Macroambiente Y Microambiente De Coca.docx 4i121v

MACROAMBIENTE Y MICROAMBIENTE DE COCA-COLA Con la adquisición de Panamerican Beverages, Inc. ("Panamco") en mayo de 2003, Coca-Cola FEMSA S.A. de C.V. ("KOF") es ahora la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande en el mundo, representando cerca del 10% de las ventas globales de Coca-Cola. KOF es la embotelladora más grande de Latinoamérica, distribuyendo aproximadamente 2 billones de cajas unidad al año equivalentes aproximadamente el 40% del volumen de ventas de Coca-Cola en la región. Coca-Cola FEMSA, S.A. de C.V. produce Coca-Cola, Sprite, Fanta, Lift y otros productos de marcas de The Coca-Cola Company en México (una parte importante del centro de México, incluyendo la ciudad de México y el Sureste de México), Guatemala (la ciudad de Guatemala y sus alrededores), Nicaragua (todo el país), Costa Rica (todo el país), Panamá (todo el país), Colombia (la mayoría del país), Venezuela (todo el país), Brasil (São Paulo, Campiñas, Santos el estado de Mato Grosso do Sul y parte del estado de Goias) y Argentina (capital federal de Buenos Aires y sus alrededores), además de agua embotellada, cerveza y otras bebidas en algunos de estos territorios. El 53.7% de su capital social es propiedad de Fomento Económico Mexicano, S.A. de C.V. (FEMSA), el 31.6% es propiedad de subsidiarias de The Coca-Cola Company, y el 14.7% es propiedad de inversionistas públicos. MISIÓN.

VISIÓN. Ser el mejor embotellador del mundo, reconocido por su excelencia operativa y la calidad de su gente.

1. MICROAMBIENTE. México es el segundo lugar a nivel mundial en consumo de los productos CocaCola situado después de Estados Unidos. Coca-Cola Company es proveedor de Coca-Cola FEMSA que a su vez es proveedor de las tiendas de autoservicio, tiendas de conveniencia, cuentas especiales y mayoristas, estos últimos son los intermediarios entre Coca-Cola FEMSA y el consumidor final. cuenta con gran cantidad de consumidores cautivos gracias a la calidad y el liderazgo de la marca. Y como clientes potenciales pueden considerar a los bebés, ya que los productos abarcan prácticamente a todo tipo de consumidores al tomar en cuenta sus preferencias y necesidades.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO. La investigación de mercados se realiza exhaustivamente a través de analistas especializados en el área. Este análisis consiste en hacer comparaciones entre productos. Los analistas requieren saber quiénes son los clientes y contar con las estadísticas de venta. Todo esto se realiza subcontratando el servicio con empresas externas. El análisis se realiza interna y externamente. PRODUCTO. Coca-Cola FEMSA vende principalmente bebidas, de las cuales produce CocaCola, Sprite, Fanta, Lift y otros productos de marcas de The Coca-Cola Company en México (una parte importante del centro de México, incluyendo la ciudad de México y el Sureste de México), Guatemala (la ciudad de Guatemala y sus alrededores), Nicaragua (todo el país), Costa Rica (todo el país), Panamá (todo el país), Colombia (la mayoría del país), Venezuela (todo el país), Brasil (São Paulo, Campiñas, Santos el estado de Mato Grosso do Sul y parte del estado de Goias) y Argentina (capital federal de Buenos Aires y sus alrededores), además de agua embotellada, cerveza y otras bebidas en algunos de estos territorios. Decisiones sobre el Producto. Las decisiones las tomamos con base en los resultados obtenidos de la investigación de mercados; se lanza una prueba piloto en zonas identificadas estratégicamente Posteriormente según la respuesta del consumidor, se lanza el producto a otros sectores. PRECIO. Busca siempre fijar un precio competitivo y rentable, sin que esto minimice la calidad de sus productos. El precio se fija de acuerdo a los costos de distribución, valor del concentrado ya que este varía dependiendo del producto, el costo del envase y del empaque, así como el mililitraje. PLAZA. Coca-Cola FEMSA Colombia se constituyó en mayo de 2003, cuando FEMSA adquiere el 100% de la mayor franquicia del sistema Coca-Cola en América Latina (PANAMCO). En Colombia, Coca-Cola FEMSA es la empresa controladora de Industria Nacional de Gaseosas, S.A. (INDEGA) que tiene como filiales a Embotelladoras de Santander, S.A. (EMSA); Embotelladora Román, S.A. (EMRO) y Embotelladora

