Makalah Mengelola Informasi Pemasaran 3z3s6d

Disusun Oleh:

KELOMPOK 2

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA JL. Nginden Semolo 34 - 36 Surabaya 60118

Disusun Oleh:

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Febriana Jusika A Davied Jananto Ferlina Dwina D Ghina Nurfauzyyah Novian Navas M Muizzatin

(2016210060) (2016210065) (2016210077) (2016210079) (2016210087) (2016210394)

1

KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa (YME) atas rahmat dan serta hidayahNya, Saya beserta kelompok dapat menyelesaikan Tugas Resume Manajemen Pemasaran, yang berjudul “Mengelola Informasi Pemasaran” Penyusunan Tugas Resume Manajemen Pemasaran, yang berjudul “Mengelola Informasi Pemasaran” bertujuan untuk memahami yang terjadi di kehidupan sosial tentang strategi yang dihadapi oleh bisnis saat ini dalam lingkungan global Laporan ini disusun sesuai dengan proses analisis mengenai segala yang telah kami lakukan tentang merangkum berbagai macam sumber dari buku, jurnal, makalah dan situs yang terkait Saya menyadari bahwa masih banyak kekurangan dan kesalahan dalam proses penyusunan. Oleh karena itu saya menerima segala kritik dan saran, agar kami dapat memperbaiki laporan penyusunan Tugas Resume Manajemen Pemasaran, yang berjudul “Mengelola Informasi Pemasaran” Akhir kata Kami berharap semoga makalah ini dapat memberikan manfaat dan juga inspirasi terhadap pembaca.

Sidoarjo, 02 Oktober 2017

Penyusun

2

DAFTAR ISI NAMA KELOMPOK .............................................................................................................................. 1 KATA PENGANTAR .............................................................................................................................. 2 DAFTAR ISI .......................................................................................................................................... 3 BAB II

PENDAHULUAN .................................................................................................................. 4

1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................................................................... 4 1.2 Rumusan Masalah .................................................................................................................... 5 1.3 Tujuan ...................................................................................................................................... 5 BAB II

PEMBAHASAN .................................................................................................................... 6

2.1 Sistem Informasi Pemasaran ................................................................................................... 6 2.2 Mengukur Kebutuhan Informasi ............................................................................................. 6 2.3 Mengembangkan Informasi .................................................................................................... 6 2.3.1

Catatan Intenal............................................................................................................ 7

2.3.2

Pengetahuan Pemasaran ............................................................................................ 7

2.3.3

Riset Pemasaran.......................................................................................................... 7

2.4 Analisis informasi .................................................................................................................... 7 2.5 Mendistribusikan Dan Menggunakan Informasi ..................................................................... 8 2.6 Riset Pemasaran ...................................................................................................................... 8 2.7 Riset pemasaran yang efektif ................................................................................................... 8 2.8 Berbagai Pertimbangan Lain Dalam Riset Pemasaran .......................................................... 11 2.8.1 Riset Pemasaran dalam Bisnis Kecil dan Organisasi Nirlaba .............................................. 11 2.8.2

Riset Pemasaran Internasional ..................................................................................... 11

2.8.3

Kebijakan Publik Dan Etika Dalam Riset Pemasaran ..................................................... 12

BAB III

PENUIUP .......................................................................................................................... 13 3.1 Kesimpulan ................................................................................................................. 13 3.2 Saran........................................................................................................................... 13

BAB IV

DAFTAR PUSTAKA............................................................................................................. 14

3

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah Pada zaman sekarang ini banyak perusahaan di Indonesia menjadi perusahaan yang semakin maju seiring dengan berjalannya waktu, yang dulunya kecil

