Curso Como Montar Um Sex Shop 44464e

Como montar uma sex shop

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Técnica

Heloísa Regina Guimarães de Menezes

Diretor de istração e Finanças

Vinícius Lages

Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenação

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Elisa Costa F. Rosa

Projeto Gráfico

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda. www.staffart.com.br

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Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas /

Sumário

1. Apresentação ........................................................................................................................................

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2. Mercado ................................................................................................................................................

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3. Localização ...........................................................................................................................................

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4. Exigências Legais e Específicas ...........................................................................................................

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5. Estrutura ...............................................................................................................................................

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6. Pessoal .................................................................................................................................................

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7. Equipamentos .......................................................................................................................................

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8. Matéria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

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9. Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................

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10. Automação ..........................................................................................................................................

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11. Canais de Distribuição ........................................................................................................................

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12. Investimento ........................................................................................................................................

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13. Capital de Giro ....................................................................................................................................

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14. Custos .................................................................................................................................................

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15. Diversificação/Agregação de Valor .....................................................................................................

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16. Divulgação ..........................................................................................................................................

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17. Informações Fiscais e Tributárias .......................................................................................................

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18. Eventos ...............................................................................................................................................

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19. Entidades em Geral ............................................................................................................................

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20. Normas Técnicas ................................................................................................................................

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21. Glossário .............................................................................................................................................

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22. Dicas de Negócio ................................................................................................................................

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23. Características ....................................................................................................................................

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24. Bibliografia ..........................................................................................................................................

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25. Fonte ...................................................................................................................................................

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26. Planejamento Financeiro ....................................................................................................................

46


Sumário

27. Soluções Sebrae .................................................................................................................................

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28. Sites Úteis ...........................................................................................................................................

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Conheça dicas úteis sobre mercado, planejamento e estrutura da loja para quem deseja iniciar nesse ramo.

Apresentação / Apresentação

1. Apresentação

Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir não fazem parte de um Plano de Negócios e sim do ambiente no qual este negócio está inserido. O objetivo dos tópicos é dar uma visão geral de como um negócio se posiciona no mercado e contribuir para responder as perguntas como: quais as variáveis que mais afetam este tipo de negócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar as informações necessárias para tomar a decisão de empreender neste segmento? Para saber como elaborar um Plano de Negócios, procure a Unidade do Sebrae mais próxima ou e Como elaborar um plano de negócios no http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/5f6 dba 19baaf17a98b4763d4327bfb6c/$File/2021.pdf

Sex Shop (traduzindo literalmente: Loja do Sexo) é uma loja onde são comercializados produtos com fins eróticos, íntimos e sexuais. Fazem parte dos produtos vendidos na loja: roupas íntimas, vibradores, gel para massagens, cremes eróticos, bonecas infláveis, calcinhas comestíveis, órios para sadomasoquismo, preservativos entre outros.

A liberdade sexual a partir dos anos 60, com o surgimento da pílula anticoncepcional, possibilitou o surgimento desse tipo de empreendimento, onde o sexo a a ser tratado como uma forma natural de prazer e diversão íntima.

Para muitas pessoas frequentar Sex Shops ainda pode ser um tabu. Enquanto outras encaram isso com muita naturalidade.

Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br

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Apresentação / Apresentação / Mercado

O primeiro registro de uma loja desse ramo foi na Alemanha em 25 de dezembro de 1962, e recebeu o nome de Instituto de Higiene Conjugal, fundada pela ex-aviadora Beate Uhse-Rotermund, depois do sucesso alcançado vendendo alguns itens como cremes e preservativos porta a porta e através de catálogos pelo correio.

Esta Ideia de Negócio tratará de uma loja física de Sex Shop.

Este documento não substitui o plano de negócio. Para elaboração deste plano consulte o SEBRAE mais próximo.

2. Mercado Em 2015, apenas no Brasil, a área de produtos eróticos cresceu 8% em relação aos anos anteriores e soma 9,5 milhões de itens vendidos por mês no país, o que gira em torno de R$ 80 milhões mensais, de acordo com o jornal O Globo. Assim como comer, beber e dormir, o sexo é uma necessidade básica do ser humano e, por isso, o mercado é muito promissor.

De acordo com Paula Aguiar, presidente da ABEME, em artigo lançado no site da instituição, o setor sensual e erótico brasileiro tem destaque no cenário mundial, não


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O setor vem apresentando uma rápida profissionalização e há uma preocupação com a qualidade dos itens comercializados e os benefícios dos produtos eróticos para a saúde e bem estar sexual dos consumidores. Ainda segundo a insituição, a clientela feminina tem representatividade de 68% nos 11 mil pontos de venda em todo o país, sendo 33% só em São Paulo, estado responsável também pelo maior pátio fabril da America Latina. Os lançamentos foram os principais responsáveis por atingir o crescimento de 2,8% em 2016. O recém-chegado consumidor gospel também foi relevante, pois alguns estabelecimentos registraram que até 30% de seus consumidores eram evangélicos com o surgimento de produtos sensuais gospel,surgindo como tendência a ser um forte mercado consumidor no Brasil.


apenas por sua grandiosidade e inovação, mas também pela criatividade, principalmente no setor de cosmética sensual, sendo ainda referência mundial em lingerie sexy.

