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MEJORAMIENTO CONTINUO 1.

La cadena de suministro es:

Es un conjunto de procesos interrelacionados 2.

Auditorías internas

Proceso estratégico

Satisfacer al cliente

No hacer productos

Mejorar los procesos de trabajo y la estructura

Cuál debería ser un objetivo permanente en la organización:

Mejoramiento continuo 7.

La mejora continua

Un objetivo del plan de calidad

Hacer mejores productos 6.

Todos los anteriores

Cuál es la mejor idea que representa la calidad

Engañar al cliente 5.

LOGISTICA

La mejora continua es un:

Proceso de apoyo 4.

Mejorar la infraestructura

Mejorar el negocio

Que significa mejorar un proceso

Cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable 8.

SMART

Cambiarlo para no hacer nada

Cambiarlo para hacerlo más rápido y rentable

El mejoramiento continuo favorece a:

Los clientes y la organización 9.

niguna de las anteriores

Señale un proceso estratégico

Atención al cliente 3.

suministar valores

Los clientes y las críticas

Los clientes y la prensa

Las metas del mejoramiento continuo deben ser: SMAR

DEMAR

10. Si el mejoramiento continuo se enfoca en solo un área específica de la empresa, entonces: Se mejora la empresa

Se pierde la perspectiva de todos los de la empresa

La destruye la empresa

11. Los que mejor conocen los procesos de trabajo son quienes: Los realizan diariamente

No los realizan

Los realizan cuando es necesario

12. Los componentes del mejoramiento de la calidad son 3

2

5

13. El ciclo de control de Deming significa Planear, hacer, verificar, actuar

Poseer, hacer, verificar, actuar

Planear, hacer, vender, actuar

14. Un problema es: Todo y cualquier resultado indeseable de un trabajo o proceso.

Todo lo bien hecho

Todo resultado indeseable en un negocio

15. Los tipos de problemas son Problemas de incremento, reducción y eliminación

Problemas de incremento y retroalimentación

Problemas en los negocios

16. Los problemas de eliminación son Tiempos de espera, Transporte innecesario, Duplicación de revisiones, etc.

Baja de ventas

Perdida de ventas

17. Los problemas de incremento son Ventas, Participación en el mercado, Rendimientos, Nivel de satisfacción, Rentabilidad, etc. revisiones, etc. Ninguno

Tiempos de espera, Transporte innecesario, Duplicación de

18. Los problemas de reducción son Costos, Inventario, Tiempo de entrega, etc.

Tiempos de espera, Transporte innecesario, Duplicación de revisiones, etc.

19. Aquel cuando Son problemas donde todo aumento en su nivel es deseable es un problema de: Problemas de incremento

Problemas de reducción

Problemas de eliminación

Ninguno

20. Aquel cuando aquellos donde toda disminución es deseable, pero hay un mínimo nivel necesario. Es un problema: Problemas de incremento

Problemas de reducción

Problemas de eliminación

21. Aquel cuando Son los problemas que deben ser eliminados totalmente al realizar una mejoría. Es un problema: Problemas de incremento

Problemas de reducción

Problemas de eliminación

22. Si tomamos decisiones sin fundamento para resolver un problema esto provocaría: Mejorar la empresa y su manera de operar

Cometer errores, causando el fracaso y retraso en la mejora.

Ninguna de las anteriores

23. Una de las herramientas para la solución de problemas es Flujograma

Dibujos

Diagrama de procesos

24. Un diagrama de causa permite PERMITE EXPLORAR Y MOSTRAR TODOS LAS CAUSAS QUE PUEDEN ESTAR GENERANDO UN PROBLEMA O DE UNA CONDICION DEFECTUOSA, LA CUAL SE DESEA CORREGIR. PERMITE EXPLORAR Y MOSTRAR TODOS LAS OPCIONES QUE PUEDEN ESTAR RESOLVIENDO UN PROBLEMA O DE UNA CONDICION DEFECTUOSA. Ninguno 25. El benchmarking permite PERMITE IDENTIFICAR OBJETIVOS Y ESTABLECER PRIORIDADES PARA PREPARAR PLANES CONDUCENTES A LOGRAR VENTAJAS COMPETITIVAS EN EL MERCADO NACIONAL E INTERNACIONAL. PERMITE IDENTIFICAR FALLAS Y ESTABLECER LA COMPETITIVIDAD Ninguno