Petunjuk_teknis_internet_banking.pdf 2m1c6u

INTERNET BANKING JENIS-JENIS TRANSAKSI DI INTERNET BANKING BANK DKI Berikut adalah jenis-jenis layanan yang bisa Anda dapatkan melalui Internet Banking Bank DKI : Informasi Rekening  Informasi Saldo : informasi saldo dari semua rekening yang terdaftar melalui Internet Banking Bank DKI  Mutasi Rekening : informasi transaksi finansial atas semua rekening yang terdaftar (sampai dengan periode 60 hari)  Informasi Deposito : informasi saldo rekening deposito yang Anda miliki Transfer Dana  Transfer ke rekening Bank DKI  Transfer ke rekening Bank lain via SKN dan RTGS Cek dan Bilyet Giro  Informasi CH/BG : informasi status CH/BG yang Anda miliki  Permohonan Buku CH/BG : Anda dapat melakukan permintaan buku CH/BG secara online.  Aktivasi CH/BG : Anda dapat melakukan aktivasi CH/BG secara online. Informasi Lainnya  Informasi Suku Bunga : Anda dapat mengetahui suku bunga produk Bank DKI (Tabungan, Giro, Deposito, dan Kredit)  Informasi Kurs : Anda dapat mengetahui kurs valuta asing yang berlaku di Bank DKI. Histori Transaksi Melalui menu ini anda dapat mengetahui seluruh transaksi yang Anda lakukan melalui Internet Banking Bank DKI selama periode tertentu. Status Transaksi Melalui menu ini Anda dapat mengetahui status transaksi yang Anda lakukan berdasarkan jenis dan status transaksi sesuai periode yang dibutuhkan. Selain itu, Anda juga dapat melakukan pembatalan transaksi yang masih tertunda. istrasi  Ganti  Ubah Bahasa  Hapus Daftar Transfer  Ubah Alamat Email  Registrasi Token

INTERNET BANKING MEMULAI LAYANAN INTERNET BANKING BANK DKI Layanan Internet Banking Bank DKI terbuka untuk semua nasabah Bank DKI yang memiliki rekening Tabungan, Giro dan/atau Deposito. Untuk dapat menggunakan layanan ini, Anda harus melakukan registrasi dan aktivasi terlebih dahulu pada fasilitas Internet Banking Bank DKI. Sebagai tambahan keamanan, Internet Banking Bank DKI juga dilengkapi dengan token. Tanpa token ini Anda tidak akan bisa melakukan transaksi finansial di Internet Banking Bank DKI. Untuk melakukan registrasi, anda dapat mendaftar di Customer Service di kantor Cabang pembuka rekening yang akan Anda daftarkan di layanan Internet Banking Bank DKI.

PERTAMA Setelah melakukan registrasi di Customer Service, Anda dapat menggunakan layanan Internet Banking Bank DKI, dengan melakukan aktivasi layanan terlebih dahulu dengan cara : 1. 2. 3. 4. 5.

Lakukan aktivasi dengan meng-klik link aktivasi yang Anda terima melalui email yang Anda daftarkan di Customer Service. Masukkan Kode Akses Anda yang tercantum pada lembar bukti registrasi yang Anda terima pada saat registrasi. Masukkan alfanumerik sebanyak 6-8 karakter yang Anda kehendaki. Setelah berhasil menginput Kode Akses dan , Anda akan langsung diarahkan ke halaman utama website Internet Banking Bank DKI di https://ib.bankdki.co.id/ibank Masukkan ID Anda yang tercantum pada lembar bukti registrasi dan yang telah Anda buat sebelumnya. Akun Anda akan otomatis terblokir apabila Anda salah memasukkan sebanyak 3 kali.

