Modelos istrativos 4u2j3p

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMON RODRIGUEZ" UNESR NUCLEO PALOVERDE MODELOS ISTRATIVOS

UNIDAD 1 MODELOS ISTRATIVOS

FACILITADOR: :

PARTICIPANTE

Lic. Alexander Vizquel Sección: E1

Carrillo Johanna Galvis María Guize Randy González

Odalys Martínez Charlys Ruiz Elvira

Caracas, 26 de Noviembre de 2010 INDICE

Portada Introducción Índice CONTENIDO. Teoría Científica de la istración Teoría Clásica de la istración Enfoque de Sistemas Teoría General de lo Sistemas (TGS) Teoría de los Sistemas Definición de Modelos istrativos Importancia, Características, Ventajas y Desventajas de los Modelos Selección de los Modelos Tipos de Modelos Modelo Autocrático Modelo de Custodia Modelo de Apoyo Modelo Colegial Conclusión Bibliografía

INTRODUCCIÓN La istración es posible a la conducción racional de las actividades dentro de la organización sea racionable dentro de la planificación, organización,

dirección, control y hacen las actividades diferenciadas. La istración es imprescindible para la existencia, supervivencia y éxito de la organización. Sin embargo la istración imparte la efectividad a los esfuerzos humanos donde se simplifica el trabajo para el buen funcionamiento de las actividades, como también da la relación directa entre la productividad y la eficiencia en la organización. Debemos tomar en cuenta que dentro de las organizaciones existen unas series de objetivos la cual son la satisfacción de las necesidades, como también proporcionar empleo productivo para todos los factores de producción, el aumento de bienestar de la sociedad mediante el uso racional de los recursos y proporcionar un entorno justo a los factores de entrada. La meta en la istración es planear y controlar todas las actividades dentro de las empresas ya que los principales métodos en la istración como lo destaca Frederick Taylor en su teoría es la observación y la medición tomando en cuenta que a mejores resultados istrar planeando. La istración sigue un propósito el cual se logra mediante los esfuerzos adquiridos de todas aquellas personas dentro de la organización que aportan sus conocimientos istrativos con el fin de alcanzar una elevada eficiencia industrial. En esta primera unidad se da a conocer los primero pasos de la istración científica donde se reflejan las teorías, principios de aquellos personajes que fueron importantes en el inicio de todo lo que tiene que ver con la istración Taylor conocido como el padre de la istración científica . Emerson hombre que popularizo los pasos de su maestro Taylor desarrollando los primeros trabajos sobre la selección y entrenamiento de los empleados. Henri Ford el que crea los incentivos no salariales. Gilbreth conocido como el padre de los movimientos del hombre dentro de la empresa. Henri Grant el que diseño un sistema de incentivo de bonificación a los obreros. Grandes obras la que marca Fayol conocido como el padre de la teoría clásica de la istración. El cual nace la necesidad de

encontrar

todos

aquello

estándares

de

organizaciones complejas.

CONTENIDO: TEORÍA CIENTÍFICA DE LA ISTRACIÓN

lineamiento

para

istrar

Se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la istración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Es una teoría operativa creada por un ingeniero mecánico americano llamado Frederick Taylor conocido como el padre de la istración científica nació en Filadelfia, estados unidos. (1856-1915). Taylor reafirmó que el papel de los es es planear y controlar ya que los principales métodos científicos en la istración son la observación y la medición tomando en cuenta que da mejores resultado istrar planeando. Taylor se dio cuenta que los obreros trabajaban mejor cuando los colocaban en el puesto indicado y con las condiciones indicadas, Manteniendo una división de trabajo equitativa. Taylor se dio cuenta que los obreros trabajaban mejor cuando los colocabas en el puesto indicado y con las condiciones indicadas manteniendo una división de trabajo equitativa la capacitación, la enseñanza y seguir al pie de la letra las instrucciones se obtendrían excelente resultados en menos tiempo ya que la eficiencia istrativa se aumenta con la especialización del trabajo. PRINCIPIOS DE LA ISTRACIÓN CIENTÍFICA Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.

Principio de la preparación/planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo con el método planeado. Principio del control: controlar el trabajo y verificar si está de acuerdo con lo planeado. Principio de la ejecución: distribuir las atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada. OTROS PRINCIPIOS IMPLÍCITOS DE ISTRACIÓN CIENTÍFICA SEGÚN TAYLOR



Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.



Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.



Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.



Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente.



Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas.



Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución.



Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados.



Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados.



Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización.



Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.



Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso.

 Emerson Popularizó la istración científica y desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados Buscó simplificar los métodos de estudios y de trabajo de su maestro (Taylor), creyendo que aun perjudicando la perfección de la organización, sería más razonable realizar menores gastos en el análisis del trabajo. Fue el hombre que popularizó la istración científica y desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados . Los principios de rendimiento pregonados por Emerson son: 1. Trazar un plan objetivo y bien definido, de acuerdo con los ideales. 2. Establecer el predominio del sentido común. 3. Mantener orientación y supervisión competentes. 4. Mantener disciplina. 5. Mantener honestidad en los acuerdos, o sea, justicia social en el trabajo. 6. Mantener registros precisos, inmediatos y adecuados. 7. Fijar remuneración proporcional al trabajo. 8. Fijar normas estandarizadas para las condiciones de trabajo. 9. Fijar normas estandarizadas para el trabajo. 10. Fijar normas estandarizadas para las operaciones. 11. Establecer instrucciones precisas.

