Comportamiento Del Producto En El Mercado... 6n2u1s

Es cualquier bien, servicio o idea capaz de motivar y satisfacer a un comprador. El producto es el núcleo de gestión, siendo el elemento más importante y, en consecuencia, el eje entorno al cual diseñarán el reto de estrategias. El consumidor advierte tres características en un producto. Los tangibles como el color, el peso o el tamaño.

Las sicológicas: (el uso o disfrute que se le da a un producto).

Los productos se clasifican en bienes de consumo y en bienes industriales. Los bienes de consumo, de acuerdo con los hábitos de compra del consumidor se clasifican en:

• Bienes de consumo duradero • Bienes de consumo destructivo

• Bienes de Convivencia

• Corrientes • De compra por impulso • De compra de emergencia

• Bienes de compra esporádica. • Bienes de especialidad. • Bienes de preferencia.

• Bienes no buscados

• No conocidos • No buscados

Materias primas y materiales Equipo pesado Equipo auxiliar Partes componentes Servicios Industriales

Pretende resaltar determinadas características del producto o marca, para que sea percibido como único por el cliente. Con ella se busca un “monopolio virtual” frente a la competencia.

Caracte rísticas Servicios añadidos

Marca

Calidad Distribuc ión

Envase

Precio

Publicida d

La obsolescencia planificada es la pérdida de valor de uso de un producto, antes de finalizar su vida útil, por acciones u omisiones planificadas por el fabricante. El fabricante trata de incrementar el número de sustituciones de un producto en el mercado.

1

•Utilizar materiales planificados para desgastarse o estropearse en un plazo de tiempo.

2

•Emplear tecnología anticuada que deprecia rápidamente el producto o sacar variantes tecnológicas del producto o de productos incompatibles.

3

• No fabricar repuestos o venderlos muy caros, para obligar a una nueva compra.

4 • Alteración de las características superficiales del producto, para crear diferencias con los modelos anteriores.

Un factor fundamental del mercado en el desarrollo de la mayor parte de los productos y servicios es la manera en que los consumidores gastan su dinero, o sea cómo compran los productos y servicios.

El estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus necesidades es una cuestión básica y un punto de partida inicial para poder implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas. Se conoce como consumidor a aquella persona que consume un bien o utiliza un producto o servicio para satisfacer una necesidad.

Se conoce como consumidor a aquella persona que consume un bien o utiliza un producto o servicio para satisfacer una necesidad.

INICIADOR

INFLUIDOR

DECISIÓN DE COMPRA

CONSUMIDOR O FINAL

DECISOR COMPRADOR

COMPRA

Quién Por qué Qué Cómo Cuánto Cuándo Dónde

USO

Influencia externa: el ambiente externo se compone de seis factores específicos:

Cultura

Clase social

Subcultura

Factores personales

Social

Grupo

Familia

Influencias Internas: El ambiente externo se dirige hacia los determinantes individuales, demuestra que los estímulos individuales no influyen directamente en los consumidores. Por el contrario, son modificados por factores internos como aprendizaje, personalidad, actitudes, procesamiento de información y motivos.

Aprendizaje

Actitudes

Personalidad

Procesamien to de información

Motivos

La actuación total del proceso de toma de decisiones puede interpretarse así: Cuando el sujeto ha asimilado los estímulos exteriores, se produce una serie de interacciones entre las variables internas.

Reconocimiento del problema Búsqueda de la información Evaluación que satisfacen su necesidad Evaluación de las alternativas Utilización del producto satisfacción

Es la orientación hacia el mercado, según la cual toda actividad empresarial se inicia y termina en el cliente, a fin de darle una respuesta integral a sus necesidades, deseos, expectativas, concepto de valor y capacidad de pago.

•

Es una actitud más que una serie de estrategias, tácticas, técnicas y actividades

•

Se centra en el cliente, y encuentra en el su razón de ser.

•

Interpreta el mercado para ajustar bienes y servicios de la empresa al perfil del cliente mejor que la competencia

• Porque es una forma de identificar oportunidades. • Porque le ayuda a concretar las necesidades y expectativas de sus clientes. • Porque permite aclarar lo que hace la competencia para quitarle los clientes que a usted le interesan.

• Porque le facilita la identificación de los factores externos que inciden en su mercado. • Porque es un método para concretar y hacer conscientes las ventajas competitivas de su negocio.

Que oportunidades hay

Ejecución y seguimiento

Que quiere lograr

Cuales son los planes de acción

Cual es la estrategia básica Que papel juega cada elemento de mercadeo

Necesidades, deseos y demandas

Mercado

Valor y satisfacción

Productos o Servicios

Intercambio, transacciones y relaciones

• • •

• • •

Mercado Potencial. Segmentación de Mercados. Bases para la Segmentación Mercados. Mercado Meta. Presupuesto de Ventas. Pronóstico de Ventas.

de

El estudio del mercado trata de determinar el espacio que ocupa u ocuparía un bien o un servicio en un mercado específico, teniendo en cuenta:

• • • • •

Diagnóstico actual del sector. Estado en términos de productos, mercados, clientes, empresas nuevas, tecnología, istración, desarrollo, etc. Tendencias económicas sociales o culturales. Barreras de entrada al negocio. Amenaza de ingreso de nuevos productos

• • • •

Descripción del Producto o Servicio. Productos Competidores. Identificación de productos o servicios Ventajas y Beneficios.

directos y

sustitutos.

El D.A.F.O. (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) o SWOT, nos ofrecerá los factores clave para el éxito y el perfil de la empresa que deberemos tener en cuenta para seleccionar la estrategia de marketing más adecuada para alcanzar las metas propuestas.

1._ Hacer una lista de las oportunidades externas claves de la empresa. 2._ Una lista de las amenazas externas claves de la empresa 3._ Una lista de fuerzas internas clave de la empresa. 4._ Lista de debilidades internas claves de la empresa