Algumas curiosidades sobre o mercado erótico no Brasil, segundo a ABEME*:

• a cada dez consumidores, sete são mulheres;

Sobre as consumidoras:


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- 33% têm de 26 a 35 anos


- 49% têm de 18 a 25 anos

- 33% namoram

- 45% são casadas

Volume de vendas:

- Classe A, 11%


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- Classe C, 28%

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização

- Classe B, 30%

*Fonte: https://youtu.be/ecAg5LgG3OM

3. Localização A localização de uma Sex Shop é algo fundamental para o sucesso do empreendimento. Por ser um ramo em que muitas pessoas se sentiriam constrangidas caso encontrassem com conhecidos, recomenda-se que a localização da loja seja em um bairro comercial e com boa circulação de pessoas. É importante que seja longe de ambientes frequentados por crianças e adolescentes, pois é proibida a entrada de menores de 18 anos.

Esta ideia de negócio trata de uma loja física, para isso é indicado que se procure uma boa localização para seu estabelecimento. Procure um local em um shopping (por que não?) ou avenida que já tem lojas com itens para público feminino de compras frequentes, tais como lojas de roupas, lojas de sapatos, spas e salões de beleza. Pense no fluxo de pessoas no local e também a possibilidade de vagas de estacionamento.


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a) A relação entre receitas e despesas estimadas precisa ser compatível com os objetivos definidos pelo empreendedor. É preciso estar atento ao custo do aluguel, prazo do contrato, reajustes e reformas a fazer.


Pontos de atenção na escolha do imóvel onde a empresa será instalada:

b) Certifique-se de que o imóvel atende às necessidades operacionais quanto à localização, capacidade de instalação, características da vizinhança, serviços de água, luz, esgoto, telefone, transporte etc.

c) Verifique se existem facilidades de o, estacionamento e outras comodidades que possam tornar mais conveniente e menos onerosa a adaptação do imóvel.

d) Cuidado com imóveis situados em locais sujeitos a inundação ou próximos às zonas de risco. Consulte a vizinhança a respeito.


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A consulta de local junto à Prefeitura deve atentar para:


e) Confira a planta do imóvel aprovada pela Prefeitura, e veja se não houve nenhuma obra posterior, aumentando, modificando ou diminuindo a área, que deverá estar devidamente regularizada. As atividades econômicas da maioria das cidades são regulamentadas pelo Plano Diretor Urbano (PDU), que determina o tipo de atividade que pode funcionar em determinado endereço.

• se o imóvel está regularizado, ou seja, se possui HABITE-SE;

• se as atividades a serem desenvolvidas no local respeitam a Lei de Zoneamento do Município, pois alguns tipos de negócios não são permitidos em qualquer bairro;

• se os pagamentos do IPTU referente ao imóvel estão em dia;

• no caso de serem instaladas placas de identificação do estabelecimento, letreiros e outdoors, será necessário verificar o que determina a legislação local sobre o licenciamento das mesmas;

• exigências da legislação local e do Corpo de Bombeiros Militar.

Caso opte por fazer também uma loja virtual, procurar uma plataforma que tenha um bom sistema de e-commerce, e pode ser feita uma forma mista, agregando loja virtual e física. O Sebrae possui cursos que podem ajudar o empreendedor nessa área, basta


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4. Exigências Legais e Específicas Para o mercado erótico, não existe normas técnicas específicas ou regulamentações. Então, a legislação a ser seguida deve ser a mesma para o comércio de maneira geral.

Para registrar uma empresa, a primeira providência é contratar um contador profissional legalmente habilitado - para elaborar os atos constitutivos da empresa, auxiliá-lo na escolha da forma jurídica mais adequada para o seu projeto e preencher os formulários exigidos pelos órgãos públicos de inscrição de pessoas jurídicas.

O contador pode se informar sobre a legislação tributária pertinente ao negócio. Mas, no momento da escolha do prestador de serviço, deve-se dar preferência a profissionais indicados por empresários com negócios semelhantes.

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas

ar o portal www.sebrae.com.br .

Para legalizar a empresa, é necessário procurar os órgãos responsáveis para as devidas inscrições. As etapas do registro são:

Registro de empresa nos seguintes órgãos:


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• Secretaria da Receita Federal (CNPJ);

• Secretaria Estadual da Fazenda;

• Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento;

• Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (a empresa ficará obrigada ao recolhimento anual da Contribuição Sindical Patronal).

• Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social – INSS/FGTS”.

• Corpo de Bombeiros Militar.

• Visita à prefeitura da cidade onde pretende montar a sua empresa (quando for o caso) para fazer a consulta de local.


• Junta Comercial;

• Obtenção do alvará de licença sanitária – adequar às instalações de acordo com o Código Sanitário (especificações legais sobre as condições físicas). Em âmbito federal a fiscalização cabe a Agência Nacional de Vigilância Sanitária, estadual e municipal fica a cargo das Secretarias Estadual e Municipal de Saúde (quando for o caso).

• Preparar e enviar o requerimento ao Chefe do DFA/SIV do seu Estado, solicitando a vistoria das instalações e equipamentos.


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O CDC somente se aplica às operações comerciais em que estiver presente a relação de consumo, isto é, nos casos em que uma pessoa (física ou jurídica) adquire produtos ou serviços como destinatário final. Ou seja, é necessário que em uma negociação estejam presentes o fornecedor e o consumidor, e que o produto ou serviço adquirido satisfaça as necessidades próprias do consumidor, na condição de destinatário final.

