Ici.sesion 8. Segmentacion De Mercado, Mercado Meta Y Posicionamiento.pptx 1v516d

SEPARATA Nº8 SEGMENTACION DE MERCADO - MERCADO META – POSICIONAMIENTO

ASIGNATURA: INGENIERIA COMERCIAL I PROFESOR: LUIS ROCCHETTI HERRERA SEMESTRE: 2014 - II

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

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SEGMENTACION DE MERCADO  CONCEPTO Dividir un mercado en un grupo pequeño definido con necesidades, características o comportamientos distintos, los cuales podrían requerir productos o mezclas de marketing distintos.


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I. SEGMENTACION DE MERCADOS DE CONSUMO  Probar variables diferentes de segmentación, solas y combinadas. 1. SEGMENTACION GEOGRAFICA • Dividir un mercado en diferentes unidades geográficas como naciones, regiones, estados, departamentos, municipios, ciudades o incluso vecindarios. • Hoy, la empresas vuelven mas locales sus productos, publicidad, promoción y actividades de venta.


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2. SEGMENTACION DEMOGRAFICA • Divide al mercado en grupos con base en variables demográficas como edad, sexo, tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso, ocupación, educación, religión, raza y nacionalidad. •

Son las bases más utilizadas para segmentar grupos de clientes.

•

Estas variables son mas fáciles de medir que otras variables.


4

a. EDAD Y ETAPA DEL CICLO DE VIDA • • •

Las necesidades y deseos de los consumidores cambian con la edad. Las empresas tienen marcas como baby x, kids x, maternity x, mature x, etc. En muchos casos la edad es un indicador deficiente del ciclo de vida.


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LECHE GLORIA : LINEA DE PRODUCTOS


6

CREST


7

b. GENERO • •    

Dividir un mercado en diferentes grupos con base en el género. Ejemplos: Desodorantes para el PH de la mujer. Herramientas para mujer. Nike Women iVillage.


8

c. INGRESO • Dividir un mercado en grupos diferentes según su ingreso. •

Usada para automóviles, embarcaciones, ropa, cosméticos, servicios financieros, viajes, tarjetas de crédito etc.

•

Para consumidores acomodados, grupos de medianos y de bajos ingresos.


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3. SEGMENTACION PSICOGRAFICA

• •

Divide a los compradores en diferentes grupos con base en su clase social, estilo de vida o características de personalidad. Un mismo grupo demográfico puede tener características psicográficas muy diversas.


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4. SEGMENTACION CONDUCTUAL  Divide a los compradores en grupos con base en sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto. a. Ocasiones • Se pueden agrupar según las ocasiones en que conciben la idea de comprar, hacen realmente la compra, o usan el artículo adquirido.  Ejemplos: Promover la toma de leche en el almuerzo?, Día de la madre, Del Padre, San Valentín, San Patricio, Semana Santa, Navidad, etc.  Ej. : Cámaras fotográficas desechables.


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b. Beneficios que se buscan • Consiste en agrupar a los compradores de acuerdo con los diferentes beneficios que buscan obtener del producto. • Determinar los principales beneficios que la gente busca en cierta clase de productos, los tipos de personas que buscan cada beneficio y las principales marcas que proporcionan cada beneficio. • Ej. Los detergentes, jabones, shampoo, líneas de ropa, etc.


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c. Estatus del  Se pueden segmentar en grupos de s de un producto:    

Ex s s potenciales s primerizos s habituales

•

Ej.: Donantes de sangre.


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 Un potencial puede cambiar su etapa de vida y convertirse en habitual. • Por ejemplo los nuevos padres y los recién casados pueden convertirse en s habituales de compra de pañales. • Ej.: P&G, consigue el nombre de futuros padres y les envía gran cantidad de muestras de productos, anuncios de pañales y otros productos para bebé con el fin de capturar alguna participación de sus futuras compras.


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d.  • • •

Frecuencia de uso Los mercados pueden segmentarse en s de un producto como: Ocasionales Medios Intensos

 Los s intensos suelen representar un porcentaje pequeño del mercado pero son un porcentaje elevado del consumo total.  Ej. Fast Food:

% s 20 80

% Consumo Intensos

Intensos

20

Ocasionales y Medios


80

Ocasionales y medios

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 Características de un intenso de fast food:

• • • •

Soltero entre 20 y 40 años No sabe cocinar Puede gastar hasta $40/día en restaurantes de comida rápida Visitan este tipo de restaurantes más de 20 veces al mes


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•

Aunque Burger King, McDonald`s y KFC dependen enormemente de los s intensos y hacen todo lo posible por mantenerlos satisfechos en todas sus visitas, sus anuncios y promociones van dirigidos a s ocasionales.


