Mi Tabita Plan De Negocio 6m13q

“MI TABITA”

LA VISIÓN PARA DICHA MYPE. Desarrollar, producir y comercializar el mejor calzado fino para niños mediante la innovación de los diseños, la calidad de nuestros productos, la utilización de los recursos y la mejor mano de obra calificada teniendo siempre presente la satisfacción de sus clientes y del mercado en general y convertirse en la empresa líder en la fabricación de calzado en el país, ofreciendo productos innovadores y de buena calidad, a precios competitivos.

LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. 

Desarrollar y capacitar a su personal en todas las áreas, potenciando los valores de profesionalismo, calidad y servicio.

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Posicionar a su marca “Mi Tabita” dentro del segmento líder del mercado de calzado infantil.

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Incorporar permanentemente nuevas tecnologías en los procesos productivos.

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Crear asociaciones con los mejores proveedores y clientes del mercado, para proporcionar valor agregado a los servicios y productos que comercializan.

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Respetar el medio ambiente a través de un desarrollo sostenible en todas las etapas involucradas en proceso productivo.

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Valores

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Atención y Servicio al cliente

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Cumplir y atender las necesidades del cliente, dándole el mejor de los servicios.

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Calidad y Desarrollo

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Estar a la vanguardia en el desarrollo de métodos, pruebas y proyectos; logrando ser una empresa de punta en la calidad total de su producto.

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Productividad

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Ir siempre hacia adelante, mejorando día a día con nuestros objetivos, para el cumplimiento y logro de sus metas.

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Honestidad e Integridad

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Ser personas confiables, eficaces y eficientes.

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Trabajar con una actitud responsable, y amor al trabajo y al servicio

LAS METAS. Una de sus más grandes metas es el satisfactorio desarrollo en cuanto a la parte económica de su empresa se espera que a corto plazo sus productos sean acogidos muy bien en el ámbito social y que así puedan sostener y expandir sucursales que les permitan abastecer mientras tanto algunas ciudades y así sucesivamente crecer, pensar en tener un excelente producto para que su diseño y calidad sea la que todos los niños de 1 a 10 años. Buscar la satisfacción de sus clientes a través de proveer productos como también un servicio de alta calidad. El mundo en que vivimos hoy en día está cambiando y ellos pretenden cambiar con él. En su variedad de productos han fijado una sola meta: SATISFACCIÓN TOTAL DEL CLIENTE. Éste mero principio los lleva a exigir el mejor de los productos, servicios y atención al cliente. Para lograr dicha meta utilizaran materias primas óptimas, rigurosos controles de calidad, acompañado de una finísima terminación.

LAS ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES. 

ESTRATEGIA 1. Reestructurar el marco institucional de la empresa (Visión, misión, principios y valores corporativos) que orienten hacia el nuevo plan estratégico.

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ESTRATEGIA 2. Diseño de los procedimientos del departamento de recursos humanos (Reclutamiento, entrevistas, pruebas, selección, orientación, capacitación, desarrollo, evaluación, promoción)

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ESTRATEGIA 3. Diagramar el flujo de procesos del área de producción y formatos de control, elaborar el diseño de planta.

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ESTRATEGIA 4. Analizar el área de Mercadeo para identificar los clientes y su promedio, frecuencia, número de pares comprados durante un determinado periodo de tiempo y diseñar una herramienta de seguimiento y fidelización que permitirá mejorar la relación con los clientes actuales.

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ESTRATEGIA 5. Desarrollo de nuevos productos acorde a los ciclos de moda y tendencias que el mercado demanda, en dos colecciones de calzado infantil cada año.

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ESTRATEGIA 6. Realizar el análisis financiero con razones e indicadores financieros como Liquidez, endeudamiento, Análisis Vertical y Horizontal para identificar la situación actual de la empresa y proyectarla en el corto, mediano y largo plazo.

LAS TÁCTICAS PARA CADA UNA DE LAS ESTRATEGIAS. TACTICA 1. Teniendo como resultado del diagnostico organizacional hecho en la MYPE en el área istrativa se hace necesario plantear su direccionamiento organizacional, las organizaciones para crecer, generar utilidades y permanecer en el mercado deben tener muy claro hacia donde van, es decir haber definido su direccionamiento estratégico. El direccionamiento estratégico lo integran los principios corporativos, la visión y la misión de la organización. A partir de plantear el direccionamiento estratégico de la organización, es conveniente involucrar a toda la compañía acerca de los objetivos que se espera alcanzar por parte de la empresa a corto y mediano plazo. Y hacer divulgación de la misión, visión y principios corporativos. TACTICA 2. De acuerdo al análisis en el área de talento humano, se hace necesario diseñar las actividades del departamento como: Reclutamiento, entrevistas, pruebas, selección, orientación, capacitación, desarrollo, evaluación, y políticas de Higiene y seguridad, política de evacuación y control entre otras. La MYPE se preocupa por el bienestar de sus trabajadores, y de la comunidad en general se elaborará un plan de emergencias encaminado a proteger la integridad de las personas, así como los bienes materiales. Diseñar un plan de emergencias estructurado, teniendo en cuenta las necesidades de la empresa, así como los recursos técnicos y humanos.