12. Fijar incentivos eficientes al mayor rendimiento y a la eficiencia. Henri Ford De los primeros en hacer incentivos no salariales Creó la línea de montaje producción en serie que permite fabricar grandes cantidades en poco tiempo. Utilizó un sistema de integración vertical y horizontal, produciendo desde la materia prima inicial hasta el producto final, además de una cadena de distribución comercial a través de agencias propias. Hizo una de las mayores fortunas del mundo gracias al constante perfeccionamiento de sus métodos, procesos y productos. A través de la racionalización de la producción creó la línea de montaje, lo que le permitió la producción en serie, esto es, el moderno método que

permite

fabricar

grandes

cantidades

de

un

determinado

producto

estandarizado.

Ford adoptó tres principios básicos: Principio de intensificación: consiste en disminuir el tiempo de producción con el empleo inmediato de los equipos y de la materia prima y la rápida colocación del producto en el mercado. Principio de la economicidad: consiste en reducir al mínimo el volumen de materia prima en transformación. Principio de la productividad: consiste en aumentar la capacidad de producción del hombre en el mismo período (productividad) mediante la especialización y la línea de montaje. Esposos Gilbreth, Gilberth Conocido como el padre de los estudios de movimientos, estudiaron los movimientos del hombre dentro de una empresa,

dieron énfasis a las instrucciones escritas para evitar confusiones y desarrollaron el diagrama de proceso y el diagrama de flujo Henri Grant Diseñó un sistema de incentivos (que daban bonificación a los obreros) Aumentó la producción. VENTAJAS



• Constituyó un gran avance para su época con la aplicación de métodos científicos y no empíricos como se hacía hasta entonces.



• Una de las principales ventajas ha sido servir de base a otras teorías donde incluso algunos de sus preceptos hoy día continúan aplicándose. DESVENTAJAS



• Considerar que su aplicación sería siempre sobre un ambiente estable.



• Sus principios se consideran muy generales, por lo que su aplicación se limita a organizaciones de cierta complejidad.



• No consideraba al trabajador en su verdadera dimensión sino como un apéndice de las máquinas.



• No tenía en cuenta los aspectos humanos relacionados con su satisfacción laboral y otras necesidades del hombre como ser social. TEORÍA CLÁSICA DE LA ISTRACIÓN En 1916 en Francia surgió la teoría clásica, la cual concibe la organización como una estructura. Al igual que la istración científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones. Para Fayol, los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de dirección, centralización y jerarquía o cadena escalar.

OBRA DE FAYOL Henri Fayol (1841 – 1925) nació en Constantinopla y falleció en parís, se gradúa de Ingeniero de Minas a los 19 años, hizo grandes aportes a los diferentes niveles istrativos, considerado el padre de la Teoría Clásica de la istración la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para istrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, establece catorce principios de la istración, dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones básicas de la empresa, las cuales son: Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas. Funciones istrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones istrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas. Argumenta Fayol, que ninguna de las cinco funciones esenciales precedentes tienen la tarea de formular el programa de acción general de la empresa, de

constituir su cuerpo social, de coordinar los esfuerzos y de armonizar los actos, esas atribuciones constituyen otra función, designada habitualmente con el nombre de istración. Para aclarar lo que son las funciones istrativas, Fayol define el acto de istrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las funciones istrativas engloban los elementos de la istración:



Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.



Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa.



Dirigir: Guiar y orientar al personal.



Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.



Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas. Estos elementos de la istración son los que constituyen el llamado proceso istrativo y que son localizables en cualquier trabajo de istración en cualquier nivel o área de actividad de la empresa en las áreas istrativas, Técnicas, Comerciales, Financieras, Contables y de seguridad. Para Fayol, las funciones istrativas difieren claramente de las otras cinco funciones esenciales. Es necesario no confundirlas con la dirección, porque dirigir es conducir la empresa, teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos de que ella dispone, es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales; la istración no es sino una de las seis funciones, cuyo ritmo es asegurado por la dirección. La ciencia de la istración, como toda ciencia, se debe basar en leyes o principios; Fayol adopta la denominación principio, apartándose de cualquier idea

de rigidez, por cuanto nada hay de rígido o absoluto en materia istrativa. Tales principios por lo tanto, son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar. PRINCIPIOS ISTRATIVOS DE FAYOL: División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo). Disciplina: Los de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo.

Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus subalternos la autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de centralización en cada caso. Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él. Equidad: Los es deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos. Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización. Iniciativa: Debe darse a los subalternos la libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, aún cuando a veces se comentan errores. Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. Fayol recomendaba por ejemplo, el empleo de la comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito, siempre que fuera posible. VENTAJAS



• Los conocimientos adquiridos para enfrentar el trabajo istrativo permiten su aplicación en otras actividades.



