Mof El Bosque 2008 2q7253

Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES CLAS “FERNANDO CARBAJAL SEGURA” EL BOSQUE – LA VICTORIA MINSA – LAMBAYEQUE

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.

PRESENTACIÓN El Manual de Organización y Funciones (MOF) es el documento de gestión que permite a los diferentes niveles jerárquicos un conocimiento integral de la organización y las funciones generales de cada cargo, contribuyendo de ésta manera a mejorar los canales de comunicación y coordinación; así como determinar las funciones específicas, responsabilidades y requisitos mínimos de cada uno de los cargos asignados a los diferentes órganos dentro de la estructura orgánica de la Comunidad Local de istración en Salud “Fernando Carbajal Segura”- El Bosque. En el Manual de Organización y Funciones (MOF) del CLAS “Fernando Carbajal Segura” - El Bosque del distrito La Victoria, se describe las funciones específicas a nivel de cargos y unidades de mando, desarrolladas a partir de la estructura orgánica y funciones generales establecidas en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) aprobado por el Decreto supremo Nº 014- 2002 modificado por el Decreto Supremo Nº 007-2006 SA publicada el 11 de mayo del 2006 MINSA. El MOF proporciona información al personal que labora tanto gerente, funcionarios istrativos, asistenciales y de apoyo sobre sus funciones y ubicación dentro de la estructura general de la organización. Asimismo, establece las interrelaciones formales que corresponda y permite que los trabajadores del CLAS contribuyan a mejorar la calidad de los servicios que brindan a la comunidad.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.

INDICE CAPITULO I Generalidades 1. 2. 3. 4. 5.

Pág.

Misión……………………………………………………………………..5 Visión…………………………………………………………………….. 5 Filosofía…………………………………………………………………... 5 Objetivo……………………………………………………………………6 Alcance…………………………………………………………………… 6

CAPITULO II Base Legal……………………………………………………………………….7 CAPITULO III Criterios del diseño…………………………………………………………………8 CAPITULO IV Organización Estructura Orgánica………………………………………………………………...10 Organigrama Estructural______________________________________________11 Organigrama Funcional______________________________________________ 12 CAPITULO V Cuadro Orgánico de Cargos.----------------------------------------------------------------13 CAPITULO VI Descripción de las Funciones de Unidades Estructurales  Unidad Orgánica de Dirección.___________________________________14  Unidad Orgánica de Línea ______________________________________ 14  Unidad Orgánica de Apoyo______________________________________15 CAPITULO VII Comités y/o Comisiones de Trabajo_____________________________________ 36 CAPITULO VIII Anexos y Glosario de Términos_________________________________________ 39

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú. CAPITULO I

Generalidades 1. Misión Somos una institución de salud de primer nivel que brinda servicios de calidad a la población del Bosque, distrito de la Victoria, con un modelo innovador, competitivo y cuyo fin es contribuir a mejorar la salud de nuestra población y zonas aledañas a ella. Nos distinguimos por nuestro modelo de gestión, en el que la comunidad forma parte de la istración en salud y trabaja con la participación activa de nuestra población. Contamos con personal comprometido con la institución, altamente capacitado, y que nos permite brindar servicios oportunos, orientados a satisfacer las necesidades de salud de la persona, contribuyendo así a elevar el nivel de salud y mejorar la calidad de vida de la comunidad. 2. Visión El CLAS “Fernando Carbajal Segura” – El Bosque, pretende ser en la categoría I-4 la mejor alternativa en la prestación de servicios de salud de alta calidad del primer nivel en La Región Lambayeque; ofreciendo atenciones y cuidados con un trato humano, basado en el respeto a la vida y dignidad de la persona. Nuestro personal es la principal ventaja, por su alto nivel de competencias, motivación y compromiso con los valores de la institución. Nuestra infraestructura de vanguardia se caracteriza por tener ambientes cómodos con equipos necesarios que asegura bienestar y desarrollo de la comunidad. 3. Filosofía La atención y el cuidado integral que se brinda en el CLAS “Fernando Carbajal Segura”- El Bosque – La Victoria; busca la promoción, prevención de riesgos y daños, diagnóstico oportuno y tratamiento eficiente y eficaz de afecciones que alteren la salud por lo que dirige sus actividades a educar, prestar apoyo en el diagnóstico, dar seguimiento,

rehabilitar y mejorar la calidad de vida de las personas que viven

experiencias de salud en la comunidad; a través de unidades productoras de servicios; enfocados al área materno perinatal con servicios de hospitalización de corta estancia, sin importar raza, color, credo u condición social, para lo cual realiza una gestión de

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú. calidad junto al equipo multidisciplinario con valores de ética, honestidad, equidad, transparencia en nuestros actos y funciones. 4. Objetivo El presente Manual de Organización y Funciones de la Comunidad Local de istración en Salud CLAS “Fernando Carbajal Segura” – El Bosque, tiene por objetivo establecer y regular su organización interna, determinando las funciones que le compete a cada cargo y delimita su responsabilidad y campo de acción; precisando las interrelaciones jerárquicas y funcionales internas y externas de los cargos con responsabilidad dentro del CLAS con óptimo funcionamiento, permitiendo orientar adecuadamente la gestión para organizar, dirigir, supervisar y controlar las actividades de los funcionarios o colaboradores para el cumplimiento de metas y objetivos de la institución 5. Alcance El ámbito de aplicación del presente Manual de Organización y Funciones comprende al personal que integra las diferentes unidades orgánicas y de apoyo del CLAS “Fernando Carbajal Segura”- El Bosque – La Victoria, por tanto debe ser cumplido a cabalidad.

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CAPITULO II

Base Legal  Ley Nº 26842 Ley General de Salud. Publicada el 20 de julio de 1997  Ley Nº 27657 - Ley del Ministerio de Salud. Publicada el 29 de enero del 2002  Decreto Supremo Nº 014-2002 Reglamento de Organización y Funciones del Ministerio

de

Salud.

