Imagen Directiva Y Protocolo Directiva.pptx 504g5a

“INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SAN MARCOS” Ingeniería en gestión empresarial

ALUMNA: AYOTZIJANDRA JIJÓN TERÁN.

¿Qué es la imagen personal?

La imagen personal es nuestra carta de presentación. Refleja la manera en que queremos relacionarnos con el mundo y con los demás.

Cuando hablamos de Imagen personal, no nos referimos solo a la vestimenta sino a algo mucho mas amplio que incluye también la postura, los movimientos, los rasgos físicos, la manera de caminar, la mirada, la risa, el tono de voz, la higiene, la cortesía, la educación, etc. Es decir, es un estilo de vida, una forma de ser y actuar y cada persona tiene la suya.

Es muy importante cuidar nuestra imagen personal porque es lo primero que los demás ven de nosotros y, aún sin pronunciar palabra, podemos transmitir datos y proyectamos nuestra personalidad a través de la imagen que ofrecemos al exterior.

“La primera impresión es la que cuenta”

Según los psicólogos sociales, cuando se produce el encuentro con una persona, el período crítico son los primeros 5 minutos y las impresiones que se forman durante ese tiempo persisten y se refuerzan. Como dicen la frases populares: “La primera impresión es la que cuenta” y “No existe una segunda oportunidad para causar una primera impresión”. La imagen personal es como una foto, lo que los demás ven de nosotros en una mirada rápida. Por otro lado, la buena presencia, ser y sentirse agradable a la vista de los demás, hace a las personas más seguras de si mismas, lo cual mejora su desarrollo personal, profesional y social.

¿¿ como se quieren ver?? Así…

O Así…

La regla de oro para transmitir una buena imagen es: “estar a gusto y seguro con uno mismo”.

IMAGEN DIRECTIVA.

Los aspectos de la dirección en las organizaciones son muchos y diversos, pero el ingrediente esencial de cualquier directivo es su habilidad para manejar eficientemente a las personas. El directivo necesita estar habituado al manejo de las habilidades humanas y sociales, y ser capaz de trabajar con y a través de personas. Detrás de cada acción o informe en una organización hay personas. Sin embargo, no debemos olvidar que existe un aspecto adicional de suma importancia para un directivo. Éste es, la imagen, que en este caso no es lo de menos. La primera impresión es la que cuenta, dice el refrán. Y por eso existen consultorías especializadas en asistir a ejecutivos para mejorar su aspecto y modales.

¿SE IMAGINA LO QUE PUEDE SUCEDER SI PIERDE UN ASCENSO SÓLO POR TENER MALA IMAGEN?

Al parecer ya no alcanza con saber de management, motivar al equipo, llevarse bien con el jefe y hacer un plan de carrera. La manera de hablar, vestir y comer se suma a la lista de cualidades que se necesitan para crecer en la empresa. Gaby Vargas en su libro “La imagen del éxito”, destaca la importancia de la imagen en general y luego nos habla de la imagen personal. ¿Qué imagen proyecta usted como persona? Pensemos en esa imagen como el empaque con el que nos presentamos ante los demás, tanto en contenido como en presentación. Siendo el contenido lo que somos, lo que poseemos. La personalidad que reflejamos con nuestra mirada, la sonrisa amable, el entusiasmo que proyectamos, la actitud y las buenas palabras que hacen saber nuestras ideas y pensamientos. La envoltura es nuestra apariencia; la pulcritud, nuestro arreglo personal, nuestra postura, el atuendo y todo aquello que los otros ven a primera vista. El éxito de un negocio puede empezar justamente ahí. Podemos ganar o perder un trabajo, un negocio o un puesto, simplemente por el empaque (imagen).