• Algunos de los principios planteados pueden enseñarse y aprenderse. DESVENTAJAS



• Su aplicación general era para un ambiente estable y no turbulento como el actual.



• La mayoría de los principios son considerados muy generales.



• La aceptación rígida de esta teoría, es mucho menor ante empleados con conocimientos y preparación técnica y general. Las dos teorías expuestas, iniciadoras de todo el proceso de estudio y categorización de la istración como ciencia, marcan un periodo de desarrollo que se conoce como la etapa de la Escuela Clásica de la istración. CONCEPTO DE SISTEMAS El sistema es un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Sistema es un conjunto de elementos interconectados para formar un todo que presenta propiedades y características propias que no se encuentran en ninguno de los elementos aislados. Es lo que denominamos emergente sistémico: una propiedad o característica que existe en el sistema como un todo y no en sus elementos particulares. De la definición de Von Bertalanffy, según la cual un sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: propósito y globalismo que reflejan dos características básicas de un sistema.

Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios propósitos u objetivos. Las unidades o elementos, así como las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo. Globalismo o totalidad: Cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación qué existe entre ellas. El efecto total de esos cambios o modificaciones se presentará como un ajuste en todo el sistema, de este modo, el sistema experimenta cambios y el ajuste sistémico es continuo, de lo cual surgen dos fenómenos: la entropía (perdida de energía en un sistema aislado, que los lleva a la degradación, a la desintegración y a la desaparición) y la homeostasis (tendencia del sistema a permanecer estático o en equilibrio). EL ENFOQUE DE SISTEMAS El enfoque sistémico es, sobre todo, una combinación de filosofía y de metodología general, engranada a una función de planeación y diseño. El análisis de sistema se basa en la metodología interdisciplinaria que integra técnicas y conocimientos de diversos campos fundamentalmente a la hora de planificar y diseñar sistemas complejos y voluminosos que realizan funciones específicas. Características del Enfoque de Sistemas:



Interdisciplinario.



Cualitativo y Cuantitativo a la vez.



Organizado.



Creativo.



Teórico.



Empírico.



Pragmático. El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales. Por tal razón es importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos continuamente y, quizás, redefinirlos a medida que se avanza en el diseño. Utilidad y Alcance del Enfoque de Sistemas: Podría ser aplicado en el estudio de las organizaciones, instituciones y diversos entes planteando una visión Inter, Multi y Transdisciplinaria que ayudará a analizar y desarrollar a la empresa de manera integral permitiendo identificar y comprender con mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales, sus múltiples causas y consecuencias. Así mismo, viendo a la organización como un ente integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre sí a través de una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se estará en capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemática, como los procesos de cambio que de manera integral, es decir a nivel humano, de recursos y procesos, serían necesarios de implantar en la misma, para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en términos viables en un tiempo determinado. Diferencia del Enfoque de Sistema con el Enfoque Tradicional y otras áreas del pensamiento como el Enfoque Sistemático: Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que concibe el observador que aplica esta disciplinase establece por una relación muy estrecha entre él y el objeto observado, de manera que su "realidad" es producto de un proceso de co-construcción entre él y el objeto observado, en un espacio y tiempo determinado, constituyéndose dicha realidad en algo que ya no es externo al observador y común para todos, como lo plantea el enfoque tradicional, sino que

esa realidad se convierte en algo personal y particular, distinguiéndose claramente entre lo que es el mundo real y la realidad que cada observador concibe para sí. TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS La teoría general de sistemas (TGS) o teoría de sistemas, o enfoque sistémico es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades llamadas sistemas. Éstos se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que tradicionalmente son objetivos de disciplinas académicas diferentes. Su puesta en marcha se atribuye al biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy, quien acuñó la denominación a mediados del siglo XX. Fue desarrollada por Filósofo y Biólogo Karl Ludwig Von Bertalanffy alrededor de la década de 1920/1930, y se caracteriza por ser una teoría de principios universales aplicables a los sistemas en general. La Teoría General de Sistemas no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. Según Von Bertalanffy los fines principales de la Teoría General de Sistema son:



Conducir hacia la integración en la educación científica.



Desarrollar principios unificadores que vallan verticalmente por el universo de las ciencias individuales.



Centrarse en una Teoría General de Sistemas.



Tendencia general hacia una integración en las varias ciencias, naturales y sociales.



Medio importante para aprender hacia la teoría exacta en los campos no físicos de la ciencia.

Según Idalberto Chiavenato los fines principales de la Teoría General de Sistema son: Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son:



Existe una nítida diferencia entre las ciencias naturales y sociales.



Esta integración parece orientarse hacia una teoría de los sistemas.



Dicha teoría puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no físicos del conocimiento científico.



Esa teoría de sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia.



Esto puede llevarnos a una integración de la istración científica. La TGS (teoría general de sistemas) se fundamenta en tres premisas básicas:



Los sistemas existen dentro de sistemas.



Los sistemas son abiertos.



