Fallas En El Hardware Y Software 6e5z1x

República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Instituto Universitario Tecnológico de Ejido Programa Nacional de Formación en Informática Unidad Curricular: Mantenimiento de Equipos de Computación.

Fallas y Problemas mas frecuentes en los PC’s y Dispositivos Periféricos.

Docente: Nelma Uzcategui de Barreto. Alumnos: Díaz Lagos Jennifer Sofía. C.I: 19.997.820 Andara Uzcategui María Virginia. C.I: 20.040.065

Mérida, Junio 2010.

Fallas y Problemas mas frecuentes en los PC’s y Dispositivos Periféricos.

Los problemas que puede presentar una computadora son variados pero hay algunos que se son más frecuentes que otros. En principio hay que hacer una distinción fundamental entre problemas que son causados por fallas del hardware o fallas del software. Problema: La pc no enciende Posible solución: verificar el funcionamiento de la fuente, cable power, luz de la lectora y/ disquetera.

Problema: la PC enciende pero no tiene imagen Posible solución: en este caso el problema puede estar en la placa de video o en la/s memorias Problema: la PC se reinicia a cada rato o se cuelga Posible solución: verificar el funcionamiento del cooler del microprocesador, pasar un antivirus, revisar que no haya ningún conflicto de hardware o software problema: el MODEM no logra conectarse a Internet o lo hace y a los minutos se desconecta posible solución: después de una tormenta eléctrica es posible que se queme el MODEM, no es confiable el diagnostico de Windows sobre los módems instalados Problema: El monitor se ve a 16 colores Posible solución:

falta instalar el driver de la placa de video, es común confundir este problema con los drivers del monitor

Problema: algunos juegos no funcionan con la placa de video integrada Posible solución: es necesario agregar una placa de video con mejor performance. Las placas integradas tipo sis, no están preparadas para soportar juegos 3d problema: la PC no tiene sonido y la placa es pci audio device posible solución: el sonido es integrado, seguramente el driver es un c-media (cmi 8330) Problema: El pc se apaga de repente síntoma de excesivo calor en el micro, ósea hay que comprobar: - que se le haya puesto pasta térmica al montar el ventilador y disipador encima del micro. Si no se le pone pasta térmica a un micro se jode siempre, esta regla no falla. - que el ventilador funcione bien y no se pare de repente. Si esto ocurre ponle un ventilador nuevo. - que a pesar de haberle puesto pasta térmica y montado bien todo, la temperatura no sea excesiva (quizás tenga demasiada pasta térmica) (si el PC ya estaba montado y le quitas el disipador por curiosidad para ver el micro, luego hay que limpiarle la pasta y volver a poner pasta nueva o fallará después) -que el ventilador y disipador no sean demasiado pequeños para el micro instalado. A más potencia del procesador más potente deben ser los sistemas de refrigeración del micro.

- algunas placas base tienen un sistema de apagado automático para proteger el micro si alcanza una excesiva temperatura, si la temperatura fijada como limite es muy baja con respecto a la temperatura de funcionamiento habitual del micro, el PC se apagará de golpe muy a menudo, cuando el micro funcione a pleno rendimiento y sin que necesariamente exista peligro de que se fría el micro, es decir en ese caso no hay avería, solo un valor de temperatura limite mal escogido en la viso. la temperatura mínima de cada micro varia, mientras mas rápido es el micro mas se calienta y mas alta es la temperatura normal de funcionamiento a pleno rendimiento, por eso se ponen disipadores y ventiladores cada vez mas potentes y eficaces, una placa puede venir por defecto configurada para apagarse sola si se alcanzan los 50 grados de temperatura del sensor de calor del micro y estaría correcto para un amd xp o duron por ejemplo, pero habria que poner una temperatura limite mayor para un procesador mas moderno porque este se calienta mas y alcanza mas fácilmente los 50 grados sin que esa temperatura sea necesariamente peligrosa para el.

- que no se haya freído el micro. En ese caso habría que ponerle un micro nuevo. Problema: El PC enciende pero el monitor no los leds de la torre están encendidos y hace mucho ruido como si estuviera arrancando pero no hay imagen en el monitor y además el led del monitor es naranja en vez de verde (ósea que no esta encendido sino en stand by) hay 3 posibilidades, los pongo según orden de mayor a menor probabilidad: -la memoria falla (aunque no necesariamente este estropeada, simplemente quitala y vuelve a ponerla y enciende de nuevo, inténtalo un par de veces antes de descartar este punto, es habitual este problema sin que exista avería alguna). Las

memorias son muy delicadas y es el componente que mas suele estropearse, puede joderse simplemente por electricidad estática con solo tocarla, o por una subida de tensión, cuando la cojas que sea por los bordes como un CD y que no se te caiga al suelo por dios! para comprobar si la memoria esta estropeada, prueba otra nueva, si tienes otra memoria que sabes que funciona bien pruébala a ver si el PC enciende bien. Cuando la memoria de verdad esta estropeada da otros síntomas como cuelgues al azar, contenido corrupto en la pantalla o en los archivos. Es muy fácil de ver cuando la memoria falla porque el PC se vuelve loco y salen muchos caracteres raros. -ajuste incorrecto de algún valor de la bios, (no juguéis al overclocking si no queréis que pase esto o algo peor). Si estabas cambiando algo en la bios y al reiniciar ya no enciende, es que has puesto un valor incorrecto, suele pasar cuando configuras valores referentes a la velocidad (mhz) del front side bus, del micro o de la memoria. La solución es sencilla, en todas las placas base hay una pila de reloj, esta pila es como la de un reloj digital normal, guarda la fecha la hora y todos los ajustes de la bios cuando el PC esta apagado, y al lado de la pila del reloj siempre hay un jumper que permite cortocircuitar la pila y borrar de ese modo todos los valores de la bios devolviéndolos a los valores por defecto de fabrica. Este truco es útil también para borrar la contraseña de la bios en caso de que la hayas olvidado. El jumper tiene dos posiciones normal y clear para cambiar algo en la placa, especialmente este jumper, el PC debe estar no solo apagado, sino además desenchufado, y debe cambiarse solo durante unos 10 segundos a la posición de clear estando desenchufado y luego volverlo a colocar como estaba (en normal) ojo debe seguir desenchufado. En el manual de la placa base (que deberían habértelo entregado junto con el ordenador) viene explicado el tema de los jumpers, aunque en la misma placa suele venir impreso en blanco el esquema de cada jumper de la placa. Supongamos que por ejemplo en modo normal el jumper de la pila coge las

