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COMUNICACIÓN SOCIAL edicíon~ y publicaciones

Dalos calalográficos Pena, Felipe Teorla del periodismo Primera Edición

Contenido

Alfaomega Grupo Ed itor, S.A. de C.v.. México ¡SBN: 978·607·7686· J 4·9

Formalo: 14 x 21 cm

Páginas: 244

Teoria del periodismo Felipe Pena de Oliveira IS BN: 84.96082·29·6, edición en español de la obra Teoria do jarnalísmo publicada por Comunicación Social Ediciones y Publicaciones, Sevi lla, España. Derechos reservados ID Comunicación Social Ediciones y Publicaciones.

Primera edición: Alfaomega Grupo Editor, México, febrero 2009

Introducción: la teoría en la práctica ............... ....................... 9

10 2009 A1faomega Grupo Editor, S.A. de C.V.

Pitégoras J 139, Col. Del Valle, 03100 , México D.F.

1. Conceptos e historias ... ................. .............. .. ............. ...... 23

Miembro de la Cimara Nacional de la lndustria Editorial Mexicana

Registro No. 23 t 7

Pág. Web: bttp :llwww.alfaomega.com.mx E.mail: [email protected] ISBN : 978-607·7686-14·9 Derechos reservados:

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La naturaleza del periodismo ..... ................. ................ .. ...... 23

La invención de la escrirura y de la imprenta .... .................. 1.8

El cambio estructural en la esfera pública .................... ... ...:"3 1

De las gacetas a los diarios ... .. ........... .................... ...... ...... .. 36

Periodicidad .... ............. ............. ... ...... ... ... ... ... .... .... ......... ... 39

Actualidad y novedad ... ................. ........ .......... .... ............... 41

L,tUi Y pirámide invenida .. ............. ....... ... .... ... ..... ...... ,....... 44

El verdadero sign ificado de la objetividad ...... ....... ... ........... 53

' .. Numeros e' InvestigacIOnes ................. ........ ...... " ........ ....... .. 57

Fuentes ............. .. ........................ ..... ..................... .............. 61

Géneros periodísticos ...... ., ....... ......... .......... ....... .... ...... ...... 7 0

La noticia .... ... ....... .... .. .. .. .......... ..... .. ................... .... ... ........ 76

El reportaje .............. ..... .................................. .............. ...... 81

Redundancias, imágenes y velocidad .............. .......... ........ .. 87

Entrerenimiento y espectáculo ........... .... ........ ..... ................ 95

Los estereotipos producen estereotipos ...... ... .............. ..... ... 99

Empresas periodísticas y control de la información ........ .. . 105

La libenad de prensa y el Consejo Federal de Periodismo. 11 3

Ética y responsa bilidad .. .. ......... ........ ........... .. ............... .... 124

C ódigo de ética del periodista .......... ........... ... .. .... .... ......... 132

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II. Teorías y críticas

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Teoría del .............................................................. . del newsmakíng. ..................................................... 138 del gatekeeper ......................................................... 143 organizacíonal ........................................................ 145 Teoría gnóstica ................................................................. 149 Teoría del setting ................................................... 152 Teoría instrumentalista etnográfica ............................................................. 1 de los definidores primarios y la espiral del silencío 165 de la Nueva Historia .............................................. 169 Teoría de fractales biográficos o la biografía sin ...... 173

nI. Tendencias y alternativas ............................................ .

Veno,OJ:smo de resistencia ................................................ .. asisrido por ordenador ...................................... 186 188 Periodismo comunitario ................................................... 196 Corresponsales de .................................................. 200 Periodismo de universitaria y cientÍfico Rpnor",iF

Iv. La construcción del periodismo como un área conocimiento humano .................................................. 225 Bibliografía comentarla ...................................................... 232

Referencias bibliográficas ................................................... 236

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Sobre esta edición

ne:sel.1t:am()s al público de lengua castellana la Teoría del perío dísmo del profesor de la Universidad Federal Fluminense (Río de Como el propio autor Janeiro, Brasil) Pena de se encarga exisren multirud de esrudios sobre Teoría la comunicación, pero son escasos los dedicados a la reoría del periodismo propiamente dicha. Hemos considerado pertinente la traducción de esta obra habida cuenta la notable endogamia académica y bibliográfica asola los esrudios periodismo en España, algo que se deba a la relativa juventud de esta disciplina académica y a la tradicional y uso orras incapacidad de españoles para el ualQUICCJlon de esta periodísmo, de aportar 'nuevas sobre la que a buen seguro secm teni das en cuenta por los invesrigadores y docentes del periodismo, aporta frescor a la literatura especializada. Supone una ventar¡a abiena hacia el Orro lado del atlántico, por la que se introducirá un universo de concepciones y formas de entender el periodismo di¡:er,~ntes a la propiamente hispana. A pesar de la vecindad -portuguesa y brasileña- España lleva mucho la cul rura tiempo dando la espalda al acontecer cultural de estos países -lo mismo OCllire en lo concierne al periodismo. El auror remire al a ideas de teóricos brasile y pOrtugueses -formados en un entorno cultural y bibliográfi m diferente al que escm acostumbradas la faculrades de periodismo españolas--, nos referimos a como 10sé Marques Melo, Nelson Nilson o Jorge Pedro Sousa.

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lector se encontrará, a lo largo de estas páginas, con una serie de términos ptopios argot periodístico brasileño, tales como pauteíro, apurador, setorista, nariz de cera, barriga, lidio y OtrOS, términos son destacados en cursivas y con la correspondiente aclaradón en nota al píe. Es más, nos consta que alguno de estoS tétminos ya está siendo utilizado por algún afamado columnista cordobés --confidente habitual de esta casa- antes incluso que este volumen haya visto la que se filtra por los escaparates de las librerías. En lo tocante a la bibliografía manejada por el autor de este libro hemos optado por el sistema más cómodo para el lector (autor, página). Las referencias que aparecen a lo largo del texto se refieren a la edición consultada pot el propio autor, ya sean traducciones al portugués o ediciones originales. El lector podrá encontrar la referenda a la edición original o, en su caso, a la correspondiente traducción al castellano al final del libro, en el capítulo &forencías bibliográficas. nuestra parte esto es todo, simplemente esperamos Que este libro sea de su agrado, El Editor.

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Introducción: la teoría en la práctica

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ualquier teoda no es que un reducdonismo. Está en su propia. na.ruralez:a. Si voy a teorizar sobre determinado : asunto, slgmfica que qUiero encuadrarlo baJO Un punto vista determinado. lo mismo que para ello los más lIdi·versos concepros y las merodologías. Al final, mi !,tf,ab'ljO supone reducir tales y metodologías a los propio marco teórico que propongo. No hay solución, es escapar de ese destino. Teorizar es una tentativa des 'perac,a por encuadrar interpretaciones críticas que, observadas cualquier Otro ángulo, se revelarían mucho más complejas. tntotlCCS, ¿para qué una teoría periodismo? Pues la misma razón la que Se hacen teorías sobre las más áreas del saber: para profundizar en el conocimiemo de ellas. más que parezca una paradoja, reducir también es ampliar. reflexiono algún tema, mis métodos de análisis preguntas que pueden servir para incentivar la creación Otros métodos, los cuales van a generar nuevos cuestionamien cualquier inves y sucesivamente. La pertinencia o no !!lI:í~:ación radica en las preguntas, y no en las respuestas, Desde momento mismo en que un investigador tenga conciencia del relativismo teórico y no se a sus propios hermetismos, la ife¡)ri;<,ación puede ser muy útil. y no hablo únicameme los círculos académicos, Es más, tal vez sean los propios profesionales periodismo los mayores beneficiarios de la reflexión crítica lIobre su actividad. Soy consciente de que nosotros, los períodíst:lS, detestamos los academicismos. Pero, ¿podemos realmente prescindir estudios

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Teo!!.~4:.ly~'i~qúmlJ

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críticos sobre nuestra profesión? ¿es nuestro saber un saber autó nomo que nos hace autosuficientes? ¿tiene la Prensa tanta bilidad corno para requerir esa autonomía' Esrll5 preguntas en el centro de los debares sobre la importancia de los estudios periodísricos en la sociedad contemporánea. El siglo XXI fi.e inaugurado por el periodismo, con lugar y fecha septiembre de 200 1. En muy bien definidos: Nueva York, II los diferentes análisis sobre los atentados conrra las Torres Geme las, medios de comunicación de las variadas procedencias fueron unánimes en apuntar este hecho como el marco oficial de un triste comienzo de siglo. Hicieron lo que habitualmente hacen: a través de sus mediáticas reconstruyeron los acontecimien tos veces, pero ofre.cieron al mundo la idea que lo que estaban viendo era el espejo de la realidad. y, como historiado res de la actualidad, bautízaron la época que comenuba. Al final, la CNN? ¿cómo dudar de las imágenes La misma pregunta debieton hacerse los autores del acaque a las Torre< Gemelas cuando lo éscaban planeando. No bastaba con atentar contra el símbolo del imperio capitalista, eta preciso que el mundo fi.era testigo de ese acto. Y, este modo, el atentado fue meticulosamente programado para que el segundo avión alcan zase su blanco en un espado de tiempo suficieme para que cátnaras de televisión lo transmitieran en vivo. El espectáculo del terror encontró su palco. Y guionistas y directores del mismo fuimos nosotros, los periodistas, desde lo aleo de nuestra perenne pretensión de dar tesdmonio de la histOria y ofrecer a los OtrOS mortales la verdad sobre los acontecimientos. embargo, no sólo fuetOn los terroristas quienes hicieton uso de la Prensa para sus fines. Dos años después, la vergonzosa cober tura de los medios estadounidenses en la Guerra de Iraq mosrró hasta qué nivel puede llegar la manipulación de la información por parte de los gobiernos constituidos. Escarmemada por la Guerra de! Vietnam, cuando atrevidos reportajes e imágenes aterradoras de cambiaron la opinión pública del país y forzaron la las tropas del Tío Sam, la istración Bush inventó la más ultrajante forma de cobertura periodística en toda la historia de la Prensa: los famosos embedded reporten O sea, periodistas que lO

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lntroduct:ión

viajaban en el interior de los tanques del ejérciro americano y obviamente, tan sólo escribían y transmitÍan aquello que intere saba a sus 'comandantes-guarda espaldas'. Inténtese colocar en el lugar de esos reporteros. Su país está en sus jefes dan soporte al gobierno, la mayoría de la pobla -·c"'ga por el miedo--- apoya al presidente y, por encima -reporrer.r- está en medio de tiros y explo de todo eso, siones, en un país extraño, protegido por "RambosH que hablan en su misma lengua y que, como usted, comen bacon con el café de la mañana. Esto, incluso para e! serio y bH~lllnten':lOnadc profesional, supone una enorme presión y constreñimiemo. Uno los pocos periodisras americanos que no se a los dictámenes del pentágono fue condenado durante la guerra. Vete rano corno reportero en la Guerra del Vietnam, con cincuema años profesión a SUJl espaldas, cuarenta y cinco de ellos como corresponsal de guerra, Peter Arnerc fue despedido de la emisora la que trabajaba tras conceder una entrevista a la ca(ler,a uf de televisión en la que criticaba las prácticas de la Prensa presión, por ranto, llegó el exrremo de mismos periodistas evitaran participar en el paseo por el a bordo de los tanques de. George W Bush. 'etee Arnett, por invitación mía, ha estado ya dos veces en Brasil pronunciar conferencias sobre la profe.,ión de :iodista. En el epígrafe que dedicaré más adelante a los corresde relataré algunas de historias que Arnerr nos en sus conferencias. Mientras tantO, el ejemplo de la presión Amen durante la Guerra de lraq, como e! plan cea to mediático de los atemados de Nueva York, nos sirve para la importancia que el periodismo asume en este comienzo siglo. batalla abierta desde el campo de la comunicación ¡'C'Onl:ro' de los corazones y las mentes, es ('amo o más impor que la de los fi.siles y los callones. la sociedad post-induStrial no hay bien más valioso que InJ:orm'¡Cl,')n. Los mercados financieros están conectados en real; los flujos capital cambian de pafs en fracciones segundo, e incluso un sencillo a imerner nos coloca "omo integrantes activos del estratégico banco de datos del

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noria tÚl p~riodiJmo

mercado global, no es una exageración: es un hecho. Su perfil de consumidor hace ya tiempo que sustituyó a la palabra ci udadano, es mapeado diariamente a uavés de sus gustOs y preferencias regis uados por los clies de su ratón en la web. El Gran Hermano, el Big Brother, ya existe amigo, y usted está ahí dentro. La cuestión básica es: si en la época del capitalismo tardío la información es tan esuatégica, ¿quienes son sus mediadores' Es en este pUntO donde el periodismo aswne su función más vital, y es por ello que estOy interesado en c1iscutir sus conceptOs y teorías en eSte IibtO. Con la convergencia tecnológica que supone la hibri dación de contextOs mecliáticos y culturales en flujos de informa ción con velocidades cada ve:z más aceleradas, el profesional de la prensa precisa tener una formación sólida y específica para asumir su papel de mecliador, en Otras palabras, el petioclista ha de ser un especialista. A nadie le gustaría entrar en un hospital y ser atendido por un contable, o ser defenclido en un tribunal por un veterinario, entonces por qué iba a ser c1iferente con el perioclismo. Ciertamente, me arriesgo a decir que, en la sociedad actual, el periodista debe contar con una especialización mayot incluso que la de un méclico o abogado. De la misma forma, doy fe de que los defensores de la desrreglamentación de la profesión son los mismos que luchan por el control del flujo de información en los megaconglomerados mecliáticos y, por esa tazón, no tienen interés en que e! espacio público sea mediado por profesionales coheren tes y bie n formados. En suma, para ser perioclista es preciso esrucliar periodism~, y eso es algo que sólo se hace en la universidad . Pero la cuestión es ¿cuál es la formación ideal en las facultades de Periodismo' ¿las disciplinas «técnicas» como la Redacción Periodística y el Perio c1ismo televisivo deben ser privilegiadas? ¿o, por el contrario, el cu rso debe tener un carácter reflexivo haciendo énfasis en las lla madas disciplinas teóricas? ¿y cuál ha de ser la formación de los profesores? ¿profesionales con experiencia en e! oficio o doctores con un gran histOrial académico' ¿los equipamientos y las insta laciones son fundamen tales? ¿cómo debe ser la estructura peda gógica' Estas y ouas preguntas se encontraban sobre la mesa de! programa de la comisión de especialistas del Ministerio de Educa12

Introducción

ción de Brasil en 1999, cuando la evaluación de las condiciones de enseñanza de las rncultades de Periodismo llegó a unas conclusio nes decepcionantes. Más de dos tercios de los cursos fueron cali ficados como insuficientes entre los tres ítems analizados: cuerpo docente, instalaciones y estruCtura pedagógica. Por esa época fui c1irectOr de la Facultad de Com unicación Social de la Universidad de Estácio de Sá, en Río de Janeiro, donde la evaluación, en comparación con las demás, deparó mejores resul tados. Quedamos entre las tres mejores rncultades de Perioclismo de Río de Janeiro junto con la UERJ y la PUe. Incluso así, escribí dos artículos para el Jornal do Brasil en los que cuestioné los cri terios uti lizados en dicha evaluación. La principal crítica que h ice estaba en relación con las propias preguntas que auavesaban el debate sobre la enseñanza del periodismo, pues no estOy de acuerdo con la dicotOmía propuesta. Los currículos académicos deben articular conjuntamente la teoría y la práctica, y no separarlas en bloques monolíticos sin ningún tipo de interconexión. El alumno no puede ser un mero reproductOr de técnicas, pero tampoco puede desconocer laS herramientas que utilizará en e! desempeño de la profesión. La reflexión académica es fundamental para el desarrollo del pen samiento crítico, pero la docencia debe estar en asociación con la realidad. El ideal .es conj ugar la experiencia profesional con la ,dlexión académica. Un ejemplo paracligmático de ello es el pro Comunicar, c1irigido por los profesores Fernando Ferreira y Miguel Pereira en la PUC-Río. En dicho proyectO se seleccionaron de comunicación para actividades prácticas en las áreas televisión, prensa, raclio y publicidad. Es más, los métOdos de lIrabaj o de Ferreira y Pereira me sirvieron de guía para buena parte actuaciones que emprendí en el sentido de unir la teo ría y práctica. El cuerpo de dOCentes ha de seguir e! mismo camino. Y así, son profesores provinientes del ámbitO profesional, con título de Ik:e.nciado o de doctOr, los que poseen el perfil ideal. Y es que en las c1isciplinas «teóricas» los docentes deben establecer diálogo con la realidad que circunda a los alumnos. En el curso periodismo que dirigí más de la mitad de los profesores eran

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Introducción

Teoría del periodismo_ _ _ _ __

licenciados o doctores, sin embargo, gran parte de ellos prove nían del ámbito profesionaL Y esa es la razón por la que teníamos gran facilidad para la implementación de proyectos prácticos en periodismo. Hoy, como profesor del departamento de Comunica ción Social de la Universidad Federal Fluminense, escuela pública y de notoria excelencia, me encuentro ante los mismos desafíos. Hay profesores competentes y dedicados a su ¡abar cuya princi pal preocupación es conectar la producción práctica y la reflexión crítica. En mi caso concreto, doy clases de periodismo televisivo y periodismo político, sin embargo siempre procuro hacer viable la interacción entre la teoría y la práctica siguiendo los preceptos que guiaron mi gestión como director y sub-recror, funciones que ejercí durante cinco años, construyendo y reelaborando currículos académicos de Periodismo. Por esas fechas reuní a un grupo de investigación académica cuya dirección entregué al doctor Erick Felinro, e iniciamos una serie de actividades prácticas. Los alumnos se encargaban de pro ducir un telediario universitario en vivo, de lunes a viernes, a las 19:00 hora.<, en el canal comunitario de la NET-Rio. Eran respon sables de todas las etapas de la producción, desde el guión hasta la presentación del propio telediario, reproduciendo fielmente el ambiente de una redacción televisiva. La diferencia radicaba en que los profesores responsables de la orientación de los estudian tes se afanaban en avanzar en el formato v en el contenido, evi tando las fórmulas de los telediarios tradici'onales. Además de eso, el curso contaba con una revista mensual, una radio interna, una revista on fine, cinco programas de televisión en el canal univer sitario, y cinco periódicos experimentales dirigidos hacia la gran Prensa, en publicaciones como Jornal d-O Brasil y O Día, con tira das semanales de cetca de cuatrocientos mil ejemplares. Todos estos proyectos estuvieron supervisados por profesores con gran experiencia académica y profesional. Para el telediario nombré al profesor Fabio Watson, editor ejecutivo de Globo News, licenciado en Nueva York mientras ejercía de director de la oficina de Rede Globo en esa ciudad. Para la televisión universitaria, la pro fesora Regina Varella, ex-coordinadora de programación de la Rede Globo. Para las publicaciones, el ex-editor de O Día, José Laranjo.

la revista on line, Adilson Cabra!, dOGorando en comunica y webdesigner. Para la radio elegí al famoso reportero GeniJson jo. Para la agencia de publicidad, el profesor Hugo Samos, ele gido profesional del año en 1984. Y así con todo. Cabe recordar que tras la primera ExpoCom, concurso brasi le/io de producros estudiantiles de Comunicación Social, en la participamos en 1999, La Universidad Estácio de Sá reci e! mayor número de premios de entre rodas las facultades comunicación del país: mejor telediario, mejor revista, mejor ~ire-visl:a on fine, mejor forografía periodística y mejor video publi además del grand prix de forografía. Esro llevó a la revista mprensa a realizar un reportaje con el título "El periodismo se prende en la prácrica». En los años siguiemes los premios fueron I:ontinuados, y no sólo en Brasil, también en el extranjero. O sea, la práctica, baso mi teoría en una conjunción de la producción y de la reflexión permanente. En la teoría, la práctica habla sí misma. Una no tiene sentido sin la otra. Ciertamente, tal dicotomía no debe incluso ni ser abordada. una cuestión superada. Teoría y práctica deben ir de la mano. final. Se trata entonces de cómo articularlas. En los Esta Unidos, por ejemplo, donde la licenciatura de periodismo no obligatoria para el ejercicio dc la profesión, dicba articulación hecha a posterion. El alumno pasa al menos cuatto años en iUalquier curso de grado superior teórico, llamados undergraduate y, después, ingresa en un curso de perfil práctico de uno años de duración, una especie de postgraduación (graduate . En la Universidad de Columbia, en Nueva York, donde muy bien recibido por los profesores Josh Friedman y David la Graduate School of ]ournalism ofrece disciplinas prác en todas las especialidades y en todos los medios. El alumno :ruye su propio currículo de acucrdo con el perfil que desea desempeño de su actividad profesional I Tiara obtener una información completa sobre las disciplinas que a esre res ofrece la Universidad de Columbia, así como los profesores al cargo, consultarse el sirio web:

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14 .-w y

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Teoría d,¡ p"':·o::: :: d.::is.::m.::o_ _ _____ ______________

Introducción

La enseñanza del periodismo en Columbia tiene un carácter

mica sí es notable. En Francia, por ejemplo, el periodismo suele ser ejercido por intelectuales de renombre, y arrastra una fuerte tradición cultural y política. Buena par re de las publicaciones hacen gala de una identidad y posicionamiento bien definidos. También en Inglaterra abundan periódicos de larga tradición, es el caso de lhe Times; lo que no es óbice para que los tabloides tengan una fuerte presencia. Y es que la isla de Su Majestad es el paraíso de los papara=i. La historia de cada país tiene una influencia directa en su forma de hacer periodismo. La primera tesis de doctorado sobre la estruc tura de un periódico fue defendida en la Universidad de Leipzig, en Alemania, en 1690, peto hubo que esperar a 1806 para que la Universidad de Breslau, en Alemania por aquellos anos, ofreciera el primer curso sobre la Prensa. El ano de fundación de la Escuela Superior de Periodismo de París se remOnta a la reciente fecha de

eminentemente práctico, sin embargo, en los últimos años el director Nicholas Leman ha propuesto un sistema híbrido,2 orien tado también hacia la teoría, haciendo énfasis en disciplinas tales como la Estadistica y la Ciencia Política, y dejando la prácrica, tanto específica como aplicada para los últimos tres meses de un cu rso de dos anos. Ciertamente, esta propuesta nO sólo confirma la opción de no establecer una dicotomía irreconciliable entre la reorÍa y la práctica, sino de pensar en cómO articularlas. A propósito de todo esto, e! 14 de mayO de 2003, lhe New York Times publicó lo que sigue: «(...) Una de las propuesras especificas de Leman es la creación de un curso que examine las diferentes formas de «buscar la ver·

dad", además de abordar los diferentes conocimientos exigidos en áreas como Derecho, Economía, Psicología, Esradísrica y Filosofía. También sugirió que los alumnos de primer ano hicieran cursos sobre Literatura Clásica y grandes pensadores. En el segundo año los alumnos se especializarían en una disciplina concreta. como

pueden ser Ciencia, Religión o Economía, y producirían una pu blicación semejante a las que hacen los alumnos de las facultades de Derecho americanas. »

Este modelo debe ser adoptado en la mayoría de las escuelas americanas. Principalmente, en la Ivy League, asociación de ocho universidades y facultades de buena reputación del nordeste de los Estados Unidos, entre las que se cuentan Columbia, Brown, Harvard, Princeron y Yale. Eso significaría la sustitución del curso de diez meses por OtrO de dos anos al nivel de los graduate studies. Mientras tanto, también cuentan con los undergraduate courses en Comunicación Social, cuyo contenido teórico es mucho más parecido a los de los currículos brasileños y europeos. En e! caso de Europa, en la mayoría de los países el diploma no es obligarorio para ejercer la profesión, pero la exigencia acadéLas discusiones son perennes. No obstante, lo ideal es que nunca deje de dis· cucirse al respecto, pues los currículos han de ser constantemente revalidados.

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1899. Espana cuenta con una de las más &mosas escuelas de Perio dismo del mundo, su faculrad de la Universidad de Navarra, en ¡plona. Hay facultades de periodismo en casi todas las regio espanolas, la mayoría bajo la denominación o título de Comu nicación Social o Ciencias de la Información. Lo mismo sucede POrtugal , donde la ensefianza del periodismo es reciente, sin cuenta con uno de los más competentes teóricos del lIlunQo, el profesor Nelson Traquina, de la Universidade Nova de Coimbra, la Universidad portuguesa más antigua, el Ins de Estudos Jornalísticos fue fundado en la década de los ¡·..nvPnta de! siglo XX, y continúa aún ligado a la Facultad de Letras. así, es académicamenee resperado, pues mezcla la experiencia ersitaria de catedráticos, como la profesora Isabel Vargues, y bagaje profesional de periodistas como José Manuel Portugal, !direcror de la RDP Cenero. Las Universidades de Beira Interior del Miño siguen la misma estela, con profesores de la talla de Antonio Fidalgo, Joáo Caravilhas, Paulo Serra, Helena Sousa y 'F.. li,hela Lopes, entre otros. enseñanza del periodismo en el mundo entero continúa 'marcada por la búsqueda de la superación de la dicotOmía en ere

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'Teorío. del pmodismo

teoría y practlca, lo que termina reproduciéndose en Otra dico tOmía, conforme el lectOr habrá ya percibido: comunicación o periodismo. E incluso no estando de acuerdo con dicha dicoto mía, para acercarnos lo máximo posible a los objetivos de este libro, es imposible no abordarla. En el libro Historia de Las teorias de la comunicación, fumand y Michele Mattelart (1997) comentan lo siguiente sobre las dificul tades inherentes a este área de estudio:

((La historia de las teorías de la comunicacíón es la historia de las separaciones y de los diferentes intentos de articular O no términos

de lo que con demasiada frecuencia aparece más bajo la forma de dicotomías y oposiciones binarias que de niveles de análisis. In cansablemente, en contextos históricos muy distintos, con varia

das fórmulas, estas tensiones y antagonismos, fuentes de medidas de exclusión, no han dejado de manifestarse. delimitando escuelas. corriemes y tendencias.n

Una percepclOn que encuentra eco en otrO famoso teórico. Mauro Wolf (1987): «De ahí resultó un conjunto de conocimientOs, métodos y punws

de vista tan heterogéneos y discordantes. que hacen no sólo difícil. sino también insensatO cualquier intento de consecución de una síntesis sat isfaccoria y exhaustiva.»

En este sentido, Wolf opta por renunciar al estudio de las corrien tes de investigación , y expone simplemente lo que él denomina tendencias más difundidas y consolidadas. Y aunque el título de su libro sea Teorie delle comunicazioni di massa,* muchos de los conceptOs estudiados son los propios de la Teoría del periodismo. como es el caso de la teoría del agenda setting. gatekeeper o news making. insertos en la perspectiva de la construcción social de la realidad. La edició n casrellana publicada por Ediciones Paidós en 1987. Ueva por cícuJo La inveJtigación tk la comunicación de mmas (N. del E.)

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Introducción

En verdad, estas dificultades y discordancias se encuentran en el centro de la discusión política sobre el tema. No sólo por la lucha sobre las definiciones y concepciones. sino por la propia división entre los mismos investigadores. Los teóricos de la comu nicación se preguntan: entonces,

¿el periodismo no es comunica

ción' Por tanro. es preciso estudiar la teoría de la comunicación. Sin embargo, para algunas corrientes de profesores de periodismo. dichos estudios están desfasados y son irrelevantes para la forma ción de los periodistas. Por mi parte. pienso que algún acercamiento a la teotía de la . comunicación deben ser estudiados en los primeros cursos de carrera. No obstante. una formación específica en la teorías del periodismo. segú n las sistematizaciones propuestas por profesores Como Nelson Traquina. Jorge Pedro So usa. Michael Kunczik, José Marques de Melo y Nilson Lage (que serán tratadas a lo largo de este libro), son imprescindibles para la formación de los futuros profesionales. y esta es una razón más para escribir el presente además de la ya consabida carencia de publicaciones al ¡apectO, Algo que no ocurre con las teorías de la comunicación. bibliografía es bastante amplia y cuenta con autores brillancomo Muniz Sorué. AntOnio HohJfeldt y Daniel Bougnoux. otros. forma sintética. la teoria del periodismo se ocupa de dos j¡lestiones básicas: l. ¿por qué las noticias son Como son? 2. ¿cuáles Jos efectOs que esas noticias generan? La primera de ellas se teocupa fundamentalmente de la producción periodistica y por ~cudio de la circulación del 'producto'. la noticia. Ésta, a su vez.. resultado de la interacción histórica y de la combinación de serie de vectores: personales. culturales. ideológicos. sociales. Dológicos y mediáticos. que a los efectos toca. éstos pueden ser clasificados en afectivos. cognitivos y comporramentales. incidiendo personas. sociedades. culturas y civilizaciones. Pero sin también inRuencian la propia producción de la noti en un movimiento retroactivo de repercusión. En suma, los modelos de análisis se ocupan de la producción y/o de la de la información periodistica. . 19

Introducción

Teorla del period,,::·m :.:..:-o_ _ _ _ _ __ ______________

En este libro intento sistematizar las principales cuestiones que se derivan de esros modelos. Pero también quiero incluir otros asuntos que considero pertinentes. como. por ejemplo. las pro pias técnicas de narración de la noticia y los aspectOS semiológicos del discurso period ístico. Además de ello. me encaminaré. tan gencialmente. hacia una aproximación histórica. ética y episte mológica del periodismo. así como por las discusiones esrilísticas. insrrumentales y de género. Mi propuesta es hacer una introducción pequeña y sencilla que conduzca hacia lecturas más profundas. Nada más . y nada menos. No pretendo agotar ningún asunto ni tener la palabra definitiva sobre nada. El lenguaje también es diferente a aquel utilizado en mis libros anteriores. Para empezar. está escriro en primera persona del sin gular, lo que no es habitual en un libro considerado académico. Generalmente, las obras universitarias siguen un rigor estilísrico que las vuelve poco arrayentes para el lector. Yeso incluye, además de la fatÍdi ca utilización de la primera persona del plural y de una narrativa hermética, una infinidad de notas al pie y de referencias que desvían la lectura e interrumpen la reflexión. Para ser sincero, los textos académicos son áridos. muy áridos. Entonces ¿por qué no intentar, en la medida de lo posible, simplificarlos? En mi caso, al escribir sobre teorías de naturaleza reduccionista y compleja, la misión es mucho más difícil. El recelo de pasar por alro algún pro cedimiento cienúfico o de nO citar co rrectamente a algún auror es algo que también he tenido que cuidar. Aun así, voy a correr ese riesgo e intentar ser un poco más sencillo. Todo libro es una obra colectiva, pues se dialoga constantemente con OtrOS autores. Del mismo modo, escribir es y será siempre un acto solitario. No hay compañía frente a la angustia que provoca la página en blanco. lo que es ya un lugar común para los escrito res. Entonces. no entiendo por qué los círculos académicos gustan tanto del sujeto «nOS» en sus escritos, aun siendo partÍcipes de conceptos rales como la intertextual idad y la obra abierta, por ejemplo. La primera persona del plural no me suena bien en los artículos teóricos. Resulta artificial. Fabricada y, principalmente, confusa. A lo largo de este libro, el sujeto «nos» únicamente se 20

encontrará para referirse al grupo profesional de los periodistas o al público en general. Mi opción por la primera persona del singular tiene también Otra consecuencia: el uso de algunos ejem pIos basados en expe riencias personales. No pretendo ser autorreferente. Esos es simple y llanamenre un intento más de simplificación, además de tener como objetivo hacer explícitas mis motivaciones ideológicas,' lo que considero imprescindible para ser honesto con el lector. De la misma manera. utilizaré muchos rextos exrraídos de perió dicos y revisras, así comO cuadros explicarivos y meráforas. A lo largo del textO el lector va a encontrarse con frases en cursiva que resumen algunos conceptos clave. JUntO a ello. además de las refe rencias bibliográficas tratadas a lo largo de esta obra, he incluido una bibliografía comentada al final del libro, en donde están rela cionados los au tores que más influencia han ejercido sobre mí. La división de los capítulos sigue un orden metodológico propio. Primero, trato los concepros e hitos hisróricos más importantes del periodismo, aproximándome a temas como la invención de la prensa. la noticia, el reportaje. las fuentes y la ética, entre Otros. Seguidamente, acometo el esrudio de las teorías y críticas propia mente dichas. organizadas según mis interpretaciones sobre los autores que leí. y guiadas también hacia nuevos horizontes de interpretación. como por ejemplo, la teoría de los fractales biográ fi cos, que fue el tema de mi tesis doctoral . Por último, relaciono algunas de las tendencias y alternarivas que me parecen pertinen tes para e! buen ejercicio de la profesión . Enrre ellas, e! reportaje asisrido por ordenador. un insrrumento tecnológico imprescindi ble para el periodismo contemporáneo. Antes de terminar esta introducción, un aviso: a pesar de escribir en primera persona de! singular, comparto plenamente la idea de la consrrucción colectiva del conocimiento. Las teorías no perte necen a nadie. Son, como mucho, sistematizadas por e! investiga dor. fs te puede incluso tener el derecho a reivindicar la autoría. Entiendo la ideología como un di spositivo simbólico que incegra un sistema de. ideas que condicionan, consciente o inconscientemente, las imerp recaciones

y los análisis,

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Teoría del puiodismo

siempre y cuando sea conscieme del recorrido colectivo que le llevó a ella. La gran trampa para cualquier escritor que in tema una aproximación teórica es la convicción de ser el dueño de su narrativa. Esa visión lo rransforma en un cuerpo extraño al texto, en un mirar externo, inverosímil , que 10 distancia del lector. La posesión del discurso, como denuncia su propia etimología, viene acompañada de un semimiento de poder cuya principal característica es limitar la obra, dejándola presa de dogmas y con ceptos absolutameme cuestionables. Ayúdeme a evirar esa rrampa, querido lecror. La narrativa en primera persona no es más que un recursO de simplificación, no un semimiento de poder. Este libto es suyo y de todos aqueUos autores por los que está inRuenciado. COnStrúyalo y reconstrúyalo de la manera que mejor le parezca. Corte, recorte; invente; reinvente. Es en este puntO donde el sujeto <mas» cobra todo su sentido.

1.

Conceptos e historias Mi aldta tS lado ~l muruúJ. ~l mundo m~ p~lro~ce.

ToJe

Inútil es seguir simdo v~cinos, Cb~~a s~r tÚspuis OS~ anus. Cada uno u SUJ caminos. Donde Sancho VI: molinos Don Quijou v~ gigantn Anronio Gedeáo

la naturaleza del periodismo • A usted no le gustaría poseer el don de la ubicuidad? Imagine poder estar presente en varios lugares al mismo tiempo y saber de todo lo que pasa en los contextos más diversos. Como en el poema de e.e. cumings (la graDa es así, en minúscula), usted podría estar instantáneamente en "algún lugar donde nunca estuvo y ver cosas que na puede tocar con mucha proximidad». O, en palabras del poeta Robert Frost, «no ver ptofundidades ni distancias, mucho menos acertar los límites de la mirada». ¿Qué le parece? La respuesta parece obvia, pero reReja el más perenne de los deseos hum anos. La búsqueda de la omnipresencia triunfante sólo tiene un objetivo: la omnisciencia. El hombre tiene miedo de lo desconocido y lucha desesperadamente COntra eUo. Un miedo antiguo que, en la Biblia, queda registrado en la primera frase primer libto, el Génesis: "En el principio, era el caos. Las Ibmeblas cubrían el abismo». Las palabras caos y abismo transi por el mismo campo semántico. Caos viene del griego jínein, significa exactamente abismo. Los propios griegos inrentaban :ionar la palabra con desorden y confusión, oponiéndola radi c:ilmente a la idea de organización y estabilidad. El abismo repre

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__(~:~~L~eptos e histIJrias

7éonn~a,~e0~~ürmo

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seln:l.oa el desconocimiento,

omenar el mundo

fenómenos la obsesión la esconde la verdadera obsesión del dominar el caOS 0, en Otras palabras, tener previsiones seguras eviten permanecet en el abismo, o sea, en lo desconocido. eso inventó la ciencia y trató luego de crear leyes deterministas que diesen estabilidad a tales fenómenos naturales. La física de Aristóteles, la mecánica de Newton o la bóveda de Ptolomeo tenían la función primordial Onde!lar los acomecimiemos de la naturaleza, eKplicando sus mí"elles e imentando prever sus m,)vimí¡ento~ miedo a lo no viene la naturaleza, sino la geografía. e infranqueables distancias poten cian el desconocimiento y, consecuentemente, el miedo y la ima ginación. Si, hasta si estamos no solos en el Univetso, ¿por qué a set con los habitantes este planeta, por ejemplo, durame la era de el hombre quiso conocer qué era sólo fue posible más allá de sus límites y, por ello, construyó carabelas y promovió la navegación. Y no cuesta preguntar: ¿qué lleva a nas decen:u; de navegantes a abandonar a sus familias y meterse durante meses en un barquitO de madera vagabunda con tan sólo unos pocos merros de en medio de un océano revuelto? La respuesra me el miedo a no conocer lo que hayal otrO lado del mar es que el miedo al propio mar. Se trata del mismo que hoy nos hace mandar cohetes Procuramos tener don la a Marre, Satu mo otros ubicuidad a la pues la ilmión de la o",:ni¡.)resencia se construye con producidas por otro. podemos estar en varios lugares al mismo tiempo, ueternos, menos, creer sabemos lo que ocurre en rincones del universo y, con ese objetO, enviamos a cOI:re:¡pc)llsales, redactOres O alguna tecnología que pueda sustituir el hombre. Pues la mera perspectiva de no tener la menor lo que acontece a nueStro alrededor, sea cual fuere el perímetro, nos produce en el estómago y aterta nueStro imagina películas de ciencia-ficción está ahí dar fe rio. El éxito de

°

dicha tesis. Tenemos pesadill:u; con invasiones de marcianos y voladores con rayos láser colores. resumen, y como al título de este apartado, afirmo la naturaleza del en el miedo. El miedo a lo Huml"'" a querer exactamente lo C011 istrar la vida colheJcerlte, s¡ntié~dose un poco más seguro ambieme. es preciso superar barreras, en'mren'Jer basta con y filósofos o incentivar a nave :u;tronaur:u; y Otros viajeros. También es preciso que narren transmitan infotmaciones a OtrOS de la comunidad buscan la seguridad y la estabilidad del "conocimientOl>. A bajo ciertas circunstancias éticas y estéticas, puedo denomi periodismo. Sólo que una periodismo difícilmente podría quedar Ilccluida de una historia la comunicación. En realidad, COIllO cuenta César ésta perdería im eligil)ilidad de ese COntexro. el primer í:listtiria un compendio >f)rdinado por el Alejandro PÍ7arn(),:<, I..¿\Hntero. título del es "Comunicación e infonna.ció'n imprenta».

En su rexro, Aguilera Castilho (1996, 17) hace la "I\UICHlC : "Si la primera gran adquisición comunicativa es el habla, ello nO excluye que haya habido comunica antes de dicha adquisición.» Aguilera C:u;rilho se basa en estudios investigador CarIe ron S. Coon para dibujar un mor.ma del hombre en el que se relaciona el origen mmana con la propia evolución física Así, numano, muy lentamente, pasada prelógica a

«¡¡'¡¡U"Je no verbal es esencial para la Jali.z:ación que, según Aguileta Castilho (J lilt"'lnrf>

la ver tiene

la revolución neoHtica r cuando se constata un tlurnento

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e biftorias

Teorla del periodismo

de nuevas tareas y la aparición de nuevos utensiÍ¡Os. td.Jor entonces~ el hombre había conseguido un idioma verbal, si bien este sí solo nunca haya existido: se habla cOn los ojos, con ge¡ros, con el cuerpo, con las posturas y, principalmente, cOn el tOllO Y la emoción.» Cuando el hombre habla hay un componeme tamo en la emisión como en la recepción. Al oír a alguien en una pública, por ejemplo, no sólo utilizamos la audición. Observarnos geS1tos, empleamos el tactO para apoyarnos en algún banco o '1"---" de olemos el aroma en el aire y e! paladar de nuestra U1UUJaWllllUlao dd hambre que se aproxima. Todos esos compo nentes influyen en el mensaje. forman parte de él. Según BílI Kovach y Tom Rosensciel (2003: 36), autores de! libro Os elementos do jornalismo, las narraciones orales pueden considerarse un tipo de pre-periodismo. En su opinión, cuanto más democrática es una sociedad, mayor es la tendencia a dispo net de más noticias e informaciones. Lo que se puede comprobar con la que se apoyaba en un periodismo oral, en el ágora de Atenas, donde rodo lo que eta importante para el interés público quedaba al aire libte, como concluyen Kovach y Rosenstiel, citando al de periodismo John Hohenberg. conclusiones de la pareja amerkana vienen al encuentro la democracia griega, fundada en precep abordados en e! Pero propios griegos posibilidades de maniDulación del contenido la habilidad

cflncaClCJS por ser gobernada la duría y el conocimiento no 11abria dem')cJ:acia continuasen slenClo v·a!c)rados.

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perfecta debería Jos únicos con la ejercer el poder. Según vares del discurso sometía a la recra

,iJica como un medio de comunicación específico e importante, pero que ha sido objeto de poca atención por parte de la his toriografía oficial, a pesar de la vasta literatura sobre la oralidad. Incluso mucho riempo después de la invención de la escrimra, la comunicación oral continuó (y cominúa) siendo poderosa. Según octrKC, en el libro Urna historia social da midia, ,das posibilidades del medio oral eran consciemememe exploradas por los maestros de lo que se conocía en el siglo XVI como la retótica eclesiástica» (Burke; 2004:38). __,______ de la Católica y Ptotesrante influían sobre ¡;oibiem,)s renían plena concien sobre la población, principal rm'olp,< donde había obediencia ciega a sus reina ,-,'UH)5

1 reaun!lO

púl Cledarar que «en got)crrlad;l,S por el la

OtrOs impor tamblen aaIClc,mJlca, el canw, el rumor y la información de siglo un inicio posi periodisrr,o rrloderno. Allí los dueños conversaciones con habían visto por el Inglaterra había en informaciones espeLos primeros periódicos habían salido esos cafés hacia cualldo los tipógrafos más atrevidos comenzaban a recopí informaciones, <:hismorreos y discusiones políticas en los pro cafés, imprimiéndolo todo más tarde (Kovach; Rosenstiel, : 37). Es decir, más allá del paso una cultura oral a una escrita, será invención de los tipos impresos lo que hará posible el adveni Imemo de! periodismo moderno. Aun así, la oralidad co<"í:n1",d

Teoria

protagonista del proceso periodístico, no sólo en la rela ción con las fuentes, sino también en la configuración de nuevas '''UU1V!;1'''' mediáticas, como la radio y la televisión, conforme veremos más dUC""UC. l>ICUU.V

La invención de Úl escritura y de Úl imprenta La escritura radicalmente nuestra forma pensar. Se ([ata de una revolución en el proceso cognitivo humano. una gran diferen cia entre oír a alguien hablar y leer lo escribe. La del emisor de! mensaje inh,be nues tra percepdón sínesrésiCl sobre la emisión. Como expliqué en el aparrado anterior, cuando asistimos a un discurso en una pública, no usarnos únicarneme la audición, sino los cinco senti que la recepción no dos. Lo mismo ocurre duranre la lectura, se produce al mismo tiempo que la emisión. Por ranro, lo que los es otro momento. semidos La invención de la escritura dara de aproximadamente cinco mil Se la atribuye al pueblo de Uruk, al sur años antes de Mesopotamia (Iraq en la actualidad). Pero los monumenros escfÍ sumerio. aquella época ros más antiguos están en el no exisrÍa el alfabero, que no invenrado hasta tres años después. Los sumefÍos utilizaban una escritura cuneifome, basada en ideogramas, fenicios fueron los primeros en sistematizar e! uso de un alfabero, pero hay tegistros arqueológicos temativas anteriores en las ciudades de Canaán, Ugarit y Biblos, la escritura Fue rer:ib¡ida uná Pero no piensen la llegada nimemente como evolución de! pensamiento humano. Sócrates, por ejemplo, que el reduciría los de '~LnUUH". Por su Platón el fonético como el res pOJ1sable de la pérdida inexorable de la memoria de individuos. S.maell" (1996: 87), aurora libro C'ul la lingüisra tura das mídias, ral pérdida se da hecho en el plano individual. Pero puede Ser compensada por otra transformación que, ocurre en el plano colectivo: almacenamiemo del acervo nurnano ya no de uno o más cerebros q ue des.f)areC,~rán

_.

28

t

historias

con la muerte de los individuos. almacena fuera del ce:reclro para trascender la rTlucrte.>} ¡Imagine qué dirían Plarón y Sócrates si conociesen la capacidad de almacenamiento de Imcrnet! verdad, no sólo la escritura, de lenguaje I tecnología suscita reaccio sino toda nueva nes adversas, SantaeHa, la humanidad reacciona así porq Ut somos víctimas de una nostálgica de retorno a la pleni un cuerpo uno-primordial. tud lenguajes son moldes que configuran, confieren una imagen al mundo y a nosotros mismos, Con la de técnica nueva [. .. ] es una habilidad o poder humano en el plano se disloca l.. J En ese dislocamiemo, el homof vidual lo transícoríamente pietde una parte de la imagen riene de sí mismo y del mundo (Ibíd) Pero a pesar la eterna desconfianza hacia la innovación tec nológica, la escritura Se propaga por e! Sin embargo, el alfa beco apenas modifica la fotma de Cambia también la transmisión del pensamiento. Las no llegarán en soporte biológico, sino físico, si bien nO fue ran simple susti tuir el aparato fonoaudiológko humano, Los primeros soporres la habían sido las tablillas de lo que hada inviable el flujo de la información, Después vendrían tablillas madera, marfil, bambú e pétalos luego Fueron los egipcios los que revolucionaron el con utilización del papiro. Homero ya lo había utilizado, poco para hacer cuerdas barcos, nUI1Cl para Es más, historias Homero inmortalizadas través la comunicación Con la de los poetas gnegos. 'ara escribir se habían usado también soportes comO pieles, de plomo, estano, etc. hasta la llegada papel, hada e! el papiro fue la en la Antigüedad ejemplo, fue este soporte en el que los romanos cflblan la Acta diurna, relación de lo que acomecía en el y en la vida sodal y política Imperio. cierta pers ¡eCflva, podríamos incluso considerar esas relaciones como una periodismo, ya que tenían periodicidad e identidad.

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Teoría

revolución en la difusión la con el papiro y el de la cultura escrira fue la invención la imprenta. Ya pesar de la fama de Gutenberg, sus verdaderos creadores fueron los chinos. El y la invención primer libro impreso conocido es del año en rerritorio Ambos 1040. en eme tipo móvil fue aproximadam xilograbado, en ión impres sin mendo nar e! proceso de chino. del año dara antiguo conocido es japonés y cuyo ej emplar 764 ames de ",,,,tu. Gurenberg quedó en el mundo occidental como el gran revosus primeras lucionario de la impresión, porque una caso es innegala Biblia, en el año 1456. impresas la sociedad a la que él su importancia vital en la historia prensa de Guremberg la de n inBuyÓ. A través de la rápida difusió por Europa se consolidaron las lenguas nacionales, se difundió la Reforma Protestante y también la Conuarreforma. Más allá de de la industria del libro y de la prensa eso, constituyó el periódica. forma Guremberg circulaban las noticias; Pero ya antes y XlV esporádica en la Edad Media, pero consolidada en los siglos trataba de' informaciones manuscritas que habían ido cre XV. ciendo durant e el desarrollo de! comercio y la vida urbana.

próximos apartados, Venecia fue el centro infor veremos en la época. Allí los comer mativo más impor tante de la Europa ciantes recibían las letteri d'avvisi, que, al adquirir periodicidad, se transforman en las gacetas, el embrión de los periódicos tal como conocemos.

las la razonable difusión cuantitativa Aun así, y a pesar noticias manuscritas, la impresión es realmente la verdadera revo la hL
____ _'=':"7"..",

e historias

El cambio estructural en Úl esfera públic a De Gutemberg a Internet se produce un cambio radical en la pública. En el diccionario Aurilio la voz público tiene el o destinado siguiente significado: "Del, o relativo, o n de la opinió la te, obstan No . al pueblo, a la colectividad" espacio del crea ella colectividad también depende de la idea que ejemplo, en el que se construyen sus presupuestos. En Grecia, como objeto cues era el ágora ateniense, donde los debates la Ciudad-Estado, de fin el con tiones ligadas a la ciudadanía. Pero la esfera de discusión de la colectividad fue transfiriéndose a Otros a características niveles. y los asuntos rambién. la burguesía aBcendenre ocuparon el espacio público e posible la consolidación de la prensa moderna. Las estrategias de mercado han ido poco a poco susrituyendo el espacio de las causas públicas y de los valores éticos. Y consolidan SlIS representaciones se va constituyendo en un pro de la realidad conforme la industrial. filósofo Jürgen Habermas, autor del libro MI/Janfa estrutural esfera pública, traza un perfil de las transformaciones que concepro en el transcurso del tiempo. De la idea de ciudadanía los

de publicidad .resenre en las plazas atenienses a la del s célebre está condicionada por actuales, efecrivamente idad public la media, ámbito ~rcado. "En el pasó a pública n opinió de n funció de significado. De una mas, (Haber " pública n despierra la opinió un atriburo de 14).

ellos) asumieron la privile media (la prensa como parte o del debate público. poráne condición de escenario conrem escogida al a:zar. En la co.nre:mjpo escenario no susrituyen a la propia realidad. las no es necesariamente de ime pública expuesto en.!a público. Puede foríarse e1110$ esquemas de marketing que aspi a moldear el gUSto del público y dirigir sus debates. Es el caso, ciertos personajes convenidos en «celebridades ejemplo, P''''Ul''''''. En Brasil, tal vez la más célebre sea la presentadora Galisteu, que se dio a conocer tras haber enamorado al

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Teoría rkl periodismo

piloto de Fórmula 1 Ayrton Senna. El tricampeón murió hace más de diez años, pero Adriane continúa teniendo espacio en los medios. Esto ocurre porque ella aprendió a usar los mecanismos de represemación de! espacio público, inclusive la llamada prensa seria, que no se dedica a chismorreos y cosas del estilo. Una de sus principales habilidades es rransformar cualquier acomecimiemo en noticia. Cuando su casa fue asaltada, por ejemplo, Adriane llamó primero a la revista Caras, y después a la policía. Y e! asunto cuvo eco en los principales medios de la prensa nacional. La actitud de Adriane no es gratuita. La exposición de la imi midad es una de las principales estrategias de supervivencia de los famosos. Brasil despierta con la simonía del Programa do Gugu, miemras se despliega ante sus ojos su dormitorio y topa interior (o la falta de ella). Esto mantiene al famoso en e! espejo. Más que idemificarse, el espectador se reconoce en la figura de la «estrella repentina>>: aquella podría ser su cama, tanta es la intimidad que los une. Los media crean un sentido de autosemejanza. Pero, ¿por qué exisren especradores para ese tipo de noticia? Para Habermas el motivo está en la separación de! espacio social entre la esfera pública y la esfera privada, el cual es una creación de la burguesía. De nuevo volvemos a la democracia griega, en la que no había separación de! espacio social entre e! individuo y e! Estado. Los asumos públicos y privados estaban mezclados Y en la Edad Media, si bien no había discusión pública, tampoco exisrÍa una esfera privada. El mismo aposento podía servir para comer, dormir e incluso para recibir visitas. En ausencia de pasillos: se transitaba por e! interior de las habitaciones para circular por la casa. rero este razonamiemo es el inverso en la burguesía, que pasa a valorar e! aislamiemo, la intimidad y los valores ligados a la fami lia, en un intento de diferenciarse de las clases populares. La vida profesional debe estar separada de la vida familiar. La casa, como dice N. Benjarrún, es la expresión de la personalidad del burgués. y esta va a individualizarse, con habitaciones específicas y aisladas, enfatizando la intimidad. El amor romántico, difundido por e! romance burgués, y la moral puritana, también será determinante para la valoración de la esfera ímima en e! imaginario de la bur32

Conuptos e historias

guesía. La vida sexual, por ejemplo, pertenece a la intimidad y quedará cargada de mitificaciones. Toda esa ·reconstrucción histórica sirve, para la investigadora Maria Celeste Mira, aurora de! articulo «Invasáo de privacidade: reflexóes sobre a intimidade na mídia", para justificar la mayor penetración que tiene en las clases populares las reviseas de coti lleos y los programas invasores de la privacidad en la ee!evisión. Según la investigadora, las condiciones de vida de las clases popu lares continúan siendo precarias, y éstas aún recurren a los círculos de sociabilidad como estrategia de supervivencia, idemificando sus pares en locales de encuemro como bares, templos o clubes, y social·izando e! al espacio de la casa, sin preocuparse de la disolución de la privacidad. De la misma forma, e! modo de apropiación de! contenido mediático también se socializa. La audiencia de la televisión es colectiva. Se coloca e! apararo en la sala, frente a la puerta, y los vecinos tienen libre al sofá: «Hay buenas razones para creer que la propagación del modo de vida burgués no deStruyó rotal mente lo que las clases populares habían cultivado durante siglos en todo Occideme» (Mira, 2001: 109). A partir de ese razonamiento, Mira concluye que, leyendo sobre la vida de los famosos, las per sonas se vuelven cada vez más celosas de su intimidad, recreando e! contexto del barrio O de la pequeña comunidad, donde la vida privada de! individuo imeresa a todos y la imimidad queda socia lizada. ,
Téorú,-delpenodismo u'nceprOJ f historÚis

periodisra no puede ignorar esos concepros, El hombre común no se informa ya por los relatos de la plaza, sino lo que media dores del nuevo espacio público le hacen llegar, De ahí nuestra responsabilidad, El espacio de los (incluso los prefabricados) ocupado por los famosos, La superexposición sustituye la virtud (arete') como valor supremo. Las imagenes son preconcebidas. Las torias ya han sido contadas y la puesra en escena prosigue induso después la muerte (Elvis Presley aún no ha muerto), No solo periodistas, sino rambién los escritores, producrores, dramaturgos, cineastas, directores y rodos los demás responsables del discurso mediático están en jaq uc. Si la vida es un show y los media son un palco, los creadores del espectáculo corren el riesgo de convertirse en los bufones de la corre. ido afir Críticas apane, el hecho es que, paulatinamenre, se mando otro concepto a partir del cambio estructural de la pública, y será esre el que dará a los periódicos el verdadero sen rido su existencia; me refiero a la denominada opinión pública, Kovach y Rosenstiel (2003:37), con la evolución de los pri meros periódicos londinenses, los políticos ingleses comenzaron a hablar sobre este concepto en las sesiones parlamentarias. ,
el que las representaciones de la rcalidad interacrúan con el espec táculo, la simulación y la imagen virtual, formando lo que el teó rico Muniz Sodré llama la sociedad te/erreal, En la historia de la prensa, los críticos acosrombran a hacer una división cronológica en unos modelos explicativos que reflejan las rransformaciones del espacio Para Bernard Miége, por ejemplo, son cuatro: prensa de opinión (artesanal, reducida y rexro de opinión), prensa comercial (industrial, mercantil y rexto de norida), medios de masa (recnología, marketing y espectáculo) y comunicación generalizada (mega conglomerados de media, información como base de las esrructuras socioculturales y dad virtual). Por su parte, Ciro Marcondes Filho (2000:48), en el libro Comunicafdo ejOnlalismo: a saga dos cdes perdidos, eshoza un cuadro evolurivo de cinco épocas distimas. • Prehistoria del periodismo: de 1631 a 1789, Caracterizada una economía elemental, producción artesanal y forma semejan te al libro. • Primer periodismo: 1789 a 1830, Caracrerizado por el conteni do !iterario y polftico, con texto crítico, economía deficitaria y dominado por escrirores, políticos e intelectuales. • Segundo periodismo: 1830 a J 900, Prensa de masas, marca el inicio de la profesionalizadón de los periodisras, la creación de reporrajes tirulares, la utilización de la publicidad y la consolidación la economía de empresa. • Tercer periodismo: 1900 a J 960. Prensa monopolista, marCa

da por grandes tiradas, influencia de las relaciones públicas,

grandes firmas políticas y fuertes grupos editoriales que mo

nopolizan el mercado, • periodismo: de 1960 en adelante, Caracterizado por la

información electrónica e inreractiva, así como la amplia utili

zación de la recnología, cambio de las funciones del periodista,

mucha velocidad en la transmisión de informaciones, valora

ción de lo visual y crisis de la prensa escrira.

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!eona J.r:l ffr:~·~t!!~~o De las gacetas a los diarios Las hisrorias de los medios de comunicación nunca son aisla das o auto explicativas. No hay Iln héroe o santo altruista sado por el idealismo de aproximar a los individuos o mejorar el mundo por medio de una invención. El desarrollo los canales de información está vinculado a intereses económicos o veces, los dos juntos. Como C¡¡Ú todo políticos. La mayoría de en la sociedad occidental. Fue así con el telégrafo, creado para proteger las riquezas trans porradas por las líneas de ferrocarril americanas en el siglo XIX, y también con la radio, usada e5natégicameme durante la Primera Guerra Mundial. Lo mismo ocurrió con el periodismo. como ya apunté en el primer apartado de este capírulo, la naturaleza del periodismo radica en el miedo, su .origen como medio de infor mación periódica radica en el lucro. En su código genético no encontramos un servicio público, sino más bien u n comercio de noridas.

En el árbol genealógico los diarios las gaceras, palabra que proviene del italiano gazzette, la moneda usada en Venecia en el siglo XVI. Las gacetas eran manuscritas, periódicas y presen en cuatro páginas al recto yal verso, plegadas por la mitad, como un pequeño folio, de veinte centímetros alto y quince de ancho. Su precio era una moneda, es decir, una gaceta. Las noticias giraban en torno a los intereses mercantiles, con infor mes sobre cosechas, llegada de navíos, cotizaciones de productos y relatos sobre guerras. Venían de diversos países. No tenían títulos, sólo fecha y lugar de procedencia. ContaDan con lecrores denrro y fuerJ de Venecia, el centro comercial e informatívo mis impor [ame de la Europa de la época. Allí eran producidas y expedidas por correo, saliendo todos los sábados hacia diversas ciudades ita lianas. En realidad ese tipo información mercantil riene su origen en las célebres lettere d'avvisi, carras manuscritas no periódícas que ya recibiendo los comercianres venecianos desde el siglo al palacio Xlll, en el Brolo, la plaza central de la ciudad duque. ahí que también se les llamara broli o flgli a mano.

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histonas

esas cartas eran denominadas nouvelles a la main y en las ciudades alemanas, Geschriebene Zeitungen. Por supuesto había un público resrringido con intereses específicos (políticos y económicos, obviameme) y su comenido era controlado. Aun ese tipo de "periodismo primitivo» ya provocaba reacciones exaltadas de nobles y religiosos que se sentían perjudicados por la exposición pública. El historiador Alejandro Pizarroso Quin tero (1996) nos Cuenta en la obra Historia de la prensa que, en febrero de 1596, hubo incluso una intervención papal contra los avvisi. "Pío V lanzó una invectiva COntra los que escribían noti cias perjudiciales para el Papa, los cardenales, los obispos y OttOs prelados.» Yal mes siguiente fue la voz del poder judicial la que expresó su insatisfacción de forma implacable: «Esta mañana, NíaoJo Franco, que estuvo al servido de Morone, fue ahorcado en el puente. Se dice que por haber difamado a ilustrísimos seño res y por haber corrompido a algunos agentes la justicia." El f<:\Xto fue rranscrito por Pizarroso de Un atmisi veneciano marzo 1596, lo que convertiría a Niccolo 'Franco en el primer mártir la historia del periodismo. El historiador español supone que tal crimen de corrupción cometido por Franco fuera la rorma en consiguió esa «informaci6n difamadora». En todo caso, la ~ 'il:iQtemea reacción, condenando al «casi periodista» a la muene, es ~Ih preludio de lo que ocurrirá en los siglos siguientes. Para que nos hagamos una idea, según datos del J (Committee Protect journalists), entidad internacional cteada para proteger integridad los profesionales la prensa por el mundo, de a 2002, 366 periadistas fueron asesinados durante el ejercí de la profesión. Del rotal, 60 murieron en zoná$ de guerra y en represalia por sus reportajes. De estos 277 casos, apenas 21 visto a sus asesinos presos y procesados. Lo que significa que 94% de los criminales han quedado impunes. e vuelta al siglo Xv], los gobiernos serán los primeros en

Imelltar controlar la nueva actividad que surge. La represión de

avvisi se extiende a las gacetas, consideradas aún más peligrosas

el status qUIJ por ser periódicas. Con la llegada de las noticias

_roresas ese peligro se ve potenciado. Pero los gobernantes ren acritudes diferenciadas según el país.

_____<:':"'2"05 I! historias

TeoritJ.

Francia, por ejemplo, donde el poder central era muy fUerte, el control sobre las publicaciones fUe más severo. Según la inves tigadora brasileña Héris Arnt. los ses consiguieron censu rar incluso periódicos holandeses que circulaban en francés. el gobierno podía autorizar las sobre las que debía tener un dominio total. Tamo que la primera autorización publica ción fUe dada en 1611 al Mercure FranFais, que renía periodicidad anual y estaba dirigido aliados del régimen. "La gacera creada iniciativa del propio que comprendió la ¡¡dad la prensa acruar sobre la opinión pública. Richelieu enttegó la dirección dd Mercure a su confidente. el padre Josepb (Arnr, 2002:24). Holanda, el control era bastante menor, así como en Bélgica. los Tudor la intervención del gobierno Pero en la Inglaterra se hada fotma disimulada. lugar de censurar, alimentaba.n su contenido. Las noticias sobre la familia real se Ulv'l1l¡(abaJ ampliamente y se «plantaban» en los periódicos con el objeto de influir sobre la opinión pública a favor de la monarquía. La más famosa de esas campañas tuVO como finalidad la de convencer al pueblo para que asumíera una posición favorable al divorcio de Enrique VIlL No obstante, el monarca también trató de crear reglas y, en 1530, estableció un sistema de licencias limitando el dere cho publicación a aquellos editores autorizados por los clérigos. Aunque éste percibió muy pronto que la estrategia de aprovechar la impresión noticias para crear una imagen pública ante sus Súb diros era mucho más endente. De ese modo conseguía impre:gnar a la sociedad británica de los valores de la monarquía y desmentir Jos rumores sobre acciones o intrigas palaciegas. Tan1bién efa común encontrar textoS sobre la moda de la Corte, bodas de nobles y otras amenidades ejercían su fascinación sobre la el plebe y alejaban las discusiones políticas. Por eso el gobierno principal agente del desarrollo de la prensa. Muchos investigadores creen incluso que el desarrollo de la prensa rosa en Inglaterra príncipes tiene su origen en este hecho histórico. Es dedr, que Carlos y Diana fueron de su de,¡tino. Finalmente, es preciso que el desarrollo de la difUsión XVI se debe información pública en Europa a parrir del 38

no SOlO al crecimiento comercio, sino a la consolidación un modelo vida urbana y a la constitución de un públíco fondo que condi Los acontecimientos históricos son el relón ciona la aparición de la prensa. Entre ellos la ascensi6n de la burguesía y los valores capitalistas de acumulación de bienes y competición. Sin embargo, será la noción del tiempo lo hará efectiva la constitución de los primeros periódicos. Estos se ca¡cactermlf<ÍJfl por reflejar noticias todos los géneros y por tener actualidad y periodicidad.

Periodicidad Algunos reóricos argumentan que es la actualidad y no la perio dicidad lo que caracteriza una publicación periodística. Por mi voy a considerar amén de la universalidad de separada, asuntos y de la publicidad. y ello los ttataré de entre orras cosas porque el concepro de actualidad se confunde con el de novedad, un dualismo del que trataremos en el apartado ptoXlmo. ahora me a reflexionar el fenómeno del tiempo y su asimilación en la sociedad occidental. Un tema el que ya me explayé en otros libros, cuyas idcas procuraré transl; rel="nofollow">oller al contexto de este que nos Ocupa. Si consideramos que la periodicidad es la característica vital periodístico, entonces tenemos que incluir ¡.lIlmanaques y calendarios manuscritos anteriores a Guremberg. aquellos nO ofrecían noticias; sólo suministraban informa para la consulta sobre diversos asuntos. Hay de todo, desde previsiones gnósticas y fÓtmula.~ rosiciones de los astrOS medicina. Según A1ejandto Pizarroso Quimero, el calendario! ,lmanaque impreso más antiguo data de 1455. Los más famosos el Kalendarium de Regiomantano, impreso en Nurem Grand Calmdrier composts des bergers, impreso en 1473 y l"rancia en 1491. Mi opción es considerar la periodicidad jumo con la acrualidad, lo que en mi opinión las primeras publicacioncs periodísti 'W'!'.Cll a comienzos del siglo XVII, en Alemania, los 39

re historiIJs

Teorla del per¡t)disrn~~~~~ ~ ____________

Bajos e Inglaterra, y son herederas de las gacetas venecianas. En 1605, el impresor Abraham Vervhoeven recibe autorización de los representantes del rey de España en los Países Bajos, archiduques Alberto e Isabel, publicar «rodas noticias recientes, las vic torias, asedios y conquistas de ciudades que los referidos príncipes tuviesen O ganasen en Holanda;, (Piurroso, 1996:49). 1609, en la ciudad de Estrasburgo, el librero Johan Ordíanri Avisa. Carolus inida la publicación el primer semanal es la Madrid, en 1661, en Portugal, la Cauta, impresa en la oficina de Lourenyo de A,nhA res en 1641. Las tiradas semanales italianas no aparecen 1636, en FloJeencia, prensa diaria tardó un más, Uegó en 1650 a Alemania, en 1702 a Inglaterra y en a Francia. No obsrante, lo suscita poca discusión emre los histOriadores de la prensa mun es el en la relación que los individuos tienen con el tiempo desde esa experiencia la temporalidad directamente ligada a la evolución histórica y tecnol6gica, influ yendo directamente en la mmsformación de la prensa hast.a su establecimiento como medio de información diario, COIl decir que ese proceso llegó a su hoy en que a Imeroet tenemos diarios que producen noticias segundo a emender la importancia de la periodici segundo. Así pues, dad en el fenómeno periodístico, es preciso estudiar la compleji dad de lo que normalmente denominamos tiempo. Y.no me aquí a la célebre tiranía del tiempo, a la que los perio quiero discutír es distas aluden con el término deadline, Lo su aprehensión sodal, que influye en cualquier recepción de informaci6n. comenzar, el tiempo es relativo. Una hora o un año no tienen el mismo sentido para individuos diferentes y deben ser evaluados relativamente. Para un que espera en el "corredor de la muerte» el momento de ser ejecutado, la hora no transcurre espera a su a la misma velocidad que para un hombre en el aeropuerto. medir lo que no puede ser petci la ilusión del tiempo como objeto bido los semidos, mesurable, tal como enseña el filósofo Norberr Elias, tiemDo se

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regula No comemos cuando sentimos hambre, la cena. Tampoco dormimos cuando a la hora del almuerzo o estamos cansados, sino al caer la noche. Nuestros ritmos gkos ordenados en de la organización obliga a los hombres a disciplinarse. y, a largo plazo, el calendario regula nuestras sociales, reducidas a efemérides y fechas conmemorativas. el tiempo no es visible, tangible o mesuElias la regulaCión social privilegia la sincronía y no la diacronía, condenando así al individuo a la infinita repe tici6n del presente. Sobre esta última afirmación recae mi cuestión: ;no estO lo que hacen los periódicos? su :msia de ace la novedad, será que la prensa simplememe repite los personajes que pululan pot las páginas historias' periódicos, ¿no tienen siempre las mismas características? decir: como sugiere Ellas, al trabajar con la periodicidad, ¿el !leriodismo no estaría, en realidad, aprisionándonos en una eterna epetid6n del presemte, I,,,tentaré ser más claro. el periódico hoy y compárelo habido algún la edición del mismo día del año anterior. tema? Haga lo mismo con una edición de años se vive en Río de como puedo incluso son las crisis en la corrupción en la polí violencia agenda del de la República y de sol en la playa y noticias sobre gobernador, el """;oos de rutbol. como diría Cazuza, «un museo de novedades».

'ritualidadY novedad publicidad y la universalidad de temas se unen a la periodici y la actualidad como las cuarro caracterísrica., de peri6dicos esta última parece cauSar un poco de confusión .os análisis Para Michael Kunczick (1997: 23), en su libro Conceitos de jornalismo, significa que ,da información rel:aci()Ila con el y lo influye.» teoría la aplica uno 41

Teoría del periodismo

de los reporteros más respetados en Brasil, el acrual ex Secterario de Prensa de la presidencia de la República, Ricardo Kotscho. En su libro, A prática da reportagem, al hablar sobre pautas, dice que «cualquier asunto sirve, siempre y cuando podamos, a través de él, mostrar algo nuevo que está ocurriendo, aun cuando el tema esté manido» (Korscho, 1995:18). Ambos autores, pues, abordan la acrualidad y la novedad como concepros relacionados con la temporalidad. Es evidente que lo que está próximo en el tiempo e influye el presente sólo puede ser una novedad. Pero, ¿cuál es la medida para considerar algo como nuevo? Y lo que es viejo, ¿no puede ser actual? En definitiva, ¿cuál es la diferencia entre novedad y actualidad? La frase de Kotscho ya es, en sí, una respuesta. Cuando dice que puede mostrar algo nuevo aun cuando el tema esté manido, quiere decir que es posible separar actualidad de novedad. Es decir, lo viejo puede ser actual y viceversa. La temporalidad no se refiere al hecho, sino a la forma en que se transmite, o mejor dicho, media. Es e! instante de la mediación lo que realmente cuenta. Esa es la idea que quiero defender en este aparrado. Ni la nove dad es siempre actual, ni la actualidad es siempre nueva. Tengo la certeza de que podemos mejorar mucho nuestro trabajo y los pro pios medios de información si tenemos conciencia de esa premisa. y de ese modo sí que nos libraríamos de! «mu.seo de grandes nove dades» que visitamos en las páginas de nuestros diarios. La actualidad se 'Confunde con la novedad (un error conceprual y merodológico), incluso por parte de historiadores experimen tados, como Jürgen Wilke, cuya investigación sobre la evolución de la prensa alem ana es citada por Michael Kunczick en su libro Conceitos de jomalismo. P:ua Wilke hubo un gran aumento en el porcentaje de actualidades publicadas en los periódicos germáni cos a lo largo del tiempo, lo que para él significa que disminuyó el lapso entre el acontecimiento y su publicación como noticia. "Mientras que en 1622 cerca del 75% de las noticias tenían ya más de dos semanas, en 1906 más del 90% habían acontecido el día anterioo, (Kunczick, 1997:220). Otra confusión muy común se da entre lo nuevo y lo descono cido. Es evidente que el hecho de que se desconozca un asunto no

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~ Conc1!!~~! histor~~

significa que sea nuevo. Se puede simplemente ignorar tal asunto por algún tiempo en tanto arras personas tomaban conocimiento de él, dejando por tanto de ser novedad. Incluso así, la primera vez que nos llega la información sí será una novedad en esen cia. No existe lo nuevo para todos, pues alguien tiene que saber primero pa,a poder COntar a los demás. Y aun hay que tener en cuenta las gradaciones de la novedad de acuerdo con el contexto del acontecimiento. Ese es el meollo de la cuestión. Partiré de un ejemplo para explicarme mejor. Suponga que es un meteorólogo al que le entrevista un diario de su ciudad sus previsiones dicen que habrá sol al día siguiente. Ese hecho, una novedad' No necesariamente. Para empezar, sus colegas de I!fofesión ya están hartos de saber las previsiones y puede excluir del grupo. Lo mismo ocurrirá con los pescadores, habitantes campo y otros personajes con más intimidad con la meteoro . Además de eso, si, por ejemplo, fuera verano y el día anre hubiera estado despejado y con una noche estrellada, el hecho va a significar ninguna novedad para la gran mayoría lectores. Sin embargo, para un turista recién llegado a la la noticia ciertamente se inscribe en la categoría de llove y, en todos los casos, es actual, ya que se refiere al día en el ~·estamos. O mejor, a la transmisión en aquel día. jemplo, puedo afirmar que lo actual no siempre quiere proximidad temporal. Cuando e! telescopio espacial Hub ble una estrella al nacer, hace catorce mil millones de años, en todo el mundo. Se trataba de una noticia de acruali ha.'fa entonces se creía que e! Big Bang había tenido lugar mil millones de años. De! mismo modo, el fraude de político ocurrido hace veinte años continúa siendo acrual, tiene influencia en la actuación de ésre y en la interpreta los lectores. De nuevo la actualidad se refiere al tiempo de IIsmisión y no.al del suceso. Es decir, no siempre significa un nuevo. En otras palabras, no sólo novedad y actualidad son diferentes, sino que únicamente pueden ser entendidos . de contextllalizaciones y gradaciones. y las más impor son la intensidad y la imprevisibilidad, bajo la perspectiva

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e historias

lé.da

Lead y pirámide invertida Hasta comienws del siglo XX, los periódicos eran esenciia!rnellre de opinión. No es que la información/noticia esruviera ausente las sino que el modo en era represen rada era no escondian su panfletaria, defendiendo Los posiciones de los periódicos (y de sus dueiíos) variados temas. La narrativa era más retórica que de ir a! verdadero asunto de la cuestión, los formativa. textos hacían largas digresiones relacionando aquel con la línea pensamiento del medio, lo que hoy en día los periodistas brasíle ños denominan nariz de cera. Era muy común que un periódico de la oposición, por ejemplo, utilizase los primeros párrafos de la noticia sobre un asesinato para criticar la política de seguridad del gobierno. El lector tenía que a la mitad del textO para descubrir fue asesinado y el lugar del crimen. No objetividad o imparcialidad (lo que no significa que las haya como veremos en el próximo aparrado). Brasil, un ejemplo clásico fue la briega "política entre los diarios Tribuna da lmprensa, de Carlos Lacerda, y Última Hora, de SamueI Wainer, en la década de los 50. 1 Mienttas el primero criticaba ferozmente a! gobierno de Getúlio Vargas, el segundo lo defendia con tota! pasión, porque el presidente brasileño era su principal financiador. esa época.Uega a! país, manOS del Pompeu de Souza, un concepto ya utilizado en la americana que prometÍa revolucionar· las redacciones y traer objetividad al periodismo: ellead. Ellead no es que el resumen dd suceso a! comienzo del texto, dando res puesta a las básicas del lector: qué, quién, cómo, dónde, cuándo y por qué. A lo largo de los años, en mi actividad como profesor de periodismo, siempre procuré transmitir con descon fianza ese concepto a los a!umnos, ya que Creo que puede signiMe refiero a la década de 10$ 50 en Brasil. A de discusión desde inrt\ediara, ni sencilla. Onjdos, su aplicación de Arnérica

menos en los

una prisión de esrilo para muchos bbsitarue, es innegable la transformación su utilización. la Universidad Esrácio de donde di clases durante tuve el placer de convivir con el profesor y periodista Joáo uno de los mayores estudiosos del lead en Brasil. Todas sobre el asumo presentadas en esre apartado fueron si5 ~nlat¡za(jas por él y están aquí expuestas con su debido permiso. me sustituyese en dase era infrecueme que pidiese a Joáo día fijado la explicación de e.se tema, pues reconozco 'tricciones y no deseaba tanto a sus no es tantO un homenaje a! maestro, COmO a! cornp¡¡Ílero de lucbas de Deus, las preguntas dellead no son nueve: ¿quién hizo?, ¿qué?, ¿cuándo?, ¿por ¿dónde?, ¿cómo?, ¿con qué consecuencias? Es que resulte extraña la inclusión, después de décadas, del pasivo» (a quién), como lo es también percibir cómo los ~riodistas van ganando en precisión e información completa. quien comete un cl'Ímen contra el o un atentado el Papa, es el activo» (quien el qué); la víctima uaLU''¡UI'i'C ""0, es el «quien pasivo», tradicionalmente en y casi siempre omitido en explicaciones el contenido de los propios lead. El mismo y sintomático lómeno de olvido ocurrió con el elemento esencia! "para qué», Aristót€les condición ·de entendimiento de lo esencia! de información ¿Y las consecuencias? Es cierto que eSte ele pertenece más bien a! ámbito de los reporr:ajes, pero una bien articulada contiene -baste los casos de la tragedia de torres gemelas, el 11 de cua!quier presidente de la Kepúltllí<;a. , y las posesiones I¡~tm()s que los periodistas sólo se habían «de oídas" que se ha dado en los cinco O seis esenciay sin embargo, décadas incluyen en los lead de las el "para qué», veces el «con qué consecuencias» y el «quien pasivo» -incluso cuando rehuyen el o teórico que bayan ejercido o a! que han --.

e historias

"" dell'modismo

Ta! vez falte algún autor atento para cada una esas pracoGlS y el de «esencia.!", incluyéndolas, simul táneamente, en los manua.!es de redacción de los diversos medios. Una singularidad muy fuerte dellead es el tratamiento estilístico recibe: los datos SOn en una articulación tal que no le queda remedío llegar hasta el Fun clona como una especie «red" que envuelve y seguridad a.! receptor de la información (la idea tradicional de ellead es un «anzuelo» tiene una carga muy negativa, ya que sugiere artificio y engaño). posible compararlo a un chorro de agua; a.!can zar efecto, el lead «clásico» tener un único pUntO final, que es también el pumo delimitador del párrafo. En síntesis, se puede :JJ1rmar que ellead ejerce una serie ciones en la narración_ Son siguientes: • apuntar la singularidad de la historia; • informar de la última novedad sobre un acontecimiento; • n'~senrar lugares y personas importan res para la comprensión los hechos;

• ofrecer el contato en que (Uvo lugar el evento;

• ptovocat en el lector el deseo de leer el resto la historia; • articular de forma racional los diversos elementos constiruti vos dd acontecimiento; • resumir la historia, la forma más compacta posible, sin per la articulación. Existe, en el periodismo brasileño, el «sublead», creaClOn de Pompeu de Souza a comienzos de los años 50 en el periódico Diario Él «sublead», cuando existe, como un que contiene a.!gún (o algunos) ele segundo párrafo de la mento esencial dislocado del primer párrafo, por la complejidad de los que van a ser resumidos a.!lí, o por la estrategia narra tiva del periodista que separa esenciales para istrar el impacto. muy en el mercado periodistico, aplicar el término «sublead» a todo segundo pátrafo cualquier género periodístico, se trate noticia, editoria.!, reportaje, artículo o crónica, desnaturalizando, probablemente por desconocimiento, el sentido singular del recurso creativo concebido el

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Río de Janeiro. Si el «sublead" cualquier segundo " formaría pane de la terminología mundial y no quedaría restringido a.! ámbito de Brasil. Como tampoco el viejo Pompeu habría creado, ya que un segundo párrafo siempre ha existido. las consideraciones expuestas no pueden dejar en la la preocupación esencial y fundadora de la noticia, ni(,)n;sisl:e en la recomposición del acontecimiento, a partir elementos también constitutivos de Es recor ta.! procedimiento es típico del hacer de los más diversos l,o;"JC:res, arres y ciencias. A continuación presento algunas estilístiGlS del stematizadas por de Deus, que con frecuencia se dan en el :iodismo cotidiano, ofrecen alternativas para quien está Imdando una narrativa de noticias, momento clásico de recono , dificultad, pues se trata un paso de la narración acarrea la responsabilidad de contener la esenda los hechos.

Cldsico_

los elementos fundamentales, pero preocuparse de la de los datos entre con el de envolver al muchos y buenos perio que se pasan la vida usando sólo esta variedad. Sin embargo, producto de consumo, tal limitación, además de atender de monótona a las expectativas de los destinatarios, relleja la ilcomodación del autoL

D( Cita.

inicia con la transcripción de una frase o declarasignificativas de un personaje de la historia que se va a contar, de los demás elementos constitmivos. Ejemplo: ,<'Salgo ida para entrar en la Historia.' Con esta exptesión el presidente en una nota sus esperanzas de ayudar . dejó con su suicidio, en el Palado Catete, con un tiro fatal en pulmón izquierdo, ayer... "

Circunstancial. El texto se

con la presentación del elemento rrorn(,» o circunstancia, tan original que justifique la prioridad el Ejemplo: "Hincha del Vasco de.Gama desde la Vanderlei de Oliveita se vio sorprendido, ayer, al a

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14 "" pmodismo

su esposa al estadio de Maracaná. En plena hinchada de su club, casi lo linchan al intentar proteger a su mujer, que inadvertida mente se había levantado para vibrar con e! gol del Flamingo en la primera parte del partido .. . En la De!egación de Policía ella presentó una denuncia contra su marido ...»

Clichl Un dicho O refrán inicia la noticia, asociado a los hechos que serán presentados a continuación en e! resro de la hisroria; no debe confundirse con e!lead «de cita», que sólo transcribe las expresiones usadas por un protagonista de! suceso. Ejemplo: «De tal palo, tal astilla. El periodista Gustavo Loio -hijo de la ex campeona brasileña Vera Loio y columnista de este periódico- se proclamó campeón del 1Torneo Sénior de Tenis en la categoría de 'Profesionales del Periodismo', al derrotar al subeditor y profesor José Laranjo, por dos sets a uno, en la final celebrada ayer en e! club Novo Rio.» Conceptual. Se trata del lead que emplea una idea, o una defi nición, para atraer al destinatario de la noticia, por la novedad O enfoque diferenciado que conlleva e! propio concepto. Suele utilizarse en noticias que abordan precisamente la información sobre esa nueva acepción. Ejemplo: «'Semental' es e! nombre del caballo destinado a la reproducción y more aplicado a individuos que tienen en la actividad sexual una p-iformance por encima de la media.» Este es un ejemplo de cómo se tratan los vocablos en e! nuevo diccionario publicado ayer por las profesoras Soraya Wene gas y Margot Barcia y editado por Jardie! Editores. Con 912 pági nas, e! Diccionario do pemamento popular está destinado al público joven y se puede encontrar en los quibscos al precio de 99,00 reales. Dispone de un estudio sobre las raíces griegas de nuestro vocabulario, cuya autora es la experta The.reza Bonente. » Cronowgico. El periodista estrucrura los datos en la secuencia en la que han ocurrido los hechos; es decir, de lo más remoro a lo más reciente, en razón de! impacto de esa articulación. Natural mente, sólo debe adoptarse cuando el periodista percibe la fuerza narrativa de! orden narural de los hechos. De forma bien explícita,

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Conc.... 'os e historillJ

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ese lead depende expresamente de un título (tal V<:L ayudado de un subtítulo) que trabaje de modo más inmediato e! clímax de los acontecimientos.

De apelaci6n directa. Procura envolver directamente al lector, oyente o espectador, enfatizando un aspecto de! hecho que tenga mucha posibilidad de interesarle. Un aspecto muy singular de este lead es el tratamiento individualizado con que parece abordar al lector, hablándole de Usted. Un ejemplo breve: «Usted que va a votar mañana, siga el consejo de! presidente de la Junta Electoral , Dr. Joáo Marcelo Assafim: lleve sus documentos de identificación personal ...» De contraste. El texto se introduce con una ptoposición o pen samiento relativamente vagos y que, en esencia, Contrastan con e! «clima» de la información de la noticia. Ejemplo: una noticia sobre el esrallido de una guerra, iniciada con una frase sobre la paz. Descriptivo. Abre e! texto con la reconstrucciÓn del escenario donde se ubican los personajes de la historia que va a ser narrada. Se trata de un esfuerzo claro de impresionar al lector por e! sen tido visual, alimentándolo de estímulos a cuya percepción prácti cunente rodo e! mundo occidental -al menos- está amoldado. De enumeración. Una lista o secuencia de condiciones, hipó tesis O consecuencias (que tengan peso en e! acontecimiento que se va a narrar) inicia la noricia abruptamente. Muchas veces los autores usan señales úpicas de listado, como la secuencia: a), b), el. En otras circunstancias e! discurso es más sutil: «Coronas de llores, rostrOS tristes y muchas lágrimas señalaban e! dolor de los (ans de Ayrton Senna que fueron a despedirse de! héroe brasileño enterrado ayer.» Dramático. Tiene e! estilo del cuento; crea suspense para un des enlace inesperado que normalmente aparecerá en el «sublead». Un pequeño ejemplo tal v<:L sea esclarecedor: ,
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T

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del ptriodúmo

abrir su recipiente de comida, era acechado con expeccativa por sus colegas, que no acercaban a disimular una mezcla de envi dia y iración. Su comida desprendía su arom~ por tOdo el lugar. Ayer fue diferente: cuando abrió su recipiente bajo la atenta mirada de sus colegas, Adilson se tOpÓ con una media manchada de carmín , un revólver y una nOta sencilla: -Si eres macho) m¿rere una bala en rus cuernos) sangujjuela... fir

mado: Lia.»

Interrogativo. Una cuestión perturbadora y sin solución inme diata abre la noticia. Es preciso que se trate de algo que prepare al lector a despertar su curiosidad, pues la interrogación rutinaria desinteresaría al receptOr. Ejemplo: "Una sambista rubia, de ojos azules y piel europea, ¿puede representar a Brasil en el Festival Internacional del Carnaval, en Venecia' Pues tal es la descripción de la ista de Beija-Flor* Thuanne Correa, que venció, esta madrugada, en el concurso para la elección de la sambista que representará el destaque como porta-bandeira* de la Escuela ... » Rememorativo. Cubriendo un aconteCImIento más duradero, los dacos más antiguos dan inicio al texco, antecediendo a la pre sentación de los elementos más recientes y actuales. No confundir con "cronológico», pues este ocupa coda la extensión del primer párrafo con la secuencia de los hechos más antiguos a los más recientes; aquí se refiere a algo más ágil, como un p.etiodo corto (de 150 caracteres, por ejemplo) que resume los datos anterióres, seguido de los elementos más actuales. Ejemplo: «El incendio, que desde hace cinco días consume la Floresta da Tijuca, avanzó ayer hacia la Escuela Municipal y el Museo de A~ude, destruyendo parcialmente ... » « isca» es la persona que practica el . frevo». un tipo de d.an.z.a derivada de la capoeira. Beija-Flor es una eseuela de samba de Sao Paulo (N dA T.). Se trata de dos términos relacionados con la sam ba. Las escuelas de samba hacen concursos anuales y eligen a sus represemanres para «destaque» (disfraces exuberantes del carnaval) y «porra- bandeira.-.. (portaestandarte. abanderado. N. del T).

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________________________.:C~~ on~cr . e hú!orwJ

Adversativo. Se caracteriza por comenzar, generalmente, con un adverbio que hace mención a una expectativa no realizada; COn frecuencia se emplea e! clásico «a pesar de» y e! motivo que lo justifique; inmediatamente despues se presentan los demás datos fundamentales que constituirán el kad. Ejemplo: «A pesar de la expectativa de clasificación para los Juegos Panamericanos, en razón de sus títulos más recientes, e! halterofilista Joel Farias fue apartado ayer de la delegación brasileña tras la divulgación de los resultados de la prueba antidoping por la Federación ... » Explicativo. Una especie de «frase justificativa rel="nofollow">, abre e! lead; tiene como función explicar en qué contexco se hace algo o es p0sible ente.nder un hecho o un pronunciamiento. Su función es tasi didáctica en relación con el público objetivo. Ejemplo: «En de los crímenes sucesivos contra taxistas en la ciudad, e! ¡Vueccor General de Tráfico, Abel Ledesma, divulgó ayer e! Plan Servicios de Circulación a Mocor que prevé la obligacoriedad instalar un radioescucha en cada taxi de! municipio ... » Aprovecha la posible ambigüedad de los daros para maliciosamente, con un falso e insinuado aderezo que ifiscorsiona la realidad de los hechos. Se trata de un ejemplar pésimo: «La Secretaría de Control Urbano nO pudo ayer atender al ~blico, debido a un verdadero bloqueo organizado en las proxi IDÍ"dades de Cinelindia por parte de un grupo de ciudadanos de Iexualidad ambigua, que protestaban contra la decisión de la juez da Glória, que no había autorizado dicha manifestación ... los gricos de «queremos hombre», los manifestantes rechazaron atendidos por la juez... »

«Multikad•. Se trata de una especie de antilead, en la medida ·que libera el primer párrafo de la concentración de los datos y los presenta poco a poco, en cada párrafo. La tDvedad aquí es el tratamiento del estilo «chotro» que tecibe cada formando un discurso sin la estructura piramidal inver pero trabajando de forma impactante y autónoma cada e1e esencial, por párrafo. A veces un datO esencial ocupa más 51

•tUI,modismo

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. historias

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de un párrafo; en otras ocasiones, dos están reu nidos en uno solo . El estilo aniculado, bien arado, es otra característica de este tipo de narrativa. Además del lend, otrO hito en la historia del periodismo fue la creación de la estrUCtura narrativa que recibió la denominación de «pirámide invertida». Consiste en un relato que no prioriza la secuencia cronológica de los hechos, sino que presenta en orden decreciente los elementos más importanres, en realidad los esen ciales, en un montaje que los jerarquiza de modo que presenta al inicio los más atractivos y termina con aquellos de menor calado. El nombre «pirámide» fue usado por asociación con las pirámi des egipcias, monumentOS funerarios destinados a las autoridades supremas, especialmenre los faraones. En la base se sepultaban los resros mortales de esas autoridades y sus riquezas personales -a veces incluso esclavos acompaftaban a sus señores en aquel viaje al más allá-oLa pirámide es «invertid.", porque en el periodismo la base no reside en el pie, sino en la cima; y lo que era poco más que un remate en las pirámides originales, en la narración periodís tica presenra datos que complemenran los' esenciales, los clásicos «detalles» que componen la noticia. Todo en orden decreciente, hasra el punto de que el último párrafo puede ser eliminado, sin perjuicio de la oomprensión general de la historia, en caso de ser necesario por razones de maquetación de la ·página. Los autores tradicionalmeme afirman que la 'estrategia o estruc tura narrativa de la «pirámide invertida» surgió en abril de 1861, en un periódico de Nueva York. Poco tiempo después ya la usaban las agencias de prensa, propagándose luego por todo el planeta, por ser más práctica y barara en la rransmisión telegIáfica de la época. De esre modo, dependiendo del inrerés del cliente de la agencia, el primer o segundo párrafos ya serían suficienres para arender la demanda del clienre; en términos de coste, la noticia completa, contada letra a letra, salía invariablemenre más onerosa. El periodista y ptofesor de la Universidad Fedetal de Santa Catarina, Francisco José Karma, presenró otra hipótesis, atribu yendo el origen del letUi y la pirámide invertida a los griegos y romanos clásicos. En el artículo .
lead e a conremporánea narrariva jornalística»» --en el sitio web saladeprensa.org/arr305.hrm- Karma afirma que Cicerón «rela clonó los aspecros fundamenrales para que el rexro se hiciese com plero» y para ello «era preciso responder a las pregunras «¿quién ?», «¿qué?» , «¿dónde?». (¿cómo?)) , «¿cuándo?», (¿con qué medios?» Ya Aristóteles, algunos siglos anres, veía claro una cualidad absolura mente esencial del rexro, a saber, que «debería procurar concentrar resumir las cosas, en el senrido de hacerlas comprensibles .»» La hipóresis es interesanre. Se puede incluso 'fuesrionar que los ¡amores de los primeros texros en formaro de pirámide invertida ~ Jtubieran leído a Aristóteles o Cicerón . Probablemente hubieran

verdadero significado de la objetividad El concepto de objetividad es uno de los más discutidos en el Tal vez el más antiguo. Ngunos críticos mencionan Tucídides, autor de la Historia tk la Gum-a tkl PeÚJponeso, que entre 469 y 396 antes de Cristo, como el primero en levantar Dlémica sobre el asunro, al lanzar la siguiente conclusión sobre su «La investigación fue difícil porque los testimonios sobre los iversos sucesos no fueron transmitidos de modo objetivo, sino Ikrezados según sus punros de vista O de la manera en que los ~rdaban» (Kunczik, 1997:223). críticos, como el ex editor de la CNN David Mindich O), autor dd libro Just the focts: how objectivity came to american journalism, ubiéan la discusión en tiempos más Iclenres. «Mi investigación sugiere que la objetividad como ~olEura ética nació en 1830 y adquirió un gran éxito en 1890.» pr.opio Mindich , sin embargo, deja claro que el concepto no aplicado hasta comienzos del siglo xx. Opinión compartida la mayo ría de los reóricos del periodismo. 0bstante, el problema del co ncepto no reside en el tiempo, en la interpretación. La objetividttd"' define en oposición a la

~riodismo.

""¡I!tivitlad, lo que viene a ser un gran error, pues aquella surge no evitarla, sino más bien para reconocer su condición de inevitable.

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A

del pmodismo

Su verdadero significado está ligado a la idea de que los hechos se construyen de forma tan compleja que no podemos rendir les culto como expresión absoluta de la realidad. Al contrario, es preciso desconfiar de esos hechos y crear un método que asegure algún rigor científico al informar sobre ellos. El profeso r Michael Schudson, en el libro Ducovering the News: a social hutory ofamerican newspapers, de 1978, ya hablaba sobre la inevitabilidad de la subjetividad como característica y no como negación de la o~etividad. Según Schudson, el concepto se desa rrolla por tres motivos principales: 1) a partir del escepticismo de la sociedad americana a comienzos del siglo XX, influida por el creci miento del psicoanálisis, que hace duras críticas a la razón; 2) por el nacimiento de la profesión de relaciones públicas, capaz de producir hechos para beneficiar a determinadas empresas; y, principalmente, 3) por la influencia de la propaganda, cuya efi cacia quedo probada cuando se consiguió que la opinión pública americana estuviera a favor de la entrada de los Estados Unidos en la Primera Guerra Mundial . Por su parte, Nelson Traquina, en su obra so bre la teoría del periodismo publicada por la UFSC en 2004 , cita la tesis doctoral del porrugués Adriano Rodríguez, que también critica "la insostenible dicotomía simplificadora entre objetividad y subjetividad. (Traquina, 20 04: 135). La objetividad, pues, surge porque hay una percepción de que los hechos son subjetivos, es decir, construidos a partir de la media ción de un individuo, que tiene prejuicios, ideologías, carencias, intereses personales o corporativos y otras idiosincrasias. Y como éstas no dejarán de existir, vamos a tratar de atenuar su influencia en la narración de los acontecimientos. Vamos a Crear una meto dología de trabajo. Cuando el público y los periodistas perciben que los textos están influenciados por la subjetividad y pueden distorsionar la realidad -incluso por la fuerza del incon sciente, como demostró Freud-, el mundo se encuentra en plena crisis del sistema democrático. El toralitarismo está en ascensión, amparado por el control de los medios de comunicación y por la propaganda de masas. Pero es en Estados Unidos donde el poder de esa propaganda muestra su rostro. Según Schudson, citado por Traquina (2004: 136), la 54

Cone

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hiJtonas

Comisión de Información Pública creada por el presidente W ilso n en 1917 «produjo más de 6.000 comunicados, contratÓ a más 75. 000 personas para hacer pequeños discursos en los cines y ocros lugares públicos y movilizó a sus escuderos para distribuir en los domicilios discursos del presidente a favor de la guerra.» hubo muchos periodistas involucrados en el asunto. Entonces, ~mo confiar en los hechos' Del mismo modo, la idiosincrasia de los profesionales podía percibida en coberruras específicas como la que lhe N= }1}rk hizo sobre la Revolución Rusa. Según la descripción de »falter Lippmann, . en general, las noticias sobre Rusia se conver en una cuestión de ver las cosas no como eran, si no como los hombres querían verlas» (Kovach; Rosenstiel, 2003:114). Para él , preciso que los periodistas evitasen sus propios prejuicios y el modo de conseguirlo era adquiriendo un poco de espíritu !mentítico. Pero no se hacía ilusiones sobre la eficacia de la ciencia, Lippmann conocía la complej idad de la producción de noti De ahí su conclusión de que es el método ú; que debería ser ~ietivo, no el periodista. lo largo de los años, sin embargo, el concepto fue perdiendo significado original y hoy causa mucha confusión. La socie confunde la objetividad del método con la del profesional , y nunca dejará de ser subjetivo. Y también confunde texto con líscurso, 10 que queda daro en la separación dogmática entre opi e información. La profesora Sylvia Morerzsohn, autora del jomalismo cm tcmpo real: o fetiche do veú;cidode, ci ta como Jcmplo el sitio web brasileño de noticias no.com.br, en el que el Dlumnista Marcos Sá Correa tenía como eslogan «separando la N noticia de la O de opinión». Pero lo que se observa en el periodismo actual es una simbiosis, una separación. La noticia nunca ha estado tan cargada de opi y uno de los motivos es justamente atender el cri terio de ihi.etividad, lo que obliga al periodi sta a oír siempre los dos lados la historia. Los periódicos valoran más las declaraciones que propios hechos. Es decir, se preocupan más de los comentarios los acontecimientos que de los acontecimientos en sÍ. Para socióloga Gaye Tuchman, en el artículo ,lA objetividade como 55

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ritual estratégico», esto ocurre como un ritual estratégico de los periodistas para evitar críticas a su trabajo, e incluso eventuales procesos judiciales. La metáfora usada por Tuchman (1978:75) es clásica: "los perio distas invocan su objcrívidad casi del mismo modo que un cam ajos en el para pesino mediterráneo se coloca una ristra alejar los espíritus malignos.» de la de posi bilídades conflictivas, los profesionales de la prensa usan Otras tres ajos»: el uso juicioso estrategias para formar su propia «ristra de las comillas, la de pruebas auxiliares y la propia de pirámide invertida, con de la noticia en la utilización dellead. En las páginas de los periódicos, la reserva de espacio específico para artículos opinión, separándolos de los reportajes, con tribuye a la confu,ión. Como dice el profesor Carlos Chaparro, cirado por MorelZSohn, estO ,,1 lector y lo induce a creer en las noticias como una información purificada y libre de puntOS vista, lo es enteramente ilusorio. Chaparro cane! uye «la división entre noticias y comentarios no represenra una sepa ración entre información y opinión, sino entre dos de texto, uno con una estructura formal argumenratÍ-va, y el otro con una estructura formal narratiVa» (Moretzsohn, 2002:101). Y claro que uno ríene aspectos del otro. 'lodos los autores en este apartado no han escatimado la objetividad esfuerzos en su imemo de aclarar el significado en el periodismo. Me uno a ellos por creer que ese esfuerzo es tulldaJ11(!ntal no solo la de la profesión ante la sociedad, sino para el mejor entendimiento de los periodistas sobre su propio oficio. la'! vez así podamos evitar declaraciones Ncws, Richard estrambóticas, como la del presidente de Salant: "Nuestros reporteros no cubren las noticias bajo su puntO de visra. Ellos las trasmiten bajo el pumo de vista de nadie" (Mi n dich, 1998:7). roda Mr. Salam, «nadie" solo puede ser uno: el propietario.

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h¡ston"as

Iii:!ne;ros e investigaciones tres tipos mentiras: mentiras, mentiras apestosas y estaTodo puede ser probado por los números. Si yo me como y ninguno, estadísticamente comemos pollo. esa frase es un cliché, ,podemos negarla? estadísticos tesponderán que es preciso hacer ponderaciones y valores para adecuar la investigación a la realidad. Puede pero, ¿quién aplica esas fórmulas? Sea quien fuere, ciertano inmune a las influencias externas, idiosincrasias, y otras Es el mismo caso verificado el apartado anterior: es preciso estar atento a la subjetividad . investigador. Sacar conclusiones basándose en los números es una formas más simplistas de aplicar el concepto de objetividad. no quedafl1
Cona

a tÚ' p~riodismo En el periodismo deportivo, tenemos el célebre scout, impor tado de Estados Unidos y utilizado principalmente en deportes como béisbol y baloncesto. Sin embargo, también en el fUtbol se vienen usando los números con mucba frecuencia, produciendo distotsiones lamentables. Una de ellas, por ejemplo, es conside rar a los defensas centrales como los mejores pasadores (asisten tes, para los americanos) del deporte. No, los números no f.allan , pero la falta de co ntextualización induce a una interpretación fría que, a su vez, conduce a conclusiones absurdas. De hecbo, los defensas cen trales tienen el mejor índice de acierto en los pases de cualquier competición, pero eso sólo ocurre porque tienen más espacio y, generalmente, ruedan el balón hacia los laterales, dando pases de seguridad en la salida del juego. Los verdaderos «crack.s», que juegan de frente, dan pases mucho más arriesgados y por eso fallan más. No obstante, son esos pases los que colocan a otrOS jugadores en condiciones de hacer gol. Es decir, dan brillo al espectáculo y contribuyen a la belleza del deporte. Los pases de tres o cuatro metros sólo son «burocrátkos)), un evidente sinto"m a

de mediocridad, pero como son más fáciles de acertar, aparecen bien en las estadísticas. ¿Me explico? Aun así, las estadisticas son muy usadas en el periodismo. Y la alerta que hago no implica un descrédito completo de sus resul tados. Mi exageración es a propósito, pues lo que quiero evitar es una actitud de ingenuidad con respecto a eUas. Es imprescindible mantener una distancia crítica y cuestionar la información trans mitida en cualquier tipo de investigación, principalmente si usa el método cuantitativo de recolecta de datos. Así pues, mis recomen daciones específicas son: • saber quién encargó la investigación; • conocer la institución, los investigadores, sus mérodos y su reputación; • entendet la metodología y conocer el muestreo de la investi gación;

• preguntar específicamente cuáles han sido las cuestiones y cómo han sido elaboradas; • encontrar Otra investigación sobte el mismo asunto y compa rarla con la original;

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( hislOrill5

• una vez cumplidas las cinco etapas anteriores, no perder la desconfianza. Si no le gustan mis recomendaciones o las estima insuficien recurra a otros autotes . El ptofesor Joáo de Deus Co rtéa, por [ejemplo, tiene una visión bien diferente de la mía. Él es un entu del uso de la investigación por parte de los periodistas, pues IIOnsidera que son un ejercicio de apertura mental, en una clara Jropuesta de optimización de los recursos del investigador O de externos a él, como tiempo, finanzas y atención. Y, por encima todo, tiene la extraordinaria función de activar el cerebro del investiga. Para Joáo, los cuestionarios son esencialmente unos "'itivos bien estructurados, y en ello hay un valor extraordi toda investigación seria, que merezca tal nombre, se monta procedimientos prácticos, en cuanto a su elaboración, y "'Yi.vos, que le confieren el rigor de la observación, asociado a 'plicidad relativa de la rutina del quehacer investígativo, la ·se denomina «método». La etimología del término está com por los conceptos griegos meta (destino) y odas (camino), la idea de «camino hacia un objetivo». discrepo con el profesor Joáo de Deus, no puedo dejar ftencionar sus consideraciones so bre el tema. Algunas de ellas sirvan incluso para recorrer los seis pasos desconfiados que en este apartado. Como, por ejemplo, conocer los métodos de investigación. El método cuantitativo, por se preocupa más de la exposición de números y porcen mientras que el cualitativo tiene una preocupación más ana ello de forma bien simplificada, como la clasificación propuestas por el profesor Joáo de Deus. ~,

directa: consiste en que el investigador, personal y lIllente, «se da de bruces» sobre el objeto, sin intermedia el periodismo ocurre cuando se ptesencia directamente el va a ser objeto de la noticia o reportaje. directa participativa: ocurre cuando el estudioso en el fenómeno que va a observar con el objeto de

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sensibilizarse con las corrientes y dinámicas internas a éste. Está presente en el periodismo en reportajes rigurosamente sigilosos, asociados al levantamiento mencionado más abajo.

Obsenlación indirecta: caracrerizada por el uso de intermediarios an:alí¡= para el investigador, a quien suministran los datos ya para trabaj ar ellos. Se usa cuando los hechos ocurren de un modo inaccesible para los periodistas, o como estrategia de recolecta. Colecta: se puede definir como un proceso en el que las fuen

tes u objetos de la invesrigación hacen disponibles los datos para

el observador, sin que éste necesite de más esfuerzo que el de hacerse con ellos (<
Levantamiento: consiste en un proceso generado por la deS:COIl fianza de que datos disponibles no sean fiables o suficientes; el paso siguiente es investigar qué puede sido escondido, negado, omitido o alterado por la fuente. Es un procedimiento en grandes y buenos reportajes. preciso tener cuidado y contar con la cobertura del para el que se tra baja, pues frecuentemente las incomodadas reaccionan -algo que le ocurrió al periodisra Tim Lopes, hasta el 2 sobre de 2002, fue torturado y asesinado al explotación sexual en los bailes funk de una favela carioca. otro reportaje ya había denunciado la acruación de bandas de tra ficantes en un mercado drogas al aire libre.

Análisis: es el ritual más riguroso entre

metodologías aquí presentadas. Se realiza al descomponer en subunidades el objeto y examinar la coherencia interna de cada elemento recogido u observado. Luego se invesriga la coherencia de las relaciones de cada uno de esOs elementos con los demás, que con él forman un

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e historias

así como la relación cada unO con el Este método ser muy eficaz para evaluar las deficiencias los demás. Se de una especie de "prueba real" para la autenticidad los métodos. Se usa mucho en la c),boración de artículos, crónicas y, principalmente, en reportajes en Jos que se la profundidad, la articulación de causas, contextos y con, de fuentes, testi· ruencias y se lidia con un y daros que han de ser revisados anres de ser interprerados fiables. conocer el objetO y evaluar qué método casa mejor y es para los objetivos propuestos, el investigador entra en en el campo la investigación, aplicando, pues, el sentido 'responsabilidad y la concentración del modo más riguroso de capaz, con vistas a la producción segura dd conocimiento palabras, la investigación tiene

más valor cuando

el propio períodísra, siempre y cuando tenga noción aquí presentado y profundice en el estudio de las merodo De esre modo aumenta la posibilidad de saber cuándo el de la estadística es consumido por una única persona, pues <mero deja de ser un transmisor pasivo de métodos aplica terceros y se envuelve directamente en la rarea. Es lo que "~n, por ejemplo, el periodismo de y el «report'dje por ordenador", valiéndose de la utilización de hojas de bases de datos y orros instrumentos tecnológicos y analí rema será abordado en el capítulo «Tendencias y

periodistas olvidan un viejo dicho de la infancia con ;mhcado para la profesión: «Quien cuenta un cuento siem La fuente de cualquier información algo de su que la interpretación subjetiva de un hecho. visión los «ojos» 'minado está mediada

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'. dA pniodirmo

su cultura. Su lenguaje, sus prejuicios, Y, dependiendo del grado de miopía. la lente de aumento puede ser dirigida hacia sus pro pios intereses. Preguntemos a un corredor de bolsa cuáles son las acciones más fiables y observaremos la «coincidenó",,: Son exacta mente las que él tiene a la venta. Pero una vez más. mi escepticismo exagerado sólo sirve cama a1ena. Está claro que hay personas desinteresadas y dispuestas a suministrar informaciones correCtas. Pero basta con la proximi dad del profesional mediador, el periodista. para interferir de un modo sustancial en el mensaje emitido. Incluso si el emisor es el más honesto de los monales. Haga la prueba: escoja un tema cual quiera y hable con algunas personas. Después, haga saber que es periodista y que va a publicar las declaraciones. Descubrirá enton ces el cambio de postura de su interlocutor. Muy probablemente habrán cambiado el puntO de vista, el tono y, dependiendo de las circunstancias, incluso el informe. El resultado de una conver sación con &. foente depende esencialmenu de lo que ¿sta imagina sob" nosotros y nuestras intenciones. Como fundamen to teórico, es interesante rener en cuenta el estudio desarroUado por Paul Grice, donde recoge una serie de máximas a tener en cuenta en una con versación. En el libro A reportagem: teoria e t¿cnica de entrevista e pesquisa jomalúrica, el profesor Nilson Lage, basándose en Grice, las divide en: • máxima de cantidad (sea informativo e intente que la infor mación sea necesaria);

• máxima de calidad (sea sincero y no diga nada sin la indispen sable prueba de veracidad); • máxima de relación (sea relevante); • máxima de modo (no sea oscuro, no sea impreciso, no sea prolijo y no sea desordenado). Como la buena fe no es la característica más común de deter minadas fuentes, principalmente las oficiales, creo que el escep ticismo es el elemento principal en nuestra relación con aquellas. Nada impide, como recomienda Grice, que yo sea claro, relevante, informativo, verdadero y, al mismo tiempo, escéptico. Para el periodista, la desconfianza no es un pecado, sino una norma de

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Conuptos e hútoriaJ

supervivencia. Los científicos sociales de la corriente funcionalisra, desarrollada durante la primera mitad del siglo XX, a buen seguro discreparían conmigo. pues creen que los hombres tienen actitu des de cooperación con el objetivo de ser aq'ptados socialmente. Por ese motivo se esforzarían desde la primera infancia en inter cambiar informaciones can sinceridad. El modelo teórico de Shanon y Weaver, también de la primera mirad del siglo XX, sigue un camino parecido, basado en el tri fuente/receptorlemisor. Para el profesor N ilson Lage, ese modelo es ingenuo, pues no tiene en cuen ra que «entre el hecho la versión que se divulga, se da todo un ptoceso de percepción interpreración que es la esencia de la actividad de los periodis (Lage, 2001:53). Ese proceso está presente en otro modelo, de George Gerbner, también analizado POt Lage, que tiene en la selección, contextualización y evaluación de los y establece la función de representar subjetivamente la ltaIidad antes de transmitirla (Ibíd.: 54). pues, el proceso de percepción e interpretación de la realidad la pane más imponante a la hora de reproducir los hechos y tes ¡monios. Y, según Lage, su transformación en modelos mentales bdespués, en proposiciones lingüísticas, fotografías o imágenes en pasa a ser una tarea cblectiva, que comienza exactaen la fuente, la primera en formular una representación que será desarrollada: «Cada individuo de la cadena informativa la real idad conforme a su propio COntexto y su ptopio de memoria (Ibíd.).» El estudio de esa cadena informa está presente en mis investigaciones desde hace algunos anos. 1999 escribí el artículo «O tepóner de TV foi atropelado», Wicado en e.Ilibro Televisóo e sociedade, en el que paniendo de !'Upuesto atropello en Copacabana, se ilustra la inviabilidad de ~isión de los hechos en el informe periodístico: de Jandro, esquina de las calles Barata Ribeiro y Bolívar, Co acabana. Siete de la mañana del 1 de enero de 2018 . Un 6mni ' atropella a una joven de 22 años, después de que un coche lujo le cerrara el paso rras un adelantamiento. Se llama a una "bulancia que no tarda en llegar al lugar. El estado de la jo~en

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fa ~---~

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es grave, pero aún resp¡ra~ La ambulancia la Aguiar, donde se constara la muerte cerebraL

al hospital Souza en el primer día de la nueva ley de donación de órganos en Brasil, en virtud

la cual rodos son donantes, a menos que se manifieste 10 contrario identidad~ La asesora de prensa del hospital Uama a una enlisora de televisión. Puede ser un ;¡hecho histórico): rel="nofollow">;

en el

el primer transplame bajo la égida de la nueva ley. Nueve de la mañana. El pauteira', periodista especializado en de cir lo que los reporteros deben hacer, escribe

llil

texto CQn un resu~

men del suceso y sugiere que se haga un reporraje. Se rrata ya de la quinta persona que hace una construcción del acontecimiento. La

primera fue un resrigo ocular, que conró lo que había pasado a un médico de la ambulancia. Éste a su vez dio su versión al cirujano hospital, que, por su parre, avisó a la asesora de prensa. Pero el proceso no ahí. El productor del telediario de la emisora hace un informe para el jefe de reportajes y marca el guión que ha de seguir d reportero. que se conviene en la octava persona invo lucrada en la conStrucción de la historia. En la calle, el reportero indica al cámara las imágenes que hay que tomar para ilustrar el reporraje. muestran d rastro de sangre en el asfalto, el ómni bus parado y un movimiento cámara que pretende reconstruir el nayecto necho por el vehículo. De ruelrn a l. redacción, escribe un texto para presentar al editOr dd reporr.aje, que considera las imágenes insuficientes y manda al editor de arre que haga una recon'strucdón en d ordenador. Pero a.ntes de que el asunto salga al aire, el editOr jefe todavía hace algunas modificaciones más en el texto que leerá el presentador, docÍffiotercer intérprete del suceso (Pena, 2002:25). No es dificil percibir que ninguna narración de hechos es inme diata. Existen diverSOS niveles de mediación, y en el transcurSo ese proceso los propios periodisras se convierten en fuentes, pues hacen versiones para los Otros productores de la noticia a escala industrial. El historiador Jean Lacourure señala la «ruina de las fuemes» como uno de los problemas principales del periodisra, a quien *' En el argot periodÍstico brasileño y portugu6; ~pauteiro». es el que prescribe 13 agenda de sucesos a la que tendrán que dar prioridad 105 reporteros (N de! T.).

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CotJ(f"'~"1'

e historias

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denomina historiador del preseme. Según él, al tiempo el ordenador es capaz, casi instantáneamente, de suministrar al .editor de un periódico rodo 10 que ya ha sido publicado sobre las fuentes hace que el determinado asUntO, la diversidad sea poco fiable. Al multiplicar las posibilidades, la jntormática multiplica rambién los riesgos. Y cuando la fueme es .r.t'. ns,-nlhirse tal como fueron recogidas por los reporteros;

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1,

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• si el reportero quisiera utilizar una n¡ente confidencial, su identidad deberá ser al menoS por el editor; en las que la no de alguna • las entrevistas en forma identiflcada, nunca serán publicadas. Se recomienda al reporrero que 110 se vea implicado en este tipo de conver saciones; • laB informaciones sin atribución de fuente, COn algún tipo de idemificadón, pueden LlSatse siempre y cuando se res pete la regla 2, Ejemplo: "Un funcionario de la Casa Blanca dijo.,,» El objetivo dd Washington Post es evitar la pérdida de credibili dad que un escándalo como el del New York Times podría acarrear. Pero, ¿serían suficientes esa.$ medidas? Además, ¿fue BJ.ir el mero' Una lectura del libro más polémico ensayista americano Bob Kohn, publicado en 2003, nos puede dar algunas respuestas y suscitar nuevas dudas. Pero me limitaré a mencionar la editorial y el título, que habla por sí mismo: Journalístic Fraud: how 7he New York Times distorts the news and why it can no langa be trusted. La editora es WND Books. fuemes también pueden manipular al periodista y dirigir asesorías a los medíos de comunicación, Y 1I0 me refiero a de prensa u otras empresas especializadas en divulgación. Una fuente olicial puede divulgar una noticia determinada para ate nuar el impacto de otra que desea ocultar, Un ejemplo clarísimo se recoge en el libro Pragmática do jornalismo, del profesor Carlos Chaparro (2002: 67), que analiza una entrevista co!ecdva COn cedida por el entonces presidente de la HFA, Joáo Havelange, poco antes del Mundial de 1990. Havelange había conseguido atraer la atención de los medíos deportivos de todo el mundo cuando anunció su de cambiar las reglas del fútbol, dividiendo el juego en cuatro tiempos de 25 minutOs cada uno, Un año después no tuVO el menor pudor en confesar sus verdade ras intenciones en otra entrevista: ({Mi objetivo~ cornplecaTI1ente logrado en aquella ocasión, era desviar la atención de la prensa sobre el retraso en las obras los estadios Italia en vísperas del Mundial.» 66

historias

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Las foentes oficiales siempre son Tienen inte que proteger, informaciones que esconder y se benefician la propia lógíca del poder que las colocan en la clásica condi de Institución, Gobierno, instituciones" empresas, as()C!;act,o. y demás organizaciones se hallan englobados en esa categoría, clasificación conceptual, sin embargo, si la petSOna que ellas no está autorizada, entonces la foente es oficiosa. Y nO tiene ningún vínculo directo con el asun ro en cuestión} trata de una foente independiente, el ciberespado la relación COn las se complica mucho, también pueden ser producrofas ditectas del contenido, por tanto, informantes con un potencial incalculable. ta con que tengan un simple blog en Internet. Muchas veces, responsables de esos blogs también son periodistas, lo que lo aún más complicado. ¿Cómo, entonces, encontrar criterios fiabilidad ante la arquitectura descentralizada de la red' Esa ta, sin embatgo, sólo cabe hacerla bajo la perspectiva del 10QlSlIIO clásico, en el que los medios tradicionales poseen el la mediación. Hoy, por medio de la tecnología, las procuran prescindir de la mediación periodJstica para el espacio público (lo que puede ser peligroso, como más adelante). Conforme concluye el profesor Elias los setoristas* de perió esto debilita el viejo vicio de recurrir a las fuentes oficiales para facilitar el trabajo en wa;ccíón, ya ahora, lo contradictorio tiene la posibilidad con mucha más velocidad y visibilidad, Es decit, si está en principio, ya es de dominio público,' Por Otro ecurrir al ciberespacio como fuente puede acarrear distor producidas por esos mismos setoristas. Un ejemplo de ello forma teCUrrente COn la que algunos periodistas utilil<1fl el sitio de relaciones de Google, para hacerse del perfil de IlfJrSonaje; de sus historias. Uno de los recursos más usados es ttimonial, en el que amigos del personaje dejan escritas unas término se hao:: rekrencia al reponero especializado en un tema (N. del T) Haremos esta cuesrión en el sohre periodismo e5[C

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declaraciones sobre el mismo. evidente que la validez de esos testimonios ha de ser cuestionada. En primer lugar, porque están escriros exclusivamente por amigos, familiares o personas próxi mas, y en segundo lugar, porque la declaración sólo se trasmite si el personaje la autoriza, Es decir, sólo encontraremos una opinión desfavorable si el sujeto fuera un masoquista o gustara del lincha miento público. Un ejemplo clásico de la utilización de Orkur como fuente ocurrió cuando el portugués Tiago Verdial, ex empleado de la empresa de investigaciones Krolt Associates, fue arrestado por la Polida Federal brasileña, acusado de espionaje y corrupción de funcionarios públicos.' O Globo, bajo el titular ,cAnligos de Orkut consideran fiable a Verdial)), elaboró las siguientes consideraciones sobre el portugués:

La página Verdial en Orkut revela que es un chicarrón bon vi vant y considerado por el circuito dorado de los amlgos y amigas, muchas amigas, como 80% fiable. En Orkur, Verdial tíene 145 amigos, algunos de los cuales lo llaman "Pormga». Araponga t:.fCi1mox()4 fue OtrO rérrn lOO usado por un amigo. que lo definió como í~un río súper tranquilo y pacifico, que nunca crea confusión de los amigos». que nunca pone en peligro la integridad o no, los mensajes disponibles al público dan cuenta de un Verdial bastante querido por Jos amigos. Algunos incluso enviado mensajes después de su ingreso en prisión. «Estatnos con~ tigo para lo que haga &Ira, Cuidare", escribió una de las amigas,

En su perfil, el portugués se definió como agnóstico, con visión política de centro y sentido del humor sarCÍlitico, pero también Los djarios O Glnbo y Folha de S. PrwbJ habían enconttado el perfil de Tiago accediendo a Orkm en
2306787828> HArapong
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~ú(oriar

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Fuma regularmente, bebe ocasionalmente y vive solo.

el baloncesto y el tenL,. Afirmó que su profesión es con y que le gUSta usar Orkut para hacer más amigos y nego [.,.] En la sección reservada a testimonios de amigos, uno de escribió: "El 'portuga' tiene escrito en medio de la cabeza: una ti gurá». periodistas llegaron a enviar e-mails a los amigos de en Orkut con preguntas más específicas, ¿Habrán desvc , el diría Bussunda, del programa Caseta e Planeta, con seriedad!» la teoría del periodismo, Otra categoría de forote es la testi (Orkut no cuenta). Como indica el propio nombre, tiene direCta con el hecho, ya que es su testigo. Pero convíene que su informe siempre estará mediado por la emoción, los prejuicios, por la memoria y por el propio lenguaje. Un sólo es la perspectiva de un hecho, nunca su representación exacta, Por su relación direcra con la información, también primaria. La secundaria es incluye en la categoría de de fuente usada para poner en contexto el reportaje, En noticia sobre la Guerra de Iraq, por ejemplo, los soldarlos y tes de Bagdad serían forotes primarias, en tantO que los y analistas militares serían forotes secundarias. las palabras más abominables del periodismo surge de I;hle~ltes secundarias: el célebre considerado, No es difícil ellcon un teno que diga «Fulano de Tal, considetado el mejor de! en su actividad", Algunas veces, la fuente incluso acom a expresión, pero se ha vuelro tan común en la prensa que periodistas la dispensan, Sí en el primer caso ya se nece mucho criterio para divulgar ese tipo de «consideracíón;>, en I"'!;W'UV es una complera (,Ita sentido En ambos, o telespectador puede ser inducido a un juido de valor W>'ocad·o. Principalmente porque el sujeto que «considera» es,

lo general, un experta en el asunto, Pero éste también tiene

~roDios imereses. Uno de ellos, incluso, puede ser garantizar

en el medio a través de la relación con el periodista, Por considere mi consideración: sea considerado con el público, con las fuenres, Evite ese término,.

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tÚ! pmodúmo

___ ______________________Con ::.:.c.c::! ept ~' ( hístorias

Géneros periodísticos

aunque nO deje de mencionar las mías. El propio José Marques , a el estudio del tema, argu t yendo que es fundamental para la configuración de la identidad del periodismo como objero científico. YeI profesor tiene roda la c;redibilidad para exponer sus ideas, avalado como está por sus 45 años como profesional e investigador. En definitiva, ¿de qué erata Ja cuestión de los géneros? Como respuesra simplista, puedo decir que erata, básicamente, de ordenaciones y clasificaciones. Su objeti vo es suminiserar un mapa para el análisis de estrategias de! discurso, tipologías, fun ciones, utilidades y Otras categorías. Es decir, propone una clasifi ¡cación a posteriori fundada en critetios a priori. Para Dominique lMai nguenau (2004:59), en e! libro Andlise de textos de comunica(áo, pertenece a una categoría de discurso, a un género !específico: "Tales categorías corresponden a las necesidades de la cotidiana y e! analista del discurso no puede ignorarlas. Pero poco puede contentarse con ellas, si quiere definir criterios rosos.» Es decir, tanro los criterios como las clasificaciones variaciones m úl tiples, pues esa es su propia dinámica. Y hace que la tarea sea mucho más compleja de lo que parece, fro nteras tenues y conceptuaciones diversificadas. La definición de los géneros se remo nra a la Grecia Antigua, casi tres mil años, con la clasificación propuesta por Platón. se basaba en las relaciones entre !iteratura y realidad, y divi e! discurso en mimético, expositivo o mixto. Fue en ese área la teoría de los géneros adquirió coherencia, ya sea como IBrupamiento de obras por convenciones estéticas, o como nOt p,alizadora de las relacio nes entre autor, obra y lector. A pesar de diversas muraciones a lo largo del tiempo, hay una cierra una ~dad en la distinción de algunos géneros literarios, como, por templo, poesía y prosa. En el period ismo, la primera tentativa de clasificación la llevó a e! editor inglés Samuel Buckeley a comienws de! siglo XVIII, decidió separar el contenido del diario Daily Courant en (noticias) y comments (comentari os). Para hacerse una idea la dificultad de establecer un concepto unificado de género, división tardó casi doscientos anos para que efectivamente la

l

~ar del aviso, se encarga de defender

Un viejo cliché sobre la profesión dice que el periodista es un especialisra en generalidades. La intenció n de esta paradoja apa rente es afirmar la necesidad de habilidades y conocimienros eclécticos para la práctica profesional. Y como un diario h abla de los más variados asuntos, e! cliché suscita poca discusión. Por oero lado, con la evolución tecnológica, las funciones específicas es tán desapareciendo, exigiendo también una formación técnica genérica. H oy, un buen reportero es también apurador! pauteiro y ediror de! propio re portaje. Pero las generalidades, a pesar de la etimología, no engloban los géneros periodístico"s. En este campo, la co nfusión parece alcanzar no solo a los profesionales, sino a los propios teóricos de! tema. En Brasil, nuestro representante más conocido en e! área, e! profesor José Marques de Melo (2003b:41), comienza e! capítulo sobre e! tema, en e! libro Joma/ismo opinativo, con una cita sintomática de! teórico de la literatura Tzvetan Todorov: "Ocuparse de los géneros puede parecer en la actualidad un pasatiempo ocioso, quizá ana crónico.»

No quería come nzar este apartado diciendo que esroy de acuerdo con Todorov. El lector podrá cuestionar la validez de incluirlo en este libro. Pero el hecho es que tengo m uchas dudas sobre las clasificaciones propuestas por los grandes esrudiosos del asunto. Lo cual no significa que no deba señalarlas aquí, pues mi función es sólo indicar caminos para que ellecror saque sus conclusiones, Una función esencial del periodismo poücial en varias redacciones de pe riodismo diario es la del apurador o (fcuta. Se trata de un reporrero que per manece, dent ro de la redacción, en una sala específica (sala de apura(áo) con apararos de escucha radiofónica sintonizados en las frecuencias utilizadas por la polícía, bomberos y por la «D efensa Civil". Cuando oyen un suceso que puede servi r para una noticia, los apuradores confirman la información por teléfono co n las amo ridades responsa bl es (o colegas de otrOS medios) y comunican a sus jefes que, si es necesario, desplacen a un reportero al lugar del crimen. En días y horarios rranquilos, los apuradores telefonean a rodas las delegaciones y patrullas de po licía para preguntar si hay novedades, en busca de noticias. e n un a técnica conocida como ronda.

70

71

Ter". ,.d tÚl periodismo

aplicaran los periodistas y, hasta hoy día, causa divergencias, tal como se puede comprobar en e! apartado sobre e! significado de «objetividad». En e! transcurso de! tiempo, la mayoría de los autores ha seguido esa dicotomía para encaminarse por e! esrudio de los géneros periodísticos, tomando como criterio la separación entre forma y contenido, lo que originó la división por temas y por la propia relación del texto con la realidad (opinión por información), con tribuyendo así a una clasificación a partir de la intención de! autor. En virtud de esa clasificación, e! autor realiza una función, que puede ser opinar, informar, interpretar o enrretener. Pero, ¿es la

intención e! punto de partida más adecuado? Para Mainguenau, la intención es sólo uno de los dos caminos. Las funciones también pueden ser analizadas a partir de la relación con los lectores o con las instituciones, por citar sólo dos ejemplos. La Universidad de Navarra, en España, fue uno de los primeros centros de investigación en sistematizar e! esrudio de los géne ros periodísticos, a partir de 1959. Inicialmente, los textos fueron divididos en informativos, explicativos, de opinión y de entrete nimiento. Posteriormente, el investigador catalán Héctor Borrat sugirió la división en textos narrativos, descriprivos y argumenta tivos. En Brasil, Luiz Beltráo fue e! pionero, seguido del profesor José Marques de Me!o, cuyas propuestas se fundaban en lDs crite rios siguientes: 1. finalidad del texto o disposición psicológica de! autor, o, incluso, intencionalidad; 2. estilo; 3. tipos de escrirura, o morfología, o naruraleza estrucrural; 4. naturaleza del tema y contenido; y 5. articulaciones interculrurales (culrura). Las sistemarizaciones de Marques de Melo tienen también en cuenta la geografía, e! contexto socio político, la cultura, los modos de producción y las corrientes de pensamiento. Además, inventa rió las principales clasificaciones hechas en todo el mundo.

Conceptos e historías

Cobertura sectorial

Faies diven (hechos diversos)

Crónica especializada (crítica)

FoUetÍn

Fotos y leyendas

Caricaturas

C6mics

• Clasificación norteamericana (autor: Fraser Bond) Noticiario

noticia

reportaje entrevista

historia de interés humano

Página editorial

editorial

cancarura

columna crítica

Clasificación alemana (autor: Emil Dovifat) Informativos

noücia lfact-story)

repon (act-story)

entrevista (quote-story)

De opinión

editorial

artículos COrtOS

glosa (crónica)

Amenos

folletÍn (reseña cultural)

crítica

• Clasificación sa (autor: Joseph Foliet)

Edirorial

Artículos de fondo

Crónica general (reseñas de los acontecimientos)

Despachos (reportajes y entrevistas)

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recreo y espejo cultural (cuentos, versos, etc.) Esta pequeña muestra ilustra la gran diversidad de las clasifi y todas reciben críticas severas, no sólo de los propios ~rores en relación con sus colegas, sino de investigadores exter ~ones.

73

."

.¡"

fU'-~ rci,ir'" principales son nos. Para Marques, por ejemplo, siguiemes: Clasificación sa: error en la inclusión de unidades de redac ción que pertenecen al ámbiw de lo imaginario (folletines) y el entretenirnienro. Clasificación americana: no refleja el dinamismo los grandes " diarios y ní el de los potemes canales de televisión ameri canos en la actividad informativa. Clasificación aú"uma: la división está equivocada, pues como el criterio propucsw es el estilo, la crítica debería al conjunto de la opinión, y el folletín, como panorama de la vida cultural, debeda estar inscrito en el género noticia.

Sólo sacado a colación algunas para no extenderme en el análisis. Mi objetivo es ilustrar la dificulrad de encontrar lIna sificación de géneros unificada. El propio José Marques parte de la sistematización hecha Luí. Beltráo, pero no la sigue íntegra' mente. He aquÍ su propuesta: • periodismo informativo

nora

noticia

reportaje

entrevista

• periodismo de opinión

editorial

cornenrario

reseña columna crónica caricatura carta

Marques de Mela (2003:65), la diferencia entre la nota, la noticia y el reportaje está en la progresión de los acontecimientos. "La nota corresponde al relato de acontecimientos Que están en

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Conceptos e fJlstoritts

nh"ur"rlon y eso es más en la radio y La noticia es rdato de un que ya ha irrum en el organismo social. El reportaje es el relato ampliado de acontecimiento que ya ha repercutido en el organismo social.!) muy compleja. los conceptuación genérica es per"io
tengo la menor intención de discutir la clasificación propucsca por José cuya compeiencia sobre el tema es mucho mayor que la mía. Para imiemos sobre el tema., recomiendo Su libro, ya: dudo) y los textos

de iuvcsci.gadores en comunicación de la Universidad Federal de Ba EÜsponibJes en v'!wwJac:om.ufba.br/joi, en los que los profesores Marcus Ellas Machado y r.la Scixas se encargan de la ardua rarea de proponer de los géneros para. el períodismo digüal.

75.

uoría deL ¡modismo

Otra crítica es que los crirerios en los que se basan estas reorias y clasificaciones son soporres frágiles que no pueden constiruir se en pilares de esras esrructuras que son los géneros, aunque

dejen ver. aquí y allá. algún none. Disposición psicológica del aurOr o inrencionalidad, estilo, m odos de escritura o morfolo gía, naturaleza del tema o conrenido, objetividad/subjetividad, no diagnostican (as especificidades de esras prácticas sociales discursivas; aunque las finalidades o funciones de fas texWs se aproximen más a fundamenws válidos, como son las condicio nes de éxito. Ya que la intención es definir los crite rios de análisis de los géneros discursivos establecidos en la práctica periodística, proponemos la comparación con diferentes ripos de producción periodística

realizados en soporte (y medio) digital. NueStro objeto. al prin cipio, debe estar constiruido por un sitio web periodístico (como

Le Monde. !he New York Times.jbonline).los principales canales de un porral periodísrico (como. por ejemplo. UOL o Esradáo). una agencia de prensa (como la CNN. Reuters o AFP) y un ripo de producción de fueme abiena (como CMI-Brasil). El periodo de análisis puede circunscribirse a acontecimientos mundiales, narural'men re trarados por los diversos tipos de producción, cuya actividad es periodística.

lA noticia La noticia, según LuizAmaral (1997:39). en ellibrojornalismo: matéria de primeira página, es la materia prima del periodismo. El autOr cira la revista americana Colliers Weekly, que define noti cia como "tOdo lo que el público necesita saber. todo de lo que el público desea hablan>, y añade que la noticia es "la inteligen cia exacta y oportuna de los acontecimientos, descubrimientos, opiniones y asuntOS de tOdas las categorías que interesan a los lectores.» En la rutina productiva de las redacciones de todo e! mundo, hay un exceso de sucesos que llegan a conocimiento de los perio distas. Pero sólo una pequeña pane de ellos se publica o emite. Es decir, sólo una pequeña parte se convenirá en noticia. EstO puede inducir a cualquier lecror o telespectador a preguntarse:

76

e historias

es el ctiterio usado por los profesionales de la prensa para ISCOger qué hechos deben o no llegar a ser noticia' No dLLdo que esa es la pregunta más importante de la teoría periodismo. Por ese motivo estará presente en casi todos los Dode/os teóricos abordados en el capítulo siguiente. Revelar el las noticias se producen es algo más que la clave para ~mprender su significado, es contribuir al perfeccionamienro ~mocrático de la sociedad. Para ello utilizo la perspectiva teó del newsmaking, que considera el trabajo periodístico como construcción social de la realidad. En el periodismo relevisivo, ejemplo, ese trabajo de "desvelo» debe ser aún más intenso. la televisión, bajo el imperio de lo visual, como diría Virilio, esclavos de la superficialidad. Organizada en el tiempo y en el espacio, la noticia televisiva sufre con más intensidad efecros de la velocidad. La "primicia del reportaje» no espera edición del día siguiente, tiene que ser emitido en la hora. en yen color. de esa lógica queda clara la presión que sufre e! reportero. mismo tiempo. sin embargo. aquel toma la noticia como un es decir. se apropia de los beneficios de ser el periodista que la primicia y entra en el juego de la competencia comercial. es uno de los aspectos clasificados por Breed como constre ~ento organizacional, que influye directamente en el trabajo neo. hecho es que los periodistas se valen de una cultura propia decidir qué es o no noticia. Es decir, tienen criterios pro que consideran obvios, casi instintivos. En el libro Teonas comunicaráo, el profesor Mauro Wolf se propone sistematizar criterios, y demuestra que no son ni tan obvios ni tan ins . Wolf llama noticiabilidad a la capacidad que tieaen los de convertirse o no en noticia. Cuanro mayor sea el grado noriciabilidad. mayor es esa capacidad. Y aquel se mide por lo Wolf denomina valores-noticia, cuyos criterios exponemos a

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Teorla del p(riodismo

Valores-noticia:

• • • • •

Categorías sustantivas Importancia de las personas involucradas Cancidad de personas involucradas Interés nacional Interés humano Hechos excepcionales

• • • • • •

Categorías rtlativas al producto Brevedad Acrualidad Novedad Otganización interna de la empresa Calidad -> ritmo, acción dramática Equilibrio -> diversificación de los asuntOS

Categorías relativas al medio d. información • Accesibilidad a la fuente / lugar • FormatO previo / manuales • Política editOrial Categorías relativas al público • Plena iden tificación de los personajes • Servicio / interés público • Protección -> evitar suicidios, etc. Categorías relativas a la competencia • Exclusividad o ptimicia • Generación de expectativas • Modelos referenciales

-Las categorías sustantivas son las m ás obvias, pues se clasifican de acuerdo con e! grado de importancia de los personajes involu crados y e! grado de interés de! público. Una información sobre el presidente de la República es más valorada que otra, del mismo tOno, sobre un concejal. 78

( historias

categorías relativas al producto, que están divididas por de brevedad, actualidad, calidad y eq uili brio, se refieren ;ecíficarnente a los conceptos periodísticos ya estudiados en los lutados anteriores, como objetividad, por ejemplo. categorías relativas al medio d. información, que están divi en grados de accesibilidad a las fuentes / lugares y en posi / límites de! formatO, se refieren a los medios. En la IeVISlon, por ejemplo, encontramos la necesidad de la imagen, inAuye en la noticiabilidad. categorías relativas alpúblico, por su lado, abordan cri terios servicio y protección. Un ejemplo de este último criterio es la divulgación de suicidios. categorías "lativas a la competencia, cuyo exclusivo, nocido como primicia, parece ser e! valor supremo, tienen en e! trabajo de los «colegas» de otros medios. Pero no es sólo

Ulundando en esta última categoría, cabe señalar que los perio también hacen una construcción de quién es la audiencia, en la televisión, es aún más patente. Basta observar las .daciones que, invariablemente, los jefes dan a los repor «Sé simple y didáctico. Recuerda que le estás hablando a y amas de casa, si se trata de las noticias de la tarde, y a pUDHCO aún más amplio, si se trata de las noticias de la noche.» reporteros, pues, pasan a construir los en unciados bajo una inAuencia de la imagen que se hacen del telespectador. Éste origen de los célebres reportajes sobre cocina en los te!edia vespertinos. Ello nos lleva a la conclusión de que e! inter/o . está presente en e! propio acto de construcción de! lenguaje. coenunciador. Desempeña un pape! en la construcción de! cado. sistematización
79

Teoría

______ (~".'::'f""_'e':h~.iJtoridJ --------

a cualqUler hora. obstante, por muy paradójico parezq, conviene poner orden a la imprevisibilidad. en ese momento cuando los criterios de noticiabilidad, usados como un conjunto posible que el periodista de insITumentos y operaciones que hechos quc van a transformarse en noticias, se hacen en la n(),¡r;, Es importante subrayar que la noticiabilidad se negocia, lo que ocasiona todos esos crirerios sean variables. El reportero nego cia con editor, que a su vez negocia con el director de redacción, etc, y los propios crirerios se inscriben en la rutina periodístiq, o mejor aún, hacen posible esa rutina, pues están contextualizados en el proceso productivo, en el que adquieren un significado, como empeñan una función y se convierten en elementos cierras, el conocido sentido común la redacción, rutinas y el sentido común de RJTV, telediario local de la Rede Globo en Río de han sido estudiados por Alfredo Vi:reu, en su tesis doctoral, en la que los siete criterios prin cipales la noticiabilidad, en palabras propios editores de! telediario: • • • • • • •

factual; despertar el interés del público; abarcar el número personas; cosas ¡nusitac!as novedades; personajes; buenas imágenes.

Vi:reu rambién utiliza el referencial del newsmaking, adaprado al análisis del discurso y a la reoría de !a enunciación, la audiencia por parte los para esmdíar la construcción relediarios y la inAuencia de esa construcción en la elaboración las noticias. Su tesis defiende que los construyen a partir de cultura profesional, anticipadamente !a la organización del trabajo, los procesos productivos, los códigos particulares, la lengua y las reglas en el ámbito de! lenguaje, lo que influye directamente en la construcción de las noticias.

80

ternlinarr tengo que nlencíonar, una vez más} que hay otras pc"om~s

reóricas para entender por qué noticias SOn como allá de la perspectiva del newsmaking utilizada en esre Hablaremos de ellas en el capítulo tres,

reportaje En la presentación del li bro de Gilbeno Dimenstein y Ricardo Ií.orsdlO, A aventura da reportagem, e! consejero editorial la de S. PaubJ, Rossi, pide disculpas a los editores y lactores pot decir que la función del reportero es la única por ue vale la ser periodista, Para Rossi, la profesión sólo es la «sensación de ser tesrigo ocular la historia su tie,np,). Y la ocurre siempre en la calle, nunca en la dacción un periódico,»

1 propio no obsl:ante, trata mosuar la dificultad

bien, los periodistas casi nunca son 'tilos poco corrientes, Por lo se pasan

oculares de he tiempo a la som

bra de los gabinetes, en la oscuridad de los palacios, en los fondos de las

y fave!as, etc, Por ram:o, rescatar

mejor versión

posible de la verdad" es una tarea ingraca. exageración y la paradoja aparente en el imaginario el reportaje, siempre cubierto de glamour. Cuando pensa en grandes periodistas, nos a aquellos que fueron >onsables de grandes y famosos reportajes. Bob Woodwa.rd y Bernsrein en el escándalo Wátergate, en Washington, SkeetS en la tragedia de la gruta S.nd en Kentucky. Peter en el mercado del en la Guerra del Golfo. Y Tim la F.vela da en Río de Janeiro. El último ejemplo DfoDósito. Una contr.; el romanticismo excesivo del reportero. En el último capírulo de este libro voJ.ve"é este puntO para hablar sobre la de los periodistas mundo.

uoría d~lp~riodismo

Lo importante ahora es entender que los nombres citados SOn excepciones. A veces, excepciones trágicas. El sufrimiento es mucho mayor que la gloria en la mayoría de los casos. El recono cimiento es mucho más personal que social. El esfuerzo es mucho más físico que intelectual. El reportero no tiene jornada laboral, se gasta los dedos en el teléfono, calienta el trasero en los sofás de los gabinetes, pierde las suelas de los zaparos e incluso recibe reclamaciones de los jefes y la familia. El glamour no es regla en la profesión. Si eso es lo que le motiva para emprender eSta carrera, olvíde!o. Como dijo Ricardo Kotscho en Otro de sus libros, A p rática da reportagem, «el reportero sólo debe serlo si fuera un caso irreversible y no ruviera Otro modo de ganarse la vida, si alguna fuerza mayor le empujara hacia ello.» Una vez dada la voz de alerta, vayamos a los conceptOs, ya que este es un libro teórico. ¿Cuál es la definición de reportaje? Para e! profesor Joáo de Deus Correa, «el reportaje es una narración periodíStica temática, focal, envolvente y de interés actual, que desarrolla una investigación sobre los hechos y sus actOres.» Para e! profesor Nilso n Lage, «es la exposición que com bina el interés de! asuntO co n el mayor número posible de datOs, formando un roda comprensible y abarcador.» En su clásico Ideología e técnica da noticia, presenta las dificultades de proponer una definición, pero apunta que ésta «comprende desde la simple complemen tación de una noticia -una expansión que sitúa el hecho en sus relaciones más obvias con otras hechos antecedentes, consecuen tes o corre!ativos- hasta el ensayo capaz de revelar, a partir de la práctica histórica, co ntenidos de interés permanente» (Lage, 2001 b: 83). El teórico portugués Ne!son Traq uina (2004:69) cita aJean Chalaby, cuyo inventario sobre la fun ción del reportaje localiza su primera definición teórica en 1836. Ésta define al reportero como «una especie de empleado que tiene como deber tOmar notas sobre el desarrollo de los eventos y que tiene el extraño hábiro de consi derar los hechos como hechos. » La definición de reportaje casi siempre se construye en com paración con la de noticia. Para e! periodista Ricardo Noblat (2004: 130), autOr del libro A arte de Jaur um jornal diario, <<noti 82

~ historias

es la narración más COrta de un hecho. Reportaje es la narra más circunstanciada.» Nilson Lage, en arra de sus libros, !rtrutura da noticia, dice que la distancia entre el reportaje y la . a queda establecida en la práctica a partir de la pauta, es del proyecro de texro. «Para las noticias, las pautas solo son de hechos programados. [.. .) Los reportajes presu arra nivel de planteam iento» (Lage, 1998:47). El profesor de Deus es más incisivo y propone un cuadro comparativo rre ambas:

roticia narra los hechos

El reportaje se adentra en lo que rodea a los hechOs

noticia tiene como referencia la Jarcialidad

El reportaje trabaja con el enfoque, la interpretación

roticia opera en LIl movimiento tipico la inducción (de lo particular a lo

general. que es el tema. a lo particular.

El reportaje, con la deducción (de lo los hechos)

El reportaje convierte los hechos en asunto, estudia la repercusión. las consecuencias;

El reportéije es fruto de la intención de transmitir ..una visión- interpretativa El reportaje investiga las similitudes, enfoca el conjunto (transforma varios hechos en tema) narra de un modo formal y I El reportaje busca la involucración, usa bajo el pretexto de comunicar la creatividad como recurso para seducir al receptor El reportaje trabaja con una pauta más compleja, pues apunta las causas, contextos, consecuencias, nuevas fuentes

de vista de la producción, Nilson Lage tiene en kunsideración tres géneros de reportaje: 'lnvestigativo: parte de un hecho para revelar otros más o menos y, a través de ellos, el perfil de una situación de interés ~riodísti co. Ejemplo: el caso Watergate. 83

Horía d~f periodismo

Interpretativo: el conjunto de hechos es observado desde la perspectiva metodológica de determinada ciencia. Ejemplo: una investigación cualitativa. Nuevo pmodismo: aplica técnicas literarias en la construcción de si tuaciones y episodios para revelar una praxis humana no teori zada. Ejemplo: los textoS de la fumosa escuela americana, el New journalism, escritos por talentos como Ttuman Capote y Norman Mailer.

r historias

los destinatarios la opción de cómo interpretar la noticia, pero ~malmente trabaja sobre una hipótesis por la que apuesta. Con del debate nacional que introdujo el divorcio en Brasil, el Ne!son Carneiro se convirtió en una fuente permanente los periodistas y, en cierto modo, una especie de escudo a cuya se escondían los medios para enfrentarse a las posiciones lI!giosas que combatían incansablemente tal postura.

'¡I
Reportaje del perfil. Se propone presentar la imagen psicoló gica de alguien a partir de sus propios testimonios, así como los de sus familiares, amigos, subordinados y superiores. En 2002, Martin Bashir se pasó ocho meses conviviendo con la estrella del pop Michael Jackson con el objeto de producir un reportaje para el canal inglés ITv: El reportaje lo emitió el canal Sony el 2 de marzo de 2003, COn amplia repercusión mundial. Una carac terística que destacar en dicha producción fue la forma frontal con la que se cuestionaban las más diversas y delicadas, digamos, «fragilidades» de! personaje retratado. Un observador más atento podía percibir con qué dotes estratégicas el periodista presen taba las más dolorosas cuestiones: posturas que oscilaban entre la ingenua simplicidad de los más humildes y la libertad natural de los íntimos. . Reportaje de hechor. Aptovecha el dramatismo de un hecho y profundiza en su conocimiento, abriendo nuevas áreas de con texto, entendimiento de causas y efectos. Ese modelo, así corno el de «acción» yel «documental», fue presentado por Muniz Sodré y Maria Helena en el libro recnica de reportagem.

medio «cose» la relación con otros similares y crea un tema provoque la adhesión del público por el relieve y tratamiento ~erente reservado al asunto. Esta estrategia se emplea más en temáticas sobte las que el medio haya sondeado un clima SImpatía, de adhesión. Pero, para hacer honor a la responsa social, el medio puede, muchas veces, izar una «bandera» la que juzgue que la sociedad tomará partido, conciencia. El do Brasil edita, desde marzo de 2002, un cuaderno de EcoVB Ecológico) mensual, caracterizado por sus reportajes de público; el número inicial se inauguró con el título «Bush ~rorista Ambiental'». El reportaje transcribía unas declaracio despreciables del presidente: ~Som os el país más contaminante del mundo. Pero, si es preciso, con[3.minacemos aún más. paca evitar una recesión en la economía

americana.

solución definitiva para acabar con los incendios es el corte

raso de todos los árboles...

el movimiento de denunciar tales ideas consagra el Cua el medio y el periodismo, aunque sea en un reportaje mático.

de acción. Ante un hecho especialmente dinámico, Reportaje de polémica. Explora un asuntO discutido en el seno de la sociedad o bien lo crea. Para ello, acude a las fuentes, a los especia listas y a los «olímpicos» que piensen de modo diferente y opuesto. En esa especie de reportaje e! ptofesional puede dejar a criterio

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~pac¡ante y complejo, el texto reconstruye la intensidad de las ~ones en un estilo cinematográfico, visual, creando un clima

Inámico, con narrativa leve, pero nerviosa, ágil. Modelo poco por los periódicos y revistas más conservadoras o clásicas,

85

Horía del pmodismo

está muy presente en los medios más populares, especialmente en los programas de televisión dedica dos a la temática de la violencia y crímenes, y basados en una investigación de tipo "policial».

Reportaje documental. Suele merecer un cuidad o prácdcamente didáctico del period ista, en el sentido de que se implica en la demostración docum ental de la perspecdva con la que se aborda el tema; se incluyen las transcripciones de las declaraciones y los docum entos que dan credibilidad y «materialidad » de pruebas a las argumentaciones o informaciones. La televisión eS un medio que ofrece más recursos para la producción de este modelo de repo rtaje, ya que dispone no sólo de la retó rica del reporte ro, sino del «efecto demostración» de las imágenes con su movim iento y color, que corroboran la autenti cidad documental.

La división de géneros es realmente muy compleja. Podría añadir otros tantos model os a la sistema rizació n propuesta po r Joáo de D eus. Creo, por ejemplo, que el gran reportaje, escrito co n es dlo y rigo r profesional, puede incluso convertirse en clásico de la lite ratura. No exageraría, por ejemplo, si incluyo el libro Os sertó", de Euclides da C unha, en esa catego ría. Lo que en principio era una narración periodística sobre la Guerra de Can udos,G se convirtió en un canon de la literatura brasileña. Del mismo modo , incluyo los libros Memórias do cárcere, de Graciliano Ramos, y A noi~ das granrUs foguriras, de Domin gos Meirel1es, entre otros mucho s. El primer o es autobiográEco y narra las co ndiciones en las pris'iones de la dictad ura de Vargas. El segund o narra la saga de la Colun a Prestes, que atravesó Brasil en la década de 1920. El periodista John Reeds prod ujo la obra más emblemática sobre la Revolu ción Rusa de 191 7, frecuentemente citada como una especie de marco literario del siglo XX: Diez dfas que conmovieron Canudos ~ una aldea de Bahía, en cuya regi6n se desencaden6, a finales del siglo XIX, una de las más sangrientaS rebel i on~ populares de la hisroria de Brasil, la llamada Guerra de Canudos. Movimiento de cuño religioso, adqui ri6 cintes políticos. pasó a ser considerado subversivo por el gobierno y se extendió por áreas necesitadas y mise rables (N. tÚl T.).

6

86

Conctptos ( hútoril1S

Esta obra suele ser presentada como una especie de gran reportaje, por la capacidad que tiene el texto de recons rruir con vigor y realismo un momentO particular de la historia. En palabras de Joáo de Deus Correa, «es como si Reeds condujese al lector por las calles y plazas marcadas po r la revolución.• También encontramos los libros-reporraje de ocasión, que no tienen pretensio nes estilísticas y/o artísticas. EstOs no pueden ser incluidos en el ámbito de la literatura. Son, en verdad , loables tentativas de reporteros experimentados de rrascender el espacio reducid o de lo s peri ódicos. Y, en general , producidos de forma compe rente. CitO como ejemplos, temien do ser injustO con ausente s, los libros Abusado, de Caco Barcelo s; Comando Ver de Carlos Amori m; y Cható, de Fernado Morais . Pero hay

tnll (" hn ~

más.

imáge nes y veÚJcidad

redundancia es esencialpara la comunicaci6n. EItá directamente ,lada a su eficacia. EI su hiÚ! conductor y su norte, la garantía de ·lIegada . Sin ella, el verbo comunicar es casi una imposibilidad . ejercicio diario puede incluso pasar inadvertido, pero es res-

~nsable de la superación de ruidos y orros obstáculos inheren tes

emisión de un mensaje. Entre emisor y recepto r, hay muchas repeticiones de las que imagin amos. verdad, el concep tO es mucho más amplio. Redundar no es emente repeti r, sino reforzar una información. La propia como nos muestran Shannon y Weaver, carga redundanen su estruct ura. Y son ellas las que facilitan la descodificación del mensaje y permiten la identifi cación de errores, como, ejemplo, los ortográEcos. Sabemos que la palabra «yuvia» es un ue al sustituir la ,,11» por la "Y'>, la palabra no tiene Otro sig . la lengua no fuese red undante, cuando cambiamos una estaríamos cambiando una palabra . Ocusre 10 mismo cuando reamas los nombres para no confundir al interlocutor. preparar a alguien para una noticia inesperada, uso Icdundancia: «Mira, tengo que contarte una novedad, y yo sé

87

Horía tÚ! pa iodismo

que tú no estás esperando ... » Si el objetivo es ser sociable, hago lo mismo: «Hola, buenos días, ¿cómo le va)>> Las tres expresiones tienen el mismo significado, pero la intención no es producir res puesta y sí mantener el canal abierto. Si deseo subrayar las cualida des o los defecros de algo, también soy redundante: «Querida, este libro es maravilloso, excelente; no tienes ni idea de qué bueno es.» Según el teórico John Fiske, autor del libro Introdup1.o ao estudo do comunictlfáo, la redundancia no sólo es útil, sino absolutamente vital. Él la relaciona teóricamente en oposición a otro concepro, la entropía. Para Fiske, en tantO la redundancia es aquello que, en un mensaje, es previsible o convencional, la entropía está directa mente relacionada con la reducción de la previsibilidad. En comu nicación, lo que es más probable está determinado por nuestra experiencia de código, de contextO y de tipo de información. Así, pOt ejemplo, los poetas tienden a ser más entrópicos, pues utilizan metáforas y rompen las convenciones, en tantO los periodistas son más redundantes, ya que tienen un compromiso con la facilidad de descodificación del mensaje. Los estudiosos de la Teoría de la Información (TI) afirman que en las situaciones muy ordenadas y con pocas posibilidades de elección, la información es baja. Es decir, la redundancia baja el nivel de complejidad de! mensaje. El periodista Ronaldo Heim, en el libro Os jluxos do noticia, usa el conceptO de entropía basado en la teoría de los sistemas. Para el autOr, la entropía corresponde a la tendencia que tiene el sistema a su propia desorganización. Es lo que ocurre, según él, con la información que, al igual que la energía, tiende a degradarse. Es decir, se pierde en el espacio y desaparece. Y eStO ocurre propor cionalmente al número de opciones que tenemos para interpretar aquella información. De nuevo, cuanto mayor la complejidad, mayor la entropía. En mi caso, soy un fan incondicional de la redundancia, con forme demuestran esta frase y los párrafos anteriores. Hago uso de la repetición siempre que puedo. Me gusta reforzar e! mensaje, ser explícitO, hacerme entender. Y, aun así, no siempre tengo éxitO. Pero insisto. Soy redundante en mis libros . Utilizo conceptOs presentes en uno para analizar cuestiones de Otro. RepitO frases, pensamientos, incluso párrafos enteros. Y lo hago con convicción.

CorlUptOS e historitlJ

Tengo la impresión de que me pasaré la vida escribiendo la misma obra, desarrollando la misma temática. No veo otro modo de ser escritOr. Mucho menos periodista. Discrepo con los teóricos de la comunicación, para quienes cuantO más redundante e! sistema, menos información transmite. Este análisis es superficial y limitado, pues no tiene en cuenta los criterios cuaLtativos de la emisión, que, al contrario de la opinión teórica, pueden aumentar la cantidad de informaciones. La repe tición puede mejorar la recepción del mensaje hasta el puntO de producir la absorción de contenidos antes ignorados. Por tantO, puede aumentar el número de informaciones. En la ptensa, la redundancia ya está incorporada a la rutina las redacciones. Usamos titulares, que nos remiten a títulos, hacen referencia a subtítulos, que se confirman en el primer párrafo de la noticia. Debajo de las fotos escribimos leyendas que ,iefuerzan la imagen, la mayoría de las veces ya explicitada pOt el El propio texto enfoca la objetividad dellead con el fin de una comprensión más clara.

El periodista procura disminuir al máximo el grado de entropía, sabe que su público es heterogéneo y necesita un entendi ro inmediatO, ya que dincilmente tendrá tiempo de producir propia redundancia, es decir, leer e! reportaje por segunda vez. no hay nada más redundante que los criterios de producción de noticia. Basta comparar las ediciones de varios periódicos en el fquiosco de la esquina. Los mismos asuntos, los mismos enfoques, veces incluso los mismos tirulares y fotOs . Parecen espejos unos los otros. Por otro lado, hay un factOr que dificulta la redundancia (y, por la comprensión de los hechos) y aumenta la entropía en el lleriodismo: e! tiempo. El procedimiento periodístico contempo con un exceso de fuentes y hechos analizados, esrá preso de operadores de la actualidad. Es decir, es refractario al pasado al futuro, y busca la novedad' como principio absoluro, redu pendo e! espacio para la contextualización. El concepro de novedad hay que relativizarlo. Lo hace mos en d apartado ¡dad y novedad. ))

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~Orf(l

del p~riodúmo ___ _______ _____ _______ _

Aprisionada en el presente, la noticia termina por quedar vin culada de modo prioritario a lo sorprendente, lo que tiene mayor valor de venta. Por tanto, aumenta su enuopía. En los manuales de redacción , las recomendaciones de suite* determinan que los reporteros no deben comenzar el reportaje haciendo referencia al hecho anterior. Si, por ejemplo, hago una noticia sobre la repercu sión en el Congreso Nacional de las denuncias conua el presidente de! Banc.) Central, no puedo iniciar e! texro de! modo siguiente: «Las denuncias de anteayer repercutieron en la sesión de ayer en e! Senado.» En su lugar, debo buscar un hecho nuevo, de! tipo: «El senador Fulano de Tal pidió la dimisión del presidente de! Banco Central.» En la argot periorustico, esO se llama «calentamiento» de noticias. El periodista Leáo Serva hace un análisis espléndido del «efecto sorpresa» en e! libro Jornalismo e tÚsinformilfáo. Se trata de la redacción a propósito de noticias con informaciones descono cidas, en ausencia de otras integralmente nuevas, pero que, en verdad, se refieren a hechos antiguos. Para Serva, la prensa no busca ampliar e! significado de las noticias, y la consecuencia de ello es e! aumentO de la incomprensión del texro. Estoy de acuerdo con él, y creo que la causa está en la ausencia de redundancia, que tanro se aplica en otrOS aspecros de! periodismo, como e! formato ye! estilo, por ejemplo. Conviene repetir las informaciones del pasado para contextuali zar al lector en e! presente. Como bien recuerda Leáo Serva, la des codificación de un mensaje depende de lo que e! lingüista Charles S. Pierce denomina interpretante, es decir, e! signo referente. Para conocer la Teoría de la Re!atividad, por ejemplo, hay que enten der los conceptos de masa y energía. El lector de un diario, pues, tendrá mayor dificultad para comprender un hecho si no se le fucilita la referencia. Como dice el autor, «en e! momento en que ese lector consigue componer los signos interpretantes, para la En caso de que la nacida sea la conrinuación de un asumo abordado el día anterior (suire) , deberá conrener daros referentes a la primera nocicia, rifrescan do la memoria del lector o resum iendo los hechos para los que no cuvieran aú n una idea completa de la no ricia (N tkl T.).