Portanto, operações não caracterizadas como relação de consumo não está sob a proteção do CDC, como ocorre, por exemplo, nas compras de mercadorias para serem revendidas pela casa. Nestas operações, as mercadorias adquiridas se destinam à revenda, e não ao consumo da empresa. Tais negociações se regulam pelo Código Civil brasileiro e legislações comerciais específicas.


As empresas que fornecem serviços e produtos no mercado de consumo devem observar as regras de proteção ao consumidor, estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O CDC, publicado em 11 de setembro de 1990, regula a relação de consumo em todo o território brasileiro, na busca de equilibrar a relação entre consumidores e fornecedores.

Alguns itens regulados pelo CDC são: forma adequada de oferta e exposição dos produtos destinados à venda, fornecimento de orçamento prévio dos serviços a serem prestados, cláusulas contratuais consideradas abusivas, responsabilidade dos defeitos ou vícios dos produtos e serviços, os prazos mínimos de garantia, cautelas ao fazer cobranças de dívidas.


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Outro ponto importante inerente ao negócio trata-se da regulamentação de alguns produtos pela ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). Os cosméticos eróticos não recebem essa classificação pela Agência. Eles são avaliados como cosméticos comuns ou como produtos de saúde. A avaliação da Anvisa garante apenas que eles são apropriados para o consumo. Os efeitos prometidos durante o atendimento pessoal ou pela internet não são testados. Mas o registro afasta riscos maiores, por isto, é extremamente importante só comercializar produtos registrados pela Anvisa. Isso acontece porque a Anvisa regulamenta apenas produtos que tenham relação com a saúde, como os géis que ajudam na lubrificação, por exemplo, por levar em conta que existem pessoas com essa dificuldade. Os demais não têm relação com a Anvisa.

5. Estrutura A área total de uma Loja Sex Shop deve conter espaço para as vitrines (para expor lingeries, cremes e alguns órios devidamente selecionados), espaço para exposição de produtos para mostruário e testes (como cremes, por exemplo) e estoque para armazenamento de mercadorias. Recomenda-se área média de 50m2, com flexibilidade para ampliação conforme o desenvolvimento do negócio.

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura

Em relação aos principais impostos e contribuições que devem ser recolhidos pela empresa, vale uma consulta ao contador sobre da Lei Geral da Micro e Pequena Empresa (disponível em http://www.leigeral.com.br), em vigor a partir de 01 de julho de 2007.

Os ambientes podem ser divididos em:


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• área de vendas (com balcão de atendimento, caixa e entrega de produtos) com provador de roupas,

• escritório

• banheiros

• depósito para estoque.

É conveniente que o negócio permita o autoatendimento do cliente (com placas informativas), pois muitas pessoas não se sentem confortáveis interagindo com o vendedor. O empreendedor deve planejar o mostruário de produtos no começo da loja, com gôndolas, prateleiras e araras, em ambiente arejado, limpo e dentro das normas de segurança pré-estabelecidas pelo Corpo de Bombeiros.


• área para a exposição de produtos,

Também deve haver espaço para um balcão vitrine e atendimento pelo vendedor. Este balcão serve para exposição e venda de objetos e órios, além de permitir a demonstração de produtos.


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Pense em uma decoração de bom gosto e evite imagens de sexo explícito ou objetos fálicos nas vitrines.

O escritório destina-se ao atendimento a clientes especiais e fornecedores, além de funcionar como local de trabalho do proprietário. Deve ser composto por uma mesa de trabalho, cadeiras e microcomputador.

Todo o ambiente deve ser limpo e organizado. O piso, a parede e o teto devem estar conservados e sem rachaduras, goteiras, infiltrações, mofos e descascamentos. O piso deve combinar com a imagem que se deseja ar. Carpetes e tapetes proporcionam sensação de sensualidade e aconchego, enquanto granito e porcelanato oferecem luxo e sofisticação ao ambiente.


A vitrine deve estar disposta de forma organizada, uma boa variedade de produtos. Porém, em locais pouco seguros, a fachada deve ter dispositivos adicionais de segurança como alarmes, câmeras de vigilância e grades de ferro. É importante que as vitrines externas e as portas bloqueiem a visão para o interior da loja, preservando a privacidade dos clientes.

As paredes devem ser pintadas com tinta acrílica. Tons claros são adequados para ambientes pequenos, pois proporcionam a sensação de amplitude. Texturas e tintas especiais na fachada externa personalizam e valorizam o ponto.


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Profissionais qualificados (arquitetos, engenheiros, decoradores) poderão ajudar a definir as alterações a serem feitas no imóvel escolhido para funcionamento da loja, orientando em questões sobre layout, ergometria, fluxo de operação, iluminação, ventilação etc.

Se possível monte uma sala de cursos ou palestras com programação específica como cursos de pompoarismo, sedução, massagem tântrica ou autoestima. Pode-se também locar para reunião de mulheres, chás de lingerie ou cursos de dança sensual.

6. Pessoal O número de funcionários varia de acordo com o tamanho do empreendimento. Para a estrutura anteriormente sugerida, uma loja Sex Shop exige a seguinte equipe:

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Pessoal

O projeto de iluminação é muito importante. Recomenda-se luz indireta para criar um ambiente discreto. Caso necessário, podem ser utilizados pontos específicos para uma iluminação mais forte, de modo que facilite, por exemplo, a leitura de embalagens e manuais.

