Como Montar Um Spa Urbano 6i705q

Como montar um Spa urbano

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Técnica

Heloísa Regina Guimarães de Menezes

Diretor de istração e Finanças

Vinícius Lages

Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenação

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Roberto Chamoun

Projeto Gráfico

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda. www.staffart.com.br

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Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas /

Sumário

1. Apresentação ........................................................................................................................................

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2. Mercado ................................................................................................................................................

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3. Localização ...........................................................................................................................................

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4. Exigências Legais e Específicas ...........................................................................................................

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5. Estrutura ...............................................................................................................................................

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6. Pessoal .................................................................................................................................................

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7. Equipamentos .......................................................................................................................................

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8. Matéria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

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9. Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................

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10. Automação ..........................................................................................................................................

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11. Canais de Distribuição ........................................................................................................................

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12. Investimento ........................................................................................................................................

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13. Capital de Giro ....................................................................................................................................

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14. Custos .................................................................................................................................................

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15. Diversificação/Agregação de Valor .....................................................................................................

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16. Divulgação ..........................................................................................................................................

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17. Informações Fiscais e Tributárias .......................................................................................................

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18. Eventos ...............................................................................................................................................

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19. Entidades em Geral ............................................................................................................................

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20. Normas Técnicas ................................................................................................................................

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21. Glossário .............................................................................................................................................

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22. Dicas de Negócio ................................................................................................................................

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23. Características ....................................................................................................................................

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24. Bibliografia ..........................................................................................................................................

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25. Fonte ...................................................................................................................................................

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26. Planejamento Financeiro ....................................................................................................................

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Sumário

27. Soluções Sebrae .................................................................................................................................

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28. Sites Úteis ...........................................................................................................................................

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29. URL .....................................................................................................................................................

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Oferece conforto e tratamento corporal para a mulher após longos períodos de trabalho e stress. É importante a excelência do atendimento e no ambiente.

Apresentação / Apresentação

1. Apresentação

Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir não fazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. O objetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como um negócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo de negócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar as informações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender?

Sinônimo de saúde, prazer, conforto e bem-estar, o SPA urbano, também conhecido como day SPA, é uma espécie de ilha de tranquilidade em meio à agitação das grandes cidades. No meio da confusão dos centros urbanos, quem nunca desejou fugir para um lugar tranquilo, relaxar e cuidar do corpo e da mente sem perder muito tempo? Apostando nessa possibilidade, cresce cada vez mais no País o número de SPAs urbanos. Ao contrário dos SPAs tradicionais, em que o paciente se interna num local afastado por alguns dias, o day SPA permite sessões diárias de massagens, drenagem com pedras quentes, talassoterapia, banho energético e muitos outros mimos, sem precisar abrir mão de suas atividades cotidianas. A atividade se enquadra no setor de bem-estar pessoal, mas distingue-se das clínicas de terapias orientais porque inclui, além de tratamentos para relaxamento, uma série de serviços voltados para a estética.

Distingui-se também das clínicas de estética, pois não submete os clientes a tratamento clínico de saúde ou realiza intervenções cirúrgicas.O segmento de SPA e wellness (bem-estar) crescem no ritmo acelerado da busca por melhor qualidade de vida, prevenção de doenças e cuidados com a imagem das sociedades modernas. Criar um SPA urbano pode ser uma excelente opção de negócio para quem deseja empreender neste segmento, mas não é tarefa simples, pois tudo deve ser pensado com muito carinho, calma e dedicação. Um dos principais itens de sucesso para estes espaços são, definitivamente, ambientes onde conforto, estética e bem-estar ficam evidentes no primeiro olhar.

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2. Mercado Mercado Consumidor

Apresentação / Apresentação / Mercado

Este documento não substitui o plano de negócio. Para elaboração deste plano consulte o SEBRAE mais próximo.

O mercado consumidor do Spa urbano é formado principalmente por pessoas que possuem preocupação com a sua qualidade de vida, isto é, buscam em seus serviços fontes de relaxamento corporal e mental. Outro fator que tem estimulado o surgimento de estabelecimentos deste tipo é a falta de espaços livres e as dificuldades de deslocamento nas grandes cidades. Aliado a isto, a grande quantidade de moradores nas metrópoles fez com que as áreas verdes e calmas se tornassem cada vez mais raras.

A combinação com a correria rotineira e a falta de tempo livre para as pessoas se cuidarem, também impulsionou a criação de espaços que suprissem essa lacuna. De forma geral, a beleza faz parte do dia-a-dia e é inserido no orçamento familiar como item de higiente pessoal. Segundo o Panorama do Setor de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos elaborada pela ABIHPEC - Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, os maiores influenciadores para a evolução do setor neste ano de 2016 foram:

- Participação crescente da mulher brasileira no mercado de trabalho;


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- Aumento da expectativa de vida, o que traz a necessidade de conservar uma impressão de juventude e cuidar de seu bem-estar;

- Lançamentos constantes de produtos atendendo cada vez mais às necessidades do mercado;

- A utilização de tecnologia de ponta e o consequente aumento da produtividade, favorecendo os preços praticados pelo setor, que têm aumentos menores do que os índices de preços da economia em geral;

- E uma cultura cada vez mais voltada ao cuidado com a saúde e bem estar, vem fazendo o público masculino incorporar o uso de produtos do setorMais do que vaidade, a mulher tem uma relação de saúde e bem-estar com os produtos do setor.

Atualmente, o Brasil é o quarto maior mercado consumidor de HPPC do mundo. Até o ano de 2014 houve crescimento mais vigoroso que o restante da indústria. Uma única retração de 9% aconteceu nos últimos 23 anos e ainda assim o setor registrou um


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faturamento na ordem de R$ 142 bilhões. O 1º Relatório Estatístico do Mercado Brasileiro de Spas realizado em 2013 pela ABC Spa - Associação Brasileira de Clínicas e Spas registrou que o usuário de spas tem idade média de 35 anos (entre 25 e 45 anos) sendo ele também alcançado pelo público masculino o que mudou completamente o cenário exposto entre 2010 e 2013 onde a maioria era o feminino.

Se restringirmos para um segmento etário entre 18 e 59 anos, esse número chega perto dos 15 milhões de potenciais consumidores. Isso sem contar o público masculino.Por se tratar de um serviço considerado de luxo, este mercado esta mais sujeito às crises econômicas, podendo, nas situações de restrição de renda, ter sua demanda reduzida em detrimento de outros gastos essenciais de seus usuários. Por esta razão, a abertura de estabelecimento desta natureza deve buscar, preferencialmente, regiões menos sujeitas a estas variações de renda e a crises econômicas.Segundo dados da Associação Brasileira de Clínicas e Spas (ABC Spa), o mercado mundial movimenta algo em torno de US$ 250 bilhões, com mais de 50.000 spas em todo o mundo. No Brasil, no ano de 2012, o setor movimentou cerca de R$ 370 milhões.

As oportunidades de negócios podem ser identificadas pelas possibilidades dos bons resultados que o empreendedor vislumbra ao implantar um novo empreendimento. O conhecimento real das possibilidades de sucesso somente será possível através de pesquisa de mercado. Uma pesquisa não precisa ser sofisticada, dispendiosa - em termos financeiros - ou complexa. Ela pode ser elaborada de forma simplificada e aplicada pelo próprio empresário, para estudar a concorrência já instalada, os preços praticados e características gerais do público que pretende atingir. O risco de abrir as portas sem conhecimento do ambiente local é muito grande. As ameaças são representadas por todas as possibilidades de insucesso que o futuro empresário pode identificar para o novo negócio. Faz-se necessário também analisar os concorrentes e estabelecer os pontos fortes e fracos de seu negócio. Você pode conhecer mais sobre um conhecido método chamado F.O.F.A. (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças) derivado da análise SWOT (strenghts, weaknesses, opportunities e threats) e ainda elaborar uma versão para seu negócio em “Como Elaborar um Plano de Marketing” https://goo.gl/4Cuy2o.


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Concorrência

Tendo em vista que o perfil concorrencial de um Spa Urbano é bastante específico, exigindo um alto nível de treinamento e qualidade no atendimento, a concorrência se torna reduzida, porém não menos ameaçadora. Ademais, a diferenciação se dará no contato direto com o cliente e nos produtos ofertados, sendo, portanto a experiência e os resultados obtidos pelo cliente o principal diferencial na hora da busca por este tipo de serviço. Este é um tipo de negócio em que não dá para relaxar, pois de olho no crescimento da demanda, a concorrência tem crescido nos últimos tempos. A maior parte dela vem dos estabelecimentos similares acoplados a hotéis, resorts e outros meios de hospedagem.

Alguns projetos de novos empreendimentos hoteleiros já são preparados com previsão de funcionamento de atrativos como estes. Embora muitos especialistas afirmem que não basta oferecer apenas um SPA e que a vantagem competitiva está na excelência do atendimento, focada na amplitude da personalização dos serviços, para muitos hotéis, serviços deste tipo ainda são considerados uma vantagem competitiva. A título de exemplo do tamanho da concorrência, a ABC Spa contabiliza mais de 1.000 locais de atendimento em todo o Brasil, sendo 75% deles Spa Urbano, 18% Spa Resort/Hotel e 7% Spa/Destino, sendo a forte concentração nos estados de São Paulo, Rio de janeiro, Minas Gerais, Paraná e Santa Catarina.


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Todo o tipo de produto a ser utilizado durante as sessões de relaxamento são encontrados facilmente no mercado brasileiro, inclusive os equipamentos e outros materiais que se fazem necessários para a atividade. Nesse sentido, o futuro empresário do setor não encontrará problemas com o mercado fornecedor de equipamentos para estruturar o seu próprio negócio no Brasil.

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização

Para este tipo de atividade entende-se que a concorrência deverá ser considerada em cada caso, de forma regionaliza, principalmente pelo tamanho do público alvo e da concorrência existente. Além disso, o profissional que atua nesse ramo possui vários outros nichos de mercado a explorar além das próprias unidades, como atendimentos a empresas e formatos diferenciados. Fornecedor

3. Localização A localização é um aspecto determinante do sucesso do empreendimento: segundo pesquisa do SEBRAE em 2005, a localização inadequada é responsável por 8% das empresas que fecharam as portas antes de completarem quatro anos de funcionamento. Especialistas no assunto avaliam que a escolha do ponto adequado responde por até 25% do sucesso do comércio.