del Hula, S.A. (EMHU) que producen y distribuyen productos de The Coca Cola Company en todo el país

Distribuidoras en Colombia. BODEGA DE COCA COLA BOSTON Cl 54 No. 41-56 , Medellín , C.P 05001 FEMSA COCA COLA KM 1 No. VÍA AL VALLE-S/N , Armenia , C.P 63001 COCA COLA – FEMSA Cl 6 No. 40 A-59 , Buenaventura , C.P 76109 COCA - COLA FEMSA S.A. Cr 98 No. 16-95 , Cali , C.P 76001

PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD. El logotipo, colores, tipo de letra son marcas registradas por The Coca-Cola Company.

Publicidad. El proceso creativo de los diseños y publicidad a nivel nacional se lleva a cabo de acuerdo a la investigación de mercado de cada unidad de negocio de Coca-cola, por ejemplo Coca-Cola FEMSA. Esas propuestas de diseños y publicidad pasan por el área comercial de CocaCola Export. Esta a su vez la envía a The Coca-Cola Company, que da el visto bueno y procede a realizar las licencias y trámites necesarios a través de empresas subcontratadas. La publicidad se da principalmente en medios de comunicación masiva aunque también se utilizan anuncios espectaculares, transporte y con algunos patrocinios en los cuales participa conjuntamente Coca-Cola Export y FEMSA para el pago de los mismos. Promoción. La promoción en los puntos de venta se maneja a través de la subcontratación de agencias las cuales desarrollan el proyecto establecido por Coca-Cola, quien les proporciona los artículos que se van a utilizar (productos, vasos, presentes etc.). El presupuesto destinado a publicidad y promoción, es aproximadamente el 10% de las ventas anuales, el cual se encuentra estrictamente controlado por medio de auditorías.

CONSUMIDOR. Este producto se vende a todo el público en general, además de que es accesible para cualquier persona de la clase social que sea. PROVEEDORES. El proveedor de los productos Coca-Cola es la propia Coca-Cola Company (en Estados Unidos). Esta vende a las embotelladoras de los diferentes países (FEMSA en Colombia) la mezcla secreta que ellas posteriormente envasan. Luego están los proveedores de las diferentes áreas que forman el negocio como suministradores del resto de servicios tales como publicidad, promoción, investigación, abogados, auditores, etc.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL. La estructura organizacional de la empresa (FEMSA distribuidora de coca-cola company en Colombia) es parte importante de nuestra estrategia competitiva. Este es su organigrama: JOSE ANTONIO FERNANDEZ CARBAJAL (presidente istración y director general ejecutivo de FEMSA).

del

consejo

de

CARLOS SALAZAR LOMELIN (director general de coca-cola FEMSA) EDUARDO PADILLA SILVA (Director general FEMSA comercio) JAVEIR GERARDO ASTABURUAGA SANJINES (Director Corporativo) FEDERICO REYES GARCIA (Director de desarrollo corporativo) ALFONZO GARZA GARZA (Director general de negocios estratégicos) JOSE GONZALES ORNEALES (Director de istración y control corporativo de FEMSA) GENARO BORREGO ESTRADA (Director general de asuntos corporativos)

PRINCIPALES MARCAS. Coca-Cola, Sprite, Fanta, Coca-Cola Light, Diet Sprite, Fresca, Lift, Delaware Punch, Mundet, Extra Poma, Senzao, Beat, Etiqueta Azul, Powerade, Te Nestea, Adventures, Ciel, y Ciel Mineral.

