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ANALISIS DE LOS ASPECTOS, ISTRATIVOS, MACROECONOMICOS, CONTABLES, ADUANEROS Y TECNOLOGICOS DE LA EMPRESA C.I ARclad S.A EN LOS AÑOS 2015-2017

PRESENTADO POR:

DIEGO ENRIQUE SUEVIS LOZANO JHONATAN JOSE CARVAJAL QUINTERO JEISON ALEXANDER GIRALDO MARIN EDWIN R MARIMON PEREZ JOSE MANUEL PARDO LARA

DIRIGIDO A: COLECTIVO DE DOCENTES DEL PROGRAMA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES.

FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ISTRATIVAS Y CONTABLESPROGRAMA DE TECNOLOGIA EN ISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES III SEMESTRE, SECCIÓN 2 CARTAGENA DE INDIAS 2019

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ANALISIS DE LOS ASPECTOS, ISTRATIVOS, MACROECONOMICOS, CONTABLES, ADUANEROS Y TECNOLOGICOS, DE LA EMPRESA C.I ARclad S.A EN LOS AÑOS 2015-2017

PRESENTADO POR:

DIEGO ENRIQUE SUEVIS LOZANO JHONATAN JOSE CARVAJAL QUINTERO JEISON ALEXANDER GIRALDO MARIN EDWIN R MARIMON PEREZ JOSE MANUEL PARDO LARA

PRESENTADO PARA OPTAR, A LA NOTA CORRESPONDIENTE DE PROYECTO DE AULA TERCER SEMESTRE DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ISTRATIVAS Y CONTABLES PROGRAMA DE TECNOLOGIA EN ISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES III SEMESTRE, SECCIÓN 2 CARTAGENA DE INDIAS 2019

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INTRODUCCION

En el presente proyecto se analizarán los aspectos istrativos, macroeconómicos, contables, aduaneros, legales y tecnológicos de la empresa C.I ARclad S.A, especificando las áreas de la empresa que se encargan de dichos aspectos en los años 2015-2017. En primer lugar, identificaremos las responsabilidades en las que incurre la empresa en el desarrollo de su actividad económica, en cuando a legalidad y obligación aduanera. De igual forma, se mencionarán los pasos que tienen los encargados de las importaciones y exportaciones de la compañía, mencionando los documentos soportes que se expiden en cada uno de estos pasos. Por otro lado, se comparan las exportaciones e importaciones de la empresa, para determinar la balanza comercial de esta en el periodo antes mencionado, detallando de manera clara el total de importaciones y exportaciones realizadas, utilizando como base de comparación el valor fob de las mercancías exportadas e importadas. De igual forma describiremos las herramientas y aplicaciones informáticas que se utilizan para el desarrollo de la actividad comercial y que son necesarias para el funcionamiento de la compañía, indicando quien utiliza cada una de esas herramientas y aplicaciones. Por ultimo determinaremos las obligaciones financieras que adquirió la empresa en el desarrollo de su proceso de internacionalización o fortalecimiento de este, para determinar el valor final que pago la empresa por esta obligación.

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1. PROBLEMA DE INVESTIGACION

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Colombia encuentra hoy en día la posibilidad de participar en los grandes canales de comercialización internacional gracias a la gran variedad de productos nacionales que se colocan en los mercados internacionales, La empresa C.I ARclad S.A ubicada en Colombia, Suramérica, con sedes de producción en Cartagena-Bolívar y Rionegro-Antioquia, la cual cuenta con grandes espacios geográficos, y condiciones ambientales óptimas para su producción, tanto en sus sedes principal o plantas de producción, como en sus puntos de distribución. Actualmente cuentan con canales propios de distribución en Centroamérica (Costa Rica, Guatemala, Honduras), Ecuador, México, Perú, Chile, República Dominicana, Venezuela y Brasil; distribuidores y representantes en los demás países de la Región Andina, Centro y Suramérica, la cual goza de una ubicación geográfica estratégica y una posición privilegiada para acceder a los mercados internacionales a través de acuerdos comerciales y de preferencias arancelarias, que garantizan las mejores condiciones para la comercialización de los productos, siendo una empresa altamente exportadora, en busca de la certificación OEA (operador económico autorizado),en sus inicios el nombre de esta empresa eraARclad S.A,y el 9 de abril de 2015cambia su razón social, por Comercializadora Internacional Productos Autoadhesivos ARclad S.A y su sigla es C.I ARclad S.A.

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1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

¿Cómo es el perfil de los negocios internacionales de la empresa ARclad S A teniendo en cuenta las oportunidades de internacionalizarse, el entorno económico, macroeconómico y las implicaciones legales, aduaneras, istrativas y contables?

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1.3 JUSTIFICACIÓN

Este trabajo permite cumplir con el requerimiento que hace la Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco a sus estudiantes de tecnología, de presentar un proyecto de aula que les brinde la posibilidad de conocer, en el transcurso de los diferentes semestres los fundamentos teóricos y prácticos propios de los negocios internacionales. Facilitando el desarrollo de su misión institucional la cual es formar personal altamente comprometido, con cultura investigadora, innovadora y emprendedora capaz de transformar e impactar positivamente el sistema social. Como se mencionó anteriormente, este proyecto permiteobtener de manera precisa, información concerniente al proceso de internacionalización y comercialización que realiza la empresa sujeta de investigación, afianzando los conocimientos impartidos en las aulas con los conocimientos adquiridos en las empresas. Mediante este análisis, la empresa CI ARclad S.A.tiene la posibilidad de mejora los procesos que realza de la empresa, permitiéndole optimizar sus procesos de comercialización internacional. Por otro lado, el siguiente proyecto contiene un alto porcentaje de factibilidad, puesto que se cuenta con todos los recursos necesarios para su elaboración, así mismo cuenta con objetivos los cuales son totalmente realizables, ya que son claros y concisos.

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1.4. OBJETIVOS

1.4.1. OBJETIVO GENERAL

Analizar los aspectos istrativos, macroeconómicos, contables, legales, tecnológicos y aduaneros que incurren en el proceso de internacionalización de C.I ARclad S.A.

1.4.2. OBJETIVO S ESPECIFICOS

 Describir los procesos istrativos de C.I ARclad S.A, que intervienen de manera directa en la comercialización internacional.  Identificar los aspectos legales y aduaneros de la empresa C.I ARclad S.A en el desarrollo de la comercialización internacional.  Comparar las Exportaciones e Importaciones de la empresa C.I ARclad S.A en los años 2015-2017.  Exponer las herramientas tecnológicas que maneja C.I ARclad S.A y el uso que se les da a cada una de ellas.  Determinar las obligaciones financieras en las que ha incurrido C.I ARclad S.A, para llevar a cabo el proceso de internacionalización

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2. MARCO REFERENCIAL.

2.1. MARCO TEORICO

Los negocios internacionales se han expandido de manera extraordinaria en los últimos años. Un resultado evidente de la globalización, es la creación y adopción de productos de todo tipo a los diversos mercados mundiales. Por ende, definir una ciencia no es cosa sencilla. Podíamos debatir intentando establecer una definición adecuada de la economía. Pero la versión más lógica es la que propone (Félix Pérez 2013) “La economía es una ciencia dedicada al estudio de la istración de los recursos”; literalmente, su origen etimológico proviene del griego "oikonomia", queriendo decir istración o reglas (por "nomos", de ley) de la casa (de "oikos", hogar). Dada la relevancia que ha tomado esta disciplina a lo largo de la historia, es que han surgido numerosas y diferentes definiciones para ella, dependiendo de la escuela del pensamiento que la aborde. Por ejemplo, Adam Smith (1776), un filósofo pionero en el desarrollo de la ciencia económica considerado por muchos como uno de los padres de la misma, la definía como la investigación sobre las causas y la naturaleza de la riqueza de las naciones. Es bien sabido que esta definición tuvo un notable eco en la profesión e introdujo un cambio importante en el planteamiento de la naturaleza y ámbito de la Economía. En efecto, así entendida, la Economía es la ciencia general del comportamiento humano conforme al principio económico, una disciplina que puede abarcar, en último término, todos los dominios de la acción del hombre, siempre y cuando el problema que deba resolverse pueda plantearse como una optimización en un entorno condicionado por la limitación de algún recurso. Por lo que respecta

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al momento presente, cabe decir que la definición de Robbins se acepta por una gran parte de los economistas, y de hecho se recoge en un elevado número de los manuales disponibles de Economía. No en vano ha sabido recoger en la definición tres ideas claves de la ciencia económica, como son la escasez, la elección y 3 Robbins conocía en profundidad la obra de Wicksteed, y de hecho elaboró el prólogo a la segunda edición de The Common Sense of Political Economy. Para un análisis de la influencia de Wicksteed en Robbins, cf. Lutz y Lux, 1988. Durante las últimas décadas, se ha abierto a nuevas tendencias beneficiosas, donde se destaca la exportación e importación de los productos procedentes de muchos puntos internacionales. En nuestro país es común el poder encontrar productos de todo el mundo, lo cual significa una fuerte entrada de divisas al país, las cuales no siempre son contrarrestadas por la salida de los productos colombianos, es decir por las exportaciones. Anderson (1986), y Coughlan (1987); Whitelock, (2002). (Krugman, 1992); distingue la región económica de la política- istrativa, al diferenciar entre nación y región, aludiendo que la región económica es resultado de economías externas que propician la concentración industrial y el surgimiento de sistemas económicos de centro–periferia, mientras que la nación obedece a criterios político istrativo (Krugman, 1995, pp. 211-232). Afirmación que Richardson W. Harry (1986, pp. 18-22) planteaba, al mencionar las características económicas de la región y sino coincidencia con la político istrativa. La cuestión económica de las empresas es antigua. Adam Smith explicaba que las empresas eran La riqueza de las naciones (1776) y establecía que, en el sentido de “manufacturas”, eran más eficientes al producir que los artesanos individuales auto empleados y los trabajadores laborales. (Cantillon, que escribió el primer tratado económico sistemático del

