Guianza Turistica 365t4v

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA Formación a Distancia Proyecto de Formación:  "Diseño y Operación Integral de Actividades Guiadas en Escenarios de Patrimonio Cultural y Natural" 10 Actividades de Proyecto 27 Actividades de Aprendizaje 84 Objetos de Formación

Centro de Comercio Y Servicios Regional Bolívar Líder nacional de guianza turística

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Actividad de Proyecto 1: Identificar y reconocer los elementos constitutivos del sector turístico en la actividad de la guianza. Actividad de Aprendizaje 1. Reconocer la conceptualización básica del turismo, desde su historia, clasificación, sistema e impactos y el uso del inglés técnico como elemento cualificador de la guianza turística 1. Historia y clasificación del turismo El turismo como motor de desarrollo ha tomado fuerza en  las últimas décadas, traspasando fronteras, motivo por el  cual vale la pena analizar en un sentido cronológico su  perfeccionamiento  en el mundo occidental, examinando su  evolución en  las diversas épocas del devenir humano.

2. Impactos del turismo A nivel mundial se ha despertado un profundo interés por  la sostenibilidad de los espacios donde se desarrolla el  turismo, con el objeto de minimizar sus efectos negativos.  identificando el impacto positivo y negativo que ocasionan  las actividades turísticas en los destinos, tanto en el orden  económico y social, como en el sociocultural y ambiental.

3. Sistema turístico El Sistema Turístico es un conjunto de acciones y de  recursos que interactúan entre sí para cumplir un  objetivo común, representado por elementos como:  la oferta turística, la demanda turística, el espacio  turístico, los operadores del mercado turístico y los  organismos reguladores del turismo

4. What is a tour guide. El inglés como idioma universal, tiene gran aplicación para  el guía de turismo; siendo indispensable, entonces, lograr  un dominio de éste idioma con una aplicación específica  de comunicación hacia la actividad turística. No podemos  concebir un guía de turismo sin la competencia lingüística  comunicativa del llamado idioma universal

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA Actividad de Aprendizaje 2. Identificar el papel del guía de turismo frente a la normatividad que lo cobija. 5. Marco legal e institucional para la guianza turística en Colombia En los últimos 20 años la legislación turística nacional ha  mejorado y se ha adaptado a los cambios del sector a nivel  Mundial, por ello, la Ley colombiana ha establecido  disposiciones para el ejercicio de la actividad turística; además,  algunos decretos están basados en la normatividad  Internacional, para hacer más competitivo el sector. 

6. La ética: El deber ser en la actuación de un guía de turismo Un código de ética se crea con la finalidad de contribuir al  respeto mutuo y al cumplimiento de las normas que se deriven  del ejercicio de actividades turísticas. Se pretende el desarrollo  de valores éticos y morales, como también al compromiso de  cada individuo hacia la tolerancia y el respeto por las  costumbres, actitudes y estilos de vida de cada uno de las  personas que habitan una región o un país

7. Políticas nacionales en ecoturismo y turismo cultural. El ecoturismo y el turismo cultural son dos tipologías de  productos turísticos, que en los últimos años han tenido un  dinámico crecimiento a nivel global; constituyéndose en opción  de desarrollo, que ha generado en el país un alto interés,  evidenciado en documentos y en Convenios de Competitividad  Turística del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

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Actividad de Aprendizaje 3. Identificar la oferta turística del país como insumo y escenario para la guianza turística y Reconocer el uso del inglés técnico en técnicas y procesos para la guianza. 8. Inventario turístico local y regional El Inventario Turístico agrupa los recursos y atractivos de una  localidad, registra ordenadamente los factores físicos y  culturales. El guía pueda utilizar la información allí contenida  identificándola e interpretándola, obteniendo un referente  que le sea útil para elaborar productos turísticos de una  región, y de esta manera realizar recorridos que impacten y  satisfagan los requerimientos del visitante

9. Oferta turística nacional La oferta Turística constituye el soporte para la  generación y diseño de productos turísticos con  elementos de variedad, calidad, oportunidad y relación  con el desarrollo mismo de las localidades

10. The process and its techniques En esta actividad de aprendizaje se pretende desarrollar  el concepto del inglés como idioma universal, y por  tanto de gran utilización para el guía de turismo,  llevando el ejercicio de su profesión a niveles de gran  aporte comunicativo

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA Actividad de Proyecto 2. Diseño y Operación Integral de Actividades Guiadas en Escenarios de Patrimonio Cultural y Natural. Actividad de Aprendizaje 4: Conceptualizar la información sobre el patrimonio desde la investigación, evolución e interpretación en áreas culturales. 11. Investigación turística. El turismo, se ha convertido últimamente en una  estratégica actividad económica a nivel mundial y  nacional que capta divisas, genera empleos y promueve  el desarrollo regional de muchos países

12. Patrimonio Histórico y Cultural En el patrimonio histórico y cultural busca recopilar los  contenidos técnicos, tanto de elementos materiales,  como de elementos inmateriales producto de procesos  sociales; considerándolos desde su contexto natural y  cultural, con el fin de enriquecer la historia y  conocimiento de una región o de un país, para darlos a  conocer a través de un proceso de guianza turística

