Punto De Venta Verifon Verifon Vx520 Conf 2019 Dic.pdf 61i5h

Instrucciones para aplicar corrección definitiva a Terminales Punto de Venta modelo VX 520 Incidente Verifone de ciclo continuo de reinicio

Mayo 2019, v2.3

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Antecedentes ATENCIÓN PRIORITARIA: ACTUALIZACIÓN DE INSTRUCCIONES PARA RECUPERACIÓN DEFINITIVA DE TERMINALES VERIFONE

En relación a la falla que afectó a ciertos modelos de terminales, Verifone ha puesto a disposición una actualización de su software con una solución a este inconveniente. Si eres cliente ScotiaPOS y tu terminal no está funcionando, es necesario repetir el trabajo correctivo en los terminales, que requiere de intervención manual, aún cuando ésta se encuentre operando normalmente.

Aquí encontrarás las instrucciones que solucionan el motivo de falla original. Si ya seguiste los pasos del tutorial previo, es igualmente indispensable que realices el nuevo procedimiento para actualizar tu equipo definitivamente antes del 20 de junio 2019. Agradecemos tu apoyo con la ejecución de estos pasos, ya que la recuperación debe realizarse terminal por terminal. Estamos comprometidos con reestablecer el servicio para tu comercio de manera efectiva y lamentamos los inconvenientes ocasionados.

Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 520 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.3 1

Pasos a seguir si tu terminal presenta reinicio continuo: NOTA: Si ya realizaste previamente otro tutorial, inicia desde el punto #3

1. Al iniciar la terminal se mostrara la pantalla del lado derecho. A continuación presiona la Tecla Verde (ENTER) + la tecla 7 al mismo tiempo, si lo logras te mostrara la siguiente pantalla:

2. En esta pantalla ingresa la siguiente contraseña: TERMINAL MGR ENTRY

“1, ALPHA, ALPHA, 6, 6, 8, 3, 1” y presionar la Tecla Verde (ENTER)

Please Enter -----------

Press CANCEL to exit

Continua al paso 5

Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 520 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.3 2

Pasos a seguir si tu terminal está funcionando de manera normal: 3. En tu pantalla principal, como se muestra en la imagen, presiona la Tecla Verde (ENTER) + la tecla 7 al mismo tiempo, se mostrara la imagen siguiente:

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18:20

Venta Reimprimir Cancelacion

4. En esta pantalla ingresa la siguiente contraseña: “1, ALPHA, ALPHA, 6, 6, 8, 3, 1” y presionar la Tecla Verde (ENTER)

TERMINAL MGR ENTRY Please Enter -----------

Press CANCEL to exit

Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 520 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.3 3

Pasos a seguir: 5. En esta pantalla, se mostrarán las siguientes opciones. Oprime la tecla “2” para cambiar a la siguiente pantalla:

VERIX TERMINAL MGR

1> Edit Parameters 2> 3> Restart

6. La terminal mostrará la siguiente pantalla, enseguida presiona la Tecla Verde (ENTER)

VTM SELECT GROUP Group ID: _1 APP: NOT EMPTY

Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 520 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.3 4

Pasos a seguir: 7. En esta pantalla nuevamente ingresar la siguiente contraseña:

deberás VERIX TERMINAL MGR

“1, ALPHA, ALPHA, 6, 6, 8, 3, 1” y presiona la Tecla Verde (ENTER)

Please enter for GID 1 ---------------

8. Te mostrará la siguiente pantalla. Presiona la Tecla “1” VTM MGR 1> Single-app 2> Multi-app

Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 520 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.3 5

G1

Pasos a seguir: 9. Al cambiar la pantalla, ésta te mostrará las siguientes opciones. Oprime la Tecla “2” para cambiar a la siguiente imagen

VTM MGR

G1

1> Full dnld 2> Partial dnld

10. En esta pantalla se deberá presionar la Tecla “Lila 1” ubicada debajo del ícono que se muestra en la imagen 10.1. Al presionar la tecla correcta, el menú cambiará como se muestra en la siguiente pantalla:

VTM MGR 1> Modem 2> COM1 3> COM7

Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 520 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.3 6

G1

Pasos a seguir: 11. En esta pantalla se debe presionar la tecla número “3” Nota: En caso de que no se visualice la opción indicada (TIP), se puede reiniciar la búsqueda presionando la Tecla Roja “X” (CANCEL) Y reiniciar el procedimiento desde el paso # 8

VTM MGR 1> SD CARD 2> USB Flash Memory 3> TIP

12. Al ingresar a la siguiente pantalla, presiona la Tecla Verde (ENTER)

Please select FTP

Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 520 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.3 7

G1

Pasos a seguir: 13. En la pantalla “Comm Technology” se debe seleccionar la opción “Ethernet” presionando la tecla “Lila 2” una sola vez 13.1 Presiona la Tecla Verde (ENTER)

14. Al ingresar a la siguiente pantalla, presiona la Tecla Verde (ENTER)

Comm Technology Default Interface Ethernet PPP/Dial

Setup Timeouts Setup Network

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Pasos a seguir: 15. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

16. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 520 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.3 9

Pasos a seguir: 17. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

18. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 520 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.3 10

Pasos a seguir:

19. Presiona la tecla Tecla Verde (ENTER)

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Pasos a seguir: 20. (Al llegar a esta pantalla) Presionar la tecla “Lila 4” Edit.

21. En el cuadro central aparecerá un número de “Terminal ID”. Presiona la Tecla Amarilla (BORRAR) hasta que se eliminen los números dentro del recuadro. 21.1. Usando las teclas numéricas, ingresa sólo los últimos 3 dígitos del “Terminal ID”

280

Ejemplo: Si el número de “Terminal ID” es 000000280 Ingresa solamente: 280 y presiona la Tecla Verde (ENTER) Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 520 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.3 12

Pasos a seguir: 22. En la siguiente pantalla nuevamente la tecla “Lila 4” Edit.

presiona

23. Presiona la Tecla Amarilla (BORRAR) , hasta que se eliminen los números dentro del recuadro.

23.1 Usando las teclas numéricas, ingresa el número “25” 23.2 Presiona la Tecla Verde (ENTER)

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Pasos a seguir: 24. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

25. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 520 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.3 14

Pasos a seguir: 26. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

27. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

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Pasos a seguir: 28. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

29. Tu terminal mostrará 10 asteriscos “*” que representan el avance de la actualización final. Nota: No presionar ninguna tecla, ni desconectar del Internet, ni desconectar de la energía eléctrica.

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Pasos a seguir: 29. Continua avance de la actualización

30. Al finalizar la actualización, la terminal reiniciará por última vez y mostrará la pantalla principal. Nota: En caso de no visualizar esta pantalla, favor de comunicarte a Servicio a Comercios al 55 1102 0660 para obtener la ayuda de un agente telefónico.

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