patillas 1 y 2 pues para borrar el contenido de la pila hay que cambiarlo de modo que ocupe las patillas 2 y 3 (con el cable negro de corriente desenchufado de la fuente de alimentación) se cuenta hasta 10 y se vuelve a dejar como estaba antes, ahora cerramos la torre enchufamos y encendemos el PC, y listo, ya enciende, ahora procura acertar con los valores correctos según la memoria y el micro que tengas instalados. - la placa base falla. la placa base o placa madre (motherboard) se suele dañar por fuertes subidas de tensión (y en estos casos el único culpable es unelco. guarda la factura de la reparación del PC e intenta ponerles una denuncia reclamando el coste de reparación) la única manera de reparar una placa es cambiándola por otra pero ojo, hay muchas placas y micros diferentes, cada micro necesita un socket determinado, así que averigua cual socket tiene tu placa y busca una placa con el mismo socket, por ejemplo, los amd xp y duron se conectan al socket a (también conocido como 462 me parece) los amd sempron usan el socket 754 y los amd de 64 bits algunos son para socket 939 y otros para 754 , los ultimos modelos de amd (dual core) usan un nuevo socket am2/940. Los procesadores intel (pentium y celeron) llevan otros sockets (478,775,etc) y no son compatibles con micros amd. Si ya no se consigue nueva la placa que necesitas, prueba de segunda mano, busca en el baúl alguien que venda un PC viejo muy baratito o solo la placa que necesitas. -la fuente de alimentación falla o no tiene suficiente potencia. Si quieres comprobar si es la fuente de alimentación lo que falla, pruébale una nueva o de otro PC. - la tarjeta grafica falla, esto es poco habitual pero bueno, no es imposible. - el monitor falla. Poco probable, pero no es imposible. Si no encuentras la causa

de la avería lleva el PC a un servicio técnico y si no dan con la avería llevares también el monitor.

Windows no puede encontrar el nuevo hardware primero consulta el manual para verificar que el dispositivo esté correctamente instalado. Si está bien instalado, haz clic en mi PC / propiedades / de dispositivos. Encuentra el dispositivo que tiene el problema. Si se levanta la bandera, utilice propiedades para ver cuál es el problema. Si no se soluciona, haz clic en quitar y reinicie el equipo. Ahora Windows debe volver a reconocer el hardware que acabas de quitar y debe instalar los controladores adecuados, para lo cual necesita tener primero una copia del nuevo controlador del sistema. Si no funciona, utiliza el asistente agregar nuevo hardware para seleccionar el dispositivo y controladores manualmente. El hardware "pulg. and play" no funciona con el software plug and play (pnp), podrás conectar un nuevo dispositivo en tu computadora y hacer que lo reconozca instantáneamente. sin embargo, pnp puede detectar equivocadamente el nuevo hardware o incluso no detectarlo. Si esto sucede, haz una copia de seguridad de tu disco duro, crea un disco de arranque de emergencia y vuelve a iniciar el equipo. Si esto no funciona, el problema puede ser un conflicto en el puerto irq. Para averiguarlo, revisa el de dispositivos. Haga clic en el dispositivo mal instalado que indica la bandera. Ahora haz clic en recursos y desactiva use la configuración automática. En tipos de recursos, haz clic en los puertos y bloques de memoria superior que presentan conflicto con otros dispositivos. Ahora completa edite el recurso, haga clic en aceptar y reinicia.

Las tarjetas isa, industry standard architecture y los recursos de la tarjeta madre también pueden causar problemas pnp. El sistema bios puedes asignar a una ranura pci el irq que la tarjeta isa ya tomó. Para solucionar este problema, intenta apagar o reasignar los recursos de la tarjeta madre a través de la bios.

La unidad de CD-ROM no lee sus CDS asegúrate que el cable no se halla soltado de la tarjeta madre. Si no es éste el problema, podría ser que tu lo deshabilitaste el de desinstalación de los dispositivos para el CD-ROM. Ve al de control / del sistema / CD-ROM y desactiva el de los dispositivos. Si no es éste el problema, limpia los lentes y revisa el controlador. La impresora no imprime. Primero realiza una impresión de prueba para asegurarte que no es problema de la impresora. Descartando esta posibilidad, hay una serie de factores que podrían causar fallas en tu impresora los cables. Verifica las conexiones y si es posible conecta otro cable para impresora. Controladores; si la impresora que estás utilizando no está configurada como "impresora predeterminada" o el controlador no está instalado, la impresora puede imprimir caracteres distorsionados. Para solucionarlo, ve al de programas y haz clic en grupo principal / de control / impresoras. Marque su impresora y haga clic en establecer como predeterminada. Si no ves tu impresora, haga clic en agregar, inserte el disco del controlador de impresoras, marca la tuya y selecciona establecer como predeterminada.

