istracion Comercial Y De Servicios 3d3934

Subcontratación La subcontratación, externalización de la mercadotecnia o tercerización (DEL NEOLOGISMO INGLÉS: OUTSOURCING) es el proceso económico empresarial en el que una sociedad mercantil delega los recursos orientados a cumplir ciertas tareas a una sociedad externa, empresa de gestión o subcontrata, dedicada a la prestación de diferentes servicios especializados, por medio de un contrato. Para ello, estas últimas, pueden contratar sólo al personal, caso en el cual los recursos los aportará el cliente (instalaciones,hardware y software), o contratar tanto el personal como los recursos. Por ejemplo, una compañía dedicada a las demoliciones puede subcontratar a una empresa dedicada a la evacuación de residuos para la tarea de deshacerse de los escombros de las unidades demolidas, o una empresa de transporte de bienes puede subcontratar a una empresa especializada en la identificación o empaquetación. Los términos asociados deslocalización y fronteriza implican la trasferencia de empleos a otros países, si es que se subcontratan servicios con empresas extranjeras, o bien estableciendo una base en sitios fuera del país. La diferencia se encuentra en la relativa proximidad del país en cuestión (fronteriza) o su lejanía (deslocalización).

El outsourcing o tercerización

El término outsourcing , también conocido como tercerización, refiere al proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias. Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio. El outsourcing abarca una amplia gama de áreas pero actualmente es mas en común en recursos humanos (manejo de nóminas), atención al cliente, contabilidad, telemarketing, diseño gráfico, generación de contenido, manufactura e ingeniería. Por lo general, involucra especialidades ajenas a las funciones fundamentales de la organización contratante. En el outsourcing la organización cede al proveedor el control de los procesos necesarios para la prestación del servicio. En cambio, cuando una empresa se relaciona con otra bajo la figura de la contratación externa, mantiene ingerencia en todos y cada uno de los detalles de la actividad requerida. Tipos de outsourcing

Deslocalización: También conocido como Off-shoring, Implica la contratación de servicios a terceros radicados en países que ofrecen costos menores a causa de la legislación laboral, entre otros factores.

In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organización contratante del servicio. Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta. Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece algún tipo de valor añadido a su cliente, como compartir los riesgos. Colaborativo: Se aplica a la utilización de la capacidad ociosa en las operaciones para producir artículos o prestar servicios a un tercero. El termino enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en los que tradicionalmente no se había pensado.

Evolución del Outsourcing

Antes del fin de la segunda guerra mundial (1945) y salvo contadas excepciones, las compañías concentraban la mayor cantidad de actividades con la intención de garantizar la eficiencia. Al pasar el tiempo, la estrategia se hizo obsoleta. La atención a una demanda creciente, entre otros factores, hicieron que los departamentos de las empresas se vieran en dificultades para mantenerse tan afinados como las organizaciones especializadas. El concepto de Outsourcing se afianzó cuando en la década de los 70, grandes compañías lo aplicaron con éxito. Tras al acuñación del término a principios de los 80, la práctica muestra cifras importantes y un alcance global. Beneficios del Outsourcing  Abarata los costos de producción.  Facilita la obtención de productos

de mejor calidad.

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Reduce el número de tareas rutinarias.

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Permite a la organización dedicarse a tareas de mayor rentabilidad.

Desventajas del Outsourcing  Genera poca lealtad hacia la organización a la cual se presta el servicio.  Fomenta irregularidades en la contratación de los trabajadores. 

Elimina puestos de trabajo en el país de origen de la organización contratante, especialmente cuando se aplica la deslocalización .