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e historias

prenslOn de una noticia, esta deja de ser importante para los ])eriodistas» (Serva, 2001; 119). En ese caso, deja de ser publicada el periódico confirma e! clásico cliché de «servir para envolver e! ])escado de! día siguiente.» Puedo afirmar, pues, que la ausencia de undancia es directamente proporcional a la desinformación.

Esto es aún más explícito en la televisión. Por mucho que la

!roagen sea ampliamente valorada en los diarios televisivos, es e!

el que proporcionará e! verdadero significado de la infor Inación. Salvo raras excepciones, no basta con ver, es preciso que ilguien nos diga qué estamos viendo. Ser redundante eS la norma en cualquier reportaje de televisión. Aun así, la descontex .,ruización permanece, pues e! medio también sigue a los opera de la actualidad, valorando e! presente, ignorando los signos IIterpretantes y maquillando la novedad. En el telediario encontramos un esfuerzo constante por mante e! hecho en el presente, aunque haya ocurrido por la mañana y medio pase el reportaje por la noche. En la edición, e! periodista pensar en es trategias que aseguren la atención de! te!espec y mantener el hecho en la proximidad temporal es una de Al contrario de! periódico, que ofrece la carta de noticias al en la televisión el menú lo elige el maitre. noticia televisiva se produce para ser consumida en su rota como un gran lidáo.· Y como el telespectador no puede la cinta, los manuales de redacción pregonan la sim "cldad y la objetividad como norma número uno. Es la noticia lIevisiva la que hará posible la discusión de los hechos por un número de personas e influir en la sociabilidad. Cada vez los telediarios guían las conversaciones entte los ciudadanos ~cluso la agenda de los poderes públicos. y con ello me refiero cérmino periodjscico (no confu.ndir con d lead O lid) . En Brasil, cuan

el periódico dedica .una página a un único asunro, se puede usar el lidito forma de resumir roda lo que esrá escriro. Ellecror poco inreresado en el se comenrará con leer el lidáo ) dándose por sacisfecho. Ellidáo narraci en esrilo simple, llama más la arención por es[ar compuesro en cuerpo de lecrnea (generaJmenrc, de lOa 14, en caja aJra). En dos o (res columnas, de a seis lineas para no cansar. E1lidáo, por ser cómodo y boniro, no dcberá usado más de (res veces en una misma edición. "

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!raria del periodismo

no sólo a aquello de lo que vamos a hablar, sino también al modo en que vamos a hablar. E! problema es que, muchas veces, esa supuesta simplicidad se confunde Con la pobreza de vocabulario. No hay reportero de tele visión que nunca haya oído la vieja máxima de que «una imagen vale más que mil palabras.» Del mismo modo, no hay profesor de informativos televisivos que no haya usado el viejo recurso de ver el teleruario sin sonido para refutar esa afirmación . Pero, ¿quién es el soberano en el imperio de las informaciones televisivas' En esro hay varios reyes. Para Michel Chion, citado por Guilherme Rezende en el libro ulejornalismo no Brasil, la audición y la visión suscitan percepciones específicas, lo que imperuría afirmar que un sentido es más importante que el Otro. De esa forma, Chion sustituye la concepción de jerarquía por la de complementariedad de los sentidos. Para Umberto Eco, el lenguaje televisivo es una combinación de tres córugos: el icónico, el lingüístico yel sonoro. El primero tiene que ver con la percepción visual. El segundo se refiere a la lengua y se ruvide en dos subcódigos: el de las «jergas especializadas», que son vocablos propios de un lenguaje técnico; yel de los sintagmas «estilísticos», que se expresan por medio de figuras retóricas corresponruentes a las imágenes estéticas de los códigos icónicos. Por último, el córugo sonoro nos remite a la música (una sintonía, por ejemplo) y a los efectos sonoros (dis paro de un arma) y se ruvide en tres subcódigos: el emotivo, el estilístico y el convencional. No parece difícil Uegar a la conclusión de que la televisión uri liza signos pertenecientes a diversos lenguajes, resituándolos en sistemas que adquieren sentido en las relaciones entre ellos. En el caso del telediario, esas relaciones ponen en jaque la supuesta soberanía del córugo icónico, ya que, a despecho de la mencio nada complementariedad de los sentidos, el lenguaje verbal parece ser el único realmeme imprescinruble para la comprensión del mensaje. Difícilmente veremos imágenes sin un enunciado verbal durante el telediario. En cambio, basta con colocar una foro de un reportero y un mapa de Europa en el fondo, por ejemplo, para que se hable de un acontecimiento en el SUt de Francia, aunque no haya imágenes disponibles del lugar. Y aun habiéndolas el

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e historias

del reportero sería imprescindible para la comprensión de hechos. El telediario es una p olifonía de voces. Una presentación de ",erpos que informan de imágenes. Y para informar de eIJas, los lDerpos usan el código verbal. $010 que ese código es híbrido, pues escribe para ser leído. Es decir, no es un lenguaje oral auténtico, producido, una escritura oralizada, que tiene en cuenta la lIl!.acidad del texto televisivo. Como la noticia sólo se ruvulga una es preciso ser rurecro y simplificar el lenguaje. Pero, como ya la claridad y la simplicidad no pueden confundirse con la IObreza de vocabulario. Deben estar en el centro de las estrategias redundancia que faciliten la comprensión del mensaje. I ~uilherm e Rezende aborda también la cuestión al presentar una ~estigación del periodista Eric Nepomuceno, realizada en 1994, vocabulario del Jornal Nacional y del TJ Bnzsil. El investi conStató que 147 palabras distintas habían sido suficientes elaborar dos tercios del Jornal Nacional y comprobó que sólo verbos (ser, estar y tener) suponían el 27,30/0 del tOtal del uso clase de palabras en el mismo teleruario. En el TJ Bnzsil, el Jultado no fue muy diferente: los porcentajes fueron, respectiva el 21,6 y el 26,6%. estrategia de simplificación es la orientación telegráfica la construcción de los textos. Las frases deben ser COrtas y las ~rmaciones, fragmentadas. En la década de los 70 se hiw céle la fórmul a de Irving Fang (Easy Listening Formula) para la mprensión fácil del texto televisivo. Según el autor, el reportero . contar las palabras con más de una sílaba en cada frase, ani un pUntO a los vocablos con dos sílabas, dos a los de tres, con los demás. Si la frase tuviera un saldo de más de veinte toS, hay que reestructutarla, cortando palabras o dividiendo informaciones hasta que la puntuación se vea reducida. teleruarios buscan en lo coloquial un recurso para una comu más eficaz. Como ya ruje, al contrario del lector de diarios, recibe una carta de noticias de modo que pueda elegir las que k:tteresen, el telespectador recibe el menú ya listo, escogido POt tnaitre/periorusta. La comprensión/degustación debe ser inme televisión, la noticia se elabora con vistas a que sea asis

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TeorÍLl tÚ! puiodismo

eida en su coealidad, comO un gran liCÚío, como ya mencionamos más arriba. Pero ellead queda subvenido, pues no exisee el interés por el hecho más imponanee, sino por el más seduccor O dramá cica, el que eenga la capacidad de capear la aeención de la audiencia. La simplificación, al contrario de lo que se prerende, impide la contextualización y el entendimiento, y rcluena la superficialidad, la banalización yel especeáculo. Componences que eseán lejos de promover una democratización del medio, pero que se incorpo ran a la cultura profesional del periodista de eelevisión: la imagen que ésee se hace de la audiencia, así como la velocidad con la que produce la noeicia, son eambién fundamencales para encender el significado de la información emirida por la panealla. Paul Virilio no es el único que presenta sus armas contra la eele visión cuando eraea la cueseión de la velocidad. Los críeicos Pierre Bourdieu y Jean Baudrillard eambién siguen el mismo camino cuando afirman que las cosas pierden seneido en el ciempo de la información. Para escos eres teóricos, sin embargo, hay un com ponente que agrava la situación: la emisión en vivo, que, según Virilio, ha eransformado a los espectadores en víctimas pasivas de la tiranía del eiempo real, haciéndolos incapaces de formarse sus propias opiniones sobre lo que difunden las ondas. Pero las críticas no son unánimes. Para Arlindo Machado, la emisión en vivo ha sido elegida como el chivo expiatorio de codos los males de la televisión y del mundo. Lo que, según él, se justi fica por ser el' recurso expresivo o eecnológico más característico del medio, evieando así que las crÍeicas recaigan sobre un medio vecino y más noble como el cine. Machado no cree en la eesis de que la emisión en vivo (y la velocidad inherente a ésea) sea ene miga del pensamienco y de la democracia. Y en este sentido hace una reflexión bastante simple en el libro A televisáo {evada a SéTio: «si la televisión en vivo es nociva para la razón y la reflexión, ¿por qué las diceaduras le tienen taneo miedo'» M achado recuerda la prohibición de la eransmisión de los comicios de las DiTetas Já' en «Direras Já" es el nombre que se le dio a un movimienro civil que, en 1984. re ivindicaba la celebración de elecciones directas a la Presidencia de la Repúbli · ca el1

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Brasil (N tk17).

ConceptoJ e hútorias

1984 para ilar su análisis, y hace una crítica direcea a los teóri cos que abominan del medio: «El riempo en vivo no es antagónico del pensamiento, sino de las digresiones intelectuales. » Para él, la reflexión en «el vivo )) es un proceso, está en marcha, pero, aun así, puede generar acción políeica y movilización , como fue el caso del I'mpeachment de Collar. El enfoque bien dirigido de Arlindo Machado, no obseante, olvidar las consecuencias de la lógica paradójica de la veloci en la que el espacio se transforma en la supuesea realidad trans fmitida por las imágenes. Con una cámara podemos transformar pequeña manifestación en una congregación giganee, depen lIliendo del ángulo en el que produzcamos las imágenes. Y lo inverso iambién es posible. Si bien es cierto que las dictaduras temen las Imisiones en vivo, también lo es afirmar que hacen uso de eUas. La velocidad puede usarse para la sustitución de una posible Ilroximación de la realidad por su representación más lejana. La producida por la máquina de visión, como diría Viri es inerte, una «visión si n mirada. » La velocidad nos lleva de a la inmOvilidad. Las máquinas destinadas a ver por noso pcoducen una visión sintética, que aucomatiza la percepción. percepción condicionada por el tratamiento superficial de la k>cidad, cuya eseéeica se vale de una primacía equivocada de la sobre el texco y de un proceso de simplificación del len audiovisual.

",-etenimiento y espectáculo

el escenario contemporáneo el espectáculo en cartelera es la Los ingresos en eaquilla dan derecho a entrar en la intimi de los accores, inventar personajes e idealizar a héroes, pero no queda sacisfecha y quiere ella misma escenificar el ~aculo. Yen la esquiwfrenia de ser al mismo eiempo perso y espectador, busca leer los róculos de neÓn que anuncian el de la obra: realidad. Pero ese tículo es sólo un pequeño ele de la realidad conseruida por esa misma placea. No es más aueéntico. Es sólo un espacio de participación.

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1coria de.{ p,'riodismo

Para Neal Gabler (1999:12), autor dd libro: Vida, Ofilme, la tendencia de convertir la realidad en escenificación está justifi rodos los dias hechos que cada, ya que "la cultura produce son el objeto de la envidia de cualquier novelista.» Pero, actual mente, no se trata s610 de cuestionar si la ficción puede continuar compitiendo con el drama de la vida real, ni de creer tantO en la ilusión hasta el puntO de intentar vivir en ella. No se rrata sólo de mirar por el agujero de la cerradura, sino de estar del Otro lado de la puena, No se trata sólo de ver la película, sino ser uno la propia película, La vida eS el medio, El propio Gabler ite que vivimos en el mundo de la pos· rrealidad. la escenificación de 10 real, el medio vida genera nuevos episodios a diario, provocando que las aplicaciones que los media descubren para esoS episodios sobrepasen la propia rea lidad. Revistas de chismorreos, periódicos sobre famosos y pro gramas de relevisión como Video Show y TV Farruz viven de la escenificación y la repercuten infinitamente en nuevas escenifica· ciones, Los media producen famosos para poder realimentarse de eUos a cada insrante en un movimientO cíclico e ininterrumpido. marcados por el factOr biográficc y Incluso los telediarios acaban compitiendo con las películas, novelas y ouas formas de entretenimiento. Es una Disneylandia de noticias, como si los redactOres-jefe fuesen Mickey Mouse y Pateta. Incluso cllando se han producido asesinaroS o accidentes graves, el asuntO principal es siempre el filmoso O el candidato al esuellato, que, inclusive, puede ser el propio asesino u otrO delincuente cualquiera.· juicio del ex astro del fútbol americano OJ Simpson, la vida y la muerte de la princesa Diana, la interminable novela com puesra con las peripecias de Elizabeth Taylot o la ptesentadora de televisión Op rah Winfrey, el asesinato de la ama de casa de Long Island, Mary Jo BurralUoco, perpenado por la joven amante del marido, la bomba colocada por el disidente de derechas en una oficina federal de OkJahoma Ciry, las constantes alegaciones de aventuras extraconyugales del presidente Bill Clinton, por men clonar sólo unos ejemplos entre millares de episodios generados por la vida, estos son los nuevos éxitos de raquiUa que ocupan el e,pacio los medios tradicionales y dominan conversado

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e

nes nacionales durante semanas, a veces meses o incluso al ¡;kmf'O que el entrerenimiento común desaparece rápidamente de la escena (Gabler, 1999: 17). La rransformaóón de la vida en espectáculo toma el relevo las formas de entretenimiento tradicionales. Cada acontecimiemo torno a un individuo se sobredimensiona, transformado en y consumido como una película. Pero la valoración de sucesos individuales es direcramente proporcional a la capade dicho individuo robar la escena, esto es, de hacerse Es decir, los fumosos se han convenido en el polo de lemificación del consumidor-acror-espectador del espectáculo ontemporáneo. Son ellos los que catolizan la atención y llenan el naginario colectivo. Lo que es muy diferente de la identificación héroes, una tradición de la culrura occidental, como alerta Helal, recurriendo a las interpretaciones de Joseph Camp y Edgar Morin. héroe cree tener Una misión que cumplir. Debe domeñar lo I(ldiano y vivir en la esfera de lo extraordinario. Debe entre a su propósito mayor y a su destino glorificado, que ser" ., única y exclusivamente por él mismo, ya que es señor sus acros, pues tiene un sentido interior de ceft= para dife de los demás moftale~. El héroe sabe que con circuns habilidad y compulsión es posible superar los mayores e infortunios. El famoso, en cambio, Se aprovecha del los medios por las superficialidades y hechos irrelevan componen sus actividades. '-'reCIa, por ejemplo, la idea de héroe estaba vinculada a de areté y timé. El término aTeté está crimológicameme notable. Su con aristeúen, que significa Ser el más frecuente nos remire a la esencia del héroe, es decir, habilidades y actitudes que lo diferencian de los demás mor Así, tener afeté proporcionará al héroe la y el vigot permitirán ser un gran guerreto, no sólo para defender a su sino también para representado. No obstante, el héroe no ,¡empre en estado de aTeté. En la Ilíada, por ejemplo, Aquiles el talón débil, en tanto valientemente su lanza, pero su adversario, lucha bravamente durante dieciocho cantos

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~~~ del prriodismo

del poema, pa,a terminar huyendo cobardemente ante la inves-' rida del mejor los aqueos. Aquiles, colérico, arrastra el cadáver de su oponente alrededor las murallas de Troya, pero se rinde ante los ruegos de Príamo para dar sepultura al hijo, llorando al lado de! enemigo. Es el momento en el que el héroe completa la formación de su timé, cuyo significado más explícito se traduce como honor. Algunos autOres no tienen en consideración el tér mino timé, y lo engloban en el concepto de areté. Como G.D.E Kitto (1970:285), autor del libro Os gregos, para quien «en un contexto general, un hombre alcanzará la excelencia en la medida en que tenga la posibilidad de serlo moral, intelectual, físicamente yen la práctica.» El timé se refíere al honor y a la moraL Cuando Agamenón le quita Briseida a Aquiles, este se retira la Guerra de Troya, pues ha quedado herido en su timé. ,,¡ ...] Agamenón, al tOmar a Briseida, lo despojó del reconocimiento público de su superiori dad. Tetis implora a uus que le sea restituido a Aquiles su observa el profesor JunitO Brandáo, en el libro Mitología grega. Kiuo (Ibíd.:96) traduce esta visión de un modo diferente: "Aga menón y Aquiles no se enfrentan sólo por causa de una joven; está en juego la recompensa representada en el reconocimiento público de su ateté,» La areté cubierta de timé hace de Aquiles la figura promineme enue los aqueos. Es el mejor entre sus pares, aquel que los repre senta. Cuando vuelve al campo de baralla no está solo, sino escu dado por toda la cultura aquea, cuidadosamente representadá en los símbolos cincelados por HefcstO en su célebte fragua. Aquiles encarna, entre las escenas de la vida aquea, Jos arguetipos que constituyen el inconsciente colectivo su pueblo. Este reconoce al héroe, lo enal tece y lo lleva al klios, es decit, a la gloria. El reconocimiento del pueblo, que conduce al héroe hacia la gloria, también afianza su imagen mitificadota, diferenciándolo de los meros mortales. Tal vez por eso tantos políticos, arüstas y otrOs habitantes (o no) del espacio público contemporáneo inten ten construir imágenes de héroes en torno a sus Pero si no es posible estar en una histOria Homero, quizá sea más simple escribir la propia historia utilizando la prensa, que, en la

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Cona'p""e hiltorias

lCtualídad) está nlucho nlás interesada en el entretenimiento y

el espectáculo que en la información. Y es ahí donde surgen famosos, habitantes preferenciales del entretenimiento-espec del periodismo. La noticia es un producto en venta que se exhibe en el escaparate del !/Jitalismo industrial. Como lo define Marcondes (1988: J 3), el libro O capital da noticia, "es la información transformada en con todos sus atractivos estéticos, emocíonales y sen "rionales.» Al público se le trata como un consumidor engullido la lógica comercial que fabrica iconos y transmite situado inusitadas o irreverentes. En otras palabras, entretenimiento pectáculo. Lo que viene al encuentro de la célebre definición noticia creada por Amus Cummings: "Si un perro muerde a hombre, no es noticia; pero si un hombre muerde a un petra, si es noticia,;.)

poco para quien espera un sentido de relevancia públíca las noticias.

estereotipos producen estereotipos los últimos párrafos del apanado anterior, dlecror ya habrá inclinaciones políticas del autor. Mi crítica a la lógica IJUall,'La que nos lleva a concebir la noticia como una simple tiene su origen en una formación crítica marxista. Pero puede estar andada en algunos estereotipos sobre las Marx. confuso? Entonces observe: acabo de relacio dos hipótesis sobre lo que me llevó a escoger la denominada lquierda»9 como línea de pensamienro. Una sería la formación y la otra la construcción de estereotipos Marx. es la hipótesis verdadera? Analicemos una por una. en la' primera hipótesis dije formación. Estaba clases historia del profesor Mercadante en la ConceDlo en decadencia y de definición cada Ve'L más anacrónica.. Pero aún

ao'p,=cón que N~rberro Bobbio consagró poco ames de morir: (,la de la solidaridad y la jusrida sociahl

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llor/a ~~t paiodismo

escuela y por las de filosofía del profesor Dráusio en la facultad. Y también por toda la literatura sobre e! tema. Así pues, creo en la injusücia de la plusvalía, en la explotación capitalista, en la FuefU del proletariado mundial, en la división igualitaria de los medios de producción, etc. Pero, Fundamentalmente, en lo que creo es en la utopía. O mejor, la considero imprescindible para la formula ción de cualquier pensamientO y, más aún, para la consecución de cualquier objetivo. Creo que es imposible andar un solo metro sin tener e! maratón como meta. He ayudado a formar un partido cuyo programa defiende, entre otras divisas , «la articulación política de los socialistas e interna cionalistas de todos los países, y le apoyo en sus luchas», además de promulgar la unidad de los trabajadores y del pueblo de Amé rica Larin a contra toda intervención imperialista y contta los bur gueses explotadores . No, no es anacronismo. He leído sobre las tOrturas de Stalin y aplaudí la caída de! mutO de Berlín, pero no puedo estar con tento con e! mundo que veo a mi alrededor, en e! que millones de seres humanos están condenados a una existencia marcada por e! hambre, la miseria y e! dolor, sin al mínimo necesario para una vida digna . ¿Qué sistema es ese amigo mío' Pero si es verdad que e! capitalismo es hegemónico en e! mundo, es en su seno donde debemos luchar. Y para eso la meta debe ser e! socialismo: una sociedad si n clases, con la propiedad colectiva de los medios de producción. Aunque sea una utopía. En Otras palabras, antes de completar e! maratón de un mundo sin clases social es, demos pequeños pasos para atenuar las injusticias. Pasos guiados por el ideario marxista. No importa que la meta sea utÓ pica. La luz está en e! camino. Muy bien, ¿yeso qué tiene que ver con e! periodismo? Calma, ya liego ahí. Antes vamos a la segunda hipótesis: ¿será mi visión la estereotipada' Para responder a esa pregunta recurriré a mi primer libro, publicado en 1998, A volta dos que náo flram. No, no es un chiste. En realidad, es una respuesta a la idea defendida por autotes de la generación de! 68, según la cual mi genetación esra alienada, atomizada, perdida. Sin proyecros, sin tefetencias, sin pasado, sin Futuro, sin nada. Sólo que no es vetdad. Es el mundo 100

~

historias

lo que cambió, y las senales ya no son tan fáciles de intetptetar. Pero continuamos activos, soporrando la levedad de los suenos y el fardo de las angustias. Con Otro formato, menos maniqueo y mucho más complejo. Por ello defiendo en el libro la tesis de que la generación pOSt 68 vuelve con roda la FuefU para asumir su lugar en la cultura. En realidad, vuelve sin que nunca se haya ido, pues sólo obser vaba el limbo culrural y político sin que jamás haya estado en él. Una generación que no estuvo en Araguaia, no vivió la utOpía de los proyecros totalizadores, pero que vuelve hacia nuevos impul utópicos. Una generación que personifica la vuelta de los que ~ nunca se fueron.

El razonamiento es más o menos el siguiente: cuando nací, el ya estaba dividido en dos. Los explotadores vestían uni verde oliva, o traje con cuello blanco, o visera azul y roja la inscripción Tío Sam. Robaban nuestro dinero, cercenaban ,,"uestra libertad y aun golpeaban a la gente. Eran muy malos. Al IIontrario de los explorados, mucho más humanos . Que vestían ~ueros, usaban cadenas en la cinrura y un paliuelo en la cabeza. veces, el paliuelo cubría el rostro. Luchaban por la libertad, la verdad y querían justicia. Generalmente, no tenían más treinta años.

Como rodo adolescente, siempre estuve del lado de los opri . Eta un consumidor ávido de libros marxistas. Antes de quince alios ya había leído a Engels, Lenin, Kautsky, ¡¡" anov, Flotestan Fernández y Otros teóricos. No es que enten las explicaciones teóricas, pero me con ducían a ellas Otras r:nrros, y estas sí que me emocionaban. Los libros de Gabeira, Marcelo Rubens Paiva, entte Otros, hablaban de dramas ~onales en medio del drama mayot que era la lucha contra represión. Amplié mis lecturas por mera ignorancia, ya que que todos los ·aurores tuSOS tenían que ser marxistas. Fue lo que me llevó a DostOievski, Gogol , TolstOi y Gorki . Sin ~bargo, interrumpí las lecturas una vez sabido que tan sólo el de los mencionados era realmente leninista. Pero el dano estaba hecho. Nadie pasa impune por esas lecruras. Incluso un adolescente marxista es imposible no emocionarse con la 101

Teon'a tÚl pmodismo

escena de Karamazov ante el hijo del siervo al que había humi llado, pidiendo perdón. Me querían convencer de que la escena no pasaba de ser una estrategia pequeñoburguesa para provocar emoción sin fomentar la transformación revolucionaria. Pero a mí me parecía una auténtica subversión ver al señor humillán dose ante el siervo. Las llamadas películas marxistas también tenían mi preferencia. No era únicamente el sentido humanitario, de justicia, lo que me movía. Era la trama, los personajes. Un sentido colectivo que me henchía los ojos. Todos luchando por una causa. Algunos David idealistas contra millares de Goliat. Yo quería contarme entre ellos. Durante mucho tiempo creía que había nacido en la época equivocada. Quería participar del "Paseo de los Cien MiJ."IO Hacer discursos a los esrudiantes. Leer el OpiniÓQ. 11 Acompañar a Lamarca por la región de Bahía. Luchar con Marighela. Tener un seudónimo, hacer acto de presencia y cambiar de apariencia todos los meses, por seguridad. En fin, parafraseando a Cazuza, todo 10 que quería era una ideología para vivir. Pero, cuando me llegó el rumo, aquel mundo dividido en dos ya no existía. Algún tiempo después, escribiendo la tesis doctoral, el filósofo Fredric Jameson me convenció de que, en realidad, yo tenía una idea estereotipada del pasado y que estaba condenado «a buscar la historia a través de mis propias imágenes pop y los simulactos de aquella historia que continuaba para siempre fuera de mi alcance.» Lo que yo había perdido era una utopía fundada en un proyecto totalitario. Pero era una litopía, no la utopía. De nuevo la ense ñanza de Jameson de que lo imprescindible era la "invención de los impulsos utópicos. Pero a esas al ruras yo ya estaba contaminado por un discurso que se presentaba como hegemónico y garantía de que la era de las 10

Manifesraci6n en Río de Janeiro, d 26 de junio de 1968, que congregó

el cenero de la ciudad a cerca de 100.000 personas para protestar romea la violencia y la repres ión ejercidas por el régimen militar pocos días ames concea

en

estudiantes y pueblo (N. tÚl T.).

" Semanario de oposición fundado en 1972 (N. tÚl T).

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Conceptos e histon:a;

utopías ya había termin ado. Y proclamaba la ascensión de lo aro mizado, lo fragmentado , 10 superficial, lo sincrónico. JUnto a ese discu rso, la constatación de que era el reflejo de una generación. Para el caso, la mía. Solo que eso ya era demasiado. Como mínimo, Una injusticia. Los Beatles y los Rolling StontS también formaban parte de ese chaval. Pero yo prefería a Led Zepp-Lin. Pero, ¿y el Che, Marx, O Prestes? Yo también había soñado; fuera de época, pero había soñado. YeI día en que la bandera roja fue arriada del Krem lin, me quedé tan perplejo como Joáo Amazonas, histórico presidente del Partido Comunista de Brasil. Hoy, puede que haya descubierto los estereotipos, pero eso no quiere decir que el sueño se acabra, sino que simplemente ha asumido unos colores nuevos, y aún no sé cuáles. Como la bandera, los mitos también han caído. Pero la utopía continúa. En resumen, y respondiendo a la segunda hipótesis: sí, mi visión del marxismo está estereotipada. Pero esta conciencia no me aparra de esas ideas. Al contrario, me hace más tolerante con las diferencias y me ayuda a componer el cuadro de mi formación crítica, tema de la primera hipótesis. Es decir, las hipótesis son complementarias, no excluyentes. Por otro lado, no hay modo de evitar la inRuencia de esas ideas y sus estereotipos en mi actividad como periodista. Lo máximo que puedo hacer es encararlas. Aunque sea de forma inconsciente, Van a manifestarse en mi lenguaje, en mi postura yen mi aproxi mación a los temas. La conciencia de los estereotipos no me libra de ellos. Y lo peor es que se trata de un engranaje multiplicador, autorreproductivo. Los estereotipos producen estereotipos en un ciclo interminable. Tomemos como ejemplo un hipotético reportaje sobre un escándalo financiero en Wall Street. El reportero cuyo imaginario está repleto de ideas marxistas, ¿no abordará la noticia con una l?redisposición a enCOntrar culpables sea como sea? ¿No partirá del presupuesto de que el capitalista dedicado a las finanzas no puede ser inocente' No en vano, el capitalista vive de la explotación de la mano de obra del bueno e inocente proletariado, almidona su uello blanco con el sudor del pueblo y se pasa los días bebiendo champán y comiendo caviar.

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Conaptos e historias

Horía del periodismo

¿Ha reparado en la incesante producción de estereotipos? Efec tivamente, unos conducen a los demás. La lógica es maniquea. Si el capitalista es malo, entonces el proletario es bueno. Y si uno es culpable, el otro sólo puede ser inocente. Y no me diga que el ejemplo es exagerado. Piénselo bien: incluso si no se considera un «sujeto de izquierdas», ¿cuál es la primera imagen que le viene a la cabeza cuando oye la expresión «cuello blanco»? Si no es la corrupción, entonces debe ser que no lee el periódico, ni ve la televisión desde hace mucho tiempo. El hecho es que el estereotipo del cuello blanco se viene cons truyendo desde hace décadas por periodistas como yo, cuyo ima ginario sobre la construcción de un mundo mejor está lleno de otros estereotipos ligados a una concepción ideológica de izquier das. Y mi imaginario consigue incluso la adhesión de personas como usted, cuyo ideario político tal vez sea el de un capitalista militante. ¿Lo entiende? No responda. Piense en sus propios este reotipos y observe cómo los aplica en sus juicios de valor. ¿Qué imagen tiene de su vecino o de su jefe? Ahora intente imaginar cómo se sienten las personas honestas que usan cuello blanco por una necesidad profesional. ¿Injuriadas? Tal vez de! mismo modo que su jefe o vecino. Examine sus referencias de análisis. Quizá cambie de opinión. y los ejemplos no terminan ahí. La prensa produce estereoti pos tan extravagantes como consolidados. Cuántas veces no habrá vistO reportajes sobre el ladrón romántico, el héroe humilde, e! viejo de espíritu joven, la víctima de la sociedad, la mujer domi nante, etc., etc., etc. En Brasil tenemos al retirante'2 de! nordeste, e! gaucho macho, el minero callado y e! carioca espabilado. En Estados Unidos, e! tejano hortera. En Portugal, el a1entejano burro. En España, el gallego atrasado, etc. Una verdadera estupi dez. Tal como concluye el profesor Nilson Lage (2001 :150): Tales modelos están listOs; su aceptación está garantizada. Por eso bastan algunos puntOS en común para que surja un recono cimiento. De este modo es como se instaura la generalidad de lo n Habicanre de la región semidesértica y mísera del nordesre, esrereocipo de rudeza y cortedad de luces (N. del T.).

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Fanicular y las noticias se vuelven ejemplos de algo sobre lo que Ilay un consenso ideológico. Quizá fuese más honestO que los medios de comunicación publi casen el perfil de cada uno de sus periodistas. Al menos el público tendría una pequeña noción de quiénes son los diseñadores de la noticia. Y los profesionales de la prensa deberían hacer una auro crítica en busca de sus propios conceptOs y prejuicios. En este ¡aparrado he intentado hacerlo, poniéndome como ejemplo. rero rtambién tenía el objetivo de preparar al lectOr para los dos temas ~lguientes: las empresas periodísticas y la libertad de prensa. Considero coherente avisar al lectOr que las críticas sobre e! lIDodelo empresarial del periodismo panen de alguien influido por paradigma marxista de análisis. Aunque esa información lo lfIauzca a hacer una imagen estereotipada del autOr. ~mDresas periodísticas y control de

la información

Comenzaré actualizando el vocabulario. En el siglo XXI, al en las grandes metrópolis, es difícil enCOntrar una empresa ~Fictamente periodística. Lo que existe son megaconglomerados medios, en los que e! periodismo sólo es una de sus actividades. una vasta producción académica en el área de comunicación esos megaconglomerados. Autores como Michael Hardt, de Moraes e Ignacio Ramonet, entre OtrOS, hacen críticas ~nrundentes a las desregulaciones neoliberales que propician la ~lriplicación de oligopolios de comunicación y difusión. Estos sin embargo, parten también de! paradigma marxista, el que utilizo en mi análisis. Por esa razÓn surge la duda: posible formular un pensamiento teótico sobte las empresas ~iodísticas a panir de presupuestOS ideológicos diametralmenre ~W!StOS, es decir, a partir de los argumentos de los que poseen el de los medios de comunicación? Y otra pregunta: si a los más arriba mencionados se les ofreciera dirigir algunas de empresas, ¿su gestión sería diferente? ¿Evitarían la homoge ~ión cultural y fomentarían la diversificación del contenido democratización cualitativa de la información, sin solicitar la 105·

Horía d,lpmodismo

quiebra?ll Roberto Irineu Marinho, amigo mío, si lees estas líneas, ahí tienes tu oportunidad: propongo a Ignacio Ramonet como presidente de tus empresas. Para empezar, tengo que confesar mi perenne dificultad en invertir el dispositivo ideológico de análisis. Aun así lo intentaré, si bien antes volveré al paradigma de crítica al modelo capitalista de control de los medios de producción. De este modo, tal ve:z tenga el lector un panorama algo más equilibrado para hacer sus propias interpretaciones. Sé que corro el riesgo de ser vigilado por los colegas más fundamentalistas, pero creo que el mayor peli. gro es exactamente el contrario: en el intento de mostrar el otro lado, puede que enfatice aún más mis estereotipos y prejuicios. De todos modos, ahí queda expuesta la alerta. No quiero hacer un panorama histórico de la aparición del periódico-em presa en el siglo XIX. Avanzaré un poco y partiré de! nacimiento de ouo medio para ilustrar e! problema: la televisión . En sus comienzos, tras la Segunda Guerra Mundial, el medio siguió dos líneas de formación: la británica y la americana. La primera surgió bajo el control político y editorial del Estado, en tanto la segunda creció con inversiones privadas y partió de una lógica liberal. La financiación de la televisión británica se basaba en los impuestos, y la de la americana en la publicidad. Una ten;' instancias públicas de control sobre su contenido, la otra se basó en un concepto de libertad que sugiere la no-intervención edito rial. Observemos la tabla de la página siguiente. Ambos modelos tuvieron una influencia directa en el contenido. En el Reino Unido, por ejemplo, no existÍa la preocupación por la audiencia, pues la financiación era pública. De ahí una programa ción basada en documentales y otros programas sin apego popular. En cambio, en los Estados Unidos, la lógica es exactamente la contraria. Al ser los anunciantes los que financian la televisión, la audiencia es fundamental. Cuantos más telespectadores, mayor el precio del espacio publicitario y mayor la recaudación de la 1) Por supuesro, al planrear ena cuestión, estoy wando La 16gica capitalis(J, pues en un entorno socialisca no tendría senrido. ya que. al menos teóricamen re, los medios de producción serían de propiedad colectiva.

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Conceptos e hiJtoTÚlJ rv'IOdeb

ación)

I FiInar'IClacIÓn I Principales) canales

Comeraal ' Publicidad

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1936 ¡ Informativos, ¡

de España, (Londres) dOCumentales cafidad ~ Italia, legislafi\.u Japón

remisora. Ese es el origen de la inversión en programas populares, seriales y programas de variedades con público. No obstante, el famoso libetalismo americano no es tan ava Ialiador como parece. Los canales abiertos tienen un límite de audiencia global fijado en treinta puntos. Tanto que el líder siem está en el entorno de los die:z puntoS porcentuales. La medida tomó el gobierno de Kennedy, en los 60, ya que el presidente dio cuenta de que si hubiese una emisora con el monopolio de audiencia, su gobierno estaría en sus manos, como ocurría en e Italia. creo que sea posible decir cuál de los dos modelos es mejor. IUlque, a primera vista, el británico parezca más democrático y I:I.Ürarivo, no deja de ser una ilusión. Por mucho que el control resida en instancias representativas, la censura guberna puede llevarse a cabo. Por OtrO lado, el modelo americano, pregonar la desregulación , puede acabar siendo censurado por !>randes compañías, que son sus anunciantes. Pero ¡ojol Hay tener cuidado con el término censura. Conceptualmente, la y la regulación ron cosas diferentes. La primera se ejerce de abrupta, sin criterios, en tanto la ugunda sigue preceptos for por agentef representativos de la población. Toda nuestra en sociedad está regulo.do: tenemos código civil, normas de trá estatuto de condominio, etc. ¿Por qu¿ no iba a estarlo la televi que ejerce una influencia directa en la vida social? como fu ere, el modelo americano acabó siendo el escogido la mayoría de los países occidentales en casi todos los medios. , 107

Horía

cúi periodismo

La publicidad es la financiadora, por tanto, son las empresas capi

talistas las que promueven su difusión. En realidad, los medios se han convertido en una gran compañía, o mejor dicho, en grandes compañías con tentáculos en todo el mundo. Y hoy, con la hege monía del pensamiento neolíberal, esto queda aún más patente. No sólo la desregulación campea a sus anchas. Capital e infor mación van de la mano y pasan por encima de regionalismos y culturas locales. Pero, ¿sería posible de Otro modo ? Los grandes ejecutivos dicen que no. Los argumentos de los megaconglomerados de medios son finan cieros y tecnológicos. No pueden sobrevivir en un mundo globalizado sin ptomover fusiones empresariales y convergencias de difusión y contenido. Actuar en un único medio significa la quiebra. Y con el aumento vertiginoso de la velocidad en los flujos de información no pueden limitarse a una única región para su actuación. Aparre de eso, la unificación de contenidos permite un abaratamien to de los costes y, consecuentemente, una mayor competitividad. Periódicos, televisión, radio, Internet, todos ellos convergen en una plataforma única. La hibridación de redes, programación y esuucrura dan lugar al concepto de infotelecomunicación. Ahí entran la telefonía, la informática, el periodismo, los satélites, la fibra óptica, etc. En cuanto a la programación, dentro de un mismo conglomerado, los periodistas producen los contenidos para los diversos medios. Y todo ello se une a las estrategias de venra d!" los ptoductos de las empresas anunciantes, facilirada por la producción de hábitos de consumo y procesos de significación de bienes sim bólicos. ¿O aún Cree que cuando entra en una tienda de Nike esrá comprando unas zapatillas? No amigo. Lo que está comprando es un estilo de vida, televisado diariamente en todo el mundo. En la teoría, sin embargo, conviene subrayar un aspecto especí fico del movimiento de globalización de los medios: el concep to de «glocah>. A pesar de que las empresas matrices fijan los con tenidos y los lenguajes, aquellas establecen alianzas estratégicas con empresas locales, valiéndose de sus redes de distribución y de su conocimiento regional para filtrar la producción global. Los megaconglomerados, pues, promueven una hibridación editorial,

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Conceptos ~ historias

combinando contextos sociales y culruras locales con el discurso general. La CNN, por ejemplo, ejecuta muy bien esa tarea. En algunos casos, el «glocalismo» usa el crirerio de la lengua para su estrategia de mercado regional. Una vez más, vale el ejemplo de la CNN en españolo de Paris Match en ruso. Los críticos, sin embargo, dicen que ese regionalismo es sólo apa rente. No hay siquiera una simbiosis, sino un nuevo colonialismo, ahora cultural. Asistimos a un nuevo moldeado de gustOS y patro nes de comportamiento. En otras palabras, aunque Mac Donald's sirva en sus locales de Río de Janeiro bocadillos de picanha," su cultura seguirá siendo la del fast food. La convergencia de diversos medios es aclamada como una evo lución tecnológica, pero la forma de utilización de esa evolución no se ha encontrado. Así pues, vemos en el periodismo una diversidad de opciones, pero desconocemos los modelos de pre senración. Y esto ocurre porque el centro de la investigación está tequivocado. Únicamente unas interfaces construidas a partir de modelo descentralizado podrán hacer posible una interacti mutua, pero hasta entonces lo máximo que puede hacer el .""";0 es responder a estímulos determinados por el emisor del Las interfaces usadas hasta hoy son limitadas y repro un modelo de comunicación obsoleto. En realidad, conti "uamos siendo meros receptores. Sólo tenemos la ilusión de que ¡,odemos intervenir en los co ntenidos. Pero es esa ilusiÓn la que la fantástica industria de la interacrividad. El concepto es más explotado por las empresas que promueven la convergenci a los medios. Los emisores crean iconos y recursos de lectura el cree que decide por dónde navegar. Lo que incluso ser viable si nO tuviésemos en cuenta que los link5 están .eestablecidos y pueden llevarnos a «caminan> en círculos,_siem de acuerdo con el interés del productor del mensaje. Además, abundancia casi ' infinira de informaciones en la red obliga al a usar filtros de búsqueda y otras hetramientas también I"mtroladas por la industria de la información. De5piece de vacuno (asado de [-jra) muy popular en Brasil para los churras y bocadillos (N. cM T.).

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7;orla

d~¡ puiodismo

Otro factOr que hay que tener en cuenta es que el gran capital de la convergencia tecnológica es el banco de datos formado con las informaciones de carácter personal. Al consumidorltelespecta dor/ se le invita a opinar sobre productOs y dar a conocer sus gustos y hábitos. A partir de esas informaciones las empresas condicionan los hábitos de consumo y generan nuevos procesos de significación que se incorporan a lo cotidiano como si fuesen natutales. En el libro PÚtneta mídia: tendbzcia.s da comunica~áo na era global, Denis de Moraes aporta ciFras impresionantes sobre la concen tración de poder en los megaconglomerados de medios, que adquieren empresas telefónicas, proveedores de contenidos, televisiones, radios y Otras empresas de información y soporte para hacer posible proyectos de convergencia tecnológica. Según Moraes , los megaconglomerados de información ya controlan dos tercios de roda la información que circula en el mundo. El detalle es que ellos son los financiadores principales de la inves tigación sobre interfaces y, por tanto, controlan el lenguaje de la convergencia. En tantO no evolucione la investigación sobre la interfaz, la interactividad quedará limitada al nivel del discurso y no pasará de ser una ilusión vendida como una realidad aplicable. Lo que concebimos como interactividad se inscribe en el modelo reac tivo, en el que los contenidos siguen siendo gestionados por los conglomerados multinacionales de medios, cada vez más intere sados en la convergencia tecnológica, principalmente en las dis tintas bolsas de valores del mundo. Y aquí lanzo una pregunta: en la medida en que los mega conglomerados controlan cada vez más los medios del mundo, ¿será posible tener una investigación efectiva sobre las interfaces para hacer posible una interactividad mutua, y no sólo reactiva, en la que el telespectador realmente participe como coemisor del mensaje' O, como pregunta Denis de Moraes, «¿estamos condenados a accionar teclas y botones para seleccionar ítem s propuestos por lo s estrategas de los complejos industriales de comunicación?» H as ta ahora, el escepticismo parece set la respuesta más ade cuada. Las empresas demuestran que no consiguen ni siquiera 110

~

historias

las reglas de su capitalismo tardío. Las denuncias sobre pulación de las cifras relativas a la circulación de periódicos la audiencia de televisión me llevan a cuestionar si esa práctica se extiende también a los informativos. El descubrimiento de los diarios americanos Newsday, Hoy y Chicago Sun Times lntIaban sus cifras de circulación, llevó a la analista de mercado del Merril Lynch, Lauren Rich Fine, a tener dudas sobre todo mercado periodístico de Estados Unidos: «Nos tememos que dos casos no sean aislados. » Según The New York Post, Lauren ttSlnUÓ que el sistema de verificación de la circulación de la Ofi de Auditoría de la Circulación (ABe, en sus siglas en inglés) funcionando de forma equivocada. La respuesta de la ABC hacer auditorías semestrales, en lugar de anuales, suspender a dos periódicos de los informes oficiales y so meterlos a censura la divulgación de la tirada. cifras de circulación del diario de Chicago, por ejemplo, infladas en cerca de un 23%, lo que supone 72 mil ejem de más. Las empresas anunciantes pusieron un pleito y la americana tratÓ el hecho como delito, como no podía ser Otro modo. Los editores de los Otros dos diarios dimitieron. un intentO de calmar a anunciantes e inversores, la Tribune ,",pany, dueña del Newsday, resolvió hacer una auditoría interna verificar la circulación de sus catorce diarios, entre los que se los importantes Los Angeles Times y lIJe Wa.shington Post. Asociación de Diarios de América pidió un resarcimiento por morales. la televisión, los escándalos no son tan sorprendentes. En Unidos, por ejemplo, la FOX siempre estuvO del lado gobierno republicano, lo que nunca fue un secretO para nadie. así, las revelaciones hechas por el documental OutFoxed· ~rt MurdocM war on journalism, del director americano Robert ltenwald, son aterradoras. Durante seis meses, doce aparatos de habían estado grabando el canal de noticias de la FOX las horas del día, los siete días de la semana. En el documental, el presenta memorandos internos y entrevistas a empleados ~porteros para mostrar los recursos que usa la emisora a fin transformar las noticias en material de propaganda para los 111

Conuptor ( hutorias

Troría del p(nodismo

republicanos. Todo se hiw con gran riqueza de detalles. En uno de los memorandos , el vicepresidente de periodismo de la FOX da instrucciones sobre cómo informar sobre la Guerra de Iraq: «No caigáis en la trampa fácil del luto por la vida de americanos. Cortad la noticia mucho antes de la primera crhica al uso excesivo de la fuerza en Faluya.» La reacción de la FOX fue acusar a George Soros de financiar la película, pues tendría intereses financieros en desestabilizar la emisora juntO a sus accionistas. En fin, una clara guerra capitalista. La CNN parecía ser diferente. Pero los profesores que analizan las campañas políticas en la revista de periodismo de la Universidad de Columbia, en Nueva York, concluyero n que «se ha rebajado a imitar las tácticas y políticas más sucias de la FOX. » Se refieren a la convención demócrata de 2004, en la que se confirmó a John Kerry como el adversario de Bush en la elección presidencial. La CNN cubrió roda el evento en vivo. Pero, inmediatamente des pués del discurso de Kerry, dio la palabra al presidente del partido republicano para que hiciese críticas al candidaro. FOX y CNN se cuentan entre los mayores conglomerados de medios de los Estados Unidos. Pero los acontecimientos aquí reseíiados no son exclusividad de los americanos. La historia de la prensa en roda el mundo está ligada a la hisroria del poder. Incluso en los países más democráticos ha hab ido siempre una relación estrecha entre las empresas periodísticas y los gobiernos. La mayoría de las veces hay una dependencia mutua. Por un lado , los anuncios oficiales mueven miUones de dólares para los con glomerados de medios. Por otro, a los gobiernos les interesa tam bién una buena relación con esas empresas a fin de mantener una im agen positiva ante la opinión pública. Casamiento perfecto. Pero cuando se produce el divorcio, las heridas son morrales. En algunos casos, resultan en la caída de presidentes o en quiebras. En medio de esa tensión, el periodista. Entre el patrón, e! gobierno y el jefe de redacción, se pregunta: ¿es posible la libertad de prensa' Asunto para el apartado siguiente.

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La libertad de prensa y el Consejo Federal de Periodismo En la teoría jurídica, la libertad de prensa está garantizada en la primera enmienda de la constitución americana. En Brasil, según expresa e! juez Luis Gustavo Grandinetti (1999) en su tesis docro ral, e! concepro se refiere al derecho de información y la libertad de expresión, que son «subáreas de! derecho civil y recogidos en la Constitución .» Para ser más específicos, están definidos en e! artículo quinto, incisos IV y IX de la Constitución brasileíia. La Ley de Prensa, empero, es anacrónica, pues dara de 1967, época de la dicradura militar. En la Unión Europea, la liberrad de expre sión está asegurada por el artículo 10 de! Convenio Europeo de Derechos Humanos, y considerada como un principio general del derecho comunirario. Todo muy boniro, muy organizado, muy jurídico. ¿Pero fun ciona? Y si funciona, ¿funciona para quién? ¿Esos derechos son usados con ética y responsabilidad? ¿Qué deberes se les contra po ¿Cuál es el concepro de libertad? ¿Es ésta un principio abso lutO? ¿Cualquier intento de controlarla puede ser considerado como censura? ¿Y si yo uso la libertad de opinión para ofender a :a1guien? En definiriva, ¿cómo sutgió el concepro a lo largo de la lsrorja?

Empezaré por la última cuestión. El primer país Con alguna )ortad de prensa fue Inglaterra. Desde 1695, el concepto está ¡irido en el país, cuyas relaciones entre periódicos y monarquía siempre habían sido amigables. Los reyes se aprovechaban los medios para transmitir una imagen pública de liderazgo y fuerre. Enrique Ylll los USÓ en su conllicro con la Iglesia I..-arolÍca e incluso algunos nobles hacían circular rumOres sobre Corre para desviar la atención sobre asumas más relevantes. En emOrno, no había mucho que censurar. Pero la übertad no para las colonias, donde e! clima era de represión total. Cual fuerza contraria a los intereses de la Corona británica debía aniquilada. Las críticas al gobierno no sólo eran un delito, imposibles, pues si estuvieran fundadas la pena para los ~nados sería aún mayor. En palabras de Kovach y Rosenstiel «cuanto mayor la verdad, mayor la difamación, ya que 113

uorfa.__tÚI periodismo

la verdad provoca estragos mayores.» Se trataba de la denominada Ley de Sedición. La historia comenzó a cambiar en 1735, cuando e! periodista Peter Zenger, propietario del New York W.ekiy joumal, fue apre sado y procesado por publicar una crítica contra e! gobernador colonial. Durante el proceso, el periódico siguió saliendo a la calle a diario. Y las críticas no cesaban, pues Inglaterra ya había abolido la censura previa. Resultado: Zenger fue absuelto por un jurado popular y la libertad de prensa fue preservada. Su abogado, al que pagó OtrO tipógrafo, e! célebre Benjamin FrankJin, usó argumen ros de dos periodistas ingleses, que, bajo el seudónimo de "Cato», veinte años antes ya defendían e! derecho de! pueblo a oponerse a un poder arbitrario diciendo y escribiendo la verdad. El concepto arraigó en la sociedad americana y la prensa libre se convirtió en la principal demanda de su pueblo. Hoy está asegurada no sólo por la Primera, sino también por la Decimocuarta Enmienda a la Constitución. Mi objetivo, sin embargo, es discu tir la manera en que esa liber tad está aplicándose en la actualidad. Vayamos a la penúltima cuestión que proponía en e! segundo párrafo de este apartado: iY si alguien usara la libertad de expresión para ofender a otra per sona' Ahí, mi querido lector, hay que tener en cuenta Otra derecho fundamental, como es el de la dignidad humana. En Brasil, por ejemplo, si te sientes ofendido o perjudicado por la declaración de alguna persona, puedes procesarla por calumnia, injuria o difama ción, delitos contra el honor que están previstos en e! capítulo V de! Código Penal. Presentamos a continuación las definiciones de cada una de ellas y las respectivas sanciones penales: Calumnia: prevista en e! artículo 138 del Código Penal, con pena de seis meses a dos años de prisión y multa. Consiste en impurar falsamente a alguien, vivo o muerto, un hecho definido como delito. Es decir, acusar a alguien de cometer un acta ilícito siendo la acusación falsa. Detalle importante: la misma pena se aplica a quien divulga una información a sabiendas de que es falsa. Si el delito se hubiere cometido contra e! presidente de la Repú blica, jefe de gobierno extranjeto, funcionario público en razÓn de sus actividades, en presencia de varias personas o POt medio 114

COnUplOJ e hislOntlJ

que facilite su divulgación, la pena se vería incrementada en un tercio. Si e! calumniador hubiere sido pagado para tallin, la pena se vería doblada. Injuria: prevista en e! artículo 140 de! Código Penal , con pena de uno a seis meses de prisión o multa. Considerado el menos grave de los delitos COntra el honor, la injuria tiene lugar cuando alguien ofende la dignidad O decoro de Otra perso na. Como dig nidad y decoro son conceptos subjetivos, el delito es de difícil tipificación. YeI juez puede no aplicar la pena si el ofendido pro vocó directamente la injuria o en e! caso de respuesta inmediata que consista en otra injuria. Los incrementos de la pena son los tnismos previstos en e! caso anterior. Difamación: prevista en el artículo 139 de! Código Penal, con pena de tres meses a un año de prisión y multa. Consiste en la imputación de un hecho ofensivo a la reputación de alguien. Los inCrementos de pena son los mismos que en los casos anteriores. En e! derecho estadounidense hay cinco tipificaciones delictivas proteger a los individuos de la difamación y también para ptoteger la privacidad. Según el juez Luis Gustavo Grandinetti, Direito de informafáo e liberdade de expressáo, tienen e! ¡.lgnificado siguiente: Difamación: es la afirmación falsa que viola e! buen nombre de persona. Su base es la dignidad humana. Intrusión: intromisión nsica o por cualquier OtrO medio, de modo Dfensivo, en la intimidad o en los asuntos privados de alguien. Invasión de hechos privados: divulgación, de modo ofensivo, de Información de carácter privado que no sea de! legítimo interés público. información falsa sobre la privacidad: divulgación de una impre &Isa sobre alguien. Apropiación indebida de la privacidad: uso no autorizado de! forma o imagen de alguien co n e! objetivo de obtener beneficio. Todos los periodistas deberían conocer la ley, pero, por desgra no es así. Tal vez muchos errores de la prensa en el mundo se 115

Teoría de! periodismo

evitarían si los profesionales tuviesen mejores nociones jurídicas. La lectura de! libro de! juez Grandinetti, por ejemplo, me parece imprescindible para cualquiera que quiera seguir esta carrera. Aquí sólo hemos dado unas pocas pistas. Para profundizar están las 320 páginas de la obra y las indicaciones que e! auror suministra sobre orras fuentes bibliográficas. Volvamos, pues, a las preguntas que formulaba con anterioridad. O mejor, respondamos a dos de una vez, para facilitar e! ejercicio teórico. Siempre de atrás hacia delante, conforme al orden indi cado en e! segundo párrafo de este apartado: ¿Es la libertad un principio absoluro? ¿Cuál es su definición, su concepto? Por la lectura de la ley y sus sanciones nos es posible imaginar una primera respuesta. La libertad no es un principio absoluto porque entra en conflicto con la subjetividad. O, en Otras pala bras, está sometida a OtrO principio, e! de la dignidad humana. Es esto lo que impide los abusos, como las ofensas de un individuo a otro, por ejemplo. Pero si esa respuesta no fuera suficiente, puedo dar otra, mucho más prosaica, casi un cliché: mi libertad acaba donde comienza la de los demás. Es decir, no es un principio absoluto porque tiene límites. Y estos son exactamente los límites de la alteridad, e! respero al otro. Con esto respondo también a la segunda cuestión. Repito y resumo. Para mí, e! concepto quedaría como sigue: la libertad es un principio no absoluto, sometido a otro, mucho mayor, como es el de la dignidad humana, y sus límites son los de la alteritÚld, es decir, el respeto al otro. , Sin embargo, entre periodistas, hablar deja libertad como un principio no absoluto está condenado a prQvocar un arduo con flicto. En Brasil, un ejemplo clásico fue e! d!JI Secretario de Comu nicación de la presidencia de la República, Luis Gushiken, que defendió una definición parecida de! concepto durante la polé mica sobre la instauración de! Consejo Federal de Periodismo, órgano cuya propuesta era normalizar y poner disciplina en e! ejercicio de la profesión en el país. Las declaraciones de Gushiken fueron ampliamente divulgadas en la prensa y casi fue execrado por los periodistas. Quizá el gran temot a discutir e! principio resida en la memoria de la dictadura militar, aún muy presente en la sociedad brasi-

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Conceptos (

hu""'"

leña. Lo que conduce a la confusión conceptual entre censura y regulación, como ya mencioné en otro aparatado de este libro. C ualquier intento de promover una sistematización legal y demo crática de los medios de comunicación se interpreta como censura.

Aunque la propuesta sea discutida ampliamente con la sociedad. Una vez más, conviene aclarar la diferencia conceptual entre los dos términos. Cemura: gesro arbitrario de prohibición de cualquier manifesta ción humana. Típica de regímenes dictatoriales. Regulación: depende de reglas igualitarias, definidas por órganos representativos de la sociedad, como, por ejemplo, e! Congreso. Como dije en e! apartado sobre las fuentes, roda nuestra vida social está regulada. Tenemos código civil, normas de tráfico e incluso estatuto de condominio. ¿Por qué razón iba a ser diferente Con e! servicio público más importante de la actualidad, como es e! a la información? ¿Los periodistas están por encima de Jos conflictos humanos y pueden prescindir de la mediación de un IContrato social ava/ad;; por el estado de derecho, al contrario del resto actividades en sociedad? Además, no cuesta recordar que una de aplicaciones más usuales de! concepto de regulación es precisa [mente la de los servicios públicos prestados por medio de conce siones otorgadas por e! Estado. En Brasil es e! caso de la televisión, 1)0 e! de los periódicos. Pero e! periodismo, independientemente del medio, es un servicio público. Ya que he aludido al asunto del Consejo, lo usaré como ejemplo una discusión más amplia sobre la libertad de prensa. La pro ¡puesta ahora es responder a la cuestión sobre los deberes (¿recuer las preguntas de! segundo párrafo?) vinculados al derecho de Ilnrormar y ser informado, que, en cierto modo, forman parte tam de la discusión sobre la regulación. Me arriesgo a decir que el establecimiento de deberes fue e! motivo principal de la oposición de gran parte de los periodistas brasileños al proyecto. Nos gusta derecho a la libertad, pero desconfiamos de las respomabilidades inhe rentes a ella. Cuando nos imponen reglas de conducta, decimos que ;. censura. A menos, claro está, que dichas reglas procetÚln del patrón. A esto le damos otro nombre: política editorial. y, mirad, no sé si

el

117

uoria ckl paiodismo

eso es necesariamenre ruin. Realmente no lo sé. Quizá las reglas del p ar rón sean m enos riránicas que las del Estado. Al menos hay muchas empresas y podemos optar por orros medios y canales. Aunque el sisrema sea de patrón, las excepciones exisren . Si rengo mis dudas sobre la posibilidad de que haya libertad de prensa en el capiralismo globalizado , en el modelo esralinisra no cabe la menor duda: la liberrad no exisre.)' El conflicro sobre el Consejo Federal de Periodismo se dio enrre los profesionales de la prensa, el sindicato y el gobierno brasi leño. El objerivo básico de la FENA] (Federación Nacional de Periodisras), aurora del proyecto, era crear un órgano regulador, disciplinario y fiscalizador de la profesión , como son el Consejo de M édicos y la Orden de los Abogados. Veamos un fragmemo del reno: Título II

Del Consejo Federal de Periodismo

Capítulo 1

De los fines y de la organ ización

Art. 39. Se crean el Consejo Federal de Periodismo (CFJ) y los Consejos Regionales de Periodismo (CRJS), dorados de perso nalidad jurídica de derecho público, autOnomía isrrariva y financiera, constituyendo, en su conj un[o. un organismo aur6 nomo) y con el fin de orien[ar, disciplinar y fiscal izar el ejercicio

de la profesión de periodisra, y velar por la fiel observancia de los principios de érica y disciplina de la misma. Párrafo único. Además de lo dispuesto en esre arrículo, el CFJ rie ne como atribución luchar por e! derecho a la información libre y plwal, así COmo el perfeccionamienro del periodismo. Art. 40. El uso de las siglas eFJ es privativo del Consejo Federal de Periodismo, así como las siglas CR] es de uso exclusivo de los Consej os Regionales de Periodismo.

I} Lo que no se puede es confundir esralinismo con marxismo. re a una filosofía, mientras el primero es una aplicación equivocada de dicha

filosofía. 118 .

ConaptoJ ( historitlJ·

Arr. 41. Son órganos del CF] : I. El Consejo Federal (CF]); 11. Los Consej os Regionales (CR]S); y

Irr. Las secciones

Párrafo único. El Consejo Federal, COn sede y foro en el Disrriro Federal, docado de personalidad jurídica pro pia y jurisdicción en [oda el rerritorio nacional es el ó rgan o Supremo de fiscalización del periodismo y de su ejercicio en codo eJ rerrirorio nacional .

Are. 42. Es comperencia del CF] lijar y cobrar de sus socios con tribuciones, precios por servicios y multas. § 10 Consriruyen cambién remas de! CFJ las donaciones, legados y ren[as parrimoniales o evenruales. 0

§ 2 Consriruye rículo ejecurivo O extrajudicial la cerrificación ex pedida por la dirección del Consejo Regio(1al comperenre, relativa a la facultad previsca en este artículo.

La idea fue discutida duranre años, pero no llegó a las páginas los periódicos hasra el segundo semes rre de 2004, cuando el >ierno envió un proyecro de ley al Congreso por el que se pro su creación. Las reacciones fueron explosivas y procedían los periodistas más concienzudos del país. En la Folha de S. el columnista Elio Gaspari dijo que el proyecro era una uria. En O Globo, Miriam Leiráo recomendó «olvidar esa idea consejo para oriemar, disciplinar y fiscal izar el ejercicio de ,rofesión.» Para Mauricio Acedo, presidenre de la Asociación ttsileña de Prensa, los Consejos sólo rienen semi do en profesio de carácrer récnico y, con el CF] , volveríamos a los tiempos la dicradura. Yel decano Alberto Dines, ediror del Observato da Imprensa, afirmó que la iniciariva fue la más inúril que se planteado en el ámbiro de la prensa desde la redemocrari en 1985. especialisras . rambién enrraron en escena. En Una única de O Globo, el 13 de agosro de 2004, tres comeorarios un box sobre el rema. Carlos Alberro Di Franco, de la L.___: dad de Navarra, Espana, dijo que el CF] era un rerroceso llevar al país a retomar concepros del régimen aurorirario. de Carvalho, de la Ponrifícia Universidade Carólica de Sáo

119

e histon'tIS

uCTÍa

,hrrn" que

el

propuestO era conservador, pero una reQUlaóón hecha

tenía el los propios periodlisr,¡s el profusor t'rancisco "'~lIn;i, Catarina, consideró el Consejo y criticó la reacción extemporánea y a Su creadón. La clase parronal permaneció unida. La Asociación de Periódicos condenó el proyecro. Su presidente, Francisco Mes quira Nero, propietario del diario O huuÚJ de S. Paulo, dijo que los consejos, en la práctica, son tribunales espurios y corporati vistas. También se escribieron editoriales al respecto, como el del O Globo del 21 de agosto de 2004, que criticaba a los sin dicaros, únicas corporaciones que defendian la propuesta, con el comentario irónico de que "el periodismo nada riene que ver con montaje industriales.» Con todo respero al ediroria·· del diario, que está ocurriendo hoy día en las redacciones la informa me exactamente lo contrario. La velocidad rpnrm'pcc" investigadores hacen que la sea pbhor"l. como un productO industrial, modelado según rutinas demandas de mercado, con la desventaja de Que el es muy perecedero. esta discusión es que uno de perioclísti,ca, la igualdad de espado para gCl1teS, no fue respetado. Quedó patente en fías el predominio absolUto de las críticas COntra el Co.ns<:jo. Federación Nacional de Periodistas, aUtora la quedó aislada. Durante el 31 cr Congreso Nacional en Joáo Pessoa, Parafba, el mes de agOSto de 2004, se aprobó la moción titulada «Una conquista de la sociedad,>, que defendía al Consejo con los argumentos siguientes:

Es esencial que la profesión y la sociedad puedan contar con un instrumento como el CFJ, que esorá al servicio del imeres públi co, de la ética, la democeada y la pluralidad en el periodismo. Bien la liben:ad de expre al contrario de permitir el cercenamiento sión y prensa, el Co nsejo Federal viene y combatir la manipulación la

enfrentar la distol'siém

hechos y las prácricas peciodísdcas que privilegian ¡mereses oscuros en detcimento del cumplimienco de la función social periodismo.

Co.moya dije, creo que el establecimiento de deberes ha sido el de este proyectO. En cierto modo podría en ese los opositores al Consejo tienen razón, los debetes de la Al fin y recogidos en el código de eso trara la deontología. Sin sirve rra'cado de deberes, si los castigos se reduce'n :llaIfO, sin tepercusiones en el Y la promis criticada del Cornejo la del código ">~'p1J'H
De las infracciones y sanciones discipIinares

Art. 29. Son infracciones dlsciplinares;

1. Ejercer la profesión cuando se está impedido para ello, o facilitar, por cualquier medío, su ejercido a los no inscrims> o sometidos a prohibición; 11. Mmtener sociedad rotesi,~m¡J de las normas y precep tos establecidos en esta 1II. Firmar una noticia o como responsable de una

lIaDla.<1o o autor o sin haber reali"l'ldo una

sin ser su verdadero y profe-

sin causa que lo jllSrílique, V Solicitar O lo, inrcltrn:acío·nes

una ventaia mua

o deiar de hacer

VI. o la libre divulgación de

información o aplicar la cenSUC
V1J. Divulgar hechos sin la verificación;

en desacuerdo

V1Il. Aceprar una con el umbral salarial la o cOn los valores mínimos

de los honorarios fijados pot respecrivo Consejo Regional;

12.1

~" I

Teuria d( f p ( riodismo

IX. Someterse a directrices contrarlas a la divulgación correcta de la información; X. Frustrar la manifestación de opiniones divergentes o impedir

e! libre debate;

XI. Dar su acuetdo o contribuir, profesionalmente, a la práctica de la persecución o discriminaci6n por motivos sociales, políti cos, teligiosos, raciales, de sexo y orientaci6n sexual;

XII. Ejercer cobertura periodística para el medio en el que tra baje. en instituciones públicas y privadas. en las que sea funcio nario, asesor o empleado;

XIII. No pagar las contribuciones. multas y ptecios de servicios

debidos al Consejo Regional. tras haber sido notificado en ese

sentido;

XIV Incidir en errores reiterados que evidencien ineptitud pro

fesional;

)(Y. Mantener una conducta incompatible COn

el periodismo,

de acuerdo con las definiciones expresadas en e! Código de Éti C.:l¡

XVI. Presentar documentos falsos en rdación con los requisitOs

establecidos para la inscripción en e! Consejo Regional corres pondiente; XY11. Ser moralmente inadecuado para el ejercicio de! petio dismo;

XY111. Cometer un delito infamante O inmundo

AIt. 30. Las sanciones disciplinares consisten en:

1. Advertencia; 11. Multa; III. Suspensión;

IV Exclusión.

Como el código disciplinario no fue redactado junto con el pro yecto de ley. muchos periodistas creyeron que estaban dando carta blanca a una entidad con la que no tenían relación de represen tatividad. Pero. ¿no hace ya e! capítulo transcrito una relación de las infracciones> Realmente es difícil aceptar un texto que prevé castigos por «transgredir preceptos» de un código que aún no se conoce. pero no creo que esa haya sido la verdadera causa de tanta oposición. Lo peor incluso. y como periodista puedo confesarlo. es quedar en manos de los colegas de profesión. ya que serían los

122

CO~laptoJ

t

IJJJltJrllU

lropios periodistas los responsables de hacer las reglas y los juicios de cada siete componentes de! tribunal) de transgresiones. para rematar. e! ptoyecto daba poderes al presidente de! con regional para archivar un proceso en caso de que no tuviera u ndamento. En diciembre de 2004. la FENAl envió al gobierno nuevo proyecto de ley sobre el Consejo para su remisión al 1Q'reso.

El problema es que no existe profesión más divergente que la "11t~<: rn Existen entre nosotrOS muchas más discordancias que pues el escepticismo es la base de nuestra acti . Yo mismo. al escribir este libro sob re periodismo. de deconstruir las ideas de algunos colegas y. ciertamente. criticado por otros. En verdad. creo que ni el 1% tendrá el ~eno r interés por su lectura. pues la mayoría cree que la teoría una pérdida de tiempo. De ahí surgen frases de! tipo "el periodista no tiene tiempo para la reflexión crít ica. ya que tiene colocar el periódico en los quioscos al día siguiente.» En como bien alertó la periodista Miriam Leitáo . discrepamos con los otrOS en casi todo. desde las valoraciones estéticas las posturas políticas. Y. principalmente. cuando se trata nuestros conceptos sob re la profesión. Con e! agravante de creemos que es ahí donde nace la libertad de prensa. Esto trae de vuelta a las dos primeras preguntas de este apartado: ltunciona esa libertad de prensa? Y si funciona. ¿funciona para Ciertamente no funcionó para el propietario de la Escuela Base. , Sáo Paulo. pero sí funcionó para el pueblo americano en el IWíztergate. Desde el punto de vista del productor de la noticia. tal vez sólo funcione como deber. no comO derecho. Es decir. a partir de la deontología. Pero pasaré a analizar esas preguntas en el apar tado próximo. que trata sobre la ética y la responsabilidad. desde la perspectiva de la ola de denuncismo que asola e! periodismo mundial. Aparte del tratamiento teóri co intentaré. a través de .ejemplos. conducir la discusión hacia la práctica profesional. Para no limitarnos al contexto brasileño. me referiré también a dos casos internacionales: la cobertura del proceso Casa Pia. en POrtugal. y el documental Fahrenheit 11/09. del director Michael