Las funciones de los sistemas dependen de su estructura.



Bases Epistemológicas de la Teoría General de Sistemas: Según Bertalanffy (1976) se puede hablar de una filosofía de sistemas, ya que toda teoría científica de gran alcance tiene aspectos metafísicos. El autor señala que "teoría" no debe entenderse en su sentido restringido, esto es, matemático, sino que la palabra teoría está más cercana, en su definición, a la idea de paradigma de Kuhn. El distingue en la filosofía de sistemas una ontología de sistemas, una epistemología de sistemas y una filosofía de valores de sistemas.

La ontología se aboca a la definición de un sistema y al entendimiento de cómo están plasmados los sistemas en los distintos niveles del mundo de la observación, es decir, la ontología se preocupa de problemas tales como el distinguir un sistema real de un sistema conceptual. Los sistemas reales son, por ejemplo, galaxias, perros, células y átomos. Los sistemas conceptuales son la lógica, las matemáticas, la música y, en general, toda construcción simbólica. Bertalanffy entiende la ciencia como un subsistema del sistema conceptual, definiéndola como un sistema abstraído, es decir, un sistema conceptual correspondiente a la realidad. El señala que la distinción entre sistema real y conceptual está sujeta a debate, por lo que no debe considerarse en forma rígida. Sistemas Abiertos y Sistemas Cerrados: Sistemas Abiertos: Es aquel que presenta intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organización. Sistemas Cerrados: Es aquel que no tiene medio ambiente, es decir, no hay sistemas externos que lo violen, por lo mismo un sistema cerrado no es medio ambiente de ningún otro sistema. No presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No reciben ningún recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determinístico y programado, y que opera con muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente. Se aplica el término a los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable, como las máquinas.

Aspectos Estructurales y Funcionales de un Sistema: Como ya es muy bien conocida la definición de sistema, debemos mencionar que para que un sistema sea completamente efectivo, este debe ser estar estructurado conjuntamente a un grupo de aspectos que a continuación se mencionan: Los Aspectos Estructurales comprenden:



Un Límite



Unos elementos



Unos depósitos de reservas



Una red de comunicaciones e informaciones



Los Aspectos Funcionales comprenden:



Flujos de energía



Información



Válvulas que controlan el rendimiento del sistema



Tiempos de duración de las reservas "Stokages"



Bucles de Información



Bucles de retroalimentación (positivos y negativos).

TEORÍA DE SISTEMAS Origen de la teoría de sistemas: La teoría de sistemas(TS) es un ramo específico de la teoría general de sistemas (TGS). La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig Von

Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. Los supuestos básicos de la TGS son:



Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias naturales y sociales.



Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.



Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales.



Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia.



Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica. La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando se estudian globalmente. La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:



Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más grande.



Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.



Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidosmusculares por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular que permite contracciones.



El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para todos los sistemas. Aplicada a la istración la TS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente. Desde un punto de vista histórico, se verifica que:



La teoría de la istración científica usó el concepto de sistema hombremáquina, pero se limitó al nivel de trabajo fabril.



La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-máquina a las relaciones entre las personas dentro de la organización. Provocó una profunda revisión de criterios y técnicas gerenciales.



La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema social, reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro de un sistema total integrado.



La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión, donde la empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro de una maraña de relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento organizacional.



Después de la segunda guerra mundial, a través de la teoría matemática se aplicó la investigación operacional, para la resolución de problemas grandes y complejos con muchas variables.



La teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos para situaciones típicas de prestación de servicios, en los que es necesario programar la cantidad óptima de servidores para una esperada afluencia de clientes.



Las teorías tradicionales han visto la organización humana como un sistema cerrado. Eso a llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco desarrollo y comprensión de la retroalimentación (), básica para sobrevivir.



El enfoque antiguo fue débil, ya que 1) trató con pocas de las variables significantes de la situación total y 2) muchas veces se ha sustentado con variables impropias.



El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la resultante de ella.



El análisis de las organizaciones vivas revela "lo general en lo particular" y muestra, las propiedades generales de las especies que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente típico. Los sistemas vivos sean individuos o organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que mantienen un continuo intercambio de materia/energía/información con el ambiente. La Teoría de Sistemas permite reconceptuar los fenómenos dentro de un enfoque global, para integrar asuntos que son, en la mayoría de las veces de naturaleza completamente diferente. APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

De todas las teorías, la TS es la menos criticada, ya que aún no ha transcurrido suficiente tiempo para su análisis más profundo. Sin embargo, una apreciación crítica de la TS, lleva a los siguientes aspectos: Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema cerrado: Hay varias implicaciones críticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado, desde el punto de vista istrativo, están las siguientes del sistema abierto:



La naturaleza dinámica del ambiente está en conflicto con la tendencia estática de la organización. Está constituida para auto perpetuarse en lugar de cambiar de acuerdo a las transformaciones del ambiente.



Un sistema organizacional rígido no podrá sobrevivir si no responde adaptándose al entorno.



