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Área do Aluno A Egali Intercâmbio possui um espaço destinado exclusivamente para os alunos da Egali: é a Área do Aluno! Nesse espaço, você realizará sua comunicação com a equipe da Egali, troca de arquivos e informações, e também é onde postaremos todos os documentos necessários para o seu intercâmbio. Para

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Basta

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http://www.egali.com.br/aluno. O é o seu e-mail e a senha é o número de seu F (sem espaços, pontos ou traços).

Área do Aluno - Comunicação Mural de Recados Nesse espaço, você receberá mensagens do seu consultor operacional. Ou seja, qualquer comunicação que o consultor necessite fazer com você, ele realizará pelo Mural de Recados. No Mural não é possível responder ao consultor. Para respondê-lo ou enviar qualquer mensagem a ele, você precisa criar um novo atendimento. Lembre-se de ar com frequência a Área do Aluno para verificar se não há alguma mensagem nova do seu consultor operacional.

Criação de novo atendimento Nesse item você cria um novo atendimento. Este atendimento é usado para enviar qualquer mensagem para seu consultor operacional, tirar dúvidas e enviar arquivos. Ou seja, qualquer comunicação que você deseje fazer com seu consultor, ela deve ser feita criando um novo atendimento.

Mensagem Em Categoria da Mensagem, você escolhe o tópico/tema do atendimento que abrirá. Importante: Se você optar pela categoria Elogio/Reclamação/Comentário, quem receberá sua mensagem não será o consultor operacional, e sim seu supervisor/gerente. Deste modo, o consultor operacional não possui o ao atendimento. As demais categorias serão respondidas pelo consultor. Em Mensagem, você escreve sua dúvida/mensagem/recado para o consultor operacional. Em Arquivo Relacionado, você pode anexar um arquivo para enviar para o consultor, caso necessite. Para finalizar, clique em Solicitar atendimento. Depois de solicitado, o consultor operacional possui 24 horas para responder ao atendimento, exceto nos finais de semana e feriados, quando serão respondidos no dia útil seguinte.

Atendimentos em Andamentos Aqui você acompanha seus atendimentos em andamento. Portanto, depois de criar um atendimento, você acompanhará a resposta do consultor. Nesse espaço você continua se comunicando com o consultor, até concluir o atendimento pedido. Depois de respondido pelo consultor, o atendimento fica aberto por até 5 dias para sua resposta. Se não responder neste prazo, o atendimento é automaticamente finalizado, e só poderá ser realizado novamente criando-se um novo atendimento.

Atendimentos já finalizados Após concluir um atendimento, ele é finalizado. Mas você consegue acompanhar os atendimentos já realizados, pelo espaço Atendimentos já finalizados. Você não poderá continuar se comunicando por um atendimento já finalizado. Portanto, depois de finalizado, será atendido somente criando um novo atendimento.

Documentos Gerais – Envio Nesse espaço, você envia a cópia digitalizada do seu aporte. Em Arquivo, você precisa anexar o arquivo de cópia do aporte em jpg. ou pdf., e enviar. Deste modo, o consultor receberá este arquivo para conferir, confirmando o recebimento e lhe respondendo se o documento está correto.

Se você for menor de idade, nesse espaço também precisa enviar cópia da Autorização de Viagem para Menores, documento obrigatório para menores de 18 anos que pretendem viajar desacompanhados dos pais. Assim, o consultor pode conferir se sua autorização está preenchida corretamente, evitando problemas em sua viagem.

Primeira entrega de documentação Para alunos que realizarão processo de visto, nós criamos um canal para facilitar o envio de documentos, para que possamos conferir se você está organizando a documentação corretamente. Para isso, dividimos a entrega de documentos em 2 partes. Primeiramente, você envia os documentos por esse espaço na Área do Aluno. E, depois de conferidos, envia os documentos por correio ou entrega na unidade Egali mais próxima de você. Para visto de EUA e Inglaterra, o envio dos documentos deve ser realizado somente pela Área do Aluno. Já documentos de visto da Austrália, Canadá e Nova Zelândia, devem ser enviados no primeiro momento pela Área do Aluno, e em seguida devem ser entregues no escritório comercial da Egali ou enviados diretamente para o setor de e ao Aluno.