Nesse sentido, a implantação de um SPA depende da análise de vários fatores. Alguns dos principais aspectos a serem considerados referem-se à existência de demanda para os serviços oferecidos e características do mercado consumidor, isto é, aspectos relacionados ao grupo de consumidores que a empresa pretende atender com seus serviços. Em geral as pessoas buscam este tipo de serviço próximo dos locais onde am a maior parte do dia, a fim de evitar grandes deslocamentos.Tão importante quanto à análise do mercado consumidor é a avaliação da quantidade de concorrentes existentes na região em que se deseja atuar, bem como identificação dos pontos fortes e das falhas na atuação desses concorrentes. A partir desta análise, é possível ao empreendedor fornecer serviços superiores aos dos concorrentes, ampliando sua participação no mercado.Ao definir o local, o empreendedor deve ainda atentar para as características do imóvel em questão.


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Dentre os aspectos de infra-estrutura a serem observados estão itens tais como disponibilidade de água suficiente, gás, rede de esgoto, energia, comunicações e vias de transporte, dentre outras facilidades.Lembre-se, que independente do local escolhido, o preço do aluguel deve ser compatível com sua capacidade de investimento e com o movimento esperado. Tratando-se de imóvel alugado, negocie o valor do aluguel, data de pagamento, prazo de locação e demais cláusulas com o locador, na forma e condições compatíveis com o empreendimento, considerando o tempo de retorno do investimento.

Certifique-se de que o imóvel em questão possui condições de oferecer comodidades de estacionamento para os clientes e se atende as suas necessidades operacionais quanto à localização, capacidade de instalação e características da vizinhança. Cuidado com imóveis situados em locais sem ventilação, úmidos, sujeitos a inundações ou próximos às zonas de risco. Consulte a vizinhança a respeito e lembrese que o SPA irá necessitar do Alvará Sanitário da ANVISA, atestando a conformidade de suas instalações para funcionamento.Assegure-se que a distância dos principais fornecedores ou dos locais de residência dos empregados não irá prejudicar o funcionamento do SPA.

Verifique se o imóvel está legalizado e regularizado junto aos órgãos públicos municipais que possam interferir ou impedir sua futura atividade.Confira a planta do imóvel aprovada pela Prefeitura e veja se não houve nenhuma obra posterior, aumentando, modificando ou diminuindo a área primitiva, que deverá estar devidamente regularizada. Verifique também na Prefeitura Municipal:


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II) se as atividades a serem desenvolvidas no local respeitam a lei de zoneamento do município;


I) se o imóvel está regularizado - se possui o HABITE-SE;

III) se os impostos que recaem sobre o imóvel estão em dia - IPTU, ITR;

IV) a legislação municipal que trata da instalação de anúncios.

Corpo de Bombeiros.

A análise do projeto do edifício pelo Corpo de Bombeiro é exigida para concessão de autorização de funcionamento pela Prefeitura. Nesta análise são verificados itens, tais como níveis mínimos de segurança, previsão de proteção contra incêndio da estrutura do edifício, rotas de fuga, equipamentos de combate a princípio de incêndio, equipamentos de alarme e detecção de incêndio, além de sinalizações que orientem a localização dos equipamentos e rotas de fuga.


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- Escolha do ponto comercial: metragem necessária


Outras dicas sobre localização de um Spa:

- Próximo de seu público alvo (comodidade)

- Estacionamento (capacidade-manobrista-segurança)

- O local deve ser aprazível, se possível com área verde

- Cuidados com a ventilação e a iluminação

- Observação de outros pontos comerciais próximos (favoráveis - desfavoráveis)

- Sugestão: convênios ou a locação de espaços em clubes, hotéis, centros comerciais ou centros médicos


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Para a abertura da empresa, abaixo é apresentado um o-a-o genérico para abertura de uma empresa no Brasil:

1º o – Localização - O primeiro o é definir a localização da empresa para que seja realizada uma consulta prévia de endereço na istração Municipal para verificar se a atividade pretendida é compatível com a lei de zoneamento da região pretendida, inclusive sobre questões ambientais. O cliente fornece endereço e a atividade para análise da istração. Etapa imprescindível para abertura da empresa. É interessante, no momento da consulta, verificar se o imóvel está regularizado, isto é, se possui HABITE-SE e se os IPTU’s estão em dias.

2º o – escolha do tipo de Sociedade Empresária - Conforme o novo Código Civil existem cinco tipos de sociedade que podem ser organizadas no Brasil: Sociedade em Nome Coletivo, Comandita Simples, por Ações, Anônima e Limitada, sem as últimas as mais comuns no Brasil. De todas as apresentadas, a melhor para se constituir uma empresa, de pequeno porte, é Sociedade Limitada, por possuir regramentos mais simplificados e preservar melhor os sócios.

3º o – Nome da Empresa - Toda empresa dever ter um nome. Nesse momento, o empresário escolhe o nome de sua empresa e na Junta Comercial ou no Cartório de Registro de Pessoa Jurídica de seu município efetua uma pesquisa para saber se o nome já está registrado. Essa consulta é realizada em formulário próprio obtido na hora. Há possibilidade de ser realizada pela Internet. Aproveite para verificar no Instituto Nacional de Propriedade Intelectual se o nome ou marca já estão patenteados.

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas

4. Exigências Legais e Específicas

4º o – Contrato Social e Demais DocumentosAinda na Junta Comercial ou Cartório de Registro de Pessoa Jurídica, após a definição do nome da empresa, deverá ser apresentado os seguintes documentos:

Contrato Social ou Requerimento de Empresário Individual ou Estatuto, em três vias; Cópia autenticada do RG e F do titular ou dos sócios;


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FCN (Ficha de Cadastro Nacional) modelo 1 e 2, em uma via; Pagamento de taxas através de DARF. O Contrato Social é a peça principal na constituição da empresa. Nele são identificados os objetivos da empresa, a composição societária e a forma jurídica de constituição da mesma. São apresentados as legislações, deveres e direitos dos sócios. Conforme Estatuto da Micro e Pequena Empresa (LC 123/2006), não haverá a necessidade da de um advogado nesse documento. Nos demais casos essa é obrigatória. Peça auxílio ao seu contador ou advogado.

Ao final dessa etapa será emitido o Número de Identificação do Registro da Empresa (NIRE), necessário para cadastramento da empresa junto à Secretaria da Receita Federal, nosso próximo o.

5º o – Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) - Com o NIRE em mãos, o empresário deve registrar sua empresa junto à Secretaria da Receita Federal, efetuado exclusivamente pela internet através de programa específico. Os documentos exigidos, apresentados no momento do cadastramento, serão enviados por SEDEX para a Receita Federal. O número do CNPJ será disponibilizado também pela internet. É de extrema importância nessa fase que o empresário defina o porte de seu empreendimento e sua classificação, pois é nessa etapa em que a depender da atividade exercida o contribuinte poderá optar pelo sistema de tributação simplificada, o SIMPLES.


Requerimento Padrão (Capa da Junta Comercial ou Cartório), em uma via;

Aproveite para ir a Secretaria da Receita Estadual para verificar quais os tributos sua empresa deverá pagar e efetuar o registro nesse órgão, item obrigatório para os setores do comércio, indústria e serviços de transporte intermunicipal e interestadual, bem como os serviços de comunicação e energia. A inscrição estadual é essencial para a obtenção da inscrição no Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS). Há casos em que essa inscrição ocorre em conjunto com o CNPJ. Verifique no site da Receita Federal os órgãos que possuem convênio.

6º o – Alvará de FuncionamentoO alvará de funcionamento, documento obtido junto à prefeitura, ou istração regional ou na Secretaria Municipal da Fazenda de cada município, é o documento final que autoriza o funcionamento da empresa. Na maioria dos casos, os documentos necessários são:


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Consulta prévia de endereço aprovada; Cópia do CNPJ; Cópia do Contrato Social; Laudo dos órgãos de vistoria, quando necessário. A depender do tipo de atividade a ser exercida, é necessária que uma vistoria seja realizada no local. Essas vistorias são realizadas por diversos órgãos, tais como: corpo de bombeiro (obrigatória), vigilância sanitária, órgãos ambientais e outros. Veja se sua atividade é ível de licenciamento ambiental no órgão responsável em seu município.Quando o atendimento é realizado no próprio domicílio, a obtenção do alvará de funcionamento é condicionada a declaração explícita dos vizinhos de que a atividade não traz prejuízos à comunidade, autorizando o funcionamento do estabelecimento.

7º o – Cadastramento na Previdência Social - Após realizar com sucesso as etapas anteriores, o empresário já pode iniciar o seu tão sonhado negócio. Contudo, ainda há a necessidade de realizar o cadastramento da empresa na Previdência Social e de seus sócios em até 30 dias, mesmo que não possua nenhum funcionário.

8° o – Aparato Fiscal - Para finalizar e iniciar de forma legal o negócio, o empreendedor deverá se dirigir Secretaria de Estado da Fazenda para solicitar a autorização para impressão das notas e dos livros fiscais.


Formulário próprio da prefeitura;

A ajuda do contador, nesse momento, é muito importante. Pronto, seu negócio está apto a ser iniciado e com todas as necessidades cumpridas. Observações:

Não esqueça que a partir desse momento a empresa deverá cumprir outras obrigações de caráter fiscal, tributária, trabalhista, previdenciárias e empresariais; O novo empresário deve consultar o PROCON para adequar seus produtos às especificações do Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078 DE 11.09.1990). O SPA urbano pode ser equiparado a um Centro de Estética, sem se confundir,


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Legislação Específica

O Decreto federal n° 77.052, de 19 de janeiro de 1976, estabelece que as condições de exercício de profissões e ocupações técnicas e auxiliares, relacionadas diretamente com a saúde, estão sujeitas à fiscalização sanitária do órgão competente do Estado federado. São atividades enquadradas no Decreto federal n° 77.052/76:

I - Os serviços ou unidades de saúde, tais como hospitais, postos ou casas de saúde, clínicas em geral, unidades médico-sanitárias e outros estabelecimentos ou organizações afins, que se dediquem à promoção, proteção e recuperação da saúde;

II - Consultórios em geral;

III - Laboratórios de análises e de pesquisas clínicas, bem como, estabelecimentos ou organizações que se dediquem a atividade hemoterápicas;


contudo, com uma Clínica de Estética. Os primeiros funcionam para proporcionar embelezamento, sem submeter o cliente a tratamento da saúde. A Clínica de Estética pressupõe responsabilidade técnica de médico, submetendo o cliente a tratamentos terapêuticos e / ou intervenções invasivas e cirúrgicas. Empresas que exploram a atividade de prestação de serviços de SPA estão sujeitas ao regime de fiscalização sanitária. O funcionamento regular do SPA depende da obtenção de alvará sanitário, a cargo da autoridade sanitária competente do Estado federado onde o serviço é ou será instalado.