REGISTRASI TOKEN INTERNET BANKING BANK DKI Internet Banking Bank DKI dilengkapi dengan token sebagai alat pengamanan tambahan untuk mengamankan aktivitas transaksi finansial Anda melalui Internet Banking Bank DKI. Alat ini berfungsi untuk mengeluarkan deretan angka tertentu untuk mengamankan kegiatan transaksi finansial Anda. Apabila Anda tidak memiliki token, Anda hanya dapat melakukan transaksi non-finansial di layanan Internet Banking Bank DKI. Anda bisa mendapatkan token ini melalui Customer Service pada saat Anda melakukan registrasi layanan Internet Banking Bank DKI. Detail bagian token :

Keterangan : DISPLAY Semua aktivitas token akan muncul pada layar display seperti PIN, , Unlock Key, dll. TOMBOL ANGKA

INTERNET BANKING Dalam tombol ini terdapat angka 1,2,3,4,5,6,7,8,9 dan 0. Tombol ini berfungsi untuk memasukkan PIN ataupun respon kode apply tertentu. TOMBOL SEGITIGA Semua instruksi dapat dilakukan dengan menekan tombol segitiga aplikasi dan memasukkan PIN.

, seperti hidupkan atau matikan token, memilih

SERIAL NUMBER Nomor serial ini unik dan harus diinput pada fitur registrasi token pada saat melakukan aktivasi layanan.

AKTIVASI TOKEN INTERNET BANKING BANK DKI  1. Masukkan ID dan untuk masuk ke layanan Internet Banking Bank DKI

 2. Masuk ke Menu istrasi > Registrasi Token

 3. Masukkan serial number yang tertera di bagian belakang Token DKI Anda pada kotak yang tersedia.

INTERNET BANKING  Klik ‘Proses’ dan token Anda telah diaktivasi. CARA MENGGUNAKAN TOKEN INTERNET BANKING BANK DKI

1. Menghidupkan/Mematikan token Tekan tombol

untuk menghidupkan ataupun mematikan Token

2. Membuat PIN Token

a. Pertama kali menggunakan Token Internet Banking DKI, Anda akan diminta untuk memasukkan kode 8 (delapan) digit PIN yang tertera pada PIN Mailer Token Anda.

b. Masukkan 8 (delapan) digit angka PIN dengan menggunakan tombol angka

c. Segera ganti PIN Token Anda dengan 6 (enam) digit PIN yang baru

d. Masukkan ulang PIN 6 (enam) digit PIN baru Anda untuk konfirmasi PIN Catatan : Kalau salah PIN konfirmasinya, token akan mendisplay dan ulangi tahap “c”.

, selanjutnya tekan tombol

e. Token Anda siap digunakan untuk aktivitas transaksi finansial. 3. Mengubah PIN Token

a. Tekan tombol

selama 2 detik, token akan meminta untuk memasukkan 6 (enam) digit angka PIN baru

b. Token akan minta konfirmasi PIN baru c. Token dapat digunakan kembali. Catatan : Kalau salah PIN konfirmasinya, token akan mendisplay

, selanjutnya tekan tombol

dan ulangi penggantian token, dan akan muncul

Setelah melakukan penggantian PIN dan aktivasi token Internet Banking Bank DKI, Anda dapat melakukan transaksi finansial di layanan Internet Banking Bank DKI.

New PIN

INTERNET BANKING MELAKUKAN TRANSAKSI DI INTERNET BANKING BANK DKI Untuk melakukan transaksi di Internet Banking Bank DKI, Anda dapat mengunjungi situs https://ib.bankdki.co.id/ibank melalui PC atau smartphone Anda, kemudian masukkan ID dan Anda untuk masuk ke dalam layanan Internet Banking Bank DKI. Berikut beberapa transaksi yang dapat Anda lakukan melalui layanan Internet Banking Bank DKI.

Informasi Saldo 1. 2. 3. 4.

Pilih Menu Informasi Rekening >> Informasi Saldo Pilih rekening Tabungan yang telah terdaftar untuk mengetahui informasi saldo Klik tombol “Periksa” Informasi saldo dapat ditampilkan

Mutasi Rekening 1. 2. 3.