kemudian

berkembang terus menerus, sehingga semakin hari semakin maju bahkan mampu menjadi penguasa dalam perdagangan Indonesia Hal ini terjadi karena ketekunan para entrepreuner dalam menjalankan bisnisnya dengan melihat banyak factor ekonomi dan perkembangan yang terjadi. Karena jiwa entrepreuner yang sudah tertanam untuk melihat berbagai kesempatan dan ancaman yang akan mempengaruhi kestabilan dalam berbisnis. Sehingga selalu mementingkan semua aspek. Dalam hal pemasaran , perusahaan akan berusaha untuk tidak gagal dan ingin berhasil secara terus menerus dan berkesinambungan. Untuk perusahaan yang mengabaikan beberapa perubahan penting dalam bisnis membuat perusahaan tersebut kalah langkah dari perusahaan lainnya yang terus mengidentifikasi berbagai macam perubahan yang terjadi. Untuk mengantisipasi kemungkinan-kemungkinan yang merguikan perusahaan . Sehingga seluruh aspek yang di pandang penting dan berguna yang berhubungan dengan pencapapaian target dan pencapaian tujuan akan lebih di identifikasi dan di analisis mengenai di lingkungan mana bisnis mereka tumbuh, dan apa saja dampak yang di berikan oleh lingkungan terhadap target yang telah di tentukan. Para pelaku atau pemasar harus memahami tidak hanya kebutuhan konsumen, tetapi juga lingkungan pemasaran dimana pemasaran tersebut harus membuat suatu keputusan atau strategi. Lingkungan pemasaran merupakan faktor-faktor di luar kendali pemasar tetapi sangat mempengaruhi proses pemasaran. Pemasaran harus memahami bahwa inti dari setiap usaha pemasaran adalah mengetahui perilaku konsumen dan lingkungan pemasarannya. Lingkungan pemasaran (marketing environment) dalam suatu perusahaan/produsen terdiri atas para pelaku dan kekuatan-kekuatan diluar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk mengembangkan dan memelihara hubungan yang sukses dengan pelanggan sasarannya. 4

Setiap pemasar memiliki tanggung jawab untuk mengidentifikasi berbagai perubahan yang signifikan dan terjadi pada lingkungan perusahaannya. Dalam operasinya, aktivitas perusahaan/produsen dipengaruhi baik lingkungan mikro dan lingkungan makro. Selain dari lingkungan, hal penting dalam mencapai tujuan perusahaan yaitu mengelola informasi pemasaran, hal ini juga penting untuk mengetahui kondisi pasar sekitar untuk mengetahui produk dan jasa apa yang dibutuhkan oleh masyarakat sesuai dengan kondisi saat ini. Untuk tercapainya ini perusahaan dapat menggunakan teknikteknik riset pemasaran dalam implementasiannya.

1.2 Rumusan Masalah 1. Apa yang dimaksud dengan Sistem Informasi Pemasaran (MIS) ? 2. Bagaimana cara mengukur kebutuhan informasi? 3. Apa saja yang dibutuhkan dalam mengembangkan informasi pemasaran? 4. Bagaimana cara menganalisis informasi pemasaran? 5. Bagaimana cara mendistribusikan dan menggunakan informasi pemasaran? 6. Apa yang di maksud dengan Riset Pemasaran? 7. Apa saja pertimbangan lain dalam riset pemasaran?

1.3 Tujuan 1. Untuk mengetahui apa itu Sistem Informasi Pemasaran (MIS) ? 2. Untuk mengetahui cara mengukur kebutuhan informasi? 3. Untuk mengetahui apa saja yang dibutuhkan dalam mengembangkan informasi pemasaran? 4. Untuk mengetahui cara menganalisis informasi pemasaran? 5. Untuk mengetahui cara mendistribusikan dan menggunakan informasi pemasaran? 6. Untuk mengetahui apa itu Riset Pemasaran? 7. Untuk mengetahui apa saja pertimbangan lain dalam riset pemasaran?

5

BAB II PEMBAHASAN

2.1 Sistem Informasi Pemasaran Sistem Informasi Pemasaran (MIS) terdiri dari manusia, peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan, mengatur, menganalisis, mengevaluasi dan mendistribusikan informasi secara tepat dan akurat kepada para pengambil keputusan pemasaran. Menunjukkan bahwa MIS diawali dan berakhir di manajer pemasaran. Pertama, MIS berinteraksi dengan manajer untuk mengukur kebutuhan informasi. Selanjutnya, MIS mengembangkan informasi yang dibutuhkan dari data internal perusahaan, kegiatan intelijen pemasaran, riset pemasaran. Analisis informasimengolah informasi agar bermanfaat. Akhirnya, MIS mendistribusikan informasikepada manajer dalam bentuk yang benar pada saat yang tepat untuk membantu meraka membuat keputusan yang lebih baik.

