Tipos De Soporte Tecnico 1462h

Auxiliar Se da por medio de un persona que a recibido soporte técnico profesional.

Asistencia telefónica Se utiliza para brindar un soporte mas preciso vía telefónica. Aéreo  Es el que te permite navegar por todo la computadora de un utilizando algún programa en busca del problema.

En línea Este soporte se brinda a través de correos electrónicos, chat, páginas web, etc. para ayudar a un a resolver sus problemas. Remoto Algunos sistemas operativos cuentan con el y sirve para tener un control remoto sobre el equipo del . Video llamadas Puedes tener un o muy visible y fácil de lo que el técnico te explica y poder hacer y manejar las cosas con mucha más exactitud.

Tipos de soporte técnico. Soporte a distancia.

Consisten en una asistencia que se proporciona a cualquier para  su equipo de cómputo a largas distancias a través de línea telefónica, internet o cualquier otro

Soporte presencial.

Es aquella asistencia que se proporciona a cualquier que presente un desperfecto, anomalía, daño o problema en su computadora. Se proporciona al hardware y software en el lugar donde se encuentre el equipo de cómputo. Consiste en que haya o entre el técnico y la computadora a reparar.

Intervención urgente Tras el análisis previo del departamento de soporte técnico a distancia, se conviene el desplazamiento para subsanar un problema específico. Este servicio tiene tiempos de respuesta de entre 2 y 24 horas Intervención programada Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en ellas.

Mantenimiento Tras fijar un calendario periódico en fechas y horarios y con una descripción previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de asistencia presencial.

TIPOS DE SOPORTE TECNICO El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación, faxes, y técnicos, aunque el más común es el teléfono, y también se puede atender mediante una conexión remota.

Soporte Técnico Presencial: Es aquella asistencia que se proporciona a cualquier que presente un desperfecto, anomalía, daño o problema en su computadora. Se proporciona al hardware y software en el lugar donde se encuentre el equipo de cómputo. Consiste en que haya o entre el técnico y la computadora a reparar. Soporte Técnico A Distancia: Consisten en una asistencia que se proporciona a cualquier para  su equipo de cómputo a largas distancias a través de línea telefónica, internet o cualquier otro tipo de o.

Aéreo: es el que te permite navegar por todo la computadora de un utilizando algún programa en busca del problema detectado.  Auxiliar: es el que da por medio de alguna persona que se presta a dar soporte pero debes de estar consciente de que el equipo puede que no quede bien porque no es un técnico profesional.  Remoto: se puede ejecutar en algunos S.O. que ya lo trae instalados o lo puedes descargar para que un técnico pueda tener a la pantalla de tu computadora para reparar el problema.

En línea: es el que se da a través de correos electrónicos, chat, páginas web, etc. para ayudar a un a resolver sus problemas diciéndole como lo debe de hacer paso por paso para que el problema se resuelva correctamente Asistencia telefónica: Se utiliza para brindar un soporte mas preciso vía telefónica. Video llamadas: este suele ser más útil que todos los demás a excepción del remoto, ya que puedes tener un o muy visible y fácil de lo que el técnico te explica y poder hacer y manejar las cosas con mucha más exactitud, por ejemplo se puede usar el Skype.