Publicada

el

22

de

noviembre

del

2002

Artículo 2º del D.S. 023-2005 que dispone: Deróguense los siguientes dispositivos legales: D.S. Nº014-2002-SA, D.S.Nº011-2005, el Capítulo I y II del Título III, el Título IV y el Título V del Reglamento de la Ley del Ministerio de Salud, aprobado por D.S. Nº 013-2002-SA y todas las disposiciones que se opongan al referido Decreto Supremo.  Decreto Supremo Nº 023-2005 Reglamento de Organización y Funciones del Ministerio de Salud. Publicada el 01 de Enero del 2006 y Publicada el 05 de Enero del 2006  Decreto Supremo Nº 007-2006-SA Modificación del Reglamento de Organización y Funciones del Ministerio de Salud. Publicada el 11 de Mayo del 2006.  Decreto Ley W070, que aprueba la organización del Sector Salud.  Decreto Ley W020, que aprueba el Reglamento de la Organización y Funciones del Ministerio de Salud.  Resolución Jefatural Nº 551-91- INAP que aprueba sobre la formulación de Manuales de Organización y Funciones.  Directiva Nº 004-91-INAP/DNR que aprueba la formulación de Manual de Organización y Funciones.

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CAPITULO III

Criterios del diseño Del análisis efectuado a las diferentes Unidades Orgánicas, se ha creído por conveniente aplicar algunos criterios para la presentación uniforme de las funciones, para ello se han tomado como premisas lo siguiente:  Se describen las funciones por cada uno de los cargos. Se ha considerado como función a la capacidad de acción inherente en el ejercicio del cargo.  Para el cumplimiento de las funciones, se desarrollan “actividades” como un conjunto de operaciones o tareas propias de cada personal.  Asimismo, no se han considerado las “Tareas”, habida cuenta que está referido al trabajo continuo y permanente. En tal sentido, se ha unificado las funciones que se mostraban individualizadas o desagregadas, a pesar de ser parte de un sistema o formar parte de la función. como por ejemplo, tenemos:  Cuando se indica “la istración de....”, éste implica las diferentes fases del proceso istrativo; enfocando todo el tratamiento y cautela del patrimonio institucional, desde el registro, ejecución seguimiento, etc.  “La formulación de un Plan, Programa...”, implica el levantamiento de información, efectuar el diagnóstico, planteamiento de problema, objetivos, metas, etc. Similar situación se presenta en los Órganos de Línea para el desarrollo técnico u operativo de estudios e investigaciones, análisis, así como en lo normativo para la interpretación de normas.  En los casos de las “Secretarias”, se han estandarizado las funciones, salvo en los casos que por el nivel del servicio requiere un perfil con un valor agregado, como es de quienes prestan sus servicios a la Alta Dirección o Gerencia, por el

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú. trabajo especializado y

puede que el requerimiento de conocer un idioma

extranjero sea de manera opcional, siendo las funciones las mismas.  Una determinada acción ha sido considerada en un caso como función y en otro como tarea, dependiendo del cargo que ocupan. Así tenemos que la formulación de los Estados Financieros, para el personal de recaudación, es función por el nivel de dirección, mientras que para los técnicos son tareas, pues realizan la parte operativa directa. Como se expone en los acápites precedentes, el presente instrumento de gestión expone los requisitos, funciones y responsabilidades de los cargos de la estructura orgánica del CLAS, por lo que se sugiere su aplicación, así como su evaluación y revisión anual, a fin de perfeccionarlo permanentemente, de conformidad con lo dispuesto por la Directiva N° 001-95- INAP/DNR.

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CAPITULO IV Organización ORANIGRAMA JERÁRQUICO DEL CLAS “FERNANDO CARBAJAL SEGURA” – EL BOSQUE – LA VICTORIA – MINSA – LAMBAYEQUE.

DIRECCIÓN REGIONAL DE SALUD – LAMAYEQUE DIRESA RED CHICLAYO A U T O R I D A D

MICRO RED – LA VICTORIA

GERENCIA DEL CLAS

PERSONAL PROFESIONAL

PERSONAL TÉCNICO - MANTENIMIENTO

COORDINACIÓN

Estructura Orgánica El CLAS “Fernando Carbajal Segura” – El Bosque; tiene la estructura orgánica que se detalla a continuación: a.) Órgano de dirección Gerente del CLAS b.) Órgano de Apoyo

Oficina istrativa

c.) Órgano de Línea – Servicios Médicos Servicios Biomédicos Servicios de Ayuda al Diagnóstico -9-

R E S P O N S A B I L I D A D

Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú. Servicios Generales

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú. JEFATURA DEL CENTRO DE SALUD Organigrama Estructural SECRETARIA CONS.DIREC DE CLAS

SIS

ISIÓN

RECAUDACIÓN

FARMACIA

CONSULTORIO DE MEDICINA GENERAL

PLANIFICACIÓN FAMILIAR

CONSULTORIO DE OBSTETRICIA

PROCITS

TOPICO

CEPA - CIRA

PAI

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EQUIPO DE GESTIÓN

CONTROL DEL PERSONAL

LABORATORIO

CONSULTORIO PEDIÁTRICO

SERVICIO DE ENFERMERÍA

CONSULTORIO GINECOLÓGICO

CONSULTORIO CONSULTORIO ODONTOLÓGISICOLÓGICO O

UNIDAD OPERATIVA. GESTANTE Y NIÑO POR NACER

TRIAJE INTEGRAL

CRED

ESTRATEGIA SANITARIA

UNIDAD OP. NIÑO

TUBERCULOSIS

MALARIA

UNIDAD OP. ADOLESCENT E

DENGUE

UNIDAD UNIDAD OP. OP. ADULTO ADULTO MAYOR

ZOONOSIS LEISHMANIASIS

Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.