VENTAJAS COMPETITIVAS. ✓ Liderazgo de mercado. ✓ Experiencia gerencial. ✓ Asociaciones de negocio innovadoras. ✓ t-ventures. ✓ Innovadoras relaciones de colaboración con sus clientes. ✓ Innovadores modelos de segmentación de mercado ✓ Innovadoras estrategias para servir al mercado. ✓ Innovador y fuerte portafolio de marcas. ✓ Innovadora organización ✓ Procesos de producción. ✓ Innovadora istración de materia prima. ✓ Innovación contínua en el portafolio. ✓ Relaciones de colaboración con el cliente. ✓ Estrategia adaptable para servir al mercado. ✓ Manejo avanzado de la información. ✓ Soluciones de negocio originales. ✓ Estructura organizacional flexible. ✓ Innovando con su gente.

MACROAMBIENTE. Existen gran cantidad de variables incontrolables, que afectan a la empresa, un ejemplo es la competencia. Respetan la idea de una competencia libre, utilizan las herramientas de marketing como una ventaja sobre su competencia directa (Pepsi-Cola y en su momento BigCola), por lo que visualizan la competencia como un área de oportunidad para mejorar, ya que la constante lucha por ser el número uno les obliga a estar en una constante innovación. En lo general manejan una buena relación con los gobiernos de los países en donde están presentes, en gran parte por los programas sociales y ambientales que realizan en ellos.

ECONOMÍA DEL MERCADO. Cada colombiano consume en promedio unas 125 botellas anuales de productos Coca-Cola. Colombia ocupa la posición 23 en consumo entre los 206 países en los que opera The Coca-Cola Company, según indican cifras reveladas desde Atlanta (EE.UU.). La primera porción de la chispeante bebida se vendió en el país hace unos 70 años y hoy cada colombiano consume en promedio el equivalente a 125 botellas anuales de productos Coca-Cola de un contenido de 8 onzas, nivel por encima del promedio mundial, que es de 89. El año pasado, la empresa mexicana Coca-Cola Femsa tuvo ventas en Colombia por 1,9 billones de pesos y este año llegará mínimo a 2 billones de pesos, unos 1.037 millones de dólares, según indican las proyecciones. El año pasado la empresa produjo 250 millones de cajas anuales de bebidas en las 6 plantas que tiene en el país. En la última década las gaseosas pasaron de representar en Colombia el 85 al 75 por ciento en su portafolio, donde hay tés, jugos y bebidas energizantes, entre otros. Como la principal unidad de negocio del grupo mexicano Femsa, Coca-Cola Femsa llegó a Colombia en 2003, año en el que se realizó la adquisición de la operación de Panamco en Latinoamérica, por 3.600 millones de dólares. Además del mercado colombiano la transacción le permitió a la multinacional incursionar en mercados como Brasil, Venezuela, Panamá, Costa Rica, El Salvador y Nicaragua. Actualmente genera ingresos anuales por unos 11.500

millones de dólares. Igualmente, opera en 10 países, incluyendo México, Argentina y Filipinas. En Colombia Coca-Cola Femsa tiene 7.769 empleados, una flota de 962 camiones, 33 puntos de distribución y 394.000 puntos de comercialización. La firma proyecta la construcción de una planta en Colombia que costará 200 millones de dólares. Indega - la subordinada de Coca-Cola Femsa en Colombia- invierte, por su lado unos 100 millones de dólares anuales para soportar y mejorar la producción de bebidas y refrigeradores en las plantas de Bogotá y Caloto (Cauca), en tanto que Coca-Cola Servicios de Colombia destina otros 120 millones de dólares anuales a difusiones en medios masivos, producción de comerciales, e incentivos a los clientes y distribuidores.

