Conflictos Laborales 3l535m

INTRODUCCION   Los conflictos no son la destrucción o la contaminación de las organizaciones, como algunas personas suelen decir; los conflictos más bien son oportunidades para que de paso para que los cambios se generen y en dichos cambios los conflictos si son canalizados y encaminados de la manera correcta

CONDICIONES QUE PREDISPONEN PARA EL CONFLICTO:

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 1. Diferenciación de actividades: “los objetivos e intereses diferentes (inclusive los antagónicos) tienden a provocar conflictos” (Chiavenato, 1994)  2. Recursos compartidos: la necesidad de repartir recursos que de por sí son escasos puede generar luchas de intereses ante la necesidad de cumplir metas u objetivos.  3. Actividades interdependientes: “Cuando los grupos se vuelven altamente interdependientes, surgen oportunidades para que un grupo auxilie o perjudique el trabajo de otros” (Chiavenato, 1994).

DEFINICION   Los conflictos laborales son consecuencia del deterioro de las relaciones de trabajo en las organizaciones. Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la conflictividad laboral global de un país puede medirse por el número de huelgas que se desarrollan y los cierres patronales llevados a cano durante un periodo de tiempo determinado.

TIPOS DE CONFLICTOS   Por años hemos coincidido en que lo único constante son los cambios, y dado que una empresa es un organismo integrado por el factor humano es común existan diferentes tipos de conflictos.

 Los conflictos laborales pueden clasificarse de muchas maneras. Veremos algunas de ellas.

1. Tipos de conflicto según el número de involucrados en el mismo

|   Intrapersonales: son los conflictos que tiene un trabajador consigo mismo debido a contradicciones o insatisfacciones.  Interpersonales: son los conflictos que surgen entre las personas. El fondo del conflicto puede ser las relaciones personales, choque de intereses, comunicación deficiente o diferencias culturales.  Organizacionales: se generan entre personas, grupos de trabajo o departamentos debido a situaciones que surgen durante el desarrollo del trabajo o a tensiones derivadas de las diferencias de intereses entre los distintos departamentos de las compañías.

Según el número de personas involucradas es:

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 Conflicto individual: es el que inicia un solo trabajador frente a su empleador o jefe por no estar de acuerdo con las condiciones de trabajo en las que desarrolla sus tareas.  Conflicto plural: este se da cuando son varios los trabajadores que no están de acuerdo con las condiciones laborales.  Conflicto colectivo: pasamos a un conflicto colectivo cuando se ve afectado un grupo genérico de trabajadores, aunque también se manifiesten individualmente.

Tipos de conflictos según las consecuencias que traen a la empresa

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 Conflictos funcionales: son los que resultan beneficiosos para el funcionamiento de la empresa siempre que se sepan gestionar adecuadamente. Estos conflictos son incluso necesarios para mantener el análisis crítico y la motivación de los propios trabajadores. Si no las compañías se quedan estancadas y no implementan mejoras.  Conflictos disfuncionales: son aquellos que afectan negativamente a la organización y la alejan de sus objetivos. Estos son los que interesa erradicar cuando antes porque son una amenaza para la productividad de la empresa.

Conflicto gremial   Este conflicto llega como consecuencia de problemas que afecten al sector al que pertenece la empresa.  Un ejemplo de conflicto gremial es el sufrido en el año 2018 con los docentes en Argentina, el cual ha dado lugar a huelgas. El conflicto en este país viene por la falta de oferta salarial, el cierre de cursos y de escuelas.  Otro caso de conflicto fue en 2003 cuando los sindicatos del metal de Zaragoza se mantuvieron en desacuerdo por la distribución irregular de la jornada que mantenían los empresarios.

Conflicto proveniente de procesos sociológicos

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 Los procesos sociológicos que desencadenan estos conflictos son:  Discriminación de género.  Diversidad cultural.  Discriminación étnica.  Conciliación del trabajo y la vida privada.  Muchos de estos conflictos comienzan como individuales, pero pueden derivar en graves problemas para la empresa. Un ejemplo de esto se encuentra en la película Philadelphia (1993). En ella se narra la historia de un abogado al que su empresa despide al enterarse de que es seropositivo. Aunque el bufete intenta disimularlo, el abogado despedido sabe por qué ha sido y les demanda. 

