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PREGUNTAS FRECUENTES Rescates SSI Web

1. ¿A qué se refiere el registro vía Portal Web de mi Rescate de Aportaciones voluntarias o Rescate Total de mi Seguro de Separación Individualizado? 2.

¿Cómo puedo realizar mi trámite?

3.

¿Qué documentos debo entregar junto con mi solicitud de Rescate?

4.

¿Cómo se realiza el pago de mi Rescate?

5.

¿En cuánto tiempo recibiré el pago de mi solicitud de Rescate del SSI?

6.

¿Puedo conservar mi patrimonio en otro plan de inversión con MetLife?

7. ¿Si tengo dos cuentas asignadas (Original y Asociada) con que cuenta tengo que registrar mi solicitud? 8.

¿Cómo puedo consultar el saldo de mi Reserva del Seguro de Separación Individualizado?

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1. ¿A qué se refiere el registro vía Portal Web de mi Rescate de Aportaciones voluntarias o Rescate Total de mi Seguro de Separación Individualizado? Ahora podrás registrar la solicitud para el Retiro Total de tu Reserva del Seguro de Separación Individualizado a través del portal Web de MetLife, de manera segura y rápida. Este registro estará disponible las 24 horas los 365 días del año y podrán realizarlo desde cualquier dispositivo móvil (Smartphone o Tablet), además podrán recibir su pago vía transferencia bancaria. Una vez realizado el registro deberán acudir a entregar su solicitud y documentación soporte a los diferentes puntos de o de MetLife. VOLVER AL INICIO

2. ¿Cómo puedo realizar mi trámite? Podrás realizar tu Rescate Total o de Aportaciones voluntarias ingresando a la página web de MetLife: https://servicios.metlife.com.mx/SolSSIApp/rescateTotal/inicio en donde deberás registrar e imprimir tu solicitud de Rescate. Para concluir con tu trámite es necesario entregar la solicitud impresa en alguno de los Puntos de Atención de MetLife (Módulo de Atención SEGOB

(1)

y Centro de Servicio de Metlife Reforma

(2)),

acompañada de la

documentación soporte requerida para su validación. (1)Bucareli

#99. Col: Juárez . 06600. México D.F.

Lunes a Jueves de 9:00 a 17:00, Horario comida de 13:00 a 14:00. Viernes de 9:00 a 14:00. (2)Av.

Paseo de la Reforma No. 265, Planta Baja (frente a la Glorieta de la Palma) Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500.

Lunes a Jueves de 8:00 a 16:00. y viernes de 8:00 a 14:00.

SOLICITUD DE RESCATES VIA WEB

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3. ¿Qué documentos debo entregar junto con mi solicitud de Rescate? Para realizar tu Rescate Total es necesario entregar la siguiente documentación:  Dos tantos de la Solicitud registrada en el Portal Web de MetLife  Original y copia de Identificación oficial vigente con fotografía y firma, (Credencial para Votar, Cédula Profesional, Pasaporte Vigente)  Original y copia del talón de pago a la fecha de baja que incluya la última aportación al Seguro de Separación Individualizado, en caso de no indicarse presentar el talón con la última aportación al SSI, señalando por escrito que se trata del último talón de pago emitido con aportación.  Original del aviso de baja, Hoja Única de Servicios o Constancia de baja emitida por la dirección de Recursos Humanos de la Institución indicando nombre, firma y cargo de los responsables de su elaboración y sello de la Institución emisora (No se acepta facsímile).  Original y Copia del Comprobante de Domicilio vigente, no mayor a 3 meses de antigüedad. (Recibo de teléfono, agua o predial)  Original y copia del Estado de Cuenta Bancario que contenga la cuenta CLABE en la que se depositaba tu nómina, no mayor a 3 meses de antigüedad. Para realizar tu Rescate de Aportaciones Voluntarias es necesario entregar la siguiente documentación:  Dos tantos de la Solicitud registrada en el Portal Web de MetLife  Original y copia del Último talón de pago, que contenga el concepto de descuento de la aportación del SSI a la fecha de la solicitud del rescate  Original y copia de Comprobante de Domicilio vigente, no mayor a 3 meses de antigüedad. (Recibo de teléfono, agua o predial)  Original y copia de Estado de Cuenta Bancario que contenga la cuenta CLABE en la que se depositaba tu nómina, no mayor a 3 meses de antigüedad.  VOLVER AL INICIO

4. ¿Cómo se realiza el pago de mi Rescate? El monto de tu Rescate se abonara vía transferencia electrónica, por lo que debes indicar en la sección modo de pago de la solicitud tu CLABE bancaria a 18 dígitos, preferentemente en la que se depositaba tu nómina; esta tendrá que estar a tu nombre. También puedes elegir la opción de pago vía cheque, este tipo de pago requiere 8 días hábiles para su entrega.

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5.  

¿En cuánto tiempo recibiré el pago de mi solicitud de Rescate del SSI? transferencias Electrónicas: 4 Días hábiles. Forma de pago vía Cheque: 8 Días hábiles. TIEMPOS DE RESPUESTA

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6. ¿Puedo conservar mi patrimonio en otro plan de inversión con MetLife? Al tramitar el rescate de tu SSI, MetLife te ofrece diversas opciones de Protección y Ahorro a través de Productos de inversión, que son instrumentos agiles y confiables para continuar generando rendimientos, otorgando la facilidad de disponer del dinero en el momento que se requiera y poder seguir haciendo aportaciones extraordinarias a través de depósitos referenciados. Nuestras opciones son: MetaLife y FlexiLife que te ofrecen rendimientos competitivos, seguro de vida, flexibilidad en la inversión, disponibilidad parcial y total de tus recursos además de protección y a obtener ventajas fiscales. Para mayor información consulta: http://www.metlife.com.mx/personas/seguro-inversion-ahorro/fl-inversion.html VOLVER AL INICIO

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7. ¿Si tengo dos cuentas asignadas (Original y Asociada) con que cuenta tengo que registrar mi solicitud? El registro de tu trámite para Aportaciones Voluntarias o de Rescate Total lo deberás realizar con tu cuenta original. El portal web te mostrara el siguiente mensaje:

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8. ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi Reserva del Seguro de Separación Individualizado? El saldo de la Reserva del SSI puede ser consultado en la página de Internet de Metlife en la siguiente dirección: www.metlife.com.mx, o llamando al Call Center de MetLife al número 5328-72-61 o Lada sin costo al 01-800 84-14513, Consulta de Saldos y Estado de cuenta/Opción1, Consulta de Saldos/Opción 1. Recuerda que deberás indicar tu número de Cuenta SSI a 10 dígitos.

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