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Conacon Congresso Nacional de Coaching

COACHING Gerando Transformações

São Paulo - SP INC Editora 2016

Copyright 2016 - INC Editora Produção Editorial: INCorpora va - SP Editor Responsável: Rogerio Lubk Foto de capa: iStockphoto Revisão: Marina Salesiana

Depósito Legal na Biblioteca Nacional conforme Decreto nº 1825 de 20 de dezembro de 1907

Lubk, Rogerio (Ed.), 1966 Coaching: gerando transformações / Rogerio Lubk (Comp.) São Paulo -- INC Editora, 2016 160 p. ; 14x21 cm 1. Desenvolvimento Pessoal - 2. Coaching - I. Título CDD 150 CDU 156.96

Índice para catálogo sistemáƟco 1. 159.92 2. 150

É permi da a reprodução total ou parcial desde que citada a fonte.

Editorial Rogerio Lubk

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Talvez eu esteja errado. Fatalmente sou tomado por um saudosismo estranho toda vez que termino a edição de um livro e começo a escrever o editorial. Sou do po que gosta de saber como as coisas funcionam, seja o carro, o computador, o cubo mágico, não me basta apenas apertar o botão, girar a chave e esperar pelo resultado, quero saber como é o processo até ele. Talvez querer reinventar a roda seja estupidez em algumas a vidades, mas não quando o assunto é você mesmo. Saiba como você funciona, assim como um mecânico conhece um motor, e saberá como reagir posi vamente diante de um “defeito”. Com cinquenta anos nas costas, metade deles na área editorial e redação publicitária, já pulei de jornais para revistas e editoras e rádios e agências de publicidade, secretarias de governos e agentes financeiros, porém sempre acabo aqui, no mesmo lugar: na reunião de dados e produção de conteúdo, de conhecimento. É com indisfarçado orgulho que posso dizer que ve o prazer de conhecer todas as etapas da produção de livros. E este reúne dezoito “mecânicos” de pessoas ei pelo lino po, pelos clichês, pelas máquinas de escrever e pranchetas, pelo cheiro de graxa e nta das offsets, cola de benzina nos pastups, redações diversas, editores raivosos e jornalistas esgotados. Já produzi muito para que outros exibissem orgulhosamente os trabalhos que nunca fizeram, já escrevi, já editei e já fotografei o que muitos am como autores e depois exibiram-se orgulhosos na foto, enquanto meu nome sequer constava no expediente. Nunca me importei com isso. Quando em 2014 organizei meu primeiro congresso online já havia programado fazer um livro como este, o primeiro livro com par cipantes de um congresso online, porém como fiz tudo sozinho - reinventando a roda – não deu tempo e a oportunidade só veio agora com a seCoaching: Gerando Transformações- 7

gunda edição do CONACON. A ideia me parecia maluca também, mas e daí? Editar um livro com vários palestrantes de um evento online, mantendo padrão editorial, com baixo custo de produção e ainda distribuir de graça? Fiquei quase surpreso quando o Roberto de Oliveira e Willian Sanaggo, diretores da Saggaz, acharam que a ideia era boa, deram total apoio e carta branca. E agora aqui, escrevendo este editorial totalmente fora dos padrões, mantenho aquele risinho torto dos vilões de filmes. Havia uma intenção oculta por detrás de uma ideia aparentemente inocente e arriscada. Completei minha vingança contra aqueles editores todos que esmurravam a mesa, espalhavam perdigotos enquanto gritavam que eu deveria transformar todos os textos, de todos os autores, em uma única linguagem, todos iguais, como se fossem um só, esquecendo a individualidade. Ouçam agora meu riso maligno ecoando! Deixei que cada autor deste livro escrevesse como bem quisesse e que fossem apenas eles mesmos, que assem seus conhecimentos da forma que achassem mais conveniente e de maneira que não parecessem estranhos a quem os conhece. Que se apresentassem ao público como são, sem maiores formalidades. E que o leitor possa encontrar página a página informações tão transformadoras que pense consigo ao chegar à quarta capa: “Só mesmo uma mente muito maquiavélica faria um livro assim e o distribuiria de graça, sem lucro algum, sequer na versão impressa”. Talvez eu esteja errado. Mas e daí? Pois de punho em riste, aqui no topo do mundo, sob raios e ventos uivantes, ao bom e velho es lo Dr. Evil, grito com eles a célebre frase: Ninguém poderá nos deter! Nós conseguimos! (Aqui entra mais um riso maligno para fechar a cena e ficar um quinho mais dramá co. Agora vamos ao conteúdo). Rogerio Lubk Editor, escritor e copywriter E-mail: editor@incorpora va.com.br Facebook: facebook.com/rogeriolubk

Prefácio Samuel Magalhães

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Você precisa de um coach? Muito tem se ouvido falar por aí em coaching. No entanto, por se tratar de uma profissão ainda pouco conhecida no Brasil, o coach, muitas vezes, é visto com desconfiança e, em alguns casos, como sinônimo de charlatanismo. Tudo que se relaciona ao tema virou sinônimo de modismo e, na cabeça de muitos, essa moda já já vai ar. Mas será que vai? Para que você possa criar o seu juízo de valor sobre isso é necessário, primeiramente, que entenda alguns conceitos importantes. Vamos a eles... O coaching nada mais é do que o processo no qual, a par r de uma série de ques onamentos e reflexões, um coach – profissional de coaching – auxiliará o seu coachee – cliente – a descobrir o caminho mais adequado a seguir para a ngir seus obje vos. Esses obje vos podem ser nos mais diversas searas da vida: relacionamento, saúde, intelectual, familiar, profissional, financeira, dentre outras. O coachee leva até seu coach uma demanda específica: “Quero arranjar uma namorada!”, “Quero ser promovido!”, “Quero melhorar o desempenho da minha empresa!”, “Quero conquistar a minha independência financeira!”. Ao longo do processo de coaching - que dura cerca de dez sessões – coach e coachee trabalharão em parceria para que esse obje vo seja alcançado. Em geral, esse trabalho se baseia na reflexão sobre o estado atual e procura o melhor caminho para chegar ao estado desejado. Através da u lização de algumas ferramentas, de perguntas poderosas e da definição de planos de ação para avançar em direção à meta traçada, coach e coachee caminham juntos em um processo de desenvolvimento e ajuda mútua. Coaching: Gerando Transformações- 11

Já fui coachee e sou coach! Por conhecer bem os dois lados do processo, vejo como é importante o papel que um coach pode ter nas nossas vidas. Enquanto coachee, pude perceber como o processo é poderoso e me ajudou a colocar em prá ca algumas coisas que foram fundamentais para eu obter os resultados que almejava, mas que, por uma série de razões, eu ainda não nha feito. Enquanto coach, percebo exatamente a mesma coisa! Muitas vezes, o que as pessoas precisam é de alguém para fazê-las refle r sobre as coisas, ques onar certas verdades absolutas. Alguém que possa ajudá-las a ter um norte quando, muitas vezes, estão totalmente perdidas. Este é o papel do coach: ajudar você a descobrir aonde deseja chegar e o que precisa fazer para chegar lá. O processo de coaching é focado em resultados, portanto, tudo que é feito é mensurado, o que ajuda principalmente aquelas pessoas que são um pouco indisciplinadas para certas a vidades. Antes que as pedras dos cé cos comecem a voar em minha direção, eu digo: não, o coaching não é a solução de todos os problemas do universo, muito menos a salvação do mundo... Não é! Mas de uma coisa eu tenho certeza: para uma imensa parcela da população que não sabe aonde quer chegar ou que sabe, mas está com dificuldade em conseguir chegar até lá, o coaching pode ser o melhor caminho. Se esse for o seu caso, busque um coach qualificado para iniciar essa caminhada. Se na sua cidade não ver nenhum, não tem problema, pois as sessões podem ser feitas à distância por Skype. Um coach pode ser o que está faltando para você a ngir seus obje vos! Samuel Magalhães Coach especializado em Finanças e Negócios Fundador do Portal www.invistafacil.com E-mail: [email protected]

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Sumário

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EDITORIAL......................................................... .......................................................06

PREFÁCIO..................................................................................................................10

O LÍDER QUE INSPIRA Amarilio Silva

18

O COACHING E SUA CONTRIBUIÇÃO NA TRANSIÇÃO PARA A APOSENTADORIA Ana Teles

24

SUPERANDO OBSTÁCULOS EM 6 OS Ednei Souza

32

COACHING, PSICOLOGIA POSITIVA E MÉTODO COGNITIVO Edson S. Lima

40

APLICAÇÃO DO COACHING NA SEGURANÇA DO TRABALHO Emerson Franco

48

VOCÊ É MARCANTE? Gi Oliveira

56

AS LEIS DE NEWTON APLICADAS AO COMPORTAMENTO HUMANO NA VISÃO DE UM COACH Gilson Chaves

66

COMO SOBREVIVER BEM A UMA SEPARAÇÃO Ludmila Moura

74

QUEM TEM CORAGEM, AGE! Maíra YamiƟara

84 Coaching: Gerando Transformações- 15

COMO POSSO TE AJUDAR? Mariza Almeida

90

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL VERSUS LIDERANÇA Mônica Bastos

94

A TRANSFORMAÇÃO É O QUE GERA O RESULTADO E NÃO O CONTRÁRIO Otavio Castanho

102

OS 5 COMPORTAMENTOS INDISPENSÁVEIS DE UM LÍDER DE SUCESSO Priscilla Belletate

110

CRENÇAS LIMITANTES, O QUE SÃO? DE ONDE VÊM? E COMO TRANSFORMÁͳLAS? Sara Soares

118

AUTO CONHECIMENTO, MISTURA PERFEITA ͳ A APRENDIZAGEM EXPERIENCIAL E O LIFE COACH Sheìla Machado

124

SUA MELHOR VERSÃO NA GESTÃO DA EMOÇÃO Têneli Müller

130

TÉCNICAS DE VOZ, POSTURA E COMUNICAÇÃO PARA PALESTRANTES Thiago Rinnaldi

140

HOLOCENO E O HOMO ECONOMICUS William P SanƟaggo

152

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Amarilio Silva

O Líder que Inspira Uma das principais virtudes de um líder Inspirador é a aƟtude. Neste arƟgo você aprenderá como eliminar seus sabotadores internos e construir uma equipe vencedora com resultados extraordinários.

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Você já parou para pensar para que você nasceu? “VOCÊ NASCEU PARA DAR CERTO” Como está a sua equipe hoje? Como você se vê no futuro? Se você demora para me responder mais que cinco segundos a estas duas úl mas perguntas, quer dizer que algo não está saindo de acordo com o planejado. Crie uma visão vencedora e tenha a a tude necessária para a mudança. O que é a tude para você? A tude é modo de proceder ou agir: maneira, comportamento e procedimento. A tude tem três primícias básicas: intelectual, emocional e a ação. “A a tude é a maior virtude de uma pessoa.” O desejo de prosperar está em todos, mas são poucos que conseguem. Para alcançar este resultado você precisa ter uma mente próspera e vencedora e acreditar no seu potencial. Seja uma pessoa de a tude e use todas as virtudes que a vida o presenteou para prosperar hoje e sempre. A sua vida é baseada em lições diárias, crenças, valores e culturas que estão ligadas à maneira na qual você foi criado por seus pais, avós, bisavós, ou seja, seus ancestrais. Desafie suas crenças limitantes e elimine seus sabotadores internos. Você deve estar se perguntando: O que são sabotadores internos e crenças limitantes? São aqueles pensamentos que te limitam e fazem acreditar que não é capaz de realizar seus sonhos. Internalizam crenças com frases do po “Há trinta anos é assim e não pode ser mudado.” Os sabotadores internos são pensamentos que roubam os seus sonhos. Veja abaixo oito sabotadores e as ações necessárias para eliminá-los: DramaƟzar - Há pessoas que tem pensamentos e a tudes de lamentar, am a vida inteira no drama, precisam ser mais obje vas para eliminar este sabotador. Coaching: Gerando Transformações- 19

Desculpar - São pessoas que jus ficam seus fracassos e falta responsabilidade necessária para alcançar o sucesso. Distrair - Às vezes falta autodisciplina, perde-se no meio do caminho e não alcança seus obje vos, deve desenvolver autodisciplina para direcionar a sua vida rumo ao propósito que deseja alcançar. Duvidar - Você precisa ter determinação e acreditar no seu potencial para alcançar os seus sonhos. Dormir - A falta de inicia va te faz dormir, o tempo a e você não realiza os seus sonhos e obje vos que eram prioridades em sua vida. Desviar - Para eliminar este sabotador, mantenha o foco; Saiba onde você está, aonde quer chegar e o que precisa ser feito para realizar o seu sonho. Mantenha o foco, sempre. Por mais que você saiba o que tem que produzir, não pode deixar que este sabotador atrapalhe a sua vida. Desanimar - Este sabotador faz com que fique desmo vado, desanimado, para eliminá-lo você terá de que buscar a automo vação. DesisƟr - Grande parte das pessoas quando estão bem próximas de alcançar o sucesso deixam que este sabotador as neutralize. Para eliminar este sabotador você deve ser persistente. Pense sempre na prosperidade, jamais no insucesso. Quando es ver diante de um desafio, pense: “Eu vencerei”. Quando concorrer a algo, pense: “Eu sou igual aos melhores”. Jamais entre em uma compe ção por disputar, não entre como se você fosse um derrotado, seja igual aos melhores, pois se algo não sair de acordo como planejado você saberá que deu o melhor de si, que você realizou 100% do melhor que poderia fazer naquele momento. E quando surgir uma oportunidade acredite no seu potencial, é muito importante acreditar que você é capaz de fazer. Lembre-se condicionalmente que você é melhor que precisa ser. Valorize-se! Acredite com fé e convicção plena, projete com sonhos e transforme em trabalhos. Quando traçar uma meta, um obje vo, coloque no papel, trabalhe esta meta projetando os seus sonhos. A par r do momento em que você começa a realizar os seus sonhos, obterá novas visões, criará novas a tudes e desenvolverá as suas competências, adquirindo com isso autoconfiança, autocontrole, disciplina e foco. Ao realizar o que foi planejado você a ngirá sua sa sfação pessoal. A par r deste momento desenvolva a gra dão como parte de si, pode não haver um amanhã para agradecer e honrar as pessoas envolvidas em nossas conquistas. 20 - Coaching: Gerando Transformações

Nos momentos mais desafiantes em que precisa mo var a sua equipe é importante a valorização de cada membro dela, agradecendo por tudo que eles fizeram, valorizando as conquistas, deixando bem claro a importância de cada um. Assuma a tudes e responsabilidades para o progresso próprio e cole vo. Não adianta você pensar só no seu setor, na sua equipe, é preciso pensar na organização como um todo. Se o seu setor é fundamental para o desenvolvimento da empresa, pense em como você pode criar uma integração entre os setores de forma que todos sejam fortes, parceiros, trabalhando como equipe, onde um apoia o outro, criando uma harmonia entre os setores dentro da organização. Veja as oito habilidades das pessoas de a tude, ou seja, o que você precisa desenvolver para ter uma carreira vencedora, para sair da zona de conforto e alcançar o estado desejado: A primeira habilidade de uma pessoa de a tude é aƟngir a éƟca como parte de si. Suas ações têm que ser de acordo com o seu discurso, não adianta propor mudanças se você como líder está fazendo tudo diferente. A segunda habilidade é estudar sempre e muito. Você precisa estar preparado para as novas possibilidades e antecipar-se, preparar-se para o futuro. Quando você tem uma mente clara com o obje vo traçado e uma mente vencedora, você já sabe aonde quer chegar e o que precisa desenvolver para conquistar seus sonhos e obje vos. Quando surgir uma oportunidade você terá se antecipado ao futuro e estará pronto para assumir novas responsabilidades. A terceira habilidade é elevar as suas expectaƟvas aumentando a produƟvidade dentro da empresa. Preparando o futuro, você estará melhor profissionalmente, elevando as suas expecta vas hoje e sempre. A quarta habilidade é agradecer todos que parƟciparam de suas conquistas, valorização dos membros da equipe, de todos que estão envolvidos no processo, agradecer a todos que se dedicaram, que se doaram para o cumprimento daquela meta. O “muito obrigado” faz diferença como sen mento de gra dão, de reconhecimento por todos que parcipam do sucesso da equipe. A quinta habilidade: Amplie seus relacionamentos profissionais parcipando de associações, sindicatos, congressos, feiras e outros, para que possa saber sobre as tendências de mercado, as oportunidades, os desafios, criando um grupo forte de empresas do mesmo segmento. Deve estar presente para saber como o mercado tem atuado no ceCoaching: Gerando Transformações- 21

nário econômico, polí co, social, meio ambiente, entre outros que podem ser abordados. A sexta habilidade é ter mestres, você deve ter referências. Os mestres podem ser os doutores, escritores, professores, o seu líder atual ou líderes do ado que con nuam sendo referência profissional em sua vida. Ter referências no momento de decisão e saber iden ficar o po de liderança exercer facilita o engajamento da equipe, alcançando resultados surpreendentes. Tenha metas claras e bem definidas: Quando criá-las é necessário que sejam a ngíveis, mas também você não deve criar uma meta abaixo do potencial da sua equipe. Ela está ligada ao tamanho da sua crença, podendo ser um fator limitante de acordo com a sua confiança na equipe. No momento em que o líder determina uma meta mo vante e desafiadora, ele es mula e impulsiona a equipe rumo ao crescimento profissional. Se es ver muito acima do potencial, pode ter um efeito reverso e desmo vá-la; Se es ver muito abaixo, poderá fazer com que demore a alcançar o obje vo e não estará explorando a capacidade máxima de produção. Para finalizar, uma úl ma habilidade de pessoas de a tude: tenha amigos vencedores. O que vai definir o grau de sucesso são aquelas pessoas que estão com você. Se você tem amigos vencedores, eles irão impulsioná-lo ao crescimento pessoal e profissional. Crie um grupo de relacionamento de pessoas vencedoras que buscam sempre o desenvolvimento pessoal e profissional, que pretendem ser melhores do que já são hoje. Quando você desenvolve estas oito habilidades, cria um poder pessoal contagiando e mo vando toda equipe, ando uma a tude posiva e desenvolvendo a autoconfiança, autocontrole e autonomia. A parr do momento que você souber lidar com as adversidades e es ver preparado para liderar, construirá uma equipe forte e vencedora com resultados extraordinários. Como você vai liderar a sua equipe a par r de agora?

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Bibliografia: - Silveira, Michelle/A tude: a virtude dos vencedores Michelle & Paulo Silveira – São Paulo: Editora Ser Mais, 2014. - Solar/Manual para Líderes: Suryavan Solar São Paulo: Editora Gransol, 2013. - Marques/Coaching & Carreiras: técnicas poderosas e resultados extraordinários Jose Roberto Marques. – Goiânia: Editora IBC, 2013

Sobre Amarilio Silva Coach, , especialista em controladoria e finanças • Associado a AI (Associação Internacional de Coaches Profissionais) • Atua com o coaching para lideres em indústrias, no atacado e varejo desde 2013, quando fez a primeira formação, tendo experiência com mais de 10 anos em liderança • Fundador da empresa Plus Coaching desenvolvimento Humano, a sua missão é ajudar as pessoas a se tornarem melhores do que elas já são. Onde mora: Belo Horizonte/MG Site: www.pluscoachingbh.com.br Celular: 55 (31) 9-8822-3212 Whatsapp: 55 (31) 9-8822-3212 Facebook: facebook.com/Pluscoaching TwiƩer: twi er.com/PlusCoachingbh LinkedIn: linkedin.com/in/amarilio-silva-21232a57 Coaching: Gerando Transformações- 23

Ana Teles

O Coaching e Sua Contribuição na Transição Para a Aposentadoria Tão importante quanto o aumento da longevidade é desenhar o seu pós-carreira com as ferramentas de um novo projeto de vida e a Implementação com um processo de coaching. O profissional que escolhe submeter-se a um processo de coaching na fase de sua pré-aposentadoria, com certeza terá uma pós-carreira com autonomia, sustentabilidade e êxito.

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I ͵ INTRODUÇÃO Na nossa vida profissional existem dois momentos de muito impacto psicológico e emocional: o primeiro emprego, para o qual ficamos ansiosos e nos preparamos bastante, pois significa a nossa entrada no mundo corpora vo, e o segundo momento, tão importante quanto o primeiro, a nossa saída do mercado de trabalho por ocasião da aposentadoria. As organizações precisam cada vez mais se conscien zar e promover um programa de pós-carreira para seus colaboradores como uma iniciava que beneficie aqueles que dedicaram as melhores décadas de suas vidas produ vas à ins tuição. Devem incen var estas pessoas a encontrar um novo sen do para suas vidas e orientá-las para uma pós-carreira a va e/ou produ va. Esta postura traria uma contribuição posi va para o clima organizacional e muito ajudaria a seus funcionários a fazerem uma transição com mais tranquilidade, segurança e confiança em um pós-carreira com êxito, autorrealização e sustentabilidade.

II ͵ SOBRE A APOSENTADORIA A expecta va de vida do homem triplicou em relação ao século ado como resultado de estudos na área da ciência e da tecnologia a serviço da longevidade. O aposentado terá uma sobrevida maior na sua fase pós-trabalho e terá maior disponibilidade de tempo para colocar em prá ca aqueles planos e sonhos não realizados. A aposentadoria é mais uma das fases da nossa vida que traz consigo grandes mudanças de ordem sica, psicológica, social, econômica, dentre outras. Isto contribui para a formação de um quadro peculiar ao funcionário pré-aposentado que, segundo pesquisas, costuma apresentar alguns sintomas comuns como a síndrome do pânico, sen Coaching: Gerando Transformações- 25

mento de inu lidade, sensação de abandono, decorrentes destas mudanças em sua vida. A forma como cada pessoa recebe este momento depende muito do seu mapa mental, isto é, como esta pessoa “funciona” e como se posiciona diante dos desafios que a vida lhe apresenta, com que filtros vê a si mesma, a sociedade e o mundo. As pessoas comportam-se de duas formas: 1. Focando e invesƟndo nos aspectos posiƟvos: percebem o momento como uma conquista e acolherão e celebrarão a aposentadoria com muita mo vação, transformando o momento em uma oportunidade de novos projetos pessoais e profissionais; 2. Focando somente os aspectos negaƟvos: outras pessoas que fizeram do trabalho o mo vo principal de sua vida, muitas vezes confundindo a missão da empresa com a sua própria missão de vida, percebem esta fase focando somente os aspectos nega vos do evento e apresentam dificuldade no momento da ruptura com a ins tuição patronal. Ficam desmo vados, com baixa autoes ma e baixa autoconfiança para prosseguir a sua vida sem o respaldo que a organização lhe oferecia, principalmente o nome da empresa, que tornara-se até então o “sobrenome” do funcionário e concedia a este certo “status” no meio corpora vo e social. Neste caso o profissional chega ao “portal da aposentadoria” sem construir uma vida social a va, sem uma rede de relacionamentos e outras a vidades culturais e de lazer que, certamente, seriam um grande e no processo de transição.

III ͵ PLANEJAMENTO A aposentadoria requer um modelo mental que a maioria das pessoas não possui, até porque a preparação para ela geralmente não está incluída no projeto de vida do profissional a vo. Ele está muito ocupado com o trabalho, seu desenvolvimento e com os melhores resultados para a sua organização. Na maioria das vezes o funcionário não definiu sua própria missão de vida, mas sabe e conhece de maneira “precisa” a missão da empresa, tal é o seu comprome mento. Abdica de seus projetos pessoais, muitas vezes em função dos projetos profissionais. Você já se percebeu assim? Então considere-se um bom profissional, pois este é o modelo que as organizações buscam! O planejamento para a aposentadoria deve começar com um programa de preparação, contemplando os principais aspectos da vida pessoal e profissional do cidadão, de forma a viabilizar um equilíbrio entre todos eles. 26 - Coaching: Gerando Transformações

A maioria das pessoas acredita que o planejamento da aposentadoria limita-se ao aspecto financeiro e a anos planejando, executando e acompanhando seus inves mentos, confiante de que está preparada para a vida pós-carreira. Tão importante quanto assegurar recursos financeiros é preparar-se para viver uma vida a va e produ va nos anos que virão. E esse processo deve começar muito antes do momento da ruptura com a organização, por que a realidade da aposentadoria costuma ser muito diferente do que se imagina. A aposentadoria é um evento que traz consigo ganhos e perdas e vale a pena fazer uma reflexão:

Ganhos Tempo: de todos os ganhos, consideramos que o principal é o resgate do nosso tempo, pois é o a vo mais valioso que temos. Ele nos dá autonomia para redimensionar a nossa vida nesta nova etapa, reavaliando nossa missão de vida, entrando em contato com os nossos valores e com a nossa essência enquanto pessoa. É grande sacada da aposentadoria: reencontrar-se e reinventar-se pessoal e profissionalmente, desenhando o seu pós-carreira alinhado com a sua missão e propósito de vida! Agora você pode escolher e fazer da sua exper se uma nova a vidade, ou transformar o seu hobby favorito em trabalho que lhe dê prazer, realização e qualidade de vida. Muitas são as oportunidades quando você é o dono do teu tempo e tem saúde para usufruir do tempo que conquistou após tantos anos de trabalho. Você pode se permi r agora, trabalhar em novo ritmo em uma agenda que contemple tempo para os seus cuidados pessoais, fazendo deste momento a realização do seu projeto de vida pós-carreira. Demais ganhos a ser considerados: - Resgate da iden dade pessoal; - Mais tempo para a vidades pessoais, lazer, família.

Perdas Financeira - Em geral a perda mais visível apresentada por ocasião da aposentadoria é a de nível financeiro, principalmente para a maioria dos trabalhadores que não têm um plano de complementação. Coaching: Gerando Transformações- 27

No entanto, enganam-se aqueles que pensam que somente uma reserva financeira viabilizando o mesmo padrão de vida em sua pós-carreira é suficiente para garan r uma aposentadoria bem sucedida. Existem outros aspectos tão importantes quanto o financeiro que precisam de uma atenção especial. Consideramos tais aspectos dentro de uma ferramenta muito u lizada nos processos de coaching, conhecida como Roda da Vida, que nos mostra um com os níveis de sa sfação em cada aspecto considerado. Demais aspectos negaƟvos: perda de status, perda de um papel social, de relacionamentos no ambiente corpora vo. Outros aspectos do programa de preparação para a aposentadoria: 01. Conhecimento O profissional ao longo da sua carreira deve estar sempre atualizado tanto a nível de conhecimento técnico, como atualidades e no cias do mercado. No entanto é fundamental, principalmente na fase da transição para a aposentadoria, que este conhecimento comece pelo autoconhecimento que em muito vai ajudar ao pré-aposentado construir o seu projeto de vida pós- carreira. Saber quem é você, fora do ambiente corpora vo, quais os seus valores, crenças, a sua missão de vida, a bagagem profissional e cultural, etc, para viabilizar a construção do seu Projeto. 02. Saúde sob Controle A saúde é um dos principais aspectos a ser considerado na aposentadoria. Organizar-se nesta fase significa ter a vidades que permitam um enriquecimento pessoal, criação de laços sociais, a conservação da saúde e das potencialidades intelectuais. A chave para a nova organização interior é certamente aprender sobre esta nova fase e criar novos obje vos. Manter a vida social a va é o que mais deve ser levado em consideração para con nuar o seu caminho com qualidade de vida. 03. Aspecto Profissional Há algumas décadas atrás a aposentadoria significou o final de uma vida produ va. Hoje é vista como ponto de transição para o pós-carreira. Na sociedade do conhecimento, cada vez menos encontraremos pessoas que aposentarão suas carreiras. Em vez disso, quando chegarem à maturidade, adotarão novos modelos para a entrega de suas competências. O trabalho contribui para a saúde mental e sica, proporcionando uma melhor qualidade de vida. No entanto, aqueles que pretendem permanecer ou retornar ao ambiente corpora vo precisam estar sempre atualizados. 28 - Coaching: Gerando Transformações

Observe alguns pontos: 3.1. Escolha uma área de atuação alinhada à sua missão de vida, para que seja uma a vidade prazerosa e traga mo vação e realização pessoal. 3.2. Começar a pesquisa no mercado de trabalho antes mesmo do seu desligamento da organização à qual presta serviço. A forma de seleção do mercado para os profissionais que ainda estão no mercado de trabalho é mais favorável quando ainda se mantém o vínculo emprega cio. As empresas não têm muita segurança em contratar pessoas que já estão desligadas do ambiente corpora vo. 3.3. Manter-se sempre atualizado, principalmente em relação às novas tecnologias e redes sociais. O profissional atualizado torna-se sedutor ao mercado de trabalho e fica na mira dos headhunters. 3.4. Desenvolver-se em áreas que promovam maior autonomia, tais como consultoria, empreendedorismo, docência, coach, etc. 3.5. Atualizar também o seu currículo. 04. Aspecto Financeiro: O planejamento para este aspecto da aposentadoria deve acontecer com bastante antecedência para viabilizar uma poupança construída com tranquilidade. Algo muito importante a ser considerado no contexto financeiro é a Educação Financeira: tão importante quanto receber o seu salário é saber como gastar e comprometer seus rendimentos. 05. Construir uma rede de relacionamentos (afeƟvos/profissional): Ao chegar à aposentadoria, mais importante do que ter recursos financeiros para aproveitar a melhor fase da vida, é mudar a rotina e as atividades para construir um novo círculo de amigos e novos hábitos sociais. Se na aposentadoria as pessoas terão mais tempo para conviver com o parceiro, com os amigos e com a família, é fundamental que o pré-aposentado tenha um tempo prévio para conviver mais com eles. Muitos programas de preparação para a aposentadoria sugerem e viabilizam a par cipação do cônjuge nas oficinas e workshops com os aposentáveis, visando o apoio ao projeto de vida pós-carreira. 06. Educação Permanente: Na aposentadoria a educação deve contemplar as principais dimensões da vida do cidadão e não somente o saber intelectual, a exemplo das universidades livres, favorecendo maior grau de interação e troca interpessoal nos relacionamentos. Segundo pesquisadores, o hábito de estudar traz vantagens para o resto da vida, refle ndo inclusive na saúde. Quem estuda par cipa ou trabalha tem menos tempo de adoecer. Coaching: Gerando Transformações- 29

O obje vo da educação permanente é, sobretudo, melhorar a qualidade de vida a par r dos recursos pessoais e ambientais disponíveis. Outras razões para conƟnuar estudando 1. Assume o controle da própria vida; 2. Sabe o que diz. Tem embasamento para discu r diversos assuntos, inclusive defender os direitos da sua classe; 3. Tem mais oportunidades na vida; 4. Cul va hábitos de vida saudáveis; 5. Consegue superar as derrotas com mais facilidade. Na educação con nuada estão inclusas as Universidades Abertas para a terceira idade. Elas oferecem não somente o estudo do saber como também a vidades de lazer, integração e serviços. Após trabalhar todos estes aspectos nos seminários, com o auxílio de ferramentas específicas, o pré-aposentado tem condição de construir o seu projeto de vida pós-carreira.