Un sistema abierto necesita garantizar la absorción de sus productos por el ambiente. Para garantizar su viabilidad, debe ofrecer al ambiente productos por el necesitados o crearle necesidad de tales productos.



El sistema necesita, de constante y depurada información del ambiente. Para el sistema es indispensable una retroalimentación constante, depurada y rápida. Contrario a ese enfoque abierto, la perspectiva de sistema cerrado indica las siguientes distorsiones:



Conduce el estudio y la práctica istrativa a una concentración en reglas de funcionamiento interno, la eficiencia como criterio primario de la viabilidad organizacional y por ende, énfasis en procedimientos y no en programas.



La perspectiva de organización como sistema cerrado, se da por insensibilidad de la istración tradicional a las diferencias entre ambientes organizacionales y por la desatención a la dependencia entre la organización y su ambiente. Soluciones, instrumentos y técnicas son intertransferibles, ya que el ambiente no hace la diferencia.



La perspectiva de la organización como sistema cerrado, lleva a la insensibilidad hacia la necesidad de cambios y adaptación continua y urgente de las respuestas de la organización al ambiente. En un ambiente de rápido cambio, las organizaciones desaparecerán si no se adaptan al cambio. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL ANÁLISIS SISTEMÁTICO Las principales características de la moderna teoría de la istración basada en el análisis sistemático son las siguientes: Punto de vista sistemático: la moderna teoría visualiza a la organización como un sistema constituido por cinco partes básicas: entrada, salida, proceso, retroalimentación y ambiente. Enfoque dinámico: el énfasis de la teoría moderna es sobre el proceso dinámico de interacción que ocurre dentro de la estructura de una organización. Multidimensional y multinivelado: se considera a la organización desde un punto de vista micro y macroscópico. Es micro cuando es considerada dentro de su ambiente (sociedad, comunidad, país); es macro cuando se analizan sus unidades internas. Multimotivacional: un acto puede ser motivado por muchos deseos o motivos. Las organizaciones existen porque sus participantes esperan satisfacer ciertos objetivos a través de ellas.

Probabilístico: la teoría moderna tiende a ser probabilística. Con expresiones como "en general", "puede ser", sus variables pueden ser explicadas en términos predictivos y no con certeza. Multidisciplinaria: busca conceptos y técnicas de muchos campos de estudio. La teoría moderna presenta una síntesis integradora de partes relevantes de todos los campos. Descriptivo: buscar describir las características de las organizaciones y de la istración. Se

conforma

con

buscar

y

comprender

los

fenómenos

organizacionales y dejar la escogencia de objetivos y métodos al individuo. Multivariable: tiende a asumir que un evento puede ser causado por numerosos factores interrelacionados e interdependientes. Los factores causales podrían ser generados por la retroalimentación. Adaptativa: un sistema es adaptativo. La organización debe adaptarse a los cambios del ambiente para sobrevivir. Se genera como consecuencia una focalización en los resultados en lugar del énfasis sobre el proceso o las actividades de la organización. Historia Entre 1948 y 1955 W. Ross Ashby y Norbert Wiener desarrollaron la teoría matemática de la comunicación y control de sistemas a través de la regulación de la retroalimentación (cibernética), que se encuentra estrechamente relacionada con la Teoría de control. En 1950 Ludwig Von Bertalanffy plantea la Teoría general de sistemas. En 1970 René Thom y E.C. Zeeman plantean la Teoría de las catástrofes, rama de las matemáticas de acuerdo con bifurcaciones en sistemas

dinámicos,

que

clasifica

los

fenómenos

caracterizados

por

súbitos

desplazamientos en su conducta. En 1980 David Ruelle, Edward Lorenz, Mitchell Feigenbaum, Steve Smale y James A. Yorke describen la Teoría del Caos, una teoría matemática de sistemas dinámicos no lineales que describe bifurcaciones, extrañas atracciones y movimientos caóticos. John H. Holland, Murray Gell-Mann, Harold Morowitz, W. Brian Arthur, y otros en 1990 plantean el Sistema adaptativo complejo (CAS), una nueva ciencia de la complejidad que describe surgimiento, adaptación y autoorganización. Fue establecida fundamentalmente por investigadores del Instituto de Santa Fe y está basada en simulaciones informáticas. Incluye sistemas de multiagente que han llegado a ser una herramienta importante en el estudio de los sistemas sociales y complejos. Es todavía un activo campo de investigación. Descripción del propósito La teoría general de sistemas en su propósito más amplio, contempla la elaboración de herramientas que capaciten a otras ramas de la ciencia en su investigación práctica. Por sí sola, no demuestra ni deja de mostrar efectos prácticos. Para que una teoría de cualquier rama científica esté sólidamente fundamentada, ha de partir de una sólida coherencia sostenida por la TGS. Si se cuenta con resultados de laboratorio y se pretende describir su dinámica entre distintos experimentos, la TGS es el contexto adecuado que permitirá dar soporte a una nueva explicación, que permitirá poner a prueba y verificar su exactitud. Por esto se la ubica en el ámbito de las metateorías. La TGS busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la realidad que permitan:



Usar los mismos términos y conceptos para describir rasgos esenciales de sistemas reales muy diferentes; y encontrar leyes generales aplicables a la comprensión de su dinámica.



