Marketing Digital 196a2h

Marketing em um mundo

Digital UNIP 05/abr/2010

Rafael Rez Oliveira | Lógica Digital

Fonte: O Estado de São Paulo

A INTERNET TEM 62 MILHÕES DE USUÁRIOS NO BRASIL. OU VOCÊ MUDA O SEU CONCEITO DE INTERNET, OU VOCÊ MUDA SEU CONCEITO DE MÍDIA DE MASSA.

Internet é um meio de massa: O número de internautas do Brasil é duas vezes a população do Canadá. Você sabia que o número de internautas do Brasil é bem maior do que a população de muitas nações? São sessenta e dois milhões de pessoas, 33% da nossa população, que vivem em frente ao computador. Anuncie nesta verdadeira mídia de massa e fale com todos eles.

Fonte: UOL – www.amidiaquemaiscresce.com.br

NO BRASIL, QUEM A A INTERNET A 3 VEZES MAIS TEMPO ONLINE DO QUE VENDO TV.

Os internautas também am mais tempo online do que vendo TV nos EUA, Japão, Alemanha e Reino Unido. No Brasil os internautas am três vezes mais tempo online do que vendo TV. Faça como as maiores empresas do mundo: anuncie na internet.

Fonte: UOL – www.amidiaquemaiscresce.com.br

O digital está em todos os lugares

Marketing é marketing, seja offline, seja online. Mas algumas coisas andaram mudando no mundo do marketing.

Novos

gurus

O pai do “viral”

Fonte: http://www.flickr.com/photos/sonnykim/85186737

Pedir permissão??? Entenda porquê…

Paradoxo do investimento em mídia:

Quanto mais interrupção no todo, menos retorno para cada um. Salve-se quem puder?

Fonte: http://www.flickr.com/photos/tonydemarco/sets/72157600075508212/

Estamos enfrentando um momento de crise de credibilidade generalizada.

percepção

80% dos CEO’s acreditam que suas marcas oferecem uma ótima experiência ao consumidor. 8% dos consumidores concordam. (Bain & Company)

76% dos consumidores não acreditam que as empresas dizem a verdade em seus anúncios. Yankelowich, 2006

Fonte: Yankelowich, 2006, apud I am the media, Future Lab – www.slideshare.net/futurelab

Fonte: Tribes, Seth Godin – www.slideshare.net/sethgodin

Não é só a má publicidade que mente. Fonte: http://www.flickr.com/photos/blokey/275563297/

“It's a basic truth of the human condition that everybody lies. The only variable is about what.”

A no vetor de marketing inversão

OLD MARKETING

PRODUTO

EMBALAGEM DISTRIBUIÇÃO CRM PROPAGANDA CONSUMIDOR Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143

MODERN MARKETING

PRODUTO

EMBALAGEM DISTRIBUIÇÃO CRM PROPAGANDA CONSUMIDOR Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143

Ditadura do Consumo X Ditadura do Consumidor

PROSUMER Termo criado por Alvin Tofler no livro “A Terceira Onda” para definir o consumidor pós-moderno:

producer (produtor) + consumer (consumidor) ou

professional (profissional) + consumer (consumidor) Fonte: http://www.worldwidewords.org/turnsofphrase/tp-pro4.htm

TRYSUMERS: Livres das amarras da convenção e da escassez, imunes à maior parte das propagandas, e gozando de livre o à informação, resenhas e navegação, consumidores experientes estão tentando novas aplicações, novos serviços, novos sabores, novos autores, novos destinos, novos artistas, novos relacionamentos, novo qualquer coisa com sabor de pós-mercado de massa. ( trendwatching.com ) Fontes: http://www.flickr.com/photos/will-lion/2646984334/ http://trendwatching.com/trends/trysumers.htm

Não sou eu que estou dizendo isso.

Quem tem razão?

O consumidor agora tem voz e está fazendo uso dela.

O mundo ainda procura um ponto de equilíbrio.

Fonte: Too Much Media, por Brandon Hill, www.flickr.com/photos/bhilldesign/131613733/

Evolução da Construção de Marcas VELHA FORMA: Mensagens Estático “Falastrão” Design Posicionamento Simplicidade Pontos de Contato Audiência

NOVA FORMA: Conversações Dinâmica Não promete, faz acontecer Experiência Autenticidade Complexidade Engajamento Comunidade

É sobre transações.

