Presentacin Entrenamiento 4g Lte (1) 2z3y2j

4G LTE Móvil

Febrero de 2014

Servicios

Evolución s

Tecnología

Capacidad

Portal Cautivo Portal ESPN Play

Gigabyte

Cobertura

Buzón

Ilimitado

Canales Megabyte

Beneficios Descarga

Recargas

Real

Velocidad

Facturación

Carga

Información UNE

Mensajes Datos Redes

Mifi Integrado

Rapidez

bit

4G LTE Conexión Canales

Baja Latencia

Equipo Internet Icono mi TV

Operadores

Experiencia

Byte

Contenido  Agenda  Objetivo  Definición  Funcionamiento  Oferta Comercial  Cliente objetivo  Para Tener en cuenta  Proceso de venta

Objetivo

Dar a conocer la oferta del internet móvil 4G LTE que ofrece UNE a los clientes Pymes

Definición

Velocidad

Permitirá que el tengan experiencias únicas al acceder a Internet desde cualquier lugar por sus atributos de altísimo nivel de velocidad.

Internet móvil hasta de 12 Mbps.

Con 4GLTE es posible realizar video conferencias sin pausa

Conferencias en tiempo real sin que la imagen se congele o se corte.

Es posible de reproducir videos en HD

Baja Latencia Es el retardo que se produce cuando el transporta información en la red.

Cargar rápidamente un video en

Youtube.

Calidad en el Servicio

La red funciona de forma eficiente para poder cargar todo con gran velocidad. Priorizar Internet.

actividades

del



en

Compartir mi Conexión Se pueden conectar varios equipos. Hasta 10 equipos de manera simultánea)

Almacenar archivos en una Memoria Micro SD hasta de 32 GB. El cliente debe adquirir la memoria; no viene incluida con el módem

Funcionamiento

Portal 4G LTE

http://4g.une.com.co

Nuestro clientes podrán:  Recibir mensajes cuando este próxima a terminar su capacidad.

 Acceder más fácilmente al contenido de interés general como TV UNE y Música con Grooveshark.  Comunicarse con nosotros para PQR, solicitudes de venta, ideas y sugerencias de mejora.  Estar siempre actualizados con la información de las ofertas UNE, beneficios y productos.  a los portales de UNE como Factura web, UNEMas.  Conocer su número de recarga y saldo de su plan.

Estructura del Portal Descubre: Nuestros clientes encontrarán información sobre nuestros servicios, ofertas, y beneficios para ellos

Conéctate: accede a nuestro contenido de TVUNE, música y el medidor de velocidad UNE

Disfruta: al círculo de empresarios, disco duro virtual, y correo empresarial.

Descarga: accede al correo para clientes corporativos, y los beneficios de empresa móvil.

Encuentra: Link directo a nuestro contenido de TV Online.

Contáctanos: Un espacio para que nuestros clientes interactúen con nosotros.

Oferta Comercial

PLAN POR CAPACIDAD O PLAN POR VELOCIDAD

Plan por capacidad 1.2 GB

4 GB

2 GB

8 GB 6 GB

Plan por velocidad 15 GB

10 GB

Todos los planes tienen una velocidad hasta de 12Mbps

Hasta de 3Mbps

Hasta de 5Mbps

Hasta de 10Mbps

Todos los planes tienen capacidad ilimitada

ELIGE UNA PERMANENCIA

12 meses

24 meses

36 meses

Sin permanencia

ELIGE UN EQUIPO

Módem USB UNE Huawei E3276

MiFi UNE Base WiFi +Módem USB

MiFi Integrado UNE ZTE MF93D

MiFi Integrado UNE QUANTA QDP

 Si toma permanencia el cliente disfruta un subsidio en el valor del equipo (Éste varía dependiendo del plan escogido y la permanencia suscrita).  Si no toma permanencia paga el 100% del equipo y su factura mensual tendrá el valor del plan asociado a la permanencia de 12 meses, de acuerdo con la capacidad que él escoja. Nota: Siempre se pagará el IVA del equipo + el costo del equipo después de aplicado el subsidio.

Planes por capacidad

Beneficios  Internet Móvil estable y veloz.  Conexión a través de un Módem USB que se conecta al computador (PC o portátil) o de manera inalámbrica a través del MiFi UNE.  Estará siempre conectado, pues en las zonas de no cobertura permite navegar sobre la red 3G o 3.5G de Tigo.  Es un servicio Móvil para navegar donde el cliente quiera  Cuando se cumpla tu capacidad podrás seguir navegando y descargando ilimitadamente a menor velocidad 512 Kbps  La posibilidad de realizar recargas adicionales al plan y recuperar la velocidad de hasta 12 Mbps

Clientes Empresariales Para planes 1.2GB, 2GB y 4GB  2 Buzones de correo: [email protected] (1GB)  Herramienta para creación de Página WEB para su negocio asociada a un subdominio ejem:www.miempresa.ceune.com  Herramienta para creación de Catálogo de productos.  Capacitaciones UNE  IP fija $10.000 IVA incluido  APN privado $10.000 mensuales por cada IVA incluido.

