Cadena De Valor 3c441f

“Cadena de Valor”

Valor agregado

El concepto de valor: Los clientes compran productos y servicios para que les resuelvan tareas funcionales y/o emocionales

CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER  Michael Porter nació en 1947  Es un académico estadounidense que se centra en temas de economía y istración de empresas.

 Introdujo el concepto del análisis de la Cadena de valor para crear y sostener la ventaja competitiva de una empresa.

CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER Según Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor.

Las cadenas del valor son muy diferentes entre empresas del mismo sector; las diferencias entre las cadenas del valor de los competidores son una fuente clave de la ventaja competitiva.

CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER

? Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa. Es un modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el propósito de enfocar los programas de mejoramiento.

CADENA DE VALOR DE MICHAEL PORTER

? Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes para obtener alguna “ventaja competitiva”

Sistema de Valor

Cadena de valor de los proveedores

Cadena de valor de la Empresa

Cadena de valor de los canales

Cadena de valor de los clientes

Cadena de Valor

Adquisiciones

Cadena de Valor Actividades de Valor: son las actividades distintas físicas y tecnológicamente que desempeña una empresa. •Las actividades primarias son las implicadas en la creación física del producto y su venta y transferencia al comprador, así como asistencia posterior a la venta. •Las actividades de apoyo sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí. La infraestructura apoya a la cadena entera.

Margen: es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar las actividades de valor. 8

ACTIVIDADES PRIMARIAS

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Logística de entrada Recepción, almacenamiento y distribución de insumos

• Recepción y manejo de materiales • Almacenamiento • Control de Inventarios • Devoluciones

Operaciones Transformación de materia prima e insumos en el producto final

• Maquinado • Ensamble

• Empaquetado • Mantenimiento de equipo

• Realización de pruebas

Logística de salida Obtención, almacén y distribución del producto en los clientes

• Almacenamiento de productos • Procesamiento de pedidos

• Distribución de productos • Operaciones de transporte

• Entrega al cliente final

Mercadeo y Ventas Medios que permiten al cliente comprar el producto y la empresa inducirlo a ello

• Publicidad • Promoción

• Fuerza de ventas • Cotizaciones • Selección de canales • Fijación de precios

Servicio post - venta Servicio que mejora o conserva el valor del producto

• Instalación • Reparación

• Capacitación • Suministros

• Atenc. reclamos