13. Museología y Museografía La actividad propia de la museología y de la museografía  son estudios dedicados a especializaciones, en estas  actividades no solo se identificará la razón de ser de los  museos, sino la forma operacional y la interacción  alcanzable de los turistas por medio del profesional de la  Guianza

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA Actividad de Aprendizaje 5: Identificar procesos, hechos y actores que han ejercido influencia en la historia de la humanidad 14. Historia Universal

La explotación del turismo en sus diferentes vertientes  llámese Etnoturismo, Ecoturismo, Turismo de aventura   o turismo cultural, han jalonado  al país dentro de los  destinos más  apetecibles por cientos de viajeros. En  efecto, Colombia ha forjado una demanda que  vertiginosamente se ha insertado  en los mercados  internacionales con miles de excursionistas; como fruto,   este flujo de visitantes le ha otorgado  el título de  polo  receptivo

15. Historia de Colombia y Etnografía La historia nacional ha encarado procesos que dejaron   fuerte huella, los cuales han sido objeto de estudio por   investigadores interesados en su análisis. Éstos hechos y  eventos toman gran importancia para el guía turístico,  no solo por la impronta que han dejado desde su  contexto, sino, por constituir una herramienta muy  valiosa  en el ejercicio y práctica de la guianza, al dar  argumentación al guía  y dinamismo a su proceso.

16. Tour Guiding and Cultural Heritage Es esencial destacar que un alto nivel de preparación  íntegra del guía de turismo lo convierte en el mejor  intérprete de ese legado y patrimonio que  indudablemente causará un mejor impacto en los  visitantes y turistas. Cabe reiterar que el dominio del  idioma inglés fortalece el desempeño del guía en su  labor profesional

17. Folclor Tradicional El folclor es el compendio de todas las manifestaciones  de la cultura popular e incluye por lo tanto, las leyendas,  los cuentos, las danzas, las tradiciones, la música y  multitud de expresiones artísticas diversas.

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18. Mitos y Leyendas La construcción de la memoria a través de los  imaginarios ha sido una tradición que por muchos años  ha perdurado en el Folklore de los diversos pueblos, a  estas crónicas hemos de estudiarlas desde dos  perspectivas

Actividad de Aprendizaje 6: Documentar aspectos significativos de la historia del arte, desde los elementos de valor artístico y estéticos. 19. Historia del Arte La importancia de la Historia del Arte se ha venido  acrecentando en las últimas décadas hasta alcanzar  actualmente una gran importancia y desarrollo. Este  proceso ha venido acompañado de una renovación  metodológicamente perceptible en un cambio sustancial  de los criterios y las valoraciones

20. Arquitectura Civil, Religiosa y Militar La arquitectura abarca todo el ambiente físico que rodea  la vida humana: no podemos sustraernos a ella mientras  formemos parte de la civilización, porque la arquitectura  es el conjunto de modificaciones y alteraciones  introducidas en la superficie terrestre con el objeto de  satisfacer las necesidades humanas

21. Artesanías Colombianas Calidad, creatividad, diseño, colorido y la materia prima  que utilizan los artesanos para producir las artesanías  colombianas, son elementos que se destacan y llaman la  atención de turistas que quedan encantados con las  obras de artesanales que se elaboran y constituyen una  excelente vitrina de Colombia para el mundo

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22. Artes Plásticas Pintura y Escultura Colombiana: El arte siempre se ha  inclinado por encontrar la belleza y comunicar  elementos especiales a los seres humanos, muchas de  las manifestaciones artísticas reflejan un momento  histórico y expresan conocimiento, propiciando de esta  manera una conexión entre el artista y la sociedad

Actividad de Aprendizaje 7: Reconocer los elementos de Geografía y Biodiversidad colombiana. 23. Geografía Turística Universal La ciencia geográfica, etimológicamente, se encarga de  la  descripción de la tierra; pero esta definición va  mucho más allá cuando se estudian las interrelaciones  que surgen entre el hombre y las actividades  económicas que realiza para satisfacer sus necesidades;  por esto, de  la ciencia geográfica se desprenden varias  ramificaciones, siendo una de ellas la geografía turística

24. Geografía Turística Colombiana El conocimiento de la geografía colombiana es  importante para el profesional de la Guianza Turística,  este conocimiento le permite el poder diseñar rutas  turísticas adecuada que satisfagan las expectativas y  necesidades cada día más exigentes del turismo  internacional

25. Biodiversidad Colombiana Con el fin recopilar los contenidos técnicos que  sustentan la prestación del servicio de la guianza   turística en su contexto natural y cultural, se hace  necesario conocer la biodiversidad colombiana,  catalogada como megadiversa por su inmensa variedad  geográfica y biológica.