Según algunas encuestas, lo primero en lo que el común de la gente se fija es lo que traemos puesto. Nuestra forma de vestir comunica frecuentemente quiénes somos. Esbozamos nuestro estado de ánimo, nuestra autoestima, el respeto por nosotros mismos, el respeto por los demás y sobre todo, si somos personas de éxito o no. Nuestra imagen a fin de cuentas, afecta la manera en que los otros nos perciben, pero lo más importante aún influye en cómo nos percibimos a nosotros mismos. No podemos dar aquello que no tenemos. Cuando nos sentimos bien, nos vemos bien. Cuando tenemos una autoimagen positiva nos gusta lo que vemos, se produce un efecto multiplicador, ya que si uno se agrada a sí mismo, crece nuestra autoestima, reflejamos una mayor confianza y por lo tanto se presenta un mejor desempeño. Con ello ganamos el reconocimiento de los demás y se genera un círculo virtuoso, el cual nos motiva a seguir mejorando. Cuando una persona proyecta una mala imagen en su vestir o físicamente no está en forma, asume un comportamiento no muy confiado, lo que al final afecta su desempeño. Ya que los otros perciben la imagen negativa y de pronto, se presenta el círculo vicioso porque nos damos cuenta de que no estamos siendo aceptados y esto deteriora aún más nuestra imagen.

Cuando hablamos de la imagen, no hablamos de personas feas o guapas, simplemente se trata del interés que ponemos en nuestro arreglo personal y en nuestra actitud. Estamos hablando de alguien que va a dirigir a un grupo de personas, que va a ser líder en una empresa, que será el guía de un equipo de trabajo para el logro de un objetivo. Y que todo esto lo obliga a ganarse la confianza y el respeto de los demás. En ello estriba lo significativo de tener una buena imagen. Porque cuantas veces no hemos visto a personas muy capaces, trabajadoras, talentosas, creativas, pero que “gracias” a su autoimagen y autoestima limitada, se inhiben para expresarse y ganar el reconocimiento y el lugar que se merecen. Evaluar la imagen de un directivo implica muchas cosas. Se considera su vestimenta, la manera de hablar y hasta su comportamiento en las comidas. A su vez dentro de la empresa hay personas que pueden afectar la imagen del directivo. En ocasiones, “A un ejecutivo se le conoce en primera instancia por su secretaria. Ella es su carta de presentación. Y debe estar atenta en la forma en que representa a su jefe”.

Así que si de triunfar se trata es fundamental cuidar todos los detalles, la envoltura, la actitud, nuestras relaciones, los colaboradores y todo aquello a nuestro alrededor que construye la imagen.

El protocolo es el conjunto de reglas precisas que rigen el ceremonial. Concepto de ceremonial. El ceremonial es el ambiente, el acto, el aparato, que debe rodear los actos oficiales y solemnes.

Hemos hablado de la primera impresión y se trata de que esta siempre sea la mejor, ya que un ejecutivo o una empresa no contarán con una segunda oportunidad de causar una “buena primera impresión”. Para subsistir en un mundo que se presenta con alta competencia, cualquier empresa, sea internacional o hasta una microempresa, lo más valioso que pueden tener y en consecuencia mantener es su imagen. Tener un estilo propio, relacionarse de una forma adecuada, prestar atención a sus públicos, cuidar todos los detalles en las presentaciones o visitas a las instalaciones de su empresa y muchas cosas más, es la aportación que le ofrecerá aplicar su propio protocolo empresarial y que incidirá directamente en la cuenta de resultados, al ayudarle a crear una diferenciación sobre sus competidores. Desde luego el directivo juega un papel sobresaliente en este rubro de la imagen que proyecta una organización, ya que en la mayoría de las ocasiones son quienes la representan.