IV ͳ A CONTRIBUIÇÃO DO PROCESSO DE COACHING O coaching, enquanto processo estruturado e com foco em resultados, tem um comprome mento total com o coachee, considerando todos os aspectos da sua vida. É um instrumento bastante eficiente e adequado para a fase de transição do pré-aposentado ou na aposentadoria, ajudando-o a viabilizar o seu projeto de vida para a fase pós-carreira. O processo de coaching poderá beneficiar o coachee por ocasião da aposentadoria de 2 formas: a) Quando o profissional está em um estágio de pré-aposentadoria, de 01 a 06 meses antes do desligamento da organização e já par cipou do programa de preparação para a aposentadoria, estando com o seu projeto de vida desenhado. Neste caso, já foram trabalhados os aspectos de valores, crenças limitantes e definida a missão e propósito de vida. Para este coachee que já tem a sua meta definida, o processo de coaching será mui ssimo importante para implementar o projeto de vida pós-carreira. b) Quando o profissional já está aposentado e ainda não construiu o seu projeto de vida. Neste caso, o processo de coaching terá todas as suas fases e será mais longo. Nos dois casos o coachee será muito beneficiado por que as ferramentas de coaching são bastante eficientes, porém na primeira opção, 30 - Coaching: Gerando Transformações

em que o aposentado se permi u par cipar de uma preparação com um maior tempo para o processo de autoconhecimento, se ampliam e fortalecem os bene cios do autodesenvolvimento e da autoconfiança. O profissional que escolhe submeter-se ao um processo de coaching na fase da sua pré-aposentadoria, com certeza terá uma pós-carreira com autonomia, sustentabilidade e êxito. Beneİcios do Coaching para Aposentados - Autoconhecimento; - Potencialização de competências; - Desenvolvimento de novas habilidades - Desenho de um projeto de vida para o pós-carreira. Tão importante quanto o aumento da longevidade é desenhar o seu pós-carreira com as ferramentas de um novo projeto de vida e a Implementação com um processo de coaching.

Sobre Ana Teles Coach de Alta Performance e de Aposentadoria • Bacharel em istração, palestrante e empresária • Cer ficada pelo ICI - Integrated Coaching Ins tute em Personal, Team e Execu ve Coaching • Quantum Evolu on Coaching pela Corporate Coach U em Coaching Clinic e pela ABRACOACHING em Advanced Coaching Pra oner • Experiência de dezoito anos na área financeira • Master em Programação Neurolinguís ca – PNL • MBA em Gestão Estratégica de Pessoas • Especialista em Psicologia Clinica e do Aconselhamento • Especialista em Gerontologia Bio-Psico-Social • Especialista em finanças • Pesquisadora e estudiosa na área do envelhecimento humano • Criadora do P.A.P.A. - Programa ÁGUIA de Preparação para a Aposentadoria. Onde reside: Curi ba/PR Site: www.anatelescoach.com.br Fone fixo: 55 (41) 3156-1526 Celular: 55 (41) 9997-0122 Whatsapp: 55 (41) 9997-0122 Facebook: facebook.com/tel13 Fanpage: facebook.com/Confraria-DOS-Cinquentões-850111358447904 Coaching: Gerando Transformações- 31

Ednei Souza

Superando Obstáculos em 6 os “O desejo vence o medo, quebra barreiras e aplana dificuldades.” Entender as possibilidades de superar um obstáculo que a vida apresenta como desafio é uma das formas de superar o medo que se esconde no subconsciente. Descubra os 6 os para lhe conduzir ao sucesso absoluto. Método realmente simples.

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Poderia iniciar esta coautoria agradecendo a muitas pessoas que são realmente especiais para mim, poderia fazer algumas dedicatórias para quem eu amo e quem tanto me apoia em meus projetos, mas quero fazer isso de uma forma diferente. Você, leitor, é a você que deixo meus agradecimentos, pois ao me dedicar a este material consegui entender um pouco mais sobre minha missão. Obrigado, e que as minhas palavras escritas neste livro sejam realmente algo que venha somar para o melhor em sua vida. “Superar obstáculos é muito mais que simplesmente vencer um desafio, superar obstáculos é estar preparado para cair várias vezes, levantar e não sangrar” (Ednei Souza) Quando falo cair e levantar sem sangrar na frase acima, refiro-me a ar por grandes problemas e não permi r que as pessoas que realmente não podem lhe ajudar vejam você como um sofredor, um coitado ou desanimado, é preciso que você seja resistente e forte, ainda que isso pareça impossível. Não estou dizendo para virar as costas para os problemas, ou mostrar para as pessoas uma falsa aparência, ao contrário, digo para enfrentar os desafios de frente e mostrar para eles que você tem sempre uma saída. Como afirmava Sigmund Freud, “não existe problema sem solução”. Acredito que os “desafios”, ou ao menos parte deles, existem para nos mostrar que temos mais força do que acreditamos ter, por isso falaremos sobre seis os que se aplicados real e verdadeiramente, criam uma incrível chave para superar os obstáculos da vida. Usarei uma conversação “Ericksoniana”, (Linguagem Ericksoniana aplicada ao coaching - A Hipnose Ericksoniana é hoje considerada uma das mais poderosas e eficientes ferramentas de Comunicação Humana.) no entanto tentarei usar palavras bem simples e populares, mas com mensagens inconscientes para a ngir a melhor parte de você. É o que chamo de quebra de padrão psicológico. Coaching: Gerando Transformações- 33

Nosso cérebro tem um poder infinito de proteção, porém quando esse poder não é treinado de forma correta, acaba trazendo mais dificuldades que ajuda. Nas formas mais avassaladoras, uma pessoa permite ser vista e taxada como fracassada, falida, sem capacidade. Sabemos que existem algumas situações nas quais realmente não estamos aptos a alcançar o sucesso, no entanto isso não representa que sejamos fracassados em tudo, ou sem capacidades. Quando permi mos e aceitamos que as outras pessoas nos vejam como fracassados em alguns aspectos, estamos de forma insciente declarando para o universo que assim será. Então fica a dica: Aprenda a cair levantar, mas sem mostrar que sangrou. Nos seis os entenderemos isso melhor, mas antes quero lhe convidar a se permi r ir além do que irei escrever. Leia os seis os, de preferência com um fundo musical que transmita energia posi va, seja você mesmo, vá ao fundo de sua alma e extraia o melhor que há em você, assim você entenderá os seis os de forma poderosa. Firme um compromisso com você mesmo e mostre para o universo que está aqui para vencer e superar todos os seus obstáculos.

O 1 ͳ ESTRATÉGIA “A estratégia é a ciência do emprego do tempo e do espaço. Sou menos avaro com o espaço do que com o tempo. O espaço pode ser resgatado. O tempo perdido, jamais.” (Napoleão Bonaparte) Quando estamos de frente a um grande desafio é preciso saber elaborar uma boa estratégia, pois para vencer uma batalha o guerreiro precisa muito mais do que somente a força, ele precisa saber entender os golpes e ataques que devem ser aplicados. A força é importante, mas força sem sabedoria não representa vitória. Vamos usar neste contexto o exemplo do herói da Marvel, Batman, um guerreiro que não possui qualquer po de super poder, porém sempre vence suas batalhas u lizando a força que ele acumulou através de muito esforço e dedicação aos treinamentos. O segredo de suas vitórias, porém, está em sua estratégia de ataque e suas ferramentas de trabalho. Permita-se estudar seus problemas olhando-os de ângulos diferentes, descubra quais são os pontos di ceis de seus obstáculos e estude 34 - Coaching: Gerando Transformações

quais os os para superá-los, “Pense fora da caixa”, tente viver um mundo paralelo ao que está vivendo durante o problema e concentrese em ver sua vida de fora dela, um modelo de dissociação. É como ver um filme de sua história, é meio estranha essa forma de falar e pensar, mas isso permi rá ver com mais asser vidade, facilitará na busca da ferramenta adequada para sua vitória.

O 2 ͳ HABILIDADE “Gênio é a habilidade de reduzir o que é complicado a algo simples.” (C. W. Ceran) Habilidade é um o muito importante para superar obstáculos, é indicado fazer um estudo sobre aquilo que realmente você desenvolve bem e qual habilidade você tem que exercitar. No processo de coaching temos algumas ferramentas que nos ajudam nessa pesquisa e se quiser pode solicitar algumas através do meu email. Foque naquilo que você realmente domina. Costumo dizer em meus treinamentos que, mesmo que sua habilidade não pareça ter nada a ver com o que você precisa para solucionar um problema, ela está ali para ser trabalhada e estruturada para se adequar. Então se fizer sen do para você, reserve um tempo e permita-se pensar fora da caixa. Use sua habilidade para ser feliz, com felicidade em alta é mais fácil conseguir enxergar a solução para os desafios.

O 3 ͳ FOCO “Mantenha o seu foco no melhor que você possa imaginar e permita que uma visão posiƟva o impulsione para frente!” (Jack Anderson) O foco é o o mais forte do conjunto de seis os. É claro que o foco sem estratégia e habilidade não faz muito sen do, porém o foco é a chave para o sucesso de qualquer projeto. É natural a mente agir de forma disfarçada e levar a atenção para outros assuntos, como se fosse um escape da mente subje va, somos seres humanos e fazemos parte Coaching: Gerando Transformações- 35

de um sistema, este que é formado por diversas informações. E recebemos centenas de informações todos os dias e que nos levam a sen mentos, desejos e ações. Se você não es ver verdadeiramente decidido a ter sucesso com o que se comprometeu, com certeza uma ou mais destas informações ou sen mentos vão lhe rar o foco e trazer problemas. A meu ver a maior parte dos problemas a a exis r quando negligenciamos as soluções que já estão em nossas mãos ou em nosso poder de decisão, justamente no poder de escolher entre o sim e o não em cada situação. Portanto para manter o foco em seu obje vo é preciso saber unir o terceiro o (foco) ao sexto (resiliência) e decidir o que realmente é importante para seu sucesso. Foco é a chave mestra para conduzir todos os outros os.

O 4 ͳ CORAGEM PARA VENCER “Você bloqueia seus sonhos e vitórias quando permite que seus medos fiquem maiores que sua fé” (Ednei Souza) A coragem é mo vada pela fé e a “FÉ” é a certeza de alguma coisa que não se pode ver nem sen r, assim é explicado na Bíblia sagrada. Para superar os obstáculos é muito importante estar sintonizado com a coragem, mas que coragem é esta? Estou falando justamente da coragem de olhar para você mesmo e ver quais comportamentos devem ser alterados. Normalmente até fingimos não saber o que devemos mudar em nós mesmos, isso é um modelo de crença limitadora armazenada no inconsciente e para trabalhar este assunto eu indico que veja ar gos de PNL (Programação Neurolinguís ca). A coragem é um o muito importante e necessário para vencer um desafio, procure entender que o medo na verdade não existe, ele é fruto da sua imaginação, são pensamentos sobre o futuro, algo que não vivenciamos ainda e que fantasiamos em nossa mente. Por que geralmente não temos medo de algo que ficou no ado? Porque conhecemos os os aplicados para resolver algo que sabemos agora exatamente como funciona. Então treine sua mente a ignorar o sen mento de medo, foque em suas habilidades de conquistar e em sua estratégia de vitória. “Lembre-se sempre de se lembrar de nunca se esquecer” que a coragem é o combus vel necessário para superar qualquer barreira. 36 - Coaching: Gerando Transformações

O 5 ͳ LIDERANÇA “Para ser um líder, você tem que fazer as pessoas quererem te seguir, e ninguém quer seguir alguém que não sabe onde está indo” (Joe Namath). O tema deste ar go é “superando obstáculos” e não “liderança”, porém percebe a necessidade de abordar um pouco sobre o assunto? O tempo todo estamos falando de autoliderança, lembra-se que escrevi sobre cair e não sangrar? Então é aqui que esta frase entra em ação: você só conseguirá realmente superar seus desafios quando esver preparado para ser líder de si mesmo, trabalhar com Foco, Coragem, Liderança, Resiliência, quando permi r que sua afiliação(*) esteja ligada ao seu desejo de legado e de forma inteligente conectará sua missão de vida e seus valores nesta afiliação, ará a perceber que as pessoas enviam de forma indireta ou inconsciente a força da energia que elas am e recebem ao acreditar em seu potencial. Incrível isso, não é? Realmente acontece isso quanto você começa a vencer seus desafios. Quando você se levanta de suas quedas sem apresentar fraquezas, automa camente está plantando em sua afiliação e no ambiente o poder infinito que vem de dentro, dai o universo se encarrega do resto, ele te devolve em forma de iração das outras pessoas. Mas veja bem, não tente mostrar sua força, assim não funciona, mostre sua falta de fraqueza. (*) Afiliação, Legado – Pesquise sobre os 7 níveis neurológicos

O 6 ͳ RESILIÊNCIA A resiliência, a capacidade de lidar com problemas e superar obstáculos, são o que preenche os homens em momentos de sofrimentos inevitáveis. Como diz um provérbio japonês: “cair sete vezes e levantar oito”. (Raimundo Grossi) Esse não poderia ficar de fora, a resiliência é a chave que fortalece todos os outros os, é o ponto “x” de todas as questões, onde é possível mensurar sua força emocional. A inteligência emocional é, sem sombra Coaching: Gerando Transformações- 37

de dúvida, a forma mais poderosa para qualquer pessoa conquistar todos os seus sonhos. A dor, as perdas e até mesmo o desconforto podem ser oportunidades para entender e aplicar a resiliência. Em Abril de 2012 recebi um comunicado que poderia mudar totalmente a minha vida e eu só nha 2 caminhos: decretar meu desespero, ou mostrar minha força, coragem e foco para resolver o que havia acontecido. Recebi o recado que meu filho primogênito, fruto do primeiro casamento, estava horrivelmente doente em uma UTI, um garoto com 13 anos que nha seus sonhos havia acabado de perder os dois rins, com certeza ele não nha noção de como seria sua vida com os dois rins mortos dentro do seu corpo. Precisei então seguir na contramão de tudo, mostrar para ele que mesmo a vida nos apresentando tamanho desafio nós seríamos vencedores, melhor dizendo, ele seria vencedor. Travei uma luta contra meus medos e contra os medos de toda minha família, com certeza foi o maior de todos os desafios que já enfrentei e justamente no momento de minha transição de carreira. Foi uma oportunidade de entender na prá ca o que é resiliência. Lutamos por 2 anos e 11 meses só para vencer na jus ça o direito da guarda para poder vir morar comigo (a mãe não permi a a saída dele para o tratamento), durante esse período ele ou por diversas crises muito graves, a UTI já era quase sua segunda casa. Como ele morava no estado de Sergipe, que não realiza transplante de rim, precisei realmente buscar todas as ferramentas possíveis, incluindo a autorização da jus ça para trazer meu filho para São Paulo. Em fevereiro de 2014 consegui trazê-lo, foi quando surgiu outro belo desafio: foi necessária minha total atenção durante todo preparo para o transplante, com isso ve que ficar por tempo indeterminado sem trabalhar, podendo con nuar apenas com cerca de 5% ou 10% dos meus projetos de coaching e palestras. Como sempre, man ve em mente os 6 os para superar obstáculos, coloquei todos eles em prá ca, aprendendo muito com meu filho Nykollas. Ele sempre mostrou muita confiança, coragem, além da força e desejo inabalável, isso me contagiava, eu olhava para as dificuldades financeiras, emocionais e morais e treinava minha resiliência o tempo todo. Até que chegou o momento mágico. Em janeiro de 2016 fizemos nosso transplante de rim, uma cirurgia onde meu rim direito ou a ser o rim do meu filho. Hoje estamos muito bem graça a DEUS e à medicina, o melhor de tudo isso é que no Hospital das Clínicas de Ribeirão 38 - Coaching: Gerando Transformações

Preto, interior de São Paulo, ficou registrado como “o transplante de rim com doador vivo que teve a melhor recuperação e resultados posivos da história do hospital”. Estratégia, habilidade, foco, coragem, liderança e resiliência. São os os que se aplicados em qualquer situação, superarão todos os obstáculos em sua vida. Espero ter ajudado você a enxergar novos horizontes em sua trajetória e aguardo seu . Até outra oportunidade.

Sobre Ednei Souza Palestrante mo vacional • Mestrado em Coaching pelo Ins tuto Brasileiro de Coaching, com vários reconhecimento internacionais como Metaforum Internacional (Alemanha/Itália) • Formação avançada em Treinamento comportamental com prá ca em Emotologia • Analista Comportamental pela UFMG • Criador e Trainer do Programa de formação TOP COACHING/Liderança, nas empresas Jr • Supervisor do Programa TOP COACHING/LIDERANÇA • Consultor e Gestor Empresarial • Mais de 5.300 horas de treinamentos e palestras aplicadas • Diretor de comunicação do Ins tuto C.E.A. • Relações Públicas do PSGB da Guiné-Bissau • Presidente do OSCIP Berço da Esperança. Onde reside: Ribeirão Preto/SP Celular: 55 (16) 9-9758-1400 Whatsapp: 55 (16) 9-9252-5803 Facebook: facebook.com/ednei.souza.969 Coaching: Gerando Transformações- 39

Edson S. Lima

Coaching, Psicologia Positiva e Método Cognitivo Entenda o papel do coach no processo de autoconhecimento, autogestão e aprendizagem transformacional do coachee e a relação do coaching com a Psicologia PosiƟva e o Método CogniƟvo-Comportamental como ferramenta de trabalho. Veja também dois textos adicionais sobre o ‘modismo coaching’ na web e um conceito interessante sobre o tempo.

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COACHING E PSICOLOGIA POSITIVA Coaching pode ser definido como processo de autoconhecimento, autogestão e aprendizagem transformacional assis do. É o “o a o” ou “plano de voo” para alcançar o equilíbrio consigo mesmo e com o meio, u lizando ferramentas e recursos de diversas ciências como psicologia, sociologia, neurociências, istração, gestão de pessoas e planejamento estratégico. O coach encoraja e apoia seu cliente (coachee) a direcionar suas energias e habilidades para a “autodescoberta de sua personalidade e padrões comportamentais, gerenciamento das emoções, estabelecimento de obje vos e metas, análise de obstáculos e resolução de problemas”, segundo Luciana Viana, coach e psicóloga. Por se tratar de vidas envolvidas, o coach não deve interferir ou sugerir o que o cliente deve fazer. Fazendo uma analogia, imagine uma carruagem seguindo seu longo caminho numa estrada de pedras, onde o COACH é o condutor (ou tutor), a carruagem simboliza os MEIOS (ferramentas e técnicas do coaching), a estrada é o MUNDO REAL, o des no são os OBJETIVOS, o ageiro é o COACHEE (cliente), os trajetos são as DIMENSÕES HUMANAS (família, lazer, espiritualidade, equilíbrio emocional, vida social e profissional, saúde, desenvolvimento intelectual) e a bagagem são as CRENÇAS, VALORES, MODELOS MENTAIS, EXPERIÊNCIA DE VIDA, CONHECIMENTO, HABILIDADES e COMPETÊNCIAS do coachee. O coach precisa entender de psicologia humana para compreender o comportamento de seus coachees (clientes) e entender o que os mo va, quais são suas barreiras e como trabalhar em cima disso. Psicologia é uma ciência que estuda o comportamento humano e seus processos mentais. Podemos afirmar que “a psicologia estuda as emoções, as experiências humanas com o mundo ao seu redor, suas introspecções, processos de aprendizagem, intelecto e, é claro, a percepção do ser humano”, diz José Roberto Marquez, presidente do Ins tuto Brasileiro de Coaching. Coaching: Gerando Transformações- 41

Outra base do coaching é a Psicologia Posi va, um movimento mais recente da psicologia que surgiu nos anos 90 com a proposta de estudar as emoções posi vas (felicidade, prazer), traços posi vos do caráter (sabedoria, cria vidade, coragem, cidadania), relacionamentos posi vos (amizade, confiança, vínculos afe vos saudáveis) e as ins tuições posivas (escolas, empresas e comunidades). Sua principal diferença da psicologia tradicional, que trata dos distúrbios mentais (depressão, ansiedade, fobias, traumas), está em sua abordagem que potencializa as qualidades e as forças posi vas da pessoa. E ainda segundo José Roberto (IBC), a Psicologia Posi va “es mula o foco nas emoções, qualidades e comportamentos posi vos, trazendo maior asser vidade, controle emocional e foco” e suas disciplinas “promovem ainda a desconstrução de barreiras mentais, o aumento das perspec vas e da posi vidade, além de promover o autoconhecimento”.

COACHING COGNITIVOͳCOMPORTAMENTAL Segundo Luciana Viana, coach e psicóloga já mencionada, o “Método CogniƟvo-Comportamental é muito importante no processo de coaching pois, muitas vezes, o profissional se depara com uma série de erros cogniƟvos e crenças limitantes que travam a vida do cliente. O trabalho do coach é ampliar a visão das pessoas e apresentar possibilidades de novos caminhos, de novos modos de pensar, ser e agir. Graças à psicologia e à terapia cogniƟva comportamental, existe o Método CogniƟvo-Comportamental, em cuja terapia ou processo de coaching es mula as pessoas a iden ficar e avaliar seus pensamentos automáƟcos negavos sobre as situações e, desta forma, verificar e corrigir possíveis pensamentos distorcidos que ele constrói devido a esta avaliação imediata, que estejam alterando o seu humor e até prejudicando a realização dos seus obje vos.” Seguem alguns trechos da matéria ‘Onze Erros CogniƟvos’ de Luciana Viana, uma das precursoras deste método na abordagem Coaching no Brasil.

Pensamento dicotômico É aquele pensamento preto-e-branco, o 8 ou 80, sabe? A pessoa vê uma situação em apenas duas categorias em vez de em várias alterna vas. Exemplo: “Se eu não for um sucesso total, eu serei um fracasso.” A pessoa perfeccionista normalmente faz uso constante desse erro 42 - Coaching: Gerando Transformações

de pensamento e isso faz com que se sinta inadequada e desvalorizada quando o sucesso esperado não vem. Pensamentos dicotômicos tendem a contribuir para episódios depressivos e separações conjugais.

Catastrofização Neste caso a pessoa prevê o futuro nega vamente sem considerar outros resultados mais prováveis. Exemplo: “Meu filho ainda não chegou, deve ter acontecido alguma coisa ruim. Esperarei mais um pouco, pois não conseguirei dormir mesmo.” Outros exemplos: “Meu namorado não atende o celular, deve estar com outra. Tudo está bem entre nós, mas sei que logo começará a me desapontar, pois não chegou ainda”.

Minimização do posiƟvo A pessoa diz para si mesma que experiências, atos ou qualidades posi vas não contam. Exemplo: “Eu fiz bem aquele projeto, mas isso não significa que eu seja competente. Eu apenas ve sorte.” A pessoa rejeita experiências posi vas insis ndo que elas não contam. Desqualificar o posi vo ra a alegria da vida e faz a pessoa sen r-se inadequada e não recompensada. Este é o preço que a pessoa paga por não qualificar as coisas que acontecem em seu co diano.

Argumentação emocional A pessoa pensa que algo deve ser verdade porque “sente” (em realidade, acredita), isso de maneira tão convincente que acaba por ignorar ou desconsiderar fatos e evidências. Exemplo: “Eu sei que eu faço muitas coisas certas no trabalho, mas eu ainda me sinto como se eu fosse um fracasso”.

Rotulação Quando a pessoa habitua-se a colocar um rótulo global e fixo sobre si mesma, ou sobre os outros, sem considerar as ocorrências. Por exemplo: “eu sou idiota mesmo!” “Quão burra eu sou!” “Ele é um simplório!”, “Os homens são todos iguais!” Esses rótulos são simplesmente abstrações que levam à raiva, ansiedade, frustração e baixo amor próprio. Coaching: Gerando Transformações- 43

Leitura mental A pessoa acha que sabe o que os outros estão pensando e não considera outras possibilidades mais prováveis. Exemplo: “Ele está pensando que eu não sei nada sobre esse projeto.” “Ele pensa que sou uma idiota.” É possível perceber essa distorção cogni va quando se apresenta um trabalho acadêmico em público, pois normalmente a pessoa estará fazendo a seguinte leitura mental: “Ele está me olhando assim, pois deve estar pensando que estou falando abobrinhas”.

Supergeneralização A pessoa ra uma conclusão nega va radical que vai muito além da situação atual. Exemplo: “Nessa escola não tenho amigos, assim como era no colégio anterior.” A pessoa vê um episódio nega vo como uma rejeição amorosa e estabelece um padrão de pensamento para situações similares. Outro exemplo comum: “Todos os meus namorados irão me trair”.

Personalização Ocorre quando a pessoa guarda para si mesmo a inteira responsabilidade sobre um evento que não está sob seu controle. Por exemplo: “Eu não cuidei bem do meu filho, por isso ele está internado no hospital”. “Meu namorado me traiu porque eu estava estressada”. Esse po de distorção cogni va gera muito sofrimento psicológico, pois está embasado na emoção “culpa”.

Ditadura dos “deverias” É muito comum em personalidades do po obsessivo-compulsivo, pois emprega constantemente os termos: “eu deveria”, “eu tenho que”. Pessoas com caracterís cas perfeccionistas u lizam esse erro de pensamento diariamente, gerando ansiedade constante. A pessoa também cria expecta vas exageradas em relação ao comportamento dos outros, gerando afetos nega vos quando estas não são preenchidas, bem como o adoecimento psicológico do po estresse, ansiedade generalizada, depressão. E, também, acontecimentos indesejáveis como separações conjugais são per nentes a esse po de distorção cogni va, bem como con44 - Coaching: Gerando Transformações

flitos entre pais e filhos, educadores e educandos, gerências e subordinados, entre outras relações interpessoais.

ViƟmização A pessoa tende a sen r-se ví ma e não responsável pelas suas escolhas. Percebe-se sem sorte ao invés de perceber que “quem faz, para si faz!” e que ela mesma é o “comandante do seu navio”, o “diretor da sua novela”. Por exemplo, tende a culpar os outros por sua má sorte no trabalho ou no amor.

OS BONS SAMARITANOS DA WEB Como num e de mágica, da noite para o dia, as redes sociais foram saturadas de ‘mestres, masters, mentores e conselheiros’ que fazem promessas com suas fórmulas e técnicas de sucesso, riqueza, felicidade, liberdade financeira. É uma tempestade de cer ficados despejados semanalmente. Também vemos muitos ‘bons samaritanos’ que dizem: ‘Minha missão de vida é ajudar as pessoas a alcançar seus sonhos’. Filantropia ou demagogia? Eu me pergunto: por que não vão às filas de desempregados ou aos hospitais públicos ajudar os verdadeiros desafortunados? Nada contra os que fazem um trabalho sério, com capacitação técnica e respaldo cien fico. A verdade é que a exploração de cases de sucesso não mostra a realidade de que a maioria dos bem sucedidos não seguiu nenhuma das técnicas ou métodos milagrosos apresentados. Simplesmente seguiram sua intuição, fizeram várias vezes até acertar, dominaram suas emoções e seguiram algo que Deus presenteou a todos os seres humanos: a cria vidade e a capacidade de lutar e de se superar, mesmo sob as piores condições. Muitos são levados a buscar um sucesso muitas vezes impossível, baseados em experiências de outros. Mas onde vai dar tudo isso: o modismo coaching, as ondas de palestras “gratuitas”, o conteúdo gratuito e excessivo, muitas vezes sem base cien fica, e a supervalorização de casos de sucesso? Bem, não sabemos ao certo. Mas uma coisa é evidente: chegará a hora em que haverá “muito cacique pra pouco índio”. Imagine todo mundo largando seus empregos para trabalhar em casa ‘ajudando outros a alcançar seus sonhos’. Mas que sonhos? Trabalhar em casa, ora! Fazendo o que? Ajudando os outros! Fala sério! Isso não funciona para todos. E mais, muitos estão mesmo é ajudando a si a alcançar seus Coaching: Gerando Transformações- 45

próprios sonhos. Outro problema é o ciclo vicioso dos cursos instantâneos que prometem turbinar a carreira. Muitos são atraídos pela promessa de ganho garan do e fácil. Mas a realidade é que apenas um pequeno número con nua atuando no mercado. Os que ficam de fora aventuramse a fazer cursos complementares que mais uma vez prometem sucesso.

UMA PALAVRA SOBRE O TEMPO O ser humano precisa de um momento certo para desenvolver competências e habilidade necessárias, também para adquirir experiência e alcançar resultados. Vamos supor que você tenha uma grande meta ou obje vo que ainda não a ngiu. Você acredita que este seja o momento certo de ocupar a tão esperada posição, ou desfrutar deste tão sonhado obje vo? Ou entende que talvez ainda não esteja preparado, com maturidade e habilidade necessárias para assumir as responsabilidades atribuídas às novas conquistas? Segundo um dicionário online, “os gregos an gos nham duas palavras para o tempo: chronos e kairós. Enquanto a primeira era usada no contexto de tempo cronológico, sequencial e linear (o tempo que se mede), a úl ma refere-se a um momento indeterminado no tempo em que algo especial acontece: a experiência do momento oportuno. O termo é usado também em teologia para descrever a forma qualita va do tempo, como o “tempo de Deus” (a eternidade), enquanto khronos é de natureza quan ta va, o “tempo dos homens””. O que realmente precisamos não é de mais tempo, mas de usar melhor o tempo que já temos. Vou citar dois fatores que influenciam su lmente no tempo chronos. A ausência do silêncio e o excesso de informações. Na prá ca não existe silêncio total, há sons por toda parte: nas ruas, nos shoppings, no carro, em casa, no iPhone, em nossa mente e nosso corpo, e isso nos distrai muito. Também, existe muita informação confundindo nossos sen dos e cansando nossa mente: emails, redes sociais, jornais, revistas, livros, telejornais, cursos. Tudo isso acelera nossos pensamentos e provoca uma sensação de euforia e anseio por mais tempo. O que precisamos na verdade é de silêncio interior para ouvir mais, e não só isso, precisamos aprender a escutar. Escutar envolve ser rápido no ouvir e vagaroso no falar. O fato é que desaprendemos isso ao sair do útero, momento em que trocamos um mundo seguro, silencioso e aconchegante por um onde quem vence é aquele que fala mais alto, daí o choro. Outra habilidade preciosa a aprender é saber aplicar nosso 46 - Coaching: Gerando Transformações

tempo naquilo que verdadeiramente é relevante para nossos obje vos, bem como nosso crescimento como ser humano, evitando as armadilhas da procras nação e do perfeccionismo, o que exige sabedoria, conhecimento e discernimento. Gostaria de falar um pouco destes três conceitos correlacionados e as su lezas de seus significados. Ao o que conhecimento, essencialmente, significa a familiaridade com fatos colhidos por experiência pessoal, observação ou estudo, o entendimento (ou a compreensão) é a habilidade de ver como as partes, ou os aspectos de determinada coisa, relacionam-se entre si, de ver o assunto inteiro e não apenas fatos isolados. A sabedoria é a faculdade de usar o conhecimento e o entendimento com bom êxito para solucionar problemas, evitar ou prevenir perigos, a ngir certos obje vos, ou aconselhar outros neste sen do. Alguém talvez tenha um profundo conhecimento, mas isso não garante que este saberá usá-lo com sabedoria. Necessitamos planejar o tempo chronos para a ngir nossas metas, mas o momento certo, ou tempo kairós dependerá muito do quanto estaremos preparados para alcançar nossos obje vos com pleno êxito e eficácia.