IV - Bancos de leite humano, de olhos, de sangue, e outros estabelecimentos afins, que desenvolvam atividades pertinentes à saúde;

V - Estabelecimentos ou locais, tais como balneários, estâncias hidrominerais, termais, climatéricas, de repouso e outros congêneres;

VI - Estabelecimentos, laboratórios, oficinas e serviços de óticas, de aparelhos ou material ótico, ortopédico, de prótese dentária, de aparelhos ou material para uso


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VII - Institutos de esteticismo, de ginástica, de fisioterapia e de reabilitação;

VIII - Gabinete ou serviços que utilizem aparelhos e equipamentos geradores de raios X, substâncias radioativas ou radiações ionizantes;

IX - Outros locais onde se desenvolvam atividades comerciais e industriais, com a participação de agentes que exerçam profissões ou ocupações técnicas e auxiliares relacionadas com a saúde.

No desempenho da fiscalização, a autoridade sanitária observa os seguintes requisitos e condições:

I - Capacidade legal do agente, através do exame dos documentos de habilitação inerentes ao seu âmbito profissional ou ocupacional, compreendendo as formalidades intrínsecas e extrínsecas do diploma ou certificado respectivo, tais como, registro de expedição por estabelecimento de ensino que funcionem oficialmente de acordo com as normas legais e regulamentares vigentes no País e inscrição dos seus Titulares, quando for o caso, nos Conselhos Regionais pertinentes ou em outros órgãos competentes previstos na legislação federal básica de ensino;


odontológico;

II - Adequação das condições do ambiente onde se processa a atividade profissional, para a prática das ações que visem à promoção, proteção e recuperação da saúde;

III -Existência de instalações, equipamentos e aparelhagem indispensáveis e condizentes com suas finalidades e em perfeito estado de funcionamento;

IV - Meios de proteção capazes de evitar efeitos nocivos à saúde dos agentes, clientes, pacientes e dos circunstantes;


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VI - Outras determinações estabelecidas pela autoridade sanitária estadual e/ou pela ANVISA.

O SPA está obrigado à responsabilidade técnica, a cargo de profissional devidamente habilitado para o exercício legal de atividades que sejam desenvolvidas no âmbito da prestação do serviço que oferece. Nesse sentido, a habilitação técnica exigível estará sempre relacionada à oferta de serviço que esteja ligado ao exercício de profissão regulamentada em lei. O responsável técnico que o SPA deve manter será necessariamente aquele habilitado para o exercício da profissão regulamentada que está vinculada ao serviço ofertado. Para fins meramente ilustrativos, pode-se citar, por exemplo, a oferta de serviços fisioterápicos no âmbito da atividade desenvolvida pelo SPA, obrigando o empreendimento à manutenção de fisioterapeuta na qualidade de responsável técnico. Por outro lado, se o SPA não ofertar serviços de fisioterapia no desenvolvimento de suas atividades, não estará obrigado à responsabilidade técnica que incumbe ao fisioterapeuta.

OBTENÇÃO DE REGISTRO E RESPONSABILIDADE TÉCNICA: Informações detalhadas sobre alvará sanitário e responsabilidade técnica devem ser solicitadas diretamente junto à Secretaria de Estado da Saúde e junto à ANVISA, bem como perante os Conselhos de Classe fiscalizadores de profissão regulamentada, cuja competência esteja ligada à atividade profissional oferecida pelo SPA no desenvolvimento de suas atividades.FUNDAMENTAÇÃO LEGAL:a) Lei Federal n° 6.839, de 30 de outubro de 1980 - Dispõe sobre o registro de empresas nas entidades fiscalizadoras do exercício de profissões;b) Lei Federal n° 8.080, de 19 de setembro de 1990 - Dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da Saúde, a organização dos serviços correspondentes e dá outras providências;c) Lei n° 9.782, de 26 de janeiro de 1999 - Define o sistema nacional de vigilância sanitária, cria a Agência Nacional de Vigilância Sanitária, e dá outras providências;d) Decreto n° 77.052, de 19 de janeiro de 1976 - Dispõe sobre a fiscalização sanitária das condições de exercício de profissões e ocupações técnicas e auxiliares, relacionadas diretamente com a saúde;e) Decreto n° 3.029, de 16 de abril de 1999 - Aprova o regulamento da Agência Nacional de Vigilância Sanitária, e dá outras providências.


V - Métodos ou processos de tratamento dos pacientes, de acordo com critérios científicos e não vedados por lei, e técnicas de utilização dos equipamentos;

Saiba mais sobre a legislação especifica para a atividade exercida:


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2. Decreto Lei nº 4.113/42 - Regula a propaganda de massagistas e outras relacionadas à área da saúde;

3. Código de Defesa do Consumidor - Consultar o PROCON para adequar seus serviços às especificações do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11/09/1990).O Sebrae local, poderá ser consultado para orientação.

4. Lei 12.592/12 - Dispõe sobre o exercício das atividades profissionais de Cabeleireiro, Barbeiro, Esteticista, Manicure, Pedicure, Depilador e Maquiador.

5. Lei 13.352/16 - Altera a Lei no 12.592, de 18 de janeiro 2012, para dispor sobre o contrato de parceria entre os profissionais que exercem as atividades de Cabeleireiro, Barbeiro, Esteticista, Manicure, Pedicure, Depilador e Maquiador e pessoas jurídicas registradas como salão de beleza.

5. Estrutura Para que seus clientes possam obter uma experiência memorável e agradável de um verdadeiro SPA entretanto, em versão one day, preze pelas instalações ideais de um SPA urbano que devem possuir uma área superior a 100m² e reunir alguns destes ambientes:

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura

1. Lei 3.968/61 - Dispõe sobre o exercício da profissão de massagista e dá outras providencias;

- Restaurante;

- Piscinas;


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- Quadra de esportes;

- Salão de beleza;

- Salão de jogos;

- Sala de TV e vídeo;

- Salas de ginástica;

- Espaços de meditação;

- Salas para exames;

- Salas para massagens e terapias;

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura

- Sauna;

- Vestiários;

- Suítes ou Cabines para atendimento individual.


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Cada sala deve ser adaptada ao tipo de atividade que vai ser desenvolvida: uma aula de yoga deve ser dada em um espaço silencioso, com um piso confortável e luz natural, por exemplo. Já um banho de ofurô deve permitir o relaxamento em um lugar reservado, com espaço para trocar-se, guardar coisas, com toalhas à mão, música suave, luz aconchegante. Ou seja: o estímulo aos sentidos deve ser dosado de acordo com o objetivo final da atividade e isso deve ser estudado em todos os detalhes.

6. Pessoal A necessidade de pessoal, tal qual o tamanho da estrutura, vai depender diretamente da capacidade de atendimento esperada pelo empreendedor. Neste caso, trata-se de uma mão-de-obra totalmente especializada em que o profissional deve possuir alto grau de conhecimento no serviço a ser prestado, respeitando a carga horária estabelecida por lei e normativos. Podemos exemplificar a massoterapia, onde seus profissionais são diferenciados por meio dos títulos de massagista e massoterapeuta. Para ser massagista basta realizar cursos livres de baixa duração na carga horária. Um massoterapeuta necessita ter formação técnica com carga horária de no mínimo 1.200 horas ou curso superior tecnológico, com carga mínima de 2.400 horas.

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Pessoal

Vale lembrar que a sinergia de serviços é necessária para garantir a atratividade do negócio, criando um potencial competitivo. Contudo, é preciso ter foco no resultado e não diversificar a ponto de perder a identidade do negócio. Por outro lado, ter apenas as instalações de praxe não é suficiente, pois o grande diferencial de um SPA urbano seja oferecer diversas salas de massagens e tratamentos diferenciados oferecer ainda aulas, tratamentos relaxantes e embelezadores, mas também possuir uma infraestrutura física que permita oferecer muito conforto aos seus clientes e que os atraia pela estética, sensação de bem-estar e bom gosto das instalações. Esta estratégia poderá lhe trazer bons frutos e maior taxa de ocupação do seu empreendimento.

Dentre os profissionais que podem ser empregados (vide tópico legislação específica) no estabelecimento, encontram-se:


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- Nutricionista;

- Psicólogo;

- Massagista;

- Professor de educação física;

- Esteticistas;

- Cabelereiros;

- Maquiadores;


- Fisioterapeuta;

- Depiladores;

- Dentre outros profissionais especializados em terapias alternativas.


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Recomenda-se a adoção de uma política de retenção de pessoal, oferecendo incentivos e benefícios de natureza financeiros ou outros. Assim, a empresa poderá diminuir os níveis de rotatividade e obter vantagens como a criação de vínculo entre parceiros e clientes e ainda a diminuição de custos com: recrutamento e seleção, treinamento de novos funcionários e custos com demissões.

Independente da categoria dos profissionais integrantes da equipe, todas devem possuir perfil adequado para oferecer um bom atendimento aos clientes. É imprescindível também que os profissionais busquem constantemente informações e especializações para atualizar seus conhecimentos e prover um atendimento cada vez mais qualificado. Cabe ao empreendedor oferecer treinamentos e atualizações do mercado para que os serviços atinjam o grau de excelência esperado pelos clientes deste negócio.