É sobre relacionamentos.

Fonte: Modern Brand Building – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/modern-brand-building-presentation

Estamos vivendo a 3º onda da web Primeira Onda (1995)

Segunda Onda (2000)

Terceira Onda (2005)

E-mail

Comércio Eletrônico

Blogs

Calendários

Instant messaging

Wikis

Grupos de Discussão

Portais

RSS feeds

Fóruns

Streaming media

Redes sociais

Diretórios

Web conferencing

Tagging

Groupware

Busca

Social bookmarking

Sites pessoais

Perfis pessoais

Web Services

Mashups

Web pré-bolha

Web 2.0 Fonte: Web 2.0 e Redes Sociais - Marcelo Negrini

Web Social (pré-semântica)

Mídia Social Terceira Onda (2005+) Blogs

Redes sociais potencializando os relacionamentos e possibilitando descobrir sinergias de atitude e de consumo.

Wikis RSS feeds Redes sociais Tagging Social bookmarking Perfis pessoais Mashups

Web Social (pré-semântica)

WAVE 4 | Universal McCann

O mundo ideal do marketing atualmente se chama:

CONVERGÊNCIA [ Offline + Online ]

Thomas Baekdal

2004: “A informação mudou: de uma ferramenta para profissionais para uma ferramenta que qualquer um usa. Fontes: http://espicacandomarketing.blogspot.com/2009/05/marketing-e-conexao.html http://www.baekdal.com/articles/Management/market-of-information/

Não é o fim profético do comercial de 30 segundos. É mais um o na evolução natural dos hábitos sociais humanos.

Um pequeno exercício de futurismo:

77% do nosso tempo online se concentra em comunicação / informação / diversão

Fonte: First Impressions Marketing Brand and Participants

Através da conexão com opiniões reais de outras pessoas, estamos tentando superar a crise de credibilidade.

Ninguém sabe ao certo (óbvio) para onde estamos indo. Mas nem por isso devemos ignorar o momento.

Uma poderosa conversação global começou. Através da internet, pessoas estão descobrindo e inventando novas maneiras de compartilhar rapidamente conhecimento relevante. Como um resultado direto, mercados estão ficando mais espertos — e mais espertos que a maioria das empresas.

Fonte: The Cluetrain Manifesto

”

Levine, Locke, Searls & Weinberger, ano 2000

Lei de Metcalfe Vivemos em rede: “O ser humano há milênios vive em bandos, em grupos. Gostamos de nos aproximar de pessoas que têm interesses similares. A diferença é que com a internet, agora não há mais barreiras geográficas e ficou muito mais fácil, barato e rápido se comunicar”. Seth Godin

Lei de Metcalfe n(n-1) n(n 1) ______ 22

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_de_Metcalfe

O valor de um sistema de comunicação cresce na razão do quadrado do número de usuários do sistema.

Lei de Metcalfe n(n-1) n(n 1) ______ 22

Lei de Metcalfe n(n-1) n(n n(n 1) 1) ______ 22 2

Lei de Metcalfe n(n-1) n(n n(n 1) 1) ______ 22 2

Lei de Metcalfe

Fonte: Yoan Blanc’s blog

Orkut: conversação em larga escala sem precedentes.

Pessoas comuns estão conversando com pessoas comuns e criando uma nova modalidade de mídia: a conversação.

”

Hernani Dimantas, 2003

Fonte: livro Marketing Hacker, pg. 166, 2003

Esta conversação é regida pela mesma lógica dos talk-shows:

Conversa de 1 pra 1 com platéia. É uma nova forma de ver a privacidade e os relacionamentos.

Isso só ficou claro para todos no primeiro semestre de 2009, quando o Twitter explodiu.

O mundo muda quando vira capa da Time. A mídia tradicional também está mudando, convergindo.