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26. Turismo de Naturaleza Se hace necesario conocer los elementos relacionados  con la práctica de la Guianza en éste campo, teniendo en  cuenta que tal recurso constituye la tendencia turística  en el siglo XXI

Actividad de Proyecto 3: Diseñar el plan de acción identificando los materiales, equipos y recursos necesarios para la prestación del servicio de guianza de acuerdo con la actividad a realizar Actividad de Aprendizaje 8: Seleccionar y revisar equipos y elementos requeridos para la prestación del servicio de acuerdo con las actividades a desarrollar. 27. Equipos para la guianza en áreas culturales Los equipos y dispositivos de comunicación y seguridad  son herramientas esenciales que contribuyen en la  mejora de la calidad del servicio de guianza, brindando a  los turistas facilidad, confiabilidad, y rapidez en  la comunicación, haciendo esta labor efectiva y  satisfactoria.

28. Manejo de Equipos para la Guianza El manejo de equipos propios de la Guianza Turística,  requiere se tenga un amplio conocimiento tanto de su  estructura como de su aplicabilidad; sólo bajo este  presupuesto, se puede diseñar un plan de acción que dé  respuesta  a las demandas y necesidades de la actividad  a realizar, procurando el  cumplimiento de las exigencias  de la normatividad vigente sobre este tema

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA Actividad de Aprendizaje 9: Aplicar procedimientos que garanticen seguridad y funcionamiento de acuerdo a requerimientos preestablecidos. 29. Manejo de Equipajes

El manejo de equipaje está regulado por normas que  permiten darle al turista y viajero la seguridad que  necesita durante su estadía en el destino turístico; esta  consideración, implica conocer los diferentes tipos de  equipaje de acuerdo al lugar, número de personas y las  políticas de la organización.

30. Normas y Presentación Personal En este tema, se realizará una descripción de los   contenidos de normas de higiene y presentación  personal, como elemento fundamental para un guía de  turismo, porque en él recae la responsabilidad de  generar un ambiente de trabajo positivo, y en donde la  presentación personal basada en pulcritud e higiene,  constituyen el punto de partida para la buena atención  de los clientes

31. Seguridad en Equipos del Guía de Turismo El fin perseguido es lograr el buen éxito en la labor de  guianza, ofreciendo a todos los s la seguridad  requerida, bajo un direccionamiento profesional con  sentido ético de prevención; responsabilidad que le  compete de manera directa al guía de turismo.

32. Seguridad Ocupacional El guía de turismo debe adquirir y desarrollar  competencias en aspectos relacionados con la seguridad  ocupacional, que le permitan el ejercicio idóneo y  responsable de su actividad, dando cobertura de  seguridad tanto a sus s (turistas), como a los    del equipo de apoyo que le puedan  acompañar, evitando el asumir riesgos innecesarios  durante la actividad de guianza.

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA Actividad de Aprendizaje 10: Elaborar plan de acción y de contingencia de acuerdo con los protocolos de la organización. 33. Plan de Acción y Contingencia En las actividades cotidianas de cualquier organización  se pueden presentar situaciones que afecten de manera  repentina el diario acontecer. La variedad de  contingencias que en cualquier momento pueden  afectar de manera individual o colectiva las actividades  turísticas y, en general, el cotidiano vivir, requieren de un  plan de acción y contingencia que permita su atención y  de la mejor manera

34. The Tour Guid's Organized Work Los requerimientos planteados para el sector del  turismo, demandan un alto nivel de preparación y  organización de quien ejecuta la acción de guianza. Los  detalles a considerar para la buena organización de un  tour inician con la elaboración de un programa desde  antes de la llegada del turista, su arribo y estadía, los  recorridos previstos y la despedida

Actividad de Aprendizaje 11: Organizar grupos de apoyo para diferentes actividades y recorridos guiados conforme al plan de acción. 35. Manejo de Grupo A nivel del turismo cobra mayor importancia establecer  relaciones interpersonales afables, como factor clave  para propiciar a los visitantes ambientes atrayentes, que  faciliten establecer alianzas con personas o grupos de  personas interesadas en desarrollar entornos turísticos

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA 36. Trabajo en Equipo Es importante que el aprendiz conozca y aplique  herramientas que fortalezcan el trabajo en equipo, en  donde cada miembro aportará conocimientos, destrezas,  habilidades, capacidades, flexibilidad y disposición hacia  el cambio

37. Etiqueta y Protocolo El guía de turismo como persona encargada de conducir  y mostrar los sitios de interés al visitante, debe resaltar  en el empleo de normas de etiqueta y  protocolo,  brindando trato y servicio con buen tacto y excelencia.

38. Organización del Trabajo Se requiere de un guía capaz de diseñar acciones  proyectadas hacia la organización, programación y  conducción de visitantes al sitio de interés elegido. Estas  acciones deben estar en correspondencia con los  requerimientos necesarios, tanto de equipos, como de  respuesta idónea a lo  que espera obtener el turista

Actividad de Proyecto 4. Identificar y determinar los atractivos, facilidades y planta turística del recorrido a realizar. Actividad de Aprendizaje 12: istrar el inventario de materiales, productos y/o equipos según políticas de la organización. 39. Manejo de recursos para la Guianza Se requiere que el guía posea competencias en el  manejo adecuado de los recursos de personal, físicos,  inventarios y de presupuesto de acuerdo con las políticas  establecidas por la organización..

