Ejercicios Mercadotecnia 6n5f4a

FUNDAMENTOS DEL MARKETING (Stanton) CURSO: Mercadotecnia I ALUMNO: Chavez Lopez Joseph Manuel

SALÓN: 53- A PROFESOR: Floresmilo Flores

1. Explique el concepto del intercambio, incluyendo las condiciones requeridas para que se produzca, y dé un ejemplo de un intercambio de negocios que no implique dinero y otro de un intercambio que no sea de negocios. El intercambio vendría a ser un concepto central del marketing, por lo que sería la acción de ofrecer o adquisición de algún producto y servicios a cambio de algo, para ello se debe cumplir con ciertas condiciones: 

Tienen que intervenir dos o más personas u organizaciones, cada una con necesidades o deseos que requiera satisfacer. Si usted es totalmente autosuficiente, no hay necesidad de intercambio  Las partes que intervienen en el intercambio deben hacerlo voluntariamente.  Cada parte debe tener algo de valor para aportar al intercambio y creer que éste le beneficiará  Las partes tienen que comunicarse entre sí. La comunicación puede presentarse de muchas formas e incluso llevarse a cabo a través de una tercera parte; pero sin conciencia de ella e información no puede haber intercambio. Un ejemplo de negocios que no implique dinero podría ser los que se dan por el internet ya que muchas páginas web ofrecen servicios de intercambio de bienes y servicios por otros. Y otro intercambio que no sea de negocios podría ser el intercambio de información que se da en un debate.

2. Nombre algunas empresas que usted crea que están todavía en las etapas de producto o de ventas en su evolución de marketing. Explique por qué las eligió. 

En la etapa de producto estarían Apple, Samsung; ya que estas empresas se dedican en la innovación de los productos que tienen como objetivo cumplir con las necesidades actuales y futuras de los demandantes de su producto.



En la etapa de ventas están Movistar, Claro y Entel; estas empresas son conocidas por brindar varios servicios entre los cuales se encuentra la telefonía móvil que para ello recurre a la publicidad y así obtener más clientes que la demás competencia.

3. Describa de qué manera, en cada uno de los siguientes renglones, se podría ir más allá de una situación de intercambio para establecer una relación con los clientes. a. Detallista de venta en línea de flores recién cortadas

b.

c.

d. e.

f.

El detallista puede abrir un pequeño local en él pueda exhibir sus flores recién cortadas, brindar asesoría de cómo mantener en buen estado las flores, contar con un servicio de entrega de flores a nivel local y nacional. Empresa de contador(es) público(s) certificado(s) Esta empresa puede crear una página web en la que indique los diferentes servicios que presta y más información para que el cliente se sienta más seguro y quiera contratarlo. Banco de sangre Para incentivar a futuros donantes se les puede dar chequeos gratuitos, regalar medicinas, se pueden dar cursos o charlas sobre temas de salud, entre otros. Concesionario de automóviles Ofrecer servicios de mantenimiento por un tiempo determinado. Universidad Viaje para los estudiantes gratuitos, para incentivar una mayor interacción entre profesor y estudiante. Fabricante de artículos electrodomésticos Asesoramiento post ventas para poder tener en cuenta las ventajas y desventajas de los productos.

4. Describa la forma en que puede ser diferente la operación de un fabricante de zapatos orientado al producto de la de uno orientado al mercado. Si un fabricante de zapatos está orientado al producto le interesa más tener una gran cantidad y calidad de zapatos y que estos tengan una buena marca que atraiga a los clientes, no importa mucho lo que cliente requiera si no la mayor cantidad de producción que pueda haber. En cambio a un fabricante de zapatos orientado al mercado le interesa más de cómo satisfacer eficientemente las necesidades del cliente, se preocupa en saber qué es lo que el cliente prefiere que tipo de zapatos, modelo, color produce en razón de lo el cliente necesite o requiera.

5. Explique la relación que hay entre los tres elementos que constituyen el concepto de marketing.  Orientación al cliente: se refiere que los mercados deben tener una buena relación con sus clientes porque la empresa depende de las expectativas del consumidor para lograr sus objetivos.  Objetivos de desempeño de la organización.  Actividades coordinadas de marketing: se refiere a la calidad.

6. “El concepto de marketing no implica que los ejecutivos de marketing dirijan la empresa. Este concepto requiere sólo que quien esté en la alta dirección se oriente al mercado.” Dé ejemplos de cómo se pueden orientar al mercado un gerente de producción, un tesorero de la empresa o un gerente de personal.  Gerente de producción: tener una orientación hacia el mercado, conociendo las nuevas innovaciones tanto tecnológicas como de materia prima. Concentrarse en la calidad y cantidad de las ofertas, suponiendo que los clientes buscaran y compraran productos bien hechos y a precio razonable.  Tesorero de la empresa: conocer y manejar las nuevas formas de istración financiera para tener una orientación hacia las ventas; promocionar para vender los productos que la empresa desea fabricar.  Gerente de personal: establecer comunicación con los empleados o subordinados para crear confianza mutua para realizar los productos que satisfagan al cliente.

7. Describa la mezcla de marketing para cada una de las siguientes organizaciones: a. Hotel y casino Luxor en Las Vegas En la organización se utiliza diferentes maneras de publicidad para poder captar la atención del público y realizar acciones para lograr la satisfacción de sus clientes. b. Sindicato de Trabajadores de la Asociación de Pilotos de Aerolíneas Distribución con folletos en las agencias de viaje y turismo, internet y comerciales televisivos donde se ofrecen diferentes paquetes y precios por los servicios ofrecidos. c. Profesor que imparte un curso de química de primer año El profesor deberá hacerse conocido para tener una buena reputación y de esta forma atraer más estudiantes.

d. Departamento de policía de la ciudad donde vive usted Realizan propagandas, afiches, mejores recursos para resguardar entre otros; para que la seguridad de la localidad sea más tranquila para los habitantes.

8. Una forma de explicar las utilidades que proporciona el marketing es considerar cómo viviríamos si no existiera la base instalada que éste aporta. Describa algunas de las formas en que sus actividades diarias se verían afectadas si no hubiera tiendas detallistas o publicidad. No hay manera de conocer las nuevas tiendas ni sus promociones, ya que el cliente busca productos o servicios para poder satisfacer sus necesidades pero a un precio accesible, y estaríamos pagando de más por un producto o bien en una tienda mientras que posiblemente en otra no pagaríamos mucho, la gran variedad de bienes en tiendas aledañas a los hogares y la facilidad con la que realizamos las compras; se establecería una incertidumbre al no saber las promociones, ni lo nuevo en productos que ofrecerán.

9. Nombre dos empresas de servicios que, en su opinión, hagan una buena labor de marketing; luego nombre algunas que crea que hacen una labor deficiente. Explique su razonamiento en cada caso.  Servicio de telefonía y Empresas de Bebidas Isotópicas: creo que estas dos organizaciones hacen una buena labor porque el mensaje que ellos quieren transmitir logra que la gente recepciones de tal forma que no solo son conocidas sino también sus productos sean adquiridos.  Instituto de Inglés y Agencias de Viajes: ofrecen dominio del idioma en seis meses y piden cantidades exageradas de dinero garantizando el aprendizaje rápido del idioma, cuando en realidad se desaparecen con el dinero o simplemente el servicio y las instalaciones no son adecuadas para el precio tan alto pagado por el cliente. Lo mismo pasa en el caso de agencias de viajes.