TACTICA 3. Se debe realizar un análisis de flujo de procesos para determinar los niveles óptimos de producción, con ello condicionar los espacios necesarios para llevar a cabo su labor, reduciendo riesgos para los trabajadores, flujo de materiales y optimización de recursos y tiempos. Por lo que se condicionara bajo una Estructuración de procesos y utilización de maquinaria requerida con un diseño lógico, para un flujo de materiales y circulación de procesos. Salidas de emergencias, diseño de instalaciones de higiene, ductos de ventilación.

El diseño interno de la fábrica es una secuencia de operaciones, desde la recepción de materiales, contando con una zona de descargue, independiente a fin de cumplir con requerimientos. TACTICA 4. Esta MYPE es una empresa que fabrica y comercializa productos de calzado exclusivos para niños y niñas de entre 1 y 10 años de edad, se podría denominar un Minoristas de líneas especiales el cual ofrece solo una o dos líneas de productos destinados a satisfacer un tipo de necesidad de manera muy profunda. Busca capturar el máximo de clientes en el segmento superior del mercado identificándose por el liderazgo en calidad de sus productos. La forma que más se utiliza es la venta de directa, por referido y el trato directo con el cliente. Los intermediarios quedan fuera de este sistema. La lealtad de los clientes se mantiene ofreciendo productos con calidad y diseños variados, casi exclusivos; debido a que gran parte de estos artículos son sobre medidas, el cliente satisfecho siempre busca comprar nuevamente, la empresa para obtener de uno o varios productos que en el mercado convencional no puede adquirir, por lo anterior se implementa una matriz de segmentación de clientes como herramienta, la cual permite consolidar e identificar los clientes, el promedio y frecuencia de pares comprados; esta herramienta además permite identificar cuáles son los clientes actuales, potenciales y los que se han perdido.

TACTICA 5. La empresa debe de estar inmersa siempre en una mejora constante y en un proceso de innovación para darles a los consumidores nuevas alternativas y modelos a la vanguardia de la moda y la comodidad. Realizar campañas para lanzamientos de nuevas colecciones a través del catalogo d e la colección que se produce cada semestre, el cual se debe difundir por diferentes medios y canales por donde puedan llegar a las personas y puedan ser distribuidos por el área comercial. TACTICA 6. De acuerdo a la investigación constituir el departamento de contabilidad de la empresa para tomar decisiones basadas con un criterio financiero de acuerdo a la situación actual y prospectiva financiera contando con estados financieros e indicadores a tiempo.

LOS INDICADORES DE EVALUACIÓN PARA LAS ESTRATEGIAS O TÁCTICAS. 

3 indicadores comerciales y de satisfacción del cliente

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Empecemos por el principio: el cliente. La empresa solo existe porque consigue satisfacer una necesidad a cambio de cobrar por ello. El cliente está en el centro de tu estrategia, y por lo tanto es fundamental que algunos de tus indicadores sigan tu eficacia comercial y tu relación con los compradores.

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Coste de adquisición de un cliente

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Si no sabes cuanto te cuesta conseguir un nuevo cliente, entonces es urgente que calcules el coste de adquisición. Se trata de dividir el gasto total que has hecho en ventas y marketing durante un periodo de tiempo concreto por el número de nuevos clientes conseguidos durante este mismo periodo.

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¿Por qué es importante? Porque te permite saber si tu estrategia es viable. Si tu coste de adquisición es superior a los ingresos generados por el cliente, entonces tienes que corregir rápidamente tu estrategia, o te vas directo al fracaso.

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Retención de clientes

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El cliente más rentable es aquel que repite, precisamente porque no te hace falta volver a gastar mucho dinero en marketing y ventas para captarlo. Por eso es tan importante que tengas claro cual es la proporción de tus clientes que vuelven a comprar. En teoría, cuanta más alta sea esa tasa, más rentable se hará tu negocio.

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Satisfacción de compradores

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Otra métrica muy interesante para tu empresa es medir la satisfacción de tu cliente especialmente si tu tasa de retención no mejora. Existen diversas maneras de estimar el grado de satisfacción del comprador, pero si no quieres poner en marcha encuestas y contratar una empresa externa, lo más sencillo será medir el número de quejas y el contenido de las mismas.