Para planes 6GB, 8GB, 10GB y 15GB  Buzones de correo (2): [email protected] (1GB)  Disco Duro Virtual de 1GB  Página WEB con dominio propio www.miempresa.com.co  Aplicativo para creación de catálogo de productos.  Herramientas de mercadeo: envío de emails promocionales, creador de blog, istración de redes sociales.  Capacitaciones UNE  IP fija $0  APN privado $10.000 mensuales por cada IVA incluido.

Plan por velocidad

Beneficios  Internet Móvil estable y veloz.  Navegación Ilimitada en planes con velocidades hasta de 3 Mbps, 5 Mbps y 10 Mbps  Estará siempre conectado, pues en las zonas de no cobertura permite navegar sobre la red 3G o 3.5G de Tigo con una velocidad hasta de 512Kbps.  Conexión a través de un Módem USB que se conecta al computador (PC o portátil) o de manera inalámbrica a través del MiFi UNE.  Es un servicio Móvil para navegar donde el cliente quiera.  a canales de televisión online a través del portal cautivo: http://revolution.une.net.co o a través de la APP UNETV disponible para Android o iOS.

Clientes Empresariales Los planes de Internet Móvil por velocidad cuentan con las siguientes funcionalidades adicionales para empresas: IP FIJA

APN PRIVADO

 Una sola IP Fija por cada .  $0 en plan de 5Mbps y 10Mbps.  En el plan de 3Mbps tiene un valor de $10.000

 Debe tener como mínimo 10 servicios en la red LTE (móviles o inalámbricos).  Se entrega direccionamiento privado-dinámico.  $10.000 adicionales al plan por cada .

Reglas del negocio  Para este plan no podrán intercambiar información a través de aplicativos Peer to Peer (P2P) o páginas que hagan uso de protocolos de descarga directa, entre los protocolos restringidos Peer to Peer se encuentran: Ares, Bittorrent, eDonkey, Kazaa, Gnutella, y FastTrack. Entre los protocolos de descarga directa se encuentran: rapidshare y bearshare.  En caso de cancelar el servicio antes de cumplir con este tiempo, se cobrará una penalidad de $275.500 de acuerdo al tiempo que faltaba por cumplir.  Si el cliente no desea tomar la permanencia se le cobrará el 100% del valor del equipo

Planes Prepago Los planes prepago se venderán únicamente a través del portal así  Ingresar por www.une.com.co, seleccionar el segmento al que pertenece y en la pestaña de movilidad, 4G LTE, opción prepago (adquirir el Módem y realizar recargas).  Seleccionar el producto con la capacidad que desee.  Cancelar con tarjeta débito/crédito.

Recargas El cliente tendrá a su disposición los siguientes mecanismos de recarga:  Tarjeta débito/crédito a través del portal web www.une.com.co en la opción “Recarga tu 4G en línea” se podrá realizar recarga desde $10.000 y hasta una recarga máxima de $150.000 por día.  Cargo a la factura de servicios UNE: a través del portal web www.une.com.co en la opción “Recarga tu 4G en línea” se podrá realizar por un monto máximo de $30.000 mensuales.  En efectivo a través de las redes de los gestores de recarga disponibles en cada ciudad.

Cambios de planes

Condiciones cambio de plan  Sólo se hace cambio de plan conservando permanencia, es decir el cambio de plan no permite cambiar la permanencia inicialmente pactada.  Con el cambio de plan no se renueva permanencia.  El cambio de plan se aplica a partir del 1er día del mes siguiente a la fecha de solicitud del plan.  No es necesario adquirir un equipo nuevo.  El debe estar al día con UNE, es decir, no debe tener cuentas pendientes con UNE por cualquier concepto.

De Capacidad a Velocidad según permanencia adquirida por el :

la

36 meses

de Plan por Capacidad 1.2GB - 2GB - 4GB 6GB - 8GB 10GB - 15GB

a Plan por Velocidad 3Mbps, 5Mbps ó 10Mbps 5Mbps ó 10Mbps 10Mbps

24 meses

de Plan por Capacidad 1.2GB - 2GB 4GB - 6GB 8GB - 10GB

a Plan por Velocidad 3Mbps, 5Mbps ó 10Mbps 5Mbps ó 10Mbps 10Mbps

12 meses

de Plan por Capacidad 1.2GB 2GB - 4GB 6GB -8GB

a Plan por Velocidad 3Mbps, 5Mbps ó 10Mbps 5Mbps ó 10Mbps 10Mbps

De Velocidad a Capacidad según permanencia adquirida por el : de Plan por velocidad

la

a Plan por Capacidad

12 Meses

Pla 3Mbps Plan 5Mbps Plan 10Mbps

1,2GB - 2GB - 4GB - 6GB - 8GB - 10GB - 15GB 4GB - 6GB - 8GB - 10GB - 15GB 8GB - 10GB - 15GB

24 Meses

de Plan por velocidad Pla 3Mbps Plan 5Mbps Plan 10Mbps

a Plan por Capacidad 2GB - 4GB - 6GB - 8GB - 10GB - 15GB 6GB - 8GB - 10GB - 15GB 10GB - 15GB

