Calidad En La Construccion - 5q6833

CALIDAD EN LA CONSTRUCCION ELECTRO SUR ESTE • LEGUIA VERGARA KRISTEL DANIELA • VICKY ANAIS VILLANUEVA ALHUAY

• KARLA SALZAR DE LA CRUZ

ELECTRO SUR ESTE • ANTECEDENTES: • La Empresa Electro Sur Este S.A.A. es una Sociedad Anónima Abierta, concesionaria de distribución y comercialización de energía eléctrica en los Departamentos de Cusco, Apurímac y Madre de Dios, además cuenta con la autorización para la generación de energía eléctrica, con pequeñas centrales hidroeléctricas y térmicas

ELECTRO SUR ESTE • La Comisión de Promoción de la Inversión Privada (COPRI) autorizó la división y reorganización de las Empresas de Servicio Público de Electricidad, y bajo este marco se estableció la Empresa, procedió a la escisión de los bloques patrimoniales y transfirió personal asociado a la generación y transmisión, creándose dos nuevas empresas encargadas de la Generación y Transmisión Eléctrica.

ELECTRO SUR ESTE S.A.A

ELECTRO PUNO S.A.A

ELECTRO SUR ESTE • MISION:

Somos una empresa distribuidora de energía que brinda servicios de calidad y genera valor económico, social y ambiental para el desarrollo de nuestra comunidad

ELECTRO SUR ESTE • VISION:

Ser la mejor empresa distribuidora de energía del Estado, en calidad de servicio, al 2021

ELECTRO SUR ESTE • OBJETIVOS: Es un objetivo de la Dirección de ELECTRO SUR ESTE S.A.A., proveer de servicios de alta calidad que estén de acuerdo a los requerimientos del cliente. Aplicar la mejora continua durante el desarrollo de los procesos comerciales, por lo que la Gestión de la Calidad se constituye en un aspecto central de nuestra empresa manifestándose a través de: • El compromiso personal y activo de la Dirección en todos sus niveles. • La promoción y desarrollo de la voluntad colectiva dentro de la compañía mediante la capacitación, la motivación, el compromiso de todos los trabajadores y la coordinación de esfuerzos para cumplir con las normas de calidad y satisfacer las necesidades del cliente. • El establecimiento de una estructura para la Gestión de la Calidad

ELECTRO SUR ESTE • OBJETIVO: • Presentar el Sistema Integrado de Gestión de ELECTRO SUR ESTE S.A.A., que responde a los requisitos establecidos en las Normas: • “ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos”, • “ISO 14001:2004 Sistema de Gestión Ambiental – Requisitos con Orientación para su Uso”, y “OHSAS 18001:2007 Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional – Requisitos”

ELECTRO SUR ESTE • PRESTACION DE SERVICIOS: • ELECTRO SUR ESTE S.A.A. planifica y desarrolla los procesos necesarios considerando los peligros y riesgos de sus trabajadores y los aspectos ambientales de sus actividades para brindar los servicios de: Atención al Cliente, Instalaciones, Cobranza y facturación a través de los procedimientos que aseguran que los procesos son consistentes con los requisitos del SGC,

ELECTRO SUR ESTE • VALORES:

Honestidad: Actuamos basado en principios éticos, siendo íntegros, veraces y justos

Compromiso: Somos conscientes de la importancia que tiene el cumplir con nuestros objetivos, desarrollando nuestro trabajo con el estándar de calidad requerido por la corporación.

Respeto: Respetamos la

diversidad y pluralidad de opiniones y creencias. Respetamos las normas establecidas, valoramos el tiempo de los demás y nos preocupamos por mantener relaciones cordiales.

ELECTRO SUR ESTE • PRINCIPIOS Y DEBERES: . Respeto

Puntualidad

Probidad

Eficiencia

Idoneidad

Veracidad

Lealtad y Obediencia

Justicia y Equidad

Perseverancia

Rendición de Cuentas

Respeto a los intereses de los Grupos de Interés

ELECTRO SUR ESTE • DEBERES ETICOS: Neutralidad

Transparencia Discreción y Reserva de la Información

Uso Adecuado de los Bienes

Responsabilidad

. Comunidad, Responsabilid ad Social y Medio Ambiente

Denuncia