Conflictos en las aplicaciones; si puedes imprimir desde las aplicaciones de Windows pero no desde otras aplicaciones, asegúrate que la impresora esté configurada dentro de esa aplicación. Puerto lpt; si te aparece el mensaje "no se encuentra la impresora en el puerto lpt", pudiste haber conectado la impresora en el puerto equivocado. El escáner no funciona el principal problema de los escáner es el puerto paralelo. Si el puerto no aparece configurado correctamente en la bios, sistema básico de entrada y salida, puede causar problemas. Revisa la bios presionando suprimir al tiempo que te esté dando sistema de arranque. Haz clic en suprimir mientras la memoria omite la pantalla de inicio antes que abra Windows. Revisa los recursos del puerto paralelo. Puedes necesitar configurar este puerto como bidireccional. También ten en cuenta que no funciona al tratar de utilizar la impresora y el escáner al mismo tiempo. Si éste parece ser el problema, consigue un interruptor paralelo. Otro culpable puede ser el software. Algunos programas de software están unidos a los periféricos, lo cual no es muy deseable. Trata de desinstalarlos y reinstalarlos para reparar los archivos y controladores que tienen errores. El MODEM no responde si el módem es interno, revisa que esté fijo en la ranura de expansión. Si es externo, verifica que esté en el puerto correcto. Luego, revise que esté conectado a la línea telefónica y que la línea está en el jack correcto. Luego revisa los prefijos especiales de marcación y deshabilita las llamadas en espera para que no lo desconecten las llamadas que están entrando. Si esto no soluciona el problema, ve a propiedades del sistema / de control y verifica las funciones de las irq, líneas de solicitud de interrupción. Puede ser que tu módem está tratando de compartir las irq con otro dispositivo. Por último, revisa si hay conflictos de puerto

com. Por ejemplo, si estas usando un Mouse con 1 y no el Mouse ps/2 que es más común, obviamente el Mouse está ocupando ese puerto que tu módem no puede ocupar. Intenta configurar el módem para el puerto con 2 o 4.

No aparece la imagen en la pantalla o aparece una gama limitada de colores no aparece la imagen. Revisa que la pantalla esté encendida, los cables estén conectados y la configuración de brillo y contraste esté correcta. Si todo esto está funcionando adecuadamente, cambia la pantalla por otra y de sistema de arranque al equipo. Si esto funciona, la pantalla anterior se dañó. Gama limitada de colores; revisa opciones de propiedades de la pantalla / de control. Selecciona "356 colores" en las "propiedades estándar". Si seleccionas "16 colores" la pantalla mostrará una gama limitada de colores. Si la pantalla está completamente blanca, la tarjeta de video puede estar dañada. El Mouse no responde si no aparece el Mouse en la pantalla o tiene problemas de desplazamiento, ve a inicio / configuración / de control / Mouse. Los indicadores que aparecen a lo largo de la ventana del Mouse te permitirán controlar las funciones del Mouse. Si la configuración está correcta, verifica que el Mouse esté conectado correctamente. También puedes abrir el Mouse y limpiarlo con un copito de algodón y alcohol. Muchas de las fallas que encuentras, las puedes solucionar, si no debes acudir a un profesional. No pierdas la esperanza de solucionar tus problemas. También los vendedores de computadoras y equipos periféricos te pueden suministrar asistencia técnica directa o te pueden recomendar centros especializados de

reparación de computadoras.

Nuestra computadora no manda ningún tipo de imagen al monitor Entonces hacemos algunas cosas básicas. Comprobamos que el monitor este bien conectado al u, que este conectado a la luz, y que también los pines (patitas del conector azul comúnmente) no estén dobladas.

Si la computadora emite pequeños y continuos pitidos Hay un 95% de probabilidades de que la memoria Yam sea el problema, por ejemplo, puede ser que las ranuritas donde se inserta la memoria Yam, tengan polvo, o que la memoria a causa de algún movimiento, golpe, o movimiento directo, entonces... que hacemos? - quitar la memoria ram. - limpiar la ranura con una brocha lo mas suave posible. - limpiar las terminales (las patitas metálicas amarillas) con un borrador blanco, o con una hoja de papel doblada a la mitad. - si se cuenta con un spry de aire comprimido "sopletear" el area cercana y sobre la ranura de la memoria ram. aqui debemos de tener cuidado de no provocar que le caiga exceso del aire, por que sale como si fuera liquido, debido a que se inclina mucho el envase del spry, esto podría provocar problemas de humedad y hasta posibles daños a nuestra tarjeta madre. - ojo, no recomiendo el uso de aspiradoras, ni compresores (compresoras) a menos de que estén seguros que sus filtros estén lo mas limpio posibles, y en buenas condiciones, debido a que muchas veces mas que limpiar ensucian mas las tarjetas o podrán meter humedad a los dispositivos de nuestra tarjeta. La computadora no emite sonidos, pero sigue sin dar señal de video en el monitor y todo lo anterior no es el problema... entonces que es lo que pueda estar fallando?