Organigrama Funcional ORGANIGRAMA FUNCIONAL

GERENTE DEL CLAS

MEDICINA GENERAL

TÉCNICO DE ENFERMERÍA

ENFERMERÍA

PSICOLOGÍA OBSTETRICIA

TÉCNICO NUTRICIONISTA

AUXILIAR DE ENFERMERÍA

PERSONAL DE CONSERVACIÓN Y LIMPIEZA

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ODONTOLOGÍA

TÉCNICO SANITARIO

PERSONAL DE GUARDIANÍA

Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú. CAPITULO V Cuadro Orgánico de Cargos DEPENDENCIA

DENOMINACIÓN DEL CARGO

Nº DE PLAZAS

GRUPO OCUPACIONAL

Gerente del CLAS

01

Profesional

Médico Asistencial

06

Profesional

Cirujano Dentista

01

Profesional

Enfermera

04

Profesional

07

Profesional

01

Profesional

07

Técnico

Técnico de Nutrición

01

Técnico

Técnico istrativo

03

Técnico

Técnico Sanitario

01

Técnico

Técnico en Computación

01

Técnico

Personal de Mantenimiento

02

Auxiliar

Personal de Lavandería

01

Auxiliar

Vigilante

02

Auxiliar

CLAS “FERNANDO Obstetriz CARVAJAL SEGURA” EL BOSQUE Contador LA VICTORIA MINSA LAMBAYEQUE Técnico en Enfermería

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú. CAPITULO VI Descripción de las Funciones de Unidades Estructurales

UNIDAD ORGÁNICA DE DIRECCIÓN: FUNCIONES GENERALES:  Formular y promover el plan de salud en el contexto con lo programado por el MINSA.  Dirigir, coordinar, supervisar y controlar la ejecución de los programas y acciones de salud, programas de educación para la salud de prevención y control de las enfermedades transmisibles y crónicas.  Implementar y supervisar la aplicación de las normas Técnico istrativas y de Procedimientos de atención en salud.  Fijar las metas de acción del CLAS en concordancia con los lineamientos y políticas de Salud del MINSA.  istrar racionalmente los recursos asignados al CLAS.  Informar a la gerencia de la red sobre las actividades de salud integral ejecutadas.

UNIDAD ORGÁNICA DE APOYO: ISTRACIÓN FUNCIONES GENERALES:  istrar los recursos humanos, materiales y financieros asignados al CLAS para el cumplimiento de los objetivos, de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos.  Dirigir, coordinar y supervisar los procesos del personal, facturación y de isión, manejo y archivo de las historias clínicas de los s de los servicios de salud.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú. UNIDAD ORGÁNICA DE LÍNEA: SERVICIOS MÉDICOS FUNCIONES GENERALES:  Brindar Atención médica de acuerdo a las áreas funcionales básicas que lo integran.  Coordinar con el servicio biomédico y servicio de ayuda al diagnóstico a fin de ejecutar las acciones de promoción y prevención de la salud de los s de los servicios de salud y comunidad.  Referir a personas usuarias a centros de mayor nivel de atención, si así lo requiera. SERVICIOS BIOMÉDICOS FUNCIONES GENERALES:  Brindar atención y cuidado integral de acuerdo a las áreas que lo integran.  Realizar coordinación entre servicios a fin de ejecutar acciones de prevención, promoción y brindar un servicio de calidad a las personas que lo requieran. SERVICIO DE AYUDA AL DIAGNÓSTICO FUNCIONES GENERALES:  Coordinar con los servicios médicos y biomédicos para el diagnóstico precoz de las patologías brindando así un tratamiento oportuno.  Coordinar con el gerente del CLAS la capacitación del personal del Servicio. SERVICIOS GENERALES FUNCIONES GENERALES:  Coordinar con el gerente del CLAS las diferentes actividades y las necesidades de su servicio.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú. FUNCIONES ESPECÍFICAS DE CADA CARGO. DENOMINACIÓN DEL CARGO FUNCIONAL: GERENTE DEL CLAS UNIDAD ORGÁNICA: GERENCIA DEL CLAS DEPENDENCIA JERÁRQUICA: GERENTE DE LA RED FUNCIONES  istrar las actividades de conservación de la salud y la satisfacción de las necesidades de atención de salud.  Formular y proponer el plan estratégico institucional en concordancia con el plan estratégico general del MINSA, evaluar su ejecución periódicamente disponiendo las medidas correctivas necesarias que permitan alcanzar los objetivos establecidos.  Proponer para su aprobación el presupuesto del centro de salud y evaluar su ejecución disponiendo las medidas correctivas necesarias que permitan alcanzar los objetivos establecidos.  istrar eficientemente los recursos humanos, financieros y materiales asignados al centro de salud de acuerdo a los parámetros de productividad.  Dirigir y supervisar las actividades de conservación de la salud y la satisfacción de las necesidades de atención en salud, a fin de mejorar permanentemente la calidad de los servicios y eficiente uso de los recursos.  Dirigir el funcionamiento eficiente de todos los servicios del centro de salud en beneficio de los s y comunidad en general.  Evaluar y determinar los requerimiento de los servicios del centro de salud (seguridad, limpieza, etc.) verificando que los mismos, una vez contratados, se brinden en forma eficiente y oportuna.  Velar por la buena imagen del centro de salud.  Promover y desarrollar acciones de investigación en el campo de salud.  Dirigir y supervisar la formulación, adecuación, difusión, apelación y evaluación de los protocolos de atención y las normas técnico istrativas procediendo a las instancias superiores las modificaciones necesarias.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.  Cumplir y hacer cumplir las normas y procedimientos del MINSA y demás dispositivos legales, proponiendo cambio en los mismos tendientes a optimizar el funcionamiento del CLAS.  Ejercer la representación legal del CLAS.  Coordinar y mantener informado al gerente de la Red sobre las actividades que desarrolla así como cumplir las funciones que se le asigne.  Fortalecer el sistema de salud por medio del financiamiento y creación de capacitación.  Dirigir, coordinar, supervisar y controlar la ejecución de los programas y acciones de salud, programas de educación en salud de promoción, prevención y control de las enfermedades transmisibles y crónicas.  Monitorizar, supervisar, evaluar las unidades de salud que reportan fundamentalmente las actividades relacionadas con la atención médica y aspectos concernientes a la promoción.

RELACIONES: Reporta a: Gerente de la Red. Supervisa a: Personal Médico, personal Biomédico, personal istrativo. Coordina: Internamente: Equipo multidisciplinario de Salud. Externamente: Microrredes, Red de Salud Chiclayo, comunidad.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.