A internet se tornou onipresente na vida das pessoas de todas as classes sociais como ferramenta de conversação, não como mídia. Essa é a mudança que deve orientar o novo entendimento da palavra mídia. Ninguém quer mais uma mídia…

Nenhum modelo de monetização da conversa é definitivo. Nem os banners, nem os anúncios de texto (Links Patrocinados), nem o conteúdo . Tudo ainda está sendo testado e explorado.

O importante é participar da conversa e aprender com ela.

Se não tiver nada a dizer, ao menos ouça!

Você também já mandou um MSN para alguém na mesma sala?

Em março de 2010, as visitas do Facebook ultraaram as do Google!

3 frases-conceito sobre mídias sociais

THE TRUTH IS OUT THERE.

Se o seu site desaparecesse hoje, alguém sentiria falta dele?

Descentralização/Disseminação do conteúdo Youtube Flickr

Linked In

Facebook

Wikipedia

Marca

Twitter

Orkut

Google

Yahoo! Slide Share

Bing

O que importa sobre uma empresa não é o que está dentro do site, é o que está fora dele. Importa mais o que os outros dizem sobre você do que o que você diz sobre si mesmo.

YOU ARE WHAT YOU SHARE. (você é aquilo que você compartilha)

Antes de entrar nas Redes Sociais e pensar em Mídia Social, reflita sobre o custo “pequeno príncipe”. Você será responsável por aquilo que cativar: • Não entre na conversa se não for participar. • Tenha tempo para conversar. • Responda às perguntas. • Não corra do público quando ele interagir com você.

“Custo pequeno príncipe” via @rcassano | www.cassano.com.br

IF IT DOESN’T SPREAD, IT’S DEAD. (se não se espalha, está morto) Fonte: Convergence Culture, 2006

Você mandaria seu produto para um blogueiro avaliar? Sua empresa correria este “risco”? Quanto você acredita no seu produto?

i9 Hidrotônico

CUIDADO! • Não vá “na onda”: pense, planeje, reflita • Prepare-se para as críticas • Tenha coragem de seguir em frente • Não sonegue informações

Fonte: http://www.flickr.com/photos/yourdon/2973403186/

O que mais importa neste mundo moderno, complexo e contemporâneo: • Descobrir que o mais importante da web não é uma empresa falar a milhões. • Mas milhões falarem uns aos outros. • Não adianta gritar para que muitos ouçam. • Conversar com quem quer ouvir. • Criar advogados da marca. Fonte: Gil Giardelli – http://gilgiardelli.wordpress.com/

ONE-TO-MANY

MANY-TO-MANY

Hotsite > Mídia > Pessoas

Pessoas > (Ambiente) > Pessoas

Modelo “Tradicional”

Modelo “Novo”

Quer saber? Tudo isso já havia sido previsto 10 anos atrás!

O que mais mudou no marketing, além de conversações?

O mundo B.G. e A.F.

Fonte: Mario Amaya – http:// marioav.blogspot.com

=

De onde vem os visitantes de um site

88% das buscas nos 2.000 termos mais populares no Reino Unido foram termos relacionados à marcas em maio de 2008. Em maio de 2005 eram 65%. (Hitwise)

Fontes: http://www.netimperative.com/news/2008/august/4/top-brands-2018-for-9-in-10-searches2019 (texto) http://www.immediatefuture.co.uk/the-top-brands-in-social-media-report-2008/ (dados da imagem) http://www.flickr.com/photos/will-lion/2611822164/ (imagem)

Mudança na forma de ver as marcas Mais de 25% dos resultados no Google por buscas das 20 maiores marcas do mundo retorna links para conteúdo gerado por usuários.

Fonte: Nielsen Buzz Metrics

Até mesmo o Google anda tendo trabalho para se manter líder.

Todo este esforço é para poder continuar respondendo a mais de 113 bilhões de dúvidas por mês.

Lembra dos Chuck Norris Facts? Uma vez um Dragão olhou para Chuck Norris. Uma vez. Uma vez Chuck Norris levou uma facada no olho. A faca ficou cega. Chuck Norris já foi homem bomba. 13 vezes. Chuck Norris e Superman apostaram uma queda de braço. O combinado foi que quem perdesse usaria a cueca por cima da calça o resto da vida. Uma vez o amor encarou Chuck Norris. Desde então o amor é cego. Eram cinco os Cavaleiros do Apocalipse, até que Chuck Norris resolveu seguir carreira solo..