Comúnmente son dos cosas... o nuestra tarjeta madre ya expiro, caduco, dejo de funcionar, se murió... o. espera! un rayito en la oscuridad... pueda ser que la tarjeta de video, si esa tarjetita que es donde se conecta el monitor pueda ser que este dañada... y entonces antes de tocar este punto, que pasa si nuestra tarjeta madre esta dañada? bueno... las opciones son varias... - compramos una computadora nueva [exagerado pero es una opción]. - cambiamos el u [si el gabinete, no confundir con central process unit]. Otra cuestión a tener en cuenta es que al comprar solo un pack de actualización, reutilizaremos otras partes, como son, el disco duro, el gabinete para montar la tarjeta madre, y cualquier otra unidad montada en el, por Ej. lectores/quemadores de CD/dad, lectores de tarjetas (memorias), etc..., además de que pueden generarse otras cuestiones que pueden estar ajenas a nosotros por ejemplo, que la tarjeta madre no se ajuste al tamaño del u (no es algo muy común, pero puede pasar), los puertos usb frontales del u, puedan no conectarse al igual que el de audio frontal, que la fuente de alimentación no sea de la capacidad o potencia (watts) que requiere la nueva tarjeta madre, en este caso no queda de otra mas que cambiarle (comprarla comúnmente) por una de la capacidad correcta o superior para evitar problemas. Problema: el equipo se torna inestable; en un principio, puede presentar cuelgues en aplicaciones que requieren mayores capacidades, pero luego, la circunstancia se repite aun frente a las tareas más simples. Otros síntomas que aparecen son el reinicio repentino, pantallas azules al azar, errores de lectura de disco y disminución notable del rendimiento. Causa: como todos sabemos, el micro es refrigerado por un conjunto de disipador y turbina denominado cooler. Esta turbina utiliza un sistema de giro basado en una pequeña bobina y un eje de rotación. El polvillo y la humedad ambiental afectan en gran medida este sistema, ya que se impregnan en el eje y provocan un efecto de frenado que disminuye su capacidad de manera considerable. Esta situación eleva la temperatura de trabajo y genera los inconvenientes que aquí describimos.

Muchos de los cuelgues y reinicios son motivados por el propio micro, como modo de protección para prevenir males mayores, cosa que no siempre puede evitarse. Por eso, es aconsejable actuar de inmediato ante las primeras señales. Solución: primero debemos corroborar si esta situación es la que está generando el problema. El setup de muchas placas bases incorporan una página donde se informa la velocidad de rotación de la turbina y la temperatura del microprocesador. Otra alternativa para verificar estos parámetros es utilizar un software como hardware sensors monitor (www.hmonitor.com/spanish). Si la velocidad de rotación es inferior a las 3000 rpm y la temperatura supera los 60º c, será entonces el momento de actuar. Primero quitamos la turbina (por lo general, sostenida al disipador con cuatro tornillos); observaremos el eje de rotación en su parte inferior, oculto bajo un pequeño tapón de goma. Una vez al descubierto, aplicamos una gota de aceite de máquina y giramos manualmente las paletas, de manera que éste se impregne a lo largo de todo el eje. Luego retiramos el disipador y aplicamos una pizca de grasa siliconada en la cara que hace o con el micro (la cual ayuda a transmitir el calor entre ambos), en caso de que ya no haya más o esté reseca. Armamos todo y efectuamos otra medición de la temperatura y la rotación. Es el turno ahora de referirnos a fallas que afectan el funcionamiento básico de la placa base.

Problema: el síntoma puede ser muy similar al descrito en los casos de exceso de temperatura en el microprocesador o en la placa de video. El equipo sufre cuelgues o reinicios inesperados, pantallas azules en Windows o, incluso, errores en la copia de archivos. Pero en este caso se suma la presencia de un extraño

olor que surge del gabinete, similar al de un postre que se está quemando en el horno. Causa: un componente electrónico característico en las PCS es el denominado “capacitor electrolítico”. Este pequeño cilindro tiene la capacidad de almacenar y istrar corriente eléctrica para determinados fines. Recibe su nombre de un ácido que lo compone, llamado “electrolito”. El problema de muchos motherboards es la mala calidad de los capacitores, que con el tiempo tienden a hincharse y derramar el ácido por su parte superior, lo que genera el olor mencionado. Esto provoca diversos inconvenientes en la correcta distribución de energía a las distintas partes del motherboard. Solución: haciendo un recorrido visual por la placa, podremos observar a simple vista los capacitores afectados, ya que habrá un líquido marrón que brota de su parte superior y una notable hinchazón del cilindro. Para reemplazarlos, debemos tomar dos datos que determinan su característica: capacidad y voltaje. La primera se mide en microfaradios (uf), y la segunda, en voltios (v). Ambos datos se encuentran impresos en el mismo cilindro, de la siguiente manera: 3.3uf x 10v (estos valores, a modo de ejemplo). A su vez, un símbolo (-) repetido varias veces indica cuál de las dos patas de conexión corresponde al polo negativo. Una vez que identificamos todos los capacitores, procedemos a reemplazarlos haciendo uso de un soldador con punta de cerámica, un extractor de estaño y alambre de estaño. Esta operación debe hacerse con mucho cuidado, ya que si trabajamos de la forma inadecuada, corremos serios riesgos de dañar las pistas de la placa. Por otro lado, los reemplazos deben concordar a la perfección con los componentes originales, los cuales podemos adquirir en cualquier comercio de electrónica. La fuente de alimentación es, tal vez, la parte más enigmática de la PC, dado que es una de las pocas que funcionan por sí solas. No requiere drivers y ni siquiera