DENOMINACIÓN DEL CARGO FUNCIONAL: MÉDICO ASISTENCIAL UNIDAD ORGÁNICA: Servicios Médicos. DEPENDENCIA JERÁRQUICA: Depende jerárquica y istrativamente del gerente del CLAS FUNCIONES  Ejecutar actividades de diagnostico, tratamiento y asistencia médica en consulta interna ambulatoria de medicina, SIS, etc.  Brindar consulta, referencia e ínter consulta en los servicios de cirugía, obstetricia, odontología, psicología y estrategias sanitarias.  Supervisar y coordinar con los programas que brinda atención en el CLAS.  Otorgar certificados médicos, de defunción legales, según necesidades de los s internos y externos.  Elaborar la historia clínica del paciente, prescripción de recetas, citas, órdenes de laboratorio, farmacia, etc.  Educar al paciente y familia sobre la patología que padece, indicando las medidas de prevención y rehabilitación a seguir.  Supervisar la labor del personal profesional, técnico y istrativo asistencial.  Llenar los formatos del seguro integral de salud de los s atendidos.  Desarrollar proyectos de investigación científica en el campo de salud.  Velar por la seguridad de los bienes asignados para el cumplimiento de sus labores.  Coordinar y supervisar con los responsables de los programas la actividades a ejecutar y ejecutadas.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.  Realizar gestiones externas tanto istrativas como asistenciales a nivel de dirección regional. Red de servicios de salud Chiclayo, y o autoridades de la jurisdicción para la ejecución de actividades.  Mantener las normas éticas de la institución durante la atención al .  Coordinar y mantener permanente informado al jefe del centro de salud sobre las actividades a cumplir y otras funciones que se le asigne.

RELACIONES: Reporta a: Gerente de Clas Supervisa a: Personal Médico, personal Biomédico, personal istrativo. Coordina: Internamente: Equipo multidisciplinario de Salud. Externamente: Microrredes, Red de Salud Chiclayo, comunidad.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.

DENOMINACIÓN DEL CARGO FUNCIONAL: CIRUJANO DENTISTA UNIDAD ORGÁNICA: Servicios Médicos. DEPENDENCIA JERÁRQUICA: Depende jerárquica y istrativamente del gerente del CLAS FUNCIONES  Realizar actividades o acciones tendientes a la atención integral del paciente y coordinar con la jefatura del departamento para mejorar el servicio.  Realizar actividades preventivas promocionales a los s del centro de salud y comunidad.  Ejecutar actividades de diagnostico, tratamiento y asistencia medica de los s en consulta externa.  Orientar sobre la profilaxis odontológica.  Llenar los formatos de seguro integral de salud de los s atendidos.  Brindar enjuagatorios de flúor a la población que se atiende en el centro de salud.  Elaborar la historia clínica odontológica del .  Efectuar procesos educativos referentes al servicio de odontología.  Dirigir, coordinar y evaluar programas anuales de salud bucal.  Proponer políticas y normas en el campo de su especialidad.  Mantener las normas éticas de la institución durante la atención a los s.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.  Velar por la seguridad y mantenimiento de los bienes asignados para el cumplimiento de sus funciones.  Coordinar y mantener permanentemente informado al jefe del centro de salud sobre las actividades que desarrolla.  Cumplir otras funciones que se le asignen. RELACIONES: Reporta a: Gerente de la Red. Supervisa a: Personal técnico a su cargo. Coordina: Internamente: Equipo multidisciplinario de Salud. Externamente: Microrredes, comunidad. DENOMINACIÓN DEL CARGO FUNCIONAL: ENFERMERA RESPONSABLE DE LA ESTRATEGIA SANITARIA DE CEDA – CIRA. UNIDAD ORGÁNICA: Servicios Biomédicos. DEPENDENCIA JERÁRQUICA: Depende jerárquicamente de la Enfermera supervisora y istrativamente del gerente del CLAS FUNCIONES.  Preparación y orden de material y equipo a utilizar, verificando su buen estado y conservación.  Coordinar con el personal asistencial para la realización de visitas domiciliarias, en las cuales se

realicen actividades

de saneamiento

ambiental y domiciliario, además del control y seguimiento de enfermedades transmisibles, los cuales se informarán mensualmente a la Red Chiclayo.  Monitorizar la ocurrencia de casos de enfermedades diarreicas agudas y de infecciones respiratorias agudas por semana epidemiológica.  Mantener los registros mensuales del programa

actualizados con datos

precisos para medir el alcance de las coberturas.  Enviar a la unidad estadística los informes de las coberturas alcanzadas mensualmente.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.  Orientar Y educar al y familia en las diversas estrategias sanitarias a su cargo.  Realizar actividades de promoción de la salud, con la programación de sesiones educativas a las personas que asisten al CLAS- El Bosque.  Fomentar y propiciar las buenas relaciones interpersonales basadas en una comunicación asertiva entre los del equipo de salud.  Llevar un control estricto del material y equipo con que cuenta el servicio de estrategia sanitaria.  Verificar diariamente por turno la temperatura de la refrigeradora, la cuales e debe mantener entre 2 a 8 °C, en la que se conservan los biológicos del programa de zoonosis (vacuna antirrábica, coprocultivos, PPD, el tratamiento del ).  Brindar un cuidado holístico a la persona que llega al servicio, actuando oportunamente y con base científica ante

una emergencia, teniendo en

cuenta manuales actualizados de atención integral.  Considerar las normas y principios éticos de la persona humana y de la institución, para brindar un cuidado de calidad a la persona.  Tener en cuenta normas de bioseguridad, para la realización de procedimientos, los cuales deben ser difundidos por toda la institución.  Evaluar

los informes operacionales de la enfermería y tomar acciones

inmediatas.  Llevar un registro de niños controlados, un cuaderno de citas, hojas de HIS, y un cuaderno de seguimiento.  Elevar un informe periódico y permanente a la enfermera supervisora de las actividades programadas y realizadas.  Coordinar con los diferentes servicios como: nutrición, medicina general, y otros para brindar una atención integral a la persona, en casos requeridos.  Participar activamente en programas de capacitación, de desarrollo personal programados por el centro de salud o por la DIRESA

RELACIONES: Reporta a:

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú. Gerente de la Red. Supervisa a: Personal técnico a su cargo. Coordina: Internamente: Equipo multidisciplinario de Salud. Externamente: Microrredes, comunidad.

