DIAGRAMA DE TENDENCIA Este tipo de gráfica nos muestra la magnitud de los síntomas que ocasionan la preocupación de nuestros clientes. Este tipo de gráficas nos indican la tendencia del desempeño del indicador bajo observación, ya sea que esté mejorando o empeorando, respecto al tiempo. Estas gráficas tienen el propósito de representar los cambios direccionales. Se usa para hacer comparaciones de tamaño, cantidades, proporciones, etc. de artículos, defectos, indicadores numéricos, etc., que guardan una relación entre sí. Construcción de un Diagrama de Tendencia 1. Haga un tabla con N+1 columnas, que incluya del lado derecho el indicador (medible), que desee analizar y su meta, así como los N períodos a evaluar. 2. En las columnas de la 2 en adelante incluya las cantidades correspondientes a cada elemento y periodo del grupo. 3. Haga una gráfica de barras para el indicador y de puntos para la meta. EJEMPLO: Supongamos que tenemos las ventas de los primeros meses del año:
Al graficar estos datos obtenemos el siguiente resultado: