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AV VILLAS

FASES DEL CRM.

ATRACCION DE NUEVOS CLIENTES Entendemos la importancia de optimizar tu tiempo. Por eso el Banco AV Villas pone a tu disposición servicios diseñados con la tecnología que necesitas para que hagas tus transacciones de manera segura y cómoda. Liquida y Paga tus Aportes a Seguridad Social

Manual para la a. A partir del 1 de julio de 2008, TODOS los pagos que correspondan a los Aportes a Seguridad Social se recibirán únicamente en la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (PILA). Este cambio, que busca agilizar los trámites de pago de los aportes, obedece a la reglamentación emitida por el Ministerio de la Protección Social, a través del Decreto 728 del 7 de marzo de 2008, en donde se exige que a partir del 1 de julio toda empresa o trabajador independiente deberá hacer sus pagos bajo la modalidad de Planilla Integrada (PILA). Por eso el Banco AV Villas, pensando en tu comodidad y seguridad, te ofrece el servicio de Planilla Electrónica por Internet y el servicio de Planilla Asistida. Este último aplica únicamente para empresas con menos de 30 empleados y para trabajadores independientes. Si deseas hacer el pago de la Planilla Integrada por Internet puedes ingresar a nuestra página www.bancoavvillas.com o llamar a la línea 01 8000 110 764, en Bogotá al 404 905 0 o en Medellín 384 82 00, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Si deseas hacer tu liquidación a través del servicio de Planilla Asistida, comunícate con la línea nacional 01 8000 111 764, en Bogotá al 404 83 64 o en Medellín al 384 82 22 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Además tenemos convenios con los siguientes operadores, para prestarte el servicio de pago de planillas asistidas

Liquida y paga en línea tus obligaciones tributarias Impuestos y aduanas nacionales

¿Que es? Entendemos que quieres agilidad, comodidad y seguridad en el pago de tus impuestos y tributos aduaneros, por eso el Banco AV Villas en coordinación con La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN, hemos habilitado un nuevo proceso para el pago de obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarias a través de los canales electrónicos.

En materia tributaria abarca: las obligaciones correspondientes a impuestos, anticipos, retenciones en la fuente, sanciones e intereses de mora, relacionadas con las declaraciones que presentes e involucren tales conceptos. En materia aduanera abarca: los pagos de tributos aduaneros, intereses moratorios, sanciones y rescate, cuando se deriven de obligaciones relacionadas con la declaración de Importación, la declaración para la finalización de los sistemas especiales de importación-exportación y declaraciones consolidadas de pago que presentes a través de los servicios informáticos electrónicos de la DIAN. Beneficios Ahorro de tiempo en la presentación de las obligaciones tributarias aduaneras y cambiarias. Seguridad en la operación al contar con el mecanismo de firma con certificado digital. Seguridad y confidencialidad en la información de la empresa contribuyente.

Facilidad y agilidad en el trámite y presentación de las obligaciones tributarias aduaneras y cambiarias. Garantía que la información pagada queda presentada en línea directamente a La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales.

TARJETA DEBITO

Beneficios * Manejas con la misma tarjeta las cuentas de Ahorros y Corriente. * Te permite solicitar una Tarjeta Débito Amparada, ligada a tu cuenta, para que le asignes a la persona amparada un cupo de retiro mensual desde tus cuentas. * Dispones de más de 2.000 Cajeros del Banco AV Villas y de la red ATH, para acceder a tu dinero en cualquier momento, así como de Cajeros de otras redes en todo el país y en el exterior. * Te permite hacer el pago de tus compras a través de datáfonos en establecimientos comerciales, sin costo adicional. * Puedes realizar tus transacciones a través de nuestros canales electrónicos, las 24 horas del día. * Te da al portal de Internet: www.bancoavvillas.com y al servicio gratuito de Banca Móvil, con el que llevas al Banco en tu celular. * Tienes a servicios como Pago Fácil y notificaciones de los movimientos de tu cuenta al celular, previa inscripción. * Tu tarjeta débito cuenta como producto para inscribirte en el programa Puntos por Todo, con el que puedes acumular puntos que puedes cambiar por Dinero, millas o millones de artículos del catálogo. Consúltalo en www.puntosportodo.com

TARJETA DEBITO AMPARADA

Beneficios * Es una excelente herramienta para la istración y control del dinero en tu hogar. * Dispones de más de 2.000 Cajeros Automáticos de la red ATH. * Las personas amparadas pueden hacer compras en establecimientos comerciales en Colombia y en el mundo, al igual que transacciones por Audiovillas. * Es una tarjeta flexible, ya que se ajusta al cupo que tu asignes y que puedes cambiar en cualquier momento, las veces que quieras. * Esta tarjeta sólo paga la mitad de cuota de manejo y el cupo total asignado no se acumula, sino que se aplica desde el primer día hábil de cada mes. * Puedes habilitar el servicio de notificaciones de los movimientos de cuenta a tu celular. Así podrás estar enterarte para controlar los retiros y pagos que con ella se realizan. * Tu tarjeta débito amparada cuenta como producto para inscribirte en el programa Puntos por Todo, con el que puedes acumular puntos que puedes cambiar por Dinero, millas o millones de artículos del catálogo. Consúltalo en www.puntosportodo.com PAGO FACIL

Beneficios * Dispondrás de más tiempo, ya que no tendrás que preocuparte por el pago de las facturas de tus servicios.

* Tienes gran comodidad y seguridad en tus transacciones. * Evitas filas y desplazamientos a las oficinas. * Tú mismo estableces un tope máximo de pago, según el servicio, para que istres tu dinero y tus consumos. * Para mayor seguridad en los pagos efectuados, el sistema te notifica el recibo y pago de facturas al correo electrónico que inscribas, o a tu celular por medio de mensajes de texto, al igual que los pagos que no se efectúen por falta de fondos o porque el valor supera el tope que has establecido. * Si no tienes correo electrónico, tu oficina te ará para informarte que los pagos no se pudieron efectuar por falta de fondos. * Este servicio no tiene ningún tipo de comisión para ti. TRANFERENCIA A OTROS BANCOS

Beneficios * Disfrutarás de comodidad y agilidad en la realización de tus pagos, lo que te permitirá ahorrar tiempo en tus operaciones. * Puedes realizar estas transferencias a través de Internet, Audiovillas, Cajeros Automáticos ATH o por nuestra completa red de oficinas del Banco AV Villas o de los bancos que hacen parte del Grupo Aval en todo el país. * Para tu seguridad, en la realización de este tipo de transferencias es necesario hacer previamente la asociación de las cuentas, ya sea en nuestro portal de Internet o a través de nuestras oficinas. COMPRA Y VENTA DE DIVISAS

Requisitos * Para envíar o recibir dinero del exterior, es preciso que seas cliente de nuestro Banco, por medio de Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente, y acercarte a una oficina para solicitar el servicio. Una vez te registres como del producto en la sucursal, ya puedes hacer cualquier operación de compra o venta de divisas. * Comunícate a la línea Audiovillas de tu ciudad: * Bogotá: 444 1777 Cali: 885 95 95 Medellín: 325 60 00 Barranquilla: 330 43 30 Bucaramanga: 630 29 80 Desde el resto del país: 01 8000-51-8000 * Cuéntale al asesor que quieres hacer una operación de Divisas y te comunicarán con el área de Tesorería de nuestro Banco, en donde efectuarás la negociación y te informarán sobre los documentos que debes diligenciar y radicar en tu oficina, para hacer efectiva tu solicitud. REMESAS

Beneficios * Facilitas tus negocios si tu actividad económica no está centralizada en una sola ciudad. * Evitas el riesgo del manejo de efectivo al cobrar un cheque en otra ciudad. * Puedes consultar el valor de tus remesas en canje, en nuestras oficinas o por Internet.

* Recibirás una copia de la consignación y, en caso de que el cheque sea devuelto, retornará a la ciudad en donde está radicada tu cuenta de ahorros y/o corriente. * Obtienes todas las garantías de seguridad que ofrecen las operaciones interbancarias de canje. CONVENIO DE PAGO

El Banco AV Villas, a través del servicio de convenios de pago, te brinda la posibilidad de efectuar los pagos de tus facturas a diferentes proveedores. Aquí encontrarás las empresas con las cuales tenemos convenio, para que hagas estas operaciones con total tranquilidad COMPRA EN LINEA

Todo lo que quieres tener desde la comodidad de tu hogar. Aquí encuentras diferentes opciones de lo que desees comprar, desde servicios, regalos, ropa, artículos de hogar y muchos más. Un abanico de ofertas de diferentes tipos de proveedores, que en conjunto con el Banco AV Villas te dan la posibilidad de acceder a lo que quieras y en cualquier momento.

