Antecedentes De La Mercadotecnia 1u4p5

Fundamentos de mercadotecnia • Marketing[1]: Es un proceso social y istrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación de intercambio de productos y de valor con otros. • Marketing[2]: Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos al mercado meta, a fin de lograr los objetivos de la organización. • [1] Fundamentos de Marketing, Philip Kotler, Gray Armstrong, Ed. Pearson Prentince •

Hall. 2003 6a Edicion. [2] Fundamentos de Marketing, William J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker Ed. Mc Graw Hill 2004 13va Edicion.

ANTECEDENTES • 1612 se funda la primera agencia de publicidad • 1847 se funda en México la tienda Departamental Liverpool • 1864 se funda la agencia que se convertiría en la Agencia Walter Thompson • 1879 nace3 el POP • 1879 Nace Woolworth como la primera tienda de descuento

Antecedentes • 1880 mercadotecnia aspiracional • 1886 se inventa la marca más rentable de la historia: coca – cola • 1901 primer logotipo símbolo: el perro Nipper para RCA Victor • 1904 primeros cupones promocionales • 1907 aparece la publicidad móvil en los autobuses de New York

Antecedentes • En 1912, Charles Parlin propone una clasificación de los bienes en 3 tipos: – Bienes de conveniencia - Artículos de compra diaria, tales como verduras – Bienes de emergencia - Artículos de necesidad inmediata, tales como medicamentos – Líneas comerciales - Artículos de importancia significativa, como trajes o vestidos. Estas compras requieren un mayor pensamiento y deliberación que los bienes de conveniencia o los de emergencia.

• En 1923, Melvin Copeland propone un sistema de 3 categorías: – Bienes de conveniencia - Artículos habitualmente comprados en tiendas cercanas a los consumidores – Bienes comerciales - Artículos para los cuales el consumidor desea comparar precios – Bienes especializados - Artículos que tienen un particular atractivo para el consumidor, diferente al precio, que le requiere un esfuerzo especial al consumidor para obtenerlos

Antecedentes • 1926 primer spot comercial para radio (Bulova te da la hora) • 1941 NBC de New York emite el primer anuncio pagado por TV • 1950 inicia la mercadotecnia masiva • 1958 Aurrera abre sus puertas • 1959 evoluciona el envase: latas de alumnio

ANTECEDENTES • En 1947, Ernest Dichter evalúa los factores emocionales y psicológicamente irracionales que determinan el comportamiento del consumidor. • En 1950, Joel Dean propone 4 pasos para desarrollar una estrategia de precios: – Estimar la demanda – Decidir los mercados meta – Diseñar la estrategia promocional – Seleccionar los canales de distribución • En 1955, B. Burleigh Gardner y Sidney J. Levy publican “The product and the brand”, explicando las diferencias entre un producto y una marca y explicando por primera vez la esencia del branding.

Antecedentes • En 1956, Wendell Smith propone el concepto de Segmentación de Mercado en un artículo publicado en el Journal of Marketing. • En 1958, Leo Aspinwall crea un sistema de 3 categorías por colores y utiliza 5 características para diferenciar los tipos de bienes: – Tasa de reemplazo: La tasa a la cual un bien es comprado y consumido por los s – Margen bruto: La suma de dinero resultante de restar al precio final el costo de un producto – Ajuste: Los servicios que son aplicados a los bienes con la finalidad de satisfacer las necesidades exactas de los consumidores – Tiempo de consumo: El tiempo que el producto ofrece la utilidad deseada – Tiempo de búsqueda: El tiempo promedio y la distancia de la tienda detallista

Antecedentes • 1960 nace el paradigma de las 4 p • 1963 evoluciona el envase: el tetrabrick • 1963 aparece en Francia el primer hipermercado, nace el merchandising • 1964 nace la tarjeta de crédito • 1965 nace la franquicia como sistema de distribución

Antecedentes • 1970 Vending • 1972 Ventas por catálogo • 1987 inicia la aplicación del database marketing • 1989 se incorpora el concepto de brand equity: lealtad, calidad, reconocimiento y valor de marca • 1993 primeros sitios comerciales en internet.