DENOMINACIÓN DEL CARGO FUNCIONAL: ENFERMERA RESPONSABLE DE LA ESTRATEGIA SANITARIA DE PAI. UNIDAD ORGÁNICA: Servicios Biomédicos. DEPENDENCIA JERÁRQUICA: Depende jerárquicamente de la Enfermera Supervisora y istrativamente del gerente del CLAS FUNCIONES  Preparar y ordenar el material y equipo a utilizar, verificando su buen estado de conservación.  Verificar diariamente la temperatura de la refrigeradora en la que se conservan los biológicos del programa y registrarlo tanto a la entrada como en la salida del turno.  Comprobar que las vacunas que se encuentren en mal estado de conservación sean desechadas.  Mantener la cadena de

frío en forma correcta, siguiendo las normas

establecidas en el manual de Normas de Control de Enfermedades Prevenibles por vacunas.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.  Registrar las vacunas aplicadas diariamente en las hojas de registro diario de vacunas y seguimiento.  Registrar las vacunas aplicadas en el carné de control de crecimiento y desarrollo del niño, así como la fecha de cita, informar a la madre.  Informar a la madre sobre las reacciones adversas y cuidados posteriores a las vacunas mediante educación en el servicio.  Coordinación con el personal asistencial para la realización de visitas domiciliarias a los niños que no acuden en la fecha de vacunación indicada.  Registrar mensualmente el total de niños y mujeres en edad fértil inmunizados, así como las coberturas respectivas.  Realizar campaña de vacunación fuera del centro de salud ya sea jornada de vacunación, como estrategia para cubrir la cobertura programada.  Realizar campañas de despistaje de anemia a niños menores de cinco años.  Verificar y supervisar todos los días la limpieza del ambiente.  Coordinar campañas de educación para vacunadores complementarios de la misma comunidad.  Mantener los registros mensuales del programa actualizados, con datos precisos para medir el alcance de las coberturas.  Enviar a la Unidad de Estadística los informes de las coberturas alcanzadas mensualmente.  Realizar la vacunación según calendario y previa evaluación del estado de salud del niño.  Mantener material y equipo para los ESAVIS. RELACIONES: Reporta a: Gerente de la Red. Supervisa a: Personal técnico a su cargo. Coordina: Internamente: Equipo multidisciplinario de Salud. Externamente: Microrredes, comunidad. - 24 -

Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.

DENOMINACIÓN DEL CARGO FUNCIONAL: ENFERMERA RESPONSABLE DE LA ESTRATEGIA SANITARIA DE CRED UNIDAD ORGÁNICA: Servicios Biomédicos. DEPENDENCIA JERÁRQUICA: Depende jerárquicamente de la Enfermera Supervisora y istrativamente del gerente del CLAS FUNCIONES  Realizar el estudio y análisis de las condiciones de salud de la población infantil de su jurisdicción.  Programar, implementar ejecutar y evaluar las actividades las actividades de crecimiento y desarrollo del niño menor de 0 – 5 años.  Acondicionar el ambiente físico del consultorio de crecimiento según los requerimientos necesarios.  Coordinar con los diferentes servicios como: Nutrición, Medicina General, etc. Para brindar una atención integral al niño menor de 5 años en los casos requeridos.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.  Programar, ejecutar y valuar actividades extramurales: visitas domiciliarias, educación sanitaria, etc. Para el seguimiento de niños inasistentes o de alto riesgo.  Informar periódicamente ala Enfermera Jefe de las actividades programadas y realizadas.  Participar activamente en los programas de capacitación desarrollo del personal programadas por el Centro de Salud o por la Dirección de Salud.  Coordinar con los diferentes servicios y consultorios

para la captación

respectiva de niños, así mismo con otras instituciones de tutela infantil.  Realizar el control de crecimiento y desarrollo siguiendo las normas y actividades establecidas en el Manual de Normas de Atención al menor de 5 años.  Desarrollar y demostrar respeto y responsabilidad, tolerancia, empatía durante la atención.  Llevar un registro diario de los niños controlados, cuaderno de citas, hojas HIS, cuaderno de seguimiento, consolidado diario de instituciones.

RELACIONES: Reporta a: Gerente de la Red, Enfermera Supervisora. Supervisa a: Personal técnico a su cargo. Coordina: Internamente: Equipo multidisciplinario de Salud. Externamente: Microrredes, comunidad.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.

DENOMINACIÓN DEL CARGO FUNCIONAL: ENFERMERA RESPONSABLE DE LA ESTRATEGIA SANITARIA DE LUCHA CONTRA LA TUBERCULOSIS. UNIDAD ORGÁNICA: Servicios Biomédicos. DEPENDENCIA JERÁRQUICA: Depende jerárquicamente de la enfermera supervisora y istrativamente del gerente del CLAS FUNCIONES  Ejecuta las acciones básicas establecidas en las normas técnicas.  Coordina la responsabilidad del cumplimiento de las normas con el Gerente del establecimiento correspondiente.  Esta a cargo de la ejecución de las actividades conjuntamente con el Equipo de Salud general, ya que las acciones están integradas.  Coordina con el equipo multidisciplinario como del Programa de Tuberculosis que está integrado por un Médico, Enfermera, Técnico de Enfermería. Este