A quantidade de profissionais está relacionada principalmente com a demanda no atendimento e estrutura do negócio. A contratação de mão-de-obra especializada e qualificada é de suma importância para garantir a satisfação dos clientes, bem como o sucesso e crescimento do negócio. O empreendedor deverá ser criterioso na seleção dos profissionais, por se tratar de atividades que envolvem um relacionamento muito próximo entre o profissional e o cliente. Atualmente a demanda por profissionais contratados por meio de contratos de parceria já é realidade. Estes contratos elaborados por sua assessoria contábil devem ser homologados pelos sindicatos laboral e patronal. Para as funções específicas de recepção, serviços gerais, manobrista e etc, estas não podem ter relação de parceiro e devem ser contratados com vinculação empregatícia. Os níveis salariais básicos dos colaboradores contratados são definidos pelos sindicatos de cada região e categoria, a partir daí o empresário deverá manter políticas que remunerem adequadamente os empregados, considerando-se os níveis de competências pessoais.

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A implantação e a aquisição de equipamentos e produtos vinculam-se aos tratamentos e serviços que serão oferecidos aos clientes. Dentre os equipamentos mais comuns utilizados nestes estabelecimentos (sem responsabilidade médica), encontram-se:

- Armários com cadeados para vestiário

- Conjunto de mobiliário para recepção

- Conjunto de mobiliário para escritório (mesas, cadeiras, armários)

- Computador

- Impressora Multifuncional (Telefone, fax, impressora, etc.)

- Máquina Emissor de Cupom Fiscal - Terminal Ponto de Venda

- Armário para o escritório

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7. Equipamentos

- Banheiras de hidromassagem

- Cadeiras reclináveis para massagem facial


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- Espelhos

- Macas (para massagem)

- Ofurôs

- Prateleiras

- Esteiras, colchões ou colchonetes

- Equipamentos descartáveis

Além de uma variada gama de vaporizadores, ionizadores e estimuladores faciais e, dependendo dos serviços prestados, um day SPA poderá contar com equipamentos mais sofisticados, tais como:

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- Equipamentos para lavagem e esterilização de materiais

Bodyjet: Promove a penetração de produtos oleosos, tônicos, cremosos, gel, emulsões etc., por efeito da ressonância osmótica. Tem ação circulatória e reafirmante, faz lifting facial, corporal e regeneração de tecidos.


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Beauty Concept: Sete equipamentos em um. Multifuncional. Totalmente computadorizado.Destaca-se que algumas das atividades podem ser terceirizadas, minimizando a necessidade de possuir todos os equipamentos.Ressalta-se que a quantidade de equipamentos deverá atentar para o espaço físico na qual a empresa será estruturada para que não sejam comprados nem muitos, nem poucos equipamentos. Quanto mais salas para a realização dos atendimentos, mais equipamentos serão necessários.

O SEBRAE local deverá ser buscado para ajudar o futuro empreendedor a dimensionar corretamente o negócio.

8. Matéria Prima/Mercadoria A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a demanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente conferido, principalmente por estes três importantes indicadores de desempenho:

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Enerjet: Eletro-estimulador, faz ginástica iva e eletro-acunputura.

Giro dos estoques: é um indicador do número de vezes em que o capital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medido em base anual e


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Cobertura dos estoques: é a indicação do período de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento.

Nível de serviço ao cliente: é o indicador para o ambiente do varejo de pronta entrega, isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a mercadoria ou serviço imediatamente após a escolha; demonstra o número de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir a mercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão.

Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto na alocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa.

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria

tem a característica de representar o que aconteceu no ado. Obs.: Quanto maior for a frequência de entregas dos fornecedores, logicamente em menores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índice de rotação de estoques.

O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa. A expressão SPA vem do latim “sanus per aquam”, que significa saúde pela água, mas hoje eles oferecem mais do que terapias por meio de banhos. Ainda não há uma regulamentação que classifique os SPAs de acordo com suas especialidades e


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9. Organização do Processo Produtivo O processo produtivo para este tipo de negócio apesar de ser bastante simples, requer do profissional bastante organização, uma vez que o atendimento e a satisfação do cliente são percebidos na hora. Ë justamente nesse ponto em que um estabelecimento se diferencia de seu concorrente e fideliza seus clientes. O processo de atendimento segue conforme abaixo especificado:

Recepção e Avaliação - A equipe de recepção deve ser responsável pelos agendamentos e reservas de clientes nos horários disponíveis. Ao chegar ao SPA, é recomendável que o cliente seja registrado e submetido a uma avaliação feita por profissional especializado ou por equipe multidisciplinar (fisioterapeuta, nutricionista, etc.) também chamado de anamnese. A avaliação tem por objetivo identificar os interesses e as necessidades do cliente, direcionando-o para as terapias mais adequadas.

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serviços oferecidos. Assim, as opções de serviços variam de acordo com o local e estabelecimento, sendo aromaterapias, técnicas de relaxamento, tratamento de pele e cabelos, ando por massagens terapêuticas, yoga, bioginástica, banhos termais e tratamentos estéticos, dos mais simples aos mais sofisticados. Entre os mais glamourosos estão banhos à base de vinho e até hidratação com cremes à base de seda e pó de ouro. Desta forma, a diversificação de matérias-primas utilizadas pelo empreendimento deve ser criteriosamente consultado, sendo vedado o uso de produtos vencidos ou sem autorização da ANVISA por questões de ordem sanitárias. É recomendável a pesquisa de bons fornecedores e uma diversidade adequada de insumos necessários para a aplicação das massagens, obedecendo os protocolos sugeridos pela indústria responsável, tais como: cremes, óleos, lençóis e toalhas, entre outros.

Prestação dos serviços - Os serviços oferecidos por um SPA urbano podem incluir as terapias mais diversas com o uso, ou não, de equipamentos e o apoio indispensável de profissionais especializados em cada uma das terapias oferecidas. Dentre elas: aromaterapia, terapias geotermais, algoterapia, pilates e muitas outras.


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Nutricionista - O estresse pode estar relacionado, dentre outros fatores, à alimentação. Os maus hábitos alimentares, como ingestão excessiva de cafeína, açúcar e sal, podem levar o organismo ao estresse. Desse modo, é interessante a elaboração de um cardápio de acordo com as necessidades de cada cliente.

Estética - Uma clínica de relaxamento pode oferecer, ainda, tratamentos estéticos, como limpeza de pele, massagem facial, hidratação, etc. Banhos dos mais variados tipos (argila, ervas aromáticas, vinho e chocolate) também são comuns nesse tipo de estabelecimento.

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Apoio psicológico - Tem como objetivos examinar as causas e os efeitos do estresse e propor soluções, orientando e individualizando o tratamento, ajudando o paciente a adquirir competências que lhe permitam enfrentar e interpretar os problemas de modo positivo e realista.

istração, Controle e Programação de Atividades - Como qualquer empresa um SPA necessita de pessoas dedicadas às atividades istrativas, financeiras, serviços gerais (higiene e limpeza) e de relacionamento com bancos, escritório de contabilidade, fornecedores, etc. Além disso, deve ter uma equipe técnica responsável pela programação das atividades operacionais, de acordo com o público-alvo e os serviços oferecidos pelo SPA.


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10. Automação Existem sistemas de automação desenvolvidos para clínicas, SPAs e outros estabelecimentos relacionados à saúde. Estes sistemas fornecem, dentre outras funcionalidades:

- Controle de reservas de salas de tratamentos, salas de exercícios, camas, etc;

- Controle do caixa diário;

- Controle de comissões e rateio do custo de produtos com profissionais;

- Gerenciamento do estoque, com cálculo de custo médio automático, entradas, saídas e inventário;

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Mais informações e formas de melhorar os processos de sua empresa serão disponibilizados no capítulo "Normas Técnicas".

- Baixa automática das sessões de pacotes executadas;

- CRM para construção de relacionamento com clientes e envio de e-mail-marketing (base de dados);


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- Controle financeiro interno com contas a pagar e contas a receber;

- Contas correntes de clientes para controlar as pendências e os créditos; etc.

11. Canais de Distribuição Trabalhar os possíveis canais de distribuição do seu negócio possibilitam um maior alcance de clientes num curto período de tempo, e ainda aumenta sua vantagem competitiva. Conhecer o seu mercado de atuação previamente vai lhe ajudar nesta etapa, pois agora são definidos importantes aspectos de seu negócio: a definição dos serviços a serem prestados, qual o melhor preço a ser praticado, promoções e formas de divulgar seus serviços, por exemplo.

Atualmente podemos contar também com o apoio do marketing digital e ao poder das redes sociais. Usuários ávidos por informações, novidades e tendências, procuram nestes canais por novos fornecedores e experiências. Além de ser gratuito, há grandes possibilidades de crescimento de rede por meio orgânico sem a necessidade de investimentos iniciais.

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- Possibilidade de automação completa com terminais de cartões com código de barras;

Para lhe ajudar a elaborar o seu plano de marketing visite o link https://goo.gl/eGCBUL.


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Investimento consiste na aplicação de algum tipo de recurso esperando um retorno superior aquele investido em um determinado período de tempo. O investimento que deve ser feito em um empreendimento varia muito de acordo com seu porte e seu público alvo.

No caso dos serviços de um SPA Urbano, os principais investimentos estão relacionados a própria qualificação do profissional e equipamentos necessários para boa realização do acompanhamento dos clientes. Dentre os equipamentos, móveis e utensílios, seguem abaixo os mais importantes:

- Armários com cadeados para vestiário - R$ 2.000,00

- 1 Conjunto de mobiliário para recepção - R$ 1.120,00

- 1 Conjunto de mobiliário para escritório (mesas, cadeiras, armários) - R$ 2.500,00

- 1 Computador - R$ 1.900,00

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12. Investimento

- 1 Impressora Multifuncional (Telefone, fax, impressora, etc.) - R$ 1.100,00

- 1 Máquina Emissor de Cupom Fiscal - Terminal Ponto de Venda - R$ 1.250,00


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- 2 Banheiras de hidromassagem - R$ 13.500,00

- 4 Cadeiras reclináveis para massagem facial - R$ 4.500,00

- 1 Equipamentos para lavagem e esterilização de materiais - R$ 2.500,00

- 4 Espelhos - 1.500,00

- 4 Macas (para massagem) - R$ 3.200,00

- 2 Ofurôs - R$ 7.000,00

- Prateleiras - R$ 3.500,00

- 10 Esteiras, colchões ou colchonetes - R$ 2.800,00

- Equipamentos descartáveis R$ 1.000,00


- 1 Armário para o escritório – R$ 1.740,00

Total de previsão de investimento para os equipamentos básicos está estimado em R$ 51.110,00.