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4 indicadores financieros

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Si el cliente es la razón de ser de la empresa, el objetivo principal para el emprendedor es poder vivir de la actividad, y por lo tanto los indicadores económicos son fundamentales.

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Facturación

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Es el más obvio de todos los indicadores, pero por ello no se puede olvidar en esa lista. Cada emprendedor debería tener claro sus ventas diarias, semanales, mensuales, trimestrales o anuales. La frecuencia de seguimiento dependerá un poco del tipo de actividad, pero como mínimo es necesario tener un seguimiento mensual. En un negocio tipo tienda, bar o restaurante, la caja diaria es un indicador importante.

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El objetivo, por supuesto, es vender cada vez más, y por eso hace falta saber de donde se parte.

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Margen comercial

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Vender mucho está bien, pero de poco sirve si se hace en detrimento del margen. ¿Y que es eso? Simplemente la diferencia entre las ventas y el coste directo de las mismas. Si vendes productos, te basta restar de las ventas el coste de adquisición (y mejora, si da lugar). Si vendes servicios, restarás a las ventas el coste del personal que haya trabajado directamente en hacer este servicio. Por ejemplo, cuando trabajaba en la automoción, el coste de venta de un taller mecánico era la diferencia entre las horas de trabajo facturadas a los clientes y los sueldos de los mecánicos.

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Gastos fijos

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Los gastos de estructura, o gastos fijos, son otro elemento que deberías vigilar de cerca. Como puedes imaginar, el objetivo es que el margen comercial sea muy superior a los gastos fijos, para que la actividad pueda ser rentable. A medida que vaya creciendo tu actividad, vas a procurar que tus gastos de estructura suban proporcionalmente mucho menos que tus ventas y márgenes.

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Cash Flow

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Incluso empresas exitosas pueden morir por falta de tesorería. Por este motivo importa tanto medir el cash flow (o flujo de caja). Se trata de la cantidad total de dinero que entra o sale de tu empresa en un periodo dado. Además de tus resultados económicos, lo que más influye sobre este indicador es la variación de tus existencias, de tus saldos de clientes y de tus saldos con proveedores. En otras palabras: el circulante.

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3 indicadores de recursos humanos

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Una empresa es solo tan buena como las personas que la componen. En mi opinión, sería absurdo no incluir algunos indicadores de seguimiento de recursos humanos en las mediciones estratégicas que haces del funcionamiento de tu negocio. Está claro que si eres el único en trabajar en la empresa no tienen tanto relevancia, pero algún día crecerás y las necesitarás.

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Ausentismo

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Mide el porcentaje de jornadas de trabajo perdidas por ausencias de los empleados(vacaciones excluidas). Si es lógico que se pierdan algunos días por enfermedad, cuando la tasa de ausentismo aumenta puede ser reveladora de problemas importantes. Puede que haya un problema de seguridad (si aumentan las bajas por accidente de trabajo), o de desmotivación(si aumentan las bajas diversas). Por lo tanto, no es únicamente el tiempo que se pierda, sino también lo que puedan implicar esas bajas.

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Rotación de personal

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Mide el tiempo medio que se queda un trabajador en tu empresa. Si cada seis meses se te van los empleados, es que algo va mal. Quizás el sueldo no sea suficiente, o el ambiente de trabajo sea muy malo, o no hayas definido correctamente las funciones… Una empresa no puede funcionar de forma óptima si tiene que dedicar mucho tiempo a formar a nuevos empleados porque los anteriores se fueron. Procura comparar tu tasa de rotación con otras empresas similares del sector.

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Productividad

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Medir la productividad del personal es algo complicado, pero necesario, al menos para algunas funciones. En el departamento comercial, es fundamental que sepas cual es la referencia del volumen de venta (en unidades o en facturación) que tiene que conseguir un vendedor. En una fábrica pasa lo mismo: tienes que tener claro cuantos bienes puede producir un trabajador. De nuevo, un benchmarking externo te puede venir bien para entender si la productividad de tu empresa es buena o tiene que ser mejorada.

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2 indicadores estratégicos

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Finalmente, cualquier empresa debería tener al menos dos indicadores estratégicos, basados en los objetivos de la compañía. Puede que la meta sea alcanzar una facturación en un cierto plazo, o una cuota de mercado. Quizás se trate de conseguir un número de s únicos mensuales, o a lo mejor un valor de la empresa que supere cierta cantidad.

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Esos indicadores estratégicos varían en función de lo que hayas determinado como objetivo, pero es fundamental que entren dentro de tu seguimiento de indicadores, para recordarte como vas respecto a tu meta a largo plazo.