2.2 Mengukur Kebutuhan Informasi Suatu informasi yang baik akan menyeimbangkan informasi yang ingin dimiliki manajer terhadap apa yang mereka perlukan dan apa yang layak untuk disajikan. Perusahaan memulai dengan mewawancarai manajer untuk mengetahui informasi apa yang mereka inginkan. Sebagai manager akan meminta apapun informasi yang dapat mereka terima tanpa memikirkan secara seksama tentang apa yang mereka inginkan, terlalu banyak informasi juga dapat merusak seperti halnya jika terlalu sedikit. Manajer yang lain mengabaikan hal-hal yang seharusnya mereka ketahui, atau mungkin tidak mengetahui sehingga tidak meminta beberapa jenis informasi yang seharusnya mereka dapatkan. Misalnya, manajer mungkin perlu mengetahui bahwa ada pesaing yang berencana meluncurkan sebuah produk baru di tahun yang akan datang. MIS harus mengamati lingkungan pemasaran agar dapat menyajikan informasi-informasi yang dibutuhkan oleh para pengambil keputusan, untuk membuat keputusan pemasaran yang penting.

2.3 Mengembangkan Informasi Informasi yang dibutuhkan oleh manajer pemasaran dapat diperoleh dari catatan internal perusahaan, pengetahuan pasar dan riset pemasaran. Sistem analisis informasi selanjutnya memproses informasi tersebut sehingga membuatnya lebih berguna bagi para manajer.

6

2.3.1

Catatan Intenal

Kebanyakan manajer pemasaran menggunakan catatan dan laporan internal secara teratur, terutama untuk mengambil keputusan perencanaan, implementasi, dan pengendalian tugas sehari-hari. Informasi catatan internal terdiri dari informasi yang dikumpulkan dari sumber di dalam perusahaan untuk mengevaluasi kinerja pemasaran dan untuk mengetahui masalah serta peluang pemasaran. Manajer pemasaran dapat dengan segera mengakses dan bekerja menggunakan informasi yang ada dalam database untuk mengetahui peluang dan masalah pemasaran, program perencanaan dan mengevaluasi kinerja. 2.3.2

Pengetahuan Pemasaran

Pengetahuan pemasaran adalah informasi sehari-hari mengenai perkembangan di lingkungan pemasaran yang membantu manajer menyiapkan dan menyesuaikan rencana pemasaran. Sistem pengetahuan pemasaran menetapkan pengetahuan apa yang dibutuhkan, mengumpulkannya dengan mencari di dalam lingkungan, dan menyampaikannya kepada manajer. Pengetahuan pemasaran dapat dikumpulkan dari berbagai sumber. Beberapa perusahaan menetapkan suatu departemen untuk mengumpulkan dan mengedarkan pengetahuan pemasaran. 2.3.3

Riset Pemasaran

Manajer tidak dapat selalu menunggu informasi yang datang sebagian-sebagian dari sistem pengetahuan pemasaran. Manajer memerlukan riset pemasaran. Riset pemasaran didefinisikan sebagai desain, pengumpulan, analisis, dan pelapor data secara sistematis yang merelevan bagi suatu situasi pemasaran tertentu yang dihadapi oleh sebuah organisasi. Pemasaran terlibat dalam suatu kegiatan yang bervariasi luas, dimulai dari studi potensi pasar dan pangsa pasar, pengukuran kepuasan pelanggan dan perilaku pembelian, hingga studi penetapan harga, produk, distribusi dan kegiatan promosi. Sebuah perusahaan dapat melakukan riset pemasaran melalui departemen risetnya sendiri atau menyerahkan sebagian atau bahkan seluruh kegiatan tersebut kepada orang lain, tergantung pada keahlian dalam melakukan riset dan sumberdaya yang dimiliki. Walaupun sebagian besar perusahaan memiliki departemen riset pemasarannya sendiri, mereka juga sering menggunakan perusahaan luar untuk melakukan tugas-tugas riset atau studi-studi khusus.

2.4 Analisis informasi Informasi yang dikumpulkan oleh sistem pengetahuan pemasaran dan riset pemasaran sering kali perlu dianalisis lebih lanjut dan kadang-kadang manajer memerlukan bantuan lebih lanjut untuk menerapkan informasi tadi pada masalah dan keputusan pemasaran.

7

Analisis informasi mungkin juga mencakup koleksi model matematika yang akan membantu pemasar mengambil keputusan lebih baik. Setiap model mewakili beberapa sistem, proses, atau hasil yang sebenarnya. Semua model ini dapat membantu menjawab pertanyaan mengenai apa yang terjadi kalau dan mana yang terbaik.