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Bodyjet: Promove a penetração de produtos oleosos, tônicos, cremosos, gel, emulsões etc., por efeito da ressonância osmótica. Tem ação circulatória e reafirmante, faz lifting facial, corporal e regeneração de tecidos.

Enerjet: Eletro-estimulador, faz ginástica iva e eletro-acunputura.

Beauty Concept: Sete equipamentos em um. Multifuncional. Totalmente computadorizado.


Além de uma variada gama de vaporizadores, ionizadores e estimuladores faciais e, dependendo dos serviços prestados, um day SPA poderá contar com equipamentos mais sofisticados, tais como:

Conforme informações da FRANCAP, apesar de ser possível montar um SPA urbano na média de R$ 50 mil, não é aconselhado o investimento demasiadamente econômico. A sinergia de serviços é necessária para garantir a atratividade do negócio, criando um potencial competitivo em relação a outros estabelecimentos concorrentes.


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Neste tipo de empreendimento, o investimento varia de acordo com a estrutura, a localização e instalações. Antes de montar sua empresa, é fundamental que o empreendedor elabore um Plano de Negócios, onde os valores necessários à estruturação da empresa podem ser mais detalhados, em função dos objetivos estabelecidos de retorno e alcance de mercado. O capital de giro necessário para os primeiros meses de funcionamento do negócio também deve ser considerado neste planejamento, entretanto será considerado no próximo tópico.

Nessa etapa, é indicado que o empreendedor procure o Sebrae para consultoria adequada ao seu negócio, levando em conta suas particularidades. O empreendedor também poderá basear-se nas orientações propostas por metodologias de modelagem de negócios, em que é possível analisar o mercado no qual estará inserido, mapeando o segmento de clientes, os atores com quem se relacionará, as atividades chaves, as parcerias necessárias, sua estrutura de custos e fontes de receita.

Podemos definir como investimento, o capital empregado para iniciar e viabilizar o empreendimento, ou o recurso necessário disponibilizado pelo empreendedor para concretização do negocio, até o momento de sua auto-sustentação.



A necessidade de incluir outras atividades no portfólio de serviços do SPA urbano pode impactar o investimento pela necessidade de espaços maiores e de mais equipamentos. Nesse caso, os recursos empregados podem aproximar-se de R$ 200 mil. Por possuir uma diversidade de preço muito elevada não foi quantificado o preço da construção civil ou reforma do local, sendo esta uma necessidade a ser pensada de acordo com a localidade aonde será estruturada a empresa, se for o caso.

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Para informações mais detalhadas sobre o investimento inicial, sugere-se que o empreendedor utilize o modelo de plano de negócio disponível no portal SEBRAE https://goo.gl/KR046E.

13. Capital de Giro Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para ar as oscilações de caixa. O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles:

- Prazos médios recebidos de fornecedores (PMF);

- Prazos médios de estocagem (PME) e

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Lembramos que os valores apresentados acima são para equipamentos novos, sendo que itens de mobiliários e de tecnologia podem ser adquiridos em segunda mão e em bom estado para uso, reduzindo assim o valor inicial do investimento.

- Prazos médios concedidos a clientes (PMCC).


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Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima, mão- de-obra, aluguel, impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada ao prazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de capital de giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponível para ar as oscilações de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica também em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta necessidade do caixa.

Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores que os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para pagamento, a necessidade de capital de giro é negativa. Neste caso, deve-se atentar para quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissos de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizações excessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus pagamentos futuros.

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Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem, maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimos regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a necessidade de imobilização de dinheiro em caixa.

Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado na empresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim as


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Estima-seque um Spa Urbano necessite de cerca de 20% de capital de giro inicial em relação ao investimento inicial, o que poderá diminuir após os primeiros meses de funcionamento, com o ingresso de clientes e uma correspondente maior disponibilidade de recursos.

Para conhecer mais sobre capital de giro consulte o site do Sebrae https://goo.gl/PH2mLh.

14. Custos São todos os recursos consumidos na produção de um bem ou serviço e que serão incorporados posteriormente no preço dos produtos ou serviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas, e insumos consumidos no processo produtivo. O cuidado na istração dos custos envolvidos na prestação de serviços de um SPA urbano indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a redução de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas.

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos

variações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas com precisão.

Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negócio. Como todo negócio, um Spa Urbano possui algumas características específicas que os distingue dos demais. Em relação aos componentes de custos, um SPA urbano diferencia-se por ter gastos relevantes com água, energia, higiene e limpeza (inclui lavagem e esterilização de equipamentos, toalhas, etc.) na composição de seus


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CUSTOS VARIÁVEIS

Utilização de materiais descartáveis - R$ 800,00

Aquisição de insumos - R$ 1.200,00

Publicidade e propaganda - R$ 1.000,00

CUSTOS FIXOS

Aluguel / Condomínio - R$ 2.000,00

Luz, telefone, água e internet - R$ 800,00


custos. Dependendo de sua estarutura optando-se por ter um jardim para descanso e aprazimento dos clientes, outros custos como manutenção deste local deverão constar no orçamento. De forma geral os custos incorridos por um SPA urbano devem ser estimados considerando os itens e valores de referência abaixo:

Contador - R$ 880,00

Manutenção - R$ 250,00


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Os custos realizados para a manutenção da estrutura do serviço serão incorporados posteriormente ao preço final, são: aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, impostos, despesas de manutenção, matéria-prima e insumos consumidos na realização dos trabalhos. É bom ressaltar que os custos variáveis estão relacionados com a prestação dos serviços, quando da aquisição de produtos, que serão aplicados na execução e realização do serviço, tais como: aquisição de matérias-primas e insumos.

Os valores acima são ilustrativos, podendo variar de acordo com a estrutura do empreendimento. Não foram inclusos os custos com salários aos colaboradores e percentuais de comissões dos parceiros e seus encargos, pois estes variam conforme o número de integrantes da equipe, bem como também, não foram previstos os impostos e tributos, pois dependem do tipo tributação a ser adotado pela empresa.

O Sebrae possui vários cursos sobre este tema para o empreendedor aprofundar os seus conhecimentos. e https://goo.gl/pljXOl e conheça a Cartilha Saiba Mais – Custos na Prestação de Serviços.


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Para mais informações sobre as práticas de empreendedorismo para o setor de


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15. Diversificação/Agregação de Valor A diversificação de produtos ou serviços é uma prática que todo empreendedor deve estar sempre atento, pois em tempo de baixa nas atividades estes outros serviços podem gerar consideráveis retornos financeiros. Agregar valor é dar um salto de qualidade em uma ou mais características, do produto ou serviço, que de fato são relevantes para a escolha do consumidor.

Não basta possuir algo que os produtos concorrentes não oferecem. É necessário que esse algo mais seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seu nível de satisfação com o produto ou serviço prestado. Além disso, para agregar valor não basta reduzir custos, é preciso conhecer bem o mercado e as preferências dos clientes.Como muita gente encaixa alguma atividade em seu horário de almoço ou ao final de um dia de trabalho, pequenos restaurantes ou lanchonetes podem ser agregados ao espaço.

Em geral, a alimentação nestes lugares é balanceada, feita com produtos especiais como os orgânicos ou diet de origem comprovada, e o trabalho de uma nutricionista pode ser a melhor solução e um convite para o cliente permanecer um período maior no SPA. Levar para casa aquela loção ou incenso que se utilizou no SPA também é um desejo muito comum entre frequentadores.


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beleza, consulte o texto referencial disponibilizado em https://goo.gl/8lp6oq.

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Neste tópico foram apresentadas apenas algumas opções de diversificação/ agregação de valor para o negócio de Spa Urbano. Vale ressaltar que sempre é possível propor melhorias e novidades, para isso é indicado observar hábitos, ouvir as pessoas e criar novos produtos e novos serviços, com o objetivo de ampliar os níveis de satisfação dos clientes.

16. Divulgação A propaganda é um importante instrumento para tornar a empresa e seus serviços conhecidos pelos clientes potenciais. O objetivo da propaganda é construir uma imagem positiva frente aos clientes e tornar conhecidos os serviços oferecidos pela empresa. A mídia mais adequada é aquela que tem linguagem adequada ao públicoalvo, se enquadra no orçamento do empresário e tem maior visibilidade e credibilidade junto ao cliente.

Para esta ideia de negócio, a divulgação é mais direcionada para a indicação entre os clientes e amigos/familiares do que necessariamente uma propaganda em locais de grande circulação. Por isso, o empresário deverá prestar um serviço altamente qualificado a cada cliente, pois neste tipo de negócio o boca a boca é a melhor propaganda. É primordial montar uma clientela fiel, que divulgue o SPA. Uma boa dica para agradar os mais próximos é presenteá-los com um vale-massagem ou descontos para quem trouxer um amigo.


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Alguns SPAs possuem pequenas lojinhas, que devem ter o direto a partir da recepção. Alguns fornecedores de produtos naturais oferecem seus produtos em consignação até ter sua qualidade comprovada pelos próprios. Além disso, existe inúmeras possibilidade de agregar novos serviços e terapias, de acordo com o arranjo físico do estabelecimento, o interesse dos clientes e o resultado financeiro potencial.

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Entregar kits promocionais e brindes aos usuários dos serviços também pode ser uma boa estratégia de divulgação. Parcerias podem se mostrar fundamentais em um primeiro momento, quando a carteira de clientes ainda está em formação. Restaurantes, salões de beleza e academias podem ser grandes parceiros quando há negociação vantajosa para ambas as partes. Desde que o SPA urbano possua capacidade física e operacional, uma opção que deve ser avaliada é a manutenção de convênios com empresas, para atendimento com desconto aos seus funcionários.

Obtenha mais dicas práticas para divulgar o seu negócio com mais eficiência em https://goo.gl/nqNxaN.