La forma en que los demás nos perciben puede abrirnos o cerrarnos muchas puertas. Para reflejar una imagen profesional y para triunfar en el ámbito laboral, es indispensable tener la capacidad de transmitir con nuestro lenguaje verbal y no verbal lo que realmente somos y queremos ser. Nuestra comunicación es nuestra responsabilidad. Por eso además del arreglo personal es primordial conocer algunas técnicas valiosas para comunicarnos con eficiencia. Es fundamental poner en práctica la empatía. Esto significa entrar al mundo de la otra persona, viajar por el mismo camino y hacerle saber que la entendemos al tiempo que nos sentimos entendidos. La capacidad de relacionarnos emotivamente es valiosa por el hecho de que tener éxito en nuestras relaciones de trabajo o sociales, es una consecuencia directa de la empatía que logremos crear. ¿Cuántos negocios no se concretan por falta de esa habilidad? Para no ser parte de esos casos, a continuación se enuncian tres formas sencillas de crear empatía:

Espejo corporal:

Llega una persona con cara de tristeza porque algo le sucedió, usted lo percibe. En seguida se sienta a su lado y concentra su atención en él. Lo que está haciendo inconscientemente es espejearlo, para que él lo sienta en más confianza y esto funciona muy bien. Generalmente se logra un acercamiento imitando la postura, o también se puede realizar el espejeo de forma cruzada, si el otro apoya el brazo derecho en la mesa, nosotros recargamos el izquierdo, si cruza la pierna izquierda nosotros la derecha.

Espejeo de la voz:

Otra forma es espejear el tono, el ritmo y la velocidad de la voz de la otra persona. Si alguien llega hablando muy aprisa y le respondemos lentamente, con seguridad no se sentirá identificado y se va a desesperar.

Espejeo de la respiración: La tercera forma es observar la profundidad, la frecuencia y la amplitud de la respiración de la otra persona e imitarla. Estas tres formas de espejeo, sólo son algunas de las maneras que existen para crear empatía en un proceso de comunicación.

Estar preparados para una cita importante. Recordemos que la primera impresión es importante, ese primer encuentro es significativo, el tiempo que nos brindan para presentar nuestras ideas o nuestro producto valen oro. Para aprovecharlo mejor

atendamos las siguientes recomendaciones:

 Contar con información acerca de la persona o la empresa con que nos vamos a entrevistar. Una persona se sentirá alagada si le mencionamos alguna de sus aficiones o alguna de sus virtudes; un empresario sentirá que nos importa su organización si le mencionamos algún aspecto sobresaliente de la misma.  Arreglarnos de acuerdo con el cliente o la organización a visitar. Además de la ropa debemos vernos muy profesionales y confiables. Proyectar una imagen impecable y gran seguridad será siempre un buen inicio.  Llegar con anticipación a la cita. Presentarnos por lo menos 10 minutos antes en el lugar acordado, nos dará la oportunidad de conocer el escenario y mostrar nuestro interés.  Presentarnos con la asistente o secretaria. La atención y amabilidad con el personal de apoyo de las personas importantes que visitemos, será también una forma de abrir las puertas.

 Mantener en todo momento una actitud entusiasta. Poner nuestra mente en el “canal positivo” permitirá alcanzar mejores resultados.  Ordenar nuestras ideas y saber exactamente lo que vamos a decir. Durante la espera podemos visualizar el encuentro y nuestro desenvolvimiento, para evitar tensión y nerviosismo al momento de establecer el dialogo con nuestro interlocutor.  Saludo de entrada. Estar preparados con la mano derecha libre para el saludo y si es posible con tarjeta de presentación a la mano.  Mantener o visual. Durante el saludo y a lo largo de conversación es necesario sostener un franco o visual, moderándolo en el transcurso de la plática. Otros aspectos que debemos tener presentes en nuestras citas son: llamar a las personas por su nombre; sonreír y asentir con la cabeza en señal de aceptación; moderar nuestros ademanes; si hay más personas en el encuentro, dirigirse también a ellas; despedirse de mano y agradecer el tiempo que se nos brindo.

El protocolo directivo te ayudara a…

Dado que la comunicación es una habilidad indispensable en toda actividad humana y, desde luego en las tareas que desempeña el directivo, es necesario aprender estrategias que incrementen la probabilidad de ser un comunicador competente.