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú. equipo debe contar con la capacitación correspondiente entregada por los Equipos Técnicos del programa del nivel intermedio de cada Servicio de Salud.  Proponer, según el diagnostico, los planes y estrategias de control.  Cumplir con las normas ministeriales.  Organización de Comité Locales con participación de los líderes voluntarios de la comunidad con el apoyo de la autoridad sanitaria local.  Es la responsable de la elaboración de un Plan Operativo (trimestral, semestral, anual) con el apoyo del comité de gestión de la institución, de las actividades para luchar contra la tuberculosis a nivel de sus municipios.  Capacitación de líderes voluntarios y Comités Locales en la estrategia Contra la Tuberculosis el apoyo del equipo de salud.  Promover a nivel del municipio la difusión de mensajes de prevención y control a través de diferentes mecanismos en coordinación con la autoridad sanitaria local.  Monitoreo, seguimiento y Evaluación de las actividades de implementación de la estrategia a nivel del CLAS en coordinación con la red de servicios de salud a nivel de microred.  Participar en los procesos de vigilancia epidemiológica en dos aspectos prioritarios: Sistema de Información y detección del Sintomático Respiratorio  Programar y ejecutar de acuerdo a los recursos necesarios las actividades de: Prevención, Localización de Casos (pesquisa), Tratamiento y recuperación de los casos, Control de los os, así como Capacitación del Personal y Actividades de Control y Evaluación.  Informar periódicamente a la Dirección de su establecimiento, la que será responsable del difundir la información al equipo de salud.  Enviar información mensual al Nivel jerárquico correspondiente del Servicio de Salud. RELACIONES: Reporta a: Gerente de la Red, Enfermera Supervisora. Supervisa a: Personal técnico a su cargo.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú. Coordina: Internamente: Equipo multidisciplinario de Salud. Externamente: Microrredes, comunidad.

DENOMINACIÓN DEL CARGO FUNCIONAL: OBSTETRIZ DE CENTRO OBSTETRICO. UNIDAD ORGÁNICA: Servicios Biomédicos. DEPENDENCIA JERÁRQUICA: Depende jerárquica

y istrativamente del

gerente del CLAS FUNCIONES  Ejecutar actividades de diagnóstico, tratamiento y asistencia de la gestante, puérpera y persona que requiera sus servicios.  Reportar diariamente, semanal, mensual y anual; las estrategias sanitarias de salud sexual y reproductiva.  Brindar procesos educativos a gestantes y puérperas.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.  Realizar despistaje de cáncer de mama y cerviz a las personas mujeres que lo requieran.  Indicar el análisis de laboratorio y dar tratamiento adecuado de acuerdo a la patología e indicación del profesional médico.  Brindar atención de programas preventivos promocionales de salud en la comunidad (Salud reproductiva, LME, PPFF).  Controlar a las puérperas y dar consejería de planificación familiar.  Ejecutar actividades de atención integral a la madre adolescente.  Llevar a cabo interconsultas a la estrategia sanitaria de inmunizaciones, dental, nutrición, psicología, tbc, laboratorio, etc.  Cumplir con las normas de bioseguridad.  Aplicar el modelo de atención integral de salud.  Registrar las atenciones en hojas HIS y libros para estadística del servicio.  Llenar los formatos del SIS de los s atendidos.  Mantener las normas éticas de la institución en la atención del .  Velar por la seguridad y mantenimiento de los bienes asignados para el cumplimiento de sus funciones.  Coordinar y mantener permanentemente informado al gerente del CLAS sobre las actividades que desarrollan y cumplir otras actividades que se le asignen.

RELACIONES: Reporta a: Gerente de la Red, Enfermera Supervisora. Supervisa a: Personal técnico a su cargo. Coordina: Internamente: Equipo multidisciplinario de Salud. Externamente: Microrredes, comunidad.

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DENOMINACIÓN DEL CARGO FUNCIONAL: TÉCNICA DE NUTRICIÓN UNIDAD ORGÁNICA: Servicios Biomédicos. DEPENDENCIA JERÁRQUICA: Depende jerárquica de la Enfermera Supervisora y istrativamente del gerente del CLAS FUNCIONES  Elaborar en coordinación con la enfermera o el medico tratante el plan o régimen nutricional que le corresponde a cada paciente, según su enfermedad.  Mantener la Historia Clínica del paciente, el control histórico de la dieta consumida por el mismo. - 31 -

Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.  Brindar atención a los niños, gestantes para indicarles una dieta correspondiente de acuerdo a las necesidades presentadas.  Elaborar cartillas de instrucciones sobre la composición de las dietas para los diversos tratamientos.  Realizar seguimiento de pacientes con déficit nutricional para la evaluación y educación correspondiente.  Participación en los programas de salud, visitas domiciliarias y consultas, brindando orientación nutricional.  Llevar a cabo el dictado de charlas educativas

a grupos de pacientes,

profesores, alumnos y trabajadores instruyéndoles en los beneficios de ingerir dietas balanceadas para la prevención

y tratamiento de las

enfermedades.  Mantener las normas éticas de la institución durante la atención del .  Velar por la seguridad de los bienes asignados para el cumplimiento de sus labores. RELACIONES: Reporta a: Gerente de la Red, Enfermera Supervisora. Coordina: Internamente: Equipo multidisciplinario de Salud. Externamente: Microrredes, comunidad.

DENOMINACIÓN DEL CARGO: Técnico en Enfermería. UNIDAD ORGÁNICA: Servicios Biomédicos DEPENDENCIA JERÁRQUICA: Depende jerárquicamente de la enfermera supervisora y istrativamente del Gerente del Centro de Salud. FUNCIONES ESPECÍFICAS:  Atender a los pacientes ambulatorios bajo indicación y supervisión del personal profesional, según el área donde se desempeñe.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.  Participar en el mantenimiento, preparación y control del equipo y material para curaciones, cirugías menores, etc.  Mantener el stock del material y el equipo diario del servicio.  Realizar la desinfección concurrente y terminal del equipo y material utilizado en la atención del .  Cumplir con las normas de bioseguridad.  Recibir y entregar diariamente las Historias Clínicas de los pacientes al encargado del servicio de isión.  Brindar educación sanitaria a los pacientes y familia que concurren al centro de salud.  Realizar el registro de la atención en: Hoja de atención, Registro Diario, Cuaderno de Reporte, Registro diario de medicamentos y materiales.  Elaborar informes técnico asistenciales sobre la captación de casos.  Mantener las normas éticas de

la institución durante la atención a los

pacientes  Participar en reuniones programadas en el Servicio de Enfermería o del Centro de salud.  Coordinar y mantener permanente informada a la Enfermera sobre las actividades que realiza. RELACIONES: Reporta a: Enfermera Supervisora Coordina Internamente: Profesionales de Salud.

