Atento Perú 2d6st

Atento Perú El orgullo de ser y mantenerse líderes. A finales de 1999 emprendimos el proyecto de Atento en Perú y, a día de hoy, somos los líderes del país en el sector con casi el 50% de cuota de mercado. En estos 14 años de andadura hemos desarrollado unos sistemas de atención al cliente que nos permiten atender a las empresas más relevantes de diferentes sectores como el financiero o el de seguros y retail, entre otros.Desde 2012, contamos con una unidad de negocio dedicada a medir la satisfacción y la experiencia de los clientes al interactuar con las empresas, se trata de Xperience y, gracias a ella, hemos sabido posicionarnos como un referente en la búsqueda de las mejoras en el servicio por parte de las empresas peruanas. Premios y reconocimientos Distinción Plata en el Premio Iberoamericano de la Calidad, convirtiéndose en la única empresa del sector en haber recibido este galardón. Great Place to Work Institute, ranking del que formamos parte desde hace ocho años. Empresa Socialmente Responsable por nuestra gestión de Responsabilidad Social Corporativa, de Manos del Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI). Sobre Atento: Descubra por qué más de 400 clientes están satisfechos con nuestros servicios. Somos Atento Nuestra misión es contribuir al éxito de las empresas garantizando la mejor experiencia para sus clientes. Nuestros Logros Descubra los resultados obtenidos por Atento en los últimos años. RSC y sostenibilidad Operamos de manera sostenible de la mano de nuestros grupos de interés. Dónde estamos Estamos presentes en más de 14 países y seguiremos creciendo hacia otras geografías. Pretendemos dejar huella de nuestro trabajo y acompañarle en el crecimiento de sus actividades hasta donde seamos capaces.

Comité de Dirección Conoce a nuestro equipo de dirección Dónde estamos Estamos presentes en 14 países y seguiremos creciendo hacia otras geografías. Pretendemos dejar huella de nuestro trabajo y acompañarle en el crecimiento de sus actividades hasta donde seamos capaces. Elija un país en nuestro listado de direcciones Argentina Brasil Chile Colombia El Salvador Francia Guatemala México Marruecos Panamá Perú Puerto Rico España Estados Unidos Uruguay Atento en el mundo Unimos fronteras abriendo las nuestras Disponemos de una infraestructura que nos permite prestar un servicio de atención al cliente rentable, eficiente y operativo desde diferentes ubicaciones. Con más de 150.000 empleados en 90 centros y 14 países, podemos ofrecer una solución flexible y personalizada en hasta 15 idiomas. Gracias a esta versatilidad, nuestros clientes pueden lograr sus objetivos con un enfoque adaptado a sus necesidades.

El orgullo de ser y mantenerse líderes. A finales de 1999 emprendimos el proyecto de Atento en Perú y, a día de hoy, somos los líderes del país en el sector con casi el 50% de cuota de mercado. En estos 14 años de andadura hemos desarrollado unos sistemas de atención al cliente que nos permiten atender a las empresas más relevantes de diferentes sectores como el financiero o el de seguros y retail, entre otros. Desde 2012, contamos con una unidad de negocio dedicada a medir la satisfacción y la experiencia de los clientes al interactuar con las empresas, se trata de Xperience y, gracias a ella, hemos sabido posicionarnos como un referente en la búsqueda de las mejoras en el servicio por parte de las empresas peruanas. Premios y reconocimientos Distinción Plata en el Premio Iberoamericano de la Calidad, convirtiéndose en la única empresa del sector en haber recibido este galardón. Great Place to Work Institute, ranking del que formamos parte desde hace ocho años. Empresa Socialmente Responsable por nuestra gestión de Responsabilidad Social Corporativa, de Manos del Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI). Somos Atento

Nuestra misión es contribuir al éxito de las empresas garantizando la mejor experiencia para sus clientes. Trabajamos alrededor de 4 valores básicos: Compromiso. Estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes. Pasión. Trabajamos con pasión, entusiasmo y con la ambición de ser mejores cada día. Integridad. Actuamos con integridad, fieles a nuestros valores, defendiendo lo que creemos y asumiendo la responsabilidad de nuestras acciones. Confianza. Garantizamos la confianza, trasparencia y respeto en las relaciones con todos nuestros grupos de interés (clientes, empleados, proveedores, sociedad y accionistas) Con una cultura de empresa que nos hace únicos: Trabajamos como un equipo, entendiendo las necesidades locales de nuestros clientes pero apoyándonos en nuestras capacidades y escala multinacional. Fomentamos un espíritu emprendedor e innovador. Somos eficientes, ágiles y nos enfocamos en crear valor para nuestros clientes. Tenemos disciplina financiera y operacional. Estamos orgullosos de construir un gran lugar para trabajar. Y que nos lleva a liderar con el ejemplo: Gracias a esta filosofía, hoy nos hemos convertido en una de las mayores empresas de Customer Relationship Managment (CRM) del mundo dentro del sector Business Process Outsourcing (BPO). Conoce a nuestro equipo de dirección

Alejandro Reynal Ample CEO de Atento

Mauricio Montilha Chief Financial Officer (CFO)

Reyes Cerezo Directora de Cumplimiento Legal y Normativo

Iñaki Cebollero Director de Recursos Humanos

Mariano Castaños Zemboraín Director Comercial

Nelson Armbrust Dirección Región Brasil

Miguel Matey Marañon Director Región Américas Norte

Juan Gamé Director Región Américas Sur

José María Pérez Melber Director Región EMEA

Michael L. Flodin Director de Operaciones de Atento

Bruce Dawson Director de US & Near-Shore RSC y sostenibilidad Construimos contigo un mundo sostenible. La sostenibilidad se encuentra en el centro de la estrategia de Atento y, como muestra de nuestra responsabilidad social corporativa, en febrero de 2011 nos adherimos al Pacto Mundial de Naciones Unidas, en 2009 fuimos la primera empresa del sector en publicar un Informe de RSC conforme al Global Reporting Initiative (nivel C), alcanzando un C+ en 2010 y un B+ en nuestros dos últimos informes publicados en 2011 y 2012. Nuestro compromiso social se estructura en torno a tres grandes iniciativas alineadas según nuestra visión para generar empleo, ciudadanía responsable y una conciencia ecoeficiente que permita un desarrollo sostenible en los países en los que estamos presentes. Empleados: seleccionando, formando y desarrollando a los mejores profesionales del mercado, comprometiéndoles con la mejora del clima laboral como forma de asegurar la satisfacción de clientes y s. Para ello, llevamos a cabo las siguientes iniciativas: Academia de ejecutivos, Academia de líderes, Management Review... Sociedad: para que las personas sean capaces de alcanzar su máximo potencial y puedan llegar a convertirse en activos de las comunidades y en los motores de un crecimiento sostenible. Promovemos la integración de minorías y grupos con

dificultades de al empleo, y llevamos a cabo campañas de voluntariado corporativo que apoyan acciones humanitarias (Voces que ayudan). Algunas de nuestras iniciativas para conseguirlo: Atentos al futuro, Aprendices, Campañas de divulgación o reactivación de socios de ONG’ Ecoeficiencia: nuestro objetivo es conseguir un uso óptimo de los recursos naturales, al tiempo que empleamos tecnologías que nos ayuden a minimizar la huella de carbono y a reciclar residuos, promoviendo así una mayor conciencia medioambientalPara ello, llevamos a cabo las siguientes iniciativas: replantaciones, medición de la huella de carbono, eficiencia en el consumo de agua y luz