Capacitacion Y Desarrollo- Gloria Sa i6o6y

GLORIA S.A CAPACITACION Y DESARROLLO La politica en GLORIA S.A., es respetar los derechos de las personas a las que se considera su principal recurso y de quienes exigen profesionalismo, iniciativa y creatividad, trabajo en equipo, sentido de pertenencia, honestidad y máximo rigor en el gasto. Su preocupación principal consiste en conseguir la identificación del trabajador con su empresa y su satisfacción por pertenecer a uno de los grupos económicos más importantes del país. Es política del Grupo Gloria en general, contar con el personal más capacitado e idóneo para el desempeño de cada uno de los puestos existentes en la organización y para ello se han implementado programas de selección, contratación y capacitación de personal, evaluando permanentemente la productividad del trabajador y el mejor uso de sus habilidades en el futuro, así como las remuneraciones adecuadas con sistemas salariales competitivos. En los últimos años las relaciones laborales se han desarrollado en base a un clima de mutuo entendimiento y diálogo constante, lo que permitió que las actividades de la empresa se desenvolvieran en forma normal y que no se presentara ningún incidente laboral. Igualmente, se hizo un esfuerzo para lograr la estandarización de políticas y procedimientos en las diferentes divisiones. Tienen una política de fortalecimiento permanente del capital humano como principal activo del Grupo en el desarrollo de sus actividades. En esta línea, la capacitación del personal, principalmente en temas relacionados con la creación de las condiciones adecuadas para la obtención de certificaciones de calidad.

ADIESTRAMIENTO La capacitación como el adiestramiento en Recursos Humanos son factores determinantes para el cumplimiento de los objetivos de toda organización. Desarrollar tanto actitudes como destrezas, crecimiento personal y profesional, en los trabajadores y empleados permite que éstos desempeñen su trabajo con mayor eficiencia y calidad. El adiestramiento es por tanto una inversión para la organización, pues los resultados que se obtienen de ella no sólo benefician al empleado, sino que contribuye al logro de los objetivos empresariales. La utilización efectiva de los recursos humanos de una organización depende de la correcta aplicación de la fase de adiestramiento,

tales

como:

Detectar

necesidades de capacitación; identificar los recursos

para

adiestramiento,

la diseño

capacitación del

plan

y de

capacitación; ejecución del programa de capacitación, y la evaluación, control y seguimiento del mismo. Esta labor también permite establecer y reconocer requerimientos futuros, asegurar a la empresa el suministro de empleados calificados y el desarrollo de los recursos humanos disponibles. Ejemplos: 1

Por ejemplo una persona entra a trabajar pero esta no tiene experiencia, no tiene título profesional o técnico, pero ya está trabajando en la empresa. La empresa hace un convenio con Senati o tecsup, esa persona entra a la institución por el plazo de un año y a cambio recibe un título de operador. De esta forma la empresa consigue un mejor resultado de su colaborador.

2

Los empleados al igual que los operadores, después la semana de inducción se capacitan tres meses en los cargos de supervisores, analistas

de planta, etc. Luego profundizar con la ayuda de las herramientas de gestión.

EDUCACION En educación se trata de mejorar a nivel global y estratégico acerca de las actividades de la empresa. Busca crecimiento

conseguir profesional

el o

laboral del trabajador. Permite a los trabajadores tener un mayor conocimiento sobre los fines de la empresa y de esta forma poder tomar mejores soluciones, que permitan crecer individualmente al colaborador y a la empresa Es importante tener conocimiento de los objetivos y funciones que desempeña la empresa, para una mejor comprensión de lo que espera la empresa del trabajador. Tener al menos una noción constante de los nuevos productos y la nueva estrategia que la empresa realiza.

Ejemplos: 1

Educar al trabajador sobre los elementos de protección que existe en la empresa (Estudio de condiciones preventivas), ya que es importante educar sobre los E.P.P según su actividad que realice, también es importante informar de servicio técnico y primeros auxilios, la empresa debe de tener presente estos servicios para entender cualquier eventualidad que pueda ocurrir.

2

Al momento de la capacitación la empresa Gloria pasa a los empleados por un periodo de inducción que dura una semana, en el cual se informa en seguridad y producción. En producción se hace un reconocimiento de la planta, se explica el trabajo del puesto donde va a trabajar, se le explica las funciones que tienes que cumplir, los parámetros que tienes que controlar y los peligros a los que están expuestos.