123

Tr-:oria del fe:~~r!inno

Ccmcepto.\ ~,!:/\'!'!.ri_~J-

~~~~-,

Moore, en los Estados Unidos. De retomaré la cuesnon nacional abordando el <:aSo Ibsen y examinaré una celia binacional como nre la provocada por el reportaje del York Times, que retrar6 al presidente Lula como un consumidor excesivo de bebidas alcoh6li<:aS. Con respecto al Consejo Federal de Periodismo, confieso que aún estoy confuso. Mejor que mismo saque sus propias con 16 clusiones.

Ética y responsabilidad no se regenera. La retractación nunca

tejido atacado por la calum'nÚl por la difamación no cic'atr'iz¡¡,n el múmo espacio de las aCUJaciones. Y

aunque lo tuviese, la credibilidad de la víctima no sería ,e'illlUlCla pues la memira queda fijada en el imaginario popular. imagen pública ha sido manchada por los medios no CO.ll'l'~¡¡e recuperarla. Está condenado al ostracismo. Recordemos el <:aSo la Escuela Base, en Sáo Paulo, para trar mi razonamienro. dueño de la instituciÓn de enseñanz.a fue acusado de pedofilia y vio su nombre publicado en los diarios, fue absuelro, se comprobó que rodo no pasaba de ser un contra Pero me pregunto: aun sabiendo que el es ¿matricularía a su hijo en esa escuela? Res ponda con y comprobará que la fibrosis es imposible en el pClriorlisrno. ;:,om()s crll<~les en nuestros juicios. La mayoría nuestros juicios están mediados no lo la prensa lo están por nuesrros ''''"IUIII..':''>, inconsciente, o por el lenguaje. Casi siempre esos res juntos. Olvidamos las lecciones de Freud, y le "'¡,lo Los maniqueísmos hacen acro de presencia y el veredicto consiste '" El ¡exco profesor Gerson

del proyecto de ley escá disponible en la de la Universidade Federal do Rlo

hrtp:! Iwww.ge:rsonmartins.jor.br.

J

web dd do Norre

lucha entre el y el maL individuos son complejos que eso. identidad está descentrada y lugar a contral«.lorlCS y ambigüedades. etnia, nadoraza y Otras ramas l(l'''Ult:!,:;a<:¡o:nes pmlpj,~ja, inestable y, muchas veces, desplazada. y despl'7.amientos se encuentran fractales 'Y de la Nadie es totalmente o ruin, sino la suma todos sus fractales. Las totalizadoras y las verdades ',01"'0< no revelan sino la forma de arroganda y son de los juicios precipitados. modo de discutir sobre la ética sin que se tengan en cuenta ronceptos que de exponer. Conviene tener presente que fronteras teóricas de la actualidad son muy tenues. Ya no hay para las definiciones usadas de forma maniquea satisfacer las Lo que llamamos conética se a de una actitud derermi nada, construirse y teconsrmirse seg(m el parÁmetro inrerpretaClOn, que se inserta en un entramado de conexio y estrucnuas compl definición creativa periodística la esculpió el Cláudio Abramo (J 109) en e/libro A regra do jogo: periodista, pero también practico la ebanistetÍa. Me gusca muebb, sillas, y mi édca como ebanista es igual que mi édca periodista - no tengo dos. No existe una ética específica :.enodista: su ética es la misma que la dd ciudadano.

rechaza una conducta específica para la f''''''''''V'''' valor<:s ítlhererttes a la ética únicamente adq weten sentido la sociedad, como un sistema ¡JU'>t"IC establecer criteríos un determi.nado aquellOS entran en conAicro con las y plana o

compuesta de infinüos

que dene la

y distribución e,s.r;;¡dístlc.a no cambian 10 escala con que se observe, DRAE (N. tÚl de que su

aspt:CfO

cu:!lqulera

125

~

MI pmodismo

dones de la colectividad. ¿Cómo tenet un código para el periodista si, por ejemplo, éste entrara en conBicto con e! Código Penal? En ese caso, ptevalecen los valotes consensuales. Los valOtes, sin embatgo, han de ser delimitados. Es decit, nece sitan refetencias. Y las refetencias están expuestas en las notmas. Ahí es donde reside la gran dificultad. Por lo general, al individuo se le juzga como ético si sigue los valores vigentes en su tiempo y lugar, y se adecúa a la moral de su grupo social. Pero, ¿qué ocurre si se apoya en ideales que no corresponden a los valores que preva lecen en su medio? ¿Se le considerará antiético' ¿O, por el contra rio, quedará marcado como un hombre adelantado a su tiempo? En ese caso, si existe una ética individual, ¿cómo constituir una ética que rija al grupo? Complicado, ¿no? Entonces, vayamos a un conceptO más filosófico sobre el asuntO. Para Marilena Chauí, «ética es la parte de la filosofía que se dedica al análisis de los valores y las conductas humanas, e indaga sobre su sentido, origen, fundamentos y finalidades.» Es decir, volvemos a la cuestión que propuse anteriormente: la interpre tación. Indagar sobre el sentido, los orígenes y los fundamentos es interpretar los valores de acuerdo con sus elementos delimita dores. EstO nos proporcionará mejores herramientas, si bien no definitivas, para identificar una actitud antiética. En la teoría, la palabra griega ethos significa lo que predomina en las actitudes y sentimientos de los individuos de un grupo, pero también es el espíritu que mueve a la colectividad. Su plural es ta ethé, cuyo significado está relacionado con las costumbres de una sociedad. Y costumbre está también en el origen de la palabra moral, del latín mons. En fin, siempre hay una conexión intrín seca entre el individuo y la comunidad. De ahí mi preferencia, como ejemplo metafórico, por la anécdota de HeráclitO, contada por Diógenes Laercio y citada por Muniz Sodré en e! libro Ética na comunícafáo.

La eSCena es una reunión política importante. De pronto, Herá clitO se retira y marcha en dirección al Templo de Artemisa. Los efesios lo siguen y, cuando llegan al templo, se llevan una sorpresa: Herácliro está jugando a los dados con un niño. Ame la perpleji dad general, HeráclitO exclama:

126

e historias

- ¡Estúpidos! ¿por qué miráis esparuados? ¡No os dais cuenra de que es ro' es mucho mejor que hacer polírica con VOSOtros!

Para Sodré, no hay un rechazo de la política en esta histOria, 'nplemente la certeza de que al jugar a los dados con los niños el templo, HeráclitO se acerca a los dioses y a la fuente de ética comunitaria. De este modo, restablece el vigor original la política. La histOria es bellísima y se aproxima al conceptO comunicación comunitaria, tan querido del profesor Muniz. política, así como la ética, debe ser ejercida en el seno de la IIOmunidad. Es en ella donde se sienten los primetOs reBejos de ausencia de ambas. Que se lo pregunten el ex diputado gaucho Pinheiro si no. noviembre de 1993, Ibsen era un fuerte candidatO a la presi . de la República cuando la revista V
~

127

COllceptos e hístorias

uorla tUI periodismo

a un miembro de la I de! presupuesto que confirmara la cuan tía falsa. En la versión de Luis. la cifra fue confirmada por e! diputado BenitO Gama. por entonces coordinador de la subco misión de bancos de la I. De es'e modo la información es,aría avalada por una fuente oficial y no se verían obligados a cambiar la portada. La revista Isto E. una de las compeddoras principales de Veja. publicó la hisroria a bombo y platülo. Los diarios más impor tantes de! país trasladaron las declaraciones de Luis Costa Pinto. Ibsen Pinheiro fue absueltO por los medios nacionales con once años de retraso. Tereza Cruvine!. una de las columnistas políti Cas más importantes de! país. llegó a la conclusión de que e! 'ex diputado «recogió tarde el reconocimiento de que se cometió un error en uno de los reportajes que habían sustentado el proceso de su dimisión.» Alberto Dines. desde la tribuna de su Observatório da 1mprema. dio rienda sue!,a a su vena poética con la metáfora siguiente: «Nuestro Dreyfuss fue pisoteado por causa de una men tira bellaca y ningún Zola o Clemenceau salió a la palestra para gritar que aquello era falso. una patraña. una intriga de los polí ticos rivales o un error estúpido de aritmética.» Incluso Jo Soares abrió su famoso programa de entrevistas con la defensa de l bsen. Aun así, querría proponer dos preguntas para la reflexión: l. ¿Fue suficiente la retractación para reparar los daños sufridos por l bsen' 2. ¿Fue la revista Veja la verdadera. o al menos la única. culpable de la «barriga>. (información falsa. en el argot periodístico)' Comenzaré por la segunda cuestión. No tengo la menor' inten ción de defender a la revista Veja. pero no consigo entender por qué el reportero tardó once años en retractarse. Puede incluso alegar que en su momento había sucumbido a la presión de la empresa. pero podría haber entonado e! mea culpa al dejar la revista. Por su parte. 1sto E tampoco puede ser considerada como un baluarte de la écica. pues publicó el mismo tirujar. Procedi miento idéntico ruvieron diarios importantes como la Folha de 5. Paulo y e! Estadizo. Aparte de eso. el diputado Beniro Gama y los cuatro periodis'as cicados por Luis Costa Pinto niegan la versión de éste. El propio Ibsen afirma que el reportero le pidió ayuda para recordar algunos hechos . Costa Pinto. que abandonó el 128

periodismo y se encaminÓ por la asesoría parlamentaria y el lobby político como actividades profesionales. ha de ser. como mínimo. uesrionado en cuanro a la posibilidad de que sus declaraciones sirvan a intereses parridisras. Todo es. cuantO menos. muy extraño. pero el hecho concreto es que el diputado Ibsen Pinheiro fue el verdadero perjudicado. Y así respondo a la segW1da cuestión. yaque aquel no recuperará nunca el momentO polüico que se vivía en la época. cuando era uno de los candidaros más fuertes a la presidencia de la República. Su carrera se vio truncada por errores de la prensa y no ciene posibilidades reromarla. Recientemente ha sido e! concejal más vorado en las cciones municipales de POrtO Alegre. su ciudad naral. Pero eso muy poco para quien esraba desrinado al Palacio del Planalro. . _ ro a que muchos de los que han tenido conocimiento de la ~rrac,ación siguen teniendo dudas sobre su inocencia. Y ral vez me incluya entre ellos. siendo como soy crítico del denuncismo. ya dije. en el periodismo no hay fibrosis. pues las heridas . ~ierras por la difunación no cicatrizan nunca. Tam poco hay gradaciones cuando se trata de la ética. Puede la ruina de una carrera. como fue el caso de Ibsen. o algunas nanchas en el currículum. No importa. AW1que la indignación mayo r en ejemplos como el de la Escue!a Base. las penalida no deben ser menos rígidas para casos como e! de! reportaje Larry Rother sobre el presidente LuJa. publicado en The New Times en 2004. Rother escribió sobre los supuestOS excesos Lula Con el alcohol, pero solo había tenido en cuenta a fuentes [oriamente contrarias al presidente e interesadas en manchar la de éste. Fue anciético y merecía ser castigado. Pero. ¿de torma. si no existe una legislación específica' Un proceso por litamación tardaría años y el sujeto además es extranjero. ¿Qué entonces?

Arormentado. e! gobierno reaccionó de forma exagerada e iadecuada. El visado de! corresponsal americano fue suspendido la opinión pública. hasta entonces solidaria con e! presidente. volvió contra él. No sé si un consejo de peri odismo tendría itimidad para castigar a Romer. pero la inexistencia de un foro lIecuado fue aún más desastrosa. Aunque lo que realmente me 129

Horla del periodismo

~_ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _C-,-,O_'I_c e-,-p_'O _5 ~ historias

interesa de este caso es 'discutir cómo se forma la opinión pública y si ésta se basa en preceptos éticos. Cualquier consenso es muy peligroso y debe relativizarse. Ya en la década de los 20, Walter Lippmann, autor del célebre libro Public Opinion, alertaba de que la democracia es un sistema esen cialmente defectuoso, ya que el pueblo solo conoce el mundo de forma indirecta, a través de imágenes que construye por media ción de la prensa. Para Lippmann, esas imágenes están tergiver sadas y marcadas por las flaquezas irremediables del periodümo y, por tanto, no hacen más que reforzar la ignorancia. La opinión pública, pues, es fácilmente manipulable. Y la forma más utilizada para manipular es recurrir a modelos maniqueos de análisis. «Los ciudadanos son como espectadores de teatro que llegan a mitad del tercer actO y se van antes de la caida del último telón, no per maneciendo en el teatro más que el tiempo suficiente para decidir quién es el héroe y quién el villano», concluye Lippmann. El pro blema es que esa decisión también está condicionada. El presidente George W. Bush es uno de los gobernantes que más ha usado el maniqueísmo para manipular a la opinión pública. Curiosamente, esa ha sido la misma arma utilizada contra él por sus enemigos. Bush utilizó el miedo del terrorismo para hacer su campaña de reelección, diferenciando a los que están a favor o contra América por el criterio de adhesión O no a las decisiones de su gobierno. La prensa americana se subió a ese barco. Un año después de la Guerra de Iraq, el propio 7he New York TimeJ reconoció que se había equivocado al coincidir con el presidente sobre la presencia de armas químicas en el país. En un editorial, el diario itió que no había tendido en cuenta las opiniones discordantes y fundó su «certeza¡, en altoS funcionarios de la inte ligencia. Aparte de eso, al igual que casi tOdos los demás medios de la prensa, tampoco publicó los testimonios de jóvenes soldados que afirmaban que no querían volver a Iraq, tal como mostró el documental Fahrenheit 11/09. Ahora bien, este documental es un ejemplo clásico de falta de ética. Creo, sin embargo, que no fue sólo la prensa (o el cineasta Michael Moare) la que faltó al decotO. D efiendo la tesis de que, en un momento determinado, el pueblo americano no estaba interesado en la verdad, sino más bien en

tener un enemigo al que combatir. La érica quedó en un segundo plano. Del mismo modo los enemigos de Bush no se preocupaban de la veracidad de la información transmitida por Michael Moare, pues su objetivo era destruir al presidente. Es decir, se partió de la lógica estúpida de que los nnes justifican los medios. Quiero dejar bien claro que no profeso la menor simpatía por Bush. Muy al contrario. Lo considero un mediocre y un estú pido, posiblemente dominado por el mismo maniqueísmo que yo critico. No obstante, puedo citar al menas diez mentiras del documental de Moore. Pero sólo me limitaré a dos para no exten derme demasiado: L La información según la cual Bush estuvo de vacaciones el 42% de los primeros ocho meses de su mandato tiene en cuenta los nnes de semana en Camp David y los días fes tivos. La cifra correcta sería, por tantO, el 13% (el periodista AJi Kamel escribió un artículo brillante sobre el asunto); 2. La insi nuación de que Bush recibió a delegados de los talibán cuando ra gobernador de Texas tampoco procede. En realidad la visita había sido a la empresa Unocal para negociar un proyectO sobre un gasoducto, que, además, contaba con el apoyo del presidente Clinton . Lo que deseo mostrar es la connivencia de la opinión pública con la falta de ética. Y estO no hace más que aumentar el peli gro. Con el supuestO objetivo de hacer lo que se considera juStO (derribar a Bush, por ejemplo), los mensajes echan mano de los mismos métOdos que condenan. Y la opinión pública «compra» esos mensajes incluso con más facilidad, pues vienen cargados de espectáculo y refuerzan los prejuicios humanos. La verdad acaba siendo olvidada, ofuscada por el panfleto y el drama. La ética ter mina siendo pisoteada por el maniqueísmo. Este fue el caso también con el proceso Casa Pia, en Portugal, por el que salió a la luz la implicación de petsonalidades en un escándalo de pedonlia. Durante el proceso apareció una carta anó nima en la que se incriminaba al presidente Jorge Sampaío. El de Noticiar, uno de los más importantes del país, publicó la noticia y, en dos semanas, la popularidad del Jefe de Estado cayó diez puntos. La autoridad más importante de la República, que al mismo tiempo es una institución, puede y debe ser investigada. Lo

130 .

131

..~______ .______...~______ .______ .~~~~~e~h~ustori(u

J.l:ona~':'::~I¡O:!·I'::~~!:~ __~" ~~, ______

que nO puede eS quedar a merced de denuncias anónimas. El caso tuVO tanta repercusión en POrtug3J que generó sobre las alteraciones dé la ley de violación del secrero de justicia. ex presidente del sindicato de los periodisras, Diana Andriga, llegó a estaba siendo juzgado no decir que el proceso Casa sino por los profesionales de la prensa, "algunos de orienra dos por crirerios alucinados.» Llamó a los colegas corporativistas y los «ejercer la inquisición y encOntrar pedófilos en rodos rincones.» Pero los periódicos se vendían como nunca. Es el pueblo estaba siendo engatusado por unos sucesos difundidos por los medios y por los quedaban fascinados. La prensa portuguesa también entonó el mea culpa, al igual que hiciera ]he New York Times. itir el error es una obligación, pero ni que decir tiene que lo más correcto sería ev iurlo. El rema es complejo y requeriría un libro emero (o incluso una colección) para ser analizado. El tratamiento del tema en este apartado no que dar unas pocas indicaciones, este sentido. y pretende con el objeto de que haga usted su propia interpretación del terna, transcribo a continuación el texto íntegro del Código de Erica los periodistas brasileños:

Códígo de ética del periodista El Código de Erica del fija normas a las deberá subordinarse la acruación del profesional en sus reladones con la comunidad, fuentes de información y entre los propios perio~ distas. l. Del derecho a la información

Are. 10. a la información pública es Un derecho inhereme a la condición de la vida en sociedad, que nO puede ser impedido por ningún tipo de incerés. Are 20. La divulgación de la información, precisa y oorrec¡a, es un dcber de medios comunicación pública, independieme mente de la naruraleza de su propiedad.

132

Art. 3° La información divulgada los medios de comunica he ción pública debe estar guiada por acaecimiento real de chos y tendrá por finalidad el imerés sodal y colecrivo. Art. 4°" El suminisrro información por parte de instituciones públicas, privada.<; y particulares, cuyas produzar.n efecco en la vida en sociedad es una obligación social. Are. 5°. La obsrrucción directa O indirecta a la divulgación de la información y d ejercido de la censura o autocensura constitu

yen un deliro contra la sociedad, 11. De la conducta profesional

periodista

Art. 6°. ejercido de la pcofesión de peciodisra es una acrividad

y finalidad pública, sometido al presente Có

de naturaleza digo de Ética,

dd periodista es con la ver~

Are 7°. El compromiso dad de los hechos, y su trabajo se guia por la indagación precisa

los acontecimientos y su correcta divulgación.

Art. 8°. Siempre que se considere correcto y necesario, el periodista

resguardará el origen e identidad de sus fuentes de información.

del periodista: Art. 9°. Es 1. Divulgar todos los hechos que sean interés público. n. Luchar por la ¡¡berrad de pensamienro y expresión.

Ill. Defender el libre ejercido de la profesión.

IV. Velorar, honrar y dignificar la profesión. v. Opone[Se a lo arbitrario, al aurorÍtarismo y a la opresión,

así como defender principios expresados en la Declaración

Derechos del Hombre.

Universal de Vi. Combatir y denunciar todas las formas corrupción, en

conreol.r la

especial cuando se ejerza con el objetivo mación.

VII. Respem el derecho a la privacidad del ciudadano.

VII!. Presdgiar las enridades representativas y democtárica.s de

la profesión.

Are 10°. El periodista no puede: 1. Aceprar una oferra de trabajo remunerado en desacuerdo con el umbral salarial de la categoría o con la tabla fijada por el Consejo &gional de Periodismo, n. Somererse a conrrarias a la divulgaci6n correcta la información.

133

~~r)ria

lIt Frustrar la opiniones divergentes o impe el libre debate. IV Dar su acuerdo o contribuir, profesionalmenre, a la prácriCl la persecución o discriminad6n por motivos sociales, cos, religiosos, raciales, de sexo y de orientación sexual

V cobertura periodístíCl para el medio en el en instituciones públiCls y privadas en las que sea fí.mcionario, asesor o empleado.

Art. 11 Observada la legislación, el periodista es tesponsable por la que divulga, y cuando su trabajo no sido alterado por terceroS. 12°. En todos sus derechos y responsabilidades, el periodista el apoyo y respaldo de las entidades represenrarivas de la profesión. ArL 13°. El periodista debe evitar la divulgación de hechos: 1. Con el interés de sacar un provecho personal o ventajas eco

Q.

nómicas.

Il. De carácter mótbido y contrario a los

Art. 14°. El periodista debe 1. antes de la divulgación de las personas objeto de acusaciones no comlprc)oo:das, hechas por de rereeros y no demosrradas o JI. Tratar con respeto a todas las personas en las se van a divulgar. peJr!o,O.lsta debe permitir el derecho de réplica a las o mencionadas en su trabajo, cuando quede existencia de equívocos o incorrecCÍones.

ArL I (jo. El periodista debe ahnarse en el ejercicio de la soberanía nacionaL en sus aspectos politico, económico y

así como

la prevalencia de la yolunrad de la mayoda la sociedad, y el res pero a 10$ las minorías. lUL 17°. El preservar la lengua y nado nales.

134

El. vidrio se rompe pero no se derrite. El pldstico se derrite pero no sé rompe, kí son los ojos. Estruttura pldstica para lentes de vidrio.

lll. De la responsabilidad profesional

personas demosTrada

Teorías y críticas

Un campo tiene nerta. y cosas que se siembran en ella. Podemos Uamar a la tierra suelo. Es todo Lo que se ve si el campo fiera un campo de visión.

Amaldo Anrunes

a metator. presente en esra se explica a sí misma. Fue la primera metodología ya en el siglo XIX, en el comprender por qué las noticias son como son. es la idea de que el la realidad. Es decir, notidas son del modo que las conocemos porque la realidad las determina. La prensa funciona como un espejo de lo real, los acontecimientos de lo cori :csentando un reBejo claro virtud de esa reoría el periodista es un mediador desin Ífr:sa.:lo, cuya misión es observar la realidad y emitir un informe y honesto sobre sus con el cuidado de ¡",,,cm,ar opiniones personales. Su es informar, e cualquier orra cosa. significa buscar la verdad por encima eso, tiene que enrregarse a la objetividad, cuyo princi es la separación entre hechos y opiniones. a los en oo,,,iri(\n de la reoría del espejo siglo XIX, ral como pre:nsaamericana en la segunda mitad en el apartado sobre la objetividad. comentarios sustituidos por los hechos y, de eSte modo, se cree que la aún más reforzado puede reflejar la realidad. Esro se profe partir de la reglas de narración y de los

1

llorlas y críticas

)rÚJ dd pmodismo

sionales creados en la década de los años veinte. En palabras de Walter Lippmann, proporcionarán el rigor del mérodo científico a los periodistas, evitando la subjetividad. Hasta hoy la comunidad periodística defiende la teoría de! espejo basándose en la creencia de que las noticias reflejan la rea lidad. Esto ocurre porque aquella aporta legitimidad y credibili dad a los periodistas, tratándolos como imparciales, limitados por procedimientos profesionales y dotados de un saber de narración fundado en un método científico que garantiza el relaro objetivo de los hechos. Conforme mostraré en las teorías siguientes, la metáfora del espejo esrá muy limitada. Sin embargo, no tengo ninguna intención de cuestionar la integridad de los periodistaS. Mi objetivo no es más que presentar algunas de las diversas teorías sobre e! periodismo. Para comenzar, merece la pena echar una breve mirada a la fuente de la metáfora: los fundamentos ópticos de la física. Sé que, para muchos, unO de los buenos motivOs para hacer carrera en cual quier profesión del área de las humanidades es no tener que volver a estudiar física o matemáticas. Pero no me extenderé demasiado. Además, mi querido lecror, la física y las matemáticas tienen más aspecros humanistas y artísticos de los que imaginamos. Bien, el hecho es que existen cuatrO tipos de fenómenos ópticos simples, comúnmente estudiados en el segundo grado de la ense ñanza media: la reflexión regular, la reflexión difusa, la refracción de la luz y la absorción de la luz. Esros fenómenos se consideran a partir de un haz de rayos de luz que se propagan en un medio y que.inciden so bre la superficie de separación con OtrO medio. Por ejemplo: la luz en e! aire (medio 1) que incide sobre la superficie de un lago (medio 2). Es la naturaleza del medio y de la superficie la que determina los fenómenos, según explica e! profesor Fran cisco Ramalho Júnior en el libro Os fundamentos da Física Il. Reflexión regular. e! haz de rayos paralelos que se propaga en e! medio 1 incide sobre la superficie y retorna al medio 1 mante niendo el paralelismo. Ejemplo: la luz que incide sobre la super ficie plana y pulida de un metal, o en un espejo mismo. Rej!nción difosa: el haz de rayos paralelos que se propaga en el medio incide sobre la superficie y rerorna al medio 1 perdiendo

No es dificil darse cuenta de que la teoría de! espejo en e! perio dismo se funda en la reflexión regular. Pero si nos fijamos aten tamente en los Otros tres fenómenos ópticos también podremos obtener aplicaciones metafóricas. En la reflexión difusa, por ejem plo, se halla la propia concepción del producto industrial llamado periódico. Vemos la «pared» de noticias porque ésta refleja en diversas direcciones los tipos más variados de información, con iconGs diversos: textoS, fotos, leyendas, titulares, etc. También hay una polifonía de voces que «reflejan la realidad» y rerornan al ~medio de forma difusa (la recepción de! lectOr). En un razonamiento análogo, podría decir que la teoría de! ', 0 se refiere a la refracción de la luz en lo que respecta al ejem agua. Si es verdad que el periodismo refleja los aconteci mientos de la realidad, tampoco sería falso concluir que la propia Illalidad acaba propagándose por las páginas de los diarios, adopta rumbos, y su reflejo retorna al medio bajo nuevas formas. s la célebre repercusión del caso en la prensa. y, por último, el :nómeno más recurrente es el de la absorción de la luz, pues al el número de acontecimientos mucho mayor que el espacio la prensa tiene para divulgarlos, la mayoría de ellos acaba no ni propagándose en el medio. Es decir, la luz de la de los hechos queda retenida en las redacciones. Es no retOrna al medio. No obstante, si los defensores de esta teoría persisten en el argu de que la metáfora se refiere sólo a la reflexión regular, sería IInveniente tecordar que hay dos tipos de espejos: los planos y los

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136 1';

el paralelismo y esparciéndose por todas las direcciones. Ejem

plo: vemos una pared porque ésta refleja la luz que viene de

todos lados.

Refracción de la luz: el haz de rayos paralelos que se propaga en

el medio incide sobre la superficie y se propaga en el medio 2.

Ejemplo: la luz que incide sobre el agua de una piscina.

Absorción de la luz: el haz de rayos paralelos que se propaga en

el medio 1 incide sobre la superficie y no retorna al medio 1 ni

se propaga en el medio 2. Ejemplo: la luz que incide en una

cartulina negra.

/

.:,.~,úú.rla~.del~~",~i,mú_____ .

esféricos. Y estos últimos se dividen en cóncavos, cuya superficie reflectora es y conve.xos, de reflectora externa. se decir, en cualq u ¡era ellos se da una distorsión de lo reneJa. Dependiendo del centro de curvamra, la imagen puede ser vírtual~ invertida, nIayar o menor, en diversas combinaciones. E incluso en espejos planos la aparece invertida. Una pequeña inclinacíón o simple combinación de reflejos puede pro ducír distorsiones giganrescas. Saliendo de la metáfora y volviendo a nuestro objeto, el dismo, la simple argumentación de que el lenguaje neutro es imposible ya bastaría para refutar la reorra del espejo, pues no forma de transmitir el significado directo (sin mediadón) de acontecimientos. Aparte de eso, noticias a cons truir la propia realidad, lo que inviable la existencia un realidad, los estructuran simple reflejo de lo real. las suponen ser la realidad en el rior sus rutinas productivas y de los límites de los medios de información. conclusión, cuidado con los de la realidad. que ves puede no de ser una ilusión Y no sirve nada limpíar el espejo.

Teoría del newsmaking periodismo lejos de ser el espejo de lo real. Es, bien, la construcción sodal de una supuesta realidad. De este la enunciación donde periodistas modo, es en el trabajo de operacio producen los discursos, que, sometidos a una nes y presiones sociales, constituyen lo que el sentido común de las redacciones llama noticia. Así, la nO refleja la re".11(Ja(l, que ayuda a construirla. Estos presupuestos se incluyen en el modelo teórico del newsmaking, cuya sisremarízacíón hecha por autores como Mauro Wolf y Nelson Traquina, por ejemplo, valores riene en cuenta críterios como la Iloticíabílidad, noticia, los constreñimienros corporativos, la construcción la audiencia y las rutinas producción. aunque la nmicia

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"~~~ ~X c:JtiCf)J

se agote en su producción, es de de lo se preocupa modelo. La perspectiva la teoría del newsmakitlg es constructívísta rechaza claramente la del espejo. Pero eso no co:nsídelre las noticias como una ficción sin corresponden con la realidad exterior. realidad, el método consrructi no enfatiza mis que el carácter convencional de wmtiendo que informan y tienen en la Pero tmbién ayudan a construir esa misma realidad y poseen una interna de constitución que influye en todo el proceso

La socióloga Gaye Tuchman es una de las investigadoras mis ~spetadas

del newsmaking. A sus ideas se alude constantemente Teorías comUniCd(iío, de Wolf, para la se articula en tres vertientes la cultura profesio. de los periodistas, la organización y los procesos ~roductivos. Para el autor, Tuchman discurre con competencia el análisis la organízacíón del oficio periodistico, sin la que hay una sobreabundan imposible producir noticias, ya hechos diarios. De acuerdo con la socióloga, los órganos información deben cumplir tres requisitos para producir las 1I0tlcras (Wolf, 2002: 189): • Hacer posible el reconocimiento de un hecho desconocido como acontecimiento notable; • Elaborar formas de informar sobre los acontecimientos no tengan la pretensión de dar a hecho ocurrido un tra tanlie:nto idiosincrásico; • Organizar, temporal y espacialmente, d trabajo, de modo q uc los acontecimientos noticiahles puedan afluir y ser trabajados de una forma plan iRcada. Tuchmanquiere decir es que el de ptoducción la noticia se planea como una rutina indusuial. Tiene propios y límites organizativos. Por consiguiente, el periodista sea un participante activo en la mucho la realidad, no existe una autonomía incondi en su profesional, sino la sumisión a un planea

139

.. ona tÚ! ptriodismo

miento producrivo. Y esto disminuiría la pertinencia de algunos enfoq ues conspirativos en la teoría del periodismo, como, por ejemplo, el paradigma de la «manipulación de la noticia». De este modo, una supuesta intención manipuladora por parte del periodista sería superada por las imposiciones de la producción periodística. Es decir, las normas ocupacionales tendrían más importancia que las preferencias personales en la selección y fil trado de las noticias. Citaré un ejemplo para que quede más claro el precepto. Suponga que es usted un reportero de televisión y acaba de llegar a la redacción con un reportaje sobre un asunto relacionado con el gobierno de su Estado.' Pero sólo faltan treinta minutos para que comience el telediario y necesita editar el material. Naruralmente, su edición dará prioridad a la entrevista con el gobernador del estado. Peto eso no significa que esté manipulando el reportaje a favor del gobierno. Simplemente ha seguido algunas de las lógicas internas de la rutina productiva, como son la hora de cierre y la selección de la figura más tepresentativa (el gobernador), que es un criterio de noticiabilidad. Esta perspectiva da lugar a una interpretación de posibles mani pulaciones bajo el paradigma productivo, y no bajo el intencional, lo que no significa ignorar la existencia de factotes extraperiodisri cos y presiones externas. No se trata más que de una alerta hacia la posibilidad de una «distorsión inconsciente», vinculada a la rutina de producción y a los valores compartidos con los colegas e inte riorizados por la cultura profesional. Tal como concluye el pro fesor Manso Albuquerque en el artículo «Man ipulas;áo editorial e prodUl¡:áo da notícia: dais paradigmas da análise da cobertura jornalística política» , «el paradigma de la manipulación de la noti cia tiende a favorecer un enfoque moral/psicológico de la impar cialidad [ ... ) y dificulta enormemente su comprensión como un proceso histórico y cultural mente situado.» Ante la imprevisibilidad de los acontecimientos, las empresas perio disticas necesitan poner orden en el tiempo y el espacio. Para ello esta blecen determinadas prácticas unificadas en la producción de noticias.

] c.. . . AS J críticas

La teoría del newsmaking se ocupa de esas prácticas. Como explica Tuchman, la actividad periodística es extremadamente compleja, á pesar de que su objetivo patece simple: suministrat información sobre acontecimientos significativos e interesantes. U na de las prácticas de las que se ocupa la teoría del newsma king es la noticiabilidad. Como concepto puedo decir que es un conj unto de critetios, operaciones e instrumentos para escoger entre innumerables hechos una cantidad limitada de no ticias. La noticiabilidad es negociada por los reporteros, editores, directotes y otros actores del proceso productivo en la redacción. Su aplica ción se funda en los valores-noticia, que son los criterios y ópera ciones usados para definir qué acontecimientos son significativos e interesantes para ser transformados en noticias. Por ejemplo: la importancia de la persona implicada es un valor-noticia. Cuanto más famoso sea el petsonaje, más posibilidades tendrá de conver ~irse en noticia. Orra práctica es la sistematización del trabajo periodistico. La C:livisión de tareas es una de las rurinas: pauteiros, reporteros y editores tienen fu nciones específicas, aunque estén entrelazadas. división en ediciones también ayuda a organizar el trabajo. Y proceso industrial, con la hora de cierre y la hoja de servicios, ¡co¡n pIera la trilogía organizariva. valores-noticia se usan para sistemarizar el rrabajo en la Iredacción. Se contexrualizan en el proceso producrivo, adquieren i.jgnificado y fun ción, y se convienen en datos evidentes para los !profesionales implicados en el proceso: e/llamado sentido común las redacciones. Es decir, cualquier periodista sabe decir qué es !noticia y qué no lo es de acuerdo con ese sen tido común. Para Tuchman, sin embargo, la noricia se elabora según la lógica ~rablecid a por el formato, y siempre tiene lugar una recontex de su enfoque durante la edición. Aun así, se arriesga hacer una sistematización de las noticias según el ripo de mate si bien ite que las fronteras son frágiles y pueden inducir una idea falsa de rigidez en la redacción. Veamos el siguiente

BrasJ es un Estado federal (N cúl T.).

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141·

oria dd paiodismo

Tipos de noticas

as J CTiticas (Gaye Tuchman)

Duras

Factuales (perecederas)

Leves

No pierden actualidad . Ej : una exposición de cuadros

Súbitas

Sjn previsión. Ej: un incendio

En desarrollo

lOS hechos se están produciendo. Ej: el secuestro de una embajada

En secuencia

Hechos preprogramados. Ej: la votación de las reformas

Observación: Fronteras frágiles. Idea falsa de mecánica y rigide2 en la redacción.

Estos tipos sólo ayudan a los profesionales a enfrentar sus rareas diarias. Como ya dije, son frágiles e imprecisos. Sin em bargo, son imprescindibles en la sistematización y en el proceso industrial. Son una manera de poner orden en el espacio y en el tiempo y de disminuir los efecros de la imprevisibilidad. Las noticias leves y en secuencia, por ejemplo, pueden ser programadas por los pauteiros y garantizan un espacio previsible en la producción del diario. Para finalizar, tan sólo una alerta. El paradigma de la construc ción social de la realidad, base de la teoría del newsmaking, es tributario de la sociología del conocimiento. No obstante, al per cibir la real idad humana como socialmente construid a, conviene analizar los aspecros que interactúan con ese paradigma. Con forme la conclusión de Peter Berger y Thomas Luckmann (2003 : 40), en el libro La comtrucción social dt la rtaliMd, «nO puedo existir en la vida cotidiana sin estar continuamente en interac~ ción y comunicación con los demás.» Y cuando se refieren a los demás, no están hablando únicamente de individuos, sino de instituciones, culturas y Otras fuerzas sociales. En esu smtido, no es posiblt mcarar los prtsuputstos dt «rutinización» del trabajo, del proctso de producción y de la cultura ptriodistica como totalmmu deterministas. No son módulos uniformts e inmutablts. Hay márge nts de maniobra para los periodistas localizados en la interacción con los agmtes socialts. La red de fuentes, la capacidad de negociación y un talenro para la investigación son cartas que se usan para demostrar que el proceso de producción de las noticias es

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ractivo. Depende de las rutinas profesionales, pero también de las iniciativas de los periodisras y de las demandas de la sociedad, entre Otros facrores. En realid ad, la división normalmente propuesta pOr los teóticos del periodismo incl uye la interacción de seis fuerzas o acciones, propuestas por Michael Schudson y Shoemaker & Reese, y siste matizadas por Jorge Pedro Sousa (2000: 18) en el libro As noticias e os SfflS efeitos: Acción personal: las noticias resultan parcialmente de las perso nas y sus intenciones. Acción social: las noticias son fruro de las dinámicas y los COns treñimientos de! sistema social. A cción ideológica: las noticias tienen origen en las fuerzas de inte rés que dan cohesión a los grupos. Acción cultural: las noticias son producro del sistema cultural en e! que tienen lugar. Acción del mtdio foico: las noticias dependen de los dispositivos tecnológicos que se usan en su fabricación. Acción histórica: las noticias son un producro de la hisroria, durante la cual interactúan las Otras cinco fuerzas. Sousa añade aún la acción delos dispositivos tecnológicos usados el proceso de producción y difusión de las noticias. Como ya creo en la interacción de todas esas fuerzas . Pero, en el trans del tiempo, las diversas perspectivas teóricas han privilegiado u Otra acción, si bien, la mayoría de las veces, han combinado de una fuerza, conforme veremos a COntinuación.

El gatekuper es un ejemplo clásico de teoría que privilegia la

personal. La metáfora es clara y directa. El concepro se

a la persona que tiene el poder de decidir si deja pasar la !formación o si la bloquea. Es decir, ante un gran número de !Iontecimientos, sólo llegarán a ser noticia aquellas que pueden por una verja o portón (gau en inglés) . Y el que lo decide es

·143

ría dd¡modismo

una especie de portero o seleccionador (o gatekeeper), es decir, el periodista. Él es el responsable de la progresión de la noticia o de su «muerte», en caso de que opte por no dejarla proseguir, lo que significa evitar la publicación. El término surgió por primera vez en ) 947, pero no se refería al periodismo. Fue elaborado por el psicólogo Kurt Lewin para estudiar los problemas ligados a la modificación de los hábiros alimenticios en un determinado grupo social. Lewin percibió que existen canales por los que fluye la secuencia de comportamientos relativos a un determinado tema. Estos canales desembocan en una zona filtro (o gate), que está controlada por quien tiene el poder de decidir (o gatekeeper). En el caso de esa investigación específica, se trataba de la decisión doméstica sobre qué alimentos deberían se r adquiridos para el consumo familiar. El primer teórico que aplicó el concepto en el periodismo fue David Manning White, en 1950. Éste estudió el flujo de noticias dentro de los canales de organización de los periódicos con el objetivo de individualizar los puentes que funcionan como verjas. Su estudio de caso fue la observación de la actividad de un perio dista de mediana edad, con 25 años de experiencia profesional, residente en una ciudad de cien mil habitantes, cuya función era determinar las noticias que deberían ser seleccionadas entre las centenas de despachos de agencias que llegaban diariamente a la redacción. White denominó a su personaje investigado Mr. Gates y, durante una semana, anotó los motivos que lo habían llevado a rechazar las noticias no utilizadas. White concluyó que las decisiones de Mr. Gates eran subjetivas y arbitrarias, sujetas a juicios de valor fundados en el conjunto de experiencias, actitudes y expectativas del gatekaper. De cada diez despachos, nueve habían sido rechazados. De las 1333 explica ciones para la no acepración de una noticia, cerca de ochocientas se referían a la falta de espacio, trescientas se consideraban repe ticiones (sobrepuestas a otras historias ya seleccionadas) O que no tenían interés periodístico, y 76 no estaban dentro del área de interés del periódico. Además de esto, el investigador pudo obser var que el tactor tiempo tenía una importancia significativa, según la cita de Nelson Traquina (2004: 151 ): «Es interesante observar 144

__________________________________________~f

" yaiNcru

que cuanto más tarde llegaban las noticias, mayor era la propor ción de la nora 'sin espacio' o 'podría valer'.» En los años siguientes la teoría del gatekeeper fue perdiendo pres tigio, sustituida por paradigmas como el de la construcción social de la realidad, por ejemplo. Los estudios posteriores llegaron a la conclusión de que las decisiones del gatekeeper estaban más influi das por criterios profesionales ligados a las rutinas de producción de la noticia y a la eficiencia y velocidad que por una evaluación individual de la noticiabil;dad. Sin embargo, en palabras de Mauro Wolf (2002:) 81), «el mérito de esos primeros estudios fue el de definir dónde, en qué puntO del apararo, la acción del filtro es ejercida explícita e ins -titucionalmente... La problemática del gatekeeper fue ampliada y los estudios pasaron a concentrarse en el modo en que se lleva a cabo la selección, es decir, en el análisis de los Contextos relativos a la elección del seleccionador. Y uno de esos contextos es el de la organización profesional de la redacción, tal como se verá en -el siguiente apartado.

liorla organizacional Toda organización dispone de unos medios específicos para rea lizar su trabajo que influyen directamente en el resultado de dicho trabajo, es decir, el producto final. En una pizzería, por ejemplo, la calidad del producto depende del tipo de harina usada para la masa, de la salsa de tomate, del queso, del horno y de factores. Por muy talentoso que sea el pizzero, su oficio está Jcondicionado parlas medios. La comparación con la pina tal vez no sea muy adecuada o, al Icontrario, puede incluso ser más ilustradora si consideramos la D:oticia como un objeto de consumo de masas (sin juego de pala Pero el hecho es que, para la teoría organizacional, el trabajo Periodístico depende de los medios usados por la organización. Y factor económico es precisamente el más influyente de sus con -;nnantes. Lo que, para una clasificación genérica, sitúa a esra Cama una vertiente de la acción política. 145

_. ~4

El periodismo es un negocio, y como tal, busca el lucro. Por está fundamemalmeme oriemada hacia el eso la balance contable. Los deben ser superiores a los gastos. De lo contrario la empresa quebrará y los empleados se quedarán importante una en paro. Emonces, ¿cuál será el sector es el secror res empresa periodistka? Fácil: es el comercial. ponsable de la captación de anuncios para dar sustento al perió dico. Y los anuncios interfieren directallleme en la producción de las noticias. empezar, el espacio paIa la publicidad se reserva antes que el noticias. Los periodistas cubren aquello que quedó libre. y si llegara un anuncio de última hora podría suponer la caída la televi de cualquier noticia, es decir, que nO se publique. sión la lógica es la misma. Aunque el espacio paIa los anuncios ya esté determinado por intervalos comerciales, la lógica del medio prioriza los reportajes alcancen al mayor número telespectadores, pues cuanto mayor sea la audiencia, mayores los ingresos publicitaIios. De ahí la opción por el drama en mento de la información Ante eSte cuadro, ¿cómo queda la actividad profesional de los periodistas dentro de las organizaciones? Para responder a la pre gunta, el teórico Mauro Wolf cita los estudios de Warren Breed sobre el control social en las redacciones, realizados en 1955. Breed, el contexto profesional-organizativo-buroctático ejerce una influencia decisiva en las elecciones del periodista. Su principal fuente de expectativas, orientaciones y valores profesionales no es el público, sino el grupo referencias constituido por los colegas y los superiores. El periodista, pues, acaba siendo socializado en la política editorial de la organización a través una lógica recompensas y castigos. En otras palabras, se conforma con las normas editoriales, que pasan a ser importantes que creen cias individuales. Según Breed, ese conformismo está morivado por seis faerores diferentes: -La autoridad institucional y !as sanciones: los jefes tienen el poder de decidir quién hará los reportajes más importantes, poseen la autoridad mandar a un redactor que reescriba el texto e incluso determinan si la noticia será firmada o no. En la

crithw

televisión, el célebre pase, que es la paIte del reportaje en la que el reportero aparece, puede ser sustituido pOt imágenes en off fin, un repertOrio de diferentes posibilidades de castigo. sentimientos de deber y estima para COn los jefes: laros de amistad, respero y iración acaban uniendo a los profesiooa les a sus superiores y se transforman en sentimientos de obliga ción para con la empresa. -Las aspiraciones de movilidadproftsional: los periodistas desean tener una posición destacada en la carrera. Y creen que tendrán dificultades en su promoción si luchan contra la política ediro la organización. rial ausencia de jid<:lid&ies de grupo contrapuestas: las realac(~O nes son lugares relativamente paclficos, con la de un sentido común y una cultura propia, y sin fuertes confrontacio nes de o interferencia sindical. -El carácterplacmtero de la actividad: periodistas consideran su trabajo agradable, lejos de la rutina, con tareas interesantes la sociedad. Son testigos de acontecimienros y esenciales importantes, conviven con personas notables y son «los prime ros en saber». Además, creen que existe un aJ"ilbiente de coope ración en las redacciones. noticias representan un vakir. para los periodistas no hay nada más importante que buscar las noticias. En esto invierten el tiempo, en lugar de enfrentarse a la línea editorial de la empresa. La armonía entre los periodistas y sus slIperiores se asienra en la realización del trabajo común a aJ"ilbos: obtener noticias. La teorla de constreñimientos organizacionales, formulada por puede parecer un tanto determinista. De hecho lo es. Pero factOres presentados más arriba, si bien autor reconoce que empre pmentan el conformismo con la política editorial de el sentimiento de autonomía pueden estar amenizados . de la mayoría de periodistas. Según Breed, hay cinco que ayudan a huir control social la parte de normas existentes en • La fulra de claIidad de la política editorial, que suele ser vaga y poco estructurada.

147

'1.

tk! pmodümo

• Las rutinas de producción de la noticia, muchas veces, esca pan del control de los jefes, que no están presentes dUtante la colecta y redacción de las informaciones. El periodista puede privilegiar determinada entrevista o dar un enfoque específico a un asunto, • Por lo general, el periodista termina por volverse un especia lista en un área determinada. Y el jefe se lo pensará dos veces antes de interferir en su reportaje. Sobre todo si la paUta ha sido sugerida por el propio reponero. • El periodista puede amenazar a la jefatura con la presión de la primicia, alegando que el periódico competidor publicará la noticia. • El «estatuto de periodista», que es una especie de star system de la ptofesión. Los que tienen estatuto de estrella, como colum nistas o reponeros distinguidos, pueden transgredir con más facilidad la política editorial. A fin de cuentas, la conclusión de Breed es que la línea edirorial de las empresas es casi siempre respetada, a pesar de las posibili dades de transgresión descritas. OtrO aUtor, John Soloski, piensa del mismo modo. Para él, el profesionalismo de los periodistas en relación con su actividad también se utiliza como una forma de control por parte de las organizaciones. Por último, para James Curran, la autonomía de los periodistas está «consentida», es decir, sólo se puede ejercer si se está de acuerdo con los preceptos de la empresa. Pero aún hay otrO factor que me parece fundamental en la inte racción entre los profesionales y, consecuentemente, en la pro ducción de la noticia: la comunidad periodistica. El intercambio de experiencias, el compañerismo, los trucos, los giros propios, el vocabulario específico y el ambiente de tribu son decisivos en las elecciones hechas por los periodistas e influyen directamente en el noticiario. Para analizar los factores que forman los procesos de identidad de la comunidad periodística, propongo otra teoría, la gnóstica, conforme queda expuesto en el siguiente apartado.

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Tea

, criticas

El concepto de gnosis puede ser traducido como un tipo de cono cimiento esotérico que se transmite por tradición y mediante ritos de iniciación. Muy pocos tienen a tal conocimiento, pues este ha de quedar restringido al grupo de iniciados. La gnosis, por Eanto, es un conocimiento secreto, y su forma de transmisión es fundamental para la formación de la identidad del grupo. Según el diccionario Aurélio, el gnosticismo es un eclecticismo filosófico religioso surgido en los ptimeros siglos de nuestra era y ramificado en numerosas sectas, cuyo objetivo era conciliar todas las religio nes y explicar el sentido más profundo por medio de la gnosis, es decir, a través del conocimiento secreto. El gnosticismo es la base de la cábala, del neoplatonismo, de la masonería y de las religio nes orientales, entre OtraS grupos. Sin embargo, la aplicación que quiero dar aquí es un poco menos trascendente. Creo que la identidád de la comunidád periodística está formatÚJ una estructura gnóstica. No en el sentiI:ÚJ religioso, sino en el ¡"carácter foustico y restrictivo de sus costumbres. vocabulario y ritos de i niciación. Hay tesis de licenciatura y doctorado que se dedican

exclusivamente a intentar entender los códigos de esta tribu inusi lada. Como los estudios de la profesora Isabel Travancas, autora del libro O munM MS jomalistas. Analizaré únicamente algunos de los procedimientos de la comunidad periodística para ilustrar la idea gnóstica. Comenzaré por los rituales de iniciación. El profesional novato recibe el nombre de «foca» y tiene una especie de bautismo en las pEedacciones. En la televisión, los vetetanos le piden que «pegue la lámina de cone» para la edición. En los periódicos, llegan incluso a mandar al sujeto a la-calandria' para pedirle una entrevista. Pero es en la aprehensión de lo que Ericson. Chan y Baranek denomi nan vocabulario de precedentes donde se ubica el vetdadero rito del paso de los novatos. En la interacción con los periodistas más Máquina compuesta de varios cilindros giratorios, calenrados generalmente a vapor, que sirven para prensar y satinar cierras relas o el papel. También se usa par, planchar 1, rop' blanca. DRAE (N tÚ! T).

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Jria tÚI periodismo

viejos, los neófitos pasan por el proceso de acumulación de saberes específicos sobre la profesión. Y sólo entonces comienzan a formar parte de la tribu. De acuerdo con los autores, el vocabulario de precedentes está formado por tres sabe tes: -Sabrr de reconocimiento: es la capacidad de saber cuáles son los hechos que merecen convertirse en noticia. Es decir, CÓmo atribuit vaJo r a criterios de noticiabilidad según lo que llaman «faro periodístico». -Saber de procedimiento: san los conocimientos necesarios para obtener las informaciones y elaborar la noticia. -Saber de narración: se trata de la capacidad de aglutinar las informaciones más pertinentes en una narrativa de noticias de una forma que resulte interesante para el público. No parece difícil identificar la transmlSlon por tradíción en estOS saberes, exactamente como en las prácticas gnósticas. y son conocimientos restringidos aJ grupo. una especie de manuaJ de prácticas específicas. cuyos secretos son transmitidos a los prin cipiantes por los veteranos. Aparte de esto. los saberes son ratifi cados COn e! célebre catálogo de histori as. que proporciona a los novatos la posibilidad de construir sus díscursos a partir de Otros relatos. De este modo se forma e! sentido común. ellibto gnóstico de la profesión. El periodista tiene también la sensación de que controla e! tiempo ye! espacio. Incluso cuando se ve en un aprieto por los horarios de cierre o por unos pocos centímetros en una página. él sabe cÓmo trascender esos límites para Cantar su historia. Es decir, no sólo posee la gnosis. e! conocimiento secreto de su tribu!secta, sino que es el creador de taJ conocimiento. En es te sentido demuestra un impulso fáustico y se ve a sí mismo dívinizado, capaz de supe rar cuaJquier barrera narrativa. Además, tiene e! poder de decidir qué es y qué no es noticia. Cabe recordar que el objetivo principaJ de! gnosticismo religioso era precisamente propotcionar una técnica para e! control de! mundo espirituaJ, por la que se petmitía aJ adepto la liberación de las ataduras corporaJes y del es pacio materiaJ. De forma análoga, los periodistas intentan poner orden en el tiempo y el espacio, en

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las J criticas

un evidente deseo de controlarlos, es decir, de organizar lo que se presenta como aJeatorio: los acontecimientos díarios. No existen límites para e! periodísmo y sus técnicas gnósticas de dominación de la reaJidad. Una noticia de Alaska puede ser transmitida en Sudáftica. De! mismo modo, las discusion es sobre la complejidad de una reforma constitucionaJ pueden tener cabida en los pocos renámeuos de una página. Basta con que se tenga la técnica espe cífica para emprender la tarea, ya sea ésta el reconocimiento de lo que es noticiable o la simple estructuración de una narrativa en la forma objetiva de! Lead. Para los de! grupo esa gnosis ya está incorporada. Otro factor importante es e! comportamiento de la tribu. La cultura profesionaJ es un elemento exrratextuaJ de! discurso perio dlstico, pero ejerce una influencia directa sobre él. Está claro que los díscursos engloban sus condiciones discursivas, pero, en este caso, la interferencia en e! significado es aún mayor, pues hay un fetichismo patente en torno de las características de la profesión, cuya comprensión efectiva sólo es posible para los poseedores de la gnosis. los periodistas. Las ru tinas de trabajo acarrean códigos específicos y también producen un sentido. Como ejemplo puedo citar la forma en que los profesionaJes de la prensa construyen su propio público. Si un reportero de televisión está redactando una noticia para el diario de la tarde y Otra para el de la noche. a buen seguro serán diferentes. La pri mera tendrá un tono más leve. ya que imagina que el público está formado por amas de casa y jubilados. Y este es sólo uno de los conocimientos interiorizados por la tribu gnóstica. Sin embargo, para quien no encaja en la descripción y está viendo el te!edíario (un ejecutivo en su hora de aJmuerzo. por ejemplo), la noticia no tiene el menor sentido. El lugar sociaJ de la producción de las noticias, la redacción, funciona como un templo propio. Su jerarquización permite a los chamanes de la tribu un control rígido sobre los súbdítos, en e! mejor estilo masónico. Transitar por las ediciones solo es posi ble para quien conOce e! mapa de las divinidades, e! santuario de cada santo. En aJgunos casos, el "fumódromo» puede ser más importante que la saja de! jefe de redacción. Basta una «oración

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·' " tktptriodismo_ _ _ _ __ _ _ _ __ _ __ _ _ __

colectiva») en torno de un nuevo conocimiento gnóstico. La rutini zación de la producción, dividida entre la apuración, la capración y la edición, pasando por las distintas ediciones, como la de arte, fotografía u otra cualquiera, es también un conocimiento especí fico, casi secrero. Según Gaye Tuchman, cirada por Traquina, el conocimiento de las formas rutinarias de procesar los diferentes tipos de hisrorias noticiables permite a los reponeros trabajar con una mayor eficacia. En conclusión, las noticias tienen una estructura de valores que son compartidos por los periodistas, aunque se hagan eco de la interacción con la socieclad. Estos valores compartidos representan una nítida operación gnóstica, con ritos de transición y fuerte con notación de un conocimiento secreto, únicamente accesible a unos pocos iniciados, los periodistas. En palabras de Ne!son Traquina, los de la comunidad periodística companen no sólo una manera de ver, sino también una forma de acruar y de hablar, el «jornalé!»3, término usado también por la teórica Bar bara Phi/ips. Novatos, barrigas, calhau y Otras idiosincrasias de vocabulario forman parte de nuestro ricual gnóstico.

Teoría del agenda setting

La teoría de! agencla setting defiende la idea de que los consumi dores de noticias tienden a considerar más imponantes los asuntos que difunde la prensa, y sugiere que los medios de comunicación dirigen nuestras conversaciones. Es decir, los medios nos dicen sobre qué hay que hablar y determinan nuestras relaciones. La teoría de! agencla setting surgió a comienzos de los 70 como una reacción a otra teoría: la de los efectos limitados, que alcanzó su auge entre los años 40 y 60. La agencla setting representa la insatisfac ción de la nueva generación de investigadores en comunicación, Juego de palabras entre ujornah (periódico) y el morfema ((-es», el más común emre los que se usan en portugués para designar el nombre de una lengua (N. del T.).

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COn experiencia práctica en las redacciones, con el paradigma de la limitación de los efectos mediáticos en la vida social. En realidad, es posible decir que la teoría de! agencla setting tuvo anticipo cincuenta años antes en e! célebre libro de Walter :Unnman, Public Opinion, publicado en 1922, en e! que se sugiere relación causal entre la agenda mediática y la pública. En este e! aurar muestra que los medios son e! vínculo principal los acontecimientOs del mundo y las imágenes de dichos imientOs en nuestra mente. En la perspectiva de Lippman nren .
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los

limitados se opone a la perspectiva por el paradigma funcionalista, basado la sociedad como sisrema. Fue creado por uzarsr.eld QUIaIHC un estudio sobre la influencia de los medios en el voto los americanos durante la campaña electoral de 1940. autor se valió de una investigación de campo para llegar a la cOI~dusi.ón de que la prensa nO habla alterado la opinión los ele,ct()res, sino que, al contrario, había contribuido a cristalizar las habían elegido. Us conclusiones del autor si rvie ron establecer tres premisas teóricas: 1. se verá rechazado si entra en conlilCto con nOrmas del grupo. 2. El consumo de los mensajes se hace de 3. Los efccros de los medios son, por tanto, limitados. cita también e/libro O poder do jornafismo, Nelson la teoría de la disonancia cOfllitiva como lCl.UC1,w Por su parte, Mauro Wolf hace m,:nC1ÓI1 propuesro en 1948, cuyo análisis socio político ~~""'~~ «una forma adecuada para describir un acto es responder a las siguientes preguntas: 1. quién; 2. qué dice; 3. a través de qué canal; 4. con qué efecto». Para el autor, cualquiera de estas variables define y organiza un sector específico de la investigación. El objeto de estudio, pues, debe estar bien definido y ordenado. La primera variable estudia La segunda analiza el conre al emisor y la emisión del nido. La terceta aborda la característica del medio y su influen cia en el mensaje. Y la cuarta, el efecto propiamente dicbo. embargo, cabe elemento: a éste y de la recep Otro lado, r:arnbíén es citado cÍón del mensaje. la teoria de los autores el crítico Sousa, prin154

en lo que a11íbro Propaganda technit¡lll í war, publicado en 1 yen el que defiende que !p()rt:unien colectivos la sociedad podrían ser manipul ·tomando como una investigación sobre la función propaganOISlrlea de la prensa durante la Primera Guerra Mundial. 1972, cuando la reoría del agenda setting tOrna cuerpo a de los trabajos de McCombs y Shaw, el estudio de los efec tOS asume oua dirección. El objetivo ya no es analizar el papel los medios en el cambio de opiniones, sino su influencia en la formación y cambio de cogniciones, es decir, la forma en que las peJ:solGasaprehenden (y aprenden) las informaciones y forman su COI:lo,:irrúemo sobre el mundo. preocupación no se centra únicamente en el objeto de las COlnv/!rs
noticiabilidad, tal como ya vimos en los

palabras de Shaw, citado por ¡~f'If'I

tttí'elle:n tendencia a incluir O excluir los medios de masas esto trata el agenda ,etting. En la mayoría de los casos, los en esta teoría refieren a la confluencia entre la agenda y la Dúl)líca. sus objetivos no son verificar los cambios vOtos O sino la influencia de los medios en la opinión de los cmoa'la sobre los asuntos a los que dar prioridad tiene espa Río de Ja11eiro, por ejemplo, el tema de la diario en los periódicos. ¿Adivina de qué tema hablan más los políticos'

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'. MIpmodumo

La temática de la teoría del agenda retting representa también la evolución de una perspectiva cuantitativa a una aproximación representativa de los efectos. Lo que vale es el significado de aque llo a lo que están expuestas las personas y, también, el impacto acumulativo de esa exposición, cuya frecuencia continuada y cotidiana influye en la cognición. En palabras de Mauro Wolf, la nansición de los efectos limitados a los acumulativos implica la sustirución de un modelo de comunicación fundado en la nans misión por un modelo centrado en el proceso de significación. «La influencia de los medios se ite en la medida en que ayuda a estructurar la imagen de la realidad social, a largo plazo, y a organizar nuevos elementos de esa misma imagen, a formar opi niones y creencias nuevas (Wolf, 2002:143).» La acción de los medios en el conjunto de conocimientos sobre la realidad social forma la cultura y actúa sobre ella. Para Noelle Neumann, citado por Wolf, esa acción tiene tres características básicas: Acumulación: es la capacidad de Jos medios para crear y mante ner la relevancia de un tema. Comonancia: las semejanzas en Jos procesos productivos de información tienden a ser más significativas que las diferencias. Omnipresencia: el hecho de que los medios están en todos los lugares con el consentimiento del público, que conoce su influencia. Todas estas características apuntan a una relativización de Jos presupuestos originales de la teoría del agenda setting, Jo que queda demos nado por las investigaciones de campo más recientes. Estas continúan confirmando el efecro de la agenda, pero no de forma tan determinista. Una relativa conciencia pública del fenómeno quizá connibuya a disminuir su eficacia. Además de esto, si el paradigma reciente es el de la acumulación, se necesita un largo lapso de tiempo para hacer una evaluación lúcida sobre la influen cia de la prensa en la forma en que se jerarquizan los aconteci mientos importantes y se dirigen nuesnos asuntos y concepciones sobre los mismos, lo que es el factor más imporrante.

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criticas

Teoría imtrumentalista Según la teoría instrumentalista las noticias sirven objetivamente a determinados intereses políticos. El instrumentalismo parte de un paradigma de investigación basado en los llamados estudios de parcialidad, cuyo objetivo es verificar la existencia O inexistencia de distorsiones en los textos periodisticos. Sin embargo, existen dos interpretaciones diferentes para la misma teoría. En la versión de «izquierdas»,' las noticias son vistas como instrumentos para mantener el status quo capitalista. En la versión de «derechas», Jas noticias se usan para cuestionar dicho sistema. No hace &Ita emprender un análisis más profundo para darnos cuenta de que la teoría instrumentalista, sea cual fuere la versión, parte de principios epistemológicos presentes en la teoría del espejo, pues si el objetivo es verificar las disrorsiones, la teoría instrumentalista ite que es posible reflejar la realidad. De este modo, los estudios de la parcialidad, también conocidos como "ews bias studies, no están vinculados a presupuestoS de construc ción social de la realidad, sino a la posibilidad fuctible de su reproYo mismo he confesado en este libro mi perspectiva marxista de análisis, ligada a factores macroeconómicos y sociológicos. Tal vez esta perspectiva parezca anacrónica ante las teorías que expuesto anteriormente. Sin embargo, aun considerando el paradigma de la construcción social como más adecuado, aún estoy influido por las ideas de teóricos como Chomsky y Herman, manifiestamente marxisras, para los que las noticias son pane de la publicidad que sustenta el sistema capitalista. Esro queda daro en las páginas que escribí sobre las fuentes y los estereotipos, por citar sólo dos ejemplos. Realmente es dificil no percibir que valo res como el individualismo, la competición yel liberalismo se han consolidado en las páginas de los periódicos y de los canales de televisión. y no quiero ni entrar a pronunciarme sobre la validez

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.. Si bien la dicotomía derecha e izquierda está muy discutida, en este caso sirve para identificar las aproximaciones a favor y en contra del sistema capita lisca de producción de noticias.

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d~l periodiJmo

de tales conceptos, sólo identifico su predominio en los medios y su referencia al capitalismo. Chomsky va aún más lejos. Se trata de uno de los representan tes más famosos de la teoría instrumentalista de izquierdas y cree que la prensa está subordinada a los intereses de la élite política y económica de los Estados Unidos. Por su parte, los autores de la versión de derechas no son tan conocidos, pero defienden la idea de que los periodistas forman una clase social específica y distor sionan las noticias con el objetivo exactamente inverso: transmitir ideas anticapitalistas. En el libro Teorias do jomalismo, el profesor porrugués Nelson Traquina menciona algunos de los teóricos de la derecha: Efron, !Cristol, Lichter y Rorhman. Los dos primeros argumentan que los burócratas e intelectuales de las grandes cadenas americanas de televisión (por lo general periodistas) tienen interés en expandir la actividad reguladora del Estado a través de las empresas privadas. Por su parte, los dos últimos fueron responsables de una investiga ción sobre los valores de los periodisGlS americanos, y llegaron a la conclusión de que están mucho más a la izquierda que la mayoría de la población de los Estados Unidos. Los cuatro teóricos dicen que los periodistas forman una nueva clase social, son anticapita listas y distorsionan las noticias para difundir esas ideas. En la visión de la izquierdas, la distorsión es inversa: el perio dismo refuerza la visión del mundo de la sociedad capitalista. Los dirigentes de las empresas de comunicación imponen a los periodistas el contenido de las noticias, condicionadas además por la estructura macroeconómica. Citando a Chomsky y Herman, Traquina menciona los cinco factores que explican la sumisión del periodismo a los intereses del sistema capitalista (Traquina, 2004:165): • la estructura de la propiedad de las empresas periodísticas; • su naturaleza capitalista; • la dependencia de los periodisGlS de las fuentes gubernamen tales y empresariales; • las acciones punitivas de los poderosos; • la ideología anticomunista dominante entre la com unidad pe riodística americana

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., m 'ticas

Los autores deducen de la concentración de las empresas de rmedios en las manos de unos pocos grupos una influencia directa la difusión de valores capitalistas, esrrechando los márgenes las opiniones contrapuestas y el pluralismo democrático. De :hecho, las investigaciones de críticos como Denis Moraes e Igna Ramonet confirman que los megaconglomerados de medios :controlan dos tercios de toda la información divulgada en el iÍDundo, aunque hay que apuntar que estos dos autores comulgan el mismo ideario de los instrwnentalistas de izquierdas. Las principales denuncias de esta corriente se refieren a las ~esregulaciones neoliberales y al aislamiento de la sociedad civil, al mercado la función de ordenar las relaciones sociales. este modo, los periodistas pertenecientes a los megaconglo merados se ven presionados a reproducir los valores hegemónicos sustentan todo el sistema capitalista: consumo desenfrenado, ~ultura sin fronteras, competición, individualismo y privatizaEn el libro Padróes de manipu/afáo na grande imp rensa, el perio Perseu Abramo menciona cinco esrrategias para distO rsionar noticias. Perseu también era sociólogo, profesor universita y fue uno de los fundadores del Partido de los Trabajadores. ~l>viamente estaba vinculado a la llamada izquierda brasileña y "los órganos de prensa no reflejan la realidad" (Abramo, ",~ó:Zj). Es decir, pama del paradigma presente en la teoría del Presentamos aquí los cinco modelos de manipulación ~d.!ados por él: f--Modew de ocultación: se refiere a la ausencia de hechos reales en la producción de la prensa. -Modew de fragmentación: lo real está desgajado y dividido en millones de hechos desconectados entre sí, desligados de sus antecedentes y consecuencias, evitando así la conciencia crítica del COntexto. I-·-Modew de inversión: después de la descontexrualización, viene el intercambio de lugares y de la importan cia de los hechos. Son cuatro las formas de inversión: de la relevancia de los aspecros, de la forma por el contenido, de la versión por el hecho y de la opinión por la información.

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la deL pmodismo

-Modelo de inducción: combinación de grados de distorsión para ind ucir a la población a percibir una realidad artificial mente inventada. . -Modelo global: se refiere a la ilusión de presentar la realidad de forma completa, total, global, definida y acabada.

Herman y Chomsky consideran los reportajes campanas de publicidad masiva, pues favorecen intereses especificas y sirven para movilizar a la opinión pública en una determinada direc ción. Los dueños de periódicos dicen a sus directores qué asuntoS quieren en pauta y estoS movilizan a los reporteros. Se trata del «modelo de propaganda» (propaganda framework), cuya hipóte sis principal sostiene que tras las noticias factual es se esconden estrategias de relaciones públicas y un refuerzo de su contenido y objetivo (capitalista, claro) por medio de articulas de opinión y Otros artificios. Para Nelson Traquina (2004:167), el problema central de ese modelo es su visión determinista sobre los periodistas, a los que considera colaboradores de la utilización instrumentalista de la prensa o sometidos al capital. Traq uina cita tres argumentos para refutarlo: • en muchas empresas periodísticas rara vez se encuentran los propietarios del diario con los directores; • la mayoría de los periodistas no se hacen una idea de quién se sienta en el consejo de istración de las empresas donde trabajan; . • los periodistas tienen un grado de autonomia e iniciativa que muchas veces incomodan a la élite. El determinismo, no obstante, no es un privilegio de la ver sión de izquierdas de la teoría instrumentalista. En la vetsión de derechas, que atribuye al periodista un papel activo en la distor sión de las noricias a favo r de la causa anticapitalista, también lo encontramos. Ambas versiones trabajan con presupuestos bien definidos. Sin embargo, en tanto una defiende que el papel de los profesionales de la prensa se reduce a la función de cumpli dor de órdenes patronales, la otra cree que los periodistas ejercen 160

Tr,

r crlt/tra

un control personal sobre la ptoducción de la noticia y están dispuestos a influir en e! repertorio de noticias con la defensa de sus ideas. Visiones diferentes, pero limitaciones muy parecidas también .

Teorla etnográfica Uno de los mayores desafios de cualquier periodista es intentar 'ver los hechos desde diferentes pUntOS de vista. En Otras pala bras, el periodista debe prescindir de sus visiones estereotipadas .y conceptos predefinidos para poder apreciar los diversos ángulos y COntextos. La célebre metáfora de los ojos es perfecta para el periodismo. Ver con las lentes del Otro es fundamental en esta profesión. Sin embargo, estamos condicionados por nuestra propia cultura. ElJa es nuestra lente. Poseemos lenguaje, costumbres, rituales, valo res, etc. Y no me refiero únicamente a! tejido social regulado por un espacio geogtáfico determinado, como un país O una ciudad, por ejemplo. Existen culturas dentto de culturas. Un protestante negro, residente en Nueva York, cantante de tap y empleado en Los muelles está sometido a diferentes influencias culturales. Cada una de ellas es responsable de un eje específico, un filtro singular para sus interpretaciones del mundo. Lo di fícil es desprenderse de nuestros ojos culturales y conseguir con los de los demás. La imagen aparece empañada, turbia, opaca. Pero no hay otrO modo de subvertir la lógica unila tera! de nuestros propios límites conceptuales y evitar lo que los anttopólogos denominan ernocentrismo, es decir, ver e! mundo medio de! filrro de nuestra cultura. Para usar otro término :¡ntropológico, es preciso relativizar. Con este espíritu, la antropología social consiguió sus mejores resultados. La comprensión de culturas tan distantes de la occi dental sólo fue posible gracias al trabajo de campo de científicos que se esforzaron en relativizar, pasando por ritos de ttánsito rigu iosos, con el objetivo de desligarse de sus culturas de origen para poder sumergirse en un nuevo universo de significados y símbo 161

" del pmodismo

los. El anrropólogo Roberro DaMatta (1987: 151 ) describe dicho esfuerzo en el libro Relativizando: Anrropólogo y novicio se redran de su sociedad . A continuación se vuelven invisi bles socialmen(e, y real izan un viaje hasta los con fines de su mundo diario. En pleno aislamienco, en un univer

so marginal y peligroso, permanecen individualizados, comando muchas veces con sus propios recursos. Finalmente, regresan a su

aldea con una perspec'¡va nueva [.. . j. Viviendo fuera de la socie dad por algún ciempo, acabaron por cener el derecho de emrar en ella de modo más profundo, para perperuarla con dignidad y firmeza. Tal ve:z la gran dificultad que los periodistas tienen en aceptar que las noticias no son el reBejo preciso de la realidad sea fruro de la ausencia de una observación distanciada sobre su profesión. Los periodistas ven el mundo bajo las lentes de su cultura profe sional, lo que también es una forma de etnocentrismo. Sus rutinas productivas acaban absorbiendo todo el tiempo disponible, con tribuyendo aún más al arraigo de sus propios esrereotipos y pre juicios. Por otro lado, para que un investigador tenga éxito en un análisis ernográfico sobre el periodismo, es preciso sumergirse en ese universo, es decir, «meterse en la piel de las personas observa das y comprender la actitud de! 'nativo' », para usar las palabras de SchJesinget. En este caso, e! nativo es el periodista. La palabra etrlo quiere decir culrura. La metodología etnográfica presupone que el investigador conozca profundamente la cultura que está esrudiando, y que se apropie de ella, o mejor, que form e parte de su dinámica. Sólo así es posible la comprensión de las actitudes de! nativo. Y para ello e! instrumenro es la investigación de campo. El mérodo también es conocido como trabajo de campo y gana terreno en los estudios antropológicos a partir de comienzos de! siglo XX, cuando el enfoque evolucionista de la ciencia entta en decadencia. La mayoría de las veces se utiliza para estudiar tribus indígenas y otras sociedades distantes del patadigma occidental de civilización, con la preocupación de no clasificar sus actirudes

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y crúicas

y riros sociales como exóticos y hacet mención de ellos en listas fuera de contexto. Por el co ntrario, el objetivo es ponerse del Otro lado y estudiar el conjunro de acciones de los nativos de otra culrura COmo un sistema, es decir, un colectivo cohetente en sí mismo. «El pape! de la antropología es producir interpretaciones de las diferencias en tanto en cuanto éstas forman sistemas integrados», defiende Roberto DaMana (1987:145), citando a Malinowski , para quien . detenerse ante un hecho singular y extraño y mirarlo como una 'curiosidad es una actirud repugnante.» Para el autor, tal actirud hace que los antropólogos pare:zcan idiotas. El trabajo de campo arranca al investigador de las comodi de las bibliotecas y lo si túa en conracto directo COn sus investigados. El tiempo de! trabajo debe ser suficienre ~enre largo para que el estudioso se integre en Otros modos de con Otros valores y sistemas de relaciones sociales, lejos de cultura de origen. Malinowski cree que cuando captamos la esencial de los demás con reverencia y verdadera com Ofensión, e! investigador contribuye a extender la visión de su sociedad. 1:videnremenre un trabajo de campo sobre la culrura periodis no llega a ser una investigación sobre otra sociedad, pero e! ~rodo etnográfico me parece pertinente en el intento de enten por qué las noticias son como son, pues la «tribu» de los perio tiene efeCtivamente sus propias costumbres y riros. En este

~Ilti do, sólo veo dos modos de emprender un esrudio etnológico

e! periodismo:

Si el investigador no tiene afinidad COn la cultura de las redac ,ciones, debe integrarse como uno de sus antes de dar inicio a la investigación. Si el investigador es periodista, debe apartarse del ambiente de redacciones pOr un buen tiempo, adquirir una visión externa la profesión y, sólo entonces, regresar a la redacción para la investigación de campo. En palabras de Roberto DaMa para ponerse e! uniforme de etnólogo es preciso llevar a cabo tarea doble: transformar lo exótico en familiar y lo familiar exótico.

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i.

El profesor Alfredo Vízeu Percira Júnior es uno de los investíga~ dores brasileños que utiliza el mérodo etnográfico y que se encua dra en la segunda opción. Periodista relevisivo, Vizeu se alejó de las redacciones pafa hacer el doctorado y desarrolló su perspectiva sobre el periodístico a través la investigación de campo. Al estudiar las rutinas de los periodistas y su influencia sobre la información, el profesor gaucho' usó el método de la observación tlc:!pantc y de laB entrevistas, como paradigmas tcóri~ newsmaking, la la enunciación y el análISIS de! discurso. Es decir, en su redacciones hacer el trabajo de campo ya había e! distanciamiento necesario, no obstante, qué cultura específica era aquella, pues, originariamente, era la propia. La academia le mostró un nuevo universo de y símbolos e posible la investigación. Pero no tuvo necesidad de adaptarse al grupo investigado, pues ya lo conocía muy bien. En su tesis de licenciatura, Vireu estudió las rutinas de produc editores de texto RJTV 1, el telediario local de la l¡'¡cvisáo en de Janeíru, y llegó a la conclusión influyen en la decisión qué es nOticia y qué no lo es. otro lado, en su tesis doctoral, el pf()fe"or observó el día a dia de y de de N(}tú-ias, en las tedacciones del diarios de Espírito Sanro,G para identificar marcas textuales, en informaciones periodísticas, que remitiesen a la actitud profesio nal de prever, construir, anticipar o hacer presente la audiencia. los dos casos se pasó meSeS sumergido en las redacciones de telediarios estudiados como un miembro efectivo de aquella «tribw,. Lo que, en realidad, nunca había dejado de ser. llunbién en Estados Unidos muchos teóricos que el método etnográfico en reoría del periodismo. An,
criticas

rutinas profesionales tienen más influencia en la de las noticias una posible conspiración manipwaaor la prensa. los periodistas tienen códigos y op,era,:ioJaes específicas, con preexistentes de producción p"r" Contar sus historias. Y esaS operaciones están inscritas en una cultura profesional propia, con símbolos y val.or,:s deterrrtín:ad'Js constituyen la narrativa periodística. Una narrativa que no refleja el llamado mundo real, pero que, en realidad, ayuda a constituirlo. Las noticias son la consrrucción social de lo que entendemos como realidad.

¡:Jit,,'ria de los definidores primarios y la espiral del silencio deJhn:¡óc>res primarios se acerca a la concepción la actividad periodisúca, bsrrumemalista se halla también bajo la influencia decisiva rutinas pro lUctivas. Su perspectiva de análisis no se centra en la posibilidad manipulación de las noticias por parte de los periodistas, sino el poder fuentes privilegiadas tienen en la construcción las noticias no serían noticias. posibles distorsiones s!CnpJe conspiración de los profesionales la prensa dirigentes la clase hegemónica, sino, en realidad, una opiniones de las posiciones jl!S!tltlKJonállz:a,ias, ("'11,-,,,,,, denominadas primaríos. este modo, la interpretación primaria de las fuentes ínstltu ionalizadas define el rumbo de cualquier noticia. En palabras de Hall, citado por Traquina (2000,]78), ({esta interpretación la acdón en todo e! traramiento subsiguiente e impone rderencia que orientarán rodas las coberturas o debates.» No es difícil mencionar ejemplos de esta teoría. con institucionales, como gobernadores, alcaldes, de empresas, comisarios o diplomáticos, I1Clonan como definidores primaríos. orientan el trabajo la en casos específicos, pues son recurre en entrevistas, ya que una cierta al según la lógica de

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Jrja

por ejemplo, hubiera una inundación en tU ciudad, ¿quién ",;,",""0 p,erSClilaa la que se oiga? El alcalde, evidentemente. influirá en el resto de la cobertura, inclusive en causas para el incidente. Del mismo modo, son de la instimcion ales las que analizan el &Nmr,mir, y acaban perpetuando los valores en vigor. Basta un vistazo a las noticias económicas de cualquier periódico oh<erv", el enfoque homogéneo de las coberturas: reducción inversio déficit, ajuste fiscal, control de la: inflación, recorte de nes sociales, etc. decir, valores delneoliberalísmo. la la pena recordar de qué forma las rutinas búsqueda de la objetividad también influyen en este pr<)ce:so. preferencia por la opinión de los poderosos funciona, en realIaaa, como u na defensa para el periodista. Cuando se esc;Ol',en declaraciones que legitiman la información, se escJol1lden las palabtas de orro. Si el ministro dice la violenCIa dido, el reportero queda protegido, no necesita mación. Como máximo entrevista a alguien de la op,osicíón defienda una interpretación contraria. De eSte m!",,.~. d.enlU''''tJra objerividad, pero quien pierde es e! que no es la información exacta. Por otra parte, las presiones del tam~ bién favorecen a los definidores primarios. En la hora de! cierre el periodista dará preferencia a una fuente que considere avalada y no se arriesgará a perder el reporraje o reproducir la opinión quien no tiene un epírero institucional delante de su nombre. Y esa fuente suministrará las primeras definiciones sobre el tema. decir, será el definidor primario. Los defensores la teoría tratan de relativizarla. Para Stuart Hall, los periodistas tienen una lógica específica (cultura con los definidores prima sional) y pueden entrar en una disputa por el poder entre rios. Aparte de eso, siempre se puede a versiones conrradictorias instituciones, lo por sobre el mismo asunto. Los pueden desafiar a En otras palabras, no set tan de los definidores con inmutables y imarios de Iímil:arla al

servir a los una clase. Aun así, Hall inSIste en clasificar esos como secundarios, pues el punto la es que los medios reproducen la ideología dominante y per'petúan el status quo. embargo, esa reproducción de la ideología dominante tam bién puede explicarse, por la relación entre los medíos y la pública, como inscrita en la teoría de la espira! de! silencio. resumida, esta teoría defiende que los individuos buscan la integración ,ocial a travé, de la ob,ervación de la opinión de los demás, y procuran expresarse dentro de los parámetros de la mayoría pa", evitar el ai,lamiento. La primera vez que se oyó eSte concepro fue en 1972, durante el 20° Congreso Internacional Psicología, en Tokio, en la ponencia titulada R.eturn to the concepe ofpowerfol mass media. Studies ofbroadcasting, de la alemana EH sabeth Noelle-Neumann. Pero la investigadora esperó hasta 1984 para recoger sus ideas en un único libro, publicado en Estados our social Unidos con el título Spiral of silenee: public ¡'IOeHe-r"eumann, las personas tienden a esconder las conrrarÍas a la ideología mayoritaria, lo que dificulta opción hábitos y ayuda a manrener el status qua. sllendo está causada por el miedo a la soledad social, se propaga en espiral y, algunas veces, puede incluso esconder
El resulrado es un proceso en espiral que inelea a

individuos

a percibir los cambios de opinión y a seguirlos hasta se esta blece una opinión como acritud predominante, en tanto otraS opiniones son rechazadas o evitadas por rodos, a excepción de

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T.

uo

del p,,;odi.smo

los duros de espíriru. Propuse el término espiral del silencio para describir este mecanismo psicológico.

Los medios de com unicación tienden a priorizar las opiniones dominantes, O mejor dicho, las opiniones que parecen dominan tes, consolidándolas y ayudando a acallar a las minorías Cen reali dad, las mayorías) aisladas. En este puntO, la teoría de la espiral del silencio se aproxima a la teoría de los definidores primarios, pues ambas defienden que tal prioridad viene motivada por la facilidad de de una minoría privilegiada (las fuentes institucionales) a los medios de información. De este modo, opiniones que pare cen consensuales se perpetúan, pues la mayorfa silenciosa no se expresa y no tiene eco en los medios, 10 que lleva a la conclusión de que el concepto de opinión pública está distorsionado. Un caso clásico de espiral del silencio se observa en las elec ciones. Muchas veces los candidatos que están al frente de las encuestas reciben más votos gracias a la percepción popular de que deben tener la preferencia de la mayoría y que probablemente saldrán elegidos. Por otro lado, esta mecánica aparece también en las relaciones vecinales, en las que muchas personas evitan discutir con los vecinos por miedo de quedar aisladas. Es 10 que Noelle-Neumann denomina clima de opinión. Es decir, las per sonas imaginan que piensan de un modo diferente de la mayoría, se callan y, posteriormente, se adaptan a la opinión contraria. De este modo, aquella idea que tal vez no fuese mayoritaria acaba prevaleciendo. La teoría de la espiral del silencio trabaja con tres mecanismos condicionantes: • la acumulación, que es el exceso de exposición de determina dos temas en los medios; • la consonancia. que es una forma semejante a cómo se produ cen y difunden las noticias; • la ubicuidad, que es la presencia de los medios en todos los lugares. JUntOS, estos mecanismos determinan una fuerte influencia de los medios sobre el público, que no llega a ser tan absoluta como

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en la teoría hipodérmica, pero que es decisiva para consolidar los valores de la clase dominante y formar nuestra percepción de la realidad.

Teoría de la Nueva Historia Los teóricos de la Nueva Historia, reunidos en la Escuela de los Anales, en Francia, defienden una nueva actitud de los historiado res an te los acontecimientos. Cuestionan las fuentes , los archivos e incluso los documentos considerados oficiales. Su método consiste en interpretar la historia no a partir de los eventos, sino tomando como referencias los presupuestoS de formación de dichos even -tOS. Una práctica que puede extenderse al periodismo. El teórico Michel de Ceneau, en un debate con Otros integran tes de la Nueva Historia, llama la atención sobre la necesidad de reflexionar sobre la producción de los hechos, y advierte que la metodología histórica siempre ha insistido más en el inventario, en la clasificación y tratamiento de las fuentes que en la construc ción del discurso. Para Certeau, la historia es el arte de la esceni ¡¡!;aCión, una operación que comprende la relación entre el lugar del discurso, los procedimientos de análisis y la construcción de un texto. Es decir, la combinación de un lugar social, de prácticas científicas y de una escritura. La historia, así COmo el periodismo, no reconstruye la verdad, sino que la interpreta. Certeau defiende el modelo subjetivo, en vinud del cual toda interpretación histórica depende de un sis tema de referencia. El lugar del que se habla está en el centro de las discusiones. Más que el público, son los semejantes del his toriador los destinatarios de la obra. Algo parecido ocurre con los periodistas, a pesar de la preocupación POt el público, ya que es.tán subordinados a teglas institucionales y siempre comprueban lo que han hecho sus colegas. Una práctica ligada a métodos que protegen a un determinando grupo de conocedores de las rutinas profesionales. El saber está vinculado al lugar y debe SOmeterSe a sus imposiciones, a la ley del grupo. Para Certeau es imposible arializar el discurso histórico fuera de la institución en torno a

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la cual se organiza. En este sentido puede parecer que la dón periodística toma un camino contrario, pues está destinada al gran público, peto sus leyes también están regidas por un grupo que se organiza en preceptos epistemológicos y modelan el trabajo his en manuales redacción y códigos entre los semejantes. periodismo también. No podemos ignotar toria es una laguna. deseo nocemos la mayor parte del pasado. La histOria es lo aún podemos sabet de ella, nada más allá de eso. La historia Grecia, por ejemplo, nO es la histOria Grecia, sino aquello conseguimos saber sobre la historia de Grecia. La mayor pane es una laguna, no sido revelada. Cualquier tema periodístico sigue la misma lógica. La proximidad temporal y la implicación material del periodista un protagonista y reflejo del acontecimiento, aproxi mándolo a los problemas comunes, aquellos a los que los his roriadores denominan "inmediatistas», como, por ejemplo, el desconocimiento del final de la h istoda, el exceso de informacio nes, la falta de fiabilidad de fuentes y la imposibilidad a algunos archivos. eso, los medios influyen en el idea rio colectivo, y esto no se limita al significado intelectual, sino que también está estrictamente ligado a matices emocionales. Lo que Le,LUL""", propone, el imaginario dispone", apunta Piene Nora, tomando como ejemplo el suicidio Marilyn Momoe, que, para convertirse en un acontecimiemo, necesitó que millones de perso nas viesen en él el drruna del star system y la tragedia la belleza interrumpida. Los acomecimientos en la contemporaneidad unen las fuerzas de la información y del cambio, mezclando el hecllO cotidiano y el extraordinario, lo real y lo ficricio. Los acontecimiemos son construidos por los medios de comunicación, pero a su vez éstos son deretminados por esos mismos acontecimientos. Un doble movimiento, que no hace más que incrementar la crisis episremo· lógica de la operación periodística. Cada vez más tenue, la frontera entre lo imaginario y lo real se acerca a su disolución, forzando así al periodista a pensar en formas alternativas de representación del acontecimiento. Como afirma Hayden Whire, es preciso "producir nuevos criterios sobre

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el lugar de suspensión entre la historia y la ficciófi». Debemos repensar concepros éticos y estéticos, y reflexionar sobre fuerzas simbólicas de conducción y construcción los eventos, y sobre sus propias demandas. representaciones hechas a través de imágenes sensacionalistas y montajes no son situaciones ais· ladas, no se producen solas. Son, en realidad, aspiraciones de la sociedad, ávida por consumir este tipo de producto. Éste sí es un movimiento peligroso en el el consumo determina el pro ducto y el producto determina el consumo, en un ciclo vicioso interminable. En el día a día de una redacción, el espacio para la reflexión es mínimo. Exprimido por los deadlines y por la búsqueda ince sante de la primicia del teportaje, el periodista es más bien una pieza del productivo. El evento es su materia prima y e! tiempo corto, su campo de actuación. Una visión falsa, como afirma Fernand Braude!, quien el tiempo corto es la más capri chosa y engañosa las Para Beaude!, en oposición a esa narrativa de CortO aliento, dramática y precipitada, existe una historia larga, de respiración contenida y de amplirud secular. Lo que Braudel nos dibuja no es el fin del evento, sino la idea que el evento está inmerso en un tiempo muy superior a su propia duración. Para Braudel, la historia es la suma de todas las historias y rodos los tiempos posibles, y todas las ciencias se contami nan unas a Otras, por que, como consecuencia, es imposible prescindir de ninguna de elh,. Braudel desconfía de la historia puramente facmalista y defiende la larga duración como la línea más útil para la reflexión común a las ciencias sociales. De nuevo volvemos al problema del inmediarismo, al que, según Lacourure, se enfrentan tanro los periodistas como los historia dores, muy próximos en su forma de abordar el acontecimiento, cuya opción por la crítica sería la meior manera de mantener una postuta analítica y reflexiva: la aucoridad crítica es la racionalización de lo fabuloso, operación que consiste en extraer del aconrecimÍento, que de modo abrupto cambia las de! juego, los dememos de la nueva distribución de cmas para la condnuación del juego,

Lo que

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fel p~n"odism?

U,

hasta d momentO en que su desarrollo, si no sus reglas) se vea

quebramado por la apoplejía de un jugador o por la invención de lluevas canas (Lacourre, 1990:224).

Antes de Lacouture, a comienzos de los setenta, Pierre había apuntado la vuelta de! acomecimiento como «el puma vista privilegiado, la vía real a la historia del presente» (Nora, 1988:48). En realidad, en la proposición de Nora, más que la vuelra, de lo que se trata es la elaboración de un nuevo estatuto para el evento, que él mismo hace una crítica comun a los medios que transforman foit divers en acomecimientos, mezclando información, consumo y espectáculo. Sin embargo. no de señalar que "es necesario auscultar el acontecimiento porque es el que une, como en un haz, los significados sociales que lo rodean.,) Lo que parece claro en la aproximación de la Nueva Historia, provechoso para la actividar que quizá pueda ser el elemento periodistic.a, es la implantación de una nueva actitud en relació¡ con el evento, que obligue al periodista a leer no a partir de realil
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TeOr1r

TitiCdJ

dismo es uno los agemes principales la comunicaci6n masas, pero parece perdido ame los cambios paradigmáticos de diversas disciplinas de la actualidad, que, entre otrOs fuctOres, vuelven a discutir «la fidelidad de los hechos», tan pregonada por manuales redacción, Escogiendo caminos, asumiendo opdones, cometiendo errores, periodista se ademra en un terreno resbaladizo, sin dispositivos seguri
de los fractales biográficos o la biografia sin fin teoría la biografía fin file desarrollada durante mi doc en la Pontificia Universidade Católica Río de Janeiro 1999 y 2002. Mí objetivo era estudiar un filón editorial explotado por mis colegas períodístas, especialmente los que cansados de la rutina de las redacciones del poco espacio decir, se a las biografías, profundizar en los asuntos. género narrativo que utiliza periodísticas y se vale de referencial de expresión de la verdad con el lector. Sin me preocupé de desarrollar una teoría alternativa a lo Bourdíeullama ilusión biográfica, aquella que trata la una vida como "el relato coherente de una secuencia contecimientos con significado y dirección." relatO biográfico producido por los periodistas, la mayoría veces, intenta ordenar acontecimientos de una vida diacrónica, con la ilusión de /Ormar una narrativa autó y es decir, una historia con principio, medio y un conj umo coherente. Bourdieu, el biógrafo es InjJIi,:e de esa ilusión. Intenta satisfacer al lector tradicional, espera una supuesta verclad, una supuesta realidad. Pero 10 que ofrecer la biografía es una reconstrucción, un de lo 1

T.

dApmodirmo

El biógrafo es responsable de la creación arrificial de semido, ya que riene imerés en aceprar la coherencia de la exisrencia narrada, debido a que su discurso se basa en la preocupación de "hacer razonable, exrraer una lógica al mismo riempo rerrospectiva y prospecriva, una consisrencia y una consrancia, esrableciendo relaciones imeligibles, como la del efecro con la causa eficieme o final" (Bourdieu, 1998:185). Al organizar la vida como una his roria lineal, e! biógrafo suminisrra una razón de ser a su objero y rranquiliza al lecror, que se idemifica en e! paseo por el camino recorrido. Asociar la vida a un camino o carrerera facilira la comprensión, &cilira la narración, facili ra la vema. El éxiro de las biografías en el mercado edirorial está a buen seguro relacionado Con la opción de la mayoría de los autores por reconsrruir el pasado arribuyendo significado a los hechos dispersos de una vida y colocándolos en orden cronológico. Somos sed ucidos por la memoria, diría Andréas Huyssen. Pero la seducción vive de un modelo episre mológico anacrónico y no conrempla las rransformaciones en la experiencia espacial y remporal. Cada vez más, los profesionales de la prensa se ademran en el periodismo exrracoridiano, buscando narrarivas de aliemo en las que reconsrruyen hisrorias e idemidades. Pero, para eso, utilizan el mismo referencial episremológico de su actividad diaria en las redacciones. De ahí mi inquierud. ¿Es posible consrruir hisro rias e iden ridades con coherencia y esrabilidad en una época en la que la real idad se presema en formas múlriples e inconexas, manifesrando de forma evideme su complejidad? ¿Es posible escribir biografías como relaros diacrónicos de aconrecimienros con significado y dirección? ¿Es posible ignorar que los espacios acruales de producción, circulación y recepción de esros rextos se inscriben en Una rela de conexiones permeada por concepros como indererminación, caos, complememariedad y rolerancia a las ambigüedades? No, no es posible. La base de la reoría de la biografía sin fin está comprometida en responder negarivameme a rodas esras pregun ras. Lejos de los análisis dicorómicos y de la ineficiencia de las explicaciones unilarerales y roralizadoras, el rap iz de la reflexión

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uor:

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., criticas

propuesra es, jusrameme, la conciencia aguda de la complejidad. El objerivo es proponer un análisis crírico sobre el discurso bio gráfico y rambién la posibilidad de aplicar esa misma reoría en la producción de biografías por parre de los periodisras, hisroriado res y orros biógrafos de la acrualidad. La idea es organizar una biografía en capírulos nominales (frac rales) que reflejen las múlriples idemidades de! personaje (por ejemplo: e! judío, el gráfico, el padre, e! parrón, ere.). En e! ime rior de cada capítulo, e! biógrafo produce pequeñas hisrorias/frac rales fuera del orden diacrónico. Sin inicio, medio y fin, el lecror puede comenzar el rexro por uier página. Cada fracral riene en noras a pie de página la referencia a su fueme, pero no exisre ningún cruce de daros para una supuesra comprobación de la veracidad, pues ello haría invia ble el compromiso episremológico de la merodología. Cuando la misma hisroria es camada de manera difereme por dos fuemes, la lopción es regisrrar las dos versiones, desracando la autoría de cada una de ellas. La inreracrividad puede conseguirse publicando la obra juma un sirio web en el que cualquier lecror pueda conrar su propia ¡hisroria sobre el personaje para que se publique en la siguieme ~dición . Es decir, ellecror es coauror y el biógrafo sólo un media responsable de la reconstrucción de las hisrorias de los ¡(lemas. Al fin y al cabo, una función realmeme cohereme con su Como aplicación y ejemplo de esra reoría, llevé a cabo un ~rabaJo de campo y elaboré una biografía en fracrales de Adol propierario de la revisra y de la exrima TV Manchete, murió en 1995. El rexro esrá divid ido en diecin ueve grandes -'··uos. Cada uno de ellos comiene orros pequeños ias que roman al mayor como referencia, en un de 158 aproximaciones sobre el personaje. Los capírulos sobre la vida de Bloch se escribieron fuera del cronológico y se refieren a caracrerísricas cenerales del ~ncI.IVlduO, con e! propósiro de abordar las múltiples y complejas Wenridades del biografiado. De esre modo, un capículo cuema hisrorias sobre el judío; orro, sobre el empresario; orco, sobre el , y así sucesivamente. Cada hisroria apunra la referencia a su

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[a

m,:me. ya se trate de un libro, un amigo Adolpho, un archivo o. simplemente, un lector. Y cada edición de la biografía se publica juma con un sitio web en el que cualquier lector puede registrar su propia historia sobre Bloch. En las siguientes ediciones, el grafo hace de mediador y incluye en el libro. fu decir, e.s, de hecho, una biografía sin fin. A] construir la biografía de un individuo tan complejo (si es que como Adolpho Bloch, fundador de existe alguien que no lo un imperio de comunicaciones y decenas ocros proyectos, el análisis totalizador sería, POt sí mismo, ineficieme. La elaboración de una biografía en fractales nO sólo confirma la opción por la complejidad, sino que imenta reflejar la multiplicidad de identi del biografiado. Aparre de eso, la opción por la interactivi· sí misma la dad, rransformando allcctor en coautOr, destruye concepción totalizadora C$crítor como el dueño de la him,ri" y también privilegia la diversidad. El concepto de fractal está Iígado al de autosemejanza. De este modo, se inscribe también en el concepto de infinitud, pue$ es posible verificar que la reubicación de historias sobre el perso· en Otros fractales de referencia también viable, ya que la idea báslc-.a es la de que cada pequeño fractal es una copia reducida reducida del biogra grande, que, por Su parte, sería una aVeHta> de Ser complementarios e irregulares, esas subdi· visiones podrían continuar de infinita, revelando nuevas e el individuo. palabras del budismo inexploradas visiones zen, «todo es uno, uno es nada, es todo.}) La autosemejanza también signific.a recurrencia, es decir, un va aumentando el nivel com patrón dentro de otro, lo patrón no significa necesariamente plejidad. Pero el concepro coherencia o regularidad. Los O moddos pueden ser incoherentes e irregulares, y ese puede ser su propio orden. una en la aparente ilógica, lo que no es más el desarro del desorden. de un orden de recreación en el Así como en el estudio de la Física Cuántica el universo se renueva y establece nuevos sistemas a de la inestabilidad de partículas elementales, también fractales biográficos caminan hacía reconstrucciones y reOr-

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Ter

criticas

denadones en el interíor de su propia irregularidad. No existe un verdadero biografiado, solo complejos puntOS de vista El biógrafo asume que privilegia algunos de esos pumos de pero los privilegios son aleatorios, basados en la propia viabilidad lo que tenemos son lagunas del a las informaciones. y éstas son infinitas. No es posible contar esas hisrorias como si realmente ocurrieran, por lo que "limítate a hacer que sean imere santes y reparte tu trabajo con el lector.» La biograna demuestra que la palabra es más peligrosa que la espada y mis embriagadora que el opio. biógrafo, pues, debe la falta de conciencia, es decir, debe saber que tener conciencia puede corrarse con su propia pluma, un obieto sádico, incorregi ble, incontrolable. se preocupe por desenmascarar las páginas de la vida ajena. es lo Contémplelas. El ra.strO de la sangre en la hoja de biógrafos. identifica la biografía y a

:IJbV!ZS

Tendencias v alternativas

Mi pretl!11Sión es que, en medio virtud de encender una luz <,",Ú/,m".., UnA luz áende dt· les sino que nace ¡.as manos )"

desamparo, ía poeSÚl tenga ía no nos es dada, que nI) d.es~ esplritu de ws hombres,

Ferreira Gulbr

Periodismo tÚ resistencia una separación entre el individuo eran responsables de la vida pública, es decir, al conjunto yel conjunto defendía a cada uno. ateniense ejercía la democracia tres premisas: la isonomia, igualdad de todos en la la libre de todos a ¡",,,,,,io, derecho a expresarse en deibarían públicamente los asuntos del Estado. pues, significa vida en la lo py,nu·
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ella un ejercicio común de solidaridad y actívísmo. periodista una ciudad de ideas e ideales. Lo llamo periodismo de resistencia consiste en la aplicación la profesión. prácti(;a de preceptos ligados a la nmción social decir, resistir a la concepción mercadológica del periodismo. que ver con la pretensión de transformar la sociedad por la revolucionaria, lo que produciría distorsiones y derivaría en teórica instrumen talista. menOS con la :interpr<~ta,ción mesiánica de alzar al periodisra a la categoría de la patria. No estoy defendiendo una práctica marproducción de las por el marxismo icutación epistemológica lC
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7

del pmodismo

definitiva, e! compromiso de! periodista no debe reducirse a la reproducción de las demandas más obvias. Varios teóricos se han tomado la molestia de producir listas de procedimientos específicos para los periodistas. Tal vez la mejor de ellas se halle en e! código de ética de la profesión. Sin embatgo, lo que tiene valor es la apropiación subjetiva de los procedimientos, es decir, la capacidad de reflexión crítica de cada profesional. Este es mi primer precepro, que engloba todos los demás: haga siempre una autocritica antes y después tÚl rqortaje. Cuestione su interpre tación tÚ los htchos, sus conceptos preconctbidos, sus estereotipos, sus limitaciones. Y, con vistas a ello, su arma es la continua actualiza ción de! capital intelectual y emocional. Ni que decir tiene que e! volumen de lectura está disectamente relacionado con la capaci dad crítica. Así pues, antes de continuar, mencionaré los precep tos de otros dos teóricos, Bill Kovach yTom Rosenstiel (2003:22), presentes en e! libro lhe elements ofjournalism. Los autores no se refieren específicamente al periodismo de resistencia, sólo elabo ran una lista de procedimientos que los periodistas deben tener en cuenca y e! público, exigir: • la primera obligación del periodismo es con la verdad; • su primera lealtad es hacia los ciudadanos; • su esencia es la disciplina de la veriflcación; • quienes lo ejercen deben mantener su independencia de quie nes les pagan; • debe funcionar como un observador independiente del po der; • debe constituirse en un foro para la crítica pública y e! com promiso; • debe luchar para transformar el hecho significativo en intere sante y relevante; • debe mantener las noticias comptensibles y equilibradas; • quienes lo ejercen deben tener libertad para ejercer la concien cia personal. Kovach y Rosenstiel son del Comité de Periodistas Preocupadbs, un grupo de 25 profesionales americanos que se reúne desde 1997 para discutir el rumbo de la prensa. El libro es 180

Trndtncia.s y I

atívas

el resultado de las investigaciones del comité y se basó en entrevis

tas con centenas de periodistas y editores a lo largo de cinco años. Su lista de ptocedimientos, no obstante, está condicionada por la visión norteamericana sobre el tema, así como por sus ptopias rutinas productivas, aunque también pueda apuntar a algunos de 'Ios preceptos que orientan el periodismo de resistencia. Es decir, a pesar de las limitaciones, los nueve pUntOS tienen validez y son un buen comienzo para ejercer la profesión con dignidad. Para avanzar un poco más hacia e! periodismo de resistencia, otra alternativa es e! periodismo cívico, centrado en la segunda p.ropuesta de Kovach y Rosenstiel: la lealtad hacia e! ciudadano. El término fue propuesto por David Craig y Edmund Lambeth, pero fue Nelson Traquina quien lo incorporó en un libro publi cado en Brasil en 2001 Y titulado O estudo do jornalismo no século Según Traquina, el movimiento también ha recibido otros nombres, como periodismo público o de servicio. Sin embargo, núcleo principal es el mismo, enCOntrar una salida a la crisis de profesión y la falta de confianza de la población en los medios. nalabras de Jay Rosen, citado por Traquina, «e! periodismo y debe desempeñar un papel en el refuerzo de la ciudadanía, COntribuyendo así a la mejora del debate público y la revisión de vida públiCl!> (Traquina, 2001 : 172). En Estados Unidos la emergencia del periodismo cívico está ¡.5llciada al año de 1996, a raíz de la frustración que supuso la tobenura de las elecciones presidenciales, marcadas por la publi negativa y la polémica en torno a cuestiones secundarias y ilUperficiales. Traquina, no obstante, localiza la primera experien americana en el diario Columbus Ledger Enquirer, en Georgia, en 1988 abandonó e! noticiario tradicional y encargó una Investigación sobre los ptoblemas principales de la comunidad, ~asando luego a dedicarse a ellos. El periódico COntó Can la par licipación de la organización de asociaciones de ciudadanos y dis un mayor espacio para las cartas de los lectores, además de la mayor parte de sus artículos a cuestiones regionales. aÚn más ejemplos, como los diarios Wichita Tagle y Char Observer, pero Traquina dedica parte de su artículo a indicar Ugunos de los conceptos fundamentales de! periodismo cívico, f81

Ter

basándose ello en los autores mencionados con anterioridad En generales, son los siguientes • el periodismo ser una fuerza reviraliUlción de la vida pública; • el periodismo debe redefinir sus valores y acercarlos a la co munidad; • la objetividad es el primer concepro que hay que abatir, ya

conduce a los periodistas a esquemas viciados;

• se debe evitar la negatividad excesiva y concentrarse en un marco propuestas; • la misión i¡¡formativa debe ser sustituida por otra: ayudar a mejorar la vida pública; • el periodista deja de ser un observadot desprendido y asume d pape! de participante justo; • el público no debe ser concebido como consumidor, sino como ciudadano; • el periodista es un acror político; • las viejas rutinas deben ser liquidadas. El periodismo cívico se acerca mucho a la concepción perio dismo de resistencia. La diferencia radica en la forma de aproxima ción. En tanto el primero se concentra en la actividad, el segundo los puntos 6 y 8 sean dirige su enfoque hacia los activistas, comunes a ambas interpretaciones. este modo, se comprueba que los periodistas tienen dos opciones para ejercer la profesión ba.sándose en los preceptOS de la resistencia. La primera es dentro empresas de comunicación, sin abandonar redacciones de los megaconglomerados de medios y las práctícas periodísticas que sostienen, simplemente adaptándolas. Y la segunda, en los medios alternativos, en los que el cambio es radical. Comenzaré por la primera. ¿Recuerda el ejemplo de la ola Rio Janeiro? El periodista resis atracos en la Zona Sur tencia consigue un enfoque comunitarío y democrático al reportaje sin por ello abandonar la objetividad y los Otros res de una gtan Sin introduce un elemento nuevo, como es la aproximación al tema bajo el punto de vista la zona pobre de la inverso, el que atiende a los residenres I

7UltiVtl$

ciudad, donde la violencia es y la presencia mucho es lo se denomina inversión del el menos intensa. segundo precepro de la lista que a CO:lmnuaClon, modo el periodismo resistencia en una empresa comuni cación, denrro su lógica comercial, se ejerce a partir de nueve premisas: • el periodista la aurocrítica antes y después del reportaje, y procur.l distinguir los prejuicios, estereoüpos y limitaciones; • busca siempre el elemento nuevo y las posibilidades de inver ~ sión del en el tratamiento de la histOria; • trabaja con objetividad, pero introduce las opiniones de sec~ rores representativos la comunidad, evitando resaltar a los definidores primarios, como las autoridades y expertos; • observa la histOria bajo la óptica del servicio que presta a la comunidad y no en función del valor de mercado, dUHyUC trabaje convencer a la jefatura de que una cosa se corres ponde con la orra; • como parte la estrategia de resisrencia, utiliza e/lenguaje con sutileza y precisiÓn, al acecho de lo que se dice entre lí neas y discursos no verbales; • regula sus entrevistas con preguntas que da.n prioridad a las demandas de la comunidad, en la búsqueda de un ttatamien to que las haga interesantes incluso para los individuos no forman parte de ella; • negocia constantemente con sus compañeros y jefes, con el objeto cambiar la cultura profesional y producir nuevos no es noticia; valores para determinar qué es y • propone pautas relacionadas con una temática positiva para las cuestiones sociales, preocupado por mantener el interés gran público; • deja de ser un observador neutro. Se implica en el reporraje y busca su objetivo social a través de la aplicación de los puntos anteriores.

La Otta forma de acruar como periodista de resistencia es defen asumen forma dara diendo ideas específicas en los medios sus posiciones. Es el caso de los partidos, sindicaros 183

uO'o .aLpmodismo

u ONG. En este caso, el mensaje se confunde con la ideología del grupo. El compromiso es directo y predefinido. Hay ideas que se discuten a priori y su divulgación es la razón de ser de este tipo de periódicos. So n un modo de militancia y traducción de preceptos políticos. Pero los periódicos, los canales de televisión y OtrOS medios tra dicionales son muy caros, y esto hace inviable todo proyecto que quebrante de forma radical el modelo comercial de periodismo. Quizá sea este e! principal motivo de la migración de estos medios hacia Internet, donde los costes son mucho menores. Pero la crea ción de un sitio web periodístico O de un blog no significa necesa riamente permanecer oculto en las interminables mallas de la red mundial de ordenadores. Ahí está el ejemplo de! IMC (Indepen tient Media Center) y e! concepto de medios a demanda, por citar solo dos casos. Los medios a demanda es un concepto creado por las ONG ligadas al análisis de los medios, con e! objeto de clasificar aquellos canales alternativos que hacen la cobertura periodística de mani festaciones populares y expresan los puntos de vista e intereses de los manifestantes, es decir, que atienden a sus demandas espe cíficas. Aunque haya surgido en este formato, e! IMC radicalizó más tarde el concepto y traspasó sus límites con la utilización de sistemas hipermedia. El IMC fue fundado en 1999 por activis tas políticos y ONG Con e! objetivo de ofrecer una cobertura periodística alternativa sobre las protestas contra la reunión de la Organización Mundial de Comercio, celebrada en Seattle en noviembre de ese año. Todo el trabajo periodístico fue realizado a través de! sistema de edición abierta, open-publishing, que permi tía hacer una cobertura minuto a minuto de los acontecimientos, poniendo a disposición en Internet audio, fotos, textos y vídeo por medio de una cámara de compensación de las informaciones para periodistas. Al contrario de! periodismo tradicional, para e! IMC cubrir un acontecimiento significa participar activamente en su e!aboración y no sólo dar la noticia de los hechos que se desarrollan. Como concluye el filósofo Henrique Antoun, en e! activismo del IMC la cobertura implica también preparar, invocar y mimar e! aconte

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cimiento, abandonando así la actitud de press release y de los medios industriales. Para Henrique, nO obstante, no con observar el tipo de información que sumínistra el IMC para comprender aquello que lo hace tan diferente. Es preciso observar la actividad de! grupo en el ardor de las manifestaciones, «en el minuto a minuto de su lucha contra la arrogancia de los que se juzgan a sí mismos dirigentes del mundo global izado y sus agen tes, voluntarios o no, que producen los medios corporativos.» Las palabras del filósofo son una invocación al activismo. En realidad, la propuesta de! IMC es precisamente esa: abogar por la fusión de los medios con el activismo: «El IMC es una red de comunicación de protestas dirigida colectivamente y que aspi ra .a crear una información radical , esmerada y apasionada de la verdad. Nuestra labor está impulsada por e! amor y la inspira ción de las personas que siguen trabajando por un mundo mejor, a pesar de las distorsiones y la mala voluntad de los medios cor ,porativos para cubrir los esfuerws por liberar a la human idad» (www.indymedia.org.br). Los acontecimientos de Seattle concedieron una gran visibilidad al IMe. Al final de la cobertura, su página de Internet hahía sido visitada por más de dos millones de personas. Un año después ya había otros treinta centrOs de medios independientes esparci dos por el mundo. Todos reproduciendo la idea básica de! movi miento: informar también es participar. Activismo y periodismo caminan de la mano. Recuperar la polis en el interior de! ágora contemporánea. Misión para algunos aedos de! nuevo espacio público. En palabras del poeta Carlos Nejar: A VOSOtrOS qw: me arrojasteis

a esta locura sin tejas.

a esta tierra de desasues,

con la resistencia de las penas

aceptaré el combate.

185

7.

Reportaje asistido por ordenador El Reporraje Asisrido por Ordenador consisre en la urilizaciól1 de insrnunenros recnológicos con el objerivo de aproximar lo máximo posible al periodisra a la información primaria, propor cionándole las condiciones más adecuadas para que inrerprere la realidad. Información primaria significa la información más fiabl e, y la información más fiable hace posible un periodismo mejor. Las bases de daros y las hojas de cálculo son las herramienras más urilizadas por el reporraje asistido por ordenador. Por medio de ellas, los periodisras ponen en conrexro las informaciones, compa ran cifras, hallan nuevos indicios, ilusrcan los reportajes con gráficos y rabias, revisan los daros e incluso producen investigaciones cuali rativas. Esras réenicas, unidas a los mérodos cienrÍficos de la inves rigación social y psicosocial, conforman lo que el profesor Philip Meyer denomina periodismo de precisi6n, cuya base conceprual es considerar al profesional de la información no sólo un inrérprere y rransmisor, sino un aclminisrrador y analisra de los daros. Lo que se espera, pues, de un periodisra inmerso en el conrexro del reporraje asisrido por ordenador, es un rigor cienáfico capaz de suminisrrar una organización de la información realmenre aj usrada a las necesidades del público, además de la susti rución de la objetividad fundada en las declaraciones conrradicrocias por la objerividad basada en la invesrigación en conrexro. La rarea no es fácil y choca con obsráculos incluso por parre de periodisras expe rimenrados. Los problemas radican en la base episremológica de la profesión. Ororgar al periodismo el epírero de ciencia esrá lejos de suscirar unanimidad. Sin embargo, el desarrollo reenológico conrribuye a la disminución de las resisrencias. Con el veniginoso aumenro de la disponibilidad de la información por el mundo, su isrración sólo puede hacerse posible median re mérodos cienríficos. No exisre orro camino. El periodisra necesira aproxi marse lo máximo posible a la precisión, y la mediación de las esrrucruras recnológicas es imprescindible en dicho proceso. Las principales hojas de cálculo disponibles en el mercado son Lotus, Quatro Pro y Excel. Con ellas los periodisras pueden hacer complejos cálculos maremáricos y comparar las informaciones

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Ttndmcias)

dApmodismo

-nativas

numéricas por medio de gráficos. Suponga, por ejemplo, que esrá haciendo un reporraje sobre la violencia en Sáo Paulo y que riene a daros de la SecrerarÍa de Seguridad elaborados en función del ripo de crimen. Con una hoja de cálculo puede reorganizar los daros para informar mejor al público, elaborando gráficos sobre los lugares de incidencia de los deliros, qué horas son las más peligrosas, perfiles de los criminales, cuán ros esrán presos, ere. De esre modo la información rendrá más urilidad y podrá ser anali zada con mejor crirerio por quien la necesira. Las hojas de cálculo rambién dan credibilidad a la información. Una declaración del secrerario de seguridad en la que dice que la causa de las bandas de delincuenres en las playas de la Zona Sur de Río de Janeiro es social parece un juego polírico. Peco si viene acompañada de daros del juzgado de menores en los que se idenrifica a los auacadores como chicos de ocho a doce años, de renra familiar inferior al salario mínimo, ral vez pueda inrerprerarse de modo diferenre. Las bases de daros funcionan con la misma idea. Permiren almacenar y, principalmenre, ordenar un gran número de infor maciones. Las más populares son Aproach, FoxPro y Access. La gran revolución de esra herramienra reside en la forma en que el periodisra usa el conrenido. Gráficos, foros, rabias y rexros pueden agruparse o compararse en combinaciones infiniras para apoyar innumerables posibilidades de análisis sobre los hechos periodís ticos. Además de esro, sirven como un archivo inmediaro. Par riendo de la premisa de que los valores-noticia dererminan que los hechos se repiren, las bases de daros funcionan como la mejor arma para los reponeros especializados. Si un reponero de polírica, por ejemplo, esruviera haciendo un reporraje sobre la inrención del gobierno de retirar e! derecho a la jubilación ínregra de los fun cionarios públicos, un análisis sobre las posruras de los imegranres de! gobierno cuando esraban en la oposición sería muy útil. Algu nos de ellos segurameme ya habían ocupado cargos legislarivos y puede que hayan vorado en un semido difereme cuando el asumo esraba siendo debarido en e! pasado 1 En www.felipepena.com hay varlos links sobre el Reportaj e Asistido por

Ordenador.

187

I,

del periodismo

Periodismo digital La teoría de los géneros en el periodismo tiene aún dificultades para definir el periodismo digital. La confusión conceptual rodea los términos webperiodismo, periodismo on line y ciberperiodismo, entre Otros. Sin embargo, sin entrar a discutir este problema, un aspecto parece suscitar la unanimidad de los teóricos: la llegada de Internet posibilita nuevos géneros, y vino para revolucionar las relaciones profesionales y las rutinas productivas. Periodismo digital, pues, puede definirse de un motÚJ precario como la puesta a disposición de la información periodística en un ambiente virtual, el ciberespacio, y organizada de una forma hipertextual con un poten cial multimediático e interactivo. En la segunda mitad de los 90 se dio el célebre boom de Inter net y muchos periodistas migraron hacia el nuevo medio, algunos con salarios muy por encima del mercado. Pero la burbuja estalló y buena parte de ellos perdió el empleo. Las empresas se retira ron y se produjo una reevaluación de la viabilidad comercial del periodismo digital. Sin embargo, la exageración de los profetas del ciberespacio, como dice Manuel Castells, no puede inducirnos a subestimar su verdadera importancia. El ambiente virtual modificó varios aspecros de la vida humana. En el petiodismo influyó en rodas los tipos de medios y en rodas las fases de producción y recepción de la noticia. En Internet los concepros cambian a una velocidad impresionante, aunque parece que rodavía no se ha encontrado un lenguaje que COncen tre roda su potencial. Parrales, sitios web y bwgs descentralizan la información. Esros últimos, por la facilidad de , vienen formando lo que los figurones del periodismo americano llaman peyorativamente «periodistas de pijama». La alegación es que la gran cantidad de bwgs hace inviable la comprobación de sus infor maciones, lo que los convierte en poco fiables. Sin embargo, los s de los blogs han conseguido cuestionar a los gigantes de los medios americanos. Fue el caso, por ejemplo, del escándalo conocido como Rnthergate, cuando el famoso presentador Dan Rather divulgó informaciones falsas sobre el presidente Bush en el respetado programa 60 minutes, en septiembre de 2004. Incluso

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Tmdmcia

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" ~rnafitJaJ

en el marco de una antipatía creciente hacia el presidente, los s de blogs enviaron de forma ininterrumpida mensajes en los que se apuntaba a la falta de autenticidad de los cuatro docu mentos presentados por la emisora para probar cómo el teniente en la reserva George W. Bush había conseguido librarse de ir a la Guerra de Vietnam gracias a presiones familiares. Es decir, se transformaron en vigilantes de los grandes medios. A causa del escándalo, Rather dimitió de la función que ejercía desde hacía tres décadas, la de buque insignia del principal telediario del país, el CBS News. Y éste no es más que uno de los potenciales señala dos por los teóricos de la cibercultura. Para el profesor Elias Machado, presidente de la Sociedad Brasileña de Investigadores en Periodismo (SBPJOR), la matriz tecnológica del periodismo digital hace añicos el modelo de con tenidos centrado en el profesional, pues gran parte de las tareas de averiguación, actualización y seguimiento de los hechos queda por cuenta de los agentes inteligentes, programas de búsqueda especializados capaces de una rutina ininterrumpida de trabajo durante las 24 horas del día. Por su parre, Anronio Fidalgo, cate drático de la Universidad de Beira Interior, en Porrugal, cree que estamos en presencia de una nueva sinraxis de las noticias, organi zadas en niveles de profundidad a partir del hipertexto e influidas por las bases de datos. Ambos teóricos señalan la necesidad profesional de adaptarse a las nuevas tecnologías. La periodista Polyana Ferrari, autora del libro Jornalismo digital, afirma que es preciso preparar a las redac ciones y a los periodistas para las transformaciones de la profesión, desarrollando una visión multidisciplinar y la capacidad de traba jar con diversos medios. Ferrari cita el curso de posgrado en perio dismo digital de la Universidad Estácio de Sá, en Río de Jandro, fundado por mí y la profesora Marta Dantas, como un ejemplo de especialización en el área. Por desgtacia el curso ya no existe, aunque la periodista Luciente Serta ha continuado el trabajo por algún tiempo, pero existen Otras experiencias en marcha. Sin embargo, y basándonos en la experiencia que tuvimos en aquel curso, es posible afirmar que el perfil de la disciplina es muy ecléctico, lo que dificulta una definición clara del perfil del a1wnno. 189

Teoría

Algunos buscan la especialización ptáctica, otros, una visión más conceptual. Hay estudiantes recién formados y con expetiencia. delinitiva, una babel de intereses que refleja el propio digital, aún reciente para una delinición de su perfil. Aun así, Marra procuró tener como ob jerí vos del curso enseñar a los alumnos a crear textos para los nuevos medios, desarrollar yevaluar pagmas encontrar y organizar la información, explorar nuevas tecnologías y sus aspectos legaanalizando el impacto en las áreas cul tu rales y eo merciales. que más me no obstante, es una cierta exag,eracíéin del potencial de esre dominio. evidente que Internet revolu ciona la actividad periodística, de ahí a creer que el periodista es un ser prescindible y que nuevas tecnologías acabarán una vez con barreras del tiempo y el espacio, produciendo una sociedad los teóricos llaman posmumana, ya es siado. yo denomino la pierna coja la tecnología, en una alusión dios Hefestos, que dominaba la técnica, pero cojeaba de una pierna. Siguiendo el mismo razonamiemo, me inc:ollloeÚ! también la célebre metáfora los mares polisémJcos Internet, que defiende la potencialidad de múltiples slgnll1lCa dos para los mensajes. A veces me siento como un náufrago la polisemia, sin conseguir una interpretación adecuada para derer rninado$ contextos, Por esa razón recurro a Hefestos, el dios artesano v de la técnica, que etimológicamente significa agua que quema. H~bilídoso y renía como atributo principal el don de unir y desunir, atar y desatar, y era el paradigma divino del complexo oppositorum, presente también en héroes. El de la ambigüedad eS quien ata a a la columna y también 10 consuela; tiene una gran habilidad, pero cojo; es el más feo y repeleme de los dioses. todo, está con la más bella del Olimpo, Afrodita, lo engaña con el pernicioso Ares, su compa.6.ero en la lliada. Son Cuatro sus creaciones principales: el trono de oto su madre, Hera; Pandora, instrumemo de castigo para los hombres; la red mágica en la prende a adúlteros Ares y Afrodita; y la famosa armadura Aquiles, que hizo del mejor de aqueos el nort",1nr del fuego de Hefestos. 1

jé."denc~"1~a~!lltl7anati1.NlJ

Tras el altercado con Ag'dmenón a causa de la esclava Briseida, en el primer canto de la IlúuL:t, Aquiles, humillado en su honor (timé, para los se retira del campo de batalla al que no regresa hasta el octavo canto, con el pretextO la muerte Patrodo, su mejor amigo. La sirve de tiempo ritual se prepare el retorno del héroe, pide a la madre, la una nueva armadura, ya que la suya había jumo con el arrugo. Tetis se dirige a Hefestos, dabora la famosa pieza. Es interesante observar los vínculos emre díos y Aquiles igr,avi,¡a en la órbita simbólica de Hefestos, ambas figuras marcadas la marginalidad. La (excelencia) corresponde la tejné, la habilidad artesanal, del segundo. es un

y el único que desempeña un olido en el Olimpo.

La armadura hace posible la vuelta de Aguiles. No sólo para la héroe, sino, principalmente, como instrumento de glorilicación. Hefestos asume el papel de paraninfo para que pueda convertirse en el mejor de los aqueos. el escudo gantesco, elaborado con Ulla aleación de varios metales nobles, doce figuras represeman la civilización De modo Aquiles representante de rodos los VaJlOfle5 y civilizadores inscritos en el escudo, cuya técnica usada forjarlo 10 hace casi indestructible. escudo contiene todos motivos de la cultura ague. según la representación creada "festos: la genealogía cósmica, la agricultura, la ganadería, la el matrimonio, la los cultos, la vida palaciega, cultura escuda al héroe, de este modo, no solo canlVU de batalla. griego emrega su vida s ver cómo el gran dios de la Es esta la marcará su triunfante vuelta campo de batalla y lo protegerá de los peligros de la guerra. mismo tiempo, sin embargo, la narrativa mitológica alerta de el dios es cojo, ambiguo. Su técnica belleza, pero su apariencia es horripilante. No consigue usar su habilidad cambiarse a sí mismo, es decir, a pesar de que domina la rec Ia naturaleza aún continuará imponiéndole UUlHC~. de la pierna coja permite comprobar gue algunas críticas al periodismo «tradicional" conservan su actualidad en 191

12~~~,,¡,aa!ternl1.fillilj

7i:or-f,a

el universo on U"e, como, por ejemplo, la velocidad, la simplifica ción, la superficialidad y la banalización, Sin embargo, que esas críticas se ven potenciadas en el digital tiempo real y el propio lenguaje son ejemplos, si limitados por los soportes de hardware), el universo de la cibercultura también los en relación con las fantasías la supresión del tiempo y el espacio. Pero la fantasía comienza antes de la transmisión de la noticia on la imagen del ciberespacio como un mar polísé:mico, se abre la navegación para el de las múltiples posibilida de idenridad, en las que la atemporalidad y la inmaterialidad presentes en los flujos de información que forman el ciberespacio perlIÚten la realización deseos de forma virtual, en un verda dero laboratorio existencial, liberado de cualquier tipo Clan. el fin de los límites impuestos al ser humano cuerno. En el medio virtUal todo es posible, Un deficiente correr el un con acrofobia pilotar un avión, los hombres pueden ser mujeres y viceversa, en un ejercicio lúdico todas las posibilidades que puedan presentarse, En otras palabras, existe la creencia de que cualquiera puede en las tramas preestablecidas y transformarlas conforme a su conve niencia, construyéndolas y reconstruyéndolas, en una interacción inagotable, con la posibilidad asumir las variadas identi dades: sexuales, religiosas, ideológicas, etc. O dicho, esas diferencias dejan de existir, pues llO determinan las relaCÍ
a

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<mno de los atractivos del cibetespado es precisamente la libeta· ción del inexotable escrutinio físico, lo que se ha convertido en una marca de la vida comemporánea,,, Una de las consecuencias de estas ¡anrasías de la producción la identidad es la creencia de que puede ser mediador con la misma y preparaClon, ese caso, no exlStJfla, por ejemplo, la ne.cesidad de periodistas, idea abordada algu nos teóricos, entre ellos Lévy (1999,1 que en el libro Cibercultura se pregunta: «¿será todavía necesario, mantenerse actualizado, recurrir a esos especialistas de la teducción al mínimo denominador común que son los periodistas clásicos?" En un artículo presentado en el 1 de la SBP]OR, en 2003, la profesora Sylvia Morerzsohn la atención sobre los peligros de esa propuesta, tras la apa.rente apertura democrá> oculta una idea La investigadora pone como ejemplo la sugerencia de un profesor de periodismo televisivo

, y coordinador de un telediario Orl que defiende una televi-

Slon telespectador, en la que "los representantes público

se conviertan en los lo que ha de salit

a la luz,,, El mismo profesor a imaginar un bloque enteto

del Jornal Nacional producido los telespectadores y concluye

eon la previsión de que «todo esto no es más una cuestlon

de tiempo,,, Para Sylvia, la invitación a imaginar un en el

Nacional gestionado por el público esconde en tres premisas peligrosas, Primera, el desprecio hacia los profesionales periodismo y el rechazo de la prensa como una institución y referencia de credibilidad en el trabajo de la mediación discursiva. Segunda, estaríamos ante un periodismo «as you like», como can al neoliberalismo. Y, tercera, la f.llsa suposición de que, una .~~ que el pueblo habla, lo hace con voz propia, ignorando que todo discurso mediatizado, Para esta autora" el «hágalo Vd, mismo» las fórmu> las aptendidas en la convivencia cotidiana con la programación re¡,eVISlva, y resultan en un «haga como la Globo". Es decir, exac tamente la repetición de todas las mercadológicas que ya hemos tratado aquí. El defensor de esa propuesta desconoce la perspectiva de las rutinas productivas estudiadas por el enfoque 1

Teoría

la la comunicación como una producción detendlida por premisas de Sylvia a ñado u na más, que me parece la más la ilusión la ausencia límites en el imaginario tceno· tarlta.!:ias preser'tes en algunas propuestas de IJcnUUl'>lllU OlgJ:taJ reflejan los remas oosrenres en la . discurso de la cibercuJmra: en posmumano no eJÚsren barreras; resolverse la recnología. Federal, en el Decreto Incluso ínstaura el ;)lstema noviembre de 2003, Digiral, revela sus fantasías. Especialmente primero, en el que consta como uno de sus objetivos fOmentar cobertura digital, sin, en cambio, aclarar cuáles destinados pa,a tal fin. Como si la cobertura pu:di,ese deerero. 0, quien sabe, rraída por la mano y miígit;a avance teenológico. Cuando se trata de tecnología, los conceptos aún se aDoraan de forma muy superficial, influidos por la creencia en la rioridad ontológica de la récnica sobre la ciencia. de relevisión digiral, por ejemplo, está Ull~,"",alJllellLe convergencia recnológica. Y ambos, al de int:en¡ctivi,dacf. ¿de qué interactividad hablamos? la mutua, «caracterizada por la relaciones y los prc)ce,SOS de negociación en los que cada elememo que partiCIpa de la consnucCÍón inventiva y se afecra mutuamente», la clasificación propuesta por el profesor gaucho Alex Primo? ,0 el de la interacción reactiva, "limitada por las relaciones dctcr minisras de estÍmulo y respuesra?» eilo sin tener en cuenta otras clasificaciones posibles que remiren a la reoría de equilibrio y los sistemas y tratan estrucrura, haciendo el análisis sobre la inte ractividad. El hecho es q uc, ranto en círculos académicos como en la prensa, tres se eratan de forma unificada, como en por dos Samas (www.bocc.ubLpt):

... ______.____ ~_~ ..................... ~____.. -,!e!l!-ent:ias y tllterna:~~,!!

La rraerJ. consigo cambios slgmhcanvos a la debidu a fo.edios lnreraccivos. La creencia más común es que la televisión será Íncorporada a los medios ín(eracci~ vos y que ya no se verá más como un rnedio aislado.

título del artículo en cuestión confirma la idea de la unifica ción concepmal: "Reflexóes sobre a convergencia recnológica: a digital interariva no Brasih). Pero no es preciso investigar en uniive:rsiclad para llegar a esa conclusión. En las páginas de los lllC1D2ues suplementos de informática de los mayores diarios de! mlm"o.la relevisión digiral es siempre sinónimo de interacrividad convergencia rfenológica. Y, en e! sentido común, esto signi la simbiosis de medios y la combinación de redes de telefonía, :Inrernet, televisiones, etc. errtba.rg,), son pocos los artÍtulos que discuren la producción si¡cnihcados que conlleva la convergencia y cuál es su relación inreractividad en la formación de la televisión digital. Son se adentran en el verdadero meollo de la cuc$tión, es analIzar las posibilidades de interfaz y sus re¡lfeSen,ra(:io~ es decir, investigar los lenguajes. Como alerta St"y<:n ({estamos en un punto transición, en el cleprisa su m~~(\Jo. en el errlbrión. anticipan otro mediO, Johnson denomina formas parásitas al nuevo medio sin una evolución como ejemplo los viejos programas la radio y dice que, en la acmalidad, «¡o,dos dentro del apa.raro de televisión algo ese medio." En resumen, aún estamos de:;orienlt"los en nues invesrigaciones.

El gran desafio del periodismo digital es encontrar su tmocratizar sus interfaces.

y

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Tuulmcias y aÜa1lO.rivas

nona tÚ' periodismo

Periodismo comunitario El periodismo co.nunitario podría incluirse en el aparrado sobre la resistencia. Sin embargo opté por separarlo porque creo que es una de las formas más factibles de democratizar el a la infor mación. Para el profesor Muniz Sodré, que utiliza el concepro de vínculo, la verdadera comu nicación sólo ocurre en la comun idad. Por su parte, para Sennen la resistencia a la aromización del indi viduo en la sociedad contemporánea únicamente tiene lugar en aquellos segmentos que mantienen vínculos de comunidad, como rituales y tradiciones. Pero la profeso ra Elaine Tavares advierte: Para hablar de periodismo comuni,ario necesitamos ames pensar qué es la comunidad. Según el diccionario Aurélio, es la cualidad de lo que es común, sociedad, lugar donde residen individuos asociados, comuna. Si es así, en ronces todo el periodismo es co~ munitario. A fin de cuentas un periódico lo leen centenares de sociedades e individuos asociados,

La defi nición de Elaine no es incorrecta, pero, ame la apropiación mercadológica de la gran prensa, se hace un poco más compleja. Para Spencer, la comunidad está sujeta al concepro de coope ración . Por su parte, Durkheim piensa que la comunidad repre senta ideas y tendencias comunes a todos. Y según Max Weber, su expresión se halla en la conducta colectiva. La diferencia entre la sociedad y la comunidad es que la primera nace de un pacro, un contraro entre los individuos, en tanto la segunda se desarrolla a partir de la participación y la identidad común. Entonces, ¿qué tal si añadimos el término movilización social al concepto? Comenzaré de nuevo. El periodismo comunitario atientÚ a las demandas tÚ la ciudadanía y sirve como instrumento de moviliza ción social. ¿Queda así más claro? Pero, ¿de qué tipo de moviliza ción hablamos? Un telediario de una gran emisora de televisión puede también movilizar a las personas. Es decir, hay que definir los objetivos. En el sitio web de la Facultad de Comunicación de la Universidad Católica Dom Bosco, por ejemplo, el periodismo comunitario tiene por misión desvelar las causas y consecuencias

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que justifican las condiciones de vida de una comunidad determi nada. El compromiso no es sólo factual, sino también soci al. Como el concepro de misión también es objetivo, creo haber encontrado una buena definición, pero los académicos dirán que la concepción es, por lo demás, instrumentalista, y las críticas a ese tipo de teoría ya las hicimos en el capírulo anterior. Lo mismo se puede decir en relación con el periodismo de resistencia. ¿Qué hacer pues? Bueno, primero: decir que los defensores del periodismo comunita rio no se preocupan de las críticas a su instrumentalismo. En realidad, asumen y creen que la concienciación no reside sólo en el mensaje, sino en todo el proceso parricipativo de la producción. Segundo: prefiero abandonar el intento de definición y aducir un ejemplo. En el año 2000 fu¡ coordinador del Grupo de Trabajo de Comu nicación y Poütica del X Encuentro Latinoamericano de Facultades de Comunicación Social, en Sáo Paulo, en el Memorial de América Latina. El evento, que se celebra cada tres años, fue promovido por la FELAFACS (Federación Latinoamericana de Facultades de Comu nicación Social), en colaboración con la ABECOM (Asociación Brasileña de Facultades de Comunicación Social) y la ECA-USP (Escuela de Comunicación y Artes de la Universidad de Sáo Paulo). El tema de los trabajos de aquel año era Comunicación y Cultura de la Paz. Fueron cuatrO secciones, seis mesas de esrudios y veintiún grupos de trabajo, con la participación de los principales teóricos y profesores de comunicación de América Latina, además de perio distaS, productores culrurales, políticos, artistaS y representantes de organizaciones no gubernamentales. Hubo además once acros para lelos, entre ellos el III Premio Latinoamericano de Tesis de Comuni cación y los ralleres de esrudiantes de licenciatura y posgrado. Pero lo más destacado fue el I Simposio de Radio y Ciudadanía en América Latina, cuya programación estuvo dirigida por el profesor Sérgio Gomes, coordinador de la organización Oboré, una institución que congrega diversos medios de comunicación comunitaria. Oboré es un instrumento tupí' utilizado para convocar a la tribu dispersa para luchar en legítima d efensa. Los fundadores de Indios que dominaban en la cos(a de Brasil cuando lIeguon los ponugucses (N. tkl T.).

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Teoría del periodismo

la organización no podían haber escogido un nombre mejor, ya que, en sus 27 años de existencia, Oboré viene ejerciendo con bri llantez su vocación de trabajar en pro de la comunicación popular. Entre sus innumerables proyectos están: • el boletín electrónico semanal O Mundo do trabalho, que di vulga información sobre la prensa sindical; • el inventario de los medios de comunicación de los sindicatos de trabajad ores urbanos, que concentra datos sob re 324 enti dades con prensa propia; • la Hemeroteca Sindical Brasileña, que ya ha catalogado y mi crofilmado 519 títulos y más de seis mil páginas de revistas, periódicos y boletines sindicales de todo Brasil.

La actuación de Oboré está aún más presente en la radio. La organización desarrolló un núcleo de creación, producción y dis tribución de programas especiales para radios ciudadanas, que abastece a pequeñas y medianas emisoras del interior de Brasil con producciones consagradas a la educación, medio ambiente, agri cultura y salud. Además implantó el sistema Contag de Comuni cación, una red formada por 421 programas de radio mantenidos por los sindicatos y por 103 emisoras de la Iglesia Católica. Y para abastecer a esos medios de buenos profesionales, Oboré ejerce también su vocación educativa, a través de cursas de cualificación y complementación universitaria para estudiantes de periodismo. Por todo lo que antecede, Oboré fue galardonada, aquel año, con el premio Luiz Beltráo de Comunicación, ofrecido por la Intercom -Sociedad Brasileña de Estudios Interdisciplinares de Comunicación-o La entrega del premio se celebró en Manaus, capital del Amazonas, durante el congreso anual de la entidad. En esa ocasión se produjo un debate entre el profesor Sérgio Comes, la por entonces presidenta de Intercom, la profesora Cici lia Peruzzo, y la profesora de la Universidad del Estado de Río de Janeiro Sonia Virgínia Moreira, que más tarde pasó a ser su sucesora en el cargo. Fue una verdadera clase de ciudadanía, de esas que nos hacen revisar los paradigmas y líneas de investigación. Para comenzar, la estrella del debate fue una radio de manivela, usada por Oboré para difundir sus programas en lugares donde la 198

luz eléctrica no ha llegado aún. Cuando el profesor Sérgio Goms nos mostró el aparato, fue fácil identificar el brillo en los ojos de las profesoras Cicilia y Sonia, estudiosas de comunicación popu lar y de la radio. Pero, para algunos de los teóricos de la tribuna (yo, incluido), fue como un puñetazo en el estómago, una ducha fría en nuestras investigaciones sobre. tecnología de la informa ción. Mientras debatíamos sobre las maravillas de Internet, se pre sentaba ante nuestros ojos una tecnología tudimentaria como el verdadero medio de democratización de la comunicación. En el auditorio de la Universidad del Amazonas pudimos oír los pro gramas producidos por la Red de Comunicadores de Salud, que, de forma extremadamente simple, hablaban sobre prevención de dolencias como el sida, la tuberculosis y la malaria, entre otras. De la conferencia del profesor Comes aprendí hasta qué puntO está testringida y limitada mi línea de investigación. Una pequeña porción de la población brasileña tiene a Internet, en tanto la mayoría sufre de la falta de información sobre asuntos básicos, como la salud y la alimentación. En aquel momentO pensé: para nosotros, que investigamos las nuevas tecnologías, tal vez sea hora de redirigir nuestros objetivos. En tanto los bits y bytes no estén al servicio de la comunicación popular, no tenemos más que girar la manivela de las radios comunitarias. Al menos la fuerza física estará siendo útil. El ejemplo anterior es mejor que cualquier definición . No he concluido mis investigaciones sobre las nuevas tecnologías, pero he entiquecido mis perspectivas de análisis. Desde entonces el periodismo comunitario ha sido mi pauta diaria, sin preocuparme del control teórico. El compromiso con las cuestiones vinculadas a la ciudadanía siempre estuvo presente en mis análisis, pero la radio de manivela ha supuesto un gran refuerzo en mis convic ciones, una inyección de activismo en la médula. Parece que de esto trata el periodismo comunitario: disposición. Disposición a llevar la información de importancia real a las comunidades que la necesitan. Otra característica importante es el alejamiento completo del etnocentrismo rancio. El periodista de un medio comunitario debe observar con los ojos de la comunidad. Aunque ya pecte 199

Teoría deL periodismo

nezca a ella, debe hacer un esfuerro en el sentido de verificar una apropiación real de los procesos de mediación por el grupo. Esto quiere decir sustituir los modelos estandarizados y estereotipados de aprehensión de la realidad por estrategias simbólico-discursivas que resalten la visión de la comunidad sobre sí misma, reforzando sus identidades y valores. Para citar sólo algunos ejemplos brasileños, además de la Oboré, vale la pena echar una mirada a los canales de televisión Rocinha y Pinel, en Río de Janeiro, o la Bem TV, en Niterói. Por no hablar de las innumerables radios comunitarias que pueblan el dial a lo largo y ancho del país. Son modelos que evitan la lógica comercial y garantizan la manifestación de la alteridad. En palabras de Pablo Neruda, «será dura la lucha, la vida será dura, pero vendrás conmigo.»

Corresponsales de guerra La función de corresponsal de guerra siempre se ha aftontado con una alta dosis de romanticismo. Los riesgos inherentes a dicha función acaban siendo ofuscados por sus representaciones mediáticas, envueltas en glamour y estereotipadas. La imagen que el gran público tiene de John Reed, por ejemplo, no es la del libro Diez días que conmovieron al muntbJ, el más célebre relato periodís tico de una revolución, sino la del actor y director Warren Bearry interpretando al periodista en la película Rojos, uno de los mayo res éxitos de Hollywood. Del mismo modo, a pesar de no tratarse de ficción, el Peter Amere que conocemos está ligado a la pantalla de la CNN durante la Guerra del Golfo, lo que difiere mucho del reportero que cruzó a nado el río Mekong, en Vietnam, tras un naufragio. En los años 2001 Y2002, Peter Arnere estuvo en Brasil, invitado por mí, para una serie de conferencias en la Universidad Estácio de Sá. En 2003 el invitado fue Josh Friedman, profesor de perio dismo internacional de la Universidad de Columbia, en Nueva York, y ex presidente del J, el Comité de Protección de los Periodistas. De la conversación con ambos, así como de una serie

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Tendmcias y alternativas

de lecturas referentes a la si tuación actual de los corresponsales de guerra por el mundo, saqué algunas conclusiones que sirven de orientación para un tratamiento teórico sobre el tema. Nin guna de ellas, obviamente, sustituye la experiencia de ambos en los campos de batalla. Para comenzar, si está usted leyendo estas líneas y tiene la inten ción de convertirse en corresponsal de guerra, debe saber que eso no puede ser una meta, sino una maduración. El primer requisito para ejercer de corresponsal de guerra es tener una amplia expe riencia en redacción, y con ella aprenderá que la oportunidad sólo llegará como consecuencia de Un trabajo brillante en el dia a día de la profesión. POt Otra parre ha de tener en cuenta que todos los periodistas de los medios responsables pasan por un largo enree namiento antes de irse al frente. Y el entrenamiento no es sólo periodístico: incluye técnicas de supervivencia e incluso manuales de guerrilla. Aparte de eso, existen algunas ciudades de países apa rentemente pacíficos en las que determinadas ronas son conside radas ronas de guerra. Y puede que esté viviendo en una de ellas. En definitiva, tómese su tiempo y reflexione sobre ello. El primer relato de guerra de la cultura occidental fue la IüaCÚl, de Homero. El texro, uno de los mayores clásicos de la literatura mundial, narra la lucha sangrienta entre griegos y troyanos, lide rados por grandes guerreros, como Aquiles y Héctor. En la Grecia antigua la narrativa era oral, transmitida por los aedos, poetas que se encargaban de Contar historias en las plazas. Por tanto, no hay constancia de que Homero escribiera una sola palabra, pero el título de primer narradot de la guerra es suyo. Y también de la primera narración de una estrategia militar, el famoso caballo de Troya, que permitió a los griegos dominar la ciudad enemiga. En Europa, a partir de Gutenberg, hay registros de coberturas periodísticas desde la Guerra Civil de Gran Bretaña, a mediados del siglo XVII, pasando por la Revolución sa, a finales del siglo XVIII, la Guerra de Independencia española, a comienros del siglo XlX, y las dos grandes guerras del siglo xx. Los relatos periodísricos de Ernest Hemingway sobre la Guerra Civil Española y la Segunda Guerra Mundial se hicieron famosos y confirman la tesis de «glamourización» del trabajo del corresponsal. En el caso 201

uorfa del pmodúmo

de Hemingway, esw se vio acrecentado por Su vida bohemia y los romances que inmonalizaron frases ligadas a las borracheras en la capiral fran cesa, como la célebre "París es una fíesra.» Por su parre, Brasil fue descubierro por un corresponsal de guerra. En Os s~rtóes, Euclides da Cunha refleja en un libro wdo lo que no puede COntar cama reportero del diario O Estado de S. Pauto enviado a cubrir la Guerra de Canudos. El periodisra, influido por la idea de la ilegalidad de! movimiemo de ArHonio Conselheiro. acabó transformándose en e! escriwr indignado con la matanza llevada a cabo por las rropas del ejérciw . Con el texto de Euclides e! país pasa a tener una nueva visión sobre sí mismo. Es un redes cubrimiemo, un encuemro con un nuevo Brasil, escondido por las distancias geográficas, pero desnudado por el relaw del libro. También fue a través de las líneas y lemes de los reportews de guerra como Estados Unidos pudo comemplar la barbarie de sus tropas en Vietnam, y saber que millares de americanos morían en el freme. La prensa fuerza al gobierno de los Estados Unidos a desistir de la guerra. No es casualidad que las au wridades ame ricanas cambiaran radicalmente su relación con los periodistas en los conflictos siguiemes, censurando los reportajes e impidiendo e! de los reporteros a los lugares estratégicos. Como ya dije, no hay nada más vergonzoso que cubrir una guerra a bordo de los tanques de una de las partes, aunque se rrate de tu propia nación. Fue lo que ocurrió en Iraq, en 2003, cuando la información perio dística era obviamente comprometida. Repetiré la situación que expuse en la imroducción: intente ponerse en el lugar de esos reportetos. Su país está en guerra, sus jefes dan soporte al gobierno, la mayoría de la población, ciega por el miedo, apoya al presidente, y, para rematar, esrá en medio de los tiros y explosiones, en un país extraño, protegido por "Rambos» que hablan su lengua y también comen baco n en el desayuno. Incluso para un profesional serio y bien intencionado, es mucha presión y mucha coerción. Uno de los pocos reportetos americanos que no se sometieron a los dictámenes del Pentágono fue execrado durame la guerra. Vererano de la cobertura de Vietnam, con 50 años de profesión , 45 de ellos como corresponsal de guerra, el experimeorado Perer 202

ftndenClar y !!-'!~':?ativaJ·

Arnen fue despedido de su emisora nas conceder una emrevista a la red iraquí de <elevisión, en la que criticaba a la prensa ameri cana. La presión, por tanto, alcanzó incluso a aquellos periodisras que evitaron el paseo por el desieno a bordo de los carros blinda dos de George W Bush. El reportero no es un vidente, pero no puede prescindir de la sen sibilidad y del olfato periodísrico, aunque esta expresión parezca un cliché. Créame, no lo es. En e! úlrimo capítulo de su autobio grafla, Peter Arnett narra la cobertura que hizo de la guerra civil de Afganistán, en 1993, en la que subrayaba la conexión con el atentado del World Trade Center, ocurrido ese mismo año. He aquí las últimas frases del libro: "Hicimos el equ ipaje y entramos en e! taxi. Yo estaba feliz de salir de Afganistán, peto sabía que la historia no había terminado. Probablemente tendría que volver. » y realmente tuvO que volver. En 1998, para entrevistar a Osama Ben Laden y, años después, para cubrit la invasión americana y la caída del régimen talibán. Durante Ja Guerra de Iraq, Arnen tenía setenta años y continuaba siendo uno de Jos corresponsales de guerra más importantes del mundo. No perdió Ja sensibilidad del joven repOrtero de la Associated Press que se había pasado diez años en Vietnam cubriendo la barbarie humana, ni Ja perspicacia del reponero experimentado de Ja CNN que enrrevistÓ a Sadam Husein durante Ja Guerra del Golfo. En Vietnam, Arnen tuVO Ja compañía de otro intrépido repor tero, el brasileño Luís Edgar de Andrade. Despedido del periódico en el que trabajaba, Edgar tomó el dinero de Ja indemnización y se embarcó hacia el sudeste asiárico como freeÚJncer. Llegó a Saigón en 1968, uno de los años más sangrientos de Ja guerra. Cubrió el cerco del vietcong a la base americana de Khe Sanh y asistió a la nagedia de otto corresponsal brasileño, José Hamilwn Ribeiro, que perdió Ja pierna al pisar una mina. Tres décadas después, el rambién septuagenario Edgar continuaba en activo, como director de proyectos periodísticos de la TVE,; tras haber sido ediror jefe del jornal Nacional y director de tedacción de la Rede Manchete. ~

No confundir con Televisión Española. Se rraca de un canal brasileño (N.

tkl T.).

203

Teoría

mayo de 2001, Pete! Amett y Luís Edgar Andrade eStu vieron jumos por primera vez durante el 1 Seminario Inrernacio Sá. de Periodismo, promovido por la Universidad Estácio Además de recordar el pasado en el frente vietnamita, ofrecieron la Facultad Comunic."dón Social una clase a los alumnos singular periodismo. Perer y Edgar dieron todos los detalles de la preparación de un periodista para ir a la desde el man tenimiento del equipamiento récnico basta la preocupación por la seguridad y las formas de evirar una cobertura ernocémrica. En su conferencia, Peter Amen mostró la foto de su entrevista a Osama Bcn Laden y detalló su capacidad de articulación en diversos grupos islámicos que pregonan la yíhad contra Occi alertando sobre la inminencia de un terrorista sin precedentes en la historia de los Estados Unidos_ Meses después se produjo el atentado a las Torres Gemela,. No, el hombre no es vidente, pero no ganó por casualidad el premio Pulitzer, e1l:.mmy, el George Po!k Memoria! y el Pmident's Award. Basta recordar que, después de la caída de Saigón, cuando casi rodos los periodis tas habían abandonado Vietnam, Amen conrinuó en el país para la historia. contar el final 2002, el nuevo encuentro emre Peter y Edgar en Brasil, durante el J.I Seminario Internacional, traspasó los Iímires de lo que es una buena clase de períodismo. Eran restimonios de una vida, relatos apa,iollados de una profesión, pero también nna alerta sobre sus riesgos. mismo día, el reportero neozelandés tecibió el tÍtulo de Doctor Honoris Causa, por la relevancia de su actuación en el periodismo mundial, y el bra,i1eno publicó el libro Ch; Bao Chi, una novela autobiográfica que mezcla la Guerra de Vietnam. ción y realidad para COntar historias libro Edgar, a pesar de ser una ficción, contiene una serie de instrucciones para los reporreros en el frente. No exlsr.e una teó.nca que lo supere_ El lector puede percibir, aparte del talenro, la generosidad del autor. Generosidad que trasciende las páginas del libro. Cuando era director redacción de la Manchete, Luís tenía el hábito de atentamente los scripts de los reporteros. una ocasión, el [cript de un reportero novato, que se estrenaba en la televisión, a la mesa dd director, Acos 204 .

atternaritltJS

rumbeado a escribir para un periódico y nervioso por el nuevo medio, el reportero se había equivocado no tanto en ellcnguajc como en el tamaño del reportaje. Edgar corrigió el texto y, pacien horas enseñando técnicas televisión al temente, se pa,ó nnvato. El reponero aprendió la lección y en los años siguientes hizo algunos reportajes buenos. Este reportero debe su carrera a Luís Edgat de Andrade y jamás lo olvidará- Cam 1m lam, Edgar. El «mucha, gracia,,, en vietnamita es que mi reconocimiento público. En realidad ilustra la primera característica de un corres es posible: la ponsal, la parte fundamental, única, sin la que solidaridad. Vives lejos casa, de tu mundo, rus amigos, de ru alto Pero no estás solo. familia. Y vives en una situación Otros reporteros de todo el mundo están en tU misma siruacÍón_ En este caso, la solidaridad es más que un valor humano, es una cuestión supervivencia. Aprender a ser solidario te mantiene vivo: física y emocionalmente hablando_ Recordemos datos del J: entre ¡ 993 y 2002, 366 distas fueron asesinados durante el ejercicio de sU profesión. estos, sesenta lo fueron en zonas de guerra y en represalia por sus reportajes. estos 277, 50 fueron torturados anres de morir y sólo 21 tuvieron a ,,"asesinos presos y procesados. Lo que significa que el 94% de las muertes quedaron impunes_ El J incluye en estas cifras los casos de los reporteros Daniel Peral y Tim Lopes. embargo, la alerta principal de la guía profesional de la entidad dice que los periodisras sometidos a un mayor riesgo extranjeros, sino los locales, porque SlIS empresas no les no SOn proporcionan ni equipamiemo de seguridad ni entrenamienro guerra, Esros profesionales se han convertido en los verdaderos exttanjeros, pues no gozan de ningún tipo de garantía. Como resido en Río de Janelro no puedo menos que esrar de acuerdo esa razÓn uso el término corresponsal en guerra, con la alerta. ya que los reporteros cartocas parecen extranjeros en las zona, conflicto emre la policía y traficantes. hecho, las colinas de la ciudad se configuran como un Estado autónomo, con leyes pro pias y poder establecido. Así pues, los periodistas salen de la redac de Brasil, y crU72n la ción, localizada en la República rolHCI:a de otros países, las controladas por el tráfico. 205

lcvrlfl

por ranto, internacionales. Y como la es manente, pasado a ser, de hecho, en guerra. Pero es que rambién eseán !íeeralmente en guerra, pues la mayoría de las veces son considerados enemigos por ambas partes del con·· f1icw. Tamo la policía como Jos bandidos dcrcstaIl la prensa. El caso Lopes confirma esta eesis. Tim ranurado y asesinado por trahc:mtes del Complexo A1emáo, en Río de Janeho. Hada UIl reporraje pa,a la Rcde Globo sobre la explotación sexual en los bailes nmk, con una cámara oculta, cuando fue descubierto por los bandidos. Tras su desapa rición hubo una gran presión por panc de la y la policía carioca intensificó las investigaciones, pero primeras conclu por haber siones fueron decepcionantes. La policía culpaba a un imprudeme. El informe de invescigación del inspector Daniel Gomes de Lima sobre el asesinara del periodista tue la prueba de que se puede matar a alguien más de una vez. Cuando el inspector dijo Tim "se puso muy cerca del peligro, sin discernir la diferencia entre la emoción y la razón, hecho ocasionó su rerención y muene)), lo quiso hacer era matar la reputación profesional reportero y torrurar a su familia y amigos. Pero estoy leías de creer que Daniel Freire sea el verda dero (o, al menos, el único) culpable en esra historia. gobierno del Esrado apartó del caso al inspector y exoneró al comisario, pero no dio aclaraciones satisfactorias sobre los recur sos que se habían dispuesro para la investigación caso. Mucho inspec menos sobre la orientación dada a la policía. El informe la premisa tor evidenció que la policía de Río de Janeiro parte equivocada de que el ciudadano debe evitar los lugares peligrosos, en vez de garanrizarle la seguridad ne<:esaria para que pueda ejer cer su derecho consrimcíonal a ir y venir. Una inversión total de valores. Días después, la policía protegió la huida dc una familia acosada por traficantes de lIna determinada comunidad, en lugar de garamizarles la permanencia en su domicilio, confirmando así la inversión de valores. Desgraciadamente, éste es el pensamiemo de los policías de la ciudad. El inspector Daniel no hizo más que eonfirmar la regla. Una regla que, sin embargo, no creó él. Los profesionales de la seguridad pública saben que desventaja

·206

aitcrruJtivtU

en la guerra comra los soldados del tráfico, armados con fusiles automáticos, gr.l1ladas e incluso lanzamisiles. Los policías tienen además limieaciones el Estado no traea solucionarlas. Por esa antes que procuran protegerse a sí mismos. Una trisre realidad. su informe, el inspecror Daniel dice que Tim se PLL,O cerca peligro «en el a.f.1n de obeener mejores imágenes los traficantes.» Sin intentar justificar el infoffi1e del inspector, cabe hacerse la pregunta siguieme: ¿había otro"motivo para que el reportero volviera a la favela? Tim era un periodista experi memado, con muchas fÍJentes. ¿No habían sido suficientes sus incursiones anteriores a la favela para rerminar el reportaje? Y si el fuese para un periódico, ¿no habría ya imágenes suficientes para ilusrrarla? Y aunque no hubiese imágenes, ¿no habrían cumplido las informaciones conseguidas hasta emonces el objetivo de denunciar la exploración sexual en los bailes funk? Di6cilmente obrend remos respuestaS. rodas sabemos que la relevisión trata a Jos eelespectadores cOmo consumidores y no como ciudadanos. La imagen espectacular vale más que la informa ción. y no vale con echar la culpa a la relevisión, pues somos nosotros, los telespl'Ctadores, los que estamOS ávidos por consumir imágenes sensacionalistaS. Somos nosotros los no ejercemos la ciudadanía, no fiscalizamos el medio, no exigimos a¡lidad en la programación. Somos nosarros los que prestamOS audiencia a pro gramas escarológícos y privilegiamos el sensacionalismo en derri memo de la información. Como dice el poeta Afomo Romano de Sanr'mna, fuimos nOSOtros los que matamos a Lopes. El desahogo la muene de Tim, de quien fui pupilo en el diario ODia, ram bién sirve de alerta" nuesrro campo de baealla diario, nosorros, los periodistas, estamos lejos de la inmu nidad. Ya acabó (si es que existíó alguna vez) el tiempo en la insritución Prensa era resperada por los dos bandos de un COn flicto armado. Como en cualquier guerra la primera víctima es la verdad y aquellos que eendrían el compromiso con ella son consi derados enemigos. Cada bando quiere que la historia sea camada conforme a su versión, por lo que la versión de los periodistas no es bienvenida, ya el buen periodismo es independieme y

. 207

u oTÍa tÚ! p~riodi.snto

(lene compromisos con el público. Para Peter Arnen, no existe desde Vietnam una cobenura realmenee contestataria, yeso se debe al control cada vez mayor de los gobiernos. En los próximos párrafos transcribo algunas de sus reHeriones, grabadas durante el 1 Seminario In temacional de Periodismo, en 200 1: Yo estaba en Saigón en los años 60, un joven reporrero de veime y pocos años. actuando junto con otroS jóvenes reportetos que mirábamos a la Guerra de Viemam de orro modo. Analiundo los datos. las muertes de los jóvenes americanos, el gran númeto de bajas, las pérdidas también del lado vietnamila, nos pregumába mos: (¿ por qué razón se esrá enrabiando esta lucha? ¿esta politica es buena o ruin? iY los po líricos y diplomáticos están haciendo un buen trabajo, o ruin?)) Teníamos preguntas sobre lo que hacía el gobierno de Estados Unidos. Por consiguieme, para responder a estas pregumas íbamos al freme de batalla a invesrigar. No nos guedábamos en Saigón ni hablábamos con los diplomáticos. Ibamos al campo de batalla para descubrir las respuestas por nues tra cuema. Yo salía diariamente al campo de batalla. Durante más de diez años viajé por todo el país, escribí rres mil hisrorias y todas ellas venían del campo de baralla. Fui a donde estaba la acción , fui a los pueblos, conocí a soldados, vietnamitas, campesinos -lo que significaba que la información que conseguía era incontesta blememe precisa-o

En este sentido, la primera lección para lOdo periodista de Viet

nam es que es preciso tener información esmerada. En la guerra arriesgas la vida -sesenta periodistas murieron allí- porque es preciso ir al campo de batalla; varios gobiernos americanos se en fremaban a nosotros y les respondiamos que estábamos allí, que habíamos cubierto los hechos in loco y visto las escenas con nues !lO propios ojos. Por tanlO, ustedes los del gobierno no pueden decirnos nada.

Éramos capaces de informar al pueblo americano y al mundo de

la necesidad de reevaluar la política americana sobre Vietnam. De

cíamos que no sólo lo que ocurda allí no era bueno, sino que además el gobierno mentÍa, pues afirmaba que lOdo estaba bien, que estábamos ganando la guerra. Pero nosotros decíamos que no había luz al final del túnel. Bien, ¿cómo se cubre una guerra como la de Vietnam ' 208

Una de las ventajas es que no había censura de nmpa· la razón para que no hubiera ningún tipo de censura ea gobierno de Estados Unidos no quería itir que era una guerra real. El gobierno decía que estábamos en Viemam para ayudar a los sudviemamitas, e imponer la censura habría sido una indica

ción de que se trataba de un conflicto serio. Y nosorros, los perio

distas, sacamos ventaja de ello. Íbamos donde queríamos y uno de los medios de transpone principales eran los helicópteros. En la película ApocalypJe Now vemos los helicópteros por lOdos lados, y realmenre estaban por IOdas panes. La segunda lección de Vietnam, por lantO, es que era preciso conocer a las personas imporrames que poruían ayudarnos, y los pilOIOS eran muy impor tantes. Nos quedábamos cerca de los piloros de helicópteros, los lle vábamos a bares, restaurantes y fue así como se enrabIaron muchas amistades enrre americanos y viemamiras. Era importante hacer esas amistades, pues nos conocían, les gustábamos, eran «fuentes», y si quieres tener una buena histOria debes tener fuentes. La lección de la Guerra de Viemam para los medios es que se con virtió en una guerra impopular y. consecuenremente, el pueblo americano quedó muy asqueado de lOdo lo que tenía que ver con Viemam, incluso de los soldados que volvían de la guerra, aunque la mayoría de esos soldados fuesen chicos jóvenes que habían he cho lo mejor por su nación. Cuando volvieron a casa, el pueblo les dio la espalda. El pueblo sintió también que el gobierno había fallad o y hasta con los medios esraban indignados. Personalmente fui criticado a causa de mi cobertura. En 1968 visiré una ciudad llamada Metre, que los vietcongs ha bían ocupado. Pot este motivo el ejérciro americano había orde nado ataques constantes a la ciudad para expulsar a los vietcongs. Con esras acciones destruyelOn casi IOda la ciudad y mataron a cuarrocienlOs civiles. Cuando hablé con el oficial responsable, un mayor, y le pregunté qué habían hecho, él respondió: "Bueno, tu vimos que destruir la ciudad para salvarla», y esa se convirtió en una frase muy famosa de la guerra. Es una frase ronta, ¿verdad? Pero frases e hislOrias como esa no me habían hecho muy popular enrre el gobierno y el pueblo. A pesar de todo eJO, IoJ periodistlZJ no eJtdn m .¡ negocio para Jer populareJ. De hecho, como periodista, puedes rene r una vida muy solitaria. Escribes sobre la verdad y puedes incluso tener el apoyo de tuS colegas y la familia, pero con frecuencia la sociedad cambia 209

Teoría dd p~riodismo

Tmdmcias y altrrnarivas

dad, y na vas a ser popular por eso. En el caso de Vietnam creo

Respondió a rodas las cuestiones, posamos pata las fotos y salió. Tenía varios oficiales en la habitación y yo podía ver que no esra ban satisfechos con algunas de mis preguntas. Más tarde, cuando

que nuesrros reportajes ayudaron a acabar con la guerra antes de que muriesen más personas. Veamos arra guerra que supuso una controversia en mi carrera, la

la televisión iraquí me dio las cintas de la entrevista. el Ministro de Información me dijo que necesitaba llevarse la cinta para hacer una cop ia , pero me negué a en tregárseJa. La tenía agarrada y sabia

las cosas de sitio para el periodista, pues la verdad no es siemp re popular. Por tan to, como petiodista tu deber es enCOntrar la ver

Guerra del Golfo. Cubrí e/ conflicro para la CNN y enuevisré a Sadam Husein dia días después del inicio de los bombardeos de Bagdad. Yo estaba en el hotel Al-Hachid y un oficial iraquí me dijo que fuera al lobby. Me dijo: ,Peter, póngase el traje y prepá rese, dene una enuevista importante)). Pensé que tal vez fuese el

Ministro de Información o el de Exteri'ores. Pero llegué al lugar y enconué cuano hombres de seguridad con expresiones poco amis tosas en sus caras. Dijeron que tenían que hacerme una inspección

por razones de seguridad. Me desnudaron y revisaron las cavida des de mi cuerpo, mi ropa, mi bolígrafo, hasta el mínimo detalle. Yo esraba wtalmente desnudo. Me obligaron a lavarme las manos y desinfectarlas, pero no me obligaron a lavarme la boca, de ahí que llegara a la conclusión de que no tendría que besarlo. Enton ces, pasé a ennevistaf a Sadanl Husein. Por emonces había un

bombardeo intenso sobre la ciudad, varios edificios habían sido desrruidos y en el camino hacia el lugar de la entrevista no había nadie en las calles. Nos dirigimos a un suburbio por entre varias casas y entramos en una pequeña casa, pero cuyo interior parecía el palacio presi

dencial, pues había grandes murales en las paredes y tres cámaras de la televisión iraquí -el palacio, evidentemente, ya había sido destruido hacía algún tiempo--. Entonces entró Sadam Husein. Normalmente vestÍa uniforme con gorro militar, pero en aquella ocasión estaba vestido como un diplomático.

Fue muy amable conmigo. Me preguntó qué es lo que hacía allí y le r,espondí que era mi vida, que siempre iba a lugares peligro sos. El respondió: , Bueno, espero que sobreviva". Y ellos dijeron: «Tenemos una lista de preguntas», a lo que respondí: «No, quiero

hacer sólo las preguntas que el mundo desea que le haga". El dijo: «Adelante». Nos sentamos con el intérprete en medio de [os dos y hablamos duran te una hora y quince minutos sobre todas las cues tiones posibles: armas de destrucción masiva, su arrepentimiento

por haber comenzado la guerra y sobre las acusaciones de viola ción de derechos humanos.

2 10

que él iba a editarla. Intentaba arrebatármela y nos engarzamos en una lucha pOt las cintas. pero no estaba dispuestO a entregár

sela, pues aquella había sido la entrevista más importante de mi vida. Emitimos la entrevista aJgunas horas después, y historia.

el resco es

No hace falta decir que la Guerra del Golfo, en 1991 , fue una guerra contravenida. Por un lado, el mundo apoyaba a la coali ci6n americana, pues Sadam Husein había invadido un territOrio

vecino, cosa que sólo había ocurrido en la Segunda Guerra M un dial, cuando Hitler invadió Europa. Desde entonces no había te nido lugar un aCtO de guerra tan agresivo, tornar un país vecino.

El mundo estaba preocupado, principalmente por la importancia eStratégica del lugar: de allí salía el 70% del petróleo del mundo en aqueUa década. También estaban las ambiciones de Sadam Husein: quería ser el gobernante de Orienre Medio, e/líder árabe dominante en la re gión , y, evidentemente, era un hombre peligroso, pues había desa rro Uado armas biológicas. De este modo, la guerra contra Sadam H usein fue aceptada como algo necesario mundialmente (la del Golfo, en 1991 ). En términos de periodismo, con todo. hubo mucha preocupación cuando la CNN y yo decidimos permanecer en Bagdad. En la época de la Guerra del Golfo se suponía que si tu país entra ba en guerra con una nación, tenías que tomar partido por

tu

país.

Por esta razón los periodistas en la Segunda Guerra Mundial no cubrieron a Hider. Por tanto. se produjo un gran tumulto cuan

do la CNN decidió permanecer en Bagdad. Y tam bién grandes presiones internacionales en el sentido de hacet que la CNN salie ra de Bagdad. El presidente George Bush telefoneó a Ted Turner varias veces para intentar convencerlo de que saliera. Decían que no era patriótico y que era peligroso. Por esas razones debíamos

retirarnos de Bagdad.

Pero, ¿cuál era la razón principal por la cual querían que nos fuése

mos de Bagdad? La razón era nuestra credibilidad. Si entras en una

211

léndenár..

Teo, guerra, siempre acabas matando a un monrón de incluso gente inocente. Y el gobierno americano no queda una agencia de dando sobre muertes civjles en Ba.g~ noticias

Hice un reporraje sobre una abrica leche para bebé, que habia bombardeada. Ese fue uno los primeros obiet'.vo! americanos en Bagdad. Ahora bien, el general Colin dijo que la fiíbrica era sólo una para un laboratorio de gue rra bacteriológica. Dijeron que era un objetivo militar disfrazado de fábrica leche en polvo pa,a bebés. Hice e! reportaje y visité la fábrica. Cogí un mon tón de cucharas plá,ri,:o que en el sudo, el lugar, entrevistas y llegué a la conclusión lo que alll funcionaba era realmeme una fábrica de leche. Aun asl, dijeron que era una fábrica de armaS. El gobierno americano se enfureci6 con mi co bertura la historia. Dijeron que estaba slendo comprado por Sadam Huscin. ¿Por qué se habían enfurecido tanto? No querían que ninguna información sobre errores pudiese llegar al público, mucho menos objetivos alcanzados por error. Fui muy atacado en Bagdad por aportar una informaci6n verda dera sobre la fábrica de leche y hubo una campaña contra mi y la CNN en Unidos, Mi puma vista es que la Guerra de! Golfo no fue una guerra de supervivencia, no fue como la Segunda Mundial, en la que Hitler amenazaba tomar toda Europa y traer al mundo Ufla nueva de las No era esa la situación, no se justificaba una .(ti(Ud de censura o crítica a la cobertura de hechos bélicos, comO en la Guerra Mundial, Husein era peligroso, cla ro, pero slruaClon era A buen seguro no suponía un para los Esrndos Unidos. Y aquella era ya una época nueva comunicaciones instantáneas en la que se podía navegar Hbre

mente por todo el mundo. Hoy el mundo necesita un flujo libre de la información, mucha más Es una tecnología en la que se puede bombardear COn precisión un objetivo. Y yo sentía que nada debía obsraculi= el libre flujo la informaci6n. Senda que debíamos permanecer en Bagdad, aunque nuesrra cn".,~"c, pudiese ser mal en el gobiemo americano. Era un hecho que el gobierno a veces bombardeaba objetivos civiles y mataba a civiles. El mundo debía la vetdad. Era importante para el mundo rener la visiÓn del enemigo. 212

temativas

la Guía para corresponsales en situaciones peltgrosas, el Comité de Ptotección a los Periodistas hace una serie de recomendaciones. Enumeraré algunas de 4 sin olvidat la primera y impor tante, la solídaridad: • entrenamiento intensivo de situaciones guerra antes de sa lir a hacet una cobertura; • identificación y visible que todos que etes un periodisea y no participas en el conflicro; • uso equipamiento de seguridad, como máscaras y chalecos primeros auxilios, esrudio de conoci • uso de equipamiento mientos médicos básicos y vacunación complera; • idenrificación del eipo sanguíneo y orras informaciones perso nales que puedan salvarle la vida, como posibles alergias, por ejemplo; • conocimiemos de la ,ulema, costumbres y códigos loc:a;es; • profundo conocimiento de la geograna local; • montaje de una red de locales que también pueda ser vir como recurso de supe:rviveI1cia; • mamenimiento diario la comunicación con la redacción, lIILJW," si el reportero trabaja para una revista semanal; • conOClm!entos la Convenci6n de Ginebra y las leyes de los países en conflicto. El artículo 79 del Protocolo 1, de considera a petiodistas en zonas de guerra como civiles; • tener de transporte eficientes con blindada. Ke:cuerdlc siempre que gobiernos son enemigos naturales de la verdad durante una guerra. Sus relaros nunca le resultarán simpáticos a los gobernantes. y si fueran es que está mal en su cobertura. eso llegara a ocurrir renga este pequeño poema de Bertolt Brechr: se podía leer en Cuando me obligaron a abandonat el peri6dicos que eSo porquc en un poema yo me había mo liado los soldados de la Gran Guerra. Se pueden consultar en www,j,org.

213

Te,

-

del pmodismo

En realidad, el penúltimo año de la guerra, cuando aquel régimen, para aplazar su derrota, enviaba de nuevo al fuego a los mutilados, al lado de los viejos y niños de diecisiete años, describí en un poe ma Cómo se desenterraba a un soldado muerto y, entre el júb ilo de todos los embusteros del pueblo, sanguijuelas y opresores, se le conducía de vueltl al campo de batalla. Ahora que preparan una nueva Gran Guerra, resue1cos incluso a superar las barbaridades de la última, maran o denuncian a gente como yo, que denuncia sus golpes.

Periodismo de investigación El periodismo de investigación busca la información primaria. No se Contenta con las versiones o con las fuentes secundarias. Su objetivo es transitar por los bastidores de las noticias y desgarrar el velo opaco de los acontecimientos oscuros, cuyos protagonistas hacen cualquier cosa para ocultarlos. Investigar significa ras crear, confrontar, verificar, analizar, insistir. Todos estOS verbos en el mismo proceso de producción periodística. Watergate, Pe. Farias,' «Enanos del presupuesto».' Grandes reportajes de investigación, cuyas consecuencias han aportado mucho a la ciudadania. y es que ese debe ser el gran beneficio del periodismo de investigación: promover cuestiones y debates sobre las consecuencias de las hisrorias que se sacan a la luz y, así, contribuir al perfeccionamiento de la democracia. Reporteros insistentes, edirores crédulos y periódicos influyentes forman la combinación ideal para llevar la tarea adelante. En Brasil existe s Pau.lo César Farias, más conocido por P.e. Farias, fue el tesorero de la cam

paña de Fernando Collor de Mello en las elecciones presidenciales brasilenas de

1989. Vino a ser la personalidad clave que causó el primer proceso de imp(Qch

mm! de América Larina, y d único ocurrido hasta el momemo en Brasil. Acu

sado por el hermano del ex presidence Fernando Collor, Farias sería el [cscaferro

en los dive[sos cnt:ramados de corrupción divuJgados encre 1990 y 1991. P.C.

Parias apareció m u crCO, junto con su amanee, en 1996 (N dti T).

6 .Anócs do orc;:amemo» (Enanos del presupuesco) es como se dio a cono

cer un caso de co rrupc.ión que implicaba a numerosos polIticos y ajeos cargos

públicos en la ¿poca de la presidencia de lramar Franco (N. tÚl T.).

214

Tt"'¡"',

alternativas

ya una asociación de periodismo de investigación , la ABRA]!,' inspirada en la americana ¡RE (Investigative Reporten & Editors),8 creada por periodistas de Estados Unidos, y cuya colaboración con la Universidad de Texas, en Austin, es paradigmática. Pero ya que hablamos de cuestionamientos, comenzaré por el propio concepto. En los últimos años, una ola de denuncias ha dado cuenta de la prensa en todo el mundo. En la búsqueda incesante de la primicia, los reporteros se anticipan al trabajo propio del juez y acaban produciendo juicios públicos. Eso no es periodismo de investigación. La mayoría de las veces esos repor tajes sólo reproducen declaraciones de personas imeresadas en las denunci as y se esconden en una pretencüda objetividad al hacerse eco de la defensa de los acusados. Pero la denuncia toma cuerpo y, aunque luego se descubra que era una denuncia falsa, la información que ha transmitido permanece en el imagina rio público. Por eso hay que dejar bien claro que el periodismo de investigación no se basa en las denuncias. Estas sólo suponen el punto de partida. La base es una investigación sólida por parte del reportero. Otro cuestionamiento se produce respecto a los métodos del reportaje de investigación. ,El uso de cámaras ocultas, por ejem plo, es éticamente viable? ,Y qué decir de la utilización de una identidad falsa, Con la que los periocüstas se infiltran en grupos específicos, o simplemente consiguen información haciéndose pasar por una persona cüferente? ¿Se puede justificar un acto ilí ciro por el servicio público que presta? No es fácil responder a esas preguntas . Personalmente me resulta imposible creer en el sórdido argumento de que los fines justifican los medios. Denunciar una ilegalidad a través de Otra me parece que encierra una lógica icüota. Al contrario del cücho popular, el ladrón que roba a Otro ladrón no debe tener cien años de perdón. Debe ir a prisión. Pero el asunto no es tan simple. Hay reporteros que van más allá del papel de policía y llevan a cabo actos que están prohibidos incluso a los policías. La falsedad Más información en www.abraji.org.br. Más información en www.ire.org.

215

tÚ/pmodismO

ideológica es la más común de todas. De hecho, las escuchas tele fónicas y el usa de las cámaras ocultas sólo están petmitidas con autOtización judiciaL Pero como los periodistas no pueden obte net tal autorización, primero graban y luego asumen las conse cuencias. En ese caso creo que el recurso puede incluso ser válido, siempre y cuando el periodista no se haya hecho pasar por oua persona y que su investigación sea realmente profunda, con con clusiones precisas y un contraste riguroso de la información. Pero hay muchas voces disonantes. Según la abogada Juliana Fogas:
bién la propia sociedad, que, ante esta fiesta de lo inconstitucio nal, no riene legitimidad para impedirla, ya que eso es tarea del ofendido y del ministerio fiscal. El periodismo de investigación, [aJ como se viene ejerciendo, conseguirá, a más de causar daños irreparables a los individuos, frustrar toda una persecución penal, papel del poder Judicial, producir injusticia, en lugar de justicia y amed rentar a la sociedad cada vez más, dejando de lado el interés público de mantener el bienestar social y la paz pública.

216

Tendencia

':ermuivdJ

Los periodistas necesitan estar atentos a la interpretación jurí dica, pero no pueden dejar de argumentar que el periodismo de investigación no traca sólo de casos policiales. Una de las grandes banderas de este tipo de reportajes es la lucha por el derecho de a la información pública. Diputados, senadores, goberna dores, presidente y todos los funcionarios son, en última in"ancia, empleados del pueblo, y su deber es darle satisfacción. No pueden ni encubrir ni dificulrar el a la información. Hay un clamor por la transparencia en el sector público y esa es una de las misio nes más importantes del periodismo de investigación. Pero, ¿qué armas hay que usar) En relación con las escuchas y cámaras ocultas, es preciso obser var la ley, pero no se puede negar que determinados reportajes que han utilizado esos recursos prestan, de hecho, un servicio público. ¿Recuerda los policías que golpearon a ciudadanos en la Favela Naval, en Diadema, Sáo Paulo? Las escenas fueron grabadas por un videoancionado sin que lo supiesen los policías. ¿Y la mana del PropinodutO, en Río de Janeiro, en la que unos fiscales desviaron dinero público? Se supo por la prensa que se había descubierto el entramado gracias a unos teléfonos pinchados. También tenemos el caso de los cinco policías británicos que dejaron el cuerpo después de que un documental de la BBC reve lara las ptácticas de racismo entre los profesionales. Al menos uno de ellos, Roberr Pulling, de la policía del norte del País de Gales, fue Iilmado mientras usaba una capucha imptovisada semejante a la de los miembtOs de la organización racista del Ku Klux Klan. Al igual que los otros policías, fue grabado en secretO por un repor tero de la BBC que trabajaba disfrazado. Dejando a un lado la sección policial y política, lo que, en estos casos, acaba siendo lo mismo, vale la pena recordar el escándalo de la clínica Santa Genoveva, en Río de Janeiro, donde se maltra taba a ancianos al tiempo que los propietarios de la clínica reci bían dinero público para istrar el establecimiento. Incluso había pacientes muertOS registrados como vivos. El hecho sólo llegó a conocimiento público después de que un reportero grabara imágenes con una cámara oculta. El mismo recurso fue urilizado también para denunciar la pésima atención dispensada en los hos

217

Uor - -tel p~riodismo

_________________ ______7:.:,::.n:= dr.::n::c::ias~J "'!urnativaJ

'" pitales públicos e incluso las precarias condiciones de las escuelas municipales y regionales. Como los resultados de estos reportajes han contribuido al per feccionamiento de la democracia, los límites éticos no han sido objeto de mucha discusión. Pero deben serlo. El periodismo de investigación es una de las formas más eficaces que tiene la prensa para aproximarse a la ciudadanía. Si es ejercido con responsabi lidad puede ser más que una práctica profesional: puede ser un instrumento cívico.

Prensa universitaria y periodismo científico En todo el mundo hay un gran foso en tre la universidad y la sociedad. Los intelectuales se suben a pedestales, afirman ser unos incomprendidos y recriminan a la prensa por su superficialidad. Los científicos se aíslan en los laboratorios, usan un lenguaje her mético y, claro, también vuelcan sus críticas contra la ausencia de una difusión detallada de sus investigaciones. Parece un conAicto insolu ble, como concluye la profesora Fabiola de Oliveira en el libro Jomalismo científico, publicado por la editorial COntexro en 2002. Pero no lo es. La aurora trata de esclarecer que esa supuesta dicotomía conlleva un rancio rasgo positivista, al separar de forma irremediable la ciencia, considerada un saber profundo e inmu table, y el periodismo, tratado como una fábrica de producros perecederos: las noticias. En este apartado no me dispongo tanto a combatir esa dico romía, como a señalar caminos de convergencia. Mi propuesta es mostrar que un periodismo científico eficiente comienza en la universidad, con la creación de una prensa propia, articulada con la lógica interna de la universidad y con las rutinas productivas de los medios de información, uniéndolas y no separándolas. Es preciso entender el funcionamiento de ambas (prensa y univer sidad)' y encontrar puntos en común, además de hacer posible Entiendo que la ciencia nose produce tan s610 en la universidad, pero desde luego ése es su lugar privilegiado.

?

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el funcionamiento de periódicos, radios y canales de televisión universitarios. Es decir, entender la lógica de los medios de comu nicación de masas, pero, al mismo tiempo, valorar la lógica de la producción científica a panir de la creación de medios propios. y no me refiero a las revistas académicas, Con espacio para un lenguaje prolijo, sino a una comunicación amplia y accesible al conjunto de la sociedad. Comenzaré por las diferencias. Fabiola de Oliveira (2002 :43) destaca algunas divergencias de lenguaje y finalidad entre el perio dista y el científico : • el científico produce unos trabajos dirigidos a un grupo espe cífico, restringido y especializado, en tanto el periodista ansía llegar al gran público; • la redacción del texto científico es árida y sigue unos están dares rígidos, en tanto la escritura periodística es coloquial y atractiva; • la producción de un trabajo científico es el resultado de años de investigación, en tanto la producción periodística es rápida y efímera. Quisiera discrepar de cada una de las premisas citadas a partir de los argumentos siguientes: • el científico no produce trabajos para un grupo específico. Sus descubrimientos son de interés para la sociedad, por tanro también anhelan alcanzar al gran público, al igual que el pe riodismo; • muchas veces el texto científico es árido porque no hay interés por hacerlo más simple. El lenguaje hermético, en realidad, esconde una estrategia de poder. Usar términos conocidos únicamente por el grupo significa excluir a los demás y man tener el corporativismo. Significa mantener el poder. ,O es que hay otro motivo para que los abogados mantengan los «con la venia>' de los tribunales?; • el tiempo de la producción científica puede ser lento, pero tiene etapas y conclusiones que deben ser observadas por la prensa. El periódico sale rodas los días; puede esperar por el rigor de la prueba científica. 219

UOríd ~lp~n"odismo

temáticas bien definidas en la parriUa, lo que, junto co n las cuñas y los spots únicos, gasantiza la identidad del medio. En el inciso 1 de! artículo 3 0 del Estatuto de la UTV se estipula que el canal debe difundir programas de naturaleza artística, informativa, cul tural, deportiva y recreativa. Las franjas temáticas en la pasriUa de programación también hacen viable esa pluralidad. Oua gran venraja de la autonomía es la contemplación de la diversidad. Cada institución de enseñanza riene una lecrura propia sobre los medios más adecuados para la promoción de la ciudadanía, lo que posibilita la difusión de diversas visiones sobre el tema. La directora ejecutiva del canal, profesora Gabriela Dias, Uama la atención sobre el hecho citando los ejemplos de las Uni versidades Estácio de Sá y Candido Mendes, que distribuyeron por la programación spots de un minuto en los que se abordaban temas como el abuso sexual infantil. la violencia COntra la mujer y la interpreración de la ConStitución brasileña. Ambas univer sidades aún transmiten programas semanales que proponen a la sociedad discusiones sobre ptofesiones y difusión de la recnología. En resumen, conocimiento, crítica y reBexión son los aspectos que Gabriela Dias considera fundamentales para la formación del ciudadano: La relación transformadora entre la universidad y la sociedad de pende de la naruraleza de! conocimientO que se ptoduce y cómo se dispone y democratiza. En este sentido, podemos decir que e! canal universitario es e! medio difusor de dicho conocimiento. Podemos afirmar, por ranto, que, reconociendo la necesidad de la universidad de mostrarse, desvelarse y provocar el creci.mienro cognitivo y cultural, la reflexión y el pensamiento crítico, el canal universitario, en eJ sentido amplio de su actividad, es un insuu

mento amplio de su ci udadanía. Gabriela Dias da cuenta de otras cinco programas para ilustrar el tratamiento plural del tema: Revista do Campus (PUC-RíO), Zoa(áo (UVA), Argumento (UER]) , Unidiversidadt (Fiocruz) y Diálogos na UniverCidade. Cada uno de los programas tiene su propio estilo y lenguaje. Zoa(áo, por ejemplo, sigue la línea de

222 .

TwdtlloaJ y die'Cf'1Ulrltltll -----------'-.

tratamiento entre la seried ad y la jocosidad que defiendo, presen tando a dos jóvenes estudiantes que entrevistan a personajes en la calle. Por su parte, el programa Argumento opta por el formato de debate en estudio. Sin embargo, todos discuten con competen cia temas ligados a la ciudadanía, como la discriminación racial y social, el voluntariado, la violencia urbana y la salud pública, por citar algunos ejemplos recientes . La defensa de la pluralidad es fundamental para la diseminación de las discusiones sob re la ciudadanía en la televisión universiraria. y un lenguaje que se aproxime a las expectativas del público del canal materializa esa plusalidad. Creo que esta propuesta puede mejorar la eficacia del mensaje, es decir, ayudar a incrementar las discusiones sobre la formación del ciudadano. Es en este contexro donde debe incluirse la divulgación científica. Existe una creencia anacrónica de que las televisiones universi tarias deben das preferencia a programas que reúnan a los "pro pietarios» de discursos totalizadores, considerados como verdades absolutas: científicos que presentan los hechos como árbitros de la verdad, ignorando los conceptOs de indeterminaci ón, comple mentariedad y tolerancia a las ambigüedades, o historiadores que aportan documentos como si fueran la expresión de lo real, sin someterlos al análisis de las condiciones en las que se produjeron. O cualquiera que se crea investido de una aUtoridad suprema e incontestable: metanarrativas de legitimación; deseos de repre sentar el mundo; anacronismos epistemológicos reproducidos en debates repetitivos, en los que lo que cambia no es más que el escenario del estudio y la posición de las cimaras. Es grande el riesgo de que las producciones de las televisiones universitarias reBejen el conservadurismo de gran parte de la universidad. Esto hay que evitarlo. La exigencia de que los programas de un medio universitario tengan la "blancusa y limpieza .. del rigor académico es, como mínimo, una actitud propia de quien ignora al público. Lo que recuerda la reacción de Tom Wolfe conua e! conttol de los asquitectos modernistas en relación con el impulso de los clienres, descrita en el libro Prom Bauhaus to Our H ouse, según la cira que hace Linda Hutcheon:

223·

TeorÚJ del periodiJmo

No se permite que el cliente haga alteraciones, recomendaciones especiales, o que levante la voz. Nosotros somos los que sabemos r... ] A los dientes todavía se les consideraba como «(burgueses» que deberían ser despreciados y, si fuera posible, desconcertados por las teorías esotéricas elitistas de la intelligmtsia arquitectónica.

Cuando los «programadores» de las televisiones universitarias piensen en los "programas puros», difundidos por hombres ilu minados, deben estar preparados para la inevitable contestación. No hay ya lugar para los lenguajes herméticos que privilegian a grupos y dan poder a las corporaciones. Ya sea en el campo estético o político, una voz marginal se levanta y «envuelve a la platea en una actividad hermenéutica de participación», como afirma Linda Hutcheon en el libro A poética do pós-modernismo. Los discursos ya no son autónomos y la acción comunicativa ya no se hace por transferencia, y sí por resonancia. La ciudadanía reside en lo plural, en la diversidad, en la simplicidad, en la acce sibilidad. Cuando se piensa en los programas de élite como diferenciados de los programas de masas, en un movimiemo de conservación de las lagunas entre la alta y la baja cultura, no es sólo el tranvía de la revolución epistemológica lo que se está perdiendo. En realidad, se está reinventando la fábrica de salchichas de las previsiones de la Escuela de Frankfurt, para que, en esra ocasión, sean consumi das entre sus semejantes. Sin embargo, el producto ya está caducado.

IV.

La construcción del periodismo como un área del conocimiento humano Nunca sé con certew si soy un niño con dudas o un hombre de fe· Certezas lleva el viento, sólo Ú1ó duM.< permanecen de pie.

Paulo Leminski

os di versos intemos de sistematización de la Teoría del Perio

dismo permiten ya la plena configuración del área como un campo específico del conocimiento humano. La disciplina debe ser incorporada a los currículos de las escuelas de periodis mo corno un conjunto de metodologías y conceptos estudiados a partir de la investigación científica. Los diversos modelos de in terpretación pueden ser estructurados en el ámbito de una teoría unificadora, aunque su base sea compleja y heterogénea. La uni dad está en la diversidad y esto, también, significa abrir la teoría a toda., las posibilidades de revisión e, incluso, de refutación. El teórico tiene que asumir la voqción de ventanal y atravesar la avenida con la cara pegada al cristal, a la espera de las piedras y las flores. Mis piedras que flores. Los pétalos de la crítica sólo los re cibe el canon establecido. La universidad es un invierno perenne. La investigación científica tiene mil caras, se construye y recons truye en telas de complejidad y sudor. Así como el periodismo y,

L

evidentemente, su teoría.

El profesor Nelson Traquina (2004:27), uno de los estudiosos mis renombrados de la disciplina, utiliza la noción de campo pe riodístico, un espacio movilizado por los agentes sociales, como recurso para sus estrategias de comunicación, que contiene una

práctica específica muy codiciada (la producción de las noricias) y un grupo que reivindica el monopolio de su conocimiento (los periodistas). Traquina cita al sociólogo francés Pierre Bourdieu, '224

. 225

La construcci6n

Teo1ia

como un área del conocimiento humano

las noticias se originan en las fuenas de para el campo es un «espacio social estructutado en fuer:z,as cotlesíiln a polarizadas», De este modo, usando la metáfora del campo mag~ SlStema • noticias son proaucto nético, el campo periodístico estaría dividido entre dos polos: el positivo y el negativo. El primero sería el ideológico, aquel que medio noricias dependen define el periodismo como un servicio público. El segundo sería el polo económico, que considera la noticia un producto comercial. noticias dependen Traquina, no obstante, no considera aún posible la edificación se usan en su fabricación. de una unificada periodismo, tal como conduye el pro nOlúdas son un de la historia, • fesor Jorge Pedro Sousa, que piensa exactamente lo contrario. Para Ímera,:tú,an otras fuelrlas, Sousa, ya un conocimiento suficiente para tal unificación. el artíoulo «Consrruindo urna do íornalismo», publica do la virrual Recemio,' de la Univen;idade da Belra la (fJ la tunt:lon terior, en un modelo basado en dos ecuaciones • "'fl r,,"'tlato de la noticia): los por m~lteJmá.ticas Iíga':las entre sí: la la producción de las en la que se lo influye en su percepción ecu.aciones y aprehensión. eJC!,resac!os en la Obra As no • Nc (contendido de la noticia): los efectos están condicionados citadc)s en este libro en el apar por la información que presenta, netvsm!ak¡'nf!:. Ete:cti',al11lem:e, el paradigma • P (persona): los efectos están condicionados por la perspectiva la noticia como una constmcción de cada individuo, sus sentidos, sus prejuicios, su personalidad, sUl'iÍel:e tíenen como objetivo la claridad, brevedad y universali-

N

la noticia, que es función (f) de la primera ecuación, la varias fuerzas: • Fp (fUerza pers()na~: las resultan parcialmente las personas y de sus intenciones. • Freo (jiterZtl. social extraorganizadona~: las son fruto de las dinámicas y los consrreñimicntos sistema sodal. • Fso (fUerza socíoorganizaciona~: se refiere al medio or¡:;arllZ<¡ donal en el que han sido construidas y fabticadas. Más información en www.recensio,ubi,pc.

226

etc.

• Cm (circunstancia del medio): los efectos están condicionados por el medio en el que la noticia se difunde. Una noticia en la radio es completamente diferente en la televisión. • Cf(circunstanciafisica): los efectos están condicionados

condiciones físicas de la recepción.

(circunstancia de la sociedad): los efeecos

dos por el ambiente social de la recep,:ión,

• Ci (circunstancia ideológica): loS están condlclona.dos por la ideología del receptor. • Cc (circunstancia cultura~; los efeccos están cond.lclonados

la cultura del receptor.

• Ch (circunstancia histórica): los efí,cn)s

por la histOria.

• es

El intento de Jorge Pedro SOllsa es pero no ignorado" Representa un avance en el ,enrido

construir

"leona rie''E'::'1tttS17J'fI una teoría unificada del periodismo. En el mismo camino están estudios Shoemaker y favorables a la formulación de los auwres que aún la teoría e incluso las no creen que exista conocimiemo suficiente para la implantación de! área como u n campo específico del conocimien to humano. d caso de Nelson Ttaquina. Alfredo Viz.eu y Gaye Tuchman, entre la discipli otros, que ya han hecho aportaciones a los estudios na y, por tanto, figuran como sus primeros cánones. Con el mismo status aparecen los estudios de Nilson Lage, Marques de Melo, Perseu Abramo, Cláudio Abramo, Luiz Beltráo, Manuel Chaparro, Mario Erbolaro, Walrer mann, Ciro Marcondes, Juarez Bahia, Adelmo Gemo Filho, Medirseh, Philip Kucinski, Máróa Machado, Meyer, Warren Breed, Chabaly, Mark Fishman, McCombs, Shaw, Moloreh, Lester, Adriano Duarte Rodrigues, Dénis Leal Adghirni, Schlesinger, Michael Scbudson, Jobn Soloski, Mauro Wolf, Anwnio Fidalgo, Michael Kunczick, Bil! Kc,vach, Muniz Luiz Amaral, Marcos Palácíos, MinLeáo Carlos Eduardo Lins Silva, Luiz Gonzaga Motta, José Braga, Antonio Fausto Neto, Marial va Barbosa, Mirio Mesqllira, Felisbe!a Lopes, Jean-Jacqlles ]espers, Silva, Joáo Deus '-'UIlea' Sylvia Moretzsohn, Luiz, Martins y rantos Otros. y tantos ottOS, a quienes disculpas por su ausencia en esta lista. Pero que sólo confirman la giganresca y profunda bibliografía existente en el área, haciendo así posible su implantación como una disciplina es¡)ecll1c:a. Recordemos, pues, los objetivos de la dismo. De forma la disciplina se ocupa de dos cuesr:io nes 0""<..«>: 1. ¿Por qué las noticias son como son) 2. ¿Cuáles son los efecros que esas noticias gener;¡n~

Algunos de los investigadores de esta lista discrepan de la posibilidad de efeCTuar una teoría del periodismo como área de conodmiemo. Lo que no la milizadón de sus obras,

228

La construccwn

como t.m: área de! cOfloámierJto humano

primera se preocupa fundan1enralmente de la produc ptoduc ción periodíscica, pero también estudia la circulación su parte, es el resultado la interacción to, la norida. Esta, de vectores: personal, histórica y la combinación de una tural, ideológico, social, tecnológico y mediárico. Por su parte efectos se pueden dividir en afectivos, cognitivos y de compona y civi incidiendo sobre las personas, sociedades, liz.aciones. Pero también influyen en la producción de la noticia, en un movinliento retroactivo de resumen) diversos modelos de análisis se ocupan de la producción y/o la recepción de la información periodística. pueden incluirse embargo, creo que hay Otros asuntos de en la Teoría del Periodismo, como, por ejemplo, las narración de la noticia, aspectos semiológicos del discurso diferenres funciones profesional riodístico, el estudio de la prensa y el de las secciones específicas. Además eso, también es posible incluir de tangencial un tratamiento ético y epistemológico del periodismo, así como dis cusiones instrumenrales y de género. Construir una teoría unificada no significa partir hacia un aislamiento ciemínco. movimienro debe ser exactameme el comrarlo, con la incor poración de otros saberes pertinenres y el diálogo con las reorias análog'J,S. Ése ha sido el espíritu que ha orientado las de este libto. El periodismo es una de profesiones más criticadas de la actualidad. prensa pierde credibilidad ame el público y sufre En el imaginario po ataques diversos sectOres de la pular, la figura heroica de personajes de Hollywood como Roben Redford en Todos Úis hombres de!presidente, o de Warren en Rojos, está espacio a favor de menos románticas, como las de Dustin Hoffman en El CU4rlO poder o Al Pacino en ínfonnador, que se acercan al clásico carnaval, cuyo papel principal recayó en Kirk DOllglas. En esas películas la instirudón periodística se presenta como una guarida de profesionales deshonestos luchan por el poder. trata de una visión desengañada, desencanrada y devasradora. se remoma al siglo tampoco es tan nueva. En la

leorla

La construcción

como el Lucíe Chardon o el George Duroy En estas historias el periodismo es liviano, sin usado como insrrumento de Baluc, por ejemplo, la económico y por mcima de la ética. célebre frase: «Si la prensa no exlsríese habría que inventarla.» La ciertamente, siempre ha producido el periodismo. Bemard Shaw, «un lacerames entre una periódico es un instrumento de )' el colapso de la Para Adlai Stevenson, un periódico es alguien que separa la cizana del trigo, y publIca la cizaña.» Para Mark 'lVrain, la función del periodista es «conocer los para, posterionnente, distorsionarlos a vo lumad.» Y para Janet Malcon, «cualquier periodista que no sea demasiado obtuso o vanidoso para percibir lo que ocurre sabe lo que hace es moralmente indefendible.), Para una institución que debería mediar temporáneo, la que el pueblo Ro,¡em,tiel ciran la IUvestigacJón Periodistas realizada en cuyos datos reveamericanos cree que la está real las personas. En 1985, ese índice era del mente preocupada 41 %. Las cifras son también preocupantes en lo que respecta al papel de vigilancia de la prensa: en 1985, el 67% de los ameri,", nos creía en él; en 1999, el 58%. Y sólo el 45% crce la prensa un índice que disminuye Duntos con protege la respecto a 1985, En esre contexto, la reflexión crítica el periodismo no sea pertinente, es imprescindible. Necesiramos enrender es nuestros problemas, buscar caminos, enconrrar Ne cesitamos conocer los de la desconfianza creciente del público. Necesitamos analiur nuestros prejuicios y estereotipos. Necesitamos reconocer nuestras limitaciones como profesionales de la prensa, incenrivando la investigación científica y participan do de ella. Al defender una unificada como un campo de es rambién la idea conocimienro específico, el procedimienros consríruyen un príncíp,tlrrten.te en

l!usiones perditlas, de IW:-R,m,. de Guy

lu,,,",dúmo como un área del conocimiento huma.no

nomo JI autosuficieme. La implantación de una disciplina busca la íneerdisciplinariedad limítada. Es decir, reconoce la mLlitiDlici dad de interpretaciones, aporra referencias para los diversos. del enun

susce:Dribles de revisión y Para ello, no vu"a"«O, conear con la perenne de los profesionales la y la universidad. No puede haber una laguna entre los periodistaS que se ocupan la producción y los que se encargan de la rellexión. La dicotomía es incoherenre, no ríene razón de ser. Teoría y práctica van de la mano. en equipo es la forma viable de discucir nuesrras profesionales, y lo más quien es el público.

231

v.

Bibliografía comentada

L

a bibliografía completa utilizada a 10 largo de esta obra se encuentra bajo el capítulo Referencias Bibliográficas. Aquí he optado por comentar algunos de los libros más próximos al contexro específico de la teoría del periodismo, y que reflejan más directamente mis infl uencias. BELTRÁO, Luiz, Iniciaráo a filosofia do jomalismo, Sáo Pau10: Edusp, 1992. El auror es una referencia para roda una generación de investigadores del periodismo. La primera edición es de 1960. El texro de Beltráo es didáctico, y aunque muy centrado en la prensa de Pernambuco, los principios que trara son generales. CORREA, Joáo de Deus, Pesquisa em jomalismo, Río de Janeiro: Mimeo, 2003. El libro del profesor Joáo no ha sido publicado to davía, pero debería serlo. Sus reflexiones de 35 años de profesión y 20 de magisterio están reunidas en un cuaderno de apuntes de 180 páginas en el que se aborda desde la cuestión dellead hasta la función de la enrrevista y la investigación en el periodismo. FILHO, Adelmo, O segredo da pirámide: para ttma teoria marxis ta do jornalismo, Porto Alegre: Tché, 1987. Este periodista fue el primer brasileño que hizo un" defensa sistemática de la teoría del periodismo en el país, a comienws de los 80. El libro es su tesis docroral. A pesar de utilizar el marxismo como su referencial de análisis, Adelmo tiene una visión muy crítica sobre la reducción del periodismo a la cuestión ideológica.

232

KOVACH, BiH; ROSENSTIEL, Tom, Os elementos do jomalismo, Sáo Paulo: Gerayáo, 2003. [Ed original: The elements 01joumalism. Londres, Adantic Books, 2003.] Kovach y Rosenstiel forman par te de! Comité de Periodistas Preocupados, un grupo de 25 pro fesionales americanos que se reúne desde 1997 para discutir los rumbos de la prensa. El libro es e! resultado de las investigaciones del comité y se basó en entrevistas con centenas de periodistas y editores en e! transcurso de cinco años. Los autores debaten nueve elementos esenciales para el buen periodismo. KUNCZIK, Michael, Concedos de jomalismo: norte e sul, Sáo Paulo: Edusp, 1997. Obra densa y resultado de una profunda investiga ción bibliográfica. El auror es profesor del Instiruro de Comuni caciones de la Universidad Johannes Gutenberg de Mainz, Alema nia. El libro aborda cuestiones teóricas bajo una óptica diferente a la de la escuela portuguesa de análisis, también esrudia el perio dismo como profesión. Nilson, Ideologia e técnica da noticia, Petrópolis: Vozes, 1979. El auror es, juntO a José Marques de Melo, el principal teó rico brasileño. La edirorial de la UFSC, donde es profesor tirular, hizo una reedición en 2001. El libro está enfocado básicamente en la producción de la noticia y el análisis de sus características.

LAGE,

_A reportagem: teoria e técnica de entrevista e pesquisa jomalistica, Río de Janeiro: Record, 200 l. En este libro Nilson Lage analiza el concepro de reportaje y subraya la importancia del periodismo de precisión y la investigación.

MARCONDES FILHO, Ciro, O capital de noticia, Sáo Paulo: Ática, 1988. El autor es profesot de la USP y uno de los teóricos brasile ños más respetados. Utiliza la perspectiva de la teoría crítica, muy próxima a la sistematización propuesta por Max Horkheimer en la Escuela de Frankfurr. MARQUES DE MELO, José, Jomalismo opinativo: generos opinativos no j omalismo brasileiro, Sáo Paulo: Mamiqueira, 2003. Decano

233

UOTÚz

tÚ! pn-iodismo

de los profesores de periodismo de Brasil y profesor emériro de la Escuela de Comunicaciones y Artes de la USP, el auror aborda la teoría del periodismo en el primer capítulo de! libro, dividido en cinco temas: naturaleza, trayectoria hist6rica, categorías, perspec tivas brasileñas y temas para la reflexi6n. En los capítulos siguien tes analiza la cuesti6n de los géneros periodísticos, principalmente los de opini6n. MEDITSCH, Eduardo, O conh~cimento do joma/ismo, Florian6po lis: USFC, 1992. La especialidad de! autOr es la radio, pero su enfoque es amplio. Meditsch es directOr científico de la Sociedad Brasileña de Investigadores de! Periodismo y profesor de la USFC. Su perspectiva teórica se construye a partir de la práctica, lo que enriquece mucho e! análisis. MINDICH, David, just the FtUtJ: how Objectivity carne to define American journalism, New York: New York Universiry Press, 1998. El autOr fue editOr de la CNN y reportero de! Wall Street jouma/ y e! New York Magazine. El libro desmitifica e! conceptO de objeti vidad y ofrece reflexiones críticas basadas en la propia experiencia profesional y en una investigación bibliográfica fundamentada.

Bibliografía {omeTI/ado.

_Teorias do jomalismo, Florianópolis: Insular, 2004. En este libro Traquina resume y sistematiza las principales teorÍas de! periodis mo y discute también cues tiones importantes como la trayecto ria histó rica y la profesionalización del periodismo.

TUCHMAN, Gaye, Making News: a Study in the Comtruction 01 Rea/ity, New York: Free Press, 1978. La soci61oga estadouniden se trata la noticia como una construcci6n social de la realidad, desmitificando conceptos como la objetividad y la imparcialidad, base de la teoría de! espejo, que considera el periodismo como e! reflejo de! mundo «real». WOLF, Mauto, Teorias da comunicarlÍfJ, Lisboa: Presenya, 2002. [Ed. castellana: La investigación en lA comunicación de masas: cri tica y perspectivas. Barce!ona, Paid6s, 1996.] lEd. original: Teorie delle comunica.zioni di massa. Milán, Bompiani, 1985.] A pesar de que el título se refiere a la comunicaci6n, el libro aborda diversas tendencias de la teoría del periodismo, como el newsmaking y el galek"per. De lenguaje accesible y una buena exposici6n hist6rica de las ideas.

SCHUDSON, Michael, !he Power 01 News, Cambridge: Harvard Universiry Press, 1996. El auror es uno de los teóricos más impor tantes del mundo. En este libro amplía la dimensión histórica a Otras tres funciones que, ligadas entre sí, pueden explicar por qué las noticias son como son: la acción social, la acción personal y la acción cultural. TRAQUINA, Ne!son, joma/ismo: queJtóeJ, teoria e estórias, Lisboa: Vega, 1993. Se trata de un clásico de la teoría de! periodismo. Traquina es e! teórico portugués más importante y defiende e! uso de! conceptO de campo periodfstico para dar más rigor científico a los estudios en e! área. El libro es una colección de artículos de varios autores importantes, como Gaye Tuchman y Warren Breed, y recorre las diversas tendencias teóricas a través de sus texros ori ginales. 234

235

Rrformcias bíbliográfi':as

VI.

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xx.

240

241

EL MODELO COMUNICATIVO Teóricos y teorías relevantes Ixchel Castro Lerma Luz Zaretl1 Moreno Basulto

*

,*

ractelísucas primordiales que definen: a un grupo es e-1 numero de que posee, para ello se requieren tres mtegrJntes como mínimo, que se ídentiñquen a sí mismos como un grupo y que posean actividades propias, además de estructura, normas y rojes determinados por la interacción del trabajo en con~ junto y por el objetivo que prétenden Para hablar de un máximo de como la complejidad y la integranres se tendJían que conslderar otros capacidad de interacción que existe- e-ntre ellos, porque, como es sabido, mlen~ tras más amplio sea el numero de participantes menor será la oportunidad de interacciÓn. 4. Nivel de comunicaci6n o;ganiza.ciorud. Es el proceso mediante el cual un individuo o una de las subpartes de una úrgani2:.ación se pone en o con otro indJviduo ti otra subpane (Hodgetts y Attman, citados por Martíncz y Nús nik),4 con la finalidad de entender y desempeñar de manera adecuada su papel dentro de ésta. En este contexto la comunicación tiene el prop6sito de enviar mensajes dentro de la organiUición, hace referencia al porqué son enviados y a qué funciones especificas sirven (Golhaber, citado por Martínez y 5. Nivp.f de comnnicacfón nwsiva. Es la comunicación que se genera en tre uno o varios emisores, los cuajes utilizan un medio masivo de comunica:" cióo (radio, televisión, prensa, Internet, ele.), para hace-r llegar su mensaje a una diversidad de receptores, Al retomar la definición de Jaflowilz (cilado por McQuail),( la comurrlcaci6n de masas o masiva incluye las instJtuciones y las técnicas mo:.'diante las cuales unos grupos especializados emplean arti~ lugi~ tecnológicos diseminar contenidos simbólicos a públicos de muy AmpÍia naturaleza, y sumamente dispersos,

Teóricos de la

comunicación y

la abstracción de sus

propuestas en modelos

En la selección de los troricos que sustentan este texto influyeron varios elementos: a) E.l impacto de la propuesta teólica no sólo en el campo de la comuni·

caclón, sino también en otras disciplinas. b) El a la información integraJ, es decir, como se presenta en este

3p
¡.hrt!Jtl? y A N"l'ruk. ÚlI1!um(.&lÓ'l OI'8~ pdtu,o¡)fl"

24

Cap 6. N!V~lesdt

W: ¡rutilO de

ro)T\lll1lCaCtOrl

fa (I}111Ullii"11ClÓn tI<> 1l"!A.<:a!;, f'3klÓs. M~;{ICO. ¡(lO!

Por otra parte, deseamos mencionar que los modelos son presentados en orden cronológico, 10 anterior nos parece relevante si conSIderamos el hecho de que vanos de ellos retoman elemenlos de moddos anteriores. Aun que vale la pena analizar los modelos desde con ("sta propuesta, se hace en la sección de conclusión general del otras perspectivas, 10 texto, El último capitulo no considera una estructura Iigurosa, solamente se abo ca 3 describir las ausencias o inconvenientes de! pJanteamíenío, as! como las criticas que otros aUtores han realizado. Tratamos de pUDlualizar en todos el nivel comunicativo al que pertenecen o en el que se les puede catalogar, el área disciplina¡ y el enroque teórico,

25

Biograffa

Aris¡óteles nació en nja, el año 384 a. ';;';,;;,;.<Í;~"; e Fue discipulo de P[alón y maestro de Alejandro Magno. Creó su Liceo que fue tan presti gioso como la Academia. Su mosofla se ca racteriza por ser un movimiento tilosófko y dentffico basado en la experimentación, concepc[ón revolucionaria en ese entonces. En un panorama filosófico, denominado por la tienda del mundo exterior y la cos' mo!ogía, creó un concepto de la sociedad. de la realidad del hombre totalmente di~ Ceren!E!. la transformación de su socledad política afianzó la libertad democrática en su Las Constituciones de Atenas, contra FUípo de Macedorua, quien reaccionó ordenando su la democraciil termiOilna por derrotar al totaH':arismo.' el campo de la metafísica -hasta entonces dominado tilnto el mundo ¡enfan predominio las ideas y ;a y el pensamiento sobre la '1 la el decidió crear bases totalmente díferentes para constltuir en ellas y !a ciencia. Su re\o"olucíón ideológica la hace en el campo de la teoría del eOnO,;irr,iel1!o. Contra todos Jos que la validez del conúci mienlO'. él dice que sin experimentación no verdad. Arist6teles da realidad a las ideas como la esencIa de las cÚSas reales: "Nada hay en la mente que nú llaya estadO' ames en lús Senti· dos." Frente a toda metafísica, a la filosona írent€' al ideaiismO' merafis¡co e intelectualista de Platón, la poskl6n de no puede ser más radicalmente distinta ..'!. Por la fuerza de su ingenio trascendió su época y se proyecto en lOs SIglOS y XV1If, época en que su tesis es so.s!en¡da por los empiristas britJakos John lo< George Berkeleyy David modo también lmmanuet Kant, filós alemán creador de la filosoíia Aristóteles inventa el empirismo; pues con ~idera que todas las filosofías y las ciencias tienen partir de las experiencias, es decir, de todas las sensaciones que nos ofrece mundo de la percepción y del conoemiento sensible. Redescubre la experiencia y la erige como base de! cono cimiento verdadero. La percepci6n había sido desechada COmo conocimiento impreciso y engañoso, es deor, el para él es e! pUOiO de partida necesario y obligatorio, no sólo de toda la fílosoffa, sino de todas las ciencias. El mismo in 'A. Blanco, -ArtH6!:~le'S". fl'1 AJ'I.l.I'Opalrrw.umo, 10Cl0. l1K1Jpeudo fl4 11;: f;:wero de lOIJ.q. *¡mpJlwww. a¡l{Je<posrnooemo.romja'11roi1f1k",lo.pbpl f,j.¿!rtl(:ijlo ~ 64 'Irkm. • /!Iidu!\.

26

Cap. 7. Tt-cr1C(l$ {le

j*

COMunicaCIón

~'ntó y construyó pOr prtmeu vez en Occidente casi todas !.as ciencias nalurales: más importantes, como la fisiCil, La la y también las ciencias sociales más stgnifiCiltivas como la yel estudio de la scc¡edad, En su obra O1ganon, desarrolla una que le :0 perfeccionar y alcanzar el a la oonvalidadamente: verdadero, Creó su lógica para garantizarse un SI del conocimiento a la realidad. Cambió el curso ideas vlos pensamientos no eran como lo real, tanto las cosas materiales que se al conocimjento tomO las ideas y conceptos" Desde entonces las ideas no flO'tan en un vado sÍno que existen en las cosas mismas de la realidad, Al nllSmo que fue el creador del empirismo epiStemológico, fue también del w. una realidad al COOOClrmentO'

consiste ea o sustancias de tas

. ellas son materia y forma y en sus reJadones de Mas cosas,

el concepto de CZiusalidad: ~No hay efecto sin causa" y "todo efecto ser ionadoa su causa", se construirá toda ¡a ciencia antigua, moderna yeomem Sobre el principio de la reladón entre materia y forma seeiaboraron la psj· sociología y la polítiCZi, así como, por supuesto, tma nueva anrropolog)a "filosófica. Para la esencia del hombre el cuerpo es la materia y la forma es el alma "" Ari..<;lÓteles es el inventor, en Occidente, de! concepto del alma como primer principio. primera fuerza o energía, que da origen a la vida, a la sensación y a la irHelecdón. La estructura integrada del plano biológico y reflexivo inteleclUaJ del " ~ de una manera unitaria y teleoJógica, En virtud de lo cual, ladas las par constituyen el organismo humano eSliÍn al servicio supremo, del que éste calidad de perfeccionamiento y desatroEn lo primero como la suprernaca.úSa y el motor :ia.menta.l del Universo. además de la metafísica ~ria de las causas o Del alma:, que es el primer denúfico de Id ftlosoffa y la También inventó la lógica o del pensamiento correcto que los modos de rd2.O y los paralogismos y la en sus libros. la denominadón de para designar lo ydel mal v de filosoffl1 práctica, DMa !a dls sometena ,mientras mes pOSt!

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_ s<í mismo y por el cual. a la vez, se bienes; todos coinc.iden en que este supremo bien es qué consiste? Según Aristóteles la virtud es un modo de se mantiene en ei Justo medio entre e! exceso y el defec puede ser conocido por la razón, y quien lo conoce, como COI1secuenoa: y es feliz; la feHddad no es sino la actividad de orme a la razón. el cristían.ismo introdujo una nueva concEpción ¿tica basada en los si principios: 1. El hombre tiene la culpa de sus y sufrimientos. 2. Todos los hombres SOn iguales por ser hifos de Dios, quien los creó en un acto de amOr y por eso, "'amar a Dios y al próiimo como a sí mismo'" es sentimiento y el deber fundamentaL 3. La 2alvadón o dicha eterna: la perdición dependen de la Ubre volun tad del hombre, él el dificil y angosto sendero de la virtud, la misericordia, la purificación O el ampllo camino del "i el placer, el egoísmo, finalmente conduce a la perdlción. te una especie de ética, ya que "quien siembre vientos 4, cosecha tempestades" La novedad de la concepción cristiana conSt:He principalmente en 1" im·

portancia básica del sentimiento del amor, del que carecieron las concepcio nes griegas de la }..otigtiedad, que fueron eminentemente radonaljstas, que también su frialdad. lucieron el brillo de la razón Entre los años 334-335 a, Aristóteles funda él Liceo (o PeripatOs), espe cie de peristilo o galería cubierta, donde se discutía, se paseaba '1 por primera vez se encontró una de las más importantes bibliotecas que abordaban tos más diversos temas sobre investigación histórica, historioaafía filosófica e incluso obras dentlficas sotJH: biología y física enlre otras"

Modelo (384-322 a, (1) Njvel de comunicación: masiva. b) Área filosófica.

e) Enfoque

re¡órica.

comwljcativo de Aristó es un fenómeno enteramente occidental, de hecho, el griego fue el tinico () del mundo que Se ocupó de a:r¡.1!izar las maneras en que los entre sí. Podernos considerar a Greda la: cuna del seres humanos se arte del discurso, arte que incluye no sólo a la reiórl(.a, sino también la lógica y la grarnática. l Retomandojosdatos an!eriores, median te su obra La RetOrica, es el primero en teorizar por escrito las aportaciones de . La Retórica (obra de la que se obtiene el modelo

!

28

r. Murphy. $w.op.lU !l\,,¡.;fnoJ:,de in 'f!ldrio:. d6"VA. Credos, E:tp
Cap. 7.

Ieórjr.o~dt

12 ,'omunn:¡¡nÓn

los sofistas y las de las bdses de la comunicación humana tratados analíticos yex¡lositiv"" In Retórica trata de un modelo que se enfoca hacía la comunicaci6n on'li¡ pero podernos cons[derar que las ideas que aporló sirvieron como base para el proceso de la comunicación en general (fíg. 7.1), Audie1'\d¡¡

Mens.a¡e

Emisor Figura 7.1. Modelo am.1C!@roenfOlAdo1:11 lA RetÓ!k:3 fu.JIU: UflN!i1'Sky 1)1 i;h"iN.''5Qt

(1004).'

Como se puede observar, su modelo al medio o canal, • pensaba solamente en la hablada. Descartaba o la voz como canales, para él la comunicación Oral representa en el que mensaje y medio van unidos. Thmbién podernos hablar, con el esquema anterior, de la importancia que toma la forma de! hecho es la parte medulat aseverar que para Aristóteles en el proceso de comunicación, el (emisión, mensaje, liene la misma importancia; se perdió en muchos de modelos de comunicación pos-

definió el estudio de la retórica como la facultad de discernir en ~unstancia lo isiblemente creíble, Considera también los medios de ~rca de COsa dada,6(>1.I En esta obra analizó las posibj·

demas Que puede tení.."r un orador, sin embargo dejó aSentado que meta principal de la comunicación es ¡(I persuasión, intenio que hace el orador de Uevar a los demás a tener su mismO , Este de enfoque de! propósito comunicativo siendo la mil ad del siglo xvm, cuando el énfasis ya no se pusiera persuasión, sino en crear buenas imágenes del orador.) moáe!s.

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""111"'_

De acuerdo con Aristóteles,! los medios de persuasión son tres:

echos lo podemos interpretar como carácter o personalidad del ora dor. Los discursos adquieren una espedal natura! de acuerdo con la personalidad del orador, su ele hacer cosas, su (orma particular de ser, lo que impUca su posibíJidad de convencer median!e la confianza se gana del auditorio gracias a su carácter, Existen que Henen un carácter tan atractivo y convinceole, que se ganan al auditorio y lo pueden persuadir precisamente gracias a su personalidad impresionante. "'Entre todos los medios de persua sión, el carácter o personalidad es el más efectivo." 2. El pochos es una segunda forma de persuasión y consiste en la capaci dad de trasmitir emociones y Uevar al auditorio, J través del discurso, a experimentar uno O vados sentimientos. Las respuestas de las personas ante las situaciones. de la vida son muy diversas, pueden ser de gozo, dolor, afecto, desagrado. etc. Un medio de efectividad es el que trasmite ideas motivan emocionalmenPuede ilustrarse este ,;Ispecto con de piezas oratorias que apelan a la emoción del publico, pres.entaciones en que políti cos y :mlslas apelan al amor que tiene el auditorio por su pueblo, por su nacionalidad, por su equipo de futbol, su religiosidad. por ejem plo. ¡Viva Monterrey!, ¡Viva México!, ¡Arriba el Morelia!, [Viva la Virgen!, etcétera. 3. Ellogos es la tercera fOrn1J de persuasióu, muy usual también. que consiste en el plJnteamíemo de argumemos. para apoyar la idea que se está defendiendo. La carac1erfstica básica de esla forma de persuasión es el análisis que el orador hace de las cuestiones implicadas en el discurso y la lógica de la estructuración de su presentaciÓn. l. Al

El proceso aristotélico es lineal, es decir, Iodo zira en tomo a los i del emisor, como se pLantea a través del ethns, el pathos y el la ,ci6n de los elementos y del resultado pare\:en depender de!. y no es ;Wf ejemplo, elementos como el conocimiento acelca de los temas trillados. adón en la que se lleva a cabo el mensaje, la actitud emocíoon~.a~I~Y;,~~:~:;!il,a receptor con respecto a! lema también suelen ser de gran 11

nRDlNAND DE SAUSSURE Biografía

1..itl.glJista suizo nadó en Ginebra en 1857 y falleció en Creció en el seno de una familia de sólida formación científi ca:, que contaoo entre sus antepasados con geógrafos, ffS1COS y naturalistas, II Estudió griego, persa, irlandés anti guo, celta, sánscrito e hindú y gramática comparada de latfn y lituano. Obtuvo su doctor en Leipzig (188l) con la Sobre el empleo del ge nitivo absolul0 en sáltscrilo, Se de.<;empeM corno profesor de comparada en la Escuela de Altos de París hasta 1891. Postenormenle a Ginebra a fungir como docente de y IenguJs indoeuropeas en IJ universidad de ese lugar. Sus obras pubücadas afeC'faJl sobre de la gratoática comparada. como Memoria sobre el sistema vocales en las lenguns inctoeuropeos. un pape! determinante en la evoluct6n de la lingillSliC3 mo· de lingiilstiaJ general. el cual fue publiCJdo en 19)6 por BaUy y Albert 5echehaye y complerado por R. Code! en representa, jUnio a ía de Freud, uno de los puntos de partida de las cienoJ$ humanas. entre el hetbla, actualización de lo üngilistica, individual, y la lengua o como de un sigrtificruue representa la idea); la distinción entre la en un momento detenn¡nado del tiempo) de la lengua); el análisis de la lengua como donde todo está en relación; el carácter arbitrario del signo la distinción de las relaciones sinurt.~máticas (entre unidades con,

Algunas observaciones <JI modelo Es innegable que la mayoría de Jos "modelos de comunicación posteriores son similares al de Aristóteles, aunque más complejos, En cuanlO a su modelo podemos considerar que su influencia fue directa en cuantO' 3 definir el propó sito comunicativo. ya que por 10 menos hasta ta segunda mitad del siglo XVlIf, las ideas sobre éste se centraban en su teoda ele que el fin de la comunicación es la persuasión, o intento de llevar a los demás a tener su mismo punto de visfa,' Al analizar el comunicativo de cuaiquier nivel, es daro que deben existir en él más que la persuasión, porque no siempre estamos bus, cando tal propósito, más considerando que en dicho proceso los roles emisor receptor se alternan.

'u. ¡..hlOOn.tde, M'Mui;lr dI! comIUllrn.n".6r¡ ;)ral, Alhambr;l M
·0. B
30

Cap. i. Tc6f1{'os1t la f'W1'\¡¡n'C

~:3~~~~i~i~;:::~:~:;~~i~::::.~mru:.:~Je¡ 511j<:> Wt!;¡ de la UmVj.'f· 1998

;;1

Fer(linal'lo de 5a!.!5Sure

31

~

elaciones paraJigmdtiou: (entre unidades de la mIsma clase)

princípales aportaciones a la lingüística moderna.

:ón tronCa en estudios de comWlicaci6n masiva !lO fue direc·

~::~~~:r~~;;COnSjderar que 1" teoría eS1ructurallstd se tundaen ella se aborda a la comunicación J partir de la

esta corrieme se utiliun modelos pera estudiar acción humana en su contexto. Los estructuralistas se ln· tt~ en modelos para el análisis lógico de los relatos, prelenden mia fingiJistica que va más allá de la frase, es d1?cir, que muestra estructura a través de la que el rei.a.to se convierte en W1 medio de comuni cación y sln la cual sería imposible entenderlo.

Supongamos que W1 concepto dado desencadena en el cerebro una' acustica correspondiente, es un fenómeno enteramente psíquico, de un proceso fisiológico, el cerebro trasmite a los órganos de la un impulso correlativo a la imagen, luego las ondas sonoras se prClpa:~an boca de A al oído de B, proceso puramenK' fisko. Luego. el en B en un orden l.nverso: del oído al celebró, trasmisión fisiológica en el cerebro, asociación de esa imagen con el cOlrre,¡pclndierlte. Si B habla a su -.:ez, nuevo acto seguirá -de su al de exactamente la misrua rota que el primero y pasará por las fases sucesivas, representadas de la siguiente manera; rO(li!C1Ón

Modelo (1916) aJ Nivel de comunlcadón: interpersonaL b) hea disciplinar: lingilistica. el Enfoque teórico: estructuralismo. e::::

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Hgura 7.1. El OICUrto d~1 !l
Para hallar en el conjunto del lenguaje la esfera que corresponde a la lengua situarse ante el acto individual que permite reconstruJr el círcuito de} .Este acto supone, por !o menos, dos individuos, es el mínimo exigible para que el circuito esté completo. Son dos A y B, que conversan: el punto de partida del circuilO está en el cerebro pOI ejemplo A, donde los hechos de candencia (que llamaremos conceplos) se encuentran asociados a las representa ciones de 105 signos lingüísticos, imágenes acústicas que sirven a su expresión.'" Il A. Pwll, Qmumilmid'¡; t" Infor;r~ perSp.:dW.:tS~. TtiIJ,,~·UMA, Mé,dcr( }m. W¡fId~hJ, ÜM!nw..-dt:I1tlirln. v.odi!t$ (Qr IÍW mrdy of rnms rol7tm.lm~ Pearum

"o. McQ¡¡¡ul y s. u~H.il1.

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pre'terldeser completo, podria distinguirse todavía la sen· pura, Identificación de esa sensaci6n acústica pura, la identi sensación con la acustica latente, la imagen rnusculat etc. SólO hemos en cuenta los elementos considerados petO nuestra figura permite distinguir de inmediato las físi sonoras) de las fiSiológicas (fonación y audicj6n) y (imá· y conceptos). Es prunordiat señalar que la imagen verbal no el sonido mismo y que es física por la misma razón que el asociado.

puede dividirse todavía de la siguiente manera:

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SlnppU(. t193.

"D. s.:,ic"'>, F.l

32

7,3, fl cirrurto \h>! Mbla. feldlmmó Ce Silus';;1.lrl! (1998).

prvt~de

111 ,"m~ Inh"Odua:ió1l a fu ¡corta y ala ptdauxt, Fl .i\k1\tr>. Mé~, ;moo.

Cap. 1. T(Ódros dt la romUn\C!IC1ón

ftrdinaod de Slt.'S.'il.ft

33

pasiva Es activo IOdo !o que va del cen de uno de los sujetos al ufdo del otro sUJeto, y paslvo oído de éste a su teflfro de asociación. -en 1¡¡1 parte psíquica localizada en el cerebro, se puede denominar es ac!ivo (e -+ i) y receptivo todo 10 que es pasivo (i -o. c), lillJ facultad de asociación de coordinación que se ma· que ya no se lrate de signos pero comprender hay que salir del acto individuaL que no es que el embrión y abordar el hecho soci,¡:¡] entre todos los individuos ligados por el qUIenes eSlablecerán una especie de medIa, es dedr, todos reprodu· -PO exacl¡¡1.ffienle, sin duda, pero sf aproximadamente -lO$ mismos signos unldos a 105 mismos conceptos.

Este tipo de comunicación es la representación gráfica que SaU$sure reali zó para ejemplificar un de comunicación interpersonal tcara a cara). p!anteada sin pensar en intervención de algún med.io téc:nico. En el modelo de ferdinand de SaU$$Ul'€ podemos percatamos de que los elemen~ integr':!n e! proceso comunicativo son los siguientes: emjsor, receptor, audi [onadón, imagen acúslica" Una variable de esta representación la !oca.li2.amos en el mensaje (que de poder incluido, probablemente lo detectamos a: través de la ¡magen acústica y del y el canal. (conterudo de alguna manera en la fona ción y la Vista), El modelo de tiendf'especfñcamente a enumerar los pasos que se generan en el momento en el circuito del habla. Desde este punto estamos 1t en un análisis mpramente descríp!ivo para el estudio del proceso comunicativo. Si bi¡;>n para el autor de este modelo, la estruCtUIJ. a través de! relato se co¡) V1ene en un medio de comunicación sín la cual sería imposible entenderlo, no podemos pasar por alto el hecho de que es imposible, COmo ya lo expresaba 10,16 abarcar en un proceso de comunicación corupleta dictu estructura, ya que tcr,dr1:aulOs que enumerar muchos elementos más, por ejemplo, la ciné· prciXe,nia y el paralenguaje. incluso sería pertinente la separación, como obsl!rvar en otros modelos de comunicación, de! mensaje y el canal la perspecúva de la lingüística, el esquerna presentado por Saussure resulta conveniente, noas! para ejemplificary/o estudjarel proceso de la comuni cación a profundidad a traves de alguno o varios elementos, ya que por U!1J panc, evade el concepto de ia comunicación no verbal no considera factores externos ¡Jnlo al emisor como al receptor. Sin elementos mencionados un análisis de este nivel se encuentra incompleto, Consideremos el hecho de que la comunicación no verbal es un factor cuya interpretación es indispensable y tam" blén complicada, además. los (actores ajenos a quienes comunican siempre harán acto de presencIa para introducir ruido O volvel más efectiva 1.3 comunicación.

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34

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Cap. 7 TeÓriCOS de 13 (Or.h.

I!'.udt'i> (or ¡Jie 'tudy"f m/lH CÚllllllu¡¡¡(mi<>.. .. t\'".....)"

Biografía ClJude Elwood Shannon nació en Michigan e! 30 de abril de 1916. Esttl~ dió en la Universidad de Michigan, en 1936 obtuvo su título con honores en in· ría eléctrica y malemáticas. A la de 20 afíos se ma¡ricu16 en el ins tituto 1i::cnológico de Massachusetts como ayudante área de ingeniería ora su lesls doclO mil!el:nátic,lS dirigidas a la apHca del booleana -o de George Boolean- en el análisis de datos. su eslancia en el MIT SE' desarrollo de las prime :loras junto con Vannevar Bush, quien fue el creador del Memex (Memory extended), el cual era un dis positivo mecánico en el que el lndivi· podía almacenar todos SUS Hbros, grabaciones y comunicaciones, estaba 'Camzado de tal modo que se podía consultar la informaCión de una ma ra rápida y flexlble, por ello es considerado un antecedente de Internet 19 En 1941 publica MalhemáU'cal th.eory o/ ifte dilferentlui analyzer. Ese mis año labora el lnstiluc€ tor Ml.-'tu¡ced Sludy ol Príncéton en sistemas armas. 1942 ingresó a los Laboratorios , Tén WeilVer- una teoría que explica la ootnunicacl6n. a lra\ )foblemas de trasmisión de [a información' Ma./hemarü:al Theory ., ÍDn (19481, la cual es consider,:¡da el clímax de su trabajo de ¡n ves1igacJón,¡O .i1 biogra(fa de ShanllOn incluye aplicaciones el} el campo de las máqm· mtomáticas, desde un ralón elec!rónico hasta un escusado automático, i'ldo por diversos juegús electrónicos de calculadoras, instrumen nlsleales, juguetes mecánicos, relojes. «celéra ..' ,tre los numerosos premios recibidos por Shannon destacan la Narionnl ofScienceen 1966 y el Kyoto en 1985. Claude Shannon falleció en Med· Massachusens, en 2001, a la edad de 85 años.

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Algunas observaciones al modelo

y s, Wlflthhi. CommW'!itnHor¡ ~1f1&1pt1f. 191).

CLAUDESHANNON

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de Shannon y Weavel (1948)

WARREN WEAVER

Biografía Célebre matemático, quien nadó en 1894 en Reesdsburg. Wisconsin, se graduó en la Universidad de Wisconsln y en este mismo Jugar fungió como docente desde el periodo de 1920 a 1932. Posteriormen te ocup6 el puesto de Director del Área de Ciencias Ndturaics en el Instituto Rockeíe· ller (l932-19SS), desde donde promovió el trabajo de los denliñcos jóvenes, espedal mente en líneds como la gE:'oética y la "'bio logía molecular", térnlÍoo enunció el propio Weaver en 1932. como con sultor cientifico (t947-1951) y como vice presideme en ellostltuto de Investlgación dd Cáncer Sloan KeHerlng:'tJ Durdnte la segunda Guerra Mundial 1"""..,.., r.sHt.!.l1:ffary lJld Arch"'ff!' encabezó el Applied Ma1herrtatics ,

lIue reunió a destocados c1entíficos en el

estudio de soluciones que tendrían una gran iofluencia en el desarrollo cien

LIftco de la posguerra. Su interés: en el análisis de [os procesos técnicos de la comunicaCión, como la criptografía y la decodificación automática, lo llevaron a unirse a ShBnnon la creación de Tite MathemilJirm Theory Comrrmnication (l948). Dic.ha de acuerdo con sus autores, puede ser tratada como una cantidad física insu mable, es decir, como una densidad o masa. Tal concepto ha sido ampliado por lOS ingenieros eo comW1Ícación y algunos de eslOS concep!os se han exteo a las áreas de la psicoloe!a, la tingDística y por supuesto la comunicación. El uabajo de estos dos científicos, de campos tan disímiles, comenzó a ser llamado modelo de Shannon y We.aver, y trascendió ampliamente el acotado espacio que Shannon le habia determinado en un plincipio, llegando a COfwer tirse en un referentC' obligado para el estudio de la comunicación humana,M En 1949, en un ioforme reali7..ldo pata la fundación RockefeHer, Weaver señaló la existencia de una analogía entre la decodificación mecániC
de comurücación: int€rpersonal.

disciplinar: matemáticas,

Enfoque teórico: electrónica.

El Modeto de Shannon y W€'aver, desarrol!ado en 1948, es uno de io más ¡fluyentl"S tanto en el ámbito de la ingenieria eléctrica como en Su posterior ación en la comunicaci6n, En este sentido, la clasificación dentro de! imerpersonal responde precisamente al uso que se le ha dado dentro de ¡ltimo ámbito, pues de remitimos a la formulación originar de sus Cfea (intercambio de señales entre máquinas) no correspondería a ninguna ; categorías o niveles de comunicación, pues no habria de por medio humanos. esta gráfica realizada por los autores se te considera pieza clave en el )110 de la comunicac[ón de la sociedad actual. u importancia radica es' fu::amente C:J1 ia propuesta de disminuir los ruidos en la trasmisión de infor· . de un mensaje (véase ñg 7.4), -~--------------------------------~-----------1

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(cucando el fl1e')QI¡e

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figura 7.4. Oiagnma de un slst¡¡>mll general de comuníca<.16n el&tróhli".a. f Uimt. Ale¡amke Ga!Wdo (1 SSO)

jtSle modelo las seftales son consideradas como información (impulsos intermitentes),

PI lag Pi .. -n (¡In log l/n) '" -log JIn Por lJoto ti ~ -Iog l/U Jn

M<'I!Wrlllm.

Wltm'T\

menos la suma de ias probabilidades de la mente, multiplicadas cada una pOf sO 36

Cap, J, konc()'l.ót la (omUl"u;aoól'l

Wlrren Vfcu'W::r

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propio logaritmo (C1ESPAl., citado por Gailardo),H Cabe mencionar que la entro· pfa es una idea de la cibernética que hace refcrenda a la ¡endenda de los sistemas u Olganisrnos a desplazarse a un estado de caos; en este scnlido es en el que la información se presenta como una el mensaje apare<:e en contraposición al caOs yal procesos informati vos en eJ papel de procesos de organización, 6 decir, la infolmación tiende a con vertirse en una forma do:: eSfructurar elementos previenen o suavizan el caos, En este modelo podemos que concepto de información nO es entendido como "significado", como medida estadística de la frecuencia relativa o de la probabilidad de una señal es decir, la frecuencia con la que un mensaje puede o no ser En este sentido, ia infornlación es consIderada con tm grado de imprevisibilidad, ya que tenernos más informa ción ruanto más imprevisible o novedoso es un acontecimiento. Para esta teo ría también se debe tomar en cuenta el concepto de información, como novedoso, es de lo más destacado ta reoria matemática de la informaque para medir la información utilizamos La medida denominada bit, (le'presenta la posibilidad de elegir entre dos aüemaúvas diferentes. Los elementos básicos de un sistema general de comunIcaci6n son los si guientes; 1, Fuente, la cual sirve como trasmisor transformador del mensaje, 2. Canal con el cual el mensafe es tr~,¡m;.tido. 3. Dispositivo receptor, el cual decodifica ellnensaje y también se enca.r de que llegue en su forma original. 4. el punto meta, es decir, el punto hacia el cual va dirigido el desde un ínicio. S. Rujdo, o distorsión, el cual puede transformar el mensa~ Je, en algo imprevisible.

a)

bJ e}

d) e)

lncapacirlad no son lncapacidad pira reconocer que ewjsor y receptO! InierCJmbian sus roles constantemente. Incapacidad para reconocer que en el proceso comunicativo interviene un contexto determinado ycon e110 [actores externo s q ue lopueden mod lfi car No considera el sentido implícito (porque la información no represen ta finalmente un mensaje, cuyo significado posee sus propias caracte lÍsücas de interpre[adón). No considera el factor de la retroalimentación por parte del destino a la fuente de informadón, No por lo menos al mismo nivel de partici" padón que el emisor.

A lo antt.'fior lepodemos sumar que el rnayor peso de ta responsabilidad cornu recae en el emisor, esta ca.ractelís¡jca es una de las fllás criticadas al modelo

suapliC4dón en la redpientí> al cual debe lJegar con

solamente embargo,

_-> diseñado era no solamente sino preciso; por otra a'lf'verar que ann cuando esta teoría básica no satisface en la aCljualidad quienes se dedican al esrudio del comunicativo humano, marca nna pauta para iniciar el estudio del área. también expandió la propia formulación creada junto con problemas de comunicación se podían ana·

""tu.jala es reconocido como esquema que se la secuencia fuente, trasmisor, canal, ruido, Sharmon Weaver {dtados por Rerlo)U al hablar de fid,'ü,lad de la comu' nicación introdujeron e.l concepto de ruido, definiéndolo como el factOr que dístorsionJ 1.3 calidad de una señal, Al este significJdo, resulta que el ruido puede extenderse hada cualquiera los componentes de la comurucadón para reducir su efectividad, en un modelo de comunicación tanto eJectr6nica corno humana.

Algunas observaciones al modelo Al observar detenidamente el esquema y consider-JfIdo la idea de Shannon y Weaver, es decü, que su objetivo estaba en" a resolver un problema de comunicación no humano, dentos comprender algunas de las crltic,,, Juás tenía el

di" bl (m""wClUJ:6".

Sxkl.

38 CJ~L 1 ltóm::OS de la COffiVf\!C¡)<1Ó1l

fJ I\h'!WO, Mf:tióJ, 11100

" Warren Weav<:r

39

Podemos considerar que de maner,) ilct¡va, en el plano téCilico, encon tramos al emisoc y en los planos semántico y pragmático a ambos, tanto al ernJsor como al receptor De hecho es un modelo de comunicación centrado en el mrosaje y los procesos de decodificación a nivel té<:nico (cómo se pr€ d sa el mensaje, qué sIgnificado se le da y cuál es su (nl1ucncia y efectividad). A diferencia de! modelo que elabora con Shannon, el modelo de Weaver, aun cuando no abandona el proceso comunlca¡jvo desde el niv€'l sídera además de la fidelidad y el ruido (atribuidos en su inido al medio de la señal emitida), un rol de similar importancia al mensaje, y con ya empieza a ('Dnsidetar la posibilidad de intervención del emisor y receptor, aunque no sea en un primer plano.

Algunas observaciones al modelo de Weaver a) El receptor desempeña un rol pasivo COn respeCIO al de] emisor. b) Al parecer, el proceso comunicativo s¡empre gira en tomo a los objeúvos del emIsor. e) No se precisa a qué y en qué términos se habla de influencia. d) No se precisa a yen qué términos se habla de efectividad e) El modelo en DO habla de la codificación, la eua! va ,lUDada al de la de codJñcaci6n, f) No queda explicito si el sigmficado y la inferpretación de los mensajes son considerados por separado en emisor y re<:ep~or, si 0S un elef'nento indepen diente o si sólo concierne al emisor.

HAROLD DWIGHT LASSWELL

Biogr.iJa Interesado en lemas de propaganda, opi nión pública, asumos públicos y elecciones. lll Lasswel[ nadó el 13 de febrero de 1902 en Donnellson, lHinols. Híjo de W1 pastor protes tante y una profesora. Alumno conocido como el genio de la sccundl1ria en Su educación me dia básica. Por su destiicado aprendizaje con siguió un.a beca para estudiar sodoiogía en ta Universidad de Chicago, donde obruvo el título de doctor a 105 24 años, en 1926. r,,.~

Thr Ctil~er rO!: lnl'!n<;IÍw MVtrtl)<Ú!g."

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Cap, 1. feóncos de la Cúmun1;:;¡¡C;Ó.'1

Esrudió en la E:;cuela de F.conom[a de Londres y !ambién en démicos de París, G¡nebra y Berlín. Se inieló en la docencia 0n la ~."" de Chicago, donde impartió ciencia política de 1922 a ¡"9:~3~S;,'~Y,~~~:'~~~a~: 'te en la Universidad de Vale. Trabajó en el jmtimle for ¡: de 1937 a 1941, donde editó una revis!a mensual con numerosos de análisis de contenido sobre textos propagandíst:cos de! periodo his· de entregucnas.)I) Lasswell Publicó su prlmer libro a !os 28 años, Psychopalhology tina 11)· I!."n 1!."1 cual explica qul!." los motivos humanos se generan desde en los lugares donde se habila, en el o con otras yen general en las experiencias de diversa índole que tenemos J lo de nuestra vida, Podemos decir que rreud fue una gran influenCia en este que publicó. de iniciar una etapa de jnvesügadón relacionada con !a propa· y la comunicación masiva, que se tradujo en un número sor de títULOS, ya que en 1935 publicó 1,VOrld Polilics and Personal y Propaganda a.nd Promolional AClivities; un año. más tarde, Propa. .el Dictalorship, temática que reiteraría en plena guerra mundial con ¡paganda. QJmmunicaüon and Public Opinion (946). En \O(al publicó

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Lasswell, junlo con Paul Lazarsfeld, sent6 las bases de la leona funcio e-n la cual se incluían los efectos, en eHa, describía ciertas pitflicul a del proceso comunicativo, argumentando que Jos emisores siempre mtención de obtener un efecto sobre el receptor: ya sea mediante "",mpulación. la persuasi6n, o la ínfluencía. , el artículo "Estructura y función de la comunicaCión de ma· __,,_ de explicar e! comportamiento de las masas en respuesta terminados estímulos. Es!o dio pIe para su más conocida teorfa acerca de regunras que se deben tener en cuenta para analizar e interpretar un acto ¡municacíón, Estas preguntas: son ¡quién dice? ¿qué dice?, ten qué medio Ién lo dice?, ¿con qué e(¿-('.to? (este modelo está basado en el hecho por Alistóteles en su obra La Retórica). Harold Lasswell York o?l 18 de diciembre de 1978. Es importante mencionar aun cuando plan<eaba el factor de los efectos como un elemento tSO comunicativo, no llegó a plantear en sú totalidad el alcance de

. de comunlcadón: masiva

discipllnar: sOClología.

funcionaJjsmo.

/""'1.1'<11

2002. rct:\lpt'iado d

te.

d~ )"'1'0 de 2003,

de Imp.//w,""',

Harold Ow!Oht la1líwe!1

41

de Lasswell, elaborado en 1948 coneeptual a. la. sociología funclO· a que en ese entonces solamente monográfico. Traducido en sectores de investi de. análIsis del cOlmol, análisis de conteni.do, aná· medios de comunicac16n o soportes, análisis de !a audIencia y análisis de los efectos.)l A través del tiempo algunos teóricos posferiores han realizado algunas prácticas del modelo.

figura 1.1. La

nula de lassweff úriel1taoo a liI ¡hV1!$lIgaÓÓíl en wmunkad6n.

a} El modelo Si! indina hacia la. unidireccionalidad det

tivo sin inducir a ninguna capacidad

ta retroalirnenta.dÓn,

es decir, sin b) El modelo da por asentada una cierta lntencionaJidad de¡ emisor, cons]· derando la comunicación como un acto persuasivo con efectOs concre· tos, En este senlido, la crÚica se enfocaba en e! hecho de que Lasswell estaba más interesado por el acto persuasivo que por el comunicativo. Basados en elementos como los anteriores, Paul Laursfdd y Raymond le suman a este modelo otrds preg0nIJS como las siguiemes: ¿quién dice ¿en canan. quién?, ¿con qué efectos?, icon qué intenc.!ones? y qué (véase ñg. 7.8)" Para este modelo ya estarnos hablando de un emisor que no sólo <enn""",I1· porque el mensaje llegue a su destino con el efecto que fue smo s!á interesado en conocer 'i analizar el impacto (incluido en análísis condicionantes y las Con lo cual, de alguna manera tal v('z éxito en los procesos comunicativos "'garantizar" un cierto grado posteriores. Como podemos observar. Nixon refúma los elementos base del modelo mstóteles {que de hecho se encumtran incluidos en todos los modelos de mnicación Es por eso que aparece este planteamiento en La ~r¡o:f lB gráfica. de los elementos que hay destacar e.s el canal, cuya posiclón ""luom. de Nixon se del lugar cuarto al tercero. Tal vez este planteamiento rad[ca en que de manera secuenciaL este ,., . se sigue cuando se neva a cabo el proceso comu

k.u.u: Denis MtQuail y Sveo Wil1dah1(!\)93}.t:l

En este modelo. centrado en analiz.ar el comportamiento po un planteamiento que pro litico de votad6n de las masas, pone en primer término UBO secuencia establecida y a la vez una dependencia entre elementos. que el efecto. Aquí el emlsor (el primer quién. mos considerarlo (..'"{HIlO disparador del proceso comunicativo y su central es determinar el electo que obtendrá en el receptor (segundo q Al el) el objel!vo del estudio que Las,$wf'il desarrollaba cuando pro puso fórmula es obvio que el efecto represente la parte medular. ya que para la política este elemento es todavía motivo de estudio perma más complejo. nente y

ooservacíones al modelo este planteamiento de Nixon seguimos observando lo que ya se le haal modeJo original de Lassweil. la linealidad del comuDi· otros elementos podemos mencionar que lOdo en tomo a los del emisor (el primer quién), aunque considera al receptor (segundo to maneja el emisor para intereses y no negocia los ret:eptor.

el plOceso de acuerdo con y los resultados posibles

Algunas observadones al mode10 Algunos teóricos loS, sustentándose,

han aiiadido a este modelo nuevos elemen Otros argumentos, en lo siguieme:

., d t.,p.3D. .Mct)uJU y S. Wiruiahl. f"..oI1U1W!Ut1ltimllm:lIicls_ !'eamJfl PrellliCt:--Bm. Si~!lf, 1'M3.

42

Cap. 7. TeóriCOS de 13 (omW(llcaCrOO

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Biografía Cregory Salesan es reconocido por ha ·

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el 9 de mayo de 1904 . Estudió zoologfa en la Escuela de Chanerhouse de Londres entre 1917 y 1921. también cursó estu

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e innovadoras y peculiar por abarcar en sus investigaciones áreas como antropo· logía. elnologIa, teoría del aprendizaje. psicología anormal. cibernética, teoría de sistemas. lógica y epistemología. Nació en Grantchester. Reino Unid o,

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dios en biología en la Escuela SI. John 's de Cambridge donde obtuvo el grado de maestro en 1930. Tras finaJizar sus estudios, influi· do por el antropólogo A. C. Haddon,J5 Salesan panió a Nueva Guinea donde Lrabajó por dos años estudia ndo la In· bu lalmu1. J6 En 8ali junto con Margaret Mead (su primera esposa) escribió Balinese : A Phorographic Ana1.ysis, texto que fue publicado en Nueva York , ' en el Que plantearon soportes de represe ntació n mediática como ~ntos para repensar el trabajo analítico del investigador. En 1951 es . n Ruesch del libro Com.mnnicalion: The Social Macro: of relacionaron la esquizofrenia con la comunicación y sur· del doble vínculo. fue profesor en la Universidad de Stanford, donde estudió los de comunicación a.nimal. y en la Universidad de caJifomia en En 1956 se naturalizó estadounidense, después de 17 años de lado a Estados Unidos, donde inicia lmente trabajó en la CUnica Iey-FOrrer de San Francisco como investigador asociado en psiquialrÍa y miC
IIombrf'd.tI rtnltNo: ~ BalDOII. ('.¡¡ '111'0 VJpo}. •infu lo. UI04 . ~ptfado 1.'1 ~ bLLp:,lrw-.u.mpopllp¡J.col1I/b.tL"on h r"IICMt "'.ku liIfdI fÚt~ (vt "'IÓ~ eltcll'Ón lC. t. L994 . SUlrm
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nembalJo." le trata específicamente de su trabajo en la investigació n rela on,da CIJO 101 mensa jes mediáticos, los antecedentes se pueden observar en s aúHIU; dt la propaganda naz.i en el cine que efectuó cuando rrabaíó en el U5eO. Arte Moderno de Nueva York . BatetOn murió el4 de julio de 1980 en San Francisco. a la edad de 76 años. odelo (1951) Nivel de comunicación : intrapersonal. Área disciplinar: psiquiauia. Enfoque teórico: funcional-sociopsicoI6gico. Las bases teóricas del modelo se encuentran en la incursi6n de Bate en las ciencias del comportamiento, específicamente en la teona gene del aprenditaj e; también en el trabajo que realizó para el tratamiento la esquiz.ofrenia,le del que posteriormente, en 1956, surgió la leona del ble vi nculo, la cual remite a la confusión que tiene una persona al tener e discriminar dos mensajes contradictorias entre sí y la imposibilidad de nunicar tal cont radicci6n. Debido él esto. la génesis de dicha enfermedad 'iva del contexto de patrones de relación recurrentes de los sistemas vitales que se desempeña el individuo y de esta manera acuña el término Uleroa· ndizaje para referirse al concepto de aprender a aprender. n Pr~cupado por el contexto, Saleson es considerado el iniciador de la cOlerapia familiar, pues afirmaba que el enfermo mental es prod ucto de interacción familiar o grupal ya que la disgregación de su personalidad ·viene de vivir en un sistema de contradicciones. mismas que le ha cen der la capacidad que tiene el yo de discriminar modos comunicacionales.40 '1 esto como antecedente y tras conocer a Ruesch, ambos escriben en 1951 nunicaaón. in maJriz social de in psiqwaJ.ria, en donde proponen que la nunicaci6n es tanto la matriz de la psiquiatría,41 como el proceso en que in enclavadas todas las act-ividad es humanas. Este lib ro no sólo es el pre esor del libro Pragmática de lo comunicadón humana. de Watzlawick, ,vin y Jackson; en sus páginas también puede encontrarse el modelo de mnicaci6n en que se observan diferentes niveles. Como se puede observar en el modelo (véase fig. 7.9) se toman en con ~raci6n factores personales de los co municantes o comunicadores. además a relación enlre dos o más personas.41 Se establecen cuatro niveles de co rucación que van de la íntrapersonal a la interpersonal. después a la grupal nalmente a la cultu ral. '1

e ;: evalu¡t(lón = trasrn;siÓfl

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( = canalización r = recepciórJ 8 = unap ~

NivellIlnterperso na/

N ivell lrrtrapersonal

Observador

Figura 7.9. los nivt>1es de comunicación.

Fuv/w Alejandro w!\a¡do(1990)....

Estos niveles se ubican desde la perspectiva de un observador externo del procesa. ya que no se debe olvidar que los autores pretendían aplicarlo a la psiquiatría. En este sentido Sateson4-l afirma que el concepto de comu

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lO J I>tOTMI. op.

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Cap. 1. reórlcos d(" la comunicaCIón

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nicaClón incluye lOdo .a través del cual la gente se triBuye mutua~ mente, de a.hl que se un doble vínculo en la acci6n comunicativa al poseer valores psicológicos qLle forInar1 la cogIÚción del sef humanO. Es fadble analizar mediante este modelo, problemas de indtlCcioDes esquizoides derivadas las contradicc\í)nes InformativJs bipolares en procesos de comunicación como los que se dan entre madre e hijo y por consiguiente a través del análisis de los flujos infonnativos, interaccíones y retroalimentaciones interverur terapeuticamente sobre los actores de !a

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un cuadro explicativo en el que se incorporan las redes de posibles de acuerdo con cada uno de los niveles señalados con antenoridad, Los elementos son el origen del mensaje, el trasmisor, los canales, el rector y el destino d!;.! mensaje (véa" 7.1) Bateson y Ruesch establecen dlstintos niveles en la trasmisión de la coa1tl tllcadón: verbales lingüísticos Y extralingüísticos, no verbales, y conlextuales,

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~ Cap 1 TeóricOS de la (OmurHCavón

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ca de la comuntcadón.46 El resultado es una visión siSTémica e inrerdisciplinar de los comunicativos, puesto que actividad de esta índole

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EJ modelo es complementado

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comunicad6n.·~

está por el comexto cn que se es decir, éstc dota de SIgnificado y proporciona valor dHerencial a información, Así el. segundo nivel, metaColDunicación, es envo!venu,~ al dar senlido, contextua1iz.ar y cIa· sificar al meDsaje, A través del modelo se puede lener una. concepción muy particular de la circularidad del proceso de comunicación, ya la retroalimentaciÓn (feed back) es concebida no como una respuesta sino como el conjunto con el estimulo que se aprende e!'l el contextO de aprendizaje,41 Esta noción que las conductas humanas en un sistema son interdendienics unas de por lo que la implicación de ia retroalimentación en el proceso comu nicativo comribuye <1 ID homéOStasis de é$¡e..w Debido a eUo este modelo es considerado sis,¡érnico e imerdisdplinar, en tanlo que se relaciona con la ciber~ néuca, la educación y la pSlquian1a. De corte funcional como lo señala Austin,i9 el modelo puede Sf't considera· do también sociopsicológico, ya que contempla factores personales y sociales. Adernás de que por el énfasis qt1e hace en el cuarto nivel, en la explicación de tos IÚveles de comunicación con las categorías de otros modelos, puede ser de tipo psicOanJropológlco. Sil

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Algunas observaciones al modelo

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Ei modelo de Batesan, corr.."] ya se mcn<:!onó, me disefiado desde una pers pectiva en la que diversos niveles comunicativos entran en juego, Desde este obvi.'lmeme valdría la pena considerar que:

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THEODORE MEAD NEWCOMll

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Nació el 24 de julio de 1903, en Rock Creek. Hna villa rural de Ohio. Su padre fue mmistro de una congregadón. En una autobiografia titulada The Loue af Ideas publicada en j 980, Newcomb mencionó que su padre fue un apasionado de la sia rural y como consecuenoa, la lrecuentemen¡¿ estuvo mudándose de una pequeña ciudad a otra, Theodofe creci6 con un sentimi1?nto de que su familia era aguddmente dife, rente a la de los lugares rurales donde Tanto su padre corno

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al CadJ uno de los niveles PO! sí mismo es complejo de estudiar, pero sobre lodo inabarcable. bJ El observador sólo obtiene resultados derivados de Su propio análisis, Jo cual Jo convierte en un proceso altamente subjetivo el Aun cuando se están retomando diversos nívéles lIntrapersonaL ln!er, personal, grupal y cultural), el proceso bajo el c\,la] e! observador anali za e!> exclusivamente inuapersonal d) El eje del proceso comunicativo es el observador, porque finatmente el determina las circ\,lnstancias de análtsls eJ Para ucilizar un modelo de esta estructura en un proceso de comun: caci6n comun el observador requiere herramientas de detección alta mente calificadas, entre ellas están el conocimiemo, la experiencia y la intetigenciapara oblener resultados concretos y fo más objetivos posible.

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Para tos Newcomb hubo momentos de ostracismo (o destierro pol!lico), el motivo se debía a que su padee tornaba algunas impopulares desde et pu!pilO, atacando verbalmente a grupos como Klux Klan, o defendiendo el pacifismo, Aesl:lS posturas la familia respondia con solidaridad, de hecho se puede considerar que por ellas Newcomb "hereda" desde joven Sus primeras lecciones de politica y religión. Newcomb y su mejor amigo de la preparatoria lomaron la decisión de ser misioneros cristianos, trabajaron como voluntarios porque creían firmemente en sus convicciones. Dos años de su trabajo como mksionero Theo· dore opta por la psicología en el de la academia. Dentro de sus conoci· mienfos, desarrolló la lectura por la las diíerencias culturales y el etnocentrismo. Culminó sus estudios recibiendo Su grado de doc· tor en psicología por parte de la Universidad de Columbia en 192.9. Se le puede considerar COJ"IlO uno de los precul$ores en el establecimiento de la psicología sociaL ya que en ella estudió y combinó las tradicionales reonas psicológicas y sociológicas, mismas que conforman hoy dia la denominadap:.icologÚlsoc(a] Dnrame dnco décadas de investigación buscó enriquecer tratamientos en· locados a las áreas de la motivación, el aprendizaje y la percepdón, logrando así una comprensión aguda de! ¡.¡roceso soda! de éstos. Fue autor y coautor de obras relacionadas con la psicología social. Dirigió el programa de docmrado en psicología social de la Universidad de Mlchigan por 2.6 años. invesrigación perSonal de Newcomb logró una impresionante ctón conceptual y empírica en la entonces nueva disciplina de la PS1,co,logía sociaL Esta inHuencia incluye comribuciones en áreas como el y comunicación sOcial; la primera tnarta la evolución de !as dcliludes polftiCJS sobre la vida de lOS adultos, una cuidadosa elucidación de los principios bá sicos del balance la segunda se enfoca a 105 estudios de las filosas fuerzas pdmarias a!racción interpersonal, de la relación. cercana de la corriente y la desviacjón subculturaL A través de su vida Newcomb también se interes6enla dinámica del. educativo, más que una pequeña porción por estudtar, el autor la convirtió en la base de su investigación. Su interés principai en el área educativa fue aplIcada exitosamente en problemas de indole práctico en el rUvei educativo superior. ThNdore Newcomb es una figura de enorme influencia en la conforma ción de la corrienre interacdorusta "reoría del rol", dentro de la psícologfa sodal estadounidense, v su Manual de psicología social, fue uno los meros textos qne integraron bibliograffJ.s de la materia en la formación asistentes sociales en los años posteriores a 1973. Su enfoque dominante lo relaciona con la línea psicologista hegemónica, pero sus aportes a la disciplina fueron e influyentes y muchos de ellos permanecen to,davia. 'Dabajó también en sintonía con la geslaltiSta inaugurada por Fritz Heldef, en e! desarrollo de conceptuales que contribuyeron a la teoria de los actos comuulcativos, y parHculannente 1d: hipólesis de que ~la CO;:rfljtlÍ· cación lnteroersonal aumenta la probabmdad del desarrollo de onenrJciones b falleció el 28 de diciembre de 1984,

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Modelo (1953) al Nivel de comunicación: imer}>ersonaL bJ Ál'ea disciplinar: psicología social. c) Enfoque teórico: gestJltista. Newcomb representa el modelo comunicativo con una forma de lriángu!O {véase fig. 7,}o). en la cual A y B corresponden a un individuo cada uno y X el objeto o sujeto externo ai entre ambos. En esta posición, tallto A como B están orientados hacia punto X e intentan mantener un equilibrio con res pecIo a los mensajes que generan de éste E1 sufre permanentemente proceso es orientado a cambios ajustes, ello debe ser mantener equilibrio la estructura, es Simetría enlre los tres ele mentos participantes,SJ

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Este modelo es una representación gráfica simple de la dinámica comnni caliva eXlste en la relación de dos individuos, En eSle modelo Newcomb fntl': Heider. quien sostenfa amplia alguIl3 manera el lfabajo elaborado compalibiHdad o incompa· la leOna de que "enlfe dos pelsonas, puede tibilidad, en relación con lo que plfmsan de una tercera persona o bien de un objeto o situación externos" R<;:la teona sosúene que en el caso de que dos personas tengan la mjsma acWud (de o disgusto) hacia OIra o un objeto O slluaci6n extema, normas de afinidad el ba 1 lance y Olras el descon!roL· 5 M<:Q,L.):1 y$" W,riUlh¡, úmlmwll"illJ;11 Mm!rL<. Pt"¡""i1l'renfl(~,Hall. SmSJp¡;f, 1'1"'-"

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aplicación de la de la comunicación de hecho Throdore postuló un "esfuerzO' tendiente

decir,en unaconversaclón entreuos personas elobjetoo tema del queseestá hablando (XJ nosiempreesel mismo. Lagenleen un proa'socomunlcativo aborda varios lópia;ls; de mayor o menor importancia, así es qUE' tendría qu" «msi¿,:rarseesle pumo para conOCer la importancia Ylo el valor de x. dificil estar plenamente conscientes acerca de aquellos n;;~~::~I:;s que nos atrae compartir e intentar vn punto de equilibrio. P mente el factor de la alracción tendría que ser manejado con mayor profundidad para descifrado. d) Otro factor de análisis es el "'punto de equitibrio", ya que A y B podrían no compartirlo. Cómo descifrar el ponto de (;quilibrio, es una Interacción de ganar-ganar, de perder-perder o de ceder-ganar. ¿Ba.io qué tipo de nego ciación comunicarjva puede considerarse que el proceso oomerva su equj· li brío? No considera la comunicación no verbal en el proceso ni que ésta puede modificar o afectar la pen::epción que tamo A como B tengan de X.

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cual se basaba en crear un "área de acuerdan, la cual podría comunicativo en sí.

asumió que e! proccso comunlcd.tjvo transforma la fundón (o comportamiento) básico de dos (1 más individuos, al mantener simultánea mente consideraciones y oríentadones el uno del otro y hada los objetos del ambiente externo. La comunicación es l..ffi cm1ino hacia el aprendizaje de una r~'~~;::;:J~;n;:o~:s~cotros encontramos mayores retos ame condiciones inciertds y de En Newcomb realizó algunas consideraciones sobre su propuesla ori· ginal, para ello concluyó que el proceso comun.icativü se genera bajo las si·

guientes condiciones:5'1 patlictpan. aJ Donde existe una fuerte "atracción" entre las personas es importante, b) Donde el objeto (o situación externa dela que por 10 menos uno de los participantes. e) Donde eL X stgnifica una conexión relevante para ambos parti cipantes.

CARL !VER HOVLAND Biografía

El autor tuvo oporrunidad de probar las teorias anteriores en la investi· de estudianles que eran inicialmente desconocidos y su proceso trato y adaptación. Esla teorla de Newcomb, de alguna manera se puede decir que dio mayor peso a las tronas de la percepción selectiva y ia expectaCión, con referencia a los efectos de la comunicación de masas, ya que refuerza la existencia de actitudes, opiniones y tendencias en los comportamientos. '"

ón que desarrolló, al anaJi7..¡ir el

Algunas observaciones al modelo Al analizar e1 modelo propuesto por Newcomb, se debe C'.onsíderar lo siglliente;

más de una manera dE' resolver la incertidumbre o la molestia derivadas de los desacuerdos entre tos partidpnntes de! co municativo. Por ejemplo, al crear nuevas relaciones pode mOS encontrar más allá de una divergencia sobre el punto de vista X En eSie sentido el modelo b) La teoria no puede ser aplh. u,",,,, les o propósitos comunicativos. (por ejemplo, grupos pequeños o gran· des, comunicaci6n grupal (1 masiva, etc), porque no es cuestlón de ampliar la ~escala" para obtener un resultado. sino que se debe COIIS1 derar que loJas las SOCiedades poseen sus panjculares nécesidJdcs y requlertcn por lo mismo dlversos tipos de consenso. P

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mativo-propagandísticas ~.>nue moraJ del soldado.

Carl Hov!and nació en Chkago, Eslados Unidos de el 12 dEt jUtúO de 1912 y murió el 1961 en New Haven, Connectictlt a Jos 48 años. Estudió ciencias y psico· en la NQrthwE."stem. t1 En bajo la dirección de Clark L. HuU, obtuvo el grado de doctor en psi cología por la Universidad de Y,a en el que comenzó su 3C1ividad en 1940. Hacia 1942, cuando Estados Unidos de América entrÓ en la Segunda Guerra MundiaL interrumpió su labor docen te para trabajar en el Departamento de Guerra con la División de lnformación y Educación del Ejército, donde coordi CIÓ la evaluación de programas de entre namiento y el empleo de pE."liculas infor las !ropas estadoun[d€'nses,w para fortalecer la

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o prestigioso. uf como un mensaje con uno o varios sentidos. etc.No De esto le desprende Que los efectos en el cambio de actitud dependen de diversas circuns· lancias relacionadas con el emisor y su credibi lidad, 1<'1 naturaleza del mensaje. su capacidad comunicali va y al mismo tiempo las caraCleristicas del receptor. 67 Como puede observarse, lo importante para este autores descubrir cómo se logra el cambio de actitud mediante tecnicas persuasivas, es decir. se preocupa en cómo hacer Que la gente actúe de determinada manera, y ya no en saber Qué opina.6& Se enroca en las caracteristicas de todos los elementos del proceso de persuasión. Que son los mismos Que los de la comurucación. Por lo anterior, desde esta perspectiva la investigación se centra ~en el análisis de cualrO ractores:el comunicador que trasmite; los sfm bolos trasmitidos; Jos individuos que responden, y larespuesta del receptor".6' Esta teona de la (arma de cambiar las actitudes a través de la comunicación de Hovland Queda pla smada en el modelo Que se publicó en 1953 en el texto Com· munication and Pe~uasion escrito con Irving Janis y Harold Kelley. Denominado por DeFleur y BaIl·Rokeach como psicodiruimiro,1O éste supone una evolución respecto al de la aguja hipodérmi ca, pues introduce variables iOlermedias entre el eSlÍmulo y la respuesta (causa procesos psicológicos efecto). las cuales si son conocidas pueden conuibuir a obtener el resultado deseado (véase fig. 7.11).

6 ........ de dlt!dor de la Escuela de Graduados. cargo al que' .fsul6 la dlrecctón del Labonlorlo de PsicoJogfa en 1945. Ahf continuó con Sus principales

Irneas de Invt!tlglldón relativas al campo de la comunicación persuasiva y con ducla . Graclas al apoyo de la Fundación Rockefeller desarrolló un programa sobre los cambios de actitud .61 A nnales de Jos años cincuenta, coordinó los trabajos de creadóndel Centro de Investigación sobre la Conducta de la Bell Teleptwne. entidad en la cual compartió crédi tos con investigadores de relevancia como Kurt Lew in. A HOv land se le debe el estud io de la comunicación persua siva como foro mulación científica de la retórica, así como la credibilidad de la fuente. e l orden

de los argumentos en una presentación , la fuerza de las presentaciones bilate· rolles y los evenluales efectos de las comunicaciones ale mori zantes.t.l Entre sus publicaciones deSlacan E:rpen'mems on Mass Communicolion (1949), con Arthur Lumsdaine y Fred Sheftield; Communicarion and Persuo· sion (1953). con Irving Janis y Harold Kelley, y EffeCLs o{ che Mass Media o{ Communicntion (1954). Además de The Order o{ Presencalion, Personalicy and PersuabiJity y Allitude Organiza/ion and Cltange.6) Hovland es reconocido en el campo de la comunicadón por ser un o de los primeros teóricos que aborda el fenómeno de la persuasión ejercída por los me · dios de comu nicación de masas, ello ligado a procesos cogn ilivos y de aprendí · zaje.64 A pesar de su temprana muerte a los 48 años de edad. en Estados Unidos de América es considerado como uno de Jos cu atro · padres" fund acionales de los estudios sobre comunicación, junto con Lasswell, Lazars(eld y Lewi n. Es tamo bién uno de los creadores de la corrie nte conductista Ode efectos limitados, en· tendía que no todo el público recibe y se apropia un mensaje de igual manera .

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a) Nivel de comunicación: masiva.

b) Área di sciplinar: psicología .

el Enfoque teórico: corrie nte empi rico·experimental.

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Las bases del uabajo de Hovland sobre los efectos limitados de Jos medios se encuentran en la investigación para su tesis docloral. donde advierte que la respuesta derivada de un estimulo desciende a medida Que aumenta el intervalo temporal desde que se ejerció la prueba experimental. así como las circunstancias cognitivas que se producen en el interregno.M Esta nodón es reforzada con su es· tancia en el ejerci to. donde estudi a los procesos de cambios de opinión y conducta. A Ua vés de un método hermético y experim ent al en el Que variaba un solo elemento cada vez, controlando el resto para con firmar sus hipótesis, Hovland en realidad construyó una retórica cien tífica moderna. Ejemplo de ello son los estudios Que realiza sobre el efecto de tener un comunicador digno de crédito

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En su modelo. Hovland otorga particular importancia al efecto que pueda tener el mensaje en el receptor y entiende que los cambios de actitud que se desprenden de un proceso de comunicación obedecen a [as circunstancias que rodean tanto al emisor (credibilidad, naturaleza del mensaje y su capa· cidad comunicativa) como al receptor (afinidad/oposición hacia la fuente, nivel de información, etc.J. Por tal motivo plantea que para lograr que los estímulos alcancen la respuesta deseada se debe tener en cuema el contex· tO en que se genera el acto comunicativo, puesto que al no ser iguale"s las aud¡encias, el mensaje dependerá del tipo de receptor y su entorno. En este sentido considera aquellas características externas e internas del emisor o co municador y el contexto, así como el comen ido y los medios que repercuten en el efecto que se desea conseguir en el receptor. Asimismo enfatiza aque llos agentes que fungen como mediadores en un proceso de comunicación, es decir, la atención, la comprensión y la aceptación, las cuales para Hovland, Janis y Kelley (1953)72 indican que no todos los mensajes trasmitidos por los medios de comunicación llegan a captar la atención del receptor, con respec to a la comprensión, que algunos mensajes pueden ser demasiado complejos o demasiado ambiguos para que la audiencia llegue a comprenderlos y que la aceptación está relacionada con los incentivos que se ofrezcan. El mensa je entonces puede proporcionar argumentos o razones para aceptar el pumo de visto propuesto. Hovland profundiza en el estudio de las características del destinatario y la organización óptima de los mensajes. Dentro de las caracterlsticas resa]¡a lo concerniente al interés que tiene el destinatario para adquirir informa ción, la exposición selecliva, la percepción selectiva y la memoria selectiva. En cuanto a la organización de los mensajes analiza la credibilidad del comunicador, el orden de las argumentaciones, ia exhaustívidad de éstas y la explicitación de conclusiones. Si se considera la definición de Hovland (1953]71 de comunicación como "el proceso por el que un individuo (el comunicador} trasmite estimulos (sím bolos) para modificar la conduela de otros individuos (receptores)", se evi dencia la lógica de su modelo en el que la respuesta o cambio de conducta de un proceso causal, parte de un estímulo introduddo por la exposición de un individuo a un mensaje, el cual requirió suscitar la atención para después ser comprendido, aceptado y retenido. De esta manera para cambiar actitudes hay que cambiar primero las creenctas, cuestión que se logra a lravés de una adecuación del estímulo al destinatario.r~ A partir de lo anterior se desprende que es más factible que se crea y recuerde el mensaje de un emisor con elevado porcentaje de credibilidad que de quien no lo posee, aunque puede suceder que con el tiempo una persona no confiable sea recordada así como el mensaje. Esta consecuencta es deno minada efecto dwmienIe, puesto que la persuasión es retardada, es decir, el mensaje permanece latente y tiempo después resurge y se obtienen efectos observables en el receptor; entonces los efectos, fuertes o límitados, no son Tl I.UC

generales, no alcanzan al universo de una audiencta inerme, como proponían las reorias conductistas menos evolucionadas. Con base en el trabajo de Hovland se puede comentar lo siguiente. 7 \ Para la eficacia persuaslva de los mensajes resultan de suma importan

cia el prestigio y la fiabilidad de la fuente. No obstante, hay una ten

dencia a que esto se debilite con el paso del tiempo, pues los mensajes

trasmitidos por fuentes fidedignas ¡jenen mayor fuerza persuasiva en el

momento de la trasmisión, pero con elliempo, sea cual sea la fuente, se

tiende al mismo lndice de retención de los mensajes.

Los mensajes deben implicar una determinada dosis de temor.

• Para una mayor efectividad del mensaje resulta adecuado iniciar el dis

curso trasmitiendo los contenjdos agradables y finalizar con los desagra dables. La presencia del factor sorpresa contribuye a la eficacia de los men sajes. A partir de la concepción teórica en la cual se desarrolla el modelo de Hovland se puede actuar sobre la sociedad. Corno él mismo lo indica, esto es emplear los medios de comunícación como instrumentos para el cam bio de conductas no deseadas por antisociales o inconvenientes, como la delincuencia.

Algunas observaciones al modelo La gran contribución de Hovland fue señalar que no se pueden atribuir pautas generales de comportamiento a tos diferentes destinatarios de un meno saje, que la recepción difiere de cada persona según la credibilidad, la since· ridad y la jerarquia que se atribuyen a la fuente, la forma en que se presentan los argumentos y el cúmulo de creencias que previamente tiene el receptor. Con base en eHo a panir de sus aportaciones se pone al descubierto que "los efectos de !a comunicación persuasiva no siempre coinciden, precisamente, con los que podría descubrir nuestro sentido comtm".16 Pese a la gran aportación que legó este autor, la gran crítica que se le pue de hacer a su teoria es que sus estudios fueron de laboratorio, es decir, para él las aplicaciones empíricas están vinculadas al ambiente y contexto en los que se realizan, por eso, la pmeba tiene un carácter de una inducción desencade nan!e, dada en un momento y ambiente, casi nunca iguales a Jos que se dan en una respuesta derivada de una experiencia real. n

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Cap 7 TeóriCOS de la comunicación

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59

PAUL LAZARSFELD Biografía Paul Lazarsfeld es precursor de la Mass Communication Research y considerado como unO de los fun -dadores de la leor(a funciona l. Nació en Viena, Austria, en 1901 y murió en Nueva York en 1976. Es tudió econom fa, poHlica y mate má ticas en la Universidad de Viena, donde se doctoró en matemáticas aplicadas y física en 1925. En 1929 fund ó el Insti!-U10 de. Investigación Aplicada en Psicología Social de Austria yen 1933 viajó a Estados Unidos de América. Con una beca de la Fundación RockefeJler traba jó en la Universidad de Princeton FulllT'r.: Ct~U'l' for Inlmc!ive' Advmi)In¡." como director de la Office af Rl:uJ.io Research donde permaneció cerca no a los teóricos de la Escuela de fraokfufc Los estudios desarrollados en esta uni versidad originaron publicaciones como: Radio and che Printed Page. en 1940 , Radio Research, en 1941 y Radio Research, de 1942-1943.1'1 Dirigió el ~search Cenler de la Uni versidad de Newark en Newark. Nueva Jersey. en 1936. En 1940 se trasladó a la Universidad de Columbia e n cuyo depanamento de sociolog¡a labor6 hasla 1970, donde dirigió los Irabajos del Bureau o{ Applied Social Research., creado en 1941. En la Universidad de Ca· lumbia mantuvo una emecha relaci6n con Robert Merton , con quien escribió el articulo Mass CommUllica¡ion, Populor Tasle artd. Organized Sodal Action. Reconocido por sus apon aciones al campo de la comunicación. Laz.ars· {eld es uno de los fundadores del análisis sociológico estadounidense sobre los medios. Particularmente se refiere a los efectos en la formación de la opi nión pública (OP). para lo cual evalúa la recepción a panir de una considera ción segmentada de las audiencias y no como un todo uniforme. Con la colaboración de Berelson y Gaudet realiz.6 uno de sus primeros estudios sobre la influencia de los medios en las practicas electorales de 1940 enlle Roosevelt y Wilkie en Erie. Ohio. Los resultados fueron publicados en el libro titulado The People's CJwice. How lhe Voler Makes Up rus Mind in Ihe Pre' sidential Campaing, en el cual se observa la evolución de la conducta electoral a lo largo de los siete meses previos a los comicios presidenciales , ello median'

le es demoscópicos de consulta sucesiva muy amplios y estratificados. En el estudio se relaciona la personaUdad de los votantes. su formación y cmeno y la innuencia de los medios en la toma de decisión. Otro de los trabajos de inve stigación producidos por Lazarsfeld se efeclUó durante 1945, en Decatur, ruinois, cuyos detalles so n presentados en el texto Person.a.llnfluen.ce en 1955 alIado de Elihu Katz. Finalmente en la comunidad de Elvira. Nueva York. reaUz6 más estudios durante la campaña presidencial de 1948. entre los candidatos 1'ruman y Dewey. las conclusiones están en el libro Voting, publicado en 1954.10 Mediante un trabajo empírico estudió las relaciones entre el rtivel de forma ción de la audiencia y la influencia de la radio . Su uabajo se basa en la inves tigación cuantitativa medi ante el empleo de encuestas de opinió n.

ELIHU KATZ

Biografía Nació el 31 de mayo de 1926 en La ciudad de Nue· va York. KaLZ estudió socio· logia en la Universidad de Columbia , lugar en el que obtuvo el grado de doclOr en 1956. 1tabajó como asistente y profesor asociado en el de· partlmemo de sodología en la Universidad de Ch.icago . así como en la Universidad Hebrea de Jerusalén. en la Universidad de Pensilvania , en la escuela de Comunica· ción de Annenberg y en la Universidad del Sur de Cali· lornia. FI./DO'n: lo(o.uotrlu (2OO1.).G Considerado el padre de la investigación de la comu· nicación en Israel, fue funda · dar del Instituto de la Comunicación en ese país y de la televisara del mismo. donde pane de su investigación se enfocó a conocer la identidad cultural de los inmigrantes . KaLZ ha recibido numerosas condecoraciones. enlIe las que destacan la de profesor emérito en la Universidad Hebrea de Jerusalén. el premio McLuhan

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de la Organización de I~ s Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cullura (UNESCO-Canadá) y el premio Burda . Asimismo ha sido nombrado doctor honoris causa por universidades como Cante. Montreal, París y Haifa .1.I En cuanto a su perte nencia a grupos y organiz.aciones académicas fue miembro de la Asociación Internacional de Sociologfa, adem.~5 de la Sociedad de Sociologia de Chairman de 1977 a 1981 . también perteneció a la Asociación Americana para la Investigación sobre Opinión Pública . Desde 1999 es miem bro de la American AauJ.emy of Ans and Sciences. así como investigador del

centro Guuman para la democracia en Israel. Consultor de la Columbia Broa.dca.sting Sysrem en 1969 y de la Brtrish Broadcasting Corporation de 1975 a 1977. Obtuvo certi ficación por el área de Estudios de Lengua Japonesa en programas especializados de guerra en la Universidad de Chicago en 1946. A los 29 años publicó su primer libro, corno coautor con Paul Lazarsfeld Personal Influence. The Pan Played by People in che Flow of Mass Communi.cll tion (InfluenciJ1 personal. El papel desempefw.do por la gente en el flujo de la comunicaci6n masiva), resultado de una investigación realizada en una ciudad del medio oeste estadounidense en 1955 donde analizaron las relaciones entre la comunicación de masas y la comunicación interpersonal, es decir, concibie ron el espacio público como regulador de la interacción entre los medios, indi viduos y sociedad. En su texto se evidencia la influencia de los medios sobre los lideres de opinión y sobre el conjun ro de la opinión pública (OP). Considerado corno el mejor SOciólogo de la comunicación en el mundo por la doctora Kathleen Hall ,u KalZ ha sido autOr de numerosas publicaciones. entre las que destacan: The Expon o{ Meaning, en el que esrudió las bases intercuhurales de recepción; Med.itJ. Evenc.s en coautona CaD Daniel Davan ; The Jewi.shness o{ Israelis, escrilO en 1997 con Charles Liebman; Leisure, Culrures and Communicacion in Israel. coautorfa de Hadaza Haas. y Culture A:Jl.icy in Israel. publicado en 1999 con Hed SeUa. entre otros.f4 Actualmente es profesor emérito de comunicación y socioJogfa en la Uni versidad de Jerusalén.

the FlDw of Mass Communicalion publicado en 1955, tiene sus antecedentes en trabajos realizados por el propio Lazarsfeld con Caudet, Berelson, Mhe y Mer tODo De éstos se debe considerar espedal atención a los resultados de la inves tigación realizada en la comunidad de ElviIa, donde con excepción de MeTlon , los autores anteriores lejos de considerar al voto como un acto independiente y aislado, lo vinculan a actitudes preexistentes, expectalivas, relaciones interper sonales. afiliaciones grupales, etc. Asimismo hay que observar el artículo pu blicado con MeTlon Mass Communico.rion. Popular Th.ste and Organizad Social Action, en el cual afirman que "e l rol social desempeñado por la existencia real de los medios de comunicación masiva ha sido contundentemente sobreestima do",~ por lo que el modelo tradicional de la comunicación masiva resulta insu ficiente (véase fig. 7.12).

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IJldIviduos aislados constitvrendo una masa

Figura 7.12. Modelo de comunicadOn masiva lemprana.

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Wltldahl (1993).

Modelo de Lazarsfeld y Katz (1955) a) Nivel de comunicación: masiva. b) Área disciplinar: sociología. e) Enfoque teórico: funcionali smo. El origen de la teoría sobre los efectos limitados de los medios de comunica ción en la audiencia y la comunicacIón en dos pasos que se concreta en el libro conjunto de Katz y Lazarsfeld Persono11n{luence. The PaIt Played by People in j'

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62

Cap. 7 Te6ncos dc la comunicación

lOOS. d~ 1 Jillo ~ dto 1.. Um v...md..ld He-brr.1O de Jtnls.alhl:

La teoría Tlvo-Step FlDw es entonces el resullado de los trabajos previos de Laz.a.rsfeld y de la investigación hecha con KalZ en una pequeña ciudad del oes te medio estadounidense, donde ambos autores analizaron la influencia de los medios de comunicación rri..asiva sobre los lideres de opinión y sobre el conjun t~ de la opinión pública a través de eDcuestas en . La conclusión evidenció el vaJor limitado a la influencia de los medias, en tanto que éstos confirmaban t), consolidaban procesos de formación de criterios alcanzados en los entornos de los individuosY Por tanto , su modelo muestra que el impacto de los de comunicación de masas no es tan fuerte COmO lo señalaban teóricos "'Lv.anfeld. op. cit., p. 98_

"'0. McQwIl Y S. W1ruWII. CornmunialliDlt fMIU/$. Pu non P~nli«"-HaU. Sinppur. 1993.

flllI~op.cU,

Etlhu KIlo

63

e invtl~ anrerjores con postulados similares a los de la aguja ttipodér mica, por el COGtnrio, descubrieron que la falta de efectos o efectos limitados hacli 1.1 IlHUtnda se debía a la dinámica de la comunicación interpersonal enlle ~ 1n4ividuos y a la existencia de l(deres de opinión dentro de los grupos sociaJ"_ De esta manera la teoría del flujo de comunicacidn en das pasos o in/luendapersonal (traducida al español), reconoce "la importancia de los con tactos personales sobre la exposición de los medios de comunicación masiva ~_N Es de resaltar que las investigaciones de Lazarsfeld y Katz trajeron corno resultado conceptualizar de manera distinta la investigación de la comunica ción de masas que se reaJ[zaba entonces, ya que destacaron la necesidad de analizar por un lado el estudio de los medios de comunicación y por otro el de los pequeños grupos, con el objetivo de obtener una visión del individuo inserto en los grupos primarios en los que vive, ya no de manera aislada, ni como ser atomizado íragmentado de su entorno. Otero" cita a estos autOres e ilustra su concepción en el senrido de que "cada aspecto introducido ha ayu dado a un rechazo gradual del esquema con el que empezó la investigación: por un lado, el medio omnipotente Que lanza el mensaje y por el otro. la masa atomizada que espera su recepción, sin más nada entre uno y otra". En el textO Personallnfluence la comprensión del individuo y su correspon dencia co n los medios de comunicación masiva se torna en una red de relacio nes interpersonales complejas. La pregunta central de la cual se parte es: ¿cómo encajan los medios de comunicación en el escenario de las influencias interper sonales dentro de los grupos sociales? La respuesta se da a través de la teona del 71vo-Step Flow o flujo de comunicación en das etapas (véase fig. 7.13).

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Figura 7.13. TeorIa sobre el Rujo de oomunkadOn en dos pasos.

El modelo represen ta gráficamente que los mensajes que trasmiten los medios de comunicación masi va no llegan directamente a las personas, sino que son mediados por lideres de opinión. t:stos pertenecen a un tipo de li derazgo intermedio, ya que ejercen influenda en ámbitos especIficas de los grupos, es decir, no se refieren a líderes cuya inf]uencia es generalizada o en todos los temas posibles. De esta manera es el grupo primario o de liderazgo social el que determina la formación de la opinión, pues éste recibe la infor mación de los medios masivos de comunicación y es quien interactua con ellos, para después Uevarlo al resto del público. El primer paso, por tanto . se refiere a la comunicación persuasiva que es difundida a través de los medios masivos de comunicación hacia los líderes de opinión (s regulares de los medios de comunicación). El segundo paso es la interpretaciÓn que la gen te realiza a través de sus relaciones interpersonales, donde están implicados los líderes de opinión como trasmisores de información. 91 En este caso el papel de los denominados líderes de opinión es de suma importancia. ya que son ellos quienes trasmiten la información a través de la comunicación interpersonal a los demás del grupo que se exponen menos a los medios . Al retrasmitir esta información, los líderes de opinión tien den a incluir su interpretación personal, de esta manera ellos modifican la in fluencia de los medios masivos de comunicación. Estos líderes no son siempre gente prominente. simplemente son personas que persuaden exitosam eme con la finatidad de cambiar actitudes y creencias al ser concebidos expertos en de terminada área, en este sentido es posible Que respondan preguntas y discutan sobre las temáticas de las cuales se trate_ Se considera en este rol a padres de familia. obreros, profesores. doctores. etc~tera . A través de este modelo queda manifiesto cómo los medios de comuni cació n influyen en el receptor al redefinir las relaciones inter e intraperso nales, ya que generan una retórica de pertenencia indirecta a partir de los lideres de opi.níón. Así, en el proceso mercadológico. por ejemplo. es más eficiente la comunicación interpersonal que la mediática. Se puede decir que "la investigación sobre redes sociales también demuestra que la comun ica ción interpersonal actúa como canal importante para recopilar y diseminar la iniormación .... 91 Katz y Lazarsfeld9J señalan dos caracteristica.s de las interacciones perso nales : l . Las relaciones interpersonales se presentan como pun10s de amarre de las opiniones, actitpdes, hábitos y valores individual es. Es decir que, según parece, generan y mantienen. colectiva y continuamente, ideas comunes y esquemas de comportamientos remisos a ceder o a modifi carse unilateralmente. 2. Las relaciones interpersonales implican la existencia de redes de comu nicación.

FlJEI(I'!: Dffis Md}vad y S~~n Windahl (993)."

C. Lm.ano, Th1rúI de la 1ll¡¡e)"/i&lIC1Óll de InCllmuniazadll dt 1!U1S4S. Peol!5On·Alltambra MeXlc.ana. Müko " Olero.OP (]1, p. 10. "Md)u"l, op. dJ..

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64

Cap 7 To:óflCOS d~ la comunIC3CIón

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" ¡dem,. ·' Ol f 'O.Op di., pp. 44 '145.

( Iíhu k.au

65

Bajo este enfoque se puede argumentar que las personas seleccionan para su atención aquellas opiniones con las cuales ya están de acuerdo, por lo Que los medios de comunicación masiva refuerzan predisposiciones, valores y ac titudes preexístentes_ Se observa Que ~e n el caso de las llamadas necesidades vinculadas a los medios, las fuentes ajenas a los medios, lomadas en su con junto, superaban a las vinculadas a ellos, también tomadas en su conjumo, como instrumentos de satisfacción. Quizá la mÉs prominente entre tales fuentes ajenas a los medios sea la comunicación personal".9of Así, las personas se ven más afectadas en sus decisiOnes polincas por el o personal con otros individuos. En sin tesis, para McQuail y Windahl,55 el modelo TIuo-Step Flow, flujo de comunicación en dos ecapas o influencia personal, envuelve principalmente las siguientes ideas:

1. Los individuos no son aislados sociales. sino de un grupo social en el que interactúan con otras personas. 2. La respuesta o reacción a los mensajes de los medios no es directa e inmediata, sino mediada e influida por las relaciones il1lerpersonales_ 3. Son dos los procesos que se relacionan, el primero, la recepción y la atendón, el segundo la respuesta en la forma de aceptación o rechazo a la inOuencia de la información . No obstante recepción es distinto a responder. sucede lo mismo con no recepción y la no respuesta, 4. Los individuos no son iguales de cara a las campañas mediáticas, pues to que tienen diferentes roles en el proceso de comunicación y particu larmente pueden ser divirudos en receptores activos o pasivos. S. Los ocupantes de los roles más activos (lideres de opinión) son carac· terizados por usar en mayor medida los medios de comunicación y son percibidos como influyentes, gracias a lo cual se les atribuye el rol de guías.

además puede haber personas Que no formen parte ni de una u Olra calegoría (lfder o seguidor). La critica mayor que se le hace a este modelo es la representación gráfica de la influencia mediálica en tan sólo dos niveles. ya Que en la realidad el proceso es múltiple y puede incluir varios actores y fases. tal y como lo ase· veraron Rogers y Shoemaker en 1962, así como Rogers y Kincaid en 1981. ~1 Asimismo se critica el impacto de las personas influyer.tes. ya que como lo indican estudios recientes (2002) de Dunca n J. Walts y Peter Dodds de la Uni versidad de Columbia en Nueva York, la propagación de influencia a traves M (las redes sociales) se debe no a la presencia de algunos seres innuyentes, sino de una masa importante de personas a las Que resulta fácil convencer. De esta manera cada persona de esa masa adopta un aspecto o una marca Juego de ser expuesta a un solo vecino . Sin importar lo influyente que sea una personé' en particular, sólo puede ejercer una in(luencia global si la masa está disponi ble para propagar una reacción en cadena.

GEORGE GERBNER

Biografía Ceorge Gerbner. de origen húngaro, nació en 1919, emigró a Estados Unidos de América en 1939 para estudiar perio dismo en la escuela de Berkeley. Su tra bajo inicial lo realizó en el periódico San Francisco Chronicle. Después reingresó a la escuela para continuar con sus estu dios de posgrado en comunicación en la Universidad del Sur de California, don· de se graduó de maestro y doctor. En su transcurso como estudiante de posg.rado en la Universidad de CalHornia elaboró su proyecto titulado 1bward a General Theory

Algunas observaciones al modelo El planteamiento de Katz y Lazar'Sfeld puede ser considerado como el pri· mer enfoque teórico positivista sobre la comunicación de masas, ya Que de él deriva la mayona de las perspectivas posteriores." Sin embargo. las críticas por el carácter empírico dominante lo enfrentaron a otros plameamienlos teólicos. Uno de los puntos que puede cueslionarse se refiere al hecho de que en el modelo todo líder de opinión es activo. mienlras sus seguidores son consumi· dores pasivos de la información que de ellos proviene y esto no es as[ necesaria · mente, puesto Que tanto uno como otro puede recibir directamente el mensaje de los medios. Un lider de opinión puede se rlo . pero sólo en ciertas áreas y .. M. Muras"'. ~Úl rU W COnuutic:aaó1l rU BMO!lona. 1985. "McQu,¡JJ.op. dL. .. Launa. op. di . D. J. WaU5. ,.. ,impl' modtl of global casudes on o{Samen. USA 99. S16~S77J (2002).

66

Cap. 7

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of Communicalion (Hacia una teoría gene· ral de la comunicación). de la cual nació

su conocida Teoría del cullilJO.'J'j - - Laboró como docente en la Escuela de Comunicación de Annenberg en la Univer· de Pensilvania, en el Instituto de Investigaciones de la Comunicación, Jniversidad de Ilinois y en la Universidad El Camino. Entre sus public.a · podemos mencionar; Mass Media Policies in Changing ~u1tures, Child.

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Dimemión perceptual

Relación entre el medIO II'4SITIISOI" y

Abwe: An Agenda for Acrion, World CommuniClllion.s: A Handbook, Inter· national Encyclopedia of Communications, Vimence and TImor in che Medi.a.: A n Anrwcated Bibliography, The Inform.a.ti.on Gap. How Compu.cers am:1 Ocher New Communicarion Technologies Affecc ¡he Social Discribution of Power. In· visible Crises : Whar Conglomerate Media Conrrol M eans for America am:1 che World y TeUing All che SIOries. entre otras. 10)

Ceorge Cerbner, fue uno de Jos teóricos que reconsideran la influencia de la comunicación, basándose especificamente en las cogniciones y en la ior· mación de actitudes de las personas,lm es el autor de la leorla del cultivo (che culliVlllion cheory) , en ésta expresa que la televisión "cultiva" a los públicos en una visión común del mundo. implanta valores y configu ra espadas heterogé· neos. En este sentido estamos expuestoS a una cultura imaginaria, que tiende a configurar o crear una nueva "realidad ".lul El puntO de partida de esta perspectiva es un rechazo a los enfoques pre· vías que trataban de detecta r efectos inmediatos y parciales en los públ icos. Lo que en realidad cuenta al momento de un estudio es el efecto general al ex· ponerse a toda esa multiplicidad de opciones una y otra vez. lOO Los cultivos, de acuerdo con Cerbner, est án direc tamente relacion ados con la intensidad de la exposición ante el medio, esto es, con el tiempo de consu· mo, de m.mera. que los efectos en la visión del mundo y las consecuen cias de esa visión (temor, incerti dumbre, pa ranoias, etc.) se acentúan en los sectores más dependientes del medio. El cuhivo audiovisual acentúa su intensidad y da frutos según el tiempo de exposición cotidiano y la persistencia del iJábito en el receptor. Para este (eórico.la televisión no desarrolla el carácter agresivo en las pero sanas u otro tipo de patologías sociales, sino que su consumo conlinuado y ex· cluyente (quien se expone intensivamente ante la (elevisión no suele consumir otros medios) favorece el desarrollo de las actitudes violentas y antisociales y de la visión pesimista y paranoica del mundo (el mean world sintlrome). El espectador intensivo tiende a construir la percepción de la reaJidad a través de 10 que le dice la televisió n, y esa percepción es, según los estudios del autor, más pesimista que la que se forman quienes tienen fuentes complementarias de información.!lM

MODELO (1956) a) Nivel de comwticación: masiva . b) Área disciplinar: comunicación. e) Enfoque teórico : teoría del cul tivo .

El modelo de Cerbner (véase fig . 7. 14) hace un acercamiento a la comu· n¡cación mediática a partir de la idea de que "un proceso ricamente elaborado .... /dml.

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Foom: ClffIis McQui~ '1 S'<'tn Windahl (1993).

se ha convertido -para bien o para mal, o ambos- en una empresa compleja de fabricadón y dist rib ución de masas", ID6 Este diagrama debe ser leído en dos direcciones: horizontalmente y ver· lica lmente, ya en la primer orientaciÓn se contempla lo perceplual y en la segunda parte lo comunicativo. Aclaremos ahora la s siglas (Underwood, 2003):107 E = EvenlO M ;; Hombre o máquina (man or ma.chine) El = Un evento perci bido como tal por el hombre o la máquin a S = Forma E = Conte nido "o. Ml;QuIiI ys. W.,.dmi. CDmtnun<WlÚIJI Modtú. "mon Pnonuct·/l¡U, Sln,"pIIl. 1991. "s. s../.1' y J. HI41.Igo. Com=Jcand" rna.
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68

(¡p. 7. 1c6rlcos dc la comuOIcación

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69

La dimensión percepliva: Un evemo (E) toma un lugar en la realidad.

El E es percibido por el hombre o la máquina (M). Para esto debemos

considerar que el proceso de percepción implica un proceso activo de

interpretación. La manera en que el E es percibido dete:·m.ina varios

factores corno experiencias, puntos de vista y/o actitudes por parte

delM.

Se debe considerar Que el E puede ser una persona enviando una carta,

un telefonema, o ejecutando alguna fonna de comunicación, es decir, el

evento toma la función de la fuente o el trasmisor. Para este caso, esta

mos hablando de una proyección del proceso de comunicación de nivel

interpersonal.

Igualmente el E podria ser el choque de un auto, una iluvia torrencial,

un terremoto, etc., y en este caso podemos aplicar el proceso a la co

municación masiva reportando las noticias antes mencionadas.

Como se puede apreciar, este modelo considera varios puntos de análi

sis del acto comunicativo. De hecho nuestra atención se cenUa especí

ficamente en ues factores primordiales:

_ Selecrión. El receptor del E selecciona en qué aspecto centrar su aten

ción y en cuál no. Este proceso representa un filtro común en casos como el de la teoría del Gatekeeper, en la cual se analiza de qué manera el editor de un periódico selecciona sus noticias . _ Con/exto. Un factor comúnmente omitido en los modelos de comu nicación, pero sin duda alguna de vital importancia. El sentido Que toma un mensaje de acuerdo con el conjunto de circunstanciJs que 10 acompañan es primordial. _ Efic1J.da. ¿Qué es 10 Que percibÚ110s como significativo-?, iPor Qué ponemos más atención en algunos eventos que en otros? Gran parte del éxito de un mensaje en cuanto a su impacto con el receptor ra dica en la claridad Que tiene el emisor en cuanto a su rol para comu nicar exactamente lo que desea .

grado de control sobre éstos, el grado de control está directamente relaciona do con las habilidades para la utilización de un canal. Es decir, Quien envía el mensaje debe seleccionar un canal depend iendo del significado Que quiera trasmitir. a quién se lo desee Uasmitir y obviamen te del grado de dominio del medio (o canal) por el cual desea hacerlo .JQ\l

Forma y contenido Es lo Que llamaríamos comúnmente mensaje (SE). El SE posee forma y contenido; sin embargo, cuando la primera se presenta sin el antecedente de un evento, la decodificación suele carecer de fidelidad. lo cual provoca percep ciones muy alejadas de la realidad. Por lo anterior los dos elementos (forma y contenido) son indispensables en la descripción del E. Corno podemos apreciar, esta representación del modelo de comunica dón humana de Gerbner podna resultar un poco compleja examinada con detalle, pero a grandes rasgos lo Que pOdemos concluir es Que el punto clave para comprender este modelo es el papel Que desempeña la percepción tanto en el emisor como en el receptor; es decir, el supuesto del Que habla Gerbner e$ Que ~después de observar un evento, una persona comunica su propia per cepción de lo observado y no la realidad en sí". Al simpUficar el modelo tendriamos lo sigujente: no 1. Alguien 2. percibe un evento 3. y reacciona 4. en una siruación 5. a la cual le otorga un significado 6. dicho significado lo transfonna en información disponible 7. en alguna fonna 8. un contexto 9. y aplicable a un contenido 10. con alguna consecuencia

Entre el hombre y su percepción del evento

observaciones al modelo Alguien percibe un E, dicha percepción es más o menos cerCana a la rea Udad. El grado de correspondencia entre la percepción individual y Jo Que el E es se encuentra marcado por diversos elementos, entre eilos, factores sociales y puntos de vista del perceptor. lOa Significado y control Cuando M envía un mensaje necesita seleccionar y utilizar canales para hacerlo. La utilización de los canales implica que M posee un mayor O menor

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70

Cap. 1 Teóricos de la comunICación

En el modelo de Gerbner, al hablar de percepción (en lérminos de reac

como un elemento clave, resulta importante anali.z.arlo con detalle, sin

hacerlo se requiere conOCer en Qué términos se está conside

concepto, y establecer así, el proceso comunicativo desde esta

npectiva. Es decir, cómo podemos acercarnos al fenómeno de la percepción

campo metodológico, descripción Que no encontramos en el modelo.

otra parte, Gerbner proporciona mayor importancia a los medios masi

comunicación. Para corroborarlo, basta con acudir a su teor(a del cultivo:

CC'orgC' Gerbncl

71

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Biografia

con la serie de conferencias tilUlada Soarin.g: An Explanation of Sci.ence and the Life Tours, presentada por la oficina de Comportamiento e Investigaciones en CienC;:lS Sodales yel Institulo Nacional de Salud en colaboración con Otros cuatro institutos más de esta naturaleza . Representa una metáfora de la vida de Rdey, ya que se remite al primer libro Cliding and Soarin.g: An lncrod.uction ro Motorless Fligh del cual fue coautora alIado de su padre, Percival While, publicado en 1931 bajo el seudónimo Mat Riley debido a la discriminación que suúian las mujeres escritoras. La doctOra Riley aún después de su retiro sigu{ó formando pal1e como miembro activo de la comunidad Brunswick, aunque su reciente muerte el 14 de noviembre de 2004 impidJó que siguiera con su lIabajo . Matilda White Riley falleció a la edad de 93 años. lI '

Malilda While RiJey nació en Bos ton el 19 de abril de 1911 . Obtuvo su

Modelo (1959)

"El espectador intensivo tiende a construir la percepción de la realidad a través de lo que le dice la televisión," Entre estas dos posturas encontramos que mien tras para Mole ~ lOS medios son solamente uno de los cuauo fael ~ res que afectan el ciclo sociocultural de un individuo, para Gerbner. el grado de consumo de los medios (en este caso la televisión), se encuenua planteado gráficamenle como el faclor más influyeme de la construcción perceptual.

MATILDA WHlTE R1LEY ~.

grado de doctora en sociología en Har vard. mientras se desempeñaba como asisten le del departamento de sociolo gía de dicha universidad. Fungió por más de 10 años como ejecutiva de la War Production Board durante la Segun da Guerra Mundial. Ocupó el ccugo de investigadora del Instituto Nacional de la Vejez (NIA) en el Instituto Nacional de la Salud (NIH). Ejerció la docencia en di versas universidades. lu Laboró en una preparatoria de Brunswick en Maine, donde conoció a John "Jack" Riley con quien se casó ~ Nati()ll.1IllrulñlU{~ I)f Ht.!lth (ZOOI · ZOQ2) .en 1931 y compartió 70 años. Ambos fueron coautores de diversas publica ciones, iniciadas en 1930 con un articulo relacionado con la temálica del medio anticoncepcional del comportamiento. los Riley se desenvolvieron en la copresidencia de la Dislrta of Columbia Sodological Society (Sociedad de Sociología del Distrito de Columbia) en 1985. Matilda fungió posteriormente como directiva de la Amerlmn Sociological Associarion (Sociedad Americana de SOCiología) desde 1949 hasta 1960, posteriormente fue electa como pre sidenta (la número 77) de la misma. De 1979 a 1991 la doctora Riley uabajó como direclOra asociada del NIA para el comportamiento y la investigación social y cienúfico-social mayor en el NIA de 1991 a 1997. En 1998 obtuvo el reconocimiento de profesora emérita de sociología en la Universidad de Rutgers y Bowdoin de Brunswi ck. Asimismo fue honrada

a) Nivel de comunicació n: masiva. b) ÁIea disciplinar: sociología . e) Enfoque reórico : interacción social. A finales de los años cincuenta los esposos Jack W. Riley y Matilda White Riley cuestionan la validez de los modelos existentes en ese momerllO, cuya oriemación se dirigía al esúmulo-respuesta. En sus in vestigaciones encuen lIan que la cercania entre los modelos y la rea1.idad es escasa, por lo que llegaron a la conclusión de que Jos procesos de comunicación son pane de un sistema social en el que predomina la interacción enUe su s . Los Riley obselVan que "la audiencia no es solamente receptores pasivos: hay un proceso de retroalimentación o feedbcu:k que hace que la comuniCilción hu mana sea una interacción ".IU Como Jo señala Lee,m para ambos sociólogos la reacción individual ante los mensajes está integrada en la estructura y proceso social, por lo que en su modelo está implicada la sociología de la comuniCilción . Lo anterior se obselVa espedficaroente en dos de lo s elementos que conforman su modelo, el comu · rucador o emisor, representado por una e, configura el mensaje de acuerdo con el grupo social al que pertenece, y el receptor, identifiCildo con una R, es influi do al momento de decodificar un mensaje por los grupos de pertenencia . Por \anto, el proceso comuniCiltivo está inserto en un sistema social que influye en éSle y viceversa, de lo que depende la importancia del contexto social lamo para el comunicador como para el receptor. El modelo representa la conexión que hay enue la sociedad y el individuo, por ello el comunicador al emerger de un grupo primario, el cual a su vez se

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72

Cap. 1. '~óncos de

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Matrlda White Ril~ y

73

mensajes. 1I 1 Así, las influencias individuales. las rulinas de trabaja y las influen· cias organizacionales afectan o influyen al emisor y al receptor. Los mensaj es al ser producidos, difundidos y recibidos son influidos por condicionantes eco nómicos y poliUcos. así como por mediadones de las diversas instituciones. La ideología del sistema global genera significados preferentes y swninistra posibi· lidades de interpretaciones alternativas. Alguna s observaciones al modelo La importancia del modelo de Ril ey y Riley es que en él se pueden obser· var los grupos de referencia a los c uales pertenece tanto el comunicador como el receptor. Al mismo tiempo e n ~I se logra rescalar Yel proceso de la comuni· cación de masas dentro del contexto social llf No obstante el men~aje se co· loca sin tomar en cue nta al entorno social, como se observa en el comunicador y el receptor. W

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Sistema social global

e = comunicador

EDWARD TWln:HEll HALL

R = receptor

Biograiía

Figura 7.1S. Modelo soOoI6gico de la comunu::ad611 masiva. f\oOOlt: J0s4 Glr!o1lC1lano (1996)."l

encuentra denuo de una determinada estructura social, envía mensajes de acuerdo COn las expectativas y las acc iones de las personas Que conforman es tos niveles (primario y grupo soc ial). En otras palabras. en el modelo se conci· be la comunicación como un fenómeno social Que ocurre entre in.ctividuos Que son de grupos primarios los cuales penenecen a su veza estructuras más amplias de la socledad y éstas conforman segmenlOs del sistema social global (v~a se fig. 7.15)."1 Lo anterior también forma parte de lo que sucede al receptor en el proce· so de com unicación. As(. tanto el comunicador como el receptor son parte de todo un sistema complejo en donde la comunicación es vista como parte del largo sistema social de manera tal Que ambos, comunicador y receptor, lo aiectan y éstos a su vez son aiectados por él. Por tanto, el modelo ilustra Que la pertenencia a grupos primarios refuerza. de manera pOSitiva o negativa la forma en que el mensaje es emitido y rec ibido, de ahí que la comunicación sea considerada un proceso de...dos vías . Un grupo primario está confonnado por el co njunto de personas que inte gran el núcleo de familiares, amigos. vecinos, compañeros de trabajo, de clubes, etc. Por otro lado. en cuanto a la estructura sodal , ~sta posee ras· gos de la clase social, educación, lipa de aabajo. etcétera. El modelo de comunicación de Riley y Riley puede ser clasificado como sodológico, debido a Que describe la mulliplkidad de influencias y factores a nivel micro y macro que influyen en la producción, difusión y recepción de '''JOJt Cl.rkK MWco. 1"6. de

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7. TeÓriCOS

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Edward T. Hall nació el16 de mayo de 1914 en Webster Groves, Mi ssouri. Estudió en la Universidad de Denver, donde se graduó como antropólogo en 1936. En 1938 obtuvo el grado de maestrO en antropología en la Univer· sidad de Arizona y en 1942 el de doc tor en la Universidad de Columbia " lI En 1942 sírvi.ó en la Armada de Estados Unidos de América dwante la Segunda Guerra Mundial como oficial con regimientos arroamericanos en Europa y eL Padfico. Permaneció en este trabajo hasta 1946 cuando se casó con Mildred Ellis Reed . Sin embargo la estadía y las experiencias en este pe· riada conUibuyeron a la realización de su teoría sobre la interculluralidad. además de que en este tiempo realizó sus estudios posdoctorales en sociolo· gía y antropología cultural en la Uni· versidad de Co lumbia.

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K. 501'1'11:115. · C¡fu 01 Wl!.dom.; M 101C'fVW wtlll Dr. Edwud T. H&U- I~ióll e1rctrónlc.r.J, 199&. I{l). rtol~l.do de hup:llln1tmthunlrdlliolU.eom.t

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Edward TWI(chrtl Hall

75

Es importante señalar Que en el modelo se obvia un elemento Que condi ciona la llegada del mensaje, es decir, el canal. Los autores no consideran esta parte como fundamemal en el proceso de comunicación en tanto Que su mayor interés es el conjunto social y la interacción, así como la retroalimentación. Es· tos tfes últimos aspectos hacen posible distinguirlos de sus antecesores. pues no los inclufan en sus modelos. Durante el lapso que fue director del Instituto de Servicios del Exterior en el programa de entrEn.uniemo para técnicos asignados a tareas meUitirnas, observó las dificultades creadas por las dJferencias culturales, así que comen zó a creer Que las diferencias sobre la percepción de la realidad se debían a la diversidad de culturas. Dirigió investigaciones sobre las diferencias raciales cuando enseñaba en la Universidad de Denver. En 1948 fue profesor de Bennington en Vermont aliado de Erich Fromrn y de 1963 a 1967 trabajó en la docencia en el Instituto de Antropología de I1linois, donde condujo estudios acerca de la proxémica y culturas interétnicas.l.IJ Después continuó con sus actividades académicas en la Universidad de Northwestem hasta su retiro en 1977. Han publicó en 1955 el arúculo The Anlhropology of Manners en Científi cos Americanos, tiempo después se consagra con el texto Ellerzgua.je silencioso en 1959, llJ donde emplea por primera vez el térntino de comunicación intercul twal y aunque su interés no era sentar las bases para estudios relativos a esta temática, lo logra. Para 1966 escribe La dimensión oculta, donde plasma su teo rla sobre la proxémica, argumentando que la percepción humana del espacio es moldeada por la cultura. U4 En este libro Hall divide el espacio en cuauo categorlas: íntimo. personal, social y publico. En la actualidad Edward T. Hall vive en Santa Fe, Nuevo México. Ocasio nalmente da conferencias en el verano en el Instituto de la Comunicación loter cultural.

Modelo (1959) a) Nivel de comunicación: grupal .

b) Área disciplinar: antropologfa .

c) Enioque teórico: cultural (intercuJturalidad).

El modelo de comunicación que resulta de las investigaciones de Hall se basa en algunas observaciones de Freud respecto del significado de los actos humanos más que de las palabras, as! CalDO también en su anál isis sobre la dificultad de las relaciones interculturales. donde se enfatiza la existencia de múltiples lengua jes y códigos propios de cada culiura. lls A partir de ello y de las nociones de varios antropólogos, enUe los cuales destaca K1uckhohn, sobre la ex.istencia de tipos de culturas emp ieza a IJacer visible la uascendencla de los fenómenos de com unicación en las relacio· nes interpersonales. Como el mismo Hal¡ru; lo comenta, su intención fue proponer una teoría en la cual se evidenciaran los niveles que conforman la cultura, denominados y técnico (T) . Por tanto en su modelo se por él como: formal (F), informal puede observar la extensión que hace del concepto de comunicación aplicán 1l7 dolo a todo lo que el hombre hace. Esta división de la cultura en ues niveles swge a partir de investigaciones que realizó con Trager, en las cuales se percataron que había ues clases de tiempo: el formal, que es el que todo mundo conoce y da por sentado, bajo el cual funciona la vida diaria ; el informal, que tiene que ver con referencias situa donales o imprecisas y se renejan en expresiones como un ratO, más tarde, etC ., y el técnico, usado por especialistas (científicos y técnicos) . Sus observaciones los conducen a señalar que el hombre tiene tres formas de componamiento con base en las cuales aoorda las actividades de su vida cotidiana.l!a Es preciso ruencionar que bajo esta perspectiva las integraciones forma les, informales y técnicas siempre están presentes en el ser humano, sin em bargo su funcio namiento no es simultáneo, pues de lo contrario conducirla al caos, por esto siempre domina uno de los niveles. En la representación gráfica de los tres niveles de la cultura como comu nicación (véase fig. 7.16), se puede apreciar la concepdón que lenía su crea d'o r acerca de la cultura como sistema de códigos en el que se organizan 10 sistemas primarios de los mensajes: interacción, asociación, subsistencia, bi sexualidad , territorialidad, remporalidad, aprendizaje. juego, defensa yexplo tación. m Éstos integran parte fundamental de la manera en que el ser humano a.prende, ya que éste es ruoldeado por su cultura, la cual desde la perspectiva del autor no se lIereda, sino que es fruto de un proceso de aprendizaje.

en

Ell.enguaje silencioso, libro en el que aparece el modelo de comunicación de Han en 1959, abrió un campo vasto al estudio de la comunicación intercultu· ral y aunque no fue escrito con esa finalidad, ni para académicos o investigado res, llegó a ser un best·seller. Su gran conLribud6n fue enfatizar la importancia de la comunicación no verbal , particularmente la proxémica y ch.ronemic.s en un proceso comunicativo. ", A. M,¡¡utllTl y M. M¡(I~m , Hutonu dt /¡u ItoIÚlJ di la oomW\Ú".oddII, Poo,¡)6,. B-.an:flon l . 19"J 7 .

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Cap. 7 lrorrcos de la comunrc¡¡ción

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Con base en esta división triadica, Edward Hall analiza el proceso de aprendizaje del individuo. Asf, e~n i vel formal (F) es aquel que se obliene me diante reglas y normas, generalmente asociado a una inslitución social como la escuela. El nivel informal (l) es definido como el más afectivo, ya que se apren de de manera inconsciente . El nivel técnico (T) está relacionado con [a discu· sión acerca de las razones para la existencia de reglas, por lo que se aprende a través de opiniones.'JI Es preciso menciona r Que a cada uno de estos niveles corresponden respeclivamente tipos no sólo de aprendizaje, sino también de conciencia, afeclo y actitudes ante el cambio. Espedficamente en el nivel de aprendizaje F se encuentran las ~ aclivida des formales que se enseñan por medio de preceptos y oniciones" ,m por lo que generalmente se adquieren al cometer un error que después es corregido por alguien más. Aquí se puede encontrar, por ejem plo. el caso de un gufa o consejero adulto que moldea a jóvenes de acuerdo con pautas que él no ha puesto en duda y entonces iniciará el proceso de aprendizaje cuando le diga al adolescente o jo ven ~no puedes hacer eso ", "no tienes que hacer esto", etc. El tipo de conciencia característica de este nivel cuhural genera una fonna peculiar de observar la vida . por lo cual las pe~onas se preguntarlan ¿hay otra forma de vivirL lo cual refleja la importancia de verific'ar lo que está bien y lo que deberla ser. El tipo de afecto que se desarrolla encarna sentimientos y emociones profundos, por lo que la manera de enfrenlarse al cambio es su per lJisrencia . En conclusión dice Ha!! : "Es la cultura formal la que desempeña un al del instinto. "m 1 el agente principal es un modelo que se imita, ya que se apren de actividades que están relacionadas, las cuales muchas veces se manera inconsciente. Un ejemplo que Hall proporciona en su texto a la pregunta que un pequeño realiza : "Mamá, ¿Qué hace una mujer que un hombre se case con ella~ Bueno, es un poco difícil de explicar. cuando seas mayor lo entenderás. Hay tiempo de sobra para aprender. " I~ implica que el niño no debe hacer preguntas, sino observar a su _ corroborar lo que la gente hace en estas situaciones. por ello el I de conciencia que se genera aquí es una paradoja, ya que se desarrolla conciencia, es decir, se trata de actividades que se aprendieron alguna vez co n el tiempo se vuelven habituales : se efectuan automáticamente. El que se genera en este nivel deberfa ser nulo o mrnimo, ya que las emo implican una desviación de las norm as informales. así que la actitud al cambio en ocasiones no es positiva , puesto que conduce a problemas en tantO que los participantes no so n completamente conscientes de lo

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la selección de model os adecuados, sino de la inteligencia con que se analiza y presenta el material. La conciencia es similar a la del nivel informa], sólo que a diferencia de la anterior se encuentra en los niveles más elevados de la con ciencia, raz.ón por la cual el afecto desarrollado en este tipo de cultura se da en la medida en que el sentimiento o emoción no siga las reglas. En cuanto a los cambios, éstos "consiste n en pequeñas innovaciones que se relacionan con los detalles de una operación". '16 Como se observa en el modelo y respaldo teórico de Hall, los lIes niveles no se encuentran estáticos, son cambiante s. de ahí que se pase de un estado a OlIo. La cultura, en este sentido. está conformada por pautas de componamiento foro mal que integran un núcleo alrededor del cual se producen ciertas- adaptaciones informales . El núcleo es a su vez sostenido por pilares técnicOS.IJ 7

Biografía

David Berlo nació en 1929. Fue discípulo de Schrarnm en la Escuela de PeriOdismo de la Universidad de lUinois. donde se doctoró en 1956, con la lesis Al1oca.tion of Proceduml Responsabílities as a Dererminanl of GrC"lp Productivity and So.risfa.c tion, dirigida por Charles Osgood. Debido a la defensa de su traba jo. al siguiente día de su examen le ofrecieron trabajo en un nuevo de partamento de comunicación recien temente creoado en la Universidad del Estado de Michigan , por lo que un año más tarde se convirtió en miembro de éSle. ' 41 Ahi Berlo fue el responsable de poner en práctica la fumn: Wo.\mé-rica. (2002).''' visión teórica de Schramm. concep ción que extendió al nivel de gradua· dos de la universidad a través de la ¡Klblicación de su libro ea 1960, Process of Communication: An lntroduction , and Pracrice (el proceso de la. comUnicación). donde explica sus teóricos de la comunicación oriemados en una visión psicológica. un largo periodo, que duró de 1957 a 1971 , fue director del depana comunicación de la Universidad del Estado de Michigan, donde di otras muchas tesis doctorales, la delleónco boliviano Lui s Ramiro Tamb ién fue rector de la Universidad de Illlnois de 1971 a 1973. sus estudiantes Berlo es conocido como el gigantesco pájaro humano, hábito de caminar en los corredores deo su depanamento, metiendo en las oficinas para intercambiar paJabras nuevas con cada persona. l ,"

Algunas observaciones al modelo Al modelo de Hall se debe pane de la neutralización del carácter mecanicista qu e se tenia como antecedente con modelos físic os. psicológicos y sociológicos, yaque examina la cultura desde la comunicación misma y no desde ópticas ajenas a eUa. Por esto es que a düereIlcia de un ingeniero electrónico por ejemplo, traba ja con datos simbólicos condensados pero intenta descubrir qué ocurre cuando la gente habla , antes de que se haya desnudado a los datos de sus alusiones .In Sus aportaciones a la com1..ll1lcación son important es en la medida que señala cómo las frases o mensajes verbales pueden carecer de sentido por sí mismos, ello en tanto que enfatiza otros signos que son significativos a nivel culturaL como inflexiones. lona de voz, uso del espacio, etc.. y que posterior mente darían paso a lo que hoy se conoce como comunicación intercultural , cuya óptica señala qu e la mane ra de comunicamos es resultado del impacto del sistema de vaJores. creendas y normas culturales. La teona de Hall implica que mediante el conocimiento de la cullura de un pueblo o sociedad se puede establecer no sólo una com1..ll1lcación efectiva , sino que además se puede negociar, porque gracias a eUa los seres humanos conocen las reglas que gobiernan su conducta diaria. aprenden a resolver sus problemas, y logran alcanzar sus objetivos como individuos y como grupOS.))9 En reswnen, la idea de disociar a la comunicación de la cultura no es posi ble, sin embargo. la noción misma de cultura puede generar problemas para su emendimiemo. ya que es un término muy amplio que posee demasiados signi ficados. Adicionalmente hay que mencionar que si en muchos campos de las ciencias sociales hay problemas de orden epistemológico y metodológico . en este caso se acentúan por las propias carac lerísticas del objeto de estudio. '~ " ' Ha.II . (lp.

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Nivel de comunicación: interpersonal.

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psicologfa social.

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Cap. 7. Te611( Q5dc la

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El modelo de comunicación de David K. Serlo se da a conocer en 1960 con la publicación de su libro El proceso de la comunicación .14s En éste, su autor muestra una varianle del modelo propuesto por Claude Shannon y Warren Wea ver,l"6 de ahí que la com unicación sea concebida por él como un proceso reglado y no un simple acto . Berlo incorpora los siguien tes elementos en su modelo: la fuente de co mu nicación, el encodificador o codi ficador, el mensaje, el canal. el decodificador o descifrador y el receptor o perceptor de la comunicación. además del ruido, que no es para él un aspecto Hsico como lo es para Shannon y Weaver, sino que es visualizado como fidelidad y eficacia (véase lig. 7.17) .

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Figura 7.17. Modelo del proceso de la CQmonica06n. RbtrtAle¡andro Gallardo ( 1990) '" Codifkación

Con la finalidad de entender con mayor claridad la perspectiva de este psicólogo social conductista, hay que señalar que es a partir de la cOlQ unica ción que el ser humano negocia su posición en el entorno en que vive, partien do de ello. los actos comun icativos desempeñan un papel de suma importancia al ejercer poder, influencia y com.ro1. 14t Lo anterior lleva al autor a considerar que vlodo uso del lenguaje tiene una dimensión persuasiva~,14~ en tanto que la comunicaciÓn se hace imposible si no existe la persuasión; as!, conforme vamos adquiriendo voluntad . vamos siendo capaces de afectar y ser afectados por los demás y el contexto, ya que fo rmamos pane de diversas organizacio nes humanas, como: familia, Jglesia. escuela, comunidad. vecindad. etc. , en las cuales participamos de lo que aCUITe y además interactuamos. con base en lo cual se gestan las relaciones entre los humanos. 1..0 señalado puede observaISe en la figura 7. 18. donde se palpa la presen cia del sistema humano en el que a través de u.n sistema de unión, estableci do por la relación entre la codificación y la decodificación que efectúan fuen te-receptor y receptor-fuente res pectivamente, se suscitan lransformaciones no sólo en el medio, sino también en los procesos mi smos de codificación y decodificación. En este punto debe enfatizarse el hecho de tener claridad a quién se dirige el mensaje y con qué propósito , ya que de ello dependerá la construcción que se haga del mismo. así como la respuesta de la persona a quien se desea afee

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Figura 7.18. Naturaleza del ptOCe!.O de la comunicaaón. fuo..m:Alejal1Ó"O (;.W.rdo

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No obstante, hay que señaJar que los efectos y el resultado de la comuni no siempre concuerdan con la inlención deseada , ya que los receptores tener un propósito diferente al de la fuente, y cu ando esto sucede, dice comunicación se interrumpe.In La eficacia del proceso radica en eh rui dos que pudieran distorsionar el propósito comunicacional , por lo a importante ser empáticos para lener 6delidad en el proceso. fidelidad depende en gran medida de considerar aquellos factores que fuente al construir su mensaje, los que se ubican en el men saje, y aquellos que corresponden al receptor. En consideración a ello través de su modelo denominado SMCR (en inglés las siglas corres _ fuente. mensaje, canal y receptor), distingue la acció n del emisor y ~lrategla e intención de la del receptor, que puede ser intencional , cuando :lire<:to del mensaje y no imencional, cuando llega el men saje indi al no estar dirigldo a él.

'''E. CaltADO. ModdDsMcom~.ldld.onl5 Muchi. ~n.a. 1991 .

''' A. ~o, Cuno rlLlt"OfÍGJtúlamm~, VNAM . M~Dc:o. 1990.

""C,altudo. op. N.

'''l.nfom.mu.. op. 01.

"'0. Bello. El pl"Oal:lO rlL In oomulllcadé'l: iI\lTOdutdd'l" lo leona '1 Q In prdi:rroo. El A l~. Argtnu .....

2000. p. 7.

82

Ca p. 7 Tcollcos de la comunicaCión

·CaIlHdD.op. dl. • kr'o. op. dl.

03vid K. 8erio

83

La representación gráfica (véase fig. 7.19)

aplica al conjunto de los renóme"

nos de comurucación, sobre todo el nivel ¡¡llerpersonaL Bajo una orientación conductista David Berlo sigue las fases del aprendizaje, relaciones de causalidad a partir de la aplicación de

lo que establece procesales.!Q

F

M

e

R

Fuente

Mensaje

Canal

RJ!:(eptor

Habdlda\ies eo la (0fnu~C

N;IJt1.1des

Conccmlei"*'

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Habilidades en la

000

Cútn'.m;c&(>~n

Tacto

Actitudes

Olfato Guste

Coooci«w;'nto

Actnudes

StStel'rla SOCial

SIstema SOCIal

ÚJltural

Cultura!

El mensaje es trasmitido por un canal. el cual es el medio o sopone !legue a su des:ino. Serlo menciona cIenos mensajes sólo pu existir en algunos canales, de ahí que la del medio sea imp011311le para la efectividad de la comunicación_J~ El será la persona (; per sonas situadas en el otro extremo de! canal. es es el blanco del proceso, quien por medio de un decod¡'{icat1t'T retraduce el mensaje y le da una forma utilizable La noc(ón de ruido analizada en L'l plano ffsico por ShaJwon y Weaver, en representaci6n de Berlo se hace a través de lo que su autor denomi· na fideHdad o eficacia de la lograda por la caP.•ci
.. H3blar y escribir, encodLflcadoras.

l€ e r y E'scuchar, d"codilk¡,dc'ras

" Reflexión o pensamiento, crucial para encodificar y decodificar.

fil}\.Ira 7.19. Mooelo de los compOílN'ltes de la ComuoiOlóoo. Kifltlt.. Oa\
Como se puede apreciar en el modelo, la comunicación humana tiene una es decir, alguna persona o grupo de personas con un objetivo y una para establecer comurucadón. Esta tiene ideas, necesidades, intencio nes, formación un propósIto que se expresa a través de un mensaje, el cual es uíla conduela que traduce ideas, e intenciones en un códi go que no es más que un conjunto de síu)bolos. Éstos requieren una traducción, función que realiza el encodificador () codifia;.d.or, qile es el. en'O
al nivel de conocrnuenlos nuestro aulor escribe que "no c~~;;~;~~;;I;O:e~que no se sabe"m así como saber demasiado puede

en ei proceso de comunicación. Se infiere que Las po Vilü en al conodrnJento de sus actitudes, de las de su receptor. de las abordar el mensaje, de la elecci6n que puede hacer del "el conocimiento sobre la comunicación aÍecta la conduela

e

comunicar de un individuo

úcación~ m

El slstema sociocultural al que penen€'Ce la f\lente

(1 receptor influye en "-edificaciones y decodificaciones. Su ublcación en el sistema sociJl que le o del que forma parte, los roles desempeña. sus funciones sodJJes, --stigio, sistema de creencias y moldean sus acritudes y aptitudes wicatívas. ¡6(l último en CUanto a las actitudes, estas tienen varias orientaciones, actitud hacia uno mismo, la actitud hacia el mensaje y tema, asf como d que se tiene como fuente del receptor, y a la invel'sa, como receptor nh?nte

:::!~k:_'d", ''T'" ~&

84

Cap! TeÓJlCO~ de la (omt:mtilClOn

Oa·oIIO t. Belio

85

Como se observa en la figura 7.20, Callaroo'';' comenta que desde el enfo~ que de Serlo, el proceso de comunicación lntrapersoilal consiste en una cons~ ¡ante descomposición y recomposición de mensajes dentro de un orgaflJSmO que permiten al individuo dialogar consigo mismO
A par1jr de lo anterior, se evidencja la postura de Berio, para quien la co municación se refiere a la fonna en que la gente aprende. En este sentido lo que pretende el ser humano a través de la comunicación no sólo es intercanl" oiar ideas, sino afectar el medio social y físico que le rodea, de la] manera se reduce la tensión generada por la incertidumbre y!a faJta de consistencia mundo físico exterior. Ei aprendizaje es necesario para lograr que el rece~ cambie o modifique su conducLiI, eslo es, ·'que nuestros receptores respondan a formas distintas a viejos estímulos O que conleslen como solían nacerío a ólroS

Sistema unión

Tr,mslormi!( IÓfl

estimuJos" 10

La idea de Dav1d K Berlo so!?' puede observar en la "ti..,....,. '."-' '-" '''' "U" se considera la ex:i::Mncia de un estímulo que debe ser percibido el (enfocar Jos sentidos o!?'n Jos estimulos, €S dedr, centrar la este es interpretado por el receptor, quien lo dota de signj· e~~~'~~"J:h~~Y una Cuando Jo ha asimIlado ¡, generadas por el estímulo !~.~~~~;:~r~~.~~~::~~¡ para dar paso a la percepción de las consecuencias y L) mismas, con la f.nalidad de que se desarrolle en t'l

EnrodifH:ador

de comunicaoort

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llardo jl990).~

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1

A partir de la realidad o sistema es entonces que una fuente percibe estímu vista, gusto, olfalO y oído) y los hace llegar los por medio de los sentidos ya codificados di través de un a un r€Cepmr, quien hará su propia inter pretación del mensaje, éste a su vez puede convertirse en fuente al codificar la información que le llega para trasmitirla nuevamente cargada e de personales. con la detenninan la fidelidad. """,,'" ,,""'H""y"'''_~'' _~~ ~.w __ .~~- , ambos están unidos que todo lo la parte de un rodo ser así, en la son contenido tratamiento. El primero se refiere al que y poseen significado para alguien. la fuente para expresar su propósito. El tercero matedal del mensaje son las decisiones que toma fuente al seleccionar y estructurar los códigos y el contenido.

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De<:odlficador

Figura 7.21, Modelo d~ las ,aadores erlW! la rorT1lUliCO(Jón yel slgnifiQdo, ::Utlllf'

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86

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1!.4

p, 68.

OaVld K. Serlo

87

El proceso de aprendizJ.ie refleja cierta similitud con el de comunicaci6n, ya que nuentras en el primero se cuenta conY'~

¡¡OMAN OSIPOVlCII JAKOBSON

Biografía

Presentación del estímulo (organismo) • Percepción del í:'stímuJo.

Roman Jakobson nació el II de

Interpretación del estimulo.

Respuesta de "'ensayo~ al estímulo.

• Percepción de las cOflsecuendas de la respuesta de "ensayo". Reimerpretación de ¡as consecuencias y !a posibilidad de futuras respuestas. • Desarro!1o de una relación estímulo·r..:'spueSlJ estable (hábito).

octubre de iS96 en Moscú, Rusia. Sus intereses se ceruraron en ia fonologla, filología, língüistica ji poética, entre otras. Su trabajo ha impactado espe cialmenle en la teoría !iterada. cUkamen!c en la semiótica y del discu.rs.o.I(í.¡I Lingüista doctorado en la Univer sidad de Moscü, quien además de ~er [en{'c.er a La escuela formalista rusa, fue coíllndador del Círculo Lingüislico de Moscú en 1915 ji del Círculo Lin" gillslko de Praga en 192.6 junto con Mathesiu5. lhlbetzkoy otrOS

Fl segundo tien1? su equivalente mt:.'(Íjante:

El canaL • El mensaje.

El decodificador.

El receptor-[uerHe.

El encodH':ícador.

o retroalimentación.

Lo que deterrnina el hábito es la frecuencia con que SE' presenta o::>l mensa· de un delernunado mensaje o respuesta con otros meílsajes y la cantidad de recompensa corno consecuencia de la momento en la respuesta es respuesta, lapso que transcurre entre dada y aquél en que es recibida la recompensa y la de esfuerzo per cibida como n~cesar¡a por f..>¡ receptor para dar la respuf..>sta desltada. Como se obsltrvó, la lín~a teórica predominante de Berlo es el conductis mo (hacer observables las respuestas) a través de la búsqueda de las bases del proceso idea! de comunicación, en tanto muestra factores que posibilitan ].1 efectividad del acto, Su objetivo fue la manera en que el hombre influye y afecta íntencionalmeme ajos demás mediante la comurncadón je. la competencia

Algunas observaciones al modelo La importancia que David Serio tiene en tos estudios dE' comunicación se cenrra en el hecho de haber sido una de las personas que rea!i7,ó aproximaciones teóricas al proceso de la humana. No obslamc su limitan!E' E'S la posibilidad de nE'var al plano rca] su modelo ideal, que por cantjdad de aspectos resulta dlfídL ello además de que sigue centrándose en respuestas o de actitud oh<;en'ables (conducúsmo), lo cual no necesariamentE' tiene que suceder se elcctue un ap,rerrdi.Zil!c< Se puede decir que el elemento modelo de es la c16n que existE' enffe encacia de comunicación y gratificación del R"<:eptor, visto en térmínos de aceptaci6n del individuo en el grupo social. SE' pro¡.¡orciona de manera importancia a la re.::epción del mensaje atribuye el significado a usu.a¡jos y no al mensaje, 1M Aunque sigue siendo y limitado.

taso I~ Fue t:. one,

en

Moscú de

a 1933 yen la Unlver,

(.1:001).'"

sidad de Masa.rykova Brna en Checos lovaquia de 1933 a 1939. de la invasión nazi a en 1941, emigró a Estados América, donde elaboró su funcional. Impartió clases en las universidades de Columbia, y en el Instituto Tecnoi6gico de Massachusse!s. Fue presidente de la Sociffiad Lingüística Americana en ] 956 yen 1980 recibió el Premio Internacional de Filología y lingüística, así como e! Hegel en 1982. En 1976 Jakobson fue nombrado honon's causa de Harvard. Entre sus obras deSfacan, afasia, en 1941, y ¡'''undamen (Os rIel lenguaje. en 1956. Aunque sus más destacados pueden encon lIarse en una serie de CU{1tro volu.menes llamada Seiected 'Writings. Roman Jakobson munó en 1982 en 80ston, Estados Unidos de Arné¡ir.
de comunicaci6n; interperson;:¡L

disciplinar: Hogijfsüca,

Enfoque teórico; funcíonal-eslTucturalis¡a.

/t..... <:IITIt,

,j~

2003, ft(:
llup Jjwww

l>"'gr¿fü~Y'·ldd~,ú'm!

di

88

C'P.! Icónco\' ¿f 1;\ ~,)rnUm(3(jÓrt

Roman OS'PQV1Ch ,¿¡kooser¡

89

El modelo creado por Roman Jakobson y publicado en 1960 en el artículo

CIosin.g Statem.ents: Ungrilitics arut 11?eiics. surge al conslderar que existe la posibilidad de estudjar técnicamente los y el fundona una ciertos principios de la teoría matemática de la ah! que con base en el modelo de Shannon '1 Weaver piense en crear una ciencia unificada de la comunicaCión';v a partir de disciplinas como las matemáticas y la ingeniería, también la lJngüís tiea. la antropologfa. las dencias sociales, la psicologIa cognitiva y la filosofía, Sin reducir la lingüística a la teoría matemática, Jakobson integra ambas disciplinas y descubre pumos en común. A partir de su modelo (véase fig. 7.22) enfatiza 13 manera en que la infonllación se propaga según un código común y uniforme, dentro de la relación funcional de emisión/recepción, PI

miento de textoS literarios

se

En este sentido es importante aclarM que el contexto es aquello de \0 cual es decir, funciona como referente. Aquí el término, aunque conÍuso,

no se al entorno o circunstancia que rodea la situación comunicativa. Así. el código debe ser común entre el desrinador '1 el destinafarío, puestO que de ello depende que la comunicación S0 genere. El cana] es un tnStru mento físico a través del cual vlJ.ja el pero también es el o psíquico que se produce entre el destinador y destinatario.Fi Desde la de Jakobson a cada elemento corresponde emonces una función tig, 7.23)

ConlkXto

OestirMdor

Men~¡e

Des!J(l3Wio

Canal

Código

figura "} .22. Circ.uiIO de la (!lIoorncad6n vertlaL

f'v..NTt: fa:;::ult;¡d de uen<:Ql- Polltiw ca fa Unr.,,;,r.1daci Naekmal de Ro~o.

Argentina (2003l-'1'>

la t)r¡Nt:riidild Argef'(¡rk1

~

dI!

Ro~no.

(2003) ,}f

Como puede observarse, el circuito de la cOffilJnica(.;ón de Jakobson a par

tir del esquema de Shannon y Weaver incorpora seIs factores de la comunica ción verbal, que pueden ser llamados también como elementos prinClpales, o cnnstituyentes,17l el emisor o destinador que a través de un código produce un mensaje para e! destinatario, gradas a un o o canal a propósito de un contexto. ,.:.::,••,: ",.:::•.:; ""f<mwvin,,:k /94$ a ill (lfI1Jr.lk!,¡uj !'I2Wíl

de 4004, de

~,~.'rl"", :!~"",",,,".I:M<J:!,:

MéXJ{(), 1994

Como se observa, c"da uno de los elementos del circuito de la comunica función diferente del lenguaje según la relación que enta· bla con rllos mensaje. Las funciones incorporadas por Jakobson se basan las tres funciones y criterios que previamente había planteado Bühler. IN

ción determina

.. Cada factor determina una función. Ninguna función existe en estado duro, un orden jerárqtlico o dr dominancia entre las diversas funciones qur en un mensaje.

dR¡l~

i'.ilJrén Y

90

Cap 7 k'ÓflCOS df la comu(1ICaclón

::k?M'~.

'" a'. Raman Qs;povictl !¡¡kobson

91

Enfocados en el destlnador, la

función es la emotiv<3, la cual refle

ja las actitudes del 6'misor hacia del se habla y utiliza la primera adjetivos. En ésta tiene cabida las interjecciones y la abundancia siB:niljcací
es conocida

como expresiva.

La fundón cooativa se a>nlra en el uso de la segunda persona mediante dos ~:i~g;~~~~¡:l~a~v~o~ca~;tiva y la imperativa. m Además de SE:.'r conocida como ape!aliva, se al uso de la segunda persona y lE preeminencia de sustantivos. referencial puede equipararse al uso cogrútivo del Iengu,,)e,

Ueas es que no se trata de un cirC\lito, sino que es una represemación gráfica líneal que tiende a la unidirecdonalidad. Además, Iicnde a centrarse en el verbal, pNa él "la habilidad del lenguaje humano para transponar conceptos se basa en !aS propiedades únicas y universales del ,.'11'" lal

ANTONIO PASQUALI

se da cuando el mensaje se refiere al contexLO. Algunas marcas se encuentran en el uso de la tercera persona y los sustantivos.

esta

Biogr.aña

La función fática se orienta al canal o o, el objetivo es comprobar

Nació en Venezuela en 1929. Den

si éste funciona correCtamente, $01 se rr\¡wtiene abieno o si lo abre Se la no mterrupción d¿l proceso comw'licalivo a través del control de las ciones enlre emjsor y receptO!' de manera coherente. l !? La funCIón rnetalingillsuca se presenta CU31'ldo se habia del La función poétiCa es el mensaje mismo puesto de relieve, es se re mite a la parte estética del mismo, de ahí qu¿ iilcluso se le denomine esta manera, Se refiere por tanto a las reladones que el mensaje establece consigo mismo y por medio de esto la comunicaci6n puede alcanzar planos artlsticos. 1OO En resumen, se tiene que la función emoúva al destinador del desú (acdtud emoUva del hablanle), la conativa al destinatario natario), la fática al canal, ia al código, la al com€.;( tO (mforrnación estricta) y la mensaje. Considerado un modelo la de Jakob son uasclendc debido a que el no es una mera Irasmi· s¡ón de información y Weaver en Su modelo, sino que se descubre la riqueza comunicativa del mensaje. Además a partir de él se comienza a originar una disciplina sobre el lenguaje, la comunicación 'j las condiciones de significación quemas adelante seconocerfan como semiótica. El modelo ha tenido m(i]uples usos, aunque esto se evidencia en la utmza· c1ón que Rodríguez Diégue(: hace de el para explicar las funciones que la ima· gen puede desempeñar en la enseñanza. ,il!

Al!!",)"s observaciones aJ modelo En el modelo de Jakobson la observación de que el proceso de la comurucación amplias que la trasmjsión de información de un punto de origen a uno de destino, de esta forma reconoce las posibllidades comunicativas y expresivas que pueden desempeñar los medios. m No obstante, una de las mayores CrJ :=~. QlIX'ffi.

Vatl'U! yCfl~ rk rMiío:: en la <'rtW'fut!Ul!. f'"iJm. ES~OJfi", 21)1)1

''''¡~.,.bncro.OO aL

tro de sus estudios podemos destacar

f\lf"""-' $jomr;:illa (2iP.>!). ,..

su doctorado en filosofía. Ha laborado como docente en 1,:; Universidad CenITal de Venezuela,as AlIado del colombiano Jesús Marún Barbero, es considerado unO de los de la comurUc.1ción que han valiosas aponaciones en este CiUTIpO de estudio en AméJica jAlO na,IU ¡n!rodujo el pensamiento comlloi· cadonal que subyace en la mayoría de los teóricos de la Escuela de F'rankfurt de la pe~pectiva marxista in eo que las masas suban al der y que las minorías burguesas d' de constituir las clases dominantes en la sociedades industrializadas). Su posrura

se considera ético-ut6pica. la) Es uno de lo los fundadores, en 1978, con Martín Barbero LuLs Ramiro Beltrán, de la ALAIC (AsociaCión de In,¡estig,;d()fes de la Comunicación). Fue titular de las dtedras de filosofía moral 'j de comu· "IÚcad6n social de su universidad hasta 1978. Fundó el Centro Nacional Audio visual División ele Tecnología f,ducativa y actualmente, Dirección de paro Aprendizaje] del Ministerio de Educación en J. 958; el depar de Estudios Audiovisuales de la Escuela de Periodismo, en 1960, y el de de la Comurncación (lNINCO) de la Ucv en 1974" y miembro principal del Nacional de La Cultura coordinando específicamente el pfOyrcto por una nueva la radiote!evisión pública,!U

[::::~~~l~~~~~~i~E~f;:,~~:

63.

rrcuj:wrndll el 4 lit, núvkmbn'de ,1rnn.pJ¡"""·"".e.Jum<'diA lOO>!, dr 11U9"1/"'\

Ed~FI:, M<:'JI,lCO, }()(J:

92

c'ap

7 k(fll(o) ,k la rOrLUIHC;Wión

Antonio Pa'J<:¡U¡¡!'

93

de su carrera profes\onal las acrivjdades más importantes que ha desernp¡,j\,tdo son las de asesor 'i conSllllor internacional en maler1J de comu (en 1976} de la comisión encargada de definir la medios; de de Venewela; présidénte del Comité de Radio 'i del Consejo Nacional de Culmra de Venez.uela; ex subdirector general de la UNE$CO para el sector de la ComunJcaciun; Premio Munícipal de Uteratura 1990, fundador del comité por una ftadiotelevisión de ServiciO' Público (RTSP). Enlre sus publicaciones encontramos Comunicación y culruro: de ma sas, 1963; Sociologia e

Cornpr.rulerla comunicación 1997.

Teol"ia dld conodrmenro

(1'"'.edtc1 dé difusión: ---.• - - - - ) 0 (Rec-epta:')

J973; Comprender la comwúcación, 1979; Comunicación cultura de ma El caso Venezllela, Bienvenido Teoría de 1<1..5 omul1¡odon~

Modelo a)

NiveL de comun.icación: masiva.

b) Axo?a disciplinar: Comunicación, e) Enfoque teórico: Escuela de FrankfurL

El modelo de co.crmnicación de Pasquali es producto de la obra Comu rultwa de masas pubhcada en Caracas en 1963, donde plantea entre el proceso 'f la relación de comunicación y el proceso de información. Así su propuesta fauiCd en hacer un aporte categorial fa rilcionaHur y dar sentido a la atrofia (OO1unicacional. Por ello Jos fundamentos de "'una sociología del saber referida. en cOncréto, a problemas nicación la

comumcadoDJ.les". t$~ Como se puede observar a continuación (véase Hg. 7.24), la re'>res"

ue

dios esta perspectiva es la de que transportaD los mensajes unilatet,iIlu¡er,,-e y por tanto, se inscriben en la relación de infonnacJ6n 'i no de comunicación. Desde esta perspectiva y en cuanto al trauu:niento de la leona del cono cimiento, se entiende que comu.ruc.ación es aquella que produce (y al :mismo tiempo una interacción biuruvoca del consaber, el cual solamente eS posible entre los dos polos de la eslmctura relacional (uasmisor· receptor) funciona una ley dé bivalencia en la cual lodo trasmisor puede ser receptor y todo receptor puedé Sér ttasmisoL La perspectiva de Pasquali en cuanto a la teona de las comunícaciones es clara, él denomina infomUlCi6n al envio de sin posibilidades de f1WJr·

no, no mecl.nJco entre un polo T y un polo R y puramente aferente. En cuanto al ¡énnl!1o comunicación hace referencia al imercamblo de mensajes ''''éorn.l. "p.

94

al" {l'.

Figur.J 7.14. Jnfol1'f1
F\lfI.u: Al(!J~ndl'(l G~!I~roo (1990).'1i'l

con positillidades de retorno no mecánleú entre polos dotados. de máximos co eficientes de comunicabilidad)$'! De la oposición entre la comuniCdción y la información" Antonio Pas quali deriva el carácter unilateral masificador de los medios llamados, de Porque de acuerdo con el autor" sola manera errónea, de mente la retación de informaCHJn ite a rigor el uso de la expresión de medios de masas, pues única:.mente la preponderancia de interrelaciones mformallvas se torna ma:uficante", en cuanto a la -rJ.:>ladón de comunica· ción limitada que está al nivel del diálogo entre polos bivaleOles, la des~ acredita"'yn ws caractensticas del contenldo de los mensajes que CorraJl9l menciona son los siguientes: al ser mensajes dél tipo ómnibus (uno-para todos) en cuanto que se a lodos en general y a nadie en particu lar, pero sr impiden la de sus alcances. b} Su mediocridad en cuanto a las formas del saber, inutW:tac{ón de la función selectiva dd perceptor, degradación de lo sublime, del titmo

a) Su impersonalidad,