Pilih Menu Informasi Rekening >> Mutasi Rekening Pilih rekening yang telah terdaftar di Internet Banking Bank DKI Pilih periode mutasi

INTERNET BANKING

4. 5.

Klik tombol “Periksa” Informasi mutasi rekening dapat ditampilkan

Informasi Deposito 1. 2. 3. 4.

Pilih Menu Informasi Rekening >> Informasi Deposito Pilih rekening Deposito yang telah terdaftar untuk mengetahui informasi saldo Klik tombol “Periksa” Informasi saldo dapat ditampilkan

INTERNET BANKING Transfer Dana Di Internet Banking Bank DKI, Anda dapat melakukan Transfer Dana ke Rekening Bank DKI maupun Transfer Dana ke Bank Lain melalui SKN atau RTGS. Transfer Antar Rekening Bank DKI Untuk transfer antar rekening Bank DKI, Anda dapat melakukan transaksi secara langsung, transaksi terjadwal maupun transaksi berkala baik secara harian, mingguan atau bulanan sesuai kebutuhan Nasabah. 1. 2.

Pilih Menu Transfer Dana >> Pindah Buku Pilih dan masukkan informasi sesuai kolom yang dibutuhkan

3.

Klik ‘lanjut’ setelah semua kolom diisi

4. 5. 6. 7.

Masukkan kode yang muncul dari sistem ke dalam token Masukkan respon ‘Apply 2’ pada token Masukkan angka yang muncul pada token ke kolom RESPON TOKEN Klik ‘lanjut’

INTERNET BANKING

8.

Transaksi berhasil dilaksanakan dan notifikasi dikirimkan melalui email nasabah.

Transfer Dana ke Rekening Bank Lain (via SKN dan RTGS) 1. 2.

Pilih Menu Transfer Dana >> Rek. Bank Lain Pilih dan masukkan informasi sesuai kolom yang dibutuhkan

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Pilih menu SKN atau RTGS Pilih jenis transfer Klik ‘lanjut’setelah semua kolom diisi Masukkan kode yang muncul dari sistem ke dalam token Masukkan respon ‘Apply 2’ pada token Masukkan angka yang muncul pada token ke kolom RESPON TOKEN Klik ‘lanjut’

INTERNET BANKING

10. Transaksi berhasil dilaksanakan dan konfirmasi dikirimkan melalui email nasabah. Transaksi Cek dan Bilyet Giro Online Anda dapat mendapatkan informasi mengenai Cek dan Bilyet Giro Anda secara online melalui Internet Banking Bank DKI. Fitur yang bisa Anda peroleh yaitu Informasi Ch/BG, Permohonan Buku Ch/BG dan Aktivasi Ch/BG. Informasi Ch/BG 1. 2. 3. 4.

Pilih Menu Cek dan Bilyet Giro >> Informasi Ch/BG Isi kolom yang dibutuhkan Klik ‘lanjut’ Status* CH/BG dapat ditampilkan (*status A artinya Aktif dapat digunakan. Status R artinya registrasi masih dalam pendaftaran)

Permohonan Ch/BG 1. 2. 3.

Pilih Menu Cek dan Bilyet Giro >> Permohonan Buku Ch/BG Isi kolom yang dibutuhkan Klik ‘lanjut’

INTERNET BANKING

4. 5. 6. 7.

Masukkan kode yang muncul dari sistem ke dalam token Masukkan respon ‘Apply 2’ pada token Masukkan angka yang muncul pada token ke kolom RESPON TOKEN Klik ‘lanjut’

8. 9.

Permohonan CH/BG akan segera diproses oleh Unit Kerja Operasional Konfirmasi dikirimkan ke email nasabah

Aktivasi Ch/BG 1. 2. 3.