FORMACION La formación, de cualquier tipo que sea, lleva consigo un intento de perfeccionamiento de aquellos a quienes se dirige. De un desarrollo de sus potencialidades, de sus facultades, de sus aptitudes y características. De un incremento de sus posibilidades, en suma. Existe una importante correlación entre la implantación de nuevas formas de organización del trabajo, sistemas de gestión de la producción, nuevas tecnologías y las necesidades de formación en la empresa. Los cambios en los conocimientos, capacidades y actitudes, inducidos por las innovaciones de todo tipo introducidas en muchas empresas para hacer frente a un entorno cada vez más cambiante, tienen una significativa incidencia en la formulación e implantación de políticas de formación en el ámbito empresarial. La formación es una fuente de ventaja competitiva. La satisfacción de las necesidades de formación de la empresa representa un aumento de las competencias del personal por la formación recibida. Para llegar a alcanzar estas metas, la empresa precisa conciliar sus objetivos generales, las necesidades propias de cada departamento, así como las demandas colectivas e individuales de los trabajadores. Ejemplos: 1.-El SENATI y la empresa Gloria S.A. firmaron un convenio marco de capacitación que afianza fructíferas relaciones de más de tres años durante los cuales se han formado, en las Escuelas de Industrias Alimentarias, Electrotecnia y Mecánica de Mantenimiento del SENATI, muchos Operadores y Técnicos de Procesos de Productos Lácteos. Con el presente convenio, se inicia una nueva etapa de consolidación de las relaciones interinstitucionales. El convenio estipula la formación de nuevos trabajadores y la calificación de trabajadores en servicio, íntegramente, en las instalaciones de la empresa.

Al suscribirlo, el Director Corporativo de Recursos Humanos de Gloria S.A., César Palacios Reyes, manifestó:

“hoy

se

inicia

una

excelente

oportunidad para una relación de largo plazo, que no será solo con Gloria, sino con otras unidades del Grupo; son oportunidades muy amplias, aplicables a nuestra organización, que va a requerir identificar y desarrollar talentos”. Gloria tendrá una mayor presencia industrial en Trujillo y Arequipa, que requerirá formar nuevos profesionales técnicos; por ello, el convenio con el SENATI es clave, necesitará de instituciones como la de ustedes para ayudar a nuestros jóvenes; nuestro deseo es expandir las operaciones, estar dentro del crecimiento del país, ayudar a formar peruanos que van a ayudar al desarrollo del Perú” El Convenio Marco estipula desarrollar acciones de formación y capacitación requeridas por la empresa; se ejecutarán a través de los Programas de Capacitación de Trabajadores en Servicio, Capacitación Continua en Gestión y Desarrollo Personal y otros cursos que pueda solicitar Gloria S.A. La empresa patrocinará también la formación de aprendices en sus distintas especialidades 2.- Gloria S.A. proporcionará talleres y laboratorios, equipos, instrumentos, herramientas y materiales, y facilitará la actualización tecnológica de los instructores. En base a lo avanzado, se logrará un mayor alcance de la capacitación, tanto en temas técnicos-productivos, como en el desarrollo de habilidades sociales y de gestión, no sólo a nivel de mandos operativos, sino también de mandos medios.

ADOCTRINAMIENTO El adoctrinamiento es el parámetro de diseño mediante el cual la organización o empresa socializa a los individuos en su propio beneficio. Hace que comparta el individuo la misma escala de valores y el mismo comportamiento, que es el grupo, empresa u organización. El adoctrinamiento será importante para aquellos trabajos de difícil control porque están lejos en la distancia, o porque tienen gran complejidad. Ejemplo:

1. En la empresa Gloria S.A. existe un programa, como las personas con experiencia que tiene puesto de operadores, y tal así tienen convenio con Tecsup entonces vienen a hacer trabajadores y/o operadores directos en la empresa Gloria S.A. por tanto tendrías ya puestos de trabajos y no tendrían ninguna dificultad para poder emprender sus conocimientos en la empresa, ya que todas personas tienen bastante noción respecto

a su trabajo, lo cual

tienen que ser sociables, amables y hay muchos casos en el cual no pueden realizar lo que se proponen porque tienen otra ideología otros valores y no son aceptados por la empresa, da la opción de querer salir adelante y así mismo ayudarlos y guiarlos para un mejor emprendimiento y desarrollo en la empresa Gloria S.A. -

Mejor emprendimiento. Mejora en la ideología. Éxito del desarrollo.

2. En la empresa Gloria S.A. la socialización está abierta para todos los estudiantes, o bonos como podemos describir en este ejemplo si el trabajador o operario tiene sus hijos en el colegio ya por acabar pueden postular para la asignación de la empresa Gloria S.A. y así permitirles un trabajo estable ya sea a alumnos con becas o alumnos de padres reconocidos por la empresa Gloria S.A. eso es el beneficio que da la empresa Gloria por tanto muchos jóvenes no están bien informados, lo que hace la empresa Gloria es buscar y emprender buenos resultados con todos sus trabajadores ya sea operarios, mecánicos, técnicos, especialistas, operarios de planta o en producción, para así llegar a una meta estable y buena para la empresa, por eso hace la evaluación respectiva para todos aquellos que quieran pertenecer a la empresa y así lograr una mejora continua en el proyecto realizado o ya sea en la empresa Gloria S.A.