~~~M!dm (,~l1ku&¡ <-'.OO. úmo de I«>r;(;;u fkI la WJ"v"'~" UNA,l,t Mbico. 199

'·'T

U

ele enero de ¿1)(IJ

SI

Cap f {eórf({)$ de la :cmvflltaCÓn

AntonIO PasqU91i

95

vertiginoso que se unprime a los mensajes y que lúStaura una pérdida de la sensibilidad del perceptor y una obsesión por lo novedoso. el Su obsolescenda. por la sobresaturad6n de infonnacioncs que impide la p\..:rúanencia sufidente del mensaje para ladecodlúcadón y compren sión adecuada por parte del perceptor. d) Su falsa objetividad, en cuanto que pOI la unireralidad !1'l.isma del men saje se esconde siempre el subjetivismo interesado del agente tras misor.

este último eslamos [¡ablando de un diálogo imenso, equilibrado, con un alto nivel de panictpación tanto por parte del emisor como de! receptor.

GERHARD MALETZKE Biografía Maletzke nació en Alemania en

Es importJnte bacer hincapié en el cambio del término (uulíza· do en la ti!'Oría del conocimiento), al de perceptor (utmzado en teoría de las comunicaciones). concepto que desde su origen, tal y corno lo plantea ba Wilbur Schrarnm, ya na es considerado como un destinatario simple de información, sino como alguien que percibe, descifra, interpreta, in{Qrma y tiene una alta participaci6n en el proceso de retroaHmentad6n. Alg1l1laS

observaciones al modelo

Entre las obseiVaciones más notori
192.1. EstudiÓ psicología, filología ale·

mana y filoso Ha. En i 950 obtuvo su grado de doctor en fiíosoífa en !a Uni. versidJd de Hamburgo, institución en la que se desempeñó como profesor y asis· tente de psicología. 1tabajó corno con, su!!or académico de! Instituto Alemán para el Desarrollo Político en Berlín de 1964 a 1969 y también en el SiiddéU!S' che Ruruifunk hoy SÜdwt'slIundfurtk, como consultor de med¡os.19~ r..,'tiembro fundador del W(sSerlSdUlF la"'fl[tum, impartió clases en l.a universidad de Freie en BerUn y ro Honenheím donde fue nombrado profesor honorario en 1983. Pe!1.cneci6 al consejo dentíf1co del HaJ15-8re dow-lnslimt, de 1952 a 1964 y coLaboró en eí Mitarbeiter aro Deumsrhen Insfiiut {iir em wickhtngspolitik de Berlín de 1964 a 1969. Director de! proyecto de Investigación de Medios en Asia dei Centro de que destaca ormación de Singaput es Jutor de numerosas obras, entre thologie der Massenkommuni.karion: Yh.eorie wtd SYSlemalik (Psicología de :omunicadón socinl o de masas), escrita en 1963 en Hamburgo en la cucl su modelo de comunicación.

de comunicación: masiva.

disciplinar: psicología y sociología.

teórico: Gacekeeper

modelo de comunicación de Gerhard Maletzke, dado a conocer en i963 obra Massenkomnwnikarion: Yheorie urtd S.vstematik, es resultado del f"

iV."nll,u.0dtln. lOO;).

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96

Cap ¡. Teórwc~dc \a

(1)n1\jIJI(J(tÓrl

Gtrhoro M
97

análisis de la teon¡¡ de los efe\:lo$ y de los estudios de recepción acerca de la causa los comportamtentos. Su base teórica es la idea de la comunic¡¡dón

socia! por su carácter público, indirecto y unilateraL así como por él empleo de medios tecnicos y su difusión hacia un público dlsperso, Aunque un tamo complejo por las [nteracctones que mUestra entre !as partes de! sistema de comunicación, m el modelo representa gráficamente a la comunicación colectiva o de masas a través de la influencia vlvencial de un mensaje en un receptor; también la plasma corno un proceso pSlcosodal en el las explicaciones se basan en factores múltiples y no solamente [ndividua es decir, va de lo individual a lo sodaL Con base en los elementos tradi cionales -comunicador o emísor, mensaje, medio y rec~tor-, añade la presión ú imposiciones del medio y la imagen que e! receptor tiene del comunicador, asi como la imagen que el comunicador tiene del receptor. GaUardo!91 apunta la caracterización especifica que Maletzke determina para los componentes básicos del proceso. El comunicador pertenece a una or ganización compleja y habla por la institución, El mensaje puroe ser lndirecto, unHatl?ral y público, sin la presencia de Un conjunto de perceptores IimHado y definido de modo personal, simultáneo, idéntico o transitorio. El canal está íntegrado por un medio técnico de comunicación. El receptor es un oublico dis perso, heterogéneo y anónimo. Con base en estas particularidades rías sobre cómo se verifican los actos comunicativos <:'n la SOCiedad ,_ ~_._ qué medios, directa-indirecta}, quiénes tienen oportunidad de participar activa meme (recíproca o unilateral) y en qué ámbito social ocurre (privadJ·pub¡íca)~.1(\! Los niveles se desprenden de la verificación anterior (actos comunica tivos, y ámbito sodal que ocurre) arrojan al me-nos ocho tipos de comunicación en los que se apreciar, a través de la ejemplificación, situaciones concretas en que se presentan. Ga!!ardoU'l! cita estos niveles: • Directa-unilateral-privada, por ejemp!o, la conferencia de un profesor a un grupo de alumnos en su clase. • Directa-unilateraJ~pública, pOr ejemplo, el discurso de un politico a una multitud en una pla;;;a. • Directa-recíproca-privada. como la conversación entre dos personas. Directa-reciproca-pública. por ejemplo, el ensayo de una poesía de un profesor con los aJurnnos de una escuela. • lndiTecta-recfproca·privada, corresponde el ejemplo a la conversación telefónIca enlre dos personas. • Indirecta-rccíprocawpúblic:a, por ejemplo, polémica entre un politico y un social en la In1lín"'t;,:uniJ,JleraJ-privada, el ejemplo es una carta enviada de una ma~

Los tipos de comunicación tienen relación esLr'€Cha con los instrumentos, 1.1 apertura y la reciprocidad queposean, es decir, la directa se refiere a no utila.ar ¡ns¡rn· memos complejos; la Jndi.:reda. por el contrario, emplea instrumentos; la ¡niblica es abierta s cualquier persona; la privada es únicamente para algunos; la dirección reci proca implica una comunicación dialógica yla unila!eral se da en una sola dirección. Como se puede observar son múltiples los que conforman el mo delo {véase fig 7.25), por lo que el análisis se tomando como referencia al comunicador y al receptor. No obstante es prioritario bacer las correspon dencias adecuadas de aquellos puntos clave que no Sl'l' anotan completamente, <>

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que se identifica al emisor o comunicador, la letra M que mensaje y la R al receptor. Aspectos del wmunicador El comunicador en el proceso de comunicación de: masas de seleccionar o filtrar los mensí3jes potenciales, decidir su estru< forma de acuerdo con los sigu:enres ocho factores: líIl

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el rol darles

de! comunicador es la manera en que éste su también la forma en que es visto por la Su en el cual influyen sus valores; 10 que a su vez influye en los eventos en que pone atención elige, así como tamNén en la manera como los Un cOIP1.micador puede ser el repor son ei o el artista. 2. La estructura de la del comunicador afecta su forma de trabajo es trascendente a que rara ve;¿ trabaja solo. ya que depen de de 3. Como de un equipo debe seguir cierto tipo de nonnas y valo res de trabajo, por libertad está limitada por lo que en ocasiones puede se desarrollen inch.\so con materiales opuestos suceder que las a su punto de vista. 4. Dentro de la organizaci6n para la cual labora el comunicador, factores como tamaño, dirección, estilo de dirección, objetivos, políticas, etc" inciden en la lndjvidua!idad y prácticas de éste, Al respecto, las organizaciones mediA ticas varían. y por ello lVialelz:ke las cataloga en tres: lte l. La

rol {undón es la de un

Autoritaria. Como el caso de medios en sociedades totalitarias como to fueron la nazi (1 la de la aunque también se da en contextos dife rentes en los cuales los escriben a (avor del partido POlit1co que esrj en ese momemo .. l..IJpital.ú:.ta. La mayor de los comunicadores son gente de nu se comprometen con el contenido en función dos, por lo la gente, sino 10 que ésta quiere ver que será el motivo inteligencia

•

naban en el oeste de construcción de los estándares predsados de

Debe cons1derarse que ben al mercado. Lectores de ellos que serán las empresas determinarán

televisión y radio que predomi relativa influencia sobre el contenido aunque son requeridos Daril conformar manera o marco

105 medios son empresas capitalistas que se de espectadores tienen ciertas expectatlvas acerca como supuestos valores con base en los cuales si son n?levantes no, En mayor o menor grado

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""Idem.. U>! M. U!l~ood, MaJazkc's Mode! {JI lhe M(lSfi Medw. WOJ, t'1'"' Cc'l'J"!"1ur>inJliO!1 W!(l/1l!J/ a.w:J mt'dw d~ Z:)(l4. r.I~ hltp://www.C\ih$OCk.ndlrer1co.ukjMHHom(./r~h(ml/¡rtde.~.

particularidades di:' 1,0 es!Os valores se aplicarán indlcn,jicnt,m¡mte . la desregulac1ón organiz.aci6n, en nuestros d.ías en el sef\ ace presente cada veL m,,~ 5. El entorno social a la sodedad entera, esprcificameme aquella ':!~~ es inmediata al es decir, los grupos a los que penenece y los individuos con interactúa, ya: como miembro de un grupo consoh da sus ~ncias Cuamo más acepta su pertenencia mensajes que selecciona para comunicarse a un grupo, cuanto más son será.n influidos por !.as normas de ese 6. La presión causada por la nalUl,ll",a pública de los comenidos se refiere a que las producciones de los medios están abiertas a la inspección de la audiencia. tanto de manera psicológica como legal. El comunicador al prodUCir y diseminar mensajes públicos considera los puntos de vista y opiniones que prevalecen, así como las normas y los valores. Su trabajo es también parcialmente delEmninado por la reacción a su mensaje, el cual debe ser esperado por el público. MaletzkeXN\ proporciona aJgunas fuerzas significantes de influencia causadas por el carácter publico del contenido de los medios: .. Censura. .. Partidos politicos. Gnlpos de presión. La opin..ión pública. Los mismos medios de comUJliCaCión. La presión o imposición del de éste al tipo de comen ido. se de manera distinta: a una columna noticioso, estructurada de acuerdo con todo el 7. La presión o las exigencias mensaje tienen que ver con la: selcc esto es con La elaboración de éste de acuerdo con el contenido o ¡nror se va a trasmitir. 8. presión o exigendas del medio ttenen relación can la influencia que cada uno de éste tiene, e! impacto que genera al conf¡gurar el los medios ofrece al comunicador una especial de constlllcclo nes y posibilidades. Por ejemplo, un puiodista de prensa escrita y un com ñero de teh:'visión [jenen diferentes condiCiones para observar y reportar rnismo evento. Se puede decir entonces que todo medio tiene sus propias pOSibilidades y limitaciones; la característica de! medio afecta La manera en que el comunicador construye su noticia. el

Aspectos del receptor El receptor es concebido por Maletz-ke como un personaje activo sobre el cual vivencias personales y ef~lOs de la comunicación, entre otros. Posee del Inedio porque de las características ne és!e depende su

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percepción, aunque especfficameme inciden cienos factores en la selección de! contenido, COmo los siguienles: l. La autoimagen del receptor es de suma importancia. pues le condicio na al momento de seleccionar y pcrcibli m"n,ajes. 2. La personalidad del receptor se presenta al él mensaje, ello en. tanw que hay personas que son susceptibles de ser persuadidas (nás f;ácilmente que otras 3. La pertenencia a la audiencia se basa en las nociones de Katz y La· sobre la idea de aun cuando un miembro de la audiencia reciba el mensaje solo, estructura social con la que tiene o influye en la interpretación de los mensajes No esto mismo una comu nicación cara a cara que una a rraves de los medios de comunicación masiva. 4. El enlomo socia!, es decir, aquello que rodea al receptor, su contexto los grupos a los que pertenece y los individuos con quienes in 5, L; presIón o exigencia del medio pres€'nta resrricciones que afectan a

de percibir, es decir, trata sobre el grado de adaptación a la co municación. 6. La imagen del medio en el receptor tiene que ver con Jas expectativas que éste tiene sobre el medio del que se trate, sobre qué tan crefble es, si es realista, SI satisface las neceSidades o no, los usos que se le pue d!:'n dar, etc" lo cual inlluye al momentO de seleccionar el contenido de los medios y variará de un receptor a Otro.

En e! modelo de Male'!7J<e se considera también el efecto del 0011tellioo. obstante este aspecto no se desarroUará ampliamente puesto que hay te llv€s!igaciones específicas acerca de esto, Lo que SI resulta importante var al respecto es que los efectos, cualesquiera que sean, están influidos por lo que se conoce como percepción selectiva (estamos acostumbrados a consumir los mensajes que aprobamos), iruerpretaaón selectiva (interpretamos los men· sajes de acuerdo con nueslfits actitudes, habt1idades. posición socioculrural. nivel de estudios, por to que se tenderá a foc.alizar la atención en aquellos que no representan nlnguna amena7..J: a la co[)sistenda cognoscitiva) y retencwn selectiva (retenemos los mensajes que no nos causan disonancia y olvidamos los que no son importantes para nosotros), J..a imagen recíproca La tmagen que tanto el comunicador como el receptor úenen el uno de! 0170 se ha acenruado en !as ilwestigaciones de comunic.3ción, en laOlo que cuando se crean mensajes el comunicador tiene una imagen del rec~tor en mente, incluso cuando no está físicamente La problemática que se presenta aqui es que la audiencia es anónima, asf la retroali mentación no es 10 suficientemente fuerte para una verdadera ima gen de lo que es la audümcia. W ntM<;
102

La retroalimentación

es considerado por Maletzke como un proceso espontáneo del emisor, no obstante es débil o muy debido a eUo las comuni caciones no son efectivas,! el proceso continua principalmenle del tipo unidireccionaL En este sen,tido, como 10 señalan McQua[\ y Windhaj, falta la retroalimentación que se e6cuentra en una comunicación cara a car;LW8 Este

receptor

Comunicador y recéptor se puede corroborar en el modelo el receptor es presentado en su dimi?'nsi6n individual, está sujeto a una determinada personalidad, for· mación, e que le sitúan con singularidad ante el hecho de la percepción o recepción del mensaje. Sin embargo, esa dimensión nO es la única, ya que éste forma de estructuras sodales compartidas y de segmentos de audiencia influye tamblén la imagen que el receptor tiene del comwIlcador y la que le conñere. El comunicador, que aparece con un reiativonivel de autonomfa, no sólo toma en consideración las caracterisdcas del Su especificidad, a la hora de se!ec cionar y vaJorar la sino el la naturaleza de sus audiencias. De lo antenor se la que Maletz.ke otorga al con" texto soda! en se desenvuelven los integrames del comunicativo (ernis"f-!'w,pt<,i), ya sea desde el punto de vista o desde el individua! persona un papel más signlñcaUvo no mecánico. por lo que se la presenda de variables de índole psicollógica,

Algunas observaciones al modelo La aportación que realiza Maletzke al campo de la comwuc.;¡ción es de 1a~,~:;:":; porque a través de su modelo se puede delimitar el pl'Oceso g

en el comunicador. ASimismo aunque se piense que es an por de su creación, alIado del de es uno de los más utili zados, incluso si no se pie'fisa como UD modelo de comunicación masiva. Su principal ventaja, que le caracteriza, es la dinanücidad y capacidad poner en interacción a todos los componemes, lo cual sin embargo pue complicar su estudio por la magnitud de éstos, Un factor úLil de éste es la posibilidad de su división para analizar ciertas relaciones entre tos componentes, lo cual arroja seis submodeIos susceptibles de ser aplicados a dilerentes estudios de comurucadón, los cuales son citados Cabero en el siguiente orden: el comunicador y e~ mensaje, el comunjca y el medio, el comunicador y el receptor, ei mensaje y el medio, el recep y el mensaje y el receptOr el medio.b>.1 Oe acuerdo con McQuail y "al ser (an detallado, el modelo pue· ¡:>rvircomo un inventario de los factores relevantes en el proceso de l.a comu· COlecüva, tal como se concibe desde un punto de vista psicológico".

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O,p 7 T~6nrosd>e ¡a comUM:¡¡(ión

ilerharo Mlilcuu

101

UMBERTO ECO

Biografía UUiberto Eco nació el S de

enero de 1932 en Alessandría. Pie monte, Italia. Obtuvo el grado dI:' doctor en filosofía en 1954, a los 22 años, con la tesis sobre la cuesnón estética en la obra de> santo Thmás de Aquino. nabajó en Milán como editor de cuJturales en estaciones enLre ellas está la Radio Audizione Hallana (RAI) la cu.li le dio Ja oportunidad de examinar cultu ra moderna a través de los medios de comunicación de masas. En 1956 publicó su primer ji. <

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bro, el cual fue una extensión de su tesis, El problema estético en Santo 'TOmás y en 1959 Stnluppo deU 'es/eUro meru.,'va1e, texto que lo como uno de los pensa

dores más importantes de la época. En ése afio Eco inició su trabajo en Milán, puesto desempeñó como editor de la Ca.5a Editrice hasta 1975, también comenzó Con su en Il Vem, con la de una coLumna semanal Hamada "Oiario rnfuimo".¡;¡l El antecedente de la teórica de Eco se encuentra en Obra abierta publicada en 1962, de su participación como lntegrame del del 6.3 jl1nto con otros intelcctuJ.les,ul quienes Si: imeresaban en temas de índole, comO poética de vanguardia, estética, comunicación de masas, Clcétcra. En 1964 se trasladó a .Milán donde se desarrolló como conferenciante, perú un año en inició como profesor de comunicación vísua! en la Facultad de Florencia y de semiótica en el Politécnico de Mjlán sus teorias de semióLica, en 1968 en 1966. En €Sta época empez.ó a publiCó su primer texto de la malCria estructuro ausente, que fue revisado, completado y relitulado como 1rota.do de semiótica en 1976. En i971 Eco se convirti6 en profesor de en la Facultad de Letras y Filosofía en la UnJversidad de Bolonia. En 1974 organizó el primer Cc>ng:re"o de la Asociación Internacional para Estudios de Sen.liótica y durant€' la sw-a señaló que "la semiólÍca es una acritud científica, una manera crít!('~ de ID A Rm:h, "Ex CaclH Obl.ll\l$", 1111 The Modem \\k1:id.. 11 dt: rnMJ1\ Z1X4. rectJpefJdo tf 21 diqgraphy.h!m.I ""'$.ephirolh. ·Um!.J<1!lO Eco", tu. e;.lxTdll/k.lU"I, 10:)l, ,-e-cuper¿dll ~J 1 ';'e luilO de .¡:oo,:¡,
104

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TeóflJ':QS de 11 romu(¡l('a(lcn

de otras cienclJs »}14 Como ,esultado de! CongrE'so en J 979 UHJ colección de el A IDláléS de los años setenta su camxa dw un giw al publicar El de la TOsa, obrJ. con la cual manifestó su la. literatura. En 1988 Su se gunda de FbucauU, se y en 1995 siguiendo con esta línea f.o del d(a de (J.J1l/?s. Para Eco gozaba de un gran presLigio. hecho que se consolidó C(m su cargo como presidente del Centro internacional de Semiótica Estudios Coguitivos en 1989, su nombramiento en 1999 como presidente de Escuela Superior de Estudios Humanísticos de Bolonia, la Superescuela corno se le conoce en l!alia a su presidenci.a en 2002 con el Consejo Cientifico del Instituto Italiano de Estudios Humanísticos Umberto Eco ha. sido condecorado como doclOr honoris causa por difcn:n" tE'S ios!jtuclones, entre ias cuaJes destacan: la Universidad Estatal de Nueva York en 1987, la Sorbonne de Pans en 1989, la Universidad Complutense de Madrid en 1990, la Universidad de Thi-Aviv en 1994 'f en 199$ la de Berlín entre otras. También ha recibido ciertas distinciones como los premios Strega, Medi· ds, McLuhan y Príncipe de Astunas En la actualid,ld Eco mantiene su posición como profesor eH la Universi· dad de BOlonia, donde dirige un programa para la comunicación de las cieu· cias y continua escribiendo en la columna semanaÍ del periódico L'Espressa. editó A Sem{o!!c Larutw:a.pe, obra que con.siste f'n

Modelo (1965) a) Nivel de comunicaclón: masiva. b) Área semiótica. e) Enfoque eSlnlcturalismo.

El modeto de comunicaCión denominado sernió!ic()wmforrn.lJ.dcm.a1 fue publi cado en 1965 en unartículo titulado "Par una indagación sernlológica del mellsa}e televisivo", resultado del análisis de los fenómenos de la cultura como procesos de comunJcad6n, en donde Umberto Eco y PaoJo r'.3bbri toman como base la teoria de Li lnlormación 'j el modelo de comunicación entre máquinas propt1es. to por Shannon y Weavf"r en 1949. A partir de éstes€' abocan al proceso comu· nicativo enlre seres humanos y al problema de los efectos, entendido como una forma de decodificar o imerpret.;1r los mensajes. De esta manera, "la tras· misión va unida al funcionamiento de [aclores semánticos introducidos a partir del concepfO de código. Es decir, se p..'i.sa de la acepción de comunicación como uansferel1ci.a de infomladón a la de transformación de un sistema en otrQ~,J.l~ A diferencia de la teoría de la información, qUi? se-centraba en las coodicJOnes de comunicación par¿¡ que ésla fuera óptima, el modelo s€mi6tico-¡nfonnadon.al no se puede pre-sctndír del significado '1 (véase fig, 7.26) enfa.tiza el hecho de del sentido, El signo que posee un significante yun significado, lo cual mensafe no se tras.mi!e de un modo triinspan.'ntc. smo qúe con del receptor,lH éste puede hacer con e! men·

Umbtn:fI t~O

105

saje lo que desee, ya que su reacción es siempre imprevisible debido Llna decodificación "aberrante" en relación con 10 que el. emisor ComO puede observarse en e! modelo, el sig)1o no es solamente \.lO to más del proceso de comunicación, sino que es una entidad cardinal que for Mema¡e emitido como

(Fuente) slgn¡rK:art'te Emisor - --

Canal

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Met'l~Je

-Dest!r¡atano--+ emrt.ido como sigt'liGado

iignifKado

1 Código

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$ubo::ódigos

Sub<:6digos

Figura 7.26" Mode!os€mióticc-iní()rmadooa!

G;¡m;: Mauro Wo!/ (1994}.f"

ma parte del proceso de sjgnific3ci6n, El depende del c6digo, ya que éstos un esquema dentro del signo adquiere sentido permite como ia imerpretación de uO texto, cada uno ellos or tanto la ganizado de acuerdo con códigos y subcódigos que reflejan valores, actitudes, creencias, asunciones y práctic.as.nll El modelo de Eco y Fabbri ite el carácter negod.1dorentre jos participanres, así como!a valorización en i.1 diversidad de códigos, que en una (O murucación do? masas se dan de manera distinta porque en los invoLucrados poseen un rol asimétrico y lOS faCtores sociales tan variados aumentan la probJe rnáfica. llJ Pese a ello, existen características dentro de cada elemento del proceso qUE" se deben explicar con base en la Jnfonnadón proporc1onada por Becccra: uo El emisor. En él se encuentran de manera paralela las dos f\lnciones que proponían Shannon y Weaver en su esquema, es decir, como fuente trasmisor. Los hJblantes, tanto, se en una única de información, quienes las de sentido disponjbles y al mismo tiempo realiun combinaciones posibles de estas unidades. ¿O.U.

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• El mensaje significante. No equivale a una simple señal sino a Utld fOI mJ significante que signific.Jciones, en esta medid3 el emisor está constreñido a que le son culturalmente, {as eua

les le penTIiten estructurar de manera la totalidad de las " Los códigos y 5ubc6digos (en Se trata de convenciones 50 dependen del y del espacio Cdmbl4n de acuerdo Es un sistema en el que a sigIÚfkado cultural) le corresponde un significante, capaz de lurutar las sibilidlad,,, de combinación de unidades en juego, que además rcduce niveles de entrop[a y ruido, pues en palabras de Ecoll:l ~p3ra reducir al mí nimo tos de ruido, debemos el. cód¡go~. a partir del código base o se erigen los que son extra semiólir..os que determinan los semióticos, ya que supone un proceso de interpretación, de manera que se la connotación . • Cabe que lo que para algunos es un corresponderá a un para otros, no obstante ia elección implica una relación de exclusión mutua. m Circunstancia (en producción). Se trata también de un elemento extra semió!ico se asoda a instancias de evaluación y decodificación de mensajes, el de la rcalidad que condiciona la selección de códigos y ligando los procesos de codificación y decodi~ ficadón con su presencia. Son los condicionantes materiales, eco nómicos y en torno a los cuajes se produce la comunicaci6n. .. Destínalati.o. Es igual que en el emisor, en él Si!." sintetiz.an las imágenes de destinatario y receptor fisico Sin embargo, no es concepmaliza do como una persona persuadida, pasiva e mac!iva, sino como quJen transforma los del mensaje en significa.dos, aunque éstos sean distintos que quería el emisor, de ahi funcione como un receptor semántico. Es un ser activo en el decodificación a partu de su e.xperienda, patrimonio de disponi ble, su ideología y las ci.rc1,mstancias del proceso de comunicación" " Mensaje significado" El mensaje Como forma significante (tal como lo anuncia el enlisar) resulta de una fuente de mensajes captados para el destinatario. Aunque el emisor estructura el tar las lecturas posibles, cuando éste c:!rcula, aquél ha domi n,u la situaLión coIDunicativa y la producdÓn simbólica se encu~ntrJ a merced de ta decodificadón del destinatario. Si el d<:slinatario se ma nH:iesta activo resulta que el menS<1je es transíormado él través de esta decodlficadóo, lo cual lo hace constituirse en un mensaje significado El mensaje signiÍlcante se transforma en mensaje significado mediante: - Reacción arqueológica de los - Recrf'ación arqueológica de las

del emisor. lstancias en las que el emisor

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c¡ón de sentidos "Jberranle5~ (tuera del CaIflPO de sentidos posibles y autoriudos por ei código utilizado en la producción).

Códigos y subc6dígos (en La caracterización de €S105 concep toS, en lanto elementos de la elemental de la comunicación, no difieren de las señales en la instancia de producción. No obstante, se incorporan a la posibilidad de no compartír el código, la discusión misma res pecio del código y sl.lbcódigos. Así. cuanto más abieno se encuentre e! de decodificaciones, más inUuida está la selección de códigos y por las ideológicas de 105 destinatarios. (en Eco insiste en que este elemento $1:' indentro del comunicación, debido a que aYlJda a 111ediante los cuales actúa la decodílicación indlvidualízill los del mensaje. por lanto en lúgar de los mensaje-s o controlaf las fuenles de emisión SI:' alterar proceso de comunicación actuando sobre las en que va a ser recibtdo d mensaje. La cin::ullSlanda no $Olamentf' cambia el sentido del mensaje (una bJ.ndera roja en Ull,J playa tit"ne sentido tOlalmente distinto de una bandera mja agitada en una 01.-1· nifesladón poUtica); llega a cambiar la función (una señal de dirección en una tiene un imp,1(:to ('nJotivo que 00 puede tener una en un 'o""rr'.'''ol yel grado de!a iniO!lT!..ildón {la itnagendeuM calavera significa veneno el! una botella o viv,lla muerte en la insignia de un k1?onario; pero me da una uúorrna· dón muy alta cuando la encuernro en una botella quees!oy a punto de sacar del mueble bar, y una Worrnaci6n muy baja CUMUjO 1a veo en un poste de conQueaón el.écuica. w

A partir de lo anterior es factible comprender por qué en este modelo el mensaje ~ entendido como una forma significante que trasmite cieno signiHcado, mhmtras que el mensaje recibido es un SIgnificado variado influido por el nivel en el que el emjsor o fuentcyel destinatario comparten lo relativo a la hase de la significación del mensaje, en tanto que se consideran las variantes relacionadas con los factores de me- diación entre el lmilvidúoy la comunicación masiva como la existencia de pequeños grupos, el papel del líder de opinión, los modelos de cotlsurno, etc La d<:K:odificación del mensaje por parte del receptor se realiza. de acuerdo con sus propios códigos iin· güisticos, culturales, ideOlÓgICOS y sobre la base de sus propias competendas, ron:;· que independientemente de la imención del emisol:, está vacío. U4 "",lat,nr,Kirln de 105 mensajes es hecr.a a ]a inlerpretación del receptor. Mediante la inlerpretación que el hace de~ mensaje es que surge la denowinada decodificación aberrante fig, 7.27), Esta se refiere a las ciones de decodificación que están almargen de 11 estruCiUfa codificante, esia interpretación qUE' hace el destinatario la cual es diferente a la in lención que habíacon1cmplado el en que éste había previsto este sentido se plantea unJ mediaci6n que se lIevill3 a cabo la decodificación, simbólica comO resultado de diversos dispositivos que operan E'n el núcleo for mado por la relaciÓn comunicativa y que dan formas y resoltados distintos a esta.

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Cap? Teóflm5 Ót la romunicac<ón

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uecodificación aberrante de Eco se apreda en el texto La aunque al lado de Fabbri, ambos autores proporcionan explicarivas en las cuales se aprecian cuatro posíbilidades de decodificación aberrante: incomprensión ",rcchazo- del men~ saje, debido a la carencia total del incomprensión del mensaje por dispatidad de códigos; incomprensión mensaje debido a interferencias dr cunstanciaJes, y rechazo se desÉegitima al emisor..l.ltI Las situaciones sociOCUlturales implican variados códigos, reglas de competencia y de interprelación. Con a los medios en la pane de sus e(ectos y funciones no se puede excluir forma en que se articulan los mecanismos de reconocimiento y de atribución de sentido, por eso Eco señala que la decodif'icadón aberrante es la únlca forma de libertad que nos dejan los medios para interpretar la realidad a nuestro modo, de ahí que se toque la cualidad negociadora de la comunicación ~;.;~n~li:~so~r~~.:~;d~~:; Desde la perspectlva de Eco y Fabbri e conjuntos mensajes con códigos, 5roo con textuales y no mensajes, éStOS nO conjuntos de prácticas textuales cultuxalmente eso los men nunca son recibidos de forma univoca. l17 En síntesis, a través de los cuah~s emite un mensaje con El El

AllRAHAM MOLES

lC1Un;t

con los del emiSOr, con los cuales de<:odiftca el significante y el significado, En esresentido todo fenómeno cultural es un acto de comunicación suscepti ble de ser explicado mediante los esquemas de cualquier acto de comunicación, l.1ft

Algunas observaciones al modelo Aunque el modelo semiótico-informacional de Eco y Fabbri supone un avance a la propuesta de Shannon y Weaver de 1949. la desventaja de éste deriva de la adherencia al mensajE:', ya qUE:' ésta impide jidad del fenómeno de la comunicación masiva. Asimismo, la ¡;;;;l;bi.líd~d . d: decodificaciones diferenciales se puedl?' calificar dE:' en tanto que los consumidores de los medios no reciben mensajes SiDO paquetes, pues la oferta de mensajes es simultánea, continua y pluxal.u~ Pese a sus deficiencias, el modelo alcentral'se en el receptor evidencia que el destinatario no siempre puede, ni está dispuesto a hacer con el mensaje

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el emisor pretende. importancia radica en za intE:'rpre¡atlva queSu priva sobre lOS mensajes, uva como texto. So valor epistemológico ~indica a la

que es indispensable englobar en la estrategia de análisis me canismos comunicativos sobre la determinación de los efectos macrosociales ". no

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~: S,m'ru~:."

El doctor Abraharn Moles naci6 en F,'anda en 1920, Rea:1izó estudiOS de sociología y concluyó el grado de doctor en ciendas y en Ictras la Universidad de la Sorhona, una formación muy diversa, entN la cual podemos mencionar el área de la ingeniería electrónica, ¡as artes, la comunicación, elC. Realizó estancias tanto en Estados Unidos como en Ale mania, y en este último país contribu yó a fundar la teoria de las comuni· caciones y la teoría estructural de la percepción, Fungió como profesor de Id Uni versidad de Estrasburgo 'i también I'Utm'l:. CETECinJQ (199$).'" como director del laboratorio dE' psico logía social. Moles tiene en su haber 2S obras que tratan sobre la percepción. la musíca experimental. la innova ción, las comunicaciones. la teoda de los objetos, la psicología del espacio, la sOciodinámica de la culrura y la micropsicología, Uno de sus honorarios fue como miembro del A!lo Comité Francés para la del Diseño. -(0 Entre sus destacan· EL en la sooerlad Url)(lJ1(l, La muniroción de la aUturu, 7eoría de la y Trona de la infomlilCidn estética, Socit:r didiictica, y los tres últi dinámíca de la culturo, mos en colaboraclón con Costa. Moles habló del "muro de la comunicación", para dar a f'lltender que un momento en el que estaremos Jsfb::i;¡dos por la cantidad de COfiU que recitll1amos. Sus primeros trabajos versan sobre la aplicación de las ciencias físicas " de las matemáticas en las ciencias sociales y las artes" Sus investigaCiones recientes cOnstituyen una síntesis de ta actitud llamada fenomenolo la observación estadístl<:a y han dado lugar a toda una escuela de

miento, pronóstico de manera se ha cumplido y hoy nos encontra las ventajas de los medios masivos dE' comunicación imernet, televisión, telefonia ceJular, que por un lado nos abren _____ndo en dimensiones pero por otro nos enfrentan con la so :tresaturación de datos y mensajes, para los cuales precisarnos cada dia más l

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Biografía

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i¡¡;;liú;,',k';;iíM;~;;:;,::;,,;;.;m:;w.;:':,~(k ¿()()~. ¡J~f ~l~K' w~b <J~ Le Abraham Molt~

111

,

tiempo y

crfrica En E'ste sentido estamos probablemente cada vez más de lo que acomece en nuestro enwrnolJil y en ello los medios participan de mancta activa. Desde la perspectiva de Moles la sociedad representa un complejo sistema que debe ocuparse de la información, ya que ésta de alguna forma moldea nuestras vidas, postulado coincidente con las teorias expuestas por McLuhan. La comprensión, dedaró Moles, "es posib:e en ¡anlo se considere que!a le óundancia del ffiE'nsaje es suficientemente amplla" Uno de Jos elementos clave de! mensaje es la repetici6n. Moles lnlerprela corno "'un medio de menguar la obra" Él da un ejemplo, fflusique concrére, la originalidad en conjunto dondE' el problema esencial es ensamblar objefos sónicos en una secuenda su fidentemente ordenada como para ha(,erla infeligib(e. Debemos recordar que cuando esta obra se publicÓ en Par[s, por vez primera. la tendencia que preva· leela en el arte era la nnvenad, lo original. El expresionismo abstracto continuó con el legado modernista de arriesgarse en nuevos campos. concentrándose en la individualidad de la lucha interna del artisla en busca de nut:vos estados de conciencia, liberándose con los materiales de que disponía. y el traslado de este nuevo territorio a una audtencia para aceplado. ti expresionismo abstracto. como nuevo realismo, fue un movimiento creado por los crúlcos en el lnlenlO de describir ciertas tendt:ncias de artistas contemporáneos que trabajaban con una moda singular. Pero al tiempo, nos encontramos con un grupo de artistas que se unieron con el pro p6sito de colaborar artísticamente y compartir creatividad. En cuanto al campo disciplinar de la comunicación, su doctrina se eSLi construyendo sobre la base de dos sólidos pi!ares;w

al La teoría de la Informaci6n, a la que conviene reimerpretar 1211 la eSGa· la de la comunicación entre seres humanos. h) La teoIÍa de los grafos, que se ha alejado considerablemente de la soóo· meU'ia cuantitativa, paca aproximarse a la teoría general de sistemas o a la aplicación de la noción de sistemas generales a los conjuntos humanos y sociales.

En el conlexto de la comunicación masiva encona amos a Abraham Moles des de la corriente teórica estnlc[uralista, quien nos explica que el hombre construye su destino, su conocimiento del mundo y Su culiura, a partir de esa "mirada en perspectiva", acerca del medio que le rodea y dentro de! cua!. necesariamente, !o próxlmo es superior a lo lejano; próximo en el espado o en e! tit:mpo. En otros tér minos, las cosas, los seres y los acontecimientos se debilitan necesariamente con la distancia. Se trata de lo que el Jutor denomina ley iundJmental de la proitém1ca, La comunicación es la Jedón quepermil€ a un ¡ndividuo u organismo situa do E'n una época y en un punto dado. participar de las experiendas -estímulos del ambiente de otro individuo ode otro sistema, situados en oUa época o en otro IUgJf-, utilizando los elemenfOS o conocimientos que liene en común con ellos Por su naturalez.a, estos elementos pueden ser estimulos materiales o fenóme

nos de la naturalez.a física, es decir, los objetos del mundo natural y sociales o signos que son pfOducldos por otros seres lJuffiaflos, es un conJunto de ideas extraídas de un hecho determinado o de una realidad completaY' Para este clentlfico el proceso de la comunic.ación sólo puede ocurrir cuan· do el emjsm y el receptor poseen un lenguaje común, Para ello espeCIfica cinco marco del estudio estructural: l. DelimltdI el contexto camun entre el E'mísor y el receptor. 2. Analizar la nJturaleza dei contenido de los mensajes. 3. Determinar cuantitativamente la permanencia de cienos aspE'<:los en el comen ido 4. Considerar la cuantificación, como algo que proviene dI" !a repetición o redundancia. 5. Enunciar y esclarecer el conjunto de leyes.

Entre ouas de sus aportaciones, podemos mencionar que Moles es el originalmente establecC' la relación existente i;'ntre los nnes y los medios semántica deno!atjva (lo que se quit:re expresar) y su diseño, ji sobre su carga cstéUca (cómo se nos atrae diciéndolo).

Modelo (I %7) a) b)

el

de comunicación: masiva, disciplinar: comunicación, Enfoque teórico: estructuralisrno.

En 1967 relaciona 1.1$ posturas teóricas anteriores y publica e! texro $ocia· diruimica de I.a cultwu, en el Gua! muestra la existencia de mecanismos sodo culturales y describe el momento a parü¡ del Cual los médios de comunicaCión social se han transformado en tos canales principales de difusión de la cuttura, El ciclo sociocultural está íntimamente ligado a la noción de >L'featividad: ideas nuevas se construyen a partir de ideas amPliores para influir y condi a su vez las credciones que aparecen dia a dia (véase fíg. 7,Z8).ll> La cultura ava.n.zJ por un cido en el que participan cuatro a) W. sociedad [ma.cromedio) con su experiencia y

cultural. a quienes se difunde la información a uavés de diversos masivos. bJ Los creadores, quienes realizan las innovaciones culturales. El creador es ndividuo o un grupo de individuos quedescubren () inventan las e) El grupo (mkromedioJ. que proml leve/difunde las innovaciones rales, E! micro medio es un grupo o vanos grupos de cspec.ialistas que analizan cuidadosamE'ote los frutos de la creallvidad, d) Los medios masivos. que hacen clrcu!ar esas innovaciones.

Está representada por una gran cantidad de

Md.4ihan. Comj:l1f"wr W$ mtxl(o,¡ b: tom!ll'liroJ;idll 1m ",1(1l51o.Jlft 4r1 u:r Iwm"n", f'Jidó;, Es

'1 f. lh,hmet, ;''(lrf"

112

~.(ifUd!lroi

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C.::p ¡ ft:OfICO$ dt la corrtuni("nón

Abrah"n'! Mofe:

113

«

podemos apreCiar en la

t

Cualro factores no se encuentran en CidQ "Qd!)cul~rnj

Figura 7.18.. Factores

mediante el cual aVlIl'lli'lla wltURl.

tkulaClón entre se una co:rteiadón ios aun cuando se encuentren en drvt>rsos contextos. Cuando se de un soCiocultural estamos hablan do obvIamente de conductas, de creencias, de de criterios, de la forma en Que pumsa y ejecuta su pensamiento una En la gráfica descrita, nos muestra -bajo su perspectiva-, cómo se da este fenómeno, articulando tanto a iJ a medios, <1 los y a los creadores, La comuniCil:ción masiva se realiza en la a través de un doble ciClo; uno corto y uno largo. El ciclo cono comunica los aContecirmenlOs a través de Jos mE'djos masivos a la sociedad, Se parte desde un cuadro sociocultural. donde hay observadores selecdonan aconteceres, los relatan a través de los líderes de opinión. los memos a !a sociedad y El ciclo de un marco SúcioculturaJ desde donde un creador hace Su pasa al Iuicromedio, de aIJi a los medios masivos y de éstos a la En este ciclo, muchas veces, los productos comunica tivos se guardarL De acuerdo con Moles existe una sociodinámica entre la cultura, el medio portador y tos creadores que provOCan la evolución. La cultura, enlonces, es en sí misma un entorno artificial que el hombre se crea en el seno de sus acti vidades. Dado este razonamiento. se llega a la condusión de que existen dos de cultura: la individual {creada por la educación, Jos objetos los seres. _flejos molores ya es¡ablecidos ante ciertas situaciones por un Individuo) colectiva (formada por un gran número de indíviduos, cuya cultura ¡os dlversOs grupos sodales institucionalizados. como por las biblioti!Cas, los museos, etc).


figura 7,29. Mooelo

"'"

Si este modelo refleja en alguna medida la teona del aprendizaje s:¡gnifica~ aportada por Ausube}: "El aprendizaje slgnificatívo es el mecanismo hu~ excelencia para adquirir y almacenar la inmensa cantidad de ideas e representadas en cualquier campo de conocfrnienlo; es el _ ~_ cual una nueva información o conocimiento. se relaciona ma: arbitraria y sustantiva, no literal. con la estructura cognitiva de la per ',m qué pasa con toda aquella información que percibimos vez a través de los medios de comunicación, sobre todo cuando que los medios son en muchos casos los portavoces más imne y accesibles en cuanto a noticias de relevancia local, nacional o interna Si no tenemos manera de construir nuestra propia información, porque con tos elementos anteriores, en(onces nuestra construcción no no es fidedigna, no es objetiva o qué sucede con ella. En este sentl",,,nio,,!!,, m¡;'¡va ck>1 doble (idQ cu!tllfaL ei 3 de

Almlh•., Mole>

11 S

do vale la pena mencionar que existe información a la cual la "masa" no tiene , a menos que utilice los medios de comunicació n. En este sentido. esta mos hablando de que la participación de los otros tres factores que menciona Moles (micromedio. macromedio y creadores), se encuentra limitada a lo que los medios desean trasmitir. .Existe entonces un desequilibrio marcado hacia los roles que desempeña cada uno de los factores del ciclo socioculturaL En esta postura de análisis podríamos hablar de un avance real, conside rando la leoria de Moles denominada por él como un ciclo, en el Que la cuJrura avanza, o como expresa Sartori,m estamos habl ando de un progreso negativo. en el cual simplemente cada uno de los vectores (micromedio, macro medio, creadores y medios masivos) hacen aclo de aparición pero no cumplen con Su funci6n real porque eStán imposibilitados y/o sumamente limitados para ello . lmagjnemos por un momento un receptor irúantil, si partimos de la base qu e su micromedio (papás, amigos, vecinos, etc.) no se encuentra en posibi lidades de tomar una postura crítica freme a los diversos con tenidos electró nicos, impresos, rad io fónicos y televisivos. ento nc es, ¿podemos hablar real· mente de un avance cultural?

Podemos comentar Que la vida de Wilbur Schramru fue muy pohfacética. en su juventud jugó beisbol. aprendió música, participó en period ismo y en el lapso de 1937 a 1947 escribi6 literatura de ciencia ficción, una de estas hiSto ri as cortas le hizo ganar el "'O. Henry Award". Es importante mencionar Que para la América de 1907 exlst(a muy poca comunicación masiva, de hecho los medios más comunes e;:-an las visitas a la iglesia y los meetings. Sin la existencia de la radio, la televisión o aJgún soporte te6rico familiar, es dilícit pensar Que Schramm haya llegado a la investigación en el área de comunicación. sin embargo el medio por el cual se infiere que lo logró fue a través de la lectura . Muy probablemente Wilbur mantuvo un especial ¡nlerés en los efectos de los medios de comunicación -especialmente en su juventud-, porque creci6 sin ellos. Entre su produ cción bibliográfica encontramos Mass Communication (1949). Process and Effects o{ Mass Communicarion (1954), Television in che Uves o{ Our Children (1 961), Mass Media and National Developmenl (1964) y The SWT}' o{ Hwnan Communications: Qwe Painting lO che Microchip (1987) .

WILBUR SCHRAMM

CHARLES EGERTON OSGOOO Biografía

Biografía

FlII:H'I"C Uruvem4.ld de

low~

{lO(4)....

Wilbur Lang Schram.m, aun que es de origen alemán, nació en Marietta , Ohio, el S de agosto de 1907. Sus padres se dedicaban a la música, lo Que lo influyó para que incursionara en ese ámbito como flautista en la Sinf6rrica de Boston. En cuanto a sus estudios, ob luvO una beca en el Conservalorio de Nueva Inglaterra para estudiar nauta. En 1928, recibiÓ con ho nores su grado de licenciatura en La Universidad de MarieUa. Para 1930 finaliz6 su maestria sobre la Civilización en América en la Uni versidad de Harvard. En cuan 10 a su doctorado en literatura de América . lo realizó en 1932 en la Universidad de lowa.

"'C. Sanon. fiotno Vltfc¡s: I 'USiddd d ~ low~: IIllp .ll"'ww.ulO .... iI. edu/~Joumal/ah.ID\llI/im ¿gn/wllbuf. ¡,:hramm.lpg:

116

Cap. 7 I~ó(ico~ ele la comunicación

Fuum: EKutla de f4uC.idÓn de l. Uru vtrsldad dl'Geo.¡ia (2005).><'

Nació el 20 de noviembre de 1916 en Somerville, MassachusetlS. Interesa do en el estudio de la psicologfa, obtu vo su grado de doctor en la Universidad de YaJe en 1945, donde fungió también como investigador asociado. Ul Osgood fue profesor de co munica ción y psicología y director del Institu lO de rn vestigación de Com nnicación en la Universidad de Illinois durante el periodo 1949- 1984. Realizó diversas publicaciones, entre ellas manuscritos, libros, materiales de cwsos, con sul torfas, conferencias e inves tiga ciones sobre psicolingüíslica, semánlica, cog nición , comunicación y psicología ex· perimental. lU En 1957, siguiendo los estudios rea lizados por el filósofo Baruch Spinoza y

, ,, E,s,:utll dfo Educ.aclÓn de l" Uruverslda ;yf.hoio¡;UISO{11re lO!lI CtrulJ/Y. ,f(uperado ~I Il de d.c. tmb.ede 200S llup:¡Www.coe.U&t.ed\l/dKls/coun~ 'am>Sychfrd!d96OOproject~/enllnlffil~cllOlosul) U'Ub.U}' CII""".,., C1\w'tiiI ~ .,uos, 2~, rf(uper~do el 11 dI!' Iffill'ro de 2001. del s.IIO ..... ~df Id U n"'~fSldad de IlUnor. ftilJrNM U(....-d\l/atu./ U.1"~/ l JOS020 pdl UJl nfoam6riea. ""-' .... ~ lOO" recuperad
Inlo~merICl.ofJ/lfOl'W

Charles {gcrlM OsI;¡ood

117

~

formaliz.ó resultados de los

¡~~~~¡t:~,:!~~::wundt sobre la

i'1e:'l'KI.¡'!

JOS experimentos tridirnenSionalidad de las emociones: factor (} majo), factor potencial (fuerte o débil) y factor de activi dad (activo o pasivo). Compañero de claustro, en la Universidad de lllinois, de Wilbur Schtariun

d~>de I~s.

fU€rHe"

describe la comunicación como úfl pfOceSQ circular, donde emisor y recep ,)parecen con carácter de simerría teórica, esto es, con dinámica interlocución y diálogo.):';'; Sus temas de investigación en teoría psicoüngülstica y dinámjca psicosociaL.H~

relevantes fueron

Modelos de Scbramm y Osgood (1970) Nvevo Tal vez. la primera aclaración que cabe señalar en los modelos de Scbrarnm es la diferencia que establff.e entre emisor-comunicador receptor-perceptor, lo cual no solamenle una discrepancia de sino de juego de rol dentro comunicativo. Mientras función del emisor hace referencia a quien es el encargado de pronundar un mensaje sin esperar el resultado, el comunicador Ueva implíci ta la intención de ser retroaJimemado para mejorar $U proceso. El receptor (nombrado por el mismo Schrarnro como perceptor), no desem pasivo. que solamente capta información, de hecho peña el papel de un su función va más allá. nombre se modiñca a perceptor, no sólo tiene ti! tarea de recibir, sino que tambi¿;o. se fe adjudica la de percibir, ya que conlleva de discemimJento, perspícada y apreciación, entre otros. Podemos también, desde la perspectiva del autor, que el emisor es descrBo como comunicador. La diferencia radiCd en un papel más allá del téc nico por parte de genera el mensaje, es decir, todo,comunicador pasa que penrute integrar un mensaje y adecuarlo a un contexro Otra de las novedades que aportan los modelos de Schramm es la figura la comunicaci6n del circulo_ El autor asevera que es erróneo pensar comienza y tí.'nn.lna en un punlO. es un proceso sin principio ni fin.Z46 Una vez considerado lo anterior, tenemos la descripci6n de los siguientes modelos formulados por $chramU1 (véase fig, 730). a) Nivel de comunicación: intrapersonal. ti) Afea disciplinar: comunicación, e) Enfoque teórico: funcionalismo.

fl\!!I"ISQje

Figura 7,30, El piQcesam;eoro del mc?ns;;¡jo;- f'fl1'1 wffi:mka(ÍQt o en 1'1 p€fcepror, f\Kl>1L Nejilru.lro G311¡¡rdo (1 m) ,.,

existe un contexto a partir del cual todos los mensajes se generan, y Schromrn jo denomina fU.ente (puede tomar la fomla de insti tuciones, grupos, etc), El comun[cador un mf2nsaje a partir de dicha fuente, mismo que: percibe, e interpreta, una vez realizado ei úJlimo paso se da a la larea de crear un nuevo mensaje que, poste riormente, comunicará a su(s) perceptor(es), adecuándolo a la situación comunicativa. La aportación del autor es la de describir el proceso cognitivo que el St.:f bumano ejerce tanto en un polo del proceso comunicativo como en el otro (comunicador y perceptor), en el proceso de la comunicación intraperson<'lÍ.

Algunas observaciones al modelo Taj vcz una de las obscfvadones a es.te modelo es que Schramm no con· sidera e1 mismo proceso para el c<.nal (el cual en muchas de las ocasiones es representado por un,) persona, quien por obvias razones ex.;¡cta mente por el mismo proceso que desarrollan tanto el como el perceptor) . Otra de las ausencias es que en este proceso comunicativo no se conside [JO los elementos que intervienen en los actos de cifrar y descifrar, fig. 7.31), mismos que resultaría sumamente interesante

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de cOlI'lurucación' inlC'rpersonaL

b) disciplinar: comunicación. e) Enfoque teórico: fundonalismo

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SUA,l9?L UNA.'>'\' Mfxx:o" ¡

118

Cap t r eór¡(os de !;> comUnicaCión

Charles tílerton Osgood

119

interfer'?n{.\as $b"l";ánt!{a:¡¡

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Por otra pdl1e, dentro del humano influyen otros {aetOles además de! campo de expenertm:

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r.i:esunn

fuente

de expli'riencia, factores x€ :ternos como lJ mJsma emp;;lÍa que SE' tienE' hacia el co muniC Hos a¡Jrcnd:lzaíe, que se posteriormente en un campo de experiencia (véase fig.

de comunicación: masiva,

disci¡plillaf comunicación.

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Direrentes (;;rales t¿;CflN;:O$

-------

"F\Jbh:::o perceptor" (ornl.Jf'I:nldc~

,-------------- Muchos pe¡ ,,1"0",,_ ----~~_.

rf'i!entras ~ ia

Figl,.11'3 731, El proceso de comuni<áoon !nl€¡pef:>onu¡ y los campos OO¡;¡Une5 dI¡'

cad.~ tlDO

de$dfra. Interpreta.

Muchos men:;"'1Je5

",,,,,",,

ldé,lKo~

experiencia l'mrf' WfI1unkado( y perceptOf.

Cada uno está

foJüm: Alejamho G~¡¡afdo (1990).1<11

conectado (00

Este modelo, el cual ¡fricta de la comuoicación nuerpí?r5on.;¡!, de:scribe que para cifrar o descifrar un mensaje. se parte de un cúmulo dí? de 1n formación sobre algo, y mientr.;¡s más cercanos o comunes s('an campos de ex periencia entre el comunicador y el perceptor, más eficaz será la cumunic.acióo ..M~ Como podemos observar, el rol ceniral se ubica en el. mensaje, los factores intervienen para que éste se genere y desarrollE'. Prácticamente este modelo po ser una extensión del primero (comunicación intrapersona!), sólo pefS¡ uva desde este enroque implica un campo de experiencia. En ti una varie dad de signos y sjgrüñcados, que lanto comunicador como perceptor comparten.

Algunas observaciones al modelo No se puede dejar de considítrar dentro de este modelo el hecho de que existen campos de expeliencia común con todo$ y cada uno de los individuos que se encUentran a nueslfo alrededor. sin embargo, no existe un campo de e;(~ petiencia i;')((iCtamenle a otro. Tomando como refen:ncia que aun cuando indjviduos a determinados acuntec[mienlos pued;:¡ exposición de dos o ser la misma, la percepción de cada individuo es distinta.

.,,,,,,,,,.,,,.,,,.~

i 20

"!}""'<'"'' üf¡"" 11 fa m/tltl:f!d\!ldl1 d.

C.p, 7. Tt'OW'CA dI' la tomurucaClón

un grupo, en

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de retOMO

figura 7.32. Proceso de cOIY\(!(1icacJón co¡eatva o wba fw¡¡-t.

Hon.'flte

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se reinterprew t':l mensaje y a Menudo se hace
ce Schmmm

rOUSS~f(lI {1 1389),'%

com¡,re:nd," este- modelo (uno de Jos más comunes en ese ljpO de co· murricación) su composldón gráfica, recordaremos la afición de Schramm la música y en especia! por los instnnnemos de viento, muy proba 1: :~;~~~li:j~de ahí deriva eslC símbolo lrasladado al ploceso I~· como IJ fuba la interpretación de su modelo de comunicación colectiva o luba, de término colectivo, mismo que hace referencia
m
Char!6 Egertoo O!if.lood

12 j

cactor, a partir de determinadas fuentes externas de información, genera un único. el cual es trasmitido a personas consider¡;das como líderes de quienes a su vez difunden la información a su propio grupo, En este proceso comunicativo existen tres elementos que ejercen la comu' nicación [ol1apel'sonat de la cual habla Schramm, Jos elementos son comunica dor, líder de opinión y gmpo, Los tres perciben y reinterpretan la información obtenida de acuerdo con su contexto cultural, educativo, sodal. económico, etc., los tres suman o restan elementos al mensaje. Una vez realizado el paso de los diversos grupos, se regresa de aJguna for ma su relnterpretación al comunicador,

Schrarnrn describe un model.o en el que existen de interpretaCión, tantos como personas intervienen que destacar son los Meres de primordial en la interpretación quienes la gente cree y ademas perspectiva desde la OJ.31 habrá de abordarse un obvio cómo Schramm reitera el rol del co además se encuentra la percepción diroom,eote de manera trascendente en el proCf que a su sus seguidores. un paso más allá de los d entre ellos, grupos podemos mencionar la diferencia de enlaces mismos que nevan inmersos un conjuuto de normas, valores y creencias. m

F.stli claro que el modelo que elaboraron $chramm y 7.33), dado el pelfil de cste úlrimo, hace referencia direcfamente a fleS lntt'fpersonal.es y no es aplicable directamente a ]a comu.n:icaci6n maSiYiL De acuerdo con este modelo, tanto comunicador como una relación simétrica, es decir, en igualdad de privilegios y (codih· ca1", interpretar y decodificar), sólo que en un orden distinto, donde el mensa je es el enlace que logra la interconexión. Podemos mencionar que cuandO' la palabra retroalimentación no aparece en este modelo, se da por asentadO' existe desde el momento que la gráfica se presenta como circular y en el

perceptor (ubicado en la esfera izquierda del esquema) tiene el poder para codificar un nuevo mensaje y trasmitirlo así al comunicador y éste a su vez seguir reproduciendo mensajes para compartirlos.