MISIÓN DE LA MERCADOTECNIA • Producir satisfactores a las necesidades y deseos de los mercados, poniéndolos en o a través de los mecanismos de distribución y promoción. • Creación de valor:percepción que tiene el cliente de todos los beneficios de un producto contra los costos de adquirirlo y consumirlo

MISIÓN DE LA MERCADOTECNIA • Creación de la utilidad • Hay diferentes tipos de utilidad : – – – – –

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utilidad utilidad utilidad utilidad utilidad

de forma de lugar del tiempo de información de la posesión

Funciones y actividades. • Desarrollo de mercado: Estrategia de crecimiento de una empresa que busca identificar y desarrollar nuevos segmentos de mercado para sus productos actuales. • Desarrollo de producto: Estrategia de crecimiento de la empresa que consiste en ofrecer productos nuevos o modificarlos a segmentos de mercado actuales.

Funciones y actividades • istración de la fuerza de ventas: Análisis, planeación, implementación y control de las actividades de la fuerza de ventas.. • Fijación promocional de precios. • Comercialización: Introducción de un producto nuevo al mercado.

Funciones y actividades •

Análisis de negocios: Revisión de las proyecciones de venta, de los costos y de las utilidades de un producto nuevo para determinar si estos factores satisfacen los objetivos de la empresa.

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Segmentación de mercados: Formación de segmentos de consumidores que tienen necesidades y comportamientos de compra similares aunque se encuentren en diferentes países.

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Investigación de mercados: Análisis minucioso y detallado de las característica, necesidades, deseos y conducta de compra de los mercados

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Distribución: Las estrategias se relacionan con el o los canales por los cuales se transfieren la propiedad de los productos del productor al cliente

Funciones y actividades • Promoción: Se necesitan estrategias para combinar los métodos individuales, como la publicidad, las ventas personales, las relaciones públicas , el merchandising y la promoción de venta en una campaña de comunicaciones integrada.

Funciones y actividades • Gerencia de marca • Merchandising

• Mercadeo directo y telemarketing

• Diseño de envases, empaque y embalajes • Diseño de etiquetas • Relaciones públicas

Orientaciones de la mercadotecnia Etapa de orientación a la producción: Sostiene que los consumidores prefieren productos que estén disponibles y sean económicamente accesibles, por lo tanto la dirección debe concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y distribución

Orientaciones de la mercadotecnia Etapa de orientación al producto : En este concepto los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeño y características innovadoras. Por lo tanto, las organizaciones deben dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos. (Principios de la década de 1930)

Orientaciones de la mercadotecnia • Etapa de orientación a las ventas Esta etapa se caracterizó por una gran confianza en la actividad promocional para vender los productos de la compañía deseaba fabricar. En esta etapa, la publicidad consumía la mayor parte de los recursos de una empresa y la istración empezó a concederles respeto y responsabilidades a los ejecutivos de ventas. Su objetivo es vender lo que produjeron en lugar de producir lo que el mercado desea. 1950.

Orientaciones de la mercadotecnia Etapa de orientación al mercado En esta etapa las compañías identifican lo que quieren los clientes y arreglan todas sus actividades de empresa para satisfacer esas necesidades con la mayor eficiencia posible. 1990.

• Orientación al Marketing Relacional (CRM) (One to One) Establecer conexiones multidimencionales con el cliente adecuado para la organización, de manera que la organización sea vista como un socio. • Orientación hacia el Green Marketing • Marketing social

Entorno de la mercadotecnia Microentorno Interno: • La empresa: – – – – – –

Análisis de la filosofía organizacional Gestión del factor humano Mercadotecnia Producción Finanzas Planta física

Microentorno externo • Proveedores • Intermediarios de marketing:incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros.

Entorno del marketing • Clientes: La empresa necesita estudiar de cerca de sus mercados de clientes. – – – – –

Los mercados de consumo. Los mercados industriales. Los mercados de revendedores. Los mercados gubernamentales. Los mercados internacionales.

• Competidores: directa, indirecta ( Marca, Sustitución y genérica) • Públicos: Un público es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en, o un impacto sobre, la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

Entorno de la mercadotecnia • Macroentorno – – – – – –

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