Objetivos y directrices
La empresa determina previamente cual es la función del nuevo producto y como este puede ayudar a alcanzar las metas corporativas y de mercado. No se trata de introducir en el mercado nuevos productos solo por el hecho de que hayamos concluido que se trata de algo positivo, sino que estos deben responder a algo concreto y deseable para la organización
Búsqueda de ideas
La búsqueda de ideas no debe ser aleatoria, es decir, solo debe apoyarse en una corriente espontanea de inspiración, casualidad o solicitudes esporádicas de clientes, sino sistemática. Las ideas deben ajustarse a los objetivos de la organización, por lo tanto, estas ideas provienen de actores que se encuentran tanto al interior de la organización, como al exterior de la misma.
Selección
La selección se hace en dos fases, una que analiza el concepto con relación a las políticas y directrices empresariales y otra en cuanto a las perspectivas de éxito y posibilidades del nuevo producto. Un aspecto fundamental es establecer procedimientos de selección, que deben ser suficientemente rigurosos para asegurar que los recursos se concentren en los conceptos con buenas posibilidades, al mismo tiempo, no tan rígidos que puedan excluir ideas que pudieran ser interesantes. La selección es el proceso más importante en el desarrollo de un nuevo producto pues el resultado de este, determina la viabilidad del concepto como el aseguramiento de que los recursos se destinan al concepto que más tiene potencial.
Desarrollo del concepto
El desarrollo del concepto es producto de transformar la idea de negocio en un posible producto descrito en términos funcionales y objetivos, se materializa lo que se tiene en mente en un concepto, que se soporta en una descripción integral de sus beneficios y la promesa que constituye para los clientes el mismo.
Prueba del concepto
La prueba del concepto tiene como objetivo desarrollar un estimativo de la aceptación que el concepto del nuevo producto tendrá en el mercado, o confrontar conceptos competitivos para determinar cuál es el más atractivo. En esta prueba es crucial la posición que asume el consumidor, así mismo sus reacciones frente a la llegada de un nuevo producto al mercado.
Análisis preliminar del negocio
El análisis preliminar del negocio, está constituido por el estudio de tres aspectos básicos:
El mercado, a fin de estimar las ventas posibles; la factibilidad técnica, si se puede hacer y a que costo y la rentabilidad, si el lanzamiento es o no un buen negocio para la empresa.
Mercado
Dentro de este análisis se tiene en cuenta la determinación de la demanda que tendrá el nuevo producto, algo que no es sencillo, cuando se trata de innovaciones muy complejas o que no tienen precedente alguno en el mercado.
Factibilidad técnica
El análisis de factibilidad técnica es el proceso de determinar los requisitos técnicos para diseñar y producir el concepto, son consideraciones tecnológicas, de tiempo y de costos requeridos para convertir las ideas en productos, se hace especial énfasis en la capacidad que tiene la organización tanto como para la búsqueda de materias primas, así como sus procesos productivos, se mide el impacto que tiene integrar este nuevo proceso para no afectar y potencializar la actividad de la organización.
Análisis de rentabilidad
El cálculo para determinar la rentabilidad de los nuevos productos puede ser más complejo que en los productos establecidos debido a que los pronósticos de venta de estos son inciertos y los métodos usados son de carácter subjetivo así como la inclusión de estos nuevos productos necesitan de una alta inversión adicional en instalaciones y equipos y esto se constituye como un gasto.
Desarrollo del producto
En esta etapa las ideas se convierten en un producto real o físico, se fabrican prototipos o pequeñas cantidades de acuerdo con las especificaciones previstas, para evaluar la posibilidad de producción del artículo.
Prueba del producto
Una vez se tienen los prototipos o la estructuración del intangible, estos pasan por una serie de pruebas de funcionamiento, tanto de laboratorio como de campo, para asegurar el funcionamiento con seguridad y efectividad.
Prueba de mercado
En esta etapa en que se introduce el producto y el programa de mercadotecnia a conjuntos de consumidores más auténticos, con el objeto de saber que tan bien trabajara el producto antes de tomar la decisión final de lanzarlo.
Objetivos del marketing
La organización empieza a plantear su mezcla de marketing, los cuales son la serie de instrumentos tácticos y controlables de la mercadotecnia que a organización integra para obtener una respuesta que quiere del mercado hacia el cual se dirige, es decir que se debe ofrecer al mercado meta el producto correcto, al precio adecuado, en el lugar conveniente y con una buena comunicación.
Segmentación y posicionamiento
Son la estrategias que usa la organización en torno al nuevo producto donde se determinar a qué segmentos del mercado quieren llegar y qué acciones tomar para posicionarse con su nuevo producto en el mercado.
Estrategias y planes
Las decisiones estratégicas suelen tomarse en las primeras etapas del desarrollo del nuevo producto y en ocasiones incluso antes de comenzar, y una vez tomadas son muy complicadas de rectificar o su cambio le puede significar a la organización un alto gasto, ya que estas determinan las características clave con las que el nuevo producto fue concebido para competir.
Check list
Antes del lanzamiento, el responsable de la planificación del nuevo producto debe asegurarse de que las condiciones iniciales y suposiciones que propiciaron la creación del proyecto no han cambiado, por lo que le asegura a la organización no dar un paso en falso antes de culminar con el objetivo del proyecto.
Lanzamiento
Se elige el mejor método de lanzamiento para el producto en el mercado, donde no todos los nuevos productos se pueden introducir de la misma forma, se debe analizar y estudiar todas las posibilidades; algunos de los métodos son las zonas de ensayo, puntos piloto de venta, difusión.
Evaluación
Se trata de analizar el comportamiento del nuevo producto en términos de penetración, ventas, participación, recordación, etc., y compáralo con lo planeado para identificar posibles problemas, estudiar desviaciones y proporcionar los medios para efectuar acciones correctivas.