- Proprietário: responsável pelas atividades istrativas, financeiras e da prestação dos serviços. Deve ter conhecimento da gestão do negócio, do processo produtivo e do mercado.


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- Vendedores: responsável pelo atendimento aos clientes e venda dos produtos. O ideal é ter um homem e uma mulher, para que clientes de ambos os sexos se sintam à vontade. Suas principais qualidades devem ser:

• Conhecer em profundidade os produtos oferecidos;

• Entender as necessidades dos clientes;


- istrativo: responsável pelo apoio aos vendedores, controle de estoque e execução de tarefas istrativas.

• Conhecer a cultura e o funcionamento da empresa;


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• Desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes;

• Transmitir confiabilidade, discrição e carisma;

• Atualizar-se sobre as novidades do segmento;

• Zelar pelo bom atendimento após a compra.


• Conhecer as tendências do mercado;

O fator humano é muito importante para o sucesso de qualquer empreendimento. O conhecimento técnico dos funcionários sobre os produtos disponíveis no Sex Shop, garante a excelência dos serviços prestados, componente fundamental para a consolidação da empresa no mercado. A contratação de vendedores competentes e com boa experiência sustenta a qualidade do serviço prestado. Os funcionários devem ser qualificados e comprometidos com o trabalho.


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De acordo com o horário de funcionamento e com o volume de trabalho, pode ser necessária a contratação de mais vendedores. Esta expansão do negócio precisa ser planejada conforme o aumento do faturamento.

A qualificação de profissionais aumenta o comprometimento com a empresa, eleva o nível de retenção de funcionários, melhora a performance do negócio e diminui os custos trabalhistas com a rotatividade de pessoal. Além do aspecto técnico, a capacitação dos colaboradores deve desenvolver as seguintes competências:


O atendimento é um item que merece atenção especial do empreendedor, visto que nesse segmento de negócio há uma tendência ao relacionamento de longo prazo com os clientes, principalmente os corporativos. E os clientes satisfeitos ajudam na divulgação do serviço para outras pessoas.

• Capacidade de percepção para entender e atender as expectativas dos clientes;

• Agilidade e presteza no atendimento;


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• Motivação para crescer juntamente com o negócio;

• Conhecimento sobre educação e assuntos sexuais.

Deve-se estar atento para a Convenção Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores nessa área, utilizando-a como balizadora dos salários e orientadora das relações trabalhistas, evitando, assim, consequências desagradáveis.


• Capacidade de apresentar e vender os serviços da loja;

O empreendedor pode participar de seminários, congressos e cursos direcionados ao seu ramo de negócio, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendências do setor. O Sebrae da localidade poderá ser consultado para aprofundar as orientações sobre o perfil do pessoal e treinamentos adequados.


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Os equipamentos básicos para a instalação de um Sex Shop são:

• Vitrines e gôndolas

• Balcão vitrine;

• Móveis e materiais de escritório: quatro cadeiras e uma mesa;

• Espelhos;

• Aparelhos de ar condicionado;

• Microcomputador (3), impressora (1), telefone (3) e internet.

Ao fazer o layout da loja, o empreendedor deve levar em consideração a ambientação, decoração, circulação, ventilação e iluminação.

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7. Equipamentos

Na área externa, deve-se atentar para a fachada, letreiros, entradas, saídas e estacionamento.


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A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a demanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros, os seguintes três importantes indicadores de desempenho:

• Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que o capital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medido em base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no ado. Obs.: Quanto maior for a frequência de entregas dos fornecedores, logicamente em menores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índice de rotação de estoques.

• Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do período de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento.

• Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega, isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou serviço, imediatamente após a escolha; demonstra o número de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir a mercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão.


Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria

8. Matéria Prima/Mercadoria

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O estoque de mercadorias é muito importante para o sucesso do Sex Shop. O empreendedor deve conhecer o perfil de sua clientela e vender artigos com alto giro de estoque. Os principais produtos procurados em Sex Shop, de acordo com a ABEME (Associação Brasileira das Empresas do Mercado Erótico e Sensual) são:

1º - Lubrificante Anal

2º - Gel excitante feminino

3º - Gel retardador da ejaculação

4º - Anel peniano (com ou sem vibrador)

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Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto na alocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa.

5º - Gotas Afrodisíacas ou bebidas energéticas e Bomba Peniana (desenvolvedor peniano)


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9. Organização do Processo Produtivo O processo de comercialização dos produtos de uma sex shop pode ser dividido em duas etapas:

• Aquisição de mercadorias: no comércio, “vender bem” significa, acima de tudo, “comprar bem”. O empreendedor deve ter perspicácia e sensibilidade para identificar oportunidades de aquisição que não demandarão muito tempo ou esforço para a revenda. A aquisição de mercadorias deve ser bem planejada e pode variar de acordo com as características do estabelecimento, e especialmente, com os hábitos de consumo da clientela. A negociação com fornecedores e distribuidores deve buscar condições favoráveis de preço e prazo de pagamento.

• Atendimento e venda: na loja, os produtos devem ser separados em setores, de preferência com etiquetas de preços e códigos de barra. A organização é fundamental para o cliente encontrar com rapidez o que procura. Vendedores capacitados podem complementar o autoatendimento, sempre com prestatividade e cortesia. A atividade comercial necessita de profissionais que apresentem e orientem a compra dos clientes, buscando alternativas existentes no estoque.