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mundo [1775] no analiza tanto la empresa como la función empresarial). La explicación de Smith de la eficiencia de las manufacturas es que pueden utilizar una forma distinta o más intensa de división del trabajo que puede coordinarse mediante los intercambios (o los contratos) del mercado. Pero pasa rápidamente a explicar otros temas económicos en lugar de desarrollar este análisis (que, por cierto, fue duramente criticado por Rothbard). Los padres de la economía, Adam Smith y David Ricardo, se ocuparon de estudiar los efectos beneficiosos que tenía el comercio internacional sobre los países que se abrían al comercio, en contraposición a un régimen económico antártico. Hasta después de la II guerra mundial la integración económica internacional no se convirtió en una parte diferenciada y sustancial de la teoría del comercio internacional y del pensamiento económico. No obstante es obligación de quienes exporten mercancías presentar en la aduana un pedimento de exportación, en la forma oficial aprobada por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, por conducto de un agente o apoderado aduanal. En los casos en que las mercancías estén sujetas a regulaciones o restricciones no arancelarias a la exportación, el pedimento debe soportarse con los documentos comprobatorios de cumplimiento de esas regulaciones o restricciones. (Bancomext, 2000). (Buckley y Casson, 1979). Plantearon que “los beneficios de la internalización, a medida en que se realicen más allá de las fronteras nacionales implicarían la creación de una empresa multinacional, surgiendo así por la elusión de los costos asociados a las imperfecciones de los mercados externos. Los trabajos de investigación fundamentados en esta teoría de la internacionalización se han centrado en la identificación de las situaciones en que es más probable que dichos mercados sean internacionalizados, distinguiéndose entre distintos tipos de multinacionales en función del mercado internacionalizado (Hennart, 1991).

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Por otra parte la internalización de la empresa multinacional tiene su origen en la teoría de los costos de transacción. Esta última parte del supuesto de que cuando los mercados son perfectamente competitivos, no hace falta ningún tipo de mecanismo de control, ya que la amenaza de ser sustituido por otra empresa, elimina la posibilidad de desarrollar un comportamiento oportunista y fuerza a las empresas a actuar de manera eficiente (Anderson y Gatignon,1986; Anderson y coughlan, 1987; whitelock, 2002). Por lo tanto es necesario tener en cuenta los agentes aduaneros. Quienes rigen el cumplimiento de las leyes de exportación e importación. Surge a finales de los años setenta influenciada por los trabajos de Williamson (1975) quien se preocupó por indagar más en el interior de la empresa para estudiar los procesos internos de transferencia de información. Esta teoría tiene sus orígenes en los costos de transacción que supone que las empresas se desarrollan en un mercado perfectamente competitivo por lo que no hace falta ningún mecanismo de control. Lo anterior, debido a la posibilidad que enfrentan las unidades empresariales a ser sustituidas por otras más eficientes en sus operaciones y a la consecuente eliminación de desarrollar un comportamiento oportunista. Para Ledesma y Zapata (1995), mencionan que el agente aduanal es una persona física autorizada por la SH, mediante una patente para promover por cuenta ajena el despacho de las mercancías en los diferentes regímenes aduaneros impuestos por la ley. Es representante del exportador ante las autoridades aduaneras y las relacionadas con el comercio exterior, así como asesor técnico en medios de transporte, seguros, embalaje, etc. Ante el crecimiento del fenómeno del comercio internacional muchas son las cuestiones que nos vienen a la mente en cuanto a cómo afrontar la solución de las controversias que

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pudieran surgir. Con los años, los gobiernos han desarrollado una serie de mecanismos gracias a diversos tratados y acuerdos con el fin de resolver las cuestiones planteadas por la interrelación de las leyes de los diferentes estados. Esto ha sido particularmente importante en el contexto del comercio internacional, proporcionando las bases de un sistema internacional que abarca toda la actividad comercial con el fin de facilitar cierto grado de certidumbre a los comerciantes que operan a través de múltiples jurisdicciones debido a las dinámicas internacionales de comercio. Además, varias de las áreas más importantes de la industria y el comercio internacional se rigen por otros acuerdos. Por ejemplo, en el sector del transporte marítimo las partes en un contrato de transporte de mercancías por mar incorporan la Haya o también conocido como las Reglas de La Haya-Visby para regir los respectivos derechos (con independencia del país en el que las partes se incorporan), mientras que la construcción y operación segura de los buques mercantes se rige por un convenio internacional conocido como SOLAS (que ha sido firmado por 159 Estados). Recientemente, las Naciones Unidas (ONU) han tratado de unificar y actualizar las normas internacionales. No obstante, también es necesaria la supervisión del marco normativo ya que supone unificar toda una serie de organismos internacionales con mandato de la ONU que crean propias reglas, así podría asegurarse su adopción y aplicación. Destaca entre éstos organismos la Organización Marítima Internacional (OMI) y la CNUDMI, principal órgano jurídico del sistema de las Naciones Unidas en el ámbito del derecho mercantil internacional el cual está dedicado a la armonización y modernización del comercio internacional y el derecho comercial. (Nieva Machín, Doctora y Directora del Máster de Comercio Internacional en IMF Business School).