Sobre Edson S. Lima Edson da Silva Lima (45), pai de Filipe e Testemunha de Jeová, Consultor de RH graduado em Gestão de Pessoas pela Unijorge (recrutamento, seleção, treinamento e avaliação de pessoas), Coach Posi vo, Palestrante • Fundador da Staff Consultoria • Voluntário da Junior Achievement (www.jabrasil.org.br) • Idealizador de projetos sociais para adolescentes em fase escolar na ilha de Itaparica (BA) • Ex-gerente da Alfaiataria da Madeira (fábrica de móveis personalizados) do grupo Figueiredo Gale • Empreendedor na área de Construção Civil, Móveis Planejados, Consultoria Empresarial, produção de Conteúdo Digital e Design Gráfico. Onde mora: Salvador/BA Site: edsonslima-rh.blogspot.com.br Celular: 55 (71) 9-9287-9487 Whatsapp: 55 (71) 9-9287-9487 Coaching: Gerando Transformações- 47

Emerson Franco

Aplicação do Coaching na Segurança do Trabalho O coaching auxilia pessoas, grupos e empresas a obter melhores resultados, sendo aplicado em diversas aƟvidades que necessitam do desenvolvimento humano. Neste senƟdo o coaching aplicado à segurança do trabalho se apresenta como uma eficaz alternaƟva para auxiliar profissionais e empresas a modificarem sua cultura para aƟngir o zero acidente.

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O coaching é um processo eficaz para desenvolvimento pessoal e a ngimento de resultados. Trata-se de uma metodologia estruturada para despertar o potencial das pessoas através da definição clara de obje vos, autoconhecimento, aprendizado e mo vação para ação. O processo clássico de coaching se dá através do encontro de um profissional com base sólida sobre comportamento humano denominado coach, com uma ou mais pessoas denominadas coachees, firmando assim uma parceria de sucesso que se desenvolve através de um número predefinido de sessões. O que se espera de qualquer processo de coaching é o desenvolvimento através do autoconhecimento, definição clara de metas e incorporação de novas habilidades que o coloquem em ação no caminho correto, gerando assim mudança e aprendizado. Neste sen do o processo de coaching pode ser aplicado em diversos nichos e áreas de atuação onde se faz necessário o desenvolvimento humano e a busca por melhores resultados. Existe ainda uma aplicação mais prá ca para o coaching, que é o papel do Líder Coach, aqui entendido como um profissional que desempenha um papel de influência formal ou informal em suas empresas. O que difere o Líder Coach dos demais líderes é o modo como ele se relaciona e obtém resultados através das pessoas, mo vando-as, ensinando-as, oferecendo s constantes e extraindo delas o seu maior potencial. Este profissional também deve buscar a sua capacitação, conhecimento de técnicas básicas de coaching e comportamento humano para poder atuar de forma mais asser va com as outras pessoas. Portanto, o processo clássico de coaching e a atuação do Líder Coaching são ferramentas que podem auxiliar pessoas, grupos e empresas a obterem maiores e melhores resultados em seus desafios diários. Coaching: Gerando Transformações- 49

Assim, propomos uma reflexão sobre a aplicação do coaching na área de segurança do trabalho, pois a maioria das empresas busca inicia vas para eliminar o acidente de trabalho no seu dia-a-dia. Esta é uma questão importante, pois as esta s cas da Previdência Social mostram que somente no Brasil ocorrem por dia uma média de 2000 acidentes e 08 fatalidades. Trata-se de um número muito alto, apesar de todos os inves mentos feitos pelo governo, empresas , en dades e profissionais na área de segurança do trabalho. As medidas preven vas para evitar os acidentes normalmente estão divididas em 3 grandes grupos : • Medidas Físicas: Estão relacionadas às proteções e melhorias feitas nas máquinas, equipamentos e instalações. • Medidas Sistêmicas: Relacionadas à estruturação da Segurança do Trabalho através de procedimentos, sistemas, análise de dados, programas, polí cas, etc. • Medidas Comportamentais: Relacionadas à capacitação e desenvolvimento de uma cultura de prevenção nos trabalhadores das empresas. Entendemos que os 3 grupos de ações são importan ssimos para a prevenção, mas a análise dos acidentes mostra que a causa destes, na maioria das vezes, está relacionada ao comportamento humano. De uma maneira geral as empresas sempre inves ram mais tempo e dinheiro na implantação das medidas de prevenção sica ou sistêmica, que apesar de importantes, são insuficientes para o a ngimento do tão sonhado “zero acidente”. Sendo assim, entendemos que o único caminho para a melhoria efeva dos resultados em segurança a pela intensificação das medidas comportamentais, que infelizmente são escassas e/ou implantadas de maneira incorreta pelas empresas. É neste contexto que o coaching se apresenta como uma aplicação extremamente ú l para incrementar as medidas comportamentais de prevenção nas empresas.

ELEMENTOS DE TRANSFORMAÇÃO DA CULTURA DE SEGURANÇA As medidas comportamentais nas empresas naturalmente devem ser organizadas por pessoas com atribuição relacionada direta ou indiretamente à segurança do trabalho. Essas pessoas são designadas de manei50 - Coaching: Gerando Transformações

ra formal ou informal para a promoção de uma cultura prevencionista na empresa. De um modo geral podemos citar os grupos de pessoas abaixo: • GESTORES: Pessoas com cargo de gestão possuem uma grande responsabilidade pela segurança dos seus subordinados e naturalmente são avaliados pelos resultados de sua equipe e pela implantação de prácas seguras de trabalho. Neste grupo está toda a hierarquia da empresa, começando pela presidência, ando pela diretoria, pelos gerentes e pelos supervisores e coordenadores, sendo estes úl mos os profissionais com maior capacidade de promoção da mudança comportamental, devido à sua proximidade da base operacional dos trabalhadores. • PROFISSIONAIS DE SEGURANÇA: Pessoas que possuem a segurança do trabalho como o cio, são os integrantes do SESMT – Serviço Especializado de Segurança e Medicina do trabalho. Neste grupo estão os engenheiros e técnicos de segurança do trabalho, médicos e enfermeiros do trabalho e demais profissionais que integram a equipe responsável pela ro na de segurança nas empresas. • INFLUENCIADORES: Pessoas que de alguma maneira desenvolvem a vidades de inspeção, treinamento, coordenação técnica ou qualquer outra a vidade onde se busca disseminar boas prá cas de segurança. Neste grupo estão membros da CIPA – Comissão interna de Prevenção de Acidentes, Instrutores técnicos, Inspetores, RH, Programadores, etc. Estes 3 grupos de trabalhadores são as peças chave para promover a mudança de cultura na base operacional das empresas, pois de maneira formal ou informal estão diariamente em contato com essa base, podendo atuar como elementos de transformação efe va. A grande questão está na necessidade de preparo desses profissionais para incorporar as metodologias do coaching primeiramente em suas próprias vidas, gerando a autotransformação necessária, para depois promoverem uma interação posi va com os demais trabalhadores. Esta mudança de cultura da base operacional é o único caminho para a ngir o tão sonhado índice de zero acidente nas empresas, levando os trabalhadores à consciência plena dos riscos e à adoção de medidas preven vas para si e para os seus colegas. Coaching: Gerando Transformações- 51

PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO DO LÍDER COACH PREVENCIONISTA As pessoas relacionadas à segurança do trabalho, sejam elas gestores, profissionais de segurança ou influenciadores devem transformar-se em verdadeiros líderes, associando técnicas de coaching e conhecimentos de prevenção de acidentes. Saliento que esses líderes podem ser formais ou informais, sendo o mais importante aqui a capacidade de influenciar posi vamente através do seu exemplo, do seu conhecimento, ou da mo vação que exercem nas pessoas. Mas para poderem atuar como Líderes Coach Prevencionistas devem buscar uma capacitação e transformação para que sejam asser vos nesse desafio. Desenvolvi uma metodologia própria que tem ajudado empresas e profissionais neste importante desafio de redução de acidentes e é baseada em técnicas de coaching, treinamento, psicologia posi va, segurança do trabalho e istração, sendo formada por 5 verbos que devem ser pra cados pelos líderes que buscam o seu desenvolvimento: ASSUMIR APRENDER INTERAGIR AUTOAVALIAR APRIMORAR O primeiro o está relacionado ao ASSUMIR, ou seja, a desenvolver no líder a responsabilidade sobre o seu próprio papel de promotor da cultura de segurança em sua equipe, entendendo que possui uma oportunidade ímpar de transformar outras vidas através das suas ações. O processo de ASSUMIR a por uma decisão de tomar a SEGURANÇA DO TRABALHO como um valor verdadeiro, que é manifestado em suas posturas e decisões diárias. O segundo o é o APRENDER, pois para poder influenciar pessoas ele terá que desenvolver novas competências, sejam elas relacionadas às técnicas de prevenção de acidentes, ou ao próprio comportamento humano, que envolvem uma mudança de cultura efe va. O terceiro o é o INTERAGIR, que se apresenta como a etapa mais importante de todas, pois é neste estágio que o Líder Coach irá se relacionar com a equipe de maneira asser va e constante. 52 - Coaching: Gerando Transformações

É nesse processo de interação que o líder irá atuar como promotor da cultura prevencionista como instrutor e como mo vador, direcionando a equipe para o caminho correto. Esta interação deve estar presente em todas as oportunidades diárias onde o líder pode ensinar, mo var, corrigir e dar para sua equipe, auxiliando-a a encontrar o melhor caminho para prevenção de acidentes. A quarta etapa a por um processo de autoconhecimento do líder que visa avaliar o seu próprio desempenho durante as interações realizadas com a sua equipe. Nesta etapa o líder faz a sua AUTOAVALIAÇÃO com relação à eficácia da sua interação, ou seja, ele se pergunta se conseguiu a ngir o obje vo esperado, seja na clareza do ree de suas informações, seja na mo vação ou na promoção da mudança de postura de sua equipe. Na quinta etapa o Líder Coach busca APRIMORAR o seu desempenho, desenvolvendo novas competências para interações melhores e mais efe vas. Assim, a metodologia apresenta a formação clássica do modelo PDCA de melhoria con nua, formando um ciclo virtuoso de melhoria par ndo do ato de ASSUMIR o seu papel, APRENDER o que for necessário, INTERAGIR asser vamente e se AUTOAVALIAR de maneira sincera para então poder APRIMORAR, melhorando o que for preciso, e rodando assim de maneira con nua esse ciclo de excelência. Esse conhecimento pode ser adquirido pelo líder através de uma série de inicia vas, tais como leitura de livros, cursos presenciais, cursos online e também por um processo de Coaching de Segurança. Quanto ao conhecimento temos uma série de opções de aprendizado envolvendo técnicas de segurança do trabalho, comportamento humano, liderança, coaching, etc, porém entendemos que um processo de transformação efe vo vai além da absorção de conhecimentos, a também pela necessidade de adoção de novas posturas, o que pode ser conseguido com um bom processo de Coaching de Segurança. Este processo pode auxiliar os líderes a desenvolverem o perfil necessário de Líder Coach Prevencionista através das sessões onde ocorrerão reflexões sobre o seu verdadeiro papel, sobre as competências existentes e que precisam ser desenvolvidas e principalmente pelo desenvolvimento efe vo do valor segurança em suas próprias vidas. O Coaching de Segurança u liza a base clássica do coaching adaptada aos desafios específicos dos profissionais que precisam promover a Coaching: Gerando Transformações- 53

segurança e deve ser desenhada sob medida para atender as necessidades de cada empresa. Inicia-se com um briefing sobre a realidade da empresa, entendendo seus principais desafios, resultados e ferramentas atuais de prevenção. Na sequência é feito um alinhamento das expecta vas e diretrizes com os órgãos responsáveis da empresa, colhendo informações sobre os par cipantes e a par r daí o processo segue normalmente através de 12 sessões semanais, onde os líderes terão contato com as ferramentas, reflexões e planejamento de suas ações prá cas no dia a dia. O que se espera é que os líderes despertem o seu interesse pelo tema, conseguindo cada vez mais ampliar os seus conhecimentos e colocando-os em prá ca através da interação posi va em suas equipes ou bases operacionais.

PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO DA CULTURA PREVENCIONISTA DA EMPRESA Após a capacitação, esse me de líderes prevencionistas tem como principal missão desenvolver a cultura de prevenção em toda a empresa. É um processo que requer estratégia e tempo para que se torne uma realidade. Esses líderes precisam buscar con nuamente o desenvolvimento da competência prevencionista nos trabalhadores. Essa competência prevencionista, assim como qualquer competência verdadeira, só é estabelecida quando se reúnem um conjunto de CONHECIMENTOS, HABILIDADES e ATITUDES onde: • Conhecimento significa “ter o SABER” • Habilidade significa “saber FAZER” • A tude significa “QUERER fazer” Portanto o Líder Coach Prevencionista deve buscar con nuamente atuar como: • Exemplo Pessoal: O líder deve demonstrar através das suas ações que a segurança realmente é um valor para ele, pois é aqui que começa a sua influência, mostrando aos demais o que precisa ser feito. • Instrutor: O líder deve promover con nuamente o aprendizado de sua equipe, seja através de pequenos diálogos, orientações, ou criando espaços para desenvolvimento da própria equipe. • Observador Comportamental: O líder deve estar atento aos comportamentos de sua equipe, buscando observar tanto as a tudes preju54 - Coaching: Gerando Transformações

diciais como as a tudes posi vas, fornecendo o devido , principalmente incen vando as boas prá cas. • Prevencionista: O líder deve possuir o conhecimento necessário sobre as ferramentas de prevenção de acidentes a fim de promover connuamente a sua aplicação, principalmente no aspecto qualita vo, buscando melhorá-las. Com essa postura, espera-se que os demais trabalhadores percebam que fazem parte de uma empresa que não só fala que a segurança é importante, mas que efe vamente busca colocar em prá ca a prevenção no seu dia a dia. O processo de coaching e Líder Coaching em Segurança pode efe vamente contribuir para a redução dos acidentes nas empresas, diminuindo as perdas humanas e financeiras que envolvem o tema.

Sobre Emerson Franco Coach, Consultor e Instrutor de Segurança do Trabalho • Graduado em Ciências Humanas • Pós graduado em gestão de pessoas e Engenharia de Manutenção, atua há mais de 25 anos em grandes empresas • Coautor dos livros “Coaching a Solução” e “Capital Intelectual” da editora Ser Mais • Sócio da Colabor Consultoria e Treinamentos, auxilia empresas e profissionais a se desenvolverem através da oferta de Consultorias e Treinamentos de Manutenção, Liderança e Segurança do trabalho nas modalidades Presencial, Semipresencial e Online. Onde mora: Belo Horizonte/MG Site: www.treinamentoscolabor.com.br Fone Fixo: 55 (31) 3059-5141 Celular: 55 (31) 9-9282-6169 Whatsapp: 55 (31) 9-9282-6169 Facebook: facebook.com/treinamentoscolabor LinkedIn: br.linkedin.com/company/grupo-colabor Youtube: youtube.com/channel/UCucD9FDgiJPtWWFOfEb5FNQ Coaching: Gerando Transformações- 55

Gi Oliveira

Você é Marcante? Que impacto você causa nas pessoas? Você tem uma Marca Pessoal? Como a gestão da imagem pode alavancar sua carreira, gerar oportunidades e experiências únicas?

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Vamos ao ponto, sem rodeios: Nós precisamos conversar muito sério sobre a gestão de sua Marca Pessoal. Eu quero te fazer algumas perguntas: - O que diferencia você dos outros? - Você é lembrado? Com qual frequência você tem que se reapresentar? - Você sabe fazer-se notar posi vamente? - Você conhece sua reputação? - Qual a imagem ideal da sua profissão? - Você está constantemente preparado para as oportunidades? - Você se veste para quem você quer ser ou para quem você é hoje? - Você se impressionaria com “você” na rua hoje? Você se notaria? - Você é uma pessoa marcante? Basta sair um pouquinho de si mesmo e imaginar como as pessoas te percebem. É um exercício muito enriquecedor. Eu posso lhe sugerir várias situações nas quais você, ao se colocar na perspec va alheia, de seu interlocutor, de seu cliente, perceberá que recebeu apenas o que ofereceu. Foi uma retribuição. É a tal Lei da ação e reação. A visão é responsável por quase 80% de nossa percepção. Suas roupas e órios comunicam muito sobre você ao mundo. As mensagens que você envia a quem lhe vê determinam a forma como os outros reagem a você. Os equívocos podem ser evitados se a qualidade projetada pelos símbolos que você ostenta em sua imagem forem bem escolhidos. Em toda comunidade profissional existem pessoas cuja aparência nos leva a concluir que são líderes e aquelas que não duvidamos que sejam liderados. Isso se dá porque a imagem dessas pessoas transmite dados que transformamos em pistas visuais e, juntando as peças, categorizamos seu nível de profissionalismo, sofis cação, capacidade, inteligência, instrução, autoridade. Coaching: Gerando Transformações- 57

Todos os profissionais, independente de qual seja o nicho de atuação, podem ter uma Marca Pessoal. Médicos, professores, engenheiros, religiosos, garis, execu vos, todos podem se destacar, se diferenciar e ser lembrados. Existem vários fatores que compõem sua marca pessoal. E a imagem é um dos mais importantes. Estamos sempre desenvolvendo uma relação com todas as imagens que vemos. Antes mesmo de conversar com uma pessoa, de trocarmos sequer uma palavra, já iniciamos um relacionamento com ela, seja de iração, repulsa, curiosidade, simpa a. Basta vê-la e já começamos a trabalhar nossa mente, a desenvolver esse relacionamento ou julgamento. Então minha proposta é mostrar a você a importância de ter uma imagem adequada. E como imagem não pense apenas nas roupas que você usa, nos sapatos que calça, ou no corte de cabelo. Imagem envolve muito mais conceitos. A adequação a por todo um contexto que envolve além de todos esses componentes, seu comportamento, gestos, tom de voz, termos escolhidos e postura que ajudam, e muito, a formar sua imagem pessoal, a sua marca e, com o tempo, a sua reputação. Você sabe o que é estereó po? Estereó po é a imagem preconcebida de determinada pessoa, coisa ou situação. É usado principalmente para definir e limitar pessoas ou grupo de pessoas na sociedade. A aceitação do estereó po é ampla e culturalmente difundida, às vezes é um grande mo vador de preconceito e discriminação. Nós temos o estereó po do aluno aplicado, do jovem rebelde, da pessoa român ca, do homem preguiçoso, da mulher execu va, do professor exigente, do deficiente sico, da pessoa idosa. Para cada um desses exemplos que citei, uma imagem se formou de forma automá ca em sua mente. Preste atenção a um detalhe importante: você não lembrou de um cheiro ou de um som, uma fala ou um sabor. O que veio à sua mente foi uma imagem, uma marca que alguém imprimiu em suas lembranças, em alguma situação de sua vida, e que agora serve de modelo, de parâmetro, de exemplo para que ao surgir determinada referência você encaixe, se situe. Você recorre a um banco de dados mental. Se eu te pedisse para pensar em um ficólogo, como o descreveria? Ficólogo Provavelmente você não encontrou no seu acervo uma imagem para este termo. Sabe por que? Porque nunca viu um ficólogo, ninguém que você conheça tem essa profissão, então não tem uma imagem para associar a essa palavra. Algumas suposições am por sua mente, mas nada se fixa. 58 - Coaching: Gerando Transformações

Ficólogo é o profissional que estuda algas, a ficologia é uma disciplina da biologia, uma especialização da botânica. Bom, esse teste serve para demonstrar que vivemos em uma sociedade visual. Nossas referências preferenciais são visuais, e, portanto, precisamos dar a devida importância à nossa aparência, nossa imagem e iden dade visual. Você sabe qual é a sua fama como profissional? A sua reputação reflete a percepção social de seu comportamento, dos seus valores, de sua iden dade, imagem, personalidade. A sua formação se dá a parr da qualidade e constância dos relacionamentos que estabelece com amigos, clientes, colaboradores, contratantes, contratados e até mesmo com sua família e tem muita relevância na composição de sua marca pessoal. “A maneira de se conseguir boa reputação reside no esforço em se ser aquilo que se deseja parecer. ” Sócrates É essencial que sua imagem seja atraente, confiável e até mesmo sedutora. Não a sedução carnal, sexual, libidinosa. Mas que desperte o interesse pelo seu conteúdo, por suas ideias e forma de agir, além de não induzir a julgamentos errôneos e desfavoráveis a seu respeito. Uma imagem confortável ou ins gante pode gerar empa a, sintonia, confiança, e ter grande relevância nas relações que desenvolvemos. Se você ostentar uma imagem que não seja conflituosa com os conceitos e valores de seu interlocutor, se não lhe causar demasiada estranheza ou desdém, já começará esse relacionamento somando alguns pontos ao seu favor. Nos relacionamos de forma mais harmoniosa e condescendente quando ocorre esta iden ficação com o outro. É algo natural. O homem é um animal gregário, vive em bandos, em grupos que se aproximam por iden ficação e afinidades. O sen mento de pertencimento é potencializado pela imagem que apresentamos. Um pesquisador examinando as esta s cas de vendas de seguradoras dos Estados Unidos descobriu que os clientes fechavam mais acordos com a seguradora quando o vendedor nha idade, religião, convicções polí cas e até hábito tabagista (fumante) igual a eles. Nós, seres humanos, preferimos aceitar ideias ou fechar acordos com pessoas que sen mos semelhança a nós. Há pouco tempo estava numa conversa informal com um amigo que é professor universitário e desembargador e surgiu o assunto da imagem profissional versus a pessoal. Ele dizia que as relações mudaram muito Coaching: Gerando Transformações- 59

com o tempo, que hoje há uma informalidade, uma proximidade maior entre os personagens atuantes no cenário jurídico e que algumas burocracias foram abolidas. Eu, por outro lado, ressaltei que a aparência ainda é um fator de peso nessas relações. Ele não pareceu concordar muito com minha opinião, então lhe propus a seguinte situação: Imagine que você encontre um colega da época da faculdade de Direito, e que este companheiro, que hoje é dono de um grande escritório de advocacia, peça sua indicação, dentre seus alunos, de dois nomes para serem seus pupilos, alguém para que ele treine e dê a chance de começar bem a carreira. Agora me conte como são essas pessoas que indicaria. Provavelmente são alunos interessados, com boas notas, e que iriam aproveitar essa oportunidade especial. Certo? Até aí nenhuma novidade. Então, responda-me: Estas pessoas que pensou em indicar frequentam suas aulas com aparência desleixada, com trajes informais ou excessivamente chama vos? - Não, não! Eles se vestem bem! O rapaz sempre está de calças compridas e camisas polo ou às vezes de mangas compridas, e a moça sempre está muito arrumadinha, parece-me até que já vai das aulas direto para algum estágio. Então o que expliquei ao desembargador e quero dizer a você hoje é que este julgamento de valor, de merecimento baseado na avaliação visual, é feito todo o tempo, em todas as situações, onde quer que estejamos. Já temos um conceito pronto, um estereó po de competência, e procuramos pistas visuais para enquadrarmos ou não as pessoas com quem nos relacionamos. O homem é um ser visual, constrói uma “história”, um currículo para todos os que o veem em questão de segundos. Em muitos casos a oportunidade é perdida já neste primeiro momento. Não acredito na máxima: “a primeira impressão é a que fica”. É possível sim construir uma nova imagem, mudar impressões, rever julgamentos. Mas convenhamos que é um desperdício de tempo. Muito mais produ vo e interessante é causar a impressão adequada, no momento certo e não ficar “refazendo”, reconstruindo sua imagem. “Sua aƟtude é que determinará sua vida”. John Maxuel Um dia fui a uma reunião em uma empresa de comunicação e fui surpreendida pela fala de um dos sócios-colaboradores: “que vergonha estar ves do assim... Se eu soubesse que encontraria com você hoje, teria me arrumado!” Meu Deus! A não ser que você trabalhe em local isolado, sem contato com o público, só tendo uma bola de cristal para prever com quem 60 - Coaching: Gerando Transformações

se encontrará ao longo do dia. Além disso, toda e qualquer pessoa com quem você se relacione é seu potencial cliente: seu colega de trabalho, seu vizinho, seus amigos e parentes, (seu chefe é seu cliente todo o tempo, desde o começo...). Não se limite a estar apresentável, confiável e seguro apenas nos momentos predeterminados. As oportunidades não marcam hora para surgir. Convencer de primeira, acertar já no começo é a minha proposta. Dê uma boa olhada em você mesmo no espelho. É isso que os outros veem. Sua carreira pode começar a decolar ainda na carteira da faculdade, durante seu estágio, numa conversa informal durante um voo, num curso de fim de semana. Eu já consegui clientes em todas essas situações. Você precisa ter conteúdo e iden dade visual. Iden dade visual é a imagem ampliada da marca. É a junção de tudo o que compõe a sua marca e pode ser percebido visualmente por seu público. Uma imagem conflituosa, desconfortável por descuido ou até mesmo por ser muito extravagante pode afastar pessoas e oportunidades. Todos já ouvimos que as aparências enganam, mas poucos têm a chance de esclarecer o equívoco. É importante estabelecer uma boa reputação entre as pessoas com quem convive, além de despertar o interesse de quem ainda não lhe conhece. Sua capacidade profissional e credibilidade estão sendo analisadas a todo momento.

QUE IMPACTO VOCÊ CAUSA NAS PESSOAS? Aproprie-se dessa consciência, tenha controle sobre as mensagens que quer transmi r, os conceitos que quer formar a seu respeito no imaginário alheio. Todos temos estereó pos, raramente os ques onamos e enquadramos as pessoas nestes estereó pos através de pistas visuais. É importante dominar essas pistas para que você seja “enquadrado” no estereó po que lhe convém. Isso é feito a todo tempo pela mídia. Busque auxilio na construção e divulgação da sua imagem-obje vo. Assuma um compromisso com você: Daqui em diante só i rei estar acima da média. Não aceite apresentar menos que o seu melhor. Lógico que não estou dizendo que você não precisa ter conteúdo ou se preparar para esses eventos. Você precisa aliar o conteúdo à embalagem. Para vender sua ideia de forma mais convincente, mais rápida e segura, sua imagem deve ser impactante na medida e direção certas. Se Coaching: Gerando Transformações- 61

você acreditar e confiar em quem vê no espelho será mais fácil convencer os demais do seu desempenho e habilidades. Pense em alguém da sua área de atuação e que você ira. Como essa pessoa se veste? Qual o seu es lo? Sobre quais assuntos ela fala? Como ela transmite seus conhecimentos? Qual é a sua postura? Como é seu trato com as pessoas? O que exatamente lhe impressiona? A minha sugestão é para que você perceba que vários atributos formam a imagem que lhe causa essa boa impressão, a iração. A boa postura, saber comportar-se em situações de aparente “normalidade”, quando todos estão relaxados, também conta bastante. A sua conduta é avaliada em momentos de estresse e nos de calmaria. É preciso ter constância em tudo. Isso lhe imprime uma reputação de segurança, credibilidade, estabilidade. Estar em condições de a ngir seu obje vo sempre para não ser pego de surpresa. Em caso de necessidade, de urgência, você será naturalmente lembrado. Nas situações em que se dispõe de mais tempo para análise, como em uma promoção, essa constância também será levada em consideração. Acredite. Desenvolver uma imagem profissional requer alguma dose de dedicação e persistência. A missão é saber quais são os componentes de uma apresentação profissional competente, respeitável, iden ficar qual é o seu es lo, traduzir sua necessidade e ajudá-la a tornar-se realidade. Implicitamente, nas entrelinhas, a sua imagem traz uma promessa de desempenho, de valores e de posicionamento. Se você promete não ser o melhor, seguro e competente, quem vai lhe contradizer? Para todo ambiente de trabalho, área de atuação, existe um código de ves menta que chamamos de dress code. Trabalhar numa empresa e só estar apresentável em situações pré-agendadas, não ter constância, exibir uma postura desleixada, sensual ou muito rígida demonstra uma falta de respeito ao dress code, uma falha ao ler a postura esperada de um bom profissional, de uma pessoa capaz e competente. Engenheiros normalmente dão um bom case para minha atuação. Paira como senso comum que a profissão não exige muito cuidado com a aparência. Bom, a no cia que tenho para vocês que são profissionais desta área é outra: engenheiras que já atendi como clientes, uma vez que mudaram seus trajes e aram a se ves r com mais zelo e cuidado relataram que foram mais notadas profissionalmente e que conseguiram mais oportunidades em suas carreiras. Quer saber por quê? A tradução é a seguinte: Essa pessoa consegue organizar bem o seu tempo, istrar seus compromissos na empresa 62 - Coaching: Gerando Transformações

com sua vida par cular. Tem capacidade de ser profissional e não abrir mão de se cuidar, de ter vida fora do ambiente de trabalho. É uma imagem de competência. É a promessa implícita! Ela dá conta! Alguns clientes me perguntam: - Gi, tenho que ficar o tempo todo ves do assim? Não dá para ter uma folguinha no final de semana? Lógico que dá! Fique à vontade... Mas eu tenho algumas ponderações a fazer. Sabe aquela história de que justamente no dia em que você sai despreparado você encontra com o seu maior rival, ou com aquela garota que pretende impressionar? Pois é, Murphy nunca dorme! Exatamente quando você achar que não há chance de precisar da sua imagem, surgirá aquela tão sonhada oportunidade! Eu brinco com minhas clientes dizendo que podem encontrar com o príncipe encantado em qualquer lugar. Ele é de carne e osso, vive perto de você e vai à padaria. Não perca a chance de impressionar e demonstre constância a quem já lhe conhece. Isso será possível porque de posse de informações importantes e individuais que surgirão durante o processo de coach serão elaboradas sugestões personalizadas. Conhecer a si próprio já é decisivo para saber onde e em quê inves r para alcançar seu obje vo profissional ou pessoal. É possível atrair atenção para o que você deseja divulgar, tornar conhecido ou reconhecido. O autoconhecimento é indispensável na gestão de sua marca pessoal. É preciso um misto de coragem e disposição para se conhecer profundamente e persistência para não desis r quando em algum momento do processo se deparar com a resistência dos amigos, ou familiares mais próximos. Parece contraditório, mas as pessoas com quem convive vão sim oferecer alguma resistência a este novo ser que você lhes apresentará. É natural. Por uma questão de comodidade e costume. Mesmo reconhecendo e irando as vantagens dessas mudanças, em algum momento elas requisitarão o seu an go eu de volta. Porque é com ele que estão habituadas a lidar. Você também terá que resis r à tentação de con nuar a agir e se comportar como sempre fez. O processo de adequação não é agradável todo o tempo. Mexe com sua zona de conforto. Portanto, será preciso ser forte para manter o foco e colher os resultados pretendidos. Muitas vezes meus clientes me dizem: “Jamais poderia imaginar que essa mudança de aƟtude traria tantos resultados posiƟvos”. Estou aqui para lhe mostrar novas possibilidades e encurtar o caminho para alcançar seu obje vo e fortalecer você como pessoa e como profissional. Coaching: Gerando Transformações- 63

Ousar outras formas de encarar e se portar em uma situação e se dar a chance de ser notado, reconhecido, é uma experiência única e construva. As demandas são individuais. A Marca é pessoal, a iden dade é personalíssima e deve ser tratada como tal. Como disse, é imprescindível que você adquira autoconhecimento. Antes de tudo é preciso iden ficar qual é a sua missão, visão e valores, e então planejar uma estratégia para gerir sua Marca Pessoal, para ser notada, reconhecida e lembrada. Então, reveja aquelas perguntas do começo deste ar go, reflita sobre cada uma delas. Não se acanhe em recorrer ao auxílio de um profissional. Pense, aja e encante! Essa é uma dica que expressa minhas convicções quanto à imagem pessoal adequada: “Tudo me é permiƟdo, mas nem tudo me convém.”