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo

Procure fornecedores estabelecidos e com produtos de qualidade, assim evitará problemas futuros, aconselha Paula Aguiar, presidente da ABEME.

As atividades da loja também englobam os processos de istração, finanças e gestão de recursos humanos.


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10. Automação Atualmente, existem diversos sistemas informatizados (softwares) que podem auxiliar o empreendedor na gestão de uma loja de uma Sex Shop (vide http://www.baixaki.com.br ou http://www.supers.com.br). Seguem algumas opções:

• Atrex;

• Avante – Sistema de Controle de Loja;

• BitLoja Plus;

• CallSoft Informatize Empresarial;

• Dataprol Sistema Comercial Integrado;

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A gestão istrativa e financeira abrange o faturamento, o controle de caixa, o controle de contas a receber e cobranças, a compra de insumos, o controle de contas a pagar de fornecedores e a prestação de informações ao escritório contábil. Já a gestão de recursos humanos compreende a issão, rescisão, treinamento e pagamento de funcionários.

• Elbrus Light Light;

• Emporium Lite;


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• Loja Fácil – Easystore;

• LojaSoft;

• REPTecno Comercial Plus;

• REPTecno Loja Plus;

• SisAdven;

• SisAdvenPDV;

• SisGEF – Loja Comercial;

• Sistema de Gerenciamento de Vendas.

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• Empresarial Master Plus;

Antes de se decidir pelo sistema a ser utilizado, o empreendedor deve avaliar o preço cobrado, o serviço de manutenção, a conformidade em relação à legislação fiscal municipal e estadual, a facilidade de e e as atualizações oferecidas pelo fornecedor, verificando ainda se o aplicativo possui funcionalidades, tais como:


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• Controle de taxa de serviço;

• Controle dos dados sobre faturamento/vendas, gestão de caixa e bancos (conta corrente);

• Emissão de pedidos;

• Lista de espera;

• Organização de compras e contas a pagar;

• Relatórios e gráficos gerenciais para análise real do faturamento da loja.

Além da informatização nos processos istrativos, verificar a automação de itens como iluminação, segurança (câmeras de seguranças, alarmes etc), entre outros.

11. Canais de Distribuição

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• Controle de mercadorias;

Considerando a loja física, o principal canal de distribuição é a própria loja, onde se encontra o estoque dos produtos. A loja pode ampliar os canais de distribuição por meio de:


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• Venda pela internet, por comércio eletrônico com site da Loja.

• Venda por consultoria sensual no whatsapp.

• Venda em eventos para mulheres ou chás de lingerie.

• Venda em bazares ou grêmios de empresas.

12. Investimento O investimento será muito variável. Depende do valor disponibilizado pelo empreendedor, porte do empreendimento e estoque inicial.

O valor a ser investido num novo negócio envolve um conjunto de fatores, identificados ao longo do processo de instalação do empreendimento. O investimento para o início das atividades varia de acordo com o porte do empreendimento e os produtos e serviços que serão oferecidos. São investimentos iniciais comuns a uma empresa deste segmento:

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• Revendedores: por que não fazer um catálogo e fazer parceria com vendedoras que já trabalham com vendas de porta em porta?

• MEI – R$ 1.000,00

• Microempresa– R$ 20.000,00


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Antes de montar sua empresa, é fundamental que o empreendedor elabore um Plano de Negócios, onde os valores necessários à estruturação da empresa podem ser mais detalhados, em função dos objetivos estabelecidos de retorno e alcance de mercado.

O capital de giro necessário para os primeiros meses de funcionamento do negócio também deve ser considerado neste planejamento. Nessa etapa, é indicado que o empreendedor procure o Sebrae para consultoria adequada ao seu negócio, levando em conta suas particularidades.

O empreendedor também poderá basear-se nas orientações propostas por metodologias de modelagem de negócios, em que é possível analisar o mercado no qual estará inserido, mapeando o segmento de clientes, os atores com quem se relacionará, as atividades chave, as parcerias necessárias, sua estrutura de custos e fontes de receita.

13. Capital de Giro

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• Empresa de Pequeno Porte – R$ 50.000,00

Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir fluidez dos ciclos de caixa.


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O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazos médios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) e prazos médios concedidos a clientes (PMCC). Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem, maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimos regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a necessidade de imobilização de dinheiro em caixa. Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima, mão- deobra, aluguel, impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada ao prazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de capital de giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponível para ar as oscilações de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica também em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta necessidade do caixa. Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores que os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para pagamento, a necessidade de capital de giro é negativa.

Assim, deve-se atentar para quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissos de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizações excessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus pagamentos futuros.

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O capital de giro funciona com uma quantia imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para ar as oscilações de caixa.

Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado na empresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim as


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Para uma loja de Sex Shop, a necessidade de capital de giro é baixa, correspondendo a 10% do investimento inicial. Isso porque os desembolsos para fornecedores podem ser parcelados e programados conforme a previsão de receita. E os artigos mais caros podem ser adquiridos mediante encomenda, após o pagamento do cliente.

14. Custos São todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço e que serão incorporados posteriormente ao preço dos produtos ou serviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas, matériaprima e insumos consumidos no processo de produção.

Os custos dentro de um negócio são empregados tanto na elaboração dos serviços ou produtos quanto na manutenção do pleno funcionamento da empresa. Entre essas despesas, estão o que chamamos de custos fixos e custos variáveis.