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA 40. Inventarios Físicos El manejo contable permite a las empresas mantener el  control oportuno de productos y servicios, como  también conocer en el periodo contable la situación del  funcionamiento acorde y coherente para afrontar la  oferta y la demanda que satisfaga las necesidades de los  clientes.

41. Tourism Planning Cuando se trabaja en el sector turístico, es esencial  realizar siempre una planificación adecuada,  identificando los atractivos y las facilidades de servicios  a lo largo del recorrido, con miras a desarrollar con plena  satisfacción cada una de las actividades involucradas, de  acuerdo a lo convenido con el turista al selecciona una  oferta o producto turístico.

Actividad de Aprendizaje 13: Verificar la logística para el desarrollo de las actividades según protocolos de la organización. 42. Manejo Básico de Herramientas Informáticas

43. Cartografía Básica

El recurso tecnológico fundamentado en el uso de  herramientas informáticas involucra al estudiante en un  mundo nuevo de posibilidades de aprendizaje, al  permitirle integrar y emplear nuevas tecnologías de la  información en su proceso formativo como Guía  Turístico, facilitando el diseño del plan de acción tanto  en la identificación de materiales y equipos, como en la  definición de los recursos necesarios para la prestación  del servicio de guianza, todo ello, referenciado desde  la  actividad a realizar Para la guianza turística, la cartografía constituye fuente  de información importante, al ubicar dentro de un  contexto geográfico más o menos exacto, una porción  en la superficie terrestre. El guía debe poseer y saber  interpretar un mapa o plano en el cual se refleje el  recorrido a realizar

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA 44. Manejo y Control de Bitácoras de Viaje En la labor de la guianza, el guía de turismo tiene la  capacidad de identificar y determinar los atractivos,  facilidades y planta turística del recorrido que va a  realizar, y una de sus funciones es llevar los registros de  los acontecimientos, actividades y sucesos presentados  en cada servicio prestado.

Actividad de Aprendizaje 14: Identificar los atractivos, facilidades y planta turística aplicables al diseño de rutas y paquetes turísticos. 45. Identificación de Paquetes Turísticos Para la identificación de atractivos turísticos es necesario  conocer previamente los productos turísticos ofrecidos y  sus características tales como: tipos de paquetes, rutas  de recorrido,  estrategias de promoción, precios y  segmentos de turismo a los cuales va dirigido el paquete  turístico.

46. Diseño de Rutas Turísticas En la actividad de la guianza turística el guía de turismo  tiene la capacidad de identificar y determinar los  atractivos turísticos que se encuentran en una ruta,  señalando facilidades y planta turística donde se  realizara el recorrido

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA Actividad de Proyecto 5: Diseñar ruta turística con programa y guión definido para entornos culturales y naturales. Actividad de Aprendizaje 15: istrar el inventario de materiales, productos y/o equipos según políticas de la organización. 47. Interpretación de Guiones Culturales Un Guión Cultural, es una herramienta metodológica  que permite organizar de manera compendiada y  coordinada los servicios turísticos, teniendo como  referente el destino elegido por el turista, con clara  intención de vivenciar experiencias cuyo contenido  vincula elementos de tipo histórico y artístico..

48. The Tour Route and Its Narration

49. Plan Sectorial del Turismo

En los tiempos modernos el idioma inglés se ha  convertido en un elemento indispensable para la  industria turística mundial; por tanto, todo Guía de  Turismo debe apropiar su vocabulario técnico, dándole  aplicación al diseñar el guion de una ruta turística y  desarrollando el programa acorde a los requerimientos  del visitante de habla inglesa. Un plan sectorial de turismo se caracteriza porque  identifica las tendencias mundiales y a partir de éstas los  países logran fijar políticas en materia de turismo a nivel  internacional, nacional, regional o local; en este sentido,  el plan sectorial de turismo, debe incluir elementos que  permitan desarrollar la competitividad y el crecimiento  del sector turístico en Colombia.

50. Tendencias de la Industria Cultural La Industria Cultural es transcendental en la promoción y  el mantenimiento de la diversidad cultural y económica,  al democratizar e identificar las tendencias más  significativas a nivel global y local, marcando el ritmo de  la industria en serie y facilitando su  al mercado  mundial..

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA Actividad de Aprendizaje 16: Determinar la actividad a desarrollar en áreas naturales de acuerdo al perfil del . 51. Operación de Rutas Verdes Para la operación de rutas verdes, cabe destacar que en  el estudio de éstas se acentúan valores como la  responsabilidad y el compromiso. Es importante que la  planificación de rutas verdes contemple aspectos como:  actividades, estrategias y proceso evaluativo a  desarrollar en áreas naturales, y que este cumpla con el  perfil del turista o visitante que viene con expectativas  de conocer y aprender

Actividad de Proyecto 6: Diseñar y coordinar estadía y pernoctación en contextos naturales y urbanos. Actividad de aprendizaje 17: Dirigir al grupo de s según programa establecido. 52. Geografía Turística Local La geografía turística local es una temática que ofrece al  futuro profesional de la guianza turística, una visión de  los principales atractivos turísticos naturales y culturales  que existen en el lugar. Por ello, el conocimiento de esta  disciplina se convierte en una herramienta importante  para dar respuestas al sector turístico, coherente con las  necesidades del visitante.