2.5 Mendistribusikan Dan Menggunakan Informasi Informasi pemasaran tidak mempunyai nilai sampai manajer menggunakannya untuk mengambil keputusan pemasaran yang lebih baik. Informasi dikumpulkan lewat pengetahuan pemasaran dan riset pemasaran harus didistribusikan kepada manajer pemasaran yang tepat, pada saat yang tepat. Perkembangan dalam teknologi informasi menyebabkan revolusi dalam distribusi informasi. Dengan kemajuan dalam komputer, perangkat lunak, dan telekomunikasi barubaru ini, sebagian besar perusahaan melakukan desentralisasi sistem informasi pemasaran. Dalam banyak perusahaan, manajer pemasaran dapat mengakses langsung jaringan informasi lewat komputer pribadi dan sarana-sarana lain. Karena semakin banyak manajer yang mengembangkan keterampilan yang diperlukan seperti sistem penerbitan dekstop, dan seiring dengan kemajuan dalam teknologi, sistem itu semakin murah, sehingga semakin banyak perusahaan pemasaran akan menggunakan sistem informasi pemasaran terdesentralisasi. SIP tersebut bermula dan berakhir dengan penggunaan informasi. Mula-mula SIP berinteraksi dengan manajer pemasaran untuk menilai informasi yang mereka butuhkan. Kemudian SIP mengembangkan informasi yang dibutuhkan itu dari catatan-catatan internal perusahaan-perusahaan, kegiatan-kegiatan intelijen pemasaran, serta proses riset pemasaran.

2.6 Riset Pemasaran Riset Pemasaran menurut Malhotra (1996) merupakan identifikasi, pengumpulan, analisis dan penyebarluasan informasi secara sistematis dan obyektif dengan tujuan untuk membantu manajemen dalam pengambilan keputusan berkaitan dengan identifikasi dan pemecahan masalah dan peluang dalam bidang pemasaran. Pengertian lain dari Riset Pemasaran adalah perancangan, pengumpulan, analisa dan pelaporan data yang sistematis dan temuan-temuan yang relevan dengan situasi pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan. Periset pemasaran terlibat dalam suatu kegiatan yang bervariasi luas, dimulai dari studi potensi pasar dan pangsa pasar, pengukuran kepuasan pelanggan dan perilaku pembelian, hingga studi penetapan harga, produk, distribusi, dan kegiatan promosi.

2.7 Riset pemasaran yang efektif Riset pemasaran yang efektif melibatkan lima langkah yaitu:

8

Langkah 1: MENDEFINISIKAN MASALAH DAN TUJUAN RISET. Langkah pertama mengharuskan manajer pemasaran dan peneliti pemasaran untuk mendefinisikan masalah dengan hati-hati dan menentukan tujuan riset. Langkah 2: MENGEMBANGKAN RENCANA RISET Tahap kedua riset pemasaran mengharuskan pengembangan rencana yang paling efisien untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan. Manajer pemasaran perlu mengetahui biaya rencana riset sebelum menyetujuinya. Untuk merancang sebuah rencana riset mengharuskan keputusan-keputusan mengenai sumber data, pendekatan riset, rencana pengambilan sampel, dan metode kontak.  

Sumber data. Rencana riset mungkin memerlukan pengumpulan data sekunder, data primer, atau keduanya. Pendekatan riset. Data primer dapat dikumpulkan dengan enam cara: observasi, etnografi, kelompok pengamatan, survei, data perilaku dan eksperimen.

 Riset observasi (observational research). Data segar dapat dikumpulkan dengan mengamati pelaku dan keadaan yang relevan seperti diam-diam meneliti ketika mereka berbelanja atau sedang mengkonsumsi produk.  Riset etnografi. Pendekatan riset observasi tertentu yang menggunakan konsep dan alat dari ilmu antropologi dan disiplin ilmu social lain untuk memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana orang hidup dan bekerja.  Riset kelompok pengamatan (focus-group research).Riset kelompok pengamatan adalah langkah eksplorasi yang perlu diambil sebelum merancang sebuah survei dalam skala besar.  Riset survei (survey research). Survei merupakan paling tepat untuk riset deskriptif. Perusahaan-perusahaan mengadakan survei untuk mempelajari pengetahuan, keyakinan, preferensi, kepuasan masyarakat, dan lain-lain, serta untuk mengukur jumlahnya dalam populasi.  Data Perilaku. Pelanggan meninggalkan jejak perilaku pembelian mereka di data pemindai took, pembelian katalog, dan database pelanggan. Pemasar dapat belajar banyak dengan menganalisis data ini. Pembelian actual mencerminkan preferensi konsumen dan seringkali lebih dapat diandalkan daripada pernyataan yang mereka berikan kepada periset pasar.  Riset eksperimen (experimental research). riset eksperimen adalah untuk menangkap hubungan sebab-akibat dengan menghilangkan penjelasan lain dari hasil pengamatan. 