17. Informações Fiscais e Tributárias O segmento de SPA HURBANO, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 9602-5/02 como a atividade de limpeza de pele, massagem facial, maquilagem, etc., depilação, massagem estética e para emagrecimento, spas que não operam estabelecimentos hoteleiros, e desde que não tenha por finalidade a prestação de serviços decorrentes do exercício de atividade intelectual, de natureza técnica, científica, poderá optar pelo SIMPLES Nacional Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade não


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Possuir cartões de visitas para entregar aos clientes e potenciais clientes é bastante recomendado. Outras abordagens, tais como a criação de um blog com dicas de massagens, aromatizantes, e as tendências do setor do bem-estar é recomendado. A criação de perfis em redes sociais como Facebook, Twitter, Snap, e etc. serve como ferramenta de interação com os potenciais clientes e tem custo de zero. De qualquer forma, os SPAs urbanos devem investir tempo e recursos em propaganda e promoções para atrair clientes.

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Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições, por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f azenda.gov.br/SimplesNacional/):

• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica); • CSLL (contribuição social sobre o lucro); • PIS (programa de integração social); • COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social); • ISSQN (imposto sobre serviços de qualquer natureza); • INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferida pelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao número de meses de atividade no período.

Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse imposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderá ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

Se a receita bruta anual não ultraar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o empreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderá optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a tabela da Resolução CGSN nº 94/2011 - Anexo XIII (http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ). Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo:


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ultrae a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa R$ 3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

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II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja de um salário mínimo ou piso da categoria)

O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintes percentuais: • Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração; • Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado.

Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seu empreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL.

Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempre será muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura do estabelecimento e para cumprimento das obrigações órias.

Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das Leis Complementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - Comitê Gestor do Simples Nacional nº 94/2011.

18. Eventos Beauty Fair – Feira Internacional de Cosméticos e Beleza

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos

I) Sem empregado • 5% do salário mínimo vigente - a título de contribuição previdenciária do empreendedor; • R$ 5,00 a título de ISS - Imposto sobre serviço de qualquer natureza.

http://www.beautyfair.com.br/


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http://bsgworldfestival.com/

Congresso Científico Internacional de Estética

http://www.congressoestetica.com.br/

The Beauty - Feira Nacional de Beleza e Cosméticos

http://www.thebeauty.com.br/

HAIR BRASIL

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BSG World Festival

http://www.hairbrasil.com

http://www.expobeauty.com.br

Feira Internacional de Beleza

http://www.riobeautyshow.com.br

Feira Internacional de Beleza - COSMOPROF Cosmética

http://www.cosmoprofcosmetica.com.br

Feira Profissional de Beleza

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Feira de Moda, Beleza e Saúde – Expo Beauty

http://www.expominas.com.br

http://www.congressoestetica.com.br

Feira de Cosméticos e Beleza – Professional Beauty e Spa Evento

http://www.beautyspa.com

Feira de Moda, Beleza e Saúde – Expo Beauty

http://www.expobeauty.com.br

Feira Internacional de Cabelo, Beleza e Estética – Hair Beauty Expo


Exposição Internacional de Beleza

http://www.hairbeautyexpo.com.br


45

http://www.feiradeesteticaebeleza.com.br

Equip SPA & Wellness – Feira de Equipamentos, Produtos e Serviços para SPAs

http://www.equipotel.com.br

Outros eventos relacionados ao setor:

- Congresso Internacional de Nutrição, Longevidade e Qualidade de Vida

- Congresso Internacional de Gastronomia e Nutrição


Feira de Estética e Beleza – Estética & Beleza

- Fórum Nacional de Nutrição

- Simpósio Internacional da American Dietetic Association (USA)


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- Simpósio Internacional do Le Cordon Bleu (França)

- Simpósio SBAF - Sociedade Brasileira de Alimentos Funcionais

- FISIOTECH - III Feira Internacional de Tecnologias em Fisioterapia

- Congresso Brasileiro de Ortopedia e Traumatologia (realização: Sociedade Brasileira de Ortopedia e Traumatologia -SBOT).

19. Entidades em Geral Relação de entidades para eventuais consultas:

SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às micro e pequenas empresas

http://www.sebrae.com.br

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral

- Simpósio Internacional da Nutrition Society (United Kingdom)

MINISTÉRIO DA SAÚDE


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ANVISA - Agencia Nacional de Vigilância Sanitária

http://www.anvisa.gov.br

ABIHPEC - Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos – ABIHPEC

http://www.abiphpec.org.br

ABC Spas – Associação Brasileira de Clínicas e Spas

http://http://abcspas.com.br/

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Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral

http://www.saude.gov.br

http://www.senac.br

ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas

http://http://www.abnt.org.br/

Obs: Uma pesquisa dedicada na internet indicará fornecedores de equipamentos e produtos para empresa de serviço de depilação, que poderão estar localizados mais próximos ao local de instalação do negócio.

20. Normas Técnicas Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizes ou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).

Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade, em geral, representada por: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa, universidade e pessoa física).

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas

SENAC - Serviço Nacional de aprendizagem Comercial

Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País.


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Não existem normas específicas para este negócio.

2. Normas aplicáveis na execução de um SPA Urbano:

ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos gerais Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e serviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitam satisfazer as expectativas do cliente.

ABNT NBR 9050:2015 - ibilidade a edificações, mobiliário, espaços e equipamentos urbanos Esta Norma estabelece critérios e parâmetros técnicos a serem observados quanto ao projeto, construção, instalação e adaptação do meio urbano e rural, e de edificações às condições de ibilidade.

ABNT NBR 12693:2013 – Sistemas de proteção por extintores de incêndio Esta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto, seleção e instalação de extintores de incêndio portáteis e sobre rodas, em edificações e áreas de risco, para combate a princípio de incêndio.



1. Normas específicas para um SPA Urbano:

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Esta Norma estabelece as condições a que devem satisfazer as instalações elétricas de baixa tensão, a fim de garantir a segurança de pessoas e animais, o funcionamento adequado da instalação e a conservação dos bens.

ABNT NBR ISO IEC 8995-1:2013 - Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1: Interior Esta Norma especifica os requisitos de iluminação para locais de trabalho internos e os requisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente, com conforto e segurança durante todo o período de trabalho.

ABNT NBR 5419-1:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas -Parte 1: Princípios gerais Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para a determinação de proteção contra descargas atmosféricas.

ABNT NBR 5419-2:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas - Parte 2: Gerenciamento de risco Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para análise de risco em uma estrutura devido às descargas atmosféricas para a terra.


ABNT NBR 5410:2004 Versão Corrigida: 2008 - Instalações elétricas de baixa tensão

ABNT NBR 5419-3:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas - Parte 3: Danos físicos a estruturas e perigos à vida Esta Parte da ABNT NBR 5419 estabelece os requisitos para proteção de uma estrutura contra danos físicos por meio de um SPDA - Sistema de Proteção contra Descargas Atmosféricas - e para proteção de seres vivos contra lesões causadas


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ABNT NBR 5419-4:2015 - Proteção contra descargas atmosféricas - Parte 4: Sistemas elétricos e eletrônicos internos na estrutura Esta Parte da ABNT NBR 5419 fornece informações para o projeto, instalação, inspeção, manutenção e ensaio de sistemas de proteção elétricos e eletrônicos (Medidas de Proteção contra Surtos - MPS) para reduzir o risco de danos permanentes internos à estrutura devido aos impulsos eletromagnéticos de descargas atmosféricas (LEMP).

ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais Seção 1: Geral Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalação, comissionamento (controle após instalação), operação, ensaio de manutenção e registros de sistemas de alarme manual e automático empregados para a proteção de pessoas, de propriedade e do ambiente.

ABNT NBR 5626:1998 - Instalação predial de água fria Esta Norma estabelece exigências e recomendações relativas ao projeto, execução e manutenção da instalação predial de água fria. As exigências e recomendações aqui estabelecidas emanam fundamentalmente do respeito aos princípios de bom desempenho da instalação e da garantia de potabilidade da água no caso de instalação de água potável.


pelas tensões de toque e o nas vizinhanças de um SPDA.

ABNT NBR 7198:1993 - Projeto e execução de instalações prediais de água quente Esta Norma fixa as exigências técnicas mínimas quanto à higiene, à segurança, à economia e ao conforto dos usuários, pelas quais devem ser projetadas e executadas as instalações prediais de água quente.


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Alguns termos extraídos do portal Viver SPA, disponível em http://viverspa.com/glossario:

Algoterapia- Realiza-se através da aplicação de camadas de algas aquecidas na pele. Este tratamento é uma forma de talassoterapia, indicado especialmente para a redução de inflamações e alívio da dor.

Aromaterapia - Trata-se do uso de óleos e plantas específicas vocacionadas para efeitos curativos. A aromaterapia induz respostas circulatórias, respiratórias e mesmo mentais, por ação do olfato. A maioria dos aromas é derivada de plantas, podendo ser integrada em outros tratamentos, como, por exemplo, massagens.

Ayurveda - Ayurveda é o nome dado ao uso de tratamentos à base de plantas e óleos aquecidos, juntamente com aromaterapia, meditação e alterações na alimentação, com vista à harmonia interna e externa. Esta prática indiana existe há mais de 5 mil anos, e é adaptada às necessidades específicas e ao estado atual de saúde do paciente.

Banho Celta Romano - Seqüência de banhos quentes e frios, através de chuveiros e piscinas, combinados com a permanência em salas quentes e com vapor.

Banho Japonês de Enzimas - O banho de enzimas estimula o metabolismo, ao criar uma réplica da atividade interna de enzimas do corpo. Quando o paciente está imerso no meio bio-ativo, o metabolismo e a circulação são estimulados, ao mesmo tempo em que os órgãos internos podem relaxar, uma vez que recebem esse auxílio exterior. É uma experiência relaxante e revigorante.


21. Glossário

Banho Moor Peat - Este banho recorre a materiais orgânicos ricos em nutrientes que desintoxicam o corpo, com vista ao alívio de dores e rigidez musculares.


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Basti - Tratamento Ayurveda à base de plantas com vista à purificação.

Bindi - Tratamento corporal que combina esfoliação, aplicação de plantas e uma suave massagem.

Boreh - Um tratamento indicado para melhorar a circulação, ao mesmo tempo em que realiza uma limpeza esfoliante. O tratamento Boreh utiliza plantas, óleos e sementes. Este tratamento não é indicado para mulheres grávidas.