TECNOLOGÍA. Coca-Cola se ha caracterizado por la maquinaria de alta tecnología que utiliza en la elaboración y envasado de sus productos, y actualmente se revoluciono con máquinas que cuidan el medio ambiento emitiendo menos contaminación. Coca-Cola ha aprovechado al máximo las innovaciones de las nuevas tecnológicas como el uso del internet y las redes sociales, sin dejar a un lado los medios masivos de comunicación y la publicidad tradicional. Además, cuenta con tecnología de punta en sistemas de información para: • La ejecución de mercadotecnia por canal. • istración de la cadena de proveedores. • Sistema de pre-venta.

COMPETENCIA. La principal competencia de Coca-Cola es Pepsi, seguida por Big cola. La compañía respeta la idea de una competencia libre, utiliza las herramientas de marketing como una ventaja sobre su competencia directa (Pepsi-Cola y BigCola), por lo que visualizan la competencia como un área de oportunidad para

mejorar, ya que la constante lucha por ser el número uno la obliga a estar en una constante innovación.

POLÍTICO Y LEGAL. En general maneja una buena relación con los gobiernos de los países en donde está presente y toma gran parte de los programas sociales y ambientales que realizan en ellos. Las leyes que regulan los precios y norman todas las acciones de la mercadotecnia en esta empresa son principalmente: 

Constitución Política de 1991. Artículos 333 y 334.

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Decreto Ley No. 2153 de 1992 por el cual se reestructura la Superintendencia de Industria y Comercio.

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Decreto No. 1302 de 1964 por el cual se reglamenta la Ley 155/59 sobre Prácticas Restrictivas Comerciales.

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Ley No. 155/59 de 1959 sobre Prácticas Restrictivas Comerciales.

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Ley de protección al consumidor: ley 1480 de 2011-ALADI

SOCIEDAD Y CULTURA. La sociedad siempre espera recibir los mejores productos, por esto, Coca-Cola se esfuerza por mantener los más altos estándares de calidad y un costo bastante accesible. La calidad habla por sí sola del producto. Manejan los mejores sistemas de distribución, se abastece aproximadamente tres veces por semana a todos sus puntos de venta, lo que hace que sea un producto de fácil para todo el mercado. ECOLOGÍA. 

Proyecto Mariposa, una iniciativa ecológica para reciclar envases

➢ Programa de Reforestación. Coca-Cola FEMSA y Coca-Cola, conscientes de la necesidad de adelantar acciones efectivas que contribuyan a la preservación de los recursos naturales, se

unieron al programa Planta Tu Huella, Para dar cumplimiento a los objetivos del programa en el lanzamiento, el Jardín Botánico de Bogotá hizo entrega de 200 árboles de especies nativas, conmemorando los 200 años de independencia. Gran parte de estos árboles son descendientes del primer nogal sembrado en Bogotá.

➢ "Recuperando bosques, cosechando agua" Esta iniciativa forma parte de las acciones que permitirán a Coca-Cola cumplir con el objetivo de devolver a la naturaleza cada gota de agua que utiliza en la elaboración de todos sus envases. Coca-Cola fue galardonada como ganador con el Sello de Oro, en la categoría Responsabilidad Ambiental en Proyectos de Alto Impacto Social con el proyecto Agua Potable, el cual entrega agua potable a través de plantas potabilizadoras de agua y plantas de oxidantes mixtos a más de 1.665.000 habitantes de diferentes municipios de Colombia que gozan de agua apta para el consumo.

WEBGRAFIA

http://www.guiomarjaramillo.com/web/index.php?option=com_content&view=article&id=258:co ca-cola-planta-su-huella-por-la-reforestacion-de-bogota&catid=41:nueva-noticia http://ardeainiciativasambientales.wordpress.com/2013/06/12/coca-cola-colombia-crea-labotella-mas-ecologica-hasta-ahora/ http://www.dataifx.com/noticias/coca-cola-galardonada-en-el-premio-de-responsabilidadambiental http://www.cicr.com/docs/huella/FEMSA.pdf http://www.cocacolafemsa.com/femsa/web/arquivos/KOF%20C%F3digo%20de%20Etica%20de%20Negocios%2020 12.pdf http://www.femsa.com/es/business/comercio/