Favorecer, primero, la formalización de las descripciones de la realidad; luego, a partir de ella, permitir la modelización de las interpretaciones que se hacen de ella.



Facilitar el desarrollo teórico en campos en los que es difícil la abstracción del objeto; o por su complejidad, o por su historicidad, es decir, por su carácter único. Los sistemas históricos están dotados de memoria, y no se les puede comprender sin conocer y tener en cuenta su particular trayectoria en el tiempo.



Superar la oposición entre las dos aproximaciones al conocimiento de la realidad:



La analítica, basada en operaciones de reducción.



La sistémica, basada en la composición.

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La aproximación analítica está en el origen de la explosión de la ciencia desde el Renacimiento, pero no resultaba apropiada, en su forma tradicional, para el estudio de sistemas complejos. Descripción del uso El contexto en el que la TGS se puso en marcha, es el de una ciencia dominada por las operaciones de reducción características del método analítico. Básicamente, para poder manejar una herramienta tan global, primero se ha de partir de una idea de lo que se pretende demostrar, definir o poner a prueba.

Teniendo claro el resultado (partiendo de la observación en cualquiera de sus vertientes), entonces se le aplica un concepto que, lo mejor que se puede asimilar resultando familiar y fácil de entender, es a los métodos matemáticos conocidos como mínimo común múltiplo y máximo común divisor. A semejanza de estos métodos, la TGS trata de ir desengranando los factores que intervienen en el resultado final, a cada factor le otorga un valor conceptual que fundamenta la coherencia de lo observado, enumera todos los valores y trata de analizar todos por separado y, en el proceso de la elaboración de un postulado, trata de ver cuantos conceptos son comunes y no comunes con un mayor índice de repetición, así como los que son comunes con un menor índice de repetición. Con los resultados en mano y un gran esfuerzo de abstracción, se les asignan a conjuntos (teoría de conjuntos), formando objetos. Con la lista de objetos completa y las propiedades de dichos objetos declaradas, se conjeturan las interacciones que existen entre ellos, mediante la generación de un modelo informático que pone a prueba si dichos objetos, virtual izados, muestran un resultado con unos márgenes de error aceptables. En un último paso, se realizan las pruebas de laboratorio. Es entonces cuando las conjeturas, postulados, especulaciones, intuiciones y demás sospechas, se ponen a prueba y nace la teoría. Como toda herramienta matemática en la que se opera con factores, los factores enumerados que intervienen en estos procesos de investigación y desarrollo no altera el producto final, aunque sí pueden alterar los tiempos para obtener los resultados y la calidad de los mismos; así se ofrece una mayor o menor resistencia económica a la hora de obtener soluciones.

Aplicación

La principal aplicación de esta teoría está orientada a la empresa científica cuyo paradigma exclusivo venía siendo la Física. Los sistemas complejos, como los organismos o las sociedades, permiten este tipo de aproximación sólo con muchas limitaciones. En la aplicación de estudios de modelos sociales, la solución a menudo era negar la pertinencia científica de la investigación de problemas relativos a esos niveles de la realidad, como cuando una sociedad científica prohibió debatir en sus sesiones el contexto del problema de lo que es y no es la conciencia. Esta situación resultaba particularmente insatisfactoria en Biología, una ciencia natural que parecía quedar relegada a la función de describir, obligada a renunciar a cualquier intento de interpretar y predecir, como aplicar la teoría general de los sistemas a los sistemas propios de su disciplina. MODELOS ISTRATIVOS Básicamente hablamos de modelos que las empresas van copiando, adaptándolos y generalizándolos a las necesidades de las mismas, ya que estos no suelen ser rígidos. Estos se representan a través de técnicas, procesos, modelos y sistemas istrativos. Características:

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Son aplicados para producir un cambio.

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Para su aplicación requiere del uso de distintas herramientas.

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Son modelos que pueden aplicarse a más de un tipo de empresa.

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Son modelos que cambian la forma de desempeño del recurso humano de la empresa, a través de las herramientas aplicadas.

Importancia de los Modelos istrativos.

En el entorno empresarial, istrar efectivamente el recurso humano no es una labor fácil, ya que ésta requiere de una buena planificación, también porque los resultados no se ven a corto plazo. El propósito de establecer en una organización un modelo istrativo es instituir un sistema en el cual cada una de las áreas de la misma alcance las metas fijadas en conjunto, a fin de poder contar con un equipo productivo capaz de tomar decisiones acertadas y acciones concretas de acuerdo al escenario que presente la empresa en el momento. Conjuntamente, se debe diseñar, evaluar y desarrollar estrategias para alcanzar los proyectos trazados en la planificación, para así aprovechar al máximo las oportunidades del mercado. Para seleccionar un modelo istrativo idóneo se deben puntear bien los objetivos de la empresa, éstos deben ser demostrables, exactos y ejecutables. Para que sean precisos tiene que haber una clara definición de los deberes, derechos y actividad de cada persona. Implantar el área de autoridad de cada persona y las funciones que cumplirá es totalmente necesario, además de dónde y cómo obtener la información necesaria para cada actividad. La alta gerencia se ha percatado de que las organizaciones, por su propia naturaleza, tienen que ser dinámicas, es decir, deben ser capaces de reestructurarse según lo exijan las condiciones del medio. Todo sistema organizacional está integrado por recursos humanos o no humanos, resulta obligatorio analizar el subsistema sociotécnico cuando se están considerando cambios organizacionales. El sistema social está representado por el personal de la empresa y su compartimiento como grupo. El sistema técnico incluye la tecnología, los materiales, las máquinas y equipos necesarios para ejecutar las tareas asignadas. Las consideraciones de orden sociotécnico ponen en relieve las relaciones tales como la interfaz entre el hombre, la máquina y la