• Custos variáveis: São aqueles que variam diretamente com a quantidade produzida ou vendida, na mesma proporção.

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variações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas com precisão.

• Custos fixos São os gastos que permanecem constantes, independente de aumentos


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O cuidado na istração e redução de todos os custos envolvidos na compra, produção e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio, indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a redução de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negócio.

Os custos para abrir um Sex Shop pode ser muito diferente de estado para estado, mas independentemente do local devem englobar:

• Salários, comissões e encargos

• Tributos, impostos, contribuições e taxas

• Aluguel, taxa de condomínio, segurança

• Água, luz, telefone e o a internet

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ou diminuições na quantidade produzida e vendida. Os custos fixos fazem parte da estrutura do negócio.

• Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionários

• Assessoria contábil


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• Aquisição de matéria-prima e insumos

• Despesas com vendas

• Despesas com armazenamento e transporte

• Quaisquer outros gastos

15. Diversificação/Agregação de Valor Agregar valor significa oferecer produtos e serviços complementares ao produto principal, diferenciando-se da concorrência e atraindo o público-alvo. Não basta possuir algo que os produtos concorrentes não oferecem. É necessário que esse algo mais seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seu nível de satisfação com o produto ou serviço prestado.

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• Propaganda e publicidade da empresa

As pesquisas quantitativas e qualitativas podem ajudar na identificação de benefícios de valor agregado. No caso de um Sex Shop, há algumas oportunidades de diferenciação, tais como:


31

• Especialização em determinados públicos como GLBTT, idosos ou religiosos;

• Cursos de massagens tântricas, danças sensuais, strip tease;

• Animações em chás de lingerie;

• Palestras sobre assuntos afins;

• Vendas pela internet.

16. Divulgação A divulgação é um componente fundamental para o sucesso de uma Sex Shop. As campanhas publicitárias devem ser adequadas ao orçamento da empresa, à sua região de abrangência e às peculiaridades do local. Abaixo, sugerem-se algumas ações mercadológicas íveis e eficientes:

• Participar de feiras do setor;

• Anunciar em jornais e rádio;

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• Especialização em determinadas linhas de produtos;

• Oferecer descontos e pacotes promocionais para produtos combinados;

• Realizar parcerias com salões de beleza e spas;


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• Montar um website com a oferta de produtos.

O empreendedor deve sempre entregar o que foi prometido e, quando puder, superar as expectativas do cliente. Ao final, a melhor propaganda será feita pelos clientes satisfeitos e bem atendidos. Seguem algumas dicas para manter os custos controlados:

• Comprar pelo menor preço;

• Negociar prazos mais extensos para pagamento de fornecedores;

• Evitar gastos e despesas desnecessárias;

• Manter equipe de pessoal enxuta;

• Reduzir a inadimplência, através da utilização de cartões de crédito e débito.

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• Utilizar as redes sociais para divulgação dos produtos;

17. Informações Fiscais e Tributárias A Sex Shop é entendido pela CNAE/IBGE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 4789-0/99, como COMÉRCIO VAREJISTA DE OUTROS PRODUTOS NÃO ESPECIFICADOS ANTERIORMENTE, assim, poderá optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições


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Atividades MEI : Comerciante de Artigos Eróticos Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições, por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.f azenda.gov.br/SimplesNacional/):

IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);

CSLL (contribuição social sobre o lucro);

PIS (programa de integração social);

COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);

ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e serviços);


devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade não ultrae a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa, R$ 3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal).


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Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse imposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderá ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

Se a receita bruta anual não ultraar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), o empreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderá optar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para se enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a tabela da Resolução CGSN nº 94/2011 - Anexo XIII (http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ). Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valores fixos mensais conforme abaixo:

I) Sem empregado


Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade, variam de 4% a 11,61%, dependendo da receita bruta auferida pelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao número de meses de atividade no período.

• 5% do salário mínimo vigente - a título de contribuição previdenciária do


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II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja de um salário mínimo ou piso da categoria)

O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintes percentuais:

• Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração;


• R$ 1,00 mensais de ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadorias.

• Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado. Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seu empreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL.


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18. Eventos Os principais eventos do setor são:

Feira erótica: http://www.feiraerotica.com/

Feira de negócios: Erofame.de

Asia Adult Expo: www.asiaADULTexpo.com

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Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempre será muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura do estabelecimento e para cumprimento das obrigações órias. Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das Leis Complementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - Comitê Gestor do Simples Nacional nº 94/2011.

Laexpo: http://lalexpo.com/index.php/inicio


37

Venus Berlin: https://www.venus-berlin.com/

A ABEME, Associação Brasileira das Empresas do Mercado Erótico e Sensual disponibiliza a agenda nacional de eventos, cursos de capacitação e treinamentos de produtos em seu site www.abeme.com.br.

19. Entidades em Geral A única entidade do setor no Brasil é a Associação Brasileira de Empresas do Mercado Erótico e Sensual (ABEME), que representa o mercado erótico brasileiro. Congrega o mercado brasileiro e atua em todo o país. https://www.abeme.com.br/sobre-abeme/

Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura / Pessoal / Equipamentos / Matéria Prima/Mercadoria / Organização do Processo Produtivo / Automação / Canais de Distribuição / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificação/Agregação de Valor / Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Técnicas

ADC Expo: http://en.adc-expo.com/

20. Normas Técnicas As normas técnicas são documentos de uso voluntário, sendo importantes referências para o mercado. As normas técnicas podem estabelecer quesitos de qualidade, desempenho, de segurança. Não obstante, pode estabelecer procedimentos,


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Não há normas técnicas para produtos eróticos, nem sequer terminologia reconhecida para os produtos eróticos e os negócios no Brasil até o momento.