53. Clasificación de Alojamientos Una de las competencias que el aprendiz desarrolla  dentro de su proceso de formación, tiene que ver con la  atención que ha de brindar al visitante, tanto en el  control de ingreso para su alojamiento, como en el  control de salida; ofreciendo el mejor servicio de  acuerdo a las preferencias y expectativas del turista.

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA 54. Stages Of The Tour Organization. Part 1 Todo circuito turístico requiere de una organización, la  cual debe estar estructurada en etapas cuidadosamente  diseñadas y enfocadas a coordinar la estadía y  pernoctación del turista, tanto en contextos naturales  como urbanos.

Actividad de aprendizaje 18: Orientar el montaje y preparación de alimentos en campamento, teniendo en cuenta normas ambientales, de higiene y salud ocupacional. 55. Planificación y Montaje de Campamentos El éxito de  la  actividad  de  acampar, estará  sustentada  en  una  buena  organización y ubicación del  campamento, permitiendo el disfrute de la naturaleza,  logrando armonía y el bienestar de todos los turistas que  están acampando.

56. Preparación de Alimentos en Campamentos La preparación de alimentos en un campamento o  actividad en entorno natural, implica la selección del  lugar donde se ubicará el área de la cocina o fogones. La  selección, transporte, conservación, manipulación y  preparación de alimentos debe ser lo más higiénico  posible, a fin de evitar contaminación que pueda incidir  negativamente en la salud de los visitantes..

57. Cultura Física, Hábitos Saludables y Prevención de Riesgos Ocupacionales del Guía de Turismo. La generación de hábitos saludables en el estilo de vida  de un guía de turismo, junto con la aplicación de  metodologías basadas en el diagnóstico de factores de  riesgo ocupacional, garantizan la identificación y control  de los mismos, lo cual resulta fundamental para el  desempeño idóneo que caracteriza esta profesión

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA

Actividad de Proyecto 7: Diseñar herramientas interpretativas para aplicar en contextos naturales y culturales. Actividad de aprendizaje 19: Caracterizar s y aplicar técnicas en la prestación del servicio. 58. Caracterización de s El objetivo del estudio de este contenido es ilustrar al  aprendiz de guianza turística, acerca de las  características de los diversos tipos de s turistas o  visitante y la importancia de comprender su  comportamiento, gustos, actitudes y preferencias, de tal  manera que el guía pueda aplicar herramientas  interpretativas y metodologías en la prestación del  servicio, acorde con el perfil de turista al que se  enfrente, ya sea en contextos naturales o culturales.

59. Servicio al Cliente La  prestación  del servicio de guianza gira en torno al   eje  principal  del proceso: El cliente. Al diseñar  herramientas interpretativas para  aplicar en contextos  naturales y culturales, el guía  de turismo debe  tener  en  cuenta  lo  requerido por el , brindándole  información sobre accesibilidad, condiciones de riesgo y  características físicas del lugar a visitar.

60. Manuales de Funciones Los manuales de funciones constituyen una herramienta  interpretativa fundamental para aplicar en el desarrollo  de determinadas tareas, que para el caso de la guianza  turística, se ubican en contextos naturales y culturales;  establecen y definen el grado de responsabilidad del  guía de turismo en la ejecución de su trabajo,  registrando y trasmitiendo en forma ordenada los  procedimientos a seguir, según la información  establecida por la organización

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA Actividad de aprendizaje 20: Elaborar documentos y medios técnicos para facilitar la interpretación de contextos naturales y culturales. 61. Documentación Turística

El guía de turismo debe tener conocimiento de la  documentación que utilizan los s (turistas o  viajeros), como son: cédula, seguros de viaje, asistencia  médica, pasaportes, visas, permisos de extranjería, entre  otros. Ante incidentes de extravío o robo de cualquier  documento, el guía debe estar en capacidad de orientar  al visitante,frente al procedimiento a aplicar ante  organismos gubernamentales (embajadas)ola autoridad  respectiva (policía), sean éstos, locales, regionales o  nacionales.

62. Planificación y Apropiación Interpretativa del Patrimonio Mostrar  al  visitante un  lugar  de  importancia   patrimonial, natural o cultural,  necesita de  un  desarrollo metodológico de análisis y técnicas de forma  organizada y coherente, que conlleve al la planificación  interpretativa del patrimonio como instrumento de  gestión del  turismo,  donde la  oferta de servicios, sea   ordenada y racional, que  transmitan  el  mensaje del   lugar  al visitante, para que el significado del sitio lo  pueda apreciar y disfrutar

63. Medios Didácticos y Mensajes Significativos Una de las herramientas que  le  han de facilitar su   proceso de guianza, tiene que ver con el manejo del  idioma inglés; considerando su  creciente  importancia   para  la  atención del  turista internacional, de manera  que le posibilite la relación mutua con el patrimonio que  se visita.

