Organizaciones De Alto Rendimiento 73y5i

Organizaciones de Alto Rendimiento Lucienne Comprés . Mónica Castillo . Ambar Escoto 1063198 1064159 1064263

Maestría en Ciencias de istración de la Construcción . Fundamentos de Gerencia . Prof. Diómedes Cristopher, EdD / MBA . Enero 2015

Alto Rendimiento Índice

Índice 1. Introducción a. b.

Objetivos Alcances y Límites

2. Conceptos y Definiciones a.

Origen y Contexto

3. Elementos y Características a.

Implementación de una OAR

4. Comparación entre Organizaciones a.

Tradicionales y de Alto Rendimiento

1. Razones para alcanzar Alto Rendimiento a.

Cómo formar una OAR


Alto Rendimiento Introducción


Alto Rendimiento

Objetivos

Objetivos, Alcances y Límites

• Definir en qué consiste el Alto Rendimiento y su impacto en una Organización. •

Conocer qué es una Organización de Alto Rendimiento o Empresa de Alto Desempeño.

•

Identificar las características que llevan a clasificar una Organización como de Alto Rendimiento

•

Comparar el sistema de istración de la Organización Tradicional vs. Organización de Alto Rendimiento, en sentido global.

•

Analizar los aspectos necesarios para lograr el Alto Rendimiento en una Organización


Alto Rendimiento

Alcances y Límites

Objetivos, Alcances y Límites

Alcances -

Esta investigación abarcará un análisis general de qué tratan las Organizaciones de Alto Rendimiento. - Se identificará el nivel de eficiencia y rentabilidad, necesarios para esta calificación.

Límites - Generalidad de la investigación/trabajo sobre los conceptos: Conceptos no aplicados a una empresa en específico. - Extensión y amplitud del tema en Investigación. - Limitación del tiempo vs. Extensión.


Alto Rendimiento

Introducción

Definición, Origen y Conceptos

Se ha magnificado la oferta de bienes y servicios, para la competencia en muchos aspectos es de suma importancia y, la excelencia de los mismos, marca la diferencia. La adaptación al cambio (resistencia a la entropía negativa) para lograr competir por esa excelencia, es la clave, para obtener una ventaja competitiva basada en ese rendimiento de la organización. Alto Rendimiento, tiene como base la Renovación y Mejoría, de la oferta de calidad y, los parámetros como, los precios y el impacto social, al momento de ofertar los servicios o bienes, con la creación de una estructura organizacional adecuada. Varios autores se han referido a la definición de qué es una Organización de Alto Rendimiento, coincidiendo: estas organizaciones deben arrojar resultados superiores a los de empresas similares durante un período de tiempo determinado.


Alto Rendimiento Conceptos y Definiciones


Alto Rendimiento

Definición


La Organización de Alto Rendimiento, es aquella que:

Logra grandes beneficios

Período de tiempo determinado, para lograrlos

Capacidad de mejorar constantemente a la competencia

Cualidad más importante y que le da calificación como de Alto Rendimiento: Nivel De Eficiencia Operativa.


Alto Rendimiento

Definición


Una OAR, hace énfasis en:

1

Pocos niveles de jerarquía.

2 3

Rápida adaptación y cambio.

Relaciones de trabajo bilaterales.

Sentido de responsabilidad.

4

Trabajo realizado es satisfactorio e importante para la sociedad.

5


Alto Rendimiento

Origen


Desde la Industrialización hasta nuestros días, han surgido muchos cambios dentro de las industrias y las grandes organizaciones: en materia operacional, como en lo istrativo y lo tecnológico. Muchos empresarios solo se han enfocado en el logro de las metas financieras y se han olvidado de uno de los recursos de mayor relevancia dentro de sus organizaciones: recurso humano.

Organización: - Rendimiento - Capacidad Operacional - Capacidad Financiera

Empleados: Relación

- Destreza - Conocimientos - Desenvolvimiento

Liderazgo Diseño Personas

Ha dado lugar a que se desarrollen 14 características, englobadas en 5 dimensiones, para alcanzar el Alto Rendimiento.

