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Giro de la empresa Audi es una empresa alemana fabricante de vehículos de alta gama, lujo y de competición con presencia global. Su sede central se encuentra en Ingolstadt, Baviera y forma parte desde 1965 del Grupo Volkswagen.

Visión organizacional. Ser una marca líder y ejemplo dentro de la competencia, al satisfacer egos de gente altamente especial.

Misión organizacional. Ser una empresa diferente que realmente valora a sus clientes al brindarles un servicio de atención que exceda siempre sus expectativas.

Valores Son los principios básicos de la compañía, compartidos por todas las personas que la integran y base del éxito de la empresa.

Trabajo en equipo

Proactividad y profesionalidad, voluntad de anticipación y búsqueda de las soluciones adecuadas. Respeto hacia las personas y su trabajo, sus planteamientos, sugerencias o demandas,

Integridad, honestidad y lealtad

Fomentando el dialogo constante y el intercambio de ideas y conocimiento se consiguen alcanzar objetivos Fijados. Solo adelantándose a los problemas es posible plantear las soluciones necesarias para superarlos

Con una comunicación abierta y transparente que tenga en cuenta todas las opiniones

Compromiso con la empresa y todos los que la integran. Con el trabajo que se realiza

Especificaciones generales al servicio al cliente ATENCION A CLIENTES

Atención a clientes Audi En nuestra organización contamos con asesores de servicio, técnicos altamente capacitados y personal calificado, cuyas funciones están orientadas a la atención de nuestros clientes.

Call Center Audi Audi de México te brinda la línea de atención telefónica 01800 849 23 83, mediante la cual tendrás la oportunidad de recibir una respuesta a tus preguntas y dudas relacionadas con la marca, así como en el caso de nuestros clientes ofrecerles el medio para actualizar sus datos personales y en caso de ser necesario recibir atención por parte de un ejecutivo de Audi de México. Servicios financieros Gracias a los servicios de financiamiento, encuentra un plan a tu medida, cómodo y flexible para poder disfrutar tu Audi desde hoy mismo.

AUDI CORPORATE Audi Corporate Audi de México y su red de concesionarios conocen los retos que enfrentas tú junto con tu empresa para ser más competitivos, por eso hemos desarrollado el programa Audi Corporate. Este programa va enfocado para pequeñas y grandes empresas o arrendadoras que requieren de soluciones de movilidad para sus ejecutivos.

Nuestra gama ofrece las propuestas más atractivas del segmento , que se traducirá en un efectivo elemento de reconocimiento y estímulo para tus ejecutivos.

A través de Audi Plus, nuestros clientes reciben la más amplia cobertura para el mantenimiento y protección de su vehículo, un beneficio que ninguna otra marca puede ofrecer.

Permítenos la oportunidad de presentarte personalmente el programa Audi Corporate, estamos seguros que tenemos la solución adecuada a tus necesidades. Además te ofrecemos beneficios exclusivos en la fase de la relación de negocios, asesoría, venta, acercamiento con clientes, servicio, recompra y sobre todo el respaldo de la marca.

Asesoría y ventas Los asesores certificados del programa Audi Corporate, identifican las necesidades específicas de nuestros clientes y diseñan las propuestas más atractivas. Todo esto, sin necesidad de visitar a un concesionario.

Audi Plus Audi Plus es un programa único e innovador que te permite disfrutar sin límites tu Audi, con la confianza que siempre estará protegido y respaldado por nosotros.

Audi Financial Services Audi Corporate cuenta con la oferta más completa y flexible de productos financieros, todo ello con el soporte y experiencia de Audi Financial Services. Nuestros asesores te brindarán las mejores opciones de financiamiento y arrendamiento puro, según las necesidades y capacidad financiera de tu empresa.

Servicio Cuando se está dentro del mundo Audi, el mejor servicio está garantizado, y con Audi Corporate no es la excepción. Al ingresar tu auto en cualquiera de nuestras Concesionarias o Audi Service Center, siempre estará en manos de expertos ofreciéndote una atención personalizada y profesional.