36 Meses

de Plan por velocidad Pla 3Mbps Plan 5Mbps Plan 10Mbps

a Plan por Capacidad 4GB - 6GB - 8GB - 10GB - 15GB 8GB - 10GB - 15GB 15GB

Cliente objetivo

Universo Total de Mipymes en Colombia Pequeña; 60,417 ; 3%

Mediana; 9,677 ; 0%

Independientes; 657,478 ; 35%

Universo Total de Mipymes en Colombia por Regional Sur; 268,187 ; 14% Norte; 254,498 ; 14%

Micro; 1,165,533 ; 62%

* Censo DANE proyectado al 2013

NorOccidente; 400,114 ; 21%

Centro; 947,072 ; 51%

* Se estima que en Colombia hay 1.869.871 mipymes

* Se estima que en la zona de cobertura de UNE hay 986.008 mipymes

Universo Potencial UNE de Mipymes en Colombia Pequeña; 40,433 ; 4%

Mediana; 6,995 ; 1%

Independientes; 248,029 ; 26%

Universo Potencial UNE de Mipymes por Regional Sur; 95,507 ; 10% Norte; 95,864 ; 10%

Micro; 667,317 ; 69%

* Censo DANE proyectado al 2013

NorOccidente; 213,661 ; 22%

Centro; 557,742 ; 58%

Para tener en cuenta

Cobertura 4G LTE móvil Sólo se venderá Internet Móvil 4G LTE en los municipios en donde tenemos cobertura de la red 4G LTE. Antioquia Medellín Bello Caldas Copacabana Envigado Girardota Itagüí La Estrella Rionegro Sabaneta San Antonio de Pereira Atlántico Barranquilla Soledad Bolívar Cartagena Caldas Manizales Villamaría

Cesar Valledupar Cundinamarca Bogotá Chía Cota Facatativá Funza Madrid Mosquera Soacha Magdalena Santa Marta Norte de Santander Cúcuta Los Patios Villa del Rosario

Nariño Pasto Quindío Armenia Risaralda Pereira Dosquebradas Santander Bucaramanga Pie de Cuesta Floridablanca Girón Lebrija Valle del Cauca Cali Palmira Jamundí

Facturación  La facturación inicia cuando se entrega el módem y no cuando se navega por primera vez; salvo cuando en algunos casos, el módem no llega activado y es necesario llamar a la línea SAC nacional para su activación.  Los cambios de plan, suspensión y retiro por orden de suscriptor, aplican a partir del primero del mes siguiente al mes en que fue solicitado.  La facturación será del primero al treinta de cada mes y será anticipada.

Cobros primera factura Mes Activado Consumo Prorrateado

Consumo Mes en curso 01 al 31 Factura

Factura 1 al 5 del Mes

1. 2. 3. 4. Primera Factura

Cobros en la Primera Factura Prorrateo primer mes. Cargo mes en curso. Equipo o valor correspondiente al IVA del equipo. Aplicación de descuentos comerciales según el plan y equipo tomado.

Proceso Crédito y Cartera  nuevo: es aquel que no tiene servicios con UNE o tiene un periodo igual o inferior a tres meses de vinculación con la compañía.  actual: es aquel que tiene uno o varios servicios con UNE, por un período superior a 3 meses.  El número máximo de equipos por y por dirección es de 2 (equipos y/o planes) para nuevo o actual.

Proceso de venta

Proceso de venta Cuando un pregunte por el servicio en nuestros puntos de atención y venta, en el proceso de venta es importante tener en cuenta lo siguiente:

 Comunicar los beneficios de 4G LTE  Informar los 2 tipos de planes: Pospago y Prepago  Equipos disponibles

 Valor del equipo con o sin permanencia  ANS de entrega del equipo  Cuándo inicia la facturación

 Explicar como funciona la movilidad entre redes

Proceso de venta

Cliente

Solicita información de 4G LTE.

Asesor

LSC

FENIX Ingreso de la venta.

Proceso de entrega Courrier  En el momento de asesoría e ingreso de pedido, se le debe informar al los requisitos que debe tener en cuenta para la entrega de su equipo por Courier.  Sólo se realizará la entrega en la dirección que haya informado.

Tiempo de entrega: Hasta 5 días hábiles para Medellín Hasta 8 días hábiles para las demás regionales

Entrega presencial Asesor



Tiempo de entrega: Hasta 5 días hábiles para Medellín Hasta 8 días hábiles para las demás regionales

¡Gracias¡