Instrumen Riset. Para peneliti pemasaran memiliki tiga pilihan instrumen riset dalam mengumpulkan data primer: kuesioner, pengukuran kualitatif, dan peralatan teknologi.

9

 Kuesioner: Sebuah kuesioner terdiri dari sekumpulan pertanyaan yang disajikan kepada responden untuk dijawab. yang paling sering dipakai dalam pengumpulan data primer.  Pengukuran kualitatif. Riset kualitatif sering menjadi langkah pertama yang berguna dalam mengeksplorasi persepsi merek dan produk konsumen.  Peralatan teknologi. Peralatan teknologi kadang berguna dalam riset pemasaran. Kini teknologi berkembang begitu pesat sehingga pemasar dapat menggunakan peralatan seperti sensor kulit, pemindai gelombang otak, dan pemindai badan penuh untuk mendapatkan respon konsumen. 

Rencana Pengambilan Sampel. Setelah melakukan pendekatan dan instrumen riset, peneliti pemasaran harus merancang suatu rencana pengambilan sampel, yang mengharuskan pengambilan tiga keputusan:

 Unit pengambilan sampel: Siapa yang akan di survei?  Ukuran sampel: Berapa banyak orang yang harus disurvei?  Prosedur pengambilan sampel: Bagaimana responden dipilih? 

Metode Kontak. Setelah rencana pengambilan sampel ditentukan, peneliti pemasaran harus memutuskan bagaimana subjek harus dihubungi. Pilihannya adalah melalui suratmenyurat, telepon atau wawancara pribadi. Langkah 3: MENGUMPULKAN INFORMASI Tahap ini umumnya merupakan tahap paling mahal dan paling sering terjadi kesalahan. Oleh karena itu diperlukan ketelitian dan kesabaran untuk mendapatkan data informasi yang akurat. Langkah 4: MENGANALISA INFORMASI Langkah berikutnya dalam proses riset pemasaran adalah menyaring temuantemuan yang berguna dari data yang dikumpulkan. Semua perlu disaring sesuai dengan kebutuhan dan tujuan dari riset ini. Langkah 5: MENYAJIKAN HASIL TEMUAN Sebagai langkah terakhir dalam riset pemasaran, para peneliti menyajikan temuantemuan mereka kepada pihak-pihak terkait Langkah 6: MENGAMBIL KEPUTUSAN Manajer yang memerintahkan dilakukannya riset harus mempertimbangkan bukti. Mereka dapat memutuskan untuk mempelajari masalah ini lebih lanjut dan melakukan lebih banyak riset. Keputusan ada ditangan mereka, riset yang dilakukan secara cermat memberikan pandangan bagi mereka terhadap masalah tersebut.

10

2.8 Berbagai Pertimbangan Lain Dalam Riset Pemasaran Bagian ini membahas riset pemasaran dalam dua konteks khusus: a. rIset pemasaran oleh bisnis kecil dan organisasi nirlaba dan riset pemasaran internasional dan pada akhirnya akan meninjau kebijakan publik dan isu-isu etika dalam riset pemasaran.

2.8.1

Riset Pemasaran dalam Bisnis Kecil dan Organisasi Nirlaba

Manajer bisnis kecil dan organisasi nirlaba sering kali berpendapat bahwa riset pemasaran hanya dapat dilakukan oleh ahli dari perusahaan besar dengan anggaran riset yang besar. Tetapi banyak teknik riset pemasaran yang dibahas juga dapat dipergunakan oleh organisasi yang lebih kecil dalam cara yang kurang formal dan sedikit atau tanpa biaya. Manajer bisnis kecil dan organisasi nirlaba dapat memperoleh informasi pemasaran yang baik hanya dengan mengamati hal-hal yang ada di sekeliling mereka. Manajer juga dapat melakukan survei informal dengan menggunakan sampel sederhana (small convenience) .Para manajer juga dapat melakukan experiment sederhana sendiri. Misalnya, dengan mengubah tema surat pengumpulan dana yang biasa dikirimkan dan menyimak apakah apa hasilnya, seorang manajer organisasi nirlaba dapat menemukan banyak hal tentang strategi pemasaran mana yang paling tepat. Singkatnya, kumpulan data sekunder, pengamatan, survei, dan percobaan semuanya dapat dipergunakan secara efektif oleh organisasi kecil dengan anggaran kecil. Walaupun metode riset informasi tidak rumit dan tidak mahal, namun masih harus dipertimbangkan secara cermat. Manajer harus memikirkan baik-baik mengenai sasaran riset, merumuskan pertanyaan terlebih dahulu, mengenali bias yang dibawa oleh sampel-sampel yang lebih kecil dan peneliti yang kurang terampil, serta melaksanakan riset secara sistematik.