Pilih Menu Cek dan Bilyet Giro >> Aktivasi Ch/BG Pilih nomor rekening Klik ‘lanjut’

INTERNET BANKING

4. 5. 6. 7. 8. 9.

Klik ‘detail’ untuk melihat detail informasi status CH/BG Masukkan kode yang muncul dari sistem ke dalam token Masukkan respon ‘Apply 2’ pada token Masukkan angka yang muncul pada token ke kolom RESPON TOKEN Klik ‘lanjut’ untuk memproses CH/BG berhasil diaktivasi

Histori Transaksi Melalui Internet Banking Bank DKI, Anda dapat melakukan pengecekan terhadap seluruh histori transaksi melalui Internet Banking yang sudah berjalan selama periode maksimal 60 (enam puluh) hari.

1. 2. 3.

Pilih Menu Histori Transaksi Isi kolom yang diperlukan Histori Transaksi dapat ditampilkan

INTERNET BANKING

Membatalkan Transaksi yang Tertunda Anda dapat membatalkan transaksi yang tertunda melalui menu Status Transaksi 1. 2. 3. 4.

Pilih Menu Status Transaksi Pilih Jenis dan Status Transaksi Anda Pilih periode transaksi yang akan dilihat berdasarkan Pembuatan Transaksi atau Tanggal Transaksi Klik ‘lanjut’ (lihat gambar di bawah ini)

5. 6.

Kemudian akan tampil status transaksi yang Anda inginkan Klik pada tanggal input transaksi yang ingin Anda batalkan (lihat gambar di bawah ini)

INTERNET BANKING 7.

Maka akan tampil detail transaksi yang ingin Anda batalkan (lihat gambar di bawah ini)

8. 9. 10. 11.

Masukkan kode yang muncul dari sistem ke dalam token Masukkan respon ‘Apply 2’ pada token Masukkan angka yang muncul pada token ke kolom RESPON TOKEN Klik ‘Proses’ untuk memproses, transaksi Anda berhasil dibatalkan.

MENANGANI MASALAH DI INTERNET BANKING BANK DKI ID Terblokir Penyebab : Salah memasukkan kombinasi ID dan 3 (tiga) kali berturut-turut. Solusi : 1. Hubungi Call Center Bank DKI di (021) 500-351 atau datang ke Kantor Cabang pembuka layanan dengan membawa Kartu Identitas, bukti kepemilikan rekening (Buku Tabungan atas rekening yang didaftarkan) dan Token Internet Banking Bank DKI. 2. Melakukan registrasi ulang di Cabang pembuka rekening. 3. Anda dapat menggunakan kembali layanan Internet Banking Bank DKI. Token Terblokir Penyebab : Salah memasukkan PIN Token sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut. Solusi : 1. Datang ke Kantor Cabang pembuka layanan dengan membawa Kartu Identitas, bukti kepemilikan rekening (Buku Tabungan atas rekening yang didaftarkan) dan Token Internet Banking Bank DKI.

INTERNET BANKING 2. Mengisi formulir penggantian token untuk mendapatkan token yang baru. Token Rusak Solusi : 1. Datang ke Kantor Cabang pembuka layanan dengan membawa Kartu Identitas, bukti kepemilikan rekening (Buku Tabungan atas rekening yang didaftarkan) dan Token Internet Banking Bank DKI. 2. Mengisi formulir penggantian token. 3. Menyerahkan token yang rusak dan membayar biaya penggantian token untuk mendapatkan token yang baru. Token Hilang atau Dicuri Solusi : 1. Datang ke Kantor Cabang pembuka layanan dengan membawa Surat Keterangan Kehilangan dari Kepolisian, Kartu Identitas, bukti kepemilikan rekening (Buku Tabungan atas rekening yang didaftarkan) dan Token Internet Banking Bank DKI. 2. Mengisi formulir penggantian token. 3. Menyerahkan token yang rusak dan membayar biaya penggantian token untuk mendapatkan token yang baru.