Gestión de Cambio Cultura y Compromiso


Alto Rendimiento

Definición y Conceptos


Manifiesto de las 14 Características de una Empresa Altamente Efectiva

Liderazgo

• 1. Los equipos de alto rendimiento de los líderes individuales manejan la urgencia y dirección • 2. La matriz está compuesta por futuros líderes cuyas habilidades están adaptadas a las necesidades futuras • 3. Los gerentes medios acogen y traducen las estrategias

Diseño

• 4. La estructura y asignación de recursos reflejan equilibrios estratégicos • 5. Pocos niveles separan el gerente y la primera línea, y los espacios de control son amplios • 6. Las responsabilidades, los derechos de decisión, y la colaboración se construyen con consideración razonable. • 7. Las capacidades individuales se adaptan a los requisitos de conducta

Personas

• 8. La imagen de la empresa es un núcleo activo • 9. Los roles críticos y talentos clave están claramente identificados y tratados con cuidado • 10. Recursos Humanos es un socio estratégico y facilitador de los negocios

Gestión de Cambio

Cultura y Compromiso

• 11. El cambio es una cascada disciplinada • 12. La organizacion es evolutiva

• 13. La cultura acelera los objetivos estratégicos • 14. El compromiso se mide y se cultiva para generar esfuerzo discrecional en los empleados

Fuente: High Performance Organizations, The Secrets of their Success. Boston Consulting Group, Analysis Maestría en Ciencias de istración de la Construcción . Fundamentos de Gerencia . Prof. Diómedes Cristopher, EdD / MBA . Enero 2015

Alto Rendimiento

Definición y Conceptos Preparado

Desarrollo Organizacional, requiere un personal:

• Capacitado • Habilidades • Desenvolvimiento

Comprometi do

Identificar Preparar Crear


• Con la Estrategia • Misión y Visión • Valores

• Nuevas competencias, avances tecnológicos, conocimientos • Agenga de cambio necesaria • Cultura, liderazgo y alineamiento profesional


Alto Rendimiento



Las organizaciones de Alto Rendimiento, simplemente trabajan diferente, son flexibles. Entienden la necesidad de tener las 14 características presentes en su organización y toman un enfoque coordinado para implementarlas. Decide cuál de las 14 es la más crítica para una ventaja competitiva sostenida y trabajan activamente para mejorar los puntos débiles, comprometiéndose en un conjunto disciplinado de intervenciones y actividades. Estas organizaciones monitorean y miden muy de cerca su adherencia a estas características con la misma intensidad y habilidad que requieren de ellas mismas para un rendimiento operacional y financiero adecuado. .


Alto Rendimiento



Una OAR sabe exactamente qué es lo que les da el éxito a largo plazo. Son disciplinadas: no se distraen con las modas pasajeras en materia de gestión, sino que se limitan a lo que les funciona. Siguen haciendo lo que las ha llevado al éxito (procesos, sistemas, comportamientos)

Sus esfuerzos de mejora siempre estarán orientados a perfeccionar continuamente los aspectos que la definen. Sabe que salirse del camino marcado puede causarle problemas y un descenso del rendimiento.


Alto Rendimiento



Las organizaciones de Alto Rendimiento, saben cuál es la mejor manera de mantenerse en el camino •Medir el impacto del liderazgo e intervenir en consecuencia. •Optimizar el tiempo y la energía gastada en una creciente variedad en las partes interesadas. • Establecer un perfil de liderazgo con visión de futuro para los fines de reclutamiento.

Liderazgo

•Aumentar espacios de control y reducir las capas (niveles) y el tamaño de las líneas de gestión. •Reorganizar la estructura de la organización en base a las prioridades estratégicas y hacer compensaciones apropiadas. • Reconstruir el papel de los gerentes medios para conducir el impacto y compromiso.

Diseño

Personas

•Evaluar las necesidades futuras de talento y alinear el reclutamiento en base a estas necesidades. •Rediseñar la marca de empleador (empresa) para resonar con los empleados y reclutar y diferenciarse de sus competidores. •Actualizar la estrategia de desarrollo de las personas para incluir rotaciones departamentales y regionales para los futuros líderes.

Gestión del Cambio

•Construir mecanismos para dar el seguimiento al impacto de las iniciativas empresariales y anticipar cuando podrían superar el riesgo. •Desarrollar un proceso de implementación disciplinado que asigne la responsabilidad individual. • Empoderar a los líderes y gerentes medios, permitiéndoles la flexibilidad para anticiparse y adaptarse a las condiciones cambiantes.

Cultura y Compromiso

•Definir la cultura deseada necesaria para habilitar la estrategia. •Perfeccionar los criterios de reclutamiento para asegurar que las aspiraciones culturales estén claramente reflejadas. •Asignar responsabilidades horizontales para impulsar la colaboración entre la empresa y el compromiso. •Identificar grupos con trayectorias profesionales inadecuadas o inexistentes y hacer los ajustes para impulsar el compromiso.