DENOMINACIÓN DEL CARGO: Técnico istrativo. UNIDAD ORGÁNICA: Oficina de istración DEPENDENCIA JERÁRQUICA: Depende jerárquica y istrativamente del Gerente del Centro de Salud. FUNCIONES ESPECÍFICAS: ISIÖN

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.  Ejecutar y coordinar actividades relacionadas con el registro, procesamiento, clasificación y archivo del movimiento documentario.  Decepcionar,

clasificar,

codificar,

registrar,

distribuir

y

archivar

la

documentación.  Recoger información y apoyar en la formulación y/o modificaciones de normas y procedimientos técnicos.  Decepcionar, almacenar, entregar e inventariar materiales, equipos, solicitando su reposición en caso de deterioro.  Presentar información relativa al área de su competencia. RECAUDACION  Realizar el cobro y entrega de comprobantes de pago por los servicios prestados por el CLAS y la venta de medicamentos.  Efectuar el llenado y control de libro diario de caja.  Registrar diariamente las atenciones brindadas en los diferentes servicios.  Efectuar la rendición de los gastos realizados por el CLAS de los ingresos propios.  Realizar la compra de medicamentos e insumos de materiales de la dirección regional de salud, así como el ordenamiento con tarjetas de control visible, conservación y control de fechas de vencimiento para la venta al público. AECHIVO DE HISTORIAS CLINICAS  Coordinar oportunamente con los servicios asistenciales los cupos diarios para la atención de los s.  Cuidar que se cumpla con guardar la debida confidencialidad respecto al contenido de las historias clínicas.  Ubicar y retirar del archivo de historias clínicas del .  Registrar la historia clínica retirada del .  Decepcionar las historias clínicas de los pacientes atendidos y ubicarlos en el lugar asignado.  Mantener ordenado y actualizado el archivo de las historias clínicas.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú. SEGURO INTEGRAL DE SALUD  Informar a los s sobre la existencia del seguro integral de salud, sus ventajas, el procedimiento y requisitos.  Atender con amabilidad a los s.  Asegurar a los s de la jurisdicción en el seguro integral de salud.  Registrar correctamente a los s asegurados para las atenciones.  Recolectar las fichas de atención de los asegurados de los diferentes servicios.  Realizar réplicas de las mejoras o cambios del SIS a los trabajadores.  Registrar las referencias y contra referencias.  Informar a los s sobre planes de beneficios según edades y condición. RELACIONES: Reporta a: Gerente del CLAS, Enfermera Supervisora Coordina Internamente: Profesionales de Salud.

DENOMINACIÓN DEL CARGO: Trabajador de servicios generales. UNIDAD ORGÁNICA: Oficina de istración DEPENDENCIA JERÁRQUICA: Depende jerárquica y istrativamente del Gerente del Centro de Salud. FUNCIONES:  Controlar y custodiar los equipos, materiales y personal que ingresa y sale del local.  Recibir y distribuir documentos y materiales en general, trasladar, ordenar los muebles en el CLAS.  Efectuar la limpieza y conservación de los ambientes del CLAS.  Orientar a las personas que ingresan al CLAS.  Mantener permanentemente informado al gerente sobre algún problema que se presente y sobre las actividades que realiza. RELACIONES: Reporta a: Gerente del CLAS, Enfermera Supervisora Coordina Internamente: Profesionales de Salud.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.

CAPITULO VII Comités y/o Comisiones de Trabajo

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú. Todo CLAS (Comité local de istración en salud) debe contar con ciertas comisiones que

le verifique, ayuden o respalden

la

actividad o el servicio, que realiza cada miembro que conforma su personal. En el CLAS “Fernando Carvajal Segura” – El Bosque, según manifestaciones de personal cuentas con dos comités: El Comité del Clas y El Comité de gestión. El comité de gestión, se encarga del manejo del presupuesto gerencial. Es creado para establecimientos complejos como 1-3 ó 14, donde se forma una organización del mismo equipo que labora dentro de la institución, el cual tendrá como fin: asesorar al gerente, ayudar en la

organización

y guiarlo durante su gestión. Esta

conformado por la cabeza visible de cada área o servicio. Además cuenta con un reglamento y trabajan de acuerdo a la complejidad y demanda de trabajo. Para la creación de estos comités debe realizarse

la creación de

una asamblea general, la cual esta conformado por los mas altos directivos del establecimiento. Dentro de las funciones tenemos:  Elegir a los que integren el Consejo Directivo de acuerdo al Estatuto.  Aprobar las cuentas y el balance anual.  Evaluar y aprobar el Programa de Salud Local (PSL).  Evaluar y aprobar el Presupuesto Anual, presentado y propuesto en el PSL.  Resolver Las modificaciones del Estatuto.  Resolver las reconsideraciones de los asociados que hayan sido objeto de sanciones.  Decir cuándo la Asociación ya no puede o no debe funcionar.  Aprobar acuerdos (Convenios, contratos, etc.) entre la Asociación CLAS y otras instituciones.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.  Realizar actividades con otras instituciones relacionadas con la Salud.  Además de la aprobación de la creación

de los comités

anteriormente propuestos. El comité de CLAS, el cual debe estar conformado por un presidente, un tesorero y una secretaria. Y el Comité de Gestión, que se define como un comité de calidad, que

puede o debe

estar conformado por

ciertos

: un

director o el gerente de la institución, la enfermera jefe, trabajador social, un ,

y un vocal, el cual puede ser cualquier

miembro de la institución que este involucrado en las actividades realizar, para mejorar la atención de esta institución,

a

permitiendo

que esta sea de calidad. El gerente o director de la institución, debe cumplir con las siguientes funciones:  Formular, orientar y proponer el Programa de Salud Local (PSL) teniendo en cuenta el Plan estratégico de la Dirección Regional de Salud.  Dirigir, coordinar, supervisar y controlar la ejecución de todos los Programas y acciones de salud.  Implementar y supervisar la aplicación de las normas técnico- istrativas de procedimientos de atención de salud.  istrar racionalmente los recursos asignados para el funcionamiento

de

los

establecimientos

de

salud,

de

conformidad a las normas establecidas y a los acuerdos de la Asamblea General y del Consejo Directivo.

