Capítulo 8 Percepción, Atribución, Actitud Y Decisión 645q1e

CAPÍTULO 8

PERCEPCIÓN, ATRIBUCIÓN, ACTITUD Y DECISIÓN

ALUMNOS: IDE JORGE MARTINEZ FELIX 1311499 ROSILADIA CUC 13104051 VICTOR CALMO 07104128 PAUL OSWLADO PACAJOJ TIN  13104111 LETICIA COC LOPEZ 13104021

CONCEPTO DE PERCEPCIÓN obedece a los estímulos cerebrales logrados a través de los 5 sentidos, vista, olfato, tacto, auditivo y gusto, los cuales dan una realidad física del entorno. Es la capacidad de recibir por medio de todos los sentidos, las imágenes, impresiones o sensaciones para conocer algo. También se puede definir como un proceso mediante el cual una persona selecciona, organiza e interpreta los estímulos, para darle un significado a algo. Toda percepción incluye la búsqueda para obtener y procesar cualquier información.

PROCESO DE PERCEPCIÓN Es la selección y organización de estimulo del ambiente para proporcionar experiencias significativas a quien lo experimenta La percepción incluye la búsqueda la obtención y el procesamiento de información

Proceso de percepción

Factores Externos Son caracterizas que influyen para tomar en consideración o no los estímulos  Tamaño: cuanto mayor sea un factor externo es mas probable que si perciba  Intensidad: Cuando mas intenso sea un factor externo mas fácil que perciba  Contraste: es mas probable que se perciban los factores externos que resalten contra el fondo o que no son los esperados

Factores internos  Personalidad: influye en forma interesante sobre que y como perciben  Aprendizaje: Factor interno que afecta la selección de percepción es el aprendizaje que conduce al desarrollo  Motivación: Desempeña un papel importante en la determinación de lo que percibe una persona

ISTORSIONES DE LA PERCEPCIÓN Lo que una persona percibe casi siempre es fundamentalmente diferente de la realidad objetiva. Como el comportamiento de las personas se basa en su percepción de la realidad y no en la realidad en sí, es necesario conocer los factores que pueden distorsionarla, pues ello determina el comportamiento de las personas. Las principales distorsiones de la percepción son las siguientes:

 DISONANCIA COGNITIVA La teoría de Festinger sobre la disonancia cognitiva se basa en la premisa de que toda persona se esfuerza por establecer un estado de consonancia o consistencia consigo misma y con su entorno. Si alguien tiene cogniciones incongruentes sobre sí mismo y su entorno, es decir, si una cognición implica lo opuesto de otra, se presenta un estado de disonancia cognitiva, que es una de las principales

LOS ELEMENTOS COGNITIVOS PUEDEN ESTAR RELACIONADOS DE TRES MANERAS: 1. Una relación disonante se presenta, por ejemplo, cuando la persona cree que fumar es nocivo, pero continúa haciéndolo. Son dos cogniciones contradictorias, es decir disonantes: la conciencia del peligro y la persistencia del hábito. 2. Una relación consonante se presenta cuando alguien cree que fumar es nocivo y, por tanto, deja el hábito. Son dos condiciones consonantes entre sí.

Cuando se presenta una relación disonante la persona experimenta tensión y, para huir del conflicto interno, busca algunas de las siguientes opciones:   1. Puede tratar de reducir la disonancia cambiando sus propias convicciones para sintonizarlas o adecuarlas a la realidad externa. La persona modifica su comportamiento para reducir la disonancia en relación con la realidad externa. 2. Puede tratar de reducir la disonancia cambiando la realidad externa para adaptarla a sus cogniciones personales. La persona mantiene sus convicciones y trata de cambiar el mundo que la rodea, o por lo menos su percepción del mundo, para adecuarlo a ellas. 3. Si no puede alterar sus convicciones personales ni la realidad externa, la persona tratará de convivir con el conflicto interno de la relación disonante o inconsistente.

• ATRIBUCIONES: POSIBLES RESULTADOS DE LAS DIFERENCIAS FORMAS DE PERCIBIR: COMPORTAMENTO DEL JEFE ANTE PERSONAS QUE PERCIBE COMO DESEMPEÑO SOLIDO

COMPORTAMIENTO DEL JEFE ANTE PERSONAS QUE PERCIBE COMO DE DESEMPEÑO POBRE

ANALIZA LOS OBJETOS DEL PROYECTO, DA ALOS SUBORDINADOS LA LIBERTAD DE ELEGIR SU METODO PARA RESOVLER PROBLEMAS O ALCANZAR METAS

PROPORCIONA INSTRUCCIONES ESPECIFICAS CUANDO EXPLICA LAS TAREAS Y LAS METAS

ABORDA LOS ERRORES O LOS JUCIOS INCORRECTOS COMO OPORTUNIDAD DE APRENDER

PRETA ESTRESCHA ATENCION A LOS ERRORES Y LOS JUICIOS EQUIVOCADOS LLAMA DE INMEDIATO LA ATENCION A LO QUE EL SUBORDINADO ESTA HACIENDO MAL

ESTA ABERTO A SUGERENCIAS DEL SUBORDINADO PIDE LA OPINION DEL SUBORDINADO

PRESTA POCA ATENCION A LAS SUGERENCIAS DEL SUBORDINADO. RARA VE OUDE APORTACIONES DEL SUBORDINADO.

