Ensayo Iso 9000 2i164s

ISO 9000

LUZ AMANDA SIERRA SUAREZ

DANIEL HUMBERTO AREVALO TUTOR

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS CERES UBATE SALUD OCUPACIONAL SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD UBATE 2014

ISO 9000 Calidad podría decir que es la Totalidad de cualidades o características de un producto o servicio que poseen la habilidad de satisfacer las necesidades del cliente. Las normas ISO 9000 Es un Sistema de Gestión Empresarial estructurado y favorece los procesos de mejora en el interior de las organizaciones, Establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad sistemática orientada a la producción de bienes o servicios. Se componen de estándares y guías relacionados con sistemas de gestión y de herramientas específicas, como los métodos de auditoría. El implementar esta norma pretende alcanzar no solo la satisfacción de los clientes de la organización, sino también de todas las partes interesadas incluyendo al personal, a los propietarios, accionistas e inversionistas, proveedores y socios y la sociedad en conjunto Aunque propicia un duro trabajo, ofrece una gran cantidad de ventajas para las empresas, entre los que se cuentan: * Monitorear los principales procesos asegurando que sean efectivos * Mantener registros apropiados de la gestión, de los procesos y de los procedimientos. * Mejorar la satisfacción de los clientes o los s * Mejorar continuamente los procesos, tanto operacionales como de calidad. * Reducir los rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio mediante un monitoreo y la existencia de procedimientos para la corrección de los problemas. La ISO 9000 se puede aplicar sin problemas en empresas de servicios e incluso en la istración Pública.

Con el fin de ser certificado bajo la norma ISO 9000, las organizaciones

deben elegir el alcance de la actividad profesional que vaya a registrarse, seleccionar un registro, someterse a la auditoría, y después de completar con éxito, tener una visita anual de inspección para mantener la certificación. En el caso de que el registrador / auditor encuentre áreas de incumplimiento, la organización tiene un plazo para adoptar medidas correctivas, sin perder la vigencia de la certificación o la continuidad en el proceso de certificación (dependiendo de que ya hubiera o no obtenido la certificación). Hay 9 pasos básicos que debe cumplir una organización con el fin de certificar bajo Normas ISO 9000: 1. Entender y conocer detalladamente la norma. 2. Analizar la situación de la organización, donde está y donde debe llegar. 3. Planear y Diseñar el Sistema de Gestión de la Calidad o Quality Management System (QMS). 4. Diseñar y documentar los procesos. 5. Capacitar los Auditores Internos. 6. Capacitar a todo el personal en ISO 9000. 7. Realizar Auditorías Internas. 8. Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y mejorarlo durante varios meses. 9. Solicitar la Auditoría de Certificación.

Se puede lograr el éxito sostenido satisfaciendo de manera coherente y ordenada todos los requisitos del cliente. El entorno de una organización sufre cambios de manera continua y es incierto, y para lograr el éxito sostenido su alta dirección debería tener una perspectiva a largo plazo y realizar un seguimiento constante y analizar regularmente el entorno de la organización. La aplicación de las ISO 9000 garantiza la calidad de un producto mediante la implementación de controles exhaustivos, asegurándose de

que todos los procesos que han intervenido en su fabricación operan dentro de las características previstas. El marco conceptual de cumplimiento debe verificarse para que la organización obtenga la certificación de su Sistema de gestión de la calidad.

En conclusión la aplicación de las ISO 9000 garantiza la calidad de un producto o servicio y todo lo que se hace con calidad genera éxito.

Política Calidad de Postobón y Sistema de Calidad Política Calidad de Postobón. Es nuestra política asegurar la calidad en todos los aspectos del producto, servicio al cliente y ambiente del trabajo. La Dirección General y los gerentes de la empresa la orientaran, apoyaran y evaluaran todos los procesos que lleven a cabo nuestras metas propuestas. Todos los colaboradores participaremos activamente en su ejecución.