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e. Estatus de lealtad  Los compradores se pueden dividir en grupos según su grado de lealtad.  Ej. Fanáticos Mac: culto a la Mac, “Macolytes”.


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 Una empresa puede aprender mucho si analiza los patrones de lealtad que se presentan en su mercado:  Estudiando sus clientes leales puede determinar mejor su mercado meta y desarrollar su estrategia de Mk.  Estudiando a los menos leales, puede determinar que marcas son las principales competidoras.  Estudiando los clientes que abandonan su marca, podría conocer las debilidades de su marketing.


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 USO DE BASES DE SEGMENTACION MULTIPLE o Lo mercadólogos limitan pocas veces su análisis de segmentación a una o unas pocas variables. o Cada vez es mas común la segmentación múltiple para identificar grupos pequeños mas definidos. Un ejemplo de segmentación multivariable es la geodemográfica.


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II. SEGMENTACION DE MERCADO INDUSTRIALES o Usan la mayoría de las mismas variables que para segmentar mercados de consumo. o 1. 2. 3.

Los compradores Industriales se pueden segmentar: Geográficamente Demográficamente (por industria, por tamaño de la empresa) Beneficios buscados, Estatus del , Frecuencia del consumo y Nivel de lealtad.


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o Los mercadólogos industriales también usan variables adicionales como:

   

Características operativas del cliente Enfoques de compra Factores situacionales Características personales


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o Casi todas las empresas atienden al menos a un mercado industrial. o Por ej. : American Express: atiende al mercado de tarjetas de crédito personales, pero también: i. Segmento de Comerciantes ii. Segmento corporativo iii. Segmento pequeñas empresas


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•

Tanto para los mercados de consumo e industriales muchos mercadólogos piensan que el comportamiento de compra y los beneficios son la mejor base para segmentar los mercados.

Comportamiento de compra

Beneficios


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III. SEGMENTACION DE MERCADOS INTERNACIONALES  Las empresas Internacionales necesitan agrupar sus mercados mundiales en segmentos con necesidades y comportamiento de compra bien definidos.  Pueden segmentar mediante una variable o una combinación de variables: a. Segmentación por ubicación geográfica ( Europa Occidental, Cuenca del Pacífico, Medio Oriente, África). • La segmentación geográfica supone que las regiones cercanas entre si tienen muchos rasgos y conductas en común?


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b. Segmentación en base a factores económicos. • Ej. Por ingresos de la población


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c. Segmentación con base en factores políticos y legales

• • • •

Tipo y estabilidad del gobierno Receptividad hacia empresas extranjeras Reglamentación monetaria Grado de burocracia


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d. Segmentación con base en factores culturales • • •

Idioma Religión Valores, etc.


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RELIGIONES POR PAISES


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 Las segmentación de mercado con base en factores geográficos, económicos, políticos, culturales y otro tipo supone que los segmentos deben consistir en grupos de países.  La estrategia de segmentación entre mercados: es la formación de segmentos de consumidores que tienen necesidades y comportamientos de compra similares aunque vivan en países distintos.


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REQUISITOS PARA EFECTUAR UNA SEGMENTACION EFICAZ El color de pelo del comprador influye en la compra de algún producto? Para que resulten útiles los segmentos de mercado deben ser: a. Mesurables: el tamaño, el poder de compra y los perfiles de los segmentos deben poder medirse. Ciertas variables de segmentación son difíciles de medir. b. Accesibles: debe ser posible llegar y servir eficazmente a los segmentos de mercado. ( Cómo llegar a ese segmento?). c. Sustanciales: los segmentos de mercado deben ser lo bastante grandes o rentables como para servirlos. d. Diferenciales: los segmentos deben poder distinguirse conceptualmente y responder de manera diferente a los distintos elementos y programas de la mezcla de marketing. Ej.: Si el soltero o casado responde de la misma manera a una rebaja de precio de algún producto entonces? “No constituyen segmentos distintos” e. Procesables: debe ser posible diseñar programas eficaces para atraer y servir a los segmentos. Ej.: Dirigirse a muchos segmentos y no contar con el personal para procesar la información.