PROPORCIONAR AL SUBORDINADO ASIGNACIONES INTERESANTES Y DESAFIANTES

PRECIONA AL SUBORDINADO ASIGNACIONES RUTINARIAS

A MENUDO ACTUA CON DEFERENCIA ANTE LAS OPINIONES DEL SUBORDINADO CUANDO SE PRESENTAN DESACUERDOS

POR LO GENERAL IMPONE SUS OPINIONES CUANDO SURGEN DESACUERDOS

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• EL PROCESO DE ATRIBUCION: ANTECEDENTES *FACTORES INTERNOS DEL PERCEPTOR

ATRIBUCIONES POR PARTE DEL PERCEPTOR

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INFORMACION CREENCIAS MOTIVACION

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CAUSAS QUE PERCIVE RELATIVAS AL COMPORTAMIENTO COMO CAUSAS INTERNAS O EXTERNAS

• • •

COMPORTAMIENTO SENTIMIENTOS EXPECTATIVAS

CONSECUENCIAS PARA EL PERCEPTOR

• PROCESO DE ATRIBUCION: CAUSAS QUE SE PERSIBEN PARA EXPLICAR EL COMPORTAMIENTO: 1. Cantidad de información que el perceptor tiene acerca de las personas y la situación y la forma que organiza esa información

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2. Las creencias del perceptor (teorías de la personalidad implícita, lo que harían otras personas en una situación similar, etc.) 3. La motivación del perceptor (por ejemplo cuanto importancia concede el perceptor a hacer una evaluación exacta. CAUSAS INTERNAS FRENTE A LAS CAUSAS EXTERNAS DEL COMPORTAMIENTO: Cuando aplique la teoría de las atribuciones debe observar todo en si la conducta de la persona se debe a una causa interna o externa. •. CONSISTENCIA: la medida en que la persona percibida se comporta de la misma manera en otras ocasiones cuando afronta la misma situación. •. DIFERENCIACION: la medida en que la persona percibida actúa de la misma manera en situaciones diferentes •. CONSENSO: la medida en que otros, ante la misma situación ,se comportan de manera similar a la persona percibida.

• El PROCESO DE PERCEPCION

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ALTA

INTERNA

BAJA

EXTERNA

CONSISTENCIA

ALTA

INTERNA COMPORTAMIENTO

DIFERENCIACION BAJA

ALTA

EXTERNA INTERNA

CONSENSO BAJA

EXTERNA

• COMPETENCIA ETICA SANJAY KUMAR: Kumar se unió a Computer Associates y disfruto de un ascenso meteórico que lo hizo presidente en 7 años y director general en 15. Kumar manejaba la empresa como si fuera una empresa que iniciaba sus operaciones. Lo hacia de manera muy austera y no veía ninguna necesidad apremiante de invertir en sistemas de software para la organización. A los vendedores se les pagaba por comisión y utilizaban cualquier táctica de ventas para obtener una comisión. ¿Por qué los clientes permanecían con Computer Associates? Por que la empresa se especializaba en desarrollo de software para computadoras centrales gigantes, que permitía a los gerentes de información vigilar, diagnosticar y istrar otros sistemas y programas. Los clientes describían a CA como muy exitosa pero arrogante, y que el tenia un sentido exagerado de su propia valía.

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COMPETENCIA ETICA: ATRIBUCIONES DEL ÉXITO Y EL FRACASO: En general las personas suelen atribuir su éxito o fracaso, o el de otros a cuatro factores causales: 1. Capacidad 2. Esfuerzo

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3. Dificultad de Tarea 4. Suerte. AUTOCOMPLACENCIA: Se refiere al hecho de que los individuos atribuyen su éxito a factores internos (capacidad o esfuerzo) y atribuyen sus fracasos a factores externos( dificultad de tarea o suerte). La auto complacencia impide que las personas evalúen de forma correcta su desempeño. •. TRABAJE LA CUESTION DEL DESPIDO EN UN PLANO PSICOLOGICO •. DESCIFRE QUE ESTUVO MAL •. TRABAJE CON SU EX EMPLEADOR PARA PREPARAR UN DOCUMENTO DE SU SALIDA •. PROCURE NO INCLUIR ATRIBUCIONES EN SU EXPLICACION

LOS PARADIGMAS Los paradigmas están estrechamente relacionados con la percepción y la atribución. La vida de las personas y las organizaciones está regida y delimitada por paradigmas. El término (del griego paradeigma = modelo, pauta o ejemplo) fue introducido a la filosofía de la ciencia por Thomas Kuhn. En la actualidad se usa para denominar un modelo general, un marco de referencia o manera de pensar, o incluso un esquema para comprender la realidad.