64. Stages Of The Tour Organization - Parte 2 Una de las herramientas que le han de facilitar su  proceso de guianza, tiene que ver con el manejo del  idioma inglés; considerando su creciente importancia  para la atención del turista internacional, de manera que  le posibilite la relación mutua con el patrimonio que se  visita

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA 65. Proyecto de Vida, Principios y Valores El guía de turismo no está ajeno a  esta experiencia, su   compromiso consigo  mismo y su    desarrollo  personal,  dependerán en gran parte de lo que establezca en su  proyecto vida, los propósitos que persiga, los valores y  principios que lo caractericen, así como el su auto  concepto y autoestima

Actividad de Proyecto 8: Realizar recorridos en contextos naturales y culturales, ejecutando el plan de acción de acuerdo a las rutas establecidas. Actividad de aprendizaje 21: Diseñar y comunicar procedimientos a seguir en actividades propias de la guianza. 66. Actividades Previas en el Servicio de Guianza Turística En la prestación del servicio de guianza turística, el guía  de turismo está en capacidad de realizar recorridos en  contextos naturales y culturales, ejecutando el plan de  acción de acuerdo a las rutas establecidas y  programadas.

67. Manual de Recomendaciones para Viajes El guía de turismo presta su servicio de acuerdo al  recorrido por él diseñado, considerando para ello, tanto  el contexto natural como cultural; estructurando  ordenadamente las diversas actividades a desarrollar, en  función de un plan de acción delineado conforme a la  ruta previamente establecida

68. Manejo de Público en Museos y Áreas Culturales El guía de turismo presta su servicio de acuerdo al  recorrido por él diseñado, considerando para ello, tanto  el contexto natural como cultural; estructurando  ordenadamente las diversas actividades a desarrollar, en  función de un plan de acción delineado conforme a la  ruta previamente establecida

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA Actividad de aprendizaje 22: Aplicar técnicas de comunicación y dinámicas de grupo en actividades previamente programadas. 69. Técnicas de Comunicación en la Guianza Turística El Guía de Turismo al orientar excursionistas, ejecuta el  plan de acción para la ruta establecida, debe hacerlo  aplicando técnicas previstas de comunicación, de  manera que su exposición sea muy formal y directa en la  explicación, identificando plenamente los elementos de  la ruta a seguir, sean éstos de orden cultural o natural,  compartiendo las experiencias del lugar con información  que cautive la atención del grupo y motive su deseo de  aprendizaje.

70. Comunicación Asertiva con Turistas La comunicación asertiva en la prestación del servicio de  guianza turística, permite que se promuevan y se  presenten los atractivos turísticos de cada región,  demostrando que existen valores de identidad, sentido  de pertenencia hacia todos los elementos que son parte  de la riquezas que posee la región; el guía al comunicar  dicha información debe ser coherente y demostrar  respeto por los espacio que presenta a los visitantes

71. Dinámicas de Grupo Las dinámicas de grupo son acciones o tareas que  permiten a un grupo con características similares  interactuar de forma agradable con el fin de modificar  comportamientos e infundir valores y logros dentro de la  sociedad

72. Communication In Tour Guiding Dentro de los componentes más importantes para la  actividad de guianza turística, encontramos de manera  específica el tour, destacándose en él, la comunicación  en el idioma inglés; sin lugar a dudas, puente importante  entre la ejecución del plan de acción establecido para la  ruta a seguir, y el turista extranjero que entiende y se  expresa en este idioma; facilitando la transferencia de  información y orientación que el guía de turismo le  ofrece

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA Actividad de aprendizaje 23: Cerrar y evaluar servicios de acuerdo a protocolos de la empresa. 73. Control de Actividades para la Guianza Turística El Guía de Turismo al realizar recorridos en contextos  naturales y culturales, debe acompañar a los s en  el desarrollo de las actividades programadas,  ajustándolas a los protocolos establecidos para la  prestación del servicio; controlándolas según el plan de  acción, mediante la aplicación de instrumentos y  herramientas de verificación.

74. Evaluación de Servicios por los s La evaluación de servicios por los s y los  protocolos establecidos por la empresa permite mejorar  la realización de recorridos en contextos naturales y  culturales, ejecutando el plan de acción de acuerdo  requerimientos solicitados por dichos s,  permitiendo establecer procesos que puedan evaluar o  medir resultados y ello sirva para mejorar la calidad de  dichos servicios.

Actividad de Proyecto 9: Diseñar planes de contingencia para recorridos en contextos naturales y culturales. Actividad de aprendizaje 24: Aplicar plan de contingencia según parámetros establecidos en áreas silvestres. 75. Primeros Auxilios en Áreas Silvestres. Al conducir grupos en recorridos de caminatas dentro de  contextos naturales, el Guía de Turismo debe ser  competente en la atención de posibles contingencias  que se puedan presentar, resolviendo la situación  surgida mediante la aplicación del plan de contingencia  establecido para áreas silvestres. .