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DETERMINACION DE MERCADO META 1.  a. • • • b. •

EVALUACION DE SEGMENTOS DE MERCADO Al evaluar los diferentes segmentos un empresa debe considerar tres factores: Tamaño y crecimiento de los segmentos Obtener y analizar datos acerca de ventas actuales de los segmentos Tasas de crecimiento y rentabilidad esperada de diversos segmentos Segmentos de gran tamaño y/o alto crecimiento no siempre son los más atractivos. Atractivo estructural de los segmentos Un segmento es menos atractivo si ya contiene muchos competidores fuertes y agresivos • Existencia de muchos productos sustitutos (limitan los precios y las utilidades) • El poder de los compradores • El poder de los proveedores ( Controlan precios, disminuyen calidad o cantidad) c. Objetivos y recursos de la empresa  La empresa debe ingresar sólo en aquellos segmentos donde pueda ofrecer un valor superior y obtener ventajas sobre los competidores.


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2. DETERMINACION DE SEGMENTOS DE MERCADOS META  Mercado meta: conjunto de compradores que tienen necesidades o características comunes y a los que la compañía decide servir.  Las Estrategias de determinación de mercados meta se puede llevar en muchos niveles diferentes:

MICROMARKETING (MARKETING LOCAL O INDIVIDUAL)

DETERMINACION LIMITADA

MARKETING CONCENTRADO (DE NICHO)

MARKETING DIFERENCIADO (SEGMENTADO)

MARKETING NO DIFERENCIADO (MASIVO)


DETERMINACION AMPLIA

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a. MARKETING NO DIFERENCIADO • Se hace caso omiso a las diferencias que haya entre segmentos y se trata de llegar a todo el mercado con una oferta única. • Esta estrategia se enfoca en los aspectos comunes de las necesidades de los consumidores más que en las diferencias. • La empresa diseña un producto y un programa de marketing que atraerá el mayor número de compradores posible. • Quienes hacen marketing masivo a menudo tienen dificultades para competir con empresas más enfocadas o especializadas en ciertos segmentos y/o nichos específicos.


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b. MARKETING DIFERENCIADO • Cuando una empresa decide dirigirse a varios segmentos o nichos del mercado y diseña ofertas individuales para cada uno. • Ofrecer variaciones de productos y de marketing implica obtener mayores ventas y una posición más fuerte dentro de cada segmento de mercado. • Un posición fuerte en varios segmentos produce ventas totales más altas que un marketing no diferenciado en todos los segmentos. • El marketing diferenciado aumenta los costos de operación. • Si una empresa aplica una Estrategia de Marketing diferenciado, deberá balancear el aumento en sus ventas con el aumento en sus costos.

GAP INC. GAP

BANANA REPUBLIC

OLD NAVY


FORTH&TOWNE

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•

Ejemplo : Levi- Strauss: 4 líneas de pantalones de mezclilla.

1.Levi’s Signature

Detallistas de precios bajos o económicos

Wal Mart

2.Red Tab

Detallistas de precios moderados

Kohl`s

3. 4.Vintaje

Detallistas de alto precio


Target

JC Penny

Urban Outfitters

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c. MARKETING CONCENTRADO (O DE NICHO) • Tiene especial atractivo cuando los recursos de la empresa son limitados. • En lugar de lograr una participación pequeña en un mercado grande va por una participación grande dentro de uno o varios segmentos. • La empresa obtiene una posición más sólida, gracias a un mayor conocimiento de las necesidades del consumidor en el nicho que atiende. • Pude efectuar un marketing más eficaz al ajustar sus productos, precios y programas a las necesidades de su segmentos . • Se puede promover eficientemente al enfocar sus productos, canales y programas de comunicación sólo a los consumidores a quienes puede servir mejor y de manera más redituable.


37

• •

• •

•

Los nichos, son más pequeños y muchos atraen sólo a uno o a pocos competidores. Enfocarse en nichos de mercado proporciona a las compañías pequeñas la oportunidad de competir dirigiendo sus limitados recursos a servir a los sectores que pueden ser insignificantes o que pasen por alto, los grandes competidores. El marketing concentrado puede ser muy redituable, pero implica mayores riesgos. Las empresas que dependen de uno o varios segmentos para realizar sus negocios sufrirán si el segmento se deprimiera o si competidores grandes decidieran entrar en el mismo segmento. Ejm.: Apple es una empresa de nicho que obtiene menos del 5% de participación de mercado.