Se requiere saber expresar los pensamientos de manera ordenada y adecuada, elegir el tiempo y lugar propicios, buscar la retroalimentación constructiva, reconocer la importancia de la comunicación no verbal, saber escuchar, hablar en público y comunicar mensajes escritos. Siempre buscando favorecer el diálogo, ya que este representa un intercambio de mensajes con la participación activa de los interlocutores en donde cada uno expresa lo que quiere decir y dice lo que quiere expresar, por lo que una condición necesaria para el diálogo es la conducta asertiva. Uno de los medios para la comunicación dentro de una organización es la comunicación escrita, ya que permite consultarla en cualquier momento; además puede reproducirse si es necesario y nos permite consultarla cuantas veces sea necesario. Para lograr un uso adecuado de este medio, es requisito principal para el emisor, tener conocimientos básicos de redacción con el fin de que el mensaje sea claro.

Los principios fundamentales en todo escrito son: El documento debe ser escrito ordenadamente, con propiedad y sin errores sintácticos ni ortográficos, para esto la lógica y la gramática son de utilidad. 1. Los términos utilizados serán de uso común para lograr mejor entendimiento.

2. El escrito debe contener los datos del destinatario y los que permitan identificar el mensaje con el objeto de facilitar la retroalimentación. 3. El tema tratado deberá manejar la información necesaria para que exista integridad. 4. Deben evitarse los elementos obvios e innecesarios. 5. Debe ser legible y con espacios suficientes.

6. Un buen escrito debe cumplir con las tres C, claro, conciso y cortés.

Presentación oral: Al prepararse para la presentación de un trabajo, debe considerar una minuciosa planificación del esquema a seguir, con la finalidad de encontrar un óptimo del tiempo de presentación antes de efectuarse la misma. Deje lo menos posible a la improvisación, ya que por lo general ésta trae consigo pérdida de tiempo. Si es posible, ensaye su presentación antes de efectuarla, y realice en ese tiempo los ajustes necesarios. Para improvisar exitosamente es por lo general necesario un mínimo de experiencia previa en planificación de presentaciones.

1. Establezca un límite de tiempo para la presentación de manera que no caiga en excesos que puedan provocar el desinterés sobre el tema. Al finalizar la presentación considere un espacio para preguntas y respuestas y para la discusión. 2. Utilice los medios audiovisuales disponibles para su presentación. Hacer esto ayuda a fijar la atención del auditorio, lograr una mejor transferencia de información, y como apoyo en la organización y recuerdo de los puntos a comunicar. Una presentación oral carente de apoyo audiovisual corre el riesgo de tornarse desorganizada y retórica. 3. Las láminas y/o diapositivas deben contener poca información escrita, ya que un exceso de texto puede desviar la atención del auditorio, y si el tiempo es limitado, podría inclusive resultar en pérdida de material. Por ejemplo si se presentan varias láminas con texto extenso, mientras el relato oral se concentra en resumir este texto: por lo general no habrá tiempo para que el auditorio tenga oportunidad de leer el texto, al mismo tiempo que su retención del relato oral será poca, al estar concentrado en la lectura. 4. La presentación no debe ser una mera lectura de las láminas y/o diapositivas. Esto da la impresión de que el presentador no sabe de lo que está hablando, además de que implica no observar al auditorio e inclusive darle la espalda.

1. En muchas ocasiones, la mejor forma de transmitir la información en láminas y/o diapositivas es mediante el uso de gráficos y esquemas. A menos que sean de tamaño reducido o sean el punto central de una discusión, las tablas ocasionan el mismo efecto que el exceso de texto. No incluya la misma información en formato de gráfico y tabla. 2. El número total de láminas y/o diapositivas varía según la cantidad de información en cada una y el uso que haga de ellas el expositor. Considere que existe un tiempo mínimo para el cambio de láminas, usualmente no aprovechado. 3. Nunca suponga que el auditorio sabe lo que usted quiere decir, pero tampoco abunde en explicaciones sobre detalles. Sea concreto en los puntos de su exposición, y evite usar términos que abran caminos a discusiones que no van a ser abordadas por usted. Durante la discusión podrá hacerlo. 4. Observe al auditorio en el momento de hablarles, ya que esta práctica crea un puente que facilita con frecuencia la comunicación y el interés, pero no permita que las expresiones asumidas por las personas frente a usted modifiquen el esquema previamente establecido.