Recompra Como un beneficio adicional, Audi Corporate ofrece a través de la red de Used Car Centers, la posibilidad de comprar los autos usados al momento de la renovación de la flotilla de la manera más fácil, ágil y conveniente.

Relación con clientes Los clientes del Programa Audi Corporate contarán con el servicio especializado del centro de atención a clientes y obtendrán beneficios exclusivos, como invitaciones a eventos VIP patrocinados por Audi, entre otros.

SERVICIOS FINANCIEROS Sobre nosotros Como financiera contamos con un respaldo de más de 50 años en 51 países y 40 años en México.

Hace 20 años, nacimos como Audi Financial Services ofreciendo soluciones y servicios financieros para que logres la meta de manejar un Audi.

En esta sección podrás conocer todos nuestros servicios y elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.

Servicios para ti ¿Enamorado de algún modelo Audi? Queremos que logres tu meta de manejar el Audi último modelo que tanto deseas con alguno de nuestros planes de financiamiento y arrendamiento.

Credit ¿Quieres manejar un Audi? Credit te da la posibilidad para hacerlo. Ventajas de Credit. -Accesibilidad. Disfrutas de un Audi con una inversión mínima. -Flexibilidad. Eliges el plazo que te funciona mejor. -Seguridad. La tasa de interés anual es fija durante todo el plazo del contrato. -Libertad. Posibilidad de dar pagos programados durante el financiamiento. -Valor adicional. Opción de incluir el seguro de vida, así como servicios adicionales dentro de tu contrato de financiamiento. Comisión por Apertura: 2.5% más IVA sobre el monto a financiar y es por única ocasión. Tasa de interés autos nuevos 12 a 36 meses- 13.99% sin IVA 42 a 60 meses- 16.99 % sin IVA

Costo Anual Total (CAT) del 31.1% sin IVA para fines informativos y de comparación exclusivamente. Calculado al 1 de Julio de 2017.

Legales de Credit Aplica con Credit de Audi Financial Services otorgado por Volkswagen Leasing S.A. de C.V. Tasa de interés anual ordinaria fija del 13.99%. Costo Anual Total (CAT) del 31.1% sin IVA para fines informativos y de comparación exclusivamente, calculado al 1 de Julio de 2017. CAT y mensualidades puede variar dependiendo del modelo y plan contratado. No incluye seguro del auto, de vida ni de desempleo. 1. Enganche mínimo del 20% del precio del auto, aplica en plazos de 12 hasta 60 meses. Cuide su capacidad de pago, generalmente no debe de exceder del 35% de sus ingresos periódicos, los costos por mora son muy elevados. Para mayor información de términos, condiciones, comisiones e inconformidades de esta promoción, visita tu concesionaria Audi más cercana.

Finance ¿Quieres estrenar un Audi cada 3 años? Finance, es para ti. Ventajas de Finance: -Libertad. Al finalizar el contrato decides si deseas cambiar tu Audi por uno nuevo. -Renovación. Posibilidad de manejar un Audi como nuevo cada año, si lo deseas. -Valor adicional. Puedes incluir el seguro de vida y desempleo, así como otros servicios adicionales dentro de tu financiamiento automotriz. Comisión por Apertura: 2.5% más IVA sobre el monto a financiar y es por única ocasión. Tasa de interés autos nuevos 12 a 36 meses 13.99% sin IVA Costo Anual Total (CAT) del 25.4% sin IVA para fines informativos y de comparación exclusivamente, calculado al 1 de Julio de 2017.

Leasing ¿Quieres un Audi y te gustaría pagar solo rentas? Leasing, es la opción ideal para lograrlo. Principales Beneficios: - Economía. No afecta tu capital, ya que el desembolso inicial es mínimo. - Tranquilidad. Cuentas con movilidad, a través del pago de rentas. - Garantía. Las reparaciones siempre se realizarán en las concesionarias Audi autorizadas. Comisión por apertura: 2.0% sobre el valor del auto antes de IVA.

*Servicios para emprendedores y PYMES *Servicios para empresas *Seguros *Servicios adicionales *Requisitos

Servicios Audi Postventa

BIBLIOGRAFIA PAGINA WEB OFICIAL AUDI http://www.audi.com.mx/mx/web/es.html