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d. MICROMARKETING • El Marketing diferenciado y concentrado no ajusta sus ofertas a cada cliente individual en cambio el Micromarketing es la práctica de adaptar productos y programas de marketing a los gustos de individuos y lugares específicos. • El Micromarketing incluye a: i. Marketing local  Implica adaptar marcas y promociones a las necesidades y los deseos de grupos de clientes, ciudades, barrios e incluso tiendas específicas.  Algunos bancos ofrecen sus servicios de acuerdo a las características del lugar  El marketing local eleva los costos de fabricación al reducir las economías de escala y crea problemas de logística.


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ii. Marketing Individual  Adaptar productos y programas de marketing a las necesidades y preferencias de clientes individuales.  Se le conoce también como marketing uno a uno, adecuación masiva y marketing de mercados unitarios.  El sastre, el zapatero, el ebanista.  La Adecuación masiva , es el proceso por el cual las empresas interactúan con cada uno de los integrantes de las masas de clientes a fin de crear productos y servicios a la medida de las necesidades individuales.  Ej. M&M, Nike, Dell, Ford.


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 No sólo los mercados de bienes de consumo lo aplican , también los mercados B2B están buscando nuevas formas de personalizar sus ofertas.  La producción masiva fué el principio del marketing del siglo pasado, la adaptación masiva se ha convertido en el principio del marketing del siglo XXI.  El desplazamiento hacia el marketing individual refleja la tendencia de los consumidores hacia el automarketing, es decir asumir una mayor responsabilidad en la determinación de que productos y marcas comprar.


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Ejemplo de Identificación del mercado total de automóviles  Posibles variables:  Edad  Poder adquisitivo  Género  Ocupación/profesión  Ciclo de vida familiar  Número de componentes del núcleo familiar  Estado civil  Estilo de vida  Nivel de uso  Motivo de uso


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…Ejemplo de Identificación del mercado total de automóviles  Selección de variables:  Edad  Poder adquisitivo  Género  Ocupación/profesión  Ciclo de vida familiar  Número de componentes del núcleo familiar  Estado civil  Estilo de vida  Nivel de uso  Motivo de uso


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Factores de selección del mercado meta Objetivos de ventas Tamaño y crecimiento de la demanda de los segmentos Competencia Compatibilidad (fortalezas internas y criterios evaluativos) Susceptibilidad a ventajas diferenciales


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Esquema del mercado total de automóviles

Poder adquisitivo

Ocupación/Profesión

• Alto

• Ejecutivo/Empresario

• Medio alto

• Ama de casa

• Medio

• Estudiante

• Medio bajo

• Empleado

• Bajo

• Transportista

Estilo de vida • Elegante • Sport • Práctico • Económico • Familiar • Seguro • Aventurero

• Diplomático

Mercado Total :

5

*

6 LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

*

7

= 210 s 45

Esquema del mercado meta de volvo S70

Poder adquisitivo

Ocupación/Profesión • Ejecutivo/Empresario • Ama de casa • Diplomático

• Alto

Mercado meta: 1

Estilo de vida

*

3

• Elegante • Seguro

*


2

=

6 seg.

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Posicionamiento del producto • Es el lugar que ocupa el concepto de un producto o servicio en la mente del consumidor, en relación con los otros productos o servicios de su categoría específica y que satisfacen las mismas necesidades.

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…Posicionamiento del producto

• El posicionamiento surge por sí mismo de acuerdo con los mensajes que el consumidor recibe acerca del producto o servicio, y de esta froma se genera casi de forma automática.

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…Posicionamiento

Almacena

Categoriza Selecciona

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…Posicionamiento

• El descuido de la imagen del producto puede llevar a un cambio en su posicionamiento, lo cual podría resultar muy difícil o costoso de revertir.

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…Posicionamiento

• Elaborar un mensaje simple y de fácil recordación. • Lograr la percepción más cercana de lo que se busca, a através de las acciones del plan de márketing. • Para ello, se debe indentificar las ventajas diferenciales del producto que el consumidor debe reconocer como únicas en el producto con relación a otros de su categoría.