Sobre Gi Oliveira Coach e Consultora de Imagem, capacita pessoas para se expressarem e obterem sucesso pessoal e profissional através de sua Marca Pessoal. Fascinada por livros e por pessoas, atua aliando conhecimentos e técnicas de Visagismo, Morfopsicanálise, Personal Branding, Moda, Comunicação Visual, Análise Comportamental, Programação Neurolinguísca e Coach de Imagem. Onde mora: Vitória/ES E-mail: [email protected] Celular: 55 (27) 9-8146-5500 Whatsapp: 55 (27) 9-8146 5500 Facebook: facebook.com/gioliveiramakeup LinkedIn: linkedin.com/in/CoachGiOliveira 64 - Coaching: Gerando Transformações

Gilson Chaves dos Santos

As Leis de Newton Aplicadas ao Comportamento Humano na Visão de um Coach Quem não se lembra das aulas de CinemáƟca do ensino médio? Quem no meio de uma aula de İsica nunca se perguntou onde isso é aplicável na nossa vida? Neste texto o autor mostra que a İsica vai muito além de cálculos de carrinhos e bloquinhos sendo arrastados... E veremos isso em uma analogia entre as Leis de Newton e o Comportamento Humano.

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Muitas vezes quando falamos sobre sica as pessoas têm a ideia de uma ciência complicada, cheia de números, de bloquinhos sendo arrastados ou bolinhas em queda livre. Mas o que muita gente não sabe é que a sica está presente em rela vamente tudo. Basta um olhar mais atento e interdisciplinar e veremos que tanto a sica quân ca quanto a sica clássica encontram-se nas mais variadas e aparentemente improváveis áreas do conhecimento humano, como por exemplo a medicina, botânica, geografia, comportamento humano e outras mais. Neste trabalho faremos uma relação entre as Leis de Newton e o comportamento humano, verificaremos a relação causa-efeito, a profunda relação entre as três leis clássicas deste grande expoente da sica e, por fim, algumas perguntas efe vas que podem ser aplicadas no processo de coaching.

A PRIMEIRA LEI DE NEWTON LEI DA INÉRCIA “Todo corpo conƟnua em seu estado de repouso ou de movimento uniforme em uma linha reta, a menos que seja forçado a mudar aquele estado por forças aplicadas sobre ele.” Esta é uma das leis mais simples e importantes da sica, resume-se no fato de que se não houver uma força capaz de mudar o sistema, assim ele permanecerá. Um exemplo simples é uma bola parada: sem alguma força externa sobre ela, a mesma tende a ficar em repouso. Muitas vezes as pessoas vivem baseadas na Primeira Lei, não querem fazer algo (aplicar energia no sistema), vivem no completo repouso - que caracteriza sua falta de ações para mudar seu estado atual - e ainda assim se queixam dos resultados que conseguem. Há pessoas que vivem na mais absoluta ividade, não sendo agentes a vos de sua existência, mas apenas expectadores de algum evento que Coaching: Gerando Transformações- 67

traga significância à sua vida. Viver na inércia acreditando na crença limitadora (uma das principais pela inércia) de que “em me que está ganhando não se mexe” pode significar um subaproveitamento de potencial humano. Grande parte das pessoas só procura o médico quando os sintomas são evidentes e preocupantes, mas acham perda de tempo fazer um checkup anual; Não visitam o psicólogo, pois muitos acreditam que tal profissional ajuda “louco”; A visita ao den sta quase sempre é mo vada pela incômoda cárie que já o venceu pela dor (uma forte mo vadora!). E quando tais pessoas são ques onadas por sua ividade, dizem que estão sa sfeitas com os resultados que obtêm (muitas vezes é uma menra para esconder a distância que estão do seu estado desejado). E assim vivem produzindo pouco devido seu comodismo, até que o tempo e e se arrependam não do que fizeram, mas pelo que poderiam ter feito.

Perguntas efeƟvas • Quando a ngirá sua meta se con nuar somente na expecta va? • O que é preciso fazer para que você tenha resultados diferentes que contribuam ainda mais para o alcance de sua meta? • Você acha possível obter resultados diferentes fazendo sempre as mesmas coisas? Pode dar evidências disso? • Se você pudesse fazer algo ousado e diferente para a ngir seu obje vo, o que faria e como? • O que você pode fazer para mudar seu estado atual? • O que te mo va a mover-se em direção à sua meta? • Onde devo buscar recursos para me mobilizar em direção à meta?

SEGUNDA LEI DE NEWTON FUNDAMENTAL DA DINÂMICA “A força resultante que atua sobre um corpo é diretamente proporcional à aceleração que ele adquire...” A Segunda Lei de Newton nos transmite a ideia de proporcionalidade, ou seja, quanto maior a força que empregamos num corpo, maior será sua aceleração. 68 - Coaching: Gerando Transformações

Quando já focalizamos o obje vo e traçamos um plano para a concre zação na meta, precisamos compreender a importância de aplicar energia no sistema para que possamos acelerar o processo de conquista. Não basta apenas aplicar a força (que é uma grandeza vetorial), mas também saber a direção certa. Caso contrário tais pessoas podem despender grande quan dade de energia para alcançar seus obje vos, mas acabarão tendo grande parte de seus esforços dissipados e/ou mal direcionados. Um dos combus veis do alcance da meta é a mo vação. É através dela que o indivíduo externaliza o seu imenso potencial e “encontra” forças para aplicar na busca de recursos para a realização de sua meta. Facilmente podemos verificar a naturalidade e lógica desta lei aplicada no coaching quando afirmamos que um indivíduo que se empenha com afinco, consequentemente acelera seu desenvolvimento e aproxima-se mais rápido de sua vitória.

Perguntas efeƟvas • Onde encontrará recursos que acelerem seu processo de conquista? • Existe algo que você possa fazer para inves r em sua meta, minimizando o prazo dela? • Há alguma forma de dispor suas forças de maneira mais eficiente? • Conhece alguém que poderia te dar um empurrãozinho em direção à sua meta? Como essa pessoa pode te ajudar? • Se você pudesse dar uma nota de 0 a 10 para a maneira com que você canaliza suas forças em prol da sua meta, qual seria essa nota? O que é preciso para aumentá-la? • Se você fosse orientar alguém com um obje vo semelhante, qual conselho você daria? • Se fosse escrever uma pequena história onde o final seria a concrezação de sua meta, que conteúdo exis ria no começo e meio dela? Descreva os processos que o levaram ao alcance da meta. • O que você ainda não fez que pode te aproximar da sua meta?

TERCEIRA LEI DE NEWTON PRINCÍPIO DA AÇÃO E REAÇÃO “Para cada ação existe uma reação, de mesma intensidade, mesma direção e senƟdos diferentes” Coaching: Gerando Transformações- 69

Quando socamos um saco de pancada, nossa mão sofre uma força durante o impacto. Mesmo quando eu arremesso um objeto existe uma força de reação que me “arremessa no sen do contrário”. Essas frequentes transformações de energia (ciné ca, potencial, sonora, térmica, entre outras) estão presentes de forma marcante nos exemplos acima. O Universo vive em constante transformação, a energia é transformada das mais diversas maneiras e muitas pessoas não se dão conta disso. Conhecendo a relação entre causa e efeito, o ser humano evolui nas mais variadas esferas da sua vida. Um exemplo mo vador é a própria Bíblia sagrada, onde se verifica em versos como em Gálatas, capítulo 6, verso 7: “Não vos enganeis: de Deus não se zomba; pois aquilo que o homem semear, isso também ceifará.” Como citamos anteriormente na Primeira Lei de Newton, o homem busca resultados diferentes, mas faz uso dos mesmos procedimentos e não percebem que os resultados que conseguem são meros frutos de suas ações, ou seja, a reação do universo em resposta às suas ações. O nosso Universo é regido por leis que visam a harmonia e o equilíbrio tanto na sica quanto na área espiritual e de relacionamentos. Observemos que na sica o principal obje vo é verificar os fenômenos da natureza em busca de padrões que nos possibilitem uma compreensão melhor da natureza e assim reproduzir tais fenômenos para criar tecnologia e conforto. Já na questão comportamental não se difere do primeiro exemplo, pois basta verificar uma grande amostra comportamental e análise de resultados de experiências para concluir que também existe um padrão. O princípio da ação e reação é um excelente mecanismo de equilíbrio do universo para aprendermos com os erros e também compreendermos que sempre haverão consequências em toda decisão tomada. Vale ressaltar que quando você decide não tomar uma decisão, na verdade já o fez e a consequência é a reação de sua decisão em não tomar decisão alguma. Baseado nesta Lei, o coach pode arquitetar perguntas que forcem o coachee a refle r sobre a relação causa-efeito em sua vida e dessa forma consolidar uma estratégia viável que o direcione para a meta, ou que faça “cair a meta” quando o coachee julgar que o estado desejado traz efeitos colaterais não previstos.

Perguntas EfeƟvas • Qual é a ação que precisa ser tomada no momento? Qual será a reação (dele/dela/do mundo) em relação a minha ação? 70 - Coaching: Gerando Transformações

• Quem mais é afetado em consequência de minha ação? • Qual a pior coisa que pode te acontecer? E qual será seu plano B se isso ocorrer? • O que você precisa fazer para o Universo reagir e te recompensar com a meta desejada? • Se o Universo se comunicasse com você agora e desse instruções de como deve agir para conquistar sua meta, quais instruções ele te daria?

ANÁLISE DA RELAÇÃO ENTRE AS LEIS DE NEWTON E O COACHING Veremos agora a relação entre coach e coachee onde, através de insights, o coachee desperta o seu potencial. Primeira Lei de Newton - vencendo a inércia - o coach deve, através de seu repertório de perguntas, despertar o coachee do seu estado de letargia. O coachee deve abandonar seu estado de repouso e sen r-se mo vado a construir planos de ações que o possibilite alcançar uma meta imposta a si. Muitas vezes o comportamento ivo e expecta vo do coachee pode ser fruto de uma crença limitante. Ação • O coach faz uso de perguntas estratégicas que visam romper o estado está co do coachee, fazendo-o refle r sobre sua ividade e também a vencer o atrito está co gerado pelo comodismo ou pela falta de confiança em si, para então se mover rumo à meta. Insight • O coachee “acorda para a vida” e começa a acreditar no seu potencial há muito adormecido. Segunda Lei de Newton - uƟlizando forças/recursos com eficiência Neste estágio o coachee já tem ciência da importância de empregar suas forças (recursos), mas pode carecer de uma reflexão maior para que possa encontrar a intensidade e maneira certa de empregar tais forças. Ação • O coach busca ques onamentos que viabilizem o coachee a encontrar maneiras de tornar mais eficiente suas ações, poupando recursos e minimizando o tempo para a concre zação da meta. O coach mova mostrando apreciação pelos resultados ob dos pelo seu coachee. Coaching: Gerando Transformações- 71

Insight • O coachee busca maneiras de “fazer mais com menos” e assim aumenta a eficiência de suas ações, sente-se mo vado e a intensidade do seu desejo acelera-o em direção à meta Terceira lei de Newton - compreendendo os conceitos do processo de ação e reação - Aqui o coachee pode estar tomando as mesmas a tudes esperando resultados diferentes. Ele pode ter crenças limitantes provenientes de experiências insa sfatórias do ado, justamente por ter uma interpretação equivocada do conceito causa-efeito. Pode acontecer do coachee não refle r sobre os prós e contras que suas decisões influenciarão na sua vida e das pessoas que o cercam, focando somente na ação e nos resultados (meta) e esquecendo a reação (consequências) das decisões tomadas. Ação • O coach gera perguntas que façam o coachee refle r sobre a possibilidade de buscar caminhos alterna vos. Muitas vezes as perguntas são direcionadas a fazer o coachee ponderar possíveis consequências de suas decisões, assim como de que forma afetará outras áreas de sua vida. Insight • O coachee começa a entender o princípio de ação e reação e compreende a necessidade de adotar novas estratégias. É possível que venha a considerar a possibilidade de abandonar sua meta em virtude dos efeitos colaterais de suas ações e decisões, vindo então a gerar uma nova meta a ser trabalhada.

CONSIDERAÇÕES FINAIS Observamos a forte relação existente entre a sica (Leis de Newton para ser mais específico) e o comportamento humano. Verificamos que através do coaching pudemos separar o processo em três estágios e relacionar o comportamento do coach e do coachee com as leis sicas em questão. Este paralelo serve para ampliar nossa visão e perceber similaridades entre o macro (universo) e o micro (individuo). Essa relação interdisciplinar entre o comportamento humano, sica e coaching nos faz refle r e ajuda a elaborar possíveis estratégias efevas para cada uma das áreas, visando tornar o processo de coaching ainda mais eficiente devido à conexão de informações. Também po72 - Coaching: Gerando Transformações

demos verificar que a relação entre a ciência exata e comportamental pode agregar valor considerável ao processo, criando uma forte relação de conhecimento, tornando o aprendizado ainda mais efe vo.

SiƟografia e Bibliografia Isaac Newton, The Principia, A new transla on by I.B. Cohen and A. Whitman, University of California press, Berkeley 1999. pt.wikipedia.org/wiki/Segunda_Lei_de_Newton www.explicatorium.com/CFQ9-Newton-lei-2.php www.mundoeducacao.com/fisica/terceira-lei-newton.htm eufacilitador.blogspot.com.br/2013/04/geralmente-o-ser-humanoda-para-algo.html www.quasefisico.com/2012/03/wallpapers-fisicos-porqf.html

Sobre Gilson Chaves dos Santos Palestrante, Professor e Analista em Treinamento e Desenvolvimento. Fascinado pelo conhecimento, tornou-se agente de transformação humana e facilitador • Formado em Física pelo Ins tuto Federal de SP • MBA em Gestão Empresarial e Coaching na Sociedade La no-americana de Coaching e na FESPSP - Fundação Escola de Sociologia e Polí ca de São Paulo • Estudou Programação Neurolinguís ca, Linguagem Corporal, Psicologia, Andragogia e Gestão do Conhecimento buscando aprender sobre o processo de aprendizagem e desenvolvimento • Acredita que o Homem é um ser dotado de um coração que “pensa” e um cérebro que “ama” o conhecimento • É apaixonado por artes marciais, xadrez, comportamento humano, exatas, chocolate e raciocínio lógico. Onde mora: São Paulo/SP E-mail: [email protected] Facebook: facebook.com/gilson.chaves.90 LinkedIn: linkedin.com/in/gilsonchaves Coaching: Gerando Transformações- 73

Ludmila Moura

Como Sobreviver Bem a Uma Separação Toda separação causa sofrimento. mas podemos transformar essa dor em um processo de autoconhecimento, de crescimento emocional. Para tanto precisamos nos conectar com nossos senƟmentos, quesƟonar algumas crenças e mudar nossas aƟtudes diante da vida, responsabilizando-nos mais pelas nossas escolhas, na direção de um NOVO EU mais feliz.

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E agora, José? A festa acabou, a luz apagou (...) e tudo acabou, e tudo fugiu e tudo mofou. E agora, José? (Paulo Diniz) Todo término de uma relação nos deixa desnorteados como a personagem da música, pois você se divorcia não apenas de uma pessoa, mas de um modo de viver. Mesmo que não es vesse bom, não queria que acabasse daquele jeito. Dói, dói muito. E é pior se vemos histórias anteriores de abandono, pois revivemos outras dores, outras perdas, é como se as cicatrizes voltassem a sangrar... No mínimo sofremos pelo que “poderia ter sido”... Queremos o “para sempre”, “até que a morte nos separe”, mesmo quando não casamos na igreja, pois o casamento eterno é um mito diariamente inculcado em nossa mente através da literatura, cinema e músicas. Precisamos nos sen r amados e reconhecidos e assim o amor (idealizado) nos dá a ilusão de segurança, de permanência eterna nessa vida. Nenhuma relação acaba de repente. Insa sfações, frustrações, traições de confiança, incompreensões - vão minando a relação até que uma hora “não se sustenta mais”. E então finalmente um dos dois decide terminar, ou os dois (o que é mais raro). Resolve parar de fingir que nada está acontecendo (fase da NEGAÇÃO, como explico adiante). Podem-se observar vários movimentos de separação-reconciliação (para incompreensão de parentes e amigos) até ocorrer a separação defini va. Eu mesma demorei 7 anos para me separar depois da primeira “quebra de confiança” e neste período quase nos separamos por duas vezes. Coaching: Gerando Transformações- 75

Geralmente quem decide se separar são as mulheres. Os homens tendem a se acomodar, pois socialmente “aceita-se” que tenham casos “extraconjugais” e a casa muitas vezes a a funcionar como um “hotel”, onde se afasta emocionalmente da esposa e até dos filhos. Quando me separei (após 20 anos de relacionamento, com dois filhos de 6 e 10 anos) pude observar como muitos casamentos eram apenas de aparência, principalmente nos casais mais velhos que foram educados a ficar juntos “para sempre”. • E qual o moƟvo da separação? A separação pode ser mais tranquila (ou menos turbulenta) quando o amor simplesmente acaba, pois os dois item que não estão felizes, que têm direito de buscar a felicidade. Geralmente é uma separação consensual, com respeito ao tempo de convivência, ao amor que já veram um pelo outro e aos frutos da relação – filhos e bens econômicos. Infelizmente este po de separação é mais raro. Às vezes até começa consensual, mas com o ar do tempo, com as discussões sobre guarda de filhos, par lha de bens, um dos parceiros pode vir a se sen r “rejeitado” e os problemas surgem. Mas quando há traição a dor é maior! A pessoa se sente trocada por alguém que o outro considera melhor, sen mo-nos a pior das pessoas, alguém que não merece mais ser amado, que sequer merece o respeito de uma separação sem chegar à traição. Achamos que a falha foi somente nossa e tendemos a ter uma grande crise de autoes ma. • E o que podemos fazer com tudo isso? Como podemos transformar essa dor em um processo de autoconhecimento, de crescimento emocional? Existem muitas receitas de como conquistar um amor, mas não nos ensinam a como nos separar sem nos sen rmos destruidos, sem esse sen mento de aniquilação. Primeiramente, idenƟfique seus senƟmentos! Conecte-se com suas emoções! É comum armos por vários pos de sen mentos e é muito importante conhecê-los bem para iden ficarmos em que fase estamos, de forma que compreendamos nossas várias possíveis reações, até mesmo as contraditórias: 76 - Coaching: Gerando Transformações

NEGAÇÃO A primeira reação que costumamos ter para evitar a dor é de NEGAÇÃO do que está acontecendo. E essa dor pode se manifestar fisicamente, com a ausência de fome, com insônia, dores no corpo. Tendemos a ter sintomas sicos, a adoecer, a sen r no corpo quando não conseguimos pensar a respeito do assunto! Inicialmente precisamos nos permi r sen r a dor do abandono. Negar a dor só piora. Quando a negação não é mais possível, pode-se ir para a fase seguinte.

BARGANHA OU NEGOCIAÇÃO Nesta fase há promessas de mudança, de ser outra pessoa, fazer o que o outro pede, mesmo que há anos não se tenha tentado: “agora vamos fazer aquele curso de dança que você sempre quis”, “voltarei a visitar seus parentes junto com você no Natal” e assim o casal faz algumas mudanças, mas que se forem apenas “superficiais” e não man das com o tempo, logo trarão de volta as dificuldades e levarão ao término irreversível.

RAIVA Quando os fatos já não permitem que con nuemos negando as dificuldades, quando a separação realmente acontece, surge o sen mento de RAIVA – do outro, por estar “me abandonando”. Aqui há o risco de assumir uma posição de ví ma, o que dificultaria reconhecer que o relacionamento agora é apenas a fantasia de um dos dois, pois para o outro já acabou. Quando a RAIVA se volta contra você mesmo, surge o sen mento de CULPA, onde você se cobra que deveria ter feito diferente, quase “ser” outra pessoa. E a culpa pode te levar a um processo de DEPRESSÃO.

DEPRESSÃO A DEPRESSÃO é uma reação patológica, quando você se culpa pelo relacionamento não ter um “final feliz”, quando você se tortura com lembranças, se cobra como a única pessoa responsável pela separação. Dá Coaching: Gerando Transformações- 77

uma parada na sua vida, mesmo após aquele período esperado de seis meses de luto. Nesse caso precisa buscar ajuda profissional. A depressão não deve ser confundida com TRISTEZA. Sen r tristeza é normal, é necessário “lavar a alma” com muitas lágrimas, para aprendermos com a experiência, afinal a dor tem que ter algum sen do. A dor deve funcionar como uma mola que nos impulsiona a um crescimento e desenvolvimento pessoal. Só quando você encarar que realmente a relação acabou poderá iniciar seu caminho em direção à cura das feridas abertas pelo relacionamento não ter dado certo. Aí entrará na fase seguinte.

ACEITAÇÃO Aceitação de quem você realmente é, de quais são suas necessidades atuais, enfim, um maior nível de AUTOCONHECIMENTO. É bom lembrar que essas fases podem se alterar, podemos ficar em alguma mais tempo do que em outras. Mas ar por elas é como um processo de aprender a se conhecer, para aprender a se amar de verdade. Para ar por essas fases em direção à aceitação da separação de forma saudável, precisamos parar, pensar e repensar algumas ideias sobre o amor e relacionamentos que atrapalham nossa vida. É necessário tomar consciência para mudar algumas crenças e consequentemente mudar aƟtudes para renascer como uma pessoa melhor depois da separação. 1. ACEITE-SE - Você é como pode ser Quando não é você quem pede a separação, tende a achar que deveria ter feito diferente, que deveria SER diferente, como o outro queria que você fosse. Mas lamento dizer que isso não é possível. Lembre-se: somos o que podemos ser a cada momento, fruto de nossas vivências, experiências, educação, não dá para nos transformamos de uma hora para outra...É um processo lento. O importante é você pensar que fez o melhor que pode, que fez o que achava que era certo fazer. Sim, devemos refle r sobre como foi nosso relacionamento, o que foi mudando e não percebemos, mas como uma forma de olhar o ado para se conhecer melhor e não para simplesmente culpar-se de não ter dado certo. É permi r a si mesmo ser uma pessoa autên ca, exercitar a verdadeira liberdade! 78 - Coaching: Gerando Transformações

2. ESFORCE-SE para lembrar-se também do que não era bom Temos que estar atentos à tendência de só nos lembrarmos das coisas boas. Temos que nos esforçar conscientemente para pensar nas dificuldades do relacionamento, nos “buracos” que não quisemos enxergar, de como você também não estava feliz. É bom pensar que se você não serve mais para a outra pessoa, ela também certamente não serve mais para você, não pode mais fazer você feliz. 3. PARE de achar que o(a) ex é perfeito(a) Se houve traição é preciso entender que quem trai é porque não teve coragem de olhar a relação e i r que não estava bem! É na verdade uma pessoa covarde, é alguém que não te respeitou como pessoa, como companheira(o)! E é por alguém assim que você está chorando? Está lamentando perder essa pessoa real ou um sonho de pessoa que você construiu e existe só na sua cabeça? Se essa pessoa realmente fosse essa maravilha, jamais faria isso com você, com seus filhos (se verem) e suas respec vas famílias. Sim, todos sofrem juntos! Todos são envolvidos, não somente o casal. Uma pessoa legal, madura, conversa, ques ona os problemas e se separa antes de se envolver com outra. No mínimo em respeito ao outro ser humano. 4. ITA que não temos garanƟa de que o amor é para sempre! O amor não resolve tudo, não supre todas as nossas carências! An gamente o casamento era “para sempre” porque as pessoas morriam cedo, antes dos 50 anos. Ainda assim era aceito que o homem vesse outros relacionamentos fora de casa, como eu disse antes. Estamos em outra época! As mulheres também buscam sua realização pessoal e profissional, não se submetem mais a ser “Amélias” para apenas “servir” ao homem. Aprenda que você só pode ajudar o outro a ser feliz se também es ver feliz! Viva cada dia por vez, não tente controlar tudo. VIVA O HOJE, pois o ado não dá para mudar e o futuro é construído no HOJE. Coaching: Gerando Transformações- 79

5. QUESTIONE-SE - quais necessidades você buscava suprir na relação? Os relacionamentos são como peças de quebra-cabeça que vão se unindo e ajudando na formação de nossa personalidade, buscamos nos relacionamentos suprir algumas necessidades e é importante que saibamos quais. Geralmente procuramos curar feridas de nossa infância, dores que estão inconscientes na maioria das vezes. Por exemplo: uma mulher insegura pode ter se casado com um homem que a tratava como uma filha, fazendo sen r a segurança que seu pai não dava na sua infância. Porém com o ar dos anos ela foi se desenvolvendo, ficando realmente mais segura de si, até como resultado das aprendizagens com o próprio marido. Então ela muda suas necessidades, buscando agora uma maior independência no casamento. No caso citado, se o marido não mudar também na mesma direção, aceitando esse novo papel mais igualitário (não mais de pai-protetor), a relação pode ficar insustentável e ocorrer a separação. Então você precisa examinar as suas atuais necessidades e as de seu ex para entender por que o relacionamento acabou, só assim terá preparação para con nuar o processo de desenvolvimento interno e com a autoes ma preservada. Responsabilize-se pelas suas escolhas! 6. APRENDA a diferença entre QUERER e PRECISAR de alguém “Querer” estar com alguém é quando você é autossuficiente, sabe se cuidar e deseja dividir a vida com outra pessoa. Trata-se de uma opção. Enquanto você “precisar”, trata-se de desespero, de não saber esperar, não saber ficar consigo mesmo, não saber ficar sozinho. Lembre-se, você tem que ser uma pessoa INTEIRA para poder relacionar-se com pessoas também “inteiras”. Nada de procurar a “metade” de sua laranja. Já viu por aí alguém que é “uma laranja e meia”? 7. AJA, MOVIMENTE-SE! Alternando com momentos de solidão você também deve usar o tempo como uma oportunidade para agir, fazer coisas para que aquelas fases sejam mais curtas, para que haja a SUPERAÇÃO - SUPER AÇÃO - em direção a um novo eu. Como dizem, “água parada, apodrece”! Gente também! 80 - Coaching: Gerando Transformações

Gosto da imagem de que é como se mergulhássemos no fundo do poço, mas para pegar impulso para retornar à super cie. A água também simboliza o renascimento. Procure preencher seu tempo com coisas interessantes: pra que a vidades ao ar livre, ou em grupos, faça yoga, eie, viaje, converse, faça trabalhos voluntários, alimente-se corretamente, etc. Procure fazer as coisas que você deixou de lado porque seu parceiro(a) não gostava. Não quero dizer para a rar-se em a vidades como uma fuga da dor. Não adianta querer adiantar um processo - isso só causará mais estresse. O importante é estar aberto a descobrir coisas novas, ou resgatar coisas que você havia abandonado. No mínimo sua vida ficará mais interessante e rica em realizações. 8. CURTA a solidão como momento DE APRENDIZADO Com a separação, muito provavelmente você descobrirá que tem mais tempo para você, ainda que seja nos dias da visita dos seus filhos ao ex. Use esse tempo para refle r sobre os pontos levantados acima, para propiciar mais autodescoberta. Curta sua casa, medite, cozinhe, costure, leia, assista filmes, faça exercícios sicos, faça o que lhe der prazer, mesmo que seja ficar com “as pernas pro ar”. Aprenda a se sen r melhor com a sua própria companhia. 9. BUSQUE APOIO! Apoio social com amigos que já aram pela mesma situação pode ser de grande ajuda, principalmente se você avaliar que essa pessoa está muito melhor que antes. Ela certamente poderá trocar ideias e dar sugestões de como deve agir para ficar bem. Ajuda profissional também pode ser necessária – tanto de advogado, um orientador financeiro, como de psicólogo, principalmente quando há brigas e disputas sobre filhos e bens. 10. CELEBRE seus avanços: Por menores que sejam, celebre cada SUCESSO, cada o em direção de seu NOVO EU. Não encare o divórcio como um fracasso, mas como um ato de coragem e de força. Coaching: Gerando Transformações- 81

Saiba que não será fácil, mas você descobrirá que é mais forte e mais resistente do que imagina. E, se desejar, você poderá abrir-se para um novo AMOR depois de ter aprendido a AMAR-SE DE NOVO. Iniciei com uma música e termino com outra, que resume minhas ideias: Começar de novo e contar comigo, vai valer a pena ter amanhecido, ter me rebelado, ter me debaƟdo, ter me machucado, ter sobrevivido, ter virado a mesa, ter me conhecido... (Ivan Lins)

Sobre Ludmila Moura Psicóloga Clínica (USP), há 31 anos. Tem especializações em Psicanálise, em Terapia Familiar e de Casal, em Perdas, Morte e Luto (Tanatologia) • Possui cer ficação Internacional em Professional, Self & Life Coaching e Mentoring pelo Ins tuto Holos • Faz atendimentos presencial, domiciliar e por Skype • É professora de graduação e pós-graduação, com mestrado em Saúde Mental (USP) e está cursando doutorado (UNIFESP) • É divorciada há 8 anos, mãe de um casal, tentando um novo relacionamento amoroso. Enfrenta seus medos e compar lha neste ar go suas experiências na busca de ser mais feliz. Sua missão é ajudar pessoas a transformarem situações de crise em oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Onde mora: Santos/SP Site: www.triunffar.com.br E-mail: ludmila.moura@triunffar.com.br Celular: 55 (13) 9-9198-3333 Facebook: facebook.com/ludmila.moura.9 LinkedIn: linkedin.com/in/ludmila-moura-51186582 TwiƩer: twi er.com/ludmilamourapsi Skype: ludmilapsico 82 - Coaching: Gerando Transformações

Maíra Yamitiara

Quem Tem Coragem, AGE! Tema que insƟga para o despertar da reflexão e da ação, trabalhando a consciência através de quesƟonamentos simples e profundos, entregando possibilidades de avanço que dependem apenas de um novo comportamento, uma nova aƟtude, a consciência de mudar sem medo e com autorresponsabilidade.

