Liderazgo, Poder, Motivacion - Martha Alles.pdf 3643j

Capítulo 3

Material para clases del libro: reservados derechosreservados losderechos Todoslos S.A.Todos ALLESS.A. MARTHAALLES copyright.MARTHA ©©copyright.

Comportamiento Organizacional Edición 2007

Capítulo 3 © copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

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Autora: Aliciadel Alles MaterialMartha para clases libro: “Comportamiento Organizacional”, Martha Alles, 2007.

Ediciones Granica 2007

Capítulo 3

reservados reservados los derechos los derechos S.A. Todos S.A. Todos ALLESALLES 2007. MARTHA copyrightMARTHA ©©copyright.

EL PODER EN LAS ORGANIZACIONES El comportamiento de los supervisores y directivos

Capítulo 3 © copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

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Autora: Aliciadel Alles MaterialMartha para clases libro: “Comportamiento Organizacional”, Martha Alles, 2007.

Ediciones Granica 2007

Capítulo 3

  ©        

© copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

En este capítulo usted verá los siguientes temas:

El comportamiento de los supervisores y directivos Liderazgo y motivación

copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Empowerment

Participación. Relación jefe-empleado La importancia de las comunicaciones Equipos de trabajo El rol del jefe El jefe entrenador Mentoring o programas de tutoría ¿Cómo puedo aplicar lo visto en este capítulo en mi empresa o puesto de trabajo?

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Capítulo 3

El poder en las organizaciones El comportamiento de los supervisores y directivos

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Capítulo 3 El poder en las organizaciones

© copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los Qué es El cambio en Comportamiento las Organizacional organizaciones (C.O.)

Nuevas tendencias

El comportamiento de los individuos en las organizaciones

Relación entre derechos reservados Cómo C. O. lograr un y los cambio subsistemas cultural de Recursos Humanos

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Capítulo 3

Comportamiento organizacional: directivos y colaboradores

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 El comportamiento organizacional está compuesto por una serie de elementos, como se vio en el Capítulo 1. Su estudio, desde la perspectiva interna de la organización, puede agruparse en dos © copyright 2006. MARTHA ALLES Todos los derechos reservados grandes vertientes de temas: a)S.A. el comportamiento de las personas

que tienen responsabilidades directivas; b) el comportamiento de los empleados, teniendo en cuenta que, además, un gerente de

área puede ser al mismo tiempo directivo y empleado.

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Capítulo 3

Los comportamientos de los directivos

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 Los comportamientos de los directivos se retroalimentan con los comportamientos de los colaboradores, y viceversa. Los comportamientos no son en una única dirección a lo largo del © copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. realice Todos los reservados tiempo. Es posible que un directivo unaderechos y otra vez el mismo

comportamiento, sin embargo, las circunstancias en que lo hace pueden ser diferentes y los resultados no ser los mismos.

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Capítulo 3

Liderazgo

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 Liderazgo es influir y apoyar a los demás para que trabajen en forma entusiasta y voluntaria con el propósito de cumplir ciertos objetivos. Es importante destacar tres conceptos: © copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

1. Influir y apoyar, 2. Reacción entusiasta y voluntaria,

y 1. Fijar metas que luego se desea cumplir.

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Capítulo 3

Líder circular

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 El líder circular escucha a sus colaboradores, comparte la visión, fomenta el trabajo en equipo, otorga y crea compromiso, descubre nuevos talentos en su grupo y crea una cultura de respeto. © copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

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Capítulo 3

Poder: diferentes estilos

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 Existen diferentes estilos de ejercer el poder:

– autocrático, con énfasis en el líder; © copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

– participativo, con énfasis en el grupo, y

– permisivo.

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Capítulo 3

Poder y autoridad

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 Poder y autoridad no son lo mismo. Puede existir – autoridad sin poder, – poder sin autoridad,

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y – autoridad con poder.

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Capítulo 3

Motivación  Los tres sistemas importantes de motivación humana según David © copyright. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

McClelland: 1) los logros como motivación; 2) el poder como motivación,

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y

3) la pertenencia como motivación.