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA 76. Aplicación del Plan de Contingencia. El guía de turismo debe conocer el plan de acción y  contingencia identificando los materiales, equipos y  recursos necesarios para la prestación del servicio de  guianza de acuerdo con las actividades que va a realizar. En las actividades cotidianas de cualquier organización  se pueden presentar situaciones que afecten de manera  repentina el diario acontecer.

Actividad de aprendizaje 25: Documentar las técnicas de salvamento de acuerdo al trabajo en equipo planificado previamente. 77. Técnicas de Salvamento Acuático. En este objeto de aprendizaje, se presentan diferentes  técnicas de salvamento acuático para personas en trance  de ahogamiento y de forma preventiva sobre incidentes  y accidentes en el agua. El profesional de la Guianza  Turística, no puede estar ajeno al desconocimiento de  estas técnicas y su aplicación, las cuales son  fundamentales para garantizar la seguridad a los turistas  que tiene a cargo..

78. Equipos de Seguridad y Protocolos. La finalidad perseguida por el tema de Equipos de  Seguridad y Protocolos, es que el aprendiz conozca y  desarrolle competencias de manejo en sus elementos y  herramientas de trabajo; teniendo plena claridad al  aplicar las medidas de prevención establecidas; así  como, el mantenimiento de equipos en estado de  operatividad para la prestación del servicio de guianza.

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA 79. Contingency Plannig. Indiscutiblemente, el aprendiz Guía de Turismo, debe  adquirir competencias que le permitan tomar decisiones  de respuesta pertinente a la contingencia presentada.  Hacerlo en el idioma inglés, trae el beneficio agregado  de atender excursionistas que se expresan en éste  idioma, sin duda, ganancia extra en el acompañamiento  para un buen plan de contingencia.

80. Resolución de Conflictos y Toma de Decisiones El proceso de toma de decisiones obliga al análisis,  conocimiento y comprensión de un problema, con el fin  de encontrar una conducta adecuada que lo resuelva,  determinando los elementos que resultan relevantes y  descartando los que no lo son, buscando con ello, la  superación de conflictos y el mejoramiento continuo de  los diversos ambientes que involucran la guianza de  turistas.

Actividad de Proyecto 10: Diseñar y aplicar herramientas de control y evaluación para actividades realizadas. Actividad de aprendizaje 26: Verificar la calidad de los recursos utilizados en el servicio contratado. 81. An effective Tourist Quality Management Tool. La prestación de servicios en los diversos destinos  turísticos, compromete a todos los agentes involucrados  con una asistencia basada en criterios de calidad, por lo  tanto, se requiere de herramientas efectivas que  permitan gestionar y evaluar la capacidad de satisfacer  los deseos del turista.

TECNÓLOGO EN GUIANZA TURÍSTICA Actividad de aprendizaje 27: Elaborar informe general de procesos con base en análisis estadísticos de los servicios. 82. Aplicación de Base de Datos para la Guianza. La implementación y manejo de una base de datos le  permitirá al Guía de Turismo registrar información  detallada de su población objetivo, y de esta manera  lograr la prestación de un servicio en concordancia con  los requerimientos y exigencias sus actuales y  potenciales clientes

83. Justificación y Cambio de Programación. La actividad turística se caracteriza por el constante  cambio, buscando siempre el mejoramiento de la oferta,  mediante el ajuste de la programación de acuerdo a los  requerimientos del consumidor y a las políticas de la  institución.

84. Manejo de Informe Final de Servicio El gran objetivo del estudio de este contenido es que el  aprendiz pueda conocer y comprender la importancia de  elaborar el informe final en las actividades de la guianza  turística porque permite diseñar y aplicar herramientas  de control y evaluación para actividades realizadas.

