Tres Estilos De Comunicacion 6d4a3v

Tres estilos de comunicación: agresivo, pasivo, asertivo

Cuando hablamos de comunicación, se consideran dos variables en torno a las cuales se mide la eficacia del estilo adoptado: la consecución o no del objetivo de la comunicación y el mantenimiento de la relación con la otra persona. En la medida en la que los resultados de la comunicación favorezcan solo al objetivo, solo a la relación, o a ambos por igual, nos encontraremos ante los tres estilos de comunicación posibles: agresivo, pasivo y asertivo, respectivamente. Objetivo

Relación

Agresivo

SÍ

NO

Pasivo

NO

SÍ

Asertivo

SÍ

SÍ

ASERTIVO. Este estilo de comunicación está abierto a las opiniones ajenas, considerando que tienen la misma entidad que las propias. Parte del respeto a los demás y a uno mismo, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa y abierta. PASIVO Este estilo se sitúa en el plano opuesto al agresivo, es propio de personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas. Infravaloran sus propias opiniones y necesidades y dan un valor superior a las de los demás aceptando todo lo que proviene de estas. AGRESIVO Este estilo de comunicación se caracteriza por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los demás.

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EJEMPLOS En la siguiente tabla se muestran diferentes frases o aspectos que corresponden a cada uno de los tres estilos de comunicación.

ESTILO ASERTIVO

ESTILO PASIVO

ESTILO AGRESIVO

«Me siento...»

«Cuando tú te comportas».(hechos)

«¿Qué te parece?», «¿Tú qué opinas?»

«Yo creo, yo pienso, yo me siento…».(primera persona)

«A mí me gustaría».

«Comprendo que tú...., pero yo....»

LENGUAJE VERBAL

«Como tú prefieras» «¿Te molestaría mucho que…». «¿Puedo…?» «Eres…», «Pareces…», etc

«¿Te enfadas si…?» «Por tu culpa» «Deberías»

«No importa» «Bueno…» «Más vale…que…»

«Tienes que» «No cambiarás»

Postura corporal erguida. Desviación de la mirada.

LENGUAJE NO VERBAL

Inquietud, nerviosismo. Mirada fija y amenazante. Gestos enérgicos.

Mantenimiento de la mirada. Tono de voz firme, pero no elevado.

Asentimientos hacia los argumentos de los demás.

Movimientos corporales serenos.

Postura encorvada, inclinada.

Titubear y bajar el tono de voz.

Expresión facial de miedo y/o duda.

Tono de voz elevado. Habla rápida, sin descansos.

Postura corporal rígida.

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