Algunas observaciones al modelo Al parecer en una cOffiunic.ao;:jón cOlectiva, el miembro dl:l lider). permanentemente se encuentra a lo que su Líder de información y optnión. En este en cada receptor influyen más los juicios y los datos del JJdet de gropo que la discusión de podría externa. suscitarse dentro del Olismo grupo o la confrontación con Cada miembro de un grupo interpreta la información de manera distinfa.

En este modelo no se considera el rol de tider es cambiante.

En la gráfica de SchIa.mm el es considerado como un trasmisor de

Si considerarnos la mensaies idénticos, los cuales son enviados al aseveración de McLuhan: J5l "El medio es el pprque es el medio e! que controla modela la escala y forma las asociaciones y trabajos humanos". enliderazgo podría encontrarse también ejecutado desde el medio y no líderes de grupo,

a) Nivel de comuruc:aa~dj~Ó'~o~:í~n~~a)~rSOllal. b) Área disciplinar: ::\

r) Enfoque ¡cónco: funcionalJsmo.

122

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ffX¡m:O$ de la rortllJflittluón

f'1!itios.

("'I::!~~:~;':;:',~':':~'~¡:::;St:j~J~1W

""'.' ' ' 'M).

Algunas observaciones al modeJo Los problemas comunicativos en la actualidad siguen teniendo una rela ción directa con la fjdeUdad con la cual trasmitimos un mensaje. En eSie tenor, vale la pena nOlar la ausencia de! mismo que no es considerado en este el cual representa un factor esquema proporcionado de índole interna qoe a l1avés de cual.esquiera de los e!ementas de un proceso comuoicatlvo d +

El modelo de Osgood y Schnunm (1954)

Mct..uhal'l. \Am¡:w:trl-t'

Figura 7.33.

""

E~P4Ú,\. ¡9~
Charles cgerton Osgood

123

EVERElT ROGERS

El antecedente teiÍnco del modelo de la difusión de innovaCiones de Ro Shoemaker es una realizada Gabrlel Tarde en 1903. quien una S para la [o1111a de cur,¡,a de la Asimismo, se puede mencionar a dos sociólogos, Bryce Ryan Neal Gross, quienes publie¿ron en la década de 1940 un estudio sobre la híbrida entre granjeros de lowa, renovando el interés en la difusión de la innovación '1 en la representación grJfica de! proceso a través de la S,m El interés de Rogers por estudiar la djfusión de innovi\clones inició con su tesis doctoral, para la cual estudió las repercusiones de la tecnologiJ en ia agricuJtura. A pa:rtir de entonces su texto, en el que se encuentra ~el modelo básico", es publicado en 1962, nO obstante aparecieron algunas críticas y comentarios, por lo que en 1971 realiz..1. una segunda edicié . cuaJ tiene contribuciones de Floyd Shoemaker, un colega suyo de 1.:1 versidad Estaca} de En ésta Rogers '1 Shoemaker explican eómo ocurren los cambios a partir de la difusIón dentro de un If¡jcronivel, así. la dIfusión de cualquier Innovación puede ser abordada con el "modelo c[¿sIeo" (mejorado) que se encuentra en el libro que denominan ambos autores Commllnicat{on of innova.tiom con la f:inalidad de distiru::ulrlo del gen>

BíograÍÍa EverettRogersnaclóen 1931 enCar~ roll, iowa, y murió el 21 de octubre de 2004 en Albuquerqu€', Nuevo México. Profesor. escntor, mentor y precursor de la teoría de la difusión de lnnovaclones,

tras habi?T servido Itn la guerra de Corea por dos dl"íOS obtuvo el grado de doctor en sociología y eSladfstka en 1957 en la Universidad de rowa.l~

Ocupó diversos cargos en univer sidades como: la Estalal de Ohía, la Nacional de Colombia, la F"Statal de MicrngaJ', la de Mkhigan, StJf'lford, la de del Sur de California v la de Nuevo Méxlco, donde dirigió e ció el programa de doctorado en 199$. Asimismo, Holt lW menciona que traba

fVom¡:

l M~U"" (WQ4). '"

,Ó en programas de camurucación

la pLaneadón faromar en Core Indonesia y Tanzania; dirigió inv!::stígaciones sobre la prevlImclón (SIDA} en Tailandla, S\ldáfric.a, Kenya y Brasil. Rogers p\lbllcó 30 Ilbros, tos cuales han sido tradúcidos en lS idiomas, más dI? SOO artic'ulos. Sin embargo, una de sus obras más conocidas es Vide innavadones, t:.'ditada varias veces, la illúma en 2003, donde probó que quienes adoptan innovaciÓn O idea ser categorizados como mnovadores, !empranos, temprana, mayoria tar dia y los con base en la curva la división matemática en forma de S de

primero. M A partir de lo ant€'nor, la id€'a cenITal que prevalece en el modelo es la forma en que una innovación o cambio se promueve en un sistema social, desencadenando así un efeclo dominó. De esla manera la difusión es el proceso a través del cual una jnnovación 0S comunicada mediante ciertos entre los de un grupo social y una canaies en determinado innovación es una idea, u objeto que es percibido como nuevo por 1 ellndhriduo. &l La representación gráfica de! modelo (véase ñg 7.34) todica que son al menos cuarro aspecrns los qu€' inciden en el proceso de difusión de innova~ dones: conocimiento, persuasión, decisión, en donde se pone en práctlca o no, y confirmación.

Modelo ([962) a) Nivel de comunicación: masiva. b) Área sodologia,

e) Eoloque

dífusíones.

en uNM Tt!::tay.

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124

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Consecuencias

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L~=E;=O

Son cosmopolitas, pertenecen generalmente

socia! y réqw'eren menOr

una También poseen la habí!idad

Jos avances deotHicos.l«l

2, Atiavradores tem.pranos. Utilizan los datos utilizados por la puesta en y confirmaci6n de los iHIlovadores sobre la innovación para tomar sus decisiones de la adopción,1M De esta manera fundo nan como de opinión que o!)servan que 1a Ímmvación ha sido eficaz y ellos posibililarán que el resto las novedades, por tamo sirven como modelos para otros la sociedad, 3, Mayorú!: temprarla. Rara vez asumen la posld6n de uno de cada tres del sistema: cantann.a este segmento. el principal mente delibera antes de aceptar una idea oueva.l6i' 4. Mayona tardta.. Poseen neceSIdades económicas, son escépticos y cau· ¡elosos. 5. Rezagados. Aquellos quienes son tradicionales o están aislados de la sociedad,l'ÓS' por lo que carecen de de opmi6n, su punto de refe· renda es él pasado, sosped!an de las innovaciOnes, sus recursos son limitados y la decisión para adaptar la innovaci6n se tomillentamente. 1. Innovadores.

~~~otn.<

(Canales)

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y

A&lp\1lrt" +

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Los lideres de opinión se desarroHan partiL"Ularmeme dentro de un nivel en el proceso de recepción de las innovaciones, de manerJ ocupan el segundo silio de los los cuales a la cate· garla 1 dentro de clasificación de la El liderazgo de opinión es conslderado por Rogers y Shoemakeru como ei grado en que un indlviduo es capaz de influir informalmente sobre las actitud€'S de otros individuos, o sobre su conducta, en una dirección determinada. Enseguida pueden obser varse los niveles que corresponden a cada tipo de líder

S.

~.bi!idad

Figura 7.34. Paradigma dl'! prOQ.!SO de ¡nm"",ón,d,",,~" F\!!'m: ~¡"¡f¡. MtQu¡¡U y Swn W'ndahl

El conocilT1lento es entendido por los autores como la forma en que el indjvjduo se expone a una innovación y a de ello tiene cierta idea de cuál es su funcíonamíento.'4J La persuasión la actitud favorable o des favorable an!€" la innovación, La decisión está relacionada con las actividades del sujeto de acuerdo con las cuales adopta o rechaza la ¡n novación. La con~ nrroaclón se refiere a ras búsquedas de reforzamiento que inteuta el individuo sobre la innovación de manera tal si existe algún conflicto COil la exposi· don a un mensaje puede cambiar opinión. 1M Esta necesidad de separar las diferentes funciones, las cuales ocurren normalmente en este orden incluso S1 la secuencia no se completa, permiten enlrever la fuerza que tienen aquellas personas dentro de un grupo social se denominan líderes de opinión, aun que ser únicamente conocedores, expertos y no líderes

Si se logra persuadir a los líderes de opinión será más factible que se fo· menten actitudes positivas hacia alguna innovad6n, sin embargo, como afir· man DeFleur y Ball·Rokeac:h,ll'O estos lideres que intervienen en el proceso de adopción son parecidos a aquellos a quienes influyen, pues tienden a coincidir con las normas de sus grupos. Ahora bien, del de decislón depende la adopción o re\:hazo de la innovación; pata se consideran la información, el interés del individuo, la evaluación y la prueba. Asf cuando se presenla la adopción ésta se puede ge· nerar de manera conllnua o discontinua en un indlvlduo; cuando se presenta la ultima existen dos opdones, la primera de ellas, por remp)aumlento o sus titución decide cambiar de idea para adoptar una mejor) o por desencanta mientO o (se elimina una idea como resultado de la insatisfacción que produjo). Al suscitarse el rechazo, éste puede deberse a una adopción lar· dia o a una forma contmua de retrOceso, Carr:fa y)

!tw;" Sociclogút de" la roll1l.m~ ntKui. Madrid. 1997.

l.h{Vmur¡~n IV m~', Pald6~ M1!xiC':l, 1997.

126

C¡¡P 7 Tet.Hlcosde- la tOffiut'w:at1ór

E'I('rtt1 RogtrS

127

EllTIodelo de t:vereft y Shoemaker permite la distinción de las Ires prin· cípales etapas de todQ evento: lOS antecedentes, el desarrollo o proceso y las consecuencias, La pnmera fase está relacionada con las características de (a gente involucradd. por lo que la exposición a la informaclón sobre innovación será más probable que ocurra cuando se aprecie su necesidad y por tanto se está dispuesto a cambiar. E! proceso se orienta hacia el aprendizaje del cam, bio de actitud y dedsión. Las consecuencias de la difusión del evento primor dialmente se relacionan con la historia quese presenta más adelante sobre el uso o desuso si la adopCIón toma !ugar, Ahora bien, la difusión de la innovación uormalrnente incluirá diferentes recursos comunicadonajes -como medios de comunicación masiva, anuncios o material promociO[ul, agencias oficiales de cambio y contaclOS sod:tles infor males- que son importantes en los diversos estadios del proceso, De este modo los medios y los anunciantes producen informaclón y conocuniento, por lo que las agencias a nivel local pueden persuadir, aunque la mOuencia personal pue de afectar ia decisión de adoptar o la iJU1ovaCÍón, asf como la experiencia de usO puede incidir para t'únfurnar lo o pa:r;a tomar nuevos caminos. 1n El modelo por tanto muestra las variables del receplorque afectarán el primer del conocimiento, no obstante id adquisición dependerá de la petsonaMad éste y de las C3ractensticas sociales del medio en que se desenvuelve. fkamente Rogers y Shoemakerl l l indican que al menos cinco son las cara(;[.,1, tieas de las innovaciones que permiten la adopción por parte de los individuos:

• Ventaja relativa,

N~vel

de superioridad con que eS perCibida la innova ción para remplazar a la adopción anterior. Q;mpatihil.i.da.d.. Grado de consistencia con que es vista la innovación con base en previaS, necesidades y valores. • Complejidad. de dificultad enleuder y usar las innovaciones. • Factibilidad o divisibilidad. H.r:nítada a la que un indi viduo se enfrenta tras la innovación. • Observabilidad. La manera en que los resultados de la aplicación de la innovación son visibles para la sociedad Adicionalmente eXlste un factor que no debe obviarse en el proceso de adopción y t1'ste se refiere a las creencias culturales del sistema social en que se pretenda incorporar alguna innovación. La teoría de la difusión de la innovación enfatiza que los medios, así como las relaciones mlerpersonaJes información e influyen en la opinión y juicios de un grupo sociaJl7l su utilizacjón puede abarcar desde la me, dicina hasta 13 agncultura y la educación, aunque también puede contribuir al entendimiento de las variables que expliquen cómo y por que los individuos adoptan nuevos medios de información, como intemet.

HI Of .." ..ro

d~ 1.00$,

AlgWlas observaciones al modelo A rravés de este modelo queda plasmado el paradigma de la relación q' gesta entre comunicación y desarrollo. No obstante el diseno mantiene la petSiJE'O' t¡va de un agemeexterno de cambio y presupone una estructura lineal y racional de la secuencla de los eventos. Aslmisffió, la persuasión o los cambios deac¡imd son locaHzado5 entre el conocirn.iento y la decisión, pero esto no necesariamente su cedeasf todas las Vl'C€S, ya que e:
MELVIN Li\WRF.NCE DEFLEUR

Biograña

Melvin DeFleur nadó el 27 de abril de 1923. Realizó estudios de sociología y psico!ogia en la Universídad de Washíng· ton, donde también se doctoró. Hd cola borado como docente en la Universidad de Indiana, En 200$ todavía se desem peña como profesor emérito de la Uni· versidad de Boston, en el de-partamento de comunicación de masas, publicidad y relaciones públicas. PCltenece, entre orros grupos, al co mité ejecutivo del Center for Global Me dia Sr,.¡dies de la Universidad del E$lJ· do de Washington y a:.l comité editorial de Joumalism & Mass Commllnicarl1Jn EdI..UXltor.

de Imp,¡ ¡

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128

Cap, 7, Teó(!co~ de IJ tomul1l1::ac:ón

Mdvl!luwn::m;( Odkur

129

Ha publicado diversos textos entre los cuales se encuentran: Theories of Mass O:munun~..on, Undemanding Mass CommUl1icaIion, Milestones in Mass Com;rrUf;rtú;ation Research, Masten'ng Communication in Con1emporary Amert.r4!.."'Next Generation's Image of Amencans. Sl:':i!$tudiú que supuso para DePleur una primera notoriedad internacio J-~ • . la Investigación sobre los medios de comunicación (1966,1970) fue n~ of Ma..ss Communication, m publicada en castellano por Pa¡dós. En la (~a edición estadounidense (1982) se incorpora Sandra Ball-Rokeach, de 10 cual se obtiene un texto ampliado, aCLUalizado y nOlablemente diferente de b. verSi6n original. m DeFleur parte del modelo de Katz y Lazarsfeld e intenta ir más allá, consi derando la interacción que existe entre las psicologías individuales y las normas sociales y la posibilidad que tienen tos medios de actuar sobre esas normas en favor de opciones políticas, intereses comerciales, etc. Pero el proceso no es (an sencillo, por 10 que cuestiona la relaciÓn estímulo-respuesta del modelo de la "aguja hipodérmica" en la acción comunicativa como una regla universal y de efectos inmediatos, sentando Las bases de la revisión critica de las futuras teorías sobre la recepción. En DeFleur la nueva variable decodificadora está en la dimensiÓn psicológi ca del individuo o del grupo, por lo que el éxito de la persuasión comunicativa pasa por trabajar sobre esa variable. Sin embargo, no abandona el esquema causal de sus predecesores, aunque lo hace más complejo. Understandi.ng Mass Com.mUllication 1I981), escrito junto con Everette E. Denüs, fue el libro con el que DeFleur continuÓ profundizando en su teoría sobre la comunicaciÓn de masas, analizando las relaciones entre el sistema de medios y sus vinculaciones con los sistemas pol!tico y económico. Para describir unas lineas generales acer ca de la investigación sobre comunicación de masas DeFleur compiló 14 de los pril1cipales estudios, realizados entre 1959 y 1989, en una de sus obras más ci tada internacionalmente, MileslOnes in Mass Comm.unication Research. En este libro se resumen los objetivos y logros, asl como los métodos e implicacioues de las prindpaJes investigaciones en el campo de la comunicación. 250 El más reciente estudio de DeFleur, The Nexl Ceneration's Image of Amen eam, realizado junto a Margaret DeFleur, analiza la imagen de Estados Unidos de América después del 11 de septiembre, mediante encuestas a 1200 jóvenes de 12 naciones, entre ellas Argentina, Espaiía, México y República Dominicana, Los resultados fueron significativos en cuanto a las características negativas que se atribuyen a la sociedad estadounidense, relacionadas con la violencia y la falta de valores morales. Según este estudio, los medios de comuIliCdción, especialmente el cine y las series de ficción, son identificados por los jóvenes de lOdo el mundo como un reOejo de la sociedad eS[adOlulldense. La obra de DeFleur ha sido traducida a varias lenguas, entre ellas a la española, en la que se cuenta con TeorúLs de la CDmUllicadón de masaslSI , y la portuguesa, Teoria~~ da C,omuTliea.t;iío de Massa. lIl' m M DeFlew:. ylti'or..es of Mass Commllfli.::"al,..,". D .. vld McKay. Nue~d York, ¡ ')96.

BaU-Rokea~h. Tenría~ de In amwl1!can.,1n de ma.
".. DeFleur 'i

'""¡n/oamér;C3.,

op ClL

UH M O€FleUT. Trona.' de la romumwáó" de IfWS'''-'. U" M D~F1e;n. Tronns ,11, /a C-Orr"'JlIw{ílo de 1'0111'<$(/,

130

Cap 7 TtArkos dí: la comUnicaCión

PaiJ6~.

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Bclfcdon.,. \ 932.

Río d~ JJne'Il'. ¡ 'W3

ZJ.har,

SANDRA BALL-ROKEACH

Biografía Nació en 1941. Realizó sus estudios universitarios en Jerusalén e Italia, Se doctoró en filosofía en la Universidad d~' Washington. Inició su actividad docente en los años setema y desde 1986 labora en la Armenberg School for CommunicQ tion de la Universidad del Sur de Califor nia, de la que es actualmente directora del programa de tecnología de la comuni caclón y sociedad. Es coedilora de Communicaiíon Re searrh con C. R, Berger. Sus principales textos publicados son: Violence and The Media, con R, K. Baker (1969); Theories of Mass Commun.ication, con M. L. De Fleur (1976); Tite Great Amen:can ValFlJom: Nerwor.l:erUSC (1999)."'" ues Test: Influendng Belw.vior and Belief Through Thlevision, con M. Rokeach y J. W. Crube (1984) y editora con Munel C, Cantor, de Media, Audü.nce and Social Structure (1987), En 2003 publicó Technalogical VL)wns, con Marita Sturken y Douglas Thomas.<&:

Modelo de DeFleur y Ball-Rokeach (1976) a) Nivel de comunicación: masiva. b) Área disciplinar: conllullcación. e) Enfoque teórico: teoría de los efectos_ Retomando el modelo de Katz y Lazarsfeld, DeFleur ¡menta ir más allá, considerando la interacción que existe entre las psicologías individuales, las normas sociales y la posibilidad que tienen los medios de actuar soore esas normas en favor de diversas opciones: políticas, comerciales, etcétera (véase fig.7.35).

Al analizar el modelo de la relación lripanita, tenemos los tres elemenros clave para ello: sistema social, sistema de medios y audiencias. Como se puede observar, las repercusiones de los medios no sólo se circunscriben a efectos ideológicos, sino que se proyectan en los valores de consumo y comportamien en NelWOrk<'T

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131

lO, en tauto pueden activar o inbibtr las conductas de la audiencia. Estamos hablando de audiencias activas, no de simples receptores de información, éstas se encuenlran marcadas de manera por varios factores, entre ellos tenE" mos e! grado de dependenda: los medios, el conocimiento sobre los datos proporcionados, la afectividad y !a conducta hacia las temátiCas.

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Figura 735, El estado de deptndenda,

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De acuerdo con la gráfica presentada por Defleur y tlaU-Rokeach, la pla taforma o base M la comun.ícaci6n de masas se concentra entre el sistema social y los medios de comunicación. Con referencia al primero, desde esta perspectiva se está dejando por fuera a todas aquellas personas que se salen de su propIo sistema, actuando fuera de los cánones marcados por éste. Por otra parte, al considera! a las estructuras como ·'estables", el cuestionamíeníO principal es ¿dónde queda la transformacu5n constante de la sociedad?, incluso dentro de una misma grupo social, político o económico, existen variables dicha esrructura, por tanto. l.a estabilidad se convier~ tE' E'n aiga y dificil de descifrar. En cuanto a tos medios de comunicación, tendría que especificarse qUE' los medios analizados, exclusivamente desde el ángulo del «número e importancia variables de las funciones de la mformaci6n'" sólo nos están hablando en pril.l
132

s, W!IItr..¡-,1. (";Vnl/fHUllCllIiOO mOOd~, ~lIrnoll I'Nlllk:e HaU,

Cap. J. T~óflcOS ¡jf; iil ~mVnKaC!ón

[993

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133

mera ínsta.ncia de los mensajes generados y recibidos, no de otros elementos de! proceso comunicativo que intervienen en el medio de comunIcación, como el emisor, por ejemplo. que desempeña un papel relevante (véase fig. 7.36;, a) b)

Biografía Pamela Shoemaker nació en Chillico

de comunicación: masiva. lisciplinar: comunicación. teoría de los efE'Ctos.

el

me, OhiQ, Estados Unidos de AméIica, el 25 de octubre de 1950. Estudió periodls,

En 1966, Melvin Defleur creó un modelo de comunícaclón sobre la ver· sión de! modelo original de Shannon y Weavec En esta gráfica planteada por DePleur el autor retoma el mod~Jo de Shan non y Weaver (nivel técnico e interpersonaJ de comunicación), para ejempli ficar lo que sucede en el nivel masivo. Dentro de este margen, algunas de las modificaciones que podemos men cionar en C'sta versión dC'! modelo es la existencia de dos factores: retroali mentaci6n y medios masivos. En cuanto al concepto del. ruido, e~ autor retoma de los elementos asevera que el ruido manejados previamente por David Berlo./.&1 en los puede ¡mrodudrse PO( cualquiera de los componentes del proceso comuni cativo, no solamente por la señaJ, tal como lo plantearon Clauue Shannon y Warren Weavet En este modelo los medios masivos y la retroalimentación se encuentran ::ditados al canal y en una postci6n a partir de la cual el ruido puede exten uada les demás elementos comunicativos. Es decir. el ruido se genera es· p":íli'",,,ente en dos puntos eje: canal·retroalimentación 'j canal~medios ma Cualquier mido originado en estos eotaces se extenderá hada los demás componentes del proceso de la comunicaclón, de tal manera que la efectividad o fidelidad del mensaje se concentra en los dos puntos mencionados.

Algunas observadones al modelo En este modelo podemos seguir hablando de un planteamiento lineal. si bien considera el factor de la retroalimentación, la responsabili la fidelidad de! mensaje se concentra solamente en dos puntos, tal vez valdrfa la pena regresar al planleamiento básico de Serlo, en el que cualquiera dte 10$ componentes del proceso comWlicativo tiene la misma responsabilidad con respecto al mido o a la ñdelidad del Es decir, que no sólo es un elemento afectado por el ruido, siJlO que puede ser generador de éste.

'"'ÍÁl'lkl Sedo, El [ rel="nofollow">~ di: fu am",mlcoonll. Intn:;lduuién

México, lOOO,

134

PAMELA J. SHOEMAKER

C;;p f reMiro:'> df' la W!\'lunwaqÓf!

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lenrw y" la p"ktl«(1, fJ A1e,v"t>,

mO en la Universidad de Ohio en 1972, donde se graduó con la tesis HoUJ the Nws Magazinfs Covemi Serwdor JOSI!.J1h McCarthy. El grado de doctora 10 obwvo en \982 en la Universidad de WlsconSÍn titulado Political Deviana:, con el

the Media

Fli'tl
Legitimacy,

1l."abajó corno profesora asociada y asistentc en el departamento de graduados y en el departamemo de periodismo de la UnivE!n>ídad (Í(> Austin, Texas, de 1982 a 1991. En 1991 fue directora de la de periodismo en Ohio, hasta 1994, yil que en ese en la Escuela P(lbllca Newhouse en Durante lOOS

Videoarte y Tecnología en China

en también en el

Fue pública de la campaña para el rich en 1972 en Ohlo, También f)JJlgi6 como editora de re', ,_.~ ~ .. tor de 1972 a 1974, además de ser directora de edición e imprenón Como consultora de comunicación trabajó para varias organizaciones entre las cuales se puede mendonM la Federalion for Prosthodontic Organir..atW!lS y la Asociación Americana de Mujeres Dentistas, Ha pertenecido a diferentes como la A$O(.\Jclón de Educadón en PeIiodjsmo Y Comuni(.ación le Asociación Internacional de Comu nicación, el Consejo de Presidentes de Organl7.¿ción Nacional de Periodismo, la Asodación del Cercano Oeste para la Opinión Pública, la Asociación de la Comunicación del Discurso, la Asociación Americana para la Opinión Pública, [a Asodacíón Internacional de La lnvestigaci6n de la Comunicadón de Masas y la Asociación Americana de Ciencias Políticas. Su obra Mediating the rrtF'_~sage: Theories of infIuences on m.:r.ss media t"Vn ten!, escnla también por Steph€n D. Reese, ha sido reconod.da comO lmo de [os libros más SIgnificantes del siglo XXI por la revista académica Joul7lJ1.1ism a.nd Mass G.."mmuru'catwn Ql1arterly.

¡UCunitu!\ltI1 VIIAt d\." Pam"la sltoetn.a.'ker, ~j1!\l<) d \1 ¡jI! lulJo de U&t dd s!tio "'eh de 13 Vni"t'ni W dt $)'T.'IM<: Iú:tp:Jjweb,S)'T,edulfflto(jwsltoe

Pamela 1. Shcemal;:,('(

135

Como se mencionó eú las blogta!ías de Shoerrwker y Reese, ambos son con autores de Médioting the messa,ge: TIteOries of m(l.u.eru::es on ma.ss media n la len· tent (La mediatiwci6n del mensaje) editado en 1991, donde cuestiona Biografí a se enfocan al proceso median!€! el denda en 10$ estudjos de comunicaci6n de comunicación o de los medios de o contenid el recibe aud[encia la cual de maes- Reese obtuvo el , sin advertir la impor sociedad la y perSOnas las sobre o contenid del efectos ITa en la Universidad Termessee en personales de los trabajado res ones onentaci y aemudes las analizar de tancia KnnxviUe y el de doctoren la Uru'versi de los memos, del profesionalismo, de las poHticas corporati vas, de los modos dad de Wisconsi ll en Madlson, Ha sido e in propios de las organizaciones, del ambiente económico, de anunciantes en Texas de ad Universid la miembro de m etcétera. as, ideológic fluencias ocupado ha Austin desde 1982, donde Resultado de sus observaciones y con base en algunos enfoques teóricos diversos cargos como el de consejero, e por Gans (1979) y Glllin (1980), Pamela Shoemaker y Slephen Re€s reunidos dlrector de graduados y más reciente ~a socialización y las por influido es medios los de o contenid el que observan mente titular de dfv€'rsas cátcdras,l'lli medláticas, la aclitudes de los trabajadores dentro Sus trabajos relativos a los efectos económicas y culturales), ador comunic al exterúos faclores de de miento funciOna de los medios y al a etc" por que su inleres es evidenciar y entender los (actores que ayudan la prensa han sido publfcados en nu o de las no contenid el y forma la decidir a ¡s ffiediáuc¿ empresas las merosos .arliculo$ y Huros, éntre otro Su enfoque se perfila o?n la l.ínea teórica de la sociología de las noúdas tipo de textos, donde destac.m el )ol.1r de lo;¡¡ {l (ncu.'srrtaking) , sociología de la producción de mensajes naüsm Quaru:rly, Commllrtication es esta de finalidad La rsele, denomina suele medios como Resea.n::h, JOI1.m.ru o{ Communfeation, de los diversos condicionantes que inciden en la }ol1m.ru of Broadtasting and Electronse difundan 'f cienos que an determin que y medios y Qumter¿y Public Opütion (2001).- 10 que la pregunta clave que se formulan es ¿qué faCtores in Mass Commwtica las org.anízaciones de medios afectan el contenido de los ti<:m,·~l Es coautor junto con Pamela l. ,' La respuesta a la inten'ogante se manifiesta a partir del mooelo fvi!iI!ii.lI s: on mass i.n.f1uence of Theories messag€ Ehe g Meili.atin texto del r "n ~oemake pnldulccii la zan" "mediati que esferas diversas las clasifican qlte en 7.37} ación. medfd COTllen!. donde se enCUentra el modelo j\;'rárquico de la cornun.tc contenidos en los medios en' Ha sido editor del )oumalis m and Mass COmmulliootion Quanerly y del asociaciones de )oumaI of Communicatior¡. Además ha pertenecido a diversas a) Nivel p1!:'rsonal o individual. Por qué valores, creendas y actitudes relativas al campo de la comurucación y el periodismo_ anulados por las organü:.adoni?s te totalmen son no ales profesion los desem su por 40 Re~$e fue galardonado con el prelflio Krieghbavm Undi?r donde nabajan, rl in peño docente, investigaaones y lrabajos con la Aswdatj on for EduCt1tio establ.ecen b) Nivel de procedimientos o rutinas de los medios Cómo se coau. (en artículo su 1994 En . (AEJMC) 1ic
Modelo

a} Nivel de comunicadón: masiva, b} Área cUsc.ipHnar: comunkilci6n.

eJ Enfoque teórico.' sociología de la producción di? mensajes,

ru

136

C',¡p, 7 Teóncos de la comUf'lic~cl6n

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9 de julio d s
'::;tepht:1'l O Ree~e

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NM:,"' ideológico NNd ex!ramediO$

Nivel

Ot'g1l-:"H1Z( ,00

Nivel 6e procedimter:tos de !os medIOs,

Nivel mdMdual

Figufil 731. ~df!!Q je,árquico de influencias di.' coote~'do. ÑJum:: f>1¡fftt'Ia )hooma~ 'f Stephen

R~ í19\!4)fl"

estos niveles corresponden variables específicas que van de macro. de los condicionantes individuales o factores inuinsecos sexo, edad, clase social, valores personales, creen' políticas y orientación religiosa de comunicadores que de influyen en el contenido de los mensaje!L Por ejemplo: cuando remas como el aborto, la "I'lulan6n o los derechos de la mu dará Wl tratamiento distinto al que daría un hombre, l'P profesionales son reconocidas por Shoemaker y Reese obstante varios autores Jos colocan en niveles diferen códigos dé tes porque son las mismas instituciones mediálkas las conducta, es dedr, san formadas dentro dellrabajo a sodalización. E! segundo nivel. de los procedimientos o rutinas de [os medios, incorpora todo modo que se utiliza para recopilar y procesar)a información, como lo indkJ Woif,l't4 hay que contemplar la racionalización del trabajo, la reducción de costos y tiempos, así como la fiabIlIdad de quien sumin.istra los materiales, En palabras de Shocmaker y Reese:l9'J "son prácticas repetidas, modeladas y hechas rutina, que los trabajadores ut:ili.zan para realizar su actividad", por lo que a partir de esto se comprende que el individuo cumple un papel y posee detenllinadas fun dones dentro de un sistema que impüca procedürüentos y nOImas taoorales. La orientación de este sistema tiene que ver con el obJetivo que poseecoroo negocio, en donde se compite por encontrar un mercado para el producíO. Los procedi rn.ientos entonces son resultado de las restricciones reLativas J. "¿Qué es bie para el consumidor (audienciaH, tqU€ es capaz de procesar la oq;anlLllCléin

(medio)?, ¿qué materia prima está disponible de los proveedores (fuento:."S)f"yJ
ve como fueru integradora ycohesivaen la

que !as personas, los procedimientos y la~

,'""V'",",,«' de

poseen los medios en ta Judiencia, la manera en que legitiman y ejeroon: poder. así como la forma en que que se establezca el c.onsenso en Al analizar los cinco que proponen Shocmaker y Reest) $li)} "" que en los ~menos determinantes se encuentran las caracte¡ . "' les de los coruunJcadores, ias rutinas de trabajo y los Factores más como los condlcionafilCS ccon,lrnico-p,¡lltiOOll gicos, por otra ejercen una lnfluencÍd mw

AI,gw"". observaciones al modelo Aunque a través de la propuesla de Pamela Sboemaker y Srephen Reese se tnmsita del. ámbito de los efectOs de los medios de comurncací6n masiva

al del emisor, ex:lsten factores dentrO de lJS organizaciones roedíátlcas como nivel individual que no son tan determInantes. Tal como lo afirma McQuail datos sobre la üúluenda de las y valores no han renada conduyentes"H"¡; Sin el hecho señalar que no puede implicar la exJstencia de autonoruia individual dentro medios y subestimar así el poder de la socialización Jaboral.

Por otro lado, se debe reconocer que con el modeio jerárquico de influen·

en el conlenido se abarca el esrudio de los emisores desde lo simple hasta

....Shoemaker. tlp. Ól !1t'L.o=.OftdL I\"JrL-m.

M She>ern.atet, tlp. r'Íf ,p

138

w.t.

Cap. 7. TtóncosOe la comunIC3CIón

f',,¡dó~,

Mo'.'I.lco, lOO!

S!l."pt.en D. Rrt:~

i 39

lo complejo, ya que no se interesan únkamente en la lógka productiva interna de los medios. Desde el punto de vista iniormadonal o de} newsmaking estu dia tanto los facwres externos como los intemos,'Q<' Con esto el modelo se cen tra en el emisor y no considera el mensa}e ni al n?ceptoL F¡nalmente no debe olvidarse que el modelo de Shoemaker y Reese Con a señalar ciertos faclores que en un determinado momento inregran o en el gruekeeper (seleccionador o guardabarreras) de la información.

AllRAHAM NOSNIK OSTROWlAK

Biografía Abraham Nosnik nació en 1954 en la Ciudad de México. En 1977 concluye su Ucendatura en comunicación en la sidad Iberoamericana CillA), donde recibe el premio al m~Qr de Su gencradón se con la tesis Un ~"rudio sobre

dad y ¡XUIti1.S comwtimtivas en el n.o tkI /ideroJ;¡¡o. En 1977 se desempeña como profesor de tiempo completo en el depanamemo de comunicadónde 1" lITA y para 1983 finaliz.a el doctorado en Comunicación Social en el

El doctor Nosnik es uno de los teóricos más infJuyen:es f'n 2'1 comurticacíón organiuClonal en México, su extensa labor como capacitador e investigador se ve reflejada en diversas instituciones del país, como las universjdades Anábuac, Iberoamericana. instituto gico de Escudios Superiores de Monterrey" Institu.to Tecnol6gico Autónomo M entre ouas.

Modelo a) Nlvel de comurucadón: organizacionaL b) Área disciplinar: comunkaci6n urganizacional.

e) Ehfoaue teÓrico; funcionalismo. Nosnik OSlrowiak platlléaalgunas cOnsideraciones básicas para el aborda je del proceso CC.lIIlWllCaUvo a nivel organizacional: a) La comunicación es un proc€'So complejo. No podemos pretender que tra.¡;w

mitiry recibir mensajes se Ueve acaDosóJodeuna forma rnecánicaeinialible. b) Para que exista efectividad entre lo dicho por una fuentE'/é'mísot' y 10

captado por un receptor debemos iOtnar en cuenta si t~tursos de tenguaje 'f la situaci6n que rodea al proceso de ayudan a se dé un buen entendirrtiento entre ambos. e) proceso de comUflic.adón requiere la retroalimentación asegu rar que los mensajes que fluyen emre fuentesjeI'Oisores recepto [nstullie {or Mass CormnJ.lJluntion Researrh siI'Oilar, res y viceversa, sean interpretados en ambas partes de en la Univ~rsidad de Stanford. Obtiene su de tal suerte que eno lleve a una mayor y mutua comprensión de los grado conJa tesis El desarrollo de la comuni mensajes trasmitidos y recibidos.

auión.soao{. Unen{oquemetodológico, ase

F'l.i1m't; '" N~l1ik (2005)."'"

sorado por Everett RogeíS, William Paisley,

Bella Mody y Denis e. Philips y financiado

por el O!nter for Research in lntenUllwnru $tlulie.s de la Universidad de $tanford.

En 1987 funda eL despacho elOS (Consnl.toria en Investigación Organiu

dona! y social, S. C.) del cual es dlfector hasta la (echa. Fue director general y

I ,eelitor .de 'AltaDirecci6n, revista de anáüsis y desarrollo gerencial de 1989 a 199).

En MéXlCO ha publicarlo los libros:

• Galileo Galtlei: El hombre de la torre incImada, en roautona con Irene Cruz y Eva Rencillas, Galo PardojConaCYI, 1985. .. ComUlúca.cwn organizadonal pnicti.ca, con AJbeno Martínez d€' Velas co (coordinadores). Trillas, 1988. ., Caminos de apertura: El pensamicrtto de Karl R. Popper (coordinador y

autor co!aborador;, en Thllas, 1991. • El desarrollo de la comunicación. social Un enfoque metodológico. Tri llas, 1991

":::~;!~~~~:~¡;';::::";:'~:::::';:'!¡;':~:;:;;; l'~it!Pt. N la;; 01*= 140

('
problema de análisis de los sistemas de comunicación or' desde dos niveles.~ a) Por un lado busca responder a la pregunta

¿c6mo analizar los sistemas: de comunicación en las ·oqiárliz,clones? b) Por otro, busca contestar específicamente a la cueslión de ¿cómo po· demos evaluar la eñcacia y la €'ficlenda de los sistemas de comunica ción eon las organizaciones?

Vale la pena mencionar que para la creación de sus teorías, en el ámbi ID organi7.acionaL el autor retoma el modelo funcional de Harold Lasswell {quién, dice qué, a quién, J través de qué canal, con qué intención y cuál es el efeclo). En e-sle modelo (véase frg. elaborado por el dísópulo de Nosnik, An· tonio Berfhier (profesor-lnvestigador la Universidad MesoaUlelicana OdXJca) encontramos }a descripción teórk:.a de su tutor, en !a cual se plantea Jo siguiente:

~AbJilhaffi NOi'SI"I¡~ Ostrowlak

141

Los modelos productivos de la comlullcaClún conciben ¡l ésta 00

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tribuyente universal- .. la product\vid¡ld del SIstema ClUf L~

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2: Comunicación de E'Slados internos,

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a) Qve la información llegue oportunamente Yconalidad a los receptores. b) Que los receptores realicen una retroalimentación en fundón de sus

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Es obvio cómo tambíén Berthier retoma en su modelo la en cuanto a la diferencia entre los conceptos de i; mlSlon oe mensajes sin pOSibilidad de retomo, y comunicación mensaíes con posibilidad de retorno. JO

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cuanto a la información, le concede a ésta IO'¡~"~¡~V~cl~"~I~'.E=~5E comunicación <10 estados internos y descripciones), Respecto a

ción, ésta lodos los cuatfo niveles (aiena,

¡¡lternOs, y t:ñtica y argumentación),

Las etapas presentadas en la ceso comurucativo oesde su a un ruveJ productivo. De acuerdo con Nosnik ..uo la comunicación úroductiva con múlliples implicaciones:

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4 Critica y ar¡;mn.,lIadón.

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Dentfo de la organización, Berth[(t¡-11l -basado en la teoría de la producti vidad por Abraham Nosrúk- propone cuarro niveles de comunír.a, dón, que son considerados en estricto orden:

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:~:r::1~:E:?i~~~~:~e;Y operativa de los abendidos Que la dlslimos sus También apUca una organización y sus

alguD tipo de riesgo por diferentes carenaas materiales. económIcas, de salud, sociales, cuhu({\les, etcétera. En resuroen, la comunicación como modelo productivo es una damenia! medio para la competitividad de los sistemas organizaci can sobreviVir en la globalizaC16n apertura de las economfas nacionales o a un orden lntemadonaJ. ll

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ya los individuos que desarroUan todo tipo de labor veles y áreas profesional y I~IJYO esta relacionado con la satisfacciÓn de lerceras pt'f $ona$, sean éstas c.ortSum:idores, clientes. s, cmdadanos (} pobJacioIlf..'S en

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con los objetivos tanto de la etnpresa o instituciÓH, romo de tlhcos. La comunicación en este nivel es una parte básica,

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respeclivas fuentes O emisOres. Que las fuenles o emisores cnctlen(ren [OmlJS noveoosas de vint:uJa* productiva

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Abl)h~lf, NO~(l¡" ú)Vú",,;¡k

143

d) Que

todas las partes involucradas generen en conjunto beneficios de satisfacción por medio de procesos, productos, herramientas, medios y/o acciones de comunica

Como se puede apreciar, la comurucación -desde el nivel de gestión de la productivldad-, se ve como una forma de apoyo en los de produc" dón, distribución o difusi6n y uso inteligente (es al propósito del sistema) de información q'Je resuelve y genera para todas las partes involucradas. En este senlido exlste un doble efecto de influencia entre la vanguard¡a ad istraliva, de orga11ización la propia comunicación. Por un lado, 14'15 teorías más avanzadas en y gestión nos exigen y 110S ofre.:::en vfas para entender que la demandada en econo mías globales, sean maduras o emergentes, deben practicar una "disciplina de fa innovadón"JlS para incrementar su capacidad a la comunicaci6n como un proceso qu evaluarse y mejorarse con los estándares vigentes de calidad muo." la comunicación es al mismo tiempo una plataforma más de para que logren su competitividad y prosperen en ambientes

nidad de retroalimentación pJra que esto se genere existir un COnta<.:fO permanente entre de la organiZJ el cual es dlffctl de conseguir, sobre todo ruando ésta es y en eUa existe la comunicación ascendente (hada pu_ cos superiores) y descendente (hada puestos jerárquicos e) Tal vez para llegar a un buen nivel de productividad, como lo plantea el aútor, se requieran también de mayores herram)enlaS para UtiUZJf en el nivel [nterpcrsonal de comunicación, punto qUE" no se presenta a detalle y en el que otra disciplina ha entrado con mayor vigor, la psico logía (comportamiento organizacional, recursos humanos, etc),

mCíettOS.

unicadón no calidad, ni servido, ni eficlenda ni un pn'p(í,ll.o '1 bien entendido por la organi7...adón, sin calidad, ro e"<"Jada, ni un prop6sito ciaro no hay organiuciona.l posible. A~II"'_llb""rva(~Olle.

al modelo

En la implantación de este modelo no podemos dejM de considerar que f'¡f@sn.!k retoma a L.lsswell para el anális.is dei ámbito organizacional, por lo cual algunas de las observaciones son las siguientes: a) Parte de

lo que se le critica a este modelo es el hecho de que desde su pLmteamiento i.nida! en romo a los intereses del emisor (que en este caso seria el de la organización). por tamo el concepto de se restringe ;¿¡ su criterio b) En una organiulción, como en clHIlQuier proceso comunicativo se busca el de los sistemas, pero se tendrá qt toma de declsJones y que pMa ello son creados los líderes, quienes no siempre deben seguir 10 sus subalternos desean, e) El modelo de productiva resulta en la

complejo, ya que considerando lo que pretende, se

nejo de lodos los niveles de comun[c.ac¡ón (io"rapersorL1l,

grupal, social. organizadonal y m,,,!"o).

d) Cuando se menciona el diálogo se afirmar que estamos hablando de una comunicación de carácter cara a cara, con oporto mIrkm.

144

L';¡p 7. leoncos de la

('Onl\,mIC;)OQr¡

A!:¡;anam N05nik Ostmwi,ll:

145

EL MODELO DE LASSWELL EN LA PLANEACIÓN DE LA COMUNICACIÓN DRGANlZACIONAL: ABRAHAM NOSNIK Existen múltiples interpretaciones acerca del modelo de LJ:;SW€II, ellas encaminadas en su a cuestiones politiC3s y de opinión Abraham Nosnik,! uno de teóricos mJs importantes de la cornu(líCClCí'in organi.z.acional en México. retoma esta representación gráfica y l.e da una apli cación diferente a la predomina, COmO se describe a continuación. Se parte de la idea el clásico propuesto por Lasswell (véase fig. 3.1) ha negado a conocerse popuJanIlen¡€ en la dlscipllna di: comunica ción como la pregunra O el paradigma de LassweU, el cual incluye los stguientes elementos: ¡Quién dice qué a quién a través de qué canal. con qlJé intención y qué

De la teoría a la praxis de los modelos comunicativos

efecto?

Al

el tiempo se adicionó "con qué intención" que en un pli,.dil"':1

'p'''''''., Yse refiere al objetivo o propósito de la comunicación q\!e o emisor y al que responde el receplor.

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~~=::I~r~~~: pr"!:máti,:os cuando una de las primeras W'Ud4ueme sirven Jos modeJos de comurncación sí

del

ejercicio relaCj,onilGo con ellos! algunos de los relos que entren tamos en el aula Jos: do rentes de la comunicación es que nuestros finalicen su proéeso educativo y utilicen herramjeruds de su área diSCI¡ill n

ceso

Los

de

son propuestas explícitas de los autoret; (modelo Shannon- Weaver) que van desde el Ututo hasta su

)$

que en otras se retoman situaciones

caSOS particwares

con base en ellos se pone en práctica el modelo ThJ vez el lector se preguntará por qué selee<"OrlalllOS cinco ¿ los modelos Dicha selet":ción no eSlá relacionada directamente con la relevancia los autores (; sus propuestas, ya estamos conscientes de que pueden llevarse a la praxis cualquiera de los modelos presentados en este del tiempo ido eso fueron diseñados, aunque con el perdí,,"rlo esta percepción. Cabe señalar que las que obser varse en los distinlos casos en cuanto a extensión, de manera deben aLdbui vincularse con la preferencia personal de las autoras o a la da a los troncos, SIDO a la informadón a la cual se tuvo , El procedimiento consistió en retomar aquellas teorías a las cuales se nos permitió el y selecdonar las que consideramos mJs vl,¿¡bles para ejem pljficar a nivel de !icencialura. 146

a) La fuente o emisor ¿Quién díce? La fuente O emisor es la instancia organLzacional que illicia el proceso de comurncadóo. P blamos de una "instancia" porque en el contexto organizacionalla fuente o emisor ser la dirección general, el departamento de recursos humanos; el de istración, el secretario de economía, la redoria de la unl· ve¡'staaa, etcétera. mensaje dice qué. Los mensajes son d conjunto de señales y súnbo con un senlido propio (es decir, con base en la gramática del lenguaje los in "'iliZllda por el tipo de conversadón y medios utilizados !~;~~:,::~,\ID~ a persona trasmite a otra, Estos mensajes tienen una de uso y de [al manera a los receptores que evocan en ellos ,ig'rríftwlos que la fuente o ermsor reqmere para establecer un vinculo co"nr::f[~~~O,:, Cuando la fuente o emisor encodifi.ca, lo que queremos s: es que traduce las ideas o conceptos que le quiere expresar a su receptor en IdS $!.'fiaies o símbolos que anteriormente explicamos como los elementos constitutivos de ~"iM M~f¡¡:>:L

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1999

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Elmoddo de U$;$wd! en !a p1JHleaClon

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los mensajes. Las ideas se ponen E'O un código que pueda entender el receptor. La función inversa, pasar del código, de la~ señales y símbolos expresados en un tell~aJe y oon base en una gramática especIficas a las ideas, se llama d.ecodi esto lo realiza un receptor para hacer sentido, entender o interpretar le envió su fuente o emisor. LiI encocliñ"",i6n y lo decodificación son funciones esenciales del proceso fuentes o emisores 'f receptores Se entiendan. En la encodificación corno lB decodificación evocan signifi

cados en CJda una de las per:sonas que imentan comunicarse, en esa medida el entendimiento mutuo SE't'á mayor 'f la propia comunic.aci6n resulla rá más efecuva. c:) El a quién. Prácticamente lo que se ha dicho de la fuente o decir del receptoc Es UDa persOna o instancia organizacionaJ C~i~~l:~Xl~:':i~~;nb~~t:¡la intendón de al el $< y buscar entenderlo. de comunicación, a través de qué canal. Los medios de coroum ;~~::::~~:e~U~l:aces o canales por medio dE' los tu.;!]es se establecen vinculos o instancias orga.niz.acion.;¡]es. Los medios, canales o enlaces

su fuente oemisor captar

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simplemente conducen los mensajes a través de la distancia física ben recorree Los medios pueden ser personales o im

personales, que aJ establecer el vinculo se convierten In todos aquellos que hacen físicamente disponible li'l o emisor al receptor; de forma inmediata y sin la me (in'nl"e'D" audiovisual, electrónico, virtual) entre

los actores comparten tanto espado como canales personales O' interpersonales son Las acciones. d.€! que se están comunicando entre sí. junto con todos Jos elemen· tOS atl1:biil:ntaIes que permiten captar la el sonido y demás elementos slvob/íllc.'.de las personas que emiten mensajes, unas de las otras. :::~de los elementos que y rodean a la comunicación ínter· el aire, la luz, las ondas sonoras, etc. Al conjunto de este tipo de de la oomuniu suele llamársele la Los multados de la y con de control de la comlJ1l!cadón: cómo se Ul~ ~. tue>quétaatola imención ,prendlím'" d"linterc~m" bio de iniormación entre los actores. Los ( ser tan diversos como entretener, inIOtmM, o criticar una decisión, evaluar una acción o un proceso proouctivo, entre otros. EJ resultado o efecto mlde qué tan eficaz. y qué tan eficiente fue la co murucadón. La eficacia de la comunicación se refiere a la claridad y el curn¡!lirllien'o de los objetivos en términos de efectos en Jos receptores. Es tos tradicionalmente se reconocen en tres dimenSioo~n\,:;s:I~~ia'~~'~~,C!1 lo cognoscitivo. mental o el análisis de la información i..r en el proceso; lo afectivo o es decir, las reacciones que involucídll los sentimientos de los el vista de su intensidad y su valencia o de lO escuchado, etc); y lo con· él la acción rnlsma de cada: pane del pn¡ceso. nativo o o emisores y receptores, y 10 que estas sigmfican en e! COlntexw

municado. La eficiencia de la comunicación se refiere al costo en capacidad ele., de la eficacia de la comunicación. humana, tecnológica, f) Con qué imención: el de la comunicación. Los objetivos de la comunjcaciÓn al ejercerse o presenciarse son muchos y muy variados. queremos divenir o entretener con nuestro resulta O bipn ceptares aprendieron algo de foma incidental en al revés, queremos educar ;3 un con respecto a un lema y lo h03cemo? jugando, E:n la organización suceder que !O$ medios las herramientas de comunicación nos al ser éstas evaluadas, que públicos captan ni consideradas por el de expertos intenciones que no estaban de comunicación y que le a los especmlislas cosas tmportan" les aCeIT.ii de la de las e slrven. Por tanto, quizá uflO de los de los de la comunicación es que éstos SOn y descubrimos así, gracias a la evaluación que reali2:all nuestros receptores la comunlcacli.1n, f ::a nrj>allnr:¡

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los conceptos, nes; ono desus "-l~'" ciones y los arnblentes (1as condiciones que ción en empresas, instiluciones gu!x:mamemales, civil y en general, en todo grupo Si retomamos los elem0ntos obfenemos un orden consecutivo debemos seg1úr al planear los apoyo qúe

:

148

C3P S De la teoria ;¡ kI pr{¡XI)

sores sin sensibilidad de las necesidades de estos tud y comportamiento frente a la comunicación sea, .

Si planeamos desde el efecw de la comunicación gunta) ¡:;mpezamos a despertar al mvel de dinamismo además de nosotros como conscientes de íos receptoreS,además de nosolros com.Q

A pesar de que críticos del pensamiento de Las.swell consideran su esquema es lineal, habemos OIJOS qUI! podemos intwr un ciertO dinamismo NI sus exphcacumes del proceso de comunicación. Reconocemos también, sin embargo, que ioteresatSe en los efectos que hemos causado con nuestra información y mensajes en el otro puede 'SeguIr en un nivel de madurez proceso, Los efectos. por lo menos consjderados en el presente planteamiento, pue den llevarnos Oremitirnos a tres posibles niveles de retroalimentación asocia dos a la condencia, voluntad, capacidad y condiciones de cambio de los acto res del proceso de comunJcaciÓn. El primer nivel de retroalimentación es actlvo por parte de un ,'I,ctor y pa~ slvo el OlIO. Generalmente en eSte caso una fuente o emisor se interesa por el que causó en Su receptor, El segundo nivel sucede aJ revés del primero, se interesa por retroalimentar a su fuente o emisor ante la resisteny finalmente, ya instalados en el dinamismo de la comuni· receptores se interesan y ejercen 10 que consideran hacia su contraparte, retroal.itnentar al otro. i que en dos de los tres casos de efectos de comu· lo que planear desde una sjruaclón de Hneaüdad, condiciones resultará en un reslringido para el tercer caso, que no siempre se da en las organlZ s y sino también de cO'laboradores en un s1ste ma productivo, que busca un propósito 'i al h,;¡cerlo conttit:mye al bien común E'n nuestra sociedad. En resumen, existen en el tercer nivel de comUnic.,lctÓn tres ámbítos de contribución~ como fuentes o emisores o productores de información: como distribuidores y facilitadores del bienestar comunicativo de nuestra contraparte, brin.dándole no sólo información sino la oportunidad de comunicarse de forma efecüva y opornma con su contraparte; y como partes de un todo tividad depende de La daridad del propósito y sentjdo de OOlrre¡lpOns,abiÜd,ad cada una de las partes con su respectiva función, deiinída por qUE' ocupa y la f..'speclaJidad Que tiene, 150

Cap S De!) teoliJ

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la praxl~

EL MODELO DE LAZARSFELD Y KATZ APLICADO

EN UNA ESTKATEGIA PUBLICITARIA DE LA

BOLSA DE VALORES y EN LAS CAMPAÑAS

POLíTICAS EN MÉXICO: GABRIEL GONZÁLEZ

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lideres de Opl(1¡ón

Figura

Elmedio modelodep~~:~~:;~;~~ ' masiva, para tener mayor claridad de su ~í¡¡¡';;;;¡¡I;i;~ tomado de Gabnel González Medina,~ resultado de sobre el CTt1.Ck bursátil mexkano que Vino tras un p Gonzá!ez debido a factores de tipo comnnjcaeíonal y La situaciÓn fue el boom presE'l1!ado durante algt. ,. " . xicana de Valores, debidO' al cual algunos analistas ubicaban sus in,lmmtlll.i. de mversión entre 100s de mayor rendimiento a nivel mundial. Sin embaTgQ,J.!U dos semanas del ...ño 1987 el ¡ndiee bursátil de la Bolsa Mexicana se menos de la rrtitad, dejaodo a miles de IDversiorustas perplejos, algunos inclusive endeudados. Así se observó un índice de presión crecíente de gmpo, el cual funcionó de la siguiente manera. En México, como en OIIOS paises de Latinoamérica, el inversionista mecLio generalmente Garece de una culrtlIa burs¿til es decir, las decisiones acerca de cómo invertir su pauimonio están ins piradas en un conjunto lTadiciona.! y muy probado de critelios. Sin en muy tiempo la Bolsa: Mexicana de Valores abn6 sus puertas no sólo gran inversíonísta sino
ti rfhXltio de Lazars(e1d 'f Katl

t51

CAna!

Aunque los esfuerzos publicitarios de las casas de inversión estaban cana

lizados exclusivamente a través de los medios de difusión, se inició un enor me efecto en cascada, el cual estuvo estelan7.ado por el conjunto de líderes de

opinión,

en forma no intencional propcrdonaron toda la gama de interpersonales a los clientes potenciales de este innovador servicio. jefe de farnll.ia de clase media de repente se vio acosado amigos, colegas de trabajo, famHja:.res y conocidos quienes explkaban con de detalles las maravillas de las nuevas formas de inversión, El o creciente y multiplicado de encuenfros con grupos qUE: de alguna forma d~ mandan conformidad paul,atinamente fue cristalizando opiniones en aClitu·

des, y acutudes en conductas En este caso, la insutudonal fluia de las casas de bolsa y de los medios a de la población mejor informados y comprometidos eIJfen6men,o, y de ah! la JufotmJclón iba can crecieme poder persuasivo s:;;;,;~~~~~;::o~iníOrmados y seguros, ~~ como lideres de opinión fueron los amigos, t:elegas y conocidos. debido a que dentro del modelo éstos son mientras que los demás gracias" estas relaciones seguidores. Se evidencia el flujo o ¡nOuencia en o dtrecto entre estímulos y respuestas. e planteamiento puede tener apii<:ación al efecto me rnpos similares donde se involucran irmovaciones , imponantes para la audiencia y para las cuales no erpretación convencional o estandariz..'1do. Casos espe ublicidad> pueden ser como en el ejemplo de las formas la propaganda jXilítl •..;¡ de opciones electoralcs, l.a cual se sectores en las colonias para llegar a los volantes.

Figura 83. Di3grama tie un \P.,lema generel de comunlC¿¡OÓn elm~ ñon¡

A!e¡a,1dmGa~J,dt>

.... _,.

Excesiva rapidez. de prommciadón. .. Bajo IOno de v02:.. Bajo volumen de los téCIÚt:OS. ln..'ldecuada colocación los .aparatos técnicos, AvenaS técnicas surgidas en JOS aparatos durante su: .. Estado de conservación defectuoso, etcétera. b} Penurbaciones

que pueden darse en el receptor

.. Defectos en los órganos visuales .

.. Defectos en los óJ"ganos auditivos .

.. FaltJ o Ineficiencia de atención.

~ ~mlfba(:ion"qu',pue~ffidm,,,n,;m.dio

..., a dudas ha tenido mayorr ~~~~~~~:6~~ la comunicación corno en la teoría de la e ha y Weaver (véase ya que trata de resolver algunos de la trasrniSHJn mensajes. De acuerdo con este comunicación es un proceso que comienza con la selección o mensaje que se va a errutir, información es codificada un trasmisor para que sea suscepüble ser emitida por material, que pone en o al uasmisor con e! receptor: una vez recibida I.a inlonnad6n, la decodifica, finaliu el proceso es decir, aquello por lo que reajjza toda la operación.. Este puede verse dificultado por una serie factores externos. a los eua· Shannon y Weaver denominaron perturQaciones. a)

Penurbaclones que put'den darse en el emisor (docente): .. Escasa legibilidad.

'" Defectos de anícutación y vocahzación

, 52

Cap, S. Dt la teorh. a la pral11

.. Mal acomHcionamiento del aula para recibir

In,m',a!,•• ',

visuales. Temperatura ambiente. .. ElemelHos eXlraños que pueden distorsionar el mensaje. Por otra parte, el mensaje. es decir, la información transferida al esturuame, es uno de los elementos significativos de es.le modelo. Mensaje que de acuerdo con Krlppendorff~ posee fres características básicas: Es posible describirlo obje¡jvameme y se trasmite' de un lugar físico a otro independientemente dé! espacio yel tiempo. 2. Su fw'!.dón básica es la de persuadir a las personas (aJunulOs), estimu lar, informof, etcétera.

1.

'~';I.;::,~:;:;:~:,\JNAM, Mf~K(j.

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19')Ü

El mot;!elQ 4(: $ha'lool1 y We3vef

153

3. La c.omumcaC1ÓO tiene un sentido social, ya que la exposición a los mis· mos mensajes produce un espado de encuentro entre emisores (docen (es) y receptores (estudiantes). El mensaje se encuentra caracterizado por dos dimensiones básicas:} la sintáctica y la semántica. La primera se refiere al conjunto de instrumenlos externos que transportan ei conrenido del mensaje, podemos incluir desde los códigos y sistemas simh611cos movilizados hasta las formas concretas de utilizar Jos medios; la segunda está relaclOnada eOIl la sellPcción y secuencia cjón lÓgica de la intormación. Al tomar como referencia este planteamiento se han desarrollado algunas investigaciones centradas en el diseño de diversos ffiedlOS COUlO el video, la informática y los hípel'1extos, Con it, exPuesto respecto. de las pennrhaclOne-s no se desea obtener una éstas solamente se dan en canales físicos y elementos -contrario, las perturbaciones en (>1 de ensenanza a djmenslone-s psicológicas, y culturales. Entre por el emisor (docente) y la recibida por tos sistemas de valores que ambos movili.z.an, sus .. ~~_ .. __ .$ y sus experiencias. ASf. al momento de ejercer otl~¡derar$E 105 elementos mencionados para lograr fide mensaje (contenidos y objetivos escolares).

Además, aunque 00 ¡nciuye demasiados elemento:;, logra considerar a los básicos (emisor, receptor y mensaje), por lo cual se relama el caso y aplicación <:>xplldta de Je rónimo Corrai,' quien lo enfoca al DCrKho}' donde parte dela Idea de que sus nonnas son susceptibles de ser analizadas desde la lógica (ciencia fundada por A.üstóteles), Como señala Corral, I\l la lógica deónrica es ,!JI estudio del tenguaje del Dere cho, quesc mues[ra insuficiente para estudiar el lenguaje de los junslas, el ra7.ona· nucnto jurídico del operador del Derecho 005ó10 se explica desde los presupucstos de la lógica dl?Óntlca, que nace de la formal deducliva, sino que es preciso ampliar esta noción con la "nueva , para analizar los razooJ1Ilientos y las distintas argumentacjones de los juristas en el proceso de est.blecimii'~tó, interpreladón, aplicación y e..xplkaclón del Derecho, porque en un caso lo decisivo [la es el proceso deductivo fonna!, sino la elección ~I¡:~~:.s¡ dectr, la interpretaci6n de los hechos y las normas que les son de di particularidades del razonarrtienlo en: Derecllo han llevado a dad de contar con una disciplina es.pecifica sea verdaderamente útil para ei jurista prác.~ __ , juzgador y dicha dlsciplina puedcconstituir!a la Con base en: la clásica distinción de los gé( ¡¡va, forense Ojudicial epidlctica o demOSlrativ de ellos. Se la optnión de Viehwe~ principales conoorntento jundico es confrontación de opiniones diversas, lo que ocurre l€ n la dedsión judkial Así pensaban los griegos acerca del desavenencia entre I€ . la confrontJd la ley. Ésra conflicto medjanle la z..a. Cuando S€ esr;¡blece en medio di lítico, la palabra. la retórica, es de ~~_ .... 1ero judicial, el interprete no sólo usa el argumento El fin último de [a operación es la búsqueda de 10 de Aristóteles y CIcerón el jurista no se limita. a bu;,coda co""'" sino que se la cualídad del objeto y pOI litigante, la ret<írica La jmi( 5.1 vía, basJda en la idea que la Derecho '€ sí, tad dE' la decisión judicial del juez, quien está lotalmenie soro La retórica es el lugar privilegiado para el estudio de ¡ Ho es paralelo al de las formas políticas cvoluclonad3$, siei~d() síntoma lucha la justicia, con ella. nace la profesi6n de abogado y st' háCe corrien [e la del íog6grafo u orador que defiende o proporciona discursos de defensa. palabra es el vehículo del lJerecho y éste, a su vez, reguia el uso El tradidonal de Atenas prohibía hablar adecuado de la "'mera de la , es dedr, acudir a retóricos ilegitimos modo. Lo mismo dice en cierto momemo Arislóleles que se orde-I ciudades de buen gobierno 1, 1,1354), en lo cual coincide con las normas del viejo Platón (Leyes XlI, que recomienda en los asuulos de justicia el bablar respetuoso, sin llantos gestos teatrales. K.

ffilSTÓTELES APLICADO RÓNlMO CORRAL Audiencia

E!'Mot

Mc:¡taJe

Hgura 8.4, Modelo arblot~lioo oo!ocado en la m6rica.

Fuom:: U~i\t1!t'Slda
el modelo de Aristóteles es el más

de que se aplica en otras áreas y no

fig. SA), no pierde vi· en la comtl nícadón V{'roaL

• J Corral, 'u !lodón de 1... ~1J'~1"1 ''!l L. ¡któf>CII or Arü!6~dfl*, t€ I Frlwlf}fhl y ,1I'f(w.\ núm 6, 2003, (Pl">'"

I;;;:~~ad
Clp. !l. De fa leüna a la pr;¡,(¡s

roldo e~~ ~1t iWI"1!<;1 de 2004, \le

hltp.l!www.fiIc;;oílil}.l.lercdw_~t)m¡rtíd/l1urnerOO!3fH¡NoN~~_hlm

Ei modelo {le An$tótd~

155

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EL MODELO OE EDWARD T. HAI.L EN LA RESOLUCIÓN OEL CONFLICTO COMERCIAL MIÍXlCO-JAPÓN: MARÍA CHÁVEZ

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El moddQ presentado por Edward T Hall (véase fig. tener apli· cación para cualquier comunlcadón que se efectúe dentro grupos sociales o culturales distintos, debido a los requisitos de la globa.J.iución, fIlia que necesariamente hay que mantener comunicación con personas de diferemes culturas. En general puede decirse que muchas de {as confusiones se deben a choques culturales, ti la talta de companir los mismos códigos y atribuir el mismo significado a !a organización del. espacio, por ejemplo_ Desde nuestra perspectiva puede tener la máxima utilización dentro de las .~:~~:::=~~:: organiZa.ciones para mejorar la produc!lvídad y la efectividad, para de -¡)oUtica y negociaciones, entre otra~L la finalidad de íener mayor claridad en su te caso imaginario, en el que las diferencias culr:w diñcuharon las relacjones comerciales entre amb criterios, con base en los cuales se puede inferir el complicó la relación, éstos son la conceptuaJiz.ad( la míormaci6n, el uso del ye de un trabajo realizado por G. En laDón la interdependencia de

familia y la identidad de l!rnDO fu ..1

de antaño, ,4.$í, también

grupal e individual, el pensMniemo estratégico tlva m.iJitarizada, como búsqueda de una meta uemo está México, donde esas características n", "";,- ~~:~E de la gJobaliución, ya lo individual siempre dejando de lado las formas Omélodos

~!:~i~:~:~:~~~=~

En cuanto alpor l1ujo formaci6n COfre todosinformación lados para en el poder individual. En el CJ.so de esto es algo muy 10 individn:alismo y las constantes luchas de clases hacen que modelo HQ sea fúncional. La faita de infonnación puede usarse pal_ "'''- un cierto sometimiento. el cual rarlto en la sociedad como en las industrias del país es muy utilizado. La tipica y muy frecuentada "'información confidencial" o los secretos tienden a dar poder sólo a unos cuantoS, para propiciar una su peración personal y no grupal. El éspacio también es sinónimo de podec Mi~nuas en Japón las oficinas no son de uso frecuente, en México y sobre todo en las dependencias gobierno el uso de ellas es esencial demostrar el poder y rep".,..n'", el nivel dé la jerarqulzación En este aspecto se aprecia el poder en México no se refleja al mezclarse con ~cualqulera", lo ca es una diferenciación de la masa a ]a que se penenecé. el uso del automóvil en lugar del transporte colectivo. "M ®d2S";\~

El modero de MwaIV 1, HOO:t

El uso del tiempo en Japón es muy complejo peTO está muy bien definido.

endiendo de La acc!ón serj el tiempo que: se le invertirá; para se erte mucho pero para poner en acdón se usa poco; para relac!o· nes y la empresa se invierte mucho, pero para actividades se invIerte poco, En este aspecto se debe tomar en cuenta e!

sent¡~

do de lealtad. En el caso de México, se invierte más tiempo en relacjones fuera de la empresa y para el placer personal, que para mejorar la situación laboral o la empresa. Esto depende mucho del puesto y lo "trabajóüco" que sea uno, Lo CÍt'rto es el mexicano tiende a buscar más el placer que el reconoclrmemo, "UIO lA",O, el [érmlno a largo plazo realmente no es muy frecuente en MéKl~ )r la poca visión y la incertidumbre constante eH la que se vlVe Se la satisfacción inmediata. Los mexicanos prefieren constan· que ahorrar y tener una grande fútboL que planear a [muro tener unas a la cOnslallle al mexi· forma dE:' vivir al día. se puede corroborar la pertinencia de la tea los dos países estudiÓ previamente de hac(>r negodos y establecer reladon,,, orientación hada los aspectos formal técnico, má.'!i sus intercambios en el niveJ Si se antecedente de esta diferencia esta en la base mili· el objetivo de lograr metas y, ~;~~~~~!~ en equipo; tos mexicanos n una in· teSbá,,,los generalmente en o reglas escritas le se han lIasmitido de en generadóR

no

Breves reflexiones

a manera de conclusión

La compilación de datos sobre teóricos y

paDra para observar. de alguna manera y desde

arrollo de nuestra disciplina,

La vmculación de los datos obtenidos la

de estudio de los modelos comunicativos: las

comunicativos fig. 9.1). Para ello,

información en mapas conceptuales,

enfoques mencionados.

A partir de esta re¡'re,¡entación derivamos la c:~~:'=:r:::'

integración como

autónoma desde el enfoque de s.us

Nace en su nivel básico, como una [Cóna cnfo(.4da al nivel de la oomu masiva. Recordemos que el pueblo griego es el único interesado Hur las maneras en los seres se comunican entre sI. Por lo

humanos

1p<: p<;¡ 1"1 AriStóte_

en

nrimpm PO tA"ln7::U" nnr r- p«rnln <:t">hn:> t<:¡P p'n

Reclbe el mayor nUmero de aportaciones ":entre los teóricos

desde esta área tenemos a lodos ellos con un

Rogers. la

maS1V,L

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de

los mediOS. Una las preguntas elementales sería los medios el desarrollo de una sociedad? ,t

158

C~p 8 (Xe la teQrI" ¡¡ la praXIs

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19~1

159

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COMUNICACION

, INFORMACION

Perspectivas teóricas J. Antonio Paoli

A~

Casa abierta alliempo UNIVERSlr 'AUTÓNOMA METROPOLITANA

EDITORIAL

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TRILLAS ~~ MÍI:dco, ArgonHni\, [spaila, Coiombf4, PuMO flleo, VerhHuGI,¡¡

®

Cap,3, Hacía una defmic',ón del estructuralismo

46

ritmo más rápido, En las relaciones económicas los bienes y los ser vicios no son personas, ni son solamente signos, pero sí son valores y además de su función de significar son algo más, Así, ha blar de este conjunto de elementos como de un proceso estructurado de comunicación social, donde las tres estructuras mencionadas se unifican en una estructura mayor, que fonna'un sistema de comunI cación y en una estructura mayor que forma un sistema social. Dentro de este proceso, el eSUuctnralismo se ha preocupado de las estructuras significantes (llamados también "modelos m"Nini,,,,,:" \ y muy poco de las probabilidades estadísticas, con lo cual se vuelve a oponer al análisis funcionalista de la comunicación, que construye sus análisis mediante el método probabilístico, Sin embargo, algunos autores prefieren hacer combinaciones entre los dos métodos, Elleeo Veron considera que el comportamiento lingüísticO verbal encierra varios niveles de determinación sefialables por los modelos, A nivel fonológico, la determinación es muy grande y decrece al nivel de las estructuras sintácticas, en las cuales el sujeto puede darse mayores libertades. Ante esto, Veron considera esencial observar que el "coe ficiente de indeterminación" de la conducta comunicacional enun ciada por los modelos es un valor relativo y no absoluto, "El fundamento de este coeficiente relativo de Indeterminación de la conducta, con respecto a un cierto modelo del sistema de co municación, es el hecho de que cualquier comportamiento comuni cadonal en Una situación social concreta integra una multitud de sistemas semiológicos que operan simultáneamente, Toda conducta social resulta de la convergencia de una multitud de campos serMl1 ticos. De esto resulta que, para cualquier nivel de análisis en el que nos coloquemos, se tratará siempre de combinar modelos mecánicos y estadísticos"'"

66

VetOo. OP. cfr., pág. 61.

4 UNA dEFiNiciÓN dEL .

MARXISMO

. .. , EN COMVNICACION YPRÁcncA marxismo no puede entenden;e como teorla pura, supone una ligada a una teoría construida con un método rigurosamente que se opone al estructural fundonalísmo ji al estructuraLa teoría y la praxis se implican mutuamente, como comprenderse sin la otra, La solo movímiento, y una na se entiende como praxis, y la praxis como el modo de confron teorla con la realidad, a fin de transfonnarla, Por eso resulta aunque sea a grandes rasgos, de de la teoría sin gel1enilÍes de la praxis y sus objetivos, arxisIno se entiende como teoría de una clase social: la clase , en busca de la transfonnación de la realidad social, para la alienación y convertir las relaciones sociales en relaciones Se entiende alienación como la ídad y no de sujeto para reconocer sus aportes a una realidad que Pongamos un ejemplo: los obreros que trabajan, pro en trar en relación con medios de producción (maquinaria, primas, en general), Su trabajo lo capitalizan otros de la sociedad y le devuelven en pago un salario que no todo lo producido, La capitalización de su trabajo se utiliza nerle un orden social que reproduzca y amplíe esas condiLos medios de comunicación, la escuela, el ejército, son ele que se orientan a reproducir ese estado de cosas, El obrero se a ese proceso aunque en éL En ese sentido está a la realidad. Las riquezas que él produce se convier impc,ne una posición de desventaja con res de ese modo, él otros grupos sociales. no se le no Jo ve asi. La realidad se interpreta de otras maneras, los

48

Cap. 4. Hacia una definición del marxismo

sujetos tienden a ver este estado de cosas como "naturales", no como procesos creados por las acciones concretas de hombres concretos, :tino como constantes que trascienden a los individuos. Así, los hom bres reifican la realídad: se alienan. Esta alienación conviene a los intereses de los grupos dominantes, aunque éstos también reifican la realidad y, por ello, también están alíenados. Sin a los de los de SU trabajo no les conviene esta reifica ción. A ellos, les conviene conocer los procesos del despojo y del encubrimiento consciente e inconsciente del suceder real; los falsos conceptos impiden conorer la realidad para transfonnarla. Por eso 'Lukács ha dicho que "es propio de la esencia del método dia' léctico el que en él los conreptos falsos, por su abstracta uniJaterali dad, lleguen a su superación"!? Y por todo esto decimos que se trata de una ciencia proletaria. a) Bases materiales de la ideología. El marxismo supone una

para combatir la alienación y poner las productivas al servicio de toda la sociedad. Para han de develarse y denunciarse las ideologías que, aún de buena fe, encubren los auténticos procesos. Los individuos deben tomar conciencia de los verdaderos procesos y de sus encubrimientos, para combatir las relaciones sociales que gene ran la desigualdad al mantener a unos dueños de los medios de pro ducción y a otros sólo duellos de su fuerza de trabajo. Este combate, con plena conciencia histórica de las posibilidades de triunfo y derro implíca un proceso de revolución comunista. La comunicación social, en esta perspectiva, supone una teoría de la evolución histórica de la sociedad global, que es, al mismo tiempo, parte actuante de una práctica política. Esta teoría nOs presenta un método para develar los verdaderos procesos y denunciarlos. Parte del proceso social es el conjunto de opiniones más o menos estructurado que tiende a legitimar un orden de cosas y a imprimirle una tendencia. A este conjunto de opiniones lo llamamos ideología. Según Luden Goldmann, "consiste en el hecho de que los hombres tienen con toda buena fe una tendencia a deformar sus pensamientos corresponde a los intereses del grupo y sus acciones en el sentido social del que forman parte". En este pequeño escrito, describiremos a grandes rasgos, la con cejpcíón marxista:· señalando, como hemos hecho con las corríentes &7 G. Lukács. Prólogo a la primera edidón de su libro Historia y conciencia de clase, Editorial México, 1969, XLIX, 68 L Marxismo, y eSlrocturalismo. Ediciones Caldeo, Buenos Aires, 1968, pág. 25 69 Del "'ismo modo en ¡as cOJr\cntcs anterioff's. trato de tendencias gene rdk'~ Mt! ¡ado en planteamientos de (;eor~ L, Goidrnann. y des de h.lcg:o de "',' ti M;w'(

Teor(a y

ndrrir:.

49

investigaciones y teorías que ilustren los planteamientos., Las representaciones conscientes de los individuos no brotan por ón espontánea, sino que de los procesos sociales que condicionan su percepción y a los cuales, a su vez, vuel a dctenninar: La conciencia no puede ser nunca otra cosa que el ser consciente y el ser de los hombres es un proceso de vida real. 70

individuos ven las cosas como se les aparecen en su contexto Frecuentemente piensan que la conciencia es primero y 'rganiza el ser social. es falso. "NO es la conciencia la que la sino la vida la que determina la conciencia". 71 el análisis marxista: No es parle de 10 que los hombres se representan o imaginan, ni "btInpoco del hombre predicado, pensado, representado o imaginado, para lle oarnendo de aquí~ al hombre de carne y hueso; se parte del hombre y¡ arrancando de su proceso de vida real, se expone también desarrono de los reflej os ideológicos y de los ecos de este proceso de vida. las formaciones nebulosas que se condensan en el cerebro de los son sublimaciones necesarias de su proceso material de vida, proce- empíricamente registrable y sujeto a condiciones materiales. La moral, la metafísica y cualquier otra las fonnas de conciencia corresponden pierden, así, la de su propia sustantivi su propia historia ni su propio desarrollo, smo que los hom 'eS que desarrollan su prOducción material y su lntercambiomaterial cambian al cambiar esta realidad, su pensamiento y los productos de pensa~ No es la conciencia la que detennina la vida, sino la vida la que de la conciencia. 'n

esta perspectiva, el material elaborado por los filósofos y los en general, pierde su aparente autonomía. Para el investí· marxista empieza entonces el trabajo de ordenar el como conjuntos que los modos en que se les pre realidad social. la teoría de la comunicación enfrenta un serio pro ¿cómo analizar los contextos para explicar los modos se presentan a los sujetos, generando significados que retoman los literatos o los programadores de los medíos de eara presentárselos de un modo coherente a sus recep

y Engels. La ideolog(a alemana, Ediciones de Qlltura Popular, México, 1974,

50

Teor(a y práctica


Para Marx no puede eliminarse la dificultad metodológica or denar los materiales en relación a los contextos históricos mediante recetas. Ya que esas dificultades "derivan del estudio del proceso de vida real y de la acción de los individuos en cada época".'" Marx se ñala un método general a grandes rasgos en varias de sus obras, entre ellas, La miseria de la jilosoila, La ideología alemana, Introducción a la contribución de la critica de la economla política de 1857, méto do que retoman, exponel1 y aplican diversos autores entre otros: Le nin, Lukács., Goldmann, Gramsci, Luxemburgo. Algunos de ellos: Lukács, Goldmann y otros más, elaboran una sociología de la litera tura, que constituye una verdadera teoría de la comunicación. La gran pregunta que debe !:esolver esta teoría de la comunica arriba. Aquí trataremos de esbozar ción está planteada dos en lineas generales el método y ejemplificarlo con investigaciones de estos autores. b) La idea de totalidad. El materialismo dialéctico tiene como idea central la totalidad, entendida como el predomirúo del todo so bre las partes. Dentro de un conjunto social, nada está aislado, nada es por sí mismo: la T. V., el cine, la mosafCa, el dinero, el delrecll1o, etc., etc. Estos elementos, tan dispares aparentemente, están traba dos en una sola totalidad y si son lo que parecen ser es por el contex to. La T. V. es un complejo circuito electrónico, pero está vinculado a un sistema que implica una política, un mercado, una legislación, etc., etc. Y sólo podemos entender lo que es, gracias a sus múltiples relaciones, y estas relaciones le dan su ser concreto en cualquier so V. no es algo concreto. ciedad. Sin todas eslas detenninaciones la El derecho, la política, el trabajo, la familia aisladamente conside rados, son abstraociones, son categorías simples. Hay que definir cada una de estas ideas, en lo que tienen de común en t<Jdas las socie dades en donde aparecen o, al menos, en un buen número de socieda des diveI:Sas. SeleccÍQnar las que :son más importantes en la sociedad que nos ocupa y la es la más importante o la preponderante. Juz gar por qué es esa pr~onderan te. Entonees, hay que ver oom<J esas categorías simples, abstractas, se van detenninando las unas en relación con las otras, por las activida des y relaciones de los hombres concretos. Ver cómo unas se oponen a las otras y mutuamente se transforman. Este proceso contextual nos va dando un COl'ljunto de relaciones concretas que determinan los modos de ser de las cosas. Entonces, estamos en posibilidad de anali zar la T. V., el cine; el periodismo,1a novela, la filosofía, el derecho, en función' ·se conjunto de determinaciones peculiares, que forman " Man Y11;ngels.

(JI'.

clt, pá¡¡. 21.

51

totalidad cambiante dentro de una evolución histórica. Y no Ve· la T. V. o la novela como un aislado que funciona de manera, sino como un elemento inmerso en una realidad social que hace funcionar as!. Para Marx, "lo concreto es concreto, porque es la síntesis de muo determinaciones, es decir, unidad de lo diverso"." Mucho se ha dicho que para Marx y los marxistas la vida económi tiene un papel preponderante en la determinación de los procesos conforman la totalidad. Ésta es una cuestión que matizarse. .dablemente, Marx utiliza la producción, la distribución y el con considerados como categorías abstractas, para estudiar las suee determinaciones o inter-determinaciones del contexto. lrías econ6micas como punto de partida metodológi~o. el objeto de aplicar el método necesitamos categorías abs para ver el modo en que se ligan a otras; mediante ello, se concretas, esto es, determinantes y determinadas en un proce volutivo. La producción es una categoría abstracta que encon os en toda sociedad, por lo cual, podemos tomarla como punto arranque para el estudio de cualquier sociedad, aunque quizá no el elemento preponderante para la ordenación de la estructura. la labor del cientCfico social será encontrar y describir ese en sus determinaciones principales, dentro de la totalidad. Marx, como los individuos producen en sociedad, lcción de los individuos, socialmente determinada, es, natural el punto de partida"." uando algunos "marxistas" elaboran un análisis de una realidad o, específicamente, de su arte, sus modos de comunicación, y centrarse en la economía como único punto, como determi que explica los procesos globales, están falseando el método de están yendo contra él, están eliminando la dialéctica. Lukács, se opone a los que cambian asC el método y pre señalar lo propio del marxismo y su diferencia específica, cuan-

Lo que diferencia definitivamente al marxismo de la ciencia burguesa, no .s la tesl. de un predominio de lo. motivos econ6mico. en la expllcaci6n de la historia, sino el punto d. vista de la totalidad. L. categoria de totali .1 dominio omnllateral y detenninante del todo sobre l.s partes es 1. doncia del método que Marx tomó de y transform6 domanora original, para hacer de él el fundamento de Un! nueva ciencia ... y o¡.lomento bbj· eamenteo reVolucionarlo de la ciencia proletaria no consiste sólo en contrapo '14 Marx. Introducción (J la 'ratea de la c(.'onom(o POlffir:tl de 1857, Ed¡do""·'~ de Culo ¡PoOUliH. México, 1974, pág. 258. fnrroduccfón a la cr(tfC(J de la CCOflorn (/1 por/rica de 1857, pág. 2;;., tus cur·

do!

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de obra (N, dt:l

11.),

Teoría y práctica

Cap . 4. Hacia una definición del marxismo

52

ner a la sociedad burguesa contenidos revolucionarios, sino también y ante todo en la esencia revolucionaria del método mismo. El dominio de la C3 tegar! a de totalidad es el portador del principio revolucionario en la ciencia. 76

La totalidad, descrita como proceso, nos revela los movimientos sociales reales, explicados por los aspectos preponderantes qne, al en lazarse los unos con los otros, nos dan el concreto social. Entonces, el sistema de producción determinará y al mismo tiempo será determi nado por los planteamientos ideológicos. Esta situación de determina ciones mutuas tienden a formar un "bloque histórico", para utilizarel lenguaje de Antonio Gramsci. Y cuando un sistema parece integrado, sus capas sociales tienden a pensar de modo tal, que todo el sistema se vea reforzado. Sus medios de comunicación, sus escuelas, su políti ca, tienden a reforzar esta situación, a crearla y recrearla, frente a las rupturas que amenazan desde dentro y fuera del sistema. Cuando se da este fenómeno, estamos ante una verdadera "hegemonía cultu ral"; 77 la sociedad ha sido organizada en relación a los intereses de una clase y tenderá a reforzarlos, a· presentar ese estado de cosas como el camino adecuado aunque perfectible. La adhesión o no a la ideología, que legitima el sistema total en sus rasgos esenciales, tiende a producir o no una crítica revolucionaria. Frecuentemente, el siste ma hegemónico, tenderá a retomar esa crítica en sus propios térmi nos, para legitimar aún más sus elementos esenciales. De aquí que la teoría marxista de la comunicación pretenda como un objetivo muy importante, develar permanentemente la ideología y explicar las implicaciones que un contenido implica en el contexto. Las ideologías son como cemento para integrar el sistema. e) La ideología. En esta perspectiva Georg Lukács y otros mu chos han elaborado diversas investigaciones y planteamientos teóricos, donde pretenden descubrir las ideologías, ubicándolas en su contexto histórico. En 1934, al escribir sobre "La ideología de los intelectua les alemanes, en el periodo imperialista",78 señala una evolución del irracionalismo. Con apariencia mística, los expresionistas plantean una apologética del capitalismo, aunque mediante una polémica que aparenta ir contra él. Critican el presente, pero nunca contemplan las bases económicas de la sociedad y, por tanto, no pueden ver la totali dad . Al no verse la sociedad en su conjunto, no se baja a lo concreto: se mitologiza la realidad. ... La mitologizaci6n de los problemas abre en parte el camino para que lo criticado no sea representado en modo alguno en relaci6n con el capitalismo, 76 HislO.

:onciencio de cIose, págs. 29 y 30.

GraffiscJ , El materialism o histórico , Ed. Lautaro , 8uen a s Airos. 19S8.

18 Lukács. Soci%glo de la literatura. Edic jon c~ Pcn ínsula. BarcoloDl., 1968. cap. X IX .

77

53

o bien dando al capitalismo una forma tan superficial, desflgUrada y misti· ficada, de modo que la crítica no se convierta en una lucha, sino en un para· sitano confonnarse con el sistema ... y por el rodeo de esta crítica se deduce incluso una aceptaci6n .. ,79

Así se critica en abstracto lo burgués. Los literatos naturalistas sobre todo los expresionistas alemanes de principios de siglo, al cri Una abstracción de lo burgués, no sólo no ayudan a las clases ¡idas, sino que ofrecen más tarde al fascismo, un apoyo para in reducirse en las masas de Al~mania8o Lukács había señalado en 1923 que "en cuestiones de marxismo .ortodoxia se refiere al método" 81 y el método implica la recons ~cción de la totalidad , para estudiar la realidad concreta, y "esta' de la conciencia con la realidad es lo que realmente posibilita unidad de la teoría con la práctica". 82 No debe extrañarnos que en las series de T. V., en las películas, comics, en las novelas o fotonovelas, elaboradas por compañías para las masas, se nos presenten problemas que parecen al sistema capitalista. Lo que sí será difícil ver es que se conuna totalidad interrelacionada en sus elementos esenciales y se con fundamento en esta interrelación, la validez de los eleesenciales. . Los distintos géneros literarios o audiovisuales tendrán modos di de presentarse. Pero si sus productores han asimilado la ideolo preponderante, tenderán a presentar problemas sobre elementos ho son claves en el sistema; y aun en el caso de que lleguen amos problemas sobre elementos sustanciales, lo harán abstrayendo. frecuentemente sefialarán a un agente malo para el orden esta ; se le verá como algo que debe combatirse y que, finalmente, Totado. si no, sería altamente nocivo para todos. En otra obra reciente, Ariel Dorfman afirma que: Toda obra subliterana o producto cultural masivo que utilice la ficción como fuente de entretenimiento y dominio emocional o intelectual se des- siempre de una manera idéntica. Se plantea un problema central. lo pOsible denominar situaci6n de crisis. Esto significa que algún ser o lituación esta cuestionando_ciertas leyes de funcionamiento de] mundo. Pero Jo fundamental, en la región de la ideología, es que ese hecho es calificado tomá.ticamente como elemento perturbador, critico, mOlesto,83

[E

~ /b/d ., pág. 303.

lO/bid .. pág. 308.

11 Hisron'a y conciencUJ de clase, Ed . Grijalbo, México, 1969, pág. 2.

U/bid., pag o3 .

., Dorfman y Jorra. Superman y SU! amigo! del alma. [d . Galerna. B pág. 41.

Aires,

S4

Cap, 4, Hacia una definkí6n del marxismo

Aquí hay que hacer notar que las "leyes de funcionamiento del mundo" son las leyes del sistema, lo cual no se aclara y, por tanto, se mitologízan los problemas, se reífica la realidad al no mostrarse como una ley dentro de un contexto, sino como algo natural, Por otra parte, el sujeto, que está imbuido esa ideología y recibe un mensaje de este tipo, no se da cuenta de la reificación, retroalimenta su ideología y, en ese sentido, al sistema, Así, los comics y los de difusión en general se convierten en un arma política," en el sentido de Gramsci, a el bloque hegemónico de la cultura dominante, La ideología es una parte del todo que de termina y es determinada. No aplicar el método de la totalidad dia léctica y genética es enmascarar tendencias reificantes yeso va contra la liberación de los hombres, en el sen tido marxista. Dorfman continúa hablando sobre la crisis que presentan este tipo de medios, frente al cuestionamiento de "ciertas leyes de funcio namiento de ese mundo": "esa crisís va a ser derrotada en la obra, porque ha sido definida de antemano, desde un principio, como una contradicción que tiene salida en este mundo específico". Para el mundo comic todo parece tener una feliz solución dentro de las leyes este mundo. La rustorieta tiende a dar a los lectores una sen sación de seguridad en esas leyes. El hegemónico se consolida. Para el método marxista, la comunicación no puede verse como un está dentrO del concreto social interrelacionado.

,,,'~umlendo:

Si quisiéramos esbozar rasgos generales de la visión marxista de to talidad, tendremos que hablar quizá básicamente de cuatro postulados: l. El carácter social y activo de la vida esto es, que las ideas no nacen sino que están enraizadas en la vida social, de la cual y a la cual, a su vez, condicionan. 2. La unidad de pensamiento y acción: el empezar a aplicar el método ya es una forma de acción y toda práctica verdaderamente revolu cionaria no puede separarse del método, bajo riesgo de mitificar la realidad y, por ello mismo, hacerse antirrevolucionaria. 3. La unidad del sujeto y del objeto: los individuos con su teorla y su práctica no van a actuar sobre un objeto externo, ellos mismos son los objetos a transformar, al transformar el contexto social. 84 Cfr. M, re Comunicación masiva y revoluci6n soctaUsta: lA cultura como em p'esa rransnac!orn,,¡: Para lur el Pato Dorutld y Agresfón de$de el tspacio,

Llkco Veron. El procltso ideológico; Comunicacl6n de maUly p,.~.fd«>108((J·

55

Estructura significativa y concíe.nda

carácter rustórico de todas las sucesivas unas y otras se condicionan mutuamente en un proceso de trans la realidad. Se oponen mutuamente y se elíminan cO.nd.ici,ona.rnje'ltc.s mutuos, para convertirse y con ello con re¡iIIc,,,u concreta, en otra cosa. Esto no es un proceso por la acción de los hombres en condiciones mecánico, especificas.

ESTRUCTURA SIGNIFICATIVA y ¡-mNCfENrIA POSIBLE Ahora veremos conceptos básicos para la teoría marxÍllta de comunicación. son: el concepto de estructura significativa y de conciencia posible. a) El concepto de estructura significativa. Si retomamos los plan

anteriores, consideraremos a los medios de comunicación una parte de la sociedad global, que condiciona y es condicio por ella. Trasmitirá ideas, tomadas de la sociedad, de sus rela internas y de las relaciones que guarda COn su medio ambiente. ideas tenderán a reforzar algunas de esas relaciones y a eliminar Se organizarán de tal modo, que tiendan a generar o a refor modos de concebir el mundo. A estas organizaciones las estructuras significativas. El conjunto de valores y argumentos presentados por comunicación una finalidad: que la sociedad juzgue con ellos los hechos humanos. Algunos de estos se conimplícitamente buenos por los medios y otros malos. Pero o derecho de base a estos juicios? ¿Qué pruebas se a los múltiples jueces que forman la sociedad? Los códigos y las "pruebas" aceptadas por ellos constituyen estructuras Las estructuras significativas tienden a generar y a re modos sociales de comportameinto. Pueden existir div,ers,ls significativas que convivan en una sociedad y hasta en un reforzándose y oponiéndose. tes d"e definir estructura tratemos -de poner Al parecer, podemos de la publicidad como una essignificativa que otras estructuras del sistema opone a otras. El ligero que haremos de la publí<:íd:ad p.
56


mañana, la misma marca de vestidos, por el mismo medio, nos afIr ma que es otro completamente distinto. Hoy nos señalan que los "muebles lecanos" son signo de tradición y distinción y mañana que no; ahora los laqueados, después los de plástico son signo de la mo dernidad que distingue. Si queremos descubrir los códigos que guían este lenguaje, partien do del puro análisis de su coherencia interna, quizá nos perdamos en un mundo esquizofrénico. Tendremos que buscar un sentido mediante el cual concibamos todas estas oposiciones, en función a una fmalidad común, y esta fInalidad interrelacionada con otras circunstancias nos revelen la coherencia publicitaria, en mnto participa de una interde terminación de factores, que constituyen una tomlidad en evolución. Un elemento que nos puede ayudar a aclarar el sen tido es la econo mía .. Es propio del capitalismo elaborar un númerO cada vez mayor de mercancías, no sólo según el aumento de la población, sino más ampliada aún, para obtener una reproducción ampliada de capital, mediante el trabajo asalariado, del cual la clase capitalista extrae plus valía; pero esta plusvalía no puede convertirse en ganancias, si no se venden los productos. Ante esta situación social, empezamos a ver cierto sentido en el.discurso publicitario de la moda, pero no porque en sí sea coherente, sino porque tiene sentido para la totalidad del sistema. Por tanto, es necesario vender, es necesario convencer de que lo antes comprado ya no cumple su cometido. Por otra parte necesitamos ver cuál es este cometido dentro del sistema. En relación al vestido y a los muebles, no sólo es cubrir la piel y tener utensilios. Es distinguirse, diferenciarse, hacerlo signo de estatus. Según lean Baudrillard " para hacer un objeto de consumo dentro de la sociedad capitalista, hay que quitarle sus detenninacio nes psíquicas como símbolo permanente de alguna relación; hay que liberarlo de sus determinaciones que lo identifIcan fundamentalmente como utensilio; hay que tender a quitar de la mente de los individuos que sus objetos usados pueden venderse, que son mercancías y con vertirlos, principalmente, en signos distintivos, en signos de estaros. Sin embargo, esto no es posible hacerlo tomlmente. Entonces será co mún ver una lógica de la mercancía o del valor de cambio, una lógi ca del símbolo permanente de una relación (como el anillo de boda), una lógica del instrumento o del valor de uso. Pero sobre todas estas lógicas teriderá a preponderar una lógica del signo distin tivo. Con el~ fIn de poder entender este predominio, habrá que ver la evolución de este proceso que ha hecho que las cosas lleguen a ese estado para determinados sectores de la población y no para otros, dependiendo de las circunstancias concretas, es decir, interdetermi 85 O"trica de la econum{o polt'tico del signo, Ed. Siglo XXI. M6xlco, 1974.

Estructura signlficat¡va y conc,:encia pOSible

57

Desde luego, estos procesos tienen múltiples matices que muy complejo el análisis. Las relaciones humanas y la composición social requieren reto lo que aparece a nuestras experiencias, para explicarnos el mun con el propósito de orientar nuestra acción y la dirección de los sociales. Para ello, se necesita presentar de cierta "la realidad" y constituir esta "realidad" en prueba de nues juicios: "el que usa este perfume es un hombre de éxito". El publicista sabe que la realidad no la perciben igual todos los sociales, pero tiende a imponer esta estructura significativa distinción, con lo cual, mañana, el individuo podrá comprar nuevo artículo para distinguirse y, con ello, apoyar la compra productos de la reproducción ampliada de mercancías. Pode decir que la publicidad es una ideología que tiende a dirigir a to los sectores de la sociedad hacia los intereses de la clase capitalis lo cual utilizan ese modo de percepción de la realidad. publicistas, no son creadores que sacan las ideas de la nada, los grandes fIlósofos o los científicos. Se diría que todos similares a Na than, un literato que describe Balzac: "es el más Cazador al vuelo de las ideas que caen sobre París, o que París levantarse. Su fecundidad no es suya, sino de su época: vive de rcunstancias ... " 86 Pero el escritor, el publicista o el filósofo, retoman las circunstancias y los problemas de su época, para al equilibrio y reforzar una situación tal cual está. No, aun el al buscar compradores, está buscando cambiar en alguna las cosas. El ftlósofo al plantear un sistema ético, o simplemen olicar" la realidad, ya está planteando un juicio transformador: cuando menos, que la gente piense más ordenadamente; ya querer cambiar la realidad. Hasta el más conservador quie . las cosas, para que puedan conservarse mejor sus valores. Una verdadera contradicción que mantiene a la sociedad en evolución. ,ociología de la literatura ha mostrado cómo los autores están os y condicionan la percepción de su realidad. Lukács Balzac retoma grandes problemas de su época y preten rimirlps una dirección, aunque siempre con realismo. Balzac la caída de la nobleza frente al capitalismo y muestra "por vez primera la trágica risa de escarnio sobre los más ~oductos ideológicos del desarrollo burgués, la trágica disolu los ideales burgueses por la fuerza de su propia base econóIpítalista ... de forma global y en su totalidad" .. 87 "Los exla novela Una hila de Eva. Lukác~. S~(Q dt: fa

Uteran/ro,

pág. 331

Cap.4. Hacia una definición del marxismo

58

Estructura Significativa y conciencia

plotados son ahora los periodistas y los escritores: sus capacidades se convierten en mercancía, en objeto de especulación del capitalis mo literario. Pero son explotados y prostituidos por el capitalismo. EHos mismos quieren ascender a explotadores o por lo menos a inter mediarios de la explotación"" Pierre Bourdieu nos dice: "Para dar su objeto propio. l. Sociología de 1. creación intelectual y para establecer, al mismo tiempo, sus límites, es preciso percibir y plantear que la relación que un creador sostiene con su obra Yr por ello, la obra mis ma se encuentran afectadas por el sistema de las relaciones sociales, en las cuales se realiza le creación comO acto de comunicación o, COn más precj.. aíón, por la posición del creador en la estructura del campo intelectual"."

Los individuos está inmersos en estructuras significativas y con forme a ellas organizan sus concepciones del mundo y de las relacio nes sociales. Sus prácticas concretas, son elementos para construir sus estructuras significativas, en un proceso de transformación perma nente, Para entender una creación, hay que ubicarla en Una organi zación de significados determinados y determinantes del contexto, lo cual constituye una estructura significativa. Para los marxistas es de gran importancia el estudio de las obras literarias, filosóficas, artísticas, publicitarias, en su contexto, de ma nera que se pueda desenmascarar sus tendencias y su razón de ser. Lucien Goldmann considera que "no sólo es imposible estudiar de manera válida ciertos elementos de la obra fuera del corljunto del que forman parte, que es lo único que determina su naturaleza y su significación objetiva, sino también que la posibilidad de dar cuenta de la necesidad de cada elemento respecto a la estructura significativa global, constituye la más segura guía del investigador" 9Q A veces, encontrar la estructura significativa preponderante, a la que se adhieren un conjunto de obras, es una tarea difícil. En una sociedad pluralista, donde convive una estructura publicitaria con otras diversas, nos encontramos ante el problema de analizar a cuál se adhiere principalmente una obra. Necesitamos, entonces, definir con precisi6n los de estructuras significativas, Con ello, no sólo podríamos entender mejor los planteamientos filosóficos, literarios, jurídicos, publicitarios, sino senalar tendencias sociales, al mostrar como interactúan entre sí las estructuras significativas y sobre todo visualizar tendencias posibles. 88 ¡bid. pág. 333. 89 P. Bourdieu. "Campo intelectual y proyecto creador", en el libro Problemas del eS rrncfI,Jta!ismo, pág. 135

90 Goldmann ¡\.1arxismlJ, eSfHJcturalismo

pág. 63.

y dialéctica,

Ed,

Calden, Buenol AireJ, 1968,

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concepto de conciencia posible. El lfmite de la conden· posible de un grupo social podemos fJjarlo en cuanto que, para un pensamiento, debe renunciar a sus intereses de clase. Para }lUmann el caso en que, para conseguir la trasmisión, el grupo cuanto a grupo debe desaparecer o transformarse, hasta el punto perder sus características sociales esenciales," " Se trata de un concepto fundamental para el estudio de la comu leadón en la vida social, simplemente porque nos sefiala qué tipo de ll1ificados no pueden evocarse en común, y aunque se llegaran a en , serían violentamente rechazados. Hay diversos motivos por los cuales no puede comunicarse una . Veamos tres de éstos, que no son lo que hemos llamado límite la conciencia posible. Uno es la falta de datos. Si yo no he tenido nunca la experiencia conocer el mar, difícilmente puedo evocar en común una playa ma y cuando me hablen de eso, no podrá comunicarme. Otro motivo por el que no puede pasar la información es la estruc psíquica del individuo, que deformar ciertos datos, o es impermeable a otros, n tercer motivo puede ser la fuerza de la costumbre, por lo no acepta nuevos datos o formas de entender la realidad. Suce por ejemplo, con algunos cient{ficos ubicados en cualquiera de corrientes que hemos intentado describir, que no quieren cono otras porque pondrían en duda la validez de sus investigaciones el límite de la conciencia posible es algo distinto a estos sos, aunque se complementa con ellos. Es'el caso de que no aceptarse como verdadera cierta información, porque ello 1m· desaparecer como grupo." No es sólo que falten datos o que de informarlos sea distinto (esto, desde luego, puede ser cíer· que los procesos que forman la vida social se cambiarían a con la nueva manera de informarlos, que los sujetos inte grupo social a que se dirige esta información, no pueden . ya que de hacerlo, el equilibrio social que han logrado, in de un modo determinado su realidad, se eliminaría. conciencia posible no es un fenómeno directamente observa una elaboración teórica, que nos ayuda a entender por qué .ciencia de un grupo social puede filtrar determinada informa. máximo de conciencia posible es el conjunto de ideas; o si estructuras significa tivas que podrían tener los miemGoldmartn; Importancia de! concepto de conciencia posible para la COmunica. El concepto de información en la ciencia contemporánea. Varios ¡J' ~es. Ed. México (1966), pág. 34. V",.. Goldm",n, 0,. cit., pág•. 3J y 34.

60

4. Hacía una definición del marxismo

bros de una si captaran los elementos preponderan tes de la "to talidad social en la cual viven y tendieran a adaptarlos a sus intereses objetivos. 93 Vamos a ejemplificar lo que acabamos de decir: la estructura nitlc3lti\'3 publicitaria que esbozamos a modo de hipótesis en el punto a), es un conjunto de categorías, racionalmente adecuada al proceso de reproducción ampliada de mercancías, ya que favorece su venta, sin la cual no tendría la clase capitalista la posibilidad, en su beneficio, de una reproducción ampliada de Esta estructura signu'icil a sus prácticas tiva va de acuerdo a sus intereses de clase. utilitarias y, por tanto, les es perfectamente posible y deseable acep tarla. Sin embargo, una estructura significativa que postulara que to dos deben tener igual al consumo -y para esto todos deben ser trabajadores, y a la vez igualmente propietarios de los de producción- no iría de acuerdo a sus utilitarias y no sería aceptable: estaría más aHá de su límite de conciencia posible. Cuando un grupo obrero o campesino no ha una con de clase adecuada a sus intereses objetivos, tiene una falsa conciencia. Pero si en sus luchas concretas van viendo pOsibilidades objetivas y a sus intereses de clase, irá cambian do su conciencia real y empíricamente observable en un momento detenninado, por su conciencia posible, racionalmente atribuible a sus prácticas utilitarias de clase. El estudio de las estructuras significativas de las diversas clases puede confrontarse con sus relaciones con el "todo" socioeconómico y comprobarse qué tan adecuadas son las estructuras significativas de Una clase, a sus intereses objetivos. En teoría, las clases dominantes tendrán estructuras significativas más adecuadas a sus intereses, y las clases dominadas estarán más lejanas a esta Pero su con ciencia posible, o sus posibilidades de conciencia, son cualitativamen te diferentes: unos estarían dispuestos a aceptar ideas, que otros no están o /lO estarían dispuestos a aceptar. Ha sido un error tratar de entender son los in trínsecamente, .en vez de buscar bajo qué tipo de estructuras flcativas trabajan, de manera vienen a y en qué senti utilitarias do se acercan o no a la conciencia posible que las de una clase, en un momento histórico determinado, penniten des arrollar 94 A los sociólogos marxistas de la literatura les interesan especialmente las obras filosóficas, literarias Y artísticas, porque se orientan a estar más cerca del máximo de candencia posible de un grupo. Tienden a explotar al máximo sus estructuras significativas. 93 Lukács Historia )' conciencia de clase. capílU!o 3,

- os intclrcluales. y fa or,r;:artl:::ación de la cul/llra, Juan Piblos Editor,

MéXICO íl975) 94 G!am",c

Estructura {;:'"n,fj,..,;¡

y condencia posible

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globalizar, a integrar má~ elementos para que nos brinden una vi· coherente del mundo. El concepto de estructura significativa viene a ayudarnos a com ,render y los modos de captar la realidad, lo cual es distinto el máximo de conciencia posible que, como de una clase, tener. Contrastemos un poco más los conceptos. Luden ,oldmann nos dice: La descripción de una estructura significativa y de sus enlaces internos es un fen6meno de comprensión. Pero el intento de describir la estructura más vasta ,.' tiene un valor en relación con la estructura ou",vvo' da Si estudio los pensamientos de Pascal como estructura >ig:ruJllc,'ti',a na. procuro pero si después los inserto como una estructura parcial en una estructura más vasta, que es el movimiento jansenista, com~ J""'uv el jansenismo y por él los pen.~lentos de Pascal. ss

procedimiento lo ha desarrollado Goldmann, en su ya céle investigación sobre la estructura significativa de lo que él llama trágica", que constituye, entre otras cosas, la esencia del extremista. Según dice en el prefacio, esto le ha permitido y comprender la esencia de diverS
'nicación,

Lucio" Goldmann: El hombre y lo absoluto E
62


5

adecuadas son ese conjunto de ideas a los intereses objetivos de cada dentro de una formación social concreta e históricamente de terminada. Por otra parte, hay que preguntarse qué tanta diferencia hay entre esa conciencia posible y la conciencia real de cada clase. Esto nOS llevará a d~finir, más o menos certeramente, la eficiencia his tórica de la conciencia de clase, para consolidar, en lenguaje de Grams ci, un "bloque histórico".

SElEccióN dE TEXTOS

INVESTIGACIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LOS ESTADOS UNIDOS"

Durante los últimos treinta alias, un número cada vez mayor de ntelectuales de los Estados Unidos se han interesado en el estudio proceso y de los efectos de la comunicación. La comunicación, Ituralmente, no se ha convertido en una disciplina académica, como física o la economía, pero sí ha alcanzado a ser un campo animado investigación y teoría. Es una de las más activas encrucijadas en el del comportamiento humano lo cual es comprensible, ya que comunicación es un proceso - qui2:ás el proceso - social fundamen Sin la comunicación, no existirían los grupos humanos y las so Difícilmente se puede teorizar o proyectar investigación en campo cualquiera del comportamiento humano, sin hacer algunas ¡posiciones acerca de la comunicación humana. La teoría y la investigación de la comunicación han atraido, por tanto, el interés de los psicólogos, sociólogos, antropólogos, poli cientlficos, economistas, matemáticos, historiadores y linllüis ; y hombres de todas estas actividades y otras, han contribuido una mejor comprensión de esta ciencia. Ha sido una encrucijada cadémíca por la cual han pasado muchos, pero pocos se han dete Ha habido psicÓlogos que han trabajado en los problemas de la .municacíón durante cierto periodo y han regresado luego a pro • TomadQ del libro La ciencia de la comunicación humono, Editorial Rob¡<.<, Méxi

«>, 1972.

J. Artnur Heise Director General, Programa latinoamericano de Periodismo y Decano,

Escuela de Periodismo y Medios de Comunicación,

Florida International University

FUNDAMENTOS DEL

Charles H. Green Director, Programa Latinoamericano de Periodismo

Jonn Virlue

Subdirector, Programa latinoamericano de Periodismo

liza Gross Editora, Serie de Libros de Texto

Comilé Edilorial Daría Arizmendi Posada

Mary Gardner

Emilio Filippi

Gabriel Murillo

Álvaro Rojas Guzmán

Josep Rota

Vilma Gloria Rosales

Arturo Villar

Comité Asesofl Programa latinoamericano de Periodismo Morris Rosenberg, Presidente

Rosario Ar¡as de Galindo

Juan José Borja

Jorge Canáhuatl

Pilar Cfsneros

Eduardo oraz Reyna

José Alfredo Dutriz

1. Roberto Eisenmann, Jr.

Peter Eisner

Fernando Eleta Casanovas

Tom Fenton

Rafael Ferrari

Mary Gardner

Roma Knee

Ram¡ro Mac Donald

Bernard Redmont

Mark 8. Rosenberg

Rolando Santos

Ferman Vargas Rohmoser

Arturo Villar

Serie: Periodism9latinoamericano Not Printed at USA Sta te Expense

~1(~~~~[jJ

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CAP 2.

DEL PERIODISMO

exigiría, sobre enfocar los hechos en la certeza de que ellos involucran a seres humanos, a grupos sociales, a gentes diver sas, cuya dentro de la sociedad es determinante para que és ta evolucione y pr'Of!l-ese. la renovación periodisma no sólo se ha dado en el tratamiento de los contenidos, sino también, y en forma muy agresiva, en la búsqueda ambiciosa del público. pues se trata de captar su interés y sobre todo de fomentar la adicción a los medios de comunicación para satisfacer su necesidad de man tenerse bien informado. La irrupción de los medios audiovisuales, que por su natu raleza atrayente logran penetrar manera más directa y alcan zar una presencia más próxima en la gente, ha provocado de modo reflejo un impacto muy importante en el periodismo es crito, que se ha visto en necesidad competir en agilidad, oportunidad y recursos gráficos atractivos. En este sentido las fotogralías en fueron, tal vez, el nrirm ción a un cambio cualitativo. Aunque no todos los periódicos tradicionales han aceotade esta ayuda en su diseño y otros se han aven en derroteros más audaces. Un ejemplo de imaginación C·~,H .. ha sido la del diario USA Today, ha revoluCionado el y el tratamiento tradicional de noticias. Con el aprovprh miento de elementos de la gránca moderna y las inmensas bílidades de la informática y el recurso los despachos convenientemente ordenados, como en el uso del col un lenguaje más coloquial y menos formalista, ese periódll ha irrumpido en el mercado con bastante vigor. El USA Today optado preferentemente por presentar las noticias de atractiva y ofrecer al público aportes reveladores como las grafías con mapas, estadísticas e indicadores comparados. diseño trata de conseguir un efecto visual de instantaneid. exactitud y concisión, produciendo en el lector una aprpr¡ causan economía de tiempo. Es un electo similar al mación radiofónica y la de televisión, aunque, por lo cunnm, cobertura resulta ser relativamente superficial.

3 Función social de la prensa PERIODISMO EN LA SOCIEDAD DEMOCRÁTICA Ya dijimos no es concebible la existencia de un periodis mo pleno sino un estado de libertad. Pero esta alirma ción de un análisis más detenido. Ve,sde el siglo XVIII se insiste en unir al concepto de democra la vigencia de la libertad de prensa como necesaria para Ji de información y de opinión. La idea central que susten la libertad de prensa radica en que los poderes públicos no no deben reprimirla ni censurarla, sino que, sobre todo, , rantizarla a través mecanismos que la protejan de los Itentos de disminuirla, limitarla o suprimí Aunque pareciera que la libertad de prensa se restringe los medios de comunicación impresos, este derecho inv()lll<'r~ general a formas periodísticas, en virtud del que de masas para el perleccio miento del con el que se consolida la convivendemocrática. UBERTAD DE PRENSA Y LA INFORMACIÓN

Para tener una prensa, es

DERECHO

sobre el tema de la libertad conjuntamente con el del de re a la información. libertad prensa el derecho a la infor resulta ilusorio y, si se olvida existencia de este de rela libertad de prensa todo sentido.

64

CAP. 3. FUNCIÓN SOCIAL DE LA PRENSA

LA Ll8€RT.AD DE PRENSA

Por lo general, se cree que para que haya liberta d de prensa es neces ario que el Estado, en cuales quiera de sus órganos': se absten ga de impon er contro les a la comun icació n social. Aunque pareci era haber conse nso al respec to, mucha s veces la inter venció n estata l en los medio s se expres a a través de instru men tos más compl ejos, como, por ejemplo, la promulgación de leyes de prens a para regular el ejerCicio del period ismo o enmie ndas a los código s destin ados a salvag uardar la honra ajena dañad a por la prens a o la vida privad a de las person as invadida indebida mente por los period istas. En relación con este tema, el políticO Eduardo Haro Tacglen plante a un aspec to polémico: La libertad de prensa ha sido reclamada siempre por la iz quierda, menos en los plazos cortos en que ésta go»ierna o alguien lo hace en su nombre, hasta el momento en que ]¡¡ carestía de la prensa la ha dejado en manos del capitalismo, que ía
objetiva; o de los partidos políticos mueaas veces la convíer~ en ....:Iama UI'lá prensa de Estado que garantice su lieutralidad ejetl:!ida pOl'¡lf:oles'ional'es puros. flas!a ahora esta pretensión eS utópica y, provisionalmente, se la. mejor de la libertadcle prf:!lsa. es la existencía un de, ~:~~~: de información Y de O

·posibles.'

todo

~~~e~~~:I~~~~~~~ pn;~nsa

consid eracio nes, e!l<:.ucha la prensa se desen muy librem ente y sin alguAa, no hay liberta d sino líbertinaje, lo que se expre$ a en términ os corrup ción, faltas a la verdad , atrope llos a la intimidad de las person as o a la moral general. Cada una de estas acusacioneS {arma parte del arsena l reproc hes que la prensa recibe habitualmente, sobre todo por que el ejerCicio de la liberta d conlleva casi siemp re un riesgo incom prensi ón, Sin embar go, no se puede negar que el man de este instru mento por parte person as ínescr upulo sas irresp onsab les provo ca una natural reacción en quiene s se Con

't:duard o

Tacgten, DÜ;CfOnario polfliao, PI,,¡;II!IIlI¡pllillil!!!i!ílt:'!IIIIiY>

65

ten afecta dos y la inevitable tentación en los dirigentes políticos de conve rtir los "excesos de la prensa" en un asunto Estado. Tomando en cuenta la simpa tía que produ ce en numer osos sector es de la poblac ión culpar a la prensa de los que en justicia debier an ser atribu idos a la socied ad, los poder es públicos idean variad as formas correc tivas destin adas a sancio nar a los infractores, como las ya menci onada s leyes de prensa , que tienden a config urar delitos específicos que en el uso de su liberta d son asigna dos a los periodistas. Normas bastan te habi tuales , por 10 demás , especi almen te en los países democ rático s que respet an el Estado de Derecho, En los países no democráti cos, en donde predo mina la arbitra riedad , la censu ra previa y la f€:presión, dichas norma s forman parte de los instru mento s que sus gober nantes utilizan a tín de enfren tar el peligro que signifi caría para su estabi lidad contar con una prensa autóno ma y libre.

Adlen,ás de la injuria y la calumnia, delitos comun es que pue COi"",, !er cualqu ier person a, sea o no per·iod ista, se tipifican 01T05 como el del uso periodístico de docum entos reser vados , información no conse ntida por las autori dades o el anticip o de notici as que éstas deciden mante ner en secret o. Pero ehm$t ento democ rático de la liberta d de prensa radica dere
~Derecho

a fa informacfón", discmso pronunC Iado en el Club Nacional

\\I.i¡shlnglon, 1945 El derecho a sOOer, Sudamericana, Buenos Aires, 19;:'"

66

CAP, ),

SOCIAL DE LA PRENSA

LA UBERTAD DE PRENSA

sarrollo y para la obtención de su felicidad. El problema se cir cunscribe a apreciar qué es lo indispensable conocer,'" Clarke señala que el aspecto contencioso existe entre quie nes argumentan que el hombre necesita conocer sólo las genera lídades y los que sostienen que además tiene que analizar las cuestiones específicas. Explica: Es suficiente, dicen los unos, que el hombre conozca que menos del uno por ciento de los jóvenes son delincuentes; no es así, responden los otros, pues el hombre debe determinar quiénes son los que están comprendidos dentro de ese porcentaje, qué fue Jo que robaron, qué hicieron con el botín y de quién lo tomaron: derecho a la información, de acuerdo con el esquema de Clarke, implica que la gente debe tener a la mano los antece dentes para hacer funcionar la democracia en la dirección gobierno en correcta, porque la democracia es un sistema continua elaboración y para ir perfeccionando sus mecanismos internqs, la información juega un papel extraordinariamente importante. En ese orden ideas, Clarke reflexiona: El derecho a l'l información significa mucho más que el derecho de la persona a aquilatar la capacidad y los antecedentes de hom bres y mujeres que solicitan un voto a favor o en contra; o el dere cho a conocer qué dicen las leyes. y si éstas en verdad obligan a todos por igual. Incluye el apreciar si las escuelas a las que van sus hijos son buenas o malas; sí los compañeros éstos son rufianes. si el joven por el cual ha perdido la Cabeza su hija es digno de fian·za, si sus vecinos son honrados o si son ladrones o criminales, si la policía es honesta o si los jUe(:es son incorruptibles.' Al hacer valer este derecho, los periodistas contraen un promíso ético imprescriptible. Si la gente tiene derecho a los periodistas que cumplen con la tarea de informar tienen deber de hacerlo de manera correcta. Esto es lo que se llama función social del periodista. cuyos objetivos básicos son mar. dar expresión a las diversas corrientes de opinión y tribuir ál desarrollo de sociedad. ¿De qué deben informar los periodistas? Ese es un punto controversia. Hay quienes sostienen que la respuesta es: de 'Wesley C. Clarke. Derecho a fa información. Hermes. ~lbjder

'[blde,

67

lo que a la gente le interese saber. En esa posición está, por ejem plo, el Colegio Periodistas de Chile, yes el criterio de los dos autores antes mencionados, Cooper y Clarke. En posición divergente se ubica el periodista costarricense Eduardo Ulibarri, miembro de la Comisión de Libertad Prensa de la Sociedad lnteramericana de Prensa (SIP) y director del San José, quien sostiene que los que procla diario La Nación, man el derecho del público a estar informado no reparan en que "ese derecho es teóricamente ilimitado y, por ello, insaciable e imposible de respetar; no se puede informar sobre todo lo que cada individuo de la sociedad tiene derecho a saber",' El problema, sin embargo, como hemos dicho en otro capítulo. no está en la cantidad de información que se entrega al público sino en la calidad de la misma. Cada vez parece más indispensable ser proce Insistir en que el material que recoge el periodista sado debidamente. verificando la solvencia de las fuentes. cote jando dato. comprobando las declaraciones y, sobre todo, re visando meticulosamente la precisión de sus informes. Cuando en las redacciones hay preocupación por la función social que cumple el medio no se olvidan los efectos que puede tener en la comunidad la emisión de una noticia no suficiente mente comprobada, y.las, consecuencias que puede provocar la difusión de rumores o de informaciones inexactas. En este plano se encuentran también las actitudes poco ho nestas tanto de las fuentes que manipulan a los medios de comu ,Ijicación para servir sus intereses políticos o económicos, como las estos medios cuando convierten la leg[tlma competencia .que honorablemente realizada sirve para el constante mejora a cual miento la calidad de los concurrentes, en un pase quier procedimiento indigno. La libertad de prensa, como. en general, todas las libertades,

implica además del goce de un derecho. un comp.romiso de ejer

cerlo como corresponde. deber de decir la verdad, de contar

realidad de las cosas. significa naturalmente no mentir ma nera deliberada, El deber de contríbuir al mejoramiento de la sociedad implica el respeto a la dignídad de personas y, por tanto, a no difamarlas ni menospreciarlas en razón de su raza. sexo o condición. Éstos son elementales deberes éticos que un periodista debe siempre tener en cuenta,

1980, '1ilO1_rdo UUbarri, MEjerch::IQ de la d!a1éctlca", en Pulso del periodi'i)mo, Miamf, enero mUIIC%<>.

68 LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOQAL: ISTRACIÓN y REDACCIÓN Los medios de comunicación social se desarrollan a través de empresas , es decir, de entidades de carácter industrial y mer cantil, en las cuales actúan en conjunto los dos más importantes fa ctores de la producción: el capital y el trabajo. Si bien, a veces , ambos factores radican en las mismas personas, lo habitual es que estén separados y atiendan a intereses específicamente di ferentes. Sin embargo, ambos se necesitan pues confluyen en un mismo fin. Lograr el equilibrio de ellos requiere del esfuerzo con junto de la ' redacción y de la istración. La empresa es un todo y en ésta todos deben poner de su parte para que el pro ducto que resulte sea de la mejor calidad . En la i.s tración se atiende al financiamiento de la em presa, a través de la venta de ejemplares o de espadas publicita rioS. Una combinación adecuada de información y de publicidad es lo que ca'rac'teriza·a, una empresa periodística splvente. No obstante, para·evitar un uso inadecuado d'e los recursos pu blicitarios, como, por ejemplo, cuando se produce una confusión entre lo estríctamente informativo' y los espacios de publicidad vendidos 'a anunciantes que pronüJeven sus product0s, se tiende a diferenciarlos. En general, en los medios 'gráficos se lisan diseño y ti'pogra'fjadifererites, cuándo no s'e indica directamente cuáles son los anuncios publicitarios. En los medios atÍ'diovisuales, la publici dad se inserta en los desciÍnsos o lriterru'pdones, o con la adver tenera clara de que se trata de avisos publicita-riÓ's. La istradón 'riehe como misión fUAdainental asignar a la redacción los recurs-os adecuados para que ésta desarrolle en buena forma su actividad. La redacción, 'por su parte, debe tratar de hacer el mejor producto. A la primera le corresponde la res ponsabilidad de dotar a la empresa de los instrumentos que el periodismo moderno utUiza en la actualidad; atender, en los ca's os de diarios y revistas, los g'a stos de 'impresión, obtener el papel y las ltintas , equipar las saJa's de redacción con muebles , estantes, y computadoras y proveer a los periodistas de cámaras fotográficas, grabadoras, etc., y de todo lo necesario para la con fección de los periódicos. Todo ese trabajo precisa de planifi cación y ordenado desarrollo, características que consigue exI tosamente una buena .istración. El español Francisco de Luis y Díaz señala que "en un estudio realizado p - Norteamérica hace algunos año,~, se llegó a la con clusión d~ .Je el negocio más difícil de llevar es el de las com-

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pañías de navegación trasatlántica y que, en segundo lugar, figu ra el negocio periodístico".' Luis y Diaz coincide con lo anterior y menciona el caso del costo de produCCión muy alto del periódico cuya vida útil es de sólo horas. El papel impreso, al perder actualidad , ya no puede ser vendido como novedad y su acumulación como sobrante constituye una pérdida evidente. La distribución es , por lo gene ral muy difícil de realizar y los insumas (papel, películas, tintas) son progresivamente cada vez más caros. La publicidad, agrega Luis y Díaz, viene a jugar por eso un papel esencial en el finan ciamiento de los medios de comunicación. "Éstos -dice-- entre gan al público dos cosas: información y espacio publicitario. El público se informa sobre el acontecer diario del mundo y sobre cómo satisfacer sus necesidades materiales. Al llenar ambos fines, el medio resulta ser un intermediario muy barato.· Pese a que en el fondo la redacción y la istración bus can lo mismo, el éxito de la empresa periodística, a veces se pro ducen competencias entre ambas, especie de celos respecto de la esfera de acción de cada una de ellas. Como no son enemigas ni adversarias, las dos deben conducirse de tal manera que busquen un equilibrio a través de la debida comprensión de sus tareas prqpi·as. Con el fin de que ese equilibrio se produzca hay que cons.iderar que una buena empresa periodística debe ser económicamente solven.te para asegurar su independencia y la bondad de sus afanes periodísticos. Pero, a veces, se produce dicotOmía entre la ética de la redacción y los objetivos comer ciales de las empresas. En esos casos puede llegarse a un ser·io conflicto si no se encuentran los mecanismos de conciliación adecuados. La creación de instancias bipartitas de análisis y solucióA de 'estas situacione.s es un camino que algunos medios han logrado establecer. Más adelante, en el apartado acerca de las relaciones de los periodistas con las empresas, trataremos este aspecto.

SINOPSIS HISTÓRICA DE LAS EMPRESAS PERIODÍSTICAS Aunque las empresas periodísticas, en la actualidad, pana tener un desarrollo exitoso requiereA de un capital relativamenfe 'FrandKO de Luls y Dlaz, Problemas de la empresa periodistica, Noguer, Barcelona, 1975.

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(..AP. 3. FUNCiÓN SOCIAL DE LA PRENSA

cuantioso, no siempre fue así. Al revisar los datos históricos de empresas periodísticas, encontraremos que su comienzo lue muy modesto. En breves pinceladas vamos a revisar los orígenes de lo que genéricamente se ha llamado la prensa. El profesor español A1tabella dice que la antigüedad del periodismo es relativa, pues está en los balbuceos del pasado junto a las más primitivas civilizaciones. Explica que las ver siones sobre ella varían según los autores. Voltaire nos ha dicho que la China tenía periódicos d".sde tiem pos inmemoriales y el historiador judío Flavio José alirma que el ori gen de la prensa estaría en los historiógrafos que en Babilonia esta ban encarg¡¡dos de escribir día a día los sucesos que pasaban; Samuel Johnson nos habla de! ágora griega, donde, Demós tenes, los atenienses iban a preguntar las novedades que circulaban por la plaza pública. La noticia oral y la manuscrita coexistieron. Las hojas de noticias, las cartas y relaciones de bandos y decretos reales eran distribuidas por mensajeros, en tanto que los escribien tes sacaban copias para ser entregadas a sus destínatarlos: Pero el origen de lo que pudiera llamarse en sentido estricto una empresa periodística está en los banqueros Fugger que Venecia, durante el siglo XVI, hicieron que las cartas notici< sirvieran como soporte para sus actividades comerciales. cartas manuscritas tenían una característica que resultó ser importante: la letra inicial capital era dibujada representaba una figura fácilmente reconocible, uoa urraca, un pájaro muy habladw, bullicioso y vocinglero italiano, urraca se traduce como gazza y debido a que se de uoa urraquiHa, el nombre quedó como gazzelta. Pero quienes afirman que el término gazzetta viene del precio cobraba pór cada ejemplar, que equivalía a una moneda da con ese 110mbre. Los buscadores de las noticias y los que las escribían maban novel/ami, rapportisti y gazzettanti, nombres que en llano equivaldrían a narradores de novedades, infnrm~rln' parlanchines, respectivamente. Jacobo Fugger (1459- 1525), un banquero millonario, fortuna gracias a su eficaz servicio de información, sobre la base de una organización de correos cias que él obt!,!nia de todos los banqueros europeos. ..''''1....... <101' ,. 1Il.1Oria
SINOPSIS HISTÓRICA

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transformó en el dirigente económico del capitalismo europeo primitivo. a su documentación y a una amplia red de corresponsales, en su oficina matriz en Augsburgo recibía los informes que verificaba y cotejaba con sus propias predicciones. todo este material hacía reSÚmenes manuscritos que enviaba a príncipes, amigos y protectores. La distribución de estas car Taxis, una familia oriunda de Ita tas dio el paso al trabajo de lia, que organizó los servicios de correos en los Países Bajos, Flandes y España, monopOlizando su explotación. asocia una empresa periodística, ción comercial vino a ser el embrión tres décadas después de que el alemán Gutenberg hubiese perfec cionado imprenta, durante su estancia en Maguncia, en 1448. La imprenta demoró en imponerse sobre las hojas manus critas. Las prensas estaban sometidas frecuentemente a vigi lancia de la autoridad pública, temerosa de lo que en ellas pu diera imprimirse. El sistema de censura impedía muchas veces la circulación de las hojas impresas, e incluso se exigía el imprimá· tur o permiso eclesiástico para la publicación libros. Dice Ho racio Hernández: La prohibición de publicar noticias fue más o menos rigurosa según la costumbre del lugar, y así en Inglaterra -que puede con siderarse como la cuna del periodismo moderno- era más toleraen la primera época, el examen de los sucesos del exterior que los propios del país, a excepción de aquéUos donde no intervenía pata nada la política, como el relato de temblores, asesinatos, epi demias, inundaciones, etcétera."

1631 nació, en París, La fundada por Teofrasto a quien se considera el verdadero "padre de la prensa". médico de la Universidad de Montpellier, ¡;rotegido del car Richelieu y de Luis Xlii, impuso un estilo y abrió de par en as puertas a las noticias. Para Voltaire, la gaceta no era otra que "el relato de los asuntos públicos"" y su diferencia con periódico radicaba en oportunidad en que se publicaban: una gaceta se recogen los primeros relatos, las impresiones instante, en tanto que en el periódiCO el redactor tiene una por delante para reflexionar antes de contar."" Estos conceptos, inicialmente tan novedosos, en la actuali 19ioraclo Hernández ARderson, El peri()(:}¡smo. Imprenta Victorla. Valparaiso, Chile, "V,'lIIlI.I",. Diccionario filosófico, Sempere, Valencia, 1935.

Fondo de Cultura Económica, MéxIco, 1.....

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SINOPS IS HISTÓRICA

CAP. 3. FUNCiÓN SOCIAL DE LA PRENSA

dad no tienen sentido, dada la evolución que ha experimentado el periodismo. . El XVIII es considerado el siglo de oro de la prensa en Ingla terra. En esta época figuran los nombres de Daniel Defoe, Joseph Addison, Richard Steele y Jonathan Swift, creadores de periódi cos que publicaban ensayos y que abrieron el paso a la que se llamó prensa mora.Jista. Hasta que el II de marzo de 1702 apare ció el primer diario, el Daily Courant, fundado por Elizabeth Mal let, quien además fue su editora y directora. Aunque muchos piensan que ésta es la primera mujer periodista del mundo, hay autores que, sin dar otros nombres, sostienen que en 1544 una italiana se dedicaba al periodismo y que en 1688 lo propio hacía una española. El Daily Courant era una simple hoja pequeña impresa sólo por un lado. No tenía noticias, sino reseñas de publicaciones extranjeras, reducidas en el más mínimo espacio. El 21 de marzo, cambfé de manos y de impresión . Lo ádqui-r'ió Samuel Bucldey, editor en 1711 del Spectator, quien decidIó imprimir el Courant por ambos lados. A fines de 1702, el diario tenía página y media de noticias traducidas de periódicos holandeses y ses , cuatro párralos de informaciones de pases de la primera página y media columna de pequeños anuncios . Prontr!l llegó a tener cuatro páginas, yen ocasiones, hasta seis. El Courant dejó de pu blicarse en junio de 1735." En 1704, se fundó el Bost.on Newsletter, primer di.a rio esta dounide'nse, y en 1758 nació el Journal de Paris, primer cotidiano francés. En esos tiempos, los diarios se imprimían en prensas planas y generalmente sus edi.t ores eran a la vez propietarios del taller y operadores en el mismo. Luego se fundó la empresa agresivamente dinámica del ale mán Frederick Kóning, asociado con el escocés John Walter, que había fundado en !'l85 el Daily Universal , transformado tres años después en The Times de Londres, nombre con el que se le conoce hasta hoy. El mecánico germano Kóning revolu cionó el arte de imprimir, logró entusiasmar a Walter con el dise ño de una prensa plana cilíndrica, movida a vapor. No sólo dudas sobré la eficacia del nuevo sistema, que permitía imprimir con mayor rapidez que la prensa plana tradicional, despertó la decisión de Walter de instalarlo en el Times . Además, tuvo que enfrentar lá oposición de los obreros del taller, que temían per 03José AltaL

" op. cit.

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der su trabajo. Walter venció esos obstáculos sin despedir a na die. El recelo terminó cuando la máquina de Kóning llegó a imprimi'r 1100 pliegos por hora, todo un éxito si se toma en cuen ta que la prensa plana corriente imprimía no más de 100 en el mismo lapso. Ya en 1825 aparecía en París un novedoso diario -La Presse impreso en una rotativa, invento de un joven aprendiz de apenas 25 años, Hipólito Marinoni. El éxito de la nueva máquina, que pasó a ser conocida como rotativa Marinoni, fue significativo. Lograba imprimir 6000 ejemplares por hora, y su inventor traba jaba incesantemente por encontrar fórmulas que le permitieran lograr una mayor rapidez y capacidad de producción. En 1867, Le Petit Journallograba tirar 300 000 ejemplares. De allí la rotati va fue· modificándose, hasta las Harris actuales. Se incorporó el papel en bobinas, e incluso se logró acoplar varias unidades para hacer tiradas que, en algunos casos , llegan a ser millonarias. El avance de las artes gráficas y de los instrumentos para mejorar en presentación, nitidez y rapidez, fue determinando en gran medida el desarrollo de las empresas periodísticas. En casi todas las pequeñas comunidades y, desde luego, en las grandes ciudades, se editaban periódicos y diarios fundados, generalmen te, por personas que teriían un gran espíritu público y que cons tituían s us pequeñas empresas en instalaciones vecinas a sus propios hogares. Al hablar de "empresas" es necesariO decir que no se trataba de organizaciones industriales o comerciales como las que se co nocen en la actualidad, sino centros de trabajo en donde el pro pietario y director, que a su vez recogía las noticias y las escri bía, además de redactar editoriales o comentarios, ayudaba a montar las páginas en los moldes de metal. Para el trabajo tipo gráfico propiamente tal, es decir, para "parar los tipos ", compa ginar y meter en la prensa, generalmente plana, el editor conta ba con obreros O aprendices, muchas veces de su propia familia. La tradición familiar fue un soporte importante para el des arrollo de los pequeños diarios y, luego. su expansión. Lo que movla a estos precursores del periodismo era un evidente afán de servicio público. Los editores se convertían en líderes de su comunidad. no sólo porque daban noticias y reproducían lo que en otras partes se publicaba, sino tambié n porque emitían opi niones, eran críticos de su sociedad , enjuiciaban a los poder~s . públicos y pro'ponían soluciones, es decir. "hacían pensar"." I l'John Simon , El periodista, Hermes, Buenos Aires.

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CAP. 3. FUNC ION SOCIAL DE LA PRENSA

Esas empresas familiares mantuvieron la tradición por años. Hasta el día de hoy existen periódicos que son editados por descendientes de los fundadores, y en no pocas partes se da el caso de grandes diarios, transformados gracias a las innovaciones técnicas , que pertenecen a las mismas familias de quien los creó. En América Latina podrían mencionarse La Naci6n de Bue nos Aires, fundado por Bartolomé Mitre; El Espectador, de Bogo tá, de la familia Cano; El Tiempo, también de la capital colom biana, de la familia Santos; El Mercurio, de Santiago, Val paraíso y Antofagasta, Chile, de la familia Edwards, y el brasileño O Estado de sao Paulo, de la familia Mesquita, entre otros. En la medida en que el papel escrito fue adquiriendo mayor notoriedad, las personas con vocación política se interesaron por dedicarse al periodismo. De muchos periódicos surgieron politicos que buscaron relevancia en los órganos del poder. Asimismo, los partidos o grupos políticos tuvieron el interés por contar con un periódico propio para defender sus ideas y, en lo posible, con un diario. Lo mismo ocurrió con la Iglesia que vio que la prensa podía, si no sustituir, por lo menos complementar con eficacia las homilías del púlpito. Al aparecer el movimiento obrero, como producto de la revo lución industrial, los sindicalistas entendieron que los periódi cos podían cumplir la función de altavoc.es de sus reclamos. Pero sobre todo que servían para exponer las causas de sus lu chas reinvindicatorias y mostrar al público quiénes eran los cul pables de la situación de los trabajadores. Polítiws, religiosos y sindicalistas no formaron empresas periodísticas propiamente tales, sino centros de difusión para divulgar sus tesis a través de la prensa. Pero no sólo ha habido grandes ideales en la historia de l a prensa. En ella también se consigna la aparición de la llamada prensa amarilla o sensacionalista. José AltabelJa sostiene que el padre del amarillismo periodístico, James Gordon Bennet, "hizo del periodismo un negocio, desbordando todos los medios líci tos e ilícitos". De simple redactor del Courier and Enquirer, de Nueva York, Bennet llegó a fundar el The New York Herald, diario independiente, especie de eco imparcial de la opinión públi ca acomodándose a és ta en sus impresiones y veleidades. Cuando la opinión pública pasaba de un partido a otro, el periódico de Ben net la seguía . En su diario las doctrinas fueron remplazadas por los hechos, I eorfas por las noticias más extelllU., por los Incesan-

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tes informes de reporteros y corresponsales sin desdeñar hasta las anécdotas más escandalosas y que los puritanos aguardaban siem pre en silencio" .1S

Bennet fue el primero de una familia de editores. Su hijo, a quien nombró sucesor cuando apenas tenía cuatro años, termi nó efectivamente heredando el diari o, convertido ya en un colo so de la prensa estadounidense. El sensacionalismo se inici ó con Bennet y continuó con Jo seph Pulitzer y William Randolph Hearst, en Estados Unidos, y con Lord Beaverbrook y Lord Northcliffe, en Inglaterra. Las grandes tiradas, la presencia de publicid ad y la incorpo ración de reportajes realizados en el lugar de los sucesos, hi cieron crecer a las empresas periodísticas. Si bien continuaron existiendo los periódicos de comunidad, los grandes diarios y revistas poco a poco dieron paso a empresas periodísticas que procuraban expandirse, creciendo en tamaño e importancia o creando consorcios y conglomerados. La tenrlencia más reciente es crear cadenas de periódicos y concentrar el poder informati vo en pocas manos. Esto ocurre tanto al interior de los países como en lo que se ha llamado l a trasnacionalizaci6n de la pren sa, por la injerencia de capitales provenientes de un país extran jero en los activos de empresas de determinados lugares. La presencia de los multimedia , es decir, del conjunto de va rios medios de comunicación de distinto tipo en un solo comple jo empresarial, ha signiJicado también la irrupción de este meca nismo de reunir en un único esfuerzo a periódicos, radioemisoras, televisión y sistemas interactivos de computación. Esto, maneja do desde un único comando central, se convierte en uno de los más formidabl es instrumentos de poder mediático de la sociedad moderna. Este fenóm eno, que existe en los países industrializados y que empieza a apar~cer con cierto vigor en los que se van incor porando al desarrollo, tiende a producir reacciones negativas. En algunos países, como Alemania e Italia, por ejemplo, existe preocupación por el grado de influencia que puedan adquirir los dueños de este poder y los efectos dai'linos que para la salud democrática de esos países puede causar tal situación. Este he cho tiene su contrapartida en ciertos criterios rectores que se esgrimen en aras de un equilibrio. Uno de ellos es l a necesidad de una clara, limpia y sana competencia, lo cual significa que los ~JOI6

AJtabella, op. cil .

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CAP, 3, fUNCION SOCIAL DE LA PRENSA

medios deben competir en calidad y no gozar de privilegios es peciales que les favorezcan en desmedro de los otros, La~ me didas que ha tomado el Estado respecto de esta situación van desde la aplicación de leyes antimonopolios, o antitrusts, que impiden la concentración del poder informativo para que el propietario de un periódico, por ejemplo, no pueda adquirir si multáneamente una estación de televisión y viceversa, hasta , como ocurre en algunos países, el rechazo a la presencia de ca pi tales extranjeros en los medios de comunicación, La com petencia por vender ejemplares o ganar sintonía tien de en ciertas partes a ser regulada para asegurar que se desarro lle con lealtad. Esta competencia permite el fortalecimiento de los buenos medios de comunicación y se convierte en una pugna lea!' por crecer y obtener mayores utilídades con una partici pación equitativa en los volúmenes de la publicidad. Las empresas periodísticas han tenido una trayectoria que va desde los primeros balbuceos, en donde se distinguían de cualquier organismo de producción por su dimensión y precarie dad , hasta la 'é poca a~tual en que son industrias que precisan de una excelente organización, capitales suficientes e instalaciones adecuadas. Para tener \.Ina presencia real en el desarrollo lo más proba ble es que la empresa periodística con' mayores p0sibilidades de expa nsión s'e a la deestructlna capitalista, en donde unos apor tan 'el capital y otros, el tl'ilb:tjo. 'Sin emba'rgo, algunas experien cias, corrio las de hpo c00perativo, soh dignas de consideración, También existe la empresa estátal. En algunos países hay perió dicos del Estado, que es quien aporta el capital y los maneja rriediante el gobierno en turno, el cual se adjudica el privilegio de designar al director del medio, sé da también el caso de estacIo nes de radio y televisión en .la misma situación. Muchos países ] tienen' televisión estatal, a veces dirigida por un consejo des l.: nado 'p or el Estado, con participaCión de los diversos grupos líticos o por entidades representativas de la comunidad sias, universidades, municipios, etc,),

LOS PERIODISTAS Y LAS EMPRESAS Generalmente, para trabajar los periodi,s tas ¡irman un trato con alguna emp resa periodística. También lo pueden ha~"~ independient~'1lente, por supue~to, pero lo habItual es que el hagan supeditados a los lazoe contractuales baJo estable

LOS PERIOD ISTAS Y LAS EMPRESAS

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determinan sus derechos y deberes al interior de una empresa, Al integrarse a la plantilla de un medio de comunicació n y acordar un contrato de trabajo, el periodista establece una rel a ción que puede ser similar a otros vinculas laborales, Si existe un sindicato, es posible que los términos del documento sean co munes a todos los periodistas, pero lo regular es que también se especifique con mayor detalle según sea la actividad concreta que debe realizar el periodista. Aparte de los capítulos relativos a la remuneración , horarios de trabaj o, regalías , etc" "la situa ción ética del periodista generalmente se so breentiende. Se parte de la base de que tanto la empresa como el periodista co nocen perfectamente cuáles son las normas de conducta que han de regir 'e n el desempeño profesional de ~ te", l' _____ __ Rara vez en el contrato de trabajo se estipuTan esos aspectos justamente porque se dan por sobrentendidos. -Sin embargo', en . España, pOr ejemplo, empres'a s periodísticas como las de El País y ABe, han editado Libros de estilo en los cuales, además de los puntos propiamente estilísticos', incluyen diversos preceptos éti I GOS a los ,que deben atenerSe sus periodistas, y que son conoci dos por el público, puesto que tales libros son vendidos a quien desee tenerlos. Según ,las características ,:!'e las empresas perio.dísticas, éstas pueden estar organizadas con una disciplin¡¡ piramidal, en la cual prevalece la voluntad de la istración p0r sobre la de .la 'red'acción. La empresa como organización se impone así a los periodi'stas q.ue son dependientes de ella. Esta situación permite 'q ue se produzcan roces o conflictos provocad,o s por falta de acuerdo en determinados asuntos o por las diversas apreciacio nes éticas de la dirección de la empresa y del periodista. En algunos países como Francia y España existe una figura jurídica para regular las relaciones de los periodistas con las empresas: la cláusula de conciencia, destinada a resguardar los d~rechos de los peri0distas y, a la vez, asegurar la transparencia de las empresas. Se ha definid o esta cláusula como "una norma legal que hace vinculantes el contrato de trabajo de los peri o distas con los fines propios de los medios de comunicación en los que prestan sus servicios y con los principios éticos profe slonales"." De acuerdo con esta definición, las características de la cláu sula de conciencia son: I'EmJlJo Flllppl •.La profesi6n de periodista, Atena. Santiago de Ch ile. IQ91 . .,,,,...,,,, r

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CAP. 3. FUNClON SOCIAL DE LA PRENSA

a) Es una norma legal que obliga en las relaciones laborales de los periodistas. b) Vincula el contrato de trabajo con los fines propios' de la empresa, los cuales deben quedar plenamente determina dos en el contrato. c) Relaciona el quehacer del periodista y la conducta de la empresa con la ética profesional, todo lo cual debe que dar plenamente regulado antes de la firma del contrato. Esto quiere decir que la empresa y el periodista se compro meten a respetar el acuerdo y en caso de ser incumplido por alguna de las partes, la infractora deberá compensar a la otra. Esta cláusula de conciencia actúa en casos como los siguien tes: a) El periodista podrá proceder a la rescisión del contrato cuando el medio en que trabaja cambia de orientación ideológica. b) El periodista se podrá negar a quese ponga su firma en un texto del que es autor y que haya sido sustancialmente alterado o modificado con la introducción de conceptos nuevos o la supresión innecesarra de algún concepto ori ginal. c) El periodista no estará obligado a realizar o firmar artícu los que vayan contra su ética profesional. d) El periodista no podrá violar las normas éticas, faltando deliberadamente a la verdad, deformando los hechos o re cibiendo recompensas pecuniarias o de cualquier otro or d.en a cambio de la alteración de una noticia, ni contrariar los fines de la empresa que se comprometió a respetar. La existencia legal de esta cláusula de conciencia implica que las situaciones descritas pueden ser conocidas por un tribunal competente, el cual debe determinar si procede o no que la em presa indemnice al periodista, en el primer caso, o quede fa. cuItada para rescindir el contrato sin obligación de pago, en el último. La experiencia sa ha sido hasta el momento bastante más exitosa que la española. En Francia, la cláusula de concien cia existe desde hace varios años y se ha aplicado en muchos casos de conflicto. En España, en cambio, la discusión parla mentaria sobre los alcances de esta norma 'ha disminuido en cierta medie' u eficacia. Sin decir que alIf b«Jafracasado, seria

LOS PERI ODISTAS Y LAS EMPRESAS

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más propio señalar que todavía no se ha aplicado en todos sus alcances. En Chile, durante la discusión de una nueva ley de prensa, el Colegio de Periodistas y el propio gobierno han querido intro ducir la cláusula de conciencia entre sus disposiciones , con la fuerte oposición de los empresarios de medios de comunicación que la estiman un atentado a la libertad de expresión y una for ma de crear conflictos artificiales entre las empresas y los perio distas. Existe también una tendencia moderna a reclamar mayor autonomía de los periodistas en el ejerciCiO de sus funciones. La base de esta forma de pensar es la certeza de que el periodismo es una actividad sustentada en la responsabilidad de quien la ejerce y que para ser responsable el periodista necesita trabajar con libertad. Esta posición cree ver en el manejo empresarial de la comunicación una forma de manipular y servir intereses ajenos a los fines propios del periodismo. La creencia de que una excesiva preponderancia comercial puede anular los mejores propósitos profesionales, ha hecho que surjan iniciativas desti nadas a evitar esos malos resultados. Pero no sólo se teme una manipulación económica, sino tam bién, y en importante medida, las de carácter político o religioso. Incluso es en este campo en donde se puede producir con mayor f).lerza una falta de entendimiento entre la dirección y los perio distas. Las fórmulas que se han buscado para solucionar ese proble ma son varias: a) Consejos de redacción. Organizados con la participación de todos los periodistas, estos consejos fijan la línea del medio de comunicación, conocen los conflictos internos y se pronuncian al respecto. Sus decisiones son determi nantes. En .algunos casos, los consejos tienen facultades para elegir al director del medio, censurarlo y deponerlo. b) Ombudsman. Institución nacida en Suecia, bajo la figura de defensor del pueblo, su objetivo es proteger al ciuda dano común de las arbitrariedades de la autoridad públi ca Este ombudsman es elegido por el Parlamento y actúa con independ.encia de los poderes públicos. De él depen den varios ombudsmen, cada uno destinado a alguna área precisa de la actividad nacional. Por eso, también hay un ombudsman de la prensa, dedicado a defender los intere ses del público frente a los medios de com cación.

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CAP. 3. FUNCI(lN SOCIAL DE LA PRENSA

Como una proyección de esta institución, en algunos pe riódicos de Canadá, Brasil, Sudáfrica, Israel, Japón y Espa ña se han creado secciones especiales para defender á los lectores, a cargo de un ombudsman que, a su vez, conoce los litigios internos que, por razones de discrepancias en el manejo de determinadas informaciones, se pueden pro ducir en el interior de los Este ombudsman es a la vez y juez, nombrado por la dirección o por el con sejo de redacción. Su mandato por lo general dura un año, aunque puede ser reelegido, pero no destituido, aun cuan do el dictamen desagrade a sus electores. trabajo es autónomo e independiente. e) Pacto de autonomía. Consiste en pactar la autonomía de la redacción, estableciendo que la istración debe mantenerse alelada de las decisiones periodísticas. Este generalmente tiene una-vigencia determinada. d) Sociedades de redactores. HaJalgunos ejemplos en el mun do en qué los .periodistas son sodas de las empresas en que trabajan, ya sea a través de la fo·rmación de socieda des de redactores o de cooperativas. En ambos casos, los periodistas deben aportar capital además de su trabajo. En México existe la cooperativa que edita el diario Excélsior, y en Francia la sociedad de redactores que sustenta al diario Monde. Ambos casos han sobrevivido al paso del tiempo, a pesar de haber afrontado dificultades internas~ En Chile se hizo el experimento de crear una sociedad de responsabilidad limitada formada por periodistas para editar revista Hoy. En la actualidad, si bien la publicación subsiste, ninguno los antigutts socios está integrado en Generalmente, un punto fricción y conflicto en los medíos comunicación lo constituye el interés tanto de los poderes económicos como de los sectores políticos por controlar los me dios de wmunicación. Sea a través del crédito financiero, de la publicidad o de las más diversas formas presión, estos pode res lácticos tratan de atraerse a los medios para que sirvan a sus propósitos. Justamente este peligro que se cierne sobre la activi periodistas busquen cami dad periodística es causa de que nos que les permitan asegurar su autonomia e independencia.

EL PERIODISMO Y EL DERECHO

Cuando analizamos las relaciones entre el periodismo y las normas jurídicas, nos referimos a la influencia que la labor perio dística puede alcanzar en la renovación la juridicidad. No con sideramos, sin embargo, la forma en que los periodistas están habitualmente sometidos al derecho, Esta relación tiene que ver con algunas figuras delictivas relacionadas con el ejercicio de la actividad periodística y que, a través del tiempo, han adqui riendo rasgos más precisos. Ellas se refieren a ciertas acciones u omisiones penadas por la ley, que es como se define a Jos tos, y que, en el caso de los periodistas, snn asimilables por general al derechn común. Es decir, se trata de los llamados deli tos de opini6n, los cuales pueden ser cometidos no sólo a través de los medios de cnmunicación sino en cualquier ntra forma, pero, al ser ejecutados por periodistas, tienden a ser castigados con penas de mayor gravedad. Aunque en casi todos los países del mundo se aplícan criterios jurídicos similares, la caracterización de dichos deUtos varía de país en país, de acuerdo con el sistema político implantado; bajo un sistema democrático o bajo uno que no lo sea. En la mayoría los primeros países las leyes penales se hacen extensivas a todos los ciudadanos en igualdad de condiciones y los castigos son más graves cuando el delito se comete con publicidad. Tales delitos son: la injuria, la calumnia y el libelo o la difamación. .-t1ay definiciones-tipo para cada uno de estos delitos que, aúnque difieran según la legislación de que se trate, coinciden en lo esencial. La injuria es definida generalmente como "toda acción pro ferida o acción ejecutada en deshonra, descrédito o menospre cio de una persona". Los elementos de esta definición son los siguientes: a) La víctima debe ser una persona, se supone viva, porque no hay injuria cuando se trata de la memoria personas muertas. Tampoco, desde luego, se injuria a las cosas. b) Debe ser una expresión oral o escrita, n una acción ejecu tada en descrédito o menosprecio de esa persona. c) Debe existir ánimo o intención de injuriar (an/mus injuriandi).

La calumnia es "la imputación

UlI delito determinado pero

falso y que puede ser perseguido de público".

pnr el Ministerio

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CAP_ 3_ fUNCIÓN SOCIAL DE LA PRENSA

Los elementos de esta definición son: a) Imputación de un delito determinado. Consiste en atri

buir a una persona la comisión de una acción delictuosa individualizada en forma concreta y precisa, sea como autor, cómplice o encubridor, se trate de la participación la simple ten en un delito consumado o frustrado o tativa. El delito imputado ha de ser falso, es decir, no haber sido cometido por la persona a la cual se le imputa. Puede ser· lo porque el delito no se cometió, la persona señalada no tuvo participación directa ni indirecta en él y no concurren todos los requisitos que las leyes señalan como constitu tivos de delito. e) El delito debe ser actualmente perseguible oficio por el Ministerio público, es decir, que los plazos de la acción penal no estén prescritos, indultados ni amnistiados. La difamacíón es definida corno "la comunicación no aproba da o sin permiso (impresa o retrasmitida por ondas) a un ter· cero, de una afirmación falsa que lesiona o tiende a lesionar la reputación de alguien, rebajando la estimación de la hacia esa persona y haciendo que se evite o esquive su conta~ to o bien exponiéndola al odio, desprecio o ridículo"." La diferencia entre la difamación y la calumnia consiste que ésta es la imputación de un delito, en tanto que la ción es una simple afirmación falsa destinada a lesionar la tación de las personas. En la primera, el que la profiere debe que lo dicho corresponde a la verdad; si no puede incurre en el delito de calumnia. difamación, en cambio, es más semejante a la cuanto persigue los mismos propósitos y porque los ella deben probar que no han tenido intención de injuriar (animas infamia infierre). libelo es una figura jurídica que ha sido incorporada en algunos códigos penales. En Estados Unidos. por . ha definido el libelo corno «la difamación publicada por o por otras fonnas (v. gr. radio, televisión) causando persona afectada". El abogado estadounidense David L. Hill, especialista gislación sobre comunicacioneS, comenla lo slgulellte: "DaVid L. Hí

Ilfa.mad6n o IIbelo'\ en ti

EL PERIODISMO Y EL DERECHO

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Históricamente las palabras clasificadas como libelo per se han sido tan injuriosas para la reputación de otra persona que los tri bunales dieron por senlados los daños. Por ejemplo, decir falsa mente que un individuo es charlatán, fraudulento. comunista, chi flado o fascista. Un reportaje que identifica erróneamente a una persona como arrestada sobre la base de una acusación penal es un ejemplo de libelo per se. Si la comunicación motivo de la queja es difamatoria única mente por referencia a hechos extrínsecos. entonces se trata de libelo perquod. En estos casos, el reportaje puede parecer inocente per se, pero ciertos hechos o significados extrínsecos lo hacen difa mador. Estas acciones suelen tener como base un reportaje des cuidado (direcciones, iniciales y nombres equivocados, u otros errores similares)."

Otra figura jurídica que está ganando terreno en los últimos intromisión indebida en fa vida privada de las años es el delito personas o invasión de la privacidad. El concepto de vida privada no ha podido ser detenninado con exactitud. dice que todo lo que hacen las personas par ticulares constituye actividad privada. Pero eso no siempre es así exactamente. Si un particular comete un delito, éste deja de ser un hecho privado. Informar sobre dicho acto no podría con siderarse como invasión de la vida privada de esa persona. Y aunque no se trate de delitos en sentido estricto, puepe ocurrir que si alguien investido de dignidad (una autoridad política, un juez o un sacerdote, por ejemplo) tiene una conducta privada reprobable a los ojos de sociedad en que desempeña sus fun ciones, podría estar exponiéndose a que tal situación se haga públíca. Todo depende, ciertamente, de las circunstancias y de lo que las leyes definan en esos casos. Híll afirma que conforme el derecho ha evolucionado en este terreno, el concepto de invasión de la privacidad ha acabado por comprender no uno, sino cuatro agravios: a) Apropiación del nombre de una persona o de su aparien cia para fines comerciales (derecho a la imagen).

Publicación hechos sobre una persona que la sitúan en una pOSición falsa ante la opinión pública. e) Intrusión en los asuntos privados de un individuo o en su aislamiento personal. d) Para que se estime lesiva la invasión periodística de la pri j?l~m.