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POSICIONAMIENTO PARA OBTENER VENTAJA COMPETITIVA  Es la forma en que los consumidores definen el producto con base en sus atributos importantes; el lugar que el producto ocupa en la mente de los consumidores en relación con productos de la competencia.  La posición de un producto es el complejo conjunto de percepciones, impresiones y sentimientos que los consumidores tienen con respecto al producto en comparación con los productos de la competencia.  Los consumidores posicionan los productos con o sin la ayuda de mercadólogos, pero eso no es bueno, ellos deben planear las posiciones que confieren a sus productos la mayor ventaja posible en los mercados meta determinados y deben diseñar mezclas de marketing para crear esas posiciones planeadas.


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1. MAPAS DE POSICIONAMIENTO  Al planear sus estrategias de posicionamiento, los mercadólogos preparan un mapa de posicionamiento perceptual (Precio y Orientación: Lujo-desempeño), los cuales muestran las percepciones que los consumidores tienen en importantes dimensiones de compra sobre sus marcas en comparación con los productos de la competencia. 2. SELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO  En caso que dos empresas busquen la misma posición, una tendrá que encontrar otras formas de distinguirse.  Cada productor debe diferenciar su oferta mediante la creación de un paquete único de ventajas competitivas que sean atractivas para un grupo importante dentro del segmento.


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 El posicionamiento tiene tres pasos: a. Identificación de posibles ventajas competitivas  En la medida que la empresa se posicione como proveedor de más valor a los mercados meta seleccionados obtiene una ventaja competitiva.  El posicionamiento inicia con una diferenciación real de la oferta de marketing de la empresa de modo que entregue mayor valor a los consumidores.  La diferenciación de los productos se efectúa dentro de una gama continua: o Productos físicos: difícil diferenciar (plata, oro, acero, pollo, etc.) o Productos fácil de diferenciar, en base al desempeño, estilo y diseño (automóviles, ropa, muebles, etc.) o La diferenciación se puede realizar en base ha atributos como: consistencia, durabilidad, confiabilidad o reparabilidad


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 La diferenciación de servicios que acompañan al producto: o Empresas obtienen diferenciación en servicio al ofrecer una entrega rápida, conveniente o cuidadosa. (horario de atención, instalación, reparación, etc.) o Entregar servicio de consultoría o capacitación a clientes. o La Diferenciación de canal permite obtener una ventaja competitiva por la forma en que establecen la cobertura, los conocimientos y el desempeño de su canal. (Ej.:concesionario de autos, CAT).


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• •

•

Empresas pueden obtener una ventaja competitiva usando la diferenciación del personal, contratando y capacitando mejor a su personal. Aun en casos que las ofertas competidoras parezcan iguales, los compradores pueden percibir diferencias basadas en la diferenciación de imagen de la empresa o marca. La empresa podría crear una imagen en torno a una persona famosa.


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b. Selección de las ventajas competitivas correctas  Si una empresa encuentra varias ventajas competitivas deberá seleccionar aquellas en la que cimentará su estrategia de posicionamiento. (Cuántas y Cuáles)  ¿Cuántas diferencias se debe promover?  El Purista Rosser Reeves dijo que una empresa debe crear una propuesta de venta única (USP) para cada marca.  Cada marca debe elegir un atributo y declarar ser la número uno en ese atributo.  Ejm. :Metro: precios bajos. Crest: Protección anticaries.  Otros Mercadólogos piensan que se debe posicionar en más de un factor de diferenciación , esto en el caso que dos o más empresas declaren ser la mejor respecto al mismo atributo. Sin embargo corren el riesgo de despertar incredulidad y perder claridad de posicionamiento.


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 ¿Qué diferencias se debe promover?  Cada diferencia podría crear costos para la empresa y beneficios para el cliente.  Valdrá la pena la diferencia en la medida que satisfaga los sgts. criterios:  

    

Importante: proporcione un beneficio altamente valorado por los compradores Distintiva: competidores no ofrecen la diferencia o empresa la ofrece de manera más distintiva. Superior: la diferencia es superior a otras formas que pueden obtener el mismo beneficio. Comunicable: la diferencia se puede comunicar a los compradores Exclusiva: los competidores no pueden copiar fácilmente la diferencia. Costeable: los compradores pueden pagar la diferencia Rentable: para empresa es redituable introducir la diferencia.


