Estudio De Caso Aa4 2vg14

EVALUACION Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD NTC ISO 9001(1702360) Actividad: Estudio de Caso AA4 Presentada por: Juan de Jesus Montenegro Susa Fecha 25 de Junio de 2018

ESTUDIO DE CASO AA4

Asuma el rol de Jefe de Calidad de la empresa “Federal Mogul” y estudie el caso que se presenta en el siguiente video: https://www.youtube.com/watch?v=3hi-xrpkQ-w Resuelva los puntos con relación al caso de Federal Mogul indicados en la guía Para este caso podrá utilizar el formato de acción de mejora que se encuentra como material anexo al desarrollo del objeto de aprendizaje. Resuelva el caso en un archivo de texto o en hoja de cálculo. https://www.youtube.com/watch?v=3hi-xrpkQ-w Resuelva los siguientes puntos con relación al caso de Federal Mogul: 1. Redacte la no conformidad Pistones con fallas de calidad 2. Identifique los procesos involucrados Manufactura de pistones, inspección de pistones, venta de pistones. 3. Realice el análisis de causa raíz aplicando alguna de las metodologías estudiadas, o en su defecto, utilice alguna otra metodología validada.

Mano de obra

Métodos de trabajo

Personal no capacitado Falta de experiencia

Procesos no estandarizados Procedimientos incompletos

Maquinaria

Medio ambiente

Materiales de mala calidad Materiales defectuosos

No cumplimiento de parámetros Tolerancias inadecuadas

Temperatura

Pistones con fallas de calidad

Falta de mantenimiento Equipos en mal estado

Materiales

Medición

4. Establezca la acción correctiva con su respectivo plan de acción. Establecer las tolerancias adecuadas para el proceso de manufactura de pistones y revisar que los parámetros de calidad se estén cumpliendo. Si lo desea para este caso podrá utilizar el formato de acción de mejora que se encuentra como material anexo al desarrollo del objeto de aprendizaje.