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Todos los conceptos presentados remarcan el evidente deseo de reforzar la unión de los negocios internacionales y así lograr un mejor nivel de exportaciones. En su efecto, el acuerdo determina que las exportaciones crecieran enormemente, trayendo una enorme cantidad de inversión extranjera, incluso directa. Para así sistematizar las normativas y generar directamente en los beneficios y la seguridad de las operaciones internacionales de comercio. De acuerdo a Wood y Robertson (2000), en un estudio hecho entre expertos en exportación, concluyeron que existen ciertos puntos clave en la evaluación de mercados, los cuales son: Política, es el primer punto de este marco. Una pregunta clave es si las políticas que gobiernan el mercado de exportación generan las condiciones que conducen a las actividades internacionales. este punto incluye tres áreas : 1) la naturaleza presente y futura de la estabilidad política; 2) la naturaleza de las relaciones diplomáticas entre el gobierno extranjero y el local; 3) y las actitudes, políticas, y acciones hacia la empresa privada del gobierno extranjero. El segundo punto es el potencial del mercado. Las tres áreas de interés son: 1) oportunidades para el exportador debido a la demanda actual y futura, y la habilidad del mercado de pagar por los productos o servicios importados; 2) costos de adaptación relacionados con el producto; 3) competencia. La tercera dimensión del marco es la economía. Las áreas de interés son: 1) La posición actual del desarrollo del mercado a exportar; 2) la medición de estándares. Barreras a la exportación Bilkey y Tesar, citados por Morgan (1997), menciona que las barreras de entrada pueden presentársele a las organizaciones en cualquier etapa de

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internacionalización, desde la pre-exportación hasta los niveles más altos de participación internacional.

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2.2 MARCO CONCEPTUAL.

LOGISTICA: conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución. AGENTE DE ADUANA: El agente de aduanas es un profesional de comercio exterior altamente capacitado, que debe poseer un conocimiento profundo de la normativa aduanera, así como estar al tanto de las modificaciones de las leyes y reglamentos istrativos que estén sujetos a la inspección de aduanas y restricciones. EXPORTACION: es el envío de un producto o servicio a un país extranjero con fines comerciales. Estos envíos se encuentran regulados por una serie de disposiciones legales y controles impositivos que actúan como marco contextual de las relaciones comerciales entre países. IMPORTACION: La importación es la acción de comprar o adquirir bienes, productos o servicios provenientes de otro país u otro mercado distinto del propio. ADUANA: La aduana es la oficina pública y/o fiscal que a menudo bajo las órdenes de un Estado o gobierno político, se establece en costas y fronteras con el propósito de registrar, istrar y regular el tráfico internacional de mercancías y productos que ingresan y egresan de un país. DEMANDA: se define como la total cantidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del mercado por un consumidor.

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OFERTA: Cuándo se habla de oferta se hace referencia a la cantidad de bienes, productos o servicios que se ofrecen en un mercado bajo unas determinadas condiciones. El precio es una de las condiciones fundamentales que determina el nivel de oferta en determinado bien en un mercado. TRANSITO ADUNERO: Es la modalidad establecida en el decreto 2685 que permite el transporte de mercancías nacionales o de procedencia extranjera, bajo control aduanero, de una aduana a otra situadas en el territorio aduanero nacional. En este régimen se pueden dar las modalidades de tránsito, cabotaje y transbordo. LEGISLACION ADUANERO: es el conjunto de normas legales y reglamentarias que son aplicables a mercancías que son objeto de comercio internacional. AFORO: Es el procedimiento aduanero que implica tanto el reconocimiento de la mercancía, como la verificación de su valor, peso, cuenta o medida, clasificación en la nomenclatura arancelaria y la liquidación de la obligación aduanera. AUTORIDAD ADUANERA: El funcionario del Servicio Aduanero que, en razón de su cargo y en virtud de la competencia otorgada, comprueba la correcta aplicación de la normativa aduanera, la cumple y la hace cumplir. DECLARACIÓN DE MERCANCIAS: Es el acto efectuado en la forma prescrita por el servicio aduanero, mediante el cual los interesados expresan libre y voluntariamente el régimen al cual se someten las mercancías y se aceptan las obligaciones que este impone. DEPÓSITOS DE ADUANA: Régimen mediante el cual las mercancías destinadas posteriormente a la importación, exportación u otro régimen aduanero, permanecen en lugares

