Marketing de servicios Caso de estudio: “Película: Amor Por Contrato” Integrantes: Maza Quispe Estefanía González Tito Wilmer Chirinos Palomino Piero
PELÍCULA : “AMOR POR CONTRATO”
SINOPSIS: La familia Jones es Una familia de apariencia perfecta que tienen dos hijos adolescentes ellos se mudan a una comunidad muy selecta.
En casa de la familia Jones siempre verá todo lo mejor en objetos y aparatos domésticos y juegos superando siempre a las demás familias del vecindario. Pero el único problema es que los Jones no son una verdadera familia sino que todos ellos trabajan en una empresa de mercadeo que saben vender su estilo de vida.
1.
Se sabe que esta película se ha publicitado y estrenado con una campaña publicitaria diseñada científicamente para despistar y lograra captar la atención del espectador a adquirir determinados productos y servicios propiamente dichos.
2. Desde el comienzo hasta el final del filme es clara la presencia de una promoción intensa de determinadas marcas importantes desde autos, perfumes, bolsos y videojuegos hasta productos de primera necesidad como alimentos y vestimenta. 3. En la vida real esto se llama stealth marketing, que es cuando los publicistas usan actores para promover sus artículos, sin informarle a los espectadores que estas personas llevan o artículos que portan sólo lo hace porque le pagan.
4. Se trata de conseguir o captar la atención del espectador y de que tan lejos se quiera llegar con este tipo de mercadeo oculto. 5. Básicamente se trata de proyectar un estilo de vida o una actitud y lo, o una forma de vida que sin duda las personas ansían y si estas en la capacidad de obtenerlo lo van ha adquirir rápidamente.
6. Una ves que se consigue captar la atención de un cliente podemos fidelizarlo y esto no se detendrá allí ya que el invitara a sus conocidos a probar el nuevo producto o servicio, creando un efecto en cadena que se menciona en el filme como “efecto domino” es decir hacer que los demás vendan por ti. 7. Sale a relucir aquí también el concepto de marketing social que se preocupa mas por le bienestar como contraparte al marketing oculto ya que en el filme se nos muestra hasta que punto podemos llegar por obtener el estilo de vida que nos proyecta la publicidad.
8. En el marketing tratamos de reunir a los productos y servicios adecuados con las personas que los quieren es decir con el segmento de mercado adecuado. Por tal motivo esta supuesta familia fue a un lugar donde el nivel socioeconómico era bastante alto, ideal para promocionar los productos que deseaban vender. 9. Se debe estudiar al detalle cada comportamiento del consumidor para saber que es lo que quiere y que es lo que desea acerca de un producto.
10. Se debe tratar de establecer un vínculo gracias a la orientación que le brindamos al cliente es decir nuestro compradores potenciales no siempre saben lo que quieren por ende debemos orientarlos hacia su decisión e compra. 11. Es importante que cuando se aplica una estrategia de marketing se haga un control exhaustivo para ver el comportamiento del mercado , para hacer un seguimiento constante de las ventas .En el caso del filme se tiene controlado al equipo mediante un software que contabiliza las ventas.
12. Es importante que la persona que promocione un producto o un servicio al menos lo haya probado de esta manera el posible comprador tendrá una percepción mas natural de las recomendaciones que el vendedor u orientador le diga acerca del producto. 13. Como parte de una excelente motivación es recomendable estimular al personal en base a los logros. 14. Como parte de una estrategia de marketing es importante el adecuado manejo de las bases de datos. En el caso del filme Steve y Kate utilizan los datos que Steve obtuvo de sus amigos del club de golf.
15. Mantener o con el personal adecuado para la promoción de nuevos productos. En el caso del film, Steve hace uso de su amistad con Will para que él recomiende los nuevos palos de golf. 16. No subestimar a un segmento de mercado porque pueda que dentro de ese grupo haya un grupo de compradores potenciales. 17. No solo hace falta actuar con gentileza al momento de vender si no que se requiere de habilidad para escuchar lo que los demás quieren.
18. La publicidad no puede ser tan agresiva. 19. Una buena estrategia del marketing es crear una buena imagen de la empresa. 20. La organización que vende el producto debe de actuar como equipo para conseguir juntos los objetivos, y así salir todos beneficiados.
NOMBRE DEL CURSO: Marketing oculto (stealth marketing) FUNDAMENTACION: Aporte de la asignatura al perfil profesional: El curso de stealth marketing, permite como parte complementaria del perfil profesional, integrar al alumno en el contexto empresarial dinámico y competitivo en el que el marketing utiliza a la comunicación ya la persuasión como herramienta para dirigirse al mercado.
Consiste en Contratar “agentes” (generalmente modelos ó actores) para que de forma camuflada hablen y promuevan artículos, evidentemente sin que el prospecto (víctima) se dé cuenta que está siendo objeto de mercadeo. La película “Amor por Contrato” (The Joneses/ 2009) presenta una imagen clara sobre el Stealth Marketing; Demi Moore y David Duchovny aparentan ser una familia perfecta, rodeados de lujo y bienes materiales. La realidad es que son sólo un grupo de personas pagados para realizar el trabajo de promocionar ciertas marcas entre su grupo de amigos y vecinos. En la promoción de bebidas, según Jonathan Ressler, quién se atribuye la invención del “Stealth Marketing” esta táctica es realmente efectiva. Con unos cuantos “agentes” pidiendo una nueva bebida en un restaurante en cuestión de una hora las ventas habrán incrementado considerablemente.