Conflicto laboral de carácter político   Este conflicto aparece como consecuencia de ciertos actos o leyes que afectan a algún colectivo de trabajadores. Un ejemplo de conflicto laboral político ocurrió en España en el año 2002 con el decreto-ley de la reforma laboral, que provocó una huelga de 24 horas.

DETECTANDO PROBLEMAS Y CONFLICTOS ENTRE TRABAJADORES

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 CAUSA nº1: Conflicto laboral de recursos  Todos los empleados utilizamos recursos para llevar a cabo nuestro trabajo. Papel, ordenadores, salas de reuniones… ¿Pero qué pasa si otras personas dentro del equipo necesitan los mismos recursos?  CAUSA nº2: Conflicto laboral de estilos  Cada uno de nosotros tenemos una forma distinta de trabajar que viene marcada por nuestra personalidad y necesidades.  CAUSA nº3: Conflicto laboral de percepciones  Los puntos de vista, como ocurre en la propia vida, pueden ser muy dispares en cada situación.  CAUSA nº4: Conflicto laboral por metas  En una empresa pueden existir varias metas u objetivos y esto puede desencadenar en un conflicto entre ellas.

  CAUSA nº5: Conflicto laboral por presión  En este caso, nos enfrentamos a conflictos en el trabajo por urgencias que promueven la presión sobre los trabajadores.  CAUSA nº6: Conflicto laboral de roles  Existen ocasiones en las que un empleado debe ejercer tareas que no corresponden a su rol dentro de la empresa, viéndose obligado a pisar el terreno de otras personas en la empresa que puede desencadenar en una lucha de poder y generar enfrentamientos.  CAUSA nº7: Conflicto laboral por valores  Cada empleado dispone de sus propios valores personales, que en ocasiones pueden ser contradictorios a los de otro empleado o a los de la propia empresa.  CAUSA nº 8: Conflicto laboral por políticas de empresa  Es más que necesario que todos y cada uno de los trabajadores conozcan las políticas de empresa y estás estén escritas de forma clara para que no existan confusiones que puedan generar conflictos laborales en la empresa.

  FORMAS DE PREVENCIÓN DE CONFLICTOS LABORALES  Asigna tareas correctamente y evita duplicidades  Define competencias y responsabilidades de cada tarea  Fija objetivos claros, realistas y medibles  Mantén informados a tus trabajadores de los avances y logros  Establece planes de incentivos (plan de incentivos laborales y ejemplos prácticos)  Asegúrate de que cada empleado responda a un solo jefe al mismo tiempo

SOLUCIONES A CONFLICTOS LABORALES

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 Negociación: con este método se busca elaborar una propuesta conjunta. Para ello las partes argumentan y cooperan.  Arbitraje: consiste en que las partes asignan a un tercero conocido como árbitro para que dé una solución al conflicto. Dichas partes deben acoger voluntariamente la decisión del árbitro.  Mediación: las partes negocian en presencia de una tercera persona que adopta una posición neutral. Esa tercera persona es el mediador, cuyo cometido es acercar a las partes y acompañarles a una solución.  Conciliación: con este método las partes tratan de acercar posturas con todas las garantías legales y asistidas por un conciliador.  Amigable composición: este método consiste en encargar a uno o varios terceros la resolución del conflicto.

CONSECUENCIAS DE LOS CONFLICTOS LABORALES

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 Los conflictos laborales pueden traer consecuencias positivas o negativas:  En las positivas, se estimula al trabajador, se fortalecen los sentimientos de identidad, se despierta la atención ante los problemas y se pone a prueba las estructuras dentro de la empresa.  Con respecto a las negativas, se presentan sentimientos de frustración, hostilidad y ansiedad. Además existe la presión grupal y el desvío de las energías productivas. Se produce un bloqueo de las iniciativas, tensiones circulares y fricción entre las relaciones interpersonales.

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