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destinados especialmente a este efecto, bajo control aduanero con suspensión de los gravámenes correspondientes. DERECHOS ADUANEROS: Impuestos generalmente arancelarios sobre bienes de origen importado en un país. Los derechos de aduana se aplican usualmente sobre una Base AdValoren, aun cuando pueden efectuarse sobre una base específica para ciertos bienes. DESPACHO ADUANERO: Conjunto de actos y formalidades relativos a la entrada y salida de mercancías del territorio nacional. IMPUESTOS AL COMERCIO EXTERIOR: Son los gravámenes que se tienen que cubrir de acuerdo con las tarifas que establecen las leyes por las operaciones de internación y extenuación en el territorio nacional de bienes y servicios en el caso de Colombia solo se aplican en la internación de mercancías. ARANCEL AD-VALOREM: Es aquel que se aplica en porcentaje tomando el valor de la mercancía. EMBARQUE: Es la operación de charque en el medio de transportes de la mercancía que irá hacer exportada previa autorización de la aduana. INCO: Son reglas internacionales para la interpretación de términos mercantiles y establecer las obligaciones del vendedor y comprador. LEVANTE: es el acto en que la autoridad aduanera Autorizado al interesado la disposición de la mercancía extranjera que ingresa al país. CRM: Customer relationship management (CRM) es un enfoque para gestionar la interacción de una empresa con sus clientes actuales y potenciales. Utiliza el análisis de datos de 17

la historia de los clientes con la empresa y para mejorar las relaciones comerciales con dichos clientes, centrándose específicamente en la retención de los mismos y, en última instancia, impulsando el crecimiento de las ventas. ERP: El término ERP se refiere a Enterprise Resource Planning, que significa “sistema de planificación de recursos empresariales”. Estos programas se hacen cargo de distintas operaciones internas de una empresa, desde producción a distribución o incluso recursos humanos.

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3. DISEÑO METODOLÓGICO.

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN.

A continuación, se pretende aclarar que el actual proyecto de aula, se realizó con base a un estudio de carácter descriptivo, ya que el propósito de este es analizar de forma minuciosa, los aspectos istrativos, económicos, contables, legales, tecnológicos de la empresa C.I ARclad S.A. El objeto de estudio corresponde a un enfoque mixto por que comprende los dos tipos de investigación cuantitativa y cualitativa, donde podamos tener planteamientos más abiertos.

3.2 POBLACION Y MUESTRA.

Nuestra población es la empresa C.I ARclad S.A de la hemos obteniendo la información de fuente primaria que nossuministró documentos escritos los cuales nos permitieron observar los procesos istrativos, económico, macroeconómico y las implicaciones legales, aduaneras, istrativas y contables y su actividad económica y empresarial que nos aportó para el desarrollo de la siguiente investigación.

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3.3 TECNICAS DE RECOLECCION DE LA INFORMACIÓN.

Empezamos con él o vía telefónica a la empresa ARclad S.A solicitando la aprobación para la realización de un estudio de la empresa sobre los aspectos istrativos, legales y contables, organizacional, , económico y tecnológico, se mantuvo una interacción constante con los funcionarios de la empresa los cuales muy amablemente accedieron a facilitarnos la información necesaria para este trabajo. La técnica que se utilizó para la recolección de la información se basó en documentos físicos y documentos electrónicos brindados por la misma empresa, los cuales contribuyeron al desarrollo de este trabajo.

3.4 PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

La investigación fue procesada a través de computadores debido a la gran cantidad de información que contiene esta. La información fue recolectada de fuentes confiables, las cuales fueron verificadas y en su mayoría fueron suministradas por la misma empresa, al igual que datos fueron seleccionados de manera que favorecieran nuestra investigación y esto nos permitió tener un ordenamiento adecuado. Que fue el siguiente: 1. Recolección de la información. 2. Confirmación de algunos conceptos. 20

3. Pasamos a redactar de manera lógica. 4. Contextualizamos la información de manera más organizada. 5. Desarrollo de cada uno de los marcos. 6. Desarrollo de cada uno de los objetivos. 7. Última revisión para estar seguros de que este todo en orden. 8. Finalización para el proyecto.

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4. RESULTADOS.

4.1 DESCRICICION DE LOS PROCESOS ISTRATIVOS DE C.I ARclad S.A, QUE INTERVIENEN DE MANERA DIRECTA EN LA COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL.

Los procesos istrativos tienen como finalidad que exista un flujo continuo e interrelacionado de las actividades de planeación, organización, dirección y control. Encaminadas y articuladas al logro de los objetivos, Si los es o gerentes de una organización realizan debidamente su trabajo, a través de una eficiente y eficaz gestión, es mucho más probable que la organización alcance sus metas; por lo tanto, se puede decir que el desempeño de los gerentes o es se puede medir de acuerdo con el grado en que éstos cumplan con los objetivos establecidos. A continuación, describiremos los procesos istrativosde C.I ARclad S.A que intervienen de manera directa en la comercialización internacional.