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CAP. 3. FUNCIÓN SOCIAL DE LA PRENSA

vacidad de una persona, la revelación en cuestión debe considerarse como ofensiva para la sensibilidad dé, una persona razonable y no debe tratarse de hechos ya cono cidos y del dominio público. En algunas legislaciones se castiga a las publicaciones que de una u otra forma incitan al delito. En algunos países se ha esta blecido que la apología del delito consiste en entregar iAforma ción mediante la cual se realza lo hecho por el delincuente, men cionáAdolo con simpatía y sin censurar sus actos delictivos. En otros, la ley sanciona muy severamente a quienes informan con detaUes' sobre actos terroristas ·o destacan, por ejemplo·, 'l a vida de los líderes guerrilleros o de los narcotraficantes. Esta figura de incitación al delito se ha querido extender a los programas de televisión que muestran escenaS de violencia. En algunas legi's laciones se menciona también la transgresión a la seguridad del Estado, cuando la autor'i dad considera. que la in formación atenta contra la ·tfaQquilidad p·ública. Si la investigación de un delito o' de un caso que cae en la esfera judicial es conocida también por los periodistas que nece sitan informar aJ público de lo que sucede en determiAados pro cesos o situaciories, sepm!d,é producir 'Una col·isión legal. Desde luego, eri casi todos los sistemas jurídicos los sumanes crimi nales se mantienen en secreto mientras dura la investigación, lo cual obliga a mantener el debido sigilo no sélo a '1os' jueaes sino también a los abogados 'de las partes y, por extensión; á los pe riodistas'. Este para aSegurar la protección de los inooentes y el debido proceso, garantizando aSí que se hará justiCia en mérito exclusivamente de los antecedentes recopilados por el juez o por el fiscal i,n structor y no por lapubHcidad que alcance el caso. Tal cúidadose aplica, por cierto, en aquellos países en donde los procesos se nevan mediante escritos y no necesariamente en los juicios orales que son, por' su naturaleza, públicos. Aunque en estos últimos se ha extendido la prohibici.ón de fotografiar a los acusados e incluso a los testigos y jurados. Lo más que se permite es el relato de los alegatos y la presencia de dibujantes que trasladen al papel los diseños de los momentos más res al tan tes de cada audiencia. En algunos países también se castiga la publicación de docu mentos que por razones legales y de seguridad deben ser man tenidos confidencialmente. Sin embargo, por el hecho de que ca da vez haya más rechazo a disposiciones de este tipo y a que permanezca n secreto documentos de Inta'ts .pilbIlco, esa

EL PERIODISMO Y LA CIENCIA

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norma que penaliza a los periodistas está siendo relativizada. Se tiende a imponer así la doctrina de que en las democracias el público tiene derecho a saber y que el Estado debe hacer lo indispensable para que ese derecho sea respetado. Si bien es cierto que en estas materias los periodistas se rigen preferentemente por normas deontológicas que los obli gan a no mentir, ni tergiversar ni ofender o atentar contra el ho nor y la dignidad de las personas sobre la base del buen uso de la libertad de expresión, el hecho es que la ética, por pertenecer al ámbito de la ·conciencia, incumbe a cada persona, por lo que las infracciones a la misma no son juzgadas habitualmente por tribunales de competencia juridica ordi·naria. Esas situaciones suelen ser conocidas, en cambio, por organismos gremiales especializados, por consejos de ética o por los ombudsmen. EL PERIODISMO Y LA CiENCIA

EAlo.s últimos 50 <Úi0s la información.científica ha adqUirido una extraordinaria importancia, no tanto por el inmenso caudal de información de.este tipo que se entrega en las más variadas formas. al publico, ·sino ¡:Jorque la cienCia juega un papel pro tagónico erucial en la ·vit;la de 1\1 h.u manidad. Es conveniente, por eso, revisar lo que ha sucedIdo en este siglo en que se ha pro d\lcido Una Verdadera rev01ución científica y tecnológica para compreAd,e r por qué e,s importante para el periodis~a incursio nar en esta área, del.conocimiento. Dada la importancia que tiene el progreso científico en el mejora1lliento de las condicjones de vida de los pueblos, todo lo que ocune en ese campo no sólo incide en el bienestar de las personas sino también adquiere para ellas. el más alto interés, Los hechos lo demuestran. Al comenzar la década de 10s treinta, los científicos vivían prácticamente encerrados en sus laborato rios resolviendo qimplejos problemas físicos y químicos, preo cupados por encont'rar los medios para combatir las enferme dades que afectaban a la población mundial. A largo plazo, la ambición de los im¡estigadores era encontrar la forma de cons truir un mundo mejor. Mientras en lo social se producía la eclo sión de las masas populares y en lo económico impactaban los efectos de la Revolución Industrial; la investigación se orientaba, paso a paso a la ambición de encontrar fórmulas mágicas para prolongar la vida o resolver los hasta entonces males incurables del cuerpo.

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CAP 3 fUNCIÓN SOCIAL DE LA PRENSA

Tal como señala David Halacy, "la rapidez del desarrollo treinta ha sido científico y tecnológico desde la década de espectacular. número de personas que en la actualidad' po seen aparatos de televisión supera a los que en ese entonces tenían bañeras"." En dicha década no existían ni televisión, ni computadoras, ni radar, ni vuelos espaciales, ni rayos lá ser, ni energía molecular. La medicina nuclear era im pensable, en tanto que los teléfonos, los acondicionadores de aire, e inclu so los refrigeradores eran para la mayoría artículos suntuarios. Los alimentos congelados, las tarjetas de crédito, la música estereofónica, los discos compactos, la trasmisión automática en los automóviles, las cortadoras mecánicas de césped, los materiales plásticos, eran de futuro. El golf era un deu porte para ricos y pocos pasajeros de las aéreas surca ban el aire a una velocidad de 400 kilómetros por hora. No eran muchos los poseían automóvil; autopistas sólo se co nocían en algunas ciudades importantes; el buceo, la aérea y el esquí acuático eran deportes prácticamente descono cidos. No existía la vacuna antipoliomielítica y todo aquel que hubiera sugerido un trasplante cardíaco habría sido catalogado de loco. No se conocían los transistores ni la baterla solar. No existían los tel~dirigidos. Y para qué que el sueño Verne de lIejgár a la Luna no pasaba de ser sino la tásia de un imaginativo autor. cuanto a la la gente moría de tuberculosis, las enfermedades pTovocaban parálisis y muerte. Aunque la sHBis era atacada cO,n el salvarsán. se desconocían total m!~n¡eI6s'antibióticos, pese a que el Dr. A!exander Fleming descúbierto propiedades de la penidlina en 1928 y faita de comprensión y ayuda económiéa, sólo en entregarla a la humanidad. Lb ocurrido entonces hasta ahora ha sido realmente lantástico. No sólo la humanidad cuenta con todos aquellos ele mentos de que antes careCía, y que a veces ni siquiera soñaba. Si desde la década de los treinta hasta nuestros días el progreso ha corrido a una velocidad de mil kilómetros por hora, en las habrá de significar próximas décadas llegará hasta los 3000. una notable y progresiva transformación del ambiente de los sistemas el hombre está ideando para la de de la gente. Simultáneamente con el progreso de la ciEucl1a "David g. &

• Nuesrm vida ~n ei 2000, fr(1Ct'• •

EL PERIODISMO Y LA CULTURA

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nología, ha aumentado la información científica a la que accede el público, y ha sido necesario no sólo aumentar la cantidad sino también mejorar la calidad de esa información, al punto de que prácticamente todos los medios de comunicación social dedican espacios exclusivos a ese tipo de entrega. Incluso han surgido publicaciones especiaiizadas en las distintas ramas del saber y, en la medida en que el público es más exigente, éstas van adqui 10 que ha ocurrido, ejem riendo mayores dimensiones. plo, con revistas dedicadas a la informática. Existen numero sas publicaciones médicas en el mundo, así como las dedicadas a técnica maquinarias, automóviles y aeronáutica. Este mercado abierto a los periodistas obliga a éstos a asu mir que. si quieren ingresar en él, tendrán que especializarse en las disciplinas correspondientes. Un buen periodista debería es tar capacitado para enfrentar cualquier desafio profesional y tra bajar con propiedad una noticia política, económica, policial o científica. Por más que existe creencia que encasillarse en una sola actividad o especialización limita el horizonte un perio dista, 10 real y concreto es que en la época actual el periodismo exige cada vez más una preparación especializada y más com pleta para aten(ler a los diversos requerimientos de los m(~dios. E.s conveniente, por eso, tener en cuenta que, qebido a la natu del mundo en que vivimos, los periodistas especlaliza en áreas más exigentes tienen una mejor vaioración en su

trabajo.

E.n materia científica es primordiai que el periodista empiece pOr reconocer su propia ignorancia, ejercicio que le permitirá investigar, estudiar y recurrir a las fuentes con el deseo de saber y con la seguridad de que el público que ignora tema va a recibir ese trabajo con curiOsidad y avidez. Para lograr esto, periodista debe escribir y hablar con sencillez, en un lenguaje fácil comprensión, incluso para tratar los aspectos más profun dos de su investigación. El principal mérito de un periodista de dicado a divulgar las ciencias debe ser el de convertir un asunto complejo en un bocado agradable de digerir por parte de la ma yoría de las personas.

EL PERIODISMO Y LA CULTURA El filósofo chino Lín Yutang dice que "cultura es el desarrollo del buen gusto en el conocimiento y buenas formas de con

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CAP. 3. FUNCiÓN SOCIAL DE LA PRENSA

ducta"" y el francés Jacques Maritain, que es "la plenitud de la vida puramente humana, que comprende no solamente el (jes arrollo material necesario y suficiente para permitirnos una Vida recta sino, y sobre todo, el de las actividades especulativas y de las artísticas y éticas, que merece ser llamado con propiedad un desarrollo humano"." El alemán Max Scheler afirma, por su par te, que "cultura es una categoría del ser, del saber y del sentir"" En general, se estima que la cultura tiene básicamente rela ción con las bellas artes, la erudición y la filosofía, y quien haya profundizado su conocimiento en esos campos será considerada una persona culta. Sin embargo, la noción de cultura tiene que ver también con el acervo propio de cada pueblo, con .las tradi dones, los hábitos y las costumbres, con las ideas y creen<;ias, con el folklore y el arte clásico y popular, con la geografía y el ambien't e, con la investigación histórica y con. las instituciones que la humanidad ha ido creando para regular la convi,v encia so.cial. Mientras tanto, el periodismo contribuye al desarrollo culturaf insertándose en la sociedad como elemento positivo o negativo para estimularía o desincentivarlo. Por otro lado, se considera que el desarrollo cultural con siste no sólo en la entrega sistematizada de determinados cono cil'nientos 'que enr·i queceil e]' patrimonio personal de las perso nas, sino también en la búsqueda de los caminos adecuados p.ara que cada quien encuentre sus posi·bilidades de llegar a ser realm·ente una persona i'ntegral: Lo paradójico es que, mientras para el público el periodismo es cátedra, en reali'dad la tarea periodística apenas sirve de guía, proporciona elementos, facilita su examen y puede convertirse en un gran divulgador de ·doctrinas, pera no crea las ideas, ni organiza los sistemas. Y en el común denominador de lo que ge neralmente se entiende por cultura, la función que cumple el periodismo cuando proporciona nuevos conocimientos sobre el progreso de las ciencias y las nuevas proyecciones de la tecnología, o refleja la dimensión que los grupos humanos dan al derecho, la moral , los hábitos , las creencias, etc. , no es otra que la de proporcionar cultura o valores culturales"

"Lin Yutang. La importancia de vivir, Ediciones Cultura. Santiago de Chile, 1945. "Jaques Maritain, Humanismo integral, Ed . Del Pacifico. Santiago de Chile. 1952, 'llMax Scheler, Saber y cullura. Conocimiento, Buenos Airea, liMO. ZAE.nrlque Ecneverrra Barrera, El periodismo como 11III1Iud4tt lOdaI d. lo comunico cl6n . • esl. 'de srade ·.uela de Periodismo de l. Unlveraldld dlC.ClJcl6n, Chile, 1967.

EL PERJODISMO COMO FACTOR AMBIENTAL DE LA EDUCACIÓN Cada persona tiene rasgos propios que la identifican. Estos signos no sólo son de carácter físíco , sino también abarcan los dones espirituales y los del intelecto. Si atendemos con cuidado, perCibiremos que quienes nos rodean son seres que constituyen en sí variados microcosmos, como dice Maritain: "cada uno con su yo íntimo "." En ellos se pueden encontrar toda clase de atri butos que los psicólogos definen como carácter o personalidad: "aquella manera de obrar y de reaccionar que tiene su origen en los sentimientos y en la voluntad", según el filósofo francés Ar mand Ri bot." Este sello inconfundible de cada persona, que la tipifica y la hace diferente, es producto de una combinación de factores, muchos de ellos inhereiltes a la condición misma del sujeto y otro~, comunes a u'n sector determinado o a un grupo social más extenso. El carácter o la personalidad de un ser nacido en el trópico es diferente del de un esquimal. Lo mismo pasa entre un solitario selvático y aJguien habituado al bullicio y la comunica bilidad de la metrópoli. Lo que ocurre es que los seres humanos estamos siempre recibiendo estímulos ext.eriores y somos objeto del perfeciona miento o modHicación d·e nuestros prop·iOs estímulos interiores. l.os 'factores que influyen parecen ser realmente decisivos en el carácter de una persona. La herencia determ'ina uno de estos factores, en tanto que la .inteligencia y la voluntad son aspectos básicos en la formación de la personalidad. Debido a que el hombre tiene espíritu gregario, es decir, es un ser eminentemente social, de acue·n;lo con Aristóteles, está hecho para vivir en comuni'd ad y de ésta recibe en el curso de su existencia las ideas que engendran los hábitos , as) como otros medios que también le permiten modificar en gran parte su per sonalidad: Estos f·actores adquiridos son de múltiples aspectos: el ambiente, la educación, las 'economías familiar y social, los métodos de vida y I'a s exigencias del clima, de la geografía y de las costumbres. Dado que en la primera infancia y en la niñez existe mayor receptividad, los educadores ponen énfasis en la sistematización a.~Jaque s Maritain . op. cir.

:'6Armand Ribot, "Psico logía expe rim ental", en Reuue de Psicologíe. Parrs, segund o

semestre de 1990.

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CAP. 3. FUNClON SOCIAL DE LA PRENSA

de la enseñanza y en la formación del carácter y la cultura. al mismo tiempo, la sociedad que agrupa a los microcosmos interactúa, a través lo que se denomina la educación refleja, Se puede alirmar que son ideas las que gobiernan e impul san a la humanidad. En general, los actos las personas son inducidos por ideas motrices previas, que sirven acicate, de justificación o de sostén, de tal modo que el actuar la so ciedad es regido estímulos intelectuales, en los cuales tiene mucho que ver temperamento individual, pero en los que se impone todo la influencia rectora las ideas, de los con ceptos o de los preíuicios sobre la conciencia individual, En tér minos sociológicos puede decirse que una propagada con criterio científico y de manera gradual y paulatina es capaz de horadar toda la resistencia posible en un ambiente determinado. . Es en este punto donde el periodismo entra a desempeñar un fundamental como factor ambiental de la educación. capacidad es un arma formidabíe y constituye una gran respon sabilidad para el periodismo. Si se le usa tomando en cuenta los valores que puede aportar para el desarrollo cultural de la so ciedad en donde se desenvuelve, los resultados pueden ser muy positivos. Si, en cambio, desaprovecha tal oportunidad, podría ser un lamentable factor negativo. En la medida en que los medias de comunicación adquieren nuevastecnologias que amplían su radio de acción y, por tanto, tienen más influencia, el papel educador y cultural del periodis mo tiende a ser ;;:le mayor importancia y a ilsumir una trascen dencia superior. Pero si el periodismo pierde credibilidad o tri vializa el mensaje, el resultado puede ser contraproducente.

EL PERIODISMO Y LAS RELACIONE..'i SOCIALFS En el interior de los palses seres humanos se organizan dos maneras: por imperio de ~ley, Viven dentro de una-organi zación política -el Estado- que se por una Constitución o ley fundamental y por una serie de cuerpos legales codificados y destinados a regular las relaciones de los ciudadanos de cada pals. Por lo general, la Constitución determina el tipo Estado, los órganos de soberania o poderes que en ellos se e~,;a:~=~~~~ quiénes son ciudadanos y cuáles son <:arIlO$ Que peiian sus principales autoridades, Se deS:lSII:a(;!as es si

El PERIODISMO Y LAS RELACIONES SOCIALES

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mediante algún sistema indirecto. También definidas las atribuciones de cada poder y el grado de dependenCia que tienen unos respecto de los otros. Pero asimismo existen otras organizaciones sociales que es preciso considerar: las voluntarias normadas legalmente, corno los partidos políticos, los sindicatos y las sociedades comer ciales, cooperativas o agrupaciones gremiales, y las voluntarias que responden a intereses propios, corno las Iglesias, los clubes deportivos, las entidades artísticas, sociedades científicas. literarias o de carácter profesional, que fijan sus propios estatu tos y regulan autónomamente sus relaciones internas, El periodismo tiene estrecha vinculación con todas estas for mas de organización social. Generalmente, ellas son fuentes de información y se comunican con la opinión pública a través de los medios periodísticos. Éstos, a su vez, de manera periódica ofrecen tribuna a las organizaciones y se convierten en su mejor vehículo de conexión. Aunque normal es que esas organizaciones utilicen los medíos de comunicación abiertos al público, para dirigir sus mensajes al resto de población, y que los medios informen a veces hasta con lujo de detalles acerca de las actividades de las mismas, se da una cierta tendencia a crear medíos propios: periódicos, revistas o programas radiofónicos, con lo cual se impulsa un tipo periodismo institucional dirigi do a los adeptos o simpatizantes de dichas organizaciones. En esas tareas muchas veces se recurre a la as'esoría profesional de periodistas que aportan sus conocimientos a esta especializa ción. Por ejemplo, determinadas industrias, clubes deportivos, sindicatos e instítuciones religiosas editan revistas para divulgar sus logros. Esta realidad que de una u otra forma el periodismo siempre está inserto en la sociedad y es, por eso, un calificado testigo de su Ello le obliga a ser muy riguroso en su que hacer, ya que la prueba testimonial que el periodismo entrega para escribir la historia debe ser fiel a los hechos, es decir, debe reproducirlos como ocurrieron. El rigor con que el periodista trabaja le servirá para ir ascendiendo a mejores niveles en su desempeño profesional. Pero su meta no debería ser conseguir la fama o el éxito a cualquier precio, puesto que el verdadero capital que tiene que ir acumulando debe estar formado básica mente de la credibílidad que inspire y del que logre alcanzar por la responsabilidad de su trabajO.

3c¡. eol~c~óll'v

Fl~n~dm6ntOg ~6

eoml~niedei6n hl~mdnd

Margaret H. DeFleur

Patricia Kearney

Timothy G. Plax

Melvin L. DeFleur

. Comunicación •

•

en organIzacIones -,

E .,

.

r.a un día claro

c;i~ otoño en Boston, y Jeremy se sintió realmen·

te bien al bajar del autobús y entrar al edificio en el que trabaja

-baoDisfrutaba laborar en KidsToys.COffi, compaiiía ubicada

en Cambridge. Era precisamente el tipo de trabajo que había esperado obtener luego de graduarse) hacía s610 un año y medio . Su interés por )~, <:ornp).ltllci6n)

antes de terminar la escuela) había sido un paso inteli~

gente. El sueldo era bueno y estaba planeando comprar un BMW con \lcz;ti,b le tan pronto com o terminara de pagar sus esrudios. Su jefe, Lucas . Eer-ne ,: era un tipo increíble . Había ~mpezado su compañia "B2B" (bu

sincss-Jo-busi'ness) hacía s610 dos años, con una gran cantidad de ccapital . priva.dq. Lucas había co nrado con muchos fondos para echar a andar

KictsTQys.com. Su valor se había disparado cuando las acciones se ofre ciero n 'Por primera vez

al público.

Jeremy pasÓ sus días programando para desaHollar y mantener la pá .gin.a . ~n ,la. Internet, a través de la cual la compañía venru-a juguetes de

diverso<¡ .fa bricantes. También desarrolló y dirigió los programas y sis .te·mas· istrativos y de inventario para la empres a. El catálogo de Cdrt).p,añía.!l de juguetes representadas ereda constantemente , mientras cada ·vez m,ás fabricantes .que;I"Ían vender tanto a minoristas co mo a clien tes en l~ red. Era cierto que lGdsToys .com todavía tenía que lograr gana:ncj.as~

por eso, Lucas había asegurado a Jeremy que las utilidades

yendóan pro nto.

Entre las cosas que le gustaban a Jeremy de su labor en KidsToys estaban las "ventajas labo rales" ; había muchas . Lucas realmente se pre oeupab~ por sus empleados) pues sabía lo que significa para los múscu

147

los de los hombros trabajar frente a una computadora

Tres semanas después) tras haber respondido a una

durante horas. Los programadores contaban con una

serie de anuncios, Jererny todavía no tenía empleo. Al

masajisra que iba dos veces por semana a darles un ma

principio no sabía a qué se debía) pero una cosa era cJa ,

raviUoso tratamiento, precisamentc en la silla de su escri

ra: pronto descubrió quc pocas compañías punto com

torio. Jeremy jamás tenía que vestirse de maner.a formal

estaban co ntratando. Debía intentar algo más. Se di o

para ir a tra bajar. Todos los días eran "viernes informa

cuenta de que no muchas de las compañías con las que se habia entrevistado tcnÍan interés en sus habIl,da,dd

les" . Además) en el cuarto posterior había tenis de mesa; si los programadores se sentían estresados, podían jugar

para· la computación. Por supuesto, notó quc las

un partido o dos para aflojar las extremidades. También

c~mbia ban tan rápido en el mundo de los ordenadores

contaban con refrescos fríos que cualquier esrudiante del

el software qu e empezaba a estar rezagado; aunque

servicio social les llevaba cuando lo pedían. (Por qué al

no erael problema al que se enfrentaba. Los dir'ec,:orc

guien con habilidades tan buenas para la computación

de p,rsonal de las compañías que lo habían

habría de uabajar en ouo lado?

parecí~

Un día, al enUar a la oficina principal, Jcremy vio que

C", " UH IliO

querer algo distinto. Jeremy había percibido casi inmediatamente que

Lucas ya estaba ahí. Tenía una expresión preocupada en

dría que vestUse de manera distinta·. Su primera

su rostro y le pidió a Jeremy que se sentara.

vista había sido un desastre, cuando se presentó

"Jeremy

~jo

Lucas-, creo que no hay una forma

fácil de decir esto. El negocio se está yendo a pique. Kids

usual vestimenta informaL La entrevista había do en sólo diez minutos. Así, aprendió a usar

Toys está en quiebra. Ya no tengo fondos para pagarle a

limpia, corbata, traje y zapatos lustrados; hasta se

ninguno de los empleados más allá de esta semana. H e

el cabello.

mos gastado virtualmente todo el capital asociado que nos permitió comenzar el negocio. Ahora nuestro valor en acciones ha desaparecido.» "Pero -Jeremy dijo con incredulidad-, me dijiste

No obstanl;e, era cvidcnte que tendria quc más. En varios lugares donde lo habían Cl1'twvist:ado. pidieron que hiciera pru ebas dc escritura; algunas estándar, enf0cadas en la estructura de la o ración )

una ganancia."

mática y vocabulario. En otros lugares, los ,n':""I"'" res lo habí'an scrytado frentc a una computadora para

"Lo sé, tuve la esperanza y recé porque así fuera, pero nunca sucedió."

nó un tema .distinto a desarrollar, pero era obvio

hace sólo unos meses que estábamos a punto de -tener

H

¿Estp -,iignifica que ya no tengo trabajo?"

"Eso me temo . Te sugiero que vacíes tu cubículo par·a

preparara un ensayo de dos cuartillas. Cada uno le en cada caso, .querían valorar su dcstreza para Jeremy·nunca había sido muy bucno para esto.

el final del día. Llévate todas tus cosas personales, por

gradliaL"se, se había concentrado en las comfluraaoIO

supuesto. Tendré que liquidar todo el equipo y los mue

los deportos) y sus calificaciones en las clases donde

bles, inmediatamente) para poder pagar el mayor nume

critU"ra era importante na habían sido del [Oda

ro posible de deudas. En verdad lo siento, Jeremy. Jamás

m Otro punto que se hizo notar fue que los

soñé que el resultado fuera éste."

[adores le hacían muchas pregun tas que parecían

Cuando terminó el día, Jeremy dejó la oficina para siempre, cargando unos cuantos objetos personales en una caja de cartón. Se preguntó qué demonios hatía ahora. ¡Adiós, BMW convenible! ¡Hola,

nuevam~nte,

carse-en algo tomo habilidades de comunicación ¿Qué le diría a un compañero de trabajo o a un bajo det~rmi·nadas circunstancias~ ¿Qué W;p()n,jelÍJ alguien dije.ra esto o

aquello~

¿Có mo se scntiría por

préstamos de estudios! Hasta el pago de su renta se

ner que exponer un tema breve a un grupo de

convertiría en un problema. No había ahorrado mucho

presentlrr·un informe ante un comité? No era

dinero) por lo cual debía encontrar de inmediato otro trabajo.

en el área de·la computación lo que parecían querer,

'.48 PARTE DOS

Comunicación en contextos distintos

to como la facultad .Bara comunicarse eficazmente .

Finalmente, Jeremy encontró otro trabajo. Ahora labora en una importante compañta"" de bienes ralees, donde está a cargo de los sistemas de c6mputo -un trabajo que no implica lidiar con otras personas. Jeremy siente qut en esencia, es una labor que' no le brinda l

oportunidades para progresar. Si bie.n le permite pagar la renta y hacer pequeños abonos a los préstamos de sus estudios, simplemente no es el tipo de trabajo que tenía en KidsToys.com, No hay acciories, no masajista ni tenis de mesa;

taTIlpOCO

refresco y ni siquiera un víernes

informal.

J

A finales,de la década de 1990, la ccoJ1omía es,adouni· dense experimentó una expansiÓn' y. un crecimiento muy rápidos, El nivel de desempleo era bajo y los Jeremys de la nación senlÍan que ya habían asegurado su futu· ro; no obstante, la situación cambi6 drásticamente en el 2001. Los trágIcos acontecimientos del 11 de septiem· bre) junto con una recesión económica y una caída en el mercado de -valores, en la de trabajo para muchos en diversos sectores de la economía,

e 11

).

)e

A pesar de estas condiCiones cambiantes, era eviden te que muchos trabajos disponibles no eran ocupados, En Estados Unidos los patrones señalaban un creciente "vacío de habilidades)}, y 10 descnbían como un desafio a largo plazo frente a la na~ión, La {
Asimismo, presentaron al Departamento del Trabalo e, Ir.

estadounidense estadisticas que: mostra.b:an que la perso na tÍpica cambiarla de carrera alrededor de seis veces du~ !"ante su vida, Esto asegmaron, la necesidad de una

fuerza laboral que no tenga soJamente una serie esped~ lica de habilidades, sino también la facultad de aprender $-

"

nuevas"

.

las destrezas para ia computación

son cruciales en el lugar de trabajo presente y futuro. Sin embargo, los patrones' también cÍtaron una !1e~e· sidad credente de "habilidadés suaves") como crimuni

0-

JO

si :cla

ad m-

tado en un medio en el que los sistemas y aplicaCIones de software: se introducen constantemente, El conocimien to obtenido antes de que una persona se gradúe y ob tenga un primer empleo se vuelve rápidamente obsoleto.

trabajo. Sin embargo, señalan que el crecimiento ex·

Aunque los patrones consideran que nuevas habilidades duras Plleden enseñarse en el lugar de trabaJO, también creen que estO eS más fácil cuando los empleados cuen tan con las destrezas suaves deseadas. En otras palabras~ es importante para los solicitantes demostrar la dad de aprender, y un mdicador clave es la destreza co municación del aspirante. Por lo tanto, la comunicación tiene un papel que crece en importancIa en el trabajo y las organizaciones. (Véase recuadro TI) Todas las sociedades urba.nas e industriales modernas) como la de Estados Unidos y otros países desarrollados. dependen de grandes grupos con patrones complejos ¿

'l,l':>SÍ\'o de la tecnología -en años recientes- ha resul-

organización social) en los que la gente trabaJa, estudia

M

al:

La comunicación dentro de las organizaciones se conduce a través de canales tanto formales como informales. Los primeros reglas acerca de quién puede decir a quién y sobre qué remo,. Los segundos, llamados «ruta dandescina» (murmurios), incluyen una compíeja serie de pasaruros a rravés"de los cuales se intercambian verbafmente chismes, rumores u OITOS mensajes no ofidales.

Faetón interperso'fJal) pcnsam:'ento critico y solución de :/ryobiemas, De hecho, un reporte reciente del Instituto (fe] Foro Público concluyó que estas «habilidades suaves» eran buscadcis con más interés que las «duraJ~ como' los tonocimientos técnicos y de computadoras. l Las razones que explican este fenómeno son muchas. nunCf'J,"los dueños de las empresas dicen que es esencial los individuos que empiecen a trabajar sean flexibles

capaces de adaptarse a los nuevos y cambiantes medios

Capitulo siete

Comunieac16n en organizaciones 149

o sirve para llevar a cabo sus actividades. Pueden encon trarse en negocios, industria, gobierno, religión, educa ción, fuerzas militares, y virrualmente en cualquier otra esfera de la vida donde se persiguen objetivos y metas 'portantes. Las organizaciones han sido esrudiadas durante mu chas décadas -más de un~ cenruria- por e:specialistas de muchas disciplinas, entre ellas a9min-istración, econo mía, psicología social, sociologí'a y comunicación. La ra zón de una atención tan intensa por parte de los estu diosos es que' las organizaciones son fundamentales para la prosperidad, el bienestar, la seguridad y, en ocasiones, hasta para la supervivencia de sociedades modernas. 2 Los prf)':CSOS comU)'licativos dentro ~e una organización son distinros de aquéllos en otros tipos de grupos, y forman parte fundamental de la manera en que las agrupacion
La naturaleza y las funciones de las organizaciones ~ Tna

organización es un grupo humano en el sentido que _ discutió en el capítulo anterior; es decir, u~a cantidad de gente que se ha reunido para actuar de manera colec tiva con la finalidad de lograr una meta que no podría ~e r alcanzada si se acruara individualmente. Por 10 general, el término ot;!Janizaciones es usado para etiquetar grupos grandes q\le"han diseñ ado cuidadosamente patrones de organización social. Éstos no son como los pequeños y espontáneos conjuntos primarios creados mediante la in teracción y la comunicación de sus . En las organizaciones se ha pensado y planeado de manera deliberada la serie de normas} papeles. rangos y con tro ks del grupo antes de que las personas se reúnan para Uevar a cabo las actividades requerid as para ..1ograr sus objetivos. El patrón de organización social diseñ~do con anterioridad es formal -en el sentido de presen tarse en documentos (como organigrama), un libro de referencias para reglas y políticas y, finalmente, de.s:qip ciones de trabajo escritas. Esto proporciona descripcio nes "oficiales" de las normas, papeles, rangos y qmtroks generales del grupo que pueden utilizarse para mantener el patrón. Sin embargo) existe una segunda organización que también hay que considerar: es b. de facto, que. emerge en la práctica un a vez qu e las perso nas son conuatadas, ,0 PARTE DOS


o son redutadas de otra manera, para convertirse en reales del grupo. Entonces tienen que llevar ti. cabo su condu cta cotidiana y comunicarse con otros sobre las tareas grupales . Cuando hacen esto, surge un patrón informal de organización social, La razón es quc las personas aportan su propia manera de hacer las cosas, sus personalidades únicas -actitudes, valores, opirrio nes, acuerdos y hábitos- que tienen profundas conse cuencias en la configuración de su comportamiento y hacen ' que los participantes actúen el patrón de o rga niZación social del grupo en formas únicas e individua les, Por )0 tanto, hay un plan formal y otro informal de organización social en la conducta de los participantes. Ambos desempenan partes clave en el perfil comunica· tivo dentro de la organización·. ' Cuando los participantes se entregan a sus labores, sus patrones~ de comunicación inclu yen todos los procesos verbales y no verbales, t3.!1~o lineales cq'mo transacciona les , que ya han sido discutidos antes. Tanto en una orga nización comü en los contextos de grupos pequeños que fue~on descritos en el capítulo anterior, las personas se com\.vuc~ de mape;ra interpersonaJ, formal e informal mente, Sin embargo) una organización es un con-texto de comunicaci6n distt.n'tivo por derecho pr~pio; es decir) inclu ye formas y procesos de comunicación que no se encuen tran en los otros contextos previamente examinados. 4 Como se señaló 1 una organización es un grupo huma no que ha sido diseñado de manera deliberada para al· canzar un objetivo deseado. Usualmente , tiene un gran número de participaptes, al menos .comparado con las agrupaciones peq\,l,e.pas examinadas anteriormente . Co mo se indicó .e n análisis .prev~os .acerca del número de pares posí?le~ en~"$(upÓ (cal?íh.Ílo 6, página 128), no es posible para Uf! ,gr,a n número de personas participar en una comunicación interpersonal,so bre una base coti diana . Por lo rante} un n(IJnero gr~de requiere reglas complejas y claras Hue canalizan O t:estringen la co~u nicacióq.) en forp13 tal que las actividades de sus partici pantes puedan ser <;oordinadas de manera eficiente, lo cual usualmente es manejado por una jerarquía de ge· rentes.que transmi~~n o r.~cib.en v~os tip~s de qlensajes -hacia arriba y hacia abajo mediante los rangos; hacia y desdé' los diversos particip~te~.; y~ eI). ~gunas síruacipnes) de manera lateral des,d~ un,a parte del 'gi-upo hacia otra, Existen mUGhos ~P'C?s ~'e tra~~rpisíon es .de mensajes que los esrudiosos de diversas dis~iplinas llaman CQffiUni cación organizac!ona1. Alg:unas,lidiancon las maneras en que la organización se relaciona con la gente del exterio r -dientes; el público general, los sistemas político y le· gal, etc, Este capítulo gira .p'rincipalmente en tOtIlO a la comunicación. interna entre tra~ajadores, supervisores y gerentes en fa operación coÚdi;¡na cualquier tipo de otganización, cualesquiera que sean sus objetivos y pro ductos. En este texto, la comunicación ot;ganizaciona/

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se define com(i) la transmisi6n de mensajt;sj a través de

canales formales e iriform.aies¡ d"é tI·n grrupo relativamente grande y deliberadamente. dise.ñado) Lo cual resuLta en la construcción de significados que influye.n ,en sus ) como indivt'duos y comogruPd. Una manera en que los objetivos de las miles-dc,gran des organizaciones exisrc;nres en la sociedad contempo ránea pueden en tenderse) consiste en ver a dichas agru· pactones en el marco de lo que una sociedad moderna necesita. Esas necesidades son distintas de las pertene cientes a sociedades más tradicionales. Por ejemplo ) con forme las sociedades se hicieron más complejas, con -'c l avance de la Revolu ción Industrial, ciertas orgarúzacío nes tuvieron que proporcionar, de manera creciente, los bienes y servidos que sus poblaciones requerían . La era de los artesanos individuales, los trabajadores especia lizados y las operaciones familiares de prod ucción de bienes declinó drásticamente hacia finales del siglo xx. Se desa rrollaron organizaciones mayores y cada vez más

complejas para producir y distribuir productos d e consu mo y para satisfacer mercados crecientes de servicios.

Organizaciones: una necesidad de la sociedad En cualquier sociedad) las instituciones sociales satisfacen las ne cesidades básicas de la p oblación. En este sentido , institución no significa un grupo particular, como un a escuela, o un hospital, sino una característica de una so ciedad que está "profundamente establecida " , o institu cionalizada. Con base en este significado, una institución social puede definirse como un amplio arreglo de elemen tos C1,~ltttrales íntimamente relacionados y de actividades sociaLes-.orga nizadas que son esenciales para satisfacer una, n ecesidad percibida en el orden sociaL. Esos elementos cu rurales pueden ser creencias ampliamente com partidas ( por ejemplo, "los niñ os son valorados" , "la búsqueda Cap.ítulo siete

Comunicación en organizaciones 151

de una ganancia es buena" , ul a democracia es lo me jor"). También pueden ser leyes u otras reglas, prácticas, valores o creencias culturales, o incluyen grupos que son indlspensables para llevar a cabo las actividades que satis :en las necesidades de la sociedad. Aunque esta definición llegu e a parecer compleja y técnica, puede ejempLificarse fácilmente~ la educativa es una de las cinco instituciones básicas que hay en cada so ciedad, sin excepción. (El recuadro 7.2 ofrece una visión global de las instituciones sociales.) En otras palabras, la vida social organizada requiere que los na cidos en ella scan introducidos de manera sistemática a sus formas y requisitos. En las sociedades tradicionales, sin escuelas formales, esta tarea por lo regular es asigna da a los padres u otros parientes. Estos individuos son rcsponsabks de enseñar a los niños las habilidades que necesitan, así como las reglas para un comportamiento socialmente aceptable , En nuestra sociedad, algunas de esas funciones todavía están bajo el dominio de la fami lia, pero muchos aspectos educativos ahora son maneja dos por organizaciones, como escuelas, iglesias y hasta organizaciones de esparcimiento (como los equipos de exploradores). En cada institución, una variedad de grupos puede desarrollarse para satisfacer una necesidad sociaJ básica. Por ejemplo, en la institución re1-igiosa hay muchos siste mas de creencias, denominaciones, ete. , que satisfacen taJ requerimiento . Algunos pueden implicar grandes cate drales o mezquitas , congregaciones organizadas, escriru ras sagradas y rituales complejos. Otros pueden incluir amanes, hechizos, el sacrificio de animales u otros pro cedimientos designados. No obstante, sea cual fuere su naturaleza, son parte de una instirución religiosa global de su sociedad. Todas las sociedades tienen cinco instituciones socia les básicas. Adicionalmente a la educativa, la institución del gobierno proporciona el orden , la previsión y la. sego" ridad que necesitamos en la viqa social. La institución re lrgiosasatisface nueStra necesidad de entender y tratar de modificar lo sobrenatural. La 'institución económica ma neja la producción y distribución de bienes y servicios. Finalmente) la familia -la más antigua y fund amental de todas- regula la concepción y crianza de los·_niños dentro de grupos responsables y estables. En sociedades urbanas modernas) ade más de las cinco básicas, exis'ten otras instiruciones; por ejemplo, la medicina, la ciencia, los deportes como espectáculo y los medios de comuni cación de masas, Con base en estos antecedentes, la relación entre nece sidades colectivas) instituciones sociales y organizationes se vuelve más clara. Es fácil ver este vínculo alrededor de la institución económica. Las empresas de negocios, las industrias, los bancos y los establecimientos comerciales que satisfacen nu estras necesidades económicas están, 2 PARTE DOS


evidente-m ente) estf.ucturados~ por ·organizaciones; obstante) eSto también es cierto para otras instiruci.on,e sociaJes. La educación) por ejemplo) no es sólo una tión del aprendizaje de la lecttlfa y las. formas de la dad. N'Iestras necesidades educativas quedan satjsf<:chla5 por una lista compleja de cree_nci~, valores, leyes, grupos y sus. actividades, que proporcionan servicios educativos a millones de integt:antes de nuestra sociedad. Una razón para enfatizar la relación entre necesidades e instituciones sociales consiste en Jo que los esrudiosos de la,comunicación organizacional han atendido <de ma.· nera ,más-profunda. S.e han preocupado por asistir a la istració,,·en·.la solución de problemas que giran al rededor del control y la productividad de los empleados en ambientes de negocios e industriales .S Aunque este capítulo atiende esa cuestión debido a que es una pre ocupación tradicional de la disciplina -indudablemen te importante-, el entendimiento de la comunicación orgaruzacional tiene más implicaciones, Por lo tanto, se presentan varias perspecriv.as que se aplican a todas las organizaciones) sin importar su ubicación dentro de una instirución .sociaJ p.articular.

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Burocracia como teoría de la arganización social formal

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La teoría organizadora básica propia de las organizacio · nes es la· burocracia) una fOfma especial de definir la

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organización social de un grupo ,complejo,. ,como los tipos de orgaI>iz.ción discutido$.e'f este capírulo. Desa fortunadamente, el término ticfl"C:una serie de connota ciones negattN'as,. fZomb papeleo, '1'("glas' necias 'C inepti tud; sin embargo, el sigruficado técnico -de burocra"cia es algo distinto, y esencial:.p:rra-, entende. la ,liga ,enue una otganización y las-reglas' de,éomunicación que la hacen funcionar. En .este sentido)técnico, burocracia se df!fine como un plan -deLiberadamente diseñado de m;etas, nor mas, funciones) rangos y contrOles

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una rirganizaá6n .

Dicho de manera sencilla, estas características son las que c0nuolan los patrones de comunicación formal de una organización, y proporcionarán· él '11nr para.,la discu sión en este capírul0.

La ,necesidad de una burocracia·.$u(ge '¡?I,or ,dos: razo nes: el ramaño del ,grupo y '" comph>jida!Ol de, las tareas que debe seguir, par" alcanzar sus metas, Recuerd,e ,que en .e1 capítqJo 6 se e>;pllca que cQflfllfme el nÚmero de enungrupo aumenta; se:ha.c.e-m1Ís dificil t;nan

tener u'na comunicación pásonal, tEsto significa que la comunicaci6n .ftccuente no -puede lleMars~ a. C;tb0 entre todos los de un gruPQ., PQ< ej.emplo, con más

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de 20 personas , Los cmales de comullicación deben que· dar claramenre espeGi6cad'Os y restrlngiqos, isi t:¡n sólo fuera ,para evitar q~e los empleadq8.¡,asen ,el dia entero intentando saJudar.s~! . Entonces., unQ,de los rasgos básicos.de un disello, orga nizacional efica:z es la,estipulación de una reQ' de comu nicación formal qu-c;. hará po~ible tanto el mantenimiento

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de la cohe;;ón como.el.logr.o d.e las metas del,¡;onjunto, En

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las secciones que siguen obscrvarem'o s detenidamente la

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naturaleza de lá 'burocracia, porque en- el sentido ·defini do ayuda a entender la comunicadóldortna:l dent:r6 de un grupo grande y

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La teoría clási.ca de h1ll'i'o.aracia de Max Weber Aunque las organizaciones han 'e stado con n0sotros des de tiempos antiguos, el estudio sistemático de los prin cipios de su. dis~ño no empeza,ron sino hasta principios

del siglo xx, Una compl<:ja teoría de la organización bu rocrática fue., desarrollad;t por M¡u Weber, un ·científico social alemán,6 (El recuadro 7,3 describe los cuatrO prin cipios de Weber con rélación a la burocracia.) Weber desarrolló su teoda de la buroGracia para ,ay~.1dar a clarificar los amplios cambios sociales que se den..varon

La. sociedad urbana e industrial emergente era algo distinto, es decir, más heterogénea e impersonal; estaba hecha de muchos tipos diferentes de personas que no te rnan vínculos sociales significativos y que no comparúan el mismo conjunto de valores y creencias. Sin embargo, eran capaces de vivir y trabajar en un orden coherente mente. social, Weber crda que la razón de esto era que las personas hadan un uso eficaz de la organización bu rocrática formal.

de la Revolución Industrial, fenómeno que acoineció durante el siglo XIX , El cambio subyacente fue un movi

El surgimiento de una sociedad "racional"

miento aparte de las formas tradicionales, en las que so ciedades relativamente homogéneas y-abrumadoramente rurales eran mantenidas juntas por una cohesienn basada en sentimientos>, valores compartidos y creencias.

WebC!r empezó su análisis haciendo una. importante pregunta: si una población es heterogénea e imperson" ¿cómo puede mantenerse el orden social ?; es decir, ¿(t. es la base de la cohesi61J social en sH Weber creía que

Capítulo siete


era resultado de la tendencia de la socie,dad industria! y urbana hacia la "racionalidad", Obs~rvó que la nueva sociedad se desanol1aba de manera evolutiva al.rededor de organizaciones diseñadas c-ttidadosamente, las cuales :ncargaban de las necesidades de sus poblaciones, Vio •.....le había dos factores que yacían b~jo esta tendencia: la capacidad creciente de la sociedad para diseñar orga· nizaciones de acuerdo con líneas racionales y un enten· dimiento progresivo de la naturaleza del liderazgo qUe hacía funcionar a tales organizaciones, Weber quería entender la base de/liderazgo en el or den racional emergente, Esto 10 condujo a un análisis de la autoridad y del ejercicio del poder en disUntos tipos de sociedades. Pensaba que entender el liderazgo en la sociedad como un todo y en sus organizaéiones prop.o.r· cionaría una importante clave para comprender la base de la cohesión social Vio que en el pasado la autoridad estaba frecuentemente basada en la tradición; en algu nas sociedades radicaba en él cariimif. En'las sociedades indusrriales y urbanas, sin embargo, la autoridad 'tendía a basarse en dise110s jurídico-racionalei, La idea de tradición como origen de autoridad para el líder es evidente en muchas socieeiade'S antiguas en casi todos los niveJes. En eJ plano familiar, el poder ejercido por el padre era virtualmente absoluto; tenía el poder in discu tibJe y legítimo para aprobar o desapro.bar Jas accio. nes de todos Jos integrantes de su familia. Análogamen te, el señor feudal telúa la autoridad legítima (basada en tradiciones) de asignar trabajo a siervos y campesinos y de riecidir si éstos padian vivir en sus tierras. En la cima de_la , iedad, el poder del soberano político se basaba sóli damente en la rradición. Otro ejemplo son las creenc1as tradicionales de la sociedad japonesa sobre los prígenes divinos del emperador; éste trunbién 'fue el caso enrre las monarquías de otras latitudes. Una se~da fuente de poder legítimo puede venir de la 3ntoridad carismática, basada en las cualidades per sonales del poder en ejercicio. Weber sosterua que en ta les situaciones la autoridad emana del caIÍsma -un mag netismo o encanto personal que despierta sentimientos de lealtad o apoyo hacia otros.? POt ejempl0, a través.de la historia, poderosas personalidades han apau.cido en muchas partes del mundo. Esos individuos r:euqieron seguidores e·mocLonalmente consagrados en un todo im presionantemente cohesivo , Líderes mil-itares podero sos con frecuencia han hecho esto. Para sus seguidores, Genghis Khan parecía poseer cualidades extraordinarias . Durante la Segunda Guerra Mundial, este tipo personal de autoridad qued6 caracterizado por Adolfo Hitler en Alemania y Benito Mussolini en Italia. Más tarde, este ti po de liderazgo carismático fue encarnado por Mahatma Gandhi en India y por el ayatollah Jomeini en Irán . Weber vio, no obstante) que ni la tradición ni el ca risma eran responsables de la Iegítimidad y la autoridad

;4 PARTE DOS


del líder en las sociedades modernas ur.bano-industriales.

Aquí el ejercicio del poder parece estar fundado más en

lo que Weber llamó autoridad legal-racional; es decir,

los líderes en las organizaciones (burocráticas) gue dan sostén a necesidad-es institlJcionales usualmente son ele gidos o designados. no por tradición o por su carisma) sino porque poseen habilidades técnicas de istra ción) y se les, permite ejercer el poder dentro de una es

fera que queda delimitada de manera estrecha por defini ciones·'.y-dccisiones Gn

Los prinCipios de Weber Weber ;cstableció u.na serie de 'pri'ncipios básicos que deben cstit prese'ntes en elfunciona'mie'nto de una orga nizacióribmocdtica bj~n diseñada. Debido·a·que su des crip~ión 'es muy coffip'leja par·a ser presenta'd a ·en su tota-l lidad) atenderemos los faétores centrales que ocupaban a Weber. Éstos ayudan a comprender la na·turaleza de canales formalizádos de comunicaciÓn en grupos orga -· nizados burocrádcarttente. 8·

l. Re¿jlasfi'jás. Este principio requiere normas estables y explícÍtas pMa tod'i5-' las' fórmas de comportamiento (incluyendo la comunicación), que se·aptican igualmen te a todos· y que puedan se" ,ipidamente adquiridas y acatadas, Actualmente; tales 'normas incluirían estánda res para las' relacion-es entre: trahajadores masculinos y femenjnos~' enEIe gtupos 'étnicos, etcétera. 2. V1Jadipjsi6n laboral .ra.cionahnente· definida. Este principio. ,exige.que ca.9a \ 1l0~ici6n dentro. de la organi zación sea trazada en una descripción de trabajo formal (escrita). La jurisdicción y las obligaciones oficiales del individuo que realiza tareas especializadas de tales posi ciones debemskestibJecidas en reglas,.leyes y reglamen"

tos oficiales. Éstas gobiernan no sólo.las actividades exac tas a ser desempeñadas, sino también qué mensajes puede traSlsmitir, a quién y .,obr.e. qué .Ia persona queoeupa el puesto, 3. Una dar;' y gra·d uada jerarqMa de poder y autori dad, Este p'iülCipio necesita una eadena de mandato en la que él sistema de raÍlgos seB formalmente establecido en un plan oficial. Esto muestra gue cada trabajador tie ne un supervisor,' y 'é's te tiene subordinados específicos. Las regl~s oficiales establéten quién tiehe la autoridad para rransmitir 6ál"enes, a quién, gué persona debe obe decerlás, qué individuo 'cl:ebe presentar informes ante el supervisor, etcetera,

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4" Un sisttmJa fijo-y. uni-rersal de 'sancionu. Este prin cipio !=iomanda ¡que,los ' craba~dores sean conuatados, ascendidos-, 'reaompehsadQs,'amoncstados o despedidos

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con base en Su competencia y <::iesempeño. Los Crl deben hacerse e igualmente aplicables a (universales); es decir, cada lln0,debe ser juzgado parámetros daros y uniformcs~ y ITtctores' personales gustos o aversiones, lazos' familiares, o).acrualmen cuestiones tajes como raza,' edad y género '00 .deben . en el ejercicio de los controles sociales. 'Jal-slste requiere una comunicación clara y responsable; así

registros de todas las decisiones concerniefltes a recompensados o castigados, y de bus razone',$ (n las que tales decisiones'se basaron. 9 Aunque Weber fue el pionero e11 el estudio sís,ten1¡\ti

co de la burocracia, ahora los especialistas publican cada año miles de ensayos de a muchos aspectos del diseño or:gaJlizaci:orlal,. espe,dalmen

te sobre las áreas relacionadas con la I

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Como resultado, un gran cuerpo de conocimiento se ha acumulado sobre la rdaci6n entre diferentes tipos de organizaciones) diversas estrategias de ,adrniniscr:adón y las clases de problemas de comunicad<'m que engen dran,U De hecho, tantos. enfoques, t~orias y perspecti vas han sido propuestos que el estudioso Harold Koolltz ha caracterizado la situación como la ¡'selva de las teodas istrativas")2 Debido a que es l¡nposible abarcar tanto conocirniento en esre capitulo) la sección ofrece Wl breve esbozo de varias tormas alternativas para observar las organizacione.s,

Los diseños istrativos para la comunicación organizacíonal Cmrto se señaló antes, el estudio de la comunicación or ganizacional actualmente se ccnrra en los problemas de istración y en el diseño de grupos orientad0s a la prod\leCl6n, Esto es perfectamente entendible porque fábricas, corporadones y orras entidades pr0t:iuctivas es tán en el corazón.de la insoruciún económica de nues tra sociedad industdaL La cornurllcaci611 dentro de taJes grupos tiene consecuencias significativas en cLte:rreno social. Esta seccÍón revisa Cuatro di~li.ntaS teorías de ia ma" nera en que la comunicaóón es manejada en las orbani zaciones laborales, Cada una fue orlginalmente desarro llada como un medio para promover la elevar la producti\>idad e incrementar el rendimiento" Por -su puesto, estos objetivos son básicos para ínayores ;ganan~ cias sobre: la inversión -un vaJor profundamente apro bado en la sociedad capitalista_ Por lo rmuo, el estudio actual de la comunicación organizacional gira en tOrno ü los diseños para d flujo de mensajes e influencias) rne ruante los cuales la istración puede alGanzar mayor rendinuento para si misma y sus ernpleados,

Las reorías consideradas aquí fueron desarrolladas du ranté los últimos dos siglos, Por simplicidad, pueden lla marse: 'teorías de uso hl.fma1l0 (desarrolladas entre princt' pios del siglo XIX y finales de la década de 1920), teorlM de relaciones humanas (dominantes desde principios de la década de 1930 hasta la de 1960) Y teorías de reCurSOS humanos (miciadas en la década de 1960 y todavía vlgcn enfoques más contemporáneos tes), También se como las teorías de los sistemas, Revisar estas tesis propor ciona una importante base ,para estudiar los patrones de comunicación dentro de las organizaciones; cada una re· vela "na parte distinta del cuadro organizacional y los problemas de comurucaci6n inherentes a ellas.

Perspectivas de uso humano En las primeras décadas de la Revolución Industrial, guie· nes establecieron y dirigieron fabricas u OtraS orgaruzacio nes"contaban COn pocos dementos para guiar su comuni cación con los empleados~ salvo su intuición) experienóa previa y sentido común, Con frecuencia cometían errores graves. No entendian la naturaleza ;,ocial y psicológICa de los trabajadores o la manera en que éstos podrían ser eficaces. motivados a productr más mediante Adicionalmente, los es no veían a los tra bajadores como sere.s humanos sino como -re cursos qfte podían utilizarse} junto con la maquinaria~ y a "explotar" en gr
Capítulo siete Comunicación en OTlga11iz,aclOrJCs 155

en una /6r", ,,Ja de sueldos. En 1776, cuando la Revolu ción Industrial estaba por empezar, Ad am Smith publicó An Inq"iry into the Nat"re and Ca",e, 01 the Wealth 01 Nation~') uno de los libros más influ yentes jamás escritos ., la base sobre la que se desarro lló el capitalismo mo .erno. 13

Durante las primeras décadas de la Revolución Indus trial , las ideas de Smi ch dominaron el pensamiento sobre la comunicación entre la istración y el trabajado r.

En particular, fueron sus ideas sobre la relació n enue salarios y la demanda de trabajo lo que perfiló el pensa miento de los es sobre el uso y el control de los obreros. Smith sostenía que si la manO de obra era escasa, debían pagarse sueldos elevados; por otra parte, la superabundancia de trabajadores haría que bajaran . En general, sosrerua que los salarios en equilibrio con el desempeño proporcionaban el rendimiento apropiado para el trabajo. Por lo tanto, los salarios no deben es ta blecerse con base en eonsideraciones humanitarias) sino solamente por la ofena y la demanda d e mano de obra, además de consideraciones de productividad individual. Con poco entendimieotQ sobre la nanualeza human-a como la conocemoS ahora, se creía qu e el salario era prác ticamente el único medio disponible para motivar a los empleados. En consecuencia, se asumía que si ctercas vfas para ganar más dinero podían uansmitirse a los uabaja dores, ésws decidirían racionalmente esforzarse más. Era una idea totalmente congruente con su tiempo . A principios del siglo XIX la principal forma mediante la cual los es se comunicaban para moci ar a sus rrabajadores eran los sistemas de incentivos . ~e desarrollaron fórmulas de trabajo a destajo para que los salarios estuvieran unidos al rendimiento personal; es decir, las ganancias para un uabajador en un talle-r de producción eran determinadas por el número de piezas que produc~a en determinado tiempo. Las normas de producción (como las unidades manufacturadas por un operario en una hora) eran establecidas para el uaba jo diario estándar, y se añadían las gratifieaciones como controles de motivación para alentar a los obreros a que excedieran esas normas. Para finales del siglo XIX, este enfoque de diseño de tra bajo y control social en el ámbito industrial era de amplio uso; sin embargo, tenía muchos problemas. Uno de ellos era qu e los trabajadores lo odiaban; habían descubierto que si au mentaban el ritmo de su trabajo -producien do más por hora para recibir gratificaciones-, la i nistración simplemente aumcntaba su norma para forzar el descenso de sus salarios; esto pasaba -con frcG.uencia. Entonces tenían que esforzarse más que nunca tan s610 para obtener el mismo sueldo que antes. Como resulta do, los o breros desarrollaron formas para minar la fórmu la del trabajo a destajo con el fin de mantener abajo las normas . . 56 PARTE DOS


Durante la última parte del siglo XIX, Frederick W. Tay lar desarrolló un asombroso refinamiento del enfoqu(; del uso humano para controlar a los trabajadores. Éste se llamó istración científica. Taylor empezó su carr.era como modelador y maquinista en una fundici ón de Filadelfia . Gradualmente ascendió y se convirtió en ingeniero prindpal en una gran fundición de acero.l 4 Empezó a estudiar detaIladan1ente las condiciones de trabajo en la fundición y quedó asombrado ante la inefi cienciG ·que descubrió . Trabajadores pobremente califi cados y entrenados debían averiguar, sin ningún auxilio , cómo realizar sus labores. Las fórmulas de incentivos vi gentes ocasionaban que los obreros restringieran su ren dimiento (lo que él llamó "militarización sistemática") para in:pedir que la istración elevara las normas de carga laboral. Taylor decidió hacer observaciones detalladas sobre la manera en que cada operario desempeñaba realmente su trabajo en la fundición. Mediante un Cronómeuo y no tas cuidadosas regisuó el tiempo de diversos movimien tos que los trabajadores reali za ban al e:fectuar tareas tan mundanas corno recoger el carb6n con palas y levantar bloques de hierro en bruto. Como resultado de sus estu dios, Taylor fue capaz de conseguir que los trabajadores simplificaran, estandarizaran y controlaran la manera en que 'hacían sus tareas. Asimismo, reordenó las estaciones de trabajo, controló los periodos de descanso y rediseñó el flujo de trabajo en la fundición. Como consecuencia de sus innovaciones, los obreros no se sentÍan tan can sados al final del dia; adicionalmente, ¡eran capaces de incrementar su pago en un sorprendente 60%! Además, su elevada eficiencia aumentó los márgenes de ganancia d e la fundición de manera significativa. Con estos estudios de tiempo y movimiento, aparte d e ouas ·innovaciones de Taylor, nació la "istración científica". En esencia, era un sistema para istrar una organización mediante la. comunicación de regtas a sus .nra bajadores -con relación a la manera de realizar sus actividades-, incentivos de salario, flujo de trabajo y patrones de autoridad. Estas ideas hicieron famoso a su autor) 5 Taylor siguió desarrollando sus teorías de ma. nera más elaborada, y para comienzos del siglo XX sus principios de istración científica habían sido apli cados de manera amplia en el mundo. industrial. D esafortunadan1ente, el enfoque humano de Taylor no siempre era seguido por quienes a'doptaron sus esuJ.~ tegias de lnisuación científica para lograr eficiencia. A menudo los uabajadores eran considerad es poco más que..engranajes de una máquina. Mucho.s eran mani pulados y deshumani zados descaradamente, al tiempo que surgía el.ímpetu por elevar la efit iencia y maximizar las ganancias. Durante los años de la Gran Depresión, el sistema de Taylor ----de comunicación abierta en ue trabajadores y es- fue abandonado. Sin

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FIGURA 7.1 Organigrama Unil característica importante dd orgamgrama es ti desplegado gráfico de los víncuJos de poder y amoridad en el grupo, de las esferas superiores a las inihioI'es. Ta'mbién es un m'apa de-los canales formales de comunicación que ind_ical1 claramente quién debe presentarse ante quién, así eom
embargo) incluso hOY:iffíUchas de lás inn'ovaciones.~intro dllcidas por Taylor son lltiliZ'f
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en lo que después se Uamó lesp.i"c¡pi~j uts;versal.es de la istraci6n. Estas ideas fUeron des-arrolladas por el te6rico Henn Fayol, un ¡ngeráero istra· dor de una importante empresa minera. En 1"19, Favo! publicó un destacado libro que establecía su vepsl6n de

tales preceptos universales. 16 No publicó su libro sino hasta ~os 7S años de edad, lo cual refleja su vasta expe rienda como imsuador práctico, La contribución más importante de Fayol es el orga' nigrama. Tal diagrama comunica gráficamente la cadc* na de autoridad v mandatO y, por lo tanto, el flujo e mensajes formales. (La figura 7.1 ilustra el diagrama.) b especialmente útil entender el flujo vertical de la comu· Capitulo siete

Comunicación en organizaclones 157

nicación: ascendente y descende nte en la organización. Fayol señalaba que la comunicación entre supervisores y sus subordinados debe ser fácil y desinhibida, pero tam~ bién estar restringida a las tareas y operaciones rdacio "ladas con el trabajo que habrá de realizarse. Ade más, en operaciones normales, era esencia! para la comunicación seguir de manera rígida los canales deli neados en el organigrama . Asimismo) reconoció que du rante tiempos de crisis puede ser necesario y útil "puen tear') o desviar esos canales formales. Por lo tanto, la idea del "puente de Fayol" sustentó la u ansmisión rápida de mensajes vitales euando eran básicamente necesarios) sin embargo, esto era un proceso de comunicación informal. En tiempos reciente.s, este proceso de "puenteo" ha reapa recido como una idea defendida en el gobietno fed eral de Estados Unidos. Un fraca so de comunicación entre agencias federales, como la FBl y la elA, fue citada por aJo gunas autoridades como un factor muy importante que hi zo posible que los terroristas ataearan los edificios del World Trad e Center el 11 de septiembre del 2001 )7 Las obras de Taylor y Fayol complementaron la teoría clásica de Weber acerca de la burocracia, a! centrar la aten ción en la naturaleza de la planeación racional de sistemas de comunicación formal en las organizaciones. Sus norA mas, papeles, pauones de jerarquía y sistemas de control (q ue determinan quién debe uansmitir qué a qu'i'én) no se dejaron al azar, al desarrollo espontáneo, a la tradición o al sentido común. Las personas podían uabajar mejor para lograr sus objetivos en organizaciones sólo si las ac tividades y los canales de comunicación de sus -an definidos de manera adecuada. Actualmente pocos ciC sen tirían a disgusto con esa generalización.

Perspectivas de relaciones humanas

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Duran« lal; ptimeras dos décadas del siglo xx, por ejem plo, una fuerza de trabajo inmigrante y barata, materias primas, capital abundante, sindicaros débiles y al pate cer mercados insaciables, dieron gran prosperidad a los fabric antes. En ese tiempo la istración científica es taba de moda. Los líderes comerciaJes estaban deter minados a maximizar su producción media nte la <:sta n darización, la organi zación y el conuol de todos los as· pcctos del trabajo -materiales, espacio, incentivos de pago y cualquier otro factor que pudiese lograr eficien cia y ga nancias máximas. Los estudios de Hawthorne y su legado En el con texto de esta búsqueda de. formas para maximizar la pro du cción , en 1924 se llevó a cabo una serie de exper:imew tos de isu ación científica en Cícero, lllinois, en la Planta Hawthorne de la Westem Electric Company)B Fue un esfuerzo conjunto y a gran escala de la Western ~8

PARTE DOS


Electti c Company y la Academia Nacional de las Cien cias. Tales experimentos son clásicos en el estudio de la comunicacÍón organizacional ) pues analizan radicalmen· te el pensamiento sobre cómo las personas se CUIll'.u'ca"· en el trabajo19 Dentf0 de la serie, un grupo de experimentos ech luz a'Ccide ntiJmen te sobre el proceso de comunicación_ Los investigadores empezaron por cenuarse en Jos efec tos de la iluminación en el re ndimiento del trabajador. En la tr-arución de la istración científie.a, su objeti vo era ve r si algún nivel particular d'e ilpminación podía propiciar una mayor eficieFlcia en el obrero. Como resul tado, los estudios de iluminación e.asualmenre tuvieron impJicaciones significativas--en el en tendimienro de aspec tos impGrtantes de la comunicación organi zacional , y esbQzarqn un cambio aplastante en la filosofia de la ad minis~G"ió'L El desplazamiento de las bases de la i nisuación cien tífica llegó a conocerse como perspectiva de las relaciones humanas.20 Extrañamente , los experimentos de il-uminadón fue ron un tQt:al fracaso -al menos desde el punto de vista de los expertos en ad ministració n eientífica. Sin cmbargo, sus aparentemente inexpficables resultados brindaron la prind~al eviden cia de que las características personales y sociales de los uabajado res como,scres humanos indi vi duntes son, con frecuencia, factores trascenqentaJcs en el proc.eso de ttabajo. La perspoctiva de la ad ministración cie.otifica ha bía considerad o a los operarios de la linea de montaje como básicamente intercambiables -partes O unidades fácil mente sustituibles que sólo n ec e~ itaban ser conuoladas y motivadas a uavés de la comunicaCión de incen tivos económicos sencillos u o tros'factores mensurables . Los experimentos de iluminación se basaban en esa pers pectiva. Los ingenieros industriales que llevaban a cabo los estudios estab·an conve nciaos de que (1 rendimiento del trabajado r estaba Íntimamente ligado al nivel de ilu minaci6n en el luga r de ttabajo , es decir, mienuas más luz, más u abajo. Empezaron reuniendo . datos .de base.. Regisuaron el rendimientO en ues secciones de uabaja doras en la planta, quiene,s ensamblaban equipo telefó ni.r:o. ¡Las rpu.jcr.cs,qtaban pLenamente conscientcs de la naturaleza de los ,ewerimentos, Se les había .dicho que se estaba haciendo un esfuerzo por encontrar el mejor nivel de iluminación, con el fin de hacer su uabajo más fácil y eficiente . Debido a que el pago estaba ligado a la plodu,ctividad -meaian te un sistema de evaluación del producto, las obreras no tuvieron objeción. Después. de que el nivel de rendimiento -básico inicial fue determinadQ., ·Ios ingenieros empezaron a variar sis· remátkamente 1<). eantidad de iluminación en .las áreas de trabajo, siemp¡-e llevando un registro de Jos resulta dos del ttabajJlc!oI. Durante una semana, incre.mentaban la iluminación .sutilmente. En la siguiente, la reducían

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un poco o la increm~ntaban enormemente. Finalmen regresaban ·aI mu y bajo ·.riivel de"lIurtUnación inicial. Mantu vieron cada una de estas ,condiciones durance d tiempo soficienu ~para poder- o.btcllcr m:ediciones oxactas de la productividad de lo. trabajadores_ oLos ingenieros esperaban confiadamente "l;"e>Ja · pr sin embargo, cada ~vc.z ,queqel nivel· de iluminación cambiaba -sin importar si aumentaba o disminuía-, cLnmdimiento por trabajadvrra·um·entaba. Al margen de la condiCión, los trabajadores sólo seguían siendo más productivos~ Confusos'ante esto, los ingenie ros redujeron poco a'po€'O ·la ilu,rn:i:naci6n has ta"'uPl.nive! en el. que los· trabajadores apenas p0d,ían 'ver lo qu·e ·ha pan. ¡I,nduso, esto ' no disminuyó ¡su productividad! En c:se momento, los ingenieros se rindieron y declararon como un fracaso wtallos experimentos . No tomaron en cuen ta que ' los trabajadores tenían sentimientos per.sonates y creen,iíl:S~compart-i'das ae::etca de los experimentos, Les' obreros habr.u1'<:l:is'Cutido infor malmente la siruación y, en general', les¡gustábaAa' idea de que la istraci6n so ocu·p.ara de ·elios.' Cre·ían que estaba bien que se; hidernn carga dé ·csro,ihgonieros " mables para experimentar y descubril".d mojor hi"ei de ilurrrinación para que .ellos· pudieran haoer ·m ejopsu tra bajo y ganar más dinero·: 'Se sentían w nt-
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En realidad, algunas veces la perspectiva de relt\ciones humanas funcionaba y otras no. Aunque era más huma no que los anteriores, el acercamiento de las relaciones humanas a la adrrrinistración organizacional no podía garantizar, de manera universal, la eficiencia laboral. No obstante) las-teorías de relaciones humanas hicieron evi dente que los lazos sociales existentes entre trabajadores, así corno sus patrones de comunicación informal, eran factores' mu y importantes en la vi nculación del obrero con la organización. En resumen, y tan lejos como pudieron Llegar, las teo rías de Weber, Taylor) Fayol y otros constiru ye ron aportes importantes; sin embargo, eran incompletas. Estas tesis estable.cieron claramente que la organización de ¡acto se constituía de alguna combinación de reglas burocráticas deliberadamente diseñadas y la comunicación espontánea de grupos de compañeros, que emergía cuando la gente convivía en el trabajo. En este ámbito) las personas de sarrollan redes complejas de gustos, ave rsiones, amista des y animosidades, las cuales proporcionan la base de cmales,de comunicación formal profundamente estable cidos, que no tienen nada que ver con el organigrama. EI·dt!Scubrimiento de la importancia de la comunicación informal dentro de organi zaciones mayores fue entonces principalmente resultado de los más bien CLUiosos expe rimentos de Hawthorne. El estudio de las redes infor males y los tipos de comunicación que surgen dentro de esta 'parte de la organización se convirtió en el centro de-atención de los cienóficos de la comunicación y de los especialistas-en -adrrrinis·u ación .

La· dc:clinación de'la perspectiva de las relaciones hruna nas En general, la perspectiva de las relaciones hu manas se mantuvo h asta la década de 1960; sin embar go, los es poco a poco fueron perdiendo mucho de su entusiasmo inicial, porque este modelo era extremadamente difícil de ejecutar. Además, en algunos casos producía consecuencias imprevistas y¡ con frecuen cia, indeseables. Por ejemplo, la práctica demostró que Ji comunicación ti br:e can los empleados ordinarios era dificil, y los supervisores que intentaban ser interesados y comprensivos eran vistos como débiles e indecisos por los trabajadores y los gerentes de más alto nivel. 'Un requerimiento de la perspectiva -que involucra ba a los operarios en la toma de decisiones, formación de políticas y participación en el podcr- demosuó ser en · particular complicada . Las personas que carecen de experiencia con frecuencia toman resoluciones equivoca das .·CoASr.ruir una política eficaz demanda conocimiento y experiencia sólidos, y no es para aficionados. Además, quienes tienen estanlS y poder rara vez quieren compar tirlo con los de menor jerarquía. Éstas son actividad e centrales de la istración, custodiadas celosamentt. por los que tienen una ambición impetuosa . FrecuenteCapítulo siete


mente son el centro de Levantamientos políticos en or garuzaciones, como cuando la competencia por ascender se vuelve incisiva . Involucrar a los empleados ordinarios en tajes actividades a menudo creaba una conmoción de tensiones y conftictos no deseados. En años más recientes, se han desarrollado Otras pers pectivas. Entre ellas se encuentra la de los reCursos hu manos, que demostró ser jmpresionantemente exitosa en al menos algunos escenarios. Los japoneses, en particular, utilizaron este enfoque en sus diseños organizacionales, lo cual ayudó a su nación a volverse más productiva.

Perspectiva de los recursos humanos Aunque no es un acontecimiento ampliamente cono cido en Estados Unidos, algunos de los principios de la producción industrial que ayudaron a Japón a desarr0 llar una economía fuerte después de la Segunda Guerra Mundial no fueron inventados por los japoneses. En ese tiempo) esas bases fueron enseñadas a los nipones por el estadounidense W. Edwards Deming ---estadista y consultor istrativo-, quien había desarrollado una compleja filosofia de la producción indusuial que enfatizaba la calidad sobre tOdo lo demás. Cuando terminó Ja Segunda Guerra Mundial, Jas indus crías japonesas se encontraban vacilantes, prácticamen ce desaparecidas por el bombardeo. Pero el presidente Harry Truman y Otros líderes estadounidenses decidie ron que en lugar de castigar a la nación por sus malas cciones) ayudarían a desarrollar un aJiado confiable en contra de la Unión Soviética, que había emergido como una nueva amenaza. EstO debía hacerse asistiendo a los japoneses en la reconstrucción de su base industrial per dida. Deming fue llevado a japón para entrenar i nistradores de la posguerra en las técnicas que estable cerían una sólida base de prod ucción para la economía reconstruida . Demjng insistió en que la mejor manera de garantizar un lugar fuerte para japón en el mundo industrial de la posgu ~rra era lograr que produjera bienes de máxima calidad. Éste era un cambio drástico del Japón de la pre guerra, cuando se hada énfasis en bienes baratos de baja calidad. Con este objetivo en mente, Deming enseñó a los industriales japoneses a privilegiar la producción de bienes elaborados bajo los mayores estándares posibles. Deming les brindó un programa muy claro sobre cómo alcanzar este objetivo desde un punto de vista técnico. Creía totalmente que debido a que empezaban de la na da, por así decirlo, los japoneses se convertirlan en un poder industrial mayor dentro de un tiempo rclativamen ~ te corto. Decir que estaba en lo correcto es subestimar la situación. Para Ja década de 1960, Japón iba en direc ción de convertirse en la potencia económica más sobre . 60 PARTE DOS


saliente del mundo . De hecho, permanece en seg;un,do, lugar después de Estados Unidos, incluso en el actual de competencia global intensa. Quizá nadie se sorprendió más por el éxito 1",m,tI.. que los propios japoneses. Escucharon cortésmente Deming) e igualmente amable.s sigulcron su Of

dcsprestigiar:nos, hicimos lo que nos dijo, iY funcionó! 23 En términos de comunicación or.garuzacional, para 1970 era evidente· .que japón estaba haciendo algo dis tinto en su diseño de organizaciones' orientadas a la pro ducción , Los japonesesne s610 habían adoptado Jas pau ras de. DerniHg' concarruentes a .las bases estadísticas para eJ coneroJ de calidad.y la istración de calidad, sino que habían desarroUado organizaciones de producción OOA patrones .de .comuni·c aci6n que eran muy distintos de los utilizados en el ffiW1do occidental. 2 4 Esencialmente, japón ·.ha incorporado una pcrspecti, 'Va de -:recursos hU1nfJnus en ·su dise.ño de organizaciones. Fue.tina teoría d_e .isuaciÓn· basada en la creencia de que.los:mCliJe".de lealtad y las, actitudes de dedica; ción al trabajo pueden ser cceados por los empleados mediante parron.e'S .selectivos dG comunicación entre la istración y el empleado. Los japoneses pusieron en marcha ·este modelo en -una forma que. era totalmente congruente con su,culrura·, e igualmente consistente con los pci.ncipio.~ de istración ·que Deming les había enseñado.'Por.eJemplo; hasta tiempos ,recientes) muchos trabajadores jap.ones,es tenían virtualmente garantizada una \cida ,de .e mpleo en l-a m:isma"compañía, y eran ascen didos solamente con base en Ja antigüedad .. Esto,,, opo nía, evidente-m ente, a los principios de Weber, aunque elimina'ea Ja .competencia descarnada que podría arr:ae nazar los objetivos del. grupo mayor, ·Por ejempJo, en tal sistema los es ·. no tendrían razón para 'sentirse amena,zao@s por subordinados compet~ntes y exitosos;, éstos podían comunicar sus ideas, las cuales se incouporaban>a lo~:procesos de p,r oducci6n. Aotualmente las cosas han cambiado en Japón. El em pico vitalicio no est,;á 'garantizado en' .m uchas organiza ciones_ Otras naciones setl:tan vuelto industrializadas, y un. incremento ·en·el número de 'Corp.oraciones multina cionales globales ·. se h~ aunado a un ainbi(:n~e intensa mente~ competitiyo,~ Sin emb.argo, la p.erspectiva única de

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Japón sobre la comunica€ i ón organizacional y el estilo de ad minisu:i"cióa le permitió sobreponerse a su posición devastada en el mundo industrial, que había empezado al concluir Ja Segunda Guerra Mundial, y a hacerlo de manera r~pida e impresionante. Incluso ahora, debido a que la población japonesa es racial y étnicamente homogénea, existen m~nos ~arreras para la comunicación que son típicas en el muJticultural Estados Unidos. Los mkmbros mayores de una empresa japonesa escuchan y entienden las ideas sugeridas por quienes están más abajo en la jerarquía de la organiza ción, lo cual también hace más fáciles el entrenamiento yel adoctrinamiento. Asimismo, se crean vínculos entre trabajadores y istración, Jos cuales serían más difi ciles de establecer con una m,a no de obra racial y.cultu rumente diversa. Los japoneses se dieron cuenta de que los trabajado

res tienen uria percepci'ó n y un entendimiento del pro

ceso de producción de Jos que carecen ejecutivos que

están alejados de Jas operaciones diarias. Por esta ra zón crearon grupos pequeños de trabajadores llamados drculoJ de control de calidlld. Éstos están compuestos de individuos de urndades particulares, cuyos míembros ejecutan la misma tarea de producción. En industrias donde son utilizados, sus integrantes se reúnen semanal mente COmO grupos de discusión que son coordinados por su supervisor. Su objetivo es enCOntrar formas en las que su trabajo de ensamblaje pueda hacerse de manera más eficiente y con mayor: calidad. Sus soluciones son escuchadas muy seriamente por-la istración, y si se ejecutan, el grupo gana recompensas y gratificaciones monetarias. En Estados Unidos se intentó llevar a la práctica la estrategia japonesa, pero nunca tuvo éxito. Era diferen te de la tradición estadounidense, en donde los traba jos usualmente se asignaban por expertos remotos y las sugerencias del trabajador no eran bien recibidas, Bajo tales circunstancias, Los empleados rara vez se preocupan por la calidad porque no obtienen una ganancia personal 'con el resultado, Por el contrario, los drculos 'de control de calidad japoneses utilizan -eficazmente los~ recursos humanos -las ideas, los talentos, Itas habili&ades y Jas lealtades de los uabajadores- para mejorar la eficiencia productiva y para mantener altos estándares- en 'sus pro ductos. En otras palabras, los ·canales de comunicación entre trabajadores y istra·ción se mantienen abier toS y flexibles de manera deliberada, y los mensajeS de Jos trabajadores los atraviesan de manera fuerte y clata. En resumen, el enfoque de 10s recursos <.flum·anos se relaciona con la teoría de las relaciones personales, aun que hay diferencias importaRtes. En particular, eJ enfoque de los recursos hwnanos es más complejo. En esdncia, considera a los empleados com0 un·recurso potencial im ,portante para la organización en términos de talentO,

energía, dedicación y orgullo laboral, Si las ideas de estos recursos humanos pueden comunicarse de manera eficaz e incorporarse al proceso de producción, se obtendrán eficiencia en la producción y alta calidad en los produc tos ~ La tarea de la istración, en tonces, es diseñar un sistema que minimice las barreras de cOlTIWlicaci6n y conduzca a un elevado desempeño de los trabajado res, y que al mismo tiempo maximice factores que los motiven a trabajar en un alto nivel de calidad.

Perspectivas contemporáneas Sin elI]bargo, Ja búsqueda de modelos de eficacia organi zaciona! no terminaron con las perspectivas de los recur sos humanos. Los teóricos y practicantes reconocieron que las tesis clásicas y humanistas, como las ya descritas en este capítulo) fracasaron al no considerar el efecto del entorno sobre la organización. Por lo tanto, enfoques más contemporáneos como la teoría de sistemas fueron desarrollados para reconocer la interrelación de distintos componentes, adentro y afuera de la organización, que tienen trascendencia en ella. La teoría de sistemas) derivada en parte de las ideas desarrolladas en el campo de la botánica, ve a la organí za"Ción como una entidad viva) compuesta de múltiples sllbsistemas que trabajan juntOS para alcanzar un equili brio u homeostasís. Los subsistemas de un organismo) co mo las partes de una organización) se relacionan y funcio nan en formas similares . Por ejemplo, si una-fracción del organismo falla, el resto del sistema se ve directamente afectado. De manera análoga, sí una persona en una orga nización fracasa en completar su trabajo, la organización entera puede padecerlo. Por lo tanto, la organización es un sistema de partes mutuamente dependientes. Adicionalmente a la interdependencia de sus partes , los teóricos de sistemas enfatizan la sinergia de la orga nización' Esto significa que las habilidades y el conoci miento combinados de sus es mayor que la suma de los esfuerzos individuales. En otras palabras, los integrantes del sistema que trabajan juntos aprenden al mismo tiempo y Son más eficaces y creativos gracias a sus lnteracclones.25 No obstante, con la finalidad de mantener el equilibrio y la usaJwd n la organización debe considerar el ambiente exterior, qtle tiene gran influencia en su operación . Esto incluye todos los factores políticos, económicos, sociales y legales o reguladores, o instituciones que pueden re percutir positiva o negativamente en eUa. Teoóas previas no reconocían el entorno como un factor en la eficacia de los trabajadores o la organización. Finalmente, la teoría de sistemas enfatiza la importan cia de la comunicación dentro de la organizaciÓn. Ést" es un punto central y no sólo un medio para controlar I

Capítulo siete


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r, la conducta de los trabajadores; en' ot.ras. palabras, es el " pegamentQ" que mantiene unidos a tod os los subsiste mas, per~jtiéndoJes funcionar en sintonía entre sí Y ' C0A el entorno en el que la o rganización opera. 26 En años recientes, los es y los r-e6ricos se han centrado cada vez más en el cambio :dellug·ar.de trabajo moderno. Con una gran confianza.en,!os 'sÍste mas de cómputo y los métodos electrÓnie0s 'paro." envütr y obtener información, las organizaciones se enfrentan a mayores desafíos en su búsqueda de formas d(!/i nistrar y procesar la cantidad masiva de informaci6n que reciben y procesan. También deben adaptarse· conStan temente a las tecnologías cam biantes y a la competencia global. No es de sorprender que las teorías más "'.cien, tes , que enfaúzan el caos y la complejidad, estén ganan do apoyo. Por lo tanto, es evidente que las .tesi-s 'más novedosas continuarán siendo desarrolladas. para reflejar la naruraleza evolutiva del mundo en el ,que las'personas se comunican y trabajan juntas para alcanzar objetivos comunes. (Véase recuadro 7.4.) 162 PARTE DOS

Comunicación en cante.tos·distintos

Flujo aemem¡ajes>,en g.randes orgamzaClón'E)S ,.

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Uno.·de: l0S' ,tipos,·más:s0bresali~nl!es de conducta. restrin; gida.~por .W\l,dise~:0 ·,oIJganizacic:mal .,es la' c;omunicaci6n forma~·· e~ d~ir, unacimportante.función del plan social de cualq.uier "organiz;lción:: (!onsiste en dirigir la manera en que.10smensajesBuyen-aetnlvés del sistema. Como ya lo bemos,seilalad0, lillcomunic¡a:ci6n formal se llev~ a ca bo sólo dentro de una:sel'ie;de regIas-ccuidadosamente de finidas -.entre ciertas panes.:d'e signadas,-Varias. caracterís ticas más · podrían~ agr.egarse ~ .,Ia de·finición: sus mensajes tratan.s.610'd.e un ~rango d'e'xemas·xeJe.Mntes par:a la ooga niz-adénvs.0n ttransmitid0s,iy -r.ec.i.bidcs a tra·v.és· de medios prescrit1Js, ,y 'su' prop6siro-:,cs, lograr obfttivos establecidos por,·ehdiseño_détlll r.prganizaGión: Una fCllfma simple de des~-ribir fa comutll€a-ción,formal en una organización es declF!que1 el ¡di-señv para el1conten"ido, la .transmisi6n y la

recepá6n,de mei>.trfos,wicta'fjui¿n:pu.ed. decir,qué, para seI,

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recibido por quién, sobre tipos 'es:pe.cíficos ,de tenl-aJ) a través de la comunicación con lJubnellio¡ .oncta.finalidad de al ean"", tipos ,spccificoscdc motas, Debido a que Jos ta11laks óiíiciales de la comunica, dón formal están tan poderosamente controlados y res tmugidos, 'Y porque pueden usarse s610: por un. rango limitado de temas, se desarrollan, canales más flexibles y abiertos de comunicaci6n: informal. Las personas que traba.ian en gIllpOS nce,esÍran -cnmurucarse ee maneras muy diversas sQbre'un,sinnúrnero cie:cuestl'Ones y temas. Por esta ht rum c~tina'y otL:ús sistemas in formales y redes también se desarrollan y son utilizados para rr.ansrnitirun graq llÚIT1oro de mensajes a las mulutudes, sohre: una vAril:dad -de t~mas y sin restric dones visibles en Su transrtúsión.

Comunicaciánformala t?:ayés de canales ofii;~alel:! Cuatro cuestiones necesrtá11 ,considerarse en la descrip ción dd flujo de mens¡¡'¡<":
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1.. .lvfc1Jsajcs o-peracionates de rutina. Una gran parte del flujo ascendente de mensajes consIste en detalles técnicos sobre materiales necesarios , inventario, cuestiones'de personal, datos de contabilidad, estimarivos de costO, etC, Éstos proporcionan datos cotidianos utilizados por los es para tomar decisiones de rutina.

2. VaLoraciones hechas por expertos. ÉStos son mensajes relacionados con las mejores maneras de lograr ciertos objetivos o de hacer labores particulares" Con frecuencia) los empleados de rango inferior tienen precisamente la" habilidades, el conocimiento y la experiencia que los supervisores necesitan entender al formular prOpuestas O diseñar fi.1l1ciones laborales. En consecuencia,'este tipo de contenido es enviado hacia arriba.

3, Rttroatimentaci6n en la realización de tareas. Informes sobre c6mo se siguieron las órdenes y los restiltados que se 'Obtuvieron pr'OPorcionan importante claridad, necesaria para los rangos Tales detalles pueden proporcionarse s610 mediante reportes que son inidados en los Illve1es más bajos, donde el trabajo en realidad se materializa. 4, ~nformes sobre problemas. Quienes toman decisioncs en la deben tener un completo conoClfX\iento sobre los problemas encontrados, ya sea dentro o fuera de la Estos mensajes proporcionan información \'ltal para que las políticas puedan cambiarse y así mimmizar tales problemas. La istración toma muchas decisiones La calidad de éstas depende de la precisi6n y la puntualidad del contenido del mensaje que aSCiende por el SIstema. Si observamos la transmislón verttca.l desde la otra ¿cuáles son las categorias de los mensajes que fluyen de manera descend,nte por el sistema formal? Nuevamente) estos mensajes genera:lmente caen en una de las síguientes categorías básicas de comenido:

1. MenSftjes operacionales de rutina-, Ésta es la contraparte de la primera categoría de la información de flujo ascendente. 2. Órdenes e instrucciones especificas. Bstas Se centran ·en lncUvicluos particulares que se relacionan con materias como asignación de nuevos empleos, ascensos

y ca.mbios .de personal. También incluyen instrucciones r,elativas a la producción o al procesamiento de servíci0s O productos particulares (por ejemplo, cuántos deben estar listos y a qué hora).

Capitulo siete Comunicación en organizaciones 163

3. Pautas de operación. Éstos son generalmente mensajes sobre asuntos de largo plazo. Pueden referirse a formas de realizar tipos particulares de trabajo, cómo distribuir el espacio para funciones específicas, medios ra incorporar ciertos materiales, cómo empacar t"",oductos acabados o formas de manejar a los clientes· en un pedido particular.

4. Directivas de cambio de política. Estos mensajes usualmente giran en torno a relativamente amplios cambios en la forma de hacer las cosas. Representan innovaciones en los objetivos de una organizaci6n, en su plan ordenador o en la forma general en q:ue el uabajo será manejado. Por ejemplo, una mutación de, un sistema de contabilidad elaborado en papel a uno computarizado, con la consecuentc pcrmuta de personal, podría ser una directiva de política cambiante. Los mensajes que se desplazan por las vías formales son, con frecuencia, de gran importancia tanto para quie~ nes los envían como para aquellos que los reciben. Los trabajos de la gente pueden depender de los mensajes que reciben en forma de órdenes, evaluaciones" informes e insuucciones. Sus recompensas se enlazarían a qué t-an precisamente pueden interpretar los significados que los mensajes intentan transmitir. De hecho) mejorar tal co~ municación es un factor clave en la motivación de los empleados. 27 Dado este alto grado de importancia ) se podría con~ luir que las personas cometerían pocos errores, ya sea J mo emisores o como receptores, al consuuir o inter pretar la comunicación oficial; aunque es nn hecho que los errores son comunes. ¿Cuáles son, entonces) los fac tores que pueden contribuir a una pérdida de precisión, a malentendidos y a otras limitaciones en la com unica ció n formal!

Precisión frente a distorsión, de arriba abajo Con forme los mensajes se mueven de arriba abajo, una serie de factores tienden a distorsionar los significados que los involucrados en la cadeoa de transmisión codifican y decodifi can. Vistos dentro de los modelos de las transacciooes. tan to lineales como simultáneas (véase ca pítulo 1 l, los for madores de políticas, i.nistradores y supervisores cn cada nivel tieoen el problema de la representación eficaz de s,. papel. Es decir, debeo codificar sus meosajes de manera que, cuando son transmitidos en forma descen dente, su contenido sea entendido sin distorsión e influya en el comportamiento de las persooas que están siendo supervisadas. Si alguno de estos objetivos op es
64 PARTE DOS

Comunicación eo contextos clistiotos

es y supervisores se enfrentan al desafio de interpretar eficazmente la retroalimentaciónj es decir, los significados reales de los mensajes que originan los subordinados y que pudieron haber cambiado en su as censo. Para entender cómo tal sistema formal puede fraca sar en una comunicación precisa, considere el hec ho de que son seres humanos quienes formulan los mensajes que ascienden y descienden, así como los que reciben esas'transmisiones e intentan interpretar sus significados. Desafortunadamente, ningún ser humano es perfecto como emisor o receptor, y muchos factores pueden dis ,torsionar y limitar el paralelismo de significados entre partes que se comunican. Esto es tan cierto en el escena rio organizativo como en cualquier ouo contexto de co· municación. De hecho, dada la importancia del trabajo y la carrúa de los involucrados, ¡tales factores pueden operar en su contexto con particular fuerza! Considere, por ejemplo, lo que pod·ría pasar con los mensajes formales que se mueven a través de la jerarquía de la organización. (El recuadro 7.5 sintetiza la forma en que los mensajes pueden d..istorsionarse al ascender en una organización.) Tales mensajes pueden ser interpre tados incorrectamente porque han sido:

1. Conden.sados. Los mensajes tienden a hacerse más corros y más concisos cuando pasan de tll1 nivel a Otro. Por ejemplo, un informe escrito que explica una avería mecánica o un asunto complejo relacionado con el personaJ muy probablemente será una versión mucho más resumida) aJ aterrizar en el escritorio del presidente, de lo que fue al ser elaborado vanos niveles abajo por un supervisor. Incluso, al término inglés to briej (resumjr) implica que los subordinados presenten versiones condensadas de lo que realmente ha sucedido. 2. Simplificados. Ésta es una contraparte de condensar un mensaje. Los detalles son omitidos, selectivamente, de informes complejos. En seguida son organizados en torno a los detalles más sobresalientes. Con frecuencia esto uansforma el contenido en categorías simplificadas) como "bueno", "malo", "rodas" o "ningtillO", siendo que éste no fue el caso en realidad. Esto represe~ta una pérdida de riqueza del detalle que, aunque al parecer clarifica el asunto) en realidad despoja al meosaje original de iot,rpretaciones sutiles. También exageraría 'situaciones o condiciones moderadas en la base, convirtiéndolas en problemas notorios c,uando Uegan a la cúpula.

.. N. del traductor: Entre sus varios significados, britf tiene dos que nos conciernen: breve e informe. Imposible traducir el término sin omitir este doble juego de la palabra.

3. EstandarizaaIJs. Los memajes son formulados en términos estándares dentro de la. jerga de la organización. Los acontecimientos originales pueden ser de tal naturaleza que el lenguaje oficial no pueda describirlos ,con precisión. Por ejemplo, un soldado que a pesar de sus mejores esfuerzos no puede regresar a su base a tiempo (por ejemplo, un vuelo cancelado) puede ser da.ificado en jerga oficial como AWOL (por sus siglas en inglés: absent without o!Jicial leave: ausente sin permiso aficial). Desafortwladamentc, esto implica una transgresión moral deliberada -que no era la intención- ~ue debe ser castigada; por lo tanto, el significado ha sido cambiado. 4. Idealizados. Un mensaje transmitido a un nivel superíor puede ser reformulado para enviarlo al receptor bajo la mejor lÍlz posible. Las personas quieren que sus supervisores Crean que actuaron sabiamente y dentro de las pautas de la organización. Por lo tanto, pueden omitir algunos detalles y modificar otros -casi inconscientemente- para idealizar su comportamiento. S. Sintetizados. El mensaje transmitido puede combinarse con detalles adicionales para formar un cuadro general más entenrlible, in~luso cuando los significados álIadidos f.¡m:is fueron parte del acontecimienco origma!. Por ejemplo, un informe sobre un individuo que se comportó de manera inusual pudo haber induido un comentanü sobre el cuidado psiquiátrico que recibió ese sujeto varios años antes. Este hecho quizá no tuvo inflnencia alguna en el incidente) pero obviamente pudo introducir distorsiones en la interpretación hecha por sus superiores. Los mensajes que descienden tan1bién pueden surnr cambios característicos, y sus intenciones verse socavadas. Las causas que pueden producir tal resultado son los fac tores generales de comunicación que limitan el grado al cual los emisores 'y receptores alcanzan significados com petamente paralelos o el nivel en que los mensajes modi fican el comportamiento de los receptores. (Efrecuadro 7.6 enumera estos factores de distorsión.) Los mensajes formales de los supervisores pueden ser interpretados in correctamente por cualquiera de las siguientes razones:

1. Exposición selectiva. Los mensajes podrían no

ser leídos o escucl1ados por una serie de razones,

incluyendo fatiga o simplemente circunstancia. 1.Á)s

mensajes se archivan mal, se colocan en un lugar

erróneo) y accidentalmente se desechan.

2. Atención y oído selectivos. 1nduso si una persona escucha un mensaje completo) la atención puede vagar y el acto de escuchar deteriorarse. La gente ocupada

puede verse distraída por otros y la atención a una comunicación formal quedar interrumpida, La gente con frecuencia se sorprende cuando relee un mensaje y encuent".ra significados en él que simplemente no notó la primera vez. 3. Percepci6n selectiva. Se ha demostrado repetida mente que el proceso psicológico de organizar los símbolos de los mensajes en significados asociados es una actividad compleja, lo cual es fundamental para el proceso de comunicación. En una organización, la asignación de significado a mensajes formales sigue los mismos principios generales establecidos en capitulas anteriores. Adicionalmente, los mensajes forrnales que descienden de lugares elevados constituyen un tipo de transmisión particularmente importante, que puede tener implicaciones para el bienestar de una persona. Por lo tanto) la percepción e interpretación se realizan dentro de un sistema de actitudes, creencias, valores y expectativas personales que pueden agregarse a los significados reconstrnidos. En gran parte, esos factores psicológicos pueden remodelar la interpretación para encajar con lo que el receptor espera, quiere, teme o aprecia.

En estos términos) el significado de un mensaje puede ser transformado por un receptor para minimizar una amenaza potencial; comúnmente esto se llama defensa de perc.e,pción. Otra transformación del significado puede oc.urrir por un juego de percepción, mediante el cual un receptor espera la implica'ción de un significado particular en un mensaje. Aunque éstas Capítulo siete


son reacciones psicológicas SU~leS, la selección opera para modificar los significados recibidos) incluso a través de canales de comunicación formal-que.h
4. Retención y rememoración selectivas. Nadie tiene una memoria perfecta. Los receptores tienden a recordar significados complejos) en mensajes importantes, de forma muy selectiva. Este proceso implica remodelar los símbolos del mensaje para que éste se ajuste a la interpretación de las esperan-zas, los deseos, los miedos o los gustos de un receptor particular de manera preferencial. Por ejemp19, las personas tienden a recordar las partes buenas o gratificantes de un mensaje y a reprimir (olvidar inconscientemente) las que parecen estresantes, punibles o difíciles. Por esta razón, un mensaje descendente puede ser bien entendido al momento de su lectura, pero más tarde recordado en forma distorsionada. 5. Acción selectiva. Incluso si un mensaje es percibido e interpretado de manera precisa y recordado en su totalidad, no podría ser ejecutado como se solicitó u ordenó. Las circunstancias pueden requerir que algunas de las acciones ordenadas se pospongan, modifiquen o ignoren. Los subordinados rápidamente aprenden cómo esquivar dificultades o acciones no recompensadas, o cómo desarrollar razones lógicas que expliquen por qué las órdenes no pudieron ser acatad;;¡.s omo se especificó. 6. Diferencias de vocabulario. Gerentes con un alto nivel de educación y empleados con uno menor podrían tener un vocabulario distinto, o no corupartióan los significados para las palabras que usen. Además, en una sociedad multicoltural, los usos de lenguaje pueden variar entre la gente que viene de distintas categorías sociales. Estos factores pueden distorsionar las in[erpretaciones de un mensaje debido a las diferentes maneras con que la gente establece convenciones para vincular palabras, realidades y significados subjetivos.

Comunicación informal en contextos

organizacionales

No sólo esd la organización real compuesta de su es* tructura deliberadamente diseñada, sino también inclu* ye las ligas sociales entre los muchos grupos pequeños e íntimos de compañeros encontrados en cualquier gran conjunto. Por lo tanto, los mensajes fluyen no sólo a tr_a* vés de canales oficiales prescritos para la comurücación \66 PARTE DOS


formal, sino también por rutas clandestinas informales -senderos sociales complejos en una red de grupos ín* timos. La -utilización del término ruta clandestina puede ras* trearse hacia 1860, durante la Guerra Civil estadouni* dense. Debido a que los frentes de guerra se movían constantemente, los cables telegráficos del ejército eran tendidos de un árbol a otro a través de los eampos de batalla, por lo que parecían parras. Debido a la urgencia y el poto cuidado al colgar los cables, con frecuencia los mensajes eran alterados, lo cual derivaba en malas inter pretaciones y comunicación imprecisa. Con el tiempo empezó a decirse que los rumores o los mandatos oficia * les habían sido escuchados tia través de la vid". La ruta clandestina ha sido parte de la cultura organizacional des de entonces. 28

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Construcciones sociales de significado A través de tajes· redes pasan los rumores, los chismes son intercam-

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biados y se transmiten notidas importantes de forrna oral. De muchas maneras, el desUno de una organización pue~ de depender del contenido del mensaje dentro de esta red y de, su fimcionamiento.·Si la'·comun1cadón a través de la ruta clandestina continuamente contiene términos que definen a la istración como descuida da, dura o explotadora de sus trabaj~dores, entonc¿s és LOS serán Jos significados construidos socialmente que ,los trabaíadores compartirán acere,a de la aclmirustradón; esto valida tales significados, les da degitiimilrla
[;.I,acidt'd, flexibilidad Y rapidez En'términ0S ge ,er"lO', las redes' d~ comunicaoi6n ,informal dentró de organización transmiten gran variedad de rmm:,.,c, una base cotidiana, que posiblemente exccde'el nú trammitido por los canales formales, Estas redes muy exactamente lo opuesto ddoscanaJes la cornurl1cadón formal. En el pr.,Qceso ú1formallos , fluyen oralmente, por teléfonQ; corhpm:adora y Se mueven sin restricción, de,arríba·abajo a través os rangos y horizontalmente dentro de un estrato eS Ciertos centros para el intercambio de mensajes el proceso. Éstos incluyen bai'ios~ máqu.inas de O refrigeradores, la cafetería o d comedor y d es~ ¡ci')ll,uniertto . En efecto, cualquier lugar en donde los pl,"dlos se encuentran frecuentemente puede funetO como un centro de mensajes. Además, las personas por tdéfono a sus hogares y continúan el proceso de las horas de trabajo. cbido a estas condiciones de escasas barreras, mu· canales y v1rOlalmenre ninguna restricción sobre el )relUCIO, la informal puede fluir muy .idarrlerlte hada multirudes, En este .sentido) es una muy eficiente de comurucaclóI-l que puede trans~ mem.jes y significados sobre una variedad de te una gran cantidad de participantes 'en un tiempo cOrto. El "cibeTchisme'! fa través de la ) ha hecho de la ruta clandestina un medio más rápido de comunicación.. mensajes) rumores y chismes que viajan a-través ruta dandestlna pueden tener un impacto pro en la org~ni;¿adón, Sin embargo, estos mensajes tienen <..:onsecuencias para que los iniLa comunicación infbrnlal puede incrementar a la influenda que un individuo tiene en el lugar dependiendo de la naturaleza de la comu-

Distorsión de mensajes en la ruta clandestina La exacurud de una ruta clandestina organizacional pue~ de ser muy baja; sin embargo) éste no siempre es el caso) especialmente con mensajes muy cortos {como "el jefe acaba de renunciar)' o -'Jane fue ascendjda l l ) . No obs~ tante, para mensajes más complejos ha sido encontrada una serie de patrones específicos de distorsión por cien tífi-cos,sociales que estudian la comunicación oral) como acontece en una variedad de contextos. Dos patrones generales de distorsión caracterizan la difusión de rUlllores, el movimiento de nuevos informes de una persona a otra, y casi cualquier transmisión inrer personal de mensajes verbaJes, Estos dos patrones snán descritos por separado, pero en realidad tienden a succ> derde manera simultánea en el misnlo escenario, cuando un mensaje particular se tratlsrrute oralmente a través de una ruta clandestina interpersonal. El primero se llan1a patrón de empotramiento) y ha sido ampliamente es tudiado por los ciem:ificos sociales y los especialistas de la comunicación interesados en el Hujo de los mensajes a través de ciertos senderos sociales.30 El segundo es el pa trón de composición, que parece caracteriz.ar rumores transmitidos dentro de comunidades o grandes grupos, como organiz.aciones mihtares. 31 ..""mbos se encuentrap en casi todos los escenarios orgaruzacionales. El patrón de empotramiento El patrón de empotra miento se refiere a una serie partlcular de distorsiones en un mensaje, que puede ocurrir cuando éste se transmite una persona sabe oralrnente en un patrón seriaL Es ;;le mano la información sobre algún aconteó rruento O condición; en seguida) pasa el mensaje oralmen te. El receptor carece de a las realidades que em pujaron a la primera persona a formular la historia, pero elnit¡t, una nueva versión del mensaje a una tercera. De ahí continúa en una cadena de relatores) ninguno de los cuales ha visto o escuchado realmente los hechos que fue ron la base del informe origínaL Tal sistema es típico de tO que freeuentemente ocurre en la nlta clandestina} e invita a varios tipos de di'itorsio~ nes. Una cantidad considerable de distorsaón con freeuen· da caracteriza el contenido de un en su despla· Zamlento a través de una cadena de rdatores t:stOS son nivelación, agudización y asimilaci6n. Nivelacióttse rdiere a un acortamiento general del in rumor o historia originaL Al viajar de una persona si,miente, las limitaciones de atención) percepción y memoria (muy semejante a las limitaciones discutidas en distorsiones de la comurücación formal) pronto reducer el mensaje a un menor número de palabras e ideas. Si e. informe original es relativamente grande> puede perder Capítulo s-íete


casi la mitad de su contenido al ser relatado de nuevo por la primera persona en la cadena. El segundo olvidará de ralles adicionales y pasará un informe aún más corto. La historia o rumor continúa encogiéndose en número de 'llabras y pormenores conforme pasa entre individuos Jicionales, hasta que sólo una versión corta (nivelada) permanece; entonces, ésta es transmitida de manera más o menos intacta conforme continúa moviéndose de una persona a otra. La agudización es la contraparte de la nivelación. Con forme la historia o informe se reduce, se organiza alre dedor de sus detalles más centrales o sobresalientes. La versión se vuelve cada vez más concisa hasta que sólo es un resumen del mensaje original. Éste es un resultado de la manera en que los seres humanos construyen signifi cados y los almacenan en la memoria. Inevitablemente, esto resulta en la pérdida de detalles y las distorsiones consecuentes entran de manera furriva} conforme el men saje es vuelto a empaquetar en versiones cada vez más pequeñas. La asimilación es un proceso por e! cual e! mensaje es remodelado por las características psicológicas y los hábitos, aprendidos culturalmente, de la persona que lo escucha. Esto es lo que la mayoría de la gente llama dis torsión, en el sentido de que los significados son modi ficados y la historia sufre transformaciones en el conte nido, las cuales pueden ser sustanciales. Ocurren debido a la percepción selectiva, la memoria y la evocación ba sadas en actitudes individuales, valores y otros factores de personalidad, así como a tendencias culturales que lle lO a pensar ciertos temas en formas características. Para ejemplificar, un hombre y una mujer que están casados, pero no entre sÍ, podrían haber conversado privada y largamente, según el informe. La siguiente persona, con orientaciones románricas} interpretaría esto como un en cuentro po~iblemente apasionado. Un tercero, con de finiciones 'cUlturales de relaciones masculino-femeninas como potencialmente íntimas, se refiere a la pareja como amantes, y un emocionante escándalo recorre la orga mzación. Mediante la nivelación, la agudización y la asimilación, el proceso de empotramiento puede producir muchos cambios inesperados e inusuales en la comunicación oral a través de la ruta clandestina de una organizaeión. El patrón de composición Al segundo patrón de dis torsión DeFleur lo ha llamado de composición. 32 Cuan do un mensaje transmitido por la ruta clandestina es de un especial interés para un grupo, puede moverse muy rápido y sufrir un patrón de distorsión que es distinto de! descrito por el proceso de empotramiento. Una inves tigación sustancial ha revelado un patrón en el que el mensaje original transmitido a través de comunicación informal, en una ruta clandestina, adquiere detalles adi 68 PARTE DOS


cionales e interpr:etaciones que nunca fueron parte original. Esto tiende a suceder bajo dos condiciones: mera, si el mensaje primario es relativamente gunda, si es de naturaleza amenazante o oertulfbad.ora Para_ejemplificar, suponga que un fumor corto es mitido a través ,de la ruta clandestina sobre el cierre la fáiDrica'yel despido de todos. Tal-mensaje tan "lre,., ' te con toda probabilidad viajará por la red informal lozmente; sin embargo} en su trayectoria, los l·rIQlVl(lU~ probablemente agregarán elementos que consideran levanres y que ayudan a explicar lo que está su(:edierldg Alguno pudo haber escuchado que ciena agencia de bierno estaba planeando una investigación. Otro haber escuchado qJ.le los contadores habían sido trabajando horas extras. Estos elementos pudieron ber sido añadidos a la idea de que la fábrica iba a y todos perderían su trabajo, porque los dueños ""aul. , en bancarrota como resultado de que alguien hizo mal manejo .de los fondos. Sobre estas bases, la h¡sto'ÍII podría crecer incluso-más en cada transmisión. La es¡peo:u laeión $edirigiría hacia quién sería despedido prim,:ro, cuánducerraría la compañía y qué beneficios oc,lenn o no, los despedidos. Ad_cmás, los rumores podrían circu· lar sobre quién hizo un mal manejo (¿desfalco?) de fondos y quién sería sujeto de investigación. En realidad, los patrones de empotramiento y de com.. posición-tienden a trabajar juntos en la transmisión real de rumores por la ruta clandestina. Una historia puede crecer un día y encngerse al siguiente; puede ser redu ci.. da, asimilada y compuesta,al mismo tiempo. No hay un patrón .que caracterice el flujo de mensajes en un proce so de cQmunieaciDn informal en la. ruta clandestina de una organiza.ción·. Lo que puede decirse con certeza es que los mensajes transmitidos aSÍ, muy probablemente, resultarán en reconstrucciones de significado por los re ceptores.

Implicaciones para los es Como indica la discusión previ-a, la ru ta c1andes"tina no es siempre una maravilla; Las redes de comunicaeión infor mal sufren muchos prob-lernas, como la imprecisión del contenido que se rransmite y la mala interpretación de los que están en eLextremo·,de la recepción. Otro proble ma potencial es la amenaza, de acción legal que surge de información falsa quese transmito en el trabajo. En años recientes, demandas.por difamación, fraude, invasión de la intimidad} aflicci6n:e-mocional, acoso y discriminación han resultado a partir.de imprecisiones-pr:opias de la ruta clandestina. No obstante, la ruta clandestina también puede ser un

valor para ,una org,anizaci6n. Aunque algunos is

tradores intentan silenciar la ruta clandestina con el fin

,

lel ri~

,e' 1. )S~

de n' 'o

os lo, ;0 do

de evitat problemas, la estudiosa de la comunicación ad ministrativa Patricia que, en su lugar, se sigan ciertas de para pro' mover un entorno en ttlfutadandcs tina, Entre eUas están las siguientes:

1, Acepte que la ,,,tI' clandestina existe y tu¡ tratt de eliminarla, Aunque tiene el potendal de crear problemas" también puede usarse para, beneficiar a la organización,

2, 1(econozca el hecho de 'l"e /'a n.ta clandestine; libre: Cuando los debe, en general, ínistradwtes estorbar o perder su ellc:adá,

de rnmern sistem.tica la ro", dand\",n:oa

3, No sube,,¡;ime el poder de la neta clandestina,ni m importancia pay" la organización, a la ruta clandestina puede causar más daño que provecho, como muchos es ,han tenido que aprender por la via dHldL

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4. Ut,litt la rut«- clandestin" tl<Mlftl< p"",,,an"cer como Utl Observe el contenido de la rura clandestina para la fulsa pueda áJltes de que dallo, c:sra"manera, cümo un sistema temprano de alarma para la or¡¡""cizs,ci()n, Cíertamente') con frecuencia los es utilizan la ruta clandestina para -enviar "globos de prueba" o para probar nuevos plane'So ideas, y obtenedasrea.cdones de los e¡llpkados a:nteS de que la decisión final se ¡ome,

5, Mantenga todos los canales de comunicación formal en la organizatió1l, La rura clandestina no es un sustituto de l¡¡ comunicación utilizarla como un sU1Jleme:l'lt'D

la idea es

Impulse a lormícmhrosde la arga"ízación.a cuestiona,. y ,cval,,,,, I:a txlif¡ttítu'd ¡Ú mensajes de la ruta ""tes de resplJndtrt~s, 'Esto ayudará a eviru que la ruta clandestina se c<>nvi"'rt" en facilitador de rumOres falsos que puedan dmu seriamente "- la organización,3,

tm"ecue:nc,eas de la comunicación procesos de com\Hlk.dóa en las son. traor
cultura organizativa única o especializada; la segunda eldesarrollo y,mamcniIDÍcnto de dos tipos de cohes\ que vinculan a los dd grupo a un todo.

~'"

Culturas organizad anales especializadas Todo gru' po humano tiene una cultura. Como se explicará en el capitulo 8~ Jas culturas especializadas son las creencias, actitudes, valores y patrones de comportamiento com partidos dentro de algún segmento de una sociedad, quc las distingue de la cultura general de la sociedad, Dentro de cada organización) una cultura interna se desarrolla y es única para ese grupo particular, Por lo tanto, ¡EM, sU colegio O universidad y el ejército de Estados Unidos tienen *2ulturas internas especializadas que son distintas de fas que pertenecen a cualquier otra categoría O geu' po. De manera cada agencia de gobierno, iglesia) prisión y banco tienen su propia cultura interna es¡,ecia !izada. Ésta illcluye todos los objetos físicos, a",cude,s, valores, creencias 1 sentimientos) reglas y lengua es¡)e<:ial producidos y compartidos por sus míembros, En resu men, la cultura interna hace de la ürganiz.a~i6n un con texto único. Es más, dentro de cualquier orga.nización existen mu~ chas mini o rnlcrocuituras; éstas son versiones altamente lo-calizadas de culturas únicas que se desarrollan a partir

de ramas

o dív-1siones -incluso) pequeños

grupos de y amigos. Las cuJruras únicas de la organización se desarrol,,~,.ü a partir de. dos fucnres básicas: una es la organización oficial y cómo funciona con sus canales cuidadosamente definidos de comunicaci6n formal; la otra¡ la red infor ma! a partir de la cual muchas mícroculruras individuales de todos los niveles de la organización se desarrollan, En algunos caso's, la cultura interna gencTal del grupo puede apoyar a la organización y ayudarla a alcanzar sus obje tivos. En otras) microculturas contlictivas pueden ser la base de serios problemas, La siguiente ptegunta a formu lar es:.¿cómo están relacionadas estas culturas únicas con lOS canales de comunicación en el

Cultu.ras en conflicto Recuerde la discusión prc"\1a sobre la natur.aleza verticaJ de los canales formales de comuni cación en grandes organizaciones, En una organización industrial oriem::ada a la producción) dentro de la divi· si6n de ingeniería, mensajes formales fluyen de arriba abajo, Hacen lo mismo dentro de la división de fabríca ción y en la división de ventas; sin embargo, pocos men~ formales cruzan estas fronteras, Los ingenieros rara vez Sé ilZomunican con quienes elaboran el producto. Es to re5uh::a en tres estructuras separadas de comunicación que sostlene:n culruras únicas dentro de las tres divis¡o~ nes. Por lo t{illto, los ingenieros) el de ven!"" '! 10& especialistllS de producción desarrollan y utiliza, propio lenguaje y hábitos de percepción, Dentro de cada Capitulo siete

Comunicación en organizaeiones 169

una de estas culturas separadas, las personas comparten actitudes distintivas, valores y crecncias que no son las mismas que las de otras divisiones. Siempre existe el peligro de que estas diferencias en , culturas únicas dentro de una organización diversa ,¡,:emeran con la comunicación general, que el le nguaje de W10 sea incomprensible para los otros. Ésras son ba rreras para la comun..icacjón eficaz, incluso del tipo for mal, y el grado al que el grupo puede alcanzar sus obje tivos es limitado . Tales diferencias culturales pueden convertirse'en ba se de conflicto. Recuerde, hasta los grupos pequeños de socios de trabajo pueden desarrollar una microculrura. Un pequeño grupo en el turno diurno y otro en el rur no nocrurno, que hace lo mismo en las mismas máqui nas, pueden tener distintas microculruras . .lJno puede compartir visiones favorables hacia l-a ..istración, mientras que el otro la ve en forma negativa. En tales ·cir cunstancias) se ha sabido que un grupo sabotea sileFlGio samente al otro. Cohesión orgaruzacional Si alguna forma de cohe sión no existiera dentro de una organización, no habría manera de mantener a sus desempeñando las tareas frecuentemente desagradables, necesarias para al canzar los objetivos. Antes vimos que distintos enfoques orientados a la istración han intentado encontrar políticas y estrate:gias para mejorar la motivación, con el fin de que los trabajadores sigan desempeñándose con una elevada eficiencia. Estos enfoques se basaron. en ;la 'cesidad de proporcionar satisfacción personal de .me tas para mantener la lealtad y la dedicaci6n de los indiYi duos que forman el grupo. La cohesi6n orgaruzacional es distinta de las satisfac ciones personales, como las que alguien puede derivar de: un buen sueldo, un trabajo seguro O un estarus elevado. También es distinta de la que mantiene unidos a oa:os tipos de grupos; por ejemplo, antes se ,discutió que es la cohesión basada en el sentimiento la que vincula a los de grupos Íntimos pequenos, como las familias y los compañeros. No obstante, es una cohesión basada en la recompensa la que caracteriza a los grupos de discu sión y la cohesión basada en la· asignación de una ta.r~a la que opera en pequeños grupos formales de decisión. La cohesión en una organización no .se explica fácil mente por ninguno de estos tipos. Tal grupo se manrie~

70 PARTE DOS Comunicación en contextos' distintos

ne unido como un todo organizado) por lo que COrrec tamente se llama cohesión basada en la dependencia .35 Este tipo de cohesión es producto de la compleja divi sión de la fuerza de trabajo, que produce un fuerte patr6n de dependencias entre individuos (e incluso entre unir dades) dentro de W1 organización . Para ejemplificar, 10$ trabajadores en una línea de ensam,blaje dependen los empleados en la división de nómina que procesan sus sueldos en un cheque. A su vez, esos empleados no ten drían nada que hacer si no existieran tales trabajadores. De la misma manera, cada persona que reiliza una tarea en la división completa oe trabajo cre.a lJ,n producto o servicio del qu~ otros dependen. Tales personas quizá no se conozc?J1, o si se conocen, pueden n'o caerse bien. No obstante, están en una relación de dependencia mutua que mantiene al grupo junto para que pueda nll1cionar como unidad. La· com-lll1..icación-formal coordina las actividades den tro de esta división de fuerza de trabajo'interdependien te. Por ejemplo·, d, d~partán.1ento d'c nómina no tendría idea de lo que hay que pagarle. los trabajadores sin datos comunicadqs fOI-malmente $obre escala de pagos, horas trabaj~das, etc., pa,ra .pda indiv.iduo. De maner·a similar, a través ,deI.sjstem-a"un flujo de comunic;ación formal pro porciona ,instrupn.es vitales q~e coordinan subgrupos e individuos que dcse-P1p,eñ~ tareas especializadas den tro de la esrrucrur.a. E~ términqs ge'nerales 1 la co~unicación formal es la base sobre la CU¡U. "a cohesión. basada en la dependencia se estabk~e y man-tie:ne, E~t9· era ciqto .en el tiempo de las pip).m.ides) y,a.sí continú-a. Si tal cOI1).\:1nicación formal se interrumpe, distorsiona o r.ctrélsa, h.ay consecuenc.ias serias. No obstante·, en verdad debemos observar los cua tro tipos de cohesión 'para explicar plenamente lo que mantiene witda a la organizad6n, le permite a los miem bros satisfacer sus necesidades:y ha te posible que el gru po alcance sus objetivos' cokc'uvos; es decir, los vínculos que ligan a los. ·. a la organi·z aci6n d. [acto se basan ·;Gn una.combinaciÓfl. ..de coh(sión cimentada en el sentimiento dentro de grupos peq-ueñ0s de.socios de tra bajo, la cual está. hasada en la recomponsa en grupas más temp.oral-es; ·en. la asignación de .una--tare
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Capítulo siete

CornumcaclOn en

orJ.!.lnIZ%n(Hh~¡;

¡ 71

172 PARTE DOS


Capítulo siete

Comun.icación en orga nizaciones 173

3~.

ecü,ci,óll\,

Fl~nddm6nto~ ~6

ef)ml~niedei6n hl~mdnd

Margaret H. DeFleur

Patricia Kearney

Timothy G. Plax

Melvin L. DeFleur

Comunicación

entre culturas

E

l Boeing 747 aternzÓ en la terminal O'JIare d. Chicago y despacio se aproximó a la puerta

par~

dejar salir a sus pasa

jeros. Había sido un largo vuelo desde Seúl, Corea ·dd Sur, y

Yu- Jin Park se sentía contentO de que hubiera terminado. Esperó pa cientemente para sacar del compartimento superior SJ.1 pequeña male

ta de mano. No traía más equipaje pues lo que enviado con anterioridad a su primo,

nece~itaría

qui~n . t~nía

había sido

un apartamento en

Crucago. Había planeado vivir ahi, al menos por algún tiempo. Final mente, era su oportunidad. Dejó el avión y caminó a través de un largo corredor hacia la terminal. Y~-Jjn

realmente se moría de ganas por entrar a estudiar en la Mid

western Universiry, donde había sido aceptado como un esrudiante de

posgrado. Planeaba especializarse en estudios de comunicación. Su

es

peranza era trabajar en publicidad o ,elaciones públicas cuando regre sara a Corea..

Estaba muy orgulloso de su dominio del inglés. Había estUdiado el complejo idioma por unos años -primero eh la preparatoria y después durante cuatro años en una universidad de SeóL Con sus amigos -había

practicado conversación c.n inglés, .entre ellos.y con los maestros de ese idioma en la escuela. También había visto muchas películas y programas de televisiÓn estadounidenses, por lo cuall'ensaba qne entendía la cultura muy bí

fl .

C.eí. que estaba listo para abordar cualquier tipo de conver

sación, di cll6i6n, conferencia o libro que pudíeran salirle al paso. Yu-Jin sabia que su nombre coreano podría ser díflcil para lós hablan tes nativos del inglés; por eso, eligió uno con el que éstos se sintieran

174

Escogió el nombre de "Eugene", porque so bien y se parecía mucho a su nombre verdadero. "UIII~;UC

se sentía orgulloso de su dominio del inglés,

que habrla algunas ,palabras que no le serían fa Cuando se topara con cUas, planeaba utilizar inc.reíble aparatito electrónico que había comparado

,;."te men'" Le había costado muy caro, pero era ma En la parte frontal tenia un pequeño monitor 'coml)Utad'~ra

Yun tedado. Funcionaba can baterías.

lo que tenía que hacer para determinar el signific a coreano de la palal:!lra en inglés era escribir el término

--Sí) tienes razón -expresó el conductor-, real mente son animales. Me disgusto algunas veces con ellos, pero al menos la mayor parte del tiempo 10 hacen bien . Anoche parecía que ardían. 'Yu-Jin reflexiona y se pregu ntó por qué los pequeñ os animales estaban acalorados. -Quizás -aseveró- alguien debe tomar medidas para enfriados. -No te preocupes -replicó el conductor-,

cuan ~

do jueguen mañana temprano, los Reds van a despeda ~a·r1os.

,,-e'ct2un"nte y después ' apretar el botón de entero El

Yu-Jin no estaba seguro de haber escuchado bien.

lI'ilicado de la palabra en coreano aparece-na instan

Se ,preocupó de no haber entendido el término "reds".

en la pantalla. Decidió llevar siempre este

Pensó en el color. Para asegurarse) utilizó su traductor y escrihió "r-e-d-s". El significado coreano apareció inme

Después de pasar aduana y migración ,e'n donde su pa

diataruente: "Un término coloquial con frecuencia uti

y documentos fueron revisados cuidadosa111C"nte., un largo corredor y llegó al vestíbulo principal_ se diúgió hacia la puerta que dada "transporte . Ningún problema hubo hasta el m0menro,

lizado para referirse a los comunistas." Él sJ'bía mucho

~[endlÓ

el significado y supo que habría taxis disp oni

---como en cualquier aeropuer to del mundo. Sólo decirle al conductor la dirección a don de quería

sobre comunistas) pues gobernaban Corea del N orte. Algo perplejo, Yu -Jin respondió: -Bien , tal matanza sería desafortu nada. Espero que pueda prevenirse. El conductor asintió, confiado: -Sí, tienes ra zón. Es peremos que no sea un verdadero baño de sangre . Al Uegar el taxi a la puerta del edificio, Yu- Jin sin tió qu e había manejado muy bien su primera conversa

Xu -Jin entró en el taxi yen seguida le pidió cortés

ción con un trabajador estadowlidense común, aunque

al conductor que lb ll evara a la dirección de su

le parecló un poco exuaño. Se preguntó por qué los

que leyó de una rarjera para poderla decir con

estadounidenses permitiría n que tales animales fueran

. El conductor no dijo nada, sólo asintió yel taxi

asesinados por comunistas. "Bien -pensó-, esos sacri ficios probablemente son alguna costumbre local. Quizá

'Por un largo tiempo el conductor no dijo palabra. mal-pens6 Yu- Jin-, me gustaría conversar con trabajador estadounidense. Necesito practicar mi in-

todavía tengo mucho que aprender sobre la cultura es tadounidense. " El taxista pensó : "Buen muchacho. Parece ser dc al gún país extranjero, pero realmente sabe mucho sobre

Finalmente, el conductor volteó a ve r a Yu-J in y le

béisbol. "

rCB;unw, -,Te gustan los Cubs? Yu -Jin quedó perplejo ante la pregeillta. No estaba seguro del significado de "cu bs". De inmediato su traductor electrónico y escribió "c-u-b-s H . Vio traducción coreana en la pantalla: "La descendencia inIloa,lu¡'a de algunos animales, como leon es y osos" . "Ah -pensó Yu- Jin-, puedo contestar esta pregun ----Sí, son animales. Me gustan-, dijo.

La sociedad estadounid ense es sorpren dente.! Uno de los rasgos más importantes es su gran diversidad. No só lo están representad as las culturas de las naciones de los inmigrantes, sino también un gran número de catego rías sociales en las cuales la ge nte puede ser clasificada (véase el capirulo 7, páginas 147 a 173); asimismo, cada una de éstas se caracteriza por su cultura especializa da. Algunas culturas de categoría social se basan en la Capítulo ocho

Comunicación entre culturas 175

edad) el género) el ingreso) la edu cación y el lugar de residencia (rural O urbano). Otras se definen por la 'ocu pación) la profesión o la clase socioeconómica. (Véase recuadro 8.1.) Una serie de categorías sociales será el foc o ceneral de es [e capítulo debido a que plalHea n problemas impor tantes de comunicación intercultural . Serán considera dos los patrones de comunicación de la gente de un en romo racial ¡¡articular y su lugar de origen (por ejemplo, africano-estadounidense O nipón-estadounidense). Estas categorías, así como la de hombres y mujeres) tienen es ti los distintivos de comunicación que serán examinados detalladamente en este capíwlo. La diferencia entre la cultura de Corea del Sur y la cultura más especializad,a de un conductor dt: taxi de un rango social particular (definido por los cieutíficos sociales como personas con un nivel particular de educación, ingreso y estatus pro fesional) planteó problemas de comunicación entre Yu Jin y el conduc[Or que son comunes en una sociedad multicultural. ¿Por qué es importante y valiosa la comunicación in tercultural para un estudio detallado' Una razón básica es que la sociedad estadoun.idense tiene mayor diversidad que cualquier otra) y es muy importante que [Odos nos llevemos bícn . Por casi cuatro siglos) a partir de 1620, en nuestra sociedad las personas provenientes de muchos lugares se reunieron y lentamente tllvie ron que apren 1

176 PARTE DOS


der a convivir, incluso cQn sus distintas religiones, razas y formas especializadas de vida. En contraste, en otras parte's del mundo parece que las personas no pueden tolerarse -entre sÍ: No · s.~ mezclan fácilmente ,y hasta par ticipan en matanzas, hDlo~austos) . "Limpiezas étnicas" y guerras interminables. Por el contrario, Estados Unidos permanece como una sociedad estable en la que muchos tipos de personas coexisten, a pesar de tensiones y pre juicios, aunque con una tolerancia y una adaptación im presionantes, ~n ,compar~<;:ió.n n lQs p_aíses rasgados por el odio, la brutalidad .y la violencia. Por supuesto) existe Otra causa por la que la comuni cación intercultural' es tan importante. No s610 debemos vivi r y llevarnos bien con muchos· tipos de -gente, sino que , como nación" t;;tnflbién, d~b~l1,1os entender, comu nicarnos c interac tuar con. personas de otras naciones. Los espantosos acontecimientos del 11 de septierubre del 2001 son un recordatorio indeleble sobre la impor tancia de la comunicación inteTc.uJtural. Este capítulo _anaLiza la,naturaLeza deJa.cultura, tanto en términos de cultura gen eral (algunas veces llamada "cultura principal))) -la de una nación entera- como en términos cle cu/tll-ra especia/izada) es decir, la que existe entre distintas camgoóas sociales de gente en la sociedad (ejemplos importantes son las personas que comparten antecedentes é tni1;OS) raciales o religiosos particulares; hombres O mujeres; clases socioeconómicas ; ocupacio

ClHúl,El0 las pcrsonM sc'c
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y oriemaciones sexuales diferentes; y'gente con dis~ De manera particular;.este capírulo analiza rasgos de las culturas especializad-as} juntO' con ejem de tales categodas que puedan plaruear barceras la comunicación eficaz., irrterpersonal y de grupo. sugiere pautas para eludir esos obstáculos den· de contextos inrerpersonales y de gmpo, a fin de que personas diferentes pue:dan relacionarse entre sí en diciente,

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naturaleza de la cultura )$

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término cultura fue introducido por-'primera, vez en cien",,,,, sociales por el antropólogo Edward E. Tylor,

1871, guien afirmó: "Cultura ( ... ) es esa compleja que incluye conoómiento) creencia) arte, ley, cosr:umbre y cualquier otro hábito adquirido por lornblre (y mujer) como miembro de la sociedad." La definición de cultura quepr.opuso Tylor todavía ,áSlcam,:nte correcta hoy dIa; sin emba'go, una deli más actual Sena: La cu/:twrl+se neftere ad.a tntáiidad creacio'ue-s materiaLes; sociales ;y'Si'#'rbólir:as 'que los de una s(}cudad han incflYpoJ'ado a stf diseño de >ida. clave para entender la naturaleza de la cultura con en enfatizar la diferencia entre 'una sociedad -un grande y complejo de gente queparücipa en una

vida común- y su cultura) que produce y practica. EH otras palabras, una (nlmra no es un grupo de gente) sino las cosas que utiliza, las creencias que comparte y las reglas o patrones distinnvos de comportamiento que si gue. En este sentido~ cultura es la herenda sodal de una sociedad, todas las soluciones a problemas de la vida que han sido utilizadas generación tras genera(lÓn . Desde esta perspectiva, cuJtura es un termino som briUa ~un concepto mny amp~io e inclusivo que abarca todo lo que la gente u tiEza, dice, picnsa y hace. En Es tados Unidos hay dos categorías de cultura respecto d.;: esta idea: la primera es la cultura general o prindpa1 1 que da cierta uniformidad a las formas de vida de la gente en una sociedad diversa. La segunda es la de cldwra esp,;. cía/izada (algunas veces llamada "cocultura"), o las for· mas únicas de vida que caracterizan al enorme número de categorías sociales dentro de una sociedad compleja (como la nuestra).

Cultura general En la medida en que la gente de una sociedad comparte una culrura material más o menos similar) y vive unida dentro de una serie común de instituciones -incluso cuando puede haber muchas categorías sodales diversas entre participa en una cultura prindpal o gene~ ral, Ésta es la cultura báSIca que nos permite coexistir Capitulo ocho

Comunicación entre cultuttts 177

dentro de una sociedad mayor y única, y comunicarnos con los o tros en formas relativamente predecibles. Man ~ tiene a una sociedad unida en Un sistema funcional) sin importar de dónde vinieron nuestros padres o abuelos, ni el color de la piel o un segundo idioma. En una sociedad diversa, como la nuestra, re cultu ra general incluye el diseño básico que. los ~spcciaJis[as llaman principales instituciones 5.ociales (familiares) eco nó micas, políticas, educativas y religiosas). También hay o tras, como las científicas, las deportivas y las ·militares. 2 Éstas definen ampliame nte las form as en que tales acti ~ vidades son Uevadas a cabo dentro de la sociedad) con muchas va riaciones entre segmentos especificas de la població n . La cultura geI)eral también incluye el idioma principal en uso, creencias aITl:pli-aménte compartidas, los artefactos materiales y tunologías que las personas em plean (aviones, refrigeradores, computadoras , cucharas, relojes de pulso, y todo lo demás), más los valores que la mayoría de la gente adopta. Por ejemplo, casi todos los que vivi m os bajo las reglas de una cultura obedecemos las leyes del país; dependemos de los automóyiles para transp ortarnos; compramos arócuios en centros comer ciales con moneda nacional; vemos tele visión, y vivimos en nuestras casas decoradas con mesas, siUas, camas, etc . Como de una nación, tambi(. n valoramos a los nirios, condcnamos el crimen, utili zamos ropa habi tlla) y, en general , vi vimos en y alrededor de nuestras principales insti tucio nes sociales.

Culturas especializadas Una segunda e importante serie de culturas es la que proporciona formas de vida para míem bros de categodas sociales que son, en alguna forma, únicas o distintas de la sociedad$eneral . Por ejemplo, aquellos que son ricos, Su forma' de vida, artefactos y creencias compartidas., así como otros rasgos de lo que poseen, hacen y creen , son diferentes de la fo rma de vida de los pobres. En cada una de estas cate godas , las perso nas llevan a ca bo culturas especializadas. Éstas son "culturas dentro de culturas " .3 Son form as únicas de vida que incluyen artefactos, idiomas, l/alores, creencias y formas de hablar que caracterizan'a la gen te en categorías sociales particulares, como las clasificadas por profesió n; raza y afinidades técnicas y religiosas; clases sociales; regiones del país y o rientación sexual. Ejemplos de esto son la tinos, musulmanes, millonarios, vegetaria nos, la gente del oeSte medio , lesbianas) hombres, estu diantes de primer año en la universidad, obrer0s, mari neros y prisioneros. En la actualidad, las culruras especializadas en minia tura existen en cada familia, corporación, escuela , depar tamento de policía, hospi tal y otros gr upos de la socie 178 PARTE DOS

Com unicación en contex tos distlntos

dad. En cada un a los participantes deben aprender manera en que la ~ultura especializada define las expecta tivas sociales y de comportamiento del gnlpo -su de vida y el patrón de o rganización social discutidos en capítulos anteriores ., De muchas m aneras, este factor de es pecializació n la base de la diversidad. Es consecuencia del hecho cada categoría social - y cada grupo pequeño-- ti su propio patrón de cultura. Los patrones de creencias,'actirudes, lenguaje y normas de COffi¡Jorta - , mÍento distinSLu:~:n a los de cada grupo en sociedad. Asimismo) sin embargo) los del pó participan en la culntr• . general junto con todos dermis . E la spdaliz.cipn denl'ro ,de l~ cul tura general aprender $ US f0rmas y rcql1isitos- lo que nos hace tar.es a todos; pero es la socialización dentro de cnlturas espccializadás y en minianlra de las categorías sociales los grupos a los que cada uno pertenece lo que no, distinto" Ésta es la fuente de la personalidad única cada·.persona desarloUa .4 La socializadón única denoro': de un ,"cima de culeuras especializadas es lo que hace un .individuo pensar y, en ocasiones, actua-r de m:m,or. diferente de los demás. Por ejemplo, un sujeto identificarse como asiático-estadounide·nse (una especializada), una mujer (otra cultura especlall:,"ulO }., una abogada (una tercera), un vegetariano (uLla ta l y un católico (un. quinta) . El, grado de llUlUe:ne" qu e aquellas culturas especializadas. tienen sobre el dividuo depende de, una serie de facto res, Por ejem,,[a¡ ser mujer puede,representar ·sus iden tidades menos mmantes para·ja: mayoría de sus interacciones con . Sin embargo, ·sen .mujer puede convertirse en una fundamental de la visión que ella tiene .de sí misma y manera en que los demás la ven en sus intercambios comumcación. Para algunas personas, la cultura ge ne ral define cho de lo que ellos t reeoi Pie·nsan y ha'Ce¡l" ,:special¡nenn: entre aq uellos cuyas familias han estado en la soco¡eclalL duran·te generaciones. Otros)·cuyos orígenes en otra ciedad son m.ás reciente"S, pueden mantener i'clertticlacles distintivas de una ,cultura étnica especiali zada, De ra ·destacada"la cultura general nos garantiza que las categerias y grupos que poseen culturas eS¡leClalllza-1 das en Estados'Uhidos
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(tacos, sushi, balompié, modas específicas) pueden,con el 'ti empo, convertirse en parte de~ ·la' cutrora general' en: czonstante evolución. Nuestra diversidad cultural'eHlfayor-que la de cualquier Eltra nación, en la historia, Las' personas,de cada: paíS en la Tierra han!elnigrado a Estados l'Tnio6sl'Niilgúna nación puede vanagloriarse de 1.S'Con't:úbucl6Ms espeCiales 'q ue

cada una'de nuesltas categorías de ifimigrántes ~trije:ron a' este país, Sin' embargo; incluso,ai·seF,(¡'irI! 'nadón'd': di' versidad que bUsca la justicia,' igualdad,y' arrrlOnf~ ,entre la gente, 'C011.ti'e'cuencia no cdhs.guimos~Ia:'re'áI1tación de esre objetivo, ' En ,e[ año '2 000, el 'número de residentes extranjeros en Estados Uhidos'alcanzÓ 'el' máximd' l'Iivtl ÚIi ilthisto' 'ria. 6 Da :acúerd'o "c:-cm lbs!'rc'sulradas Idé'! censo :(ié ese año, la población .foránea ak"tldió.'a 2~.)4 'rtilIlórfés d'e personas, un increment0'de 44% desde él cóMo'de ~990 ; Adicionalmente, :¿7.5 millonos de 'esbidobnidénS'es in· fo rmarbn"que al menos 'uno 'de sUs padr~s h'abía' nacido en otrO país, Por lo tanto, un total de 56 miUones"de es' t.1dounidenscs --{) 20% de la Pbblación- habían nacido en un país extranjero o tenían al menOS \1n,padre que lo babía hecho, Los resul tados del censo del 2;000. también mOStraron que la ,mitad ,de IOS'rcSí"dentes le"tNlljeros p,bvemiúl de "nl1",ca",L atina, especialmente Méhco, MtrcnCis otros de ' Cuba, Rep\%blica' 'Dolhinié:irllf 'y 'El Salvádot, '! 6% proverif. dé &ia, eSpecialmente de Ghír'la, ln Vietnam ' y Corea< SólO 15% pro,eilia' de: Eúmpa: cambio significativo de las d écadas prevl.¿, cuárid~ fa pi"'ye,rfa de los inmigrantes registran",,' un país europeo su lugar de nadnuemo ? Estos tecién 'Ilegados's. est.lblederon,,¡!rinal'l',a1tnen te Califofnia, Nuevá iYork, Fló\'i\i.,Té"'as, ,No~Va' Jet.sey e , En c0n}unto;> estbs 'estadbS ,ábaJican,,70% del to . California 'está a ro: éá'"elta\ cl!!n 2'6% de' los resid1>nre's 'extra:nje'ro. Cícft!aménre, se csp+era qtle para el la mayoda de la polMaci&n o,':'C;iliforniá 'no' sea un aconteciffÚ<¡nto d~il\ográficd que :stñála un brhbil(,) dramático' en la eom¡}(')sid6n cultuta! del estado poblado' de la nacióñ estadouniden-se,'8' , ~. minorías que 'se han con'Vcnidb' en Jtíayorfas """---o ..garaJ), a'serl~ no están coftfinad:rs a altimóre; !ibu1!(')h, York y Memphis,9 En estos-datCis d~""ns6i jas lí· entre'inayot-í'as y mÜ::).G>tÍa:s se,diluye.n. manefÍl dostacada; las <:'u lruras'q uei<>s' ihmigrántes a Estado, Unidos'petnianeceh'con Ílosot'fos, In· ~o, 'tel'ceras"yl'Cliar-ta:s gCflcnd6ñ.es \pucden encontrar .h,ellci"s en'sus vidas denvad 's'dHos orígede. étnicos, llíg~",'os ,o raciales'-de"sus' M
culturales con· frecuencia crean pro blemas especiales en 1~ ' preósi6n y eficacia de la comunkación . Suponer, en

tonees; que todas las personas deberán comportarse y cdmiiruca'rSe de la misma manera significa ignorar nues tra rita mezcla-cultural. Este capítulo intenta sensibili zarnos· artte las demandas singulares de las culturas es· pecializadas 'que: marcan una diferencia en la forma de coa\unlcarnos.

Lidia;' cOIÍ la diversidad ,Cómo ha manejado Estados Unidos la diversidad de lniciaJmente, el país esraba comprometido

s \:l'. poblad6n~

cdÍi:cuna polítiCa de crisol de razas -un lntento po r re

ducir las diferencias culturales entre la gente tan rápido como fuec:ji posible para asimilarlas a la cultura general, La lógica detrás de esra política era que si se desarrolla, ban fu ertes grupos tipo "tribal" en el país , pronto harían uri'esfuerzo por separarse en entidades políticamente in depoRdierttés, Esto' era un riesgo real y coroprensible , H'abía 'pasado antes en el sur, durante la Guerra Civil y en LuisÍana y Texas, dtmde ll egaron a existir gobiernos independie ntes, Más recientemente) está el ejemp lo de

la 'lucha en Canadá, con mucha de su pobl ació n de habla fran,es'a ert'búsOI,de independencia, Las escuebs condujeron el esfuerzo del caldero de razas. Estaban acos tumbradas a transformar a los niños d:e "inmigrantes') en "-estadounidenses''', (an comple(a y rápidá.m~nte

como n..u,ra posible, En la parte (emprana

dd Siglo, xx, elbbjetivo de la nación era "radicar las difor-éntiras entre'las personas y, por lo (anta, eliminar los pro blemas' s6cia.les, políticos, económ icos y de idioma . T0'dos debían aprender inglés y adoprar la cultura básica de' los estradounidertses-, ¡FW1cion6! La na.ci'Ón permaneció unida, incluso cuan

dó '!niÍI(')nes de personas de Otros países viajaron a Estados Uiiidé>s ,durante' el siglo XlX y principios del xx, Más tar

de, en ti¿mp'o s más 'recientes, la política de crisol de razas Ha; sldo cfiitidadá porque no respetaba las formas de vida de la gente·, Ad tmás, con frecuencia causó muchos proble

mas patálas familias inmigrantes -especialmente entre losñi.ños, que asimilaron la nueva cuJnlfa rápidamente) y sus 'p"adres, 'que1mantuvieron su cultura de origen.

' La"pt'Jlitka,\je'Gl'isol de ra zas también h' ,sido criticada por haeer'·'ver a'la mayoría como superio r; es decir, cual quÍ'er .culru·i::a. externa debía asimilarse y aju'starsc a ella ~it.rtaln'ef1te, ' rro . a1 revés."Una mirada rápida al número de cada'categoría étnica en Es(ados Unidos revela que la mayorfa de los inmrgranres vino principaJme:'n te de paí ses e·ufo peosi. Por!es(a razón, a 10's individuos· blancos en Esttrd0S' Uflid0S se les c:onoce como europeo-mador.mi d'efHts, pÓf algunos ·(is tudiosos (en oposición a a·fricano estití{o.uni'denses; arn etieanos nativos, etcétera). 'Capitul"o ocho


Originalmente, la palabra mayoría tenia el prop6sito de referirse a los números reales de aquellos qm,,,ubtfa,!' el más alto porcentaje de la población. Más tarde, llegó a desarrollar connotaciones como dominante, superior y más poderosa, En contraposición, entonces, las~c.uJwras llamadas mUJorÍas eran vistas como menos sígnifi<;ati,,~as~ menos dominantes y menos importaR tes. Esta ~si6,n nq ha desaparecido, Quiz,á no es aceptable para, muchos) pero en un sentido real ha habido una larga tradición, que permanece como una tendencia etnocéntrica, que consiste en que algunas personas en EsVd9S Unidos con sideran que su forma de vida es superior, y miran con desdén la de los orros.! O Si bien la polít.ica del crisol de ra2;3$'prevíno divisiones poHticas y ayudó) de manc;ra muy eficaz.} a d~~arrQliar la cultura general estadounidense, no erradicó cOPlpleta mente las diferencias culrurales entre los inmigrantes, En comUJúdades de todo el país, las personas c.uyos ante!!.a· sados vinieron de un "país viejo" --u otro--,C\)Rt!núan manteniendo vivas muchas de las tradiciones y sen,Íll1len tos de ,dentidad que la política intentó elimina>, lliduso, personas que por varias generaciones han estadQ s~p~aw das de sus antepasados inmigrantes toda.vía sienten las influencias de sus raíces culturales. Por otra parte, tanlbién es cierto que después.de que han pasado varias generaciones) ¡;nuchos estadouq,idenses no sienten conex.i0n alguna con la tierra de, Sl.}1! ,anltepa· sados. En el censo del 2000, por ejemplo, el número personas que escribió la palabra american en Ja ca,tegoría "otro';, al preguntarles sobre Su ascendencia, a14menr6. a 20 míllones, de 13 millones en 1990. Asimismo, q]. nú' mero que afirmó tener ascendencia europ~a rlismip.uy6 significativamente. ll En otras palabras) con el,paso d,el tiempo y la crecieme asimilación de la cultura;,gen~I.aJ estadounidense~ muchos creen que ellos y sus farrillías~f han "convertido)) en estadounidenses, AdiéJonalmente, muchas de las culturas especializadas de esos grupos que vinieron a esta .nación h'lll desapare cido o lo están haciendo. Por ejemplo, ;.¡n estudio 80 mujeres japonesas niss.ei que inmigraron .a Es.ta,dos, dos --efectuado en 1957- mostró que maJj"'lVi~rQn una forma de vida esencialmente nipona --en cu;mto al idioma~ la relación con sus esposos e hijoSLru¡etaj;(i.ctivi· dades recreativas} rehgtón y muchas otras áreas. Ab:oo¡:w dar de la mitad de sus hijas nissei (segunda gent;.raeiÓn) se había casado con hombres que no .perte.ne¡::Jan a;,su grupo étnico (principalmente estadollnidellSes.illancOll). Estudios adiCionales mOstraron q uc para la ter.¡zera ge neración} el idioma japonés ya n9 estaba en usO' el)tr:e tales mujeres. Sus rutinas eran tipicamente eSlaqolJ;lliden' ses, Sus caractetfsticas físicas habían cambiado debido a la mezcla biológica, En todos los sentidos, se nal)Janam,u gamado (bioI6gtcamcnte) y asimilado (cultl.ll'ajmelllc) en la corriente principal de la cultura esradoW:Údcn:;e. ili

180 PARTE DOS Comunicación en conte"tos distintos

MuchQ d~l mismo proceso está ocurriendo entre aque" Uos que llegarol,1 a Estados Unidos desde Cuba, México, el Caribe y Otros lugares en décadas recientes, Conforme, cada gen}:.:;,~ación madura, las características de su culrura, origin,a) ·de.s.apareccn para ser rCGmplazadas por las tnás C0ffiunes de la cultura general estadotmídense,12 Actualmente, nuestra nación adopta una polltica pllltiÚismo;:ultural, que significa que intentamos rar y. aceptar nuestras,diferencias; mantener un fuerte tido dela di'lersidad¡ .y, al mismo tiempo, pe.rmanee"r Y'.Qmo ·una nación unific,ad~ y, comprometid~ con democráticos similares. Dentro del contexto del pluralis, mo/cultural, recopocemos q.ue aunque hemos permam:" cido ,diversos} los .cl\:ldadá;nos.con distintos anteceden teK una cultur;a general estadounidense Q,OS llevar -a cabo nuestras. actividades diarias relacionara"" en formas bastante predecibles, En socí~ad multicultural madqra, con un fuerte sistema PQ]{!iCú, una asimil.dón COlllpleta no signe siendo

Etnocentris mo excesivo A pesar.d«l·tiC¡¡¡P9 qlKeJtos o sus antepasados han vivi, dQ en Estade¡¡ UnIDOS, la m;¡yotfa SI! siente orgullosa de ser esradounífieLlS<;l, GuandQ se a amenazas O agresi6nexterl)as, los esta¡;!ounidenses son mny patrióti cos y a su país. CiertamCflte,\ffiuchos,han m,uerto def~íldién.;):olo ea contra de brutal¡:;s agresores determi nados a destruirlo, No ~"y ducjade que el mg\lllo nacio, nal, la lealtad y el patriotism0 SOIl bel1éficos. No obstan te,.I1¡iVadaJ""lextrenlOl tajes creencias son problemáticas Sl

O

dOn:Unar las orientaciones

El sentido de! orgullo que noo em.elía,aapreeíM nu(.Sr¡¡a túrma: de vida t.ambién nos puede hacer sentir superiore.s. El asunto es gue,e!.phl· ralismo cultural ,depende de la !¡,,;lu,sión cultural -un C,0a)p,;,O:rní,¡0 a tecon,ocer, respetar y (cuando es. posible) est:irnar pensar, sttnttr y comportarse: de m¡¡nera diferep,te, nosotros, En contraste, la ex' clusií;¡n.'¡;ultu.r'll, es ¡¡na condición q.ne ignora nuestra di~ers\d~d ;~, ¡¡¡¡PPI,le l.\11a v';si6n singular a las de¡;náSl>.ef$f>nas-"ila cuaJinsiste,en qu,l! sólo ftay una ma nem correcl;;\,dq,l'nsar y ¡¡:¡:tuar, rér""íno ¡¡ara a~tirud es ,emocentrísmo -del griego ethnos, c¡uó'si¡¡n¡jica, '~¡,; gente", Esta a,ctitud es con fr <;n~¡a·¡a ,base q¡, la exclusi.ón cuJ¡;ural. A. las personas gnsra pensar eIl.·su grupo ,p'!"ticular como los q.ue Upe;rtene,¡;en'\ y 'a codos los, derlíás ~Qmo los que. "no penen~cen,", y no son tan aceptables, Tales distinciones entre «-grupos internos tt 'f «grupos éXternos~) algunas ve ces S<>ní¡'lofe,n,siv,!s,B,Deh,eho, cicrto nivel de etnRcen' tl;ÍS¡110 ser U". socíed.d'o un grupo p.r·

ticular si el patriotismo o e1 Ofg1lijp. se necesitan para enfrentar una emergencia. . !. Pero el e.tnocentrismo ra~.Rante algunas veces e~tá en una forma más·problemática y ."agerada, llamada chovi n.i smo, que puede definirse como una condició.o:de,uau. toafirmaci6n jactanciosa y truculenta de un..grupo'? .14

chovinismo .ha sido, en algunos , asas a.d pasadp.• par peligroso cuando la gente ha oelgaclo a creer no s610 que su grupo es superior, sinq ItalTIDlen que·tic!).e el derecho de explotar; repri¡ni~ o has tiC1uJarmenltev,~estructivo y

eliminar a q.ui~nes considera menos ;va1~osos. Tal idq.

en. el corazón de muchas formas de terrible abuso pum'no por todo el mundo.l ~ Éstas incluyen guerras Je"ó'v>." y étnicas, ~sclavisP1o, los c.a(llpO~ de ~Qncen de la Segunda Guerra ·Munru.al o for.zar;a las mu a:servir _sexu
importante forma de .ver a las ~ulturas sin hacer jui es utilizar el priI¡cipjode la r~átividait ,cultural, perspectiva que reconoce ,y. -.cepta la idea. de que disti.n~a.

Este pein

encarna la convicción de'luyloque func.iop",para grupo está· bien y'es correeto .de¡¡de su p""ro d. vis --.-inc1uso· cuandol pu~"k .s;er di,.ferente ,de .la. ,nuestra. ejemplo, muchos respaldaríaznos con entusiasmo la general de vida estadouníclens.e como la más de pero:si le·p.regU:fltáram' os~ a lla'ge~n.te, qlle vive, por

en Corea del Sur, Islandia o Malasia, descubri Iu:nos ·qlle no coincidirían en esto y arg1lmentarian que """OHnas son i-g ualmente deseables. De ma.nera similar, IKJ.r:m,,, enc.o ntrar que la.gefl!~ qU,e' ,practica dÍstintas especializadas en .Es.rados U niRC¡~ no <:sl'iÍn de con cienos par.ár.nctr0s de

vj.{~a)

p.or ejemplo,

.nsi,d s )r hapitantes de la cilldad. Ver a los. OtrOS desde la .perspc¡:tiva . de la .rtlatjvidadnos puede a entender, en form:as muy dife·nmtes, 4I manera que las personas pueden acercarse ~ a·a~p.ectos específi

la vida. Tal comprensión. es la base para .aceptar la de la gente. ¡,sim.islT10, el sentido común debe prevalecer.. En Es Unidos, pocos hab¡:ían estado dispuestos a ac.~ptar II!-,wrnod.lclad la cujtura deltalibán, los .fundammtalis -m usulmanes

qu~

cual puedw ver).. Tampoco podian ir a la escuela. Los c;astigos por las transgresiones eran severos, La "policía

mora)" del talibán apaleaba a las mujeres en público tan sólo por moStrar un tobillo. Todos los hombres tenian pr~:>lllbido

rasurarse , Escuchar música popular, ver tele e ir aJ cine estaba estrictamente prohibido. Final mente, ,cuando se supo que el talibán apoyaba a grupos terroristas, como los que atacaron e1 World Trade Cen

~si6n

ter elll de septiembre del 2001 , los estadounidenses no pudieron más. El relativismo cultural dejó de prevalecer y las fuerzas armadas fueron enviadas a erradicarlos .

Relativid:ad c¡¿ltural

personas hacen COS3$ de,maQ.er-a

a las rpujeres. pOf1 el taJibán como "la represión más siste ll1~~Cl ;de ffi!ljeres en la historia",16 Leyes especiales en contra de ellas las dejaron desprovistas, aterrorizadas, sin cu:i,lado ,médieo y mental, y fisecamente enfermas, Adi cionaJme:nte, n,inguna podía salir sin ser acompañada por un pa,rief.lte masculino. Cada una debía usar una bHrka (un vestido parecido a un costal que les cubre el cuerpo entero, con sólo una pequeña abertura en la cara por la

tomaron el poder en Mg¡mistán en

tras la salida de los soviéticos. Si bien instauraron • ", I>"'V sentido de orden en el país' d,vastado por la las creencias y las'prácticas eran. brutales. Los casti r.ituaJes y los' azot~s mmedia·(os y arb¡~os, así como medidas ·istradas por jóvenes ¡:on látigos y ar eran -comunes, Los estudiosos han descrito, el trato

En forma simil¡u, Io.s neonazis que querían restaurar una sociedad como la de Hitler no serían aceptados por

los es,adounidenses. O un grupo como el ¡(u Klux Klan ~on ,sus definiciones

negativas de los africano-estadouni denses y -sus práctiGas culturales de intimidacíón , quema de cCbJGes, uso de túnicas y capuchas blancas- sería di liól de aceptar por el principio de la relatividad cultural . No obstante, y nuevamente dentro de una perspectiva de sen,tido común, las diferencias en las prácticas y creen cias culturales que no dañan a la gente deben ser inter

pretadas de acuerdo con ese fundamento. Por lo tanto, la. relatividad cultural no significa que uno deba aceptar cualquie.r forma de comportamiento, simplemente por que cierto grupo 10 practica. El exceso de asesinatos en m~.a> ,"limpieza étnica" y opresi6n que existen en mu c;h~s sociedades nunca podrían ni deberían ser aceptados por nO$otros,

lia iÍÍfl'uencia de la cultura en la comunicación La cultura y la comunicación son inseparables. El antro pólogo Eclward T. Hall· argumenta que cultura es '0"'.. .nicaci6n y ep11H1-nicaúón es clIltura. 17 Explica que la ma nera en que nQS comunicamos --cómo influyen nuestras creencias en lo que decimos) el sistema lingüístico que

utilizamos y los gOStOS que empleamos- es establecida para nOSQtr0s por la cultura que adquirimos. En otras palabras, la forma en que nOS relacionamos ve.rbal y no verbalmente con otros es q,p.rendida de la cultura con la que .crecemos. Asimismo, lo que vestimos; nuestro uso del tiempo; los olores que nos deleitan (y los que aborre CI!IDOS); las ·cf-istancias que usamos para interactuar con Cap~tulo

ocho


los otros, y cuándo, dónde y con quién mantenemos o visual son dictados, en g-ran medida, por-la éul mra de nuestra sociedad o grupo particular_ Por otro lado, el estilo de comunicación dice ,mucho de las culturas especializadas de una persona_ Por ;efe'm plo, los chino-estadounidenses' tienden a ser indirectOs y a subestimar sus propios logros y éxitos. Aprenden a hablar "'humildemente" _ Los europeo-estadounidenses, en contráste, aprenden a ser "autoafirmativos" y'a 'mos trar orgullo de lo que son capaces de hace-r. D_e manera no verbal, podemos encontrar que algunos latinos, lati nas y africano-estadounidenses asocian el o:mtacto-víslial directo y prolongado con el estatus y el podet'.Entre e1l0~, ver directa y constantemente a lbs' ojos de alguien con un estatus más elevado es una Jalta de- respeto. No es dificíl entender, entonces, que la comu-nica'cíón--y la culmra sean inseparables_ ' 1

Comunicación intercultural defini:da En años redentes no ha habido un área de ,interés que haya llamado más la atención de teórlcos de 'iaeomuru cación, investigadores, maestros- y prae:ticantes que el'es tudio de la comunicaci-ón intercultural. -Esta cbh'denda creciente sobre los antecedenteS cuJturales- éomo' 'algo central para cntender la comurucaciórl"se ha-unido a las dramáticas necesidades econÓmicaS,' pdlíticas y sociales de la comunicación internacional. Por ello, los inVes'ti'ga dores han intentado urgentemente descubrir los factores que "hacen una dif€rencia" en nuestros esfuerzos pór comunicarnos de manera eXacta y eficiente'con qUie'hes difieren de nosotros. Probablemente la lección más significativa hasta ·aho ra es que conocer el- idioma de alguien tnás nd garanti za entenderlo. De hecho, la comunicación illtercútlliral eficaz requIcre más que aprender español, francés, ale mán, ruso u otro idioma. Demanda un cntendimiento y apreciación de las culturas que penetran la jnt~rac;.(i~ri: . Todos hemos atestiguado la habilidad que tiene¡1 los visitantes extranjeros de nuestro idioma (¡a.tgúnos en tienden mejor que nosotros nuestra gramática!) y, sin embargo, viblan nuestras normas culturalmente defini das de manera ímpr'esionante. Pueden ~(rúvad:Ír- nuestro espacio'? o -llegar inexcusabletnente 'tarde a una cita 'o-a una cena -el tipo de desviación que habla 'sobre 'su falta dc entendi:miento cultural. Paralelamente, algunos estadounidenses que viajan: lal extranjero han ganado la fuma de ser g;ros-eros- por n'o reconocer, ni adaptarse y, en ocasiones) ofenderlas re glas de las culturas de otras personas. Por ejemplo,' l" s estadounidenses algunas veces se equivocan cuando sal tan demasiado rápido a hablarles de tU a los ingleses o ses) ignoran las estrictas reglas de alimentación 'oe 182 PARTE DOS

Comunicación en contextós distintos

un hindú devotC> o le dan una calurosa palmada en la es palda a una persona de negocios taiwanesa. 18 Probletnas similares- ocurren en Estados Unidos 'cuando V , una de las normas definidas por 'la 'cultura especialí~ada de -lina.-persona-. De: -minera rl"iás'especí-fica, ¿qué queremos decir do hablarnos de comunicación intercultural> t'OQClnO'S, defihircomun-icár;i6n intercultural cómt5 un in¡tercaml,jf: de- -mensa/es que- ocurre entre person'as de distintas gorlas soúalés bajo condiciones en las que las culturas esás categoríds influyen o cambian el proúso deforma ' niftoativa: 'En otras palabras, una transacción calificada corn'b comu-nic:ación intercultural se d'a entre personas cuya-s-percepcíones e interpretaciones, basadas en su mra de símbolos verbales y noverbaIes) son,lo sufici,eri.~. · temente distintas' tom-o,' para'- influir' en los si¡;nificad~, impliciaos en la comunicaci6n. A pesar de' estos problemas y consideraciones) la nece~ sidad de practicar el relaüvismo-cul'tu:ral,' intentar convr-~ ViT con otros tipos de gente dentro de nuestra sociedad y acopt-arlos'plenamente --'-aunqúe sean distintC>s de noso tros~ nllIKa: ha sido-'más -i mpoIi tante , Después de que la Guerra Fría' terminó;IEStaclbs- 'U:I1ldo-s se vio inmerso en una' competenc.(á infeinadorral{eritre mercados mundiá les;-: lo~ i:tlar ciene un' pbderoso éfe'c to;en todos nosotros, Si no 1poderrios eStar a la altura"oe la competencia, nues trOS estándares y forma geJier.u de vida se deteriorarán. J

Prin:cipt'-os de cliJmunicaciónintercultural ¿Qué' netesÍtamos-'Bábet sobre'la 'co Thuni-cación íntercol tural-que'nos ayude a- rélacionarhús'con'10s otro's de me jor marrera'>-(-La figura'8'.'l ¡lustra'los factores involúcra d-f>s"en"-}{l comurucación·-intercultural:) . APmenOslcrnc'Ú 'fa!et0"tes -deben se-t teeoribe:idos: pri mero;--una 'persana 'puede pertenecer a parias cutt-uras 'eS

pecializadlrs,

yet .i¡¡mero'de taies afiliaciones pueden va,

riar-pa'ya un tn diviÍd:U:O', Un hombre puede identifi'CaI"se coino ejecutivo de negocios; fnie-nibro,de la clase media alta y veterano de--la~,Gué rrade- Vietnam.t Además, -puede seT'neoybrqu'in0-y rnórmóI'l:: Cada:un6 Be'estos términos es 'una 'etiqueta-·cle su '-par.ticlpatté'o t::n diversas culturas especializadas. En ~ segundo' llll.-ga:r; "Ser I participante 'de una cultura especifica qutd'á definlJio pdr n1Jsotrós· y los demás. 08'OS pueden Jigribr-ar, 6 ·,negarse a recdriocer,:-nuestr-a' identi ficaCión con 'una cultura particúlar: Par la misma razón, supondrían iné~rrectamente -que. pert'enecemDs a otras y a'ctuar- asf !'EsLdedr, usted 'puede"l.pensar de sl mismo corno algwen- polítícamenteti'n depcnBlente) pero otros ptieden'verlá como'W1 d·emócrata·]jl5eriilo'un republica no cortsel'.Jador:-O- considere a
,a

)S.