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Concepto:

Outsourcing También conocido como subcontratación, istración adelgazada o empresas de manufactura conjunta, el outsourcing es la acción de recurrir a una agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de una compañía. El objetivo principal de la empresa es reducir los gastos directos, basados en una subcontratación o tercerización de servicios que no afectan la actividad principal de la empresa. Actúa como una extensión de los negocios de la misma, pero es responsable de su propia istración. Es una alternativa que permite lograr un alto desempeño en áreas específicas obteniendo con ello una organización ligera y flexible. En síntesis permite una dedicación y observación de la empresa hacia sus actividades centrales.

http://www.gerencie.com/outsourcing.html OBJETIVOS DEL OUTSOURCING Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratación de un servicio de outsourcing son los siguientes: ➢ Optimización y adecuación de los costos relacionados con la gestión, en función de las necesidades reales. ➢ Eliminación de riesgos por obsolescencia tecnológica. ➢ Concentración en la propia actividad de la organización.

APOYO Y SEGUIMIENTO A LAS DIFERENTES EMPRESAS QUE BUSCAN MEJORAR SU CALIDAD, CON PERSONAL ESPECIALIZADO EN EL AREA ISTRATIVA Y DE GESTION. el contrato que una empresa realiza a otra para que ésta lleve a cabo determinadas tareas que, originalmente, estaban en manos de la primera.

consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a través de un contrato. Outsourcing Por ejemplo: una firma que ofrece servicios de a Internet puede subcontratar a otra para que realice las instalaciones. La empresa principal cuenta con la infraestructura de redes necesaria y el plantel para vender el servicio; la segunda, en cambio, se limita a llegar hasta el domicilio del para efectuar la instalación pertinente. Cabe señalar que para el cliente final no existe diferencia alguna entre la empresa contratante y la subcontratada.

¿CÓMO SE LOGRA ESTE OBJETIVO? DE OUTSOURCING Seleccionando y asociando a proveedores competentes, para que se hagan cargo de todos los procesos que no forman parte de la competencia principal del negocio de la organización; de esta forma la organización enfoca sus recursos en lo que es experto (su negocio principal), y deja en manos de especialistas los procesos laterales.

¿Cuáles son los beneficios del Outsourcing? Existen muchos beneficios del Outsourcing y cada caso puede tener aspectos muy particulares, sin embargo los siguientes 5 beneficios son los más comunes: • Garantizar la efectividad de los procesos subcontratados. Los objetivos se cumplen por contrato. El subcontratista se preocupará de ser eficiente, ya que de esto depende su rentabilidad. • Enfocar al personal hacia el negocio de la empresa. La organización sólo se queda con el personal indispensable (los más competentes), y su tiempo se enfoca en hacer crecer el negocio. Los procesos subcontratados se istran por excepción (no requiere un gerenciamiento intensivo), simplificando la estructura organizacional. • Controlar costos. Los costos del subcontrato son conocidos, y no se saldrán de presupuesto. Pueden convertirse algunos costos fijos en variables, definiendo subcontratos basados en el volumen de operación, sin mantener un departamento con costos fijos. • Implantar disciplinas e indicadores. Las métricas e indicadores se implantan por contrato, y serán confiables ya que representan el punto central de la relación entre la organización y el subcontratista. • Flexibilidad en la organización. La organización puede crecer o decrecer rápidamente sus procesos subcontratados, ya que no tiene que preocuparse por invertir capital de trabajo, contratar y capacitar personal.

Co-sourcing Definición Se da cuando un proceso de negocio es llevado a cabo por personal interno y recursos externos como consultores o proveedores de outsourcing, con un conocimiento especializado en el proceso de negocio.

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Co-sourcing Algunos expertos predicen que las empresas que mayores beneficios obtendrán en el futuro con el negocio del outsourcing serán aquellas que ofrezcan algún valor añadido a sus clientes. Muestra de esto puede considerarse una modalidad de outsourcing surgida recientemente, denominada co-sourcing, que responde a una evolución del mencionado servicio. Con ello, lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio comparta riesgos con aquella que la contrató.

Co-sourcing El Co-sourcing es una alternativa también valida como el outsourcing solo que se diferencia en que la gestión y istración del comercio electrónico se realiza con personal interno de la empresa acompañado por nuestro personal especializado. La colaboración se puede dar en una o varias aéreas del negocio 

El cosourcing es un enfoque flexible y colaborativo para apoyar áreas de auditoria interna existentes. El cliente mantiene el control y la responsabilidad de la función, mientras Deloitte aporta recursos ondemand, prácticas líderes y profesionales con experiencia específica de industria y/o conocimientos técnicos particulares.