Figura 1. Organigrama del área comercial de C.I ARclad S.A (suministrada por la empresa)

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Antes de hondar con la descripción del área comercial de la empresa que interviene en los procesos de comercialización internacional es necesario conocer la misión y la visión de esta. MISION: Producimos y comercializamos materiales autoadhesivos, recubrimientos especiales, laminaciones de alto valor agregado e insumos complementarios afines a las artes gráficas, ofreciendo soluciones y servicios integrales a nuestros clientes. Comprometidos con el desarrollo sostenible, procesos eficientes y productos innovadores, garantizamos el crecimiento rentable de la organización, el bienestar de los colaboradores y la comunidad. VISION: duplicaremos nuestro volumen de venta, con una participación del 80 % en las exportaciones, 20 % de nuevos productos y 20% de productos complementarios en las filiales, expandiendo nuestra presencia y participación en el mercado, garantizando el crecimiento sostenible y rentable de la organización. C.I ARclad S.A tiene como valores empresariales los siguientes. VALORES EMPRESARIALES: Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas. Los valores se refieren a necesidades humanas y representan ideales y aspiraciones, con una importancia independiente de las circunstancias. INTEGRIDAD: Comportamiento visible que nos muestra como personas coherentes, porque actuamos como pensamos y hablamos. RESPETO: Reconocer y aceptar las diferencias, estimulando el sano debate de las ideas y cuidando la integridad de cada persona.

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PUNTUALIDAD: Es la disciplina de estar a tiempo, para cumplir nuestros compromisos; es cortesía, educación y respeto al tiempo de los demás. En la figura. 1, se puede ver la estructura organizacional del área comercial de la empresa C.I ARclad S.A donde podemos observar la división que se encarga de la comercialización y mercadeo de los productos de la empresa, de igual forma observamos que el mando o autoridad va desde el presidente hacia el gerente general y posteriormente pasa al gerente de comercialización y mercadeo quien tiene bajo su supervisión siete subdivisiones , las actividades encaminadas para la comercialización internacional de la empresa empiezan desde la presidencia las cuales son trasmitidas al gerente general quienes el responsable de liderar y coordinar las funciones de la planificación estratégica para una buena comercialización y es el responsable legal de la empresa, en cuanto a eso deberá velar por el cumplimiento de todos los requisitos legales que afecten los negocios y operaciones de ésta. En orden descendente hayamos al gerente comercial y de mercadeo el cual interviene de manera directa en la comercialización internacional quien se encarga de establecer las estrategias de venta para intervenir en el mercado, sub dividiéndose las áreas por proceso como dirección comercial internacional , que es el área encargada del departamento comercial en los mercados extranjeros, viene dada por las diversas alternativas que una empresa tiene para estructurar las diferentes actividades comerciales, estará condicionada a una serie de factores internos y externos, asistencia comercial internacional prospección y apertura de nuevos mercados para productos y servicios. Mientras que la dirección de mercados es la encargada de definir las estrategias de marketing para la oferta de bienes o servicios. Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto del departamento, analizar las acciones del departamento, evaluar y controlar los resultados de las mismas. Sobre todo, la dirección del servicio de atención al cliente se asegura de que las

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necesidades de los clientes se cumplan, y de que los compradores de los productos o servicios de la empresa sigan realizando pedidos nuevos, para poder ser competitiva ante las demás empresas logrando una gran satisfacción en las necesidades de sus clientes. Se puede concluir entonces que para la comercialización internacional en la empresa C.I ARclad S.A el departamento de comercialización internacional es el encargado del marketing internacional , los integrantes de este departamento no solo buscan posibles mercados para expandir, si no que aseguran que los mercados, en donde se encuentran posicionados sus productos continúen siendo fieles a los mismos, por medio de promoción y fidelización de clientes, brindando asesoramiento y seguimiento en los pedidos y solucionando cualquier tipo de requerimiento por parte de sus clientes de manera óptima, para la realización de estas funciones ARclad, cuenta con un apoyo IN HOUSE de la agencia de aduanas HUBEMAR, que aparte de ayudar con todo el proceso de desaduanamiento o nacionalización de las mercancías, también los ayuda con los procesos de rastreo y entrega de pedidos, con sus proveedores y clientes internacionales, logrando así dar soluciones oportunas a los inconvenientes que se puedan presentar en la comercialización internacional de la empresa. No obstante, la dirección debe poseer una excelente comunicación y debe retroalimentar a las demás direcciones del área de mercadeo, para que entre todas logren llevar a cabo los valores empresariales de ARclad. Brindando un servicio integral y efectivo, respetando a sus clientes y proveedores y cumpliendo con sus pedidos en el tiempo establecido. Por último, explicaremos el organigrama de procesos que tiene C.I ARclad conHUBEMAR para los procesos de importación y exportación.