 La motivación y el establecimiento de objetivos: se espera que un individuo se comprometa personalmente y persista en sus intentos por alcanzar un objetivo cuando se ha comprometido a ello. 11 11

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Capítulo 3

istración por objetivos

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Objetivos organizacionales

Objetivos por área

La Dirección

Acuerdo sobre

Empleados

© copyright 2006. MARTHA Todos los derechos reservados propone ALLES S.A. proponen objetivos objetivos

objetivos

Acuerdo sobre su medición Evaluación del desempeño de la organización

Evaluación intermedia de los objetivos

Se realizan cambios, de ser necesario

Evaluación final 12 12

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Capítulo 3

Empowerment

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 Empowerment es un proceso que ofrece mayor autonomía a los empleados, basado en compartir con ellos información relevante y brindarles control sobre los factores que influyen en su desempeño © copyright laboral. 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

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Capítulo 3

Cultura y empowerment

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 La cultura es muy importante para el empowerment de los individuos, ya que este a menudo requiere romper con las tradiciones y efectivizar un cambio general de cultura en la

empresa. 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados © copyright

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Capítulo 3

 Empowerment es una filosofía de trabajo; si una organización desea adoptarlo será una decisión a tomar desde la máxima conducción y, llegado el caso, puede implicar repensar la visión y misión

organizacionales y cambiar o diseñar el modelo de competencias. © copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados  Implementar empowerment implica el cambio de procedimientos internos para permitir trabajar bajo este nuevo esquema junto con

el desarrollo de la competencia Empowerment en todo el personal de la organización.

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Empowerment es una filosofía de trabajo

Capítulo 3

Empowerment y modelo de competencias

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 El cambio de paradigma –de dependencia vertical a empowerment– no es fácil. Se requiere un cambio de actitud general de las personas que integran la organización (tanto directivos como © copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

empleados) y, además, un cambio radical en las percepciones y competencias de cada directivo, siendo necesario para ello un

intenso programa de formación.

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Capítulo 3

El proceso del empowerment El colaborador desarrolla sus capacidades

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El jefe apoya y ayuda a a sus colaboradores en su crecimiento

Subsistemas de Recursos humanos relacionados con empowerment:

Evaluación del desempeño

El colaborador El jefe delega realiza la nueva tareaTodos eficazmente © copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. los derechos reservados

La organización define nuevas políticas

El colaborador asume nuevas responsabilidades

Las decisiones se toman a niveles más bajos

Los colaboradores y los jefes trabajan bajo empowerment

Remuneraciones y beneficios

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Capítulo 3

Participación. Relación jefe-empleado

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 La participación es el involucramiento mental y emocional de los individuos en situaciones grupales que los estimula a contribuir en pos de alcanzar las metas del grupo y a compartir la responsabilidad sobre ellas. Los tres aspectos más importantes: 1) involucramiento; ©2) copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados contribución; 3) responsabilidad.

 Las organizaciones pueden diseñar diferentes métodos para lograr o acrecentar la participación de los empleados. Los programas de participación más conocidos son: Jefes que consultan, Programas de

sugerencias, Equipos de calidad, Comités de supervisores, Equipos autodirigidos, Planes de stock options, entre otros.

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Capítulo 3

Jefes que consultan

Programas de sugerencias

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Programas de participación

Equipos de calidad

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Comités de supervisores

Equipos autodirigidos

Planes de stock options

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Capítulo 3

La importancia de las comunicaciones

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 Comunicación es la transferencia de información de una persona a otra y su propósito es que el receptor comprenda un mensaje de acuerdo con lo esperado por el transmisor. A su vez, en la © copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

comunicación existen diferentes medios y símbolos que deben ser interpretados.

 La comunicación es de vital importancia en el ámbito de las organizaciones, y puede ser de diferente tipo: ascendente o descendente; formal o informal.

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Capítulo 3

Equipos de trabajo

informales. Las estructuras organizacionales también pueden ser de diferente tipo. Ambos temas tienen relación entre sí.  El trabajo en equipo se basa en ciertos pilares: un entorno de apoyo © copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

y propicio a su desarrollo eficaz, correspondencia entre los

conocimientos y competencias de los distintos integrantes del

equipo y lo requerido para sus respectivos puestos de trabajo (adecuación persona-puesto), metas desafiantes y alcanzables, y retribución de algún tipo.