1.

le ra

CI.ilttlra

CuJrura

general :

gen'eral Toma de funciones Culturas especializ.adas

CuLruras espec¡'alizadas

Re[foaliment:'lc i6n

,

,,""UIKA 8.

,

comunicación intercultuiaJ. ~v¿íucra' todo~ los factores de la comunicación) con 'la influencia " .1 ' ' 1 'O! , , las culruras gen,erales y las espe:q alil,adásque: la comunicaci6n ofrece -al inrercambio . • ' • 1 •• ~

,

.

l'

,ad~mlás . re'lcc:ionlan

ante ella¡c,omo si"lo fuer,.. .Recuerde ,principio de la con*uccións
co_ si Iq

f~era,

-:

,.

En tercer lugar, cualquier cultura especifica puede emer para (lominar suficientemente las creencias de una perso'"a e influir o alterar el inter-mbio ..de .u..11. mtmsaj~.

depende principalmente del contexto y las partes InI·ollú<¡r aU,as.., P"r. ~e,mpI9, ser hoq¡brc Pl'ed~ disolver tus identidades 1TIás.dominantes durante la mayode tus;. inceracciop.es , o'n lo~ otr.os. Sin .cmoatgG; pay :OCaslI)n,,,, e indií'idu?s q.ue pl'ede¡¡'detonar tahd~ntifica Si esto ~uceQe, ~er lfl) ·hol'\lpre pu,ede 'qmbiar sus U"""0 ,"4" ince~a~dqn .~Ó qu:~p. Por ~jemplo, tu idcnti.ficacióo cultural'masculipa ",arec"ría de j",p"rtan ca;.oa;ra ti cu.a;odo estás disGuti<;m!o-c! ,clima, ,tu ca,g~ de o tuspreferellci~s .de ckctura ,...,particular",.nte ~s interaC9oQ,es ;C;abJemente ,d~s~u~~s ¡p.¡.¡y..pxon,\o el ,¡¡¡un,cao.o c,sp.~cial dNal ideotil¡\ad c.u,:¡ndo'¡,<:{lg;U; éon ""sacioelcs con hombros que SQn iradorc~ d~ " ier !?, ~q~I)OS deportivos. o cuando te"C!l.c1:lcntres ·enu~ U)1 mamás que ~iscuten prQt>le¡nas del cuidado los nijlos. En cuano Juga,r, mi~nJras mayor sea el númerq..de cul similares .qJ4-e Zi" indivrduo ofrece a, U1J.,a . ctmversq. otros en un' intercambio) may(Jr será el pOrencial u.n(' co mun.icación.precisa. Recuerde.que siempre es q.ue: ll.y.i~nes .c o mp;trten nuest;r'os ancc!cedentes C01J

"".lB"'..

c xpe¡;:ienc,~s _c~lturalcs piens.ep!.<~omo. nosotros., Si .ést~ el caso) las,per.sonas, pU~5Íen- comu.nicarse (le mapen

precisa. Algunas,rVec.es esto no funciona. worq~e he podido c.onfundir intcrpretacipne~ de W1a yYXtapo,

si"cio n cultural. Por ejemplo , si dos inclividu"o; son de un o.rig.~r:l.. raci~ p.~,~c.ul~, no necesariamence significa que se identifiqu~n . co~o participances de la misma cultura esp,ecializada. Algunos pueden rechazar tal identidad y prefieren discan,ciarse de la cacegoría) particularmente si la percenencia se asocia con prejuicios y escereotipos ne gativos.. , En,qui.nto lugar) ~ie'Jtt:as mayor sea el núme1'o de ctd turas co.mpartidas que los .individuos ofrecen a U1Ja C01Jver saci6nJ mayores ser:án sus sentimientos. de atracción y como didad al comunicarse~ Sabemos que cuando las personas

creen compartir creencias) acticudes y valores similares, con probabilidad son compatibles y hasta atractivos . El viejo r~fran "1.9$ opuestos se atraen" ha sido ensombre cjdQ . g~>r .Qtro: ~~Los p4jaros del mismo plu.maje se con gregan';. Si r~conocel}1Qs que la cultura tiene una influen cia dr,amática en la forma en que pensamos y accuamos, es muy probable que le demos la bienvenida a quienes comparten algunos rasgos de nuestra identidad . Descu brir que la persona a la que uno acaba de conocer cre ció en ,tu ,ciudad nacal) es de la misma religión y tiene af-ltepasados qu~ inmigr4Ion del mismo país, aumenca su ¡atractivo de manera significativa. Estos anteceden ces compartido.s y las .culturas especializadas que impliclli r;edJl(!en la incenidumbre de. iniciar una relacióf.l . EstoSJ1ril¡.cipios.de comunicación intercultural enfa .tiza¡n la' imporcancia de bus'cM identidades compartidas q~e podem~s utilizar.e,n la comu.nicación con los demás . l,'ero, ¿qué pasa cuando no h'Wtal yuxtaposición y dos personas virtualmef1c<:_nada tienen en som(i,f1~ Obvia Il)e.~~e, los.cGnrexcos ,culturales dispares pueden interfe rir: cop \lna interacción eficience y precisa; pero, dado el rpulticulrur.a1ismo de Estados Unidos} necesicamos saber Capítulo ocho Comunicación entre culturas 183

cómo comunicarnos interculturalmente con la gente de ' OtrOS países , le caigamos bien o no .

Características de la cultura que marcan una diferencia Nunca como hasta ahora ha sido tan importante la ne~ cesidad de Uevarse bien con la gente de todas las cultu ras especializadas dentro de nuestra socied;ld, aceptadas plenamente y ser capaces de comünicarnos con ellos con mucha precisión. Existe una abundancia de' diferentes culturas especializadas en nuestra sociedad. Obvi9.men~ te) vivimos dentro de la culrura general estadounidense, prevaleciente en Estados Unidos. No obstante, si pensa~ mas sobre nuestro género, profesión e historia familiar por un momento) la mayoría pued,e identificars~ clara~ mente con varias culturas especializadas que infl~yen en cómo nos comunicamos con los demis. De esta manera) ofrecemos algo distinto a nuestra sociedad multicultural ya las situaciones de comunicación a las que nos enfren~ tamos. Lo que traemos de nuestras culturas especializadas son distintos valores o formas de ver el mundo (a veces opue's~ tos) que pueden inlluir en la manera en que coñ.s.trui~ mos, transmitimos) recibimos e interpretamos mensajes. Los investigadores han de's cubierto cuatro r'asgos cu.ltu rales que hacen una diferencia en la forma en que' ríos relacionamos con los demás . Se refieren a éstos corno: 1) incUvidualismo y colectivismo; 2) contexto alto y bajo; 3) cUstancia de poder alta y baja, y 4) masculinidad'y feminidad. Cada uno de estos térrilinos representá los extremos de un continuo que ilustra los distintos valores o formas de ver el mundo. Como verá, ningún grupo cul

tural o individual se encuentra realmente en esos 'e'Xtre~

mos -la V1ayoría se encuentra en medio. Cada ún'o de

estos términos necesíta explicación .

Indi vidualismo y colectivismo El primero de estos continuos -un ra's go cultural que parece hacer una diferencia en cÓmo nos comUflica mos- indica si una cultura particular ve el mundO. des de una orientación individual o colectiva. Para aclarar) una cultura con una orientación hada eJ indi"pidu-at"is ,no coloca un alto valor en 'personas qúe pueden 'hablar por sí mismas y no dependen de otros m'ás allá de su familia inmediata. A las personas que ven 'el milndo 'de esta manera les gusta pensar que son '},¡,cluros "irú.1.ividüa listas" que pueden ('pararse sóbre sus propios pid") y hacerse cargo de sí mismos. Se' esmeran:'en permanecer emocionalmente independientes de cualquier afiliación social) organizacional o institucional partieular. Los in 184 PARTE DOS

Comunicación en eontextos-distintos

dividualistas enfatizan el "yo" cuando hablan) y no el "nosotros". Es~te tipo de cultura promueve una iniciati va, inde~endellci3> expresión individual y privacidad.1 9 Algunas culturas generales pueden ser descritas como al tamente, individualistas, cntre ellas la-s de Australia) Gran Bretaña, Nueva Zelanda y Canadá. En Estados Unidos, los africano-estadounidenses y los europeo-estadouni denses (en particular, hombres) tienden a representar tal orientación individualista. En el otr0 ~gtremo de este continuo de valores· se en cuenva el éQt~&.ti¡Ji'smo . Este rasgo cultural es caracteriza do por gente muy unida en familia, que se define como un grupo excluyente. Los demás son consiserados extra ños. Los individuos de un· grupo excluyente (parientes, clanes) organizaciones) deben velar el uno por el otr?' en cualquier situación y conte)('to. La pertenencia a Uli grupo siiwifica he cempetir entre·sí. La colaboración yel respeto son ' ncUspi.nsábles,. a cambio .d e cuidado y protec ción: Los colectivistas enfatiza.n el voc:ablo "nosotros" a1 hablar) mis que el ·u yo". Culturas col'ectivistas son las de Japón, Paquistán, Celombia, Venezuela, Taiwán y Perú. En Estados Unidos, los' originarios del ' Medio Oriente, los J!atinoa·meriea:fl.os, los asiáticos, los ;:ncligenas' y mu'" chas. muje:res en 0traS culturas especializadas tienden i valorar esta orientación sobre el 'individualismo.

Con·texto' tilto y 'bajo Un" segunda'ViSi6n' dd mundó que gobierna· la forma en quda'gente ddliStintas eultuTas"se relacionan entre sí es el'contexto. ZO:En este conanuo, el context() señal·a que lo 'C " 'p or las :perSónas 'iiwolucradas' (contexto alto}o que el volumen de la información deba comuni c carse abiertamente en 'd inte'r cambio hablado de mensa jes (contexto bajo j: En contraste, el 'co ntexto bajo implica que los individuos·tiendeh a ser verbalmente explicitos y exactos.'No saporum que otrOS sean'· capaces de deducir -lo que·quieren dcéiF-sin'una gran·ca.ntidad de ayuda. Para ejemplificar .:on una analogía·, ·la comunicación de contexo"to ;bajo puede ser .vista como 'euando las pe'r sonas Interactúan 'con la's·· computadoras . Para que estos aparatos ·'~entiendá:i1J)· un men'saje-, cada orde n debe ser muy precisa; simplemente no entienden instrucciones que no' ci'enen cada espacio, 'punto, letra y número en la ubicaci8n correcta. El mens'áje debe ser abierto y muy exp'l ídtb.2 1 Páialélarnente) las-person.as que se comunican 'en una culnúa wbternas para enten derse, a menos ,!ue1ca'da., esfuerw -sea lo m·ás explícito y claro posib'le. Al 'telataf una histeria '0 explicar la ·forma de haceralg,,; los comun'icadores de bajo contexto quizá proporCionen-muchos antécedentes, dctaUes no esencia-

t:I,

:1

les, ejemplos y Otros datos. Si se da información insufi

1-

ciente, los receptores debajo contexto harán preguntas y

9

demandarán más detalles. La vaguedad y la ambigüedad

l·

no son toleradas.

n s,

to son verbalmente más imp#citos. No netesitan ser tan

1-

~xplícitos

al 1·

a10

a :5,

ro

Por otra parte, los grupos culturales de alto contex porque mucho se da por hecho o se asume. Los grupos culturales de alto contexto tienden a ser más indirectos y sutiles, y con1lan más en las señales no verba les durante la comunicación con oO'os. Las interacciones entre dos personas que han estado casadas largo tiempo constituyen un ejemplo. Con los años, han llegado a co nocerse tan bien que en ocasiones completan la oradón del otro. Simplemente "saben" cómo va a responder el OtrO en una situación dada, y no siempre sienten la ne

al de

cesidad urgente de hablar para entenderse. En otras palabras, las culturas de alto cüntcxco confian el1 gran medida en lo que no se dieey·dependen menos de lo que se dice en e! mensaje explícito. Buscan significado a partir de un escenaI'io fIsico, o de las demandas sobre

"Ú

entendidas en una simaci6n dada. Como resultado, con

te,

frecuencia hablan en '~taquigra6a ·verbal" porque tienen \lna buena idea de lo que e! otro quiere decir. Al re«>no eec que no todo debe Ser articulado en una conversa ción, los hablantes de alto contexto ·contlan más en li insinuación, la ambigüedad, los mensajes equívocos y la implicación. Más que eh decirle a alguien qué y cómO pcnsa.r, los comunicadores de alto contextO simplemente ,1U1.ielren u ofrecen opciones. Las sociedades que se inclinan ·más hacia el contexto son las de A1e.mania, Suecia e [nglaterra . Las culm de contexto alto incluyen a Jap6n , China y Corea. 22 Estados Unidos, los asiático-estadounidenses, los Ild[genas y los inmigrantes del Medio Oriente pueden ~" ct<:ri,:an;ecomo de contexto alto. Los latinoameriea y los ali-icano-estadOunidenses tienden a ser más mo cn su orientación contexrual, y los europeo-es nidlenses se caracterizan por el COntexto. más bajo.

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demás. La mayoría de los estadounidenses creen que pueden hablar con quien quieran, sobre cualquier tema, en cualquier estilo de reparto y en una situación pú blica o privada sin tener que considerar muy cuidadosamente el poder, .rango O estatus de la otra persona. Asimismo,

piensan que pueden hablar a los talk shows de radio y televisión y hacer preguntas directas -incluso al presi dente u otras personas importantes. ¡Tales interacciones

familiares ·senan insólitas en otras partes de! mundo' De hecho, apaste de mostrar un respeto mínimo hacia los otros, los estadounidenses tienen pocas restricciones o sanciones culturales en la forma de comunicarse con los

demás. Culmras similares con preferencias de baja dis tancia de poder son Austria, DInamarca, Israel, Nueva

Zelanda .e Irlanda.23 Otras, como las de México, Filipinas, Venezuela e In dia} dan un gran valor aJ estarus social, el orden de naci miento y las jerarquías profesionales y politicas. 24 En estas sociedades con culruras de alta distancia de poder, las personas -suelen tener escasa comunicación directa

con individuos de mayor estatus, y es poco probable que cuestionen figuras de autoridad. Tienden a aceptar las acciones de sujetos de mayor jerarquía, con frecuencia sin hacer un cuestionamiento ni pedir una justificación.

Los hijos de vietnamita-estadounidenses, por ejemplo, deben obedecer a sus padres sin cuestionarlos ni entrar

en debate. En contraste, los hiíos de africano-estadouni denses con frecuencia son recompensados por ser au

toafirmativos y desafiar los puntes de vista de sus padres . La visión de su culmra respecto del poder y el estams puede determinar qué tan dispuesto o renuenre esté us

ted para participar en lo que sigue: l. Discrepar de un profesor durante la clase (incluso

cuando sepa que e! profesor está equivocado).

2. Hacer preguntas en clase. 3. Interrumpir a su jefe en e! trabajo. 4 : Uarnar a su .instructor por su primer nombre. S. Cuestionar la evaluación de su jefe con relación a su

desempeño.

}isl:ancj··¡a de .a lto y bajo poder manera en que las sociedades cou diferentes culturas

poder, rango y i:status entre sus prefereneia de distancia del pader- es un tercer que determina la forma en que las personas se co

!tu.rucan . Aunque algunas culturas permiten,impúlSaI! y legislan -en la medida· de 10" posilile- la igHaldad estarus) rango y poder entre los' indiVidu:os) otras va las diferencias de· estatl1s y las jerarqul'as sddales. Como tUla característica de- su cultura general, los es

1I0unlde,nSlOS tienden a valorar la iguardad como una de vida. En la visión oficial y ampliamente acep nadie es inherentemente superior o inferior a los

6. Poner UA.a queja-sobre una injusticia en el trabajo. 7 _ Casarse con alguien a quien no aprueban sus padres.

8 . Pasar pOI la oficina de su profesor sólo para decir

hola.

9. Reportar a su jefe ante alguien con más autoridad si

cree que ha hecho algo poco ético o ilegal.

En Estados Unidos, las culmras especializadas que re presentarían una orientaCión de alta distancia de poder pueden encOntrarse entre personas dt: origen asiático, latinoamericano, indígena y, en menor medida, del Me dio Oriente. Una preferencia de baja distancia de poder es más característica de africano-estadounidenses y emo peo-estadounidenses (especialmente mujeres ).

Capítulo ocho


FIGURA 8.2 Orientaci6n de valores d e las culturas émicas y de géner.o en

Bs tades ll,J~dQs

..

Cada una de las culturas étnicas y de gén,ero desQri.tas ~n este capítulo py:fde,co lo:cm~! eI).-.f1PguO~Jl4C represe~~an 19s ,cuatro rasgos culrurale.s.. L.as ~uJruras éU:U.sa.,*de género d~~ \lO in~yid\l;o.I~u~aen diferir. en sus oriemacione.s. El influjq que_ ~na orieIl[a.ci~n. P'lf.cicllJ~r .q~n¡;~?epende d:~il qividp ;: sIe! O?texto; en. ,alg~n~ situaciones,'l'os an,tecedentcs étnicos pue~en ser el fac~~.r dorqinante q~e tnn~y'~ d, r~Yo,dl~ CO.,lTIuqjcaclbni en otras, el gé6e~o u ?tra ¡d~'ntidad cu.~tural pued~ ser ~I ~CfO'~ más impor.tár\~( , • t • I

186 PARTE DOS Comunicación en

conte~l
Masculinidad y feminidad El cuarto fuctor cultural discriminador es un conlinuo al que le preocupa la medida en que las culturas son tradi· cionalmente más masculinas o más femeninas. La flUlScu linidad se refiere al grado el\ que una cultura valora e impulsa la afiímación propia -algunas veces ejemplifi cada como logro, éxico, ambición y competitividad. La !<mi"idad es evidente en un. preferencia de la gente por la condición nutricia -COD frecuencia definida como cordialidad, afecto, compasi(>n y apoyo social.25 En culturas de dominio masculino, los papelés seXUa les son claramente diferenciados; los hombres deben ser agresivos y las mujeres pasivas. El logro y la competiti vidad person:tl . oh a![;llÍl.cMe valorados en las culturas mas,culinas; las cuestiones de las relaciones humanas son secundarias . Ganar es más importante que la manera de jugar. La ambición es una cualidad personal :tltamente dc·seable; por ejemplo, ser un buen proveedor para 1.. fa milia. En el otro eJ(tremO, las cultllras de dominio feme nino tienden a dilui r las funciooes estricl':lrncnté defini das. Los papeles sexuales son más flexibles y la igUaldad tre los géneros es probable. En las culturas femeninas, las relaciones soci:tles y per 1Q" al;es son altame nte valoradas; ser un buen padre y ma esposo· y t:SPOS3, .hermana y hermano , ~ hijo e hija funciones de relación muy importantes. Más que ganar o efectuar una meta ipstrurncntal, llevarse cooperar y coLaborar son valores que se recono y recompensan. Ser una buena persona y mostrar ~mlpasi6,n y preocupación por los desafortunados son ¡Wi.d..:les culruralmentc valoradas. Las culturas fem eni enfatizan los aspectos más intrínsecos, casi altruistas, la vida.. Las orien.taciQn~s masculina y femenina penetran for.m-a de comunic.ac¡ón . J,...os coqmnicadorcs al .,.nnerHerpasct¡.)in.os enf,tti:z;:u¡ su¡;redibih.d.ad y exp·erien prefieren hech0sy datos objetivos., y ,dadonarse de .1!l'UlC" en~fgica y ·directa., EH el Otr.!> ·ext<er¡u;>, los co fllUnicadorcs QlJ:ameH~e fell\Oninos luchar¡. por conec con sus rec::e'f'tores a. tra,vés -de ~afin:idacl. y empatí~, ,pU.SC'UldIO apoyo para sus visiones y.apcJan.do a los senti '111'0111<>' y experiencias ¡per$onales de los .!>tros. 1..0s países idenQ.ficad'os,c.qmo ma~culinos ¡en su orlen J:!ciórlclllnrral son Austria', Italia,Japón y Méxi~Q . ~nclui, entre las culturas más femeninas se e,l1éuenrran Chile" NC)[Ue'''L Portuga) ·y Tail andia. 26 En ·cofl}p..ación con la culrura prevaledeme en Estad()s Unidos tiende a jérJig:er:amente mlrs·mas¡:·ulina que femenina. En qe. país muchas .calturas especializadas que .representan orientación más .masqulina. Éstas 'in€luyen una serie culturas asiático -es.tadouI.l:ÍdeFlses ~p ecíficas (particu IU-rneJ1te de origen japonés), africano, osradounidenses, lIS'lflr)s.grupos latinos (especialm¡mtc mexicano-estado

unidenses) y europeo-esmdounidenses (particularmente hombres ). Las culturas femeninas en Estados Unidos .pueden encontrarse entre indígenas, ciertos grupos.de es canrunavo-estadounidenses, gente originaria del Meruo Oriente y algunos grnpos latinos (especialmente los de antepasados chilenos, peruanos y españoles). El recua dro 8.2 resume las· características culturales que hacen Wla diferencia en la forma de comunicarnos.

Estilos únicos de comunicación en culturas especializadas Cada uno de los cuatro rasgos culruraJes discutidos en la secció n previa determina la manera en que la gente de cul turas especializadas se-reladona con los demás. Cada rasgo hace una diferencia en la forma en que nos comunicamos eon personas que comparten nuestros antecedentes cul ruoJes, así como la manera en que reaccionamos ante otros cuyas culturas son distintas de la nuestra. Cuando entendemos por qué otros individuos se ,c~mul1ican o cO'mportan como lo hacen, empezamos a aceptar y en tender nuestra sociedad pluralista. La discusión que si'gue se centra en las culturas espe cializadas de seis categorías racial~s y étnicas -de origen europeo, afric?-no, latino, asiático, indígena y del Meruo Oriente- y dos categorías de género (hombres y muje res) . Éstas son, por supuesto) muy importantes en una sociedad culturalmemre diversa que constantemente bus ca perfeccioI'J."ar el significado de democracia; por esta razón , son analizadas en detalle . Asimismo, debe tenerse en mente que el rérmino diJ'crsidad también se refiere a culturas especializadas que pueden encontrarse dentro de ptofesiones; clases sociales; regiones del pais; organi zaciones) como corporaciones, universidades e iglesias, etc. Éstas. también son importantes en un análisis de co munlq.cióQ..jntercultural, y cuando las personas de estas c;li.stintas cat~g.onas o grupos humanos se comunican, mu ,has ¡le los problemas surgen como se ha discutido . La~ personas en. Estados Unidos han llegado a enor g ulJ~cerse de sus identidades culturales especializadas y a-ceptan la importancia de todos esos grupos culturales . Sin embar:go"coexistir y comunicarse cómodamente den er\>.de la dive,~idad cultural no es fácil. El desafio, enton. ces, es adq).l.ió.r suficiente información sobre las cu.lturas especializadas.de otras personas, con la finalidad de co municarse en formas que muestr.en respeto ,por ellas, así como de adap.tar~e a sus diferencias . Para lograrlo, esta sección describe los principales estilos d~ comunicación de algllTlas -de las pFincipales culrur:JS especializadas pre septes en la soci~dad estadounidense . Antes de entc¡ir en la discusión sobre estilos par ricu lar:es, .hay dos notas onitorias que se deben tener en mente : primero~ nunca debemos asumir que sólo porCapítulo ocho


que una persona pertenece a una categoría social dada-, necesariamente adoptará todas sus características cultu~

raJes En

otr~s

palabras, el peligro de identificar caracte

rísticas culrurales únicas es la misma tendencia humaria de ertereotipar a todos los inctividuos que se ajusten a e:'se

patrón. Por ejemplo, sólo porque los cubano-estadolUU denses tienden a valorar el con tacto social CGn amigos y familia más-que con otros, no podemos asumit -quc to das las personas con este anteced ente culrural cbmpar ten esto igualmente. En otras palabras, existe ctiversid-ad dentro de las categorías sociales de personas' simirar-es. Por lo tanto} debemos estar abiertos a las excepciones y a las variaciones individuales en todo mOmento. En segundo lugar} necesitamos tener en mente nues· tra casi inevitable tendencia al emocentrismb. Como las características únicas de cada culru ra especializada se des criben} necesitamos recordar el principio de la relativi

Para ejemplificar la manera en que hasta la gente sofis ticada puede ser sorprendenteme'n te emocé'ntrica, uno de los autores d-e este text(o)'cuenta la siguiente experiencia.

Pat Kearney viene de una pequeña' comunidad agrícola en el- oeste"medio. Su' cu'ltura especializada promueve la caza ·de aves ete presat conejos y, en -ocasiones, venados. Actualmente~ ella vive en un e'ntorno ,m uy urbano en el sur de -€alifemia, i.p¿ro su ' famiJiatcontinúa enviándole manjares especiales, com'o faisán y conejos silvestres. ·En

'US

una ocasión muy especial, Pat invitó' a ámigos de la ciudad (una culNra especializada distinta, con distintos valores-yvisiories) a'una cella de conejo al horno. Para su desilusión, se negaron a comer "pequeñas tonejos" ¡que habían sido cazados,' aterrorizados y -asesinados!

'El asunto es que nuestro antecedente cultural puede traernos muchas s'orpresas cuando pas-am0s tiempo con

geme-c!istinta ·Q,nosotros. Para evit;u-problemas, debemos

dad cultural: todos hacemos cosas de manera' diferente. Lo que funciona para otro grupo está bien para ellos (dentro de los límites sensatOs que hemos discutido),

reconocer que todes somos ctnocénmcos ,hasta €icrto grado· y nos' inclinamos a juzgar a la gente por sus es

incluso si difiere de nuestras formas,

jetivo-consiste en com'1:lnlcarnos precisa yeficien[emen[(C:

188 PART-E DOS

Comunicación en contextos d.istintos

tándares·culturales. Debemos recordar que nuestro ·ob

otros que son distintOs. IOn <"nsecuer\da, n~cesit3intentar entender por qué'otros grupos dé personas comportan como nosotroS. Los remltados del censO del 2000 mostraron que la ,b¡',,,iém de Estados Unldosh1l'éfeddoa cásl274míllo Además, l. gente cnEstados Uni esl. que ha tenido e"ro!,cos, De la cerlOenclamás frecuentemente r"l",rtada es'la alemana. total de 46 millones de estadounidenses reportaron

tenían ascendencia germana, Los grandes étnicos son los irlahdesd Yi,js'i:1'!!\,leses. didonalmente J 34 nilllones de estadounidenses afir que sus antepasad s oran de origen hlspano o no,arrlenX:aJno; 32 mJl~ones reportaron -ser afiicano-cs IOl1TIl,lcrLse,;;· diez mitlofle~ tnforrnar.3n· se!' as'iático~ rúdens<:s; ITU'S de dosmlllot1es declararon que ind-ígenas. Orfos grupos étnicos razas fheroll re~ ,,
Efi¡rOpeO-esladounidenses Este capítulo utiJiza el título "europeo-es.tadounidenses>~ para referirse a los individuos que residen en Estados Utüaos y cuya herencia cultural c01l1ún proviene princi~ palmente de un país europeo. Hay que reconocer que eso no es muy específico. Algunos vinieron de Inglate rra' en el MayfliJwer. OtrO!), en forrnas diversas en un pe riodo de 300 años, Algunos llegaron en el Q}¡een Mary

---un elegante trasatlántico de pasajeros, Otros, fletados en tercera clase en' barcos oxidados para poder pasar a

través de la isla ElIis Recientemente, algunos llegaron en avi6n. Durante distintos peflodos, la mayoría de los recién llegados provino dd norre, el sur o el este de EUfOp.a. Es daro'que todos estos países tienen culturas muy distintas, No existe: una fuente europeo~estadounidense de Orl' gen comúlL La principal característica compartida de: ta:ks 'personas es que son caucásicos) comúrunente cono, cidos como ~~blancos~', (Se utiliz.an otros títulos como "anglos"":< que implican origen inglés, pero constituyen fuJsas representaciones, Una persona cuyos abuelos v¡~

Capítulo ocho


nieron de i\lemania, Sidlia o Pol0nia es difícilmente un "anglo". ) Aparte del color de su piel, esas sociedades de origen en realidad comparten poco en la [aFma· del idio ma o la cultura general. Claramen te, los llamados europeo-est'
Comunicación en contextos4istintos

blemente más cierto eo los hombres ql:le en las mujeres. También, tienden a evitar tilla cerca.¡úa con mucha genre distinta, y reservan esta relación para los amigos cercaJ1.O$ y la. familia . Muchas de sus interacciones i.niciales con eJ.:traños, conocidos o socios de trabajo ocurren superfi cialmente. Cuando se comunican entre sí, desean cuál es el objetivo de la conversación y su duración. En términos de los rasgos culturales que se di,:eutierOII: anteriormente,"los europeo-estadounidenses tienen to nivel de individualismo, un bajo grado de colltext~ y poder, y una elevada m asculinidad . Con base en rasgos, podremos asu,mír qu~ tienden a ser ambkiosos competitivos, y gue valoran y aprecian la afirmación sonal y una conducta franca respecto de la t·,~n:,ur¡jc;,c") n,, i\lthen cree que éste es particularmente. el caso de hombres europeo-estadounidenses, en el sentido de valoran el' logro.individual más que el colectivo, la igualdad y mininúzan l•• diferencias de estatus . mismo, confíonmás en la información explfcita que la im plfcita cuando se comunican.; es decir, dependen mas los mensajes "erbalc.\ que: de los no verbales . Esta Iladora prefe.ren cia.por la comunicación verbal queda re. velada en sU preocupación por los hechos y la ev.,'te',,,"~ J en contraste con los r.,tcursos emocionales. Tienden desconfiar en la gente que es emotiva en sus ar¡;unneIltOSJ o mensajes. 3 ! Para d ios, la compostura es una señal credibilidad. Perder el control y hacer exhibiciones tremas de emoción SOn señales de debilidad. En conjunto, de acuerdo con Althen, un gran núme ro de europeo -cstado unidenses pueden caracterizarse mo comunicadOres de ori~ntación individual y pueden parecer fríos, distantes, impacientes, impasibles, raciona les) precisos ) discretos e indiferentes. Obviamente, existen muchas diferen<::ias individuales y no Ead~ :europeo-(;stadoi unidens~ , encaja-dentr_o d(. f Sla,S descripciones en form,a exacta . .-Oe manera sjmilar~ nlniún africano-estadouni~ \lense o latino. encajar* 'e n las gescrippones .siguientes. Sin .!]lb.rgo, es iIl1portamc notar que .somo.s lQS últimos ~n ~' abcr: cómo &omes al ,omJ!ni~arnos; esp~¡:ialm~ntt e)1 té~min0s ·de pómo,o9s ven los .que per,renecen ..a dis tintos.grup0s .<¡Úl¡u~ale~ .

Afri.no-,e stadounidenses I

.

,L os ~~da:dan~ ,cuyos Qrígenes se remont.an a Áfríca re prese\l.J:a!1 la segunda mayqr categoría de gente en Es; tados; Uni ¡¡ul.r, geneNlmente reemplazan
fic. a1 g

rid

as

os el

ficativo todavía se refiere'l" sí ttUSrti@'CORro I'(negros;'} o algunas Veces '~personas d€'i3:der l:" termino prefe~ rido por algunos es afro_tl'<'i!anYJS.M !!lb' unJ encuesta reciente~ sin' embargo) 'persoAas"pert-eflecientes: a esta categoría sodal expreSar0I'l1 una thti:'-a preferencia por el tí-tuito Hafrícal1tH!stadounide1't~e») y por tsa razón es el u a tizado en este libro. M Elcompotwniento"<:!e comurucadón· propio de los :l.fricano-estrad0t,,:'¡de~ses·, r'Se de perSonas que uó son' afric¡mo·est!!dóurudenses entender el estilo ·de corrtuni€ll.dón '¿stos lía)' que apreciar. Para mudlOs lá roa nera en que los individuG~'se tras·carac tedstkas 'p,e~s,)n\i!e$-- -es d~· Los €I'lnlre,:ue,néi. !,rúyectall y en sus propios enitM i"iíiJiiIi,,¡:fle, de wmulliéaC'Íón: gusta tran,mitir'11l1a -im1l'gtll lIropia~ singularmente "orm'a y 'j'lodoras'L>6Por-'''Íemp!éY¡ 'ál¡guAaS ,personas

de

,¡¡minM por un C1Hlrt"': kINm':m s lentes de sol utilizad"" !!dentro de casas pueden 1letpáfte del asp,,€to arllculos otros esperadan que fueran· removidos,

El estilo de COÍ'r1Ul'lÍcaei'Óll amcal'f'H!s""aounldellsetíen' a ser~altamente intenso --expresh'o) distindvo,. enérgi asertivo y abiertamel'lte eFI'roeíonru-, lo mal·"s fácil mahrtterprerado ¡lor las perst'llla& de ótrns'I1litegofÍas Jos ~átieGs, p0r ejemplo; 'píileden Los al ameáno-utadourií'dérise comO ruído$Oi de risi y sinceta en públh:;oy h"ilt.''d9controlitlo.W Paro Plieden negar" Uamar mud'n'l. atenóió'n -"¡u r,p" __' es pueden parecer "poco''lÍnódestós, des frcna,ibs y propensos a J• •moeetebraéÍlln".38- A su • los los afrkano-e>t.dourud<:"ses pa<:den atC'l'e'o-estadouni e iñexpresJ''''. El estilo africano-estadounidense de eomulliead6n llustrarse'á través' de ra'hlstortia tic tlfla-pr'ofesora "VCnlc¡¡r,a·· etiropeo-esta-douilldense 'sót)re sUS tempra~ experiencias én'la ens«fi-mza de 'un eurso introdilctO~ de comunicadól1, en el que estabaa insc-r1ros 'más de esrudiantes. Las prime",,'l'clos filas dél eflorme salón dases estaban pobladas por alumnos africamj'estado

un'ideúses. El resto de la clase consistía en individuos de uha variedatl'd'e contextos. Durante los momentos más impottantcsde su alocución, cuando la mayoría de los estUdian téS se mostraba interesada, en un cortés silencio e ,nteresada en lo que dla deda, algunos de los estudían tes 'afi'ü::aIlo-eStadCiUllidense interrumpían diciendo algo {:effio""lte escucho!" o '~¡daro que sí!" Si eUa no hubiese entendido el estilo de comW1icación de 'lbs típicos jóvenes africano~estadounidensesl respon~ dicndo con aprobación, pudo haber interpretado tales "in terrupciones" como groseras, malvadas y hasta vulgares. Ella pudo h~ber concluido que sus estudiantes amcano estadounidenses la rechazaban) o no estaban de acuerdo can lo gue decía. Sin embargo, entendió que estos "patro nes'de Uam-ada-respuesta n son utilizados por las audiencias üfri<:aI:lo-est:u~h::)unldenses como una retroalimenta.ciÓn positiva ·para los oradores públicos, Los amcmo-estado urd-denses sbn 'abiertos y expresivos, y les hac~n saber a los oladbrt:s'qüc están' escuchando activamente y ofreciendo su apm!3ación y apoyo 39 En resumen) con relación a los factores culturales que hacen una diferencia, los africano~estadoun¡denses tien den a ser individualistas, más moderados en contexto, bajoson distanéia de poder y elevados en masculiOld.d. En otras palabras, la mayoría valora la competencia y la distindón personal, y confía en sus ernoc1ooes y senti~ mientos, pero también aprecian el poder de la palabra hablada; tienden a ser altamente intensos y asertÍvos, W& africano-e's-tidounidenses aprecian lá utilización de ejemplós ytestimoruo personal o historias al argumentar un plinto, y tienen un sentido agudo de la justicia. 40 El estilo de hablar y' comunicarse --de manera más gene* ra]~ de un gran número de africano-estadounidenses l'u
LatinoS:JI latinas La te-rteN mayor categoría étnica en Estados Unidos es tá compuesta por gente cuyos apellidos u orígenes cul turales pueden rastrearse a través de su contexto romiliar a un-país latinoamericano de habla castellana) o a España rnisma. 41 Se utiliza una serie 'de designac10nes para iden tHk:ar a ias personás en esta categoría socia1, induyendo

Capítulo ocho


hispanos) crucanos, mexicano-estadounidenses y lati nos (o, para mujeres, latinas). Todas son re,gularmente utilizí\das como sinónimos en Estados Unidos. Como cuando nos referimos a cualquiera de las categorías de personas descritas cn este capítulo} deb~mos ser qpaces de distinguir entre estos títulos si debemos comunicar respeto y ajus tarnos a las características únicas, aS0óadas con esta cultura especip.lizada. Los investig;:t6ores Ron Lustig y Jolene I(oester han hecho una distinción eficaz enu'e estas etiquetas : El término hispano se deriva del uso prevaleciente del idioma español) pero muchos huyen de es re término porque tiende a homogeneizar a todos los grupos de gente que tienen apellidos españoles y que hablan españ{,)l. Chicanp (o chica'la) se refiere a la "experi~ncia de h~renci a múltiple de mexicanos en Estados Unidos" !j apela a y.na conciencia política y social del mexicano-estadounidense . Términos específicos como el de rnex;ca1Jo-utadounidense o cubano'ertarl.ounideme son preferidos por quienes desean reconocer sus raíces culturales en una hereneia naGional particular, mientras simultáneamenre enfatizan su orgt.\tlo por ser estadounidenses. Finalmenre, /a#no-(o latina.) es un término cuJrural y lingüístico. ComoJuan González Jr. sugie re : Latino incluye Hcodos los grupos en América que comparren el idioma, la culrura y las trad,iciones españolas" .42

Siguiendo el ejemplo de Lustig y Koester, este tex(o designa latinos y latúJas a esta amplia y variada catego ría de gente. Las distintas terminaciones en estos dos tíndos -1" "o" y la "a"- son requeridas en el español para identificar hombres y mujeres, y en ese idioma un solo término no es utilizado para ambos. En el presente capítulo, siu embargo, debido a que el inglés no. sigue la estrucrura de esa lengua, el término latin·o es algunas veces utilizado para ambas categorías, por conveniencia - con la evidente implicación de que se refiere tanto a hombres como a mujeres. Como la cultura especializada africano -estadouni dense, los latinos muestran una gran dosis de expresión cUí\ndo se comunican . Para el latino, la forma de expre sión de una persona es CO n frecuencia más importante que lo que la persona dice. Los latinos valoran el dis curso elegante -con frecuencia utilizan palabras y frases en formas que otros pueden considerar floridas. Para las personas que valoran la comunicación callada O humil,. de, los latinos pueden parecer llamativos o dramáticos.43 Por ejemplo, un joven latino puede declarar ~u aQlor a una muchacha diciéndole: ¡'Tus ojos briUan corpo l;¡s est.relJ~s", o puede lamentar la pérdida de su amad;¡ ex plicando: " Mi corazón está entre mis manos". Para,los de otros grupos culrurales tales formas de ha blar pueden parecer demasiado emotivas o apasionadas.

192 PARTE DOS Comunicación en contextos distintos

Socializar y ser am·istoso son características muy im portantes para· los latinos típicos.44 Discutir o argumen tar en público se considera algo grosero e irrespetuoso. En Sld lldgar) a los latinos les gusta {rlostrarse cordiales y cor:tes~s . Les complace hablar, visi.tar y establecer un clima a1e~e p~a I,a comurncación. Estos .estilos cara~ terísticos de comunicación pueden (y con frecuencla lo hacen,) frustrar a los hombres, de n.egocios europ.eo-es taQounidenses tradicionales, que; con frecuencia se pre ~ OC"4pan por el tiempo; es decir) quieren que su socio la~ tino vay;¡ direcz to al grano. No ob~tante, para los latinos, preocuparse por el otro y hacer plática para mostrar su interés :$on .precursore.s del negocio. Demostrar diplo· macia, t" cuaqg.olas percepciones estereotipadas del " machismo" nO,han sido. Q.oIl1pl~amentc documenta das, lo~ pap.eles . s~xuaks\ tr:a dicioF)al~s son fuertemente alentados. Mientras s.e .esl"era"q,lje Jos \lombres sean es posos, padI's. y .proveeqores,asLco<1l0 rqp onsa ble.s y valie.Fltes,. se Efoo~a, que la ~ nUlje·res ¡;e~iban prote.ccjón, que permane·z can más en c-as,a y que alim.enten y apoyen a sus mmilias. 45 A-parrir de este p.erfil ·podemQs res¡¡mir.que el estilo de (,:QtTIunicaci6n.latino es.í}mable, exp!e.<;ivo, dramático, a.mist05o)t alegr~ y ~xtrovertid9.·. NueyalJlente, quer~ mos a;Gvef>tir .en cQl~a de ·1 4s gMeraliza~iones y asumir que. to.dos los larin0s·se c(,)mponan de acuerdo COA eUas. ES.~a$ c,aracterizacloncs :son .simpl~mente pautas para las

decisiones que tomamos en nuestrO? mtentos de r,elacio narnos e.ficazmcnce con los OtfO$"

Asiátú:o-estadounidenses

s

"Asiático-estadounide:nses'~ es otra amplia para und categoría de ciudadanos que Un;! serie de cul· en turas especializadas nlUy personas cuyas rafees culturaJes se enc:u!!ntran en-China, Japón, Taiwán, Corea, Singapur, 'fail;wdia y Vietnam, o en otros pa.¡;"ses con pobiac;ione~J~f(;dQrn..i.nanr;emente üsiá ticas. Por lo tanto, cuanclo sacamos cond,nsiGnes,..acerca de los,asíárí,;o-es <>mosS,er «,¡dadosos y no asumir que todos tienen los contextos cul turales o se comunican en el mismo e,rilo, Sin embargo, a pes;¡tr de las diferencias erHl'e sus CUlturas de origen 1 la nU1estra"q-ue, eu un amplio ,e¡it!flo, los as:já~ko-esta:doul1iden$es tiendert a compar tir cíertos p.lil'OlleS de comunicadój;l q'le loS que hemos disc"tído. Más que cual.q1Jier otr0 ra~g0,c;ul-tu.ral, el ctJier:twismo domina la visíón <;lel mundo de;lopsiál:)l.:o'<st,,r<:dc,mlnan en las culturas de los afrícano-estaooullÍ "WI,:ns,es y europeo-estadounidenses que ,,~aminaf!"'s, En 'queuas se enfucizan los P"Tsolilales, la resistencia el rechazo a la autoridad, la desa¡>tobadón de las life:tej1üas de estatus, la ,aprobación de la competcncía, dependencia, lib({rtad y pensamienro) y opinionm in v!CmaJes, No es .coincidencia, entonces, des~ubdr que el o creciente con lit cultura g<¡r.teral estap.ou [lidiense, todas las culruras especializadas derlvadas ,de la

y

mlgr;lCl,on se vuelvan menos c-x:tremas c0nforme cada

)

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"e¡'aClOn pasa.

Como de una cultura de contexto elevado)

los asiático-estadounidenses tienden a enmascarar

SllS

emociones en forma no verbal cuando se comunican. El estudioso de la comunicación intereulrural Don Klopf sC!1:rua que "cn Japón, ver a alguien a los ojos~ ya sea al hablar o al escuchar) no es común) y cuando ocurre) in comoda a las,personasl~,49 Ejemplos de comportamiento no verbal si-milar se encuentran entre otras culturas asiá ticas en Esrados Unidos; muchos de sus, partidpantes también, se ven restringidos en su conducta no verbaL UsuaJmente, no participan en el o visual directo, asenürniento,de cabeza1 sonrisas o gesticulación al hacer prcsentaciones públicas. Es fácil para otros, que utilizan estilos de comunkación abiertamente expresivas ~afr¡ Gano-estadounidenses y latinos, por ejemplo--j malin terprcrar esta forma reservada de los japone.ses o chinos como señales de aburrimiento, falta de areución y hasra agresión pasiva, Como ilustración de la forma en que la connlSlón pue· d~ ocurrir, un sensible estudiante de comunicación ¡nter ltUtural rdató lo siguiente: en su trabajo, observó que su supervisor europeo*estadounidense se frustraba cada vez más con su empleada asiático-estadounidense. El proble ma surgió durante una-sesión destinada a dar información, en la que el supervisor explicaba a Su trabajadora cómo proceder en una labor particular. En lugarde fnirar direc· tamente al supervisor y) oca..<;ionalmente, ofrecer algún tipo de retroalimentación no verbal (una inclinación de cabeza, una sonris.3. o un ((ajá"")) ella seguía viendo hacia abajo o hacía otro lado, esperando respetuosamente a que su supervisor terminara su "sermón1 )" Éste malinterpretó totalmente su reacciÓn. Si el observador no hubiese in~ tcrferido y explicado a su supervisor el estilo de comuru· cación propio' de su comunidad cultural que la empleada ofrecía al encuentro} ella hubiera perdido su trabajo. El honor familiar es otra parte importante de la onen tación colectivista asiático-estddounidense. Si bien mu ehas personas se preocupan por el honor y la repu tación fanliJiar los asiático-estadounidenses tienden a hacerlo mucho más. El logro personal brinda honor a la fami· li-a entera", mientras los fracasos individuales significan vergik:nza y deshonor. La evidencia de esta orientación puede observarse en el salón de clases. Los estudiantes asi,ático~estadounidenses tienen la reputación de traba~ j-ar duro par!1 alcanzar altas calificaciones, Lo hacen no sólo pOLSU satisfacción propia, sino tambié.n, y de manera más importante, por el honor de su familia, Reprobar un curso signHica defraudar a la familia y traerle desgracia, Entre .los europeo-estadounidenses, por Otra partc) cí indhiduo tenderá a tomar (o rcclbjr) créditos personales por sus éxitos y> al mismo tiempo) ser forzado a tomaJ responsabihdad por los fracasos personales. Como comunicadores, se puede esperar que los -asiá, tico~estadounidenses sean mucho menos llamativos y j

muchos nipones-estadounidenses pueden du de externar sus opiniones, o- expresar 10 que vcrda~ w,mefl1'epiensansimp1emc!1te, porque. es una ,GostIJmbre deferencia a las personas, ,con autorid.ad, mayor o viejas,47 Además~ los' asiácico~_estadounidynses

a ser más sensibles a los sentimientos de 1€)s otros or lo tanto, no están dispu(:stoS a.,d~afiar directamente creendas o actirudes una ,¡2Iersol111 o dar un consejo :0 s;oliótad,), En su lugar, tenderán.• diset,q1uo. en una forma indirecta y con mblcho tactO,48 Es probable que part)dpen \Jn una conducta asertiva o con personas nieta de su fam,ilia.· El aumcontrol jmportante para-los asiáticOcitstadou-nidenses. por lo ser cortés y diplomático es una caracr:erlsuca clave estos comunicadores.

oe

Capítulo ocho Comunicación entxe culturas 193

sociablcs que los latinos o los africano-estadounidenses, Comparados con Otros que han sido discutidos· h.asta ahora, los asiático-estadounidenses tenderán a ser más :li mitados tanto en sus manerns como en sus palabras. Su estilo de comunicación es sencillo y connolado, eon po cos gestos o exptesiones faciales, Son proclives a los atérca micntos indirectos y prefieren que sus recept0res tengan sus interpretaciones y saquen sus conclusiones. Los asiá tico-estadounidenses con frecuencia son buenos oyentes: en sitüaciones públicas podemos esperar de ellos reserva, cortesía y simpatía. Es poco probable que hagan pregun tas o desafien públicamente el punto de vista de 0trO. En resumen, los asiático-estadounidenses son alt-amen· te colectivistas y elevados tanto en poder como en con texto. Sin embargo) no son fácilmente c1asific;ables e-n el continuo masculinidad-feminidad . Los de origen ja ponés tienden a ser altos en masculinidad (aser-tivos) am biciosos, orientados hacia el logro ), pero otros asiátieos lo son mucho menos -particularmente los chinos y los taiwaneses. Todas estas orientaciones culturales influyen la forma en la que la amplia categona de asiático- éstadb unidenses se comunica'. Como resultado, pueden carac terizarse eomo implícitos) modestos, deferentes, callados y aJgo reservados, sinceros y siempre respetuosos,

Americanos nativos La ambigüedad ha rodeado por largo tiempo tanlo le que constituye la pertenencia como'lo ql1~ es l'a más apro piada etiqueta de esta categona complej"a de estadouru denses. Locke explica eficazmente la cronología O e'stas ambigüedades y proporciol'la la razón de lo adecu-.c!io del título "americano nativo" como se utiliza aquí: ' HiStóricamente , el nombre indio era utilizado, seguido de indio.. .a'inericano y, más recientemente, de americano naúvo. La Agencia de Asuntos Indígenas (BfA, por sus siglas en inglés) (1988) define al americano nativo como un miembro de una tribu registrado o inscrito, O cuya " cantidad de sangre genealÓgicamente de un cuartO O más. Hirschfelder (1982) reporta que un centro d"e
Los americanos nativos, como las otras categorías de ciudadanos descritas en este capítulo, representan una 194 PARTE DOS


serie de tribus,·nacioB.es, pueblos e indJvidu0s únicos de fácil clasificación o caracterización. Aunqu~ son' divet.. sos, los americanos nativos utilizan una serie de panones culturales identificables. Como en la qulNfa especializad, asiárico·esradounidense) el colectivismo es aJtamente va lorado; l~ <<>operación,la· armoRia·y la cordialidad son expectativas de las interacciones , A 'menos que la compe~ tenda personal beneficie al grupo entero, y la situaci6b sea daramente de·fi.nida como competitiva (como acontecitniento ·atlético), ésta es una cualidad humam, no eesoabte. 51 Junto cOn las nadones pueblo, como zuni 'de: Nu~vo' Mé"xico, la cullura tradkional ,6:trTnlt" a cuadqtiiera q\!lC"'ihte"ril!e superar ·a otros luchando poder- o· éxit6'peFsonál. 52 ESta restr-iaclól'l,en la com,'¿· : tencia puede plantear 'p"ibllfrhas· ~ignificativos para am'erlta110S nativos que imeh:tan asimiJar-se·a' ouas· cultu'" ras :especializadas. En el competitivo mundo de·los neo gocios; 1'0r ejemplo, 'los 'iúdJgenas tradiCionales pueden pasár tiempos dilkiles compitiendo por tra'bajo, dólar<'$ y poder. Por otra parte, pueden ser exitosos trabajan do en· ne'gocio¿ .que dep~ndet'l' de jugador-cs de equlpo, que pueden trabajar armónrcartlentepara realizar lia tarea asignada .. Dada· la naturaleza·de alt0 ·eontexto de sus culturas, los .amencan6s nativos tambi~ó··evltan un,eontacto visual directo· y sostenido al hablar. 'Tanto ·los hopi como 105 navajo' dt"finen el' o visual directo· como ofensi.. . vo_ De hecho, la ffiirada fija puede iftter-pretarse como una ·forma de agresión. 53 Además, los hopi tienden a e:star limitaaos en su expresividad fatial· no verbal; sus intercambios de comwucación suelen ser mas implíci tos que e* plítitos. :Comparado, con otras culturas dé conre-xto moderado 0 bajo (como ,los latinos, eUTopeo" e~tadt'l\lrtitiimsés·y· aftieano-estadbunidenses), los nativos americanos'son'visibleh1ente lTlt:flOS ruamáticos y menos animados eh la' manera efl~ que f1O"rma1monte se comuni,. can c-.en los demáS. 54 I -Aunque sus conduetas' no verbales no sean· del ·.todo expresi.vas y obvias para otros fuera de sus culturas espe cializadas, estas scñates -son UPl: ·medio vital para relacio narse. Con exoepción·Ele los cher6kcc, ellengu-aje escrito era vir-tualmente inexistente anteside que ·los amerkanos nativos se 'vietana- for.zados a intcractuar con los colonos blancos. ·Durante años; los· indJgeflas se han enorgulle cido 'de transmitir 'oralm~te sus·tradióon~s y costum bres·atra".s ck mitos, leyendas ·dústorias. "Uno puede aprender"mucho "-«'eseuchando}) 'lo'que los americanos natlvos·'expresan a'través del lenguaj.e'EOrporaJ,el movi mienro--dé'10s Of0S, el silenoioy· el tOno de voi".55 Cómo algo característico de las culturas ·de alro 'con texto, 'lós li ndígenas aprenden desde 'la niñez a cornu~ mcarse en formas más ind:iF~(tas, Para ilustrar esto, di· rijamos por un moFiitnto la mirada a la Laguna, otro grupo pueblo dei 'eentro de·Nuevo Méxice, cuyos niños

1

1

r

participan en relacíones al:so singulares COn sus padres. 56 Cuando los nmos de Laguna se comportan mal, sus pa dres rara vez los castigan easi no necesir:m hacerlo. Cuando un mil" se porta sus padres acuden a una forma única e indirecta de conmnkar control sodaL Le dicen al niño que el ch"·be-,, -Un ser espantoso que di· cen es de Méxic<:r- vendrá por ellos. En rcalidad, el cha-he·uesrepresentado por dos miem bros de la tribu, que. se visten con disfraces horrendos y ·ca.Dalga:n por el puebl.o para la ocasión. Su tarca es casti al: los ¡úñosque se han portado seriamente asusrnrlos pa.!'. <J.Ue .... comportamiemo IlH'l,-,rc. el caSo de los ltUÍs pequeños, el ~ha·be-uaparece en pucrta de la casa y pregunta sí el travieso ~ ahí. padres í,en que su SI' y los El ,ha.-¡'t-".aslilif!i1nir que";;e 1f.:J ií: llevar al COn lejos de sus y·la·aidea, a un·s~tio hoEl milo; por sup";;StO, es Entonces padres cambian de parecer chfi,'bt-u· ai.niñocon dlos.51 El mé,odo del cha·b",,. 'P"'T" ctomunkar ellsciplina no resulta ",n·niños·blen·.f>O"ados cen la 'de los sinE> también pr<:Sl:r'II1l'· (lna cilla. rda,lón entre e hijos.. uo arodancel'e\lstigo sus padres; en sU lugar, ven ·i.nte",ediendo por En otras culrum, ¡os padres san los' que imponen en el sentido de comunicar directamente la Cic:rtamente~

una conversadóo entre padres

opeo·esltadoum,lenises s<;lbre disciplinar a los niños bó¡rral:e el azote; a al. milo") y l¡\ culpa dcs('ués de aplicar Í"~me dude 'más a a ti") {>rob.blem
en que ¡os :a.tá~Fit:á:no$ nativos "se

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que Plieden c-.:t<1;rizarse como UOa. culruxa de al y ",,,son, p",r lo tan,O, indirectos, ,aa.dos, in.''''P,res'¡vc,s, no asertivos 'f hasta
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"dkc!i\~'st.s, ~ indi· ua latll1l1a, nO" >I~iUl,i¡i..

c:itCllllstanda.

púl,lí;:lUllrJl.te CQ1lI.pl:l~ierltes (en príva· dJ¡¡,cJle"",) 'f El> té,,!linos de la de diSl:a!'lwa de podeT,los americanos 'lativos a los mayores; . con .la.edad •••d'luíere experien

la experiencia) IZonocimienro, T4ITIbién creen en y el equilibrio. oaLl ti -mues.!rafl· sp,:w,pc>r todoJ","';,o. liinalmo"te, los amemcanos ¡:med"n ~cterizalíse ·e@mo~ . t~nlnosque Ofl su orientaci6n devalores. Lafamili. es de

importancü\j y las relaciones interpers0flales son a10lcadas que cl éodto o.la ambi"ión p"rsonaL Los

también

tieild~n,a

ser ca-utdos@s con la riqueza

y la colección de posesiones ma..reriales.q8

En resumen, como comunicadores) los americanos na-tivos tienden a expresarse en forma simila.r a la de los asiático~estadounidense.s. Sus gestos no ver bajes y sus r:no~ virriientos corp0ra1cs tienden a ser restringidos o domi· nados. Aprecian UDa buena historia y dependen de mitos y leyendas que han sido transIIÚtidos por generaClones. Es probable que sugieran, en lugar de insistir, rmá fOr ma particular de pensar o comportarse. Los americanos nativos con frecuencia aparentan ser complacientes y adaptables. Salvar las apariencias mamener la dignidad propia o de los otros eS importante para ellos. Son "agu damente sensibles a ser elegidos para una desaprobaCión, burla u ostracismo públicos"'.59 En consecuenaa) los in digenas tienden a ser públicamente COrteses y receptivos con otros comunicadores -estén de acuerdo con eHos

°

ono.

Estadounidenses del Medío Oriente Los ¡rrmígrantes del Medío Oriente fOrman otra catego· ciudadanos que tiene una representación sustan

n'il de

cial en Estados Unidos. Gente de Egipto, Libano, Jor dania, Arrncma, Irán, Irak, Siria y otros países del Medro Oriente por largo tiempo han hecho de EStados Unidos su casa. Aunque operan en cada sector social, político e industrial de la sociedad estadounidense, también man tienen muchos aspectos tradicionales de sus culturas, A pesar de su asimilación en la culrura general, algunos de

sus comportarrtiento$ continúan siendo notablemente difurell..tcs de las prácticas sociales y culturales de la mayo ria~. Similares a las tradiciones de los americanos nativos~ se comunican como una cultura predominantemente ora;]. Por siglos, en d Medio Oriente las personas depen . dieron de relatores tribales que almacenaban acontec¡~ mümtos significativos, registrando la historia y transm¡~ tléndola oralmente de generación en generación. 60 Acrualmente, en el Medio Oriente esta tradición con· tinúa" pero los relatores ahora son Uamados ';'poetas". La poesía "S una parte esencial· de la cultura contemporánea dd Medio Oriente Los poetas con frecuencia interpre [;JJl sucesos políticos y sociales; por lo tanto, influyen en las op1illones de. la gente y en la forma en que reacciona a 10$ acontecimientos. 61 Debido a esto) los pOetas son muy valorados en el Medlo Oriente . 61 La tra
Capítulo ocho Comunicación entre culturas 195

sonidos de las palabras al componer sus mensajes. Tanto el contenido como la presentación lógica de las idea'5' son secundarios. En su manual para los occidentales, Mar garet Nydell resume las peculiaridades del habla de los comunicadores árabes: Los árabes hablan mucho , se repiten , gritan cuando se emocionan y hacen W1 uso extensivo de la gesticulación. Puntualizan sus conversaciones con juramentos (como "'lo juro por Dios") para enfatizar lo que dicen , y exageran para ra1 efecto. Los extranjeros algunas veces se preguntan sí están involucrados en una discusión O un argumento . Si habla s suavemente y dices tus sentencias sólo una vez, los ára bes pueden preguntarse si real mente hay seriedad en lo que estás diciendo. Las pe rsonn s preguntarán: ...
Los estadounidenses del Medio Oriente no tienden --como los europeo-estadounidenses- a creer que el futuro puede ser controlado. Debido a que tienden a ser más retrospectivos que a mirar hacia adelan te en la vida, los acontecimientos del pasado les conciernen más de lo que pasa en el futuro. Por 10 tanto, los originarios del Medio Oriente ven el acto de hablar más como una for ma de relacionarse, y no de controlar. Hablar elocuen temente tiene un atractivo particular para ellos. Pueden comunicarse para expresar generosidad formal a alguien o mantener su orgullo cultlual, honor y pW1donor. 65 Como los africano-estadourridenses y los latinos, los

provenjentes del Medio Oriente tienden a ser comuni

cadores dramáticos y extrovertidos. Frecuentemente ha

blan para evocar W1 efecto emocional, en contraste con

comunicar un mensaje específico. En Otras palabras, no

siempre dú;en exactamente 10 que piensan. Al comunicar

se dentro de su culmra de alto contexto, los estadouni

denses del Medio Oriente insinúan o implican, esperan

do que los OtrOS sepan o entiendan lo que quieren decir.

Sus argumentos recaen más en la experiencia personal

subjetiva que en datos objetivos. También tienden a ser

colectivistas, altos en distancia de poder y marginalmen

te femeninos en sus orientaciones de valores. Son muy

sensibles a las percepciones que otros tienen de ellos.

Como personas orgullosas, se esfuerzan por ser perci

bidos positivamente en todas las situaciones sociales y

políticas.66

Mujeres y hombres Ya sea que pertenezcamos a nna de las cul·turas especia lizadas anteriores o no, todos nos identificamos con una categoría deg¿nero. Esto es, somos hombres o mujeres.

196 PARTE DOS Comunicación en contextos distintos

Ser uno u otra es más que una condición biológica del: cuerpo. También significa que, como un producto de la socialización en nuestra sociedad y culturización de una. culnua general -además de las culturas especializadas características de nuestro género particular-, tenemo visiones del ·mW1do únicas, directamente relacionadas con nuestra clasificación sexual. Cnalesq.uiera que sean sus condiciones' durante la niñez o la adolescencia, las muj.er.es y los hombres aprenden a pensar y comportarse en formas particulares. Si usted es un hombre, ha aprendi" do en una variedad de formas a actuar de un modo rado por la sociedad . Lo ntismo es cierto para las muje.: res. Cuando los hombres y las mujeres no se comportan en fOfmas apropiadas al género, reciben una re: culturas presentes en Estados Unidos) ciertas relld':,, cias definen las orientaciones de valor de las mlrjelceS; que difieren de las orientaciones de los hombres. dentemente, estas orientaciones de valor se encuentran dominadas o me:diadas por las otras afiliaciones de individuo, junto COn factOres diversos. AW1 así) cuando se les compara con los hombres, mujeres son distintas en la forma de comunicarse. den a ser colectivistas, de contexto altO, de bajo y femeninas en su orientación. Como resultado, mas esperar que las mujeres coloquen una alta pri,ori.:iacl en las relaciones p.ersonales, particularmente la familia. los amigos. Dar apoyo, mostrar compasión y tener condición nutricia son cualidades personales y so,:íalet importan¡es. Para alcanzar simetrÍa o igualdad , las jeres con frecuencia equiparan experiencias"67 para · trar a los demás "que me sentí igual n o "que 10 me pasó a nú". Además, debido a que valoran la com~í.t y el respeto, "evitan criticar) exceder Q clasificar a demás" .68 Las mujeres también suden ser sensibles e tas en sus transacciones de cornllllicaci6n. En CQJnU
yan la influencia de tales preferencias de valoc. 69 El

de las mujeres es percibida como respetuosa y conés;

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6napo

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de los hombres, como enérgica y asertiva. Utilizan más caJificativos que los hombres, palabras como "'quiZá" y "acaso". Introducen sus preguntas con frases como "es [Q puede ser triVial, pero..." Además, COMan en rellenos verbales durante momentoS de silencio embarazosos: "OK", "bien") "segoro" y ""tú sabes". Emplean pre guntas repetitivas dos a tres veces con mayor frecuenc~a ql.lC los hombres: «Es un día hew1O.so, ¿no es cierto?» También tienden más que los hombres a. insertar llecn sHicadores en su discurso; en lugar de dectt "es bonito", exclaman "es tan boruto", No verbalmente, las mujeres utilizan más expresiones ¡aCla"" que los- hombres, e inician y regresan sonrisas más frecuentemente (incluso cuando no están conten También dependen más del concacto visual para COmllOi,carse: Los hombres hablan con un volumen m,a que las mujeres, en un tono más bajo y con menos "'"c;..-ión. Los hombres también utilizan más movimien~ de los brazos cuando hablan, golpean el piso con los y utilizan más espacio físico. Mientras los hombres lSuallloerlte se sientan con las piernas abiertas y parecen il'p'andilcse clIando están en una silla, las mujeres mmtie sus rodillas juntas y parecen contraerse. 70 ,Unp de los mitos que se ha perpetuado entrelos géne las muj eres hablan más que los hombres, En ~o ,¡ ici¡ón a la creencia popular, no hay un solo estudio Ktndamente esto. 71 De hecho, parece ser que;: no diferencia entre lo mucho que las mujeres y los hom hablan; sin embargo, en la mayoría de Jos COntextos artrCtllalrm,en,reen convcrsacio,nes hombre-mujer), ¡los deciden de qué se va a hablar y por cuánto tiem También, cuando hablan, son absolutos, directivos y wrlCaJcros sobre las mujeres ,72 Estas diferencias entre los e-s tilos de comunicación de hombres y las mujer..es han conducido a que los inves etiqueten .el habla ma:$culina como "potente" femenina como "impotente".73 Por desgracia, tales no ,igualitarios pueden tener efectos devastadores las m\l;eres en la política, ~ tra9ajo, la casa y. vir alnlerlte en cualquier contexto social. Por ejemplo, la ,cSltigación indica que las comunicadoras que utilizan mero"os intensificadores, calificativos, reUenos verba y preguntas repetitivas con frecuencia son percibidas ptivRlmeme -tanto por hombres como por muje Los oyentes suelen interpretar tales señales ve-rba ComO indicadores de incertidumbre, una carencia de ]I()(:r IIlIC
les, pero que los hombres (cuando utilizan las mismas preguntas repetitivas y calificadores) son con fr ec uenru considerados corteses y receptivos.76 Al mismo tiempo, sin embargo, el estilo de comunicación de las mujeres también es calificado como más atractivo, más cortés más cercano al ideal que el de los hombres. 77 Aunque cl estilo femenino de comunicación se prefiera, un criterio moral que permite más libertad al hombre que a la mujer se aplica cuando es utilizado por mujeres; es decir, las mujeres que utilizan este estilo tendráp menos posibili dad que los hombres de ser vistas como poseedoras de autoridad, credibilidad y coorrol.

Comunicación exitosa en contextos interculturales Incluso en -la mejor de las circunstancias, no somos com pletamen[e exitosos al comunicarnos de manera inter· cultural. El éxito de nuestros encuentros mulricultllrales depende en gran medida de nuestro 'l.aGercamien ro . Lo que sigue es una serie de pautas para alcanzar o maximí · zar nuestro éxito. 1. Reconocer que cada individuo tiene emociones necesidades y sentimientos que son tan importantes como los nuestros. Nunca cometa el error de creer que las personas que son distintas, en una o muchas maneras, son menos sensibles o hasta menos merecedoras de su respeto . Sus ojos ven la misma realidad que los suyos, y'au nque su cultura particular puede causar qne reaccionen a ella de manera diferente, sus percepciones e interpretaeiones son tan valiosas como las suyas. J

2. Intentar entender Las normas ct~lt'1-raLes de la persona con la que hay c011Hmicaci6n. Recuerde que la cultura., por definici6n, prescribe reglas no sólo para la comunicaci6n, sino también para virtualmente todas las conductas humanas. Para maximizar el éxitO de nuestra comunicación multicultural J necesitamos el mayor entendimiento posible de su cultura, al interactuar con gente de antecedentes y orientaciones distintos de los nuestros. 3. R"espetar las costumbres y tradiciones de los otros. Recuerde el principio de la relatividad cultural, que defiende que las personas que practican cada cultura especializada que hemos discutido en detalle en eSte capítulo ha llegado a soluciones para los problemas encontrados en la vida cotidiana . Para estas personas, sus s01uciones definen las maneras correctas de pensar, creer y comportarse. Aunque cierto comportamiento puede parecer poco realista, inapropiado y hasta poco atractivo, podemos apreciar que es propio y satisfactorio para otro tipo de gente. Cada esfuerzo Capítu)o ocho


debe hacerse, entonces, para respetar las costumbres y las uadiciones de los Otros. 4 . Escuchar activame1ue eH 14-11 ell.cuentro de comuni cación COH aquellos de dirtiHta enltura. Escuchar eficazmente es crucial para el éxitO de cualquier encuenuo de comunicación, principalmente cuando el intercambio implica más de un a cuLtura. De'hecho, I:1s diferencias multiculrurales sólo exueman la dificultac1 de alcanzar fidelidad en la comunicación . Las habilidades de escuchar eficazmente son más importantes ·que nun ca en los intercambios multiculturales (véase el capítulo 4). c:;. Aprende'r a lidiar COIl la incenidumbre. La incertidumbre es una reacción predecible y normal cuando hay un encuenuo entre gente de distinta'S culruras,78 Como resultado, nuestra ansiedad es detonada. La manera en que maneja.mos tal incertidumbre y la ansiedad asociada .es.crucial para determinar el trito relativo de ntJ:esr:ras experiendas·de comunicación multiculrural. La da.ve es monitore'.lr. y controlar nuestras reacciones abie rtas, Al aceptar qlle· vamos a experimentar cieno grado de inccr'tidumbre, podemos suspender más fácilmente el juicio y, así, abrirnos a aceptar y entender las difeTcncias entí'e nosouos y los dtmás.

6. No euereotipM' a lagente que es dirtinta de nosotros. Etiquetar negati va mente y estereotipar no sólo han tenido una larga historia, sino también son procesos que siguen vivos en nuestra sociedad multicuJrural aetuaL Desafortunadamente, los significados que surgen a partir de tales títulos determinan la forma en que los individuos en distintas categorías sociales son percibidos, en tendidos, evaluados, aceptados o rechazados. Est€:r.e otipa:r a la gente que es-culruralm ente distinta de nosotros en formas negativas exacerba nuestros esfuCf,roS por comunicarnos. Para. evitar esto, debemos r.evisar de manera muy cuidadosa rodos los tíruJos que.utiiiznmos para designar a. o tros. (Las etiquetas son der:oga'torias? ¿Humillan o hablan con desprecio de Otltos?·.Ent(lffico5>, determine qué tirulos (si alguno) utilizan las personas·. para d escribirse a sí mismos; esto es, descubra q,ué etiquetas, si hay alguna, son aceptables desde est;\.· perspectiva. Finalmente, haga todo esfuerzo poi évit3..\ un pensamiento estereotípico oega~vo; en su .I~gflr, busq ue el entendimiento más allá de las simples y evidentes catcgorfas , 7 . Conciencia sobre el p"'opio etnocentrismo.

La mayoría de los es[adounidenses afir-rna.t:Ía con

cQnvicción '1Ue.s1l forma.de vida.ccs la mejor. I!) puede ser cierto par.LéJ/os. Tienden a se< eth 'éimic"s ddgual·1l'anen que etiquetan Y-tstereotip:ui. El

etnocentris1l'o ellCésivo putdé ser; tao pélígroso o::omo eontraproducente.en la r.omUl)icación \IIultlcultural. Acepte 'que -todos somos c:tJlI)d¡¡trioos en.cierta medida -,..y lJUe.estO pllede.ser posimr<>-, pero reconozc:LquedtmoceotrismQ en la comimit.a d manera signifiativa 1.. oporlllnidadcs dc.WU\ inre.racció(l exitosa. r :Eh general, cstas siete.gulas (TCSUrnidas en el recuadro

8.3) ..,frectlLconsejo práctico_pa@ lII1"ac:cro¡nient'o a: la cOi¡lunicaci6n multicultw!al. Vtdas como una serie de sugerem:ias interrrla<1onadas·csJ:Lfotma má~ producti ' de considerar Sil aplicación, ya quedos pumos que atien· · den se yuxtaponen ee una o másl'ormas. '

•• 198 PARTE D.OS Comunicación en
1COS

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Capítulo ocho

ComunicacIón entre cultura s 199

200 PARTE DOS Comunicación en·contextos·\listintoB

Capítula ocho

Comunicación ent:re culturas 201

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202 PAR'rE DOS Comunjc.·cjón en.contextos.djstintos

José Carlos Lozano Rendón

Teoría e investigación de la comunicación de masas

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Capítulo 5

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El imperialismo cultural (,.' ... , e) en la comunicación

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Conocer las características

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dolo con el de la economía polftica crítica. Anali= los procesos que han llevado a un, ",'¡Snlrerona":,",,,,,n de 1. y de

los flujos de la comunicación internacional. Idenrificar Ia.s formas mediamela.s cuales los medios locales y sus mensajes imitan las es tructuras y patrones de la comunicación transnac¡onal. Discmir la rdacíón de este enroque con el

movimienco por un Nuevo Orden Mundial de la Informaci6n y la Comunicación. Advenir la importancia de esta corriente [Có' rica en América Laúna y su reviralíz..1ción a pareir de la fIrma de acuerdos de ¡iorf' co mercio con Estados Unidos.

,~' "";¡,,

El ímpaio.l úmo cultural m lo. comunicación ínurnac ional

Figur a 5.1 Mecanismos de innuencia cultural de Estados Unidos en Améric a Latina, según Beltrán y Fax a) Las agencias internacionales de noticias .

Caract erístic as genera les del enfoqu e

b) Las agencias intemacionales de publiCidad.

a, es el del UN ENFOQUE cRlnco SUMAMENTE CERCANO AL de la econom la potiric comu sobre a teratur li la imperialismo cultural . Con una tradici ón muy vasta en los mismos nicació n de masas, esta perspectiva toma en cuenta básicamente desequili los r analiza aspecros que la econom ía polltic a, pero los utiliza para brios y las desigu aldades en los flujos internacionales de mensajes~ (aun El im perialismo cultura l, llamad o tambié n teorla de la depend encia se aboca a que algunos aUtores encuen tran diferencias entre ambos términ os), :;:asrco icaciÓ; estudia r los .desequilibrios de los flujos internac(onales
La dominación, en la era actual, ya es imposible con d único recurso de [a dominac

ión mi

litar, es necesaria la dominación semámica de los mMS mtdia.[... ] de con El cine, la televisión o [a creación de los grandes mires mundiaJ es de la sociedad o sis iones imposic como ramo no sumo, apa recen a la conciencia colectiv:\ de los pueblos autócto na .{.. .) remas exportados, sino como sistemas asimilados a la red cultural

ra en relación El comrol de la infraestructura de los medios de comunicación se encuenr afanes imp!;. los de y nales inacio mult las de ionales incernac inrereses los proporcional con garam(;¡ d..: última y ción rialistas del ejército noneamericano, úhimo reducro de penetra aquellos intereses económicos .

"la

El imperi alismo cultura l, según Beltrán y Fox (1981: 29), se da cuando los

sobre te cultura de un país central y domin ante se impon e unilate ralmen l". Nor paIses periféricos que éste domin a a expensas de su integri dad cultUra cias econó malme nte, explican los autores, lo anterior es resultado de las influen generales micas y políticas que ejercen esos países desarrollados en los planos más influencia de las relaciones entre ellos. La figura 5.1 muestra los mecanismos de Latina. cultura l que, según Beltrán y Fox, usa Estado s Unido s en Am érica

es pública s. c) Las firmas internacionales de opinión pública. mercadeo y relacion ntes. d) Las corporaciones comerciales transnacionales que adúan como anuncia y audiov s auditivo s. e) Los exportadores de materiales de programación impreso suales. f) Los exportadores de equipo y tecnologías de comunicación. g) Las compañías intemacionales de telecomunicación.

H) El organismo oficial de propaganda. i) El organismo oficial y central de segundad.

Luis Ramiro Beltrán y Elizabeth Fox. ComunicaCIÓn dominado .

ilfT-Nueva

Imagen. MéxlCc

1981 . p. 32.

co teóricos del imperi alismo cullUral tienden a ubicar el estudio de la ~cación de masas dentro del Contexro del orden económ ico inteenaciona f1~cience, y de las relaciones económicas y políricas entre los paises indus y los que se encuen tran en desarrollo. "El contextO económ ico de [; un flu. íijlicación internacional es un factor esencial en la conformación de unicación des balanceado, y es parte de un esquema mundial de depen. económ ica". (Hame link, 1981: 22.) ico Reyes Matra (en Beltrán y Fox, 1981: 14), la penerr ación económ : Jlacional se apoya en la acción de los sistemas de COm unicac ión masiva un estilo de crean el medio ambiente culcural presionador de un sisrema de vida, de arriculan la y l principa y relacionarse con lo~ de mis. Impulsan el consumo Como mera encima d( por expande se que de un ciudadano ripo para la cillílizac ión dd COTlJUmo [sic] .

(1991: 75) coincid e con lo anterio r al señalar que los rh'elil%~ rates, Inlcaclón en Méxic o han sido fieles aliados de los modelos neolibe l la identid ad nacional por valores ideológicos adecuados pa -', de ulada iento del sistema produc tivo y la distribución desreg que exige el moder no progra ma de crecim iento neoliberal f... )".

1:t

98

T~o rla

e invuúgación de la comunicación tÚ mmas

La transnacionalizaci6n de la comunicación internacional Los teóricos del imperialismo cultural estudian los procesos mediante los cua les los modernos medios y tecnologías de com unicación funcionan para crear, mantener y expandir sistem as de dominaci6n y de d e pe ndencia en el mundo

enrero. Estos proq:sos permiten a una poderosa minoría de naciones imponer sus c reencias, valores, normas y modos de vida sobre países menos poderosos.

El imperialismo cultural en la comUnicación imernac-Jonal

Ben Bagdikian (1992) realiza un d etallado recuento de las grandes carpo" qu e participan en el mercado internacio nal de las comunicaciones, y de: como se han ido concentrado los medios y los mensajes en un as cuant' (véase figura 5 .2). Para es ta d écada de los noventa, explica Bagdikiar que entre cinco y diez corporaciones gigantescas controlarán casi la m, d e los perió dicos, rev istas, libros, radiodifusoras , películas, grabaciones ~casetes más prominen tes en el planeta:

Así como dentro de cada país se dan fen6menos de concenttaci6n de poder y de control sobre los medios de co municaci6n, señala este enfoque, lo mismo ocu rre a nivel internacional . Los países desarro llados, y en es pecial Estados Uni dos, mantienen una h egemonía econ ó mica, tecnológica y militar sobre los demás países que les petmite a su vez ex portar numerosos mensajes comunicacional e, (notic ias, histo rietas , ca nciones, películas, videocasetes, discos compactos, pro gramas televisivos, etcétera) e incluso sus propios sistemas d e comunicación (agencias de publicidad, es taciones radiofónicas y televisivas, periódicos y re vistas). La asimetría es tan grande que los países dominantes logtan ten er la propiedad o por lo menos el control de muchos de los medios masivos de municación en los p aíses en d esar rollo. Al centrar su atención en la propiedad, el control y el origen de los m ensajes

Figura 5.2

Las cinco corporaciones de medios electrónicos de comunicación

más grandes en el ámbito internacional

Resu~ado de la fUSión entre la revista Time y la productora Cl n, matográ ~ca Wamer Brothers. Tiene ~Iiales en Australia, Asi,

Europa y América Latina. Es líder mundial en la venta dired de información y entrete nimiento.

Es la eMo ra de revistas más grande en EU (Time. Life. Spon

illustroted, Fortune, People) con 120 millones de ledores a niv~

mundial.

Maneja la segunda compañía discográfica en el mundo (WCI

y la segunda operadora de televisión por cable, que incluy'

comunicacionales y de su tecnología, los teóricos de esta corriente van más de los facto tes nacio nales y sociopsicológicos, hasta e! nivel de est ructura global , "donde es precisamente e! sistema sociopolítico internacional el que determ ina en forma decisiva el curso de! d esarroll o dentro de la esfera de cada nación" (No rdenstreng y Schillet, citados en Fejes, 198 1: 281) Hamelink (1981: 22), este se ntido, señala qu e más que una inte rdependencia global, como los defe nsores del sistema actual, se d a una d ependencia comunicacional p aís es en desarrollo frente a las nacio nes ricas e industrializadas : El públi co está en verdad s6lo garamizado a qui enes posea n los recursos económ i.. cos para permitirse la infraesr[ucwca de la comunicac ión. La mejor com prensi6n emre p ueblos consisce de hecho en la imposición de los valores sociocuhurales de las nacíoncJ' poderbsas sobre el resro del mundo. Todo esto sugiere que el conrexco económico de la comunicaciÓn inrernacio n al es un el emento esencial en la co nfiguración de un Huj o dt"~ sigual de la comunicación, como par(e de un esquema mundial de la depend enci a econó mica. [...J Esce Huj o des igual de los bienes y serv icios de la co mun icació n refl eja exacla· me me el Huj o des igual de los bienes y servicios eco nómicos.

9

HBO y Cinemax. AG.

Es una firm a alemana fundada a mediados del siglo XIX.

Se especializa en los clubes literarios y la publicació n de libro, En Estados Unidos es propietaria de las editoras Ooubleda) Bantam Books, Oell, del club I~erario Literary GUlld y de cereo de 40 revistas.

Posee las com pañías discográficas RCA y Arista.

T iene intereses en I S países ubfCados en cuatro continentes. Es propiedad del magnate australiano Rupert Murdoch. Controla 66 por ciento de la circu lación de periódicos en Au s tralia y 50 por ciento en Nueva Zelanda

e

Es propietaria de los periódicos bcitánicos News of!he world millones de ejemplares), The sun (4 millones). y del prestiglose The times. Tiene 7 por ciento de las acciones del servicio de notiCias Reutel y 20 por ciento de Pearson PCL (FmanCla! tim,es, The economs.

y la ed~orial Viking Penguin) .

Posee el sistema de t eleViSión por satélit e más grande de Eu

ropa. ,

______ .h

T~orla ~ invtsúgación d~

00

in comuntcacidn de

mllSaJ

ontmÚO..

En Asia es propietaria del Soum Chino moming poSt En Estados Unidos tiene diarios en Boston y San Antonio, dinge la cadena nacional de televisión Fox. y los estudios cinematográflcos 20th

Century Fox.

Es dueña de la editorial Harper & Row (una de sus revistas es TV g.;ide,

con 17 millones de ejemplares)

Es uno de los más grandes editores de revistas en Estados Unidos.

-Iachette, S.A

De origen francés. El dueño es el fabricante de armas Jean luc-Lagar

dere. Es el más grande editor de revistas del mundo (64 en diez países, In cluyendo Elfe y Paris-Match) . Mayor editor de libros de consuha. entre ellos la Encyclopedia Ame ricana

Propietaria de la casa editorial Grolier de Estados Unidos. Vende más de 30 por ciento de los libros que se compran en FranCIa.

Es dueña de la compañía editorial española Salvat.

Incursiona en la televisión sa.

Capital Cities I ABC Inc.

Posee 8 televisaras locales y 2 1 radiodifusoras en Estados Unidos, con afiliadas en la mayoría de las ciu dades principales. Posee 9 periódicos diarios en ese país y los estudios Hollyvvood.

Los canales televiSIVOS ESPN (Deportes), M E (38 por ciento) y Life Time (33 por ciento).

El impaialúmo cu/wral rn la comunicación inumacionat 101

ideología y los valores de sus países centrales imponiéndolos sobre el resro del mundo, controlan la información que utilizan diariamente millon es de personas en el mundo para tomar decisiones sobre múlriples cosas , desde p or quién votat hasta qué comer (cfr., Bagdikian, 1992: 16). En esee caso, el problema no teside simplemente en que la propiedad esté concentrada, sino en su resultante: que la diversidad de opciones sea cada vez m enor y que el a los medios, el paso de recepto r a emisor, sea cada vez más difícil para la gran mayoría de los ciuda danos de un país. Como dice Bagdikian , los grandes gigantes están abiertos a cualquier casa que incremente su s utilidades_ pero en busca de ese objetivo están tan dispue5wS como cuaJquier dicradura a su primir o ali ge rar nocicias o espectáculos que pudieran cuestionar se riam enre su poder. Y lejos de abrir sus siscemas a peri odisras, aurores, dramaturgos, músicos y grupos de ciudadanos, las gran des corporaciones están trabajando para ce rra rlos anre ideas e id iosincracias ajenas. Su es craregia es obcener un co nrrol {ocal r...].

Ante la clara tendencia a una mayor globalización e integración de los merca dos mundiales en los a ños venideros, las implicaciones de es tos asp ecros, lejos de d esaparecer, se volverán aú n más importantes, com o lo muestra el caso de la combinación de intereses econ ómicos y los conten idos d e los medios. ('~:tsl,,- ~~ gura 5.3.) ___:"

Publica 29 revistas comerciales y de COnSumo especializado.

FUNrc Ben Bagdikian. ·'Losseñores de la aldea globar', en Intennedios. núrn 4 (octubre). 1992. pp. 16- 17

El oligopolio de los medios electrónicos globalizados es invisible al ojo del consumidor. Los puestos de periódicos exhiben [Qdavía hileras de periódicos y revisu s con una deslum brame variedad de colores y temas. Las !ibrerías y bibliorecas ofrecen aún miles de estantes llenos de volúmenes disrimos . En {Odo el mundo continúan muhiplicá ndose compañías produccoras y canales de tel ev isión por cable, así como vid eocasetes y grabaciones musica les en docenas de le nguajes. Pero si e$(e brillante caleidoscopio desapareciera rep em ina me nre y fuera reemplazado por las firm as corporacivas de sus dueños, el coLl.ng~ se tornaría gris con los nombres de unas pocas empresas muhinacionales que ahora dominan es te: campo.

iY es to que pued e tener de malo> Para Bagdikian y los d em ás teóricos del imperialismo cultural, la respuesta es: mucho. Las grandes corporaciones interna cionales tienen SI' ""'ropia agenda polícica, rechazan sistemas económicos que no vayan a tono co. us necesidades expansionistas, reproducen y pri vilegian l..

CS"~;

La influencia en las estructuras, géneros y contenidos de las producciones locales

C*{.:i <).";-

I+~+ l. - _ ---v-

La infl uen cia ideológica de la comunicación masiva norteamericana en lo ~i/PUO · ticular, y de la occidental en lo general, no sólo se da directamente a través de la importación de películas., programas televisivos, música y demás mensajes . También se manifiesta en la adopción de sus fórmulas de producción, en la imi tación de sus géneros, de sus prácticas y valores profesionales por parte de los me dios de comunicación de los países importadores (cft., Kivikuru, 1988; Schillet, 1976 : 91 ) Como señala Golding (198 1: 330): Los medios de comunicación social de Afria, América Larina y Asia han su rgido casi inva riablemen(e como derivados de los cxim:ntcs en los paises industrialiu dos avanzados . No aparecen espontáneamence en un momenw opofluno de Id evoluci ón social , sino que han ~ id o rranspl;¡n(ados desde centros mcrropolitanos.

102

T((¡rfa

<'

inl.lmigdr:i6n d( la ((.ImwJ'liumÓn dt

/tima;

Figura 5.3 la industria juguetera japonesa y las cancaturas televisívas en México de

decide qué series animodas [f{:¡nsmtir (J la (efe-oodienClo in{cnuv ¿Los COi1cfes de telcVl 06'.1C::OO a dcdsJ011cs. tomadas por sus progrC/iTlOdorw No s.iempre.

El exitoso laru:a,miento de Los oobofíeros de! zodiaco en T elcvlsión Azteca, en ¡ 991 no se deb16 a \J(\i! decisión intema de cse rnedio por obtener los aered,"$- de lranStt'Hsión de dicha scnc, Por el contrd'Ío, fue fa filial mexicarta de la compañía Bandai, la quc compro t;empo en esa cadena telcvisiva para fanz;l¡" Itne¿¡ de jUguetes

Cobolleros 00 ZodlOCO y las caricat,lr-dS te!eviSfv
últimos años se ha \Il.Ielto más sofisticada. Así, la rnagina<¡oo ;nfanti[ se nutre de las e~:;~,~

men:antilistas y se desvia hao;) !os person3J€$ que cuenten con un mejor aparato (

tci<:nKo y comer(lalizador.

El adve:rwniento de programas creados Mlunoa/"tes, segiln cxp¡¡cart Shocmaker y Reese (1994: 201), se diO en la decad3 de ochenta en los Estados Unidos: ser pensado y ve:ndk'lo a !as cadenas televi:;iva~ sobre la base: de $U valor de entrctm· un comercIa! que dun un pmglólTla "se concibe onginalmenle corno l'n vehio;lo para proporcionar la pre,cni;Kión del producto a la audiencia irlfanld, ron la csper4l'lra de e~t:mular jM ventas del producto que a su vez pueda ayudar a ~osten~( la popularidad del ptOgr¿¡ma. Además. el control Con! el cual se basa el progJ";i/"J"l
Golding basa la afirmación anterior en dO$ comextos (córicos, El primero Se reflere a 10$ procesos de tr.ansfl;rencia de lt"cnotogías (hardwilM) de comunica ción, de equipos elecrrónicos y técniCOS de los países indu:miaÍizados hacia los

que cstán en vías de des3rroUo, El segundo sc teflere propiamente a] fenómeno de imperiaJismo cultural, es dedr, al impacw de los sistemas Internadonales de medios de comunicación, educ.ativos y culturales en la identidad de loS pueblos del mundo,

El l/l'1jiuiaiiu!lo rultrm:/ tI1

m

H}mUntCI1Ción

mlermU:fl)nal

103

Fernánde7. Chrisdíeb 34-35) coincide con Goldmg, al señalar que en 1950 en América Latina (en en México, Brasil '1 Cuba), se adoptó el moddo comercial norteamericano para su funcronamicn (o, debido a los patrones de dependencia económica y tecnol6gica de csres pai en el mundo predominaba, en ses haóa 10$ Escados Unidos, Esro a pesar de ese momcmo, el modelo de cxplow:i6n es.ata] europeo y no el co~ mefcial norteamericano, explica Fem:ál1dcz Chrisdieb, Estados Unidos logr6 im poner su esquema en América Latina a que: en el ámbito económico in(crnacional habia a Europa y a que la región se había convertido en área de ¡nfluencia para la cxpamt6n del capitalismo monopól¡<:o dl" ese Lo an:etiúr el por qué la mayoría de los medios en el mundo han imitado las escructuras, génelOs y contenidos de los noneame rÁca.nos, Como Schiller (199 J: 22) nos enCOntramos ante el surg¡mien~ to de un mundo en el que coexisten producciones noneamericanas juoro con imitaCIones de éstas rcaliudas por nacionales y cransnacionales, En el mismo semido, se da un cambio de escrategias en las corporaciones comunicacionalc$ noneamericauas, las relacionadas con cine y te., ievisión, Enfrentadas B poHticas proteccionistas que 00 dejan enrrar sus pdkulas programas cdevisivo$ en algunos paises, prin:dpalmenre en los indusrriali7..ados los europeos), han op[ado por propiciar atianzas r coproducciones con bs locales en c.s:ts naciones (p:, ]ensen, 1994: 27a). La. fórmula para muchos medíos estadunidenses ha sldo comprar parricipaciones minorirarias en productoras de televisión extranjeras, para posteriormente ayudarlas con la comercialización, promoci6n y programación (ibid.). Los teóricos del imperia esre es Otro mecanismo adiciona! para la homogen! iísmo cultural señalan 7..aci6n y la adopción un sólo tipe de producciones comunicac:ionales a nivel internacional,

al surgir la televisión

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05

En el conrex(O larinoarner¡cano, donde no se preseoran parrones de propie dad (ranSnaclonal de los mecLos de comunicación locales (cfr" Porrales, 1981: (4), cSta fUnción de moddajc. junto con una rd3C\Y¿ dependencia en la impor tación de mensajes, permite hablar de !a presencla de un imperialismo cultu ,al. Críticas a la comwllc:ací6n para el desarrollo Una de las más firmes dd csctp''lca y crfúca bacia ios esfuen.os de

culcutal ha. sido su posición naciones industrializadas por im

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104

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T~ar¡1J. t uwuúgacilin dr

La ((}muní.:,¡uón el..: mauo

El ¡mptnulIJmfi o;!tuf.al el!

la modernizaci6n yel credmiemo de los en desarrollo a [ravé$ de medios de comunicación. Después de la Segunda Guerra Mundial y hasta principi.os de la década de los sesenta, muchos académicos y políticos occidentales consideraron tos im problemas de los paises subdesarroHados podían $Cr resueltos a través plantación en ellos de los sistemas pollticos y económicos característicos de los de.sarrollados Servaes, 1987: 48). C...omo señala Servaes, el aspeao fun~ damemal de ('sta propuesta era:

la com¡miuúél1 intrfnar..Qn.1i j05

1976, este enfoque de la modemw.eión y el uso de la desarrollo había producido en Améric.1 L'1(lna cerca de 500 in vCS m,p¡"íc,cs, la mayoría de ellas basadas en la verrienre de: eSte enfoque

~nominado de innovaciones Fuentes. 1992: 90). Muchos de estOS

fueron parrocinados y realizados por e lnvesügadore;S OOf te ·

rneriClHOs.

El enfoque del imperialismo cultural-en su modaJidad de teoría de b dt:~

ndencia- reaccionó a estas principalmeme a partir de la

los sesenta, acusándolas de no respetlLr 10$ valores y las culruras aurócron:lS

pafses en desarroHo, lIS! COI'1"IO dt trarar de Imponer!(';$ moddos ideológico!> jJ metáfora del crecimiento y la ¡denrjfiaci6n d.e! crecimiento con El denrrollo ecw:m;::ll era organiC'o, inrn:tnenre, ;'t(',umtlhúyo, lTocapira!istll que sólo Icduodadan en un;¡ mayor dependencia económica i las grandes metr6p.olis:. De acuerdo a Dfaz .súr'denavc Fuentes, 1992: F~~~';~:I:;co::"~,;¡;d;i,::raba el des:uroJ.!o d"~,,.::o::,,¡~~:;:,;::~ tiva. ti "aliémlO!ie de diferencias e

paradigma de la modernizaá6n y el desa rrolló había fracasado debido á que ses ¡icos y pobres y entre S!:ctore;. lladiciollales y modernÜl dentro las nadone"

form u l6 "bajo condiciones sociocconómicas significativamenre diferentes Y Esre puente COnsistÍa en un pro=o imit:ttiv{j de &::cueooas gradl..\a1es,

'acuerdo con una posición ideológica incompatible con la realidad latll1o:Uf1 c'

. Las pregumas de inwstigación, según el mismo autor, no rOClbw los

"En el anterior, se recomendaba utilizar el porendal de los me~ básicos qlle afectan el desarrollo rural. dios de comunlClóón para e! necesarlo Clmbio de actitudes y conductas de JO$ Para Beltrán (19'8S: 88..89); sin cambios generales cn las esrruCturas soC!¡1 habjc;lnees de 10$ súbdesanollado$ a favor (lC la modcrnizaóón, O por lo de los países en des:arrollo, poco podía bacer la comUJú::aóón para

menos 'para transmirir infon'nación réChlCl y ciemf6Cl a los Hderes de opinión 4e,sarroHo auténdcumenre humano'y democnhico: "la rom,m¡ca<,íón, ;¡¡;J

ddru comunidades, información que ~tqs poddan dis'enllnar a $U vd entre sus existe en la regi6n [AmértQt Latina]' no s610 e,<; incapaz pOl" ".'v,.",~

s'¡;ui,do,es, Sé pensaba que: la oomunicad6r\, podli contribuir a so desarrollo nacional. $)no que a menudo ae(úa en su contra, de

lucionar ct arraso en que se enéO!1Erabah estas naaohes, lndepclldieflltmentc de de las minorías gobernantes"

favor cui1::::s condiciones socioeoon6micas y imperaran en ellos 1985: 79). PaJa Schramm, uno de los teóricos m
a) La comunicac.íón debe emplearse para contribuir al senrimícnro de nJ.óo~ nalidad. b) L'1 comunioción debe emplearse como la voz del p!aneami::::nrQ oac~onal. e) La comuniClci6n debe emplearse para a enseñar las dcscre:l:aS neee~ sarias, 'd) La oomunicaci6n debe usarse para ayudar a emple-ar el mercado etcctivo, e) Conforme el plan ~ dcsarroUa, la comunioción debe WlLr$C en .ayudar a la gente a representar sus nuevos t) La comunicación para a la a su como nación enrre: nadones. (En Fuentes, 1992: 80,)

debe usarse

preparar

gente representar

movimiento por un Nuevo Orden Mundial, 4e la Información

Comunicación

(' )

'"~

BleUOTEc..¡

propone, como una solución parcial a todos los problemas ya rnen~ el establecimiento de un flujo comuniClclonal balanceado y horitfln~ en el imernaclonal como dentro de cada naóón, Los paises en deben ser aurosu Acienres, adaran, y deben ser capaC('s de desarrolla!' nadomlJes de: comuniClclón encaminadlU a solucionar problemas espe ya n:forUlx 1<1 !Gemidad fl;¡cional. ((F: Reyes Matta, 1977: 13.) El movimt~t:í) ,pO%, un Nueva Orden Mundial de la Información y la Co~

década de los sercnra coma Iniciativa de 10$

ló.1It países en desarrollo que pretendían se!

t

e

106

ln;rb¡ e j,'I1!'n¡igdCIIJn di! b

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cultrmd al M (t)fttumcarilm frrunuu:fafM.I

di! ma,w

m,lq,en,d",n,ct$, tanto del occidental industrializado {Estados Unidos sus como dd bloque soóalista (Unión Soviética, Europa dd Esre na), Para estos paises, el prevaleciente orden mundial de la información, en la doctrtna del Libre flujo de la comunicaci6n (adoprada desde la formación de la ONU a instancias de Esrados Unidos), se caraccerá.aba por dispari dades cuanricarivas y cualiratÍvas en los flujos: Los paises indusrrializados, en Esrados Un ¡dos, controlaban el Elu de la comunicación imernadonal, a través de sus de noticias UPI, AH'> Reurer), de las tra..nsnacionales publicidad, de la hegemonfa de Hollywood en mercado cinematográfico mundial, del prtdomlnio de ¡ss exportaciones televiúvas y discográficas cstadouniden ses, dd conll:ol de los satélites y de 10$ nucvos adelamO$ tecnológiCoS, etcétera. 2. Se un flujo radicalmente desequmbrado de enm:: los paIses anteriores y los subdesarrollados. '3 Cuamixarlv.lmeme, eran muchos más numerosos los mensajes desde y so bre los pt¡{ses indlJSrrializ.ados hacia las nackmes en desarrollo, que los de ésras haóa los primeros. 4, Cualitativamente, 10$ mensajes los .países en desarrollo rendfan a -pfcfienGl-f imágenes y conflictivas, míenrra..¡ que Jos mensajes so bre Unidos y ocódenrales desarrollados eran, más balanceados en su conrenido.

En 1973, en una reuni6n sosrenida en Argelia, el Movimienro de P:a1ses No Alineados (MPNA) éXÍge la de'[os éanaies de comunicación existen (es, ~'tcgado dd pasado coloniaJ que ha obstaculizado la comunicación libre, ditetta y rápida" entre los paises en desarrollo. En 1974) el MPNA logra que la ONU pase la Declaración para d Esrable cimiento de un Nuevo Orden Econ6mico Inrernanonal, orden que se para rediseñar posreriormente el orden comunicadonal. En la ConferenCia General de la UNESCO, reunida en Ntúrobi en 1976, se decidió que se realiz.ara un diagnóstico general de los problemas rdudvos a la comunic..aáón en la sociedad La direcci6n de ese organismo acó un grupo de n;abajo presidido por MacBridc, con un grupo plural de de gran personalidades represcntantes de Jos disuntos países y bloques, des controversias y complicados obstáculos por los cnFremamienros entre los

107

~1"n1bros de UNE.<;-CO en torno

al NOMIC, la comisi6n MacBride presentó final, c1wlado Un sow muJU."io, V(JCfS múltiples (MacBridc, t 980), Para a ak.anzar eran: "mayor justicia, mayor igualdad, mayor reoen el imercambio de informad6n, menor dependencia en relación con fes de comunicaci6n, menor difus)ón de mcnsajes en semido desocn~ mayor aurosufictenda c idenridad cultural y mayor nümero de la: humanidad'" (en de Melo, 1991: 13), Los principios bási~ de cse informe se pueden "IIe! en la Slfo;Ulclue figura

Figura 5.4 PrílKíc,íos para el establecimiento de un Nuevo Orden Mundial de la Informacfón y la Comunicación (NOMiC) EliminaCIón de los desequilibrios y deSigualdades que -raracterizan la sftuacién vigente"

E1iminaóón de 1m efectos nega!.Nos de delelm\nados monopohos rxíblicos o pnY¿

dos, y de Id$ excesivas concentraciones"

Remoción dc los obstát)•.J1os intemos y externm para un libre nUlo y una más arnrlia

eq>"lit"..,l, diseminación de informaciones e mr.<¡,oao de fuentes y ,anales de informaCión lJbertad de y de informaÓón. LJoel""U1d para periodistas y para todO$ los profesionales de 1m mediOS de comunl éación; una I¡bert~d ¡nsc~ble de la re~ponsabi!idad Habi!rtacKin de 1m pat'ses en deS&TQtlo mejorar sUS: propias srtuactones, sobre to tio en lo respecta a la "óquis;ci6n equipo 'propio, entrenamiento de personaL '"e<:up.e«Kiiio de infraestrVctvra, adffi'"lás de capa"citación de SU!; medios informativos y de comunicación, para srntonizarse cOn sus propias neceSidades y.M¡)Írauones. C"m¡)fo,misosincero de los desarrollado$ ¡>ar:l ayudarlos a lograr talés Objetivos. a la identidad de cada p1)f!blo y al derecho de cada nil.cicin para inal oúblfCO kttemadonal sobre sus intereses, aspiraciones y resrectrvos $ooales '1 culturales, en d Intcrcarnbo rrrtema· Respeto al dered10 de todos los el benefiCIO mut¡;o. dona] de ¡(¡formación, con base en , )5 Y sociales. así corno: de al derecho de la coledivid,jc, ¡os in(ji:,+ó"" pará tener a
José M~\Jes de Mdo, uNESCC, 'JOMI:; v()v0ud de MacBride", en

Utlna De id Guerr,l fría al i' soded()(t flÚm 12, mnyQ.AgortO.

de1x:erta

BIBUO: 1 "M

1'08

Teo'¡" e ¡lft.Jotigacidn tÚ ,úz comuntúd4" tk

Md.IflI

A pesa.c del consenso de un gran número de paises y del apoyo vigoroso de los aC3d~micos pcrccnccienres a las corrientes de la dependencia y dd imperia lismo cultural, las propuesras del NQMIC quedan sin concretarse debido al re chazo de los paises desarrollados, los cuajes acusan a la UNESCO y a Jos partida rios del NOM IC de impedir el libre flujo de la comunicaciÓn a n¡vd mundial y de buscar un ca nnol amidemocr:1rico de los medios y los mensajes. De hecho . Es rad os Unidos (con el apoyo de Japón e lnglarcrra) rompe con la UNE.SCO, eli minando así la posibilidad de que ese o rganismo adop rara medidas concretas para implementar el NOMIC. (Cfr. Marques de Mela, 1991 : 14.) En la accualidad.los reóricos del imperialismo cultu ral-ardfices de muchas de las propuestas del NOMfC-, así como ouos académicos críricos, insiste n en la pe rtinencia del NOMIC para comra rrcstar los patrones de concentración de la co municación internacional en giganrescos consorcios rransnacionales con sede en 10$ países industrializados, as! co mo los flujos de comunicación emre los pa í ses, que siguen tan desequilibrados o más que en los secenu.

El enfoque del imperialismo culrura.l en América Latina

"

En América Latina, esre enfoque fue adopr.ado y desarrollado fuenem ente por un gran núm ero de invest igadores a partir de la mirad de la década de los se se nu, pero en especial durante los setenta
Ellmpultllumo rulturn/ m Id cDmul'liraúón tnttmariona/

109

en las que sobrev ivirán sólo los grupos más fuerces; 2) una ¡men L' del c.a.rácrer oligopólico que caracce riu a esra indusrria debido a la - ~) norceamericana y canadiense en ella; 3) un refon.a.miemo de los obje co merciales y lucrativos de la radio, en perj uicio d(' las fUnciones sociaJes, .( j y culturales que debería tener; 4) la moderniz.ación tecnológica de radiofónica nacional, a consecuencia de la inversión y la simplifi- I rransferencia de recnología; 5) una mayor diversificación programática re· , J,.. de la segmenración más acderada de la audiencia, aunque sin que lo ......... signifique una arención a las necesidades del público , debido a la fina~ ~. ') lucrariva de esros cambios; y 6) la modificación de la esrructura j~lrídica _-1 facilira r la liberaliución del sector. Para Sán chez Ruiz (I 992c), aunque hay evidencias de que los públicos lali· no necesariamente prefieren la programación audiovisual ex sob re la nacional, la asimerría exisceme entre la industria cuhural mcxi y la norreamericana y canadiense, aunado a la inexperiencia compeririva la primera, propiciará un saldo negativo para el país. Barrera ( 1993: 10-17), por su parre, advierte que la mercanu lización de las

~ecomunicacio n es en México "ha rraido como consecuencia la privatización y

;a.nsnacionalización de la infraes rruclura, lo que afecta negaTivamente a los pe

s y a los demandantes de servicios básicos". Para esre auco r, d caso

..:México consticuye un ejemplo de cómo las telecomunicaciones, en la actua forman parre esencial del "'n uevo paradigma tecnológico de producción

que dota al capüal rransnacional de una flexibilidad geográfica que le

ire manipular los distincos mercados laborales nacionales" . A medida que la globaliución económica y los desarrollos de las tecnologías wmunicacionales inregren de manera más plena en los grandes bloques corner a los demás paises laúnoamericanos, las reflexiones críticas del imperialis

culcural y sus 'nuevas versiones sin duda segu irán advirtiendo en esta región

planera sobre las desigualdades en la propiedad y los flujos de la com uni

ción de masas que se da a nivd internacional.

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Origi~;'7

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BIBLIOTECA

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Trorlo r iTI/lr1figacid" d~ iD comu"ir4úd" d~ mllJllJ

cionales?, ¿cuál~ son sus ingresos anual~? ¿qué cipo de anunciant~ util iza n sus servicios, nacionaJ~ o extranjeros, de bienes básicos o superAuos? 2. En las mismas rcvinas , investiga qué ripo de alianzas estrarégicas han esra blecido las cadenas relevisivas nacionales con consorcios exrranjeros, ¿cuáles son los rérminos de las alianzas ? y ¿qué posibilidades rienen estos últimos de imponer sus fórmulas, estructuras, géneros y contenidos a uavés de esos acuerdos? 3. Analiza las coproducciones cinematográficas realizadas por México con Esra dos Unidos, Canadá u oeros países. ¿Cuál~ han si do los rérminos en que se han realizado?, ¿qué úpo de lineamientos han impuesro los socios extranje ros en rérminos de actores, ~cenatios. remas y estraregias de producción? 4. Investiga cuáles son las compañías d..isqucras más importantcs en el país. De termina si son nacionales o cxrranjcras y los momos de producciones y de ingresos con los que funcionan.

TERCERA PARTE

El contenido de los mensajes

Resumen El enfoque del imperialismo cwrural se: preocupa por la existencia de desequilibrjos y desigual dades en los flujos de medios y mensajes enue los países industrializados y l o ~ Q.~ se encuen· tran e n v/as de dc:sarrolJo. Para los teóricos de CSte enfoque, [a tnnsnacio.naliución de [as org;rniz.acioncs comunica· cion;'¡es y las tendencias hada la concentración d e la propiedad y control de los n;:e.ruajl::S inter nacionales, constilUyen áesgos muy sevCllU.pMa la soberanJa.nacíonal.y la identidad cuhuraJ , Pan eUos, la asimetda' econÓmica y tecnológica que se da enrre las naciones dcl'mü¡;-do, propicia una asimeufa similar en el plano de loS intercambios culturales. l .05 paises má:> podero sos controlan las cslIUCluras y las tecnologfas comunicacíonaJes a nivel mundial y bombardean al resto del planeta con sus programas televisivos, pelfculas. canciones, notidas, videocasetes y discos compactOs. Por si la recepción de esos mensajes extranj eros fu er~ poco. la dependencia tecnológica y ecón6mica de los medios loaJes 105 hace, muy frecuentemente, imirar los g~neros y eo nce· nidos de los mensajes foráneru, refo nando la influencia ideológica y cultural de los países cen· Hales. Los "torcs que defie nden este enfoque eri¡ican el estado actual de los flujos de comuni cación 'a nivd mundil l, .PO!.cgnsidcrar que favorecen plenamente a los paises mis poderosos. especialmente los Estados Unidos. Como una de las posibles soluciones, proponen ti csr.ableci· miento de un Nuevo O rden Mundial de la In(ormación y la ComUnicaCIón que eslablcua regulaciones y acuerdos pan que los paises_en desarrollo teng
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Aunque no ~ han u(iliudo mucho fuera de Estados Unidos, los enFoques del análisis del cuhivo y del cstablecimie nto de la agenda rie nen un gran potencial de apliClci6n en los p;úses latinoamericanos, de:bido, por un lado, a la gran camidad de: pwgr:unaci6 n tele:visiva impor tad a de Estados Un i do ~ y a J.:s irnicacion u locales de: los mensajes de ese p:ús, y por Otro, al p apel cada vez mis imponaJlle que juegan los medios inFormativos en los procesos decron..lcs y poUticos de: los paises larinoamericanos.

Capítulo 8 La polisemia de los mensajes

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Objetivos upedfi cos Conocer l:u aporuciones de: la se:miócica y d

C'SUuauralismo al csrudio de los mensajes co

muruClcionales.

IdentiFlcu la imponancia y b:s crn.cter Cs tiCl.~

de la re:orla de: la hegcm onra de G ramsci en

rdaci6n con los nu~O$ tnfoquC$ cchicos cul

tun..list1S.

Sefialar los desarrollos concepruale.¡; que dic

ron surgimiento a los es tudios culturales.

Analiur el conce: ptO de polisemia de los

mens,ajes, .:sí como de los signifiCldos do

minantes y alternativos.

/.4 poli;emltr <Ú los mrnstr}r~ 16 1

Las aporraciones de la semiótica y el esrrucruralismo DENTRO DEL ANÁLlSIS DE LOS MENSAJES. el enfoque semi6cico (ligado estrecha mente al estructuralismo) es uno de los que más aporcaciones ha hecho al e.~ (U dio de las implicaciones ideológicas de las contenidos. Seg ún McQuail (1983: 161). esta .perspectiva [e6rica ayuda a establecer ,¡¡ sltnificadón cuúurdl del contenido de los medios ( ...). Indudable · mCll{e ofrL'Ce u n sistema pan describir d coruenido : puede arrojar alguna luz. sobre q uie nes producen y transmiten un conjwHo de menujcs; potencialmente es un uri!, y ql1izj~ m:ls útil, que el análisis !Cadiconal de comenid o pua predecir o explicu los efectos; y c~ especialmenre aptO pua determinadas clascs de cstudios ,,:l.!orativos, sobre todo para los que prerenden descubrir la ideología y la undmciosidadlatemes en el co menido de los me dios de co municació n.

Para Seirer (1992: 31), la semiócica es el estu dio Je tOdo aquello que puede usarse para comunicar. desde las palabras y las imágwes hasta las señales de trá ~co. las flores, la música y los síntomas médicos. La semiótica, según b. amora , "esrudia la forma en que dichos signas comunican algo y las reglas qu e gobier nap su uso" . Esta disciplina más que preguntarse acerca de cuál es el significado. se p~egunta c6mo se crea. E.! escructuralismo, por su pane, se plalHea preguntas más amplias sobre d sign ificado cu lrural y la ideología, por lo que se ha utilizado ampliamente en los estudios críücos comunicacionales y literarios (Seirer, 1992: 32) : El e..suuctur,¡lismo se ñala que cada d emento demro de un sisrem a cuhural de riva su signi fiCldo de su relaci6n con orro elemento en el mismo sistema.: nO hay significados ind epc n d icmes. si no muchos significados por sus diferencias con otros demenros en el siS(c m;¡.

De acuerdo a Curran et al. (1982: 23-24), Jos estudios eS(rucruralisras de los mensajes de Los medios han incorporado muy diversas contribuciones: la lin güística de Saussure. la antropología esuucruraJ de Lévi-Strau!\S. la semi6tica de Roland Barrhes y la rec:laboración del ps icoanálisis de .t.acan. El es tru cru raJismo se considera, de eSta manera, "un mémdo de anilisis, basado en la

teoría lingü(srica y en el pensamiento anrropol6gico, que se cenera en las rela a o nes que existen corre los elementos de un sistema, en lugar de los elementos mismos" (Berger, 1995: 97). El significado de l;¡s acciones, evenros y objetos -de acuerdo a Berger- se da en función de las relaciones que tienen con la cul [ura en la qu e se encuentran . Esto significa que, en realidad, el significado de acciones y evenros es convencional o arbitrario y no natural. Por lo tan~ cada cu ltura puede visualizarse como un sisrema de signos y convenciones reglas sob re cómo interpretar dichos signos. (Cfr.. Berger. ibid.) E.! esrructuralismo tiene como obje tivo central y prioritario el estudio de Los t Ji,s[emas de significaci6n y represencaci6n. La clave para incroducirse a esros sis de acuerdo al esrrucruralismo. se halla en el análisis de los mensaje:. nicacionales (peUculas, forografías, programas relevisivos, tex(Os licerarios, (Curean "'al, 1982, 24. ) Según la semi6cica, los mensajes comuo icacionales se apoyan en rignos. (Odo que, "con base en conyenciones sodales previamenre e.o;tablecidas, puede como algo qu e representa otra cosa" (Eco, en Seiter, 1992: 35). Cada según Sawsure, está compuesro por un significante (\a imagen, objero o en sí mismo), y un significado (el concepto que repre.o;enta). Para Sau la relación entre el significance y el significado en e1lengu.aj e verbal es ~r¡ve nc~onal, arbitr.aria: ""[...] no hay relaci6n nece:sarí a enrre el significante y la relación esrá determinada por convenciones, r'~glas o acuer entre los s" (Fiske, 1984: 39-45). En la práccica. no hay una raron de que las leuas p, e, r, r, o, consti(U yan el significante que nos remite ~'ignificado de un animal cuadrúpedo con las caracterís[ios que le asigna~ Adt:m:á.s del significado denotarivo en cualquier signo, la semi6rica iden ti orros de fndole co nnora tiva : En las ¡m:fgcnes [tdevisivas1. J;¡ denot:llci6n es el primer orden de signifIcación: el signifI cante: es ,;¡ imagen misma y el significado la idea o el concep to -la imagen de q ué-o La connoraci6n es un sistema significante de segundo orden que usa el primer signo (signifIcan te y significado), como su signific.a.me y le :agrega un signifiodo adicional. otro significado.

Para Seiter, I~~ significados conno tarivos son Jos que llevan a los semi6ri . a estudiar el tenCino de I~ ideolog'a, "las visiones dd mundo (incluyendo ~odel~ de 1~ti~y $~causas) presel).~d:u desd~ una posici6n ciertos IOta • ea la JCKkdad. La scml6nca, segun esta aurora,

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[iene como uno de sus principales propósi[Os concienrizarnos sobre el uso la connNación en los medios, de cal forma que nos perc.:Hemos de que de los significados que aparecen como algo nacural e incues(ionable en mensajes son en realidad hisróricos, cambiables y paniculares a la culcura lo recibe. Una de las mayores limitaciones de la semiórica, desde los propios desarro~ Has cducos, fue el no preocuparse por ver más allá de los texros, por no [Ornar en cuenra si los receprores reales encuentran y asimilan los mismos significl dos que eUos detectan en los mensajes. Como señala SeiEer (1992: GO~G3), la semiórica habb con mucha frecuencia de los rexros como si sus significados fueran unívocos y como si fueran a ser imerprerados de la misma manera por cada recepror. Lo amerior, sin embargo, no es válido, ya que en el proceso de la recepción, como se verá más adelante, se pueden presenrar una serie de media ciones y de fac[Ores que propiciaran decodificaciones diversas de mensaje: U semióttca es extremadarnente útil en su lntento de describir en forma precisa cómo pro duce sign¡f¡cado~ la tele.... isión, y en su in$istencia. en la convencionalidad de los signos. SI ¡os signos son convencionales son también cambiables. PtrO la semi6tica permanece calla da sobre la forma de cambiar un siscema de signos. Al resuingirse obslÍnadamenre Jj ,eno, no puede explíClJ los condidonames económicos, ¡a producción, la ruswria o la au diencia de la televisi6n.

Sin embargo, eStas limitaciones se corrigen en un enfoque cdrico que, apo yado en la capacidad de la semiórica y el esErucmralismo para profulldizar ell el significado larente de los mensajes, los ubica en el amplio concexto de la pro ducción cultural y la reproducción simbólica en los comenidos comunica cionales.

La (coda de la hegemonía En la década de los se rema se consolidó esta nueva perspectiva teórica crítica: los estudios culruralcs, consriwye una aniculación de las (radiciones de análi sis de textos con la invesrigaci6n de la comunicación y la culwra desde las cien :fias sociales aensen, 1991a: 27). De acuerdo a Jensen, en esre nuevo enfoque se combinaron teodas sociales y psicoanalíricas sas, incluyendo dis[Íntas versiones de estructutalismo y semiótica, en el escudio crítico de aspeccos cul

út poh,umia de 1m ntnwtjtI

y sociales contemporáneos. Sus parridlarios ubican la investigación de textos (mensajes) y los medios de comunicacióll, en el más amplio corw.:no

la culmra y de las prácricas culwrales. Un pumo de patrida imporrame pata tos culp. m tlistas fue el rechazo a las li;oncepciones simplistas de los medios de comunicación como emidades wdo ooderosas c.1paces de manipular a su anrojo la ideología de los recepwres. Esea posiciÓn, similar a la de la aguja hipodérmica y la sociedad de masas, prevaleciendo en los secenca en enfoques crüicos como el del jmperia culmral y algunas varlantes de la economía política. Una de las teodas que más influyó para reconsiderar ta capacidad de los re resistir la ideología de la éliEe fue sin duda la de la hegemonía, por Amonio Gramsci, quien jugó un papel sobresalieme en la rmación del marxismo contemporáneo. ceórico iraliano reemplazó, por un modelo más sofisticado, el viejo y :símplisca esquema del marxismo orcodoxo sobre la dominaciÓn absolma de las subalternas por otra dominance. La clase dominante en fas sociedades contemporáneas, según Gramsci, no compuesta sólo por fa alta burguesía, sino también por diversos grupos so~ cialcs con disrinros imereses. Emre ellos prevalece la alta burguesía gracias a complejos mecanismos de negociación, concesiones y alianzas. Así, mi$ que do minación total por una clase, se da una hegemonía de la misma. Pero, esra he gemonía lograda por la alta burgues{a, depende de que wme en cuenta seria lneme algunas de las necesidades e inrereses de las clases '$ubordinadas (subal ternas). Al hacerlo, estos últimos conceden legitimidad y consenso a las étires para que sigan dirigiendo la sociedad. Esra visión gramsciana del control ideológico de la sociedad, vino a reformu lar muchas de las conceprualizaciones previas sobre la manera en que se ejercía el dominio. La idea de que la base cconómlca condici.ollaba direCla y ro'tal meme a la supercstruccura ideológica de la sociedad fue cuesrjonada y mariza da. En realidad, se manifestaba una rdativa auronomía de la.<; insEÍtuciones superestrucrurales (gobierno, escudas, iglesias, medios de comunicación) en re lación con la base capúalisra. Dicha auronomfa ciertamente era relativa (al final prevaJecen siempre los incereses de la clase hegemónica), pero exisría. Así, en la fase de produg;ió;r:~p~rh,<,)t:Í (os mensajes (en los emisores), podian darse cierras contradicciones y ciel~ j '''''''fA. espacios de aUlOnomía opuesws en ocasiones a los inrereses de la élire e'CfI-;}.';~":'i. poder. Paraldameme, los mensajes de los medios podian incluir rasgos de

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conrradiccion<:::s y llevar contenidos no solamenre manipularorios y enajcnan res, como afirmaba el imperialismo cuhural, sino algunos significados conrra rios a la ideologfa dominante. Los nuevos teóricos criticos, ubicando la comunicación denrro dd contex ro de lucha por la hegemonfa, desracaron los procesos de asimilació n, rechazo, negociación y refuncionalización de los contenidos, efecruados por los sectores subalternos de la sociedad. Stuan H all, David Modey, James Lull, John Fiske, John Hardc:y y Manin Aliar en Inglaterra y Estados Unidos, y Jesús Mardn Barbero, Nésror García Canclini, Guillermo Or02(0 y Jorge A. Gonzalez en Am érica Latina, enrrc Oc(OS, han desarrollado esta innovadora verrience te6rica denominada estudios cuhu rales. Esre término , como veremos más adelante, es sumamenre amplio e inclu ye una gran variedad de enfoques concepruales con diferen cias imporran tes enrre ellos.

SUIgimiento de los estudios culrurales El enfoqu e de los estudios culturales se preocupa de "la generaci6n y circula ci6n de significados en las sociedades industrializadas". (Fiske, 199 2: 284) En rérminos conceptuales, esta perspectiva se apoya en las rradiciones neomarxis ras de Althwser y Gramsci , y refleja en sus planteami.e nros tan[Q influ enc ias del esuucruralismo como de las posiciones etnográficas . El enfoque [Qma como pUntO de partida los postulados marxisras acerca de la manera en que los mensajes de los medios (películas, programas televisivos, canciones, no ricias, historiecas, etcétera) expresan y promueven Jos valores y las ideas de los grupos que los produ cen. Puesw que dichos mensajes (ancfactOs culturales) son producidos en conrex(os históricos espedficos y por grupos so ciales espedflCos, (ienden a reproducir los intereses y visiones del mundo de estos útrimos. (White, 1992: 163.) Los estudios culturales ubican los medios de comunicaci6n denrro de sus con (e)([OS hist6ricos y sociales más amplios. Los de eSte enfoque (Down ing et al" 1990, 19),

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La poJis.:mla tÚ /1)5 m':1Ut1jn

Tt:PrM (¡,,"umiEllcióf/. tÚ fA {omtminuidn tÚ m4J1U

rit:ndc:n a v is u~jur el área de la exprcsi6n euhur~ como una llen a donde compiten pers pt:ctivas socialcs y polltias, una irea donde la gcme común y corriente puede rein(erprctar y wisri, los valores dominantCS y la definición de la realidad prevalecieme en la sociedad , y quiús crear su propia cuhur¡ y significados.

165

Una de las aporraciones mis importanres del Cenrro de Birmingham fue reemplaur las concepciones rradicion ales del enfoque criüco sobre las audien cias comO entidades pasivas e indiferenciadas, con nociones más acrivas del pú blico, de sus lecturas de los mensajes, y de la relaci6n cnrre la encodificaci6n de los mensajes, el momnlto del rex ro encodificado y la variaci6n en la decodifi cación de las audiencias. (Cfr.. Hall, 19BO" lIB .) En una posici6 n inicial que desputs se haría m ás compleja y maüz.ada, Hall propusO que los mensajes de los medios sugedan por s( mismos a hs audiencias una duodificación preft:rmu, es d~cir, interpretaciones favorables a la ideolog(a de las élires dominantes que los hab{an producido (ideo logfa hegemónica o do minante). Según Hall , la decodificación de los mensajes por parle de las audiencias se da de (res mane ras: 1) lectura ' dominante-hegem6 nica; 2) lecrura negocia da; y 3) lecrura oposicionaL (Hall, 1980b: 136-137) De acuerdo con e$C auror i.nglés, ésras son las ((es posiciones hipotéricas desde las cuales se puede n cons rruir las decodificaciones de un discurso 1 relevisivo dado. La. lectura dominanu es aquella que inrerprera el mensaje siguiendo el códi go de referencia en que fu e encodificado, es dec ir, el recepror asimila los valo res y las opiniones hegemón icaJ (favorables a la dire) inserras en el contenido . La.lecrura n~gociada (Hall 1980b: 137), por orra pane {... } contie ne una mezda de elementos adapt¡tivos y o posicionaJes: por un lado ace pta co mo legrtimas las definiciones hegemó n icas para las rotaliucionu , mienlfas que por ouo. mis: resuingido, SilU¡cion01I . d abon sus propias reglas dd juego. funcion¡ con excepcio nes a la regla. Concede l¡ posici6n privilegi¡da a las delinicionu dominamcs de los suce sos, pero se reserva el derecho de h¡cef un01 aplicaóón mis negociad01 a las coruj.icio"es Iocolti (...). Esu versi6n negoci01da de la ideologra dominante escl plagad¡ de coWtt1n.iíto

"on", ,"nque ,,," ,Ican= vi,ibHid,d muy po= ""'.

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Por úhimo, la lecrura oposicional se refiere a los momenros en los que lo . [ecepcores rechaz.a.n la interpre tació n de los mensajes con base en códigos do ~ t~ !

BIBLIOTECA Los culrur leor'", culruralisll$ equivale lproxima
1

166

LxI !u,lmmi,! k

noria e 11J!,(jfigaddn dI' in rtNnr.ln!
minanccs-hegcmónicos, dCLodificándolos mediante c6digos alternativos capa~

ces de cuestionar a las clases y grupos dominantes. Fundamental para la determinaci6n dd tipo de lectura era, clase social de los rectprores. de las dases sociales con el slstema hegemónico efeccuarlan la lectura preferente, mienrras que dales en franca oposición con la ¡deología dominante llcvarian a op,osllci(lnalcs Sin embargo, la gran mayoría de los receptores no se encuentran ni en situaciOnes de conformidad nl de oposición absolutas, por lo que

cirian lecturas negociat./as. Durante Jos ochenta, la corriente de cHudlos culturales creci6 VCIIll!;,"""" mente no sólo en InglHerra y Europa, sino en Awmalia, Canadá. Un l" dos América Latina. Para fines de esa década, deorro dd de Estu,dic>s culrurnlcs se encontraba una gran variedad de reóricas con marcadas diferencias enrre ellas. Una de las C,1USas de esta diversidad de en~ es d orieen discln!in;:¡rio de los mismos. Varios de dios se basil11 en d¡sc¡~ humanlscas como la Jireratura y la Otros se apoyan cn las ciencias sociales, en especial en la sociología y en la social La Situación actual de los estudios culturales, en su al análisJS de los es sumamente compleja y sus autores pertene~ cen a las más diversas corrientes cn ellas: crítia est¿ rica y literaria, semiótica, estructuralísmo, p',ns.ntÍemo filos"I¡w, ps¡<x¡ar,álislS,

°

marxismo, posmodernísmo, (coda crír¡ca, h:~~:o:':::~'~~.,e~ tintOs términos que comúnmenre d o esmdios culturaÍes se encuentran lClS análisis de c1cismo culrura.l, crüiósmo lücr.uio y eriricismo comem ponineo.

La reproducei6n ideológica en d contenido de los medios Como del enfoque crírlco, los culluralisr:.as parten de la CCrtCUl. de que los mensajes de tos medios de comuntcación Ja ideología de la da~ se dominame y buscan manipular al recepror para que que vive én un sistema social jusfO, equilibrado y democrático (aunque la realidad sea arra). En rodo mensaje com unicacional, por canto, se advlertc un significado dominanre o preferente, aquel que trata de defender a la clase dominante, que busca legjri~ maria o Transmitir sus valores dd mundo a los demás grupos sociales.

Para

ws mt)1JtlJd

1~7

autores, no

mensajes inocentes, es deór, ¡¡bres de manlpUla ciertos valores y viSIones dd man 1992, de programa de tdevtsi6n hasrn lOS programas de canción, hisrorlera, ercérera, sólo prc'pordrma entre, jroimie>lto, que no emite significados CSfOS

ideoliígi,:a o de contenidos que

Aún cuando e:J contenido explícito de un p;fIC""!.Ga He! de n:gur:~.k"la trivial-por cjemp~o J;b c.arECHuras de Tom ,len¡encutnuen ¡nS;:¡¡on en la rf.X~ rUfa dd programa un buen número de merti:lJdi muy sobre!as ;¡;:tiuldes so· Ó"Il'.s y Jos valorcs. (,

Para eua perspectiva, los mensajes no s610 comunican Sl¡;nlttcad,,, (manifiesros); sino que también contienen significados Por ello es tmponame, según Morley, no solao1cntc preguntar es la que dicc- el prosino también planccarsc ¿qué es que se toma por H!ntadJJ (lo que .no "decirse; en el programa! Así. se vuelve relevante el analizar los su básJcos,de"de los que parten los qué aspecros de la realidad coman como válidos e incuestionables y cuáles 110. La figura 8.1 mues~ uno de los múltiples en que las hiscorieras nortearneric.anas van alla del enneren¡rn lento y proporcionan definiciones e ¡dcológi~ de la rcalidad Fiske (1 987~ 4), es que no hay forma de repre la realidad de una manera Cada uno de nosotros la reaHdad de acuerdo a nuesrro COntexro cultural:

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[ ... 1 puede que nen unÍver;al y objetln de F~'':v"" J qUi¡;f cultura es el produao

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La necesidad de la: realidad para ajguíen renga definir, establecer y Icg;iri:m3.r pJe<use. En earacttriud:as por de:;igIJal,dad en el y cn las oportunidades educarivas y Cierros grupos posibilidad..::s que O([OS (los grupos subalternos) de definir esaS y de imponérsdas a los demás.

8IB~IOTfC:A

168

T~orla e immúgactón tÚ In comtmicllctón d~

La poLiumUl tÚ II)¡' mmj(/jej 169

m4J1lJ

Los medios de comunicación, por sus condicionances económicos, poHri cos e ideológicos, tienden a reproducir los códigos y visiones del mundo de las clases hegemónicas. Sus mensajes incorporan signiflcados preferentes que sugie ren a los recepcores acepcar esas posiciones ideológicas de la dite como las ade cuadas para la sociedad en su conjunco. Un ejemplo tÍpico de esa reproducción de la ideología dominante se da en los programas televisivos y en las pe!(culas de acción. Los personajes que aparecen en ellos no son represenraciones de personas, sino encodificayiones ideológicas (Fiske, 1987: 9). Los héroes encarnan la ideología dominante, mientras que los villanos y las vfcrimas rienden a ser de grupos subalreroos (o de na ciones subalternas, como las latinoamericanas, asiáücas o africanas) que no pro fesan suficientemente bien la ldeología dominante, o que induso se oponen a

Figura 8.1

ell" La oposición del t~ X(Q entre (ns hérot:.S y los villanos, y la violencia mediilme la cual se dra

mal iza comÚflmc:mc eS12 oposición, se convierten en m~táforas sobre las relaciones de poder

en la sociedad, y por lo tamo constituyen una práctica material a uav¿s de la cual funcio

na 101. ideología dominame.

Los códigos de los lenguajes comunicacionales (periodíSrico, cinemacográ fico, televisivo, ercérera) son uriljzados para encodificar esos valqres ideológicos. maquillaje y el vestuario en el cine y la relevisión ayuda a definir qué perso najes son los héroes y cuáles los villanos, cuáles las heroínas y cuáles las vícrimas. Los diálogos muestran la compasión y buenos propóslros de los ~¿roes, así como la visceral maldad de los villanos. La edición concede más romas a los prorago hisras que a los antagoniscas; la iluminación refleja la pureza o la mezquindad. La conuaración de actOres (en Estados Unidos) favorece a los anglosajones en los roles positivos y selecciona a minorías ¿micas para los negativos (véase figu ra 8.2). El realúmo en los escenarios, acciones y uamas promueve y naturaliza (hace aparecer como algo natural) la ideología dominante.

El

1') En el episodio 195 de la historieta SupelTTlán. publicada en México por la Editonal VID. el supeméroe ayuda al Pentágono de Estados Unidos a transportar a ese país a un dictador del Medio Oriente. para que sea juzgado por las autondades norteamencanas. El significado do· minante o preferente se advierte en la adjudicación de las cualidades positivas de la herOICI . dad a personajes norteamericanos, yen la legitimación de aCCIones cuestionables como e( secuestro de ex gobemantes de otros países para juzgarlos en Estados Unidos. También se demuestra (a adludicación de los roles de villanos a personales no anglosajones (en este caso un arabe).

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Figura 8,2

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El discurso final (el sis(t!ma de representaci6n que produce y cttcula

propone aspectos que sirven a los intereses de "esa st:cÓÓn. de la sociedad

de la cual se origina dicho discurso, el cual trabaja ideológicamenre para

esos significados en senrido común" (fiske, 1987: 14.)

Sin embargo, aclaran los culruraJisras, los cornunicaciona.les no SÓ~

lnduyen el significado dominante, sino que ofrecen signific'1dos a!~

;ignificados que en ocasiones cuesrionan y critican a la propía clase

¡mlnarue que tiene la }f el connol de los medios. ¿en cuánras

nOt1ca.meric.1,mJs o policías íos viUanos rerminan

policiacos O: políticos de alto nivel? cuántaS re.sulran ser los gran-

empresarios o industriales? Hay muchos ejemplos de ambas<siruaciones, ¿Có

explicarnos lo anterior desde una perspecriva crírica considera que los

de com.unicaci6n tienden a servIr ;1 la clase en poder yal ifaM

autores en la. c.orrienre de estudios culwrales explican lo anterior scí'ialan comunicaclomdes son polúhnicfJs, es aecl{, que poseen múl tos si.gnificados y no so1.U1
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ser enc:odificado en mis de una forma. más de un;; lecwra rnensajes proponen y prefieren ciertas !ecxuras sobre 'Otras) pero nun cerrarse compleramente a una sola interprcTación: pe.rman,ec"n'¡:I¡ffo¡l'f ·polisémicos e) La del mensaje una práctica problemüic'1, pBtsL!OTECA mis transparente y natural que parezca. Los encodificados de una mancra siempre podrán scr leídos de una forma difcrenre, la historieta de Botmon, en sv episodio 195 publicado en México por Ec;lrtoíl..'¡ V.ID, repro.

duce algvnos dominantes, En Satman es vn aliado IncondICional de la potfcra, 14 en un sIstema social se ef\carga orden estableCido y la Ideo logía prevaleócnte. En segunJo lugar, los villanos son de otra raza étn:ca. en este QSO chinos rd¿¡cionado$ con ta v1ole(')(la, el parvj¡!!erivno y el tráfi(o Je dro¡;as.

~::~~~~~;;¡~fu~~~~~:l;'~ por varias r.uones, Una de ellas se debe a que en el muchos de los cúndicion:mres (individuales, orga [)iucionales, exrernos, eTcétera) se contraponen eorre sí, como cuando un repare

cero no está de acuerdo en que se favorcxc,'1 tl cieno ápo de am¡gos

w

172

T~orM ( invtJJJf¡ildán b la totnuniCdriún tk Jn4IJilt

dd dueño del periódico y logra filua! algunos aspectos ncg":iv,,, sus nocas. Otra razón por la que se genera la polisemia se debe: a la necesidad de nr amplios y divcrsos grupos con d.ísrinm$ nlvc!es culturales y visiones gicas. Los mensajes de los medios no resultadan tan exlcosos y (ln a((:¡¡cdVQ$' paca las clases dominadas O subalrernas si los mensajes emctos se co:nc<:n¡:rac,.j exdusivamenre en difundir los tocerescs, gllScos y valores de la clase hegem6n¡.. ca. En su af4n de maximizar los públicos para hacer más rentable el 1." medios realizan concesiones e incorporan rasgos de las dases subordinadas en los contenidos. Al hacer ConcC$loncs de ese los medios empiezan en cierta forma a per" der el comrol sobre la decodificanón, ya que al incluir algunos significados alter· nativos como gancho (aLgunos ricos son mtlLos; muchos pobres um buenos y mejores que Los ricos). además de los dominantes (los ricos son buena; gentes y ws pobres), abren posibilidad de que, en la recepción, sean aJ,cnla,ív,,, los que terminen siendo y no l6s O dom¡~ names. La figura 8.3 muestra lU1 ejemplo CÓmo las de histonetas mexicanas han convertido a grupos normalmente calificados por la élire corno mediocres o indeseables, como los traiJeros y lOS chok;s, en protagonistas her6i como mercado consumidor. ' ros, en su afán de Según Fis}q! (1987: 8S-S7), entre fas estraregias lextUaJes que generan la polisemia de los se encuentran las la ironía, la menifor.a, los ch.'i~(es, la comn:dicción, el exceso. Por contraponer opuestOS o in duir que terminan rompiendo el discurso J14t'UraliZdM, estos re~ curSOS semiótico para que lo exploren algunos receptores". La figura 8.4 muesrra. algunos ejemplos de: significados alrernativos que se encontrar en ciertos televisivos O cinematogrificos. Hay que aclarar, sin e'rnbargo, que la interpretación final de cada uno de dios depender&. de hs mediaciones que se presenten antes, durante y después de su re cepci6n y dd comcxto más amplio en el que se presenten dentro de los men-

Figura 8.3

(3)

11+ '.(..' lO' Un gran número de historietas naoOllale':i utiliza como protagonistas a personajes de dase tr,~bajadora. COrDO tralleros, pescadores. albañ:les, 'f a grupos suoa1ten,os como ¡os choí05 y las pM'ldiUas. El Interes de las edíiorialcs es a estos grupos y Lanvertirlos en consumi dores. pero al hacerlo gcner,m SlgrnflCadcs que pBlmnen negoc1Jf o rechazar los doninantes. BIBUOTECA

174

T(oyld

t

fA j1o!..isenm! tÚ f-IJ,

,nve!tf["ddrt Jt la. (om##itNiÓ'J tit ~1

Figura 8.4 altérna Uvas en lOS mensajes

J'!'émajtJ'

t 75

De igual forma, MorÍey (1992: 21) adara que aunque los mensajes de los medios no (iencn un solo significado, sino varíos, ex.istcn dentro de cada uno de dio} "rncr.:¡nismos de significación que promueven ciertos sign¡fica:c1os, incluso priv-ilegiando uno de ellos, miemraS que suprimen OHOS; estoS son las direcui ces de limitaóón cncodiflcadas en el mensaje" ('...on lo anrerior coinciden aún los teóricos más optimistas sobre la aisten~ cia de significados aitemativos en los mensajes comunicaciona.lts, I:iske (1987: 16), por ejemplo, adara que los te;r;{-as ddimíran el terreno dentro del cual se cons truirán los Significados y afirma que promueven cíerro.s significados mis rosamentc que orros. Otro de los aspecros plantean los culruralistas al discutir los mens<'jcs es la ne:ces¡dad de demro de sus condiciones hisróric1s de p",d"o:;"ón y consumo (ifr:, figura 8.5)" A!gunas de las variantes de la scmiótica tienden a considerar que: el análisis interno de! mensaje: es autosuficieme para derectar el impacro ideológico que tendrá en las audiencias 'lb manera en que éstas ren~ dcln que d~codificarlo. Para los cukurali.stas¡ el significado de tos mensajes no se puede "descubrir puramenre dentro del rCX!o, sino que se consrttuye en !a interacción entre el rcx[Q y sus s" (Hall, en Modey, 1992: 87). De esra manera, el se de distintas maneras de acuerdo ~..4lIif,z{¡, ..'. ':·{,'<;1~a cultural con que Cd.enta c.ada grupo receptores, asf como sus valores, pre..fú:.i'A ;';M'i'4 rn

Ofucas a los actos de corrupción, prepotencia o injustIcia de polítiCOS y grandes Cúr~

poraciones.

Criticas a las fuerzas dd orden ejército) OJando é$las legitiman o deflerhjen

(vncionanos o ",¡nemas corruptos. toria!es o injustos).

Pre'S€:nt3ción de ffilnorlas etl"licas ¡ndíos) y sociales,

óat1os. obreros. campesinos, o protagonistas pMc'oales. Cn'tkas a fas estereotipos

Olíic).s a la violenoa

Críticas al mamísmo.

Rechazo a la OJltvra elitista y defensa de la

Dcvcladón de los trucos de los medios

dicnoa,

Defensa de la eco!ogla y cenunda de "edones contaminantes,

'"

La gran aportación del concepro de la polisemia al eswdio de: la com unic.a ción de maSas, desde una perspccrjva cuJruralisra, ha sjdo el romper con el m.\'trxls~ mo orrodoxo que visualizaba los mensajes en forma por demás siro plista como porradorcs disec-cos de única exduslvamente ideología dominante. lr6nican:Jepcc, algunos han c"'lído en el extremo opuesto, consi~ derando que ghci:Js a la de jos a !a.<; mediaciones culturales en la los mismos, los receptores capírulo 10) que casi slempre logran rcchaz.ax la manipulación dominanre Sin embargo, los culruralisras vcrdaderamenre advierren sobre Jas ¡i mitaciones de la Hall (citado en Moares, 19:90: 16), por ejemplo. señala que el hecho de que los mensajes sean pohsémicos no significa que coo tt:ngan significados realmenre p/urtÚ.!s. Las conten¡dO$ dominantes o hegemóni cOs tienden a desracar sobre los demás, y los mensajes sugieren que los prirneros en la interpretación de las audiencias: sean los que Los textOS; no están abiertos a ctulquier tipo de kctura que d mente. puesto que la emodificdc4Jr/ tendrá d ef~o de COMrulr rámeuos denuo de los cuales operará la decodificación.

seleccione libre de 10$ !fmjte~ y pá'

Q meruajes escri!O$~ mil; bien o sinónimo de evito noü:::ia.l publicada¡; en pcr¡ódk:ol. ;;o1!<.1<:nimkl\W n\ IJI ~M,ci"neL pd!cu.!:15 Q ;u¡unÓO$.

J Fl rérm'l\(¡ f=al no:re r¿¡>ere exdll1ivamen¡e

CtOS

y

AcnVlDADES

L Elige una tdenovda que esré al aire actualmente. BIBLIOTECA 2. Idenrlflc.a algunos de los significados pteferenrcs o dominantes y algunos de los alrernativos que se preseman en el argumcnro y en los personajes, Rc~ cuerda, el significado dominance no es el rema prinCipal de la novela, slno aquellos aspectos que pretenden difundir los valores ideológicos de la clase dominante o que ptercnden defenderla o legirimaria. 1m significados alrer nativos, por el conrrario, son aqlldlos que parecen criricar a la dase dom¡~ nante, O enaltecer a las: dases populares subordinadas, 3. Este ejercicio "lo puedes hacer con cua1quicr orro mensaje comunicaclonal

de masas. Las hisroÚec,l.$ populares como Guemroj' del asfalto, Smsaá()w¡} de

traiúros, E/libro policiaco) etcétera, incluyen numerosos significados dQmi

nanres '1 alternativos. L1.S pe!kulas norteamericanas de acción por

176

T~orfl1 ,

inunrigaodn tk

Lo polJJWll ft

/.¡¡ comunicadA" tÚ MaJIV

Figura 8.5 Brincan los Borregos Voy a platICar lo que me pasa en la cama

cuando ya es de noche y yo me acuesto sin mda

sin nada de sueño y cuento mil borregos

y sueño con la (nsis de \,Jn mundo tercero.

Con un m o ntonal de bon-egos aml.stlOdos

que eran arrastrados por un perro bien perro

y ese perro que era todo un animal

que se lo come el lobo en una Navidad.

l o que yo no entiendo es cómo siendo mil bon-egos

le tienen tanto miedo a U1 poco loco

rete tonto tosco lobo reo.

Coro Brincan brincan los borregos

dentro de un corral

brincan bnncan los borregos

e n e l mismo lugar.

Todas las borregas son unas perdidas.

perdidas pues no saben nada de la Vida ..

lo úniCO que qUieren es ser mantenidas.

se llenan de cnas y ya no hay salida.

lo que yo no entiendo es cómo siendo mil borregos

le tienen tanto miedo a Ln poco loco

rete tonto tosco lobo (eo.

Coro Cada 15 dia5 ellos tienen lana

pero se la tornan y q..¡edan sin nada

y viven soñando salir del corral

y con tener un día para Irse a esquiar

Coro Muchas canCIones modernas. como 8nncon los borregos. de Glona TreVl. presentan claros SIgnificados alternatIvOs que cue stio nan e l on:Ien ertableodo Su empoquewmlet7w comer Cial y su inserció n en e l flUJO Interminable de artistas y canciones de la teleViSión y la radiO. <;1/\ embargo. propician su utilizac ió n por parte de la ideología dominante

tÚ

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1m 11/lnJ4jll 1

$(allo ne , Schwarr.c neger, Van Damme, Sreve n Seagal, etcé rera) conrinuamen re abordan (ra lllas donde a ltos fu nc jonarios gubernalllencales O policiacos so n los villa n os.

Resumen Entre l o~ e nfoque~ teóricos que St: h an espeeia li1..ado en el ani lisis cualitatiVO de los m e nsajc-~ de los medios s~ cncue mra d e manera preponder;>, ntc el de los estudios culturales. A dife rcncia del i mperia lismo cu ltural, que tiende a considerar que el contcnido dc la comu nica ción de masas es esencialment e hegemónico (transml riendo e:l:clusivamen¡c la ideologra y los valores d e la dasc en el poded , y dd an ~ l isis dd culd vo. que no h;J,Ce diferenciació n enlre géneros y tipos de mensajes, ni enUe las foemas de represemu la violencil y los eslt':reodpos. este enfoque des uca la polise mia dc los productos cuhu rales. El puma de parrida para los cs!udios cuhnr.llcs reside en que no hay fo rma de represenlar la realidad dc una manera objetiva. Y como CXIStc la neccsidad de definirla, par.t poder (Ornar decisiones y actuar en ella, alguicn lit:ne que esrabkcer y legi (imu los códigos que se requjeu:n para ,,"codificarLo. En SOCiedades c.ar3cleriz.adas por la dc:sigu;¡ldad en el poder, en el JUtrus y en ras oponunidades c:ducariv~ s y soeiab, cienos grupos (las é!nes) (ienen mis posibilidades que o rros (Io~ grupos subalternos) de definir esas reglas dd juego y de imponérselas a los demás. Para C$ I OS enfoques, sin embargo. I.IS co mplejas a l¡ anu.~ cnlre diferentcs grupos que: con trolan las sociL-dades comemponneu. así como la dificultad inheren!e a cualquier leOb>uaj e de represefllat unívOCl.meme lu cosas y los p cocoos de la rcalidad , propician que en los conre nidos de los medios se p rese nten umo visio nes del mundo y de la vida compatiblcs con las clases dominJmcs, como critios y n:chuos a las mismas. A Ia.s primeras. nlás abundlfl{cs y con· si..\fenres. se les denomin a signific.ados p rrfrfrnf~, do11/i/'ll1n tN o htgmuJfliroJ. a las segundas sigo nifi cados aúrrruuivOJ. La adopción de eSlQS pl;¡nteamientos sobre la poi isemia de los mensajes lIev:!, necesari a menre, a establecer que, en ~u recepció n, los dd público pueden realizar lecturu (10 C(rp reraciones) domin antes . negociadas u oposicionales, Estos co ncepros, como vcremos en los sjguiemes ap[tulos sobre la recepción, signifiCMon un replanteamiento crascendem;¡] en la perspectiva criúca sobre los erecCOs ideol6gicos de los m ensajc:~ comu nicacionales.

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IIE!W(Yrf!aAlo

AUTORREGULACI6N

EL ESTATUTO DE REDACCI6N DE EL PAÍS

La autoFTegul·ación por ~ncima de I:eyes y coerciones estatales es ¡:>referible en el trato entre sociedad , Estado y prens'a en España. Para expli-s:amos la,yigoocia de esta modali dad'hay qUe recordar el silencio forzado que:durante el franqui'smp pa:decie. ron los periodistas eS¡iáñoleso Al momento de la iransiciórl política fue natural que insistieran en desplegar 's u prapi" res ponsabilidad a partir de -reglas de 'comportamí~nt'o inlemo, antes que quedar.lIl arbit~o .de los jueces. Sin demérito de los marcos juridicos, n intentos de 34tualización como los antes citádl'>S, en ES¡i§iia algunos' órga nos de prensa se han dotado de pautas de comportamiento para su propio trabajo, entre las cuales la más conocida e.s el Estatuto de Redacción del periódlcQ, El País:rEn los origenes del diario, , ~, \' $e preten~ia que fue~_ una ' S~iedad ~e Redaclore¡;. C¡omo es- . ta se presentaba inviable tanto por ~ones legal e,$, COl1'.O P!lr otras de tipo econOmíco deb¡do'~'la incal;acidad ' de'}eimir el capita' neces~3rioj como para t~h'eT U9 Peso esPecífico en la.Jun:ta de Accionistas, se opt&:fínal'mente pot preparar un Estatuío de Re¡lacción. Previamente al' estudio del Estatuto comenzó a funcionar un conuté de repesentantes de la Redacción en ma terias profesionales al margen de laotra representación laboral · al corrute .. de empresa. 15 que correspon d 13 15. José Femández Beaumont, " Eupas y cambios er la redacción y la sociedad", en Gémd Imbert y José Vidal Beneyto. (coords.), El País o la referencia dominan/e, Ed. Mitre, Barcelona, 1986, pp , 271 Y ss.

23

El Estatuto, aprobado por el Consejo de ini stración, la Junta de Fundadores, la Redacci ón y finalmente el 20 dejunio de 1980 por la Junta General de Accioni stas de la empresa editora de El País , fue el prime ro en su género en la prensa de Esp aña e " inauguraba un nuevo régimen de fuerzas dentro del tratamiento diario de la información en el periódico por el que la Red acción tenía la posibilidad, al menos formal , de acceder a unos determinados grados de participación en la línea del peri ódico "J6 El Estatuto aparecía en momentos difi ciles para la libertad de expresión en España , restringida también por la falta de leyes específicas que la ga ranti zaran . En la experiencia de este diario español, ha sido imp ortan te que el Estatuto contenga no sólo marcos de comportamiento ético para sus .,edactores, sino también formas de a las d ecision~s !jue les involucran sobre su propio trabajo . Ha lle gado a sostenerse que la ética periodística tiene mej.ote~ condi cion.es para d~sp~egarse en un ejercicio más completo d~ rese~)Osl\bilidad, a medida en que los·i.nfonnadores pue~~ par ticip§r en la,deliberación y en la decisión sobre el ¡IJl an.ejo delas noticias que han 'r,ecabado y han escrito . LQs ritmOS d~ trabajo necesarios en prácticamente cUalqui~r medlo ..de informaciÓJI, hacen imposible qlle el tratamiento a una I1Pticia pueda estar sujeto a un constante ejercici·o deliberati,vo, por-eso la condlia Giol'\ entre los derechos y po~í bilidadl:s de expresión de los periodistas spbre su propio trabajo, por un lad!?,' Y el autorita rism o, inherel)te a· cualquier medio. -de informaoión .~por otto --{jonde un solo funcionario editorial , o unos cuantos; deciden sobre eí 'trabajo del resto de los periodistasL.: obliga a busc~r F equí¡ibrÍo di h cil de enéo?trar y siem~¿e·Ctiscu~blc. Otro e'Juíli~rio constant~ ~.~ e~ que sleberi.a, 'haber entre libertad y responsabilidad . Un mi.embro de la Comisign que preparó para l~ UNESCQ el Informe MeE,ride, el yugoeslavo Bogdan OS0lni k, dejó estableci do que :

La etica periodística no puede limitarse a la proclamación de los pri Ilci píos y la ex igenCia de que Jo s periodi stas los respeten. Se requieren esfuerzos constantes para incrementar las oponu nidades efectivas para el trabajo libre y responsable e n los

medios masivos. Una de la ~ condiciones más importantes para esto es si n duda la democra tizac ión de las relaciones internas en los medios informati vos. La medida en que quienes traba jan en los medios masi vos puedan desarrollar su creatividad y afirma r sus cualidades morales y profes ionales, depende de la for ma como se i·njstre la institución . de los.recu rsos finan

cieros de que se disponga, de la polilica edilorial y de múchas ouas contliciortes concretas . La ética profesional se ex pres"a en la firmeza moral con la que se enfrenta un periodista a diversos intereses y pres iones que tratan de hacerl o cambiar o dís torsio nar sus cono.cimientos y hallazgos, o de que no publique la

verdad. 17 El Estatuto de la ,:Rect~cción de El Pai~ , col]s,ta de)1 artículos organizados en sefs capítulos . El primero d~.fine a IQS mi embros de la Redacción come " tedes los periodistas, al m ~rgen de la ti tulación que posean, qu~ re~ licen tareas de red~c., . , ,! '..... '. . ' . ' Clon, adscntos a su plantilla al menos con ~els m<;ses ~e .an~¡güedad " . El segundo considera como orientaciones o líneas ideológlca~ fundacionale~ del diario, las siguientes : El País es un perióchco independiente, nacional, de informa ción general, con una clara vocación euroPea. c;lefensor de

la

democ"",ia pluralista según los principios lil>erales y,sociales, y que se comwomete a guardar el· orden democrático y lega! eSlablecido Cil la Conslitu~ión. En este marco , a~oge a tOllas las tendencias, e~cl'pto las Hue propugnan la viole.ncia Pilla el cumpl,imiento de SllS fiqe~. Otro principio del diario entiende así a la independencia : ... rechazará cualquíer presionode personas. partidos pDlíticos. grupos económicos, relígiosos o ideo lógicos que trate n de pO'ner la información al servicio de sus intereses. Esta inde pendencia y la no manipulación de las noticias. son una garantía

para los derechos de los lectores, cuya salvaguarda constituye 17. Sean Me Bnde y otros. op. cit., pp 199-200.

16. ¡bid

24

25

la razón última del trabajo redaccionaJ , La información y la opinión estarán claramente diferenciadas entre sÍ.

Un cambio sustancial en esa Iineúdeológica seria "moti vo para que el miembro de la Redacción que se considera afectado en su libertad, honor o independencia profesional pueda , sin preaviso, invocar cláusula de conciencia y en su caso,

dar por resuelta o extin'g uida su relación laboral " , En caso de ct>n'flicto puede haber mediación del Comité de Redacción, El capitulo tercero , relati,vo la cláusula de conciencia, también establece que ningún miembro de la Redacción será obligado a tí ¡mar trabajos suyos qlle hayan sufrido alteraciones de, fondo que no sean re,slIltad,o de un acuerdo previo , El secreto profesional es tema del capítulo cuarto del Estatt4o, en donde se le considera como "un derecho y un deber ético de los periadist"s, I~ protección de las fuentes informati vas ~on'stituye uóa garantía del derecho de los lectores a recibir una información libre, y una salvaguarda d~l trabajo prófesio n'al" ,La empresa editora se compromete 'a cuidar el s.!lcreto p'rofes ional La línea editorial del diario es responsabil.idad del d'irecto}, que mantiene para ello derecho de veto sobre todos íbl origiFiales, incluyendo li.'publicidad , de acuerdo ~on el ¿apít1l1o quinto , El director es np'mbrado por el Consejo de istra ción, pero debe tener la aceptación de al menos dos tercios de la Redaccion , El Comité de Redacción que integran cinco , ,sus facultades para reunirse mensualmente con eJ, 'director,y para organizar asambleas de la propia Reda<;ción, son I8 ' reglamentados en el capitulo sexto del Estatuto 'útil corno referenoia y posible instruroerito, tant,o para los periodistas del diario como para los lectotes, el Estatuto encon tró obstáculos pronto:

a

¡ras la elección, el 4 de noviembre de ese misf\lo año (! 980) d~ los del Comité de Redacción en ~umplimiento del Estatllto, éste se mantuvo durante los dos años

sigujente~

pero en los dos últimos años la Redacción ha optado por dejar aparcada esta herramienta ante la falta de entendimiento con la dirección y un ciertp desencanto y un intento por parte ,de algunos redactores de l.mificar los intereses profesionales y los sindicales. Esta tensión entre lo profesional y 10 sindical existió desde el principio en el seno de la Redacció'n . Aunque en estos mom entos el Estatuto está aparcado se mantiene como fondo y corno una posibilidad a la que se puede acudir si las circuns

tancias obl igan a ello",19 Eso se decía en 1986 , El Estatuto de El País , se ha conservado como un cuerpo general de reglas paradigmáticas, algunas son muy específicas para la situación española, otras no acaban de conMituir un Código de Etica , Se trata de un mamo de compromisos para normar fundamentalmente el trato dentro del periódico ---{lntre tedactores y directivos- y de manera secundaria entre
El ombusdman en España Entre los medios de información españoles, quiz.á el recurso más exitoso para establecer mediaciones entre órganos de pren sa 'y lectores, ha sido 'la existencia, en algunos de ellos, de " defer:isores del lector " U ombusdmen en síngul'ar, ehtre los que dest;lca el que ha terudo desde 1985 el diario El País, Son fun~iones de este personaje "atender las quejas y sugerencias de los le~ol'l)s ~ohre el contenido dei periódico y garantizarla ob.ervancia riguró~a de las normas profesionales del Libro de estilo en las informaciones que publica , El Ombusdman está amparado por AA estatuJo que protege su indé'pendencia laboral y profesional,"Zo El ombusdman es seleccionado de entre los profesionales ligados a El País, por el director del diario, de

como

18 " Esututo de la Redacción", El Pais, Libro de esfflo, Madrid, 1990, pp 511 Y ss.