Fuente: High Performance Organizations, The Secrets of their Success. Boston Consulting Group, Analysis Maestría en Ciencias de istración de la Construcción . Fundamentos de Gerencia . Prof. Diómedes Cristopher, EdD / MBA . Enero 2015

Alto Rendimiento Elementos y Características


Alto Rendimiento Características

Características Perfil del empleado de alto rendimiento

Crecimiento Contribuir al estilo de la organización Desarrollo en la organización



Características Objetivos de selección de personal en OAR Decision con conocimiento

Sentido de pertenencia

Éxito individual

Habilidades y valores


Alto Rendimiento

Características

Características

Perfil del gerente de alto rendimiento

Liderazgo

Comportamiento gerencial efectivo

Confianza

Panificar

Valor

Organizar

Dirección

Dirigir

Motivación

Gerente de alto rendimiento

Controlar



Características El gerente de alto rendimiento debe ofrecer a los empleados:

Información

Poder

Conocimiento

Recompensa


Alto Rendimiento

Características

Características

Equipos de Alto rendimiento 1 Propósito común

Misión

2 Roles claros

Tereas y responsabilidades

3 Liderazgo aceptado

Iniciativa, creatividad y motivación

4 Procesos efectivos

Evaluación y efectividad

5 Aprender y desaprender

Formación permanente

6 Relaciones sólidas

Respeto, aceptación, entendimiento

7 Comunicación excelente

Clara, rápida y exacta


Alto Rendimiento

Características

Características

Ambiente en la OAR

Confianza

Colaboración

Equilibrar puntos fuertes y débiles de los equipos.

Comunicación y retroalimentación

Solución de conflictos



Características De competencia en las OAR

Motivar

Empleados

Relaciones cercanas

Actitud competitiva

Empleados

Mercado


Alto Rendimiento

Características

Características

Cuatro tipos de rendimiento a cumplir por OAR

• Cubrir necesidades del mercado.

• Creatividad

• Competitividad en el mercado

Rapidez

Ventaja de costo

Innovación

Alta calidad • Productos y servicios


Alto Rendimiento Comparación entre OT y OAR


Alto Rendimiento

Comparación

Comparación entre OT y OAR

2. En cuanto al desarrollo de equipos:

Organización Tradicional

Organización Alto Rendimiento

Coordinado desde arriba

Autogestionado

Organizado por funciones

Organizado por proceso

con tareas especializadas

con múltiples habilidades

Dirección por supervisión

Liderazgo compartido

Gobernado por reglas

Gobernado por principios

Decisiones remitidas hacia arriba

Decisiones tomadas al nivel de la acción

Personas vistas como herramientas

Personas vistas como colaboradores


Alto Rendimiento

Comparación

Comparación entre OT y OAR

2. En cuanto al liderazgo:

Organización Tradicional

Organización Alto Rendimiento

Dirigir y hacer

Desarrollar y liderar

Resolver, dar respuestas

Facilitar la resolución de problemas

Hacer por uno mismo: "si quieres las cosas bien hechas"

Empoderar a los demás

Sobredirigir y gestionar al detalle: "micromanaging"

Ayudar a los demás a aprender de sus errores

Ser el experto: "no puedes hacerlo sin mi..."

Desarrollar confianza en la capacidad técnica

Imponer objetivos

Liderar el proceso de establecer objetivos

Ser el juez y jurado de la calidad

Ser el coach de la calidad

Sobreproteger su área

Enlazar a su equipo con sistemas más amplios en la organización

Depender de políticas detalladas

Claridad en la dirección, los principios guía y los límites


Alto Rendimiento Razones para alcanzarlo


Alto Rendimiento

Razones

Razones para alcanzarlo

Para una Organización lograr transformarse en una de Alto Rendimiento, debe tomar en cuenta los siguientes parámetros:

Definir en qué tipo de empresa se desea convertir

Estrategia clara y precisa

Visión a futuro de la empresa

El actor principal es el recurso humano

Sustento de la estrategia

Procesos Críticos


Alto Rendimiento

Razones


La empresa, más que contratar personal “mejor capacitado”, debe pensar en el desarrollo de su propia gente, dándole las competencias necesarias para obtener los resultados que la empresa busca. Cada organización debe desarrollar la formación de su personal de acuerdo a sus propias necesidades, de la siguiente manera:

Identificar los procesos estratégicos

Verificar los puestos necesarios según las estrategias

Definir nuevos perfiles de puestos


Alto Rendimiento

Razones


El Objetivo de una Organización de Alto Rendimiento se logra mediante el alineamiento estratégico de su recurso humano y una integración de aspectos tales como:

Calidad

Responsabilidad

Ambiental y Social

Riesgos Laborales


Alto Rendimiento

“Balanced Scorecard” (BSC) •


Desarrollado a principios de la década de los 90’s por el Dr. Robert S. Kaplan.


Alto Rendimiento

“Balanced Scorecard” (BSC)


El BSC cumple tres condiciones clave:

Medición

Gestión Estratégica

Comunicación


Alto Rendimiento



El BSC incorpora otras “Perspectivas”, además de la financiera definidas de la siguiente manera:

Es necesario medir estos elementos, para dirigir el desempeño financiero.

Financiera Saber sus necesidades actuales y predecir las futuras.