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Figura2. Organigrama de procesos C.I ARclad – Hubemar (suministrada por la empresa)

Como se puede observar en el organigrama de la figura 2, ARclad cuenta con tres personas de apoyo in house, un ejecutivo de cuenta de importaciones y dos analistas de importaciones, los cuales se encargan de;  Hubemar es responsable de cancelar las facturas de emisión de BL y de la cuenta de manejo MSC.  Enviar informes de la operación diario antes de las 08:30 am.  Realizar el proceso de nacionalización garantizando el cumplimiento de los requisitos legales exigibles.  Enviar copias de Remesas una vez se entreguen los pedidos a los funcionarios de ARclad.  Anexar a la factura de Hubemar copia de la remesa recibida por el transporte.  Enviar Reporte UAP todo el viernes de cada Semana.

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 No se pueden cancelar Moras de contenedores previo visto bueno o autorizacióndel cliente.  Los cierres de Facturación son entre el 22 y 25 de cada mes.  Hubemar brindara herramienta para que el cliente consulte toda la información de sus pedidos.  Hubemar mantendrá la confidencialidad, back-up y control sobre toda la información manejada en sus pedidos.  los anticipos por Hubemar no incluyen ARANCEL, IVA y FLETES INTERNACIONALES. Igual ocurre en el proceso de exportación, la empresa cuenta con el mismo número de colaboradores, un ejecutivo de cuenta y dos analistas que se encargan de todo concernientes a la exportación, dentro de las muchas funciones están:  Solicitar reserva a la naviera.  Elaborar solicitud de autorización de embarque en la plataforma de DIAN.  Certificados de origen de ser necesario.  Elaboración el DEX (DECLARACION DE EXPORTACION).

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4.2 ASPECTOS LEGALES Y ADUANEROS DE LA EMPRESA C.I ARclad S.A EN EL DESARROLLO DE LA COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL.

La empresa sujeta de investigación es una sociedad anónima, este tipo de sociedades tiene como características: Las sociedades anónimas pueden definirse como aquellas que existen bajo una denominación socialy cuyo capital social se encuentra dividido en acciones y que está compuesta exclusivamente por accionistas que solo son responsables hasta el monto respectivo de sus acciones. (C. de Co., art 373). Este tipo de sociedades posee las siguientes características SON DE CAPITAL E INVERSIÓN: el accionista se ubica en una posición secundaria. Ello se debe a que el fondo social, constituido con el aporte de los accionistas, es la única garantía de los terceros que contratan con ella y, por tanto, solo es relevante su formación y protección, sin importar quienes contribuyeron al nacimiento del mismo. RESPONSABILIDAD LIMITADA: la responsabilidad de los accionistas, es hasta el monto de sus acciones, según el código de comercio, lo que significa que el capital social de los accionistas se haya exento ante cualquier eventualidad en la que pueda incurrir la sociedad. CUALQUIER PERSONA PUEDE SER ACCIONISTA:en este tipo societario tiene más importancia el capital o aporte y no las personas, es decir, no importa quién o quienes sean sus accionistas, sino el tipo de empresa que va a desarrollarse.

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EL CAPITAL: el capital de estos tipos societario se divide en acciones de igual valor, libremente negociables que se representaran en títulos negociables, las cuales otorgaran derechos sociales sin importar el número de acciones que se posea de la sociedad (C. de Co., art. 375). Explicado esto podemos llegar a la conclusión que C.I ARclad S.A, asegura o protege el patrimonio de sus asociados, debido a que es una sociedad anónima. En cuanto a las implicaciones aduaneras que tiene la empresa sujeto de investigación, partimos del hecho que esta importa comoditis y maquinarias para llevar acabo su actividad productiva y exporta bienes de consumo de las artes gráficas. Para realizar estas actividades C.I ARclad S.A, debe sujetarse o someterse a leyes, acuerdos, estatutos, tratados y normas, las cuales están establecidas por las máximas autoridades aduaneras; ministerio de industria y comercio, entre otras. Dentro de las cuales cabe destacar la DIAN. C.I ARclad S.A cuenta con dos regímenes aduaneros el de importación y el de exportación, dentro del proceso de importación C.I ARclad S.A realiza importaciones ordinarias, importaciones IMPORTACIONES ORDINARIAS: es la que se nacionaliza en puerto, sin ningún reglamento especial o trato especial los productos que importa la empresa bajo esta modalidad de importación son los respaldos-glassines, papeles, vinilos y adhesivos. IMPORTACIONES DE SISTEMAS ESPECIALES – PLAN VALLEJO: la empresa C.I ARclad S.A cuenta con un porcentaje, de materias primas importadas exentas de arancel por el hecho de ser un UAP-ALTEX, y el estado brinda cierto beneficios a la empresa por esto.

