Tema 02 - Paradigmas Empresariales y1131

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Tema Nº 02: Paradigmas Empresariales

Ing. José Manuel García Pantigozo [email protected]

www.galeon.com/mejorando

2012

PARADIGMAS EMPRESARIALES Ing. José Manuel García Pantigozo [email protected] www.galeon.com/mejorando

¿QUE ES UN PARADIGMA?

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Conjunto de reglas que "rigen" una determinada disciplina

¿Cómo nace un paradigma? I 4

Un grupo de científicos colocó cinco monos en una jaula, en cuyo centro colocaron una escalera y, sobre ella, un montón de bananas.

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Cuando un mono subía la escalera para agarrar las bananas, los científicos lanzaban un chorro de agua fría sobre los que quedaban en el suelo.

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Después de algún tiempo, cuando un mono iba a subir la escalera, los otros lo golpeaban.

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Pasado algún tiempo más, ningún mono subía la escalera, a pesar de la tentación de las bananas.

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Entonces, los científicos sustituyeron uno de los monos. La primera cosa que hizo fue subir la escalera, siendo rápidamente bajado por los otros, quienes le acomodaron tremenda paliza.

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Después de algunas palizas, el nuevo integrante del grupo ya no subió más la escalera, aunque nunca supo el por qué de tales golpizas.

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Un 2do mono fue sustituido, y ocurrió lo mismo. El 1er sustituto participó con entusiasmo de la paliza al novato. Un 3ero fue cambiado, y se repitió el hecho, lo volvieron a golpear. El 4to y, finalmente, el 5to de los veteranos fue sustituido.

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Los científicos quedaron, entonces, con un grupo de cinco monos que, aún cuando nunca recibieron un baño de agua fría, continuaban golpeando a aquel que intentase llegar a las bananas.

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Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le pegaban a quien intentaban subir la escalera, con certeza la respuesta sería: “No sé, aquí las cosas siempre se han hecho así.” ¡¿Te suena conocido?!

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No pierdas la oportunidad de pasar esta historia a tus amigos, para que, de una o de otra manera, se pregunten por qué seguimos “golpeando” y, por qué estamos haciendo las cosas de una manera, si tal vez las podemos hacer de otra.

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Solo hay dos cosas infinitas en el mundo: el universo y la estupidez Humana.

Albert Einstein 15

¿Cómo nace un paradigma? II 16

¿Cómo nace un Paradigma? Frank Koch, narra la experiencia de un paradigma en "Proceeding", la revista del Instituto Naval: "Dos acorazados asignados a la escuadra de entrenamiento habían estado en maniobras en el mar con tempestad durante varios días. Uno estaba de guardia en el puente cuando caía la noche. La visibilidad era pobre; había niebla, de modo que el capitán permanecía sobre el puente supervisando todas las actividades.

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¿Cómo nace un Paradigma? Poco después de que oscureciera, el vigía que estaba en el extremo del puente informó: "Luz a estribor" "¿Rumbo directo o se desvía hacia popa?", gritó el capitán. El vigía respondió "Directo, capitán", lo que significaba que nuestro propio curso nos estaba conduciendo a una colisión con aquel buque.

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¿Cómo nace un Paradigma? El capitán llamó al encargado de emitir señales. "Envíe este mensaje: Estamos a punto de chocar; aconsejamos cambiar 20 grados su rumbo". Llegó otra señal de respuesta: "Aconsejamos que ustedes cambien su rumbo 20 grados". El capitán dijo: "Conteste: Soy capitán; cambie su rumbo 20 grados". "Soy marinero de segunda clase (respondieron). Mejor cambie su rumbo 20 grados".

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¿Cómo nace un Paradigma? El capitán ya estaba echo una furia. Espetó: "Conteste: Soy un acorazado. Cambie su rumbo 20 grados". La linterna del interlocutor envió su último mensaje: "Yo soy un faro“ "Un nuevo paradigma aparece cuando el anterior no puede explicar algunas situaciones que se presentan" Luigi Valdes

"Es más fácil desintegrar un átomo que un preconcepto" Albert Einstein.

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Definición de paradigma 21

Definición de Paradigma • Thomas Kuhn (The Structure of Scientific Revolutions): "… muestras aceptadas de métodos prácticos en la ciencia …“ • Adam Smith (Powers of the Mind): "Un conjunto compartido de hechos asumidos. Agua para el pez, el paradigma explica el mundo y permite predecir su comportamiento. Estando en medio del paradigma, es difícil imaginar otro".

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El cambio de Paradigma • Un cambio en las reglas: las reglas antiguas no solo dejan de funcionar, sino que ESTORBAN. • Ejemplos (en general): Surge (y luego cae) el Japón como superpotencia económica. Cae la Unión Soviética. África del Sur elimina el "apartheid" sin genocidio. El título universitario ya no garantiza clase social. Computación para todos. Un afroamericano asume la presidencia de los EE.UU. 23

¿COMO ROMPER LOS PARADIGMAS ?

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istración v/s Liderazgo

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Comunicación v/s Transmisión de Información

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Ingeniería v/s. Coordinación

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Venta como Transacción v/s Construcción de Relación

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*Tamaño de las empresas: Rígidos a Flexibles

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* Estructura Organizacional: Jerárquica a Matricial y flexible

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* Decisiones: Centralizadas a Controladas pero desconcentradas

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* Relaciones con Terceros: Cliente/Proveedor a Alianzas Estratégicas

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* Comunicación: Papel a Electrónica.

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* Planeación: Corto Plazo a Visión de largo plazo

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* Orientación del Grupo: Manufactura/Producto a Cliente/Servicios

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* Generación de valor: Valores tangibles a Valores intangibles

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* Logística de distribución: Masiva a Enfocada

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* Procesos de negocio: Aislados a Integrados internamente y hacia el exterior

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Management: Control a Coordinación, trabajo en equipo

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Competencia: Multinacional, focalizada a Global

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Información: Aislada/encerrada a Compartida

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Conclusiones La necesidad de reinventar la manera en la que trabajamos se hace urgente ante la llegada de tantos y tan variados avances tecnológicos.

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