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 En los equipos de trabajo se pueden conformar grupos formales e

Capítulo 3

Tipos de relación entre personas que pueden causar problemas interpersonales Trabajador lento

Trabajador inexperto

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Trabajador veloz

Trabajador con más experiencia

Trabajador con © copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. TodosTrabajador los derechos reservados

Cuando una tarea la inicia un…

escasa antigüedad

Trabajador calificado

Trabajador joven

Trabajador de más prestigio

…y la continúa un…

con más antigüedad

… surgen problemas interpersonales Trabajador no calificado

Trabajador de más edad

Trabajador de menos prestigio 22 22

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Capítulo 3

Conocimientos y competencias individuales

Correspondencia

Puesto de trabajo

© copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Apoyo

Apoyo Metas desafiantes pero alcanzables

Retribución

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Los pilares del trabajo en equipo

Capítulo 3

Ciclo de vida de un equipo

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 Un equipo tiene un ciclo de vida:

– formación, © copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados – ajuste,

– equilibrio, – desempeño y – desintegración.

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Capítulo 3

Formación

Formación

Ajuste

Ajuste

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Interrupción del ciclo de vida de un equipo

© copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Equilibrio

Se afecta el equilibrio

Equilibrio

Desempeño

Desempeño

Desintegración

Desintegración

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Capítulo 3

 Los equipos autodirigidos son aquellos que, perteneciendo a la organización, pueden variar su dependencia de un área a otra, y sus capacidades son múltiples. Los equipos autodirigidos son grupos con © copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados

autoridad y entrenamiento especial que cuentan además con recursos para asumir responsabilidades de nivel superior.

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Equipos autodirigidos

Capítulo 3

Rol del jefe

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 El “rol del jefe” es un concepto que encierra un conjunto de actividades y roles que debe, necesariamente, cumplir cualquier persona que tiene a otras a su cargo. Todo jefe tendrá una

descripción del MARTHA puesto a ALLES cumplirS.A. conTodos objetivos y responsabilidades. © copyright 2006. los derechos reservados Además, por su rol de jefe o supervisor de otras personas, tendrá otra serie de responsabilidades y tareas: selección y evaluación de

colaboradores, distribuir tareas y delegar, dar aliento y ser un entrenador para el desarrollo de sus colaboradores, entre otras.

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Capítulo 3

 “Jefe entrenador” es un concepto amplio. Significa que una persona, que ocupa la posición de jefe o supervisor de otra/s, cumple al mismo tiempo otra función: ser guía y consejero de sus empleados © copyright ALLES mejor S.A. Todos los derechos para que 2006. estos MARTHA puedan realizar sus tareas, lo quereservados puede

implicar tanto la adquisición de nuevos conocimientos como el desarrollo de competencias. Para cumplir esta función deberán desarrollar –además– la competencia Entrenador.

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Jefe entrenador

Capítulo 3

Mentoring

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 El mentoring o tutoría es un programa de Recursos Humanos. El tutor o mentor es un directivo de la organización de mayor nivel, cuyo rol consiste en guiar a la persona bajo tutoría mostrando, © copyright 2006. MARTHAloALLES Todos derechos reservados explicando e indicando que seS.A. debe o nolos hacer. Igualmente

desempeña un papel importante en el desarrollo de competencias.

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Capítulo 3

Obras de Martha Alles relacionadas con este capítulo

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5 Pasos para transformar una oficina de personal en un área de RRHH.

Dirección estratégica de Recursos Humanos. Gestión por competencias. Nueva edición

© copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Dirección estratégica de Recursos Humanos. CASOS. Nueva edición

Diccionario de comportamientos. La trilogía. Tomo II Diccionario de comportamientos. Gestión por competencias

Rol del jefe Cómo ser un buen jefe en 12 pasos 30 30

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Capítulo 3

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¡HERRAMIENTAS!

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Productos Martha Alles capital humano

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¡PRODUCTOS!

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Temas del siguiente capítulo

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EL COMPORTAMIENTO DE LOS INDIVIDUOS EN LAS ORGANIZACIONES

Comportamientos individuales y su interacción Las necesidades del hombre copyright 2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados Las características particulares en los individuos La percepción individual y organizacional La persona como un todo Motivación. Sentido de pertenencia. Necesidad de reconocimiento Cómo relacionar la satisfacción laboral con el comportamiento La relación de la organización con los empleados Las personas y los diferentes tipos de carrera dentro de una organización El conflicto en las organizaciones ¿Cómo puedo aplicar lo visto en este capítulo en mi empresa o puesto de trabajo? 33 33

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Capítulo 3

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