21. Glossário Cisgênero: Identifica-se com o mesmo gênero que lhe foi dado no nascimento Expressão (ou Performance) de Gênero: Refere-se às maneiras que as pessoas usam para expressar seu gênero em sociedade, desde o uso de roupas e órios até detalhes físicos, como os gestos, as atitudes e o timbre da voz.

Gênero: Conjunto de características sociais e culturais ligadas às percepções de masculino e feminino

Identidade de gênero: É o gênero com que a pessoa se identifica. Há quem se perceba como homem, como mulher, como ambos ou mesmo como nenhum dos dois gêneros: são os chamados não binários



padronizar formas, dimensões, tipos, usos, fixar, classificações ou terminologias e glossários. Definir a maneira de medir ou determinar as características, como métodos de ensaio. As Normas técnicas são publicadas pela ABNT (Associação Brasileira de Normas técnicas).

39

Orientação sexual: Depende do gênero pelo qual a pessoa desenvolve atração sexual e laços românticos:

Heterossexual: Por alguém de outro gênero Homossexual: Por alguém do mesmo gênero

Bissexual: Por ambos

Sadismo: Perversão sexual em que a satisfação depende do sofrimento físico ou moral infligido a outrem. Prazer em fazer ou ver sofrer outrem.


Masoquismo: Perversão sexual que faz procurar o prazer na dor física e nas humilhações. Atitude de uma pessoa que retira prazer ou parece gostar do seu sofrimento ou humilhação.

Sensualidade: Qualidade do que é sensual. Volúpia. Lascívia. Lubricidade. Luxúria.


40

Tantra, yoga tântrico ou tantrismo: filosofia comportamental de características matriarcais, sensoriais e desrepressoras. Essencialmente, a prática tem, por objetivo, o desenvolvimento integral do ser humano nos seus aspectos físico, mental e espiritual

Transexual e/ou transgênero: Identifica-se com um gênero diferente daquele que lhe foi dado no nascimento

22. Dicas de Negócio • Escolha um local distante de escolas e creches, e local de grande frequência de menores de idade.


Sexualidade: Qualidade do que é sexual. Modo de ser próprio do que tem sexo.

• Não venda para menores de 18 anos.


41

• Procure fornecedores estabelecidos, reconhecidos e com produtos de qualidade.

• Na linha de cosméticos, faça questão de produtos registrados no Ministério da Saúde e na Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária).

• É ideal ter ao menos dois vendedores, uma homem e uma mulher, para que os clientes de ambos os sexos sejam atendidos sem se sentirem intimidados.

• Treine os funcionários para que saibam explicar aos clientes como usar os produtos.


• Pense em uma decoração de bom gosto e evite imagens de sexo explícito nas vitrines.

• Forneça uniformes aos funcionários.


42

• Pense em oferecer palestras, cursos ou realizar eventos como forma de incrementar a receita.

• Crie um site de vendas pela internet como estratégia para elevar o faturamento. Mas, lembre-se que, para isso, precisará ter um bom estoque de cada peça e logística para as entregas.

Fonte: Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios (http://revistapegn.globo.com/Revista/Common/0,,EMI86718-17180,00DICAS+PARA+ABR IR+UMA+SEX+SHOP.html )

23. Características


• Os atendentes não podem ser pessoas preconceituosas.

Neste segmento, o empreendedor precisa, fundamentalmente, ter tino comercial. Também precisa estar atento às tendências do setor e hábitos dos clientes. Deve identificar os movimentos deste mercado e adaptá-los à sua oferta, reconhecendo as preferências dos clientes e renovando continuamente a oferta de produtos.


43

• Busca constante de informações e oportunidades;

• Iniciativa e persistência;

• Comprometimento;

• Qualidade e eficiência;

• Capacidade de estabelecer metas e assumir riscos;

• Planejamento e monitoramento sistemáticos;

• Independência e autoconfiança;

• Senso de oportunidade;


Outras características importantes, relacionadas ao risco do negócio, podem ajudar no sucesso do empreendimento:

• Conhecimento do ramo;

• Liderança.


44

AGUIAR, Paula et al. Guia Gospel para Sexshops e Consultoria para Casais. E-book: ABEME, 2015.

AGUIAR, Paula et al. Sex Shops Leis e Regulamentações.E-book: ABEME, 2015.

AGUIAR, Paula et al. SexShop Na Sacola Guia de Negócios. E-book: ABEME, 2011.

MORIN, Jack. A mente erótica. Brasil: Rocco. 1997. 411p.

SEGAL, Mendel. istração de vendas. São Paulo: Atlas, 1976. 253 p.


24. Bibliografia

STANTON, William J. istração de vendas. Rio de Janeiro: Guanabara Dois, 1984. 512 p.


45

Entrevista com Paula Aguiar, presidente da ABEME no dia 25/09/2017.