84 - Coaching: Gerando Transformações

Já parou para pensar em quantos momentos da sua vida usou a sua coragem para avançar? Ou mesmo se a falta dela tem feito você permanecer numa zona interminável de conforto? Importante tomar consciência de que você é es mulado por algum po de mo vação e que deve entender quais mo vos são esses que o levam para a ação. Além disso, descobrir o porquê de muitas vezes você ficar estagnado. Esses são fatores vitais para o crescimento dos seus resultados. Por vezes você sabe o que quer, deseja muito alcançar algo, mas nem por isso se movimenta em direção ao resultado. Conhece o mo vo das suas amarras? Quais comportamentos padrão aparecem nos seus momentos de crise interna ou externa? Os bloqueios fazem parte dos seus processos? O que fazer para conectar pensamentos e sen mentos de forma que o levem a ações concretas e efe vas? São muitas as perguntas, não é? Começar o processo de descobertas dessas questões apoia muito no seu processo de mudança interna e uma consequente mudança externa. Sim, conhecer os seus potenciais, as suas limitações e as suas mo vações abrem caminhos nunca antes conhecidos. A busca pela consciência de si oportuniza avanços incalculáveis dos quais provavelmente não permi ria alcançar sem antes dar este importante o. A palestra “Quem tem coragem, AGE!” surgiu da necessidade de encontrar respostas em si mesmo para avançar em situações de crise interna e externa. Ela traz ferramentas de apoio na construção da estrutura necessária para mudanças pessoais ou profissionais. Para que você precisa de coragem? Para novos os, aqueles que você conhece e planeja, mas fica imóvel quando se depara com obstáculos? Para tomar uma decisão pessoal ou profissional, ainda que num cenário aparentemente seguro? Para ser diferente, entender, respeitar e usar seus talentos em todos os meios em que vive? Para remar contra a maré, ser aquela pessoa que está sempre trabalhando pelo bem-estar mental, sico, psíquico, independente do quão favorável é o ambiente? Para dar uma nova ideia no ambiente de trabalho? Trabalhar com oratória? Para brilhar? Sim, Coaching: Gerando Transformações- 85

porque assim como citou Nelson Mandela no discurso de posse como presidente da África do Sul, “Nosso maior medo não é sermos inadequados. Nosso maior medo é não saber que nós somos poderosos, além do que podemos imaginar. É a nossa luz, não nossa escuridão, que mais nos assusta”. E essa tão falada coragem de onde surge? Normalmente de uma necessidade pessoal ou profissional de avançar em algo que se deseja muito alcançar e que essa decisão interna do amadurecimento e do aprendizado já esteja tomada. Que no aceite dos próximos os e consequências esteja consciente e sereno para que se possa ultraar quaisquer obstáculos que estejam no caminho a ser trilhado. Conscien zar o seu “eu” de algo novo requer exercício diário e a mente é o caminho mais adaptável para se chegar neste resultado. Tudo que a por ela gera e registra emoções e pensamentos que levam à ação ou reação. É preciso observar seus padrões de comportamento, suas crenças, suas emoções e seus pensamentos, somente acendendo esta luz, “dando este zoom” é que se faz possível perceber o que limita, o que impulsiona, o que impede de vencer ou faz vencedor. As ações são, na maior parte do tempo, reações dos pensamentos e sen mentos que estão ligados ao subconsciente da mente, com isso nos levam automa camente a maior parte das vezes a a tudes inconsequentes ou indesejáveis diante das situações. É necessário que se tenha conhecimento de quais crenças são posi vas na sua vida para que possa usá-las visando potencializar as suas chances de fortalecimento e avanço. Além disso, é preciso tomar consciência de crenças que traz desde a infância e fazem com que tenha padrões de pensamentos e comportamentos que o limitam. a fim de transformá-las em crenças potencializadoras. Inúmeras vezes você se depara com situações de desafios na vida e não sabe de onde rar coragem para reverter a situação. Eis então que as memórias dos triunfos que você teve na vida podem e devem te apoiar a iden ficar que sen mentos, pensamentos e a tudes você teve naquele cenário quando aconteceu o êxito. Resgatar essa memória e usá-la a favor é engrandecedor porque ra do drama e cria um andoto para este sabotador. Encontre modelos de pessoas que inspirem a sua evolução, este exercício pode surpreender quando a sua mo vação precisa ser regada. Para que a coragem esteja com a chama acesa é necessário que diariamente encontre a sua mo vação por aquele obje vo. Entre em contato com ele através do reconhecimento, gra dão e celebração de cada pequeno ou grande o dado em sua direção. 86 - Coaching: Gerando Transformações

Se você é do po que crê num mundo melhor, então crie um mundo melhor, porque nada muda se você não mudar. E se você quer mudar de vida, mude de sintonia, ouvir a mesma rádio todos os dias jamais vai te dar a oportunidade de ouvir novos es los de canções. Dá para recomeçar, exercite a sua mente para obter resultados diferentes. Quer uma dica? Use seus sen dos a favor do redesenho. Fale repedas vezes no dia, de preferência em voz alta, o que deseja alcançar, de suas metas para aquele dia ou semana, tenha sempre palavras posi vas a serem ditas e direcione suas conversas para assuntos relevantes e que apoiem no seu crescimento. Escute o que você e os que estão ao seu redor estão falando, observe se o que você escuta de você e dos outros tem lhe agradado, tem sido posi vo, e selecione o que deve ficar a par r de agora. Todo o resto, descarte. e a ouvir apenas o que vai apoiá-lo. Visualize resultados, como estará e se sen rá ao conquistá-lo. Perceba quais sen mentos estão fluindo neste momento e como seu corpo e mente se comportam. Depois de toda essa auto-observação, você ganha autoconfiança, amor próprio e segurança, então levante e faça. CORAGEM! Se é você quem manda, então ordene já, diga para a sua mente que você pode, merece e vai conquistar aquilo que deseja. Que vai superar essa necessidade e alcançar seu mérito tão sonhado. Não se permita sabotar. Que postura você tem man do frente aos seus desafios? Quantos por cento das vezes você usa mais o seu medo do que a sua coragem? Como tem sido lidar com esses resultados medíocres? Sim, medíocres porque são medianos, confortáveis, talvez até desconfortáveis, mas não o bastante para sozinhos incitar a sua coragem. Por este mo vo entrego a você ferramentas de apoio para superar cada vez mais essa aparente deficiência. O que você ganha e o que você perde deixando que a coragem o domine? E deixando que o medo o domine? Experimente conhecer resultados dessa realidade que o ronda. Observe se há amarras no seu corpo, pois ele “fala” se algo es ver fora do contexto. Gerencie pensamentos e crenças, tenha consciência dos sen mentos e pensamentos que o rodeiam e sonhe, sonhe alto, sonhe grande, porque dá o mesmo trabalho de sonhar pequeno. Quem tem medo de crescer, morre pequeno. Não tenha medo de não dar conta, você pode e merece brilhar. Reavalie como anda o círculo vicioso e transforme-o, eleve sua autoesma, pois a vida começa no fim da sua zona de conforto, seja livre para ser o melhor de você, sua melhor versão. Comece onde você está, use o que tem de melhor e faça tudo que pode para chegar lá. Faça um plano e sigao, tenha planos A, B, C e quantos forem necessários para seguir seu planeCoaching: Gerando Transformações- 87

jamento, defina prioridades, urgências, delegue ações, descarte possibilidades se elas se mostrarem desnecessárias, estabeleça prazos e descubra o para quê de cada ação. Se você exercita sua mente, reprogramando e ressignificando palavras e a tudes, automa camente você se sente mais forte e seguro para dar novos os, para ousar, pois só cresce quem ousa, só ousa quem tem coragem, porque o medo deve sim exis r, mas apenas para ser um cuidador de seus exageros e impulsos, nunca para paralisar você quando mais precisar. Porque quem tem coragem, AGE, e aqueles que AGEM, avançam, têm ganhos, aprendizados, realizações e sentem na pele a adrenalina maravilhosa da superação. Seja você a mudança que você quer, potencial você tem e se o que lhe faltava era coragem, isso acaba aqui. A vida é um presente, recomece já, reprograme, redesenhe, planeje, siga seus planos, cumpra seus prazos, tenha modelos, VIVA intensamente, abra seu coração, libere seu corpo das amarras e re os seus pés do chão, VOE, permita-se sonhar, acreditar que é possível alcançar, USE enfim A SUA CORAGEM e seja muito FELIZ!

Sobre Maíra YamiƟara Master Coach pela Escola Internacional Condor Blanco, Pós Graduada em Estratégia e Gestão Empresarial e formada em Gestão de Turismo e Hotelaria • Experiência nas áreas de Gestão de Pessoas, Treinamentos, Qualidade, Gestão de Processos e de Contratos • Especialista em coaching execu vo e corpora vo, palestrante e instrutora na sua empresa 4 Ventos Desenvolvimento Humano e Empresarial situada em Fortaleza (CE) que atua na região Norte e Nordeste e faz assessoria empresarial, apresentando soluções e estratégias inovadoras e personalizadas para avançar nos resultados das organizações • Palestrante do tema “Aqueles que têm coragem, AGEM”, traz um perfil visionário, empreendedor e inovador voltado a soluções em momentos de crise. Onde reside: Fortaleza/Ceará Site: mairacoach.blogspot.com.br E-mail: [email protected] Celular: 55 (85) 9-9929-9090 Whatsapp: 55 (85) 9-9929-9090 Facebook: facebook.com/mairayami ara LinkedIn - linkedin.com/in/mairayami ara 88 - Coaching: Gerando Transformações

Mariza S. Almeida

Como Posso Te Ajudar? “Minha vida está um caos, está tudo dando errado... Não consigo manter um relacionamento saƟsfatório, não consigo agradar por mais que me esforce, ninguém gosta de mim. Só gosto de quem não gosta de mim e para completar, meu trabalho está péssimo. Realmente não sirvo para nada. Não sou bem sucedida em nada”.

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Como posso te ajudar? Sempre inicio a consulta com esta pergunta e, invariavelmente, ouço esse po de resposta autodeprecia va. Se esse é o conceito que você tem de si mesma, se não há o menor ves gio de autoes ma, como pode esperar que o outro tenha uma percepção diferente? E quando este outro mostra o que você pensa, aquilo que você vive “implorando” para que alguém confirme, fica ainda pior. Não é di cil perceber que realmente sua vida não é boa quando você necessita que o amor, a felicidade, a realização profissional, e até o orgasmo - Sim!!! Até orgasmo - o outro “deve” lhe dar. Se você se reconheceu por viver uma situação semelhante, talvez juntas possamos encontrar uma alterna va. Primeiro ponto Se você não está sa sfeita com sua vida, mude. Um pequeno movimento, por menor que seja, pode fazer uma enorme diferença. Valorize, reconheça cada o tomado nessa direção. Reclamar a torna uma pessoa desagradável, faz com que se sinta ainda pior e, além de tudo isso, ainda nada resolve. É uma questão de escolha ter pensamentos bons ou ruins, somos os únicos seres viventes com o poder de dizer não. Você não é o seu pensamento, mas tem o poder de dominá-lo e consequentemente criar a sua realidade. Saiba disso ou não, acredite ou não, sempre foi assim e sempre será. Mas não é só pensar. Pensamento somado a a tude gera realidade, qualquer ato que executamos é precedido de um pensamento, consciente ou não. E se você chegou até aqui, antes pensou: “vou ler isso”. Assim é! Está infeliz com sua vida? Tente, invente, faça algo diferente, tal como iniciar um novo curso, buscar um trabalho diferente, não espere uma grande mudança, some cada pequeno movimento e verá afinal que você realizou a grande mudança. Pode ser uma dieta, uma meditação, qualquer área que traga insa sfação. Ouça-se, ame-se, respeite-se. Mude. Só você tem esse poder. Coaching: Gerando Transformações- 91

Segundo Ponto Se você se considera um “lixo”, certamente não aceitará quem te ama e valoriza (“quem me ama eu não quero, só me sinto atraída pelo que me despreza”). Como alguém poderá acreditar que alguém ama um “lixo” sem ser “lixo” também? Seu desejo se desloca para aquele que te ignora, porque assim você terá a “confirmação” de que ninguém a quer, que não merece ser feliz, indo atrás de um amor ideal, recusando um amor real, por dificuldade em apropriar-se do que é bom. E como você pode ser amada se o outro vê em você a imagem que você projeta e essa imagem é o mais nega va possível? Seria como tentar vender algo que você não gosta e precisa desesperadamente convencer alguém daquilo que você menos crê: soa ar ficial e não a a menor credibilidade. Deparo-me com esta situação em consultório o dia inteiro, todos os dias da semana. E se eu me refiro a você como mulher não é por discriminação, mas por constatar, nessa longa caminhada, que nós somos mais suscep veis a essa tortura do que os homens. As pessoas buscam desesperadamente o reconhecimento, a valorização, respeito e amor mas lá fora, no outro, atropelando-se para agradar esse outro. Quanto mais investem nessa empreitada, mais colhem o avesso do que buscam. Terceiro Ponto Outro ponto contra o portador de autoes ma destruída é compararse com outro - onde, inevitavelmente, sairá derrotado. Compare-se consigo próprio, “Hoje estou bem, e amanhã serei melhor ainda, pois sempre posso me aperfeiçoar e ter uma performance melhor a cada dia.” A grande confusão é não dis nguir vaidade e autoes ma. A autoes ma corresponde ao valor que fazemos de nós mesmos, é uma sensação ínma de valor. Somos sa sfeitos com o que somos, com o que fazemos, é um bem estar que nos deixa plenos e a nossa referência é o próprio “eu”. A opinião do outro conta muito pouco. Aqui o alimento é o fazer, executar, é uma questão de essência, esse bem estar parece depender de um processo a vo e dinâmico que não se completa jamais. Por exemplo: quando você trabalha com o que gosta não tem o desejo de parar, de se aposentar e, sobretudo, não há a necessidade de impressionar quem quer que seja. Já na vaidade o foco é impressionar o outro e como o outro não dá o desejado, a ansiedade se exacerba em busca dessa aprovação, implica em compe ção com o outro, o externo, que é a referência. Aqui que importa é o “ter”: ter o carro mais caro, ter a casa maior, melhor, ter mais beleza, fazer compras desneces92 - Coaching: Gerando Transformações

sárias onde a sa sfação é cada vez menor. E como nunca está bom, a busca pela perfeição é insaciável. Faz cirurgia hoje, amanhã corrige, depois retoca porque não ficou boa, faz outra e assim sucessivamente. E então quem lucra é o cirurgião plás co. Se você está presa nessa armadilha, pare. Observe-se. Ques one-se: “Por que a opinião do outro tem mais peso do que a minha?” Responda e pergunte-se novamente o por quê desta resposta. Ao responder, repita o ques onamento: Por que? E assim por diante. Outro exercício bem simples, porém, bastante eficaz: Liste suas qualidades, habilidades, vitórias e virtudes. Vamos lá, acredite, todos nós temos algo - uns mais, outros menos -, mas liste-as, ainda que pequenas. Mude o foco. No início você pode se sen r desconfortável, mas persista. Adote este movimento e inclua-o em seus hábitos. Sair da zona de conforto dá trabalho. Se os pensamentos nega vos insis rem em dominar, cancele-os. Com persistência essa a tude fará parte de sua personalidade. Somos a soma de hábitos. Ame-se, valorize-se, acolha-se bem e, sobretudo, perdoe-se. Você é um ser único e incomparável. Cuide-se com muito carinho, só assim receberá a atenção e afeto que tanto deseja e descobrirá que ser feliz é bem mais simples do que parece. A felicidade é feita de pequenas coisas, às quais denomino de MILAGRES!!! Namastê.

Sobre Mariza S. Almeida Psicóloga, Sexóloga, Terapeuta Cogni va Comportamental, Parapsicóloga, Hipnóloga, Homeopata e Terapeuta Holís ca. Onde mora: Ipa nga/MG E-mail: [email protected] Fone fixo: 55 (31) 3617-4728 Celular: 55 (31) 9-8808-8525 Whatsapp: 55 (31) 9-8327-2347 Facebook: facebook.com/marizasowsnowsky Coaching: Gerando Transformações- 93

Mônica Bastos

Inteligência Emocional Versus Liderança A inteligência emocional é um fator crucial no sucesso da carreira de um líder. As emoções são fontes de poder pessoal mais poderosa do que o poder de posição. Há muitos indícios de que as pessoas emocionalmente competentes levam vantagem em qualquer campo da vida.

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Segundo Philip Massinger: “Aquele que quer governar outros, primeiro precisa ser senhor dele mesmo”. É um grande desafio para o ser humano ser senhor e líder de si mesmo, principalmente em um mercado altamente compe vo onde a grande preocupação do profissional atual é liderar equipes e alcançar resultados posi vos. Essa é uma visão grandiosa, desde que não esqueçam um detalhe: a importância do ser humano neste contexto, que sem dúvidas é o fator chave para o sucesso de qualquer empreendimento, seja no âmbito pessoal ou profissional. Grandes líderes conquistam seus liderados pelo exemplo e não pela imposição ou excesso de autoritarismo. Para um líder alcançar grandes resultados, precisará mais do que apenas liderar, precisará inspirar seus liderados, compreendendo que eles serão o reflexo das suas próprias ações. O que nos leva a entender que, para liderar pessoas com inteligência, precisaremos liderar a nós mesmos, e isso é claro, só pode ser alcançado através do autoconhecimento. Conhecer o outro já nos traz bene cios, imagine conhecer a si mesmo? Conhecer a si mesmo é um requisito importan ssimo para aqueles que querem liderar. Para liderar pessoas, primeiro temos que nos conhecer, decifrar nossos sen mentos, para que assim possamos entender o outro. Ao olharmos para o nosso interior descobrimos quem somos, onde estamos e principalmente onde queremos chegar. Até porque como diz Joe Namath: “Para ser um líder, você tem que fazer as pessoas quererem te seguir, e ninguém quer seguir alguém que não sabe onde está indo”. Um líder que conhece a si mesmo é um líder que sabe conduzir a sua vida de maneira eficaz. É um líder que consegue vencer limitações. Coaching: Gerando Transformações- 95

Muitos líderes não conseguem avançar na sua caminhada de liderança por não conseguirem vencer algumas limitações como, por exemplo, medo, impaciência, negação, impulsividade, engano, ciúmes e ira. Limitações como as citadas são de cunho emocional e estabelecidas primeiro na nossa mente, logo tornando-se barreiras que impedem o nosso desenvolvimento e as nossas conquistas. Estamos vivendo dias di ceis porque nos preocuparmos com algo aparentemente tão supérfluo como as emoções? O neurocien sta português António Damásio afirma que as emoções desempenham um papel muito importante no desenvolvimento do raciocínio e na tomada de decisão. Segundo ele, há decisões que são evidentemente feitas pela própria emoção. Sendo assim, o sucesso das nossas decisões dependerá da maneira como estamos nos sen ndo e como controlamos isso. Não é fácil assumirmos, mas as emoções estão ligadas ao nosso comportamento, pensamentos, hábitos, avaliações e julgamentos, influenciando consideravelmente as nossas escolhas e decisões. Todo profissional que almeja ser um grande líder precisa aprender a iden ficar, lidar e controlar as suas emoções, isso é claro, através da inteligência emocional. Por longos anos acreditava-se que o sucesso nas organizações era estabelecido apenas por aspectos cogni vos. De acordo essa teoria, para o individuo alcançar sucesso, desenvolver habilidades técnicas seria suficiente. No entanto, há 16 anos, quando lançou o livro inteligência Emocional, Daniel Goleman transformou a área de psicologia nas empresas ao contrariar a ideia de que o Q.I. (quociente de inteligência) era a melhor maneira de testar as habilidades humanas. Goleman popularizou a tese de que o talento para ca var colegas de trabalho e movar equipes é tão ou mais importante que habilidades cogni vas como memória ou talento para a resolução de problemas. Par ndo dessa premissa, as principais companhias do mundo adotaram o conceito para criar ambientes de trabalho mais agradáveis e menos agressivos. A inteligência emocional é a capacidade do individuo de raciocinar sobre as emoções de modo que venha promover o seu crescimento emocional e intelectual em prol do alcance dos seus obje vos. Está alinhada à capacidade do ser humano em iden ficar, conhecer e lidar com os seus sen mentos e com os sen mentos alheios. As habilidades da inteligência emocional nunca foram tão urgentes como nos dias de hoje para todos os profissionais, sobretudo, para aqueles que almejam liderar. 96 - Coaching: Gerando Transformações

Segundo Chiavenato (1997), o líder deve ter uma acentuada habilidade de lidar com pessoas, de conviver com pessoas, de fazer as coisas com e por meio das pessoas. Deve possuir um enorme ins nto de comunicação. Deve saber ouvir e deve saber falar. Saber receber e saber transmi r mensagens e ideias. Saber entrevistar e comunicar. Ter uma forte dose de calor humano. Ter empa a e simpa a. Apesar de toda essa facilidade no relacionamento com as pessoas, o líder usa a sua autoridade de maneira discreta, mas firme e absoluta. Transfere e delega responsabilidades, mas mantém o controle das coisas, assegura a ação e domina o caminho em direção aos obje vos a serem alcançados. Apesar disso sua liderança é muito mais educadora do que controladora. Impulsiona as pessoas para frente e não freia ou inibe o seu comportamento. a pressão e amortece seu impacto sobre os subordinados, resiste à frustração e sabe sempre fazer um esforço adicional para ir à frente e conduzir consigo a sua equipe. Consegue mo var-se pela autorrealização e mo va as outras pessoas pelos desafios e pelas recompensas. Essas habilidades, sem dúvidas, só serão alcançadas a par r do momento que o líder conseguir lidar com as suas emoções. Quem demonstra controle emocional elevado e autoconfiança tem uma facilidade maior para iden ficar soluções para os problemas enfrentados no dia a dia. É notório, por exemplo, que istrar conflitos é uma das competências que mais exige o uso da habilidade ou capacidade emocional, uma vez que no ato de uma negociação a pessoa demonstra ou não equilíbrio entre razão e emoção. As duas se complementam, pois técnica, experiência e visão são fundamentais e tornam-se poderosas quando aliados à inteligência emocional. Como alcançarmos inteligência emocional? Segundo alguns pesquisadores, o cérebro aprende através de experiências repe das. Portanto, depois de iden ficar seus pontos fracos, é preciso centrar forças neles até desenvolvê-los. Então podemos afirmar que a inteligência emocional pode ser alcançada por meio de dedicação e esforço. Para que essa competência torne-se algo real na vida do líder, é necessário pracar. Se o líder tem dificuldade de negociar e esta capacidade é fundamental para o desenvolvimento da sua profissão, então é necessário exercitar o processo até tornar-se competente. Segundo o Dr. Hendrie Weisinger a inteligência emocional pode ser nutrida, desenvolvida e ampliada e a melhor maneira de fazer isso é: Coaching: Gerando Transformações- 97

Ampliando a autoconsciência Conhecer as próprias emoções. A autoconsciência significa ter uma compreensão mais profunda acerca das próprias emoções, forças, fraquezas, necessidades e impulsos. Quando o líder consegue nomear seus pontos fracos, por exemplo, sabe, então, quais são as nega vidades que impedem o seu crescimento. Um líder com alto nível de autoconsciência reconhece como os seus sen mentos afetam a ele, àqueles que o cercam e principalmente ao seu desempenho profissional. Sabemos que essa não é uma tarefa fácil. Goleman nos afirma isso: “É complicado para o profissional assumir que não tem habilidade necessária para controlar seus ins ntos emocionais quando surge um problema, uma situação de conflito, o que piora ainda mais com as ações provenientes do descontrole emocional. A autoconsciência do que somos capazes de realizar é muito importante, empolga e massageia a vaidade pessoal, contudo nesta consciência, a avaliação do que pode ser mudado para a ngir um melhor grau de desenvolvimento é mais enriquecedor, porém complexo, pois muitos profissionais resistem à ideia de que precisam adotar um posicionamento diferenciado.” (GOLEMAN, 1995). Controlando as emoções Para a maioria das pessoas, controlar as emoções, na prá ca, é muito di cil, porém, somente quando dominamos nossas emoções é que nos tornamos mais aptos para tomar decisões apropriadas para cada situação. Aprender a controlar as emoções faz parte do processo para se tornar um grande líder. Alguns especialistas acreditam que a habilidade de lidar com as emoções e com pessoas é mais importante do que ser inteligente. Qual a melhor maneira para lidarmos com as emoções? A melhor maneira é aprender a lidar com sen mentos alheios a nós direcionados. Senmentos que direta ou indiretamente nos a ngem de forma nega va. Como podemos fazer isso? Usando toda nega vidade ao nosso favor. Algumas situações fogem ao nosso controle, mas apesar das dificuldades temos que persis r com o obje vo de alcançar as nossas metas, e muitas vezes, para isso, teremos que aprender a controlar os nossos impulsos. 98 - Coaching: Gerando Transformações

Todos os seres humanos são diferentes psicológica e individualmente, têm uma história de vida. Alguns têm um repertório melhor que outros para lidar com emoções. Não é fácil conseguir manter-se sereno diante de uma adversidade istrando as emoções, mas ainda que você não tenha aprendido a lidar com as suas emoções, ter a compreensão de que elas influenciam posi vamente e nega vamente no seu poder de decisão é de grande valia. Quando controlamos as nossas emoções temos uma habilidade maior para lidar com os problemas diários, resis r a grandes pressões, sem entrar em surto psicológico, transformando as experiências negavas em aprendizado e oportunidades. Conseguimos superar adversidades e depois de tantas experiências dolorosas temos a capacidade de dar a volta por cima. É a força aliada a uma forte vontade de vencer e que depende exclusivamente de nós e da nossa capacidade em tomar as decisões certas. AutomoƟvação Consiste em mo var-se e dirigir as emoções a serviço de um obje vo, mantendo-se focado neste. Para isso devemos u lizar os sen mentos de entusiasmo, perseverança e tenacidade para conquistar as metas de uma forma bem direcionada e segura. A automo vação permite realizar tarefas com qualidade, inovar, relacionar-se bem com colegas e superiores, focar de forma asser va no trabalho e entregar, com eficiência e agilidade, as solicitações. Como podemos fazer isso? Acreditando em nosso potencial e habilidades. Criando oportunidades de melhoria para nosso êxito profissional e de todos que estão a nossa volta. O êxito profissional nos mo va a con nuar buscando maiores desafios, realizações e dividir as vitórias com aqueles que reconhecem nosso valor. A inteligência emocional é fator de suma importância nas organizações, apesar de não ser o único fator que determina o sucesso ou fracasso do líder. O ambiente organizacional e o comportamento das pessoas nele envolvidas é fascinante, esse é um tema que merece muita atenção. Ao olharmos para algumas grandes empresas é percep vel que a inteligência emocional está se tornando cada vez mais significava, seja para o planejamento de recursos humanos, para os processos Coaching: Gerando Transformações- 99

de recrutamento e seleção, de relacionamento com clientes, ou para vários outros setores. Claro que o papel das organizações nesse cenário também é fundamental. Não só o líder deve ser dotado de inteligência emocional, mas toda a equipe. “Conhecer os outros é inteligência, conhecer-se a si próprio é verdadeira sabedoria. Controlar os outros é força, controlar-se a si próprio é verdadeiro poder”. Lao-Tsé

Sobre Mônica Bastos Professional & Self Coaching; Business and Execu ve Coaching • Coaching Assessment • Analista Comportamental; • Coaching de Carreira – IBC - Ins tuto Brasileiro de Coaching, com Cer ficação e Reconhecimento Internacional pelo ECA European Coaching Associa on, ICI - Interna onal Associa on of Coaching e GCC - Global Coaching Community • Possui formações e cer ficações em istração de Empresas, Liderança, Recursos Humanos, os para Excelência, Processo de Comunicação e Comunicação Ins tucional, Gestão de Qualidade: Visão Estratégica, Treinamento One Day Mastery (Coaching Especialista) e Estratégias de Branding • É Palestrante, Conferencista e Membro da diretoria do Sefin-M Bahia – Fórum de Secretários de Finanças da Bahia. Onde mora: Gen o do Ouro/Bahia Site: www.monicabastos2005.blogspot.com.br E-mail: monicabastos2005 @yahoo.com.br Fone fixo: 55 (74) 3637-2119 Celular: 55 (74) 9-9124-0028 Whatsapp: 55 (74) 9114-1674 Facebook: facebook.com/monicabastos2005 LinkedIn: linkedin.com/in/mônica-bastos-86329631 TwiƩer: twi er.com/MonicaBastos10 100 - Coaching: Gerando Transformações

Otavio Castanho

A Transformação é o Que Gera o Resultado e Não o Contrário Depois de notar que meus clientes de hipnoterapia Ɵnham resultados mais rápidos e surpreendentes que os de coaching, resolvi mesclar PNL aos meus processos de coaching, focando na transformação do coachee. Nesse texto ensino uma fácil técnica de PNL para iniciar a transformação que gerará o resultado para o seu cliente.