Además se debe contar con la conformación de un comité directivo, el debe cumplir con las siguientes funciones: - 38 -

Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú.  Coordinar con la Dirección de Salud, en relación a la istración de los recursos humanos, financieros, de infraestructura.  Elaborar y proponer, para su aprobación de la Asamblea General, las cuentas, Balances, los Estados financieros y la Memoria anual.  Supervisar y ratificar los actos de la Gerencia.  Dar cuenta a la Asamblea General del cumplimiento de los Planes de Desarrollo de la política de la Asociación.  Proponer para aprobación de la Asamblea General, el Plan de Desarrollo de mediano y largo plazo.  Aprobar los incentivos de productividad y buen desempeño laboral.  Determinar los horarios de atención de los establecimientos de salud, en coordinación con la Dirección Regional de salud.  Aprobar la contratación del personal y adquisición de bienes a propuesta del Gerente.  Informar a la Asamblea General sobre avance de ejecución del PSL (programa de salud local).

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú. CAPITULO VIII Anexos y Glosario de Términos Glosario de términos: Calidad de vida: Según la OMS, la calidad de vida es "la percepción que un individuo tiene de su lugar en la existencia, en el contexto de la cultura y del sistema de valores en los que vive y en relación con sus objetivos, sus expectativas, sus normas, sus inquietudes. Decreto: Norma jurídica, de rango inmediatamente inferior a la ley, emanada del jefe del Estado, del Consejo de Ministros o de un tribunal. (Decreto) Persona: La persona es definida como un ser racional y consciente de sí mismo, poseedor de una identidad propia también definida como Un ser social dotado de sensibilidad (al igual que el resto de los animales y plantas), junto con la inteligencia y la voluntad propiamente humanas. Familia: es este el grupo que nos cría, nos forma como personas estableciendo nuestros valores morales y el que nos orientará a lo largo de nuestro desarrollo como seres humanos, en especial durante los primeros pasos. Comunidad: conjunto de poblaciones que habitan en un lugar determinado, sin embargo esta definición presenta una serie de problemas ya que muchas poblaciones no permanecen en un lugar definido sino que viajan a lugares espacialmente distantes en los cuales tienen una incidencia particular. Organización: "la acción y el efecto de articular, disponer y hacer operativos un conjunto de medios, factores o elementos para la consecución de un fin concreto. Promoción: La Promoción de la Salud en el Lugar de Trabajo (PST) es aunar los esfuerzos de los empresarios, los trabajadores y la sociedad para mejorar la salud y el bienestar de las personas en el lugar de trabajo.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú. Prevención: Según la ONU es «la adopción de medidas encaminadas a impedir que se produzcan deficiencias físicas, mentales y sensoriales (prevención primaria) o a impedir que las deficiencias, cuando se han producido, tengan consecuencias físicas, psicológicas y sociales negativas Ley: Norma jurídica de carácter obligatorio y general dictada por el poder legítimo para regular conductas o establecer órganos necesarios para cumplir con determinados fines, su inobservancia conlleva a una sanción por la fuerza pública. Resolución del Congreso de la Unión o de las legislaturas de los Estados. Se caracteriza por ser general, abstracta e impersonal. Unidades Operativas: Las unidades operativas representan las distintas unidades en que la empresa quiera dividir sus operaciones, pudiendo estas representar un sector, un grupo de trabajo, una persona, etc. Esto permite, por ejemplo, definir que información puede consultar, ingresar o modificar cada unidad.

Calidad de atención: definición de la OPS: “Conjunto de características de un bien o servicio que logran satisfacer las necesidades y expectativas del o cliente. Eficacia: hacer las cosas correctas", es decir; las actividades de trabajo con las que la organización alcanza sus objetivos Eficiencia: significa utilización de los recursos de la sociedad de la manera más eficaz posible para satisfacer las necesidades y los deseos de los individuos Calidad: un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Equipo multidisciplinario: Es un grupo de profesionales encargados de participar en el tratamiento y educación del niño a través de su especialidad. Está compuesto por un psicólogo, un psicopedagogo, un neurólogo, un terapista ocupacional, un terapista de lenguaje, entre otros.

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Manual de Organización y Funciones CLAS MINSA “Fernando Carbajal Segura” El Bosque – La Victoria. Lambayeque. Perú. Indicadores de calidad: conceptos que se van a “medir”. Una vez se han definido los indicadores de un Sistema de Calidad particular, se deben definir valores objetivos para los mismos en un determinado periodo. Esto permitirá, en primer lugar, establecer unos umbrales de Calidad que se deben alcanzar y, en segundo lugar, comprobar hasta qué punto se alcanzan esos niveles. Honradez profesional: La honradez, es proceder con rectitud e integridad, según lo define el diccionario. Una persona es honrada, desde el momento en que sigue sus creencias aunque no sean compartidas por los demás. No todo el mundo tiene la misma definición de honradez para los mismos hechos. Respetemos otras creencias. Sistema de salud: el sistema de alud son Las intervenciones en salud pueden ser explicadas como un sistema; pero no todas las prácticas sanitarias son sistemas, luego sólo se debería comparar aquellas que tienen la forma sistémica. Recursos humanos: es el generador de ideas e iniciativas, que hace que funcione el aparato estatal, es quien define con precisión la visión, misión, objetivos y metas, así como políticas, planes y programas para una determinada gestión, con énfasis en las permanentes mejoras a través de la evaluación de su gestión, tomando decisiones de acuerdo al marco normativo y responsabilizándose Por ello también se debe destacar su participación en la ejecución de políticas y programas a través

de la supervisión, articulación y ejecución de procesos y

procedimientos.

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