es detectada por Windows como un componente del equipo. Quizá por eso mismo pasa casi inadvertida, cuando en realidad se trata de un elemento clave para el trabajo general. Problema: el inconveniente se presenta, por lo general, luego de realizar una actualización. El equipo comienza a reiniciarse o a apagarse en forma inesperada. Es muy probable que también se “cuelgue” en medio de un trabajo o notemos que algunas unidades dejan de operar sin motivo aparente. Todo esto es acompañado por un olor proveniente del gabinete, muy similar al que describimos en el caso de los capacitores dañados en el motherboard. Causa: las fuentes de alimentación tienen una capacidad de trabajo preestablecida de fábrica. Dicha capacidad se mide en watts (w) y se determina sobre la base del consumo máximo que es capaz de soportar, por parte de todos los elementos que de ella reciben energía. El problema surge cuando se actualiza el equipo, ya que, por lo general, los fabricantes utilizan gabinetes que incorporan fuentes con capacidades que apenas son suficientes para abastecer la configuración inicial. es común, entonces, encontrar equipos a los que se fueron incorporando grabadora de CDS y dvds, placa aceleradora, dos discos rígidos y mucho elementos más, y que siguen alimentados apenas por una fuente de 250 w. y entonces surge el problema, ya que los capacitores y transistores reguladores no resisten semejante carga y literalmente “revientan”. De ahí el olor que se describe. Solución: en este caso, no hay solución aplicable a la fuente en sí, ya que su capacidad de trabajo se ve totalmente desbordada. Recomendamos, entonces, reemplazarla de inmediato por una fuente con una capacidad no menor a 400 w.

Problema: en este caso, la fuente corta por completo el suministro de energía, por lo que el PC no muestra actividad alguna, ni tampoco lo hace la turbina extractora

de aire. Para esta circunstancia en particular, la única verificación real que podemos efectuar es encender la fuente manualmente, y con un téster en la función de voltímetro, medir la salida de tensión de cualquiera de las fichas que alimentan las unidades. Éstas poseen cuatro cables: uno rojo, dos negros y uno amarillo. El cable rojo debería proveer unos 5 voltios; los negros, como son masa, no deberían tener corriente; y el amarillo, 12 voltios. Si no detectamos la presencia de corriente, es el momento de sacar la fuente y efectuar un cambio, o ver si es posible repararla. Causa: no es muy simple determinarla. La corriente eléctrica suele tener fluctuaciones muy amplias, capaces de dañar un componente de estas características. Por fortuna, el sistema conmutado que incorporan las fuentes para PC evita en gran parte que ésta se traslade a las partes internas. Solución: si usamos un téster en la función de óhmetro, podremos medir la continuidad entre ambas patas del fusible. Si ésta no existe, estamos en presencia de un corte, que también se puede apreciar con sólo observar el hilo conductor en su interior. La solución en este caso es el reemplazo del fusible por otro de idénticas características. Otras soluciones en todos los casos descritos son más simples si no nos atrevemos a realizar "bricolaje informático", llevamos el ordenador a un servicio técnico para que nos reparen la avería detectada. Pero al menos tendremos la seguridad de que los problemas no provienen del sistema operativo o de una aplicación mal instalada sino que son inherentes a la propia estructura del equipo. El PC se reinicia sola o se apaga Reinicios ocasionales, continuos o apagones, puede deberse a Hardware dañada, fuente en mal estado, Controladores (Drivers) ocasionando conflictos. Excesos de

temperatura debido a un incorrecto flujo de aire en el gabinete, coolers dañados, pelusa en el disipador del microprocesador, Placa de Video Etc. Obstruyendo el flujo de aire, proceder al limpiar con un pincel de cerdas finas o aun mejor aire comprimido (tener en cuenta que en los compresores convencionales se deposita agua en su interior, para este tipo de trabajos se venden aerosoles con aire comprimido), es conveniente reemplazar la grasa térmica que suele secarse debido a las altas temperaturas. Otra posible causa de reinicios es una mala configuración en el BIOS de las tensiones del microprocesador o memoria, verificar los datos técnicos del micro y memoria, proceder a compararlos con los configurados. Me ha pasado que la configuración automática de tensión del BIOS no suministraba el voltaje adecuado para el microprocesador instalado, provocando reinicios y apagones. Aparecen pantallas de error, los programas se tildan y se cierran Posibles causas: El posible que nuestra PC tenga spyware o programas espía, y que ésa sea la causa de que los programas no respondan y se deban finalizar. Otra causa puede ser la falta de memoria RAM. La solución: Si bien alcanzaría con actualizar un programa anti-spyware, las causas pueden venir de otro lado, como drivers mal instalados. Si notamos que el problema puede venir de la memoria RAM, se le puede agregar mayor memoria virtual a la PC y así optimizar su rendimiento. El dispositivo de audio no funciona. Causa: si recibe el mensaje siguiente: "No se puede iniciar el servicio, porque está deshabilitado o porque no tiene dispositivos habilitados asociados a él", el dispositivo requiere que el servicio Audio de Windows esté habilitado. De manera predeterminada, el servicio Audio de Windows que requiere este dispositivo periférico sólo se inicia en los equipos que ejecutan Windows Server 2003, Standard Edition.

Solución: si se requiere sonido, inicie este servicio y establezca el valor de Tipo de inicio como Automático.