Debemos tomar en cuenta algunos aspectos al diseñar presentaciones, para que sean realmente efectivas. Algunos elementos que influyen en una presentación tienen que ver con: la planeación de la misma; la información a utilizar; la tipografía; el color, las imágenes y el sonido.

Para una presentación efectiva se requiere: PLANEACIÓN: Conocer suficientemente el tema que se va a exponer; conocer técnicas de enseñanza aprendizaje; manejar adecuadamente el software a utilizar; conocer el tipo de audiencia al que nos vamos a dirigir. Se recomienda usar gráficas, tablas o animaciones; resaltar puntos clave para facilitar la comprensión del tema; hacer conexiones con tópicos relacionados; estructurar el contenido.

INFORMACIÓN: Organizar la información mediante una introducción breve y clara, de forma que sea atractiva para la audiencia; contenido sustantivo, solo una idea por diapositiva resaltando lo esencial, no saturar con datos; y conclusiones, siendo ésta la última diapositiva en la que se presentan las ideas principales. Es sumamente relevante la ejecución de la presentación, por lo que debe tomarse en cuenta las destrezas para hablar en público, manejo del tiempo y control del grupo. Así mismo debemos revisar con anticipación el lugar de la presentación, checar iluminación, sonido, equipo de proyección y si es posible practicar la presentación.

TIPOGRAFÍA: Debe cuidarse que las diapositivas sean legibles. Para ello se recomienda colocar la información estrictamente necesaria para no hacer cansada la lectura. Para una mejor lectura se sugiere utilizar en contenidos la letra de 28 a 32 puntos, y para títulos hasta de 36 puntos. Es necesario tener cuidado al seleccionar el tipo de letra para no hacer uso de tipografías muy pesadas o demasiado delgadas que perjudiquen la legibilidad. Considerar también que el tipo de letra se percibe desde el punto de vista psicológico, de diferentes maneras y esto puede restar seriedad a la presentación o bien seleccionada imprimirle mayor impacto a la misma.

COLOR: El color es un elemento básico en la comunicación visual y su buen uso ayuda a llamar la atención y a trasmitir aspectos sensibles en el receptor. En la selección de colores que se utilizan en una diapositiva debe buscarse que se logre la armonía por la similitud de los colores, pero hay que cuidar los tonos. Teniendo en cuenta siempre la legibilidad y que no sean cansados u ofensivos para la vista de la audiencia.

IMÁGENES: Debe haber congruencia entre las imágenes y el tema. Es importante que sobresalgan las fotografías, graficas o dibujos que ilustren el tema sobre cualquier imagen ornamental. No abusar de las imágenes con movimiento, sobre todo si no están relacionadas con el tema. Es recomendable usar sus propias imágenes (fotografías, dibujos, gráficas) ya que hace más autentica la presentación.

SONIDO: La narración deberá llevar un ritmo dándole variación tanto a la narración como al tiempo. Si se utiliza música debe denotar tranquilidad, no exagerar en el ritmo y volumen y variarla de acuerdo a los temas. Evitar los extremos la música con ritmo alto puede distraer a la audiencia y si es demasiado tranquila los puede cansar.

TIEMPO: Sincronizar adecuadamente el tiempo es muy importante para lograr una mejor presentación. El promedio de duración de una presentación didáctica es de 15 minutos, considerando, según la información contenida un promedio de 15 a 20 segundos por diapositiva.

En resumen, podemos lograr una presentación efectiva cuando planeamos considerando a quien nos vamos a dirigir, organizamos la información, usamos la tipografía más adecuada, combinamos colores que proyecten armonía y llamen la atención, usamos imágenes que por su relación con el tema lo fortalecen, hacemos uso de la música y sonidos apropiados, preparamos la ejecución y revisamos lo planeado.