7.1.5.1. Sop Memberikan Angket Untuk Mengidentifikasi Hambatan 1hq65

MEMBERIKAN ANGKET UNTUK MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN No. Dokumen :

SOP

F/DAF/020/2016 No. Revisi : Tanggal Terbit : 01-08-2016 Halaman : 1

PUSKESMAS

dr. Tri Nyantosani W

MANISRENGGO 1. PENGERTIAN

NIP.197208202002122003 Suatu kegiatan untuk mengurangi atau menghilangkan kesulitan

2. TUJUAN

atau hambatan saat proses pendaftaran. Sebagai acuan dalam memberikan

3. KEBIJAKAN 4. REFERENSI 5. PROSEDUR/

untuk

mengidentifikasi hambatan. Berlaku untuk petugas pendaftaran di Puskesmas Manisrenggo 1.

LANGKAHLANGKAH

angket

Untuk mengidentifikasi hambatan petugas memberikan angket ke pasien.

2.

Petugas mengidentifikasi hambatan dalam pelayanan yang dikeluhkan oleh pasien dan petugas

3.

Petugas membuat bukti upaya tindak lanjut untuk mengatasi hambatan dalam pelayanan.

6. DIAGRAM ALIR (JIKA DIBUTUHKAN) 7. UNIT TERKAIT

Ruang pendaftaran

MEMBERIKAN ANGKET UNTUK MENGIDENTIFIKASI No Kode Terbitan

HAMBATAN : :

No. Revisi : Tgl. Mulai berlaku : Halaman 1 halaman DAFTAR : TILIK PUSKESMAS No

Kegiatan

Ya

1

Petugas memberikan angket kepada pasien untuk

2

mengidentifikasi hambatan. Petugas mengidentifikasi

3

keluhkan pasien dan petugas. Petugas membuat bukti tindak

hambatan

yang

lanjut

di

untuk

mengatasi hambatan dalam pelayanan.

Tidak

Tidak berlaku

  

Jumlah Compliance Rate (CR) …………………, …………................ Observer Tindakan

.................................................. NIP: .........................................