VENDER MÁS PRODUCTOS A LOS CLIENTES DEL NEGOCIO Puntos Por Todos

Puntos por Todo es el novedoso y exclusivo programa que el Banco AV Villas ha desarrollado para todos sus clientes, dándoles puntos por tener y utilizar por lo menos 5 de los 24 productos y servicios del Banco. Este plan, único en el sector financiero, les da a los clientes todo lo que quieren tener, porque los Puntos se acumulan rápidamente y se pueden cambiar por dinero, artículos de un catálogo y millas Avianca Plus. •

Esto es el programa de referidos Puntos por Todos Es el exclusivo programa de referidos del Banco AV Villas, en donde puedes acumular puntos rápidamente no sólo por el manejo de tus productos, sino que además ganas puntos por presentarnos a otras personas que se vinculen con el Banco a través de alguno de estos cinco productos:

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Los productos que te harán ganar en Puntos por Todos son:

PLAN AVAL (CUENTA DE AHORRO PARA SUBSIDIO DE VIVIENDA)

Beneficios * Con esta cuenta haces un plan de ahorro de acuerdo con tu capacidad de pago, para alcanzar el 10% del valor de la vivienda que vayas a comprar. * El dinero que muevas en tu cuenta puede estar libre del impuesto del 4 X 1.000 por retiros o transferencias de fondos, previa inscripción de la cuenta. * Recibes la certificación de ahorro que exigen las entidades otorgantes del Subsidio. * Si estás inscrito al programa Puntos por Todo, los rendimientos de tu cuenta de ahorros generan puntos que se pueden cambiar por dinero, millas o artículos del catálogo. Consúltalo en www.puntosportodo.com * Puedes abrirla desde $30.000. * Tu dinero genera intereses desde $500.000. * Recibes intereses sobre saldo diario.

GENERACION DE LEALTAD EN EL CLIENTE RENTAVILLAS

Beneficios * Cuenta de Ahorros en la que obtienes rentabilidad, sobre tu saldo diario. Puedes contar con la disponibilidad de tus recursos a través de la tecnología de los diferentes canales del Banco y Grupo Aval.

* Obtienes intereses sobre saldo diario y una tasa adicional sobre saldo mínimo trimestral. * Puedes manejar tu cuenta con Tarjeta Débito y/o Talonario. * Puedes abrir tu cuenta desde $70.000. * Ganas intereses al tener un saldo mínimo de $200.000 * Tienes a tu dinero en más de 2.199 Cajeros Automáticos de la red ATH en todo el país, Audiovillas, Agilizadores Electrónicos, Internet, Banca Móvil, POS (puntos de pago electrónico en establecimientos comerciales) y Corresponsales No Bancarios. * Obtienes la exención del 4 x 1.000, previa inscripción de tu cuenta. * Puedes hacer retiros y consignaciones en más de 1.200 oficinas de la Red del Grupo AVAL en todo el país. * Las compras que hagas en establecimientos comerciales con tu Tarjeta Débito no tienen costo adicional. * Puedes inscribir el servicio Pago Fácil, para que pagues de forma automática las facturas de tus servicios públicos y privados, debitando de tu cuenta sin costo adicional. * Puedes hacer transferencias hacia cuentas de cualquier entidad financiera del país, que esté afiliada al sistema ACH. * Recibes extracto trimestral o puedes consultarlo cuando quieras a través de Internet. * Te notificamos a tu celular los movimientos que se hagan en tu cuenta mediante mensajes de texto, previa inscripción del servicio. * Con tu cuenta Rentavillas puedes inscribirte en el programa Puntos por Todo, con el que puedes acumular puntos que cambias por Dinero, millas o millones de artículos del catálogo. Consúltalo en www.puntosportodo.com

CERTIVILLAS

Beneficios • • • • •

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No te cobramos cuota de manejo, ni las consultas que hagas en las oficinas o en Audiovillas sobre saldos o movimientos. Es ideal para programar tus ahorros, porque tu dinero recibe buena rentabilidad. Puedes abrirla son sólo $30.000. Ganas intereses al tener un saldo mínimo de $500.000. Los retiros los realizas con talonario en la oficina de radicación de la cuenta. El talonario cuenta con tres cupones para retiro, sin ningún costo. Tienes un talonario gratis para retiros dentro del mismo trimestre. Obtienes la exención del 4 x 1.000, previa inscripción de tu cuenta. Obtienes un seguro* de vida e incapacidad total y permanente Gratis, por el doble de tu saldo hasta por $10.000.000 si al final de cada mes cuentas con un saldo mínimo de $500.000 y has aumentado durante el mismo período tu saldo en mínimo $50.000 Al obtener el seguro también dispones de un auxilio funerario por el 10% del valor asegurado. Si estás inscrito al programa Puntos por Todo, los rendimientos de tu cuenta de ahorros pueden generar puntos que cambias por dinero, millas o millones de artículos.

JACQUELINE BELTRAN, LINDA VILLA Y NICOLAS MUÑOZ