interacción social, así como las actividades de los seres humanos orientadas hacia las tareas. De igual forma los modelos a nivel istrativo juegan un papel de vital importancia en las organizaciones; ya que representan de forma reducida la realidad, estos durante los procesos de producción y planeación simbolizan objetos con sus respectivas relaciones, permitiendo así la proyección de estos en cada una de sus fases y en particular facilita el hacer pronósticos o predicciones. La restructuración organizacional resulta de un balance entre la escuela clásica o tradicional y la escuela que principalmente tiene en cuenta el comportamiento humano. La gerencia debe tener en cuenta las necesidades de la empresa y las necesidades de los individuos. La gerencia de proyectos en definitiva evolucionó a partir de las teorías gerenciales clásicas. Características y Selección de los Modelos istrativos Cuando hablamos de modelos istrativos nos referimos básicamente a aquellos patrones que las empresas van copiando, enfocando y adecuado a las necesidades de las mismas. Estos se representan a través de procesos, técnicas y sistemas istrativos. Se puede decir que:

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Son empleados para originar un cambio en la empresa.

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Son modelos que producen un giro al ejercicio en la empresa con la aplicación de herramientas por parte del recurso humano.

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Pueden tener amplia difusión, ya que se aplican a distintos tipos de empresa.

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Para su aplicación exige la aplicación de diversas herramientas.

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Es eficaz si permite la contribución de cada individuo al logro de los objetivos de la empresa.

Los modelos istrativos hacen referencia a la estructura, los puestos de trabajo y las funciones que se deben cumplir en cada una de ellas, los principios de comunicación interna y de toma de decisiones, el estilo de dirección, el modelo de gestión de los recursos humanos, etc. Se torna un aspecto fundamental del negocio y condiciona totalmente los procesos de producción y por tanto la calidad del producto final o del servicio que se presta. La atención al cliente, la percepción que éste tendrá de la empresa, su imagen e identidad, y como consecuencia su posicionamiento en el mercado, también dependen de ello. Elementos que condicionan el modelo organizacional a seleccionar en cada empresa:

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El volumen de negocio previsto inicialmente.

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La capacidad financiera para afrontar el gasto inicial de personal contratado.

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El sector de actividad, producción, servicios.

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La complejidad o no de la producción (productos tecnológicos, servicios muy especializados, etc.).

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La venta directa al cliente o a través de intermediarios o distribuidores.

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La competencia existente.

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El tipo de clientes y el valor que le den al servicio y atención recibidos.

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La estructura a definir en el plan de empresa puede ser muy básica, pero es conveniente que recoja las posibilidades y perspectivas de crecimiento a lo largo de los tres primeros años y el modelo en el que ésta se enmarca. Ventajas de los Modelos istrativos:

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Los diferentes modelos istrativos han permitido que los empresarios sean más organizados, enfocados en las tareas a cumplir para lograr los objetivos.

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Crea seguridad en el entorno laboral, las necesidades organizacionales y el modo más adecuado para su satisfacción.

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Al estudiar e indagar los problemas istrativos, da tiempo para aplicar las posibles

soluciones,

sin

tener

que

preocuparse

de

abandonar

otras

responsabilidades. 

Optimiza recursos y en general, brinda una mayor eficacia en las actividades de la empresa para conseguir el crecimiento deseado.

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Cualquiera de ellos puede explicarse exitosamente en algunas situaciones.

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En la práctica están sujetos a cambios evolutivos.

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Se hallan en función de las necesidades de los empleados.

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La división del trabajo es planeada y no incidental.

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Se pueden modificar y ampliar.

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Puede provocar sensación de participación e involucramiento en las tareas de organización a cada uno de sus trabajadores. Desventajas de los Modelos istrativos:

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Limitación de fondos para la elaboración de un proyecto.

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Podría ser rígido e inflexible.

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El modelo autocrático resulto frágil debido a brutales y agotadoras tareas físicas y condiciones de perjuicio.