Definición: TIPOS: MARKETING VIRAL: PUBLICIDAD SUBLIMINAL: PUBLICIDAD POR EMPLAZAMIENTO: PROMOTORES DE MARCA:
El marketing viral es un término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autor replicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente. El término publicidad viral se refiere a la idea que la gente se pasará y compartirá contenidos divertidos e interesantes. Esta técnica a menudo está patrocinada por una marca, que busca generar conocimiento de un producto o servicio. Los anuncios virales toman a menudo la forma de divertidos videoclips o juegos Flash interactivos, imágenes, e incluso textos.
Pásalo: Un mensaje que alienta al a pasarlo a otros. La forma más burda del mismo son las cadena de correo, que incluyen una petición al a reenviar el mensaje. Son más efectivos los videoclips cortos con contenido humorístico, que la gente reenvía de forma espontánea. Muchos de ellos empiezan su vida como anuncios de TV, y circulan por Internet a través de boca a boca. Viral incentivado: se ofrece una recompensa por reenviar el mensaje o por dar la dirección de correo de alguien. Es una forma de incrementar las posibles direcciones de envío de forma drástica. Sin embargo, es mucho más efectivo cuando la oferta requiere Marketing encubierto: Un mensaje viral que se presenta como una página, actividad o noticia atractiva o inusual, sin referencias claras a poner un enlace o pasarlo. En el marketing encubierto no es inmediatamente aparente que se esté realizando una campaña de marketing.
Se considera publicidad subliminal todo aquel mensaje audiovisual (compuesto por imágenes y sonidos) que se emite por debajo del umbral de percepción consciente y que incita al consumo de un producto. También es aplicable a aquellos mensajes visuales que contienen información que no se puede observar a simple vista, como por ejemplo los anuncios de imagen fija en revistas ilustradas o en carteles.
En el caso de las imágenes en movimiento el ser humano no es capaz de percibir de manera consciente cada una de las imágenes que se proyectan sobre una pantalla a una cadencia de más de 14 imágenes por segundo. Sin embargo el cerebro sí que es capaz de percibirlas, de tal manera que cualquier mensaje que se inserte por este método puede ser percibido de forma subconsciente, lo que algunos han aprovechado para afirmar que este tipo de imágenes influyen en la voluntad del individuo a la hora de realizar una determinada actividad (consumir x producto, una marca; sentir algún tipo de sensación: placentera o por el contrario repulsiva; o incitar alguna necesidad: sed, hambre, etc.).
La publicidad por emplazamiento, llamada también emplazamiento publicitario (se utiliza incluso el término inglés product placement) es una técnica publicitaria que consiste en la inserción de un producto o marca dentro de la narrativa del programa (mostrado, citado o utilizado por los actores). Se utiliza por lo general en medios de comunicación audiovisuales como programas y series de televisión, telenovelas, videos musicales, cine y videojuegos, entre otros.
Podemos distinguir diversas categorías de product placement según su grado de agresividad:
Pasiva: el producto está presente en la escena y hasta en el contexto, pero los personajes no lo mencionan ni interactúan con él. Por ejemplo, una caja de cereales de una determinada marca sobre la mesa del desayuno. Activo: los personajes interactúan con el producto sin mencionarlo. Siguiendo el ejemplo de antes, podríamos ver alguna persona en escena comiendo esos cereales. Activo con mención: los personajes incluyen en su discurso la marca del producto. Per ejemplo: Me apetece un bol de cereales X [la marca en cuestión]. Activo con alusión: los personajes mencionan algunas de las cualidades positivas del producto. Por ejemplo: ¡Qué
crujientes son los cereales
¿Que es la Percepción? Proceso del individuo en el cual Reconoce, Selecciona, Organiza e Interpreta los estímulos para integrar una visión significativa y coherente del mundo, basado en sus necesidades, valores y expectativas. · Percepción Estímulos: Unidad de información que ingresa por cualquiera de los sentidos. Productos, comerciales, empaques. Receptores sensoriales – Órganos que reciben los estímulos. · Sensación Respuesta inmediata y directa de los órganos sensoriales a los estímulos simples. La sensibilidad humana se refiere a la experiencia de la sensación. La sensibilidad humana varía de acuerdo con la calidad de los receptores sensoriales · El umbral absoluto Es el nivel más bajo al cual un individuo puede experimentar una sensación. Adaptarse – Acostumbrarse, acomodarse a un cierto nivel de estímulos. Problema para anunciantes
DEFINICION: Es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia. Dicho de otra forma, es un subconjunto de reglas que una sociedad o grupo de personas establece como resultado de sus valores culturales y dicta lo que está "bien o mal", "correcto o incorrecto", "permitido o no permitido", "obligatorio o no obligatorio", etc., por tanto, se convierten en lineamientos que rigen la planificación, implementación, monitoreo y control de las diferentes actividades y procesos de la mercadotecnia.