Cristaloterapia - Exercícios de cura através da energia emitida por quartzo e outros minerais. Tal como o corpo humano, os cristais têm energia eletromagnética. O o do corpo com estes cristais ativa a atração eletromagnética, o que por sua vez equilibra a energia do corpo humano.

Desintoxicação - Um processo que envolve a eliminação de toxinas e outros elementos poluentes da pele e do corpo.

Drenagem linfática - Este tratamento ajuda o funcionamento dos nódulos linfáticos, que são os responsáveis pela produção de células sanguíneas e pela manutenção do sistema imunitário. A estimulação da circulação linfática é induzida através de uma massagem, eliminando bloqueios e toxinas. Esta é uma técnica especializada, que só deve ser realizada por terapeutas adequados.


Banhos Kneipp - Tratamento à base de banhos termais que actua por entre jactos quentes e frios, juntamente com infusões de lavanda, eucalipto, camomila ou rosmaninho. Desenvolvido na Alemanha em meados do século XIX.

Ducha Escocesa - É uma ducha onde é possível, não só variar a temperatura, como também a pressão do jacto de água, com resultados altamente estimulantes. Orientado para os músculos, para a descontração ou, incidindo de modo geral sobre a totalidade do corpo, provoca um agradável efeito de relaxamento.


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Esfoliação - Trata-se da remoção da camada superior das células da pele, de forma a expor as novas e saudáveis células que se encontram por baixo. Pode ser feita com uma grande variedade de materiais, desde esponjas, escovas ou máscaras.

Fitoterapia - Consiste no uso de plantas, algas e outras substâncias vegetais para uma vasta gama de terapias que incluem massagem, vapores, envolvimentos e tratamentos nutricionais.

Fototerapia - Utilização da luz e de efeitos luminosos para tratamentos, desde problemas físicos a psicológicos.

Gomage - É o aplicar de loções e cremes no corpo com vista à limpeza e hidratação. As loções contêm geralmente agentes hidratantes e extratos de plantas que removem suavemente células mortas da pele, e são aplicadas em massagens.

Hidromassagem - Massagem subaquática num equipamento próprio, com vários jactos de alta pressão e um chuveiro manual. Ajuda a circulação sanguínea e linfática.

Hidroterapia - Termo que se aplica a todos os tratamentos que utilizam a água como agente primário. A água é geralmente doce, mineral e fresca, em oposição à talassoterapia.


Esfoliação Dulse - É o nome dado ao uso de pó de sementes de algas para esfoliar e revitalizar a pele com vitaminas e minerais. Este é um procedimento especialmente indicado para pessoas com pele sensível.

Ionização - Água do mar ionizada que pode ser inalada ou pulverizada, utilizada freqüentemente no tratamento de problemas respiratórios.

Massagem com Pedras Quentes - São colocados seixos lisos no corpo do paciente, uns quentes e outros frios. Cada seixo é colocado num local específico para aliviar a


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Massagem Lomi-Lomi - Massagem originária do Havai. O objetivo é produzir um estado de bem-estar físico, mental e emocional através da manipulação dos tecidos do organismo e do sistema músculo-esquelético. Atuando também nos sistemas nervoso e circulatório, gera estímulos que reequilibram e tonificam, além de promover o retorno venoso e a libertação de toxinas.

Massagem Sueca - Uma massagem que utiliza loções e óleos para acentuar a fricção ao manusear os músculos e pontos de pressão. Os massagistas utilizam ainda vibração, batidas e outras técnicas para estimular e trabalhar os músculos.

Massagem Tailandesa - Massagem que envolve yoga e acupressão, com o objetivo de corrigir o alinhamento espinal, ao mesmo tempo em que aumenta a energia geral.

Massagem Anti-Celulítica - Consiste na aplicação de uma máscara termal combinada com uma massagem, visando à eliminação ou diminuição da celulite.

Panchakarma - Tipo de tratamento Ayurveda, direccionado para a limpeza e purificação através de óleos, massagem e meditação.

Peeling Glyco - Utilizado habitualmente para tratar rugas e outras marcas do envelhecimento através do uso de ácido alfa-hidróxilo no rosto ou no corpo, o que contribui de uma forma geral para melhorar a aparência, a saúde da pele e as feições do rosto.

Polimento Corporal - Esfoliação de corpo inteiro com um óleo quente que estimula a circulação e remove as células mortas da pele.


dor muscular. É também conhecida como Terapia Geotermal.

Quiroprática – Arte de realinhamento da coluna através de manejamento intensivo destinado a aliviar problemas de costas e de pescoço.


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Reiki - Técnica de direcionamento de energia, baseada em sal, óleos e água, seguidos de uma ducha com loções próprias.

Shiatsu - Significa “pressão com os dedos” em japonês. Esta técnica, semelhante à massagem, utiliza a acupressão e direciona o fluxo de energia por todo o corpo.

Talassoterapia - Todo o tipo de terapias e tratamentos que envolvem ou se baseiam em algas marinhas ou na própria água do mar. A Talassoterapia assenta os seus muitos benefícios na forte componente mineral e vitamínica da água salgada.

Tanque de Flutuação - Um pouco maior que uma cama de casal, trata-se de um tanque fechado com cerca de 25cm de profundidade, contendo água morna e com alto teor de sal. Permite então ao paciente flutuar confortavelmente num ambiente totalmente escuro e silencioso. Esta experiência pode ser extremamente serena e relaxante, mas também claustrofóbica. Contudo, cria uma sensação que tem sido descrita como um regresso ao ventre materno.

Técnica de Alexander - Semelhante à de Pilates, esta forma de massagem direcionase para a correção de movimentos e da postura que causam desvios no balanço e levam ao stress físico. Foi desenvolvida no final do século XIX por F. M. Alexander e é atualmente uma forma de tratamento muito apreciada por atletas e dançarinos profissionais.


Reflexologia - Antiga técnica chinesa que se foca em pontos específicos dos pés, que estão ligados a órgãos internos concretos. O objetivo é auxiliar o movimento da energia do corpo numa área particular, libertando o stress como efeito adicional.

Técnica de Heller - Um trabalho ao nível dos tecidos corporais desenvolvido por Joseph Heller, em 1978, concebido para recuperar o alinhamento e a harmonia do corpo, libertando o stress e a tensão durante o procedimento. A técnica de Heller atua também como um tratamento mental que ajuda os pacientes a identificar fontes de stress emocional e a encontrar novas formas de abordagem e de solução desses problemas.


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Terapia CranioSacral - Como indica a raiz do termo “crânio”, esta terapia é uma massagem que se foca em áreas de stress no pescoço e na cabeça.

Terapia de Inalação - É uma terapia que utiliza vapor para tratar problemas respiratórios. Os vapores incluem habitualmente infusões de essências de plantas que auxiliam o tratamento das funções respiratórias e de doenças pulmonares.

Terapia de Lama - Em termos gerais, a terapia de lama consiste na aplicação de máscaras mornas de lama termal em certas partes do corpo (ou no seu todo), sendo utilizada na generalidade para problemas de pele, mas também com outros efeitos, como por exemplo, o tratamento de artrite.

Terapia de Massagem - É o manejamento de músculos, da pele e das ligações que libertam a rigidez do corpo, melhorando a circulação e bem-estar geral.

Terapia Fango - Um tratamento à base de máscara de lama, em que o cliente é envolvido em lama vulcânica rica em minerais, e depois num lençol morno. O resultado é o aumento da corrente e circulação sanguínea, relaxamento dos músculos, recuperação do balanço pH, limpeza dos poros da pele e eliminação de toxinas da pele e do corpo.

Terapia Geotermal - A Terapia Geotermal tem como objetivo a harmonização do corpo e da mente, através de uma massagem de reequilíbrio energético e anti-stress, mediante a energia transmitida através das mãos do terapeuta e das pedras. É indicada para o tratamento de sintomas como stress, depressão, baixa auto-estima, dores de cabeça e dores musculares. A Terapia Geotermal não tem contra-indicações e evita que os pacientes abusem de medicamentos, trazendo benefícios quando istrada em conjunto com outras terapias.



Técnica de Pilates - Treino baseado em movimentos coordenados com técnicas de respiração, direcionada para o aumento da força. Desenvolvido pelo Dr. Joseph Pilates nos anos 20.

58

Tratamento Facial - No geral, um tratamento facial consiste numa massagem ao rosto, complementada por outros procedimentos que visam à limpeza, desintoxicação, esfoliação e hidratação.

Tratamento Facial de Oxigênio - Aplicada localmente ou através de pulverização, o oxigênio é utilizado para revitalizar o colagéno, o que por sua vez, previne a aparição de sinais de envelhecimento prematuro.

Tratamento Facial Japonês - Consiste no uso de pontos de acupressão para revigorar os músculos e tecidos faciais. Acredita-se também que contribui para uma aparência mais jovem após múltiplos tratamentos.

Watsu - Realizado por um terapeuta, este método de movimento rítmico é acompanhado de uma massagem específica em pontos de pressão e do alongamento do corpo. O tratamento é realizado em água morna, o que contribui ainda mais para o relaxamento.

Yoga - Em sânscrito, a língua ancestral indiana, o termo “yoga” significa união, referindo-se à união de corpo, mente, respiração e mesmo espírito. Através de uma série de poses, técnicas de respiração e de movimentos lentos, o praticante aumenta a sua força, a sua flexibilidade, a circulação e concentração do corpo e da mente. É recomendado a inúmeras pessoas, desde quem sofre de artrite até mesmo a atletas, e pode ser ensinada de diversas formas, incluindo Hatha, Vnyasa, Kndalini e Ashtanga.


Tratamento de Parafina - Um tratamento onde o corpo do paciente (ou parte dele) está coberto em cera aquecida, que inclui hidratantes e óleos. À medida que a cera endurece, tal como uma máscara de lama, elimina a sujidade e outras impurezas dos poros da pele, deixando vir para cima novas células.

22. Dicas de Negócio O público exige programação atrativa. Para garantir competitividade e se sobressair diante da concorrência, procure definir alguns serviços diferenciados. Seja um banho


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Seja criativo, mas mantenha os pés no chão.