Si el dispositivo aparece duplicado Puede ser que el problema resida en que el dispositivo aparezca instalado varias veces en el sistema en lugar de una sola. Debemos fijarnos si en la ventana de dispositivos aparece el dispositivo problemático más de una vez. Si ese es el caso, lo que debemos hacer es quitar todas las instancias que correspondan al mismo dispositivo, reiniciar el equipo y volver a instalar bien el dispositivo. Para ello seleccionamos en esa ventana con el ratón una de las instancias del dispositivo y hacemos un clic en el botón Quitar. Repetimos la operación con todas las instancias del mismo dispositivo hasta que no quede ninguna y pulsamos en el botón Aceptar. Una vez que reiniciamos el equipo, Windows debe detectar el dispositivo y ejecutar automáticamente el asistente para la instalación de nuevo hardware, cuyas indicaciones debemos seguir para instalar correctamente sus drivers. Si existe un conflicto con otro dispositivo Si el problema es que realmente está entrando en conflicto con otro dispositivo, debemos determinar qué recurso está siendo utilizando por ambos dispositivos. Para ello hacemos doble clic en el icono del dispositivo, y en la ventana de propiedades que aparece pulsamos en la pestaña de Recursos. Esta ventana tiene un recuadro en el centro donde aparecen los recursos que está usando el dispositivo, y más abajo tiene otro recuadro titulado Lista de dispositivos en conflicto donde aparecen los recursos que están siendo ya utilizados por otros dispositivos. Debemos seleccionar los recursos en conflicto del primer recuadro y cambiar sus valores que hasta que desaparezcan de la Lista de dispositivos en conflicto. Esto

se hace seleccionando un recurso con el ratón y pulsando en el botón Cambiar configuración. Si este botón no aparece disponible, quitamos la marca de selección que aparece al lado de Configuración automática, para que permita la configuración manual. Cuando pulsamos el botón Cambiar Configuración, nos aparece una lista de posibles valores que puede tomar el recurso. Vamos seleccionando valores hasta que desaparezca el conflicto. Una vez terminada la operación, pulsamos el botón Aceptar y reiniciamos el equipo para que tomen efecto los cambios. Truco: Puede ocurrir que Windows no permita cambiar el valor de un recurso. Muchas veces, si rearrancamos el equipo en el modo a prueba de fallos sí podemos cambiar los valores de ese recurso que en el modo normal no puede ser modificado. Truco: Es posible que un recurso no pueda tomar más valor que el que tiene, o que todos los valores posibles provocan un conflicto con algún dispositivo. En ese caso podemos probar a cambiar el valor del recurso en el otro dispositivo y dejar este como estaba. Si sigue sin resolverse el problema Puede ocurrir que al rearrancar el ordenador tras cambiar los valores de un recurso, el dispositivo deje de funcionar (o siga sin funcionar, según el caso). Entonces podemos probar con otros valores de el/los recursos en conflicto. Si esto tampoco funciona, podemos probar a desinstalar completamente el dispositivo y volverlo a instalar. Si tampoco funciona, podemos desinstalar a la vez los dos dispositivos en conflicto y volverlos a instalar, o instalar primero el conflictivo y después el otro, etc. Truco: A veces en el driver del dispositivo viene algún programa para asignarle manualmente los recursos y que funcione con ellos en lugar de usar el Plug'n'Play, lo que es muy normal por ejemplo con las tarjetas de red. También es posible que

el dispositivo tenga algún jumper o sistema similar para establecer la configuración manual.

Si todo esto falla, tal vez nos encontramos con dos dispositivos que, aunque no es frecuente, son totalmente incompatibles y no pueden residir en el mismo ordenador. En ese caso lo mejor es acudir al vendedor y exponerle el problema. La mayoría de dispositivos periféricos disponen de controladores en el CD de instalación de la familia Windows Server 2003. Si el CD no indica un controlador para su dispositivo, puede buscar una actualización del fabricante del dispositivo o en Windows Update. El puntero del Mouse no se mueve Verifique que el cable del Mouse este correctamente instalado en sus puerto. Revise los controladores del Mouse en el de dispositivos. Asegúrese que el puerto COMM1 este habilitado en el BIOS del PC. Chequee que la faja de interfaz del puerto COMM1 esta conectada correctamente en la tarjeta madre y que este funcionando. Destape el Mouse y revise que los lectores ópticos este derechos y el cable no este abierto por dentro con un multímetro. Cerciórese que el Mouse no este utilizando los mismos recursos de otros dispositivos. Teclado no responde Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colgó y el teclado no respondía. Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MSDOS. Debería entrar en la CMOS o BIOS del equipo.

Verifique el no exista un de políticas del sistema o Virus que deshabilite el teclado al cargar Windows. Muchos es de Sistemas deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS. Verifique el cable del teclado con un multímetro Si esta abierto uno de sus cable internos, debería reemplazar el cable completo por otro de igual modelo o reparar la parte dañada pero con estética. OJO. Nunca coloque otro cable diferente porque podría quemar el teclado y su puerto en la tarjeta madre cuando lo conecte. Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplácelo por otro nuevo. Solución de problemas de los puertos de E/S En esta sección se presenta un procedimiento para solucionar los problemas que puedan surgir en los puertos que se encuentran en el de E/S de su equipo y en el equipo conectado a ellos, tales como impresoras, escáneres u otros dispositivos periféricos. Este procedimiento también puede utilizarse para probar los puertos de E/S en las tarjetas de expansión. Sin embargo, asegúrese primero que la tarjeta esté configurada e instalada correctamente. Si un mensaje de error del sistema le indica que hay un problema con los puertos o si el equipo conectado al puerto parece no funcionar, o falla, una de las situaciones siguientes puede ser la causa del problema: •