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“O Coach não gera resultado para seu cliente, mas a transformação dele; E essa transformação é que gerará o resultado.” Otavio Castanho Se a frase acima não fez muito sen do ou até lhe pareceu confusa, explicarei melhor. Percebi, fazendo meus processos de coaching e hipnose separadamente, que quando trabalhamos a PNL para transformação do cliente, ele acaba gerando resultados rápidos e chega a ter resultados que nem imaginávamos que teria, pois agora ele é uma nova pessoa, com maiores possibilidades, recursos e um novo mindset. A frase acima é uma grande sacada, na verdade. Se você pegar a essência dela eu já me darei por sa sfeito e o início dessa leitura já terá sido valioso para você. O cliente que está no estado atual, que poderíamos chamar de Ponto Inicial, ou Ponto A como dizem nas formações de coaching, não é o mesmo que estará na concre zação do obje vo, ou Ponto B, como preferir, pois o cliente quando chega ao ponto B já é outra pessoa, transformada por todo o caminho que percorreu, pelas coisas que aprendeu, os tropeços que deu e tudo o mais que o foi moldando para ser essa pessoa que a nge o resultado desejado. Sabe por que ele não tem o resultado desejado hoje? A resposta é simplesmente porque ele ainda não é essa pessoa, então se você o transformar, hoje, nessa pessoa do Ponto B, ele irá mais rapidamente para o resultado, pois será o po de pessoa que tem o po de resultado que quer. Vou exemplificar para você pegar o pulo do gato do que é uma mentalidade de vencedor. Milionários que construíram fortunas tem a mentalidade de milionário. Veja o exemplo do Donald Trumph, que perdeu tudo o que nha umas três vezes na vida. Ele recuperou tudo e mais um pouco, pois ele Coaching: Gerando Transformações- 103

tem a mente do milionário; Então quando ele perdeu tudo e ficou pobre, ainda era um milionário, mas sem dinheiro nenhum. Ele não virou pobre porque o Donald Trumph sem dinheiro é somente um milionário sem recursos e por ter a mente de um milionário acabou por conquistar a fortuna novamente, já que sua mente acabou puxando-o para seu estado natural de milionário. Isso mesmo, sua mente o puxa para ser a pessoa que está ajustada lá. Isso é o mindset. Acompanhando essa analogia, seu cliente está obtendo os resultados que não quer porque tem a mentalidade que gera esse po de resultado indesejado. Prova de que seu mindset te puxa para cima ou para baixo é o exemplo dos ganhadores de loteria que acabam por perder tudo depois de um tempo. A esta s ca é que 80% das pessoas que ganham prêmios de loteria voltam para sua condição financeira de antes do prêmio em até cinco anos, algumas para condição pior do que nham antes, isso porque elas se tornaram milionárias apenas por ter ganho milhões, mas não se transformaram em milionárias na essência depois que ganharam o prêmio. Isso é um exemplo valoroso do poder do mindset puxando você de volta. Então você deve estar se perguntando como é que devemos fazer para transformar o nosso cliente na pessoa que ele será no futuro, o mais rápido possível de preferência. Eu teria que escrever um livro inteiro para ensinar as mais variadas técnicas para isso, mas vou brindá-lo com uma única que já fará muita diferença. E o legal é que não serve só para aplicar no seu cliente, mas também em você para acelerar seus resultados. Como a técnica parece com uma brincadeira, talvez você até pense: “Será que essa besteirinha funciona?”. Então te direi para que aplique em você primeiro, meça seus resultados e re suas próprias conclusões. Eu aplico há alguns anos com muitos resultados posi vos, então vamos ao que interessa! Quando você encontra seu cliente na situação inicial, você terá que definir quem será ele na situação desejada, ou ponto B, como chamaremos para facilitar a leitura, mas a pergunta principal é: como é que faremos esse levantamento? Em conversa com seu cliente, u lize as ferramentas de coaching que você conhecer para estabelecer quem será ele no Ponto B, focando principalmente nas competências que ele terá quando es ver lá, ou seja, 104 - Coaching: Gerando Transformações

quais competências têm a pessoa que chega lá. Se você desassociar dessa maneira, falando de alguém que não é ele e que tem os resultados que ele quer, a consciência dele não ficará atrapalhando, trazendo crenças limitantes de capacidade, por isso falar da “pessoa” que está lá no Ponto B pode ser uma ó ma estratégia. Levante as competências e habilidades “técnicas” e “pessoais” da pessoa modelo de quem estamos falando e preste bastante atenção nas competências e habilidades “pessoais”, que eu chamo de comportamentais, pois é nelas que vamos focar. As competências técnicas que ele precisará, ele aprenderá buscando conhecimento, então nós vamos auxiliá-lo nas competências comportamentais, as habilidades de relacionamento. Iden fique quais as habilidades de relacionamento e comportamento que a pessoa modelo tem e principalmente quais as crenças dessa pessoa, no que ela acredita e que faz diferença no resultado que ela tem. Feito isso, creio que a coisa comece a ficar desafiadora, então para você destravar seu cliente caso ele pare nessa dúvida, aí vai mais uma dica. Peça para ele lembrar de alguém que conheça que já chegou lá, que é daquele jeito, ou então alguma personalidade mundial que tem o resultado que ele quer ter e sobre quem ele saiba alguma coisa, seja fã ou algo parecido. Pode ser até um personagem fic cio, como o dete ve Sherlock Holmes, por exemplo, que foi modelado pelo mestre da PNL, Robert Dilts, no livro “A Estratégia da Genialidade – Volume 1”. Ele terá que conversar com essa pessoa modelo, ou estudar sobre ela, caso não esteja ível ou já não esteja mais entre os vivos, e buscar quais habilidades de relacionamento e comportamento ela tem ou nha e quais são as crenças dessa pessoa modelo. As crenças que buscamos não são as religiosas, mas as crenças de capacidade, habilidade e merecimento, ou seja, o que o modelo acredita que é capaz, que habilidades ele acredita que consegue desenvolver e o que ele merece ou não ter ou ser na vida. U lizaremos isso na técnica que veremos agora chamada “Gerador de Novos Comportamentos”. E caso você já tenha visto em sua formação de coaching, acompanhe mesmo assim porque você ainda não viu os pormenores que fazem toda a diferença na aplicação, pois eu não iria trazer algo que não fosse diferente do trivial. A citada técnica instala no cliente o comportamento que ele quer ter ou que foi iden ficado como sendo essencial e você pode fazer para vários comportamentos. Coaching: Gerando Transformações- 105

Exemplos são comportamentos como o ser mais confiante, corajoso, mais comunica vo, mais atento a possibilidades e qualquer coisa que entendam que vai agregar na transformação. Para executar, ele terá que imaginar uma situação pela qual já ou ou pela qual ará e onde deverá u lizar esse recurso que será instalado. Essa é uma boa estratégia, pois já vai gerando um caminho no cérebro para associar esse recurso nesse po de situação. Você vai apimentar a técnica u lizando “Âncora”, que é outra técnica da PNL e que você poderá aprender através de um ebook que eu desenvolvi para ensinar a como instalar recursos em você ou no seu cliente, de forma didá ca e organizada. Você poderá adquirir gratuitamente inscrevendo-se na minha lista de e-mails através do site ao final deste texto. Então para aplicar a técnica você primeiramente pode instalar a Âncora do recurso desejado inicialmente, como confiança, por exemplo. O o a o é o seguinte: Peça para o cliente fechar os olhos e imaginar que ele está num set de filmagem onde ele é o diretor, sentado confortavelmente na cadeira de diretor. A par r daqui ele ficará de olhos fechados até o fim da técnica. Avise isso a ele. Ele deve escolher qual a cena e qual o ator que vai contracenar com ele mesmo. Opaaa... Espera aí Otavio... Ele não é o diretor? Sim, mas ele vai dirigir a cena observando ele mesmo na cena, como se houvesse um clone dele atuando com outra pessoa, então são dois dele no mesmo local, sendo um na cadeira de diretor e outro atuando na cena, mas ele está associado, ou incorporado, no diretor, por enquanto, e aí começa a brincadeira. Ele deverá assis r alguma cena onde ele estará usando o recurso de que necessita. Para facilitar faremos a técnica com um exemplo. Vamos supor que ele terá que fazer uma entrevista de emprego e não se sente muito confiante, então você deverá instalar a Âncora de confiança nele, e pedir para que imagine a cena onde ele mesmo estará ando pela entrevista de emprego, mas ele estará na posição de diretor e não na posição de entrevistado e isso faz toda a diferença. Você já entenderá o porquê. Peça para que ele assista a cena da entrevista observando quais são suas a tudes, posturas, a maneira como se comporta em todos os aspectos, e quando terminar a cena, que pode ser um pedaço da entrevis106 - Coaching: Gerando Transformações

ta, peça que diga para os atores pararem ou então dar uma de diretor de cinema gritando o famoso COOOORTAAAA! Quanto mais cria vo e real, mais o cérebro gostará da experiência e mais efe vo será o resultado. Pergunte o que ele viu que não estava adequado na cena como, por exemplo, a postura dele, a fisionomia de preocupado, ou o jeito de sentar, talvez o jeito de ges cular e tudo o mais que ele perceber. Peça para que conserte tudo isso, até mudando a roupa se quiser, afinal de contas ele é o diretor do filme. Feitas as alterações, peça para que faça a cena novamente e veja se tem algo mais para ajustar, faça quantas vezes forem necessárias até a cena ficar do jeito que ele acha que tem que ficar. E você pode até estar pensando que ficar repe ndo pode ficar cansa vo e até chato, mas a grande sacada é que o cérebro aprende por repe ção e ainda por cima ainda não estamos nem na metade, pois a coisa vai ficar mais prazerosa a par r de agora. Quando ele achar que a cena está a contento, ele imaginará que está saindo do corpo do diretor, como se fosse um holograma, ou um espírito, ou o que quiser, mas ele se imaginará saindo do corpo do diretor e flutuando em direção ao seu corpo de ator. No meio do caminho peça para que ele olhe para trás, para a cadeira do diretor e se veja lá. A situação pode até ficar estranha, pois agora ele está no meio do set de filmagem e quando olha para frente ele vê a si mesmo como ator e quando olha para trás ele vê a si mesmo como diretor, mas não estranhe porque tem que ser assim mesmo. Ele vai se posicionar atrás do ator, que é ele mesmo, e incorporar-se neste clone que, por acaso, é ele mesmo. Confuso? Fique tranquilo, porque agora ele está no papel de ator e vai ar por toda a cena novamente, só que atuando, ou seja, ele vai ver a entrevista de emprego com seus próprios olhos, ouvir com seus ouvidos e sen r as sensações daquele momento vivenciando a entrevista de emprego quando o diretor, que é o clone dele, gritar AÇÃÃÃÃÃOOOOO! E aí vem a sacada que é o fato de você acionar a Âncora dele, aquela da confiança, enquanto ele vivencia a cena toda. Ele ará pela cena vivenciando tudo e quando terminar voltará para o início da cena, fará o caminho de volta que é desincorporar do ator, flutuar em direção ao diretor e incorporar no diretor novamente. Coaching: Gerando Transformações- 107

Tendo vivenciado a cena ele saberá se há algo a ajustar, então fará o ajuste e assis rá a cena da cadeira do diretor observando se tudo ficou a contento. Terminado o ajuste ele volta a experimentar a cena novamente incorporando o ator. Se sua cabeça já deu nó, fique tranquilo que no final lhe apresentarei um resumo do o a o. Você repe rá esse processo quantas vezes ele achar necessário até que fique tudo a contento. Faça pelo menos três incorporações, mas caso ele siga nas melhorias, faça quantas ele achar necessário. Ao terminar tudo, não peça para abrir os olhos imediatamente, traga-o de volta ao “mundo real” devagarinho, pedindo para ele desmontar o set de filmagem, lembrar-se de que está ali con go, lembrar-se de como é o ambiente onde ele está com você, sen ndo a cadeira, ouvindo os sons do lugar onde es verem e então quando ele quiser ele poderá abrir os olhos. Que tal resumir em os para rear? 1) Fechar os olhos e imaginar o set de filmagem onde ele é o diretor e ao mesmo tempo o ator. 2) Imaginar a cena que ele deseja acontecendo, sendo que ele assiste tudo da posição de diretor. 3) Arrumar tudo o que não ficou legal na cena e á-la novamente. 4) Desincorporar o diretor e incorporar o ator. 5) ar a cena novamente, agora vivenciando-a como ator. 6) Acionar a âncora enquanto vivencia a cena. 7) Voltar para posição de diretor, desincorporando o ator e incorporando o diretor. 8) Arrumar a cena para deixá-la melhor do que já foi. 9) Repe r o processo várias vezes até tudo estar a contento. 10) Trazê-lo de volta ao “mundo real” vagarosamente. Pronto, agora seu cliente está um o mais próximo dos seus objevos, pois seu comportamento já está sendo moldado para ser a pessoa que estará no Ponto B. Repita ou peça para que ele repita sozinho em casa para outros comportamentos e observe os resultados. O interessante é que normalmente as pessoas não percebem suas mudanças, pois a técnica torna o comportamento natural e inconscien108 - Coaching: Gerando Transformações

te, então medir os novos resultados é uma maneira de verificar a efe vidade das mudanças. Outra maneira é perguntar para as pessoas do convívio do cliente se elas perceberam alguma mudança no comportamento dele, sem dar dicas para não contaminar a opinião, e surpreender-se com os comentários. Peça para que ele mesmo ques one os amigos e parentes para que ele se conscien ze disso e comece a gerar a crença fortalecedora de que ele chegará ao seu obje vo. A úl ma dica que tenho e que é muito valiosa é: U lize sem moderação!

Sobre Otavio Castanho Coach de Reprogramação Mental especializado em Fobias e Hábitos, Hipnoterapeuta, Palestrante e Programador Neurolinguista • Membro da Sociedade Brasileira de Coaching • Membro da Sociedade Interamericana de Hipnose e com Cer ficação internacional pela Corporate Coach U • idealizador do Programa Coach Sem Limites que ensina PNL para Coaches • Idealizador de cursos online como Introdução a PNL para Coaches, Ferramentas Cria vas de Coaching, Primeira Sessão Matadora e Técnicas Secretas de PNL para Vendas • Atua presencialmente em São Paulo e também online em seus atendimentos de coaching u lizando PNL para gerar transformações duradouras em seus clientes de forma que tenham uma vida plena alcançando seus maiores sonhos. Onde reside: São Paulo/SP Site: www.coachsemlimites.com.br E-mail: [email protected] Celular: 55 (11) 9-8399-5088 Whatsapp: 55 (11) 9-8399-5088 Facebook: facebook.com/harpiacoaching Canal Youtube - Coach Sem Limites youtube.com/channel/UCQFmV8W8ANck9yEFnmvDhxg Coaching: Gerando Transformações- 109

Priscilla Belletate

Os 5 Comportamentos Indispensáveis de um Líder de Sucesso O tema central provoca um quesƟonamento onde ainda se percebe que os ensinamentos e comportamentos mais básicos e primordiais se fazem necessários para a formação de uma liderança antes do avanço das demais competências para uma posição estratégica.

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Desde o período de Jesus Cristo estudamos e falamos sobre os ensinamentos de liderança que vêm se propagando como mantras e rituais de desenvolvimento dentro de fora do ambiente corpora vo. Todos os pos de formação para o desenvolvimento de liderança estão ganhando cada vez mais espaço, somados a novos comportamentos e adequando-se à realidade de constantes mudanças de culturas e comportamentos das novas gerações. O tema central que trago nesse capítulo consiste no ques onamento de que, mesmo com todas as inovações em programas de formação de líderes frente às transformações de culturas e princípios da sociedade, ainda se percebe que os ensinamentos e comportamentos mais básicos e primordiais necessários para serem consolidados para um líder, antes do avanço das demais competências para uma posição estratégica, não estão sendo devidamente transmi dos. Acredito fortemente que o autoconhecimento promove metade do caminho a ser percorrido para uma carreira de liderança. E para esse processo realmente caminhar para o sucesso é preciso não apenas conhecer caracterís cas como valores, crenças, limitações e talentos, mas também gerenciá-las e negociar quando necessário ao longo dos desafios da vida pessoal e profissional. Afinal toda transformação de uma sociedade e cultura é também a base de transformação de comportamentos do ser humano. Com tantas formas de desenvolver a liderança disponíveis no mercado, primeiramente é preciso cuidar e olhar para o ser humano como um todo, como uma balança equilibrada para que seja capaz de gerar em si mesmo resultados desejados para posteriormente contribuir com os resultados de uma organização, ins tuição, indivíduo ou grupo que necessite de sua liderança. Coaching: Gerando Transformações- 111

As organizações buscam líderes que sejam naturalmente seguidos como exemplos e que inspirem os demais colegas e equipe. É muito comum projetar na figura de líder algo que buscamos “ser” e, às vezes, nos esquecemos que não precisamos ocupar nenhum cargo especificamente para sermos líderes de nossa vida e influenciar pessoas. Ainda vou além, o comportamento de um líder não se limita no ambiente profissional, este tem papel fundamental também na família e nos seus relacionamentos. Afinal, por que estamos vivendo uma deficiência de líderes mesmo nos dias de hoje? Atribuo primeiramente às poucas ins tuições de ensino que abordam no nível de graduação o tema liderança e desenvolvimento pessoal. A principal deficiência sob meu ponto de vista como coach (e eu me incluo nela), é que não temos o e não u lizamos dinâmicas e ferramentas que complementem nossa percepção de nós mesmos e do outro durante nosso processo de amadurecimento. O autoconhecimento é a melhor maneira para desenvolver as capacidades de liderança e melhorar tanto os relacionamentos quanto gerenciar uma equipe em qualquer situação. Se a questão do autoconhecimento representa uma boa parte do caminho para um líder, os demais encontram-se efe vamente em comportamentos comuns entre os principais lideres de sucesso, considerando e respeitando o es lo de liderança natural de cada um. É possível, dentro de um es lo natural, destacar um perfil específico e então com inteligência permear entre outros es los de acordo com a necessidade, considerando a situação e a equipe. Uma coisa é certa: existe um cenário e uma cultura para qualquer perfil de liderança. Uma vez que você idenfica seu es lo próprio e acrescenta alguns comportamentos que vou apresentar nesse capítulo, muita coisa começa a mudar. E para melhor. Selecionei cinco comportamentos básicos de um líder de sucesso, os quais pesquisei e acompanhei durante toda a minha trajetória, para que você coloque em prá ca e perceba-se muito mais produ vo, tornandose líder de si mesmo e tomando decisões cada vez mais conscientes e alinhadas com seus valores e princípios. O líder de si é aquele que se comporta de forma autên ca e atribui suas virtudes em es lo próprio.

1ͳ CUIDEͳSE “Corpo e mente fazem parte da mesma matéria.” Se você não consegue gerenciar sua vida, equilibrar suas a vidades de trabalho e vida pes112 - Coaching: Gerando Transformações

soal, como será um exemplo a ser seguido? Todos nós temos desafios e o grande erro do líder é pensar que ele deve ser um super-herói, que jamais deve demonstrar suas fraquezas. Se você começar cuidando de sua mente e de seu corpo da forma mais básica e simples, sen rá uma diferença significa va em sua ro na e disposição. Essa formula básica também pode ser mágica se você conseguir incorporá-la em sua ro na. Garanta um sono de qualidade, beba água durante o dia, e pra que exercícios regularmente. De alguma forma acredito que você já tenha lido essas recomendações relacionadas à saúde. Lembro-me de uma coluna em uma revista chamada “agenda do CEO”, onde semanalmente um execu vo escolhido descrevia sua ro na diária. Em todas as descrições havia a prá ca de esporte ou exercício sico.

2ͳ TENHA FOCO Antes de focar efe vamente em algo é necessário estabelecer algumas etapas. Afinal, como ensina o princípio de Pareto, 80% das consequências provém de 20% das causas, ou traduzindo para a vida pessoal, 80% dos nossos resultados alcançados são consequências de apenas 20% dos esforços empregados. Todos nós precisamos definir obje vos claros e eu diria ainda que na maioria das vezes conseguimos dar o primeiro o e por algum tropeço como falta de tempo, excesso de trabalho, acabamos deixando para um segundo plano, gerando a famosa procras nação. Definindo com clareza o obje vo e seus mo vos, construa um plano de ação considerando as prioridades, riscos e prazos. Comece pela solução mais desafiante, assim quando você resolver esse ponto terá mais mo vação para concluir as demais tarefas. Para vencer a procras nação, nada como estabelecer um senso de urgência apurado. Um plano de ação bem feito e realista ajuda a manter o foco no resultado. Outro ponto é estabelecer uma ro na até que se transforme em ritual. Você pode e deve incluir novos hábitos. Um desses rituais que considero o mais importante e vejo presente na ro na das pessoas de sucesso é o ritual para mudança de mindset, ou seja, subs tuir pensamentos e crenças limitantes por pensamentos posi vos. Um pensamento leva a um sen mento que gera uma ação. Quanto mais es mulos posi vos para gerar ações em busca de seu obje vo, melhor. É um esforço consciente que com a prá ca a a fazer parte de seu comportamento. Não deixa de ser uma técnica e muitas pessoas reCoaching: Gerando Transformações- 113

servam um momento do dia para observar seus pensamentos e contestá-los. Ou você acredita que Steve Jobs acordava todos os dias da sua vida com pensamentos posi vos?

3ͳ ISTRE SEU TEMPO A correria do dia a dia e a quan dade de informação que recebemos só faz crescer a percepção da escassez de tempo. Seja eficaz realizando as tarefas certas que irão levar você ao seu obje vo da forma mais eficiente possível, considerando menor uso de recursos e tempo. Harmonia e equilíbrio da vida pessoal e profissional fazem parte do comportamento de um campeão. Apesar de exis rem diversas ferramentas de istração do tempo onde cada um deve buscar a melhor forma de se organizar, considerando seu es lo de vida e o tempo que se espera para a ngir os obje vos, trago algumas sugestões de um dos métodos mais conhecidos e u lizados, segundo os gurus da istração do tempo: 3.1 - Classifique suas tarefas Iden fique como eliminar tarefas sem importância que tomam seu tempo e istre suas a vidades para não deixá-las urgentes. Dessa forma você u lizará seu tempo de uma forma equilibrada. 3.2 - Tenha um caderno para ideias e insights Sempre carregue um bloco, caderno, ou u lize o bloco de anotações do celular para registrar aquela ideia ou tarefa que você acabou de se lembrar. Nossa memória é primi va e ainda não consegue nos ajudar com a modernidade e quan dade de informações de hoje. Confie em sua disciplina em fazer anotações, não na memória. Concentrar essas anotações em um único lugar facilita muito. Ou você acredita que irá lembrar-se onde estão todos os papeizinhos e post-its que você fez anotações pela casa ou escritório? 3.3 - 5S - Organização pessoal e digital Desde que conheci esse método no ambiente corpora vo o adotei em minha vida pessoal, ve um ganho significa vo de tempo tanto para buscar informações, quanto para arquivos. O primeiro o é criar uma 114 - Coaching: Gerando Transformações

espécie de “mapa”, um guia onde você poderá encontrar tudo que você tem em relação a arquivos, livros e outros documentos, seja sico ou online. Assim é possível encontrar qualquer informação de uma forma rápida e organizada. Um bom planejamento e hábitos produ vos, se forem seguidos, são fundamentais para aproveitar as mesmas 24hs. que todos nós temos.

4ͳ COMUNIQUEͳSE BEM Nada é obvio, acredite. Em alguns casos a informação precisa ser repe da de formas diferentes, não porque o outro não entendeu, mas por ser impossível assimilarmos 100% de toda a comunicação que recebemos o dia todo. Cada um de nós possui filtros e em todas as informações que vemos e ouvimos os usamos para selecionar o que consideramos importante, ou para interpretá-las. Transmi r uma informação apenas da forma verbal muitas vezes não é suficiente para gerar o comprome mento desejado. U lize todos os campos sensoriais incluindo o visual, audi vo e linguís co. Não somente no ambiente de trabalho, sabemos o quanto a comunicação entre familiares e amigos é importante para nossos relacionamentos. Quantas vezes você tentou dizer algo e foi mal interpretado, causando até desavenças? A forma de dizer é tão importante quanto apenas usar as palavras. As palavras ditas representam apenas 7% da nossa linguagem, considerando 38% da tonalidade e expressão da voz e 55% na expressão facial e corporal, segundo estudos de Albert Mehrabian. Perceba que a comunicação não verbal é responsável por 93% do que representa a mensagem que acompanham a nossa comunicação. Lembre-se que o bom comunicador é responsável pelo que o outro entende e não apenas pelo que transmite.

5 ͳ OFEREÇA E SOLICITE SEMPRE Imagino que você já tenha recebido dos seus superiores, pares e em alguns casos de subordinados e até de familiares. Não somente o corpora vo é importante, pois nos mostra onde corrigir o percurso, mas também não podemos esquecer dos s de amigos e familiares, pessoas que convivem conosco fora do ambiente de Coaching: Gerando Transformações- 115

trabalho e nos trazem verdadeiras descobertas e contribuições a respeito de nosso comportamento. Quem tem o desejo de tornar-se um líder de pessoas pode começar a ouvir com sabedoria e maturidade para refle r sobre como seus comportamentos são percebidos pelas pessoas próximas. Nem sempre estamos abertos para ouvir s e acredite que isso é normal, pois nosso ego não gosta de receber crí cas. Perceba que são nos momentos de s mais informais que temos uma tendência de jus ficar as a tudes, ou colocar a culpa em algo externo sem olhar para dentro. A boa no cia é que com a prá ca e uma frequência cada vez maior dessa conversa é possível ficar mais recep vo a estas informações e iden ficar com mais facilidade o que é necessário trabalhar e despertar na consciência antes de agir por impulso. Na mesma medida que receber nos faz crescer e vem de pessoas que nos querem bem, como líder devemos oferecer s constantes. Muitos omitem-se dessa responsabilidade por receio de dizer o que deve ser dito, já que culturalmente existe uma necessidade de ser aceito e não se “indispor” com os demais. Omi r-se não somente impede o crescimento das pessoas, como você deixa de exercitar uma das ações mais nobres de um líder que é desenvolver pessoas. Somente a prá ca faz com que você ajuste sua comunicação e consiga colocar uma situação di cil de uma forma leve e constru va. Lembre-se que é pontual e deve ser feito no mesmo momento do evento, caso contrário ele pode perder totalmente o efeito. Você já imaginou discu r com seu companheiro sobre algo que você não gostou depois de 2 meses do ocorrido? Provavelmente o outro terá que se esforçar para se lembrar do que aconteceu.

CONCLUSÃO: Perceba que os comportamentos são interligados e complementamse. Tudo isso porque você é um ser único e completo. Quanto mais equilíbrio na vida pessoal e profissional, alinhado à consciência de seu verdadeiro eu, com as ações e decisões de acordo com seus valores e obje vos, mais próximo você fica de alcançar suas metas com equilíbrio. Se você já é um líder, experimente estes comportamentos e alavanque os seus resultados. Caso tenha um desejo gigante de gerenciar e desenvolver pessoas como eu tive um dia, experimente ser uma pessoa com comportamentos que inspiram e só depois tenha o 116 - Coaching: Gerando Transformações

prazer de exercer qualquer posição de líder sem os atropelos de um gestor despreparado. Todas as pessoas necessitam de um ritual próprio para se manterem alinhados ao seu propósito, ainda que eles já tenham sido a ngidos. Manter seu estado de consciência e felicidade são a tudes constantes e cabe a cada um de nós fazer um esforço para atender nossos desejos, contestar todos os pensamentos indesejáveis e subs tuí-los por pensamentos fortalecedores. “Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas.” Sun Tzu

Sobre Priscila Belletate Personal & Professional Coach formada pela Sociedade Brasileira de Coaching com cer ficação internacional pela Graduate School Alliance for Execu ve Coaching (GSAEC) • Especialista no desenvolvimento de programas de formação de lideranças e treinamentos comportamentais, consultora em Recursos Humanos e facilitadora para aplicação e devolu va de relatórios comportamentais • Atuação como Coach e líder em empresas como Ambev, Grupo Campari e Qualicorp Soluções em Saúde. • Como Coach de Liderança, do outro lado do mundo corpora vo tenho contribuído para a formação de novos lideres dentro e fora das organizações com o processo de Coaching individual, em grupo e formação de Lider Coach nos níveis de Coordenação e Gerência. Onde mora: Campinas/SP Site: www.priscillabelletate.com.br Celular: 55 (19) 983415310 Whatsapp: 55 (19) 983415310 Facebook: ffacebook.com/priscilla.belletate LinkedIn: linkedin.com/in/coachpriscillabelletate TwiƩer: twi er.com/pbelletatecoach Coaching: Gerando Transformações- 117

Sara Soares

Crenças Limitantes, o Que São? De Onde Vêm? E Como Transformá-las? Este arƟgo visa contribuir acerca das crenças limitantes, assim como os aspectos psicológicos envolvidos nesse contexto na vida do ser humano, uma explanação dos conceitos, Ɵpos de crenças, construção e desconstrução, aperfeiçoando um padrão mental para o êxito, reestruturando o pensamento para uma abordagem funcional e vantajosa para sua vida.

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As crenças limitantes são pensamentos e formas de expressão que impedem de realizar determinada tarefa. Elas existem por vários movos e todos eles são determinados por algum acontecimento que tenha sido trauma zante para nossa mente, incapacitando-nos de seguir adiante quando enfrentamos situações que disparam essas crenças. Esses traumas sempre acabam surgindo na infância ou adolescência, quando nossos desafios estão no começo. Você já se pegou com pensamentos nega vos como estes abaixo? - Não consigo me organizar - Eu nunca vou conseguir a ngir meus obje vos - Eu não tenho direito a esta conquista - Eu não sei como posso resolver este problema - Eu não tenho capacidade em aprender isso - Eu não consigo, eu não posso, eu não sou capaz Um exemplo é o medo de falar em público, uma situação constrangedora que marcou sua vida, crianças que na infância foram chamadas de burras, incompetentes, incapazes, entre outras formas de expressão que acabam a ngindo sua auto es ma e tornando-as pessoas descompromissadas, pessoas que não conseguem enfrentar desafios por acharemse incapazes de realizar determinada tarefa. Sempre lembrando que cada caso é um caso. Quando começamos a dizer a nós mesmos frases que começam com “eu não”, é certo que estamos sob influência de um cri co interno e enquanto não dominarmos esses pensamentos e transforma-los em algo posi vo, dificilmente conseguiremos dar um o em direção a algum obje vo, ou mesmo ter sucesso em alguma área da nossa vida. Coaching: Gerando Transformações- 119

A criação dos pais insere crenças e valores nos filhos Isso é natural e inevitável, pois eles querem transmi r o que julgam correto segundo suas crenças. Muitas vezes os pais criam seus filhos com base no medo, ameaça e com crenças limitantes em relação a vários fatores na vida. A distorção é criada a par r da iden ficação com essas informações vivenciadas. É impressionante o quanto as crenças regem nossas vidas. Vale lembrar que todas as crenças têm seu fundo de verdade, o que não isenta de serem limitantes. São geralmente três categorias de crenças limitantes 1- Falta de merecimento: Crença de que a conquista do obje vo não é merecida. Estão ligadas a um sistema de valores relacionados com comportamentos sociais e religiosos. Culpa autopuni va e/ou culto ao sofrimento, não ser merecedor. 2- Impossibilidade de Realização: Nosso obje vo não pode ser conquistado, independe de nossa capacidade. Essas crenças estão ligadas ao medo de se frustrar, ao desanimo e à imagem nega va de si mesmo. 3- Capacidade Insuficiente: O obje vo é alcançável, mas não temos capacidade de realizar. Comparações com outras pessoas sempre melhores que nós e/ou autocrí ca muito forte. A dificuldade na percepção das crenças limitantes A maior dificuldade em iden ficar as crenças que nos movem são a autossabotagem, vi mização e a defesa do ego, que tentam lhe provar que seus pensamentos e sen mentos destru vos são corretos e engessados em sua personalidade. “Se você pensa que pode, ou se pensa que não pode, de qualquer forma você está certo.” Henry Ford Os fatores externos e experiências reforçam as crenças limitantes Durante nossa trajetória buscamos referências em nossas experiências para nos moldar ao ambiente em que vivemos, alinhando-nos com 120 - Coaching: Gerando Transformações

a sociedade e seu padrão de consumo, controle, trajes, maneiras de expressão e crenças sobre diversos assuntos. Tudo isso é adaptação que fazemos ao ambiente de forma inconsciente. O discernimento sobre o que devemos aceitar como “verdade” definirá o limite que podemos alcançar em todas as áreas na vida.

COMO LIBERTARͳSE: COACHING NA ELIMINAÇÃO DAS CRENÇAS LIMITANTES Nesse momento entra o coaching, um processo que ajudará a manter essa voz sob controle e até mesmo reverter suas mensagens de desmovadoras para poderosas frases que o mo varão a alcançar suas metas e ir além. Uma delas é colocando de maneira clara, projetando de maneira posi va os pontos que trazem desconfortos a você. Outra é a programação mental através do coaching. Valorizando e desenvolvendo sempre capacidades, não se limitando, pensando no aqui e agora e transformando suas necessidades em obje vos claros, re rando o medo da perda, sendo flexível para mudar a estratégia. Criando uma nova possibilidade através de uma mudança de percepção interior, pois nada mais é que um ímã que atrai o que você sente e pensa. As pessoas se preocupam com seus bens materiais, carros, imóveis, bichos de es mação, mas esquecem de zelar por si próprios através de seus pensamentos e sen mentos que geram o comportamento nega vo. A mudança ao nosso redor acontecerá somente quando mudarmos nosso sistema de crenças e valores, dando oportunidade a nós mesmos de evoluirmos em consciência e a tudes. É uma maneira de libertação de vícios de pensamentos e a tudes auto destruidoras. O processo trabalha para eliminação buscando os pontos posi vos. Nesse processo, es mula o foco nas possibilidades e qualidades do cliente (coachee). O coaching dá ferramentas necessárias para que se possa trabalhar as habilidades e consequentemente diminuir os efeitos nega vos nos pensamentos e a tudes, mesmo numa situação adversa, pois quando amos a ver o lado posi vo e pontos de melhorias e a focar no melhor, a crença limitante vai diminuindo a cada dia e com certeza o deixa mais próximo de alcançar resultados extraordinários em tudo que se faz. Coaching: Gerando Transformações- 121

Lembrando que cada caso é um caso, analisando junto ao coach. Estamos diante de um problema muito delicado de solucionar, são casos que o coach deve trabalhar com ideias fixas que já existem há muito tempo na vida do cliente (coachee) e devem ser trabalhadas com muito cuidado. Não existe uma técnica para eliminar uma crença limitante, o trabalho é subs tuir a crença por outra ideia que possa levar a pessoa para mais perto do seu obje vo. Durante as sessões de coach é necessário iden ficar de onde esta crença surge e o que dispara toda sequência de a tudes, para isso o coaching possui ferramentas capazes de criar situações onde o cliente (coachee) pode expor seus medos e as formas como age. Mas seja qual técnica u lizada, o coaching torna possível a melhora em relação a suas limitações, alcançando assim resultados de um alto nível de sa sfação. Sendo assim, caso haja iden ficação com essas situações, saiba que há sim uma solução eficiente e que a pessoa pode realizar qualquer tarefa que venha surgir em sua vida, tornando-se uma pessoa mais confiante e tendo conhecimento que cada obstáculo deve ser visto como mais um desafio que pode ser superado.