Selecione adequadamente os colaboradores do SPA, busque trabalhar com profissionais não apenas competentes, mas também com energia positiva, carinho e emoção.

Essencial para um SPA é a atmosfera de alegria e competência em todas as áreas, do staff ao local, seja da toalhinha aos equipamentos mais sofisticados.

Geralmente, um SPA oferece pacotes de atividades que mantêm o cliente no local durante um dia inteiro, ou programas sob medida, de acordo com a necessidade, preferência e a disponibilidade de tempo dos clientes. Adequar a rotina das pessoas a atividades e tratamentos é um desafio dos SPAs urbanos, onde os clientes não pernoitam.

Procure manter-se antenado às constantes inovações do setor. É necessário acompanhar as tendências e colocá-las nos serviços de forma rápida e consistente.Qualquer atividade da vida social ou pessoal, quanto melhor planejada melhor será executada. Assim, também em qualquer negócio, o tempo que se gasta antes de começar é dinheiro que se deixa de perder: os problemas, prováveis ou meramente possíveis, já foram pensados e a solução equacionada antes que ele vire perda.Entretanto, de nada vale planejar se não for para cumprir o planejamento. Muito importante: isto não significa um engessamento das ações. Significa, sim, não fugir do eixo, muito embora ao longo do processo algumas das coisas que se planejou tenham que ser revistas e/ou adaptadas. Ou seja, o planejamento é um instrumento dinâmico, mas o foco não deve ser perdido.


de ofurô, hidratação com cremes à base de chocolate, banhos à base de vinho, etc.

Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do serviço, ambiente agradável, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo cliente, além de comodidades adicionais com respeito a estacionamento, facilidade de agendamento de horário, cumprimento de horário ou prazos, etc.


60

O empreendedor envolvido com atividades ligadas ao bem estar, estética pessoal, beleza e cosmetologia precisa adequar-se a um perfil arrojado e comprometido, com a evolução acelerada de um setor altamente competitivo e ansioso por novidades. É aconselhável uma auto-análise para verificar qual a situação do futuro empreendedor frente a esse conjunto de características e identificar oportunidades de desenvolvimento. A seguir, algumas características desejáveis ao empresário deste setor:

- Ter paixão pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio;

- Pesquisar e observar permanentemente o mercado onde está instalado, promovendo ajustes e adaptações no negócio;

- Ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias;

- Acompanhar o desempenho dos concorrentes;

- Saber istrar todas as áreas internas da empresa;

- Saber negociar, vender benefícios e manter clientes satisfeitos;


23. Características

- Ter visão clara de onde quer chegar;

- Planejar e acompanhar o desempenho da empresa;


61

- Manter o foco definido para a atividade empresarial, equilibrando investimentos e o desenvolvimento de novos serviços com um retorno financeiro que garanta a perenidade do negócio;

- Ter coragem para assumir riscos calculados;

- Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças;

- Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para aproveitá-las.

Quer aprofundar seus conhecimentos e sesenvolver sua competência empreendedora ? Clique aqui e conheça o EMPRETEC https://goo.gl/Ou6AmM

24. Bibliografia AIUB, George Wilson et al. Plano de Negócios: serviços. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae, 2000.


- Ser persistente e não desistir de seus objetivos;

BARBOSA, Mônica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha do Ponto


62

BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2004. BRASIL. Código civil brasileiro, 2003.

BRASIL. Lei Complementar 123/2006 – Estatuto da Micro e Pequena Empresa. Disponível em: http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/sobre/perguntas.asp. ado em: 18 de julho de 2011.

COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia para montar e manter um negócio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.

DEPARTAMENTO NACIONAL DE REGISTRO DE COMÉRCIO – DNRC. ServiçosCódigo Civil/2002. Disponível em:http://www.dnrc.gov.br. ado em: 10 de julho de 2011.



Comercial: como escolher o lugar certo para o sucesso do seu negócio. São Paulo: Clio Editora, 2004.

63

PEQUENAS EMPRESAS GRANDES NEGÓCIOS – PEGN.No ano ado, 31 milhões subiram de classe social. Notícias/Consumo. Revista on-line. São Paulo, 2011. Disponível em: http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI220335-17180,00NO+ANO+ADO +MILHOES+SUBIRAM+DE+CLASSE+SOCIAL.html. ado em: 15 de julho de 2011.

PILZER, P.Z. A Revolução do Bem-estar: O trilionário mercado do bem-estar. Editora: Wiley, John&Sons, Inc.

RECEITA FEDERAL DO BRASIL. Legislação tributária. Disponível em: http://www.receita.fazenda.gov.br. ado em: 17 julho 2011.

SERVIÇO BRASILEIRO APOIO A MICRO E PEQUENA EMPRESA (SEBRAE). Unidade de Orientação Empresarial. Disponível em: http://www.sebrae.com.br.br. o em: 18 julho 2010.



com.br/v2/index.asp?ver=noticias_consulta&action=consulta r&codigo=54. ado em julho de 2011.

64

asta=234. o em 12 julho de 2011.

ZANCO, JD. Gestão de Salão de Beleza. Apresentação. Disponível em http://www.zanco.com.br/pdf/gestaoemsalaodebeleza.pdf. o em 12 julho de 2011.

PANORAMA DO SETOR DE HIGIENE PESSOAL, PERFUMARIA E COSMÉTICOS 2016. ABIHPEC. https://www.abihpec.org.br/novo/wp-content/s/PANOMARADO-SETOR-2016.pdf. o em 13 dezembro de 2016.

RELATÓRIO ESTATÍSTICO MERCADO BRASILEIRO DE SPAS 2013. ABC SPAS. https://issuu.com/spaweekbrasil/docs/relat__rio_final_28-05. o em 13 dezembro de 2016.



SEBRAE/MG, Ponto de Partida para o início do negócio. SPA. Disponível em http://www.sebraemg.com.br/Geral/visualizadorConteudo.aspx?cod_areasuperior=2&a mp;cod_areaconteudo=231&cod_p

65

Não há informações disponíveis para este campo.

26. Planejamento Financeiro Não há informações disponíveis para este campo.

27. Soluções Sebrae Aproveite as ferramentas de gestão e conhecimento criadas para ajudar a impulsionar o seu negócio. Para consultar a programação disponível em seu estado, entre em contato pelo telefone 0800 570 0800.

Confira as principais opções de orientação empresarial e capacitações oferecidas pelo Sebrae:

Cursos on line e gratuitos - Portal de Educação a Distância Sebrae www.ead.sebrae.com.br


25. Fonte

Para desenvolver o comportamento empreendedor


66

Para quem quer começar o próprio negócio

As soluções abaixo são uteis para quem quer iniciar um negócio. Pessoas que não possuem negócio próprio, mas que querem estruturar uma empresa. Ou pessoas que tem experiência em trabalhar por conta própria e querem se formalizar.

Plano de Negócios - O plano irá orientá-lo na busca de informações detalhadas sobre o ramo, os produtos e os serviços a serem oferecidos, além de clientes, concorrentes, fornecedores e pontos fortes e fracos, construindo a viabilidade da ideia e na gestão da empresa: http://goo.gl/odLojT


Empretec - Metodologia da Organização das Nações Unidas (ONU) que proporciona o amadurecimento de características empreendedoras, aumentando a competitividade e as chances de permanência no mercado: http://goo.gl/SD5GQ9

Iniciando um Pequeno e Grande Negócio - É um programa que orienta o empreendedor a organizar suas ideias e recursos e indica um roteiro com os principais aspectos a serem considerados no processo de abertura de um negócio. Como


67

Começar Bem - Conjunto de soluções no formato de palestras, oficina, curso e outros recursos como cartilha, guia visual, aplicativo e vídeo. e: http://goo.gl/hMrycK

Para quem é MEI

O Microempreendedor Individual (MEI) tem faturamento anual bruto de no máximo R$ 60 mil:

Negócio a Negócio – Programa de atendimento e orientação empresarial. Os agentes de orientação empresarial realizam visitas a sua empresa e aplicam um diagnóstico de gestão básica. Com base neste levantamento, são sugeridas soluções para a melhoria do seu negócio: http://goo.gl/2feRHN


resultado, o IPGN orienta a elaboração de um plano de negócio - documento que tem como objetivo planejar detalhadamente a estruturação e abertura do negócio: https://goo.gl/0bsQZg

SEI (Sebrae para o Microempreendedor Individual) - Programa composto de soluções


68

Para quem já é empresário de microempresa

Soluções para empresas com faturamento bruto anual de, no máximo, R$ 360 mil:

Na Medida - Programa que possui dez áreas de atuação com o objetivo de preparar o empreendedor para agarrar oportunidades e lidar com situações da gestão da empresa no dia a dia: http://goo.gl/yBamAs

Negócio a Negócio - Programa de atendimento e orientação empresarial. Os agentes de orientação empresarial realizam visitas a sua empresa e aplicam um diagnóstico de gestão básica. Com base neste levantamento, são sugeridas soluções para a melhoria do seu negócio: http://goo.gl/2feRHN



que trata de temas básicos para gestão e fortalecimento dos negócios: http://goo.gl/tbcWXi

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Soluções para empresas com faturamento bruto anual maior que R$ 360 mil e menor ou igual a R$ 3,6 milhões:

Sebrae Mais - Programa composto por conjunto de 16 soluções que são aplicadas conforme as necessidades da empresa. Reúne diversas modalidades de atuação, como consultoria individualizada por empresa, workshop, cursos, palestras, encontros e coaching: http://goo.gl/jVYslV

Para quem quer inovar

Ferramenta Canvas online e gratuita - A metodologia Canvas ajuda o empreendedor a identificar como pode se diferenciar e inovar no mercado: https://www.sebraecanvas.com/#/



Para quem já é empresário de pequena empresa

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ALI - O Programa Agentes Locais de Inovação (ALI) é um acordo de cooperação técnica com o CNPq, com o objetivo de promover a prática continuada de ações de inovação nas empresas de pequeno porte: http://goo.gl/3kMRUh

28. Sites Úteis Não há informações disponíveis para este campo.

29. URL http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-Spa-urbano



Sebraetec - O Programa Sebraetec oferece serviços especializados e customizados para implantar soluções em sete áreas de inovação: http://goo.gl/kO3Wiy

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