2.8.2

Riset Pemasaran Internasional

Peneliti pemasaran internasional mengikuti langkah-langkah yang sama dengan peneliti domestik, mulai dari mendefinisikan masalah riset dan mengembangkan rencana riset sampai menginterpretasi dan melaporkan hasil. Kalau peneliti domestik menghadapi pasar yang cukup homogen dalam sebuah negara, peneliti internasional menghadapi pasar yang berbeda di banyak negara berbeda. Pasar ini sering kali berbeda dalam tingkat perkembangan ekonomi, budaya dan adat, serta pola membeli. Namun demikian penelitian tersebut sering menghadapi masalah yang lebih banyak dan lebih beragam. Di beberapa pasar luar negeri, peneliti internasional menghadapi berbagai kesulitan untuk memperoleh data sekunder yang baik. Sebagian jasa riset internasional terbesar beroperasi di beberapa negara. Misalnya, AC Nielsen Company, perusahaan riset pemasaran terbesar di dunia, memiliki kantor dari 90 negara di luar amerika. Namun demikian, sebagian besar perusahaan riset hanya beroperasi di beberapa negara tertentu saja.

11

2.8.3

Kebijakan Publik Dan Etika Dalam Riset Pemasaran

Sebagian riset pemasaran memberikan keuntungan bagi perusahaan yang mensponsori dan konsumennya. Melalui riset pemasaran perubahan dapat mempelajari lebih jauh tentang kebutuhan konsumen, yang berdampak pada tersedianya produk dan jasa yang lebih memuaskan. Namun penyalahgunaan pemasaran dapat mengganggu konsumen. Dua isu utama menyangkut kebijakan umum dan etika dalam riset pemasaran adalah terganggunya privasi konsumen dan penyalahgunaan temuan riset.

12

BAB III PENUIUP

3.1 Kesimpulan Manajer Pemasaran harus berhati-hati agar tidak mendefinisikan suatu masalah terlalu luas atau terlalu sempit bagi periset pemasaran. Untuk membantu memikirkan perancangan riset tersebut, manajemen harus lebih dahulu menyatakan secara jelas keputusan yang mungkin dihadapi dan kemudian berpikir ke belakang.

3.2 Saran Perlu kita hetahui dan memahami bahwa dalam suatu perusahaan berdiri pastinya mempunyai tujuan dan langkah apa saja yang ingin dicapai, oleh karena itu perusahaan harus memahami lingkungan pemasaran terlebih dahulu, gunanya agar perusahaan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan hidupnya Oleh karena itu perusahaan harus lebih mendekatkan diri kemasyarakat agar mengetahui perubahan-perubahan yang dibutuhkan dalam masyarakat, dengan komunikasi pemasaran .

13

BAB IV DAFTAR PUSTAKA

Sumber Internet : http://daeyynala.blogspot.co.id/2015/04/makalah-mengelola-informasi-pemasaran.html http://akademik-marketing.blogspot.co.id/2012/11/mengelola-informasi-diniagustiani.html https://www.academia.edu/11430131/Pemasaran_Global http://globallavebookx.blogspot.co.id/2015/03/pengertian-sistem-informasipemasaran.html http://trainingpemasaransurabaya.com/?p=1122 http://flower93mufaa.blogspot.co.id/2013/09/riset-dan-informasi-pasar.html https://www.lebahmaster.com/pengertian-sistem-informasi-pemasaran/

Sumber Refrensi Buku : Kotler, Philip and keller, Amstrong. W.J. (2008). Marketing Management. New Jersey : Prentice Hall. Kotler, Philip dan A.B Susanto. (1999). Manajemen Pemasaran di Indonesia. Jakarta : Salemba Empat, 1999

14