Como se ajudar: ENXERGUE-SE FORA DOS CONDICIONAMENTOS Não somos nossos pensamentos. Nós os criamos com base na interpretação de nossas experiências e eles se repetem como a forma que o cérebro tem de solucionar um problema sempre por um caminho já conhecido por ele. Nesse momento é importante entender a diferença entre os fatos e os seus conceitos sobre eles. • Aprenda a controlar a voz interior cri ca, e transforme-a em fortalecedora. -• e pelo menos uma semana monitorando a frequência, intensidade de cada autocri ca. • Escolha um ou dois pensamento nega vos • Após escolher o(s) pensamentos nega vos, elabore frases posi vas que neutralizem a nega va. Não é porque alguém disse que você é incapaz que isso é verdadeiro, alias nada existe que o ser humano, criatura criada pelo criador, seja im122 - Coaching: Gerando Transformações

possibilitada de fazer, a não ser por ela própria. Você é o único responsável pelas suas escolhas e consequências delas. Só um exemplo: Sabe quantas vezes Thomas Edson errou até conseguir criar a lâmpada incandescente? Mais de cem vezes!!! Ele ainda foi obrigado a cursar o ensino primário em casa, pois a escola não o aceitou por ele ser dislexo. Imagine se a mãe dele acreditasse que o filho era mesmo incapaz? RESULTADO: Com o mismo e perseverança, Thomas venceu todas as suas limitações e deixou para a humanidade mais de 2.000 patentes. E você? Ainda acha que não pode? Caso discorde dessa crença, repita agora mesmo : EU POSSO, EU CONSIGO!!

Sobre Sara Soares a de empresas, formada em processos gerenciais, coach de vida • Cer ficada pela Slac-Sociedade La no Americana de Coaching e IAC internacional Associa on of Coaching, PDC Profissional - DISC - Analista Comportamental. Onde reside: Rio Grande/RS E-mail: [email protected] Facebook: facebook.com/sarabap s Coaching: Gerando Transformações- 123

Sheila Machado

Auto Conhecimento, Mistura Perfeita - a Aprendizagem Experiencial e o Life Coach Descubra como me tornei Coach, qual a minha missão e o que eu levo para meus clientes nesse breve texto que fiz sobre Aprendizagem Experiêncial e suas consequências nas vidas daqueles que permitem ser tocados pelas ferramentas que eu uso. Bem vindos e uma óƟma leitura.

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Fui convidada a compar lhar um pouco das minhas vivências e a vidades com você e me sen es mulada a escrever sobre este tema que eu tanto gosto – a Aprendizagem Experiencial e a união que fiz com as ferramentas de coaching. Para isso resolvi dividir um pouco da minha história - quem sou, o caminho que percorri até o momento e alguns planejamentos futuros. Sou Psicóloga Comportamental, pós-graduada pela USP e uma apaixonada nata pela natureza e por este estado incrível que estamos, o estado de “sermos humanos”. Defendo a máxima de Saramago que diz que não tenhamos pressa, mas que também não fiquemos parados no tempo. Tornei-me Life Coach pois (como qualquer ser terráqueo normal) cheguei em um momento do tudo ou nada da minha vida – trabalhava muito e ganhava pouco, me incomodava muito sem me apropriar das responsabilidades pelo caos que eu gerava. Sim, minha vida era um caos, era insa sfatória e eu não percebia o quanto eu estava de acordo com o caos que eu estava imergida. E porque eu estava de acordo? Porque eu deixava de tomar as ações necessárias para as mudanças que eu desejava. Era muita falação e pouca ação. Com trinta anos e uma vida super sedentária – trabalhava de segunda a sexta feira, estava em cursos sábados e domingos. Eu me sobrecarregava sem ver, acumulava trabalhos e responsabilidades de uma forma desenfreada sem aproveitar o bônus do meu esforço, arcava somente com o ônus. Meus exames de saúde refle am meu momento conturbado – colesterol alto, diabetes, pressão, bruxismo, dores constantes de cabeça. E então eu ve um choque existencial: aos trinta anos minha mãe fez a sua agem. Ela era loira natural, olhos verdes, super jovem, Coaching: Gerando Transformações- 125

alegre, vivia me ques onando porque eu deixava de viver para aceitar uma ro na louca – que ela em sua sabedoria percebia e eu nem notava. Comentava o quanto eu gostava de viajar, de ear, de viver a vida quando mais jovem – coisa que havia deixado de lado há uns bons anos. Eu estava estarrecida! Seus ques onamentos ecoavam em mim: “filha, a vida a rápido demais para sermos escravos. Pior ainda, escravos de nós mesmos”. Viver para o trabalho ao invés de trabalhar para viver, para usufruir e deixar fluir – boas energias, encontros com amigos, alegria. Precisei parar minha vida e ressignificar. E me ressignificando, me permi perceber sobre nova ó ca meu trabalho – e levar qualidade de vida para as pessoas, levar superação. Comecei a viajar e pra car esportes. Esse envolvimento comigo mesma começou a influenciar quem estava ao meu redor. Trabalho hoje com grupos e atendimentos individuais – sempre priorizo as a vidades ao ar livre, amo rapel, ra ing, rolesa, stand up e junto às a vidades eu insiro as ferramentas de coaching. Desejo fortemente que as pessoas obtenham qualidade de vida, que usufruam do direito de ser feliz, que se conscien zem de suas escolhas, pois as suas escolhas mostram quem realmente são – elas o rarão do ponto A e te levarão ao ponto B, o ponto desejado, o futuro planejado. Tornei-me coach por ser encantada pelo método, esse caminho para a autoconsciência, autossa sfação e autogestão pessoal onde se consegue a ngir os melhores resultados com menor esforço e em um curto espaço de tempo, pois a energia do coachee está direcionada para o que realmente importa: ele mesmo. Gosto quando os clientes chegam até mim com sonhos; afinal, se podem sonhar, eles podem realizar – só estão sem perceber o caminho que trilharão e isso é muito melhor que trabalhar com alguém que não sabe o que quer e vive o fluxo “Zeca Pagodinho”, deixando a vida lhe levar. Para o coachee que sabe onde quer chegar, nem todos os ventos são favoráveis, ele tem consciência do seu estado ideal e o que lhe será positivo e transformador se atingir suas metas. Quem sabe onde quer chegar não ignora os fatos de sua vida, pois sabe que ignorar os fatos não os alterará e fazer de conta que nada está acontecendo 126 - Coaching: Gerando Transformações

é arcar com um ônus muito grande – o ônus de ser omisso para consigo mesmo. Eu me disponho 100% aos meus coachees nas suas buscas de transformação, de autoconhecimento, pois quem busca esclarecimento para as suas questões sabe que nenhuma oportunidade é perdida – sempre haverá alguém para aproveitar da oportunidade que alguém perde. Quem busca auxilio está disposto a dizer: basta! Quem busca auxilio profissional está agindo em mais de 50% para a concre zação de seus desejos, pois parou de falar e agiu. Trocou o culpabilizar o mundo por responsabilizar-se por seus aprendizados e vitórias. Cansou de sofrer, pois tomou consciência que a dor é inevitável, mas o sofrimento é sim opcional. E da mesma maneira que eu encontrei recursos em mim para lidar com as situações de ensinamentos que vivi e explanei acima, tenho certeza que meus coachees têm dentro de si os recursos necessários para serem absurdamente felizes e também conseguirão trilhar o caminho da qualidade de vida, do viver sem culpa, com menos receios, menos crenças desafiadoras e com maior consciência. Sei que você, leitor, pode pensar que é muito desafiador o que digo, mas imagine-se como um barco feito para desbravar mares, traçar rotas extraordinárias entre os mais diversos mundos. Este barco está seguro quando ancorado no cais do porto, mas ele não foi feito para ficar parado ou perderá sua funcionalidade, enferrujará sem que seu potencial seja explorado e afundará sem experimentar metade das histórias que o universo tem para ele. A aprendizagem experiencial me possibilita isso, agir de forma que você não fique ancorado no cais do porto, em uma zona de conforto desconfortável. Através da aprendizagem experiencial eu busco que meus coachees não fiquem ancorados no cais do porto, que não enferrujem e nem se permitam ser vencidos sem tentar. Possibilito que se arrisquem, naveguem por longos mares, desvelem belezas que os deixarão com histórias para contar e que ainda trarão consigo âncoras posi vas e crenças fortalecedoras para que vivam melhor. E sendo melhores para si, serão melhores para os outros – expandindo carinho, respeito, histórias, amor, aprendizados e conhecimentos. Neruda diz que “somos livres para fazermos nossas escolhas e devemos lembrar que somos prisioneiros de suas consequências” e este Coaching: Gerando Transformações- 127

é meu trabalho de Life Coach – ques onar como estão as escolhas de meus coachees, quais bônus têm recebido e quais ônus têm arcado. Veja bem, minha intenção está longe de convencer alguém a ver o mundo através da minha ó ca – afinal de contas convencer alguém é perda de tempo. Parafraseando Saramago, convencer alguém é tentar colonizá-lo e eu quero mais que cada um viva as belezas e benesses de ser quem se é, afinal são as diferenças que agregam novos conhecimentos e habilidades comportamentais. Meus valores fazem com que eu me empenhe em você ter autonomia sobre você mesmo. Digo que todos desejam chegar ao topo de uma montanha, mas é fundamental perceber que toda a felicidade e crescimento pessoal ocorre quando você está escalando esta montanha, pois a felicidade não é o obje vo final, ela é o caminho. E às vezes tudo que precisamos é de uma mão para segurar e um coração que nos entenda, que nos reconforte. Meu desejo sincero é ser esta mão, e compar lhar o que sei e aprender com as vivências dos meus coachees, deixar o melhor de mim e acreditar que enquanto a comunicação for efe va, clara e eficaz, ela será fortalecedora. Com meus coachees eu trabalho as pequenas e grandes transformações da vida, as mudanças su s que geram enormes consequências. Foco em competências, auto percepção e no perdão – perdão de si, de quem ou, de quem está e o que mais ver de ser perdoado para ser liberto. Digo que chega um momento em nossas vidas onde somos convidados a aceitar as mudanças com a graça de um ser adulto e não a tristeza de uma criança. Somos convidados a erguer a cabeça e deixar algumas coisas par rem permi ndo que a energia flua, reconhecendo os aprendizados que cada situação traz consigo e seguindo adiante. Antes de despedir-me eu vos convido a olhar para a sua vida e perceber: o que ocorre neste momento, o que sempre lhe ocorre (e posivo ou nega vo)? Qual a sua responsabilidade sobre o caos que está vivendo? O que você poderia fazer de diferente agora que afetaria de maneira posi va o seu futuro? Ou você controla seus comportamentos, ou seus comportamentos o controlarão. Tenha paciência consigo mesmo – a paciência requer muita prá ca, mas é um comportamento valioso e merece ser exercitada. Despedindo-me e pensando em algum recado que possa deixar pa128 - Coaching: Gerando Transformações

ra quem me lê e que construa a sua estrada baseada no hoje, o seu presente é o que te impulsiona em direção ao seu futuro, pois são os pequenos acontecimentos diários que tornam a vida espetacular.

Sobre Sheila Machado Psicóloga com especialização em Psicologia Comportamental pela USP/HU, Master Pra c oner em PNL e Life Coach pela Sociedade Brasileira de Coach em Sao Paulo • Trabalhando com Aprendizagem Experiêncial, tem como missão a melhora da sa sfação e qualidade de vida de seus coachees • Encantada pela natureza e esportes de aventura, amplia o ambiente de trabalho ao ambiente outdoor, proporcionando experiências de auto conhecimento através das pra cas geradas com dinâmicas ao ar livre, compreende a conexão entre o homem e a (sua) natureza como a mais fortalecedora do todas as ressignificacoes. Onde mora: São Paulo/SP E-mail: [email protected] Celular: 55 (11) 9-4960-0007 Whatsapp: 55 (11) 9-4960-0007 Facebook: facebook.com/coachsheilamachado LinkedIn: linkedin.com/in/sheila-weber-9826764b TwiƩer: twi er.com/SheilaMachadoEu Youtube: youtube.com/channel/UCIjFPmpTLnfTSb7wE30Jm2g Youtube: youtube.com/channel/UCgNj8y6Xh86Ck4SJLGnfg Coaching: Gerando Transformações- 129

Têneli Müller

Sua Melhor Versão na Gestão da Emoção Gestão da emoção é um termo comum nos dias de hoje. Nesse mundo frenéƟco é algo que se torna imprescindível. Nomenclaturas como essas surgem a todo o momento, mas o mais importante é o ato de gerir ou istrar os senƟmentos, é nisso que se encontra o desafio e é sobre isso que iremos conversar nas linhas seguintes. O meu muito obrigado a você.

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Quando falamos em gestão da emoção precisamos em um primeiro momento entender a semân ca das duas palavras para que assim possamos juntar o contexto. Ao nos depararmos com a palavra gestão, entendemos como definição o ato de gerir, de istrar algo, sendo esse um termo que surgiu ao longo da revolução industrial; Se levássemos para o lado empresarial, iríamos istrar a empresa em todos os aspectos, resolver conflitos, fazer com que essa empresa cresça e isso refle rá em uma brilhante gestão. Agora, o que é emoção? Nesse caso poderíamos resumir de uma forma clara e simples: Emoção é todo e qualquer sen mento que desde o nascimento acompanha os seres humanos, algumas emoções mais básicas vêm de “fábrica” e podemos descrevê-las com as denominações medo, tristeza, raiva e alegria. Note que desde que nascemos saímos na desvantagem de sen mentos considerados bons em relação a sen mentos não tão bons assim, portanto temos apenas a alegria para nos confortar. Calma lá! Não é bem assim e para isso pedimos ajuda à PNL. A PNL (Programação Neurolinguís ca) tem em um dos seus pressupostos a melhor explicação que já houve para esse desequilíbrio de senmentos e para ajudar no entendimento transcrevo a frase abaixo: “Todo comportamento é úƟl em algum momento da nossa vida e nenhum comportamento é úƟl em todos os momentos da nossa vida”. Agora que estamos familiarizados com as semân cas das palavras, temos como gestão da emoção o ato de gerir ou istrar nossas emoções, algo muito complicado às vezes, e para isso tem que exis r uma evolução diária, sempre um o de cada vez. Não se deprima se for um micro o, o importante é ser um micro o na direção certa. Nesta etapa abordaremos as três principais causas ou dificuldades da gestão da emoção e depois falaremos das três principais ferramentas para gerir com maestria a emoção, algo que desejo transcrever da forma mais simples possível. Nosso cérebro reconhece um trauma, uma fobia, ou um sen mento ruim em nanossegundos, assim também funciona paCoaching: Gerando Transformações- 131

ra as técnicas de controle da gestão da emoção. Basta apenas nanossegundos para o cérebro ressignificar uma fobia ou mesmo para a mudança de um sen mento de ruim para bom. Enfim, essa poderosa máquina chamada cérebro é o maior e mais rápido computador que existe e vamos u lizá-lo da melhor forma possível. Dentre as principais dificuldades na gestão da emoção, existem três sen mentos encontrados em uma parcela imensa da humanidade. Se você nunca sen u qualquer dessas emoções, parabéns! Mas segundo alguns estudos você poderá sen r em breve, devido ao bombardeio de informações que recebemos todos os dias e que nos torna criadores de síndromes em geral, essa tríplice aliança leva o nome de ANSIEDADE, DEPRESSÃO e ESTRESSE.

1. ANSIEDADE Iniciamos com um sen mento chamado ansiedade. Alguns podem considerar simples, outros como uma das emoções mais comuns nesse mundo frené co, mas o importante é entender do que se trata. Para descrever a ansiedade podemos dizer que é uma preocupação de algo que ainda não ocorreu, ou pior, às vezes de algo que nem irá ocorrer. Mesmo sendo uma das sensações mais comuns, parece frágil, mas não é, esse sen mento é tão di cil de gerir quanto qualquer outro. Os sintomas mais comuns nas crises de ansiedades são: • Falta de ar ou sensação de sufoco; • Arrepios; • Suores, frios; • Mãos úmidas; • Tensão muscular; • Dores; • Dificuldades para dormir; • Leve tontura ou ver gem; • Sensação de impotência.

2. DEPRESSÃO Esse sen mento ocorre de forma grada va, aumenta silenciosamente. É algo tão sério que afeta todos ao seu redor de uma forma direta ou 132 - Coaching: Gerando Transformações

indireta. Para quem sente nada faz sen do, nada tem graça, o melhor é ficar ali sem fazer nada e sem a companhia de ninguém, uma tarefa árdua istrar esse sen mento. O primeiro o é a intervenção médica, pois são raros os casos que a superação ocorreu sem a ajuda de terceiros. Não é impossível, mas a energia gasta é quase sobre-humana e não é indicada a ninguém. Os principais sintomas são: • Isolamento social; • Chorar mais e com mais frequência; • Comportamentos suicidas; • Redução do interesse e prazer sexual; • Agitação motora; • Inquietude; • Alterações dos ritmos cardíacos; • Humor deprimido; • Desânimo persistente; • Tristeza; • Baixa autoes ma; • Sen mentos de inu lidade; • Vazio; • Culpa ou/e irritabilidade.

3. ESTRESSE Para completar nossa tríplice aliança, temos o estresse. Segui essa ordem para fazer sen do, pois tudo inicia com uma “ansiedade”, que se for deixada de lado pode virar uma “depressão” e ambos sen mentos levam ao “estresse”, termo esse que era usado na sica, relacionado com desgaste de materiais e que também advém de uma patologia simples. Essa simplicidade levou a um incrível aumento de pessoas estressadas. Nos dias atuais o termo é u lizado até pelas crianças devido sua normalidade: basta uma pequena alteração de humor e já u lizam que estão estressados e por isso agem de tal forma. Enfim, não importa a simplicidade ou naturalidade, o estresse é algo a ser acompanhado e istrado, pois suga suas energias e não lhe traz bene cio algum. O principal sintoma: desgaste sico e mental com uma mudança brutal de humor. Coaching: Gerando Transformações- 133

Para encerrar o assunto da tríplice aliança dos monstros da nossa mente, gostaria de mostrar que existem inúmeros outros monstros e, caso você possua um deles como algo de es mação, a boa no cia é que sempre é possível domes cá-los (sobre isso irei comentar um pouco mais à frente. Nesse momento quero apenas demonstrar os nomes desses monstros que assombram grande parte da população). O grande Dr. Augusto Cury, em seu livro gestão da emoção, elencou 38 pos de fantasmas ou monstros que devemos nos preocupar quando falamos em gestão da emoção. Gostaria de transcrevê-los e com isso tomarmos consciência da proporção dessa nossa istração do EU interior, de que nunca será uma tarefa fácil, mas também nunca será impossível. 1 - Timidez e insegurança; 2 - Autopunição; 3 - Sen mento de culpa; 4 - Sen mento de vingança; 5 - Complexo de inferioridade; 6 - Ciúme; 7 - Fragmentação da autoes ma; 8 - Baixo limiar para frustrações; 9 - Fobias (social, agorafobia, claustrofobia, tecnofobia, de animais); 10 - Irritabilidades; 11 - Impaciência e flutuação emocional exageradas; 12 - Angus a; 13 - Impulsividade; 14 - Ansiedade; 15 - Depressão; 16 - Mau humor; 17 - Pessimismo; 18 - Doenças psicossomá cas; 19 - Vigorexia; 20 - Transtornos alimentares (anorexia, bulimia); 21 - Dependência química; 134 - Coaching: Gerando Transformações

22 - Transtornos obsessivos compulsivos (TOC); 23 - Conformismo; 24 – Coitadismo; 25 – Egocentrismo; 26 – Individualismo; 27 – Necessidades neuró cas (necessidade de poder, de estar sempre certo, de ser o centro das atenções, de falar compulsivamente, de preocupação com a imagem social); 28 – Auto abandono; 29 – Solidão social; 30 – Autocobrança; 31 – Inveja sabotadora; 32 – Sofrimento por antecipação; 33 – Ruminação de perdas e frustrações; 34 – Cobrança excessiva; 35 – Compulsão por reclamar; 36 – Dificuldade de se reinventar; 37 – Déficit de proteção emocional; 38 – Hipocondria ou medo de doenças.

FERRAMENTAS PARA GESTÃO DA EMOÇÃO 1- EMPATIA Nos parágrafos anteriores falamos um pouco sobre os monstros que habitam nossa mente, mas agora falaremos de soluções na prá ca. Começaremos com um sen mento importan ssimo quando temos em pessoas próximas alguns dos monstros da tríplice aliança. A melhor ferramenta a ser u lizada é a empaƟa. Podemos dizer que esse é o sen mento de se colocar no lugar do outro e poderíamos analisar com você observando as ações a sua volta como um espectador, antes de u lizar o seu conceito e a sua opinião. Essa a tude é de extrema importância, pois gestão da emoção envolve tudo que acontece ao seu redor e não a exclusividade dos seus senmentos. Quando você u liza a empa a tudo fica mais suave, chega a Coaching: Gerando Transformações- 135

parecer que tudo flui naturalmente, o convívio é bem melhor! Para ter certeza, faça o teste e veja as mudanças quase imediatas na sua gestão.

2- CONTEMPLAR O BELO Outra ferramenta que funciona muito bem na gestão da emoção é contemplar o belo e podemos considerar como um exercício de gra dão. Quando nos damos ao prazer de enxergar o belo nas pequenas coisas, tudo muda, faça a experiência! Tudo que demonstro como ferramentas da gestão da emoção devem ser colocadas em prá ca, só assim verá o resultado. Pegue uma simples flor e contemple toda sua estrutura, veja se é macia, analise seu tamanho, veja como é belo cada minúsculo detalhe, a energia está onde a atenção está concentrada, após todo esse exercício u lize outros objetos que lhe agradem.

3- ATENÇÃO PLENA A prá ca mais poderosa, em minha opinião, é a atenção plena e podemos simplificar seu significado em um dos milhares de pos que existem quando o assunto é meditação. É quando você se coloca a meditar e depois silenciar, logo não conseguimos deixar de pensar, ou se preferir, não conseguimos pensar em nada. Faça uma brincadeira simples agora, nesse momento: “NÃO PENSE EM UM ELEFANTE ROSA”. É quase impossível, não é? Mas a parte boa é que nessa hora que tentamos a ngir esse controle, as melhores idéias surgem. Um pouco à frente vou explicar como fazer esse exercício, porém preciso dizer antes que a meditação, o silêncio, a atenção plena, não importa a nomenclatura, fazem toda diferença na vida de uma pessoa e você precisa ter esse momento, você precisa se conectar com alguma realidade que acredita, esse é o momento!

EXERCÍCIO Encontre um lugar silencioso e com pouca ou nenhuma distração. Reserve um tempo e espaço na agenda diária para a prá ca medita va. Use roupas confortáveis e adequadas. Sente-se em posição que permita pouco ou nenhum desconforto durante o tempo de prá ca. O pescoço deve estar em posição neutra e confortável. A coluna deve estar ereta quando sentado, com ombros alinhados, e com as mãos apoiadas nas pernas pa136 - Coaching: Gerando Transformações

ra evitar desconforto na cintura escapular. Os olhos podem estar fechados. Meditar por períodos menores no começo (5-10 minutos), aumentando o tempo da prá ca progressivamente, conforme possibilidades e necessidades de cada um. Nunca se esqueça que para ser um bom de emoção você precisa ser um ser humano incrível!. Toda essa evolução pode levar horas, dias, meses ou até vidas, o importante é saber onde você está nesse exato momento da evolução, onde você quer chegar e quais resultado quer a ngir.

CONCLUSÃO Para encerrar essa explanação, vamos falar do que existe de mais atual na gestão da emoção, isso ocorre quando há a junção do coach e PNL (Programação Neurolinguís ca). Essa união possui inúmeras ferramentas para se trabalhar. Abordaremos uma de extrema importância que é o ga lho de memória. Nesse quesito é importante que saibamos que não temos como apagar uma memória, isso só ocorreria com algum po de acidente cerebral e se não podemos apagar nada dessa máquina, então podemos criar informações paralelas, os chamados ga lhos de memória, que funcionam da seguinte forma: Quando por algum mo vo amos por experiências traumá cas, em nanossegundos essa janela de memória se abre e você perde todo o controle. Essas janelas traumá cas podem ser construídas na infância e levadas até o fim da vida. Um exemplo é de alguém que se envolveu em um acidente de carro na infância, é natural que o ser humano crie um medo de dirigir na fase adulta, pois foi instaurado um ga lho de memória traumá co na criança, onde ela associará o medo a situações semelhantes, mesmo que não se lembre do fato ocorrido. A solução é simples, teremos que nutrir nosso cérebro com informações saudáveis sobre o mesmo assunto, como por exemplo, u lizando a ressignificação da PNL (Programação Neurolinguís ca), mas, antes, analise todas suas informações do ado e faça uma reciclagem, procure o po de pensamento que abre essa janela traumá ca. Este será o o crucial. Feito esse processo de reflexão você irá analisar suas crenças limitantes que tanto para o coach quanto para a PNL (Programação Neurolinguís ca), são o que te impossibilitam de fazer voos maiores. Essas crenças limitantes são as causas de inúmeras ruínas no setor da gestão da emoção. Pense em você como uma empresa, agora pense nas crenças Coaching: Gerando Transformações- 137

como aquele setor burocrá co, que nada funciona e não deixa as coisas fluírem com naturalidade. Pronto, estamos com toda a receita. Temos o mo vo pelo qual a janela traumá ca abre, temos nossas crenças limitantes e temos uma ferramenta poderosa chamada ressignificação que u lizaremos para a criação das janelas saudáveis ao lado das janelas traumá cas. Sei que é um pouco confuso esse assunto, mas fará toda a diferença na sua gestão. Para ressignificar você pega uma frase simples no inicio, como, “ Eu sou muito chato quando o assunto é disposição dos objetos”, e transformar essa frase em, “Fico pensando o quão organizado eu sou quando o assunto é disposição dos objetos”. Pronto, esse é um exemplo simples, agora temos que ressignificar alguns sen mentos, algumas crenças, para sermos autores da nossa própria história. Somos únicos e devemos viver ao máximo nossa pequena agem nesse plano, u lize a ressignificação para provar a você mesmo que é capaz de superar esses obstáculos e comandar a gestão da sua emoção. Mais uma vez repito que não será uma tarefa fácil, mas ao conseguir, toda vez que abrir essa janela traumá ca automa camente, também abrirá a janela saudável e a gestão estará sob controle. Desejo que você tenha o máximo de controle da sua gestão, que você aprenda a cada dia com os seus medos, suas fraquezas, que não te impeçam de agir, de caminhar, que você seja livre e domes que seus monstros, que fale deles com naturalidade, exponha até o mais vil dos sen mentos em todas conversas com o seu eu interior. Reflexione e viva sem limites para errar, que seus dias sejam tão incríveis e emocionantes quanto tudo que você guarda dentro de você. Um grande e afetuoso abraço, sucesso, muita paz e luz, fique com Deus e Namastê !

Bibliografia Cury, Augusto Gestão da emoção : técnicas de coaching emocional para gerenciar a ansiedade, melhorar o desempenho da pessoal e profissional e conquistar uma mente livre e cria va / Augusto Cury. - São Paulo : Saraiva, 2015. 138 - Coaching: Gerando Transformações

Sobre Têneli Müller Life Coach formado pelo IP, Prac oner em PNL pela Ápice Desenvolvimento Humano, Fundador e Idealizador do Portal Genius in Construc on (G.I.C.) • Idealizador do projeto “Nem o Céu é o Limite“ para Universitários, desenvolvido em parceria com o projeto USCS EMPREENDER na Universidade Municipal de São Caetano do Sul e do curso de formação “O Atalho para o sucesso” • Residente e domiciliado em Mauá há 35 anos, também faz parte de projetos sociais tais como: “Portal Superação”, que fornece ajuda emocional para pessoas com câncer superarem esse desafio, e “Natal Solidário” a crianças carentes da região • Seu valor principal é não perder a sua essência e estar sempre em busca da conscien zação e evolução humana. Onde reside: Mauá - SP Site: www.portalgic.com.br E-mail: [email protected] Fone fixo: 55 (11) 3420-3920 Celular: 55 (11) 9-4933-5051 Whatsapp: 55 (11) 9-4933-5051 Facebook: facebook.com/geniusinconstruc on

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Thiago Rinnaldi

Técnicas de Voz, Postura e Comunicação Para Palestrantes É importante saber como comunicar com sinais posiƟvos, cravar nossa marca pessoal, nosso esƟlo próprio. Podemos transmiƟr sinais negaƟvos através da postura, voz, gestos e é necessário conhecer quais são, pois podem transmiƟr imagens inadequadas a nosso respeito.

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A comunicação é uma ferramenta bastante importante nos dias de hoje, tanto no ponto de vista pessoal, quanto no ponto de vista profissional. Na verdade a comunicação nos revela para as pessoas e a uma ideia muito forte de como somos, como nos sen mos em cada momento e em cada situação. É importante entender que emi mos sinais para as pessoas quando nos comunicamos. Esses sinais podem ser posi vos ou nega vos e é interessante que saibamos iden ficar quais são esses sinais, pois funcionam como a nossa marca pessoal, como nosso es lo próprio. Muitas vezes podemos transmi r sinais nega vos e é necessário conhecer quais são esses sinais para poder interferir e melhorar, pois produzem caracterís cas nega vas com ruídos de comunicação, transmi ndo imagens inadequadas a nosso respeito. Esses sinais, na prá ca, são emi dos para as pessoas por meio de três condições: Primeiro: condição corporal. O movimento do meu corpo, a maneira como me coloco e os gestos que u lizo produzirão determinado impacto. Segundo: a maneira como eu falo. A maneira como colocamos a nossa voz, as pausas, as ênfases que u lizamos em um discurso, também produzirão um determinado impacto. Terceiro: aspectos vocais que estão relacionados com a maneira como u lizamos a voz. Estes três grupos de caracterís cas produzirão impactos e é sobre cada um deles que aremos a analisar nos próximos tópicos.