Co-sourcing , un tipo de servicio de auditoría

Trabajo compartido con el departamento de auditoría.

servicios de colaboración entre recursos internos y externos AUDITORIA: Por lo general, el término se refiere a la auditoría contable, que consiste en examinar las cuentas de una entidad.

Co-sourcing es una práctica comercial donde un servicio se lleva a cabo por el personal desde el interior de una organización, así como por un proveedor de servicios externo.

http://internalaudit.wordpress.com/2011/10/30/benefits-of-co-sourcing-internal-audit/

Ventajas Economicas de Co-Sourcing            

No implica proceso de selección y contratación de personal. No acumula prestaciones laborales. Elimina problemas con Secretaría de Trabajo. Elimina costos de seguro social y responsabilidades con esta institución. Elimina costos de entrenamientos. Elimina costo del tiempo invertido en supervisión directa al personal, permite enfocarse más en el negocio y las estrategias. Se garantiza mayor independencia y objetividad en los trabajos de control porque no existe dependencia económica – laboral directa. Se incorpora a la organización las experiencias de otras organizaciones. Se incorpora a la organización capacidades y conocimientos multidisciplinarios, muy difíciles y costosos de hallar en el mercado (costo – beneficio muy atractivo). Ahorros de auditorías externas. Ahorros de asesoría fiscal. Mayor economía de escala y sinergia al tener que dedicar menos tiempo a las revisiones y a los entrenamientos.

Ventajas Co-Sourcing  Resulta coste fijo en un modelo de costo variable y la dotación en el presupuesto.

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Ayuda a aumentar la cobertura sin aumentar por encima. Cliente conserva las competencias de alto nivel ", que les ayuda a reducir el riesgo y mantener el control de calidad Ayuda a los clientes ofrecer soluciones globales (culturas, idiomas y cobertura) Existe un pasivo laboral definitivamente reducido. En este modelo, una empresa asociada desempeña el papel de un proveedor de soluciones de servicios gestionados en lugar de papel de un individuo / del contratista general jugado en otros modelos. Ofrece una amplia flexibilidad de la capacidad de gestión-que dobla el del personal y de habilidades alternativas cuando sea necesario.

Varios niveles de co-sourcing satisfacer muchas de las necesidades de la organización.  En primer lugar, su organización puede colaborar fuente personal

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de temporada . Es posible que necesite ayuda con un pico en las operaciones debido a la estacionalidad, la auditoría anual, el cierre de los libros al final del año fiscal, la expansión de las actividades comerciales. En segundo lugar, la organización puede necesitar la ayuda de un especialista en nuevas leyes reguladoras y cambios. También podría ser necesario un especialista para manejar áreas de auditoría interna complejas, incluyendo el uso de derivados como inversiones.

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El tercer tipo de co-sourcing podría ser para la gestión de la auditoría interna . En este caso, el A (s) co-originario controlaría una auditoría de llave en mano, por ejemplo. La organización externalizar todo el proceso de auditoría interna para un área o prueba en particular. La firma de origen co-A se ocuparía de todas las fases del proceso de auditoría interna desde la planificación hasta la emisión del informe final.

Beneficios Beneficios de co-sourcing de auditoría interna son numerosas. Tal vez el beneficio más obvio de co-sourcing es el ahorro de costes. Co-sourcing, incluso los especialistas, asistencia en la dirección más caros o los gastos de asistencia de temporada mucho menos que un nuevo empleado. Por co-sourcing la ayuda que su organización necesita, cuando lo necesita, se ahorra los costes asociados a un nuevo empleado - los costes de búsqueda, formación on-boarding, salario, beneficios, etc durante todo un año, sobre todo en un alto nivel de especialización. En su lugar, usted puede contratar a un equipo de co-origen para el trabajo específico necesario en determinados momentos. Por ejemplo, vamos a suponer que el costo adicional de contratar a una persona adicional incluiría salario y beneficios, reclutamiento, apoyo istrativo, la capacitación, la tecnología, la educación profesional y los costos de instalación / generales que rondarían los $ 140,000. Vamos a suponer que esta persona tendría horas anuales brutos de 2080, que se reducirían por vacaciones, licencias por enfermedad / personal, la formación, el tiempo de istración, para un total de 1.090 horas. Esto daría lugar a una tarifa por hora para el nuevo empleado de US $ 128.