Cliente

Procesos de proveedor cliente, que deben satisfacer a los clientes.

Procesos Internos

Aprender y Crecer

Los empleados deben estar comprometidos y generar ideas creativas e innovadoras.


Alto Rendimiento



Reference: The Institute Way: Simplify Strategic Planning & Management with the Balanced Scorecard.


Alto Rendimiento



Los Beneficios de implementar el Balanced Scorecard son:

1. Comunicar la visión y estrategia a toda la organización.

2. Traducir objetivos estratégicos en medidas.

3. Ofrecer a cada empleado su contribución individual.

4. Ligar los resultados con los procesos que se desarrollaron.

5. Alinear las estrategias con las competencias requeridas del personal

6. Monitorear los recursos necesarios para el logro de objetivos

7. Elevar los niveles de servicio a clientes internos y externos.


Alto Rendimiento

Cómo formar una OAR?


Una Organización de Alto Rendimiento, debe iniciar su etapa de formación definiendo los siguientes aspectos:

Misión • Razón de ser de la Organización

Filosofía • Creencia sobre las demandas del Sistema

Valores • Convicciones que pautan actitudes y comportamientos

Modelos Mentales • Supuestos fijos que influyen en el pensamiento y acciones

Organizaciones Inteligentes • Ámbito donde las personas descubren su realidad y pueden modificarla.


Alto Rendimiento



Entre los principios generales a tomar en cuenta en una Organización de Alto Rendimiento, está uno de los conceptos más importantes para el Diseño Organizacional:

“Fit”

Para esto, según el escritor del libro: "La ventaja definitiva, creando la organización de alto desempeño", de Edward E. Lawler, los elementos para obtener una organización efectiva son:

Engranaje o Comportamiento de la Institución.

Personas

Tareas/Tecnología

Proceso de Información

Recompensas

Estructura organizacional


Alto Rendimiento

Cómo formar una OAR? Personas


Características y habilidades

Elemento importante al momento de decidir como cualquier práctica o política organizacional afectará el comportamiento del empleado.

Tareas/Tecnología

1. 2.

3.

Tecnologías que pueden ser utilizadas para implementar una estrategia.

Tecnología de procesos: los productos o servicios fluyen continuamente Tecnología de producción secuencial: Un porciento de los productos y servicios son creados por un número de estaciones de trabajo, y van pasando de un individuo o área a otra. Tecnología de producción personalizada: el producto o servicio es creado individualmente según especificaciones de un cliente en particular.


Alto Rendimiento

Cómo formar una OAR? Proceso de Información


Debe fluir la información entre los empleados de todos los niveles

En especial en la istración de participación para garantizar un comportamiento efectivo de la misma. .

Recompensas

Este sistema debe estar acorde con sus empleados para que actúen de acuerdo a la estrategia deseada de la empresa.

Estructura organizacional

Constituye la arquitectura básica o núcleo de la organización.


Alto Rendimiento



Para crear una organización de alto rendimiento, debemos estudiar cómo esta es afectada por los siguientes elementos: 1. 2.

Información (de proceso, calidad, respuesta del mercado o cliente, eventos y resultados del negocio). Conocimiento (del trabajo, el negocio, y todo el sistema de trabajo).

3.

Poder (para actuar y tomar decisiones sobre todo el trabajo, esta puede ser expansiva mientras más individuos se involucren en la toma de decisiones según; Edward Lawler).

4.

Recompensas (que estén relacionadas según el desempeño y resultados de la empresa, que crezca en capacidad y contribución)

Si uno o dos de estos cuatro elementos se encuentran fuera de lugar en la organización, perderá efectividad. Participación = Información x Conocimiento x Poder x Recompensas


Alto Rendimiento



Estrategias que se deben implementar para mantener el Alto Rendimiento en las organizaciones:

Mantener viva la Visión de la Empresa

Ser consecuente entre lo que se predica y lo que se hace

Una empresa debe preocuparse más en la actitud de la persona por aprender y por cambiar, que por su currículo académico. Debe habilitar mecanismos de estructura y recompensa que eviten el tributo al puesto y lleven a las personas a buscar sus propios intereses para cumplir sus objetivos y obtener el reconocimiento por su trabajo y en su caso alguna bonificación.


Alto Rendimiento



Fuente: Organizaciones de Alto Desempeño. Por: Rubén Figuereido - http://www.iae.edu.ar/antiguos/Documents/IAE12_Pag60.pdf Maestría en Ciencias de istración de la Construcción . Fundamentos de Gerencia . Prof. Diómedes Cristopher, EdD / MBA . Enero 2015

FIN Maestría en Ciencias de istración de la Construcción . Fundamentos de Gerencia . Prof. Diómedes Cristopher, EdD / MBA . Enero 2015

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