26

un instrumento vivo de relaciones, sobre todo con la dirección,

19 , Femández Bea\llllont, op, cit., pp, 272-273 ,

20, " Jesús de la Sema,nombradn Omburdman de El País" El País, Madrid, 22

de septiembre de 1991 .

27

a..oerdo con el Comité de Redacción y no puede durar dos años en el cargo , Esta figura tiende a extenderse en otras latitudes; p'ara lIiIIaclos de 1991 , se tenía registro de 71 ombusdm en en todo mundo, entre cuales había estadunídenses, británicos, cana dienses , japoneses, israelíes , suecos, brasileños y españoles , 21 todos ellos forman la Organization ofNews Ombusdman

DUREZA Y DISPLISCENCIA

EN LOS CÓDIGOS ESTADOUNIDENSES

En Estados Unidos, se han establecido numerosos códigos de ética para los medios de comunicación , En el eampo de la prensa, entre 10s más importantes se enc\lentran el de la Sooie dad Americana de Edito,res de Periódicos (AS~ , la Sooi,edad de Periodistas Profesionales Sigma Delta Chi y el diario The 22 ' . ~ ~ , • I Washington Post , En casi toejos los casos Sil t.rafa de deylara "iones de principios sujetas a valores entendíc(o~ que resulJ~ dificil precisar, Por ejemplo, el Código de la ASNE indica que los f eriodistas tienen " que evitar la falta de pro,piedad ,y la apari~~~ia de falta de' propiedad" , '¿'Ql,Úéil calitica qué es "falta de prop'i edad""7,. es airo problema, allí r~dica un~ de'l,as principa'les limttaciones de lo~ códIgos de ética, que acuden a valores mo'rales s"Ibreentendi dos, ¿uya definíci"n , y más aún , interpretaciófl:' s-ue.Ie qu~d,ar sujeta a criterios Su,bjeti vos , Estos CÓdigos ,insisten en el mantenimiento deja objetivi dad y en el d'espliegue de un ' Juego limpio" por pa'rte de la prensa , El Código de la ASNE dice es pecífica~ente que, " los

21. Jos~Miguel Larraya -ombusdman-, "Movimientos sin éxito". El País. Madrid, 19 de mayo de 1991.

28 ''-.;,

22. Esta síntesis de código's estadounidenses la hacemo s a partir del libro de Willam L. Rivers y Cleeve Mathe-.vs, La ética en los medios de comunica ción , traducc ión de EIsa Ruth Martínez Conde, Ed. Gemika , México , 1992, especialmente el capítulo " Códigos de los medios de comunicacioo " , pp. J07 y ss. y los Anexo s con los textos de lo s principales Códigos.

29

~_1IadOO publicados 60. T. H. QUllter . Publlcidnrl y demOCracia en lo sociedad de masas 01 . ·A. P,..dtlnis y E. Aronson - Ln ero de io propagaruJa 62 . E.. Noelle-Neumann - Ln espirol del silencio

bJ. v. Price - Ln opinión pública

b4 A . G. ud~eauh y F. Jost - El re/n/o cinemmográfico

6'. O. Bordwcll - El significr¡do del filme

66. M . Keene - PrtÍclicn de ((Tl%grafia de prensa 67. F, l a,meson - La esléticn geopolítica 68. D. Bordwe'lI y K. Thornpson - El (Irte cinemmogrilfico

6Q G . Ouran<.l in - Ln ¡nform ación, la desin!ormnción y {(lrea/idari

70. R. ~ ' 1.e n yO. Gom¿,"y - Teoria y p,.nctica de 1(1 historia del cine 71. J, 8r~e - Los niños. el consumo y el m(lrkering 72. D. Bordwe ll -1-(1 /l(¡r;-n ció" en el cine deficción

7) . S. Kracauer - De Crrliga ri rr Hitler

74. T. A . Sebeok - SignoF una introducción a InsemiÓfiC(l

75 F. Vanoye - Guiones modelo y modelos de guión

76. P. Sorl;n - Cines europeos. sociedades europeru: /939-1990 77 . M. McLuhan - Comprentler los medios de comuniCaCión 78. J Aumont - El ojo intem1irlf1ble 79. J. Bryan t y D. Zillman - Los' efeclos de los medios de comunicación 80. R.. Amheim - El cine como (Irte

81.-' s. K~caucr -' T(orjn d~1 cine

~U. T. A. 'van Oijk - Racismo y nnnhsis crilico de los medios

8J. A. Mucchielli - Psicología de In comuniención.

84 . ) C.. CQrric'l- - La p eJícufn que no se ve 8>_ J. A \lmOnr - El rOSfro en el cine t 6.' V. S~nchez_-B;~a - El montaje cinemMogrnico 81 M. C h ~.9""' .L,{/ 'nuí.sicn en el cine 8;8. P. J. Maarek - Mar,k eting político y comunicnción 89 O Bordwell , J . Stalger' y K. Thompson - El cine clásico de Hollywood 90. J Curran y otros (comps .) - Estudios cullurales y co'municnción

91 A. Y M .JMa·uela·n - HrSfOrin de Ins reorrttS de la comunicación

92 O. Tannen ~ Genero)' discurso

'93. B. Nichols - La represell /ación de {n realidnd

94. O, Vi llam - El enclfndre cinemntogrilfico

1)5. F. Albera (c;ornp.) - Los fo rmnlislttS rosos y el cine

% P. W~ Evans - Lns películas de Luis 8uñuel

,91 J. LyQns - Se",(mlicn lingüística

9S A Sazln - l en" Renoir. Periodos. filmes y documentos

99. A. Mandarl. - La murui,aliznción de la comuniCt'lcion

[OO. E. McLu han y F. Zlngrone (eomp!>.J - McLuht'ln: escri/os esenciales

101 . J. B. Thompson - Los media y In modernidt'ld 103 Q. Mongin - Violencm y cine conlemporilneo W4 S. Cavell- Ln búsqueda de Jnfe/icidnd 105 V. Nighlingale - El eSllaiio de Ins audiencins loo R. $ Iam. R Burgoyne y S. Fliuennan-Lewis - Nlle'llos conceptos de la teorit'l del cme

',M'."Chlon - 51 sonido

R. Whilaker· E/ji" de la privacidnd

J L. Camo de Paz - El $urg/fllienlo deJrelejilme

D. BQrdwell - El cine de EisenSlein

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Melvin L. De Fleur (Miami University)

Sandra J. Ball-Rokeach (Wash ington State University)

Teorías de la comunicación de masas Presentación de Everette E. Dennis

CEIITRll UrlI\'-91SiT.&RIO D E L~

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BIBLIOTECA

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La sociedad de masas y la teoría de la bala mágica

En los capitulas' anteriores hemos seguido el desarrollo delas ilmunicaciones brunimas desd~ la antigüedad'hasta los tienipo~ ac liemos (ndieado Que. los seres humanos 'pasaroJ;l a través de fases en su Progresión evolutiva. Aun ritmo incesant" se IISladaroJ;l desde 'la era de los signos y las seÍlales hasta· diferentl's en las que, adquirieron 'el habla y el 'lenguaje. ,Finalmente llrendieron a escribir, ,a ilnprirnir Y. fmalmente, a conquistar el tiem y él espacio en nuestra era actual de los medios de comunica sofisticados. Una conclusión importante acerca de estas transiciones es Que una tuvo «ef-edos» importantes. Es decir, cada una trajo con cambios importar¡tes que afectaron tanto al pensamiento hu en el nivel individua! cdmo a! desarrollo cultura! en el nivel "lectivo. Precisament. en la misma medida que el desarrollo del les dio a nuestros antepasados una gran ventaja sobre Jos se humanos anteriores, el surgimiento sucesivo de la escritura, la ~p'renta y los medios contemporáneos de comunicación de masas

194

le dieron a la gente de la era correspondiente vé~tajas sobre sus pre decesores. Así, a medida que cada era se fusionó con la siguiente, el pensamiento humano llegó a ser más sofisticado y la cultura cada vez más compleja. El proceso de evolución cultural, social y tecnológica no está acabado ni mucho menos. La tecnología se sigue desarrollando y, por ello, se amplía nuestra capacidad de comunicación. En los ca pitulos anteriores averiguamos la forma en que cada uno de los prin cipales me9ios de comunicación se basó en un dominio continua mente en desarrollo de losprincipioscíentíficos y de las aplicaciones prácticas. Estos último's dieron lugar a un increíble número de me canismos que alteraron nuestraS formas de comunicación, y se ex tendie(on desde la imprenta de Gutenberg hasta el último satélite de la red de televisión. Evidentemente, desd~ un punto de vista tec nolÓgico. los medios d~ masas continuarán su proceso de desarrollo.

, Al mismo ti.empo, las propias socieda rden soci.al. : in . . 'ene'\lción essimplémi:nte ig~al a la .que le P!ecedi~. sea psico"~gi~amente O en cuanto a las ca.~acteristicas so

es

se

-'. .y'

. aaleS,...J .

195

WS EFECTOS DE LA COMUNICACIÓN DE MASA S

.

.

\

~bido a qPe tarito.la tecrrologia .d~ la'comunicación come el

orden social están en IIn proceso constapte de modificación. hay para pensar que,la Influencia de les' medios. de' masas en ·razones .' la sociedad no' será 'I a mis",a desde un ponto d:e vista qae desde otro: 'P or tim~ ' es' difíciJ describir regularid:ad es o desa
IOmunicación de masas los estudiosos ban intentado comprender

influencias que los medios ejercen en el ptiblico. El resultado

esta búsqueda ha sido una serie de fbrmulaciones que intentan

'cribir. explicar y predecir lo que puede pasar si determinadas

b"¿gorfas de personas se. exponen a especificas formas de mensapor vía de medios concretos de comunicación de masas. Los capitulos rest.a ntes ejel librO expondrán un breve resumen estas formulaciones. No es Una tarea fácil. lEI desarrollo de la , de la comunicación de masas no sigue unplan ordenadoJ ¡)e' / lo que tenemos en la actua lidad sUIgie? de una investigación y descoordinada que seguía dife.tentes tipos de principios.
V~..,.. ~'lpÍlulo 1.

I;on Reseorch. 28. ed .. White PJajns. N.Y., Longman. 1988.

,/

196

LOS EFECTOS DE LA COMUNICACIÓN DE MASA S

fluido e'n las estudiantes de la comunicación dé masas. Aunque esta influencia ha sido a veces inconsciente e indirecta, el

en~ontrar

es

tas conexiones 'puede clarificar en parte los motivos por los que los estudioSl)s de los medios se han concentrado en temas, asuntos y conceptos determinados, que constituyen el cuerpo de la teoría de la cOmunicación de masas, tanto del pasado como del presente, Este capítulo se ocupa especlficamente de las primeras formu laciones que caracterizaron el pensamiento acerca de las influen

cias ,de la comunicación de masas. Aunque hoy se considera que estas fa~mulaciones están obsoletas, tienen una gran importancia más a1\á; de 'ser meras curi6sidade"s históricas ya que ayudan a com prender las teorías 'de la comunicación de masas que sigúieron y • sustitllyeron '" las fó,mulaciones iniciales. La segunda y la tercera ,.1 generación ~e las teorías de la comunicacióo de masas -que se tra ......l ~' en los capítulos s¡guientes~ fuerori; en más de un sentido, oC reacciones contra los postulados,de las primetas fotrtiolaciones, por lo 'que pata ·enterider las explicaciones de hoy,,,, nc:cesario empezar por el' príncipio. , ,, DUrante las primeros deceiUos' de este siglo .Jos medios de ma sas estaban en panales. '\'.un así, el,pl1bllco 'se a1árlJ'ló 'c uando vio lo, que estas 'nuevas, fomias de eomunic¡wión -Periódicos diarios, cioe,' emisionesradiofó!lki.s-,estaban haciend<¡> con ellos, con sus \ / hijos O con sus """inos'. Era ésta una' épaca eo"la·4ue las teorías , , sobre lá'haturilleza 'de la sociedad &,\Ibrayaban el 'ctincepto de 'ma sas ~o'mo' una forma de relació'l humana impersolI3l qu~ caraeteri zabá ~I orden social urbano"industrial emergente. Fjle<á panir de esta , idea como 'se llegó a los conceptos de 'sociedad, de 'flra$QS y, consigUientemente, comunicación démasoS'.,Nuestra primera1área, por tanló; sem comp~rtder los orígenes y la n3,tutaJeza de este con ~pto báSico.

,\ e

¡-'"

~L ~ARf>IGMA EVOLUCIONIS'tA· y EL CONCEPTO ,DE LA SOCIEDAD DE lolASAS

La s<¡>cied;¡d es grande y está organizada. Parece asimismo h~ cerse más compleja. Estas dos observaciones elementales han sido las bases con que los fund¡¡doresdé,la sociología desarrollaron los sistemas de pensamierito. La especulación s~iire' fa naturaleza del orden social -la fonna en que éste cambia o podtía ser mejorado ha sido el tema de textos filosóficos desde el comienzo de la expe ri01)ciahurnana escrita. Sin embargo, el inicio de la sociología, r 1

197

TEORÍA DE LA BALA MÁGICA

ltisciplina sistemática dedicada especlficamente al estudio de los pro

sociales, no se produjo hasta la primera mitad del siglo XIX,

imadamente en los años en que Benjamin Day comenzó a ven-

su periódico en las calles de Nueva York al precio de una mo por cada ejemplar,

concepción de Comle sobre un organismo colectivo Se atribuye habitualmente a Augusto Comte haber dado el nom 'de sOciologí,a al nuevo campo, Thmbién sostuvo la aplicación método positivo (científico) al estudio qe la sociedad. Las prin contrib'Ucianes de Comte a la tarea de estudiar científica los fenómenos sociales fueron más filosóficas que sustantiSin emb¡u-go, sus voluminasos textos inclu~ó una concepci6n !O!lónica de (a :,oeied.ad que fue ampliamente utilizada por los pri

'sociólogos.

concepto de socIedad como un Qrgan/sma no fl[e original de

~omte, aunque éste lo convirtió en postulado flindamentli.L La im

,pOJtan~ia de ~ta idea estriba en <¡,ue 'de a1jí derivan importantes

oon~uenciaSi En términ,os sí"lples, la sociedad puede ser enten

como ,un tipa, p
'eoIec(ivo. Para 'Comito esto no suponía que exiE iera una anal<1.lli~

¡prImi!iya entr~ tií,l orgaOlsmo 61010glCo"inc¡lividu'ii1, como iD sería

o una planta, y Una sociedad humana. La suposición !ldeCom.te era que la sociedad era ya un organismo por sí solo. Vio tenía una estructur,a, que sus partes 'especiaüzadas funciona-

en

en un conjunto, que el conjunto era· más Que la suma de sus - -

y q,ue so(>rellevaba cambios en su evolución . Estas caracte rlsticas "ran ¡as de los organismos .en general, y como tal podía ser [apropiadamente clasificada la sllCiedád, reconociendo que difería claramente de otr¡¡s variedadesespecíflcas de organi;'ITIOs. El papel de la esp~cialiZlIci6n. Corntese maravillaba de la gran

diversidad de 'tareas, objetivos y ftrnciones que caracterizaban a una

socieaad, y com,e ntó' cómo cada individuo y cada grupo puede ser

visto en la búsqueda de ,sus finés privados y cómo el resultado glo

bal es un sistema de armonioso funcionamiento, Uno de los prin

cipios básicos de ,la sociedad (en cuanto arganismo) que explicaba

ese fenómeno llegó a interesarle

enorm~mente.

Ese principio era

la especialización. La división de funciones que las personas asu men voluntariamente -pensó- era, no sólo Ja clave rle la conti

210

WS EFECTOS DE LA COMUNI CACiÓN DE MASAS

sus propósitos individuales y de su desarrollo, las personas pierden su capacidad de id'e ntificarse con las otras y de sentirse en comuni dad con ellas. Posteriormente se convierten en Una colectividad de individuos psicológicamente aislados. que interactúan entre sí pe ro que están orientados hacia su interioridad y que están vinculados primordialmente por lazos contractuales.

LA TEO RfA DE LA BALA MÁGICA

211

cien social que les rodea. En la sociedad de masas, Como ha sido senalado en las teorías antes examinadas, 1) se supone que los individuos están en una situación de aisla miento psicológico frente a los demás; 2) la impersonalidad prevalece en sus interacdones con los otros; 3) los individuos están relativamente libres de las exigencias plan teadas por obligaciones sociales e informales vinculantes.

LA APARICiÓN DE LA TEORiA DE LA SOCIEDAD DE MASAS

lista era en general la imagen de la sociedad que surgía al final del siglo X·I X. El cuerpo ·en desarrollo de una ieoria sociológica , aun careciendo de coordinación y con elementos conflictivos, pa recla subrayar de una u otra manera esos temas. La sociedad era Un sistema amplio y complejo. Se estaba haciendo muchó más com plejo. Para ¡llgOnos observadores, eso represen¡aba el progreso, a través de las leyes naturales de la evolución, hasta un sistema más deseable y, en dHinitiva, más arnloilioso 'Que el anterior. Para otros, represen·taba un mo.vi.n \lentó peFj.udidal, que llevaba a ~na existcn -da sórdida y aislada d~1 individuo, él clIal sólo se preocupaba de propósitos modesto.s y er¡¡ incapaz de una identificaciÓn intensa con los Otros. Se produjerón grande~ debates sobre sí era aco.psejable interferir medi",,"!e la legisÍaci6n en ·la· eVoludón dI: la sociedad . Otras di'scusio.nes consideraron c\lál sé ría la mejor estrategia posi ble para encarar el desarrollo adidonal de i.orías sobre estos vas tos cambios. Pero, a pesar de eSos divergentes puntos de vista sobre las estrat\~gias y sus consecuencias, casi todos los estudia'htes del orden social.veÍan de modo ·claro. 1jue" el mundo occidéntál··experi mentab~ un aumento .oe heterogeneidad ,y de individualismo, una reducción en· ~ grado en que.la sociedad , podría <;ontrolareficaz mente a sus , por medios informales, una creciente aUe nación del individuo, .alejado de una ,fuerte idenÚficación éon el conjunto de la comunidad, un ¡lume~to en las relaciones sociates s·e gmentadas y contractuales y un gran incremento en eJ aislamien to psiCOlógico del ser humano. . Se consjderó que estas tenden'cias sociales generales conducian a una sociedad de masas. Idea R ~ no equivale a la de una socie dad compuesta p.o r !'lasas a)Jun~antes: es decir, por grandes canti dades. 'Hay muchas sociedades en el mund", (por ejemplo, la de In dia) q.ue incluyen cantidades astronómicas de personas pero que aún son más o menos tradicionales en su organi zación. La sociedad de masas se refiere a la relación existente entre los individuos y el Of

Estas ideas han sido preconizadas por algunos sociólogos has ta bien entrado el siglo XX, aunque también existen otras conside raciones importantes, así como una cantidad de modificaciones y de tendencias contrarias." Al considerar la organización del 0rden social industrial y urbano del mundo occidental contemporáneo, Brbom y Selznick han resumido los rasgos principales en la idea la sociedad de masas, mediante los siguientes y sucintos términos:

de

La soci'edad moderna está compuesta de masas en el sen (ido de Que «('ha surgido una vasta masa de Individuos segregados y aisla dos, que son ii'lterdependicntes en varios tipOs de fo'tmas . ~pecj(llí zcidas, pero que carecen dé. tOdo valor o propósito eentral' que los unifique)). El debilitamiento de los vinculos tradicionales, el aumento de la radonálidad y la, divisiÓn del t¡:abajo. han creado soaie4ades compueSLaS de individuos que 5610 poseen eitdeble-s,lal os entre sí. En este sent-ide, la pa)abra i(masa) s4gier'e algo m"á s c;;ercano.a una ~uma qu~ a un grupo 's~ial fuert emente unido. 19

Es~ visión de la naturaleza social de los seres hwnanos fue "reu nida con paradigmas generales, i~almente de·s arrQUados, sobre su naturaleza psicológica. En p.o cas. pajabras, la cQnducta humana , s,egún los er¡t6ques neurobiolÓgicos y comparativos,era fun~alnen talmente producto de su dotacIón genética. Es decir: las causas de la conducta e·r an buscadas dentro de la estructura biológica. Esta línea de pensamiento tendría imPortantes consecuencias para (as i'nterpretac[o.nes iniciales sobre los medios de masas. La naturaleza de estos paradigmas psicológicos generales y de su importanda para la interpretación de los medios de masas se verá más adelaJue. 18. Véase. po r ej emplo, el Conocido análisis de las «masas ») de Herbert 81umer al que todavfa se considera el planteam ienlO moderno del concepto: Herben 81u mer, «'Elementar)' C ollc:ctive BehavioDl , en New Out/ine 01 the Principies 01Socio 10C, comp. A,lfred. McClung Lee, Nueva York, Barnes and Noble, 1939, págs. 185-189. 19, Leo nard 8room y Philip Selzn ick, Sociology, 2a. ed ., EvanSlon. IlI., Row, Pc:lerson , 1959, pág . 38. La citación del fragmento es de KimbaU Young, Sociology, Nueva York, America n 8 ook, 1949, pág . 24 ,

212

LOS EFECTOS DE LA COMUNICACIÓN DE MASAS

LA TEORÍA DE LA SOCffiDAD DE MASAS Y LA B4.A MÁGICA

Frente a ese fondo intelectual los medios de comunicación de masas se difundieron en las principales sociedades occidentales du rante sus primeros años. Para evaluar la influencia que dichas in terpretaciones generales sobre «la naturaleza de la naturaleza hu mana'» tuvieron sobre parte de las primeras reflexiones acerca de los medios, necesitamos examinar brevemente el periodo en que la comurucación de masas era un fenómeno social relativamente nue vo que el mundo debía enfrentar.

Propagandn de guerra y creencias sobre el poder de los medios Poco después de la primera década del siglo, Europa y más tar de los Estados UlÚdosSe vieron lanzados a la GI"Í\il Guerra; La mis . ma división del tnlbajo, con i~ consiguienle heterogeneidad y el in hecho. ,posibles ' a I~s, niieva' sociedades dividualismo que habian • , 1 , -, . . ' inc;\ustriales, se convirtieron ,ahora en I1n problem~. La guerra de 1914-1918 fue realmente la primera de las luchas mun~ales en que ppblaciones enteras desempe1'laron papeles activos y coordinados e" su esfuerzo coplra el enemigo. 'En casi,toda,< las !luerras anterio res, las fuerzas militares opuestas lucharon ¡:6n hastan1e indepen denei,a de las poblacion¡:s civiles. A menos que el combate se pro dujera cerca de sus vi~iencl;!S, el pueblo , no esi;lba profunda y pe~sonalrnente involu9rado 'etlla guerra. Esto había .sido' pa'rticu ¡armente oierto en Inglater~a, qUe no había sido ocupada por un enemigo desde la invasión normancla (siglo XI). Thmbién era 'cier '6 en los Estados Unidos" que vio soldados exuani.ero~ etl suspla yas durante la época de su revolucién (siglo XVIII). aunque la pos tenor guerra civil produjo graves dificultad~ en algunas zonas. El 'nuevo tipo de guerra era de hecho una contraposición entre la capacidad de fabricaCión que tuviera un país contra la de otro, y así los ejércitos en el campo de batalla quedaban respaldados por los vastos compl"ejos industriales de la nación (y dependian de ellos), EstOs enormes esfuerzos industriales requirieron la cooperación sin cera y él entusiasmo de las poblaciones civiles que participaron de ellos. La guerra total suponía un compromiso total de todos los re cursos de la nacjón. Las comodidades materiales dObier.on ser sa crificadas; la moral debió se! mantertida; las personas debieron ser persuadidas para que dejaran a sus familias y se alistaran; el traba jo de las fábricas debió hacerse con un vigor sin flaquezas. Y, Jo

LA TEORIA DE LA BALA MÁGICA

213

que no era menos importante, debía obtenerse dinero para finan ciar Ja guerm, La propaganda y la necesidad de la Gemeinschafl. Pero las po blaciones diversas, heterogéneas y diferenciadas de las sociedades industriales no estaban unidas por ese «sentimiento recíproco. vin culante [... ] que mantiene unidos a !os seres humanos como miem bros de una totalidad », '" No eran sociedades Gemeinschafl, sino de hecho sociedades de masas, que carecían de tales vínculos efec tivos. Y sin embargo esos vínculos sentimentales eran necesarios pl!r.l unir a esas personas en una solidaridad efectiva, detrás de sus fe$pectivos esfuerzos bélicos. A medida que cada pals se vio políti Camente compron¡etido en la guerra, surgió una necesidad crítica y urgente de forjar lazos más fuertes entre el individuo y la socie dad. Se hizo esencial movilizar sentimientos y lealtades, inducir en ciudadanos un odio y un miedo al ehemigp, mantener su moraJ a pesar de Jas privaciones y' capturar sus epergia~ en una contri bu Ci.ón efectiva con ~u nadón. . La propaganda fue el medio para lograr estos objetivos urgen tes. Mellsajes d'e propagand'a, cuidadosamente dIseñados, cubrie ron a la nación en " ,l atas.noticiosos; fotogmfías, pel'(culas, discos, discursos, libros, sermones, pósters, despachos dei telégrafo sin hi los, rumores, publicidad 'eh 'muros y folletos. Los, supremos fabri cantes de la política decidieron que las apuestas ~ran tan altas y los, fmes eran tan importañtes' que llegaban a justificar casi cual quier medio que se emple~ra. Los ciudadanos tenían que odiar al mtmig.o, amar a su país, llevar al máximosu compromiso con el esfuerzo bélico, No se w
los

ces, se convirtieron. en los principales instrumentos de esa

pe r~

s_uasjón. Después de la guerra, numerosas personas que se comprome

tiemn considerablemente en la fabricación de propaganda se vie ron cargados de culpa por los groseros enganos en que habían in currido, Se habían dicho mentiras tremendas, de un ládo contra el otro, y esas mentiras, divulgadas a través de los medios de comuni cación de masas a las poblaciones de la época, a menudo fueron creídas. Esta persuasión en gran escala de poblaciones enteras, me diante el uso de los medios de masas, nunca se había visto antes,

y se condujo de una manera hábiJ y sumamente coordinada. Asi 20. Tonnies. CommllniJy and SocielY, pág . 47 .

214


mismo, aquéllos eran tiempos de apariencia más irtocente; ni siquiera la palabra «propaganda» era comprendida por el CIudadano común. Después de la guerra, cuando los anteriores propagandistas publi caron una serie de sensacionales denuncias sobre sus propios enga ños en tiempos de guerra, el público en general se hizo más sofis ticado. Para ilust",r breVemente el.material que fos propagandistas juz garon efectivo y las reacciones que procuraban a sus estimulos cabe citar lo siguiente, perteneciente a una de esas denuncias de posgue rra que fueron ampliamente leidas:

,>

La Historia de la Atrocidad fue un enorme factor para la propa ganda inglesa. En su mayor parte [ ... ] fue ávidamente ingerido por un público ingenuo; La gente habría estado menqs dispuesta a aceptar las his~orias de la ferocid~d alemana si hubiera pr.esenciado el naci miento de la más: lúg ~ bre historia de atrocidades que se produjo en el cuartel general'dei" 'Departamento' Británico d~ Inteligencia, du rante la primaverh de i9J7. . El' b,r:ig:adier gene~l J..v. ,.C haneris [....) estaba comparando dos fon~jgratías capturadas a ·los aJerrutnes. La primera era urla vivida reprodueción de una truculenta escena qJ,le mostraba los cadáveres de soJdados.aJe;mants cuanct0 er~n arrutFados para ser enterrados dea'As de-las líneas de ,comba~e. La segunda fotografia most:.raba a caballos mue(tos. nevados haCia la fábrica en Ja-qu.e etingenio ale· mán extraía jabón y aceite, de es;os cuerpos. Como Un relámpago surgió en el general Charteris la inspiración d~ cambiados epígra· de ambas fOIoj¡rafías. . .. • .. [ ~.. ) eLg'eneral utilizó djesnarnente sU's tíjera's y pegó-.la ·ínscrip· ció n «Cadáve¡:es alemanes en cani1no a la fábríCa 'de jabóri» bajo la f~to de' los soldados al~manes muertos. En i4 hor~ la fotografía bstaba en la mal~t3. del eorreo hacia Shangai. El geneiaI Ch.aneris despachó esa fotografia a China para levantar allí la opinión pl,Íblica·contra.los alemanes. La reverencia de los chi· nos por los muertos l1ega a la veneración. La ,prof.anación de los muenos, que se atribUla a los alemanes, fue urio de los factores que .nevaron a la decla(3,clón china de guerra c0ntra Alem~nia y sus aliados. 2t

fés

Que este propagaridista en particular haya hecllO una valora ción
Liveright, 1930, págs. 153·154.

LA TEORfA DE LA BALA MÁGICA

215

el efecto que Se le adjudica, dan una ilustración clásica del tipo de teoría sobre la comunícación de masas en que se apoyaron estos esfuerzos de la propaganda. Era un a teoría relatív-amente simple y era coherente con la imagen de una sociedad de masas como he.

t:encia cultural del siglo XIX. SupolÚa que los estímulos astutamente ideados habrían de llegar a todo miembro individual de la socie dad de masas y a través de los medios; suponía que toda persona los' percibi¡:Í¡:t de maneras similares y que provocarían una reacci6n más o menos uniforme.

Mensajes de los medios como balas mágicas. En la posguerra surgió una creencia bastante general en el enorme poder de la co municacíón de masas. A los medios se les atribuyó la capacidad de moldear la opinión pública y de volcar a las masas ha¡;ia casi todo puntb de vista que deseara la persona comunicante. Un cien t,H ico Dqlít,.i:co norteamericano, qu.e procur6 ;:tnali;zar objetivamen

te el impacto de la propaganda en tiempo .de g!lerra y el papel de los medios en la sociedad de masas, 1·legó a estas co~dus¡ones: Pero cuando se han descontado lodas las obj e¡;i9neS, y cuando to"das las estimaciones t!Xrravagames han sido reducídas a lo esen. cial, per:siste el hecho de que la proF'ag~da es uno ,de I~s ¡ostru· ffi!!n"tos más pod,eros"os del mundo moderno. Ha llegado a su actual promi'neQcia como respuesta ti un complejo conjunto de circunstan cias mo.d~fi~das que han alterado la naturaleza de la sociedad. Las pequeñas tribus primitivas pueden uni-r .a sus mi'embras heferogé. rieos en un ·conjunto combath'o medi.ante el gólpear de los tambo. res y'el ''ritmo frenético de la danza. Me:di'an'(e orgías de ex-uberancia fisjca los jóvenes San lleVados al punto de ebul'lición de I·a guerra, y los viejos)' los jóvenes, los hombres y las muj'eres, son arrastra. dos. por la succión del propósito tribal. En.la Oran Sociedad ya no es posible fusionar las peculiarida des de los individuos en el gran hOqlO de: la danza guerrera; un ins. trumento I1l~S nuevo Y más sutil habrá de soldar a miles y aun mi· 1I0nes de seres humanos en una amalgama de odio, de voluntad y de esperanza. Una nueva llama deberá quemar la gangrena de la di. sensión y templar el acero del belicoso entusiasmo. El nombre de este martillo '/ este yunque de la solidaridad social es propaganda.22

La teoría básica de la comunicación de masas que se infiere de estas conclusiones no es tan simple como podria parecer. Desde lue. 22 . Harold D. Lasswell, Propaganda Technique in ¡he World War, Nueva York, Alfred A. Knopf, 1927, págs. 220-221.

216

WS EFEcroS DE LA CO MUNI CACiÓN DE MASAS

go, es una teoría relativamente directa del modelo S-R (estímulo y respuesta), pero esa teoria supone un conjunto- particular de su puestos no dichos, que se refieren no sólo a la organización de la sociedad, sino a la estructura psicológica de los seres humanos que son estimulados y que están reacciemando ante el mensaje comuni cado a las masas. Es importante comprender todo el alcance de ta les supuestos implícitos, porque mediante su sistemático reempla zo O modificación se han desarrollado las teorías modernas sobre e! proceso de la comunicación de masas. Cuando surgieron nuevos conceptos relativos a la naturaleza d'el ser humano como individuo y a la n'atur3.Jeza de la sociedad, 'esos conceptos fueron utilizados para modificar la teoría básica de la comunicación de masas, in troduciendo diferentes conjuntos de variables intermedias entre el lado del estímulo y el lado de la respuesta en la ecuación S-R. El primer conjunto de creencias sobre la naturale~a y el poder d-. las comunicaciones'de masas no fue formulado dehecho en su 'm omento por ningún estudioso de las"tomunicaciones. Pero eh vi sión retrospectiva se conoce ,como ,la «,t eoría de la bala mágica». Posterio.rmente ha recibido otros nombres más pintorescos, como «teoría,de la aguja hipo.dérmica» y «teoría de la transmisión en ca dena». La idea básica que sub93ce tras esos hombres es que lÍ)s men sajes de los mtdios son recibidos de !Dánera uniforme ¡lar todo miembro del púbiico y que I;¡j¡ reácciones ¡nme(!iat~ y din!clas son disp,a radas ,por estos. eslímulós. , En v,i sta de las actuales Pef$pecti",as más, complíc,\das sobre el , prpces,o de la ,comunicación de ma$as '(perspectivas que luego con sideraremoS), la teoría de la ba,Ia mágica puede parecer ingenua y sus supuestos que lo que 'han suge simple, Pero había algo más rido escritores Goma Katz y Lazarsfeld; es decir, <dos medios omni potentes, por un lado, enviahdo el' mensaje. y las masas atomiza das, por el otro, esperando recibirlo, y nada en medio de e.flo» (la cursiva es nuestra)." Había presunciones muy definidas sobre lo que existía en medio de ello. Estas pudieron no haber 'sido farmu lad'a s explícitamente en el mOl)1ento, pero fueron extraídas de teo rias ba~~a"te elaboradas sobre la naturaleza humana y la naturale za del orden social (que ya hemos examinado). Estas teorías guiaron e"1 pensamiento de quienes vieron a los medios como poderosos.

en

23 . Elihu Ka[z y P'Aul Lazarsreld, Personal Influence. Glecoe. 111. . Free Press. 1954 (erad. casI. Hispano Europea , Lo influencia personal, Barcel ona. 1979).

LA TEORfA DE LA BALA MÁGICA

217

lA leoná de la bala mágica como corolario de postulados subyacentes ¿Cuáles fueron los supuestos de los que derivó la teoría de la bala mágica? Esos supuestos fueron extraídos de una combinación de los paradigmas comparativo y neurobiológico que se meAdona ron en el capítulo J. Aun así, figuraban en forma menos sofist,ica da que la que adoptan hoy. Por ejemplo, durante la primera guerra m\lndial la psicología del instinto estaba en su apogeo. No fue has tiI finalizar la década de 1920 cuando los hechos de la modificabi lidad y la variabilidad del individuo humano comenzaron a ser de mostrables, tras el uso de nuevos tests mentales y de otras técnicas de investigación. En consecuencia, la imagen del horno sapiens, re presentada en los textos de WilIiam MacDougall y de sus contem P9 ráneos. se puso seriamente en duda. Antes de ese momento, se daba por supuesto que la conducta de un individuo determinado estaba regida en grado considerable por mecanismos biológicos he r~dad'o s y de cierta'complejidad, que intervenían entre el estímufo y las reacdones. Por tanto. se pensaba que la naturaleza' humana b~ica era bastante uniforme de un ser humano a otro_ De acuerdo COn estas teorías" las personas heredaban más o menos el Il)ismo conjunto complicado d. mecanisl1)'OS biológicos innatos que les aportaban motivaciones y energías para responder a ciertos estímu los determinados con ciertas reacciones dadas. Se insistió mucho en la naturaleza irracíonal o ,emocional de ,tales meeanismos. p.a rti cula,rmente entre los teóricos que se inclinapan por el psicoanáli sis. Pero aun éstas eran, en un último ~nálisis, fuerzas heredadas (como la libido), que cada persona recibía en su nacimiento yen gf3dos más o menos uniformes. La psicología de las diferencias individuales no había progresado hasta el punto que un afanoso in terés por aprender se desarrollara entre los psicólogos académicos como medio de explicarse estas diferencias. Dada la perspectiva de una naturaleza humana uniforme y bá ska, con un énfasis en los procesos irracionales, más una visión del orden social como una sociedad de masas, pareció enteramente válida la teoría de la bala mágica, basada en mecanismos instinti vos S-R y en la creencia de que los medios eran dispositivos pode rosos. Se establecia que los estímulos llegaban uniformemente a la atención de los individuales de la masa . Estos estímulos despertaban urgencias interiores, emociones u otros procesos so bre los cuales el individuo tenía escaso control voluntario. Dada la naturaleza heredada de esos mecanismos, cada persona reaccio

332


Si Platón hubiera podido penetrar en la 'jerga psicológica, ha bría entendido muy bíen la idea de schernata: Básicamente, lo que hay es organizaciones personales de significados subjetivos para ob jetos, situaciones o acontecimientos percibidos a través de los sen

tidos, que conectan, a su vez, con la forma de hablar del psicólogo social acerca del modo en que se almacena el conocimiento huma no; o, lo que es lo mismo, respuestas internas que han sido provo cadas al percibir algo directamente, o cuando se utilizan palabras para comunicarse con los demás acerca de esta realidad detectada. Un ejemplo sencillo es la idea de una «casa». Dentro de la memo ria .individual 'hay una serie de atributos, representaciones, rastros

de la experiencia -o como queramos Ilamarlo-, que permiten a la persona, al estar ésta frente a una casa real, reconocer esta pri mera impresión sensorial como coherente con la experiencia pre

viamente acumulada sobre «casa». La organización de estas eJlpe

riencias en la memof·ia es el esquema, 'el cual no es ú.til solrunente

para la percepci-ón de uJ;]a casa real, sino lambi~n como base para

. la·.asignación de significado cuando alguien' dice «casa» en la co

muni.cación interpefSonal. Thmbién funciona, supuestamente, cuan

do el individuo quiere eXPresar la idea a alguien. más y utiliza el

término ,
a la persona el.pensar o imaginar con cierto senti
sas, y tiene un papel.importante eO el modelaje del 'compmutnien

,lo personal y social ha~ia las casas o en situadones telaCicmadas

con }=3.$'as.:. f Así pues, 'Ia.iilvC$figadón psicolÓ'gica sodal "oi>t~m:pQri\nea está conflFmande lo que se ha sostenido 'dorante largo tiempo por par te' de los filósofos, an.tJ:op.ólogos. s.0.ci610gos, etc., en el s.e ntido de que hay una :relacióncríiica entre ·el ·conocimiento. que ad'qtiirimos a partir de) aprendizaje en la sociedad, y el modoconlO reacciona mos ante el entorno físico y ·social. Schemata,\lue contieM mu chas ~imHitudes n la idea de Platón s0b~eJasJo~rn
ceso social de aprendizaje es coherente con gran parte del conoci miento. que ya se tenía anteriormente sobre la natUfaleza del signi ficado y del comportamiento. Evidentemente, la gente no nace con estas estructuras procesadoras internas; cada individuo las adquie re como res·u ltado de algo a lo que otras discipUhas aluden como so~iaJización. en una sociedad específica que tiene sus propias re gIas para la construcción del significado. En resumen, pues, c,,"'o

LA COMUNICACIÓN Y LA CONSTRUCCIÓN DEL SIGNIFICADO

333

resultado de los experimentos de los psicólogos sociales, tenemos una confirmación adicional de los sólidos principios por los que los significados recordados constituyen la base del lenguaje; y de que estos significados. junto con sus etiquetas y convenciones, son

la base de la comunicación. Y que la comunicación, a su vez, es la base del orden social. El aspecto más fascinante del dibujo en miniatura que hemos hecho, sobre algunas de las cuestiones esenciales de cuatro discipli nas, es que, en cierto modo, todas se dedican a los mismos temas · pero de forma distinta; utilizan vocabularios y epistemologlas di ferentes. Las disciplinas de la ciencia social contemporánea tien- . den a convertirse en guetos intelectuales, en los que la gente vive y trabaja de forma aislada un tanto al margen de lo que pase en cualquier otro lugar. Es por ello que, desafortunadamente, lo que · se. hace en 'una de ellás es desconocido por los investigadores de otra. Por desgracia, los investigadores contemporá,neos tarnbién pa recen,a menudo, desconocer las principales percepciones sobre la ""ndición h,umaI1a que se han ido acumulando a lo largo de siglos de pensamiento social y que conCiernen directamente a los temas que se estudian habitualmente. Quizá por este motivo se redescu bren una gran ca(ltidad de ruedas teóricas o concept.uales. Ence rrados en la cortedad' de miras de sus estudios einpíricos, y com Ple~érite ~jenos su própia herencia intelectual, muchos U:veStigadores rnoilerJlos sd~lo'que el sociólogo Pitrim Sorokin lIa m6 <
a

LAS COMUNICACIONES DE MASAS Y LA INFLUENCIA DE LA REALIDAD MEDrADA

Los eruditos e investigadores que estudian el proceso y los efec

· tos de la comunicación do masas han establecido diversas formula ciones basadas en el principio de que los significados e interpretacio nes de la sociedad se construyen en el plano social. Cada vez está · más ~Iaro que, al igual que los hombres de la caverna de Platón, estamos experimentando -de forma progresiva- un mundo trans mitido por los medios (mediado) más que la propia realidad . Sin embargo, a diferencia del espectáculo de las somb.. '. Platón,

334

LOS EFEcroS DE LA COMUNICACIÓN DE

nuestros medios de comunicación habituales..llXpanden , en 'reducir, lo que llega ante nuestros ojos u oídos; pero, en caso, lo que percibimos SOn representaciones y no realidad, ha de tener forzosamente algún impacto en nosotros. Así

de los principales aspectos de nuestra actual tr·ansición hacia de las comunicaciones de masas es que estamos en o, ma cr~ciente. con representaciones mediadas de un mundo

y físico complejo, más que con los rasgos objetivos de nuestro' tringido entorno personal. LDs investigadores de la comunicación han intentado llar .líneas de explicación y análisis que exploren las consecuen de nuestra presente transición a la sociedad de los medios. gunos casos, han elaborado sus formulaciones y teorías base dei patrimonio intelectual perfilado en este capitulo. En las teorías sobré la coniunicación simplenient'e han corrido las a las de otras 'cienciás sociales y han ignorado los principios cubiertos en tpQCas anteriores. En' cualquier caso, los de )a COmUnicación han establecid'o cuatro fortnulaciones menos contemporáh~aS; que, de algún modo, S'ón versiones O vaciones de lo que den9minarnos el paradigmri ¡¡el significado. paralli.g ma se "lisa en los' princ,ipios d~l conoc.imien,l o, del ,y de ,a conducta 'que ~e han acumulado cles'de <ílle los miembl de nuestra especie in¡
nes, pero, en esencía, el paradigma del significado incluye las

posiciones -interrelacionadas- siguientes:

IMUNICACIÓN y LA CONSTRUCCIÓN DEL SIGNIFICADO

335

lenguaje es básicamente una serie de símbolos (verbales y no verbales) que dotan de una descripción a los significa, dos sobre 105 que estamos de acuerdo. Las convenciones estandarizan los nexos entre símbolo y sig nificado, y hacen posi·ble la comunicación entre los que si guen las reglas.

Los símbolos y convenciones del lenguaje aceptados y utili

zados por un grupo de gente específico modehin su perr:ep ción e interpretación del mundo físico y social, así como su a(:tÍlud hacia el mismo.

un modo o de otro, los principios anteriores deben tenerse en el desarrollo de las teorías de la comunicación de ma puedan ayud~rnos a comprender qut papel desempeña el de los medios ,en la construccióh social del significado. es que esta c.omprensión no ha ido más allá de unas po aciones preliminares Que tienen que ver con aspectos más

específicos de las comunicaciones de masas. Sin embargo, podemqs identificar cuatro de ellas que estudian la cues c9mo los medios crean modelos de significados, y cuáles imp'licaciones que esto tiene en la conducta: (1) la función ada-construcción de la prensa, tal como la explicó en ttr generales Walter Lippmann en la década de los veinte; (2) de la cu/lurización, q:ue se originó a partir de los análisis , Gerbner sobre la influencia de la televisión en el miedo gente a la violencia; (3) la función de la prensa en cuanto a .posición de los asuntos a tratar, desar,rollada por Donald L. Maxwell McCombs como Un medio para saber CÓmo el pú ilSifica, según su importancia, Jos temas políticos cubiertos l~s noticias; y (4) la función de los medios como modeladores '1enguaje; formulada inicialmente por Melvin DeFleur y Timothy

1. La memoria humana hace posible 'el desarrollo del

¡¡mción de la prensa en la construcción de significado miento. 2. El conocimiento existe en forma de conceptos, los cuales La obra clásica de Walter Lippmann, Public Opinion, cuya pri estructuras -denominadas o etiquetadas- de significado :a edición fue en 1922, compilaba varios ejemplos acerca de cómo cardado por los individuos. , características objetivas del mundo tienen a menudo poca rela 3. Una persona puede desarrollar signifi¿ados para los concep con las creencias que la gente abriga acerca del mismo.:lJ Tam tos tanto por medio del o sensorial con distintos as pectos de la realidad, como a trav~ de la interacción simbó 2'3. Waher Lippmann. Public opinioft, Nueva York. Macmitlan, 1922. lica en una comunidad lingüística.

336

LOS EFECTOS DE LA COMUNICACIÓN DE MASA$

bién trataba de cómo las interpretaciones qué./lace la prensa de 101 acontecimientos pueden alterar radicalmente la fonna en que la gen le traduce la realidad y sus consiguientes paulas de acción . Pon!a el ejemplo de la Epropa de 1914, cuando estalló la primera guerra muqdial. Mucha gente no se enteró del inicio de la guerra hasta algunos días más tarde (entonces las nOlicias se transmitían más despacio), y en todo el mundo, decía Lippmann, la genle siguió produciendo bienes y mercancías que nunca iban a expedir, com

prando cosas en el exlranjero que nunca llegaría a importar, plani ficando el futuro profesional y contemplando iniciativas que jamás se realizarían. Por decirlo en otras palabras. estaba viviendo en un

mundo cuyo aspecto cambiaria radicalmente una vez llegaran las primeras noticias de la guerra.

Sin embargo; la cueStión más importante de Lippmann era que las represenlaciones de la prensa eran a menudo espurias, en el sen tido de que·cónfundían'o creaban «imágeI1es en nuestras cabezas », dis.lorsionadas o incluso completamente falsas sobre el «mundo ex tefioo>. Por ejemplo, cuando el 6 de noviembre de 1918 la prensa informó fals~erite solire el ármisticio (cinco 'días antes de que tu viera lugar en realidad), la gente se alegró con una representación falsá de ia realidad. Mientras tanto, miles de jóvenes seguían mu riendo en los campos de' batalla. Lippmann llegó a la conclusión de que las personas no aClúan en función dé lo que creen que realmente está sucediendo o ha su cedido, sino sobre la base de la situación real que ellas imaginan a partir' de las repres~htaciones que les proporciona 'la prensa -significados e interpretaciones que a rp.enud'o tienen una limita da correspondencia con lo que ha ocurrído verdaderamente. Y esto püede conducir a acciones y componamientos' inadecuados, que poeden tener poco que ver Con la auténtica naturaleza del.«mundo exterior».

Lippmann no puso nombre a su fonnulación. Sin embargo, ésta signifjc;~ado

COMUNI CACIÓN Y LA CONSTRUCCiÓN DEL SIGNIFICADO

337

I=onocimientos a partir de los medios apunta a una función de la

como constructora de significado. Los medios dedicados a la información no se proponen delibe rauamente crear ilusiones o engañar a nadie, al menos en las socie occidentales. Muy al contrario, el código ético del periodis subraya el hecho de ser «objetivo», «claro», «completo» y ~basado

en hechos». Pero esto es una partida perdida antes de em

a jugar. La selección y las distorsiones que se producen en

noticias son producto de factores que están lejos del control de periodistas, editores, productores o publicistas. Las representacio del «mundo exteriof» presentadas por la prensa son consecuen de condiciones previas, tales como los limitados recursos con

cuentan los periodistas para estudiar de primera mano cual acontecimiento, a la vez qu.e del encorsetamiento a que se ve

'sometido el proceso de preparación de las noticias para encajar con requisitos de un medio específico. El espacio y el tiempo son por lo que toda la información debe resumirse. Hay una pér inevitable de detaUes en cualquier reportaje que pretenda cen en los hechos esenciales e ignorar los demás. Además está 'problema de captar y mantener la atención del público, sobre todo las industrias de la comunicación que dependen de la publici como prinCipal fuente de ingresos. Las historias y hechos que pueden hacer aumentar la tirada, que a su vez Ueva a concentrar atención en los anuncios -que, asimismo, llevan a obtener be neficios económicos- deben tener, inevitablemente, una seria pre ; tensión por conseguir más espacio o He,mpo.

Por lo tanto, las ventanas abiertas a la realidad suministradas la prensa están modeladas en parte por la naturaleza capitalis de la propia industria de la comunicación. La prensa que fun en las sociedades socialistas o'comunisfas está condicionada

por factores políticos o económicos de tipo distinto, pero, en gran por las mismas razones, también distorsionan las imágenes transmiten a sus audiencias.

portancia estriba en que es una de las primeras afirmaciones sobre

Lo que Lippmann no podia prever en 1922 era que su teeria se podría aplicar perfectamente bien a los nuevos medios de comuni cación que iban a transmitir las noticias en la segunda mitad del siglo XX . A medida que la radio, y después la televisión, pasaron

el papel de las comunicaciones de masas en la construcción de sig

,a formar parte de la «prensa», también crearon imágenes en las ca

es una clara construcción de una teoría del

que se cen

tra en la influencia de la realidad mediada, y es completamente co· herente cbn el paradigma del significado que vimos antes. Su im

nificados que pr.ovee una base para la acción humana. No obstan te, tenía mucho que ver con las nuevas industrias que existían en la época de Lippmann, o lo que es lo mismo, es una teoría restrin

gida a la prenso en el sentido tradicional de este término. Por lo tanto, la descripción de Lippmann sobre cómo la gente adquiere

bezas de las personas que se exponian a ellas. Inevitablemente, y por las mismas causas que obraron en los periódicos durante la pri 'mera guerra mundial, aquellas imágenes fueron construcciones dis torsionadas de la realidad, en vez de representaciones precisas de

la misma.

338


En los primeros tiempos de la televlsi6n se realizó un clásico sobre cómo este medio haCÍa llegar al público interprct, nes de un acontecimiento que se desviaban significativamente los hechos objetivos. Kurt y Oladys Lang hicieron una eión detallada entre la descripción de un hecho en la televisiót el hecho real tal como había sucedido." El tema fue el desfile litar del dia de MacArthur, en Chicago, en 1952. El general g1as MacArthur, uno de los héroes amencanos de la guerra mundial, regresaba finalmente a casa. Había dirigido las zas de tierra en la guerra contra el Japón y permanecido en el después del conflicto, para istrnr la ocupación america Cuando estalló la guerra ile Corea fue puesto al mando de las raciones militares. Finalmente, llegó la bora de volver a los _itos Unidos. Después de los extraordinarios servicios prestado: s~ nación, lo propio era rendirle honores? cosa que hicieron chas comunidades y poblaciones. Chicago, por ejemplo, celebr' dia de MacArtbur, con un descomunal desfile militar. para homenaje al general. Mientras una enorme cantidad de gente fue a ver el desfile persona. otros varios miles se quedaron en casa para verlo' por

visión. Aquí, entonces, hubo dos versiones de la misma serie acqntec.ímientos reales: el desfile tal y como tuvo lugar en las de Chiéago, y el desfile tal y como apareció en las pantallas de televidentes. Los Lang enviaron a \In grupo de observadores a el desfile en persona y preparar infórmes detallaqos de la q.ue pudieran experimentar. El otro grupo de observadores vio desfile portelevlsión y también preparó su descripción informati, de Jos hechos. Al igual que los hombres de la cueva que sólo sombras frente al que pudo ver la re.¡¡dad tal como era, los grupos se encontraron con mundos distintos. El desfile de la (elev; sipn era algo bullicioso, en constante acción; y los observadores tu vieron la impresión de que babía enormes y entusiastas masas de gente. Se mostró al general, rodeado permanentemente de ira dores: en resumen, fue una experiencia emocionante. Por el con trarío, los que de verdad fueron al desfile lo encontraron más bien aburrido. Estuvieron esperando en la caBe con unas pocas perso nas más; no vieron grandes muchedumbres; el general pasó rápida· mente con su coche, saludó, siguió adelante y ise acabó! Los Lang llegaron a la conclusión de que la televisión presenta una "única 24, Kun Lang y Gladys Engei Lang, ((The Unique Perspecti",e ofTelevislon ami lts ErCect: A P¡!ot Study»), American Sociologic,,¡ Review XVII, pag!¡;, 3,12,

li:OiMerm,CA,CI()N y LA CONSTRUCCIÓN DEL SIGNIFICADO

339

~t1va». selecciona las escenas Y utiliza los ángulos de la cá <;on cuidado para maxírnízar la emoción de los telespectadores. investigaciones han confirmado que el mundo real y el en los medios puede ser sustancialmente diferente. 1", gente países a menudo se forma imágenes de los Estados Uni sadas en las series televisivas de detectives, los culebrones, tipos de representaciones que los distribuidores comerciali del país. Nosotros mismos, sin duda, nos formamos con acerca de sus sociedades, así como de la nuestra, de un parecido. Así pues, ¡aconvicción de Lippmann de que la pren imágenes en nuestras cabezas -ilusiMes-, Y que éstas sir conocer la realidad que modela nuestra conducta, es co con lo que sabemos en la actualidad.

Ira recíente teoría de la construcción, que trata sobre la in de la realidad mediada, es el trabajo de Oeorge Gerbner colegas. La formulación se originó a panir del creciente inte por los efectos de la violencia que caracterizó las déca los sesenta Ylos setenta. El estudio de la violencia televisada cdnvirtió en una obsesión, quízás a consecuencia de dos in

que se hicieron a nivel federal para comprerider estas cues Uno fue el nombramiento, por parte del presidente Jolm de la Comisión sobre las causas Y la prevención de la n El segundo fue la autorización por parte del CClnsre un esfuerzo investigador a gran escala: el conocido Informe General, lb Cada uno de ellos incluía un inventaría deta de la cantidad Ylos tipos de violencia que aparecieron en te durante este periodo. El análisis de los contenidos, dirigidos George Oerbner," nO pretendían ser te6rlcos; eran contabili 25~ Véase To Esuiblish JustiC€, fo lnSurr! Domestic Th:rn:lui{ity. informe final la Natio\lsl Comission on the Causes and Prevention uf ViQlence (Comisión :fl3. sobre las causas y la prevención de la violencia), Nueva York. Award Bool!:s, Surgeon General's Scientific Advl.sof)' Commiuee on Television and Social (Corníté científico consultivo-General Surgeon sobre la televisión y el como l'N"t"m'ec,tc sodal). Television and Growinf¡ Uf): The lmpact af 7elevised Violen :ce. Washington, D.e.. US, Government Prlnling Officc, 191L 27, Geúrge Gerbner,
3«)

LOS EFECTOS DE LA COMUNICACIÓN DE

zadones numéricas sobre qué cantidad de distintos tipos de lencia se mostraba en televisión. La conclusi6n fue que esta dad era enorme. El interés generalizado del público en la vío lencl continuó, de manera que Gerbner y sus colegas hicieron una luación anual -que abarcaba las dé<:adas de los setenta y ochenta-, en la que se informaba sobre la cantidad de vi< mostrada en televisión, en cuanto al Perfil de Violencia anual En épocas más recientes, Gerbner y otros han desarrollado lo un cuadro teórico como una estrategia empírica para el del impacto de la violencia televisada en las opiniones de la y extendieron el alcance de su inlerés al incluir no sólo' de violencia sino también otras formas de comportamiento que reclan en televisión. La suya es una proposiciÓn clásica, a que estas imágenes influyen en el comportamiento al modelar opiniones de la gente. El grupo de Gerbner ha acuñado nuevos términos para se a la Idea -es dificil que sea algo nuevo- de que la realidad dillda puede influir en las opiniones y y, por ello, en conducta. EUos lo llaman «formación de la corriente principal>>. En cuanto a la te1evisjón~ sugieren que su contenído «culturizan las creencias de la gente. No está claro que la introducción de nue vos términos haya supuesto una gran aportación. Su formulación descansa de Ueno en las viejas tradiciones del paradigma del signi ficado y en las teorías de la construcción social, tratadas con ante rioridad. En cualquier caso, en su estudio sobre los «efectos de la cultu rizaclóm>, Gerbner y sus colegas se han centrado en concreto en cómo la violencia que aparece en la televisión exagera el miedo que la gente tiene del crimen en su vecindario. Para tener pruebas em píricas de que las cosas son así, inventaron un procedimiento de medida, llamado el «diferencial de culturizacióím; que es en esen cia un procedimientO de elección forzada para construir y utilíz"r puntos de un cuestionario. Por ejemplo. se elige un asunto corno "tema, como «durante una semana determjnada~ ¿cuáles son sus po sibilidades de verse implicado en algún tipo de hecho violento (en su vecindario)?)). Hablando objetivamente, la probabilidad es pe queña -con toda seguridad, menos del I "1. incluso en una zona con un índice de criminalidad alto-. Sin embargo, si la persona que responda ha visto mucha televisión y si esta experiencia ha mo 28, Georgc Gcrbncr mc~~,

j' Larry Oross, «Living witn 'lelevision: The Violence Pro }oumal Qf Communication 26. primavera de 1976, 173-199.

C'OMUNICACIÓN y LA CONSTRUCCIÓN DEL SIGNIFICADO

341

sus opiniones como observador en el sentido de que es pro encontrar niveles altos de violencia, la probabilidad de sen una vlctima potencial puede ser subjetivamente muy alta (por una entre diez), Así pues, ( sena la elección de la realidad. La edicción de la teoda es que si las convicciones del observador han «culturizadas» por la violencia mostrada en la televisión, aquél la respues!a de la televisión. Es una estrategia interesante, 'ue, aunque se apoya en todas las limitaciones de la investiga sobre muestras, que vimos en el capItulo 7, centra realmente tendón en fonnas muy específicas de comportamiento Ylas re con fonnas muy específicas de conterudo de los medios. UJs datos reunidos mediante el enfoque del diferencia! de cul ,tu'r1z,ación parecen mostrar que a! menos algunas personas que ven 1;1'~,I<,I,,'¡s¡¡ón con frecuencia han exagerado temores acerca del nivel violencia que creen que van a encontrar en su barrio. Desafor I'tunadamente, hasta aqui este tipo de investigación ha planteado una de cuestiones metodológicas. Hay investigadores que han in :lt:m",ado reproducir estos descubrimientos Y no han visto que sus datos apoyen la hipótesis de que la televisi6n modele el miedo de gente en sus vecindarios. UJ que parece ser más importante es, bien, el nivel delictivo real de la zona:" A pesar de las controversias que ha generado, y al margen de si es o no una reivindicación de las «ruedas» teóricas ya conocidas pero con nuevas etiquetas, el análisis de la culturizadón es un in tento muy prometedor por dar respuesta a la pregunta de cómo adquirimos conocimiento y cómo éste sirve para guiar nuestra con ducta. En el mejor de los casos, estas afirmaciones sobre las creen cias y opiniones de la gente nos ayudarán a mostrar el modo como la realidad mediada influye en nuestros significados para el mundo objetivo.

La función de Agenda-seliing de la prensa

Un esfuerzo adicional por comprender las consecuencias de la realidad mediada es la hipótesis de lafuncíón de /a prensIJ en relo 29. Anthony N" Dúob y Aleo E. MacDonald. (ffi:levision V¡ewing and Fear of Victimlzation: Js toe RciaLlonship Casual?», Journal 01 f'ersona¡¡ty (lnd Social Psychology 37, n. 2 (1919), 171).179.

342

LOS EFECTOS DE LA COMUNICACIÓN DE

ción a los asuntos a Ira/ar, La idea básica es que hay una

relación entre la forma en que los medios inrormativos (la p

en un sentido amplio) exponen Jos temas durante wla campa~a

toral y el de importaocia asignado a estos temas por

de los que están expuestos a dichas noticias. Esta teona de Ja

trucción está centrada específicamente en la información

espectro del contenido de Jo

en tanto que opuesta al en general. Además, enfoca Su atención en un tipo de

cado interno o serie de opiniones que provienen de las

nes de los medios -el orden c1asíficatorio de importancia atrí

a una serie de asuntos politicos que se tratan en la prensa-o

embargo, esto es coherente con el paradigma del significado, e

sentido más amplio, y es un asunto de construcción social

a la realidad mediada, al desarrollo de los significados

y a la influeneia de éstos en la COnducta.

Maxwell E. McCombs y Donald L. Shaw elaboraron y la hipótesis básica en fonna investigable, a finales de los Esta se convirtió en la formulación principal para el estudio ti quella escala de las noticias relativas a la campaña presidenci 1968 y al modo en que la gente percibía la importancia de los blemas. '" Se hizo un análísis del contenido para ver la forma que la televisión, los periódicos y los semanarios informativos ponian las noticias politicas sobre los candidatos y las tratadas en la campaha, a lo largo de un extenso período, y bién un pequeño análisis de muestras para valorar las opinian los· encuestados sobre la importancia diferencial de las cuestiollj de las que los medios habían infOrmado, . Básicamente, lo que se encontró fue un nivel alto de correspo; dencia entre la cantidad de atenciÓn prestada a Un tema en la prensa y el nivel de importancia asignado al mismo po gente de la comunidad expuesta a la influencia de este medio. no significaba que la prensa hubiera tenido éxito a la hora de fluir en el público para que éste adoptara algún punto de vista creta; pero si lo tuvo en cuanto a llevar a la gente a considerar ciertos temas eran más importantes que otros. El orden del día la prensa acabó siendo el del público. En este sentido, había estrecha correspondencia entre el mundo exterior y las imágenlll miradas con atención por los votantes. El éxito del primer estudio que establecía la relación citada 30, MaxweU E. McCombs y Donald L. Shaw, «The Agenda·Setting ru:!1ctiQt! of the Mass Media)), Puó/ic Opinion Quatedy J972. págs. 176-187.

COMUNICACiÓN y LA CONSTRUCCiÓN DEL SIGNIF1CADO

343

a los

a llevar aclelante una investigación más exde las elecciones presidenciales de la cual confir en lineas generales, lo que ya se había visto la vez anterior. El del estudio era mucho mayor, los temas de la campaña no los mismos, y el lugar donde se iba a trabajar era distinto. No se confirmó la hipótesis El orden de los temas de atención prestada a las cuestiones) planteado por los me estaba estrechamente relacionado con la clasificación de im " ..ncia asignada a los temas por el público. Además, los ínvesti estudiaron una gran cantidad de variables que intervenian el proceso de comprensión de las diferencias entre los medios, de las diferencias individuales, y la influencia de las cate sociales en el proceso de determinación de los temas a trataL El estudio de la determinación de los temas a tratar se ha con en una tradición investigadora muy arralgada, Lo que es 'portante en esta línea de investigación y desarrollo teórico es que Ir~senta una especie de movimient&de ({vuelta a los fundamen para los investigadores de la comunicación. las tradicio ya estableddas sobre el papel de la prensa en las elecciones y el «poder de la prensa» para modelar las ideas de la gente relación al proceso poJ[tico y los problemas que éste alberga, A que esto prosigue, podemos estudiar más globalmente los ,ultados de este proceso de determinaciÓn de los asuntos, y su en el proceso democratico -en su sentido más mplio- puede volverse cada vez más importante. Por ejemplo, la gente considera que una serie de temas tienen una'importancia o menor (de lo que se le transmite), ¿podrá este énfasis in en el votO por cacia candidato en concreto? Esta determina de los temas, ¡.llevará a los políticos a aquellos asun de la lista del público y a ignorar el que están en la parte No disponemos de respuestas claras a estas preguntas, pero Il:umentan la importancia de la hipótesis de la determinación de los temas a tratar para una gran variedad de problemas, desde una for ¡nulación descriptiva a otra que tenga una potencial significación para la relación dinámica entre la prensa, el público y los políticos,

s1. Donald L Shaw y Maxwell E. McCombs, The Emergence O/American Po~ tilical !ssues..: The Agel'lda·Seumg Function oJ (he Press, Se Pan!, Minn., Wes! Pu bUshing Company, 1977_

344

WS EFECfOS DE LA COMUNICACIÓN DE

Las funciones de habla y lenguaje de los medios

A me:dída que sigue adelante la transición a la sociedad de medios, una cada vez mayor proporción de las actividades de munícaci6n diarias de un ciudadano normal tjene que ver con medios de masas. Nuestro instrumento principal de COmunicad, es todavía -y probablemente siempre lo sea- el hablar mente. Sin embargo, la cantidad de tiempo que la gente coosu con los medios de masas se ha incrementado enormemente en últimas décadas. Hacia 1985, en un hogar típico de los Estados dos la televisión estaba encendida durante siete horas y diez tos cada día, un aumento sustancial respecto a las cuatro hora cincuenta y un minutos de 1955. Los propietarios de aparatos radio pasaron de tres a casi seis. La utilización de la palabra en forma de revistas, libros y periódicos también ha crecido. Jl Dado que crece la proporción del total de nuestras actividad de comunicación dedicadas a la exposición a las comurucacior de masas, podemos esperar que los medios tengan una creciente en la forma de hablar, las palabras que se usan, y los nificados que se asocian convencionalmente Con sus símbolos. referiremos a estas influencias cama las funciones de habla y guaje de las medios. Hay dos maneras por las que los medios modifican nuestra completa de actividades de comunicación. Una es a través de influencia en nuestros modelos de habla; la pronunciación, la mática y la sintaxis. La otra se refiere más en general al a través de la expansión y modificación del vocabulario. Al así, los medios sirven algo así como de plaza de mercado de fonnas que compiten por influir en nuestra comunicación. influencias tienden a cambiar y estabilizar el habla, el lenguaje los significados. Hasta un cieno punto, los libros hicieron esto en lo que cierne al lenguaje escrito desde el principio, y los periÓdicos penaron la misma función cuando llegaron a ser populares. lo hagan todavía en la actualidad, al presentar' diariamente nes escritas de nuestro vocabulario, reglas gramaticales coherentes! y estilos de expresión escrita que son claramente parecidos de ti na parte del país a otra. La televisión parece tener una función 32" Me1vin L DeFlcur y EvereUe E. Dennis, Understanding Mass Communi calion. Soston, Hough(on Mifflin, 198& Vease especialmente los capftulos j y 2, págs. 4-86.

COMUNICACIÓN Y LA CONSTRUCCiÓN DEL SIGNIFICADO

345

la comunicación oral. Todos los actores y actrices que actúan culebrones, las historias de detectives y las comedias más po pronuncian SUs palabras más o menos de la misma manera las mismas generales de la gramática, lo cual es cíerto para los individuos que presentan espectáculos ma o las noticias de la noche. Y esto lo hacen (en América) con nto tipicamente americano de las gentes relativamente ricas ,ncadas del medio oeste. No seria normal ver que estos progra los dirigen y presentan personas con un acento regional o que formas de típicas de los esuatos sociales de bajo cultural de la sociedad americana. Aunque los estilos idiomá de los medios no han sustituido de ningún modo los acentos, ática O la sintaxis que se usa a nivel regional, en el seno de grur ~s étnicos, o entre gente de bajo nivel económico, en última instancia tender a suavizar estas diferencias. A medida que las comunicaciones de masas tengan un papel y más importante en nuestro proceso global de comunicación, prever que tendrán también una creciente influencia en vocabulario: los símbolos que utilizamos, los significados asociamos a estos símbolos, y las convenciones que establece para relacionar a ambos. llImbién está claro que los medios masas han ampliado nuestro vocabulario, ya que al mismo tiem hemos añadido cientos de nuevas palabras que no habrían en su sitio en el lenguaje si no se hubieran expuesto y difun rápidamente a través de los medios. Por ejemplo, ¿quién había la palabra «crack» -un tipo de nar<:ótico muy peligroso de 1985? Antes de esta fecha los consumidores de drogas de áreas urbanas lo utilizaron como término de argot para re a una forma determinada de cocaína, pero para la mayoría americanos sólo sugería su significado original. Entonces, de re apareció en los noticiarios informativos que llegaban a todos rincones del país, de forma que ahora los americanos tienen un y siniestro significado para «Cfacb). Todo el mundo sabe aho ue es una forma concentrada y peligrosa de la cocaína, que se «sin ningún otro producto como base», y que es fácilmente para todos los jóvenes de la nación entre los que disfruta un extendido consumo, lo que añade una nueva amenaza a una en conflicto desde hace tiempo. El problema del significado creado-por -Ioscmedios es que es ob ltivamente incorrecto. No hay «epidemia» maligna alguna de crack esté afectando a toda la juventud de América. Sin embargo, este casa sabemos cómo se generó esta espantosa interpretación

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de la realidad y cómo se extendió. James Inciárdi, uno de los gos gub~r.namentales que tenia bajo su responsabilidad el de las drogas ilegales siguió la pista de esta información haSla gar al primer articulo que apareció en el New York Times, el de noviembre de 1985. En él aparecía la palabra «crack» por mera vez en las páginas de información general, y se decía que un , término que describía una nueva forma de cocaína de

cuencias funestas. De aquí llegó a otros periódicos, y seis meses tarde la información sobre el crack apareció en unos 400 repo na" de prensa sobre el consumo de drogas. A continuación, unos ses después, la CBS emitió un reportaje sobre los peligros del en un programa de máxima audiencia. que vieron un número

mado de 15 millones de telespectadores. La NBC siguíó rápidamCft\ con otra importante exposición del tema. El término crack era entonces un vocablo fuertemente arraigado en el vocabulario ricano. COn un significado nuevo y terrible. Las encuestas de

nión moslraban que la preocup¡¡ción por el crack se habia tldo en la más importante de los americanos durante el inmediatamente posterior a su publicidad." Así pues. los medios lienen importantes influencias en el gu~e

y los .significados. Y ejercen dichas influencias de maneras: establecen nuM,S palabras con significados asociados; tienden los signi·ficados de los términos ya existentes; sustituyen jos ·significados pGr otros nuevos; y, sobre todo, estabilizan las venciones de significado que existen para el vocabulario de lenguaje. " La función «establecedora» de los medios se puede ilustrar dlmente mediante el fluJo constante de significados asociados aquéllos transmiten a s.us audiencias. Hace aproximadamente años, pocos americanos ·habrian entendido el significado de nos como (<wim p.(pobre hombre)>>, «couch potato (patata de o «jazzereise (ejerdcio con músic.a1». En la actualidad, muy tendrián dificultad en responder que estos términos son ciones de un individuo sin personalidad, de alguien que está 33 . James A. Incia rdi. ((Beyond Cocaine: Basuco, Crack and Qlher Coca dUCIS)t, documemo presentado en el 1981 AnnuaJ Meeting of Ihe Academy minal Justicc Sciences (Conferencia anual de la Academia de ciencias del penal. de 1987), SI. louis, Missouri. 34 . Melvin L. DeFleur y Timothy G. Pliu fueron los primeros que desarrol ron estas funciones de los medios, «Human Communication as a Bio-Social cess» , documento presentado en la Intemational CommurucaLion Association. pulco, México, 1980.

COMUNICACIÓN Y LA CONSTRUCCIÓN DEL SIGNIFICADO

347

viendo la televisión o de una fonna de ejercicio vigorosa que hace mientras se escucha mú sica. Esto no quiere decir que cans

IIntemente se estén inventando nuevas palabras por pane de los res ,ansables de los medios, y que éstas se lancen deliberadamente al ~blico. Simplemente se extienden por todo el país, de fonua rápi '1 eficaz, porque el público de los medios es extremadamente nuLa función extensiva de los medios es un tanto diferente. Mu palabras que ya tienen defmiciones suficientemente itidas elementos de significado adicionales a causa de su apari en los medios. Por ejemplo, el término «ecología» fue en su utilizado solamente por una pequeña comunidad de cien tí para referirse al sistema de equilibrios entre un organismo vivo medio ambiente que constituye su entorno. Su popularización través de los medios le ha aJ!adido un significado más general y técttico, que implica de fonua un tanto vaga la preocupa por la degradación del entorno fisico. Ya indicamos antes, con el ejemplo del crack, la función susti de los medios_ Era aquélla una simple palabra, con un signi bastante claro_ A panir de aquí, mediante un uso frenético término de forma que se sustituyeron viejos significados .p or nuevos, los medios fabricaron una interrupción completamente Este tipo de sustituciones tienen lugar constantemente. Otro es el término «gate>•. Si preguntamos a muchos america

,10 que ~igni fica actualmente la palabra «watergate», la mayo ia relacionará con un escándalo politico (si suponemos que existe suficiente familiaridad con la historia reciente). Hubo un tiem no obstante, en que se refería simplemente a un compleja de Partamentos y hoteles de moda, aliado del río Potomac, en Was D.e.; pero la publicidad masiva que se generó acerca de delitos asociados a la istración Nixon transformaron su ÍBnificado en algo relativo a acontecimientos con escándalo inclui En la actualidad, podemos unir convenientemente el té(mino a cualquier nombre que sugiera la misma interpretación. Por ~plo, no hace muchos años una serie de hechos politicos rela Io.nados con el intercambio de armas por rehenes produjo la pala «imngate),

Por último, la función estabilizadora de los medios consiste en refuerza los usos ya existentes. A pesar de los cambios que he indicado en los párrafos anteriores, la mayoría de los signifi de nuestro lenguaje permanecen relativamente invariab les. ~emás, como ya señalarnos, los medios no perpetúan la s difereo

348

LOS EFECTOS OE LA COMUNICACiÓN OE

das regionales o de clase; por el contrario, tánto en la forma bJada COmo en la escrita, nos recuerdan diariamente los dos compartidos y estandarizados de nuestras palabras. En medida en la que la gente lee periódicos, escucha la radio, vil cine o mira la televisión, recibe lecciones diarias, teóricas y cas, sobre las convenciones lingüísticas que existen en la ,,,,,iecl'. En conjunto, la contribución de las comunicaciones de a nuestro sistema de significados compartidos es a la vez cornpl y profunda. En este sentido, las funciones de los medios en a modificar el comportamiento del público son de largo sutiles y acumulativas. Además, en nuestra sociedad, los están tan entrelazados con otras formas de comunicación que casi imposible aislar y examinar sus efectos separadamente. El análisis que hemos hecho del paradigma del significado este capítulo ha puesto de manifiesto la antigüedad de sus nes. Desde los tiempos más remotos de los que disponemos sociales registradas, y probablemente antes de eso, los seres nos habían estado preocupados por el tema del conocimiento, decir, por los significados que construimos subjetivamente para mundo exterior. Y el mayor interés en el tema lo provocó el hecho de que el conocimiento es la fuente de las decisiones individuales relativas a la conducta. O lo que es lo mismo, los significados para el mundo físico y social modelan las acciones de las personas. Los primeros teólogos y filósofos vieron en esta cuestión la necesidad de comprender las reglas para contener la conducta humana --el orden social ideal que daría como resultado la justicia y el triunfo del bien sobre el mal-. Aunque se siguleron muchos cantinas y se alcanzaron muchas conclusiones en la búsqueda de la comprensión de la naturaleza del conocimiento, y en cómo llegamos a ella, poco a poco se llegó a un cierto consenSO sobre algunos principios. ÚlS revelaciones acerca del conocimiento y su relación con la conducta se acumularon a lo largo de los siglos. Cuando las ciencias sociales especializadas se separaron de la filosofía, continuaron la invesli ¡¡ación sobre la comprensión, mediante el estudio de la construc ción del significado en ellenguaíe, la cultura, la interacción simbó lica y los schemala de la memoria. Hoy en día, estos esfuerzos se han visto complementados por el estudio de las comunicaciones de masas en su búsqueda de nuevos caminos en los que la realidad mediada proporcione una base para la construcdón de significados. M

Las estmtegias teóricas de la persuasión

En los capítulos 8 y 9 hemos examinado una serie de teorías de la comunicación de masas extraídas tanto de los paradigmas bá de las ciencias sociales como de análisis muy anteriores sobre cuestiones que durante largo tiempo han sido materia de preocu pación para los filósofos. A partir de estas leo rías, ha sido posible explicar cómo la gente acude a los medios, percibe el significado de sus contenidos, adquiere conocimiento de estos contenidos a cau sa de su exposición a los mismos, y uliliza este conocimiento para reaccionar ante el entorno físico y sociaL En njngún momento se ha tratado del uso delíberodo del contenido de los medios para mo delar o controlar estas respueslas_ es precisamente el tema que se va a considerar en este capitulo. Mostraremos de forma las mismas formulaciones que Sir ven de base para comprender la adquisición ·-incidental, jncons~ ciente y de largo alcance- de Ínnuencias sobre el comportamien to, a partir de los medios de comunicación, pueden proporcionar Una serie de fundamentos para desarrollar explicaciones sobr~ómo

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Epistemología y estudios de comunicación En busca de la constitución de un campo Gastón Julián Gil Reflexiones sobre la investigación teórica de la comunicación en América Latina Alberto Efendy Maldonado G6rnez de la Torre

INTRODUCCiÓN 91

Maria Immacolata Vassallode lopes y Raúl

105

La prohibición de la imaginación Recepción y usos de la escuela de Frankfurl en los estudios latinoamericanos de /a comunicación

Víctor Len.arduzzi

127

Elicidad y campo comunlcac;onal sobre la construcción del objeto Muniz Sodré

149

lIIotas par" una anlropología dialéctica Alicia Entel

161 Hace más de 25

La contemporaneidad como edad-medla

Antonio Albino Cané/as Rubim

1ES

Interrogaciones sobre el público

Maria Cristina Mata Ciberespaclo y mel"f[s;ca de la SUbjetividad: Nietzsche y los orígenes de la teoría del sujeto fraefal Francisco lVAolg,er Los procesos de la comunicación a la luz de los medios interactivos ReVisiones conceptuales y de tipologías Migdalia Pineda de Alcázar Exploraciones teórlco-melodológicas para la Investigación sociocultural de los usos de la Internel Raúl Fuentes Navarro

183

~n

septiembre de 1974, Luis Ramiro Beltrán presentó er

Leipzig su célebre recuento "La investigación de la comunicación en América Larl na ¿indagacióp C011 anteojeras?", que feÍizmente ha sido republicado por el propi( autor (Beltrán, 2000). En este tex[Q clásico, que puede considerarse la amén tic; hmdación de la reflexi6n de nueStro campo sobre sí mismo, COn base 500fe [ocl( en la documem:aci6n compilada por el Centro Internacional de Estudios en Comunicación para América Latina (ClES?AL), Beltrán enumeraba las principale, ár~as

de concentración temática, subrayaba las

en cuanto a los

íi1\'estig:,d()S y a los resultados obtenidos en Jos 15 años ameriores

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215

[... ] es obvio que La investigación de la comunicación en América Latina bt seguido las ofient~ciones conceprual<:s y metodológicas es[ab!e~idas por 10: en Europa y Estados Unidos. EJ ~fecrq de esto, en h~ que algunos esrudios han enfatizado la co~prensi6n conceptual pOI encima de la producción de evidencias han hecho exactamenre lo opuesto

229

y :=onstataba:

mientras que otros estudio: 1974: 23),

La influenCia predominante y más duradera era la que Beltrán llamaba "'orientaciór europea dáslcat (caracterizada como mrumva,

iNTRODUCCiÓN

escolástica), presente sobre rodo en los estudios de hisroria del periodismo y leglsla ción de la comunicación. En segundo quedaba la influencia de la ¡'orientación norceamedcana" (positivista. empirista, sistemática y hmcionalista») en especial en los trabajos de difusión de innovaciones agrícolas, estructura y fundo'nes de los medios y comunicación educativa, es decir, relevisión, radio y audiovisuales grupales. Por último, la influencia de la "orientación europea moderna" (semiótica, estruc turalísta) era la más reciente y melJ-OS fuerte:, concentrada en los :análisIs de conteni~ do. Se detectaban 'Iinfluencias mixtas" en las áreas de análjsis de contenido y efecros de la programación televisiva} y en estudios del flujo de noticias y las influencias extrarregionales sobre los sistemas de medios. En cuanto a los enfoques metodoló~ gicos, Beltrán observaba que "si los estudios existentes se dasíficaran en descriptivos, explicativos y predictlvoS 1 probablemente la mayoría quedaría dentro de ]a primera categoría, algunos en la segunda y los menos en la tercera" (Beltrán, 1974: 24-25)_ Aunque las "áreas temáticas)' han variado de manera sustancial, no puede decirse que en su eStructura fundarnental el campo haya cambiado demasiado, sobre rodo en sus alcances teórico-metodológicos. Pero la invesrigación de la comunicación como ptáctica social se explica tam~ bién en orras dimensiones. Aquel documento de Beltrán significativamente) con comentarios sobre la "'mitología de una ciencia exenra de valotes" y sobte el "'riesgo del dogmatismo"', La oposición, maniquea en muchos sentidos, entre el rígor de J3 ciencia y el compromiso político con la trans[onnadón s~cia1> referida de manera dite~ra a la polémica entablada poco tiempo antes entre los !?~PoS de investigadores encabezados por Eliseo Verón en Argentina y Armand Mattelart en Chilc}l da lugar a una pregunta con la que Beltrán remata su recuen~o: ¿Podrá estO significar que la inve~rigación latinoamericana de la comunicación. estará día en de sustituir el funcionalisrno ideológicameúte conscntador y metOdológicamente por un radicaUsmo no tiguroso? Sea tan amable el paciente lector de responder a esa ptegunta, Y esa respuesta nos dé lúcidas Claves sobre si la JnvestÍgadón latinoamericana de la comunicación dejatá de ser la búsqueda con anteojeras que a ve~es parece haber sido l... ·] independientemente del color de las ameoíeras (Beltrán, 1974: 40)_ Más. de un cuarto de siglo ha transcurrido desde entonces y ante una evidente mul tiplicación de los colores, modelos, tamaños y orígenes de las "'anteojeras" en uso,

1.

8

Una reco!\strucción sudma de esa polémica se puede encontrar en Fuentes Navarro, 1991.

COMUNICACION: CAMPO y OBJETO DE eSTUDIO

es pertinente subrayar que el conocimiento científico es siempre el resultado d fa,ereores, de orden institucional y los que constituyen la condiciones concretas de producción de una ciencia. Pero) ¿cómo se ha traducido el el campo de la comunkación la preocupación por esos diversos contextos de produc ci6n de su discurso A nuestra manera de ver, en un enorme interés por e COntexto social o rnacrosociaJ de la científica, un escaso interés po el contexto instituclonal y un creciente interés por el COntexto discursivo. La gIobalízac16n, en sus más variados aspectos) se volvió el tema hegemónico el los estudlOs y reflexiones actuales en el campo de la comunicación. Sm dejar d\ apuntar los maieficios simplificadores acarreados por la redición del vi'ejo debatf sobre la cultura de masas, que Moragas (1997) identifica ahora entre '~neo· apocalípticos" y "'neo-inregradosJ> frente al actual moddo de sociedad~ diverso estudios serios abordan cuestiones cruciales acerca de Ja nueva fase de desarrollo de capitllhsmo neoIíberru; las traducen en la imperiosa necesidad de comprendet 1; globalización en su densidad y ambigüedad, y proponen temató.arla a través di pistas conceptuall::s, como la '-!cuJtura-mundo" (Martín-Batbero, 1998.)1 la "comu nicación-mundo" (Mandart, 1993), la "sociedad de la comunlcaciónl'> (Vattjmo 1992) o el "paradigma de la globalización" (¡anni, 1994)_ Lo que eseas pistas hacer es sefialar la centralidad dI:: la comunicación para el propio modo de organJzadór de la sociedad contemporánea~ en la que la comunicación pasa a 'Operar al nivel d, las lógicas internas del funcionamiento del sistema social. Lo que hay de nuevo er esto es que el campo de fa comunicación se vuelve muy complejo, hacil::ndo tú el eHOf epistemológico de continuar tratando a la comunicaó6n como un objetc de estudio I::n una perspectiva meraml::nte instrumental) sea a través de la crídci puramente ideo16gka, Sea a trayés de la afirmación funcionalista. el enorm< interés por el tema de la globalización ha generado aportes renovadores en 10s esru· dios de comurucaci6n al realizat enCuentros jnterdisciplínarios, proponer nueva~ categorías de análisis y propiciat un trabajo conceptual más complejo. Pero si se considera la teflexión sobre el COntexto instirudonal de la producción científica en el campo de la comunicación, el escenario es pobre. Es fácil COnstatar el reducido interés en cómo se institucJonaJizan los estudios de comunicación en nueStros Pero también lo es verificar la ausencia de ,reflexión acerca de lo~ mecanismos y procesos institucionales dentro de los ptoyectos de investigación; a comenzar por la reflexión sobre la propia elecci6n de un objeto de estudio que J como bien se sabe.) está condicionada por los no poco visibles mecanIsmOS de fo mento a la 'í'investigación inducida" Aquf tambJén se ubica la cuestión del prestigio de determinados grupos0de investigación o de poder en ciertos citcultos imelecrua principalmente vinculados COn las asociaclones científicas, la istracr6n

INTRODUCCiÓN

9

universitaria o los procesos de selecóón y de evaluación de la producción ¡ntelec~ tuaL Creemos que estas cuestiones de la institucionalización científica y académica de la investigación de la comunicaóón deberían ser objeto más frecuente de papers y de seminarios, que ruvieran como foco central la cuesti6n de la for.(Ylací6n del investigador de la comunicación, comenzando con el de la inv<1;ri,;ación nuestros programas de licenciarora y la identificación de la investigación dentro de las políticas de posgrado (maestría y doctorado). Por OtrO lado, sin el interés por el contexto discursivo de la cienda Yt más específicamente, de la historia del campol ha crecido y se ha generalizado por toda América Latina. Una de las cuestiones centrales ha girado en torno a la con dici6n disciplinaria de la comunicaci6n) la que ha sido especia! de preocupa ci6n a partir de los noventa. La historia del campo de la comunicación ~a sido marcada por la diversidad teórica y por la historicidad de su objeto, marcas distinti vas del campo de las ciencias sociales y del cual forma parte. Como se ha señalado (Vassallo de Lopes, 1998), el origen de campos de estudio imerdísciplinarios, como el de la comunicaci6n, reside en movimientos de convergencia y de sobrepo sición de conrenidos y de metOdologías, que se hacen notat de forma creciente en el desarrollo histórko recieme de esas ciencias. Los principales desafíos epistemoJó parecen provenir de la confluencia del paradigma gicos, teóricos y histórico de la globalizacíón (Ianni, 1994), del paradigma de la com plejidad (Morin, 1994) y de un nuevo paradigma insrirucional (Wallerstein el al, 1996). La conciencia de este último es resultado de una reflexión multid1sdplinaria) coordinada por lmmanuel Wa.llerstein, sobre la restructuración de.las ciencias socia que las delimltaciones de 1~1) disclplinas sociales serán· más el les. Ahí se resultado de movimientos de instiroóonalización de esas ciencias que el de impera rivos provenientes de sus objetos de o sea, de de naturaleza, propiamente epistemológica. El problema es que esa disposición disciplinnria llevó a un saber en disciplinas instJrocionalizadas cuando hoy cualquier análisis requiere necesariamente de varias disciplinas. Se pone en duda S1 todavía algún criterio que pueda usarse para señalar, con relativa claridad y cons.isten cia, las fronteras entre las disciplina..;; sociales, Renato Ortjz propone la que, a nuestro es la postura crítica más produc tiva y racional ante el movimiento de ~~repensar las ciencias sociales". Señala que es necesario evitar dos acritudes: la conservadora, que "consiste en tOmar a los clásicos como fundadores de un saber lo que nos conduciría por necesidad a una mineralizaci6n del pensamiento", y la opuesta, representada por el '"'creer que todo ha que los actu.ales) demandarían una ciencia social radicalmente 'distinta e incompatible cOn lo que hasta entonces se ha practicado""

10

COMUNICACIÓN: CAMPO y OBJETO CE ESTUDIO

(Ortiz, 199.9: 20). Otriz rechaza la idea de que estemos ante una '"'revolució epistemológica!> pues) como Bourdleu, reconoce para las ciencias sociales únie: mente "'el momento de la revolución inaugural.. acto fundador del campo ( conocimiento" . Cualqu(er balance que se realice sobre las ciencias sociales debe tomar e consideración la existencia de una tradición inteiectuaJ que se incorpora en h diversas instituciones ,1Cadémicas, El pasado es el que se manifiesta e ei arsenal de conceptos cOn los que operamos, en los tipos de in've',ti,¡aciOl1( que reaUzamos, en la bibüografía que sdeccionamos, en las técnicas qu eUlplealnos, etc. No las transformaciones ocurridas han sido profunda: Hacer un fetiche del saber tradkional equivaldría a confinarnos en una posició conformista y a de percibjr aspectos que exigen un tratamiento nuevo dHerenciado. El arte consiste en entender la tradición como puntO de en la cual sólo enraizamos nuestra identidad, sin que por ello quedemo de su Comprender la tradición es, pues, superada; da continuidad a la constitución de un saber que no es estático tH definitivo (Orti2 1999:

En suma, en [a investigación de ta comunkación

diversas ttadiciones teórico. metodOlógicas, que al igual que en las ciencias sociales en escala más amplia, haJ sido puestas en revisi6n en Jos últimos años.l Y a ese movimiento se añade la ineor poración de tradiciones y perspectivas' nuevas, Desde muy distintas posiciones inte lectuales, ideol6gicas y geográficas, la' multiplicación de propuestas de reformuiaciór teórica- y práctica de los estudios de la comunicación manifiesta una insatlsfacci61 generiUizada con el estado actual del campo, y la de repensar sus funda mentos y de reorientar su ejercicio. Sin la conclusión del debate en una confluencla de posiciones, sea el el contexto macrosocial de referencia) en el institucional o en el dlscursIvo, y CQI mayor razón en el conjunto que forman todos ellos, se ubica en un horizonte, s acaSQ, muy lejano. Por eso cabe alentar la discusión reflexiva y el trabajo slstemáticc

2. La comunidad "imernndona!"'. es dedr, (..áS! eXCh.lSlVamenre la de inYestigadote~ de la com¡micacíón 1 ha generado un debate interminable, bíen en los n¡Jmero~ especiales ddJourntil of Communication, el de 1983 al fermento en el campo, y el di 1993 al furoro del campo. Otras comunidades de como la larinOamencana, har hecho lo propio, un buen ejemplo de [o cual es el presente hbrcL

!NTHOOUCCIÓN

11

de reconocimiento de las condiciones desde las que se practica la científica de la comunicaóón (Vassallo de Lopes, 1999j Fuentes Navarro, 1999). La convicción de que esta discusión reflexiva es una necesidad prioritaria en América L.atina ha llevado a' un número creciente de investigadores de diversos a reunirse de manera para avanzar en conjunto, Un foro importante para eHo han sido los congresos convocados por la Asociación Latinoamericana de Investigadores de la Comunicación (ALAlC): $áo Paulo, Guadalajara, 1 Caracas, 1996; 1998; Santiago de Chile, 2000, y muy especialmeme a partir del tercero de estOS .congresos, los grupos de especializados. Uno de estos grupos de trabajo, coordinado por Maria Immacolata VassaHo de Lopes, tiene por las teorías y merodologfas de la investigación en comunicación, y más en especifico la discusión de cuestiones como las siguientes; Critica del estado del conocimiento en el campo de la comunicación, Fundamentos teóricos y metodológicos de la interdisciplinariedad. La fragmentación y la integración teórica en comunicación, • La actualización de las reorias de la comunkación, • La construcción de los objetos de investigación. Las de combinación metodológica, Fundamentación empírica y teotizaóón en ia investigac_i6n. • Relaros de experiencias merodológicas, Uno de lOS frutOS del espaCIO reflexivo construido POt los participantes en este grupo de trabajo es este libro, en el que se reúne una selección de los trabajos J.?resentados en el V Congreso de la ALAle, celebrado en Santiago de Chile, en la sede de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Diego Portales, del 26 al 29 de abrrl de 2000. Por razones de editorial, hemos seleccionado algunos de los 33 ttabajos presentados los que a nuestro se concentraban más en la reflexión sobre el campo y el de estudio de la comunicación. OtrOS traba jos) de gran interés¡ que enfarizaban propuestas de: investigación mis parm;u,""!">, fueron canalizados bacia otras publicaciones. Y se agregó un texro, el de Jesús Mar tín-Barbero, que propone: una muy pertinente a la discuslón. No hay, por supuesto, matetial suficiente para una síntesis en el plano epistemoló~ teórico o merodológlco, ni es ése el de esta compilación. Más allá de los innegables rasgos comunes de la investigación de la comunicación reahzada en Jos latinoamericanos, que son objeto de análisis y reflexión de casi todos los textos incluidos, reconocemos como una característica rica e indispensable la

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COMUNICACiÓN: CAMPO Y OeJETO DE ESTuDIO

diversidad de perspectivas y la múJtiple apertura al debate: acerca de Jos distinto factores y niveles de constitución del campo de la comunicación en América Latim: paralelo al debate que: se desarrolla en otras QUlzá se:a el mOmentO d ¡""pe,!"" que estos debates se integren, y que no sólo se traduzcan al portugués y ~ español los aportes que se escriben y discuten en inglés, fraocés o alemáJ1 sino qu rambién puedan considerarse en esas las perspecr1vas latlnoamericanas. Perl sln duda, esa colaboración "intemacional:Y tiene todavía mucho por reforzar el América Latina. Este Jibrú QUIere, al menos) contribuir a ella.

Referencias Beltrán, Luis Ramiro (1974}. "Communicatlon research in Larin America: eh, blindfolded inauirv?'\ Imernational Scienrific 00 Mass Commu nication and Social Consciousness in a Changing World 1 c.elp"lg_ (2000). Investigación comunicación en Latinoamérica. Inicio) trascendencu y proyección, PluraVUnjversidad Car6!íca Bolíviana, La Paz. Fuentes Navarro, Raúl (1992), Un campo cargado de (uturo, El de It comuniC4.ci6n en América FELAFACS, México. . "'La de la comunicac.ión en América Latina. Condicione: y perspectivas para el siglo XXI", en Dut-togos de la Comunlcación, núm.56 FELAFACS, Lima_ Octavlo (1994), "'GlobaHza~ao; novo paradigma das ciéndas socials", er Estudos Avanr:;ados, volos, núm21, Sao Paulo_ Martín-Batbero, (1998). "De la comunicación a la filosofía y vIceversa: nuevo~ mapas. nuevos reros", en María Cristina y Rossana Reguil10 (eds,). nocturnos. Diálogos con la obra de Jesús Martín-Barbero, Siglo de! HombteNníversidad Bogotá_ Mattelart, Armand (1993). La comunicaci6n-m!mdo. Historia de las y de "1$ Fundesco, Madrid. M(lral;;'s, Miguel de (1997)_ "Las Ciencias de la comunicación en la 'sociedad de la informad6n'", en Diá-Iogos de la Comunicación, núm.49, FELAFACS, Lima. MoriD, Edgar (1994). Introducción al pensamiento complejo, GedlSa, Barcelona_ Orriz~ Renato ""Ciencias soci,aJes, globalizadón 'f paradigmas", en ReguiHo 1 Rossana y Raúl Fuentes Navarro (coords.), Pensar las ciencias sociales hoy, Reflexiones desde la cultura, !TESO, Guadalajara, Vassallo de Lopes. Maria Irnmacolata "'Por un paradigma transdisciplinar para o campo da comunica~áont V Ibercom, POrto.

INTROOUCCIÓN

13

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NSTRUCCIÓN DE LA CRíTICA: itinerarios de la investigación

Lisboa XXI,

México,

Jesús Martín-Barbero*

Debemos realizar un acto de violencia,. obligar a que el mundo tome en consideración cuestiones de ia.s que ha sido inconsciente "1 rechazor O evita1 que esta inconsciencia del mundo haga de tI algo distante e incomunicado para nJ)sotros_ El intento de comuniCtlr contravendrá su En este ¡m;",,,,,, ,",conversión forzada reprod:uciremos la esperanza de la com/l.nü;,a ción más remota, Zign1un Bauman

de lo social, catego.rías del pensar pe:rcepción del espacio y el que configura el fin de se mapa de síntomas y desafíos para las ciencias sociales; una agenda para la Y especialmente en el rechazo de las ciencias sodales a cargo de la cultura comunicaciona1 hay algo más que el déficit de le¡~rJmJ' académica que ésra padece~ como "objeto" redente. Pareciera más bien que oscuramente el estallido de las fronteras que pdólogos y antropólogos -lnduiclas las de sus campos de estudio--- por la configuración de nómadas, de contornos difusos. imposibJes de encerrar en las malias de un tnstiwro Tecnológico ¡: de Estudios Superiores de Occidente, MéxlcO.

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Jesús MAATIN-BARBEAO COMUNICACiÓN' CAMPO y OBJETO DE ESTU010

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saber y rígidamente parcelado. Hada allá apunta el desafío: en las ttansfor~ maciones de Ja sensibilidad que emergen en Ja comunicadonal hay un fermento de cambios en d saber mismo, el reconocimiento de que por allf pasan cuestiones que atraviesan por entero el desordenamiento de la vida urb,ana! el des~ entre comportamientos y creencias, la confusión entre realidad y simulacro. El desafío que enfrentan las ciencías sociales devela su verdadera envergadura cuando la crisis de legitimidad de las instituciones del estado y de constitución de la ciudadanía -identidad de los partidos, desarticulación entre demandas sociales y procesos polfticos formales, modos de participación de los cJudadanos y discurso se entrelaza con la crisis de autoridad dd discurso científico mismo de la sobre lo social, tematizada por Foucaulr (1970; 1974), Gecrtz y De Certeau (1974; 1984; 1987; 1990) -develamienro de las estructuras de im plicadas, historicidad de los saberes, crítica del y las conc"pciOll<S que afec acumulativas del conocimiento-- evidenciando la crisis de sodal y al intelectual: ,desde dónde y eo nombre de auién hablan ta al de social~ unificado en las figurasjc::;;tf"i:r(')t esas voces, cuando el y de naCIón estaBa y deia al desnudo el carácrer problemático de lo colectivo? Se torna entonces un movimienro de reflexividad {Bourdieu , Beck y Lash, 1997) que permita hacer visibles las media ciones que saber mantiene con el sujeto social. Mediaciones que pasan en eSj,,<,ial por las de lo público, y lo que las cieocías soei,ales no pueden ignorar entonces es que los nuevos modos de simbolización y rü-úaJ[zación del1azo social se hallan cada día más entrelazados con las redes comunicacionales y los flujos inforrnaciona!es. El estallido de las fronteras espaciales y temporales que eHos introducen en el campo cultural des-localiza los saberes y des-Iegitüna sus fronteras entre razón e imaginaci6n, saber e información, naturaleza y artificio, ciencia y arte, saber experto y experiencia profana. Esto modífica tanto·el estatuto de epistemológico como el institucional de las condiciones de saber y de las razón: esas que las trazas dd cambio de época,. en su conexión con las nuevas formas de sentir y las nuevas de la socialídad,l han asumido "la esrrecha relación Vatrimo ha sido de los que más que se da entre las ciencias humanas y la sociedad de la comunicación" (V'tttim(" 1990: 95), Si eSaS ciencias han su ideal cognoscitivo en el permanente modífícarse de la vida colectiva e es ese modo del eXÍsúr social eL que se en las modernas formas de comunIcación. Sociología., psicologfa~ antropolo que el subtítulo del libro de Lyot.ard, La condición poslmodenut, que introduce ese debate, sea Informe sobre el saber (Lyocard, 1984).

1. Sobre esa conexión es

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¡do sus objetos y sus métOdos al hilo de una modernidad qw de la sociedad civil un ámbito diferenciado del un ámbito dí 'lh;P!"¡vi,4-:1,4~S y de diversidad cultural) que en su una esfer; poHtícas y formas slmbólicas cada día más estrechamente vincu procesos y de la información y la comunlcación. Dt ya Heldeg¡¡er, al hablar de la técoíca (Heidegger, 1997t la había en más que en sistemas de valores. a la moder que se como de las del mundo", que converge con "el mundo con en fábula" del que hablaba Nietzsche en El crepúsculo de los dioses, Pues le <:11 esta rardomodernidad llamamos mundo (Gargani, 1992: 9 y es muche "realidad" del pensamiento empiricista -enfrentada al II-,,,,",,,,,dc,' en Su conciencia del racionalismo-- que el tejido de discursos e 1m,!. Dr<Jáluc,m entrcc:ruzadamente las ciencias y los medios: "d semido en qU{ lá no e~ tanto el dominio de la naturaleza por .las máquina~ el desarrollo de la información y la comunicación del Inunde imagen" (Vattimo, 1990: desde una perspectiva muy distinta. " de esa crisis que hace parte la de los intelectuales, Históricamente ligados al del espacio-nación y a sus dlnáxnicas, en 10 que Gramscl definiera come p"nacional popular" (Gramsci, 1977), los intelectuales se han realizado justamente ligazón entre memoria nacional y acción poHtica, ligazón de la que su función pedagógica, interpretativa, para el Pueblo o para: la Nación, Escribieron sólo para sus iguales: IT,'d,sprec.iando a todos los públicos [, .. 1 Se sintieron libres frente a rodos lo~ todos los Se entusiasrnaron con las rev:o!ucíones y también fueron sus primeras víctimas, Son los intelectuales: una 1994, 29), f;,':ateg
en crisis el espacio de lo por la económica y recno que redefÍne la capacidad de deciSIón de los estados naóonales, y en que se inserta la desterriroriahzación cuJrural que moviliza el Inundo informáóco los intelectuales enCuentran serias dificultades para reubicar su fun~ Pues desandada dd espacio nacionru t la cultura su lazo orgánico con el 1!I!"fII:or:lo y coo la lengua, que es del tejido mismo de que está hecho el trabajo del Anderson nos ha descubiertO cómo las dos formas de irnaginación que en el siglo XVIII, la novela y el periódico, "proveyeron los medios técnicos necesarios para la 'representación' de la clase de comu.nidad imaginada que es la nación" (Anderson, 1993: 47). Pero esa representación hace. rato que ha entrado en

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crisis. En una obra capital, que nada nene que ver con la cornente posmoderna} Nora desentraña el sentido del desvanecimiento del sentimiento histórico en este fm de a la vez que se acrecienta la por la memona": "la nación de Renan ba muerto y no volverá, No volverá porque el relevo del mtto nacional po.r la memo,· ría supone una mutación profunda: un pasado que ha perdtdo la coherencia oroar1;',,,;,,, de una hIstoria se conviene por completo en un (Nora) 1992: Es decir} un más que histórjco. Y una memoria nacio~ nat edificada sobre la teivindicación patrimonial se divide, se multiplica, Es ]a otra Cara de la crisis de lo naciona]~ del nuevo entramado que ",,¡TU,le lo global: cada reglón, cada cada grupo reclama el derecho a su memoda, "Poniendo en escena una representación de la unidad territo el fin de la rial de lo nacional los lugares de memoria celebran novela ""ciona/" (Mongin, 1994: 24). De otrO lado, la hegemon(a de la en de la la cultura-mundo de hoy amenaza no al libro sino a su estatuCO de desplazándolo del centro. Y ese problematiz. el saber propio de los intelectuales, sus oficios proférico-pcdag6gicos> les exige un esf1Jerzo de reubicación social y cultural que muchos no están dtspuestos a hacer. Desde América Latina, Erunner ha sabido mSCttar esa reconfiguración de los saberes en la propuesta de una nueva para las ciencias la que re,ubica remas en las nuevas cartografías de una modernidad (Brunner, 1994) que proyecta sus avat.ares económicos y polfncos sobre el campo de las transformado~ ne, culturales de la libertad y la felicidad, de la familia y las y de las esceniflcaciones de la idt:ntidad. Desde ahí redefine el estatuto de los intelectuales y Jos científicos sociales: superada la del intelectual resentido --que pontifica sobre cómo conducir los problemas públicos pero que vive exasperado por la escasa la figura del valoración sodal, material y simbólica de su acovídad- emerge mediador simhólico, identificador de porrador de innovaciones y cons tructor de consensos, cuya crÍüca no se basa en la orguHosa disrancÍa de los riesgos que conlleva toda intervención en 10 social sino que hace parte de la djnámica que El saber crítico escá entonces llamado a necesita una sociedad para no insertarse en el cam po de COnOclr'rl lentOS companidos con los que roman decisiones: ~n"r.'r' haber el momento en que el conocÍmiento deja de ser el dominio exclusivo de los intelectuales y sus herederos -investigadores y tecnócraras- para convertirse en un medio común a través del cual las sociedades se se y Sunkel, 1993: adaptan y cambian" Más que a la pos moderna muerre de los grandes telacos, a lo que la nueva condi CIón del saber social y de la tarea del intelectual remüen es al" fin de los relatOs heroicos -que posibilitaba la autoconciencia iluminista del progreso material y

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moral inevitables-- y su sustitución por rdatos irónicos 1991: 59 y ss), en los que se conjugue la reflexividad con la ética y ambas con el de juego que reladviza nuestraS seguridades al inscribirlas en los juegos del lenguaje. He un testimoniO' de esa de la que el mundo inrelec tual anda mny necesitado: Quiero dedrte por qué me mucho regalarte la televisión. me ha fascinado el el arre, la foro grafía, las creadas por el set humano. Vi televiSión por vez en mi vida a los catorce anos} en un viaje a Italia con mi tía. Pero sólo de adulta se convlrtió en parte de mi vida cotidiana. Y con los años se ha vuelto tan natural que se nos olvida cómo era vivir sin ella. Yo no tenía sino libros para el mundo desde mi casa) un mundo muy cerrado y limitado si no hubiera sido por las dimensiones de 1a letra impresa. Altora ya los Ubros no el mismo papel que antes, i11 son tan centrales} tan írremplazables. Son más fluidos y menos Tal vez ahora la cumple muchas de las funciones que cumplió para mí la literatura. Se dice que algo que parece ser) un arrificlO, Sí, es una representación) una es un forma de aproximarnos a la realidad J sin que saber bien cuál es ]13 realidad. Pero me parece que entenderla es entender nuestra época. Y me gusta pensar que muchos Otros la ven también) y que nos conecta aun sin saberlo Con OtraS petsonas quién sabe donde, que comparten lo mismo (Ordóñez) 1995). mapa enlre dos siglOS de fondo que acercarnos al nuevo mapa que ptesentan lo~ )fOCeSOS de comunicación en este cambio de siglo es la que nOS descubre la presen de nuevos actores en una valorización cada día más del entramadc OllturaI de la política, la redefinici6n de lo poHcieo corno campo de construcción de 'Ciudadanfas y reconocimiento de los sujetos sociales 1985; Ibáñez) 1994: 'v,mM 2000). Frenre a una sociedad en formas cada día más 'abstrae· -más alejadas de la experienda-- y una poHtica profesionalizada y de: las preocupaciones y los miedos cOtidianos de la geme} las asociaciones de vecino~ pobladores barriales, de mujeres, de comunidades de base, de comités pro dere· chos humanos O defensa del medio ambiente, desbordan los modelos tradicionale~ de entender y de hacer política) en una lucha por articular las reivindicacione! materiales con la afirmación de la propia identidad sociocultural y la consrrucciór de ""embdones de una vida socia! menOs estigmatIzada'"' (pires do Rio, 1984: 118) Son movimientos que dan rOstro y forma a la resistencia cotidiana que desde lo~

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barrios de las grandes ciudades, desde las culturas regionales o desde el desarraigo social y cultural de las muchedumbres urbanas libra la gente por rt'apropiarse de ja sociedad, no en términos de poder SinO de una vida humanamente digna y signi ficativa. Sintetizando los básicos comunes en 10$ nuevos movimientos so ciales urbanos, Castclls a la del valor de uso de l. ciudad, "la de la ¡demidad cultural, del la descentralización y la mantenimiento o creación de culturas locales autónomas étnicamente basadas o históricamente En otras la defensa de la comunicación entre las gentes~ el significado sodal definido de manera autÓnoma y ]a interacción social" (Castells, 1986: 430), Y para que no ninguna duda de a qué se refiere Castclls al hablar de la comunicación entre las gentes, añade: Para mantener y fomentar la identidad y {as fonnas de comunicación autónom,¡s, las comunidades debían las tecnologías de comunIcación de masas Pero una vez los movimientos sociales y las fuerzas de canlbio polftico pasaron por alto el de estos medios y lo que hicieron fue desconec~ tar la televisión O utilizarla en forma puramente doctrinaria. No se intentó vincular la vida, l. la cultura del pueblo con el mundo de las imágenes y los sonidos, de la disrancia prepotente que una de los Al)í se ubica el significado intdecruaJes aún mantienen en relación con el mundo de cotidianidad que movili~ un los de-velando la esquizofrenia que padecen con respecto a su socie dad, a la hondura de los cambios y la envergadura de la diversidad en cuanto diversidad de sensibilidades }' gustos, de racionalidades y tc,m¡)oI'alí,da.des, Así, esa femenina de la repetición y la circularidad que se rencuent'l.'a en los encadenamientos y cadencias de sentido que despliegan los r.elatos mclodramáticos~ con sus y sus titmos de espera. Lo que no eqwvale a afirmar que las industrias culturales se hayan reconciliado con las demandas socia les sino que diferentes demandas simbólicas atraviesan la producción masiva. Y la necesidad entonces de una doble lectura, que dé cuenta tanto de lo que en el rclaro medlático enmaScara la represión de la temporalidad femenina como de lo que en su forma mediada remite a su orredad. Lo que la trastorna radicalmente en los ailos noventa -y de ello da cuenta el de lo trasnacional a lo mundiales el sentido y el alcance de que configuraba la categoría central de las ciencias sociales y del discurso de los im:electuales: el estado-nación. Pues aunque las naciones aparezcan como eJ resultado de las luchas contra el cofoniahsmo~ la divrsión internacional dd

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la lógica centralizadora que impone la la jdentidad n~ deja de tener carácter metafísico o en la medlda en que pensada como comunidad imaginada~ esto de comunkació Ese ya la prensa en individuos y los grupos que la el siglo XIX, y en América Latina la radio (y el cine en como MéxJc desde los años treinta ella hará la mediaci6n de las culturas rurales co cultura urbana. Lo que se está planteando no es que la identidad nacic fecto de la acciÓn de los medios sino que éstos constituyen el espacio má cotidiano de convocación e nacional. Pero d naclOru .c!mllmlente de un doble que viene del contradictorio y com movimiento de económica y fragmentación social, d de la cultura y revitalización de Jo local: Hinterconexi6n universal vía satélites y "liberación de las difercndas" reglOna género, de ,edad. Tanto los procesos de construcción de la memoria co[ectiv '!:as estrategias de con que se los espacios de perte e identidad se están por la ¿cnsificación de los intercam el desarraigo de los que los nuevOS medios y modos d !ihicación. La apertura al ,mundo se está convirtiendo en una constante invasió¡ simbólico dd nosotros por parte dd eUos y, amenazada, la identida, redefinirse por contraste~ por del otro. Al mismo tiempo todos lo ~5"S0c¡ales, ya sean políticos o cu1rurales~ buscan su visibdidad y reconocimien de los medios. referencia a la· situación europea y en particular a las contradicciones de de construcción de la Unión Europea, pero muy sensible a los proceso il>
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sea por medios políricos (Caraluña, Escocia) o rerr orisras (País Vasco, Irlanda del None, Có rcega). y las guerras que desmembran a Yugoslavia o a la Unión $oviéúca no hacen sino complicar las cosas: la innegable crisis deJ estado-nación no impide que numerosas nacio nes sin es rada luchen por adquirir ese estarus, al .menos como erapa, en la búsqueda de una imegración con reconocimiento de sus identidades culturales y por lo ramo de sus decis iones políücas. Y es jusrameme por la comple jidad del esc(:nario estudiado por lo que el análisis del papel que los medios tienen ahí rOrna más valiosa la refl exión de $ch lesinger. Que los medios de comunicación so n un principio de ¡nregración cultural lo prueba el lugar central que' la relevisión ocupa entre los derechos por los que luchan rddas la comunidades nacionales. Pero las co ntradicciones que ahí se movilizan son también evidentes: que el derecho a la lengua propia pase POt la traducción al catalán de series como Dalias o Dinastía no deja de plantear múltiples intenogantes. Por otra parte, frente a la versión o ficial de la culrura nac ional los medios están posibilitando otras y' muy distintas versiones en las que la cultura pasa a ser un lugar estratégjco de contestación y probJematización de la idea de unidad sobre la que el estado se asienta. Ahora bien si los medios vehiculan un nuevo "sistema categorial" que replantea el sen rid o de lo nacional, tampoco está claro en qué senrido opera la reorganización que produce la culrura mediática, pues la preeminencia alca nzada por lo audiovisual sob re lo impreso significa un a faci lidad de saltar las honreras que se traduce en un a creciente hege mo nía de las culturas desterritorializadas. Lo mismo sucede con el ti empo: 13 reinvenci6n de las [radiciones que los medios empujan muestra con demasiada fre cuencia la deval uación que sufre la memoria histórica, sometida a una temporalidad mediática ce ntrada en un' presente continuo. La cuestión tecnológica planeea a la reflexión sobre la comunicación uno de sus desafíos más serios, Pensada como mero instrumental durante siglos -accidente' y no sustancia, exterior y no inrerior, manifestación y no verd ad- la técnica supera esa escisión que borra su lugar en el pensar sólo cuando la ancfopología (Mauss, 1970; Leroi-Gourhan, 1971; 1989) reflexiona sobre la tecnicidad COrno dim ensión conscirutiva de cualquier sociedad: organizador perceptivo, que articula en la prác rica la transformació n material con la innovación discursiva, Más que a los apara ros, la tecn-icidad remitirá enton ces al diseño de nuevas prácticas y, más que a las destrezas, a la competencia en el lenguaje. Reducir la comunicación a las tecnolo gías o los medios es tan deformador como pensar que ellos son exteriores y rios a (la ve rd ad de) la comunicación. Pero desde los años ochenta asistimos a una completa inversióA del se mido de la técnica, que de mero instrumentO ha pasado a designar la sustancia y el moror de la "sociedad de la informació n". Confundida con la inn ovación tecnológica .-informárica, satélites, fibra óptica- la comunicación

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convierte en espacio de puma de la modernización ¡ndusuial, gerencial, escata] ftlcQriva, etc. y en la única instancia dinámica de la sociedad: agorado el motor di lucha de clases, parecería que la historia habría enco ntrado su sustituto en L generada por la información y la comunicación. ¿Cómo hacer frente a es; ~douropía pero sin proclamar el suicidio de la cultura occidenral sino asumiend< espesor social y cu!ruraJ de las nuev as tecnologías comunicacionales, sus modo, Ilnc:;versales de presencia en la cotidianidad desde el trabajo hasca el juego, su formas de mediaci.ón del conocimienco y la polí[ica? La reflexión 'sobre las mediaciones tecnológicas en es ta sociedad 'de fin de sigl< encontrado un espacio en los trabajos de Roman Cubero, canto sobre [écnicas ~ quajes de la imagen -
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menos en el ámbito académico que en ese "exterior>} que configuran la escena cica y la vida cotidiana. Esto. es, en la asociación que de eila hacen los ideólogos del neoliberalismo con el "fin de la histOria"1 con la de la por la, tecnocracia de los expertos y gestores, y con la oscilaóón que la por un con la neutra y ambiciosa utopía de la "sociedad de la informadón" y por Otro con la panacea para todos nuestros males cotidianqs: la comunicación como reme~ dio a los quebrantos que sufren la famiha y las relaciones de pareja, o la falta de comunicación entte maestros y alumnos~ entre gobierno y ciudadanos) corno clave de la crisis que sufren la escuda y la política. En todo caso) la comunicación nom~ bra hoya la vez uno de los más féttiles territorios de la investigación social y el espacio social más denso de ensoñaciones y pesadillas, a las que la propia investiga ción no puede sacarle el cuerpo. Pues en alguna forma debe enfrentar el SÍntoma y la paradoja de que en la "era de la comunicación" sea de incomunicaci6n de lo que más parecen sufrir tantO la sociedad COmo los individuos.

El desencantamiento de la soclaJldad Con la g10baHzación el proceso de tacionalización parece estat llegando a su iímite: después de la economía) la cultura y la política, es el mundo mismo de, la vida, sus coordenadas esp,acio-tempornles, las racionalizadas e instrumentaJizadas. En su ge~ nealogía de las relaciones entre secularización y poder, Marramao (19.83; 1994) centra su reflexión sobteJa obra de Webcr,en,Ja idea, compartida con Tonnies,.de que la racionalización constitutiva de la socledad 'moderna la ruptlir3 con cualquier forma otgánico--<:omurutaria de lo social y su reorganización como "mun do istrado" 1 en el que ·la política no cornp'renderstt fuera de la burocra cia, que es el modo "'formahnente más racional de ejerdcjo del podee'. EstO cará la pérdida de los valores "adicionales por la "ruptura de! monopolio d. la inl:e'lJteraciórl", que v'tnín fotjándose desde la reforma protestante. Esa tuptura/ pélcdi,la formará parte dd largo proceso de conformación de una jurisdicción secu esto es, de la constitución del estado moderno. Sólo a lar de la soberanía fines deJ siglo XVIII la idea de secularización ~e convertirá en la categoría que hace explícita la concepción unitaria del tiempo histórico: del tiempo global de la hisro ría del mundo. Hegel ya había llamado mundanización al proceso fotmativo de la esfera global mundana, que es a la que asistimos hoy como resultado dd ,cruce del proceso de secularización con el de globalizaci6n. ¿Será el sistema-mundo de la globalizacíón el punro de llegada del desencantamiento del propio mundo de la mano del desarrollo tecnológico y de la racionalidad isrrariva? Es lo que ha venido planteando Lechner al analizar el desencanto de las izquierdas, que se expre~

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el "eníriamiento de la política" (Lechoer, 1987; 1998): surgimiento d, sensibilidad,} marcada por el abandon0 de las- toraEzadones ideológicas lización de los prinCipios políticos y la resigníficación de la utopía, er de negociación, como forma de construcción colectiva del orden. Este la. predominancia de la dimensión contractual y el predominio, en la con y la acdón política de la radonalidad instrumental y su profesiona Es lo que VázqllCZ Montalbán tesume~ con su acostumbrada a que los saberes que el pol-ítico necesita hoy son dos: el juridko-istra el de la comunicación publicitaria. Primera paradoja: el desencantamiento dt transforma al espacio público en espacio publidrado~ convirtiendo a de comunicación, y deslegitimando cual en un aparato-medio intento de reintrodudr la cuestión de los fines, ¿Pata qué, si la "ética de legiti ma la doble la doble comabilídad, la doble moral, y el carism, ser fabricado por la ingenier", mediárica' Segunda paradOJa: después de h del MurG¡ ((iene sentido seguir hablando de democracia? Es el agn6sticc Monralbán imroduce la cuestión del sentido en la política: "Neeesi· una idea de finalidad, que se parezca) sin serlo, a una ptopuesta transcendenn que considerar la sabiduría de lo que nos ha dado el negativo de eSa! de íinalidad, b¡e~ sea POt la vía religiosa o la de las ideologías" (Vázque¡ 1995: 92). 'ero la ausencia de sentido en la política remite, más aUá de la corrupción de y de la ingeniería mediática, a "la desaparicí6n del nexo simbólico capa; onstiroir alteridad e identidad" (Auge, 19%; Casroriadis, 1993). Desapa· constatable en la acentuación del carácter abstracto y desencarnado de la rela y comprobable en la diferencla entre el militante que se definía por su: vicciones y esa abstracción -las audiencias- a la que se dirige eJ discurse televisado, en su búsqueda no d~dhesÍones sino de puntOS en la estadíscic~ s posibles votantes. Esta diferencia ~emite menos a la acción de la televisiór a (a absrr:acción de las relaciones sociales, operada por el ptoceso de radonaH, que, corno previó Weber) ha ido aboliendo las dimensiones expres¡vo-mistérica~ existencia y convirtiendo al mundo todo de la vida en algo predeciblt dc,mimlbl,e, pero también frío) tnsignlficanre, insípido. La atOmización de los pú· de la poHtica y Su transformación en audiencias sondeables son mseparable! la crisis que arraviesa la representación cuando el deterioro de los lazos de If que introduce la política neoliberal se ve atravesado por el entarecimienrc las dimensiones simb61 lC.3S que produce la mediación re<;nc,lóg1c:a. Fuertememe ligados a las transformaciones tecno-económicas aparecen los cam· en el ámbito del trabajo, convertido en escenario clave de la de

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lazo social. Giuseppe Richeri ha Júcidamente la desintegración suffida por la polírica en Italia a las secretas conexiones entre la fragmenradón constirutiva del discurso público que produce La televisión y la disgregación det rejido de rradidones e inreracóones que daban conSlstencia al sindicato y al partido de masas (Richeri, 1989): fas fábricas se descentraliz.an! las profesiones se diversifican y se hil>r¡,dall, los lugares y las ocasiones de interacci6n se reducen) al mismo tiempo que la rrama de intereses y objetivos se desagrega. Y en cuanto a los partidos, también la pérdida de los de intercambio con la el desdibuíamiento de las maneras de enlace, de comunicación de los partidos con la sociedad, produce su progresivo alejamiento del mundo de la vida social hasta convertirse en puras electorales, cooptadas por las burocracias dd poder. La elección del magnate de la televisJón italiana, como primer ministro, y el peso que la coalición que él preside ha conseguido, de ser mera coincidencia para tornar se síntoma de la nueva trama discursiva de que está hecha la reptesentaci6n pOlítlca. Tambíén desde la se perciben cambios en la sensibilidad que afec tan a 1.1 vida social: frente al "viejo" militante, que se definía por sus convicciones y una relación pasional (cuasi corp6rea) con "la causa", el telespectador de la política es una pura parte del de una estadística. Y es a esa absrrac televisado, pues lo que busca ya no son ción a la que se dirige el discurso adhesiones sino puntos en la estadistica de los posibles votantes, Aunque aún sobre vive en nueStros países (como 10 testimonian las sesiones televisadas dd Congreso) el tOno y la retórica de la política en la caBe, hoyes casi impensable una identifica ción pueblo/líder como la que el grito de un "icarajol'" en el discurso de GaÜán. En la televisión ese grito no sólo no resuena sino que serIa un gafe que le puede costar muchos VOtOS al candidato) pues frente a la t1:1Uchedumbre imprevi sible que se reunía en la conformando una "'colectividad de pertenencia", lo que ahora renemos es la desagregada, individuaHzada experiencia de los televidentes en la casa. La atomización de los públicos rra!,;rorna no sólo el sentido del discurso pollírír:o sino aquello que le daba sustentO, el sentido del lazo social, esro es "el conjunto de las relaCiOnes simbolizadas (itidas y reconocidas) entre los hom bres" 1995: 95). si los públicos de la política casi no tienen roStro y son cada vez más una ese es un cambio que no produce la televiSIón sino la sociedad, y que la teJevjsi6n Sé l1mira a cataHzar. Es el proceso de abstracción que está en la base de la modernidad -y del capitalismo-- según Webcrc la "jaula de hierro') donde reina la razón instrumental, que al. operatIYlzar el fáustico, cognirivu y tecnológico del hombre, convierte al mundo en algo predecible y domi nable. Secular sígnifica pata Webet una sociedad en la que la desaparición de las segUi:-idades rradicionales los lazos que hacían la de la ciu

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dad. Con eSa desintegración conecta la atomizada, la socialmente ex perieneia de lo politico que procura la televisión. Pero en esa experiencia no ha sólo sobre lo privado sino una profunda reconfiguración de las relacione entre 10 privado y lo público, [a su perposición de sus espacios y el emborronamjent~ de sus fr-omeras. Lo que identifica la escena pública con 10 que pasa en la rdevisió¡ no son únicamente las inseguridades y vjolencias de la calte sino la de Asensarium que moviliza la televisión con el de la ciudad-no Jugar, pues puebl , que cada semana iba al teatrr de manera periódica se tomaba la calle aj al cine} la transición conservaba el carácter colectivo de la pero de de cine a las audiencias de televisión el desplazamiento señala una dedsiv, IltanSformación: la pluralidad social sometida a la lógica de la desagregadón radic.Uz de la abstracción políncameme no representable. La fragmenl:1lc¡,ó la ciudadanía es entonces tomada a cargo por el mercado que, mediante el rating ofrece a la política como su tnediador. Ni siquiera el "rerorno de la ética" escapa al desencanto. Para Lipovetsky es, marca el pUntO de llegada del largo proceso de la secularización, cuya etapa (1700-1950) emancipó a la ética del de la religión pero cooser ~~una de sus figuras claves: la noción de deuda infinita, de deber absoluto' 1992: .13). Fueton el rigorismo kantiano y el pattiotismo republican< de jos deberes de que transfirieron los 'religiosos al terreno y del ciudadano. Pero es s610 a de los años cincuenta cuando un, lógica dd proceso de secutarizaclón conduce a la disolución de "ia form. del deber", a la entrad. en la saciedad del que "devalúa el íde, estimulando sistemáticamente los deseos inmediatos, la de la felicidad imirnlSta y materialista" (Llpovetsky, 1992: 14). El bíenestar su.ti al deber ser, reconciliando lo~ imperativos del futuro con la calidad del presen todo ciJo en nombre de la autenticidaJ~ que estaría arrancando la máscara d, que velaba el tostro de la dejando a la vista el carácter represiv¡ instÍtuciones fundanres: iglesia, sindlcaw, familla, escuela. Pero he aquí qUI xltentiddad tiene un efecto demotedor sobre la democracia (Rubert de Ventos 179 y ss), a la que fragmenta y mien tTas refuerza un índividualisInt sobre todo en las capas medias y altaS~ se alía con el consumista en los sectores más bajos los guetos, la violencia y ta droga son su expre 1 retorno de la ética se desinfla y transforma en la figura desencantada de UJ de la mala concienda. Al acabarse la fase heroica y austera de la socieduí tan lúcidamente analizada poe Sell (1979), la moral se transforma el lunicad6n empresarial -que combina con marketing, ética y se

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ducción- y en humanitarismo teledirigido: la tele-caridad que hace de los espe.cta dores actores fraternales en el Show del Bien. El rencantamiento de la identidad

Ligado a sus dimensiones tecnoeconómicas, la globalización pone en . marcha un proceso de interconex ión a escala m'undial, que eonecta todo lo que instrumen talmente .vale · ~mpresas, insd rociones, individuos- al mismo tiempo que desco~ neeta todo lo que, para c:sa razón, no vale. Este proceso de inclusiónJexclusión a escala planetaria está convirti endQ a la culrura en espacio estratégico de emeIigen cia de las tensiones que desgarran y recomponen el "estar juntos", los nuevos senti dos que. adquiere el lazo social, y también como lugar· de anudamiento e hibridación de tOdas sus manifestaciones:· políticas, religiosas, étnicas, estéticas, sociales y sexua les. De ahí que sea desde la diversidad cultural de las historias y los territorios, de las experiencias y las memorias, desde donde no sólo se resiste ,sino se negocia e interactúa Gon la globalizadón, y' desde donde se acaba:rá por transformarla. Sabe mos que ni los nacionalismos¡ ni las xenofóbias ni los fundamentalismos religiosos se agotan en lo cu·ltural. Todos ellos remiten, en periodos más O menos largos de 'Su historia, a exclusiones sociales y políticas, a desigualdades e injus.ticias acumuladas, sedimentadas. Pero lo que galvaniza hoya las identidades cama motor de lucha es inseparable de ]a demanda de reconocimi.ento. y de sentido. Y ni el uno ni el otro son fQrmulables en meros términos económicos o políticos, pues ambos se hallan refe ridos,al núcleo mismo de la culrora, 'en cuanto, mundo del pertenecer a y del· com partir con. Por eso la identidad se, constituye hoy en la ,fuente de imolerancia· más desrructi,va, pero tambié n en el lugar desde el que hoy se iotrodueen las' más fuertes contradicciones en la hegemonla de ·la razón ins~u mental. Ahora bien, ni el ·rencantamieoto de las identidades que presenciamos responde a un solo y mismo movimiento, ni es· pensable a partir dll una sola causa. Las razooes y los motivos se entrelazan, en' tramas hechas de postergadas reivindicaciones histótí cas, reclamaciones territoriales; tenaces prejuicios raciales, exaltacÍones religiosas, súbitas escisiones ae memollia, largas luchas por el reconocimiento y, atravesando todos es.Os materiales) poniéndolos en ebullición, antiguas y nuevas luchas de poder. De todos modos, el más poderoso movimiento de rencantamiento idenntario provie ne de la emergen'cia de fu ndamenral.ismos -de los islámicos a los mesianismos peotecoscales, pasando por los nacionalismos de toda laya- mediante los cuales los sujetos colectivos reaccionan a la amenaza que sobre ellos hace caer una global iza ci6n miÍS interesada en los "instintos básicos" -impulsos de poder y cálculos estra~ tfgicos- que en las identidades, una globaJización que disuelve a la sociedad en

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CUIl'ntO comunidad de sentido, para sustituirla con un mundo hecho de mercados, redes y flujos de información. Las formas en las que resienten esa presión los ¡ndivi los grupos situados en los países de la periferia son la exclusión social y ~Jtural, el empeo ramiento de las condiciones de vida de la mayoría, la ruptura del Contrato social entre trabajo, capital y estado. «Lo compartido por hombres, mujeres niños es un miedo, profundamente asentado, a lo desconocido, que se vuelve más tamedrentador cuando tiene que ver con la base cotidiana de la vida personal : están por la soledad y la incertidumbre en una sociedad individualista y ferozmente competitiva" (Castells, 1997, JI: 4 9) . Estamos ante fundamemalismos a la vez de enfurecidas resistencias y de afiebradas búsquedas de sentido. ~sistencias al proceso de individualización y atomización social, a la intangibilidad unos flujos que en su interconexión difuminan Jos límites de pertenencia y tornan ...tables las contexturas espaciales y temporales del trabajo y la vida. Y búsq.uedas una identidad social y personal que, " basándose en imágenes del pasado y proyec en un futuro utópico, permitan superar los insoportables tiempos presen (Castells, 1997, JI: 48). La·sociedad-red no es un puro fenómeno de conexiones ~ológicas sino la disyunción sistémica de lo global y lo local debida a la fractura sos marcos temp orales de experiencia y de poder: frente a la elite que habita el atemporal·de las redes y los flujos globales, las mayorías en nuestros paises aúo el espacio/tiempo local de sus culturas) y frente a la lógica del poder se refugian en la lógica del poder que produce la identidad. Necesitamos entender entonces que, antes de que se convirtiera en tema de las ·académicas, el multiculturalismo (Ky mlica, 1996; Monguin el al, 1995; 1996) nombraba el despertar y el estall ido con los que las comunidades responden a la amenaza de lo global) de los contradictorios movimientos moviliza: la resistencia como implosión y a la vez como impulso de construcción. un lado, estamos ante la conversión en trinchera de todo aquello que contenga o alguna forma colectiva de identidad: desde lo émico y lo territorial a lo reli lo nacional, lo sexual y sus múltiples solapamientos. La globalizaci6n exaspera a las identidades básicas, a las identidades que echan sus raíces en los tiem la.tgos. Lo que hemos visto en Sarajevo y Kosovo es eso: W1a alucinación de las linidades que luchan por ser teconocidas pero cuyo reconocimiento sólo es comple expulsan de s~ territorio a todos los otros) encerrándose en sí mismas. una fuerte exasperación de las identidades la rencontramos también en el de enemigo que los ciudadanos de los países ricos dan a los inmigrantes lIega del "Sur". Y también en la intolerancia con la que en Argentina o Chile son l:Iuidos, por los propios sectores obreros, los migrantes provenientes de Bolivia o (Grimson, 1999; 2000). Como si al caerse las fronteras, las que durante

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siglos demarcaron los diversos mundos, las distintas ideologías políticas, los dife renres universos culturales -por acción conjunta de la lógica recnoeconómica y la presión migratoria- hubieran quedado al descubierto las contradicciones del dis curso universalista, del que ta n orgulloso se ha sentido Occidente, Y entonces cada uno > cada país o comunidad de países, cada grupo social y hasta cada individuo> necesitarán conjurar la amenaza que significa la cercanía del otro, de los arras, en todas sus formas y figuras, rehaciendo la exclusión ya no en la forma de fronteras que serían un obstáculo al flujo de las mercancías y las informaciones sino de distan cias, que vuelvan a poner "a cada cual en su sirio", En la profunda ambigüedad del revival identirario no habla s610 la revancha. Ahí se abren camino otras voces, alzadas conera viejas exclusiones, y si en el inicio de muchos movimientos identitarios el autOr reconocimiento causa una reacción de aislamiento, rambién funcionan como espacios de memoria y solidaridad y como lugares de refugio donde los individuos encuentran una tradición moral (Bellah, 1985: 286), Y desde ahí se proyectan búsquedas de alternativ as, comunicarias y libertarias, capaces incluso de revertir el sentido mayorirariamente excluyente que las redes recnológicas tienen para las mayorías, rransformándolas en potencial de enriquecimiento social y personal. Es el sentido, la durabilidad y la funció n colectiva de las identidades lo que esrá sufriendo cambios de fondo , Desde el Habermas, que constata el descentramienro que sufren las sociedades complejas por la ausencia de una instancia central de regulación y auto~xp resiónj en ellas "hasta las identidades colectivas están someci das a la oscilación en el flujo de las interpretaciones ajustándose más a la imagen de una red frágil que a la de un centro estable de autorreflexión" (Habermas, 1992: 424), hasta el Sruart Hall, que asume la fragilizaci 6n de aquello que suponíamos fijo y la desestabi lización de lo que creíamos uno : "Un ripo nuevo de cambio estructuraJ está fragmenrando los paisajes culturales de clase, género, etnia, raza y nacionalidad, que en el pasado nos habían proporcionado sólidas localizaciones como individuos sociaJes. Transformaciones que están tamb ién cambiando nuestras identidades per sonales" (Hall, 1999). Ese cambio apunta especialmente a la multiplicaci6n de tefe rentes desde-los que el sujeto se idenrifica como tal, pues el descentramien(O no lo es s6lo de la sociedad sino de Jos individuos, que ahora viven una integración parcial y precaria de las múltiples dimensiones que los conforman. El individuo ya no es lo indivisible, y cualquier unidad que se postule tiene mucho de "unidad imaginada". Lo anterior no puede ser confundido con la celebración de la diferencia conver rida en fragmentación, proclamada por buena parre del discutso posmoderno y renrabilizada por el mercado, La celebración de las identidades débiles tiene una fuerte relación con otra celebración, la de la des-regulación del mercado, exigida

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la ideología neo libera! que orienta el actual Curso de la globali zación, y de la Harvey explicita la paradoja: "cuanto menos decisivas se tornan las barreras tanto mayor es la sensibilidad del capital hacia las diferencias del lugar y mayor el incentivo para que los lugares se esfuercen por diferenciarse como de atraer el capital" (Harvey, 1989 : 296) . La identidad local es así conducida ertirse en una representación de la diferencia que la haga comercializable, es sometida a los maquillajes que refuercen su exoticidad y a las hibridaciones neutralicen sus rasgos más conflictivos. Es la otra cara de la globaJización, lJIerando las operaciones de desarraigo con las que intenta inscribir las identida las lógkas de los flujos: dispositivo de traducción de rodas las diferencias llturales a la lengua ftanca del mundo tecnofinanciero y volatilización de las ¡den para que floten libremente en el vacío moral y la indiferencia cultural. La l-plementariedad de movimientos en los que se apoya esa traidora traducción no ser más expresiva: mientras el movimiento de las imágenes y las mercancías cenero a la periferia, el de los millones de emigrantes objew de exclusión va la periferia al cemro, can la consiguiente reidentjficaci6n -frecuentemente ldamenraJista- de las culruras de origen que se produce en los "enclaves étnicos" parchean las grandes ciudades de los países del norte. )ebemos al movimiemo feminista la producción de una perspectiva radical me n de la identidad que, frente al esencialismo ¡dencitario de (Oda cuño, afirma dividido y descentrado del sujeto pero al mismo tiempo se niega a aceptar concepci6n de la identidad infinitamente fluida y maleable (Mouffe el al, 1996; et al, 1996). Esto permite no sólo inscribir las "políticas de identidad" de la política de emancipación humana sino replantear a fondo el sentido de la política, postulando "la creación de un nuevo tipo de sujeto político", alumbrado desde que el feminismo subvirtiera el machismo metafísico de las izquierdas con "lo personaJ es político", y que en los últimos años incorpota mismo movimiento el sentimiento de daño y viccimación y el de reconoci y empoderamiemo. Esre último sentimiento recupera para el proceso de iUtrucción identitaria tanto la disputa de poder en el ámbito de los imaginatios lo que se produce en la materialidad de las relaciones sociales. La afirmación

subjetividad fractutada y descentrada> así como la multiplicidad de identida en pugna, aparecen entonces en el femüusmo no como postulado teórico sino

resulcado de la exploración de la propia experiencia de la opresión. Muy cercana a la perspectiva feminista, enriqueciéndola, se halla la propuesta de del reconocimiento, elaborada por Charles TayJor a partir de un plancea altamente desconcertante: el de que, mientras en la amigüedad clásica de y romanos eran las leyes las que doraban de perSonalidad a un pueblo, es en

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la base misma de la modernidad polítIca donde se "la idea de que el pueblo cuenta con una idemidad anterior a alguna estructuración poHrica" (TarIo!, 1998; Fraser, 1998). La idea de reconocimiento, desde su formulación hegeliana~ juega justamente ahí: en la distinción entre el "honor" tradiclonal como concepto y jerárquico y la "dignidad" moderna como principio igualiratio, La identidad a alguien por el hecho de estar aglutinado en un no es pues lo que se le grupo ~-como en la sociedad de casta$- sino la expresión de lo que da sentido y valor a la vida del individuo. Al tornarse de un sujeto individual o colec tivo la identidad depende~ vive, del reconocimiento de los otros: la jdentidad se construye en el diálogo y el intércambio, ya que es ahí donde indiViduos y grupos se sienten despreciados o reconocidos por los demás, Las idenddades modernas --al contrario de aquellas que eran algo atribuido a parar de una estructura preexistente} del reconocimienro corno -la nobleza o la plebe- se construyen en la por Íos otros. La relación enrre expresividad y reconocimiento de ra identidad se hace samente visible ~n la polisemia castellana del verbo contar cuando nos refetimos. a los clerechos de las culturas,- tanto de las minorías como de .los pueblos, pues para que la pluralidad de las culru ras del mundo sea polfticamente tenida en' cuenta es tndispens,abie que la diversidad de identidades pueda ser comada, narrada. La· rela ción de la narración con la identidad es constitutiva: .no hay identidad cultural que no sea contada (Bhabha, Marinas, 1995: 66~73)~ Ahí apunta la nueva com~ prensión de la jdentidad como una construccÍón que se relata. y lo hace en cada uno de los idiomas y al mismo (lempO en el lenguaje multimedial en el que hoy se juega el movimiento de las traducciones -de lO Otal a lo escritO, a lo audiovisual, a lo informádco'~ y en ese o(ro aun más complejo y ambiguo: el de las apropiaciones y los mestizajes. En su sentido más denso y desafiante la idea de mulrkulturaijdad apunta ah;: a la configuración de sociedades en las que las dinámicas' de la economía y la cuhura~mundo movilizan no sólo la heterogeneidad de los grupos y su readecuadón a las presiones de lo global sino la coexistencia, en una misma socie dad, de códigos y narrativas muy diversas, lo que conmodona la experiencia de identidad que hasta ahora temamos, Lo que el multiculcutalísmo pone en evidenda es que las 'instituciones liberal democráticas se han quedado estrechas pata acoger las múltiples figuras de la d~ver sldad cultural que tensíonan y desgarran a nuestras sociedades justamente porque nQ caben en esa insntucionalidad, Esta desgarradura sólo puede ser sutllrada con una política de extensión de los derechos y valores universales a todos los sectores de la población que han vivido por ruera de La aplicación de esos derechos, sean mllÍeres o minorías émicas; evangélicos ti homosexuales. Míchd Wiewiorka (J 997) se niega

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escoger entre el universalismo heredado de la ilustración, que dejaba d( enteros de la población, y un diferencialismo tribal que se afirma cr racista y xenofóbica, pues esa disyuntiva es mortal para la democracia *,cf.cia que se vuelve entonces escenarlo de la emancipación soóaí y polí· nos exige sostener la tensión entre nuestra identidad como individuos} l1,dadanos (Moufic, 1996), pues sólo a partir de esa tensión se hará posiblt (jolectivamente la otra, la tensión entre diferenCia y equivalencia (igualdad) entonces, de la ilusoria búsqueda de una reabsorción de la alteridad er unificado. Así corno la alteridad es irreductible, la democracia piural1St: como un "'bien imposible)}, que sólo existe mientras lo buscamos, sabieo· no se puede lograr perfectamente,

Íllediaciones comunicativas de la cultura esfuerzo por cartografiar, no solo en lo temático sino en lo metodológi· cambios que presenta ei campo/territotio de la investigación, llevo año~ mapas de las mediaciones socioculturales desde las que opt':ran y funcionar . Desde comienzos de los años noventa 2 inicié la inflexión semántica que al crítico y estructural del concepto de mediación) nos exigí la mutación cultural que introduce el espesor comunicacional de lo socIal las mediaciones comunicativas -sociaJidad, ritualidad, instIrucionalidad } que reconfiguran hoy las relaciones entre sociedad, cultura y política La revolución tecnológica de este fin de siglo introduce en nuestras socie· es tanto una cantidad inusirada de nuevas máquinas como un nuevo mode to culturaJ- y las fOI entre Jos procesos simb6licos --que producción }' distribución de los bienes y servicios. El nuevo modo de pro inextricablemente asociado a un nuevo modo de comunicar! convierte al co· en una fuerza productiva directa: "lo que ha cambjado no es el ~vidades en las que la humanidad sino su capacidad tecnológica dt como fuerza productiva laque distingue a nuestra especie cOmo rarez: 1997, l: 58, 369). su capacidad para procesar símbolos" ~onYertida en ecosistema comunÍcatIvo (Martín-Barbeto, 1996; 2000), la tecno· rearticula también las relaciones entre comunicación y cultuta: pasan al plano la dimensión y la dinámica comunicanva de la cultura) de todas la~ y la envergadura cultural que en nuestras sociedades adquiere la coxnunica· esbozo de ese map
Barbero, 1990).

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ción. Al exponer cada cultura a las otras, tanto del mismo país como del mundo, los actuales procesos de comunicación aceleran e intensifican el intercambio y la interacción entre culturas como nunca antes en la historia. Y si es verdad que esa comunicación consrituye una seria amenaza a la supervivencia de la d~versidad cUl rural, también 10 es que la comunicación posibilita el desocultamiento de la subvaloración y la exclusión que disfrazaban la folclorización y el exotismo de lo diferente. Poner a comunicar las culruras deja entonces de significar la puesta en marcha de movimientOs de propagación o divulgación para entrar a significar la activación de la experiencia creativa y la competencia comunicativa de cada cultura. La comunicación en el campo de la cultura deja de ser un movimiento exterior a los procesos culturales mismos --como cuando la tecnología era exclui-da del mundo de 10 cultural y tenida por algo meramente instrumental- para convertirse en un movimiento entre cultutas: movimiento de , esto es de: apertura, a las otras culturas, que implicará siempre la transformación/recreación de la propia. Porque la comunicación cultural en la "era de la información" nombra ante todo la experi mentación, es decir la experiencia de apropiación e invención, Una de las más claras señales de la hondura del cambio en las relaciones entre cultura, tecnología y comunicación se halla en la reintegración cultural de la dimen sión separada y minusvalorada por la raóonalidad dominante en Occidente desde la invención de la escritura y el discurso lógico, esto es la del mundo de los sonidos y las imágenes, relegado al ámbitO de las emociones y las expresiones. Al trabajar intetactivamente con sonidos, imágenes y textos esctitos, el hipertexto hibrida la densidad simbólica con la abstracóón numérica y hace que se rencuentren las dos partes hasta ahora "'opuestas" del cerebro. De ahí que, de mediador universal del saber, el número esté pasando a ser mediación técnica del hacer estético, lo que a su vez revela el paso de la primada sensorio-morriz a la sensorio-simbólica. De esa reintegración y ese tránsito habla la des-ubicación que atraviesa el arre (Martín Barbero, 1999). El acercamiento entre la experimentación tecnológica y la estética hace emerger, en este desencantado fin de siglo, un nuevo parámetro de evaluación de la técnica, distinto al de su mera insrrumenralidad económica O su funcionalidad política: el de su capacidad de comunicar, esto es de significar las más hondas transformaciones de época que experimenta nuestra sociedad, y el de desviar/sub venir la fatalidad destrucriva ~e una tevolución tecnológica prioritariamente dedica da, de maneta directa o indirecta., a acrecentar el poderío militar. La relación entre arte y comunicación señala entonces, tanto o más que un proceso de difusión de estilos y de modas, la reafirmación de la creación cultural cOmo el espacio propio de aquel mínimo de mopía sin el cual el progreso material pierde el sentido de emancipación y se transforma en la peor de las alienaciones.

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nombra la trama de relaciones cotidianas que teje la gente al juntar anclan los procesos primarios de interpelación y consritución de ji las identidades (Giddens, 1995; Fraser, 1997; lIra¡dotti, 2000). Esto con sentido de la comunicación como cuestión de fines y no s610 de medl'c cuanto mundo de la vida en el que se inserta, y desde donde opera, comunicativa (Habermas, 1989). En el comunicar se movilizan y exprcs< claves del ser social: tanto aquellas desde las que colectividad se con ¡r'donde permaneceJ en las que Se tejen las cotidianas negociaciones con aquellas en las que estalla la lucha por horadar el orden (Lechne ,.Después de largos años en los que el pensamientO crítico se aferró a coloc. de to social únicamente del lado de las determinaciones y las e la relevancia que cobra hoy la socialidad, a la hora de pensar las práctica el desconocimiento de la tazón codifican te o la fuerza del habitus sir a Otros modos de inteligibilidad, "contenidos" en la apropiación cotidi. la existencia y su capacidad de hacer estallar la unificacÍón hegemónica d Al abandonar la remisión circular entre indiviJuo y sociedad, lo que en se afirma es la multiplicidad de modos y sentidos en los que la colectiv hace y se recrea; la polisemia de la interacción sociaL cambios en la socialidad temiten a movimientos, no necesariamente fundo o nacionalistas, de rencuentro con lo comunitario, como lo que está OCl entre los jóvenes en torno a la música, y que se hallan más bien ligados profundos en la sensibilidad y la subjetividad (Ferrarotti, 1995; Maffesol La reconfiguración de la institucionalidad no puede ser más fuerte pese a l; que presenta: mientras los partidos tradicionales Se atrincheran en sus fel pocos de los nuevos también), las instituciones e~tatales se corrompen hasta J y las instituciones parlamentarias se burocratizan hasta la perversión, asl a una multiplicación de movimientos en busca de institucionatidades otra de dar forma a !as pulsiones y los desplazamientos: de la ciudadanía hacia I de lo cultural y del plano de la representación al del reconocimiento instituyen ti Pero cualquier comunicación O intercambio sólo dura si toma forma, pues tod ;wlmiento que no sea mero estallido o agitación engendra regularidades y ritmo es lo que en la comunicación hay de permanente reconstrucción del nex a la vez repetición e innovación, anclaje en la memoria y horizont . Es lo que en el intercambio hay de forma y de ritmo. Al religar la Ínteracció ritmos del tiempo y a los ejes del espacio, la ritualidad pone reglas al juego d significación e introduce el mínimo de gramaticalidad que hace posible expreSE compartir el sentido (Richard, 1994; Reguillo, 1996; Castro Nogueira, 1997). y, el ciclo --que nunca es mera inercia O repetici6n sino la larga duración e


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que se anudan los la ritualización COneCta la aceleración de la comu" nicación con el primordial del origen y el mito (VaLlos autores, l ","m,lO, 1994 l, La ritualidad es, a la vez, lo que en las prácticas sociales habla de la repetición de la operábilidad. Frenre a concepciones dicotomizantes~ la etnografia de fa producción nos descubre hoy la profunda imbricación entre opera ción y expresión, entre las rutinas del y las de la transformación. Las ritualidades también de la aCCIón (Ramítez y Muñoz, 1996) --de mirar, de escuchar, de leer- que regulan la interacción entre [os espa cios y tiempos de la vida cotidiana y los espados y tiempos que con-forman los medios. Esro de parte de los medios, una cierta capacidad de poner reglas a jos juegos entre sígnÍficaci6n y situación, Pero una coSa es la significación del cuando pregunta acerCa del sentido que m(:nsaje y otta a lo que alude la tiene para ei recepror ,la acción de ofr radio o ver televisi6n. Las riruahdades remiten entonces, por un lado, a los diferentes usos sociales de los medíos~ por ejemplo el barroquismo de los modos populares de ver cine freme a la sobriedad y seriedad dd intelectual al que cualquier ruido viene a disn:aerlo de su conr"mp\;¡ ción cinematográfica, o el consumo productivO que jóvenes hacen de la computadora frente al uso marcadamente lúdico-evasivo de la Por otro, la .ritualidades temiten a los múltiples trayecros de lectura (Sarla, Richard, 1998) ligados a las condiciones sociales del gusro, marcados por los ruveles y calida des de la educadón. los haberes y saberes constituidos en memoria émica, de clase o de género) y los hábitos familiares de convivencia con la cultura le'trada~ la oral o la audiovisual, que cargan la experiencia de ver sobre leer o viceversa. Las ritualidades contemporáneas (Augé, 1995; Marcus y Fischer, 2000; Canevacci, 1993) son arrancadas por algunos antropólogos y al tiempo arcaico, para Huminar las de la contemporaneidad urbana: modos de existencia de lo simbólico, trayeCtos de iniciación y ,"de paso", se:ria!idad ficdonal y rcriclón ritual, permitiendo así entrever el juego entre cotidianidad y expenenctas de 10 resacra!ización, rencantamienro del mundo desde cienos usos o modos de relación" con los medios, entte inercias y actividad, entre hábiros e inicia tivas de mirar y leer. La instimclonaHdad atraviesa la comunicación y la conVIerte en urdimb-re de la civilidad (Calderón, Hopenhayn y Ottone, Rey el Arditi, Pero esa inscirucionaHdad pertenece a dos órdenes contrapuestos: el Filmus, que desde el esrado configura a los medios de comunicación como '"servido púbH· co''', y el que desde el mercado convierte la "libertad de expresión" en Ubre comer cio. Desde unO y OtrO se prior izan vaJores que, amagonizados, debilitan la auronomia de las instituciones comunicativas, ya sea al confundir la defensa de los derechos

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con la estabilidad de lo esratal o la de la libertad de con l y los intereses privados. Al mediar en la consütución de lo público y en ( la rrama instimcional de la comunicación forma parte de (Schmucler y Mata, 1992). La institucionalidad es una medi.ció intereses y poderes contrapuestos que ha afectado, y afectan de la reguJación de los discursos que~ de parte del estado, buscan da al orden constituido Y. de parte de los dudadanos -mayortas y mino uscan defender sus derechos y hacerse reconocer, esto es re-constituir d permanente 10 social. Si mirada desde la sociiJidad la comunicación s cuestión de fines - de la constitución del sentido y del hacerse y desha la sodedad-) mirada desde la lnstitucionalidad la comunicaCión se con cuestión de medios, esto es de producción de discursos públicos cuy se halla hoy paradójicamente dell.do de los intereses privados, análisis de la "atrofia del aura" en la obra de arte por causa de S! Benjamin fue pionero en cuestionar la instrumemalidad de La téc Conectar las innovaciones de la tecnicidad con las transformaciones de de los modos de percepción y experiencia social. La tecnicidad nombr; lo que en j01 sociedad no es SÓlO de] orden del instrumento sino también di 'lt!flr;ación de saberes y la constitución de las prácticas. la escisiót el pensamiento occidental opone el interior al exterior y la verdad a Sl la antropología ve en la técnica un organizador perceptivo: aqueH{ prácticas articula la transformación material con la innovación dis':t,rsiva la tecnicidad, más que a aparatos~ nos remite al diseño (Piscitelli, 1992 nuevas prácticas, y más que destrezas, ta tecnícidad es competencia en e 1988). Confundir L1. comunicación con las técnicas o los medios e: ~rr"",lor como pensar que ellos son exterIores y rios a la (verdad de la 10 que equivaldría a desconocer la materialidad histórica de fas me· discursivas en las que eUa se Las materialidades del discurse 11 la constituci6n -a lo largo de los procesos históricos- de gramática: originadas en formatos de sedimentación de saberes hábitos)
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esrratégica de la tecnicidad se plantea actualmente en un nuevo escenario: el de la .globalizaci6n, y su convertirse en conector universal en lo globaJ (Samos. 1996) . Ello no sólo en el espacio de las redes informáticas sino en la conexión de los medios -televisión y teléfono- con la computadora, replanteando devrnanera ace lerada la relación de los discursos públicos y los relacos (géneros) mediáticos con los formatos industriales y los texcos virruales. Las preguntas abiertas por la tecnicidad apuntan entonCes al nuevo' estaruco social de la técnica (Varios autores, ] 996), al replanteamie nto del sentido del discurso y la praxis política, al nuevo esta tuCO de la culrura, y a los aVatares de la estética. ·Referencias Anderson, Benedicr (1993). Comunidades imaginadas, Fondo de Culrura Económica, Méxi co. Ardiri, Benjamín (ed.) (2000). El reverso de la diferencia. Identidad y política, Nueva Sociedad, Caracas. Augé,. Marc (1995). Hacia una antropología de los mundos contemporáneos, Gedi.., .Barcelona, Bell, Daniel (1979). La s contradicciones culturales del capitalismo, Alianza, Madrid. Bellah, Robert (1985) . Habits of the heart, University of California Press, Berkeley. Bhabha, Homi K. (ed.) (1977). Nation and narration, Routledge, Londres. Bourdieu, Pierre (l995~, Respuestas. Por una· antro pología reflexiva, Grijalbo , México. Braidotti, Rosi (200 0) . Sujetos nómades, Paidós, Buenos Aires. Brunner, J osé Joaquín (1994). Cartografías de la modernidad, Dolmen, S'a ntiago de Chile. Brunner, José Joaqu ín y Guillermo Sunkel (1993). Conocimiento, sociedad y po/(tica, FLACSO, Santiago de Chile. Calderón, Fernando; Martín Hopenhayn y Ernesto Ottone (1996). Esa esquiva modernidad. Desarrollo, ciudadanía y cultura en América Latina y el Caribe,

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COMUNICACiÓN; CAM PO y OBJETO OE ESTUDIO

IONES SOBRE EL ESTATUTO NARIO DEL CAMPO DE LA CACIÓN

Maria Immaco lata Vassallo de Lopes ' Traducción del portug ués de Raúl Fuentes Navarro

Inscribir en el orden del día fa mullidisciphnariedad. No aquella de l~ grandes cOnstrucciones prometeicas de una nueva Enciclopedia sino aque , lla que' provoca el encuentro alrededor de u'n mismo objeto de estudio di. , investigadores con metodologlas múltiples. Establecer alianzas con elfos, aprovechando el prestigio actual de la comunicación, y previniéndose COn tra las tendencias hegemónicas de las antiguas disciplinas.

Armand Mandan

aborda el tema propuesto en el plano conceptual, pues las cuestio ~démico de la comunicación _y de los desafros que en la actualidad $U investigación tienen que ver fundamentalmente con su estatuto toman como refere ncia los procesos de institucionalización y en la historia de las ciencias sociales y se pretende fundarnen que la instirucionalización del campo académico de la comunica bajo el signo de la rransdisciplinariedad. anterior, así como en una investigación empírica (Vassal1o de Lopes, se exploraron algunas cuestiones epistemológicas y metodológicas

MAA IA IM MACOLATA VASSALLO DE LOPES

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Teoria Del Periodismo Felipe Peña De Oliveira s14

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