MOTIVACION Motivación se define como la acción de estimular a los empleados con el objetivo de que obtengan un mejor rendimiento en el logro de los objetivos de la empresa. Por medio de la motivación obtendremos mejores niveles de desempeño, así mismo

productividad, eficiencia, creatividad, responsabilidad y compromiso de parte de los empleados. Ejemplo: 1. En nuestra empresa Gloria S.A.C se da el caso de que si los trabajadores se desempeñan bien, estupendo, y emprendedor con ganas de mejorar y está haciendo bien su trabajo en la empresa, entonces al trabajar se le premia por su mejor desempeño de trabajador así se le sube el sueldo mensualmente para que realice muchos mejores cambios en la empresa y no tener inconvenientes con los trabajadores, así mismo los trabajadores, operarios, mecánicos entre otros se sienten motivados al saber que si rinden bien en su trabajo tendrán premiación y/o aumento de sueldo, lo cual los motiva a seguir adelante con su trabajo y lograr muchas metas por delante. 2. En la empresa Gloria S.A. todo trabajador que sea miembro de la empresa, debe cumplir con sus labores para así satisfacer sus necesidades, muchos de los trabajadores se sienten desmotivados ya sea por:  Disminución de sueldo.  Racismo.  Otras ideologías que se da dentro de la empresa.  Explotación al trabajador.  Sin derecho a reclamo. Todas estas alternativas se dan en muchas empresas, y como sabemos en nuestra empresa Gloria S.A. no hay racismo, ni disminución de sueldo u otras, al contrario sabemos cómo premiar a los trabajadores, si cumplen con su función correctamente y todo está generando más calidad y más ventas premiamos con maletines, lo cual incluye: Productos gloria, Casacas, chompas. Así mismo proporciona un ambiente de trabajo positivo como es promoviendo las nuevas ideas, las iniciativas. Permitir la participación en las decisiones que posibilite la toma de decisiones por parte de los empleados y sobre todo respete las opiniones proporcionadas. Involucrar a los empleados en los resultados comunique a sus subordinados la importancia de su trabajo para el desempeño eficiente de la empresa y el logro de las metas.

INTEGRACION Integrar, es obtener y articular los

elementos

materiales

y

humanos que la organización y la planeación señalan como necesarios para el adecuado funcionamiento

de

organización

una social.

Consiste en dar notar a la e mpresa de todos aquellos medios necesario para su eficaz

funcionamiento ,los

escoge,introduce y articula en busca de su mejor desarrollo . Ejemplo: 1.- Se puede notar que hay ciertas deficiencias, no en todos los aspectos, pero sí en algunos puntos que tiene relevancia. Es así que se puede mencionar como un problema que la empresa tiene carencia de programas de capacitación para su personal. Asimismo se puede notar que la empresa no tiene buenos mecanismos para motivar a su personal, mas no obstante, ellos responden a las expectativas de la empresa. Esto se debe a que en Gloria S.A los trabajadores tienen iniciativa y están comprometidos con la empresa; más en el fondo también esto se debe a que la empresa ejerce una fuerte exigencia en el desempeño de su personal. Sobre esto se puede decir que es parte de su cultura organizacional, y que hasta la fecha viene dando buenos resultados. No obstante, esto no es algo ideal, ya que si se desea exigir al personal sus máximas capacidades, es imprescindible también recompensarlos e incentivarlos a hacer un mayo y mejor trabajo. Así también se puede notar que la empresa tiene un buen sistema de reclutamiento de personal, por lo mismo que mantiene grandes expectativas sobre estos. Es así que Gloria S.A. tiene a personas de gran experiencia y potencial para un adecuado desempeño y desenvolvimiento dentro del área en el cual laboran.

Sin embargo, este compromiso por parte del personal que representa una ventaja para la empresa puede potenciarse aún más, si es que se dan adecuadas medidas de motivación, ya que al parecer este es punto en contra para Gloria S.A 2.-Se deben implementarse programas de capacitación, porque en este momento presenta deficiencias sobre este aspecto, además que esto contribuiría a que los trabajadores de Gloria S.A. tengan un mayor conocimiento de asuntos concernientes a la empresa. Se puede ver que este son los principales problemas en cuanto a la función de Integración, ya que exceptuando estos problemas de motivación y capacitación, Gloria S.A lleva un adecuado sistema de istración de personal. Así también es recomendable que estos problemas sean superados de manera inmediata, pues si es descuidado este aspecto dentro de la empresa, se podría convertir en un largo plazo en una debilidad par la empresa. Además tenemos que considerar que uno de los valores corporativos de Gloria S.A es precisamente a la orientación al personal, y sería ir en contra de la filosofía de la empresa.