25. Fonte O empreendedor pode buscar junto às agências de fomento linhas de crédito que possam ser utilizadas para ajudá-lo no início do negócio. Algumas instituições financeiras também possuem linhas de crédito voltadas para o pequeno negócio e que são lastreadas pelo Fundo de Aval às Micro e Pequenas Empresas (Fampe), em que o Sebrae pode ser avalista complementar de financiamentos para pequenos negócios, desde que atendidas alguns requisitos preliminares. Maiores informações podem ser obtidas na página do Sebrae na web:

https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/sebraeaz/ferramenta-facilita-o -aocredito-para-os-pequenosnegocios,ac58742e7e294410VgnVCM2000003c74010aRCRD


TOMANINI, Cláudio et al. Gestão de vendas. São Paulo: Ed. FGV, 2004. 148 p. (Marketing das publicações FGV management)

26. Planejamento Financeiro Ao empreendedor não basta vocação e força de vontade para que o negócio seja um sucesso. Independentemente do segmento ou tamanho da empresa, necessário que haja um controle financeiro adequado que permita a mitigação de riscos de insolvência em razão do descasamento contínuo de entradas e saídas de recursos. Abaixo, estão


46

FLUXO DE CAIXA

O controle ideal sobre as despesas da empresa é realizado por meio do acompanhamento contínuo da entrada e da saída de dinheiro através do fluxo de caixa. Esse controle permite ao empreendedor visão ampla da situação financeira do negócio, facilitando a contabilização dos ganhos e gestão da movimentação financeira. A medida que a empresa for crescendo, dificultando o controle manual do fluxo de caixa, tornando difícil o acompanhamento de todas as movimentações financeiras, o empreendedor poderá investir na aquisição de softwares de gerenciamento.

CAPITAL DE GIRO

Sempre será muito útil que se tenha certo montante de recursos financeiros reservado para que o negócio possa fluir sem sobressaltos, especialmente no início do projeto. No entanto, ter esse recurso disponível não é suficiente porquanto ser premissa sua boa gestão, ou seja, somente deverá ser utilizado para honrar compromissos imediatos ou lidar com problemas de última hora.



listadas algumas sugestões que auxiliarão na gestão financeira do negócio:

47

O patrimônio da empresa não se mistura com o de seu proprietário. Portanto, jamais se deve confundir a conta pessoal com a conta empresarial, isso seria uma falha de gestão gravíssima que pode levar o negócio à bancarrota. Ao não separar as duas contas, a lucratividade do negócio tende a não ser atingida, sendo ainda mais difícil reinvestir os recursos, gerados pela própria operação. É o caminho certo para o fracasso empresarial.

DESPESAS

O empreendedor deve estar sempre atento para as despesas de rotina como água, luz, material de escritório, internet, produtos de limpeza e manutenção de equipamentos. Embora pequenas, o seu controle é essencial para que não reduzam a lucratividade do negócio.


PRINCÍPIO DA ENTIDADE

RESERVAS/PROVISÕES


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EMPRÉSTIMOS

Poderão ocorrer situações em que o empresário necessitará de recursos para alavancar os negócios. No entanto, não deverá optar pela primeira proposta, mas estar atento ao que o mercado oferece, pesquisando todas as opções disponíveis. Deve te cuidado especialmente com as condições de pagamento, juros e taxas de istração. A palavra-chave é renegociação, de forma a evitar maior incidência de juros.

OBJETIVOS


Esse recurso funcionará como um fundo de reserva, o qual será composto por um percentual do lucro mensal - sempre que for auferido. Para o fundo de reserva em questão, poderá ser estabelecido um teto máximo. Quando atingido, não haverá necessidade de novas alocações de recursos, voltando a fazê-las apenas no caso de recomposição da reserva utilizada. Esse recurso provisionado poderá ser usado para cobrir eventuais desembolsos que ocorram ao longo do ano.

Definidos os objetivos, deve-se elaborar e implementar os planos de ação, visando amenizar erros ou definir ajustes que facilitem a consecuçaõ dos objetivos financeiros estabelecidos.


49

As novas tecnologias são de grande valia para a realização das atividades de gerenciamento, pois possibilitam um controle rápido e eficaz. O empreendedor poderá consultar no mercado as mais variadas ferramentas e escolher a que mais adequada for a suas necessidades.

27. Soluções Sebrae Programa varejo fácil - gestão do visual de loja: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/programa-varejo-facil-visual-deloja,e4764bbfa8c98510VgnVCM1000004c00210aRCRD

Atendimento ao cliente: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/atendimentoao-cliente,f6424bbfa 8c98510VgnVCM1000004c00210aRCRD


UTILIZAÇÃO DE SOFTWARES

Como vender mais e melhor http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/comovender-mais-e-melhor,c1796d 6eddca8510VgnVCM1000004c00210aRCRD


50

Mantendo o estoque em dia: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ead/mantendo-o-estoque-em-dia,1e7a66 2493ba8510VgnVCM1000004c00210aRCRD

Como elaborar o controle de estoque de mercadorias: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-elaborar-o-controle-de estoque-de-mercadorias,8e80438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD

Cinco pecados da gestão de estoque: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/os-cinco-pecados-da-gestao- deestoque,e55075d380a9e410VgnVCM1000003b74010aRCRD

28. Sites Úteis


Curso sobre Gestão de Estoque Gestão de Estoques Na Medida: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/sebraeaz/gestao-de-estoques-na-medi da,b7a49aca093f3510VgnVCM1000004c00210aRCRD

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