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IMPORTACIÓN TEMPORAL A CORTO PLAZO: la empresa realiza este tipo de importación cuando necesita una maquinaria que no puede pagar en el momento y paga un tributo que le permite pagar los tributos en seis meses con opción de solicitar seis meses más. IMPORTACIÓN TEMPORAL A CORTO PLAZO: la empresa la utilizo cuando adquirió la recubridora K12, por su alto valor la empresa opto por utilizar este tipo de importación para aumentar su producción e ir pagando parcialmente la deuda. Como se enuncio anteriormente C.I ARclad S.A, para el proceso de importación cuenta con ayuda de la agencia de aduanas HUBEMAR, en la figura. 3 se muestra el procedimiento.

Figura3. Procedimiento General de importación C.I ARclad – Hubemar (suministrada por la empresa) Su Su 30

Aunque es la subcontratista la que realiza el proceso de importación, siempre está bajo la supervisión de los asistentes de comercio internacional de la empresa los cuales, son los que envían las órdenes de trabajo a los IN-HOUSE y estos abren el DO y empiezan todo el procedimiento descrito anteriormente. Del proceso de importación fue lo que la empresa nos pudo suministrar, ahora bien como mencionamos al inicio de este capítulo, esta empresa también exporta mercancías y es considerado un UPS-ALTEX, y según lo estipulado en el nuevo estatuto aduanero está en el proceso transitorio de volverse un OEA (operador económico autorizado) de igual manera para la exportación requiere de apoyo de HUBEMAR y a continuación enunciaremos los pasos a seguir para dicho procedimiento. Recibir documentos: recibir documentos del cliente u orden de servicio con sus respectivas instrucciones.  Apertura del DO: abrir do en sistema de información IB y asignar analista, alimentar de forma inmediata, todas las informaciones con respecto al pedido, las cuales son diligenciadas en el sistema IB y en la carpeta de do, identificando nombre del cliente y no. de pedido agregando en el sistema las especificaciones del pedido y realizar tramite de acuerdo a instructivos de exportaciones y normatividad aduanera vigente.  Revisar documentos: revisar documentos y diligenciar la carpeta en la “revisión de documentos de exportación” e informar al cliente por escrito si se presenta inconsistencia o faltantes en la documentación, así mismo verificar los requisitos especiales del pedido " si la mercancía requiere, certificado de origen” entre otros.  Confirmar: confirmar en la página de puerto la reserva y activación para su ingreso.

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 Elaborar documento aduanero para embarque y documento de transporte: se elabora SAE primero obtienes un bordador para revisión y luego que se envía por el sistema informático obtienes la SAE que es la que presentas más tarde ante puerto y naviera.  Cuando tenemos información del contenedor placa, sellos de seguridad se procede a elaborar planilla de traslado (pt en la página de DIAN) y arim (planilla de ingreso a puerto)  Una vez ingresa a puerto, este corrobora la información del arim y pt con el peso físico que arroja la báscula de ingreso, si todo está dentro de los márgenes permitidos (10%) de selectividad en página de DIAN.  Se envía VGM.  Radicamos ante puerto por SPRC online y se envía a naviera por correo SAE y selectividad.  Una vez zarpa la motonave, la línea se encarga del manifiesto en la página de DIAN y 24 horas después obtenemos el DEX final. Alguno de los Documentos que soportan el proceso de exportación. SAE: Es el documento por el cual la dirección de impuestos y Aduanas Nacionales permite la salida de las mercancías que han sido sometidas al régimen de importación, exportación y tránsito. Selectividad: Es la función de selección y elección a la cual son sometidas las mercancías, esta puede ser automática, documental o física.

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Mandato: Es el contrato por el cual una agencia de aduanas se obliga con el importador, exportador a realizar los trámites aduanero necesarios para la exitosa salida o entrada de las mercancías. Bl: Conocimientos de Embarque (BL) Documento propio del transporte marítimo sirve para acreditar la resección o carga de las mercancías a transportar en las condiciones consignadas. Declaración de Exportación (Dex): Documento que es presentado a la dirección de impuestos y Aduanas Nacionales el cual utiliza para cobrar impuestos o cualquier otra tasa. Factura Comercial: Documento en el cual se consignan las condiciones de venta de las mercancías, exigidos a las exportaciones en el país de origen y a las importaciones en el país de destino. Lista de Empaque: Documento que les permite a las autoridades competente sea exportador, transportista, al comprador y a las aduanas identificar las mercancías y saber que contiene cada bulto y cada caja. El producto de mayor comercialización internacional de la empresa es el polipropileno autoadhesivo, y su subpartida arancelaria es 48.11.41.10.00, el gravamen o arancel es de 0% debido a que en Colombia no se paga arancel en las exportaciones.

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5. BIBLIOGRAFIA

Bibliografía

Koontz, H., & Heihrich, H. (s.f.). istracion: Una perspectiva global. mexico: Mcgraw. Rojas, R. (s.f.). Sistemas de costos un proceso para su implementacion.

Referencias

Koontz, H., & Heihrich, H. (s.f.). istracion: Una perspectiva global. mexico: Mcgraw. Rojas, R. (s.f.). Sistemas de costos un proceso para su implementacion.

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ANEXOS

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