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Si existe restricción económica, quizás no se pueda aplicar el modelo. TIPOS DE MODELOS Modelo de Custodia: Surge a partir del reconocimiento de los gerentes de los sentimientos de insatisfacción, inseguridad y frustración de los empleados frente al modelo autocrático. Se comenzaron programas de bienestar social para los empleados, con el objeto de brindarles seguridad. Se basa en los recursos

económicos, necesarios para ofrecer todos los beneficios. Luego, la orientación de la gerencia es hacia el dinero. Se genera dependencia del individuo a la organización. Necesidades satisfechas son de manutención y el desempeño es de cooperación pasiva. Ventajas: brinda satisfacción y seguridad a los trabajadores. Desventaja: no logra una motivación efectiva. Los trabajadores producen muy por debajo de sus capacidades y no están motivados para desarrollarlas a niveles más altos. Se sienten complacidos, pero no satisfechos. Modelo de Apoyo: Depende del liderazgo. A través de este, la gerencia crea un clima que ayuda a los empleados a crecer y alcanzar las cosas que son capaces de realizar en conjunto con los intereses de la organización. La orientación gerencial es la de apoyo al empleado en su desempeño; sus papel es ayudar a los empleados a resolver sus problemas y ejecutar su trabajo. El resultado sicológico en los empleados es un sentimiento de participación y colaboración en las actividades de la organización. (“Nosotros” en lugar de “Ellos” al hablar de la organización). Este modelo funciona mejor en países más ricos. Modelo colegiado: es una útil prolongación del modelo de apoyo. El término colegial o colegiado, alude a un grupo de personas con un propósito común. Encarnación del concepto de equipo, este modelo se aplico inicialmente con cierta amplitud en laboratorios de investigación y entornos de trabajos similares, aunque actualmente es aplicable a una extensa variedad de situaciones de trabajo. Este modelo depende de la generación por parte de la dirección de una sensación de compañerismo con los empleados, teniendo como resultados que los colaboradores se sientan útiles y necesarios. La orientación istrativa se dirige al trabajo en equipo. La dirección funge como el entrenador a cargo de la creación de un equipo de gran calidad. La respuesta de los colaboradores a esta

situación es la responsabilidad. El resultado psicológico del modelo colegial en los colaboradores es la autodisciplina. Dado que se saben responsables de sus actos. Modelo autocrático: Fue el modelo prevaleciente durante la Revolución Industrial. Se basa en el poder; los que controlan deben tener el poder para exigir. La gerencia se orienta a una autoridad oficial y formal, que se delega por derecho de jefatura a aquellos a quienes se aplica. La gerencia cree que sabe lo que hace y los empleados deben seguir sus órdenes. Los empleados deben ser persuadidos y presionados.

CLONCLUSIÓN Podemos concluir que la Teoría científica istrativa se inicio con Taylor quien intento de aplicar los métodos científico a los problemas de la istración, logrando así alcanzar elevada eficiencia industrial. Esta teoría se baso en principales métodos como la observación, medición, planear y controlar. Los obreros eran entrenados y capacitados para obtener eficiencia y aumenta la especialización del trabajo, de igual manera se planificaba para incentivar a los trabajadores por medio de premios, con esto ayudando a estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados. Los métodos de Taylo fueron simplificados gracias a Emerson quien desarrolló los primeros trabajos sobre selección y entrenamiento de los empleados teniendo principios fundamentales como: definir objetivo, mantener disciplina, normas y condiciones de trabajo, incentivos eficientes al mayor rendimiento y eficiencia, Ford crea incentivos no salariales sino una producción de serie que permite fabricar grandes cantidades en poco tiempo y por otro lado Henri Grant Diseñó un sistema de incentivos que daban bonificación a los obreros. La Teoría Clásica de la istración al igual que la istración científica su objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones. Fayol se enfoco en la necesidad de encontrar lineamientos para istrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial, dividió las operaciones industriales y comerciales. Fayol define el acto de istrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. La teoría general de sistemas (TGS) o teoría de sistemas, o enfoque sistémico es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades llamadas sistemas. El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para todos los sistemas. Aplicada a

la istración la TS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma de decisiones, tanto individual como colectivamente. Por últimos tenemos los Modelos istrativo, que van hacer adaptados por las empresas de acuerdo a sus necesidades y para seleccionar un modelo se deben señalar bien los objetivos de la empresa. Las ventajas de los modelos es que permite que las empresas sean más organiza y se encuentren con un entorno laboral seguro y alguna de sus desventajas se enfoca a la limitación que se puede presentar en los fondos para la elaboración de un proyecto, al igual el modelo istrativo podría ser rígidos e inflexible como lo es en el caso del Modelo Autocrático se basa en el poder y su orientación istrativa es de autoridad, donde los empleados obediencia y tienen dependencia hacia el jefe. También se existen otros tipos de Modelos istrativos, tales como: Modelo de Custodia que se basa en los Recursos Económicos donde los empleados tienen la necesidad se sentir seguridad y tener sus prestaciones, Modelo de Apoyo se basa en el Liderazgo en el cual los empleados se promueve a la participación, logrando así la satisfacción de categoría y reconocimiento y por último tenemos el Modelo Colegial que se basa en la asociación orientado al trabajo en equipo obteniendo como resultado un buen desempeño y con entusiasmo moderado.

BIBLIOGRAFÍA

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