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 Desarrollo de la declaración de posicionamiento: o El posicionamiento de la empresa y de la marca debe resumirse en una declaración de posicionamiento, la cual sigue la siguiente estructura:  Para (segmento meta y necesidad)  nuestra (marca)  es (concepto)  que (diferencia) o Ejms.:  Para profesionales ocupados y con mucha movilidad que necesitan estar siempre bien informados, BlackBerry es una solución inalámbrica de conectividad que permite conectarse con datos, personas y recursos desde cualquier lugar más fácil y confiablemente que con las tecnologías competidoras.


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 Para los activos jóvenes consumidores de refrescos que tiene poco tiempo para dormir. Mountain Dew, es el refresco que proporciona más energía que otras marcas porque tiene el nivel más alto de cafeína. Con Mountain Dew, es posible estar alerta y seguir funcionando incluso cuando no se ha dormido bien.


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Ejemplos de posicionamiento

Alacena – Sabor de casa

Bembos – Como Bembos no hay otra

Inca Kola – La bebida del Perú

Café Altomayo – Sabor natural del café

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Mapa de posicionamiento • Es un plano de dos dimensiones, que muestra la percepción que tienen los clientes acerca de las distintas marcas en el mercado. • Los dos dimensiones por utilizar son dimensiones de compra importantes, como el precio, la calidad, el diseño, la fiabilidad, entre otras.

62

…mapa de posicionamiento

• La posición que ocupe cada círculo en el mapa indica el posicionamiento percibido de la marca en esas dos dimensiones, a la vez que el tamaño de cada círculo indica su participación en el mercado.

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Mapa de posicionamiento de supermercados en el Perú Wong

Altos Plaza Vea

Precios

Metro

Tottus

Minka

Baja

Calidad de servicio

Alta 64

Establecimiento de la Estrategia competitiva de Márketing • Kotler y Singh establecieron cuatro estrategias de márketing orientadas a la adopción de una determinada actitud hacia la competencia: a. Líder de mercado b. Retador c. Seguidor d. Nicho

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a. E.C. de la empresa líder o El criterio de liderazgo se califica en base: Participación de mercado. Calidad Utilidades Cobertura geográfica Rentabilidad Precios bajos etc. o El marketing, califica a la líder, aquella que el mercado percibe o califica como tal, por los productos que ofrece.


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La empresa líder para mantener su posición cuenta con dos alternativas estratégicas: ① Estrategia de incremento de la demanda:  Ampliación de la demanda total por los productos que ofrece (buscar nuevos s, usos del producto, mayor demanda del mismo).  Disminución de la demanda por los productos que elaboran las empresas competidoras.


67

②

Estrategia de defensa

a. b. c.

d. e.

f.

Defensa de su lugar (resaltar sus atributos) Defensa preventiva (innovación) Reacción (contraatacar o no atacar) Absorción (adquirir o comprarla) Defensa de los flancos (poner atención en sus productos más debiles) Defensa por contracción, concentrarse en los productos más fuertes. LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

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b. E.C. de la empresa retadora o No posee una posición de liderazgo pero aspira a tenerlo. o Su comportamiento para llegar a ser líder será el ataque. o Las estrategias competitivas de la empresa retadora son: Ataque frontal Flanqueo Guerrilla Nuevos mercados LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE. UNJBG.

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b.1.Ataque frontal • Decisión que adopta la empresa retadora de atacar al líder. • Tratar de afectar los atributos del líder (ventaja competitiva).


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b.2. Estrategia de flanqueo • Se realiza como resultado de la evaluación de las debilidades que tiene la empresa líder. • Ej.: Mejor servicio de postventa.


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b.3. Estrategia de guerrilla o Se caracteriza por ser inesperado y frecuente hacia la empresa líder. o En muchos casos, se da por los limitados recursos de la empresa retadora. o Ej. Institutos de inglés para ejecutivos.


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b.4. Estrategia de nuevos mercados o Empresa retadora sale del escenario competitivo y busca nuevos mercados con el producto tradicional o con uno nuevo.


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c. E.C. de la empresa seguidora o Adoptan estrategias similares a otras empresas del sector. o Ej. Detergentes.


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…E.C. de la empresa seguidora

a. Seguidor cercano: copia al líder en todas las áreas. b. Seguidor a distancia: copia al líder solo en los productos o precios. c. Seguidor selectivo: toma del líder aquellas estrategias que considera ventajosas.

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d.E. C. de la empresa especializada o Se orienta a un segmento del mercado, que le permite atender mejor a su mercado meta (nichos).  Crear nichos de especialización.  Buscar varios nichos a los cuales servir.


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