Definicion De Terminos Para Psp 58131r

Acción correctiva: De acuerdo a la norma UNE-EN ISO 9000:2005, una acción correctiva es una acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad detectada u otra situación indeseable. Es diferente a “Corrección” mediante la cual sólo se elimina o repara la no conformidad detectada, no su causa. Puede haber más de una causa para la no conformidad. La acción correctiva se toma para prevenir que algo vuelva a producirse, mientras que la acción preventiva se toma para evitar que algo suceda. StakeHolder (Parte interesada): Stakeholder es un término en inglés utilizado por primera vez en 1708 para determinar una persona o negocio que ha invertido dinero en algo. Este término se popularizó posteriormente para referirse a «quienes son afectados o pueden ser afectados por las actividades de una empresa». El término stakeholders también se conoce como “multistakeholders” o “constituencies”, por la similitud que existe en los ciudadanos con respecto a los asuntos del estado. Su significado se refiere a que en las organizaciones participan diversos grupos responsables además de sus propietarios. Dichos grupos son todas las personas, organizaciones y empresas que tienen interés en una empresa u organización dada. Estos grupos son los públicos interesados o el entorno interesado ("stakeholders"), que según Freeman deben ser considerados como un elemento esencial en la planificación estratégica de los negocios. Hito: Un hito es una tarea de duración cero que simboliza el haber conseguido un logro importante en el proyecto. Los hitos son una forma de conocer el avance del proyecto sin estar familiarizado con el proyecto y constituyen un trabajo de duración cero porque simbolizan un logro, un punto, un momento en el proyecto. En el cronograma de nuestro proyecto deberían existir varios hitos que informen la fecha estimada en que pensamos cumplirlos, y que luego en la ejecución compararemos con la fecha real. Desviaciones en el proyecto: Las desviaciones en un proyecto se pueden presentar por diversas razones. En el caso de las desviaciones respecto al plan de proyecto, las actividades de seguimiento y control establecidas en las prácticas de PMC permiten identificarlas y en los casos que sea necesario tomar las acciones correctivas que correspondan.

No Conformidad: No Conformidad es un incumplimiento de un requisito del sistema, sea este especificado o no. Se conoce como requisito una necesidad o expectativa establecida, generalmente explícita u obligatoria. Pueden ser de dos tipos: •

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No conformidad mayor: ausencia o fallo en implantar y mantener uno o más requisitos del sistema de gestión de la calidad, o una situación que pudiera, basándose en evidencias o evaluaciones objetivas, crear una duda razonable sobre la calidad de lo que la organización está suministrando. Las entidades certificadoras no pueden conceder el certificado mientras exista una no conformidad mayor. No conformidad menor (o solamente no conformidad): es una no conformidad detectada, que por sus características no llega a la gravedad de la anterior.

Producto de trabajo: Un Producto de Trabajo es una abstracción general que representa el resultado de un proceso. Los Productos de Trabajo incluyen: • • •

Artefactos Entregables Resultados

Las tareas poseen producto de trabajo de entrada y de salida. Los roles utilizan productos de trabajo para realizar tareas, y generar otros productos de trabajo al realizar estas tareas. Los productos de trabajo son de responsabilidad de un solo rol, de modo que las responsabilidades sean fáciles de identificar y comprender, y para promover la idea de que cada pieza de información del proceso requiere un conjunto de habilidades apropiado. Aunque un rol puede poseer un producto de trabajo, otros roles pueden usar ese producto de trabajo, para actualizarlo o para otros fines.