5 S Grupo Tyt 1v3k5p

GRUPO T Y T (TRANSPORTES Y TRASLADOS) HISTORIA DE LA compañía La organización inicio operaciones en septiembre de 1990, con la misión de otorgar el servicio a la red de distribuidores General Motors de México, en toda la República Mexicana, en las divisiones de traslado de unidades por su propio impulso. Inicio operaciones en la división de partes de refacciones en el año de 1993 en las ciudades de México y Toluca. En 1994 iniciamos operaciones en la división de autos sin rodar con 15 portavehiculos. En el año de 1999 dejamos de prestar el servicio de transporte de partes y refacciones. Actualmente contamos con 300 portavehiculos de diferentes configuraciones y continuamos otorgando el servicio de traslado de unidades por su propio impulso, hemos conseguido mas clientes de otras marcas, gracias a la calidad de nuestro servicio.

MISION Proporcionar servicios especializados de transportes de vehículos automotrices, satisfaciendo las necesidades de los clientes mediante la utilización de recursos humanos competentes y tecnología adecuada, brindando oportunidades de desarrollo y bienestar a su personal, generando un mayor valor de su inversión a los accionistas y contribuyendo al desarrollo del país.

VISION Ser líderes en la prestación de servicios especializados de transporte de todo tipo de vehículos automotrices que requiera el mercado nacional e internacionales basados en procesos de mejora continua para que seamos identificados por nuestros clientes como sinónimos de confianza y calidad.

OBJETIVOS 1.- Desarrollar personal competente dentro de una cultura de calidad y mejora continua. 2.- Satisfacer plenamente las necesidades de los diferentes clientes que atiende la organización. 3.- Lograr el incremento del valor comercial y accionarlo de la empresa para los socios.

4.-Incrementar la productividad de la organización mediante la optimización de sus recursos tecnológicos, materiales y humanos.

SERVICIOS QUE OFRECEMOS    

Distribución de vehículos a toda la República Mexicana Traslado de unidades por su propio impulso Almacenamiento de vehículos Trasporte de vehículos en porta vehículos

VALORES 

Superación: Como una forma de desarrollo personal de los equipos de trabajo y de la organización, al trascender sus limitaciones individuales y al portar nuevas formas de alcanzar los objetivos establecidos.

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Honestidad: Actuar con transparencia, integridad y respeto, desempeñando eficientemente sus tareas y utilizando escrupulosamente la información y los recursos asignados.

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Lealtad: Con los clientes, equipos de trabajo, la organización y con uno mismo al desempeñarse fielmente de acurdo a la misión, visión y valores del grupo y al lograr el cumplimiento de los objetivos y compromisos contraídos con el mismo.

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Responsabilidad: Como principio de trabajo y contribución al desempeñar y cumplir de manera efectiva y oportuna con los compromisos adquiridos con la organización.

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Actitud de servicio: Como fuente generadora de valor agregado al cliente, al desempeñar sus labores con eficiencia, agilidad y amabilidad buscando siempre la satisfacción plenas de las expectativas de los clientes y atendiendo con eficacia sus requerimientos.

POLITICAS DE CALIDAD En nuestra organización prestamos servicios especializados de excelente calidad en el transporte de vehículos automotrices a través de conjuntar el recurso humano competente, de experiencia necesaria y la mas alta tecnología en equipo e infraestructura para satisfacer las necesidades de los clientes

mejorando continuamente sus procesos con el esfuerzo y compromiso de su gente.

BENEFICIOS Y SERVICIOS ADICIONALES    

Eventos deportivos, sociales y culturales Área de lokers Servicio medico Actividades de integración

LUGARES DE OPERACIÓN Y ISTRACION 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Toluca, Estado de México Silao, Guanajuato Ramos Arizpe, Coahuila Veracruz, Veracruz Lázaro Cárdenas, Michoacán Mazatlán, Sinaloa Guadalajara, Jalisco México, D.F.

SEGURIDAD       

Uso obligatorio del equipo de protección personal. Utiliza tus áreas asignadas para comer, fumar etc. Respeta las políticas y reglamentos de seguridad de la empresa. Hay que mantener limpia y ordenada tu área de trabajo. Notifica a tu jefe inmediato cualquier accidente por leve que sea. Es importante tu higiene personal y el cumplimiento de las reglas de seguridad. Uso adecuado del equipo contra incendios.

DESARROLLO HUMANO El objetivo es el de proporcionar a todo el personal del Grupo TyT la información adecuada y necesaria para desempeñar con eficacia y seguridad todas las actividades propias de su trabajo, integrando al grupo y logrando con ello un servicio de óptima calidad, dentro de las actividades de desarrollo humano se pueden incluir.    

Cursos internos y externos. Entrenamiento en el trabajo. Folletos y otra información escrita. Películas y documentales.

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Actividades de integración.

PROBLEMA A SOLUCIONAR Nosotros realizamos nuestro trabajo en la empresa Grupo TYT, el problema que pudimos observar es que no existe orden en las instalaciones del área istrativa que fue el área que elegimos para realizar nuestro trabajo en los departamentos de recursos humanos y de contabilidad, y lo que pudimos observar es lo siguiente los archivos, papeles y documentos no están organizados dependiendo del tipo de documento y mucho menos archivados, se encuentran por todas partes de la oficina, lo extraño es que a pesar de ese desorden las licenciadas que trabajan en esos departamentos encuentran lo que necesitan, claro que les toma tiempo ya que se dificulta la localización visual, la papelería esta revuelta con rios que se utilizan en la oficina como cinta adhesiva, tijeras, grapadora, etc. También en el departamento de recursos humanos se encuentran los uniformes para los operarios y estos están encima de un escritorio, en el cual no se encuentran organizados por tallas, no tienen orden, cuando un trabajador va a recoger su uniforme los tienen que desordenar aún más de lo que ya están por que tienen que encontrar la talla que necesitan. En el mismo departamento de recursos humanos encima de un archivero se encuentran los premios, reconocimientos y trofeos que se han ganado, no existe un lugar especial para ellos en el que se den a conocer a todos los empleados de la organización. Hay mobiliario en la oficina como sillas las cuales no tienen utilidad dentro de la oficina y eso reduce el espacio dentro de la oficina y dificulta el fácil movimiento y el a las herramientas de uso común. En pocas palabras, detectamos que en los departamentos mencionados anteriormente se encuentran contaminados de mobiliario que no es utilizado, únicamente están ocupando espacio que podría ser útil para otros beneficios, impide que se realice el trabajo adecuadamente ya que el lugar donde se labora no está en orden. Para poder resolver este problema aplicaremos la herramienta de las 5 “S” y posteriormente le mostraremos los resultados obtenidos. En el correo vienen algunas fotografías del problema detectado.