LISTADO DE EVIDENCIAS A SOLICITAR 1. Línea de tiempo: Historia del turismo.(L 15:00 A 15:10) 1.1. Mapa conceptual: Conceptos Básicos del Turismo.(L 15:10 A 15:20) 2. Foro de discusión: Impactos del turismo.(L 15:20 A 15:30) 3. Cuestionario de relación sobre los conceptos.(L 15:30 A 15:40) 4. Presentación del Guía de Turismo.(L 15:40 A 15:50) 5. Evaluación sobre Antecedentes, Funciones y ….(L 15:50 A 16:00) 6. Caso de Estudio aplicación Código de Ética.(L 16:00 A 16:10) 7. Línea de tiempo: Evolución de las políticas nacionales e  internacionales en turismo de naturaleza y cultura.(L 16:10 A 16:20) 8. Documento de Inventario Turístico.(L 16:20 A 16:30) 8.1. Clasificación de Inventario Turístico Nacional.(L 16:30 A 16:40) 9. Portafolio Turístico Nacional.(L 16:40 A 16:50) 10. Entrevista con Instructor de Inglés.(L 16:50 A 17:00) 11. Análisis Plan de Recorrido para Turismo Cultural.(Ma 8:00 A 8:10) 12. Patrimonio Cultural Declarado en Colombia.(Ma 8:10 A 8:20) 13. Museología y Museografía.(Ma 8:20 A 8:30) 14. Resumen Cronológico Historia Universal.(Ma 8:30 A 8:40) 15. Resumen Historia Regional o Local.(Ma 8:40 A 8:50) 16. Guión en Idioma Inglés de Recorrido Cultural.(Ma 8:50 A 9:00) 17. Caracterización de Folclor Tradicional.(Ma 9:00 A 9:10) 18. Mitos y Leyendas.(Ma 9:10 A 9:20) 19. Resumen Cronológico del Arte Colombiano.(Ma 9:20 A 9:30) 20. Álbum Arquitectura, Civil, Religiosa y Militar.(Ma 9:30 A 9:40) 21. Producto Artesanal Local.(Ma 9:40 A 9:50) 22. Inventario Artes Plásticas Locales.(Ma 9:50 A 10:00)

23. Foro: Sitios de Interés Turístico Universal.(Ma 10:00 A 10:10) 24. Accidentes Geográficos.(Ma 10:10 A 10:20) 25. Inventario de Especies.(Ma 10:20 A 10:30) 26. Propuesta Producto de Turismo de Naturaleza.(Ma 10:30 A  10:40) 27. Equipos para la Guianza - Alistamiento y Preparación.(Ma 14:00  A 14:10) 28. Equipos para la Guianza - Manejo y Funcionamiento.(Ma 14:10  A 14:20) 29. Procedimiento Manejo de Equipajes.(Ma 14:20 A 14:30) 30. Higiene y Presentación Personal.(Ma 14:30 A 14:40) 31. Protocolo Seguridad de Equipos.(Ma 14:40 A 14:50) 32. Identificación de Situaciones de Riesgo.(Ma 14:50 A 15:00) 33. Elaboración Plan de Acción y Contingencia.(Ma 15:00 A 15:10) 34. The Tour Guid’s Organized Work.(Ma 15:10 A 15:20) 35. Foro: Manejo de Grupos.(Ma 15:20 A 15:30) 36. Conformación Equipos de Trabajo.(Ma 15:30 A 15:40) 37. Etiqueta y Protocolo.(Ma 15:40 A 15:50) 38. Organización del Trabajo.(Ma 15:50 A 16:00) 39. Recursos para la Guianza 40. Ficha de Inventarios 41. Tourism Planning 42. Manejo de Herramientas Informáticas 43. Mapas para el Turismo 44. Bitácora de Viajes 45. Paquetes Turísticos 46. Folletos de Ruta Turística

47. Propuesta de Interpretación de Guión Cultural Local 48. Traducción y Grabación de Guión Cultural 49. Propuesta Plan de Turismo Local 50. Propuesta Evaluación de Proyectos 51. Diseño de Ruta Turística con Programa y Guión Definido 52. Álbum de Recursos Naturales y Culturales. 53. Catálogo de Oferta de Alojamiento Turístico Local 54. Descripción Etapas de un Tour en Inglés 55. Planificar y Montar Campamento en Área Natural. 56. Plan de Alimentación en Campamento. 57. Manual de prevención de riesgos en campamento 58. Esquema Comparativo de Tipos de Turistas. 59. Protocolo de Servicio Antes, Durante y Después. 60. Manual de Procedimientos para la Atención de Visitantes. 61. Informe Documentación Turística . 62. Planificación Interpretativa de Atractivo Turístico. 63. Elaboración de Medios Didácticos Atractivo Local. 64. Recomendaciones Visitas Guiadas en Inglés. 65. Elaboración de Proyecto de Vida. 66. Situaciones de Análisis Cualidades del Guía de Turismo. 67. Manual del Guía de Turismo. 68. Itinerario Visita a Museo Local o Regional. 69. Técnicas de Comunicación Adultos Mayores. 70. Estudio de Caso- Comunicación Asertiva.

71. Propuesta Dinámicas de Grupo. 72. Comunicación en Tour Guiado 73. Formato Control y Evaluación Atención al Cliente. 74. Ensayo Evaluación de Servicios en Guianza Turística. 75. Cuadro Comparativo de Riesgos Para la Prestación de Primeros  Auxilios en Áreas Silvestres. 76. Plan de contingencia para recorrido en parque natural 77. Folleto Ilustrativo para Salvamento Acuático. 78. Manual de  para Equipos de Campamento. 79. Plan de contingencia redactado en idioma inglés para recorrido  en parque natural. 80. Argumentación para Resolución de Conflicto Racial. 81. Encuesta  en inglés  para medir grado de satisfacción obtenido  por servicios prestados. 82. Base de Datos para Servicios Turísticos. 83. Ensayo propositivo sobre justificación del cambio de  programación en actividades turísticas. 84. Informe Final de Servicios Prestados con Documentos de  Soporte.