Según Barker, el popular futurólogo, los paradigmas presentan seis características básicas: 1. Son comunes a toda actividad estructurada. Son las reglas que rigen el comportamiento de las personas sin que éstas se den cuenta. 2. Son útiles y funcionan como filtros. Se concentran en la información más importante y seleccionan lo que las personas deben percibir sobre el mundo que las rodea. 3. Se pueden convertir en males terminales debido a la certidumbre. Los paradigmas llegar a ser la única manera de actuar o pensar, lo que paraliza a las personas y les impide que busquen formas nuevas y potencialmente mejores. En este caso los paradigmas mantienen a la gente atada a viejos hábitos. 4. Los nuevos paradigmas generalmente son creados

5. Los nuevos paradigmas exigen una visión futurista para que la gente se adhiera a ellos. Cuando las personas están involucradas con viejos paradigmas, muestran una fuerte tendencia a mantenerlos indefinidamente, a menos que no funcionen en la vida cotidiana. 6. Las personas tienen el poder de cambiar sus paradigmas. Los paradigmas son aprendidos, adquiridos e incorporados por medio de la experiencia. Como no se transmiten genéticamente, se pueden cambiar, aprender y transmitir a otras personas. 7.Los paradigmas no son estáticos. Los acontecimientos de la organización los refuerzan

ACTITUDES Las actitudes son determinantes del comportamiento porque están relacionadas con la percepción, la personalidad, el aprendizaje y la motivación. La actitud es un estado mental de alerta organizado por la experiencia, el cual ejerce una influencia específica en la respuesta de una persona ante los objetos, las situaciones y otras personas. Aquí se observan tres aspectos. Primero, las actitudes definen las predisposiciones hacia determinados aspectos del mundo.

DECISIÓN El éxito de las organizaciones es resultado de las decisiones que toman sus , principalmente sus es, sobre el presente y el futuro. Buena parte de las decisiones cotidianas se toman en forma rutinaria y estandarizada, y de acuerdo con los principios y la experiencia. No obstante, la mayoría de las determinaciones se toma con riesgo e incertidumbre, sin garantía alguna de éxito, en situaciones vagas e imprecisas, en medio de constantes cambios y con base en información superficial y puntos de vista encontrados.

IPOS DE DECISIONES ORGANIZACIONALE  La toma de decisiones en las organizaciones ocurre en dos etapas. La primera consiste en identificar el problema y en buscar información relativa a las condiciones del entorno (externo) y de la organización (interna) para determinar si el desempeño es satisfactorio o no, y para diagnosticar la posible causa de las fallas. La segunda etapa es la solución de los problemas. Para ello se analizan opciones a fi n de elegir y aplicar la más indicada. Muchas organizaciones utilizan complejos sistemas de tecnología de la información (TI) para monitorear el entorno y las condiciones internas, y también para detectar problemas y desarrollar rápidamente opciones de solución.

EORÍA DE LA TOMA DE DECISIONES La toma de decisiones es un proceso que consiste en hacer un análisis y elegir entre varias opciones un curso de acción. Toda decisión implica seis elementos: 1. Una persona que toma la decisión, o sea, la que elige entre varias opciones de acción, es el agente que está frente a una situación. 2. Los objetivos que la persona que toma la decisión pretende alcanzar con sus acciones. 3. Las preferencias son los criterios que la persona que toma la decisión aplica para hacer su elección. Ç

EORÍA DE LA TOMA DE DECISIONES 4. La estrategia es el curso de acción que la persona que toma la decisión escoge para alcanzar sus objetivos de la mejor forma posible. El curso de acción es el camino escogido. Depende de los recursos disponibles y de la percepción de la situación. 5. La situación está formada por las condiciones que rodean a la persona que toma la decisión; muchos están fuera de su control, no tiene conocimiento de ellos no los comprende, pero afectan su elección. 6. El resultado es la consecuencia o la resultante de una estrategia dada.

La situación se presenta al agente racional y éste la interpreta de acuerdo con el conocimiento que tiene sobre: 1. Los acontecimientos futuros o probabilidad de que puedan ocurrir.

la

2. Las consecuencias de esas opciones. 3. Las opciones disponible.

de

acción

posible

o

4. Las reglas o los principios que se aplican para definir el orden de

GRACIAS POR SU ATENCIÓN!!!