No tópico Primeira entrega de documentação, no campo Limite, já constará a data limite de envio dos documentos, considerando sua data de embarque e a data em que o visto deve ser aplicado. Portanto, você deve enviar os documentos da lista até a data limite estipulada. Lembre-se de respeitar os prazos, pois eles são calculados de acordo com o tempo estimado de resposta dos consulados e embaixadas. Para evitar atrasos no seu processo de visto, é imprescindível que esses prazos sejam respeitados. É importante reforçar que o tempo de resposta do visto depende de cada consulado e embaixada, sendo estes prazos estimados, e portanto não podemos garantir o tempo de resposta.

Haverá uma lista com os documentos que devem ser enviados nesse primeiro momento. Para enviá-los, você precisa Selecionar arquivo, realizando o do arquivo do seu computador. Em Comentário, você pode escrever alguma informação ou observação sobre o documento. E para finalizar, só precisa clicar em Enviar. Desse modo, o consultor operacional poderá conferir o documento enviado. O prazo para a análise da sua documentação é de 48h, não considerando finais de semana e feriados.

Entrega Final Nesse espaço você encontra a lista completa de documentos que devem ser entregues para a realização do processo de visto. Todos os documentos dessa lista devem ser enviados de forma física para a Egali, exceto em caso de visto dos EUA ou da Inglaterra. Os documentos de visto da Austrália, Canadá e Nova Zelândia devem ser entregues no escritório comercial onde realizou a compra do seu intercâmbio, ou enviado diretamente para o setor de e ao Aluno, no escritório operacional da Egali (Endereço: Rua Felipe Neri, 148 / 405, CEP 90440-150, Porto Alegre – RS).

No campo Limite, estará a data limite para envio da documentação. Lembre-se que devemos receber os documentos até essa data, portanto é importante se organizar para enviar com antecedência.

Quando receber os documentos, o consultor operacional realizará a análise individual dos arquivos, e lhe dará retorno a respeito da documentação. Você poderá acompanhar a resposta do consultor por esse espaço, pois o status mudará de “Não recebido” para “Aprovado” ou “Reprovado”. Se o documento estiver correto, ele receberá o status de Aprovado. E, se o documento não estiver correto, receberá do consultor o status de Reprovado, com instruções de como proceder. Lembre-se que o prazo para a análise da sua documentação é de 48h, não considerando finais de semana e feriados. Reforçamos que é extremamente importante que você respeite os prazos de entrega para que não aconteçam imprevistos. Caso você atrase o envio, multas para alteração de datas serão cobradas de acordo com o contrato.

Documentos gerais - É fundamental que você leve todos os documentos no dia da sua viagem, para apresentar na Imigração ou quando necessário. Para cada serviço que você adquiriu com a Egali Intercâmbio, você receberá uma carta. O procedimento é que você receba todos os documentos até 14 dias antes do seu embarque. Caso você não os receba nesse prazo, contate o seu consultor operacional. Todos os documentos que você terá direito estarão listados na Área do Aluno, conforme ilustração abaixo.

Quando o documento estiver com a imagem em vermelho (Arquivo não disponível), significa que o documento ainda não está com a Egali. Quando estiver verde (Arquivo disponível para ), significa que você já pode realizar o do arquivo e imprimir. Lembre-se: o prazo previsto para que todos os documentos estejam disponíveis é de 14 dias antes do embarque. Nos casos de Acomodação – Homestay, pode acontecer da carta de acomodação chegar na semana do embarque.

Para fazer o do documento, clique no nome do arquivo. Qualquer dificuldade ou problemas para ar, contate o seu consultor operacional.

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