Como usar as buscas a favor das marcas?

Resultados Orgânicos são: Baseados na relevância e popularidade de um website para cada palavra-chave.

Links Patrocinados são: Anúncios em sites de busca, pagos apenas quando um usuário clica no anúncio. Esse valor é chamado de custo por clique (C).

Estudo iProspect: Comportamento de Usuários em Mecanismos de Busca iProspect Search Engine Behavior Study 2006

dos internautas

utilizam sites de busca

68%

dos internautas não am da 1ª página de resultados

92% não am da 3ª

39% acreditam que os primeiros nas buscas são os líderes de mercado

De que adianta ter um bom site se ninguém consegue encontrá-lo?

"Para uma geração de clientes acostumados a fazer suas pesquisas de compra por meio de sofwares de busca, a marca de uma empresa não é o que a empresa diz que é, mas o que o Google diz que é..." Chris Anderson The Long Tail

Search Engine Marketing Sua marca colocada no lugar certo no momento em que o cliente resolve interagir com a marca, o produto ou o serviço.

Capacidade de explorar o “momento de compra”.

Search Engine Marketing SEM Search Engine Optimization SEO Marketing de Busca Targeting Behavioral

O que você faz quando o Google não abre? Pai de santo?

Fonte: http://www.flickr.com/photos/dullhunk/3389581452/

Marketing de Busca é, no final das contas, branding!

Fonte: http://www.flickr.com/photos/caveman_92223/3173436256/

Bem, antes de terminar…

Antes de chegar ao final, uma pergunta: Qual ferramenta “da moda” você usaria se quisesse falar com um público-alvo: • Jovem • “Antenado” • Opinativo / Engajado • Conectado • Alto poder aquisitivo

Fonte: http://www.estadao.com.br/tecnologia/link/not_tec2876,0.shtm

TENDÊNCIAS

Fonte: http://www.flickr.com/photos/purplemattfish/3310501794

O e-mail está morrendo. (mas ainda não morreu)

O e-mail está morrendo

Os es de mídia estão mudando

@brunotorres

O mundo via

MID's (Mobile Internet Devices)

Até alguns meses atrás, a estava reinando sozinha... Mas as coisas mudam muito rápido!

A web móvel cresce

8x

mais rápido que a web baseada no PC. (Nielsen online)

Fonte: http://www.flickr.com/photos/will-lion/3056511652

Campanha apoiada em mobile phones e conteúdo gerado pelo usuário. Compromisso assumido com os usuários.

“Power to the people” em fotos… Fonte: http://www.flickr.com/photos/dsevilla/100960841/

Fonte: Fotos do USA Today no Flickr http://www.flickr.com/photos/usatoday/sets/72157612787581054/?page=2

E em vídeos…

…e em vídeos. Fonte: http://www.flickr.com/photos/tartanpodcast/2415953282/in/pool-mac_addicts

Os clientes são os editores do seu conteúdo

Branded Content

Conteúdo “patrocinado” ocinado” pela marca

“O conteúdo não é rei. Se eu mandasse você para uma ilha deserta e desse a você a chance de levar seus amigos ou seus filmes, você escolheria seus amigos - se você escolhesse os filmes, chamaríamos você de sóciopata. Conversar é rei. Conteúdo é só algo para se falar sobre.” Cory Doctorow | Boing Boing Fonte: http://www.boingboing.net/2006/10/10/disney-exec-piracy-i.html

Muita coisa boa está ficando gratuita (online)

Para entender a internet

Livro colaborativo feito em 45 dias pela web. gratuito em: www.naozero.com.br

A web potencializa a relação com os clientes e dá voz a eles. É prudente colocar a casa em ordem antes de manter uma presença online.

Se o marketing tradicional de uma empresa é ruim, não será o marketing digital que irá salvá-la.

Agora vamos conversar!

Rafael Rez Oliveira Site: www.logicadigital.com.br Blog: http://exvertebrum.wordpress.com Twitter: @LogicaDigital Twitter: @RafaelROliveira