Una conexión defectuosa entre el puerto de E/S y el dispositivo periférico

•

Un cable defectuoso entre el puerto de E/S y el dispositivo periférico

•

Un dispositivo periférico defectuoso

•

Selecciones incorrectas en el programa Configuración del sistema

•

Configuración incorrecta en los archivos de configuración del sistema

•

Lógica de puerto de E/S defectuosos en la placa base

Solución de problemas de las funciones básicas de E/S Si un mensaje de error del sistema indica un problema del puerto de E/S o si el dispositivo conectado al puerto no funciona adecuadamente, realice los siguientes pasos en orden hasta resolver el problema: 1. Ejecute el programa Configuración del sistema y verifique que los valores de las opciones Puerto serie 1, Puerto serie 2 y Parallel Port (Puerto paralelo) están establecidos en Auto. 2. Introduzca el Dell Precision ResourceCD en la unidad de CD-ROM, reinicie el sistema y ejecute el grupo de pruebas de los Serial/Infrared Ports (Puertos serie/infrarrojo) y/o el grupo de pruebas de los Puertos paralelos en los Diagnósticos Dell. Si no se completa satisfactoriamente alguna de las pruebas, es posible que esté fallando la placa base. Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. Si persiste el problema, continúe en "Solución de problemas de una impresora paralela" o "Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie", dependiendo de qué dispositivo esté fallando. Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie Si la información de "Solución de problemas de las funciones básicas de E/S" indica que el problema es con un dispositivo conectado a uno de los puertos en serie, realice los pasos siguientes en orden hasta que se resuelva el problema: 1. Conecte el dispositivo serie al otro puerto serie (por ejemplo, si actualmente está conectado al puerto serie 1, conecte el dispositivo al puerto serie 2).

El problema se resuelve, está fallando del puerto serie de la placa base. Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. 2. Si el dispositivo defectuoso tiene un cable serie suelto, reemplace el cable serie. Si se resuelve el problema, el cable serie estaba fallando. 3. Reemplace el dispositivo serie que esté fallando. Si aún no se resuelve el problema, es posible que esté fallando la placa base. Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica. Qué hacer para mantener su PC a punto Asegurarse de conectar el equipo a una fuente de alimentación fiable que proporcione un flujo eléctrico sin subidas de tensión. Los cortes frecuentes de luz podrían llegar a perjudicar su equipo y la perdida de datos. No dejar que el polvo se acumule sobre el teclado. Procurar cubrirlo con una funda cuando termine de trabajar con el. Limpiarlo a menudo. Bastará con pasar un paño húmedo. Evitar las sustancias abrasivas como alcohol o detergentes que podrían dañar el sistema. Para limpiar la pantalla, existen productos específicos, como líquidos antiestáticos. No dejar nunca encendido el monitor cuando no se va a utilizar por más de media hora. Ayuda que se mantenga más tiempo en buen estado. Si se dispone de salva pantallas, lo ideal es programarlo para que se active a los 10 minutos.

Si utilizara a menudo el de la PC, comprar un filtro de pantalla. No solo protegerá su pantalla sino también su vista. Se cansará mucho menos. Buscar una buena ubicación para el equipo: alegado de cualquier fuente de calor directa, bien ventilado y de cómodo para el . Jamás tapar las ranuras de ventilación ni situarlo demasiado cerca de la pared; nunca ponerle papeles ni nada similar sobre el monitor. Fallas en Los sistemas de software Generalmente están expuestos a muchos errores y fallas además de que si sus s no toman los recaudos apropiados, puede llegar a contraer algún virus informático el cual puede llegar a ser muy dañino o no, dependiendo del tipo de virus del que estemos hablando, es por eso que siempre que trabajemos con algún sistema, sin importar si lo hacemos por trabajo o bien, por entretenimiento, siempre tenemos que contar con algún tipo de seguridad en sistemas de software que son muy utilizados por nosotros mismos, ya que seguramente no querremos tener que hacernos cargo de los problemas que nos puede llegar a ocasionar el simple de hecho de no tener ningún tipo de protección. Ahora bien, es importante tener en cuenta a los riesgos que estamos exponiendo nuestro sistema, y uno de los más comunes es, como mencionamos, las fallas en el sistema. No necesariamente la computadora debe estar infectada por algún virus informático ara que esto suceda, ya que puede llegar a ocurrir que ya se por que se guarda mal un documento o porque instalamos algún programa nuevo que se encuentra dañado sin darnos cuenta, ya son dos motivos para ocasionarle un falla general al sistema, especialmente en el segundo caso que es mucho más común. Si bien la seguridad en sistemas software está garantizada aunque la misma sea mínima ya que cualquier sistema operativo viene con un software básico de protección, debemos decir que justamente al tratarse de un software básico es común que muchas veces se le escapen algunas pequeñas fallas que pueden resultar muy dañinas para el sistema en general.