CORPO: POSTURA E GESTOS O primeiro ponto, a postura, é a maneira como nos colocamos corporalmente, nossa postura a impressões muito fortes a nosso respeito. Estudos apontam que cinquenta e cinco por cento do impacto na comunicação vem da imagem que amos com o nosso corpo, por esta razão é de extrema importância destacar as caracterís cas principais que Coaching: Gerando Transformações- 141

devemos entender para transmi r a imagem correta, a fim de que o ouvinte absorva ao máximo a ideia que pretendemos ar. O interessante é sempre adotar uma postura ereta e confortável, em que o narrador se coloque de frente para a pessoa com quem irá se comunicar. Quando u lizamos esse po de postura amos a impressão para as pessoas de que somos totalmente seguros em relação ao assunto que estamos tratando e, principalmente, que nos sen mos mo vados e confiantes em nos comunicar. Se, por acaso, sen mos insegurança em relação ao que estamos falando, é comum que nos apresentemos com uma postura mais humilde, com o corpo levemente inclinado para baixo, ombros caídos, ou ainda, cabeça voltada para o chão. Se uma pessoa adota esse po de postura ao expor suas ideias, o ouvinte terá, automa camente, a impressão de que o narrador não se sente seguro, que não tem muita certeza em relação ao conteúdo que está transmi ndo. Portanto é uma postura que não ará a firmeza necessária, principalmente em uma reunião de negócios, ou em uma palestra, pois o que chamará mais atenção é a postura derrotada e de insegurança do locutor e não o conteúdo da fala propriamente dito, não transmi ndo a credibilidade que se pretende a ngir. Por outro lado devemos também tomar cuidado com as posturas exageradas. Se o locutor posicionar-se de uma forma ereta, mas extremamente rígida, certamente ará a ideia de esnobismo e de an pa a que consequentemente afastará as pessoas, fazendo com que estas percam o interesse em captar o conteúdo da fala. Em relação aos gestos, sabemos que é algo natural e automá co quando nos comunicamos. Os gestos fazem parte da comunicação do nosso dia a dia, seja em um diálogo pessoal ou profissional. Basicamente u lizamos dois pos de gestos de maneira natural em nossos diálogos: os gestos de ênfase e os gestos simbólicos. aremos a entender cada um deles e a sua importância neste tópico. O primeiro é um gesto que demonstra ênfase, que significa destacar um determinado trecho durante a fala, e que é marcado, por exemplo, com o movimento das mãos. Durante um diálogo, ou uma narra va, o corpo interage através de gestos e nos momentos da fala em que queremos enfa zar algo, costumamos fazer movimentos para salientar este trecho, o que é visto com uma condição natural. Por exemplo, erguer as mãos para transmi r a ideia de altura. Outro gesto que é muito u lizado é o simbólico. Gesto simbólico é aquele que realizamos de forma a neutralizar ou suavizar a narra va. As142 - Coaching: Gerando Transformações

sim, se o narrador está em um discurso em que não pode enfa zar determinados trechos, ou não pode demonstrar seus próprios sen mentos em relação aos fatos narrados, deve atentar-se para a realização de gestos simbólicos que tornarão a sua narra va neutra. Esses gestos podem ser, por exemplo, uma mão sobre a outra, com as mãos apoiadas em algum lugar ou com os dedos cruzados, gestos esses que podemos iden ficar muito em apresentadores de telejornais. Todas essas são posições neutras que intermediarão esses gestos e a narra va. No entanto devemos nos atentar para que esta posição neutra não permaneça durante toda a narra va, sendo necessário realizar uma variação de movimentos neutros no decorrer do tempo. Devemos evitar repe r sempre o mesmo gesto, voltando sempre para a mesma posição neutra, pois se não houverem variações o narrador ará a ideia de algo muito ar ficial, como se as mãos ganhassem vida própria e se movimentassem independente do conteúdo da fala. Portanto, ao longo de toda e qualquer narra va ou diálogo o locutor deve permanecer sempre atento aos gestos que serão realizados para não transmi r a impressão de estar nervoso, tenso, inseguro, ou seja, de que não está tão certo do que fala ou expõe.

CORPO: EXPRESSÃO FACIAL No que se refere à expressão facial devemos entender que o nosso rosto é visto pelo ouvinte a par r de dois planos. O primeiro é um plano superior, que abrange a ponta do nariz para cima até o topo da cabeça, onde os olhos tem maior carga expressiva e causarão maior impacto durante a comunicação. O segundo é um plano inferior, da ponta do nariz para baixo até o queixo, onde a boca será a maior responsável pela carga expressiva. É de extrema importância ar ao ouvinte a impressão de harmonia desses dois planos. Assim, durante o discurso, o locutor deve falar movimentando bem a boca e realizando movimentos com os olhos e com a testa, que devem se harmonizar e serem coerentes entre si. Devemos estar atentos para não cometermos alguns erros comuns em relação à expressão facial, para que o discurso não se torne exagerado, caricato ou ar ficial. Um dos erros mais comuns ocorre quando o locutor/narrador está muito inseguro em relação à situação e ar cula muito pouco os lábios, falando com a boca quase fechada. Como foi dito, a parte de baixo do rosto é um dos focos de atenção durante um diálogo e a boca é o ponto principal. Se o narrador quase não movimenta os láCoaching: Gerando Transformações- 143

bios, acaba perdendo expressão e prejudicando o conteúdo que pretende expor. Estará ní da sua insegurança e isso chamará muito a atenção. Outro erro comum ocorre quando o narrador/locutor está muito tenso ou preocupado com a situação e nestes casos é comum exagerar um pouco mais nas expressões faciais, franzindo a testa ou apertando os olhos. Ao realizar essas manobras o locutor ará a impressão muito forte de que realmente aquela situação o está incomodando de alguma forma. Um úl mo exemplo ocorre quanto o locutor está assustado com a situação e acaba arregalando os olhos, o que chamará a atenção do ouvinte para estes gestos. Então é fundamental estar atento às expressões faciais realizadas em um diálogo, pois estas podem acabar por denunciar determinada insegurança, preocupação ou falta de preparo e prejudicar todo o discurso. O ideal é realizar movimentos ar culados naturais, sem exageros, com a movimentação e expressão adequadas, para que o ouvinte possa ser atraído de maneira posi va pelas expressões do locutor.

FALA: MODULAÇÃO E PAUSA A fala pode acontecer a par r de várias modulações, entonações, pausas e padrões diferenciados que produzem determinado impacto e diversos efeitos. Dois pontos são de extrema importância na fala: a modulação e a pausa, pois dependendo da maneira que são u lizados, podem ajudar ou prejudicar um discurso. Modulação é o tom que a voz deve estar quando queremos transmir uma mensagem. É o processo de variação de altura, de intensidade da voz. As pessoas modulam o tom da voz para produzir a fala e a cada final de frase ocorrem três possibilidades de modulação. As frases podem ser finalizadas num padrão ascendente, descendente ou linear. No ascendente temos o aspecto final da frase como se fosse uma surpresa, como se es vesse falando de algo animado, alegre, fes vo, ou até de espanto. Neste caso a modulação será crescente ao longo da frase, que será finalizada com uma variação de tom maior que no início. O padrão descendente ocorre quando o narrador fala de algo mais sério, triste, ou envolvendo um lamento, finalizando a frase com pouca modulação de voz, diminuindo o tom da fala ao final. O terceiro padrão é chamado de linear, que é o padrão mais comum em uma narra va ou discurso. Neste caso não há muita variação na mo144 - Coaching: Gerando Transformações

dulação da voz, que se manterá pra camente no mesmo tom ao longo de toda a fala, sem ênfases. Ocorre quando há a narra va de coisas sem muito conteúdo atrelado ao aspecto emocional. Então, essas entonações produzem impactos diferentes e devem oscilar de acordo com o conteúdo. Algumas pessoas tendem a viciar em um determinado padrão de modulação, o que torna o discurso engessado, previsível e pouco atra vo, pois o narrador chama mais atenção do que o conteúdo. Portanto, é importante ter uma variação da modulação na fala, o que faz com que o ouvinte mantenha interesse em toda a narra va. A pausa é outro aspecto de extrema relevância, pois além de ter uma conotação didá ca, é u lizada para garan r que o ouvinte está entendendo perfeitamente todo o conteúdo do discurso. Quanto mais dificuldades de compreensão são iden ficadas no ouvinte, mais pausas serão u lizadas. Ao contrário, se o ouvinte possui uma rápida compreensão da narração, o número de pausas entre as frases deve ser menor para não deixar o discurso entediante. As pausas ao longo das frases devem ser dosadas para que todo o conteúdo possa a ngir de maneira eficiente o ouvinte, separando blocos de significados de forma que ele realmente tenha oportunidade de acompanhar todo o raciocínio. Pausas encaixadas em trechos inadequados farão com que o ouvinte note algo ar ficial e sem lógica, sem sen do, na maneira de falar. Ainda, o excesso de pausas causa a impressão de que o ouvinte precisa de muito auxílio para compreender o conteúdo do discurso, fazendo com ele se sinta desconfortável. Por outro lado, se o discurso não apresenta qualquer pausa transmite a impressão de que o narrador não possui preocupação com o entendimento ou compreensão do ouvinte. Então, a pausa é um elemento muito importante e deve ser u lizada para enfa zar determinados trechos dentro do discurso. Toda vez que ocorre uma pausa é como se colocasse um holofote na informação que vem a seguir, portanto é um recurso que deve ser u lizado nos locais corretos e de maneira dosada.

FALA: ÊNFASE E VOGAIS Outro recurso muito importante é o da ênfase. Quando enfa zamos uma palavra, agregamos valor a ela. O intuito da ênfase é demonstrar ao ouvinte a importância ou relevância de determinado trecho para que ele possa iden ficar como sendo fundamental para sua compreensão, quaCoaching: Gerando Transformações- 145

se como uma mensagem subliminar que deixará em evidência aquele momento. A ênfase está muito associada à ideia de entusiasmo na comunicação e produz um impacto interessante no ouvinte, chamando a sua atenção, transmi ndo a impressão de mo vação. Pode transmi r a ideia de urgência ou até diretrizes em uma determinada ação. Como exemplo, podemos u lizar a frase: “Precisamos relacionar novos clientes hoje”. Neste caso, se a ênfase for direcionada à palavra “hoje”, transmi rá ao ouvinte a necessidade de urgência na ação. Se alterarmos a ênfase para a palavra “novos”, transmi rá a necessidade de um plano de ação para captação de novos clientes e não adotar medidas para clientes já existentes. Outro recurso da fala diz respeito à duração das vogais. As vogais produzem um impacto muito importante em um discurso, pois dependendo do po de duração, transmite certos sinais ao ouvinte. Se o narrador u lizar uma duração muito curta de vogais, transmi rá a ideia de muita obje vidade. Ao inverso, a u lização de uma vogal muito longa transmi rá a impressão de mais subje vidade. Assim, se há a necessidade de dar uma ordem ou ar uma informação de maneira precisa, como em uma reunião da empresa, por exemplo, as vogais não devem ser proferidas de maneira longa e duradoura, pois é um discurso que deve ar ideia de mais obje vidade.

VOZ: RESSONÂNCIA Ressonância é um sistema de repercussão de sons que vibram em frequência própria com amplitude acentuadamente maior, como resultado de es mulos externos que possuem a mesma frequência de vibração. A nossa voz é produzida no nível das pregas vocais, que são estruturas musculares em formato de “V”, posicionadas na laringe, paralelas ao chão. O som que é produzido nas pregas vocais é muito fraco, precisa ser amplificado para ganhar projeção, e é essa amplificação que denominamos ressonância. Nós temos basicamente três cavidades de ressonância que envolvem a projeção da voz, que são boca, garganta e a cavidade nasal. Desta forma, para nos comunicarmos adequadamente, devemos saber u lizar de forma equilibrada estas cavidades, transmi ndo ao ouvinte a sensação de conforto na produção da fala, o que é bastante posi vo para o diálogo. Entretanto pode ocorrer algum desequilíbrio nessa u lização, jogando, por exemplo, o foco da emissão do som todo na garganta, provocan146 - Coaching: Gerando Transformações

do uma sobrecarga desta que realizará, sozinha, o trabalho que deve ser desempenhado com o equilíbrio das três estruturas acima mencionadas. Se isso ocorrer o narrador causará a impressão de uma pessoa com pouca energia, de uma pessoa triste ou deprimida, o que não é interessante para transmi r a mensagem que se pretende. Pode ocorrer também o desenvolvimento de um padrão a pico, sem a u lização de cavidade nasal. Ocorre como se o narrador es vesse muito gripado naquele momento, ando a impressão de falta de contato, porque o nariz é muito relacionado ao aspecto afe vo e emocional. Ainda, pode ocorrer de o narrador u lizar de maneira exagerada a cavidade nasal, com o som ressoando somente na faringe, transmi ndo a impressão de uma pessoa mais fú l ou menos preparada profissionalmente. A voz, neste caso, sai com som totalmente anasalado, o que também é muito nega vo em um diálogo. Portanto é muito importante que o locutor esteja atento à forma de ressonância da voz durante a sua fala, trabalhando com exercícios específicos para desenvolver corretamente a habilidade de fazer ressoar o som harmoniosamente por todas as cavidades. .

VOZ: QUALIDADE E TOM A voz é uma das projeções mais fortes e marcantes da personalidade de cada indivíduo e incorpora caracterís cas vocais na comunicação de forma automá ca, sem que ele note que isso acontece. Este processo ocorre de maneira absolutamente intui va e subje va, reves ndo-se de grande importância no cuidado que se deve ter para alcançar a qualidade e o tom necessários para a comunicação. No que tange à qualidade vocal, é recomendado que seja realizado um trabalho de forma neutra, com o intuito de transmi r a impressão de conforto, de uma fala tranquila e controlada. Porém a qualidade vocal nem sempre é neutra, pois algumas pessoas acabam desenvolvendo uma caracterís ca de rouquidão que pode ocorrer devido a algum problema fisiológico, ou simplesmente pela própria caracterís ca natural desta voz. Assim, uma voz com caracterís ca de rouquidão muito marcante pode causar a impressão de que o narrador está realizando uma força excessiva para se comunicar, transmi ndo a ideia de desconforto. Quando a voz é u lizada assim, pode gerar incômodo nos ouvintes, que tendem a diminuir o interesse em focar sua atenção no discurso, deduzindo que o narrador está cansado ou que não aguenta mais con nuar seu diálogo. Coaching: Gerando Transformações- 147

Caso a voz rouca seja predominante no dia a dia de um indivíduo, este deve procurar o auxílio de um profissional da área da saúde que poderá diagnos car alguma dificuldade fisiológica, indicando o tratamento adequado para minimizar esta caracterís ca, inclusive com a finalidade de prevenir eventuais danos às pregas vocais. Por fim, para manter uma boa qualidade vocal é imprescindível a realização de cuidados diários com a voz, dentre eles manter sempre bem hidratadas as pregas vocais, seja antes, durante ou depois de um discurso, assim como realizar aquecimentos específicos para a fala, manter uma alimentação adequada e evitar o consumo de alimentos ou produtos que possam anestesiar as pregas vocais e prejudicar a qualidade da fala, podendo ocasionar danos mais graves. Outra caracterís ca da fala é o tom de voz u lizado. O tom da voz pode variar de grave para agudo, sendo que cada variação causa um impacto diferente no ouvinte. A voz mais grave, que tende a ser mais grossa, transmite a ideia de firmeza e seriedade, ou até uma ideia impera va, de ordem, de uma pessoa mais madura ou profissional. Já uma voz bem aguda, ou seja, bem fina, causa a impressão de uma pessoa mais alegre, mais solta, ou até mais insegura ou imatura. É importante destacar que estas caracterís cas apenas causam ao ouvinte uma primeira e superficial impressão acerca do narrador. No entanto, a maneira correta de colocar a voz durante um discurso, independente de a voz ser grave ou aguda, fará a diferença para o entendimento adequado de todo o raciocínio pelo ouvinte. É certo que todas as pessoas possuem o tom que lhe é mais natural, mas é fundamental a análise deste a fim de adequar um padrão para cada situação, mantendo, mais uma vez, o equilíbrio do discurso.

VOZ: INTENSIDADE E ARTICULAÇÃO Outra condição importante é a intensidade da voz, ou seja, o volume u lizado para a comunicação, que pode ser baixa, média ou alta. A baixa intensidade transmite a impressão de falta de segurança. Como exemplo, uma pessoa que preside uma reunião de negócios e fala extremamente baixo acaba gerando dúvida nos demais par cipantes da reunião, pois não transmi rá a sensação de segurança sobre o que está falando. Ao contrário desta, uma pessoa que em uma reunião de negócios fala extremamente alto, ou seja, com uma alta intensidade, como se es vesse gritando, ará a impressão de que está inva148 - Coaching: Gerando Transformações

dindo o espaço do ouvinte, sendo uma pessoa arrogante, agressiva ou intransigente, gerando um alto índice de rejeição. O discurso mais adequado é aquele que se desenvolve em uma intensidade mediana, para que a narra va seja confortável e agradável aos ouvidos de quem está presente. Um úl mo aspecto diz respeito à forma com que as palavras são ar culadas. A arƟculação, neste caso, é a movimentação de toda a estrutura que envolve a boca para produzir os sons da fala, e mais uma vez, para a realização de um bom discurso, é imprescindível que as palavras sejam corretamente ar culadas, sem exageros, com um ajuste equilibrado da ar culação, onde os movimentos acontecem com a amplitude necessária e a precisão desejada. Quando uma pessoa ar cula as palavras adequadamente, demonstra estar absolutamente segura do que está dizendo. No entanto, se o narrador ar cula pouco a boca, com os lábios pra camente cerrados, causará a impressão de que não tem certeza do que está falando. Essa maneira de ar cular é conhecida como arƟculação imprecisa e está sempre presente nas situações em que o narrador possui dúvidas em relação ao conteúdo do discurso. Nessa condição a dúvida ou insegurança gera tensão, e esta tensão é direcionada automa camente para a mandíbula, travando a musculatura, causando a impressão de agressividade con da, como se o narrador es vesse com raiva, produzindo como reação uma a tude de defesa ou de ataque do seu ouvinte. Outra forma de ar culação é o ajuste exagerado, que é chamado de sobrearƟculação, quando há o exagero na ar culação das palavras e faz com que o narrador atraia toda a atenção para essa movimentação, gerando uma impressão de esnobismo ou falsidade. O narrador não produzirá credibilidade na sua fala, por ser muito caricato e exagerado o discurso. Essas são as caracterís cas principais que devem ser observadas para produzir o melhor impacto ao ouvinte, dosando e equilibrando a intensidade da fala e a ar culação das palavras para transmi r a ideia adequada a respeito do narrador.

RESPIRAÇÃO A respiração é realizada por três meios dis ntos. Pode ser pela via nasal, pela via oral, ou de forma mista, que ocorre quando inspiramos simultaneamente pelo nariz e pela boca, como por exemplo quando levamos um susto. Independente do meio em que ocorre a inspiração, o indiCoaching: Gerando Transformações- 149

víduo deve estar atento ao direcionamento do ar para que obtenha uma melhor performance em seu discurso, sem apresentar cansaço, fadiga ou falta de ar. Para evitar essas circunstâncias é recomendado o direcionamento do ar para a região abdominal, desenvolvendo assim a respiração conhecida como diafragmáƟca. Existem diversas formas de respiração, sendo a respiração diafragmá ca ou abdominal, assim como a respiração torácica, a mais comum. Para a realização da respiração diafragmá ca, o ar que é inspirado deve ser direcionado para o abdome, gerando a expansão do diafragma. Da mesma forma, ao expirar, o ar é comprimido no diafragma e essa compressão vai direcioná-lo com uma maior intensidade e maior projeção para as pregas vocais, possibilitando um melhor controle do som para as cavidades de ressonância, a fim de obter o melhor resultado na hora da comunicação. Essa forma de respiração é a indicada para todos os profissionais que trabalham com o desempenho da voz, pois não gerará tensão e, ainda, proporcionará um melhor controle e rendimento de sua atuação. Para que isso ocorra, é importante treinar e coordenar esse fluxo de ar, evitando ao máximo que ele ocorra com a expansão dos pulmões ou elevação de ombros, pois isso poderá ocasionar uma respiração fadigada e com projeção inadequada.

CONCLUSÃO Conclui-se que o profissional que u liza a voz como seu instrumento de trabalho deve estar atento a todos os exageros ou vícios da fala que possam mascarar e prejudicar o seu desempenho. A melhor maneira de obter êxito em seu discurso é adotar padrões de fala neutros, equilibrados, de forma clara e precisa, para que o ouvinte possa captar todos os pormenores envolvidos no diálogo. Ainda, é de extrema importância que o profissional consulte regularmente especialistas da área, tais como coaches vocais, fonoaudiólogos, otorrinolaringologistas, com a finalidade de avaliar se apresenta algum impedimento sico, ou corrigir pequenos vícios através de exercícios específicos para cada caso.

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Sobre Thiago Rinnaldi Cantor há 21 anos, professor de Canto e Vocal Coach (para atores e cantores) há 13 anos • Instrutor Vocal, Preparador Vocal para professores, palestrantes, coaches e vendedores com foco em comunicação, marke ng e vendas • Formado em Publicidade e Propaganda (pelo Instuto Pentágono de Ensino) • Atuou em diversas escolas de São Paulo e hoje dedica seu tempo à sua própria escola, o “Studio TR Técnica Vocal” • Lançará no Segundo Semestre de 2016 o curso on line “Voz Sem Limites” para cantores e atores (Módulo 1) e professores, palestrantes, coaches e vendedores (Módulo 2). Onde mora: São Bernardo do Campo/SP Site: www.vozsemlimites.com.br Fone fixo: 55 (11) 4347-6445 Celular: 55 (11) 9-6468-4678 Whatsapp: 55 (11) 9-6468-4678 Facebook: facebook.com/thiagorinnaldi LinkedIn: linkedin.com/in/thiago-rinnaldi-0668b626 TwiƩer: twi er.com/geofflabrie Youtube: youtube.com/thiagorinnaldi

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Willian Santiaggo

Holoceno e o Homo Economicus Sobrevivemos aos predadores graças à nossa capacidade de pensar, de agir em grupo. Mas o risco não foi superado, apenas modificou-se. Hoje estamos à mercê do “Homo Economicus”. Proteja-se!

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É ní do que o que diferencia o homem dos animais é a sua capacidade de pensar e o que diferencia os homens dos homens é a qualidade de seus pensamentos. O obje vo desse ar go é provocar no leitor um interesse e uma análise para tornar-se um ser mais feliz e produ vo e para isso iremos retornar um pouco aos primórdios, à origem do homem na terra, e usaremos alguns termos emprestados da biologia e da paleontologia. É chamada de Holoceno a escala do tempo geológico na qual vivemos atualmente. Ela data de 11 mil anos e começa após a úl ma grande Era do Gelo, que marcou o final do Pleistoceno, a mais conhecida das glaciações antropológicas. No início do Holoceno a população humana era de aproximadamente 5 milhões de indivíduos e hoje estamos com aproximadamente 7,4 bilhões, contagem apresentada pela ONU em 2015 e existe ainda uma projeção de que chegaremos à incrível marca de mais de 11 bilhôes de seres humanos em 2100. Contudo, eu não estarei lá nessa ocasião e creio que você também não, então vamos nos ater ao nosso tempo, ser mais produ vos, preocupar-nos em tratar dos assuntos que nos interessam agora e que impactam as nossas vidas nesse exato momento. Se você pudesse fazer uma única pergunta em uma sala com 200 pessoas no Brasil, com o intuito de achar um único assunto que fosse comum a todos, qual pergunta poderia ser essa? Ou que assunto seria esse? Vamos imaginar. Poderíamos perguntar: todos nessa sala são brasileiros? Ou todos são católicos? Todos falam apenas o português? Todos gostam de futebol? Enfim, se permi ssemos nessa mesma sala que cada um fizesse uma única pergunta a fim de descobrir qual seria o assunto mais comum a todos, provavelmente teríamos inúmeras possiCoaching: Gerando Transformações- 153

bilidades dis ntas e eu não saberia agora informar-lhe qual realmente venceria, mas eu poderia lhe dizer no que eu apostaria. E eu apostaria a dizer que todos nessa sala possuem um interesse em comum, o interesse real de ser uma pessoa feliz. Acho muito improvável que pelo menos um dos 200 fic cios par cipantes levantasse a mão e dissesse: “eu não, pois eu quero ser infeliz, esse é o meu obje vo de vida e é também o que quero para a milha família, meus amigos, e todas as demais pessoas que conheço”. Sendo assim, par rei desse pressuposto para con nuar expondo um ponto de vista que carrego diariamente, que embora seja quase impossível ser feliz o tempo todo, ou estar feliz todo o tempo, essa é uma premissa natural dos seres humanos e uma busca constante, mesmo que inconscientemente. Um dos maiores coaches que o mundo moderno conhece é o grande Anthony Robbins, ele é sem dúvida um homem de sucesso e é um exemplo a ser seguido. Certa vez eu estava lendo uma de suas frases mo vacionais e encontrei a seguinte: “O sucesso é fazer o que você quer fazer, quando quiser, onde quiser, com quem quiser, tanto quanto você quiser.” Algo mais ou menos assim. Confesso que essa frase me deixou sem dormir alguns dias, eu estava confuso, pois ela não fazia sen do para mim e como se tratava de uma frase de um homem de tanto sucesso como o Anthony Robbins, tratei de estudá-la e preocupei-me que ela não servisse para mim, até que optei em ressignificar a frase e troquei a palavra sucesso por felicidade. Dessa forma a frase começou a fazer sen do e eu comecei a ficar tranquilizado, mas, ainda sim, havia algo que me confundia e depois de ficar muito tempo refle ndo sobre isso, fiz a pergunta que faltava: o que significava felicidade para mim? Em que situações na minha vida eu havia desfrutado intensamente da sensação de felicidade, ou havia avistado em alguma outra pessoa, fossem meus conhecidos diretos ou não, a chamada felicidade? E foi nesse instante que eu descobri que o que causava intensa felicidade nas pessoas era a liberdade. Sim, a liberdade, liberdade interpretada em todos os sen dos, desde a mais básica que seria a de não estar aprisionado, ou com sua locomoção proibida, como também estar livre de um trabalho que não gosta, de um relacionamento em que não se quer mais estar, liberdade em sua escolha sexual, religiosa, liberdade para estudar exatamente o que se queira e não o que é indica154 - Coaching: Gerando Transformações

do pela sociedade, ou pelos familiares, enfim, essa liberdade causa em todas as pessoas uma imensa sensação de felicidade e é dela que estaremos falando a par r de agora. Mas para chegarmos nisso, voltaremos a lembrar que somos da espécie dos HOMO SAPIENS e da subespécie HOMO SAPIENS SAPIENS, ou seja, o homem que sabe que sabe. Mais ou menos isso, sabemos que sabemos, mas parece que durante muito tempo de nossas vidas não sabemos o que fazer com isso, pelo menos não no ponto de vista emocional. Se somos racionais e sabemos que sabemos, porque não é tão fácil como deveria ser tomarmos conta de nossas emoções e então construirmos a nossa tão sonhada felicidade? Estará certo esse ponto de vista? Bom, não é essa a questão, é claro que cada leitor responderá de uma forma dis nta e para cada resposta poderíamos seguir uma discussão diferente, mas vamos nos ater a um ponto de vista: o de que homens e mulheres são dis ntos entre si e de que além de suas caracterís cas únicas, dis nguem-se pela qualidade de seus pensamentos, ou seja, uma mesma pessoa pode ter ou criar uma vida totalmente nova apenas alterando os seus pensamentos. Simples assim, todos temos a competência de pararmos, repensarmos as nossas vidas e no minuto seguinte, ou no dia seguinte, recomeçarmos e recriarmos a vida apenas instalando novos pensamentos. Não trataremos aqui sobre como fazer isso, apenas se usarmos essa ideia para chacoalharmos o nossa vida atual, esse nosso momento, para que paremos agora e repensemos a nossa trajetória, para que idenfiquemos e olhemos para o mapa de nossas vidas, subamos no mais alto cume e de lá, olhando firmemente para esse mapa, iden fiquemos se estamos na rota certa, na rota da liberdade e, contudo, na rota da plena felicidade que merecemos. E a par r de agora, para chegarmos a uma conclusão e seguirmos por um dos caminhos que nos leve à nossa liberdade e consequentemente à nossa felicidade, precisamos retomar um pouco o estudo da paleontologia e chegarmos ao ponto da história em que nos encontramos hoje. Além de sermos o Homo Sapiens Sapiens, fazemos parte de uma categoria muito perversa e que em minha opinião é a mais predadora de todos os tempos: somos o “Homo Economicus”, um po de predador que obtém poder e devora outros homens através de sua situação econômica. Através disso impomos todos os pos de crueldade já vividas em todas as eras da humanidade, desde a era da pré-história. Naquela época o homem precisou aprender a criar seus utensílios Coaching: Gerando Transformações- 155

e ferramentas, associar-se em grupos para que juntos pudessem sobreviver e defender as suas famílias, não é isso? Foi sem dúvida essa capacidade que fez com que um mamífero pequeno e de presas frágeis, sobrevivesse ao ataque dos grandes predadores da natureza, isso foi um grande feito sem dúvida, ter sobrevivido até aqui, considerando tudo que estava contra a raça humana, tais como os predadores, o clima, as doenças, a ignorância, e a par r dai, tudo que adveio dos próprios homens, como as guerras, a luta pelo poder, território, etc, etc, etc. Então nos tornamos o Homo Economicus, esse ser que obtém poder pelo uso econômico e que se apodera de tudo e de todos que puder através de todos os meios possíveis. Desde os primórdios assis mos e revemos histórias grotescas sobre o que esse ser moderno fez a seus semelhantes. Mas como? Eu não sou assim, eu sou um trabalhador honesto e é co, pago meus impostos e mesmo em um país como o Brasil, onde a corrupção é absurda, eu me mantenho firme com a minha hones dade e re dão, optei em ser honesto e me manterei assim até o fim dos meus dias... Cer ssímo!!! Esse é o caminho que devemos seguir, mas não deixemos de nos entender como seres que a cada instante estão entre os que exploram e os que estão sendo explorados, essa é a nova selva, é nesse mundo capitalista que muitas coisas maravilhosas aconteceram, não entraremos nessa questão. A questão que iremos mencionar é a de que precisamos sim nos preocupar em sermos livres e uma das principais liberdades que precisamos conseguir é a liberdade econômica. Sem ela somos como presas frágeis, escravizadas e infelizes. Muitas das coisas que nos tornam felizes, tais como morar bem, comer bem, poder estudar, viajar, enfim, todas essas coisas advém de você estar preparado financeiramente. Caso ainda não tenha alcançado essa posição, converse comigo através dos meus contatos nesse ar go ou procure um coach de negócios. Grande Abraço

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Sobre Willian SanƟaggo Coach de Negócios, , Pós graduado em Gestão Comercial e Projetos, Diretor de Inovação na Saggaz, empresa que fomenta projetos na Área Educacional, desenvolvendo e levando o conhecimento a milhares de pessoas através do uso de novas tecnologias • Professor, escritor, palestrante e um viajante compulsivo • Acredita que conhecer outros povos e culturas engrandece a alma e o eleva cada vez mais próximo ao pódium do autoconhecimento. Onde mora: Ribeirão Preto/SP Site: www.williansan aggo.com.br Blog: www.coachingcomigo.tk Celular: 55 (16) 9-8195-3406 Celular: 55 (16) 9-8848-1999 Whatsapp: 55 (16) 9-8848-1999 Facebook: facebook.com/WillianSan aggo TwiƩer: twi er.com/williansaggaz Youtube: youtube.com/c/williansan aggosaggaz

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