2.3.9.3 Sop Penyampaian Umpan Balik 342i63

PENYAMPAIAN UMPAN BALIK DARI PELAKSANA KEPADA PENANGGUNG JAWAB PROGRAM DAN PIMPINAN PUSKESMAS No dokumen /II/SOP/ /2018 No Revisi Tanggal Terbit SOP Halaman 1/2

PUSKESMAS NAIBONAT 1.

Pengertian

2.

Tujuan

3.

Kebijakan

4. 5.

Referensi Alat dan bahan

6.

Langkah-langkah

7. 8.

Diagram Alir Hal-hal yang perlu diperhatikan Unit Terkait

9.

10. Dokumen Terkait

Adriana T. Bety,Amd,Keb NIP.197304201992122001 Umpan balik dari pelaksana kegiatan adalah mekanisme penyampaian hasil pelaksana kegiatan berupa usulan, saran, kritik, keluhan dan kepuasan yang diperoleh secara langsung maupun tidak langsung Sebagai acuan petugas dalam melakukan umpan balik dari pelaksana kepada penanggung jawab program dan pimpinan Puskesmas untuk perbaikan kinerja Surat Keputusan Kepala Puskesmas nomor /II/SOP/ /2018 tentang Kebijakan Pengelolaan Puskesmas Naibonat PedomanManajemenMutu 5.1 Alat 5.1.1 Komputer / Laptop 5.1.2 ATK danCatatan 5.2 Bahan 5.2.1 LaporanKegiatan 6.1 Pemegang program menerima umpan balik dari pelaksana kegiatan atau sumber yang lain 6.2 Pemegang program menginventaristemuan-temuandalam melaksanakan kegiatan 6.3 Pemegang program menganalisis umpan balik 6.4 Pemegang program, pelaksana kegiatan dan pelaksana pelayanan membahas hasil umpan balik 6.5 Pemegang program berkonsultasi dengan Kepala Puskesmas 6.6 Kepala Puskesmas memberikan rekomendasi 6.7 Pemegang program dan pelaksana kegiatan menyusun rencana tindak lanjut 6.8 Pemegang program dan pelaksana kegiatan mengimplementasikan rencana tindaklanjut yang sudah dibuat Usulan, saran, kritik, keluhandankepuasan yang diperoleh secara langsung maupun tidak langsung sebagai bahan perbaikan 9.1 Pemegang Program 9.2 Pelaksana Kegiatan 9.3 Tim Mutu 9.4 Kepala Puskesmas 10.1 Laporan Kegiatan masing-masing pelaksana kegiatan

Kami Siap Melayani Kesehatan Anda Dengan ‘’ RAPI’’

Page 1

11. RekamanHistorisPerubahan No

Yang diubah

Isi Perubahan

Kami Siap Melayani Kesehatan Anda Dengan ‘’ RAPI’’

Tanggal mulai diberlakukan

Page 2

DAFTAR TILIK PENYAMPAIAN UMPAN BALIK DARI PELAKSANA KEPADA PENANGGUNG JAWAB PROGRAM DAN PIMPINAN PUSKESMAS No dokumen /II/SOP/ /2018 No Revisi Tanggal Terbit DAFTAR Halaman 1 TILIK

PUSKESMAS NAIBONAT

Adriana T. Bety,Amd,Keb NIP.197304201992122001

Unit

: ..............................................................................................................

Nama Petugas

: ..............................................................................................................

Tanggal Pelaksanaan : ..............................................................................................................

No 1 2 3 4 5 6 7 8

Langkah Kegiatan Apakah Pemegang program menerima umpan balik dari pelaksana kegiatan atau sumber yang lain Apakah Pemegang program menginventaris temuan-temuan dalam melaksanakan kegiatan Apakah Pemegang program menganalisis umpan balik Apakah Pemegang program, pelaksana kegiatan dan pelaksana pelayanan membahas hasil umpan balik Apakah Pemegang program berkonsultasi dengan Kepala Puskesmas Apakah Kepala Puskesmas memberikan rekmendasi Apakah Pemegang program dan pelaksana kegiatan menyusun rencana tindak lanjut Apakah Pemegang program dan pelaksana kegiatan mengimplementasikan rencana tindak lanjut yang sudah dibuat

Ya

Tidak

TB

Jumlah Compliance rate (CR) : ………………….% ………………………………..,………….. Pelaksana / Auditor

…….……………………………............... NIP: …………………………..................

Kami Siap Melayani Kesehatan Anda Dengan ‘’ RAPI’’

Page 3