La flexibilidad es otro de los beneficios de co-sourcing de auditoría interna. Ciclos de auditoría son a veces más ocupados que otras veces. Muchas organizaciones necesitan ayuda o sobre una base trimestral o según sea necesario. Por ejemplo, muchas organizaciones no tienen el personal permanente para manejar la expansión de una nueva línea de negocio o de otro tipo de expansión de los negocios. En estos casos, co-sourcing es una solución ideal. Otro de los beneficios de co-sourcing es la especialización . Es muy caro contratar un A del personal, por lo que es común que las organizaciones utilizan el personal y sin que la designación profesional o

certificación de una licencia. Por co-sourcing, su empresa puede traer a los profesionales con licencia necesarios para ciertos procesos. Co-sourcing también proporciona los contadores públicos especializados que pueden guiar a su equipo a través de las necesidades inusuales, tales como el desarrollo de una evaluación de riesgos, o el uso de software de extracción de datos para situaciones de auditoría interna. Co-sourcing le permite pagar un A sólo cuando se requiere uno. Proporcionar una perspectiva independiente es otro de los beneficios de cosourcing de auditoría interna y de otras tareas y procesos. Con el tiempo, el personal interno puede caer en la complacencia o resistentes al cambio. La frase, "pero esta es la forma en que siempre lo hemos hecho" puede convertirse en un obstáculo cuando se requieren nuevos procedimientos o formatos de informes. As Independientes traer una nueva mirada a las cosas. Además, los profesionales con los que te traen a co-fuente de sus necesidades también trabajan con otros clientes de la industria. A menudo, los extranjeros pueden aportar ideas, la información y las mejores prácticas de su exposición más amplia.

http://tabbforum.com/opinions/5-reasons-to-consider-co-sourcing

Los beneficios de la co-sourcing Estos tres cambios en un modelo de outsourcing tradicional no puede parecer drástico, pero que son fundamentales. Con BPO e ITO, es relativamente fácil de levantar y trasladar un proceso de un equipo interno a un proveedor externo. Este no es el caso de suministro y la adquisición, en que la función está profundamente ligado con toda la empresa, desde las operaciones y cadena de suministro para los servicios compartidos como las finanzas y la tecnología. Co-sourcing hace que la gestión del cambio más fácil, mediante la entrega de los siguientes beneficios:

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RESPONSABILIDAD COMPARTIDA - la responsabilidad de Gobierno en todos los niveles es compartida entre las partes co-sourcing de modo que ningún proyecto se inicia a menos que haya sido discutido, planificada y de mutuo acuerdo. Una ética de la responsabilidad compartida ayuda a romper las barreras entre proveedor y cliente y anima a un solo "equipo de co-sourcing 'mentalidad. Los grupos de interés MATRIX - Los actores empresariales están involucrados en todas las etapas del proceso de abastecimiento estratégico, con la interacción cara a cara con tanta frecuencia como sea posible. Actores involucrados equivalen a los interesados de mayor apoyo y una ruta más rápida a los ahorros. OBJETIVO ENFOCADO - Los porcentajes más altos de ahorro a menudo representan sólo una pequeña parte de los objetivos del cliente y la estructura de gobierno co-sourcing robusta asegura que el compromiso se mantiene enfocado en todos los objetivos de la unidad de negocios. AHORRO - Los ahorros no son teóricos o esperada; que se realizan en el nivel de P & L. El proveedor tiene que medir, rastrear y reportar ahorros para la unidad de negocios, centro de rendimiento y nivel de la categoría, que proporciona visibilidad de ahorros que es raro en un modelo tradicional. CUMPLIMIENTO - En el outsourcing tradicional de compras, el cumplimiento con frecuencia se pasa por alto. Un proveedor puede reclamar una cuota de ahorro fuera de contrato sin ningún seguimiento de si el final adquiera el contrato. Para un proveedor de co-sourcing, el trabajo no termina cuando un contrato de abastecimiento está en su lugar; el modelo gainshare incentiva el proveedor para que prosigan las iniciativas para aumentar el cumplimiento de la duración del contrato. SEGUIMIENTO Y PRESENTACIÓN DE INFORMES - negociando tarifas menores para los productos y servicios indirectos es sólo vale la pena si esas reducciones se realiza un seguimiento a través de la organización a la P & L. Con demasiada frecuencia, los proveedores de outsourcing de adquisiciones han sido pre-ocupados con el funcionamiento de los proyectos y la entrega de los ahorros negociados que sólo se pierden en las unidades de negocio. Medidas de información y de seguimiento robustas son esenciales en los acuerdos de co-sourcing como un medio para demostrar de forma inequívoca la entrega de ahorros. GESTIÓN DE PROVEEDORES - A través de la estructura de gobierno y el modelo gainshare, el proveedor de co-sourcing se fomenta intrínsecamente para impulsar el valor del proveedor. Esto se hará mediante la evaluación y la gestión del rendimiento contra los SLA y KPI contractuales y la búsqueda de oportunidades de mejora continua. PASAR DE GESTIÓN Y CLASIFICACIÓN / PRESUPUESTO - Los socios de co-sourcing trabajan juntos para validar y corroborar los resultados del análisis del gasto de una plataforma tecnológica de gestión del gasto, que se integra con los sistemas financieros del cliente. Esto le da el cliente y el proveedor precisa y datos de gastos ejecutables para identificar iniciativas, objetivos de ahorro, pista de cumplimiento de los contratos y permitir una mejor planificación del presupuesto. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO - A través de la participación colaborativa, el cliente se beneficia más de lo que podrían en el modelo tradicional de la categoría del proveedor y experiencia en el mercado y la transferencia de ese conocimiento. Por el contrario, los beneficios de proveedor de un profundo conocimiento de su propio negocio del cliente. VELOCIDAD DE AHORROS - El proveedor lleva considerable riesgo de parto; sin ahorros no reciben el pago, mientras que incurrir en la mayor parte de los costos de establecer el servicio. En consecuencia, el proveedor está incentivado para entregar ahorros temprano en la relación.

in-house: (inglés) Internamente, interno/a, de la empresa. La expresión puede ser usada como adjetivo:"el personal in-house" (el personal de la empresa, en oposición a personal externo); o como adverbio:"manejamos toda nuestra base de datos in-house" (internamente). Contratación domestica http://www.mailxmail.com/curso-mercadotecnia-directa-mexico/diferencias-inhouse-vs-outsourcing

Inhouse.- Una de las principales ventajas que tiene realizar una campaña Inhouse es definitivamente el mayor control y la supervisión que se tiene sobre los resultados, pues estamos en el campo de batalla con el pulso en la mano para poder decidir rápidamente cualquier cambio que se necesite. 

In-House Este concepto se aplica cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la organización contratante del servicio. De esta manera la empresa tiene un mayor control sobre los servicios contratados. Ejemplo de esto sería la contratación de una consultora para la liquidación de sueldos y manejo de la contabilidad de la empresa. Otra de las razones por las cuales el servicio de outsourcing sea In-House es que la empresa contratada deba brindar los servicios dentro de las instalaciones de la empresa contratante. Ejemplo de esto es la contratación del servicio de vigilancia o de limpieza, en el cual esta claro que solo puede ser brindado dentro de la compañía.

Definición de "In-House" La realización de una actividad u operación dentro de una empresa, en lugar de depender de la contratación externa. Una empresa utiliza sus propios empleados y tiempo para mantener una actividad de división o de negocios, tales como la financiación o la intermediación, en el local.