Este tipo de seguridad en sistemas software simplemente se encarga de anunciarla al sobre la presencia de algún documento o programa que resulte riesgoso para el sistema, y será justamente el el que deba encargarse de eliminarlo, pero como bien dijimos antes, al tratarse de un software de seguridad muy básico, puede llegar a ocurrir que el mismo falle y no filtre algún error o directamente no lo encuentre. Por otro lado, la seguridad en sistemas software especialmente desarrollada para evitar todo tipo de problemas, se encarga principalmente de detectar las fallas y eliminarlas automáticamente del sistema, para evitar mayores problemas, es por eso que recomendamos que siempre se cuente con algún software que sea especializado para la seguridad de nuestro sistema en general, especialmente si exponemos al mismo a las descargas de archivos o a la navegación por Internet. La seguridad en sistemas de software debe ser una prioridad. Como ya hemos mencionado en reiteradas oportunidades es importante que contemos siempre con algún tipo de seguridad en los sistemas software que utilicemos para evitar problemas y fallas en el funcionamiento de los mismos, en este sentido debemos decir que una de las más comunes que suele darse, especialmente cuando la falla se produce por el ingreso de un virus al sistema, es la pérdida total de todos los archivos que guardamos en nuestro sistema, por eso es importante que siempre tengamos una copia de seguridad de todo lo que guardamos en nuestro disco rígido. Ahora bien, antes de adquirir la seguridad para sistemas software debemos primero determinar cuáles son los riesgos de nuestro sistema. Es decir que si utilizamos nuestra computadora únicamente para navegar por Internet, entonces deberemos adquirir algún tipo de seguridad de sistemas software para evitar que ingresen virus en el mismo y algo parecido sucede con las descargas online de archivos. Pero por ejemplo, si el sistema que utilizamos es el de una empresa entonces deberemos asegurarnos de que el mismo se encuentre asegurado contra los archivos de espionaje y robo de la información,

algo que suele pasar mucho más seguido en empresas comerciales que se mueven en un sistema competitivo. También se debe ser muy cuidadoso con todos aquellos archivos que se ingresan permanentemente al sistema central de una empresa, ya que aquí también corremos el riesgo de que alguno de ellos posea alguna falla y que de esta manera produzca una falla general en el funcionamiento de todo el sistema, por eso es importante que siempre que se utilice algún tipo de sistema operativo. Las principales fallas de software son las siguientes: 1 .Fallas del Sistema Operativo 2 .Presencia de virus 3 .Conflicto entre programas CÓMO PREVER LAS FALLAS DE SOFTWARE: Cuando instales algún programa en tu computadora asegúrate de que proviene de un sitio seguro y confiable ya sea si lo descargas del Web o si lo adquieres por otro medio. No descargues archivos o programas de desconocidos e inclusive de amigos que te lleguen por correo electrónico, son los mas grandes propagadores de virus. NUNCA corras archivos con extensiones .EXE que vengan en algún email, desconfía de todos, excepto que realmente lo estés esperando. Asegúrate de contar con un antivirus. Existe un amplia variedad de antivirus muy eficientes disponibles en el mercado a precios muy razonables. Considera que el costo pagado por un antivirus, siempre será menor que el valor de la información que se pueda perder en un ataque de virus, el tiempo perdido en su reparación y el costo de esta.

Actualiza vía Web constantemente tu antivirus. Es recomendable hacerlo cada dos semanas. Diariamente aparecen nuevos virus y todos estamos expuestos a ellos, sobretodo quienes utilizamos Internet. Los fabricantes de antivirus en su sitio Web tienen siempre disponibles los archivos de actualización más recientes para que sus s puedan estar protegidos. Links de antivirus: Norton Antivirus Clic aquí McAfee Click aquí F-secure Click aquí También es recomendable contar con un programa de diagnóstico y reparación y ejecutarlo periódicamente. Estos programas realizan una prueba de los diferentes componentes del sistema tanto de software como de hardware. De esta manera es fácil arreglar muchas de las fallas que se puedan encontrar y detectar aquellas que indican el deterioro de un componente del equipo tal como el disco duro, para así tomar las medidas necesarias antes de que el problema sea mayor. Dentro de las herramientas del sistema operativo Windows, se encuentran dos muy útiles: Scandisk y Defrag (o Desfragmentador de disco). El uso de estas herramientas sirve muy bien como complemento al programa de diagnóstico. Una herramienta muy útil es Norton Utilities, que es muy sencilla de usar y te evita muchos dolores de cabeza.

Cómo solucionar las fallas de software: Cuando instales algún programa en tu computadora asegúrate de que proviene de un sitio seguro y confiable ya sea si lo descargas del Web o si lo adquieres por otro medio. No descargues archivos o programas de desconocidos e inclusive de amigos que te lleguen por correo electrónico, son los mas grandes propagadores de virus. NUNCA corras archivos con extensiones .EXE que vengan en algún email, desconfía de todos, excepto que realmente lo estés esperando. Asegúrate de contar con un antivirus. Existe un amplia variedad de antivirus muy eficientes disponibles en el mercado a precios muy razonables. Considera que el costo pagado por un antivirus, siempre será menor que el valor de la información que se pueda perder en un ataque de virus, el tiempo perdido en su reparación y el costo de esta. Actualiza vía Web constantemente tu antivirus. Es recomendable hacerlo cada dos semanas. Diariamente aparecen nuevos virus y todos estamos expuestos a ellos, sobretodo quienes utilizamos Internet. Los fabricantes de antivirus en su sitio Web tienen siempre disponibles los archivos de actualización más recientes para que sus s puedan estar protegidos. Links de antivirus: Norton Antivirus Clic aquí McAfee Click aquí F-secure Click aquí

También es recomendable contar con un programa de diagnóstico y reparación y ejecutarlo periódicamente. Estos programas realizan una prueba de los diferentes componentes del sistema tanto de software como de hardware. De esta manera es fácil arreglar muchas de las fallas que se puedan encontrar y detectar aquellas que indican el deterioro de un componente del equipo tal como el disco duro, para así tomar las medidas necesarias antes de que el problema sea mayor. Dentro de las herramientas del sistema operativo Windows, se encuentran dos muy útiles: Scandisk y Defrag (o Desfragmentador de disco). El uso de estas herramientas sirve muy bien como complemento a el programa de diagnóstico. Una herramienta muy útil es Norton Utilities, que es muy sencilla de usar y te evita muchos dolores de cabeza.